計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
2月13日,，全市環(huán)境保護(hù)暨污染減排工作推進(jìn)會(huì)召開，我委在會(huì)上簽訂了武功山污染減排工作責(zé)任狀,。為全面完成全年的污染減排工作任務(wù),，我委會(huì)后立刻召集鄉(xiāng)、辦主要領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門主要負(fù)責(zé)人,，召開全區(qū)污染減排安排部署會(huì)議,，將全區(qū)的減排工作任務(wù)分解到鄉(xiāng)、辦,，簽訂了責(zé)任狀,，確定全年減排工作任務(wù)由鄉(xiāng)、辦主要負(fù)責(zé),，區(qū)黨政辦和區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)督查,。
按照與市政府簽訂的責(zé)任狀要求，我委的工作任務(wù)是完成兩座污水處理廠的建設(shè)和三個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)的污染減排,。我委按照《方案》要求,，對(duì)全區(qū)20xx年重點(diǎn)減排項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查，目前減排任務(wù)目標(biāo)已經(jīng)全面完成,，萬龍山鄉(xiāng)（西海溫泉）污水處理廠已經(jīng)完成一期工程建設(shè)并安裝了相關(guān)設(shè)備和試運(yùn)行,，能正常運(yùn)行；麻田辦事處污水處理廠由于設(shè)計(jì)勘探,、招標(biāo)等誤時(shí)較長(zhǎng),，目前正在緊張施工，預(yù)計(jì)年底能完工投入使用,；安?。ㄊピ矗B(yǎng)殖場(chǎng)已經(jīng)基本完成減排任務(wù)；文武養(yǎng)殖場(chǎng)已全面關(guān)停,；政園養(yǎng)殖場(chǎng)已完成雨污分流設(shè)施建設(shè),，基本達(dá)到減排目標(biāo)。
（一）督查減排項(xiàng)目進(jìn)度情況,。我委由區(qū)黨政辦和區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作辦公室牽頭,，每月對(duì)污水處理廠和各養(yǎng)殖場(chǎng)污染減排工作進(jìn)度進(jìn)行督查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，如項(xiàng)目進(jìn)度滯后,，督查組將督查結(jié)果下發(fā)至責(zé)任單位，要求責(zé)任單位引起重視,，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,，確保減排項(xiàng)目按時(shí)完工。同時(shí),，區(qū)管委會(huì)分管副主任多次到麻田辦事處和萬龍山鄉(xiāng),，了解減排項(xiàng)目建設(shè)情況，針對(duì)存在的問題,，提出了相應(yīng)的解決措施,，要求各責(zé)任單位加快建設(shè)進(jìn)度，完成減排任務(wù),。
（二）項(xiàng)目進(jìn)度滯后處理情況,。針對(duì)麻田辦事處污水處理廠進(jìn)度滯后的問題，我委明確由區(qū)農(nóng)辦專門負(fù)責(zé)督查該項(xiàng)目建設(shè),，確保每星期至少兩次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查,，由麻田辦事處主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目推進(jìn)工作,。目前該減排項(xiàng)目已經(jīng)動(dòng)工建設(shè),。
（三）養(yǎng)殖場(chǎng)污染減排情況。加大養(yǎng)殖場(chǎng)廢棄物綜合利用力度,，除關(guān)停的文武養(yǎng)殖場(chǎng)外,，其余兩家養(yǎng)殖場(chǎng)目前均建有沼氣池，充分利用養(yǎng)殖場(chǎng)糞便等廢棄物,，同時(shí),，多余的糞便等均用于農(nóng)田,、土地等肥料使用，基本實(shí)現(xiàn)雨污分流,。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
今年以來,，我會(huì)在管委會(huì)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在政治處和市總工會(huì)的指導(dǎo)下,，認(rèn)真開展了上半年的工作,，取得了一定的成績(jī)。
在市總工會(huì)的四屆六次全委會(huì)以后,，及時(shí)召開了三屆二次全委會(huì),，傳達(dá)了市總工會(huì)全委會(huì)的精神，討論了今年工會(huì)工作的思路,，明確了xx年工作目標(biāo)和工作措施,。上半年的工作重點(diǎn)圍繞三屆二次全委會(huì)的精神，認(rèn)真抓了落實(shí),。
一,、加強(qiáng)工會(huì)基礎(chǔ)工作
針對(duì)去年年底工會(huì)換屆以后的情況，為使工會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范,，及時(shí)建立和完善了《黃山管委會(huì)工會(huì)主席辦公會(huì)議制度》等七項(xiàng)制度,。為進(jìn)一步掌握基層工會(huì)基本情況和工作情況，編制了《xx年基層工會(huì)臺(tái)帳簿》,，要求基層工會(huì)平時(shí)工作做好記載,，一年一報(bào)。經(jīng)過多方征求意見,，制定了《企業(yè)基層工會(huì)管理考核辦法》和《機(jī)關(guān)基層工會(huì)管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會(huì),。通過一個(gè)月努力，于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會(huì)網(wǎng)站”,，并申請(qǐng)了網(wǎng)站域名,，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容豐富，信息更換頻繁,，每周至少有二條以上的動(dòng)態(tài)信息更換,。對(duì)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)工作，進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)審計(jì)和互審工作,使基層工會(huì)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范,。
二,、狠抓組織建設(shè)
為加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)工作，專門召開了機(jī)關(guān)工會(huì)組織建設(shè)會(huì)議,，就機(jī)關(guān)工會(huì)建立職代會(huì),、職工入會(huì)手續(xù)、臨時(shí)工入會(huì),、簽定無固定期限合同及部分工會(huì)換屆問題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置,。對(duì)一些入會(huì)率存在明顯差距的基層工會(huì)進(jìn)行了調(diào)研,，對(duì)會(huì)員發(fā)展提出了要求和計(jì)劃，確保入會(huì)率達(dá)標(biāo),。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作,，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中,。
三,、切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益
為做好職工維權(quán)工作,，就企業(yè)員工的薪酬問題,，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部?jī)冬F(xiàn)落實(shí),。爭(zhēng)取管委會(huì)黨委的支持,，對(duì)簽定無固定期限合同事宜進(jìn)行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂,。
四,、開展豐富多彩的職工文化活動(dòng)
著手組建攝影協(xié)會(huì)、讀書協(xié)會(huì),、歌舞協(xié)會(huì),、棋牌協(xié)會(huì)、書畫協(xié)會(huì),、球類協(xié)會(huì)六大協(xié)會(huì),，共有940人報(bào)名參加，經(jīng)過多方協(xié)商,、協(xié)調(diào),，已經(jīng)完成六大協(xié)會(huì)班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會(huì)章程等相關(guān)工作,，逐步開展一些協(xié)會(huì)活動(dòng),。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動(dòng)，適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽,，慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽,，與黃山學(xué)院、市煙草公司,、屯溪區(qū),、祁門縣等男子籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽,。同時(shí)還指導(dǎo)基層工會(huì)開展一系列豐富多彩的活動(dòng),，如國(guó)際大酒店、北海賓館,、云谷索道公司的安全知識(shí)競(jìng)賽演講,，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會(huì)等等,。組隊(duì)參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等,，均獲得好的成績(jī),。
五、加強(qiáng)職工培訓(xùn)
上半年,，分批選派基層工會(huì)主席參加了省總工會(huì)舉辦的干部集訓(xùn)班,，黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國(guó)女職工代表大會(huì),。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地,，已經(jīng)管委會(huì)黨委同意。
六,、關(guān)心職工生活
年初,，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動(dòng)，共計(jì)收集捐款109881元,，各類衣物千余件,。在xx年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動(dòng)模范,、離退休職工和重病職工家庭,，共送去慰問金5萬多元。同時(shí)對(duì)景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問,。兩次開展了捐書活動(dòng),，分別捐贈(zèng)龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年,，還加大了對(duì)女職工防癌保險(xiǎn)工作的宣傳力度,，經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)，全山共有506人參保,，比去年增長(zhǎng)20%,。
七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用
根據(jù)今年景區(qū)各項(xiàng)工作,，尤其是打造全國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭(zhēng)創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重,、壓力大的特點(diǎn)，今年以來,，工會(huì)高度重視充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。在年初召開的三屆二次全委會(huì)上，作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議,。經(jīng)過廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng),，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)和省總工會(huì)授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),；國(guó)大,、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)“學(xué)習(xí)型女職工組織”、黃山市十佳女職工標(biāo)兵崗,；集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會(huì)頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”,、“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡臉s譽(yù)稱號(hào)，西海飯店總經(jīng)理許梅,、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標(biāo)兵,、黃山市十大女杰。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,，這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西,，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客,，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊長(zhǎng)沙的時(shí)候,，心里就特舒服,，特有成就感,。雖然,，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè),。
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問題,。我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣,，有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起,，這時(shí),，我就會(huì)給客人說，對(duì)不起,，這個(gè)我不會(huì),，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人,。雖然會(huì)江郎才盡的感覺,，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市,，要上知天文地理,，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力,，再去做一杯水的事情,，我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力,，學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，
