無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇一

涼茶是廣東,、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”,。在眾多老字號(hào)涼茶中,，王老吉最為著名。卻在20xx年發(fā)生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時(shí)經(jīng)常會(huì)熬夜加班,，容易上火,。20xx年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請(qǐng)喝王老吉……”因此,，他每天買“王老吉”喝,。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī),，結(jié)果醫(yī)生診斷為胃潰瘍,。醫(yī)生分析認(rèn)為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關(guān)系,，熬夜上火屬“虛火”,，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會(huì)加重病情,。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風(fēng)口浪尖,，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對(duì)簿公堂，5月11日,，xxx公布涼茶王老吉含有不在xxx公布的允許食用中藥材目錄中的成分,，矛頭直指其配方中的夏枯草。

由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力,，“添加門”事件發(fā)生之后,，迅速點(diǎn)燃了眾多媒體的興奮點(diǎn)，在客觀報(bào)道的同時(shí),，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來,，讓到王老吉一時(shí)間背負(fù)著巨大的輿論壓力。因此,，我們策劃此次活動(dòng),，以消除“夏枯草”事件對(duì)于王老吉的負(fù)面影響。

(一)優(yōu)勢

在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有:

1,、品牌優(yōu)勢:作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉,，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時(shí)在現(xiàn)代會(huì)生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝,，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調(diào)配及灌注而成,。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑,。以健康養(yǎng)生為理念,，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求,，已經(jīng)成為消費(fèi)者日常飲料的主要選擇,。

2、國家心智資源優(yōu)勢:中國在瓷器,、白酒,，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級(jí)的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級(jí)品牌做一個(gè)示范,。

3,、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力,，是讓其競爭對(duì)手難以望其項(xiàng)背的主要原因。

4,、以“健康,，清涼，綠色環(huán)?！睘橹饕卣鞯闹参镄惋嬈烦蔀槟壳帮嬃鲜袌龅耐怀隽α?，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費(fèi)者的主要選擇,，越來越多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到植物型飲料的營養(yǎng)價(jià)值,。作為與碳酸飲料、果汁,、茶飲料并列的獨(dú)立新品類,，涼茶近幾年的消費(fèi)增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出,，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示,，20xx年第一季度，王老吉同比增長超過70%,，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一,。

正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有的人對(duì)王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度,。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源,，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”,。

(二)問題點(diǎn)

在前一段時(shí)間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍,，xxx也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草,，xxx在有關(guān)打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會(huì)上,，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務(wù)副所長嚴(yán)衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實(shí)不包括在xxx公布的,、允許食用的中藥材名單之列,。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象,，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質(zhì)疑,，品牌忠誠度降低,，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨,，部分市場下架，銷售額大幅下降,，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來,，王老吉被推上了輿論的風(fēng)口浪尖,。

(三)機(jī)會(huì)點(diǎn)

后來經(jīng)過xxx等部門詳細(xì)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在xxx公布的、允許食用的中藥材名單之列,，但它確實(shí)是安全藥材,。因此王老吉有機(jī)會(huì)發(fā)展下去，并且越來越紅火,。但由于部分消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)王老吉有了一些誤會(huì),，因此我們有必要策劃一些活動(dòng)來消除這些誤會(huì)、解除王老吉的危機(jī),、重塑王老吉安全,、健康的形象。

本次公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo):澄清事實(shí),，消除顧客疑慮,，重塑王老吉安全、健康形象,。

安全品質(zhì),，健康共享

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二

主題：為了豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，同時(shí)為了增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保意識(shí),，建設(shè)和諧__,，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市貢獻(xiàn)自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一起以“愛我家園,，__衛(wèi)生靠大家”為主體的大型宣傳活動(dòng),。

活動(dòng)背景：在社會(huì)高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí),，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價(jià),，民眾環(huán)保意識(shí)缺失，必然導(dǎo)致民族形象的受損,，從長遠(yuǎn)來看,，將會(huì)阻礙經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的速度。近年來,，國家意識(shí)到可持續(xù)發(fā)展的重要意義,，相繼提出：建立和諧社會(huì)，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識(shí),，在這種背景下,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄骱蛯?shí)踐活動(dòng)是十分必要的。

目標(biāo)：通過大學(xué)生自身的宣傳和實(shí)踐活動(dòng),，以簽名的方式,，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識(shí)，將“從我做起,，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾,，同時(shí),，讓同學(xué)們通過自己的勞動(dòng)親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會(huì)責(zé)任感和責(zé)任心,，并在活動(dòng)中體現(xiàn)同學(xué)們團(tuán)結(jié)一致,，和諧相處的精神品質(zhì)。

活動(dòng)步驟：<1>前期準(zhǔn)備

1,、學(xué)生會(huì)與系部取得聯(lián)系,，征求系內(nèi)同意并取得一定經(jīng)費(fèi)支持。

2,、生勞部與欽州市環(huán)保局取得聯(lián)系,，征得同意并請(qǐng)___市電視臺(tái)進(jìn)行媒體宣傳。

3,、學(xué)生會(huì)內(nèi)部進(jìn)行商議制定相關(guān)規(guī)則,，分組{具體分組情況如下}，并征得所有全體成員的同意,。

<2>活動(dòng)期間

1,、_月_日早晨7：00校門口集合，生勞部負(fù)責(zé)組織清點(diǎn)人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備

2,、7：30坐車到達(dá)指定地點(diǎn),，主席分配任務(wù)，強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng),，各小組成員明確目的,，分工協(xié)作。

各小組情況及任務(wù)如下：

一,、主席團(tuán)負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度,，對(duì)各個(gè)小組實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)突發(fā)事件及時(shí)包處理和協(xié)調(diào),，確?；顒?dòng)順利開展。

二,、第一小組生勞部負(fù)責(zé)勞動(dòng)工具,。

三、由第二組宣傳部負(fù)責(zé)宣傳條幅的制作,，一張大條幅標(biāo)有“我愛我家,，__衛(wèi)生靠大家”并配有環(huán)保宣傳畫三張小條幅分別標(biāo)有與環(huán)保有關(guān)的文字和圖畫;

四、第三組學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)東大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)

五,、第四組體育部負(fù)責(zé)西大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)

六,、第五組文娛部負(fù)責(zé)南大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)

七、第六組公關(guān)部負(fù)責(zé)北大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)

八、第七組系學(xué)生會(huì)秘書處負(fù)責(zé)在廣場定點(diǎn)宣傳并請(qǐng)行人簽名留言,。

1、如果以上人員有變動(dòng),，負(fù)責(zé)人及時(shí)告訴各組長,。

2、各小組由各部部長擔(dān)任組長并統(tǒng)一管理,，每人配帶一部手機(jī),，遇到緊急情況及時(shí)與組長或主席取得聯(lián)系。

3,、各小組成員必須聽從組長的安排,，不得以任何理由脫離團(tuán)隊(duì)超過15分鐘。4,、將各自任務(wù)明確,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

4,、8：00活動(dòng)正式開始,。

5、12：00活動(dòng)正式結(jié)束,，各小組回到指定地點(diǎn)會(huì)合,，組長清點(diǎn)人數(shù)及勞動(dòng)工具。

6,、12：30回校,。

活動(dòng)可行性分析：{1}可操作性1、___廣場及附近是__市中心地帶,，恰逢__放假期間,，行人和游客，車輛比較多,，適合做公共性的宣傳活動(dòng),。2、學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各種社會(huì)性的公益活動(dòng),，因此容易獲得有關(guān)部門的批準(zhǔn),。3、同學(xué)們積極性比較高,，活動(dòng)對(duì)于提高他們的社會(huì)實(shí)踐能力有很大的幫助,。{2}問題1,、學(xué)生的安全2、工作的質(zhì)量

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1、條幅及相關(guān)物件：200元2,、勞動(dòng)工具：1003、來往車費(fèi)：100元總計(jì)：400元

意義：

本次活動(dòng)以服務(wù)社會(huì)為宗旨，鍛煉身心為目標(biāo)，以宣傳活動(dòng)為手段,，來喚起市民對(duì)于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，不僅為___/市環(huán)境衛(wèi)生起到了宣傳,，也提高了學(xué)院的形象;同學(xué)們從中鍛煉自己,，也深入了解了社會(huì)，體現(xiàn)了人與社會(huì)的和諧相處,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇三

盡可能具體的寫出策劃名稱,，如“×年×月×日信息系×活動(dòng)策劃書”，置于頁面中央,。

這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述此活動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)狀況,。

將該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義都應(yīng)該明確寫出。

根據(jù)活動(dòng)的具體內(nèi)容影響及意義擬定能夠全面概括活動(dòng)的名稱,。

此部分需明示要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及重點(diǎn)（目標(biāo)選擇需要滿足重要性,、可行性、時(shí)效性）,。

作為策劃的正文部分,，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解,。在此部分中,，用文字表述出活動(dòng)的時(shí)間的先后順序及項(xiàng)目，繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查,。執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮,。

活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情清晰明了的形式列出。

內(nèi)外環(huán)境的變化,，不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素,，因此，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施,，損失的概率是多少,，造成的損失多大等也應(yīng)在策劃中加以說明。

注明組織者,、參與者姓名,、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人）,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇四

危機(jī)公關(guān)策劃書范文（一）

一,、市場分析

針對(duì)市場的宏觀環(huán)境進(jìn)而了解消費(fèi)者，了解到市場上消費(fèi)對(duì)于奔馳汽車的形象以及購買需求點(diǎn),。奔馳車的品牌形象,，核心競爭力，對(duì)于消費(fèi)者引導(dǎo)開發(fā)消費(fèi)者需求，提升企業(yè)品牌,。有針對(duì)性的市場分析,。

（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析

卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽(yù)的同時(shí)，也贏得了客戶的極大認(rèn)可,。在今年,，德國汽車協(xié)會(huì)進(jìn)行的第二次客戶滿意度調(diào)查中，德國汽車協(xié)會(huì)雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評(píng)為二級(jí)( “優(yōu)秀” ) ,。這充分表明了消費(fèi)者對(duì)奔馳的信賴和喜愛,。 可以預(yù)見,，深受用戶青睞的奔馳,，在不斷創(chuàng)新精神的推動(dòng)之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰,。

（2）競爭對(duì)手分析

寶馬：作為運(yùn)動(dòng)性能,、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士,。得到了這部分用戶的青睞,。但是，由于進(jìn)口車的高關(guān)稅,、高定價(jià),，長期以來，擁有寶馬成了國內(nèi)車迷們遙不可及的夢(mèng)想,，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞,、身價(jià)的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車,，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群,，甚至是低素質(zhì)的暴富階層。這種理解漸漸被固化,，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質(zhì)專業(yè)人士,，即便有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心,。這不但影響了寶馬銷量的擴(kuò)大,，而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象。

（3）企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀 及消費(fèi)者行為分析

因砸車事件導(dǎo)致 一時(shí)間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波,。從北京,，武漢，山西……紛紛 傳來了針對(duì)奔馳汽車的投訴,，接下來奔馳公司便疲于應(yīng)付來自各地的質(zhì)量投訴,， 和鋪天蓋地的媒體壓力。

消費(fèi)行為分析，根據(jù)市場細(xì)分,，奔馳的購買人群,，具有較高的經(jīng)濟(jì)能力一定的社會(huì)地位。對(duì)奔馳車出現(xiàn)的問題,，反應(yīng)非常敏感,，帶來群體效應(yīng)較大，這部分人群,，有社交領(lǐng)袖的作用,。應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待處理。

二,、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

挽回?fù)p失,，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象,。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象,，贏得顧客的認(rèn)可，解決 武漢森林野生動(dòng)物園 的圓滿滿意,。

三,、公關(guān)活動(dòng)主題

活動(dòng)主題定為：奔馳汽車，德國品質(zhì),。

四,、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

高層次消費(fèi)人群，政府,，團(tuán)體機(jī)構(gòu),。

五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

地點(diǎn)：北京 4s旗艦店,。

六,、公關(guān)活動(dòng)策劃

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇五

一、前言

1.背景

十三載櫛風(fēng)沐雨,，十三年春華秋實(shí),。上海工商外國語職業(yè)學(xué)院將迎來十三年華誕，上海工商外國語職業(yè)學(xué)院從初創(chuàng)時(shí)的篳路藍(lán)縷到恢復(fù)重建后的發(fā)展壯大,，幾代民大人,，薪火相傳，艱苦奮斗,，學(xué)校事業(yè)樹立了一個(gè)又一個(gè)光輝的里程碑,。學(xué)院決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校13年的歷史,展現(xiàn)13年的辦學(xué)成就,展望美好的未來,擴(kuò)大知名度，在與民辦普通?？聘咝５母偁幷加袃?yōu)勢,推動(dòng)學(xué)校全面,、快速發(fā)展成為全國知名高校,，發(fā)展成為全國一流獨(dú)立建制的民辦普通專科高校學(xué)院,。

上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校13周年慶典將于_年10月1日隆重舉行,。我們盛情邀請(qǐng)并摯忱歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士,、朋友和各屆校友,，在_年金秋聚首我院，共襄盛典,。

2.公關(guān)策劃的宗旨

通過13周年校慶,，回顧辦學(xué)歷史，繼承優(yōu)良傳統(tǒng),，總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),，展示辦學(xué)成果，創(chuàng)新辦學(xué)特色,，推動(dòng)學(xué)校的全面發(fā)展,。

通過13周年校慶,加強(qiáng)對(duì)外交流,，擴(kuò)大對(duì)外影響,，提高學(xué)校的知名度，樹立良好社會(huì)形象,爭取各界大力支持,，優(yōu)化外部辦學(xué)環(huán)境,，拓展辦學(xué)空間，加快學(xué)校發(fā)展,。

通過13周年校慶,，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力和感召力,，激勵(lì)全體師生員工和廣大校友為把母校建設(shè)得更美好,，貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

以13周年校慶為契機(jī),，抓住上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視支持我校建設(shè)與發(fā)展的難得機(jī)遇,，組織校內(nèi)外力量，積極實(shí)施和規(guī)劃,，創(chuàng)建教育偉業(yè),。

二、活動(dòng)目標(biāo)

1,、通過生動(dòng)有效的宣傳活動(dòng),，讓社會(huì)各界了解上海工商外國語職業(yè)學(xué)院校史和所取得的成就，提高學(xué)校的知名度和影響力,，讓廣大校友更加熱愛上海工商外國語職業(yè)學(xué)院,，積極爭取各級(jí)黨委和政府,、和社會(huì)各界關(guān)注上海工商外國語職業(yè)學(xué)院，更加支持上海工商外國語職業(yè)學(xué)院的建設(shè)與發(fā)展,。

2,、通過各項(xiàng)主題鮮明、富有成效的校慶活動(dòng),，增加全體師生員工的凝聚力,，樹立高度的自豪感,、自信心和責(zé)任心,，團(tuán)結(jié)一致,，同心同德，以出色的工作業(yè)績和優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績,，迎接13周年校慶。

三,、公眾

院內(nèi)人員：學(xué)校各單位的領(lǐng)導(dǎo),、老師、學(xué)生

校外人員：兄弟院校級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，各省,、市委領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院畢業(yè)的校友等

媒體人員：省市報(bào)紙,、電視臺(tái),、記者等

四、活動(dòng)主題

憶往昔崢嶸歲月感母校教化恩情

五,、校慶活動(dòng)項(xiàng)目

啟動(dòng)階段

1,、成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。

2,、研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱,。

3、召開各工作組組長會(huì)議,，各小組選定工作人員,。

4、各組根據(jù)工作職責(zé)提出工作方案報(bào)校慶領(lǐng)導(dǎo)小組審定,。

5,、在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍,，發(fā)布致校友的一封信。

6,、啟動(dòng)校慶活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作,。

7、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目,。

8,、充實(shí)完善校園文化建設(shè)，設(shè)計(jì)校歌,、校訓(xùn),、校風(fēng)、教風(fēng),、學(xué)風(fēng)方案,。

9、媒體宣傳活動(dòng)以內(nèi)增凝聚力,，外增知名度,，擴(kuò)大學(xué)校影響，營造喜慶氛圍為主題準(zhǔn)備工作,。

10,、完成校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

籌備階段

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇六

針對(duì)市場的宏觀環(huán)境進(jìn)而了解消費(fèi)者,，了解到市場上消費(fèi)對(duì)于奔馳汽車的形象以及購買需求點(diǎn),。奔馳車的品牌形象,，核心競爭力,，對(duì)于消費(fèi)者引導(dǎo)開發(fā)消費(fèi)者需求，提升企業(yè)品牌,。有針對(duì)性的市場分析,。

（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析

卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽(yù)的同時(shí)，也贏得了客戶的極大認(rèn)可,。在今年,，德國汽車協(xié)會(huì)進(jìn)行的第二次客戶滿意度調(diào)查中，德國汽車協(xié)會(huì)雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評(píng)為二級(jí)( “優(yōu)秀” ) ,。這充分表明了消費(fèi)者對(duì)奔馳的信賴和喜愛,。 可以預(yù)見，深受用戶青睞的奔馳,，在不斷創(chuàng)新精神的推動(dòng)之下,，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。

（2）競爭對(duì)手分析

寶馬：作為運(yùn)動(dòng)性能,、操控性能最為突出的豪華轎車品牌,，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士,。得到了這部分用戶的青睞。但是,，由于進(jìn)口車的高關(guān)稅,、高定價(jià)，長期以來,，擁有寶馬成了國內(nèi)車迷們遙不可及的夢(mèng)想,，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價(jià)的象征,。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車,，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質(zhì)的暴富階層,。這種理解漸漸被固化,，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質(zhì)專業(yè)人士，即便有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心,。這不但影響了寶馬銷量的擴(kuò)大，而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象,。

（3）企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀 及消費(fèi)者行為分析

因砸車事件導(dǎo)致 一時(shí)間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波,。從北京，武漢,，山西……紛紛 傳來了針對(duì)奔馳汽車的投訴,，接下來奔馳公司便疲于應(yīng)付來自各地的質(zhì)量投訴， 和鋪天蓋地的媒體壓力,。

消費(fèi)行為分析,，根據(jù)市場細(xì)分，奔馳的購買人群,，具有較高的經(jīng)濟(jì)能力一定的社會(huì)地位,。對(duì)奔馳車出現(xiàn)的問題，反應(yīng)非常敏感,，帶來群體效應(yīng)較大,，這部分人群，有社交領(lǐng)袖的作用,。應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待處理,。

挽回?fù)p失，擺脫窘境,，消除在顧客心中的不良形象,。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認(rèn)可,，解決 武漢森林野生動(dòng)物園 的圓滿滿意,。

活動(dòng)主題定為：奔馳汽車,，德國品質(zhì)。

高層次消費(fèi)人群,，政府,，團(tuán)體機(jī)構(gòu)。

地點(diǎn)：北京 4s旗艦店,。

時(shí)間：某年12 月 29 號(hào)

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇七

下面是整理的簡述危機(jī)公關(guān)策劃方案該如何制定,，希望能滿足大家的閱讀需求，看完后內(nèi)容對(duì)您有所啟示和幫助,。

【危機(jī)公關(guān)策劃書一】

危機(jī)公關(guān)屬于非常態(tài)的信息傳遞行為,，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)在危機(jī)中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征,。依據(jù)這些原則進(jìn)行危機(jī)公關(guān)可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理,，從而使危機(jī)公關(guān)在處理危機(jī)的過程中發(fā)揮積極的作用。

原則一：保證信息及時(shí)性

危機(jī)很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理,，因此保證信息及時(shí)性,，讓受眾第一時(shí)間了解事件的情況，對(duì)危機(jī)公關(guān)至關(guān)重要,。

原則二：保證受眾的知情權(quán)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，公眾對(duì)話語權(quán)的訴求越來越強(qiáng)烈。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí),，所有危機(jī)受眾都有權(quán)利參與到與之切身利益,。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移受眾的視線，而是應(yīng)該告訴受眾真相,，使他們能夠參與到危機(jī)管理的工作中來,，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。

原則三：重視受眾的想法

危機(jī)發(fā)生時(shí),，受眾所關(guān)注的并不僅僅是危機(jī)所造成的破壞或是所得到的補(bǔ)償,，他們更關(guān)心的是當(dāng)事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視,。如果他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)事方不能做到這些，就很難給予當(dāng)事方以信任,，化解危機(jī)也就變得更加困難,。

原則四：保持坦誠

始終保持坦誠的態(tài)度，面對(duì)危機(jī)不逃避,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，就容易取得受眾的信任和諒解。危機(jī)公關(guān)的首要目的也就在于此,，保持坦誠是保證危機(jī)公關(guān)得以有效實(shí)施的基本條件,。

原則五：保證信源的一致性

危機(jī)公關(guān)中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同,，這樣很容易誤導(dǎo)公眾和破壞危機(jī)中所建立起來的信任。如果當(dāng)事方不能保證信息的一致性,，那么危機(jī)管理將無從談起,。

原則六：保證與媒體的有效溝通

媒體在危機(jī)公關(guān)中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者,，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者,，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機(jī)公關(guān)的走向和結(jié)果。

原則七：信息要言簡意賅

在危機(jī)公關(guān)過程中,，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論,，他們需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實(shí)時(shí)掌握事件的最新發(fā)展,，內(nèi)容還要通俗易懂,，有利于傳播。

原則八：整體策劃

危機(jī)公關(guān)雖然是因某個(gè)事件而發(fā)起的,，具有不確定性,，但制定危機(jī)公關(guān)方案時(shí)，需要站在整體的角度進(jìn)行全面縝密的策劃,，才能保證危機(jī)公關(guān)的有效性,。

【危機(jī)公關(guān)策劃書二】

1.公關(guān)目標(biāo)：澄清事實(shí)，消除顧客疑慮,，重塑王老吉安全,、健康形象。

2.活動(dòng)主題：安全品質(zhì),，健康共享

3.目標(biāo)公眾的確定：中央電視臺(tái),、《xxx》、《南方日?qǐng)?bào)》,、部分消費(fèi)者,、內(nèi)部員工、政府相關(guān)部門