再學(xué)習(xí),，這樣的話,，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè),，而且很辛苦,，當(dāng)然見識(shí)也頗多的，也很鍛煉人,，這幾個(gè)月見到了很多的人,，可以說是五花八門，城里的,，農(nóng)村的,，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的,，有錢的,，沒錢的，各個(gè)行業(yè)的人,。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人,，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用,，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì),，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
所以，在20xx年的工作中,，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí),，書到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電,，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高,，接下來20xx年5月的時(shí)候帶了一次長(zhǎng)韶團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才能萬無一失,。
2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多,。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想 ,， 當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排,。
7：最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后,。
時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心,，多一份誠(chéng)心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì),。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì),。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解,。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
xxxx年,，風(fēng)景旅游局根據(jù)按照各級(jí)主管部門的工作要求，對(duì)景區(qū)景點(diǎn),、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強(qiáng)了宣傳,、預(yù)防和整治。先后多次到景區(qū)景點(diǎn),、賓館飯店進(jìn)行了消防安全檢查,，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)提出整改要求和意見,，確保了我縣風(fēng)景區(qū)和賓館全年無重大安全事故。
我局一直非常重視消防安全工作,，將其列入重要議事日程,，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，科室人員專門負(fù)責(zé),，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防安全的工作制度,，并定期不定期召開會(huì)議或進(jìn)行研討,，從預(yù)防入手，堅(jiān)決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生,。
為了進(jìn)一步貫徹各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)消防安全的文件精神,，提高全民消防安全意識(shí)，我局組織涉旅相關(guān)單位,、企業(yè)召開消防安全工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，提高對(duì)開展消防安全工作的重要性,、必要性和迫切性的認(rèn)識(shí),。同時(shí)通過在旅游景區(qū)(點(diǎn))、賓館,、飯店,、農(nóng)家樂等地散發(fā)資料和標(biāo)語(yǔ)等方式大力開展有針對(duì)性的消防安全教育，緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進(jìn)行消防宣傳,，認(rèn)真履行《消防安全管理規(guī)定》賦予了職責(zé)和義務(wù),，切實(shí)做到“消防安全自查，火災(zāi)隱患自除,，法律責(zé)任自負(fù)”,。以提高全民消防意識(shí)的目的，切實(shí)抓好涉旅企業(yè)消防安全工作,。
為了將消防工作更好的落到實(shí)處，我局市場(chǎng)科不間斷不定時(shí)的對(duì)景區(qū)(點(diǎn)),、賓館,、飯店、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查,，對(duì)企業(yè)做出明確的消防安全工作要求,，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改，具體措施如下：
1,、要求各旅游景區(qū)(點(diǎn))等地按照文明景區(qū)的要求,，實(shí)行規(guī)范化管理,，建立健全景區(qū)防火責(zé)任制，保持消防安全指示牌清楚醒目,，保證消防通道暢通,。
2、涉旅企業(yè)要實(shí)行人員,、責(zé)任,、措施、經(jīng)費(fèi)的落實(shí),，建立安全責(zé)任制度,。對(duì)造成火災(zāi)隱患、拒不整改的企業(yè),、經(jīng)營(yíng)戶要依法予以關(guān)閉或取締,。
3、加強(qiáng)安全措施,，樹立安全是旅游的生命線的思想,，時(shí)刻敲響“安全第一”的警鐘，杜絕消防安全事故發(fā)生,。并要求各景區(qū)要結(jié)合實(shí)際建立安全防范巡查制度
4,、各景區(qū)要建立專兼職的救護(hù)隊(duì)伍。組織安排好游覽線路,，研究制定有關(guān)分散人流的措施,，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對(duì)古建筑消防設(shè)施進(jìn)行大檢查,，對(duì)消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施,，常備為懈。
5,、要求各景區(qū)景點(diǎn),、賓館飯店使用標(biāo)準(zhǔn)的燃料和燃料設(shè)備，減少火災(zāi)隱患,，并定期或不定期進(jìn)行消防安全自查工作,，及時(shí)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，確保消防安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)清除,。
xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運(yùn)行，無涉旅消防安全事故發(fā)生,，為廣大游客提供了一個(gè)安全,、舒適的旅游環(huán)境。明年風(fēng)景旅游局將進(jìn)一步完善工作措施,，加大消防安全工作力度,，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運(yùn)行,。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，2006年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護(hù)與管理工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，在建設(shè)的同時(shí)就注重了保護(hù)工作，合理利用資源環(huán)境,，建成一片,，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則,，特別注重管理,，立足“進(jìn)取拼搏、奮發(fā)向上,、磨練意志,、夯實(shí)基礎(chǔ)”，緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項(xiàng)服務(wù)技術(shù)指標(biāo),，以“讓游客滿意,，讓政府與社會(huì)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想,，堅(jiān)決完成上級(jí)的指示,，努力踐行管理服務(wù)承諾，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、高效率的完成景區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，行風(fēng)建設(shè),、創(chuàng)建,、創(chuàng)國(guó)家“4a”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)等工作。
2006景區(qū)保護(hù)與管理做了以下四個(gè)方面的工作,。 一,、保護(hù)并舉，管理是更好的保護(hù)
景區(qū)建設(shè)之初,，從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)就注重保護(hù)工作,，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時(shí)發(fā)現(xiàn)一涵洞,，經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞,。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整，以保護(hù)文物資源,。同時(shí)管理更未放松，加強(qiáng)景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點(diǎn),。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì),、簡(jiǎn)政高效”的原則,，設(shè)計(jì)搭建了一個(gè)高效運(yùn)作的組織架構(gòu)。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效,，部門協(xié)作有序,。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度,，新人入崗之前必須進(jìn)行崗前試用,，
擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán),，優(yōu)勝劣汰,。
堅(jiān)持“以人為本，重在激勵(lì)”的管理風(fēng)格,，創(chuàng)新實(shí)踐科學(xué)的管理模式,，大刀闊斧進(jìn)行體制改革、制度創(chuàng)新,，推行績(jī)效優(yōu)先,、現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),、現(xiàn)場(chǎng)整改,、辦事雷厲風(fēng)行，強(qiáng)勢(shì)推廣iso9001及“4a”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系,，質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時(shí)清理,、池水的換水記錄，怎樣說的,，就怎樣做,；怎樣做的，就怎樣記錄,，實(shí)事求是,。
二、制度創(chuàng)新,，規(guī)范員工行為,、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識(shí)顯著提高
今年以來,，根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求,、結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況，按照具體工作部署,，修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度,、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施,、獎(jiǎng)罰辦法,，制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊(cè)》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請(qǐng)鐘點(diǎn)假的控制規(guī)定》等,，在實(shí)際操作過程中，做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依,，獎(jiǎng)罰措施有理有據(jù),，嚴(yán)格遵守“三個(gè)一個(gè)樣”，工作歸工作,、交情歸交情,，工作不循私情。
同時(shí),，為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平,，組織管理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解和掌握管理基礎(chǔ)知識(shí),、景區(qū)管理制度,、景區(qū)人文歷史知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,、工作思路等,。
三、積極投身管理服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng),，努力踐行服務(wù)承諾,，全面實(shí)施品牌化管理策略。
一年來,，景區(qū)全體員工“心往一處想,，勁往一處使”。堅(jiān)持服務(wù)承諾,，克服了重重困難,，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn),，盡心盡職,，確保
景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好,，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動(dòng)、重大參觀接待工作,，從組織指揮到具體操作上,，落實(shí)措施上都從容對(duì)待、精心策劃,，力爭(zhēng)做到周到,、細(xì)致、緊張、安全,、有序,。保潔工作全面突出工作流程的落實(shí)和效率的提高,。
四,、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量過程的有效控制，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升
在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉,，根據(jù)要求,，結(jié)合景區(qū)的工作實(shí)際，成立了質(zhì)量督察小組,，各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),、獎(jiǎng)懲措施,、考核細(xì)則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式,，本著質(zhì)量督查公開,、公平、公正的原則,，不包庇,，不講人情，不弄虛做作假,，不得利用職權(quán)搞特殊化,，督察人員不得凌駕于管委會(huì)規(guī)章制度之上。敢抓敢管,，不怕得罪人,。對(duì)一些新進(jìn)人員無意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助，以說服教育為主,。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度,，不流于形式，定期,、定時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi),、保潔人員進(jìn)行質(zhì)量督查。
鳳城河風(fēng)景區(qū)為市民,、游客奉獻(xiàn)一流景點(diǎn)硬件的同時(shí),，營(yíng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤(rùn)了管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的心血和廣大員工的汗水,。 應(yīng)該說：全體工作人員是一支能吃苦,、能打硬仗、惡仗的管理團(tuán)隊(duì)。但有些工作還做得不夠,，質(zhì)量督查力度還不太大,，思路不夠開闊。在團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)中還存在一些問題和不足,，如管理員的自身素質(zhì)與管理能力,，不能滿足上級(jí)和社會(huì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，酒店式管理理念還未得到有效灌輸,，管理服務(wù)缺乏深刻的文化內(nèi)涵,，管理服務(wù)創(chuàng)新滯后，主動(dòng)迎合性不夠,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作布置,、落實(shí)、跟蹤,、整改,、回訪的細(xì)節(jié)管理還有待于加強(qiáng)?？偨Y(jié)20xx年度經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，在20xx年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會(huì)明年的工作大體涵蓋了以下幾個(gè)方面：
一,、繼續(xù)通過建章立制,、機(jī)制強(qiáng)化、人員調(diào)整,、規(guī)范管理服務(wù) 完善景區(qū)管理組織機(jī)構(gòu),，明確管理職能和分工，按照規(guī)范化的運(yùn)作模式,，以部門為實(shí)施主體,，繼續(xù)通過建章立制、調(diào)整人員強(qiáng)化,、規(guī)范管理服務(wù)行為,，適時(shí)調(diào)整管理體制。
二,、繼續(xù)有效組織好培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，規(guī)范員工服務(wù)行為,。特別是主人翁的意識(shí)和理念進(jìn)一步打造,，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實(shí)現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)變：變我要他做,，為他自已要做,。
三,、繼續(xù)加大對(duì)管理服務(wù)人員的監(jiān)督考核，以強(qiáng)化對(duì)管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度,。通過談心,、交流活動(dòng)，凝聚活力,，宏揚(yáng)正氣,，打擊歪風(fēng)邪氣。
四,、逐步探索,，形成服務(wù)特色
五、乘“創(chuàng)4a”的東風(fēng),，鼓舞士氣，全面抓了景區(qū)管理服務(wù)的各頂工作,，不折不扣完成上級(jí)下達(dá)的各頂任務(wù),。
六、在后續(xù)管理,、模式創(chuàng)新,、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量有差距，特別是員工的星級(jí)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升上下大力氣,，緊扣管理和服務(wù)兩大主題,，要牢記 “以安全、秩序?yàn)榈谝灰獎(jiǎng)?wù),，重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量,，兼顧經(jīng)營(yíng)效益，要居安思危：如履薄冰,、如臨深淵”,。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)意識(shí)和水平，不斷探索,、總結(jié),、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法，為做好20xx年各項(xiàng)保護(hù)管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎(chǔ),。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
我委根據(jù)市委,、市府的總體要求“全面建設(shè)小康社會(huì)”，加強(qiáng)精神文明建設(shè),，以黨的十六大和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞市委市府的中心工作，全面開展我委精神文明建設(shè)工作,，創(chuàng)建文明景區(qū),，～地完成了年初的工作目標(biāo)，現(xiàn)就全年工作總結(jié)于后：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
按照中央要求,，再次掀起“三個(gè)代表”重要思想新高潮,，我委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，機(jī)關(guān)干部每人寫出心得體會(huì),，談個(gè)人感想,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六大四中全會(huì),、五中全會(huì)精神,，并把會(huì)議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到了企業(yè)、農(nóng)村,、機(jī)關(guān),、學(xué)校、社區(qū),，送進(jìn)了千家萬戶,，我們始終把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作之中，為全面建設(shè)文明景區(qū),、構(gòu)建和諧**起到了積極的推動(dòng)作用,。
二、強(qiáng)化～宣傳
我委通過廣播,、板報(bào),、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào),、標(biāo)語(yǔ)等各種～宣傳工具,，把精神文明建設(shè)的內(nèi)容、意義,、目的等進(jìn)行了廣泛的宣傳,，張貼標(biāo)語(yǔ)500多幅，其中固定標(biāo)語(yǔ)不少于200幅,，較好地營(yíng)造了精神文明建設(shè)的良好氛圍,，使進(jìn)了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展，為**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了精神動(dòng)力和智力支持,。
三,、增強(qiáng)化文明創(chuàng)建意識(shí)
我委認(rèn)真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動(dòng)。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃,，創(chuàng)建重慶市級(jí)文明單位,、**市級(jí)文明單位、鎮(zhèn)級(jí)文明單位,。開展文明村,、文明社區(qū),、文明家庭的建設(shè)和評(píng)選活動(dòng)。
四,、推動(dòng)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)
結(jié)合“禽流感”預(yù)防工作,，開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習(xí)慣,。今年來,，我委從未放松過預(yù)防“禽流感”工作，每周及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況,，關(guān)心群眾生活,，關(guān)心群眾身體健康。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)提高,，我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進(jìn)行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除,，城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀，這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng),。
五,、努力落實(shí)《綱要》
我們認(rèn)真開展道德知識(shí)、道德規(guī)范的宣傳教育活動(dòng),，通過知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽,、案例宣傳等多種形式,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》，使我委干部群眾較好地做到了“愛國(guó)守法,，明禮誠(chéng)信,、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng),、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,。一年來，我們“以人為本”,，重點(diǎn)抓了對(duì)黨員干部的道德教育,，使他們牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想。對(duì)青少年的品德教育,，較好地使他們?cè)跐撘颇羞_(dá)到自身思想修養(yǎng)的升華,。
六、開展文體活動(dòng)
為了提高人民群眾的文化生活,，提高文化生活品味,，根據(jù)群眾的要求，成立了龍?zhí)逗鐓^(qū)老年腰鼓隊(duì),、舞蹈隊(duì),，豐富了**場(chǎng)鎮(zhèn)文化生活,，為推進(jìn)**群眾健身運(yùn)動(dòng)、民間文化活動(dòng)起到了示范作用,。7月份,，**洛維之夏“星宿麗景”文化藝術(shù)節(jié)在**水廣場(chǎng)舉行，精彩的節(jié)目和豐富的內(nèi)容吸引了數(shù)百名觀眾駐足觀看,；11月,，**首屆農(nóng)～動(dòng)會(huì)在**中學(xué)舉行，成為了景區(qū)6000多村民的一大盛事,；社區(qū)居委會(huì)組織的歌舞隊(duì),，每周在“星宿麗景”定期演出，豐富了景區(qū)人民的生活,。
這一年來,，雖然我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)中取得了一些成績(jī)，但是離新時(shí)期精神文明建設(shè)的要求,，還有一定的差距,，思想守舊，制度建設(shè)還有待加強(qiáng),，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后,，但我們有決心和信心在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，尋找不足,，使我委精神文明建設(shè)工作邁向一個(gè)新臺(tái)階,，做出新貢獻(xiàn)。
中共**市**管理委員會(huì)
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
xx市文化 局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案為了進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建文明城市,、文明景區(qū)活動(dòng)成果,，推動(dòng)“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展,，不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質(zhì)量,，特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實(shí)施方案,，市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案,。
一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十六大精神,，認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，按照市委,、市政府的工作部署,，圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標(biāo),，結(jié)合全市文化系統(tǒng)特點(diǎn),，進(jìn)一步提高“雙創(chuàng)”水平,，大力開展群眾文化活動(dòng)，豐富群眾精神文化生活,，提高全市人民的素質(zhì),，加強(qiáng)文明景區(qū)建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和精神文明建設(shè)上臺(tái)階,，為全面建設(shè)小康社會(huì)提供精神動(dòng)力和良好環(huán)境。
二,、主要任務(wù)
（一）文明城市創(chuàng)建·