4.項(xiàng)目活動(dòng)方案設(shè)計(jì)：

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇八

意義：學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史,展現(xiàn)辦學(xué)成就,展望美好的未來,擴(kuò)大知名度,在和各高校的競爭占優(yōu)勢,凝聚各方力量,推動(dòng)學(xué)校全面,、快速,發(fā)展成為全國知名高校,。

公關(guān)策劃的目的

一：通過本次校慶活動(dòng),向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績,擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力,提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度

二：通過本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng),營造出“校園文化氛圍”,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與認(rèn)識(shí),形成榮譽(yù)與自豪感

三：以本次活動(dòng)為契機(jī),完善校園的“軟件”,編撰校園的校史,、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺(tái)

四：以本次活動(dòng)為機(jī)遇,向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào),并聆聽相關(guān)的意見與建議,完善今后的工作領(lǐng)域,并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意

五：借助本次活動(dòng),以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方”為主題,加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系

彼此關(guān)注,、支持,營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍,并為日后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)

慶活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃

(一)啟動(dòng)階段(年月——月)

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動(dòng)

(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚(yáng)文字,、真摯祝福主題征文活動(dòng),加強(qiáng)本次活動(dòng),引起學(xué)生注意,在學(xué)生中的情感共鳴

(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫,、攝影、書法展

依此搭建老師與學(xué)生的情感交流

(3)針對(duì)“xx大學(xué)成立20周年”,面向校園開展校歌征集活動(dòng)

目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑,也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出

(4)校徽征集活動(dòng),目的完善學(xué)校的文化建設(shè),并成為師生的情感歸屬標(biāo)志,也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)

(5)“母校,我為你驕傲”慶祝xx大學(xué)20周年演講活動(dòng),以突出校園20xx年來取的成就和社會(huì)影響為主題

并對(duì)獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷

(如刊首寄語)

4.啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng),用于慶典活動(dòng)和校園建設(shè)

5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目

6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)

(二)籌備階段(年月——校慶日前2個(gè)月)

3.布置校史陳列館

4.組織校園環(huán)境美化,校舍整修

5.組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展

(1)“二十年榮譽(yù)與夢(mèng)想”xx大學(xué)20xx年的發(fā)展歷程主題圖片展

突出“成就”“榮譽(yù)”

(2)準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng),開展校友座談會(huì)

6.制訂學(xué)術(shù)交流活動(dòng)方案,開展科技成果洽談,組織學(xué)術(shù)報(bào)告和專家論壇

7.組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目

8.繼續(xù)籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi),設(shè)立專項(xiàng)基金

9.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞,確定重要領(lǐng)導(dǎo),、來賓和重要校友名單10.制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案

11.完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)

(三)慶典階段(校慶日前2個(gè)月——校慶日)

1.邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、來賓、校友

2.在校慶日舉行首發(fā)儀式

3.起草校慶文稿,印制文字資料

4.召開新聞發(fā)布會(huì),在各種媒體上加大校慶宣傳力度

(1)邀請(qǐng)新聞媒體參加校慶活動(dòng)

5.登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示

6.在校慶日舉行慶?；顒?dòng)(1)市領(lǐng)導(dǎo),、各部門負(fù)責(zé)同志出席,新聞?dòng)浾咭矃⒓?全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭,市領(lǐng)導(dǎo),知名校友致賀詞c.學(xué)校舉行校慶紀(jì)念封、郵票首發(fā)式d.舉行全球校友會(huì),由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(huì)(2)“慶祝xx大學(xué)成立二十周年”文藝演出晚會(huì)

體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢(mèng)想”主題

以活動(dòng)的形式加強(qiáng)反映出學(xué)校的成果與學(xué)校的優(yōu)勢

也成為凝聚校園情感的一個(gè)重要組成部分

(3)xx大學(xué)大型簽名活動(dòng)

發(fā)動(dòng)和號(hào)召屆時(shí)到會(huì)的所有實(shí)驗(yàn)師生的簽名活動(dòng),體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一,表達(dá)出“我以xx大學(xué)為榮”的自豪感

校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,、宣傳組,、材料組、校友聯(lián)絡(luò)組,、項(xiàng)目規(guī)劃組,、學(xué)術(shù)活動(dòng)組、環(huán)境與建設(shè)組,、籌款與經(jīng)費(fèi)組,、文藝與師生活動(dòng)組等9個(gè)工作組,各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組,。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算本次校慶活動(dòng)公關(guān)費(fèi)用預(yù)算如下：

前期活動(dòng)費(fèi)用元

校慶日費(fèi)用元

領(lǐng)導(dǎo)小組費(fèi)用元

推廣宣傳費(fèi)用元

校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單

校慶委員會(huì)

年月日

大學(xué)公關(guān)策劃書范文篇五：

活動(dòng)主題：公關(guān)，使校園更和諧

活動(dòng)口號(hào)：學(xué)公關(guān),、做強(qiáng)人

活動(dòng)目的：宣傳公關(guān)文化,，建議文明和諧校園

活動(dòng)主辦單位: 上饒師范學(xué)院校團(tuán)委

活動(dòng)策劃承辦單位：上饒師院大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

贊助單位：

活動(dòng)時(shí)間：6月11日—12日

活動(dòng)地點(diǎn)：新食堂對(duì)面

活動(dòng)項(xiàng)目及介紹：

1,、公關(guān)zhaopin為在校大學(xué)生免費(fèi)提供兼職,。(陳礫、劉灃)

2,、公共知識(shí)宣傳

涉及商務(wù)談判,，穿著打扮,，酒桌規(guī)矩,，日常舉止，不同場合的打扮做法(汪丹,、鐘丹、屈丹丹,、南楷,、戴麗君)

3、結(jié)交益友,，擴(kuò)展人脈

參與者從紙箱中抽取一張帶有個(gè)人信息的紙條,，同時(shí)將寫有自己個(gè)人信息(個(gè)人信息包括姓名,，手機(jī)號(hào)，qq號(hào),，興趣愛好等)的紙條放入紙箱中,。(張紀(jì)鋒、葉鴿,、葉麗,、吳淑君、殷宏磊)

4,、手繪夢(mèng)想,，橫幅簽名，參與者選擇自己喜歡的輪廊圖,，并根據(jù)所想用手中的畫筆為圖案涂色,。(王志豪，葉桃風(fēng),、鄒麗琴,、張偉)

活動(dòng)準(zhǔn)備階段：

1、策劃部做出活動(dòng)詳細(xì)方案,，并經(jīng)常務(wù)理事會(huì),，討論最后方案

2、公關(guān)部尋找此次活動(dòng)的贊助商(陳礫,、劉灃,、張紀(jì)鋒)

3、宣傳部出3張海報(bào),，并于周二之前將海報(bào)分別掛在新老食堂前和主樓側(cè)面,。(吳淑君、殷宏磊)

4,、文秘部查找相關(guān)的公關(guān)宣傳資料,，周四前查找到位。(汪丹,、鐘丹,、南楷)

5、培訓(xùn)部選8名禮儀隊(duì)員協(xié)助開展活動(dòng)(屈丹丹,、鄒麗琴,、歐陽娜)

6、準(zhǔn)備活動(dòng)必需物品

繩子(拉橫幅),、紙盒,、水筆,、彩筆,、便箋紙(葉桃風(fēng),、葉麗)

桌椅 舉行活動(dòng)當(dāng)天由葉鴿,、陳礫、劉灃,、王志豪,、張偉、張紀(jì)鋒負(fù)責(zé) 禮儀服裝,、公關(guān)協(xié)會(huì)內(nèi)部服裝 (屈丹丹負(fù)責(zé))

一次性杯子 礦泉水(桶裝) 飲水機(jī) (殷宏磊 王鵬飛負(fù)責(zé))

7,、財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算

繩子 2元 水筆10支25元 彩筆6支15元 便簽紙2盒6元 礦泉水2箱44元 橫幅3張 每張50元 共150元

畫圖顏料 50元 海報(bào)紙 6張共9元 資料打印復(fù)印費(fèi) 40元

總共：2+25+15+6+44+150+50+9+40=341元

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇九

項(xiàng)目主體：一汽豐田汽車銷售有限公司

策劃執(zhí)行：一汽豐田汽車銷售有限公司銷售企劃部公關(guān)室

策劃活動(dòng)：

活動(dòng)時(shí)間：

第一階段：

第二階段：

項(xiàng)目背景：

近一段時(shí)間，日本著名的汽車制造商豐田汽車可謂麻煩不斷,，由于油門踏板,、剎車失靈等原因，豐田汽車已經(jīng)累計(jì)在全世界召回了近900萬輛汽車,，包括豐田的卡羅拉,、雷克薩斯、普銳斯,、venza,、matrix、漢蘭達(dá),。這使得豐田汽車在全世界的聲譽(yù)面臨著空前的危機(jī);同時(shí)，因?yàn)樨S田汽車技術(shù)故障和設(shè)計(jì)缺陷而導(dǎo)致消費(fèi)者死傷的事件也不斷增加,，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。策劃之家策劃書頻道

項(xiàng)目調(diào)研：

優(yōu)勢：豐田品牌良好的信譽(yù)與口碑;reiz銳志自身的賣點(diǎn)與品質(zhì)，特別是產(chǎn)品原型markx全球累計(jì)銷售400萬輛的出色業(yè)績;reiz優(yōu)良的商品特性及性價(jià)比,。

弱勢：產(chǎn)品國內(nèi)品牌知名度幾乎為零;市場格局已現(xiàn)雛形;中日關(guān)系的影響,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十

一、參展目的

為浙江商品城的開盤奠定良好的市場基礎(chǔ),。 1 前期預(yù)熱 .

必須經(jīng)過預(yù)熱期進(jìn)行各種形式的宣傳 , 浙江商品城將于 4 月 28 日開盤,。為保證其開盤預(yù)期的 xxx 熱銷 xxx 效果 . 使得項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)闹扰c美譽(yù)度 , 從而使本項(xiàng)目得到廣泛的市場認(rèn)知、認(rèn)同 , 使項(xiàng)目迅速實(shí)現(xiàn)成功銷售,。

獨(dú)樹一幟的參展方式給到會(huì)人員留下深刻的印象,。 2 浙江商品城首次公開亮相 .

必須在參展形式上與其他樓盤有所差別 , 本次房展會(huì)吸引了眾多的樓盤參展。若希望在眾多的樓盤中脫穎而出 . 才能夠通過本次房展會(huì) , 迅速有效地建立本項(xiàng)目的良好形象 , 為之后的開盤熱銷奠定基礎(chǔ),。

房展策劃方案5篇活動(dòng)方案二,、參展亮點(diǎn)

以商品交易的參展形式展現(xiàn)產(chǎn)品的最大特色。 摒棄原有的純粹樓盤形象展示做法 .

三,、活動(dòng)名稱

交易游戲 -- 浙江商品城的消費(fèi)體驗(yàn)

三,、活動(dòng)形式

商品買賣 購物交易

四、活動(dòng)內(nèi)容

一 ) 活動(dòng)說明

十分符合本項(xiàng)目的產(chǎn)品定位,。 以買賣浙江商品的活動(dòng)形式參與本次房展會(huì) .

經(jīng)營與購買是本項(xiàng)目以后的運(yùn)營模式 ; 本項(xiàng)目定位為 xxx 浙江商品城 xxx, 本項(xiàng)目為一商業(yè)物業(yè) . 浙江商品是本項(xiàng)目的經(jīng)營產(chǎn)品,。項(xiàng)目形象的最好展示 , 就是將以后的經(jīng)營狀態(tài)以一種直觀的形式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前 , 使其首先對(duì)產(chǎn)品擁有強(qiáng)烈的感性認(rèn)識(shí) , 再通過對(duì)產(chǎn)品的逐步認(rèn)知 , 達(dá)到理性的認(rèn)同 , 從而促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi),。

二 ) 活動(dòng)安排

確定進(jìn)行買賣的商品。 1 針對(duì)本次房展會(huì)時(shí)間,、地點(diǎn),、消費(fèi)者、項(xiàng)目特征 .

小商品的消費(fèi)中占有較大的比例,。春季伊使 , 浙江小商品特征明顯 : 種類繁多,、性價(jià)比高 . 適合于春天消費(fèi)的浙江小商品種類十分繁多。例如 : 絲巾,、飾品等等,。該類商品體積較小 , 方便運(yùn)輸與現(xiàn)場擺放。并且 , 該類商品的價(jià)格較低 , 可以促成當(dāng)場公眾性的商品買賣,。

進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷活動(dòng) ,2 不同時(shí)間 . 使得消費(fèi)者對(duì)將來的浙江商品 城產(chǎn)生一定的購物熱情,。

針對(duì)不同的商品、時(shí)段 , 本次房展會(huì)期間 . 采用商業(yè)上傳統(tǒng)的促銷手段進(jìn)行產(chǎn)品的銷售 , 以促成購買的熱潮 , 并使得消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)將來的浙江商品城的購物熱情,。

3 促銷活動(dòng)形式

1 限時(shí)打折

2 團(tuán)購特惠

3 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

3 整個(gè)房展會(huì)活動(dòng)期間進(jìn)行人性化的服務(wù),。

浙商展位除了開展購物的活動(dòng)之外 , 房展會(huì)期間 . 還對(duì)部分人群 ( 老人、兒童 ) 提供一定的人性化服務(wù) , 以充分展現(xiàn)浙商的商業(yè)服務(wù)理念與文化,。

三 ) 活動(dòng)配合

1 布展配合

必須要求擁有繁榮,、無障礙的布局設(shè)置與通透的視覺效果。利于產(chǎn)生超強(qiáng)的人氣 , 采用該類活動(dòng)形式 . 使得本次商品交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行,。

設(shè)計(jì)時(shí)必須采用簡潔明快 , 本展位面積不大 . 利于展示與銷售的布展方案 , 方可以達(dá)到預(yù)期的效果,。

2 媒體配合

引起眾多南京市民與目標(biāo)消費(fèi)人群的前期關(guān)注 ,1 前期預(yù)熱 : 事先通過媒體進(jìn)行一定量的廣告宣傳 . 增強(qiáng)活動(dòng)的參與性 , 增強(qiáng)其對(duì)本項(xiàng)目的關(guān)注度。

增強(qiáng)本次活動(dòng)與項(xiàng)目的宣傳的效應(yīng),。 2 活動(dòng)報(bào)道 : 活動(dòng)期間邀請(qǐng)有關(guān)媒體進(jìn)行專門報(bào)道 .

一,、參展目的

為浙江商品城的開盤奠定良好的市場基礎(chǔ)。 1 前期預(yù)熱 .

必須經(jīng)過預(yù)熱期進(jìn)行各種形式的宣傳 , 浙江商品城將于 4 月 28 日開盤,。為保證其開盤預(yù)期的熱銷 ” 效果 . 使得項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)闹扰c美譽(yù)度 , 從而使本項(xiàng)目得到廣泛的市場認(rèn)知,、認(rèn)同 , 使項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)迅速銷售。

2 特殊的布展形式與咨詢手法可給消費(fèi)者留下十分深刻的印象,。

才可以首先在視覺上造成一定的差異性 , 布展的形式上采取與眾不同的設(shè)計(jì)方案 . 引起參觀者的關(guān)注度 , 進(jìn)而運(yùn)用不同的咨詢手法 , 使得消費(fèi)者對(duì)本項(xiàng)目留下深刻的印象,。

二、參展亮點(diǎn)

布展形式 咨詢手法

三,、思路說明

一 ) 布展思路

1 外觀風(fēng)格

四周運(yùn)用大型展板將接待處與外部隔離 , 采用圍合式的堡 ” 型設(shè)計(jì)外觀 . 制造產(chǎn)品的珍貴感,。

2 內(nèi)部設(shè)置

擁有品質(zhì)感。 內(nèi)部設(shè)計(jì)風(fēng)格高尚,、典雅 .

安排多組沙發(fā),、咨詢桌 , 內(nèi)部擺設(shè)屏棄傳統(tǒng)的柜臺(tái)式咨詢?cè)O(shè)置 . 并配有咖啡機(jī)或茶具 , 使現(xiàn)場咨詢的顧客擁有尊貴感。

3 限量入內(nèi)

則入內(nèi)咨詢客戶的數(shù)量也是有限的此種策劃思路一方面使得內(nèi)部的顧客擁有尊貴的感覺 ;另一方面使得外部形成排隊(duì)等候的場面 , 內(nèi)部沙發(fā)的數(shù)量是有限的 . 讓浙江商品城的第一次亮相就引起 “ 排隊(duì)咨詢 ” 場面。

二 ) 包裝設(shè)計(jì)思路

著重形象展示 突出表現(xiàn)品質(zhì)

該次參展為項(xiàng)目的首次亮相,。所以 , 本次房展會(huì)的參展時(shí)間為本項(xiàng)目的前期預(yù)熱時(shí)間 . 本次房展會(huì)布展的平面包裝設(shè)計(jì) , 要求設(shè)計(jì)師將本產(chǎn)品的高端商品城的形象得以突出表現(xiàn) , 從而建立本項(xiàng)目良好的產(chǎn)品形象,。

四、媒體配合

引起眾多南京市民與目標(biāo)消費(fèi)人群的前期關(guān)注 ,1 前期預(yù)熱 : 事先通過媒體進(jìn)行一定量的廣告宣傳 . 增強(qiáng)其對(duì)本項(xiàng)目的關(guān)注度,。

增強(qiáng)項(xiàng)目的宣傳的效應(yīng),。 2 活動(dòng)報(bào)道 : 參展期間邀請(qǐng)有關(guān)媒體進(jìn)行專門報(bào)道 .

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十一

一、調(diào)查與策劃

策劃一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)要考慮許多因素,。

我們公司公共關(guān)系策劃是這樣實(shí)施的：

有新意的活動(dòng)才有好的效果,。在構(gòu)思公司公共關(guān)系策劃方案時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費(fèi)者為開頭,，晚上在磁湖上施放煙火,，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能,，我們先后設(shè)計(jì)了三套方案,。

時(shí)機(jī)往往會(huì)影響到活動(dòng)的效果，時(shí)機(jī)選擇得不好,，活動(dòng)就達(dá)不到預(yù)期的效果,，如果抓住了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，活動(dòng)就會(huì)顯得有聲勢,。我們把活動(dòng)時(shí)間定在05月16日,。05月16日是中國傳統(tǒng)的端午佳節(jié)，如果這個(gè)慶典活動(dòng)辦好了,，既可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)來提高員的士氣,，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對(duì)公司及其產(chǎn)品的良好印象,，他們會(huì)逐漸地把05月16日看成是一個(gè)特別的日子，使我們的客戶和廣大消費(fèi)者與我們共同分享歡樂,，這是一個(gè)很好的感情融和手段,。

室內(nèi)活動(dòng)的地點(diǎn)比較容易確定，比較困難的是確定室外活動(dòng)的地點(diǎn),。在確定室外活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)候要考慮諸多方面的問題,，如交通，安全,，觀賞性,、場內(nèi)設(shè)施、人數(shù)與場內(nèi)空間的比例,、氣象,、通訊、電力。照明等等,。對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)幾經(jīng)選擇,，最后確定在團(tuán)城山公園內(nèi)，這個(gè)公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶,，可以吸引公眾來觀霞,。

活動(dòng)是手段，目的是讓公眾接受活動(dòng)中所包含的意圖,。這樣就要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容,，使活動(dòng)既能充分包含設(shè)計(jì)意圖，又容易讓大眾接受,?；顒?dòng)內(nèi)容我們是這樣設(shè)計(jì)的：

1、05月15,16日兩天,，公司組成80多對(duì)拜訪小組,，分別拜訪全市340家客戶，征求他們的意見,，感謝他們一年來對(duì)公司業(yè)務(wù)的大力支持,。

2、05月15日一天,，派出四輛廣告送貨車,，分別慰問全市的交警，感謝他們長期對(duì)公司的支持和為全市交通所作出的貢獻(xiàn);

3,、05月16日,，在全市20個(gè)點(diǎn)開展現(xiàn)調(diào)贈(zèng)送活動(dòng)，并向廣大消費(fèi)者發(fā)放感謝信,，以感謝廣大消費(fèi)者對(duì)公司的厚愛;

4,、05月16日晚，舉辦慶?；顒?dòng),，進(jìn)行員工卡拉ok比賽，并評(píng)出優(yōu)秀員工家屬,，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力,。晚會(huì)結(jié)束后，施放煙火,，與全市人民同樂,。

舉辦一個(gè)大型的活動(dòng)一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍,。利用媒介的關(guān)鍵是要為活動(dòng)找一個(gè)好的新聞開頭,，就是說自己在寫新聞稿時(shí)，要站在記者的角度看問題，活動(dòng)的媒介工作我們是這樣進(jìn)行的：

1,、找一個(gè)好的新聞?dòng)深^：國家專利產(chǎn)品虎標(biāo)驅(qū)風(fēng)油珠開創(chuàng)國內(nèi)藥療,、磁療、方便涂抹于一體之先河,，國內(nèi),，。我們就以這個(gè)為新聞?dòng)深^,，馬上寫了新聞稿,，05月15日在當(dāng)?shù)氐母鞔髨?bào)紙上都發(fā)布了這一消息;

2、充分利用廣告;05月15日在當(dāng)?shù)刂饕獔?bào)紙上刊登整版祝賀廣告,，把自己想對(duì)廣大消費(fèi)者說的話都寫在上面,，盡量以文化的形象出現(xiàn);

3、精心組織活動(dòng)：05月16日那天,，全體員工掛上綬帶,，上面寫著黃石衛(wèi)生材料藥業(yè)有限公司向全市廣大消費(fèi)者問好xxx，拜訪客戶和消費(fèi)者;

4,、利用各種媒介手段,。除了05月16日的報(bào)紙廣告和之前的報(bào)紙新聞以外，我們還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐碾娕_(tái)和電視臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場采訪,，把我們的活動(dòng)內(nèi)容和公司的成就宣傳出去,。這些采訪分別于05月16日中午和晚上的新聞節(jié)目中播出;