（1） 大力開展廣場(chǎng)文化活動(dòng),，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。在近幾年開展“雙百場(chǎng)周末廣場(chǎng)文藝演出”的基礎(chǔ)上,，以創(chuàng)建文明城市,、文明景區(qū)為主題，繼續(xù)開展廣場(chǎng)文化活動(dòng),，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)輻射面,，使廣場(chǎng)文化活動(dòng)朝著網(wǎng)絡(luò)化、制度化,、綜合效益化的方向健康發(fā)展,，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽(yáng)“兩個(gè)文明建設(shè)”的窗口，根據(jù)省文化廳對(duì)文化廣場(chǎng)的要求,，加快現(xiàn)有文化廣場(chǎng)的改造,，加快廣場(chǎng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷適應(yīng)旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求,。 要配合全市的重大活動(dòng)和重大節(jié)慶，組織豐富多彩群眾文化活動(dòng),。積 極參與指導(dǎo)民俗文化,、社區(qū)文化、企業(yè)文化,、校園文化,，豐富游客和全市人民的精神文化生活?！?（2）繁榮文藝創(chuàng)作,，推動(dòng)群眾文化活動(dòng)蓬勃發(fā)展。積極實(shí)施精神文明建設(shè)“五個(gè)一”工程,，組織全市文藝工作者圍繞安陽(yáng)歷史文化,，從博大精深的古都文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，推陳出新,，圍繞安陽(yáng)的自然風(fēng)光,、歷史人物,、人文景觀、民俗風(fēng)情和安陽(yáng)現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就,，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見,、具有地方特色的文藝精品。 精心策劃編排一批戲劇,、音樂,、舞蹈節(jié)目，使文藝與旅游有機(jī)結(jié)合起來,， 形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化,，挖掘一批展示安陽(yáng)歷史文化 、民俗風(fēng)情,，具有濃郁地方特色的文化項(xiàng)目,。以“弘揚(yáng)民族文化，建好古都安陽(yáng)”為主題,，舉辦民間藝術(shù)和民俗風(fēng)情展演,、美術(shù)、書法,、攝影作品展覽等,，多層次、多角度,、全方位地反映安陽(yáng)風(fēng)貌,，宣傳安陽(yáng)輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就，為全市創(chuàng)建文明城市,、文明景區(qū)活動(dòng)深入開展?fàn)I造良好的文化氛圍,。
（3）加強(qiáng)城市文化設(shè)施建設(shè)，完善城市文化功能,。按照省,、市要求，全力做好殷墟申報(bào)世界遺產(chǎn)工作,，力爭(zhēng)殷墟早日進(jìn)入世界文化遺產(chǎn)行列,。完成安陽(yáng)市圖書館博物館建設(shè)，加強(qiáng)縣（市）區(qū)圖書館,、文化館等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè),，不斷完善全市文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善城市的文化功能,。
（4）加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理,。認(rèn)真貫徹文化部、省廳關(guān)于文化娛樂場(chǎng)所管理法規(guī)和文件精神,，加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)管,，努力凈化文化市場(chǎng),，方案《市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案》。配合公安,、工商,、衛(wèi)生等部門堅(jiān)持不懈地開展“掃黃打非”斗爭(zhēng)，嚴(yán)厲打擊文化市場(chǎng)的違法經(jīng)營(yíng)行為,，為全市人民創(chuàng)造文明,、健康、舒適的文化環(huán)境,。
（5）加強(qiáng)全系統(tǒng)的精神文明建設(shè),，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。抓好市民學(xué)校建設(shè),，做到“五有一落實(shí)”,，即有教育計(jì)劃，有專門教材,，有師資隊(duì)伍,，有固定場(chǎng)所，有保障制度,，落實(shí)教育活動(dòng),。組織全體干部職工努力學(xué)習(xí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想的，弘揚(yáng)和培育民族精神,，開展誠(chéng)信教育,，推進(jìn)文明市民、文明干部職工,、文明單位,、科室評(píng)選活動(dòng)的開展。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),，提高社會(huì)服務(wù)水平,。推行社會(huì)服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，改善服務(wù)態(tài)度,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,。
（二）文明景區(qū)創(chuàng)建
（1）搞好陣地建設(shè),。豐富景區(qū)景點(diǎn)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)講解工作,，充實(shí),、修訂講解詞,，杜絕格調(diào)低下、庸俗有害的講解,，制止封建迷信,，把風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)成為傳播社會(huì)主義精神文明的重要場(chǎng)所。
（2）搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。開展從業(yè)人員培訓(xùn)教育,。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序,、服務(wù)承諾,、服務(wù)言行等，實(shí)行規(guī)范服務(wù),。要求做到“一知兩講四統(tǒng)一”（知道創(chuàng)建內(nèi)容,；講普通話，講文明禮貌用語(yǔ),；統(tǒng)一著裝,，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一服務(wù)程序,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）,，提高職工素質(zhì),，樹立以游客為中心的意識(shí),。
（3）搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境,，維護(hù)市場(chǎng)秩序,，整治敲詐勒,、強(qiáng)買強(qiáng)賣、圍追兜售,、哄抬物價(jià)等違規(guī)違法行為,，制止假冒偽劣、以次充好,、坑蒙拐騙,、野蠻待客、亂收費(fèi)用等現(xiàn)象,。強(qiáng)化安全措施,，杜絕事故發(fā)生。健全投訴機(jī)制,，做到投訴方便,，有人受理，及時(shí)處理，妥善解決,，保護(hù)游客的合法權(quán)益,。
（4）搞好硬件建設(shè)。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，下力氣搞好道路交通,、住宿飲食、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、交通工具,、文化娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施。搞好資源保護(hù),，防止建設(shè)性破壞,。重視法規(guī)和制度建設(shè)，依法進(jìn)行景區(qū)的保護(hù),、建設(shè),、開發(fā)、經(jīng)營(yíng),、管理,。
（5）搞好四項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)美環(huán)境,、優(yōu)良秩序,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使游客滿意）活動(dòng),，在景區(qū)景點(diǎn)開展青年文明號(hào)活動(dòng),，開展“雙十佳”（“十佳導(dǎo)游員”和“十佳講解員”）評(píng)選活動(dòng)，著力提高服務(wù)水平,。
三,、措施要求
1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,。要提高認(rèn)識(shí),，高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把雙創(chuàng)作為一項(xiàng)重要工作納入整體工作盤子,、擺上重要議事日程，精心組織,，周密部署,，認(rèn)真抓好。建立由黨委,、政府主要負(fù)責(zé)同志牽頭的雙創(chuàng)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步健全辦事機(jī)構(gòu)，制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案,，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，采取得力措施，加強(qiáng)分類指導(dǎo),，狠抓工作落實(shí),。要結(jié)合實(shí)際，量力而行,，注重工作實(shí)效,，反對(duì)形式主義和花架子。
（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào),，形成合力,。要充分發(fā)揮職能作用，把“雙創(chuàng)”任務(wù)納入各項(xiàng)工作中去,，各部門,、單位要各負(fù)其責(zé)，密切配合,，齊抓共管,，共建聯(lián)動(dòng)。要搞好文化設(shè)施建設(shè)和文化市場(chǎng)管理,。要建立和實(shí)行聯(lián)席辦公會(huì)議制度,，定期聽取職能部門工作匯報(bào)，及時(shí)解決存在問題,，確保雙創(chuàng)工作任務(wù)的完成,。
（3）突出重點(diǎn)，延伸輻射,。從實(shí)際出發(fā),，理地步明確工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn),，務(wù)求實(shí)效,。要確定今年著力解決的幾個(gè)方面的突出問題，采取切實(shí)措施,，認(rèn)真加以解決,。做好延伸輻射工作，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)逐步由街道向社區(qū)延伸,，由市區(qū)向城市周邊延伸,，促進(jìn)全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
婦女工作是黨的群眾工作的重要組成部分,，是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶,。一年來,，我們?cè)诰皡^(qū)黨委及縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)的中心工作,，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神,，以提高女性素質(zhì)為重點(diǎn)，以發(fā)展和維權(quán)為主線,，深入調(diào)查研究,，深入開展“巾幗建功”、“雙學(xué)雙比”,、“文明家庭”等活動(dòng),，實(shí)施“女性素質(zhì)工程”，全面提高廣大婦女的整體素質(zhì),；加強(qiáng)婦女組織建設(shè),，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女群眾參與景區(qū)旅游事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一年來，景區(qū)婦工委采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式,，在廣大婦女職工和農(nóng)村婦女群眾中相繼開展了十六屆四中全會(huì)精神和兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，深刻領(lǐng)會(huì)十六大的精髓，與時(shí)俱進(jìn),，以新的思路,、新的舉措推進(jìn)婦女工作的發(fā)展。組織開展了“以人為本,，游客至上”的服務(wù)理念和職業(yè)道德培訓(xùn),，進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)道德水平,。廣泛宣傳《婚姻法》,、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，擴(kuò)大《婦女權(quán)益保障法》的實(shí)施效果,，推動(dòng)維權(quán)工作的深入開展,，構(gòu)建和完善社會(huì)化、群眾化婦女維權(quán)工作網(wǎng)絡(luò),，不斷開創(chuàng)維權(quán)工作新局面,。動(dòng)員廣大婦女提高科學(xué)文化素質(zhì)，樹立終身學(xué)習(xí)理念,，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新,，不斷提高運(yùn)用新知識(shí)和參與競(jìng)爭(zhēng)的能力,，在積極參與社會(huì)物質(zhì)文明,、政治文明建設(shè)中探索新思路，尋求新突破,。努力提高廣大婦女群眾的自身素質(zhì),，塑造“四有”、“四自”女性新形象,，不斷提高思想道德素質(zhì)，理解正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，宏揚(yáng)“四有”,、“四自”精神,。通過開展各種形式的學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，使景區(qū)廣大婦女群眾更加有效地履行新時(shí)期婦女的職能作用,，以健康的體魄,、飽滿的精神狀態(tài)積極投身于景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。
⒈慶?！叭ぐ恕眹?guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)系列活動(dòng),。“三八”節(jié)前夕,，婦工委成員攜帶節(jié)日慰問品,，下景點(diǎn)、門樓,、旅游接待中心等部門,，向工作在各條戰(zhàn)線上的婦女職工送上節(jié)日的祝福，進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力,，提高廣大婦女職工的工作積極性和主動(dòng)性,。組織景區(qū)各景點(diǎn)、門樓,、部門等女職工,，邀請(qǐng)下屬婦女工作小組組長(zhǎng)、各行政村婦代會(huì)主任,，赴蘇州盤門景區(qū),、拙政園、虎丘等景點(diǎn)學(xué)習(xí)考察,，借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn),，更好地投身于旅游業(yè)的開發(fā)與建設(shè)。
⒉“巾幗志愿者真情奉獻(xiàn)”活動(dòng),?！敖韼街驹刚摺笔菚r(shí)代文明進(jìn)步的產(chǎn)物,，是新形勢(shì)下婦女組織的延伸和婦女干部隊(duì)伍的必要補(bǔ)充，本著服務(wù)大局,、奉獻(xiàn)景區(qū),、促進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展的宗旨，婦工委不定期地組織巾幗志愿者隊(duì)伍開展植樹造林,、環(huán)境保護(hù),、旅游咨詢等真情奉獻(xiàn)活動(dòng)。其中旅游咨詢服務(wù)活動(dòng)最為廣泛,，平均每天接受咨詢服務(wù)二十多人次,。通過一系列的志愿者真情奉獻(xiàn)活動(dòng)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新風(fēng),，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的志愿者精神,。
⒊“巾幗建功”活動(dòng)。目前,，我區(qū)有個(gè)縣級(jí)“巾幗文明示范崗”,，其中旅游接待中心正在爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明示范崗”。各崗位始終將創(chuàng)建巾幗文明示范崗為載體,，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，展巾幗風(fēng)采”為宗旨，開展各具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng),，將“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動(dòng)推向又一高潮,。月份旅游接待中心開展了“誠(chéng)信服務(wù)月”活動(dòng)，包括旅游咨詢問答服務(wù),、志愿者導(dǎo)游服務(wù)和游客意見問卷調(diào)查等,，倡導(dǎo)“以人為本、游客至上”的服務(wù)理念,，樹立旅游行業(yè)的文明新風(fēng),。月份渡假村前廳部的員工開展了消防理論知識(shí)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能的比武，增強(qiáng)了崗位員工的消防安全意識(shí),。通過開展一系列的活動(dòng),，規(guī)范了崗位的職責(zé)、制度,，發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新,、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造”的精神,，進(jìn)一步弘揚(yáng)了當(dāng)代女性自強(qiáng)不息的奮斗精神,，為我區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用,。
⒋“雙學(xué)雙比”活動(dòng)。通過培訓(xùn),、科教下鄉(xiāng)等形式,，在全區(qū)婦女群眾中掀起學(xué)習(xí)農(nóng)村養(yǎng)殖新技術(shù)活動(dòng)的熱潮。不定期地召集養(yǎng)殖女能手交流在科技增收致富中的成功經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)學(xué)文化學(xué)科技,、自立自強(qiáng)、勇創(chuàng)新業(yè)的精神,，帶領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女共同走上致富奔小康的道路,。上半年，我們?yōu)橐幻韼絼?chuàng)業(yè)女能手辦理了巾幗創(chuàng)業(yè)信用卡,，并為其辦理了萬元的信貸資金。月份,，我區(qū)一名種梨女能手參加了縣里組織的“蜜梨品評(píng)會(huì)”,。
⒌“文明家庭”活動(dòng)。我們始終把“文明家庭”的創(chuàng)建活動(dòng)與深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》結(jié)合起來,，突出思想道德教育內(nèi)涵,，做文明女性，建文明家庭,，在廣大婦女群眾中倡導(dǎo)“愛國(guó)守法,、持家愛家、勤儉自強(qiáng),、孝敬公婆,、鄰里和睦”的道德規(guī)范，促進(jìn)家庭成員素質(zhì)的提高,，為我區(qū)精神文明建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用,。年底，我們將一戶特別突出的“文明家庭”推薦給縣婦聯(lián),，參加全縣“三十佳文明家庭”的評(píng)比活動(dòng),。
⒍扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛心活動(dòng)。今年月份,，我們對(duì)景區(qū)內(nèi)的貧困婦女和貧困兒童進(jìn)行了調(diào)查摸底,，并建立了貧困臺(tái)帳。母親節(jié)前夕,，我們對(duì)名貧困婦女進(jìn)行了女性健康體檢,；兒童節(jié)前，經(jīng)過縣婦聯(lián)的牽線搭橋,，公安局指揮中心與我區(qū)一名優(yōu)秀的三年級(jí)貧困學(xué)生結(jié)對(duì),。月份,，我們將名家庭經(jīng)濟(jì)條件特別貧困的婦女推薦給縣婦聯(lián)，接受縣婦兒慈善機(jī)構(gòu)的捐助,。在全縣上下掀起“心連心”慈善募捐活動(dòng)的愛心熱潮中,，我們婦工委積極響應(yīng)，在廣大女職工中展開生動(dòng),、具體,、有感召力的宣傳，廣泛傳達(dá)募集慈善資金的深遠(yuǎn)意義,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，在此次慈善募捐活動(dòng)中，共有名婦女職工參與了募捐,，捐款總額元,。
今年是我區(qū)村兩委換屆之年，我區(qū)婦工委認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,，抓住村兩委換屆契機(jī),，積極做好村級(jí)婦代會(huì)的換屆選舉工作，全面推進(jìn)我區(qū)基層?jì)D女工作的發(fā)展進(jìn)程,。
根據(jù)縣婦聯(lián)《關(guān)于認(rèn)真做好村級(jí)婦代會(huì)換屆選舉工作的通知》精神,，通過前期的走訪、座談等形式,，我區(qū)于月份開始,，相繼開展了村級(jí)婦代會(huì)的換屆選舉工作，月初此項(xiàng)工作全部完成,。在這次換屆選舉工作中國(guó)共產(chǎn)黨選出婦代會(huì)六個(gè),，婦代會(huì)主任名，委員名,，基層?jì)D女組織健全率達(dá),。新一屆婦代會(huì)成員，在村班子任職的有名,，任婦女組長(zhǎng)的有名,，女企業(yè)家名，“雙學(xué)雙比”女能手名,；平均年齡為歲,；黨員名，占,；高（中）專以上文化程度的有名,，占。其中婦代會(huì)主任，年齡在～歲的有名,，占,，歲以上的名，平均年齡為歲,；黨員名,，占；高（中）專以上文化程度的有名,，占,；在婦代會(huì)主任中，有名為村支部副書記（兼任村民委主任）,，名為村支部委員（兼任村民委委員）,，名為村民委委員，名為村經(jīng)濟(jì)合作社委員,。
從這次選舉結(jié)果可以看出,，新一屆的婦代會(huì)成員具有年齡相對(duì)較輕、政治素質(zhì)較高,、黨員比例大,、文化水平相對(duì)較高的特點(diǎn)；具有豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛的代表性,，能夠代表群眾的利益，便于更好地為群眾服務(wù),，為今后更好地開展婦女工作創(chuàng)造了有利條件,。
今年我們婦工委接手了六個(gè)行政村的婦女工作，雖然開展了一些活動(dòng),，做了一些工作,，取得了一定的成績(jī)，但是在農(nóng)村婦女工作方面還存在著許多不足之處,。下一步,，我們將在農(nóng)村婦女工作方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步完善組織建設(shè)和制度建設(shè),，更好地發(fā)揮婦女群眾在全面建設(shè)小康社會(huì)中的作用,。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
7月我榮幸的成為的員工。在這一年中,，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì),，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié),。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心,，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員,。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng),。做好接待工作,。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆?、行,、游、?gòu),。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解,。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞,，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn),。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分,。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游,，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中尋找不足,、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
20xx年8月中旬,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中,。同時(shí)通過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè),。在這期間我的寫作能力大大提升,，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作,。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心,、細(xì)心,、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析,，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題,。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,，讓自己在崗位上做的更好,。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
××風(fēng)景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里,，景區(qū)面積50平方公里,，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一,?！痢恋靥幨?nèi)旅游黃金線上，與周邊的天柱山,、萬佛湖,、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應(yīng),，形成體系,。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下,，在省、市,、縣旅游局的指導(dǎo)下,，××景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然,、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題,，凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致,，不斷創(chuàng)新,，穩(wěn)步推進(jìn)××景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實(shí)現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展,，共接待游客近4萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元，創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù),、綜合收入的雙項(xiàng)新高,。
在建設(shè)和管理××景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象,，抓規(guī)范,，夯基礎(chǔ)，促發(fā)展”十二個(gè)字,。
對(duì)于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè),，宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力，宣傳就能聚人氣,?！痢辆皡^(qū)以資源為依托，以客源市場(chǎng)為對(duì)象,，從開園之初就多角度,、全方位地對(duì)外進(jìn)行立體宣傳。媒體宣傳,，營(yíng)造聲勢(shì),。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),、影響力度大的特點(diǎn),，景區(qū)重點(diǎn)在合肥、南京等地主流媒體上強(qiáng)力宣傳××,，在網(wǎng)絡(luò),、電視、報(bào)刊上分季推出××特色游產(chǎn)品,，收效頗為明顯,。組織活動(dòng)，互動(dòng)宣傳,。景區(qū)與知名旅行社,、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險(xiǎn)”“××野營(yíng)”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××,、有獎(jiǎng)攝影等活動(dòng),，開展體驗(yàn)式旅游，提高游客的旅游熱情,。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都同時(shí)得到提升,。回訪客戶,，聯(lián)絡(luò)感情,。年未由專人帶隊(duì),，與合肥、南京等長(zhǎng)期合作的旅行社進(jìn)行感情溝通,，向其納諫問計(jì),，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性,，鞏固了老客源市場(chǎng),，又適度開辟了新的客源市場(chǎng)。設(shè)立機(jī)構(gòu),，常駐宣傳,。景區(qū)在合肥設(shè)立了專門宣傳機(jī)構(gòu)，搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺(tái),，接受游客咨詢,，為游客提供全方位服務(wù)。參加會(huì)議,，正面宣傳,。在各種會(huì)議之前，組建專門促銷隊(duì)伍分別參加各種旅游交易會(huì),、旅游博覽會(huì)和旅游推介會(huì),，設(shè)展臺(tái)，散資料,，與游客面對(duì)面宣傳××,。同時(shí)景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊(cè)，印制張貼畫,，建設(shè)××旅游網(wǎng)站,。通過一系列的宣傳促銷，向社會(huì)強(qiáng)力推介××,，在華東地區(qū)大大提高了××的知名度,。