二、方案與實(shí)施

1,、感謝客戶

時(shí)間：11月8日一9日下午

參加部門：市外銷售部,、行政部、財(cái)務(wù)部,、生產(chǎn)部,、品控部成2人一組。80對(duì)拜訪隊(duì)伍

拜訪對(duì)象：市內(nèi)340家客戶

任務(wù)：感謝客戶,、收集意見,，每組拜訪45家客戶隨身攜帶：綬帶、感謝信,、拜訪登記表，a,、b類客戶送古典畫

拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶,，主動(dòng)熱情謙虛禮貌，衷心感謝,，以情動(dòng)人,，傾聽意見認(rèn)真記錄，不做承諾，反饋消息,。

2.客戶贈(zèng)飲(帶有公司統(tǒng)一包裝的涼茶)

時(shí)間：11月9日下午13：30-15：30

贈(zèng)飲地點(diǎn)：市內(nèi)繁華地帶20個(gè)現(xiàn)調(diào)機(jī)點(diǎn),，每點(diǎn)4人，限贈(zèng)800杯,，贈(zèng)完為止,，贈(zèng)飲總量9盎司1600杯(40桶)

3.交警贈(zèng)飲

時(shí)間：11月8日9：00-15：30

地點(diǎn)：市內(nèi)全部__個(gè)崗?fù)?zhí)班交警

總量：每人250ml菊花精一瓶，合計(jì)80箱

之夜晚會(huì)

時(shí)間：11月8日晚18：00-22：00

地點(diǎn)：磁湖劇院

內(nèi)容：祝詞,、表揚(yáng)模范家屬,、自助餐、卡拉0k比賽,、煙火

程序：16：00-18：00準(zhǔn)備

18：00晚會(huì)開始主持人：___

18：00-18：10___總講話

18：10-18：20___董事長講話

18：20-18：40宣布模范家屬并授獎(jiǎng)

18：40自助餐開始

19：00-20：30卡拉0k比賽

20：30-21：00施放煙火

21：00-21：30宣布卡拉0k獲獎(jiǎng)?wù)卟⑹讵?jiǎng)

21：30-22：00員工離場

三,、費(fèi)用預(yù)算

1.感謝客戶

a類客戶40家畫80×40=3200元

b類客戶180家畫40×180=7200元

綬帶和印刷品4000元

小計(jì)14400_元

2.客戶贈(zèng)飲688元

3.交警贈(zèng)飲3360元

4.定點(diǎn)贈(zèng)飲和調(diào)查13160元

5.中萃之夜晚會(huì)45300元

6.報(bào)紙廣告34000元

7.其它費(fèi)用3000元

合計(jì)現(xiàn)金：107960元

實(shí)物：13740元

總計(jì)：121700元

四、活動(dòng)評(píng)估

1,、對(duì)于政府這次活動(dòng),，我們以慰問全市交警的方式來感謝我們對(duì)社會(huì)各界和當(dāng)?shù)卣陙淼拇罅χС帧Ｎ覀兾繂柸薪痪彩菍?duì)市政府工作的支持,，我們所到之處交警們都說：xxx你們自己過節(jié)的時(shí)候還來慰問我們,，真是感謝。xxx他認(rèn)為很有社會(huì)意義,，并且拍了照,，登在了第二天的報(bào)上。另外,，晚上的聯(lián)歡晚會(huì),，我們邀請(qǐng)了一些市政府領(lǐng)導(dǎo)和港臺(tái)商界的朋友。他們一致認(rèn)為這次活動(dòng)是他們所參加過的活動(dòng)中的一次,。

2,、對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)者是我們的xxx上帝xxx，感謝廣大消費(fèi)者三年來的厚愛是我們這次活動(dòng)的重要目的之一,。全市20個(gè)點(diǎn)同時(shí)開展現(xiàn)調(diào)機(jī)贈(zèng)飲活動(dòng),，同時(shí)還發(fā)放了《致全市消費(fèi)者的感謝信》。消費(fèi)者一邊喝著飲料,，一邊看著感謝信,，心里一定是一種愉快的感覺。晚上的煙火晚會(huì)更是精彩,，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂,，我們?cè)诟兄x信上標(biāo)明了放煙火的時(shí)間和地點(diǎn)，又在電視臺(tái)上作了預(yù)告,。由于多年沒放過煙火了,，我們這一放確實(shí)熱鬧,，第二天《東楚晚報(bào)》在第一版上刊登我們放煙火的場面，這樣議論的人就更多了,。

3,、對(duì)于員工及其家屬人是企業(yè)的資源，企業(yè)的共同價(jià)值觀需要獲得員工的認(rèn)同,，企業(yè)的經(jīng)營決策需要員工去執(zhí)行,。所以，重視人的因素是我們這次活動(dòng)貫徹的主導(dǎo)思想,。

在員工聯(lián)歡晚會(huì)上,，公司發(fā)出《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請(qǐng)來一起參加聯(lián)歡,。公司對(duì)家屬們的感謝,，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對(duì)這次晚也會(huì)都很滿意,，既增進(jìn)了對(duì)公司的了解,，又感受到了大家庭的溫暖。

案例評(píng)點(diǎn)：

西方有句公關(guān)格言：xxx公眾是健忘的,。xxx緣乎此,，一個(gè)企業(yè)或其它社會(huì)組織必須經(jīng)常地有意識(shí)地選擇一些契機(jī)舉辦專題活動(dòng)，借以維系與其公眾的良好關(guān)系,，提醒公眾注意自己的存在,，鞏固公眾對(duì)本組織的良好印象并不斷強(qiáng)化這種印象，從而為事業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的內(nèi)外環(huán)境,。俗云：xxx打江山難,，坐江山更難。xxx隨著我國經(jīng)濟(jì)市場化進(jìn)程的加快,，維系型公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的重要性愈益突出,。企業(yè)周年慶典活動(dòng)，提供了一個(gè)維系型公共關(guān)系的范例,。該案例可以顯示出以下特點(diǎn)：

一,、立意深遠(yuǎn)，力求創(chuàng)新

舉辦周年紀(jì)念活動(dòng),，可說是維系型公共關(guān)系的常規(guī)節(jié)目,，司空見慣，人們往往不以為奇,。實(shí)際上,，如沒有較高的立意和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，這類活動(dòng)往往容易流于一般化,。而企業(yè)則在強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)的驅(qū)使下,，一開始就要對(duì)活動(dòng)作了較高的定位：通過舉辦慶典，展示公司業(yè)績;對(duì)外,，進(jìn)一步強(qiáng)化與社區(qū)公眾--首先是消費(fèi)者公眾,，其次是客戶公眾、政府公眾,、媒介公眾等等的溝通和聯(lián)系;對(duì)內(nèi),，增進(jìn)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和向心力。為此,，要求把慶典辦得既隆重?zé)崃?，又力求?chuàng)新，富于情趣,。xxx感謝消費(fèi)者xxx為這次慶典活動(dòng)的主題,。這一指導(dǎo)思想的確定。既為一系列活動(dòng)內(nèi)容的策劃奠定了基礎(chǔ),，也使整個(gè)慶典活動(dòng)顯得意義不凡精心策劃,，細(xì)密預(yù)算。

二,、意在筆先

從上述指導(dǎo)思想出發(fā),，企業(yè)公關(guān)部根據(jù)公司的人力、物力,、財(cái)力,，策劃了一系列的活動(dòng)內(nèi)容：拜訪客戶;慰問交警;街頭贈(zèng)飲;員工家屬聯(lián)歡;煙火晚會(huì)。時(shí)機(jī)選擇上把公司慶典與端午節(jié)有機(jī)地銜接起來;媒介策劃上,，注意尋找新聞?dòng)深^進(jìn)行新聞?lì)A(yù)熱,，然后在活動(dòng)期間推出大型祝賀廣告，并通過記者現(xiàn)場采訪對(duì)公司成就廣作宣傳,。該案例清晰地表明了從活動(dòng)構(gòu)想到方案形成的逐步深化,、細(xì)化的全過程。其中,，特別值得注意的是它的預(yù)算方案的細(xì)密程度,。有人說，xxx離開了預(yù)算的策劃,，等于沒有策利,。xxx換句話說，離開組織的承受能力而進(jìn)行的策劃,，或者說胸中無xxx數(shù)xxx的策劃,，只能是盲目的策劃。反之,，精細(xì)的預(yù)算方案,，既為決策層的決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù),，也使整個(gè)活動(dòng)的開支納入可控制的范圍。在開展公關(guān)活動(dòng)時(shí),，制訂一個(gè)切實(shí)可行,、周全細(xì)密的活動(dòng)方案，對(duì)于活動(dòng)的成敗有著至關(guān)重要的作用,。通過企業(yè)周年慶典這一做法,，可以反映我國企業(yè)公關(guān)運(yùn)作從粗放型轉(zhuǎn)向精細(xì)型的必然趨勢，因而特別值得推崇,。

三,、全力實(shí)施，全員公關(guān)

案例所示,，這一慶典活動(dòng)對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，稱得上是xxx興師動(dòng)眾xxx的了?；顒?dòng)內(nèi)容一環(huán)緊扣一環(huán),，需要上到董事長、總經(jīng)理,，下到每個(gè)部門,、每個(gè)員工方方面面的配合協(xié)調(diào)，需要全員公關(guān),，合成作戰(zhàn),，方能成功。其問,，公司公關(guān)部傾注全力組織了活動(dòng)的實(shí)施工作,。從某種意義上說，這次慶典活動(dòng)的舉辦,，既是對(duì)公司公關(guān)主管部門工作能力的一次檢驗(yàn),，也是對(duì)公司內(nèi)部管理及公關(guān)狀況的一次檢驗(yàn)：職責(zé)是否清楚，指令是否有效,，配合是否默契......事實(shí)證明,，由于企業(yè)有良好的基礎(chǔ)、員工有良好的素質(zhì),，由于策劃周密,、有xxx案xxx可據(jù)，活動(dòng)方案付諸實(shí)施,，各路人馬各就各位,，終于使得一切都有條不紊地順利進(jìn)行，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的xxx一石二鳥xxx的目的：既聯(lián)絡(luò)了與廣大消費(fèi)者的感情,，密切了與政府公眾,、媒介公眾,、客戶公眾及其他公眾的聯(lián)系，又增強(qiáng)了企業(yè)員工及其家屬對(duì)公司的認(rèn)同感,，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了企業(yè)在所在社區(qū)以及行業(yè)中的地位和影響,。

當(dāng)然，就案例的完整性而言,，該案例還存在有待完善之處：一是活動(dòng)前期調(diào)查未見顯示，策劃依據(jù)尚欠充分;二是最后的評(píng)估略嫌單薄,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十二

一,、市場分析

針對(duì)市場的宏觀環(huán)境進(jìn)而了解消費(fèi)者，了解到市場上消費(fèi)對(duì)于奔馳汽車的形象以及購買需求點(diǎn),。奔馳車的品牌形象,，核心競爭力，對(duì)于消費(fèi)者引導(dǎo)開發(fā)消費(fèi)者需求,，提升企業(yè)品牌,。有針對(duì)性的市場分析。

(1)企業(yè)的宏觀環(huán)境分析

卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽(yù)的同時(shí),，也贏得了客戶的極大認(rèn)可,。在今年，德國汽車協(xié)會(huì)進(jìn)行的第二次客戶滿意度調(diào)查中,，德國汽車協(xié)會(huì)雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評(píng)為二級(jí)( “優(yōu)秀” ) ,。這充分表明了消費(fèi)者對(duì)奔馳的信賴和喜愛。 可以預(yù)見,，深受用戶青睞的奔馳,，在不斷創(chuàng)新精神的推動(dòng)之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰,。

(2)競爭對(duì)手分析

寶馬：作為運(yùn)動(dòng)性能,、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士,。得到了這部分用戶的青睞,。但是，由于進(jìn)口車的高關(guān)稅,、高定價(jià),，長期以來，擁有寶馬成了國內(nèi)車迷們遙不可及的夢(mèng)想,，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞,、身價(jià)的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車,，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群,，甚至是低素質(zhì)的暴富階層,。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質(zhì)專業(yè)人士,，即便有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴(kuò)大,，而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象,。

(3)企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀 及消費(fèi)者行為分析

因砸車事件導(dǎo)致 一時(shí)間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京,，武漢,，山西……紛紛 傳來了針對(duì)奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應(yīng)付來自各地的質(zhì)量投訴,， 和鋪天蓋地的媒體壓力,。

消費(fèi)行為分析，根據(jù)市場細(xì)分,，奔馳的購買人群,，具有較高的經(jīng)濟(jì)能力一定的社會(huì)地位。對(duì)奔馳車出現(xiàn)的問題,，反應(yīng)非常敏感,，帶來群體效應(yīng)較大，這部分人群,，有社交領(lǐng)袖的作用,。應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待處理。

二,、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

挽回?fù)p失,，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象,。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象,，贏得顧客的認(rèn)可，解決 武漢森林野生動(dòng)物園 的圓滿滿意,。

三,、公關(guān)活動(dòng)主題

活動(dòng)主題定為：奔馳汽車，德國品質(zhì),。

四,、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

高層次消費(fèi)人群，政府,，團(tuán)體機(jī)構(gòu),。

五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

地點(diǎn)：北京 4s旗艦店。

時(shí)間：某年12 月 29 號(hào)

六,、公關(guān)活動(dòng)策劃

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十三

重慶是一個(gè)古樸氣息與現(xiàn)代氣息交融著的城市,。

重慶是xxx四個(gè)直轄市之一，地處中國西南,。是中國重要的中心城市之一,，長江上游地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心和金融中心。

重慶有著屬于自己的歷史發(fā)展文化,。它是抗日戰(zhàn)爭時(shí)期民國的首都;它有屬于自己的獨(dú)特語言;它有著叫人難以忘懷的飲食文化??

重慶一個(gè)發(fā)展中的城市,，力圖將自己打造成為適宜人們居住的城市、生態(tài)環(huán)保的城市,、帶給市民安全幸福的城市,、西部地區(qū)的模范城市。

關(guān)鍵詞：生態(tài),，平安，幸福,，建設(shè)

1 家鄉(xiāng)簡介

我的家鄉(xiāng)是美麗的山城——重慶,。一個(gè)熱情如火的城市，一個(gè)充滿生機(jī)的城市,，一個(gè)讓你時(shí)刻充滿活力的城市,。

地理環(huán)境

重慶直轄市位于中國內(nèi)陸西南部、長江上游,。地界東臨湖北省,、湖南省，南接貴州省,，西靠四川省,，北連陜西省。

重慶氣候溫和,，屬于亞熱帶季風(fēng)性潤濕氣候,，是宜居城市。冬暖夏熱,，無霜期長,、雨量充沛、春夏之交夜雨尤甚,，因此有“巴山夜雨”之說,。重慶多霧，素有“霧重慶”之稱,，是由于重慶地理環(huán)境形成的,。

流經(jīng)重慶主要河流有長江、嘉陵江、武將,、涪江等,。長江干流自西向東橫貫全境，流程長達(dá)665公里,，橫穿巫山三個(gè)背斜,，形成著名的瞿塘峽、巫峽,、西陵峽,，即長江三峽。長江,、嘉陵江穿過重慶市的主城區(qū),。

相關(guān)歷史

重慶是中國著名的歷史文化名城。重慶古稱江州,，以后又稱巴郡,、楚州、渝州,、恭州,。公元1189年，宋光宗先封恭王,，后即帝位,，自詡“雙重喜慶”，升恭州為重慶府,，重慶由此得名,，距今已有800余年。

1937年至1945年,，日本向中國發(fā)動(dòng)侵略戰(zhàn)爭,，1937年11月20日，xxx政府發(fā)布《xxx移駐重慶宣言》,，12月1日正式在重慶辦公,，重慶成為xxx戰(zhàn)時(shí)首都。1940年9月6日xxx明確規(guī)定重慶為xxx陪都,。

新中國建立初期重慶作為xxx中央西南局和西南軍政委員會(huì)駐地,，是西南地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì),、文化中心,，為中央直轄市。

1954年6月,，西南大區(qū)撤銷后重慶改為四川省轄市,。

1997年3月14日,，經(jīng)八屆xxx五次會(huì)議審議批準(zhǔn)，重慶恢復(fù)為中央直轄市,。

巴蜀文化

川?。喊褪裎幕闹饕碇唬俏覈鴳蚯鷮殠熘械囊活w光彩照人的明珠,。

川江號(hào)子：重慶至巫山這段千里川江上,，航道彎曲狹窄，明礁暗石林立,，急流險(xiǎn)灘無數(shù),。舊社會(huì)江上船只多靠人力推撓或拉纖航行，少則數(shù)十人多則上百人的江上集體勞動(dòng),，只有用 號(hào)子來統(tǒng)一指揮,。因此，在滾滾川江上,，產(chǎn)生了許多歌詠船工生活的水上歌謠——川江號(hào)子,。

重慶方言(四川方言的一種)：隸屬北方語系，是西南官話的一種,。雖與北方方言區(qū)的其它分支有許多共同之處,，但也有不少自己的特點(diǎn)，在語音,、詞匯、句式等方面都自成一體,。重慶言子,，是一種直白易懂，方言詞匯很多,，方言評(píng)書詼諧幽默,，重慶人自創(chuàng)的娛樂話語。

吊腳樓：重慶依山而建,、兩江環(huán)抱,。由于地勢的緣故，所有的建筑都需沿著山坡依次建造,。因此,，重慶的江邊沿山坡處,，到處都有幾根杉桿撐著的一間間四四方方的木樓,，這就是吊腳樓,。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展

重慶是中國西部地區(qū)重要經(jīng)濟(jì)增長極之一,，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力在西部領(lǐng)先,，重慶市行政轄區(qū)內(nèi)零售商品交易總額僅次于上海,，與廣州并駕齊驅(qū)是國內(nèi)零售業(yè)總額最高的城市之一,。按重慶直轄市的經(jīng)濟(jì)總量按省計(jì)算,，在西部十二個(gè)省級(jí)地區(qū)列第五位，按城市總額計(jì)算為中西部第一位,。同時(shí)重慶是一個(gè)大城市與大農(nóng)村的結(jié)合體,，全市城市化道路還有很長的路要走。

在企業(yè)方面,，重慶的本土企業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá),，20xx年中國企業(yè)500強(qiáng)，重慶有10家企業(yè)入圍,。

重慶亦是中國西部重要的離岸金融中心和國際經(jīng)融結(jié)算中心,，金融業(yè)占gdp比重提高到8%，居全國各城市第四位,。擁有銀行,、證券、保險(xiǎn)和各類金融中介服務(wù)等功能互補(bǔ)的金融組織體系,，金融機(jī)構(gòu)數(shù)量為西部各地之首,。

全市擁有證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)66家，證券營業(yè)部65家,。境內(nèi)上市公司30家,，總股本億股，比上年增長;股票總市值億元,，增長倍,。境內(nèi)上市公司通過發(fā)行配售股票共籌集資金億元，增長,。

特色

重慶有一個(gè)特色就是門多,，有朝天門、洪崖門,、臨江門,、南紀(jì)門、儲(chǔ)奇門,、太平門,、太安門、東水門,、翠微門等十七座城門,，每一個(gè)人都有自己的歷史意義。例如,，朝天門是個(gè)大碼頭,，專門迎官接圣;太平門是個(gè)老鼓樓,，古時(shí)用于報(bào)時(shí)辰;儲(chǔ)奇門是個(gè)藥材幫;南紀(jì)門是個(gè)菜市場??