景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵,?！痢辆皡^(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作的切入點(diǎn)，大力營(yíng)造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境,，提升景區(qū)的美譽(yù)度和舒適度,。
一是規(guī)范景區(qū)管理體系,，本度以人為本的管理理念,，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標(biāo)管理,，量化考核,，績(jī)效掛鉤,，獎(jiǎng)懲結(jié)合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運(yùn)作,。
二是規(guī)范員工服務(wù)行為,。旅游就是服務(wù)，旅游從業(yè)人員就是服務(wù)員,，搞好旅游就是要搞好服務(wù),。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對(duì)的”作為服務(wù)指針,，從員工的服裝穿著,、言行舉止進(jìn)行了規(guī)范，通過示范帶動(dòng),，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范,。目前，健康向上禮貌文明的風(fēng)氣已在景區(qū)形成,。
三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為,。為維護(hù)旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性,，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度,，把旅行社間的競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格規(guī)范到質(zhì)量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了,，行為規(guī)范了,，旅行社間的競(jìng)爭(zhēng)有序，推介××的熱情也提上來了,，組團(tuán)量也隨之呈現(xiàn)較強(qiáng)增勢(shì),。
四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式,，對(duì)景區(qū)不同經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)制定服務(wù)及商品銷售最高限價(jià),，對(duì)景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營(yíng),、流動(dòng)攤點(diǎn),，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導(dǎo),、野導(dǎo),、黑導(dǎo)等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范、管理,、整治,。
五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要?jiǎng)?wù),。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營(yíng)管理工作的首要位置,，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預(yù)案,，成立組織，不定期對(duì)餐飲,、住宿,、游覽等安全進(jìn)行檢查、整頓和規(guī)范,。發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改。大力宣傳,，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面,。
××景區(qū)依托原國(guó)有小澗沖林場(chǎng)建立起的,，小澗沖林場(chǎng)人多負(fù)擔(dān)重，資金嚴(yán)重不足,，為發(fā)展旅游業(yè),，景區(qū)一班人凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致,，多方籌集資金進(jìn)行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，實(shí)行邊開園邊建設(shè)的滾動(dòng)發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報(bào)國(guó)家aa級(jí)旅游區(qū),、國(guó)家森林公園的鍥機(jī),，修建了旅游步道、安全設(shè)施,、旅游公廁,、景區(qū)大門及售、驗(yàn)票處等設(shè)施,，新建了景區(qū)警示標(biāo)志,、導(dǎo)覽圖及標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等,，為解決游客食宿,，新建了四處計(jì)一萬平方米，可同時(shí)接待300人住宿,、550用餐的游客接待設(shè)施,。基本滿足了入園游客的食宿需求,。
今年,，我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風(fēng)，大力加強(qiáng)了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，續(xù)景區(qū)公路,，對(duì)旅游步道、旅游公路,，安全設(shè)施,，旅游廁所和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了修復(fù)，新建了景區(qū)游覽標(biāo)示,、警示標(biāo)志80多個(gè),，為游客有效、舒適地游覽××提供了保障,。
森林生態(tài)資源是××景區(qū)賴以生存,、得以發(fā)展的根本，景區(qū)為保護(hù)森林資源,，在周邊設(shè)立了五個(gè)護(hù)林站,，并配備二十多個(gè)護(hù)林員長(zhǎng)年看守在高山上，為加強(qiáng)防火工作,，在防火警戒期內(nèi)安排專門人員在景區(qū)進(jìn)行巡查,，禁止一切野外用火，景區(qū)為依法行政,，林業(yè)局授予了林業(yè)行政處罰權(quán),，并對(duì)景區(qū)管理人員培訓(xùn)后頒發(fā)了行政執(zhí)法證，在景區(qū)實(shí)行嚴(yán)看死守,，杜絕毀壞森林資源,，破壞生態(tài)環(huán)境行為的`發(fā)生。從而××青山常在,，永續(xù)利用,。
“雄關(guān)漫漫，而今邁步從頭越,?！薄痢辆皡^(qū)所取得的成績(jī)，只能說明過去,，并且與周邊兄弟景區(qū)相比還有很大差距,，要做大做強(qiáng)××旅游業(yè)，打造××旅游品牌,，樹立××景區(qū)新形象,，任重而道遠(yuǎn)?！痢溜L(fēng)景區(qū)管理處將進(jìn)一步挖掘,、整合××旅游資源，立足當(dāng)前,，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，把××景區(qū)打造成全省乃至全國(guó)有特色,、有影響、有較強(qiáng)知名度的重點(diǎn)景區(qū),。凝心聚力謀發(fā)展一心一意抓建設(shè)推動(dòng)××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
某風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì) “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200x年“十一”黃金周,，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%,。黃金周期間,，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署,，努力做好山,、海、品牌,、文化四篇文章,，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理,，文明熱情服務(wù),，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然,，未發(fā)生治安,、安全責(zé)任事故。
一,、旅游高峰進(jìn)一步緩和,，客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周，是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周,，全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟,，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車旅游持續(xù)升溫,。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn),，“三多”是散客多、自駕車多,、新景點(diǎn)游客增多,；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少,、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少,，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢(shì)，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行,。
（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡,。“十一”黃金周,，景區(qū)傳統(tǒng)的流清,、太清游覽線路客流呈下降趨勢(shì)，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,，從200x年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%,。巨峰,、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長(zhǎng)20%和33%,，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng),。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從200x年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
（二）時(shí)間分布更趨合理,。黃金周期間,，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間，選擇下午進(jìn)入景區(qū),。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,，由200x年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%,。
（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,，散客增加的趨勢(shì)。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利,，散客所占游客總量比例明顯增加,，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間,，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200x年“十一”黃金周的35%,，減少至這次黃金周的31%。
二,、交通管制作用弱化,，景區(qū)容納能力加強(qiáng)
今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況,，采取了靈活的交通調(diào)流措施,，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí)，極大方便了自駕車出游的游客,。大河?xùn)|停車場(chǎng)三天累計(jì)停放車輛1200余輛次,，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次,。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。
景區(qū)管委針對(duì)自駕車增多的情況,，積極采取措施,，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場(chǎng),、北九水停車場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作,，增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌,、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌,，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳,，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,，增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場(chǎng)入口增派工作人員,，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放,。
三、安全工作措施到位,，假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門,、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,，始終把安全保障工作放在最為突出的位置,，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位,。節(jié)前召開黃金周工作動(dòng)員會(huì),，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性制定了安全工作方案,，明確責(zé)任分工,。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化,、細(xì)化,，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位,。二是檢查到位,。開展了安全工作大檢查,，重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路,、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,，對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修，清除落石,、滑坡等安全隱患,，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位,。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的一封信,，開展旅游安全自查自糾活動(dòng),，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位,。節(jié)日期間,，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,，分級(jí)管理”的原則，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，在景區(qū)旅游沿線、車場(chǎng),、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員,，完善值班、值勤制度,，并認(rèn)真抓好落實(shí),，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四,、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn),，旅游質(zhì)量顯著提高
黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步完善服務(wù)流程,，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化,、親情化,、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程,，完善工作措施,，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力,。二是北九水管理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用,，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái),，為廣大游客提供咨詢,、救護(hù)等服務(wù)。三是太清,、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”,、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動(dòng),，為游客提供開水,，幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友,，積極營(yíng)造溫馨的游覽環(huán)境,。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn),，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措,。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn),，游覽內(nèi)容極大豐富
近年來,，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源,，精心打造文化品牌,，為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間,，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭,，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻,，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場(chǎng)等新景點(diǎn),，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口,，也已成為景區(qū)新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn),，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。
此外,，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢(shì),，積極打造精品游覽線路,，滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求,。一是構(gòu)建電視,、報(bào)紙、廣播,、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺(tái),，加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點(diǎn),，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng),，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈,，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫(kù)建設(shè)，拓寬八水河游覽路,，在確保安全的前提下,，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次,，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場(chǎng)多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類,，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場(chǎng)所,。
六,、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng)，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟
黃金周期間,，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法,、文明服務(wù)，進(jìn)一步提高依法行政水平,。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管,，取締了旅游沿線無證經(jīng)營(yíng)的商業(yè)攤點(diǎn)，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣,、圍車叫賣,、騙客、宰客等現(xiàn)象,；對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治,；對(duì)部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了治理；加強(qiáng)對(duì)各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管,，切實(shí)保障廣大游客利益,；對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理,，進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安,、交警,、工商、交通,、公交,、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員,、部隊(duì)官兵按時(shí)到位,，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào),，密切配合,，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
2015年,，在區(qū)委,、區(qū)政府對(duì)景區(qū)安全生產(chǎn)工作的高度重視下，在區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)的精心指導(dǎo)下,，我處深入貫徹落實(shí)省,、市、區(qū)各級(jí)政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì)議精神,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，牢固樹立以人為本,、安全發(fā)展的理念，不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開展,，工作取得了一定成效?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組安全生產(chǎn)保護(hù)機(jī)構(gòu)，對(duì)全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排,。并建立由“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,，各片區(qū),、小組具體負(fù)責(zé)工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到層層分解,，細(xì)化量化,，責(zé)任到人,，構(gòu)建起了上下同心、齊抓安全的工作大局,。制定了《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)工作方案》,、《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)應(yīng)急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件,。
一是基礎(chǔ)設(shè)施定期排查。為杜絕景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施引起安全事故發(fā)生,，我處每日對(duì)景區(qū)內(nèi)所有游步道石階,、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn),、防護(hù)欄進(jìn)行檢查,，逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺(tái)賬、整改臺(tái)賬,。領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊(duì)排查,，建立巡查責(zé)任制度，落實(shí)隱患排查及整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人,。一年來，通過巡查發(fā)現(xiàn)景區(qū)塌方等安全隱患共計(jì)200余處,，雷擊毀壞景觀建筑物一處,，均整改到位。全年完成多起安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)工程,，完成桎木潭祖廟段,、祖廟希望之神、下桎木潭游步道,、南天門索道出口,、廣濟(jì)寺路口、上封寺觀景臺(tái)等地段新建護(hù)坡工程10處,；完成華嚴(yán)湖畔段,、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段,、麻姑仙境至民俗文化城段,、磨鏡臺(tái)至天柱峰段,、高臺(tái)寺至上封寺段等石板游路修復(fù)工程共計(jì)10余處,；完成康家垅外公廁、康家垅內(nèi)坪右側(cè)舊廁,、忠烈祠前坪公廁,、忠烈祠內(nèi)坪公廁、民俗文化城公廁,、西嶺門票所公廁提質(zhì)改造,、重建工程6處；完成華嚴(yán)湖,、麻姑仙境,、藏經(jīng)殿美人池,、靈芝泉清淤工程4處。
二是攤棚攤點(diǎn)加強(qiáng)整治,。我處對(duì)景區(qū)內(nèi)的攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治,，針對(duì)部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚,，工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶拆除私自搭建部分,。在今年5a復(fù)核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱,，用于物品統(tǒng)一存放,，設(shè)置遮陽(yáng)篷90個(gè)，確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶各據(jù)其位,，規(guī)范整齊,，安全經(jīng)營(yíng)。
三是森林防火預(yù)防有效,。我處積極開展燃香改革工作,，積極宣傳活動(dòng)精神，嚴(yán)格禁止景區(qū)內(nèi)商戶經(jīng)營(yíng)各類焚化品,，耐心引導(dǎo)游客文明燃香,，切實(shí)抓好規(guī)范燃香工作；嚴(yán)格執(zhí)行xx區(qū)野外用火管理辦法和景區(qū)禁煙規(guī)定,，對(duì)來岳游客認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)禁野外用火,、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢等規(guī)定,，禁止游客在景區(qū)非吸煙點(diǎn)吸煙,，規(guī)定職工在景區(qū)內(nèi)不得吸煙；組織集中清運(yùn)中心景區(qū)枯枝落葉,，清運(yùn)工作共租車79車次,，聘請(qǐng)村民30余人，加班加點(diǎn)工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月,，順利完成景區(qū)內(nèi)所有枯枝落葉清理工作,，確保景區(qū)森林防火安全。