重慶還有一個(gè)特色就是“辣”,。由于重慶氣候濕潤的緣故造就了重慶吃辣這一現(xiàn)象,。其中最有特色的應(yīng)該算是“火鍋”了,?；疱佊袔讉€(gè)特點(diǎn)：麻辣為主，多味并存;講究調(diào)味，善于變化;注重用湯,，崇尚自然;刀工精細(xì),，變化靈活;選料廣泛,，獨(dú)具一格;飲餐合一,，隨心所欲,。

2城市形象建設(shè)

我認(rèn)為城市的不光要經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，在環(huán)境與人們居住的安全度和幸福感方面也應(yīng)該受重視，所以我打算從這兩個(gè)方面來談?wù)勎业目捶ā?/p>

建設(shè)原則

在為人們打造舒適的居住環(huán)境,、增強(qiáng)人們的安全感和幸福感的同時(shí)將重慶向全國“推銷”出去，進(jìn)而促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

建設(shè)思路

(1)城市建設(shè)

森林重慶：美化城市、控制污染，最終以以“環(huán)?？沙掷m(xù)型”城市展示出來,。 平安重慶：關(guān)注人們安全感、幸福感,，最終以“幸福平安型”城市展示出來,。

(2)城市宣傳

建設(shè)目標(biāo)

讓居住在重慶的人們感到自己生活的環(huán)境是美好的,，讓其他省市的人都向往這座城市，讓重慶成為中國西部發(fā)展的模范城市,。

具體措施

森林重慶建設(shè)措施

森林重慶的打造要從美化與控制兩個(gè)方面進(jìn)行,。

(1)美化

首先，將重慶整個(gè)地區(qū)按照不同的利用方向分為不同的區(qū)域,，如居住區(qū),、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等,。然后對(duì)劃分的不同的區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行調(diào)查,，如氣候、地形、土壤等,。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果選育不同的植物,，如商業(yè)區(qū)車流量多，汽車尾氣排放嚴(yán)重,，應(yīng)種植吸收尾氣能力強(qiáng)的樹木,。將每一片土地利用起來，增加城市的森林覆蓋率,。

(2)控制

現(xiàn)在全球環(huán)境問題日益嚴(yán)重,，而且重慶由于地形屬于盆地的原因污染物不易擴(kuò)散易形成逆溫現(xiàn)象，所以這里的控制是指對(duì)環(huán)境污染的控制,。先調(diào)查出重慶工業(yè)園區(qū)所排放的污染物種類與每日排放量,、城市中每日的車流量以及汽車所排放出的尾氣量。然后再根據(jù)所調(diào)查出來的結(jié)果,，選擇出適宜重慶種植的樹種與適宜的栽種辦法,，如交叉種植法。

在重慶多植樹不光只在重慶主城區(qū)實(shí)施,，還應(yīng)該普及到重慶的周邊區(qū)縣,，將整個(gè)重慶都

打造成為一個(gè)“生態(tài)環(huán)保型”城市。

平安重慶建設(shè)措施

前段時(shí)間重慶一直在實(shí)行“打黑”,，這是一個(gè)能讓人們很好的感覺到安全的舉措,，也能夠讓人們?cè)絹碓较嘈耪念I(lǐng)導(dǎo)，能讓人們看見政府落到實(shí)處的在關(guān)心人們的生活,。

打造平安重慶可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：

(1)社會(huì)治安秩序的維持

如果一個(gè)城市的治安秩序很混亂,，以至于人們做很多事情都會(huì)擔(dān)心自己的安全，那么這個(gè)城市的建設(shè)時(shí)失敗的,，這樣將會(huì)給城市的成體形象大打折扣,，所以平日里面加強(qiáng)社會(huì)治安的維護(hù)時(shí)政府部門、xxx門的重任,。

(2)經(jīng)濟(jì)水平全面的提高

犯罪問題,、治安問題出現(xiàn)的根本原因很多是由于經(jīng)濟(jì)問題而引發(fā)的，所以只有整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)水平提高了才會(huì)根本上解決一些方面的犯罪治安問題,。

由于重慶一個(gè)西部城市,，有許多方面趕不上東南部的城市，所以需要更好的發(fā)覺這座城市的潛力并對(duì)其進(jìn)行招商引資,。

給予更多的經(jīng)濟(jì)水平低下的市民工作賺錢的機(jī)會(huì),，而不是依靠那些已經(jīng)富裕起來的人們來建設(shè)。政府或者許多企業(yè)可以在一定程度上支持年輕人進(jìn)行創(chuàng)業(yè),，企業(yè)可以對(duì)有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的年輕人進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo),，給予更多的鼓勵(lì),，有的創(chuàng)業(yè)就必然會(huì)有空缺的崗位需求。

政府也可以聯(lián)合大型企業(yè)為經(jīng)濟(jì)水平低下的市民開辦技能學(xué)習(xí)班,，讓所有人都有一技之長,，讓大家能看到自己生活的希望。

(3)幸福感的增加

幸福感的增加是人們感到安全的一種體現(xiàn),，政府在關(guān)注人們物質(zhì)生活水平提高的同時(shí)也應(yīng)該適當(dāng)?shù)年P(guān)注人們生活精神水平,。

城市的古老文化如果長時(shí)間的無人問津，會(huì)隨著時(shí)間的流逝而消失殆盡,。所以可以將城市的文化與提高人們的生活幸福感想結(jié)合?？梢悦磕暝诔鞘信e行大型的全民城市文化節(jié),，文化節(jié)可以通過人們自己講述古城的故事、古城光影展等形式進(jìn)行,，讓人們自己來記錄這些文化,，從每次的會(huì)議中去抓住那些曾經(jīng)的點(diǎn)滴，從精神上提高人們的幸福指數(shù),。

平安的生活看似容易,，但是要真正的平平安安的生活卻包含了太多的內(nèi)涵，所以一個(gè)城市如果能讓在這里居住的市民從內(nèi)心感受到安全與幸福才能稱得上是一個(gè)“幸福平安”的城

城市宣傳

(1)拍攝一組建設(shè)成功后的宣傳片,，讓大家都知道這個(gè)城市的潛力,、目標(biāo)。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十四

車到山前必有路,，有路必有豐田車,。作為世界第一大汽車企業(yè)，以安全性能著稱的豐田汽車,，卻因?yàn)榘踩珕栴}引發(fā)了“踏板門”,、“腳墊門”、“剎車門”等風(fēng)波,，這無疑“自己打自己的耳光”,。巨額損失、銷售下降自不必說,，其數(shù)十年塑造的質(zhì)量口碑更是岌岌可危,，也讓豐田汽車陷入了一場前所未有的危機(jī)之中。面對(duì)消費(fèi)者的抱怨,，媒體的口誅筆伐,，豐田汽車公司為修復(fù)公司形象，挽回消費(fèi)者信心,，展開了密集的危機(jī)公關(guān)活動(dòng),。

豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一,，全球最大的汽車公司，創(chuàng)立于1933年,。早期的豐田牌,、皇冠、光冠,、花冠汽車名噪一時(shí),，近來的雷克薩斯豪華汽車也極負(fù)盛名。豐田在汽車的銷售量,、銷售額,、知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上,，位列世界第一名,。豐田生產(chǎn)包括一般大眾性汽車、高檔汽車,、面包車,、跑車、四輪驅(qū)動(dòng)車,、商用車在內(nèi)的各種汽車,。其先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)良品質(zhì)倍受世界各地人士推崇。

豐田的產(chǎn)品范圍涉及汽車,、鋼鐵,、機(jī)床、電子,、紡織機(jī)械,、纖維織品、家庭日用品,、化工,、建筑機(jī)械及建筑業(yè)等。xx年,，總銷售額為億美元,，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產(chǎn)汽車445萬輛,，占世界汽車市場的％,。20xx年，豐田的全球汽車銷量為萬輛,。日本豐田公司已經(jīng)成為世界最大汽車制造商,，在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用。

（一）事件的起因：20xx年8月28日,，美國發(fā)生了一起豐田雷克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇,，成為豐田汽車被召回的觸發(fā)點(diǎn),。事實(shí)上，在此之前美國有關(guān)部門就收到多起有關(guān)豐田汽車無故突然自動(dòng)加速的報(bào)告,，美國州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司早在2004年2月就向美國公路交通安全監(jiān)管部門提交了報(bào)告,，指出了豐田汽車在行駛中會(huì)突然加速并導(dǎo)致事故。20xx年9月,，豐田公司在美國宣布：因部分汽車可能由于前排處的腳墊“向前滑動(dòng)并卡住油門”而引發(fā)“只能加速不能剎車”的嚴(yán)重缺陷,，共召回380萬輛“腳墊問題汽車”。11月26日,，召回車型擴(kuò)大到420萬輛,。到了20xx年1月21日，豐田公司又宣布,，由于部分車輛電子油門系統(tǒng)機(jī)械方面的原因,，導(dǎo)致汽車油門踏板在駕駛者腳松開后可能出現(xiàn)自然加速的現(xiàn)象，為此將召回rav4,、卡羅拉,、matrix,、avalon,、凱美瑞、漢蘭達(dá),、tundra,、sequoia等八款車型，召回總量達(dá)到230萬輛,。1月27日,，豐田公司進(jìn)一步召回1xx萬輛腳墊缺陷汽車，并暫停在美國銷售此八款車型,。此后,，豐田公司相繼在歐洲、中東,、拉美及其他地區(qū)市場召回?cái)?shù)百萬輛汽車,。在我國，1月28日豐田中國宣布對(duì)自20xx年3月開始上市銷售的國產(chǎn)rav4全部召回,，涉及車輛75552輛,，同時(shí)，已停止對(duì)rav4所有車型的銷售,。

（二）從危機(jī)的起因來看,，至少反映出豐田的兩個(gè)問題

(1)質(zhì)量意識(shí)淡薄。這點(diǎn)豐田章男在聽證會(huì)上已經(jīng)明確談到,，他反省說豐田在遵循安全,、質(zhì)量和產(chǎn)量的幾個(gè)重要原則上出現(xiàn)混淆,。

(2)服務(wù)意識(shí)淡薄?？梢哉f,，此次的事件發(fā)生這段時(shí)間內(nèi)，豐田有若干次機(jī)會(huì)將其消化在萌芽階段,，但其卻硬生生將個(gè)案拖成了被社會(huì)普遍關(guān)注的危機(jī)事件,，可以推測，關(guān)于汽車為何突然加速這一問題,，從問題出現(xiàn)至今,，豐田可能根本沒有將其列為專門的項(xiàng)目進(jìn)行攻克，甚至在內(nèi)部都沒有進(jìn)行過正式深入地方案探討,。因此消費(fèi)者的投訴遲遲得不到回應(yīng),，更為嚴(yán)重的后果是讓問題車輛繼續(xù)生產(chǎn)，出現(xiàn)今日的局面,。

（三）從危機(jī)的處理過程來看,，豐田則暴露出一系列更為嚴(yán)重的問題，此次事件的焦點(diǎn)有兩個(gè),，一個(gè)是車輛加速問題到底是電子控制系統(tǒng)問題還是豐田所言的踏板或者腳墊問題,；另一個(gè)是豐田對(duì)此事件的態(tài)度。

（四）對(duì)此次事件的解決上,，豐田仍然沒有給予公眾滿意的答復(fù),，僅僅是成立質(zhì)量咨詢小組、強(qiáng)化質(zhì)量細(xì)節(jié),，召回問題車輛是無法從根本上解決危機(jī),。被問及對(duì)于已經(jīng)出廠、而又不在召回范圍的車是否加裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”時(shí)豐田章男顧及左右,，最后豐田北美總裁和ceo稻葉良明確表示：對(duì)所有車都裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)是不可能的,，車輛太多了。因此,，對(duì)所有車輛加裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)在操作上并沒有難度,，為難的可能就是費(fèi)用問題。但是與可能存在的巨大潛在風(fēng)險(xiǎn)而言,，此時(shí)的巨額費(fèi)用投入應(yīng)該更為值得,。

在我國，1月28日豐田中國宣布對(duì)自20xx年3月開始上市銷售的國產(chǎn)rav4全部召回,，涉及車輛75552輛,，同時(shí)，已停止對(duì)rav4所有車型的銷售,。如此大規(guī)模的召回及停售,，在汽車歷史上絕無僅有,。截至目前，豐田公司實(shí)際召回的車輛接近千萬,，比豐田20xx年全球銷量還多37%,。這次召回事件無疑將給豐田公司帶來巨大的損失，豐田已決定在20xx年（截至20xx年3月31日）決算中,，列入處理從美國等市場召回問題車的相關(guān)費(fèi)用約1700億日元至1800億日元（約20億美元）,。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數(shù)據(jù)則顯示，召回事件將給豐田公司帶來3150億日元（約34億美元）的損失,，此外訴訟的相關(guān)費(fèi)用預(yù)計(jì)也將達(dá)到xx00億日元（約11億美元）左右,。目前在美國針對(duì)豐田公司召回的集體訴訟案已經(jīng)達(dá)到了88宗，集體對(duì)召回給消費(fèi)者帶來的車輛貶值損失進(jìn)行索賠,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年1月份，豐田公司在美國市場銷量同比下降％,，市場份額環(huán)比下降個(gè)百分點(diǎn)至％,。

召回事件對(duì)豐田的品牌造成了巨大的負(fù)面影響。據(jù)著名調(diào)查機(jī)構(gòu)貝葉思的調(diào)查顯示：在豐田公司經(jīng)歷了大規(guī)模的召回后,，豐田品牌在國內(nèi)消費(fèi)者心目中的品牌影響力下降十分明顯,。

（一）鎖住危機(jī)焦點(diǎn)問題，阻止并清除不良信息的傳播,；

（二）穩(wěn)定消費(fèi)者與代理商的不良情緒和對(duì)豐田的信心,，積極面對(duì)問題及重塑公司形象,；

（三）將企業(yè)的損失降低到最小,，穩(wěn)定市場占有率。

（一）成立處理危機(jī)事件的專門組織機(jī)構(gòu)

當(dāng)危機(jī)事件出現(xiàn)后,，公司應(yīng)首先成立由最高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，公關(guān)部門主管具體負(fù)責(zé)的，有公關(guān)人員,、相關(guān)技術(shù)人員及其他人員參加的專門組織機(jī)構(gòu),，全力以赴投入危機(jī)事件的處理。

（二）對(duì)危機(jī)事件的具體措施

1.針對(duì)消費(fèi)者

（1）與消費(fèi)者溝通以及賠償

①本著尊重法律,、尊重客戶的原則,，如果消費(fèi)者投訴我們的汽車有質(zhì)量問題，我們應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求積極,、認(rèn)真地予以回應(yīng),。以盡最快時(shí)間受理投訴，不要以各種借口拖延,，拖延得越久我們?cè)經(jīng)]有主動(dòng)權(quán),。

②誠懇地向消費(fèi)者說明真相,。以誠相待，開誠布公地說明事情原委,，誠懇地接受批評(píng),，以淡化矛盾、轉(zhuǎn)化危機(jī),。推委和含糊其辭只會(huì)給消費(fèi)者不坦誠的感覺,，增加危機(jī)處理難度

③真誠地向消費(fèi)者道歉。危機(jī)出現(xiàn)后,，消費(fèi)者已經(jīng)不再關(guān)注事實(shí),，而是關(guān)注我們對(duì)事件的態(tài)度。消費(fèi)者可以原諒我們犯錯(cuò),，但不可原諒我們不承認(rèn)錯(cuò)誤,。所以危機(jī)發(fā)生后，我們首先得在第一時(shí)間內(nèi)拿出態(tài)度,。并善于傾聽消費(fèi)者心聲,。危機(jī)發(fā)生后，往往對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生很大的沖擊,，往往非常憤怒,，往往會(huì)對(duì)我們發(fā)牢騷。這個(gè)時(shí)候,，我們不要打斷他,，不要反駁與辯解，要認(rèn)真傾聽,。明白對(duì)方的意圖,。

④加快召回進(jìn)度，用最少地時(shí)間去召回所有有質(zhì)量問題的汽車,，并做出承擔(dān)相應(yīng)的退賠的承諾和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù):

ⅰ,、對(duì)于購買豐田汽車的買主，如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題,，被召回而造成的交通費(fèi),、誤工費(fèi)損失，但沒造成人身傷害的情況,。豐田公司在召回活動(dòng)中免費(fèi)為顧客提供為期一年的.維修,，并保證維修質(zhì)量和承擔(dān)相應(yīng)地交通費(fèi)和誤工費(fèi)，并在汽車修理期間,，提供同型號(hào)車輛進(jìn)行使用,。包括豐田公司所提供三選一的特別服務(wù)項(xiàng)目，也包括與損失等價(jià)的服務(wù)消費(fèi)券、代金券,、代工時(shí)券等形式,，個(gè)別4s店還會(huì)給予消費(fèi)者現(xiàn)金補(bǔ)償。如“消費(fèi)券”的補(bǔ)償方式,，金額從200元到300元不等,。

ⅱ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題,，而且給人身造成輕微傷害的,。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅為顧客提供以上的服務(wù)，而且承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用和給予精神上的補(bǔ)償,。

ⅲ,、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題，而且給人身造成嚴(yán)重傷害,，甚至導(dǎo)致死亡的,。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用還會(huì)給予家屬精神上的高額補(bǔ)償。

ⅳ,、與經(jīng)銷商溝通,，對(duì)于問題車輛可直接在購買處給予退換相關(guān)手續(xù)，對(duì)經(jīng)銷商承諾對(duì)于退回的車輛給予退換維修等,，并對(duì)銷售商給予一定的賠償,。對(duì)于缺陷汽車產(chǎn)品根據(jù)其程度不同給予修理、更換,、收回等不同方式消除產(chǎn)品可能引起人身傷害,、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過程。向經(jīng)銷商和消費(fèi)者承諾會(huì)承擔(dān)擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)輸費(fèi)

⑤對(duì)尚未召回的有質(zhì)量問題的汽車,，可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門召回服務(wù),，在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用,。

⑥未交付的那些汽車,，豐田公司將充分尊重客戶的選擇,，如果客戶提出解約,，公司將全額退還客戶訂金。

⑦作為質(zhì)量改善的一個(gè)具體措施,，豐田應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)實(shí)地調(diào)查的體制,，比如說通過派遣技術(shù)人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行技術(shù)分析，也就是客戶品質(zhì),、技術(shù)工程部門,，而且還要強(qiáng)化經(jīng)店、售后服務(wù)部門的技術(shù)分室,，這些都要結(jié)合中國的實(shí)際情況不斷的來完善,。此外,，在召回的決策流程當(dāng)中，豐田更多的反映各地區(qū)的消費(fèi)者的聲音,，讓更了解當(dāng)?shù)厥袌龅南嚓P(guān)人士參與決策,，更好、更快,、更準(zhǔn)確的作出決策,。

⑧人才的培養(yǎng)。關(guān)于質(zhì)量管理,，豐田汽車的本部有一個(gè)顧客第一培訓(xùn)中心,，今后在全世界各個(gè)地區(qū)，包括中國,，也要成立同樣的培訓(xùn)職能,，這樣才能培養(yǎng)真正從客戶角度進(jìn)行質(zhì)量保障活動(dòng)的人才。

（2）開展促銷活動(dòng)

活動(dòng)一：“油”禮值千金活動(dòng),。在活動(dòng)期間凡購買豐田汽車的客戶均可獲贈(zèng)價(jià)值xx00元的加油卡,；凡是增購或換購豐田的用戶，不僅可獲上述xx00元油卡,，還會(huì)獲贈(zèng)1500元油卡,；活動(dòng)二：“購車砸金蛋!驚喜送不斷”促銷活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間訂購“威馳、花冠,、卡羅拉,、rav4、銳志,、皇冠”等的客戶,，在現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎(chǔ)上還可參與訂車砸金蛋活動(dòng)，購車客戶憑購車憑據(jù),，在5個(gè)金蛋中,，任砸一個(gè)，眾多好禮相待,?；顒?dòng)三：“溫情雨季、刷新好心情”維修服務(wù)活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間,，到店維修保養(yǎng)的客戶可享受輪胎免費(fèi)檢測項(xiàng)目,，并可獲贈(zèng)禮品一份；溫情雨季關(guān)愛活動(dòng)為客戶量身訂做了雨季保養(yǎng)套餐,，凡活動(dòng)期間購買雨季套餐的客戶,，即可獲贈(zèng)精美家庭運(yùn)動(dòng)套裝禮品一份。活動(dòng)四：“指定車型零利率促銷”活動(dòng)：在活動(dòng)期間,，客戶通過豐田金融貸款購買指定車型,，可享受首付50%，一年后再付50%,，0利率,，0月供促銷活動(dòng)。

(3)開展新車試駕活動(dòng)

①對(duì)已經(jīng)改進(jìn)好的問題車輛的試駕,。試駕者由原問題車輛的.車主推薦者,、汽車行業(yè)專家、以及從社會(huì)招募的試駕者組成,，在世界各地指定地點(diǎn)開展新車試駕活動(dòng),，年齡在18周歲持有駕照者持有效證件在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在指定地點(diǎn)均可以報(bào)名參加試駕活動(dòng)。

②試駕的車型為與問題車輛同一批次或是同一型號(hào),，主要有豐田卡羅拉,、matrix、凱美瑞,、漢蘭達(dá),、sequoia等車型。試駕者可以任意挑選試駕車型,。

③試駕者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程,，然后填寫試駕體會(huì)表，便可以獲得有廠商頒發(fā)的豐田汽車試駕證書,。一年內(nèi)消費(fèi)者持豐田汽車試駕證到當(dāng)?shù)氐娜魏我粋€(gè)店購車均可享受優(yōu)惠,。

④試駕活動(dòng)開展時(shí)，邀請(qǐng)權(quán)威的汽車專家對(duì)此次試駕汽車進(jìn)行公正點(diǎn)評(píng),。同時(shí)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體對(duì)試駕活動(dòng)進(jìn)行直播,。

2.針對(duì)媒體部門和政府部門：

（1）媒體公關(guān)

①秉持媒體態(tài)度。現(xiàn)在是信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì),，任何企圖封殺媒體的做法都是錯(cuò)誤的,。在一個(gè)突發(fā)事件面前，如果你越掩蓋,，媒體就會(huì)越炒作,；你越拒絕媒體采訪，就越證明你有不可告人的內(nèi)幕,。這個(gè)時(shí)候,，只有主動(dòng)向媒體傳遞正確的信息加以引導(dǎo)，媒體才有可能認(rèn)為你有誠意解決問題,，甚至是可以諒解的，那些傳言、謠言甚至謊言才可能得到平息,。

②統(tǒng)一媒體口徑,。借鑒新聞發(fā)言人的做法，確定一個(gè)熟悉本單位情況的人來接待記者,，統(tǒng)一管理和發(fā)布重要信息,。也就是規(guī)定如何與媒體打交道，本企業(yè)中哪些人有權(quán)利接受媒體的采訪,，誰能代表本單位對(duì)媒體講話等等,。這樣做的目的是，碰到發(fā)生重大事件時(shí),，統(tǒng)一對(duì)媒體的口徑,，用一個(gè)聲音講話，避免在媒體面前一個(gè)人一個(gè)觀點(diǎn),，說法不一,，前后矛盾，造成于己不利后果,。

③構(gòu)筑媒體通路,。也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體，與他們建立起良好的合作關(guān)系,。一旦遇到負(fù)面報(bào)道,，可以通過“心腹”媒體輸出正面消息，從而引導(dǎo)輿論.通過自己的“心腹”媒體發(fā)出正面的新聞信息,，從而平息負(fù)面報(bào)道,。如果有一兩家心腹媒體站出來為我們說話，可能就不會(huì)那么孤立無援,。另外,，和媒體處好了關(guān)系，同時(shí)也可以宣傳自己的正面新聞,，遇到負(fù)面報(bào)道時(shí),，也可以在最早的時(shí)間得到消息，有利于我們采取措施,。

（2）政府公關(guān)

“我們的政府公關(guān)突出強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)原則,，一是公開性原則，就是要在不同的場合向不同的對(duì)象都要傳遞同樣的信息,。另外一個(gè)就是‘投其所好’,，也就是說要弄明白政府在想些什么?！?/p>

①舉行聽證會(huì),，與政府部門進(jìn)行主動(dòng)溝通,，主動(dòng)與政府部門接觸和聯(lián)系：

由于事件的焦點(diǎn)是在美國，因此豐田汽車北美區(qū)總裁要出席美國國會(huì)聽證席,，向美國眾議院能源和商務(wù)委員會(huì)的議員們?cè)敿?xì)解釋豐田召回事件,。參議院商業(yè)科學(xué)和交通委員會(huì)也將舉行聽證會(huì)，調(diào)查豐田有沒有拖延召回問題汽車,。