四是緊急事故處置有方,。為加強(qiáng)應(yīng)急突發(fā)事件的處理,，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位，我處成立了安全生產(chǎn)應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了應(yīng)急事件處理方案,，配備了景區(qū)專職安全員，公示了景區(qū)安全保護(hù)制度,，安全生產(chǎn)應(yīng)急處理能力得到明顯提升,。4月30日晚,，中心景區(qū)祝融峰區(qū)域滯留游客甚多，帳篷客占滿了公路,、停車坪等地,，我處連夜組織各管理中隊(duì)工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)系,，安排了24臺(tái)專車把有游客疏散下山,，工作人員通宵值守，保障了當(dāng)晚旅游秩序的安全,。5月10日晚,，景區(qū)遭臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊,，景區(qū)內(nèi)部分樹木,、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重?fù)p壞,。處領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間帶隊(duì)深入景區(qū)一線,，對(duì)損壞的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行登記報(bào)備、現(xiàn)場(chǎng)處理,，及時(shí)搬離損壞樹木并登記造冊(cè),、統(tǒng)一清理已損毀的遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復(fù)遭到損壞的安全設(shè)施,，臺(tái)風(fēng)善后工作開展得有理有序,，及時(shí)恢復(fù)了景區(qū)景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故,，我處接警后,，迅速組織開展救援工作，及時(shí)搶救傷員,、報(bào)告事故情況,、全力搶修，為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿?，全力配合區(qū)人民政府妥善處置了該次事故,。
五是景區(qū)施工監(jiān)管嚴(yán)格。嚴(yán)格施工場(chǎng)地管理,，明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè),，景區(qū)公路沿線建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序,。對(duì)景區(qū)內(nèi)施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監(jiān)督,，一年來責(zé)令加設(shè)施工圍擋工地5處,，按規(guī)定清理大型建筑垃圾3處,。同時(shí)建立景區(qū)構(gòu)筑物審批制度，規(guī)范渣土管理,，今年完成構(gòu)筑物審批及渣土清運(yùn)協(xié)議52份,，有效遏制了景區(qū)渣土亂倒亂放等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保持景區(qū)旅游秩序安全有序,。
三,、樹立安全防范意識(shí)
一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)條例》的為依據(jù),，深入各景區(qū)農(nóng)戶,、攤柵攤點(diǎn)，各單位,、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員,，廣泛進(jìn)行宣傳教育，并簽訂森林防火,、門前三包責(zé)任狀800余份,，張貼公告100余幅。為增強(qiáng)職工群眾安全責(zé)任意識(shí),，提高安全防范能力,。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計(jì)發(fā)放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢300余人次,，在景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全,，關(guān)愛生命”的良好氛圍。
二是積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng),。6月份,，我處精心組織，集中力量,，認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),。活動(dòng)主要針對(duì)游客,、景區(qū)村民開展安全生產(chǎn)宣傳教育,，通過發(fā)放宣傳單，上門宣講等形式,，在景區(qū)內(nèi)普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí)，不斷提高全社會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)重要性的意識(shí),。一年來,，先后開展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”,、禁煙防火等專項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),，形成各職能部門齊抓共管的長(zhǎng)效工作格局，確保各項(xiàng)問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決處理,。
全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jī),，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體較為平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何安全事故,。明年我們將認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取,，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作,。為景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定夯實(shí)基礎(chǔ)。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
20xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失，感觸良多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員,，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。
保安是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己,?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到了住/租戶的滿意,，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員,、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強(qiáng)巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全,。
在工作之余,，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括,，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持,。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備,、設(shè)施,，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)
1,、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。
2,、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。
3、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步,。
4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，不斷積累，勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理*底,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),，不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針,，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),，提高防火意識(shí),，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全,。
以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1,、工作當(dāng)中有松懈,。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),，積累,。
xxxx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來xxxx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
景區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
倉(cāng)庫(kù)管理員在一個(gè)企業(yè)中扮演著重要的角色,，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員要嚴(yán)格要求及管理,，今天就給大家曬曬我們公司的倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)，希望大家能從這份倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)中學(xué)到一些東西,。
我于三月份進(jìn)入公司后,，擔(dān)任公司倉(cāng)庫(kù)管理員職位，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)及工作體會(huì)敘述如下,。
剛進(jìn)入公司時(shí),，面對(duì)陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手,、充滿迷茫,，對(duì)業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作,、在庫(kù)管理,、出庫(kù)操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,，目前已經(jīng)熟練工作,，能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí),、公司的工作安排和管理制度,。
同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),、同事幫助以及自身的努力下,，我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。具體而言：1,、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí),，熟悉了馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況,，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū),、貨架、貨品擺放等;2,、對(duì)流程的認(rèn)識(shí),，熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;3,、對(duì)管理的認(rèn)識(shí),，較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí),，明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成,。
工作體會(huì)：
1,、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),，對(duì)于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時(shí)解答和解決,。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值,。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己。
3,、因勢(shì)而變,，順勢(shì)而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么,？它的內(nèi)容又包括哪些,？
年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法,，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種,，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式,，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí),，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1,、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分,，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由,，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容,、范圍、目的作限定,，對(duì)所做的工作或過程作扼要的概述,、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過長(zhǎng)，只作概括說明,，不展開分析,、評(píng)議。2,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 這部分是總結(jié)的主體,，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題,、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn),。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng),。專題性的總結(jié),，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目,、明了,。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性,，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn),。3,、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì),、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法,、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù),。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,，得出新的奮斗目標(biāo),。