②押寶國會(huì)游說大軍

邀請(qǐng)游說專家代表豐田和美國國會(huì)議員進(jìn)行交流,，“或者當(dāng)面對(duì)話，或者電話溝通,，目的就是為了讓這些議員對(duì)豐田留下一個(gè)好印象,，并且聽到豐田的解釋和它的訴求”，同時(shí)“幫助豐田盡量減少損害”,，希望能在最后時(shí)刻為自己多增加一些政治籌碼,。

③積極參與一些政府技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目、社會(huì)公益事業(yè),，通過企業(yè)內(nèi)刊,、新聞報(bào)道、座談會(huì),、公關(guān)活動(dòng)等多種形多向政府傳達(dá)企業(yè)的良性信息,。同時(shí)，定期由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌帶頭,，主動(dòng)約請(qǐng)政府相關(guān)主管部門來企業(yè)參觀或舉行會(huì)議,，了解政府對(duì)企業(yè)的一些指導(dǎo)政策，以利于企業(yè)采取措施去維持良好的政府關(guān)系,。

與政府建立互信基礎(chǔ),，積極響應(yīng)政府的號(hào)召或者以主動(dòng)的姿態(tài)為政府分擔(dān)在社會(huì)責(zé)任上的重任，并為此做出一系列書面或口頭承諾,，并以自己的行為來履行諾言,，比如主動(dòng)向政府捐贈(zèng)巨額資金用以捐建希望學(xué)校，建立豐田慈善機(jī)構(gòu)等,，以贏得政府部門的信任,。

3.針對(duì)公司內(nèi)部：

（1）內(nèi)部自檢，追究責(zé)任,。

①組織內(nèi)部技術(shù)人員,、設(shè)計(jì)人員、外部專家對(duì)引發(fā)問題的加速器,、腳墊和電子油門系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)及投入使用各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查和測試,，找出問題根本原因。

②針對(duì)問題出現(xiàn)的原因和環(huán)節(jié),，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),、改進(jìn)生產(chǎn)或是安全使用引導(dǎo),，在最短時(shí)間內(nèi)解決內(nèi)部環(huán)節(jié)問題。

③無論是技術(shù)問題,、設(shè)計(jì)問題,、生產(chǎn)問題,，豐田公司對(duì)引發(fā)問題的部門和個(gè)人將依據(jù)內(nèi)部程序追究責(zé)任,，必要時(shí)將進(jìn)一步采取追究責(zé)任的措施，以給消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù),。

（2）及時(shí)處理召回的問題車,，并解決車輛問題

對(duì)于召回的汽車，分析其缺陷的存在的具體原因,。積極組織專業(yè)技術(shù)人員分析問題的所在,，根據(jù)問題存在的不同給予維修，如更換加速器,、腳墊等零件,。對(duì)于電子油門系統(tǒng)存在缺陷的汽車和更換其零件不能能夠解決的汽車，給予更換,。嚴(yán)把維修汽車質(zhì)量關(guān),，杜絕再次將缺陷零件重新裝入缺陷汽車當(dāng)中去。

（3）將調(diào)整改進(jìn)后的技術(shù)問題請(qǐng)權(quán)威第三方檢驗(yàn)：

①將改進(jìn)后的設(shè)計(jì),、技術(shù),、生產(chǎn)流程先進(jìn)行內(nèi)部自檢，確保其安全性和可操作性

②請(qǐng)國內(nèi)行業(yè)專家,、國際相關(guān)協(xié)會(huì)人士和專家,、國內(nèi)外相關(guān)權(quán)威檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)改進(jìn)后的設(shè)計(jì)或技術(shù)或流程進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估。

③請(qǐng)中外媒體代表全程跟隨報(bào)道,，并在最短時(shí)間內(nèi)向外正式公布檢驗(yàn)及評(píng)估結(jié)果,。

（4）請(qǐng)相關(guān)人士參觀已得到權(quán)威認(rèn)可的技術(shù)和生產(chǎn)流程:

①邀請(qǐng)車主代表、國際汽車組織人員,、政府機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人,、專家參觀汽車生產(chǎn)工廠，親眼見證生產(chǎn)過程,，媒體記錄參觀過程,。

②在參觀過程中，建立一個(gè)多方交流的平臺(tái),，交流參觀之后的感想對(duì)于車主提出的建設(shè)性建議給予獎(jiǎng)勵(lì),。邀請(qǐng)國際汽車組織人員對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程給以評(píng)價(jià)，對(duì)于組織人員認(rèn)為生產(chǎn)中的不足進(jìn)行評(píng)估,，并及時(shí)進(jìn)行改正,。向社會(huì)外界公開參觀的過程以及更正結(jié)果,。

在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用,。

（5）強(qiáng)化質(zhì)量管理體系：

公司內(nèi)部從設(shè)計(jì),、技術(shù)開發(fā)、測試,、生產(chǎn)到最終投入消費(fèi)領(lǐng)域之前,，()在秉承公司經(jīng)營宗旨的基礎(chǔ)上，每個(gè)部門加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管和強(qiáng)化責(zé)任制,，明確部門責(zé)任和個(gè)人責(zé)任,。對(duì)于海外生產(chǎn)商,，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，按照國際所設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，對(duì)于各廠商所生產(chǎn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品將追究其責(zé)任。

（6）提高員工面對(duì)以及處理危機(jī)的積極性

①選好員工代表,，并加強(qiáng)與員工代表間的溝通,。向員工代表說明此次事件原委，清醒認(rèn)識(shí)事件所造成的影響,?；鈫T工由于負(fù)面新聞產(chǎn)生的不良情緒。讓員工參與度過危機(jī)具體措施的制定,，增加員工的參與性與使命感,。讓員工了解自己工作的目的和意義，增加員工的參與性與使命感,。

②設(shè)立意見反饋和激勵(lì)機(jī)制,。鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的此次順利渡過危機(jī)出謀劃策，對(duì)于提出有建設(shè)性建議的員工給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)于此次企業(yè)弊端處理措施中存在的弊端勇于提出,。

對(duì)于處理危機(jī)由出色表現(xiàn)者給予升遷機(jī)會(huì)，增加員工的參與的積極性,。

（一）對(duì)于消費(fèi)者

經(jīng)過一系列的舉措,，能夠第一時(shí)間誠懇地向消費(fèi)者說明事情的真相，并及時(shí)消費(fèi)者道歉,。傾聽消費(fèi)者心聲,，明白和了解消費(fèi)者的心聲，根據(jù)其需要作出有效的應(yīng)對(duì)措施,。讓消費(fèi)者心理上得到會(huì)一定的滿足和慰藉,，逐步恢復(fù)對(duì)豐田的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為豐田的忠實(shí)顧客,。

（二）政府部門和媒體

努力澄清事實(shí),，政府將會(huì)大力支持和幫助豐田度過難關(guān),。媒體跟蹤報(bào)道，幫豐田澄清形象,，重新樹立美譽(yù)度,。

（三）內(nèi)部員工

經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會(huì)形成更強(qiáng)的凝聚力,。企業(yè)自身（豐田）成功的危機(jī)公關(guān)恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度,，提升自己的美譽(yù)度。

（四）總結(jié)

在一個(gè)新的市場環(huán)境中,，我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡單理解為利益上的沖突,，價(jià)值觀,、情感方面的迥異及對(duì)抗都可能是引發(fā)企業(yè)重大危機(jī)的根源,。這對(duì)企業(yè)而言，危機(jī)管理的重點(diǎn)或許就應(yīng)該在完善企業(yè)內(nèi)部管理同時(shí),，認(rèn)真傾聽,、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反應(yīng),，第一時(shí)間將危機(jī)的種子扼殺在萌芽狀態(tài).恢復(fù)消費(fèi)者,、社會(huì)、政府對(duì)它的信任,。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù),，而且還能夠進(jìn)一步豐滿和提升品牌形象!

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十五

作為青春的代言人，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力,、充滿著狂熱的激情,，對(duì)新奇刺激的大型活動(dòng)必定會(huì)踴躍參與，全程投入,。這類的活動(dòng)必能讓主辦協(xié)會(huì)的知名度得到很大的提高,，同時(shí)也讓贊助的商家達(dá)到想要的最佳宣傳效果，從而大家都得以大豐收,。本年的十一月是活動(dòng)開展的最好時(shí)機(jī),，產(chǎn)品宣傳的最佳時(shí)間，形象策劃的最棒時(shí)段,。因?yàn)樾律拇髮W(xué)生活已進(jìn)入了正軌,，一切都相對(duì)順利，而且該月的功課也相對(duì)于其它月份少些,，會(huì)有更多的時(shí)間組織和參與活動(dòng),，更何況學(xué)校的活動(dòng)月也在這個(gè)時(shí)候完全開放，很有活動(dòng)的氣氛,。在這個(gè)宣傳的黃金月,，哪個(gè)組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動(dòng),，哪個(gè)組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個(gè)公司能在這個(gè)月做最有效的宣傳,，哪個(gè)公司就能樹立穩(wěn)固的公寓品牌,，更快地占去這一片超兩萬人的大市場。因此,，公共關(guān)系協(xié)會(huì)作為xx學(xué)生聲望最高的協(xié)會(huì)組織又怎會(huì)錯(cuò)過這么好的一個(gè)黃金時(shí)機(jī)呢,？！于是我協(xié)會(huì)精心策劃了這次公寓狂歡夜聯(lián)歡party,！本次活動(dòng)的策劃不但在上年成功舉辦圣誕party的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之上,，而且通過了整個(gè)公關(guān)協(xié)會(huì)籌備委員會(huì)的分析討論，極具權(quán)威性,。況且本次活動(dòng)是xx公關(guān)協(xié)會(huì)最具特色的招牌活動(dòng),，也是本學(xué)年的重頭戲，因此得到校團(tuán)委,、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)等官方組織的高度重視,，并給予大力的支持和配合。除此之外本活動(dòng)還得到本校各兄弟協(xié)會(huì),、學(xué)生組織,、外校團(tuán)體、特邀嘉賓xx的鼎立相助和參與,。屆時(shí)必將能讓活動(dòng)的參與者感到耳目一新,，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報(bào)高的樂趣,。xx公關(guān)協(xié)會(huì)也會(huì)為此而奮斗到底,！

1.同電視、報(bào)刊傳媒相比,，在學(xué)校宣傳有良好的性價(jià)比,，可用最少的資金做到最好的宣傳。

2.學(xué)校消費(fèi)地域集中,，針對(duì)性強(qiáng),，產(chǎn)品品牌容易深入民心。其中高校學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的,、刺激的,、浪漫的、能展示個(gè)性表現(xiàn)自我的時(shí)尚活動(dòng),。若是商家能在party這種刺激狂野的活動(dòng)中進(jìn)行宣傳,，效果可想而知。

3.因?yàn)槟昴甓加行律鐥l件允許的話,，商家還可以同我們公共關(guān)系協(xié)會(huì)建立一個(gè)長期友好合作關(guān)系,，如每年共同策劃一次圣誕party，將會(huì)使商家在公寓內(nèi)外的知名度不斷加深,，甚至到石牌各個(gè)高校,，極具有長遠(yuǎn)意義！

4.便捷的活動(dòng)申請(qǐng)：商家在公寓內(nèi),、高校內(nèi)搞宣傳或促銷活動(dòng),，一定要經(jīng)過一系列的申請(qǐng)，而通過和我們公關(guān)協(xié)會(huì)合作,，貴公司可以方便快捷獲得校方批準(zhǔn),，并且得到我們協(xié)會(huì)各部門的大力協(xié)作配合。

6.本次活動(dòng)將有過兩萬人了解,，并至少超500人能進(jìn)場參與（因場地所限人不可進(jìn)太多）,，并會(huì)在五山高校區(qū)廣為流傳。

7.假如這類活動(dòng)能再度成功舉辦,，我們?nèi)A農(nóng)公關(guān)協(xié)會(huì)將會(huì)在下年的圣誕節(jié)推動(dòng)廣州所有高校共同策劃一個(gè)更大型的圣誕聯(lián)歡party,，其盛況也必定空前。本次活動(dòng)作為關(guān)鍵的一炮,，意義深遠(yuǎn)，商機(jī)無限,！

1.活動(dòng)目的：

本次活動(dòng)是本著豐富公寓文化,，活躍校園氣氛，提高會(huì)員積極性的大型特色活動(dòng),。

2.組織機(jī)構(gòu)：

主辦單位：xx大學(xué)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

承辦單位：xx大學(xué)公共關(guān)系協(xié)會(huì)

協(xié)辦單位：xx大學(xué)吉它協(xié)會(huì),，舞蹈協(xié)會(huì)

贊助單位：

3.活動(dòng)時(shí)間：

20xx-11-16，晚上7：30——10：50

4.活動(dòng)地點(diǎn)：

xx大學(xué)生公寓飯?zhí)萌龢?/p>

1.申請(qǐng)審批：

在20xx年11月6日前落實(shí)策劃的審批和場地的申請(qǐng)工作（由秘書部負(fù)責(zé)）

2.尋找合作組織

在20xx年11月1日前落實(shí)合作機(jī)構(gòu)及合作項(xiàng)目（由會(huì)長負(fù)責(zé)）

3.尋找贊助單位

在20xx年11月13日前落實(shí)贊助情況（由外聯(lián)部負(fù)責(zé)）

4.邀請(qǐng)嘉賓

在20xx年11月13日前落實(shí)嘉賓情況（由秘書部負(fù)責(zé)）

5.籌備資金

在20xx年11月15日前落實(shí)物資和金錢的籌備工作,。包括：贊助資金,，申請(qǐng)資金和門票收取。（由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)）

6.現(xiàn)場布置

活動(dòng)當(dāng)天由組織部和人力資源部負(fù)責(zé)

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十六

車到山前必有路,，有路必有豐田車,。作為世界第一大汽車企業(yè)，以安全性能著稱的豐田汽車,，卻因?yàn)榘踩珕栴}引發(fā)了“踏板門”,、“腳墊門”、“剎車門”等風(fēng)波,，這無疑“自己打自己的耳光”,。巨額損失、銷售下降自不必說，其數(shù)十年塑造的質(zhì)量口碑更是岌岌可危,，也讓豐田汽車陷入了一場前所未有的危機(jī)之中,。面對(duì)消費(fèi)者的抱怨，媒體的口誅筆伐,，豐田汽車公司為修復(fù)公司形象,，挽回消費(fèi)者信心，展開了密集的危機(jī)公關(guān)活動(dòng),。

豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一,，全球最大的汽車公司，創(chuàng)立于1933年,。早期的豐田牌,、皇冠、光冠,、花冠汽車名噪一時(shí),，近來的雷克薩斯豪華汽車也極負(fù)盛名。豐田在汽車的銷售量,、銷售額,、知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上,，位列世界第一名,。豐田生產(chǎn)包括一般大眾性汽車、高檔汽車,、面包車,、跑車、四輪驅(qū)動(dòng)車,、商用車在內(nèi)的各種汽車,。其先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)良品質(zhì)倍受世界各地人士推崇。

豐田的產(chǎn)品范圍涉及汽車,、鋼鐵,、機(jī)床、電子,、紡織機(jī)械,、纖維織品、家庭日用品,、化工,、建筑機(jī)械及建筑業(yè)等。xx年,，總銷售額為億美元,，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產(chǎn)汽車445萬輛，占世界汽車市場的％,。20xx年,，豐田的全球汽車銷量為萬輛。日本豐田公司已經(jīng)成為世界最大汽車制造商,，在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用,。

（一）事件的起因：20xx年8月28日，美國發(fā)生了一起豐田雷克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇,，成為豐田汽車被召回的觸發(fā)點(diǎn),。事實(shí)上，在此之前美國有關(guān)部門就收到多起有關(guān)豐田汽車無故突然自動(dòng)加速的報(bào)告,，美國州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司早在2004年2月就向美國公路交通安全監(jiān)管部門提交了報(bào)告,，指出了豐田汽車在行駛中會(huì)突然加速并導(dǎo)致事故。20xx年9月,，豐田公司在美國宣布：因部分汽車可能由于前排處的腳墊“向前滑動(dòng)并卡住油門”而引發(fā)“只能加速不能剎車”的嚴(yán)重缺陷,，共召回380萬輛“腳墊問題汽車”。11月26日,，召回車型擴(kuò)大到420萬輛,。到了20xx年1月21日，豐田公司又宣布,，由于部分車輛電子油門系統(tǒng)機(jī)械方面的原因,，導(dǎo)致汽車油門踏板在駕駛者腳松開后可能出現(xiàn)自然加速的現(xiàn)象，為此將召回rav4,、卡羅拉,、matrix、avalon,、凱美瑞、漢蘭達(dá),、tundra,、sequoia等八款車型，召回總量達(dá)到230萬輛,。1月27日,，豐田公司進(jìn)一步召回1xx萬輛腳墊缺陷汽車，并暫停在美國銷售此八款車型,。此后,，豐田公司相繼在歐洲、中東,、拉美及其他地區(qū)市場召回?cái)?shù)百萬輛汽車,。在我國，1月28日豐田中國宣布對(duì)自20xx年3月開始上市銷售的國產(chǎn)rav4全部召回，涉及車輛75552輛,，同時(shí),，已停止對(duì)rav4所有車型的銷售。

（二）從危機(jī)的起因來看,，至少反映出豐田的兩個(gè)問題：

(1)質(zhì)量意識(shí)淡薄,。這點(diǎn)豐田章男在聽證會(huì)上已經(jīng)明確談到，他反省說豐田在遵循安全,、質(zhì)量和產(chǎn)量的幾個(gè)重要原則上出現(xiàn)混淆,。

(2)服務(wù)意識(shí)淡薄?？梢哉f,，此次的事件發(fā)生這段時(shí)間內(nèi)，豐田有若干次機(jī)會(huì)將其消化在萌芽階段,，但其卻硬生生將個(gè)案拖成了被社會(huì)普遍關(guān)注的危機(jī)事件,，可以推測，關(guān)于汽車為何突然加速這一問題,，從問題出現(xiàn)至今,，豐田可能根本沒有將其列為專門的項(xiàng)目進(jìn)行攻克，甚至在內(nèi)部都沒有進(jìn)行過正式深入地方案探討,。因此消費(fèi)者的投訴遲遲得不到回應(yīng),，更為嚴(yán)重的后果是讓問題車輛繼續(xù)生產(chǎn)，出現(xiàn)今日的局面,。

（三）從危機(jī)的處理過程來看,，豐田則暴露出一系列更為嚴(yán)重的問題，此次事件的焦點(diǎn)有兩個(gè),，一個(gè)是車輛加速問題到底是電子控制系統(tǒng)問題還是豐田所言的踏板或者腳墊問題,；另一個(gè)是豐田對(duì)此事件的態(tài)度。

（四）對(duì)此次事件的解決上,，豐田仍然沒有給予公眾滿意的答復(fù),，僅僅是成立質(zhì)量咨詢小組、強(qiáng)化質(zhì)量細(xì)節(jié),，召回問題車輛是無法從根本上解決危機(jī),。被問及對(duì)于已經(jīng)出廠、而又不在召回范圍的車是否加裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”時(shí)豐田章男顧及左右,，最后豐田北美總裁和ceo稻葉良明確表示：對(duì)所有車都裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)是不可能的,，車輛太多了。因此,，對(duì)所有車輛加裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)在操作上并沒有難度,，為難的可能就是費(fèi)用問題,。但是與可能存在的巨大潛在風(fēng)險(xiǎn)而言，此時(shí)的巨額費(fèi)用投入應(yīng)該更為值得,。

因此,，事件的發(fā)生并非僅僅是豐田疏于對(duì)安全的`關(guān)注，從目前上至豐田章男下至對(duì)豐田執(zhí)行團(tuán)隊(duì)而言,，召回門不是一起單一事件,，而是企業(yè)文化已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，一個(gè)企業(yè)得以健康發(fā)展的根基已經(jīng)被動(dòng)搖,，這可能會(huì)是豐田深度危機(jī)的開始,。

在我國，1月28日豐田中國宣布對(duì)自20xx年3月開始上市銷售的國產(chǎn)rav4全部召回,，涉及車輛75552輛,，同時(shí)，已停止對(duì)rav4所有車型的銷售,。如此大規(guī)模的召回及停售,，在汽車歷史上絕無僅有。截至目前,，豐田公司實(shí)際召回的車輛接近千萬,，比豐田20xx年全球銷量還多37%。這次召回事件無疑將給豐田公司帶來巨大的損失,，豐田已決定在20xx年（截至20xx年3月31日）決算中,，列入處理從美國等市場召回問題車的相關(guān)費(fèi)用約1700億日元至1800億日元（約20億美元）。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數(shù)據(jù)則顯示,，召回事件將給豐田公司帶來3150億日元（約34億美元）的損失,，此外訴訟的相關(guān)費(fèi)用預(yù)計(jì)也將達(dá)到xx00億日元（約11億美元）左右。目前在美國針對(duì)豐田公司召回的集體訴訟案已經(jīng)達(dá)到了88宗,，集體對(duì)召回給消費(fèi)者帶來的車輛貶值損失進(jìn)行索賠,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月份,，豐田公司在美國市場銷量同比下降％,，市場份額環(huán)比下降個(gè)百分點(diǎn)至％。

召回事件對(duì)豐田的品牌造成了巨大的負(fù)面影響,。據(jù)著名調(diào)查機(jī)構(gòu)貝葉思的調(diào)查顯示：在豐田公司經(jīng)歷了大規(guī)模的召回后，豐田品牌在國內(nèi)消費(fèi)者心目中的品牌影響力下降十分明顯,。

（一）鎖住危機(jī)焦點(diǎn)問題,，阻止并清除不良信息的傳播；

（二）穩(wěn)定消費(fèi)者與代理商的不良情緒和對(duì)豐田的信心,，積極面對(duì)問題及重塑公司形象,；

五,、處理危機(jī)公關(guān)的方案以及具體措施

（一）成立處理危機(jī)事件的專門組織機(jī)構(gòu)

當(dāng)危機(jī)事件出現(xiàn)后，公司應(yīng)首先成立由最高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，公關(guān)部門主管具體負(fù)責(zé)的,，有公關(guān)人員、相關(guān)技術(shù)人員及其他人員參加的專門組織機(jī)構(gòu),，全力以赴投入危機(jī)事件的處理,。

（二）對(duì)危機(jī)事件的具體措施

1.針對(duì)消費(fèi)者

（1）與消費(fèi)者溝通以及賠償

①本著尊重法律、尊重客戶的原則,，如果消費(fèi)者投訴我們的汽車有質(zhì)量問題,，我們應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求積極、認(rèn)真地予以回應(yīng),。以盡最快時(shí)間受理投訴,，不要以各種借口拖延，拖延得越久我們?cè)經(jīng)]有主動(dòng)權(quán),。

②誠懇地向消費(fèi)者說明真相,。以誠相待，開誠布公地說明事情原委,，誠懇地接受批評(píng),，以淡化矛盾、轉(zhuǎn)化危機(jī),。推委和含糊其辭只會(huì)給消費(fèi)者不坦誠的感覺,，增加危機(jī)處理難度

③真誠地向消費(fèi)者道歉。危機(jī)出現(xiàn)后,，消費(fèi)者已經(jīng)不再關(guān)注事實(shí),，而是關(guān)注我們對(duì)事件的態(tài)度。消費(fèi)者可以原諒我們犯錯(cuò),，但不可原諒我們不承認(rèn)錯(cuò)誤,。所以危機(jī)發(fā)生后，我們首先得在第一時(shí)間內(nèi)拿出態(tài)度,。并善于傾聽消費(fèi)者心聲,。危機(jī)發(fā)生后，往往對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生很大的沖擊,，往往非常憤怒,，往往會(huì)對(duì)我們發(fā)牢騷。這個(gè)時(shí)候,，我們不要打斷他,，不要反駁與辯解，要認(rèn)真傾聽,。明白對(duì)方的意圖,。

④加快召回進(jìn)度,，用最少地時(shí)間去召回所有有質(zhì)量問題的汽車，并做出承擔(dān)相應(yīng)的退賠的承諾和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù):

ⅰ,、對(duì)于購買豐田汽車的買主,，如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題，被召回而造成的交通費(fèi),、誤工費(fèi)損失,，但沒造成人身傷害的情況。豐田公司在召回活動(dòng)中免費(fèi)為顧客提供為期一年的維修,，并保證維修質(zhì)量和承擔(dān)相應(yīng)地交通費(fèi)和誤工費(fèi),，并在汽車修理期間，提供同型號(hào)車輛進(jìn)行使用,。包括豐田公司所提供三選一的特別服務(wù)項(xiàng)目,，也包括與損失等價(jià)的服務(wù)消費(fèi)券、代金券,、代工時(shí)券等形式,，個(gè)別4s店還會(huì)給予消費(fèi)者現(xiàn)金補(bǔ)償。如“消費(fèi)券”的補(bǔ)償方式,，金額從200元到300元不等,。

ⅱ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題,，而且給人身造成輕微傷害的,。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅為顧客提供以上的服務(wù)，而且承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用和給予精神上的補(bǔ)償,。

ⅲ,、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題，而且給人身造成嚴(yán)重傷害,，甚至導(dǎo)致死亡的,。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用還會(huì)給予家屬精神上的高額補(bǔ)償。

ⅳ,、與經(jīng)銷商溝通,，對(duì)于問題車輛可直接在購買處給予退換相關(guān)手續(xù)，對(duì)經(jīng)銷商承諾對(duì)于退回的車輛給予退換維修等,，并對(duì)銷售商給予一定的賠償,。對(duì)于缺陷汽車產(chǎn)品根據(jù)其程度不同給予修理、更換,、收回等不同方式消除產(chǎn)品可能引起人身傷害,、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過程。向經(jīng)銷商和消費(fèi)者承諾會(huì)承擔(dān)擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)輸費(fèi)

⑤對(duì)尚未召回的有質(zhì)量問題的汽車，可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門召回服務(wù),，在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用,。

⑥未交付的那些汽車,，豐田公司將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約,，公司將全額退還客戶訂金,。

⑦作為質(zhì)量改善的一個(gè)具體措施，豐田應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)實(shí)地調(diào)查的體制,，比如說通過派遣技術(shù)人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行技術(shù)分析,，也就是客戶品質(zhì)、技術(shù)工程部門,，而且還要強(qiáng)化經(jīng)店,、售后服務(wù)部門的技術(shù)分室，這些都要結(jié)合中國的實(shí)際情況不斷的來完善,。此外,，在召回的決策流程當(dāng)中，豐田更多的反映各地區(qū)的消費(fèi)者的聲音,，讓更了解當(dāng)?shù)厥袌龅南嚓P(guān)人士參與決策,，更好、更快,、更準(zhǔn)確的作出決策,。

⑧人才的培養(yǎng)。關(guān)于質(zhì)量管理,，豐田汽車的本部有一個(gè)顧客第一培訓(xùn)中心,，今后在全世界各個(gè)地區(qū)，包括中國,，也要成立同樣的培訓(xùn)職能,，這樣才能培養(yǎng)真正從客戶角度進(jìn)行質(zhì)量保障活動(dòng)的人才。

（2）開展促銷活動(dòng)

活動(dòng)一：“油”禮值千金活動(dòng),。在活動(dòng)期間凡購買豐田汽車的客戶均可獲贈(zèng)價(jià)值xx00元的加油卡,；凡是增購或換購豐田的用戶，不僅可獲上述xx00元油卡,，還會(huì)獲贈(zèng)1500元油卡,；

活動(dòng)二：“購車砸金蛋!驚喜送不斷”促銷活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間訂購“威馳、花冠,、卡羅拉,、rav4、銳志,、皇冠”等的客戶,，在現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎(chǔ)上還可參與訂車砸金蛋活動(dòng),，購車客戶憑購車憑據(jù)，在5個(gè)金蛋中,，任砸一個(gè),，眾多好禮相待。

活動(dòng)三：“溫情雨季,、刷新好心情”維修服務(wù)活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間,，到店維修保養(yǎng)的客戶可享受輪胎免費(fèi)檢測項(xiàng)目，并可獲贈(zèng)禮品一份,；溫情雨季關(guān)愛活動(dòng)為客戶量身訂做了雨季保養(yǎng)套餐,，凡活動(dòng)期間購買雨季套餐的客戶，即可獲贈(zèng)精美家庭運(yùn)動(dòng)套裝禮品一份,。

活動(dòng)四：“指定車型零利率促銷”活動(dòng)：在活動(dòng)期間,，客戶通過豐田金融貸款購買指定車型，可享受首付50%,，一年后再付50%,，0利率，0月供促銷活動(dòng),。

(3)開展新車試駕活動(dòng)

①對(duì)已經(jīng)改進(jìn)好的問題車輛的試駕,。試駕者由原問題車輛的車主推薦者、汽車行業(yè)專家,、以及從社會(huì)招募的試駕者組成,，在世界各地指定地點(diǎn)開展新車試駕活動(dòng)，年齡在18周歲持有駕照者持有效證件在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在指定地點(diǎn)均可以報(bào)名參加試駕活動(dòng),。

②試駕的車型為與問題車輛同一批次或是同一型號(hào),，主要有豐田卡羅拉、matrix,、凱美瑞,、漢蘭達(dá)、sequoia等車型,。試駕者可以任意挑選試駕車型,。

③試駕者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程，然后填寫試駕體會(huì)表,，便可以獲得有廠商頒發(fā)的豐田汽車試駕證書,。一年內(nèi)消費(fèi)者持豐田汽車試駕證到當(dāng)?shù)氐娜魏我粋€(gè)店購車均可享受優(yōu)惠。

④試駕活動(dòng)開展時(shí),，邀請(qǐng)權(quán)威的汽車專家對(duì)此次試駕汽車進(jìn)行公正點(diǎn)評(píng),。同時(shí)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體對(duì)試駕活動(dòng)進(jìn)行直播。

2.針對(duì)媒體部門和政府部門：

（1）媒體公關(guān)

①秉持媒體態(tài)度。現(xiàn)在是信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì),，任何企圖封殺媒體的做法都是錯(cuò)誤的,。在一個(gè)突發(fā)事件面前，如果你越掩蓋,，媒體就會(huì)越炒作,；你越拒絕媒體采訪，就越證明你有不可告人的內(nèi)幕,。這個(gè)時(shí)候，只有主動(dòng)向媒體傳遞正確的信息加以引導(dǎo),，媒體才有可能認(rèn)為你有誠意解決問題,，甚至是可以諒解的，那些傳言,、謠言甚至謊言才可能得到平息,。

②統(tǒng)一媒體口徑。借鑒新聞發(fā)言人的做法,，確定一個(gè)熟悉本單位情況的人來接待記者,，統(tǒng)一管理和發(fā)布重要信息。也就是規(guī)定如何與媒體打交道,，本企業(yè)中哪些人有權(quán)利接受媒體的采訪,，誰能代表本單位對(duì)媒體講話等等。這樣做的目的是,，碰到發(fā)生重大事件時(shí),，統(tǒng)一對(duì)媒體的口徑，用一個(gè)聲音講話,，避免在媒體面前一個(gè)人一個(gè)觀點(diǎn),，說法不一，前后矛盾,，造成于己不利后果,。

③構(gòu)筑媒體通路。也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體,，與他們建立起良好的合作關(guān)系,。一旦遇到負(fù)面報(bào)道，可以通過“心腹”媒體輸出正面消息,，從而引導(dǎo)輿論.通過自己的“心腹”媒體發(fā)出正面的新聞信息,，從而平息負(fù)面報(bào)道。如果有一兩家心腹媒體站出來為我們說話,，可能就不會(huì)那么孤立無援,。另外，和媒體處好了關(guān)系，同時(shí)也可以宣傳自己的正面新聞,，遇到負(fù)面報(bào)道時(shí),，也可以在最早的時(shí)間得到消息，有利于我們采取措施,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十七

一,、策劃背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)大量中小型企業(yè)和大量開發(fā)項(xiàng)目蜂涌而出,，市場競爭的方式和層面呈現(xiàn)出不斷加劇的快速變化,。房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了 “各自經(jīng)營，閉門發(fā)展”等一些惡性競爭現(xiàn)象,，不僅自身薄利耗資,，發(fā)展緩慢，而且影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，再加上國家中央宏觀調(diào)控的制約,，20xx年底至今房地產(chǎn)市場出現(xiàn)冷清低靡現(xiàn)象。

作為龍南縣經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)也受到了大大小小的沖擊,。為了走出樓市寒冬,，進(jìn)一步激發(fā)房地產(chǎn)市場的活躍性，引導(dǎo)龍南縣房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,，由龍南縣房地產(chǎn)管理局牽頭主辦,，贛州市美博會(huì)展服務(wù)有限公司承辦的20xx龍南金秋房展會(huì)擬定于20xx年10月18日-10月19日在龍南隆重舉行。在“金秋飄香?和諧宜居”的展會(huì)主題下,，本屆房展會(huì)將會(huì)為詮釋品質(zhì)生活提供很好的平臺(tái),。

二、策劃目的

1,、推動(dòng)整個(gè)龍南房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)的向前發(fā)展為理念,，為房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)搭建一個(gè)展示自己、互相溝通,、共同發(fā)展的互動(dòng)平臺(tái);

2,、通過本屆房展會(huì)的舉辦與房地產(chǎn)及其相關(guān)行業(yè)的相互通力配合使龍南房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)以一個(gè)良性形態(tài)向前發(fā)展;

3、通過房展大型集中展示的形式和房展會(huì)有關(guān)活動(dòng)大力展示龍南縣房地產(chǎn)市場的全方位信息,，提升參展單位的知名度及其品牌的推廣,，促進(jìn)房地產(chǎn)市場信息的交流，更好地向龍南人民展示房地產(chǎn)開發(fā)公司等相關(guān)行業(yè)的整體形象與實(shí)力;

4,、通過此展會(huì)架起龍南縣政府,、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)及龍南百姓之間的橋梁,，用品質(zhì)塑就企業(yè)品牌;用誠信服務(wù)龍南人民;用整體實(shí)力促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展;

5,、最大限度的激發(fā)消費(fèi)者的購房欲望,，從而盡可能多的完成銷售目標(biāo);

三、展會(huì)宗旨

本屆房展會(huì)將全景展現(xiàn)龍南縣房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展趨勢,，集中展示龍南縣近年來房地產(chǎn)發(fā)展的輝煌成果,，是龍南房地產(chǎn)精品樓盤的一次展示盛宴;同時(shí)本次房展會(huì)也直接服務(wù)于市民，為廣大龍南縣民眾提供購房置業(yè)的絕佳良機(jī),。

關(guān)注百姓需求?服務(wù)開發(fā)企業(yè)?樹立企業(yè)品牌?推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

四,、展會(huì)名稱

20xx龍南金秋房展會(huì)

五、展會(huì)主題

金秋飄香?和諧宜居

六,、展會(huì)時(shí)間

1,、展會(huì)時(shí)間: 20xx年10月18日—10月19日

2、展會(huì)開幕時(shí)間：20xx年10月18日

3,、布展時(shí)間：20xx年10月16日—10月17日

4,、展會(huì)閉幕時(shí)間：20xx年11月19日

4、撤展時(shí)間：20xx年10月20日

5,、展會(huì)作息時(shí)間：展期上午8：30—晚上21：30

七、展會(huì)地點(diǎn)

龍南縣龍翔廣場(擬定)

八,、展會(huì)主承辦,、宣傳媒體單位

主辦單位：龍南縣房地產(chǎn)管理局

承辦單位：贛州市美博會(huì)展服務(wù)有限公司

媒體支持單位：(待定)

九、展覽范圍

☆ 房地產(chǎn)開發(fā)商

☆ 房地產(chǎn)代理商

☆ 建材家裝用品供應(yīng)商

☆ 其他房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)

十,、展會(huì)分區(qū)

1,、展區(qū)規(guī)劃

☆ 商品房展區(qū) (含別墅、普通住宅,、寫字樓,、商業(yè)項(xiàng)目)

☆ 建材家居展區(qū)(物業(yè)管理、家用器材,、建材,、裝修裝飾展示等)

☆ 房產(chǎn)咨詢區(qū)(房地產(chǎn)政策咨詢、法律服務(wù))

2,、展位規(guī)劃 (具體展位個(gè)數(shù)待定)

☆ 展會(huì)會(huì)場計(jì)劃占地@@m2 (龍翔廣場可用區(qū)域)

☆ 舞臺(tái)(具體面積按場地大小來定)

☆ 標(biāo)準(zhǔn)展位：3m*3m (9 m2)

☆ 特裝展位：6m*8m (48 m2)

十一,、展會(huì)相關(guān)活動(dòng)

本屆組委會(huì)將認(rèn)真聽取各開發(fā)企業(yè)對(duì)展會(huì)組織的建議和意見，努力辦好本屆展會(huì),。在展會(huì)期間將不定期的召集各參展企業(yè)代表,，通報(bào)房展會(huì)進(jìn)展情況，組織召開展會(huì)交流會(huì),，集思廣益,，不斷改進(jìn)展會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織計(jì)劃，使本屆展會(huì)能夠起到真正的服務(wù)于開發(fā)商,，宣傳開發(fā)項(xiàng)目,，促進(jìn)商品房銷售的根本作用,。

㈠ 開幕式

☆ 開幕式時(shí)間：10月18日上午

☆ 開幕式地點(diǎn)：會(huì)場中心舞臺(tái)

☆ 開幕式議程：

1、新聞單位記者的邀請(qǐng);

2,、參加開幕式的房地產(chǎn)開發(fā)商,、代理商、建材家裝用品供應(yīng)商及觀展人員的組織;

3,、舞獅隊(duì),、腰鼓隊(duì)奏樂活躍現(xiàn)場氣氛

4、龍南縣房地產(chǎn)管理局領(lǐng)導(dǎo)致辭;

5,、參展單位代表致辭;

6,、宣布開幕(剪彩儀式、鳴禮炮等);

7,、舞臺(tái)道具：橫幅,、音響、彩旗,、氣球,、背景板、鮮花等;

㈡ 金秋房展主題日活動(dòng)

☆ 活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月18日—19日

☆ 參與單位：所有參展單位

☆ 活動(dòng)形式：主題日內(nèi)參與活動(dòng)的參展單位將給出相關(guān)優(yōu)惠政策,，優(yōu)惠幅度將不少于該企業(yè)或樓盤任何一次大型優(yōu)惠活動(dòng),。優(yōu)惠內(nèi)容包括價(jià)格折扣、送家具裝修,、送物業(yè)費(fèi)用,、送其他禮品等。

㈢ “我心中理想的家”有獎(jiǎng)涂鴉活動(dòng)

☆ 活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月18日—19日

☆ 活動(dòng)地點(diǎn)：展會(huì)場內(nèi)指定地點(diǎn)

☆ 活動(dòng)形式：

1,、參與者通過手中的蠟筆在a4白紙上涂鴉出自己心中理想家的藍(lán)圖,，并屬上名稱貼在“圓夢(mèng)墻”上;

2、組委會(huì)在閉幕式晚會(huì)上將所有作品放入抽獎(jiǎng)箱中,，并抽取圓夢(mèng)獎(jiǎng)1名,、

憧憬獎(jiǎng)2名、幸運(yùn)獎(jiǎng)2名,，獲獎(jiǎng)?wù)邞{身份證件領(lǐng)獎(jiǎng);

3,、獎(jiǎng)品設(shè)置：圓夢(mèng)獎(jiǎng)----高檔冰箱一臺(tái)、憧憬獎(jiǎng)----高檔家具一件,、幸

運(yùn)獎(jiǎng)----室內(nèi)裝飾一件(均可由建材家裝用品供應(yīng)商贊助);

4,、活動(dòng)道具：蠟筆、a4白紙,、方桌,、展板、抽獎(jiǎng)箱,、膠;

㈣ 樓市知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)

☆ 活動(dòng)時(shí)間： 10月18日,、19日：上午11：00,、下午15：00各一次

☆ 活動(dòng)地點(diǎn)：會(huì)場中心舞臺(tái)

☆ 活動(dòng)形式：

1、20xx年10月17日前,，各參展樓盤提供4題關(guān)于其樓盤相關(guān)的問題及配套答案和與之?dāng)?shù)量對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品數(shù);

2,、在對(duì)應(yīng)的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)由主持人在舞臺(tái)上提問，參與者以搶答形式回答問題,，答對(duì)者獲精美禮品一份(獎(jiǎng)品按問題所提及的樓盤進(jìn)行發(fā)放);

3,、每次活動(dòng)以提7個(gè)問題為標(biāo)準(zhǔn)，即所有參展樓盤問答均參與其中;

4,、活動(dòng)道具：音響,、問答題、獎(jiǎng)品;

㈤ 娛樂串串香(本活動(dòng)為“樓市知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)” 配套舉行)

☆ 活動(dòng)時(shí)間： 10月18日,、19日：上午10：30,、下午15：00各一次

☆ 活動(dòng)地點(diǎn)：會(huì)場中心舞臺(tái)

☆ 活動(dòng)形式：活動(dòng)期間樂隊(duì)表演、拉丁舞,、街舞表演,、cosplay show四種類型表演之一配合樓市知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)進(jìn)行演出;

㈥ “幸運(yùn)觀眾”禮品派送

☆ 活動(dòng)時(shí)間： 11月18日、19日上午11：30,、下午16：30各一次

☆ 活動(dòng)地點(diǎn)：會(huì)場中心舞臺(tái)

☆ 活動(dòng)形式：組委會(huì)派人在展會(huì)現(xiàn)場定時(shí)派發(fā)禮品,，適時(shí)拉動(dòng)觀眾的觀展樂趣(每次派發(fā)數(shù)量待定);

☆ 活動(dòng)道具：小禮品(組委會(huì)自行準(zhǔn)備或由參展單位贊助)

㈦ 閉幕式暨“秋§韻”歌舞文藝晚會(huì)

☆ 活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月19日晚20：00—21：30

☆ 活動(dòng)地點(diǎn)：會(huì)場中心舞臺(tái)

☆ 閉幕式議程：

1、嘉賓致閉幕詞;

2,、禮儀公司組織表演團(tuán)演出;

3、晚會(huì)中段時(shí)間進(jìn)行“我心中理想的家”有獎(jiǎng)涂鴉抽獎(jiǎng)活動(dòng);

4,、演出完后主持人宣布本屆放展會(huì)閉幕;

5,、舞臺(tái)道具：橫幅、音響,、彩旗,、氣球、背景板,、鮮花等;

十二,、參展說明

1、參展單位須有獨(dú)立的法人資格;

2,、參展單位有相應(yīng)的《商品房預(yù)售許可證》,、《營業(yè)執(zhí)照》;

3、展位的租賃合同須由參展單位的法人代表或相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字;

4,、參展單位需服從組委會(huì)在展會(huì)期間的統(tǒng)一安排,，以全局為重;

5、參展單位在繳清展位租賃費(fèi)用后領(lǐng)取參展證后方可進(jìn)場布展;

6,、參展單位須在10月10日前將展位的布展方案交由組委會(huì)審核,，審核通過方可施工布展,，逾期后果自負(fù);

7、展位設(shè)計(jì)須新穎,、美觀大方,，有開發(fā)樓盤模型、公司楣板;

8,、展位未經(jīng)組委會(huì)許可不得轉(zhuǎn)讓他用;

9,、參展單位應(yīng)遵守《廣告法》進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳布展;

10、參展樓盤要求：符合上市銷售的要求(具備國有土地使用權(quán)證,、建設(shè)工程規(guī)劃許可證,、建設(shè)工程開工許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證,、商品房預(yù)售許可證)質(zhì)量佳,、形象好，能保證交付時(shí)間的樓盤,。沒有預(yù)(銷)售許可證的項(xiàng)目只能進(jìn)行企業(yè)形象,、項(xiàng)目展示，不能以任何形式銷售房屋,。

11,、參展單位在展期現(xiàn)場交易的，不得以欺詐行為損害購房者的利益,。違反

者取消參展資格,，展位費(fèi)用不予退還;

12、參展單位的展位物品自行看管,，有損失的,，自行負(fù)責(zé);

13、參展單位如在10月18日上午8：30前未到展會(huì)報(bào)到的,，組委會(huì)有權(quán)將

其展位另做他用,，已付展位費(fèi)用不予退還;

14、參展單位可委托組委會(huì)為其設(shè)計(jì)布展廣告設(shè)計(jì),，也可自行設(shè)計(jì),，最終由

組委會(huì)統(tǒng)一制作;

以上未盡事宜組委會(huì)將及時(shí)與參展單位溝通。

十三,、參展展會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1,、標(biāo)準(zhǔn)展位:(3m*3m) 人民幣3000元/個(gè)

標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)是展臺(tái)搭建中的一種便捷而有效的形式，幫助您簡化工作,。標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)是由組委會(huì)指定搭建商來為您搭建和展會(huì)結(jié)束拆除并收回展臺(tái),，從而達(dá)到節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用的效果。

☆ 展位規(guī)格：標(biāo)準(zhǔn)展位為3m*3m桁架搭建展示空間一個(gè);

☆ 配套設(shè)施：一張咨詢臺(tái),、兩把座椅,、兩盞射燈,、一個(gè)電源插座;

☆ 建議裝飾：為了使您的展臺(tái)效果達(dá)到最佳，我們建議您使用一些裝飾物來點(diǎn)綴您的展臺(tái),，增加展臺(tái)吸引力,。通常展臺(tái)內(nèi)可用的裝飾物包括：背景布、展板,、海報(bào),、樣品等等;

☆ 注意事項(xiàng)：展臺(tái)內(nèi)不允許殘留永久性、不易清除的物品,。

2,、特裝展位：(6m*8m)人民幣120xx元/個(gè)

如果您覺得標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)無法滿足您展臺(tái)設(shè)計(jì)、搭建的要求,，那么我們向您推薦適合您的特裝展臺(tái),。它將滿足您獨(dú)特的設(shè)計(jì)要求，使您實(shí)現(xiàn)百分之百并且奪人眼球的展臺(tái)效果,。

☆ 展位規(guī)格：特裝展位為6m*8m桁架搭建而成的特色展示空間一個(gè);

☆ 配套設(shè)施：一個(gè)電源插座;

十四,、參展程序

1、參展的單位填寫好“參展回執(zhí)表”并加蓋公章,，郵寄或傳真至組委會(huì);

2,、參展商應(yīng)在申請(qǐng)展位后7日內(nèi)將參展費(fèi)用全額電匯或交至組委會(huì)，我們

將在收到參展費(fèi)用后開具發(fā)票;

3,、為保證大會(huì)的順利進(jìn)行,，組委會(huì)保留更改部分參展商展位的權(quán)利;

4、展位順序分配原則：“先申請(qǐng),、先付款,、先安排”;

5、參展商在匯出各項(xiàng)費(fèi)用后,，請(qǐng)將銀行匯款單傳真至組委會(huì)，并在匯款單

上注明“安遠(yuǎn)房展參展費(fèi)用”;

6,、參展商只有在規(guī)定期限內(nèi)付款后，所定展位才可保留;

7、參展單位自行轉(zhuǎn)讓展位,，本會(huì)將取消其參展資格,，不退回展費(fèi);

8、本會(huì)嚴(yán)禁假冒偽劣產(chǎn)品參展,。

十五,、承辦單位權(quán)責(zé)

考慮到此次房展會(huì)的復(fù)雜性、地方性,、關(guān)聯(lián)性所帶來的工作難度,，在保持其品質(zhì),、格調(diào)和布展風(fēng)格一致情況下進(jìn)行配置，并做到所配置在一起的項(xiàng)目相互襯托和呼應(yīng),，進(jìn)而達(dá)到藝術(shù)一體化的效果,。承辦單位具有總策劃、總設(shè)計(jì),、總招(展)商,、和運(yùn)作總操盤的能力。承擔(dān)以下主要工作內(nèi)容：

1,、負(fù)責(zé)整個(gè)房展會(huì)的策劃工作;

2,、承擔(dān)房展會(huì)的總設(shè)計(jì)任務(wù);

3、策劃和安排房展會(huì)的開幕式;

4,、負(fù)責(zé)布置會(huì)場的彩虹門,、彩旗、彩球,、噴繪,、橫幅以及相關(guān)的廣告宣傳資料制作、發(fā)布等;

5,、負(fù)責(zé)房展會(huì)的展位招商工作;

6,、負(fù)責(zé)參展商展位的指導(dǎo)搭建工作;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方(部門)通力合作工作,，保證展會(huì)期間秩序正常;

8,、提前做好展會(huì)的宣傳推廣工作，充分調(diào)動(dòng)市民參會(huì)熱忱和積極性,，做到人氣旺,，效果好;

9、整理和收集會(huì)場相關(guān)信息和數(shù)據(jù),，掌握和服務(wù)于現(xiàn)場的正常運(yùn)作;

10,、負(fù)責(zé)展會(huì)期間治安保衛(wèi)以及水、電安裝服務(wù)工作;

11,、負(fù)責(zé)對(duì)來參展人員的服務(wù)工作;

12,、展會(huì)結(jié)束后，配合相關(guān)部門做好清場工作;

以上所述均為組委會(huì)主持安排,。

十六,、計(jì)劃工作要求及時(shí)間安排

1、20xx年9月10日前,，主辦,、承辦方統(tǒng)籌展會(huì)各方面執(zhí)行方案;

☆ 落實(shí)會(huì)展地點(diǎn)和時(shí)間;

☆ 建立機(jī)構(gòu)，分解任務(wù);

☆ 擬定各項(xiàng)，做出概算;

☆ 向龍南有關(guān)部門協(xié)調(diào)展會(huì)有關(guān)問題;

2,、20xx年9月10—10月10日：展會(huì)會(huì)場內(nèi)外非展位區(qū)域的廣告推廣招商;

3,、20xx年9月10日—10月10日：參展單位的招展，各需要參展協(xié)議的

簽訂,，展會(huì)相關(guān)手續(xù)的完成;

4,、20xx年9月10日—10月10日：給政府領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位發(fā)邀請(qǐng)函和辦

理工商、消防,、市政,、廣告等方面報(bào)批;

4、20xx年10月11日—10月17日：海報(bào)(2萬份),、戶外條幅(50條) 投放;

5,、20xx年10月13日—10月17日：宣傳車(2輛)巡回宣傳、禮品5000份;

6,、20xx年10月8日--10月17日：電視臺(tái)游字廣告 (10天),、短信3 次(3萬條/次)投放;

7、20xx年10月16日—10月17日：各參展單位對(duì)其展位的布展;展會(huì)

會(huì)場非展位區(qū)域的廣告的布置;做好布展期間的交通,、安全等工作;組委會(huì)現(xiàn)場

組織人員對(duì)展會(huì)會(huì)場的布展現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,、協(xié)調(diào)及檢查落實(shí);

8、20xx年10月18日—19日：展會(huì)開展及展會(huì)活動(dòng)組織(活動(dòng)具體時(shí)間

見附表1);

9,、20xx年10月20日：展會(huì)現(xiàn)場展位撤展及現(xiàn)場清理;

十七,、組委會(huì)構(gòu)成(具體人員待定)

1、房展組織領(lǐng)導(dǎo)：

☆ 總指揮：

☆ 副總指揮：

職責(zé)：擬訂展會(huì)方案,，整個(gè)展會(huì)的策劃籌備工作;

2,、房展承辦機(jī)構(gòu)：

☆ 會(huì)務(wù)組：職責(zé)：會(huì)展活動(dòng)的組織、策劃,、統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào);參展單位進(jìn)場和開幕式安排，負(fù)責(zé)邀請(qǐng)接待市領(lǐng)導(dǎo)和參展單位的組織等;

☆ 宣傳組：對(duì)外宣傳,，廣告標(biāo)語口號(hào)的審查,，宣傳單的制作與派發(fā)，新聞媒體的組織與接待;

☆ 安保組：展會(huì)安保預(yù)案的制定,，展會(huì)次序,、安全及通道的維護(hù)及展會(huì)防火、防盜,、放損、防暴的維護(hù)等工作;

十八,、展區(qū)規(guī)劃(略)

十九,、相關(guān)費(fèi)用(略)

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十八

夢(mèng)園賓館為夢(mèng)園集團(tuán)在四平開辦的一家四星級(jí)賓館，夢(mèng)園集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè),，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍：華北,、華東,、華中、華南,、東南的較大城市,，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。四平夢(mèng)園賓館是夢(mèng)園集團(tuán)在四平開辦的首家賓館,，也是四平首家四星級(jí)賓館,。對(duì)于四平這樣的中型城市，夢(mèng)園集團(tuán)看中的是四平的交通樞紐的重要性;再者,，振興東北老工業(yè)基地的政策,，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以夢(mèng)園集團(tuán)想以幾個(gè)大中型城市為基礎(chǔ),，搶占東北的市場,。作為一個(gè)新進(jìn)入四平的企業(yè)，知名度不是很高,，而且四平還有如四平賓館,、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對(duì)手,，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟,，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會(huì)一定要抓住,?；顒?dòng)總主題

1、夢(mèng)園——您夢(mèng)想的家園!

2,、給您回家的感覺——夢(mèng)園賓館

3,、你我共建美好家園

4、您的家園由我們來建設(shè)活動(dòng)目標(biāo)通過本次活動(dòng),，讓四平人們了解夢(mèng)園,、認(rèn)識(shí)夢(mèng)園，對(duì)夢(mèng)園有個(gè)感性的認(rèn)識(shí),?；顒?dòng)程序活動(dòng)方案

5、前期指

6,、示牌宣傳(設(shè)置指7,、示牌)：

(1)設(shè)置地點(diǎn)：以夢(mèng)園賓館為中心，2km范圍內(nèi)的主要道路上

(2)設(shè)置形式：重新報(bào)建,，如不允許,，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)

(3)數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)

(4)大小、高度：視實(shí)際情況而定,，文字能大就大,，力求醒目

(5)設(shè)計(jì)要求：要求使用夢(mèng)園賓館標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體

(6)時(shí)間要求：于開張前10天設(shè)好

(7)目的：提升知名度，引發(fā)好奇心,，樹立一定的美譽(yù)度;

2,、開業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案

(1)主題：夢(mèng)園賓館為您過生日!

(2)活動(dòng)時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天。

(3)活動(dòng)地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館,。

(4)活動(dòng)概況：給夢(mèng)園賓館開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間,，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由夢(mèng)園賓館代為支付,。

(5)活動(dòng)細(xì)則,、注意事項(xiàng)：

1)刊登活動(dòng)廣告：

a、時(shí)間：開業(yè)前10天

b,、媒介：《四平日?qǐng)?bào)》,、《新文化報(bào)》

c、版面：1/4版

d,、文案內(nèi)容：

標(biāo)題：夢(mèng)園賓館為您過生日!

正文第一段：夢(mèng)園賓館介紹

文第二段：為您過生日活動(dòng)介紹——夢(mèng)園賓館將于x年xx月xx日正式開張營業(yè),，為慶祝夢(mèng)園賓館的開業(yè)，特舉辦夢(mèng)園賓館為您過生日活動(dòng),，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi),。

報(bào)名條件：凡當(dāng)天過生日，并在四平有固定居所的市民,，均可報(bào)名參加

名登記日期：即日起至xx月xx日止,，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)

名額限制：限30名，先到先得,，額滿即止;

報(bào)名地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館一樓大廳辦事處

報(bào)名須知：憑人身份證,、戶口本原件，親臨報(bào)名;未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù),。

其余說明：進(jìn)入時(shí),，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi);本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸夢(mèng)園賓館,。

2)先報(bào)名預(yù)定房間

報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開始,，至開業(yè)前一天截止。

報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告,、持本人身份證(或戶口本,，以防身份證有假)，親臨夢(mèng)園賓館預(yù)先訂房登記,。

報(bào)名的其他條件：凡未成年人,，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來;年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù);進(jìn)餐時(shí),，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席,。

菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限,，如每人限2個(gè)菜,，以便避免浪費(fèi)。

酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇,。

吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完,，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣,，要不然他們會(huì)亂點(diǎn),。

報(bào)名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式,，直至滿額為止,。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號(hào)籌,，來一個(gè)發(fā)一個(gè),，憑號(hào)籌辦理，這樣不會(huì)出亂子,。 注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸夢(mèng)園賓館;活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕,，并舉行共切生日蛋糕儀式。

3)開張當(dāng)天：

a)拍照留念：所有同天生日的來賓與夢(mèng)園賓館管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內(nèi),，如夢(mèng)園賓館使用,，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議)

b)舉行夢(mèng)園賓館請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當(dāng)天參加的成年來賓中,，通過抽簽的方式(即抽即知),，抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書,，邀請(qǐng)其于xx月xx日(應(yīng)選擇星期天)來夢(mèng)園賓館參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng),。

4)軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《四平日?qǐng)?bào)》等美食版,，發(fā)表軟性文章,，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌,，來達(dá)到宣傳夢(mèng)園賓館的目的,。

3、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

(一)——主題：夢(mèng)園賓館請(qǐng)您定菜價(jià)!

(1)活動(dòng)日期：開業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天

(2)活動(dòng)時(shí)間：上午8：00——10：00

(3)活動(dòng)地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館

(4)活動(dòng)概況：聘請(qǐng)30位定價(jià)員,，對(duì)提出的若干類別的若干菜名,，集體評(píng)定其菜價(jià)

(5)活動(dòng)公證：開業(yè)前10天,，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行公證,，公證結(jié)果,，公布在大堂顯眼位置。

(6)定價(jià)員選擇：

選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天,，以抽簽的方式,，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人;

選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來消費(fèi)的來賓(在來賓愿意、有空的前提下),，擔(dān)任定價(jià)員,。

(7)活動(dòng)預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出夢(mèng)園賓館請(qǐng)您定菜價(jià)活動(dòng)廣告

(8)參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬：每人x元,，于活動(dòng)結(jié)束時(shí),，用紅包的方式支付，并請(qǐng)他們簽名,，以示收到夢(mèng)園賓館支付的工資

(9)需要確定菜價(jià)的菜名：由夢(mèng)園賓館選擇,。

(10)確定方法及流程：除去最高分、最低分,，取平均分;要準(zhǔn)備相關(guān)的表格,、文具，確定具體流程

(11)公證：事先,，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò),，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證,，公證后,，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌

(12)事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價(jià)確定結(jié)果,、鳴謝公證處及定價(jià)員,，并請(qǐng)市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告,，同時(shí),，刊出夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)大廚的活動(dòng)預(yù)告。

4,、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

(二)——主題：夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)大廚!

(1)活動(dòng)開始日期：評(píng)菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開始

(2)評(píng)選方法：定菜價(jià)活動(dòng)開始后第二天起,，每天對(duì)每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜,，請(qǐng)享用該菜的客戶,，對(duì)該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色,、香,、形等進(jìn)行打分(先做好打分登記表,，以方便客人操作，最好只要打勾就行了),，并請(qǐng)客戶簽名;對(duì)于參加評(píng)分的客戶,，每人贈(zèng)送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評(píng)分,，進(jìn)行累加,，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次,。

(3)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅

(4)評(píng)選結(jié)果及過程照片,，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天,，刊出在報(bào)紙上;報(bào)紙同時(shí)刊出夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將夢(mèng)園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來,。

5,、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

(三)——主題：夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)服務(wù)!

(1)活動(dòng)開始日期：評(píng)大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天,。

(2)評(píng)選方法：

1)每天請(qǐng)5位客戶在買單時(shí),，填寫《服務(wù)人員評(píng)分表》，對(duì)為其提供服務(wù)的服務(wù)員,，按夢(mèng)園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,，將每天的評(píng)分表累加在一起，形成每個(gè)服務(wù)員的總分,，從而排出名次,。

2)注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評(píng)分次數(shù)，保持大體一致

(3)贈(zèng)給評(píng)分客戶一件精美禮品

(4)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍,，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅

(5)評(píng)選結(jié)果及過程照片,，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上;報(bào)紙同時(shí)刊出夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告,。

6,、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

(四)——主題：指定綠色菜地活動(dòng)

(1)活動(dòng)方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家,，找一些比較理想的,，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后,，在夢(mèng)園賓館大廳合適地方,，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片,。

(2)合同答署完后,，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義;向公眾傳遞夢(mèng)園賓館使用了綠色蔬菜的信息,。六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(單位：萬元)項(xiàng)目指示牌宣傳開業(yè)公關(guān)開業(yè)后公關(guān)其他費(fèi)用合計(jì)

(一)(二)(三)(四)費(fèi)用

七,、效果預(yù)測

1,、通過前期指示牌宣傳，使公眾對(duì)夢(mèng)園賓館有一個(gè)初步了解,。

2,、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺,，留給公眾一個(gè)深刻的印象,。

3、通過“定菜價(jià)”活動(dòng),，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象,。

4、通過“評(píng)大廚”活動(dòng),，使公眾了解到夢(mèng)園賓館有優(yōu)秀的廚師,。

5、通過“評(píng)服務(wù)”活動(dòng),，讓顧客了解夢(mèng)園賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

6、通過“綠色菜地”活動(dòng),，使綠色飲食觀念深入人心,，并在公眾心目中形成夢(mèng)園賓館為綠色賓館的良好印象。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇十九

20xx年1月9日,。杭州,。一場車禍將喜事變?yōu)閱适隆Ｒ惠v迎親的xx款本田雅閣因撞車擊端為兩截,。致使車上一女四男5名乘客中一人當(dāng)場死亡,，另外經(jīng)搶救醫(yī)治無效先后死亡。得知消息后,，廣州本田銷售部售后服務(wù)部人員連夜趕到杭州,。面對(duì)死亡廠商否認(rèn)質(zhì)量存在問題，并且沒有及時(shí)的進(jìn)行回應(yīng),。

1月13日車主以及死者家屬打算委托浙江省權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)事故進(jìn)行檢測,。

1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊(duì)向浙江省質(zhì)量鑒定管理辦公室提出質(zhì)量鑒定申請(qǐng)，對(duì)其原因進(jìn)行鑒定,。

1月19日本田公司配合警方進(jìn)行檢測,。

2月28日本田總經(jīng)理正式回應(yīng)此事件，本廠廠方一直積極配合各部門的工作,。

3月27日經(jīng)檢驗(yàn)不存在質(zhì)量問題,。

一個(gè)多月本田采取回避和默認(rèn)態(tài)度,，導(dǎo)致其生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴(yán)重影響。

因此針對(duì)此現(xiàn)象本田公司及時(shí)的做出了危機(jī)公關(guān)策劃,。

1,、本田公司的情況分析：廣州本田汽車有限公司（簡稱廣州本田）于1998年7月1日成立，廣州本田目前有黃埔工廠和新增工廠兩個(gè)廠區(qū),，生產(chǎn)能力合計(jì)達(dá)到年產(chǎn)36萬輛,，員工人數(shù)有5600人左右。廣州本田目前大約有雅閣系列轎車,、奧德賽多功能等系列轎車等18種車型,，并且正式通過了is09002質(zhì)量體系認(rèn)證以及通過了環(huán)境管理認(rèn)證體系。從這可以看出廣州本田公司在質(zhì)量方面是值得信任的,，公司的本身的情況是好的,。本田雅閣汽車的單獨(dú)的認(rèn)證體系也通過了以上的各種汽車認(rèn)證，由此證明雅閣汽車的質(zhì)量不存在問題,。

2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類型的汽車在中國擁有很大的一類的消費(fèi)群體,，消費(fèi)者對(duì)于本田汽車是比較信任的,，在以前的本田汽車的發(fā)展過程中本田汽車的良好的信譽(yù)以及其品牌也能夠使得消費(fèi)者信任。

3,、本田公司的問題：在此事件發(fā)生的時(shí)候,，本田汽車不夠重視中國市場，造成中國的消費(fèi)者對(duì)于本田汽車的信任問題產(chǎn)生了質(zhì)疑,，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費(fèi)者觀念的改變,。

4、工作的重點(diǎn)：減少消費(fèi)者對(duì)于此事件的關(guān)注率,，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于本田汽車的正面的看法,，在態(tài)度上做到公正、公開,、公平,。對(duì)于新聞媒體重新利用，轉(zhuǎn)移公眾視線,，使得此事件向好的方面轉(zhuǎn)變,。

：

通過正面的回應(yīng)，挽回在公眾心中的負(fù)面形象,。消除社會(huì)輿論對(duì)此的不利的看法,，挽回企業(yè)的形象，抓住機(jī)遇,，達(dá)到宣傳企業(yè)正面形象的效果,。提升企業(yè)的品牌形象,。

1、開新聞發(fā)布會(huì)：主要是針對(duì)此事件進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的記者招待會(huì),。在記者招待會(huì)上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關(guān)的質(zhì)量檢測員和政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)的工作人員,。

⑴ 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機(jī)公關(guān)處理小組,，針對(duì)此事件的受牽連的人員進(jìn)行安撫,，爭取到政府的支持。

⑵在家屬提出質(zhì)量檢測前從第三方請(qǐng)專業(yè)的質(zhì)量檢測人員對(duì)事故發(fā)生的具體的詳細(xì)的原因進(jìn)行調(diào)查,，并且在檢查的過程中有政府人員以及新聞?dòng)浾吖餐娮C,。顯示其公正、公開,、公平性,。

⑶本田總經(jīng)理親自對(duì)于本田汽車的各種質(zhì)量檢測證進(jìn)行說明以及這次事件造成的原因進(jìn)行詳細(xì)的正面的回應(yīng)，不對(duì)任何的消費(fèi)者有隱瞞,。

⑷對(duì)于新聞?dòng)浾叩奶釂栆约八麄兊娜魏螁栴}給予正面的回答,，不得隱瞞。從正面回應(yīng)此事件,，承擔(dān)此事件造成的一定的后果,，對(duì)于事件造成的具體原因提供詳細(xì)的材料，滿足新聞?dòng)浾叩暮闷嫘?，使得他們可以從正面?bào)道此事件,。

2、開展紀(jì)念傷逝者的活動(dòng),，對(duì)在次事件中死亡的人員進(jìn)行公開的悼念,，并對(duì)其家屬進(jìn)行安撫和相應(yīng)的賠償。在精神上和物質(zhì)上給與他們最大的希望,，始終采取積極的態(tài)度,。

3、開展安全駕車講解活動(dòng),，邀請(qǐng)各大媒體以及相關(guān)的專家,、政府人員以及駕車的消費(fèi)者。在活動(dòng)中從各個(gè)方面對(duì)于消費(fèi)者如何駕車,、怎樣駕車以及怎樣安全駕車進(jìn)行詳細(xì)的說明,，在進(jìn)行的過程中進(jìn)行安全問題提問，在答對(duì)的情況下可以獲得本公司的紀(jì)念獎(jiǎng)品,，新聞?dòng)浾咭部梢詤⑴c到活動(dòng)中來,。對(duì)于本田汽車的各個(gè)方面進(jìn)行一二系統(tǒng)的展示。

4、開展本田汽車的新車的發(fā)布會(huì),，在新車發(fā)布會(huì)上全面的展示新車,，將公眾的注意力從事件上轉(zhuǎn)移到對(duì)新車的關(guān)注上，讓消費(fèi)者對(duì)新車的性能進(jìn)行測試,，在測試的過程中有各專家一起陪同回答關(guān)于新汽車各方面的問題,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十

一、解決方案：危機(jī)整合公關(guān)

為了挽回由于發(fā)霉內(nèi)衣事件對(duì)南極人品牌所造成的影響,，也避免對(duì)今后的保暖內(nèi)衣及相關(guān)產(chǎn)品如休閑,、羽絨正常銷售產(chǎn)生危害，并避免將來競爭對(duì)手在此事件上做文章打擊南極人,，建議南極人公司的危機(jī)公關(guān)可以采用以下方式：

1,、與經(jīng)銷商溝通，要求北京經(jīng)銷商承擔(dān)本次“發(fā)霉內(nèi)衣事件”的原因責(zé)任,，對(duì)消費(fèi)者和新聞界發(fā)布：是由于其在倉儲(chǔ)過程中的不正確操作,，導(dǎo)致了內(nèi)衣在前一段多雨水季節(jié)產(chǎn)生霉變，是經(jīng)銷商操作失誤原因,。這樣可以讓南極人總公司從發(fā)霉內(nèi)衣的始作蛹者身份脫開,，而以一種高姿態(tài)來進(jìn)行危機(jī)公關(guān);

二、采用本方案的優(yōu)勢

此舉有以下五個(gè)好處：

1,、在內(nèi)衣行業(yè)首先以行業(yè)的身份展開“召回”活動(dòng),，引發(fā)新聞大戰(zhàn)：使新聞界正面報(bào)道南極人品牌;使消費(fèi)者認(rèn)為南極人公司是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司，對(duì)南極人品牌產(chǎn)生更大的認(rèn)同感,，讓消費(fèi)者在今后更加放心的購買南極人品牌內(nèi)衣(因?yàn)槲覀兪怯斜Ｕ系?，可以召回劣質(zhì)產(chǎn)品),，讓南極人產(chǎn)品在消費(fèi)者購買時(shí)成為第一首選品牌,，提高了品牌知名度和美譽(yù)度，從而肅清本次事件對(duì)南極人的品牌影響,。

2,、引發(fā)行業(yè)震動(dòng)，在宣傳上將南極人帶入一個(gè)新的行業(yè)高度和品牌高度,，借此配合南極人的行業(yè)洗牌宣傳,，創(chuàng)造行業(yè)的口碑和形象，讓新聞界再次替南極人做免費(fèi)的宣傳活動(dòng),，并成功的將新聞媒體界的注意力從內(nèi)衣發(fā)霉事件話題轉(zhuǎn)移開去;

3,、對(duì)“召回”的內(nèi)衣，進(jìn)行集中公開銷毀,，并讓新聞媒體以及執(zhí)法機(jī)關(guān)參與此次銷毀活動(dòng),，以擴(kuò)大事件的正面影響力和媒體的報(bào)道力度，再次公開宣傳南極人的“剪、退,、換”的,，以提高南極人品牌在消費(fèi)者心中的購買以及使用的保障力度。

4,、對(duì)北京的“召回”事件在全國終端進(jìn)行全面宣傳,，印制海報(bào)、宣傳單頁以及展架進(jìn)行分發(fā),，要求各個(gè)終端積極擴(kuò)大南極人的事件處理過程,，讓全國消費(fèi)者知道我們所做的是第一品牌所必須做的事情，直接對(duì)該區(qū)域內(nèi)的競爭對(duì)手產(chǎn)生致命性的打擊;而我們實(shí)際上只是對(duì)此事件做正常的宣傳,，并沒有以后或者在全國的銷售終端實(shí)行“召回”制度,，但是這樣保證了消費(fèi)者在購買的過程中產(chǎn)生正面的想法。

5,、對(duì)“夢(mèng)櫻花”品牌進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男麄?，并通過此次事件，“夢(mèng)櫻花”以問題解決者的身份出現(xiàn),，擴(kuò)大了“夢(mèng)櫻花”的知名度,。(如果夢(mèng)櫻花在北京沒有代理商、或者北京經(jīng)銷南極人內(nèi)衣的代理商本來就是“夢(mèng)櫻花”的經(jīng)銷商,，則此條可行,，否則就有兩個(gè)考慮：

1)北京的“夢(mèng)櫻花”和“南極人”不是一個(gè)經(jīng)銷商：將“召回南極人發(fā)霉內(nèi)衣，換取‘夢(mèng)櫻花’活動(dòng)“改為換取‘南極人’‘新’款內(nèi)衣”活動(dòng),，在活動(dòng)過程中堅(jiān)定不移的宣傳,、推動(dòng)南極人主體品牌;

2)“夢(mèng)櫻花”在北京沒有代理商：可順勢要求其同時(shí)經(jīng)營夢(mèng)櫻花品牌，因?yàn)楸敬蔚摹罢倩鼗顒?dòng)”肯定可以使夢(mèng)櫻花名聲大皂,，異軍突起;就算其不打算經(jīng)營“夢(mèng)櫻花”品牌,，也有利于將來“夢(mèng)櫻花”在北京和全國各地的招商活動(dòng)。此舉活動(dòng)也可以消化“夢(mèng)櫻花”的庫存積壓問題,。

三,、采用本方案的可能性成本控制

對(duì)于以“夢(mèng)櫻花”更換南極人內(nèi)衣的成本承擔(dān)問題可以這樣考慮：

1、夢(mèng)櫻花現(xiàn)在的供貨價(jià)格是“折買一送一”,，也就是單件價(jià)格為“折/件套”,，可以提供給經(jīng)銷商以“1折”供貨折扣，讓其進(jìn)貨來進(jìn)行“召回”活動(dòng);南極人公司自己“承擔(dān)折”的“損失”,，并協(xié)助其解決這一問題;

2,、如果經(jīng)銷商不同意承擔(dān)這1折的條件，可以向其說明整個(gè)活動(dòng)的直接的受惠方是北京的南極人保暖內(nèi)衣市場,，為了今后的“暴利”并加上南極人公司高層對(duì)其進(jìn)行公關(guān)和安撫,，肯定可以考慮接受這一問題解決方案;如果其還是不同意，也可以考慮從其廣告投入返還上著手進(jìn)行說服;或者可以考慮延長其北京市場的經(jīng)營期限來進(jìn)行引誘。并可將其積極的事件處理姿態(tài)進(jìn)行宣傳,，也有利于其在今后的北京市場拓展以及自身經(jīng)銷商形象的樹立,。

3、如果對(duì)經(jīng)銷商展開了成功了說服,，則南極人在本次發(fā)霉內(nèi)衣事件中的直接經(jīng)濟(jì)損失將減低到最低：夢(mèng)櫻花供貨價(jià)格的折部分,。而如果經(jīng)銷商不同意“1折”的處理方式，即使由南極人自己進(jìn)行此次活動(dòng)的執(zhí)行,，也有利于“南極人”自身的品牌形象和“夢(mèng)櫻花”的形象的建立,。

四、危機(jī)整合公關(guān)解決的目標(biāo)與結(jié)果

采用此整合解決建議處理本次危機(jī)公關(guān)活動(dòng),，可以達(dá)成以下結(jié)果：

1,、將保暖內(nèi)衣行業(yè)帶入一個(gè)新的高度，將南極人品牌帶入一個(gè)新的高度——首推服裝召回;(實(shí)際上只是在此次活動(dòng)中召回)

2,、提高南極人品牌的知名度和美譽(yù)度;

3,、使南極人品牌一次性在消費(fèi)者心目中立于不可動(dòng)搖的地位;

4、嚴(yán)重打擊競爭對(duì)手的銷售活動(dòng);

5,、對(duì)后期的南極人廣告宣傳方向也產(chǎn)生極大的改變(由新聞媒體做免費(fèi)的新聞報(bào)道,，由終端做直接的擴(kuò)大宣傳)，節(jié)約在全國和各個(gè)地方媒體的內(nèi)衣廣告投入支持轉(zhuǎn)而進(jìn)行整體性的品牌塑造,。

6,、一舉將“夢(mèng)櫻花”和“南極人”品牌并提，實(shí)現(xiàn)南極人公司在內(nèi)衣行業(yè)“兩條腿走路”的戰(zhàn)略目標(biāo),。

7,、減低了本次發(fā)霉內(nèi)衣事件的負(fù)面影響力，和其將會(huì)對(duì)未來南極人內(nèi)衣銷售的影響;并將其轉(zhuǎn)化為南極人內(nèi)衣一個(gè)極好的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，減少了將來因此事件而導(dǎo)致的極大部分潛在性問題的發(fā)生,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十一

一：活動(dòng)背景

危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，它具有意外性,，聚焦性,，破壞性和緊迫性,。危機(jī)公關(guān)對(duì)于國家,、企業(yè)、個(gè)人等等都具有重要的作用,。危機(jī)公關(guān)具體是指企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅,，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí),、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略,，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程,。

通過這次活動(dòng),，我們想讓大學(xué)生提早的接觸公關(guān)這個(gè)在企業(yè)中至關(guān)重要的角色，更讓大家明白危機(jī)公關(guān)在企業(yè)中舉足輕重的作用,。

三：活動(dòng)宗旨：鍛煉個(gè)人能力,，提高協(xié)會(huì)知名度，進(jìn)一 步擴(kuò)大安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的知名度,。同時(shí)為商家做一次全方面的,，多層次的宣傳。

四：活動(dòng)時(shí)間

前期宣傳 4月1日————4月7日 初賽 4月11日

復(fù)賽 4月18日

五：參與對(duì)象

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)全體在校學(xué)生

六：活動(dòng)流程

1) 前期宣傳

a)：報(bào)名形式：可在擺臺(tái)處填寫報(bào)名表也可在安財(cái)時(shí) 空進(jìn)行電子報(bào)名

b)：比賽形式：通過危機(jī)公關(guān)大賽的形式征集優(yōu)秀作 品,，商家及專業(yè)老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，從而獲得最佳作品并 排除名次。

c).比賽前的培訓(xùn)：1.公關(guān)部工作人員對(duì)選手進(jìn)行活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)介紹,，使其了解公關(guān)概念,。

2.通過適當(dāng)?shù)慕榻B使選手了解比賽的流程及相關(guān)說明。

2)初賽

a)下午2：00開始,，首先由主持人向大家介紹評(píng)委,，介紹此次危機(jī)公關(guān)比賽的流程以及規(guī)則;

b)選手隨機(jī)抽題目，進(jìn)行準(zhǔn)備,，每個(gè)人有十分鐘事件準(zhǔn)備;

c)評(píng)委打分,，按分?jǐn)?shù)的高低選出的前八名進(jìn)行決賽。

3)復(fù)賽

a)下午2：00開始,，由主持人介紹評(píng)委,，介紹辯論賽的比賽流程以及規(guī)則;

b)參賽選手自我介紹，比賽開始：首先由主持人給大家介紹一側(cè)事件;選手先用ppt陳述自己的處理方法;然后依次由評(píng)委(占50%),，青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)提問(25%)在座觀眾提問(占25%);最后最終得分最好著勝; 七：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置由贊助方?jīng)Q定

八：活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十二

一,、目的：

1、整合,、提煉胥城大廈企業(yè)文化理念,，編制胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建設(shè)打下理念基礎(chǔ)和框架,。

2,、 采用文化營銷的思路和手法，結(jié)合,、利用第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)在蘇州召開的契機(jī),，策劃和體現(xiàn)“情滿胥城迎‘世遺’”的主題，密切胥城大廈和第28屆世 界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的關(guān)系,，在“情滿胥城迎‘世遺’”的主線(或紅線)上,，系統(tǒng)性地策劃系列活動(dòng),，以進(jìn)一步有效提升胥城大廈的社會(huì)影響力、良好形象和知名 度,，促進(jìn)胥城大廈的營銷業(yè)績的提升,。

二、主題含義：

1,、隱含性,、對(duì)應(yīng)性、延伸性地體現(xiàn)蘇州“小橋,、流水,、人家”的獨(dú)特風(fēng)土人情：

“小橋”——連接、溝通的功能,，這里用“迎接”的“迎”來對(duì)應(yīng)體現(xiàn);

“流水”——流動(dòng)的水,，對(duì)應(yīng)“多”情流露，即這里的“情滿”;

“人家”——是地方的含義,，在這里對(duì)應(yīng)“胥城”和“世遺”,。

2、“情”將體現(xiàn)：

(1)風(fēng)土人情——“蘇幫菜”,、“湘菜”等美食節(jié),，給客人贈(zèng)送法式點(diǎn)心——天使的味道，給重點(diǎn),、重要客戶贈(zèng)送“世遺展”的參觀券;

(2)親情和柔情——慶?！拔逡弧钡膬?yōu)秀員工“群英會(huì)”;

歡慶“六一”贈(zèng)職工兒童“好倫哥”;

(3)友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓;慰問與胥城大廈相關(guān)的母親;

(4)激情——紀(jì)念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng),，體現(xiàn)“客人的滿意和驚喜一定是來源我們對(duì)自己工作和胥城顧客的熱情和激情”;

3,、“滿”將體現(xiàn)：

帶有多“情”的主題活動(dòng)，表明胥城人滿腔熱情,、以情感人的服務(wù)理念,。

4、“情滿”一詞體現(xiàn)情感的氣氛充滿于胥城里,。

5,、“胥城”表明地方，一語雙關(guān),，既是胥城大廈,，又是蘇州的代名詞。

6,、“世遺”——第28屆世界文化遺產(chǎn)委員會(huì)盛會(huì),，成為和申報(bào)世界文化遺產(chǎn)所在地的地方,。

7,、用“情”為紅線系上“金鑰匙”,，把胥城大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動(dòng)中，似“流水”流過4月---7月,，似“流水”流進(jìn)胥城大廈顧客的心里,，流進(jìn)參加“世遺”盛會(huì)的代表心里、并通過他們流到“世遺”的地方和申報(bào)“世遺”的地方,。

三,、系列活動(dòng)：

1、4月4日——28日：

舉辦美食節(jié),，策劃和體現(xiàn)“食全食美在胥城”的主題,，對(duì)美食節(jié)期間來消費(fèi)的客戶送一個(gè)“浪漫和驚喜”的贈(zèng)品或禮品，“天使的味道”點(diǎn)心和參觀第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的參觀券,。具體執(zhí)行部門為市場營銷部,、餐飲部，配合部門為總辦,。

2,、4月14日：

慶 祝胥城大廈加入金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，舉辦“讓‘金鑰匙’在胥城每個(gè)角落閃閃發(fā)光”的文化論壇活動(dòng),，請(qǐng)“金鑰匙”聯(lián)盟中國部的領(lǐng)導(dǎo)來培訓(xùn),，組織“金鑰匙” 員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)金鑰匙的理念,。具體執(zhí)行部門為總辦和人事培訓(xùn)部,，配合部門為各部門。

3,、5月1日-5月4日：

歡 慶勞動(dòng)節(jié),、青年節(jié)，策劃帶有“紅色”概念的主題活動(dòng)和事件,，體現(xiàn)勞動(dòng)光榮,、崗位立功、奉獻(xiàn)精神等,，“胥城群英會(huì),，歡慶五一節(jié)”的活動(dòng)，以創(chuàng)元集團(tuán)和胥城大 廈對(duì)獲得蘇州十佳藍(lán)領(lǐng)的員工嘉獎(jiǎng)為主題,，召開優(yōu)秀員工的聚會(huì),。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部,、工會(huì),，配合部門為各部門。

4,、5月9日：

慶祝母親節(jié)的活動(dòng),，向英雄蔣勇的母親贈(zèng)送節(jié)日禮品的活動(dòng),，胥城大廈的領(lǐng)導(dǎo)到蔣勇家慰問;向每位住店的母親客戶贈(zèng)送小禮品;向每位做母親的胥城職工贈(zèng)送禮品。具體執(zhí)行部門為總辦,、人事培訓(xùn)部,。

5、6月1日：

策劃和組織胥城大廈為胥城大廈職工兒童送禮品——“好倫哥”的活動(dòng)——“胥城兒童樂呵呵,，個(gè)個(gè)喜獲好倫哥”,，體現(xiàn)胥城大廈的人文特點(diǎn)，同時(shí)提升“好倫哥”的知名度,。具體執(zhí)行部門為總辦,、人事培訓(xùn)部、工會(huì),。

6,、6月1日——7月7日：

對(duì)下榻胥城的長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由胥城大廈提供參觀世界遺產(chǎn)展覽的參觀券,，具體執(zhí)行部門為房務(wù)部,、市場營銷部。

7,、4月4日——7月14日

與 交通xxx合舉辦活動(dòng)“胥城人迎世遺,，好倫哥謝的哥”有獎(jiǎng)競答活動(dòng)，把蘇州的流動(dòng)出租車變成流動(dòng)的宣傳車,，出租車司機(jī)和乘客都能接受胥城大廈有關(guān)的信息,，以 胥城大廈的美食節(jié)和“世遺盛會(huì)”為背景，設(shè)立與胥城大廈基本情況,、美食節(jié),、胥稱大廈企業(yè)文化及其主題活動(dòng)、世界文化遺產(chǎn),、蘇州世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目,， 出租車司機(jī)競答，答對(duì)的獲得一份由胥城大廈好倫哥提供的食用獎(jiǎng)品,。

8,、健康城市是蘇州媒體近期關(guān)注、報(bào)道的重點(diǎn),，胥城大廈是蘇州建設(shè)“健康城市”的“健康賓館”試點(diǎn)單位之一,，而在“情滿胥城迎世遺”主題活動(dòng)時(shí)間里，與健康有關(guān)的節(jié)日有：

5月8日的世界紅十字日;

5月12日的國際護(hù)士節(jié);

5月19日的全國助殘日;

5月31日的世界無煙日;

6月5日的世界環(huán)境日;

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十三

“柴米油鹽醬醋茶”是我們?nèi)粘Ｉ钪械纳畋匦杵?，食用油作為其一,，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進(jìn)脂溶性維生素吸收的重要食物,，在生活中發(fā)揮著很重要的作用,。隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，人民生活水平大幅度提高，人們對(duì)食用油的質(zhì)量要求不斷提升,。金龍魚作為我國十大食用油品牌之一,，為廣大人民群眾所喜愛,。

(一)公司概述：

1,、公司介紹：

郭兄弟集團(tuán)由郭鶴年先生于x49年在馬來西亞創(chuàng)立，已發(fā)展成為亞洲非常具多元化,、非常富有魄力的跨國企業(yè)集團(tuán)之一,，集團(tuán)成員包括太平洋航運(yùn)有限公司、香格里拉酒店,、嘉里建設(shè),、嘉里飲料、xxx等等,。x74年,，郭兄弟集團(tuán)在香港成立了嘉里控股有限公司，從此“嘉里”成為郭兄弟集團(tuán)在香港和中國大陸廣泛業(yè)務(wù)的標(biāo)志,。嘉里糧油(中國)有限公司是郭兄弟集團(tuán)屬下的嘉里糧油集團(tuán)在中國投資糧油生產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)性投資公司,。x90年，嘉里糧油集團(tuán)在中國投資的第一家油脂生產(chǎn)廠——南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司正式投產(chǎn),，它是中國較早大規(guī)模生產(chǎn)精煉油脂和小包裝油脂的企業(yè),。在隨后不到十年的時(shí)間，嘉里糧油先后建立了深圳,、上海,、天津和青島四大糧油生產(chǎn)基地以及防城、成都,、西安,、營口等十幾個(gè)生產(chǎn)加工點(diǎn)，覆蓋全國市場,，構(gòu)成了非常龐大的糧油食品生產(chǎn)加工體系,，包括了十余家生產(chǎn)企業(yè)、一家專門從事原料采購的貿(mào)易公司深圳市嘉里糧油貿(mào)易有限公司以及一家專從事營銷策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司,。嘉里糧油在中國生產(chǎn)“金龍魚”,、“香滿園”、“元寶”,、“胡姬花”,、“鯉魚”、“巧廚”,、“花旗”和“手標(biāo)”等16個(gè)品牌的小包裝食用油,。其中,，“金龍魚”家喻戶曉，是中國食用油的知名品牌!

2,、產(chǎn)品介紹：

(1)調(diào)和油

調(diào)和油又稱高合油,，它是根據(jù)使用需要，將兩種以上經(jīng)精煉的油脂(香味油除外)按比例調(diào)配制成的食用油,。調(diào)和油澄清,、透明，可作炒,、煎,、炸或涼拌用油。調(diào)和油一般選用精煉大豆油,、花生油,、葵花籽油、棉籽油等為主要原料,，還可配有精煉過的米糠油,、玉米胚油、油茶籽油,、紅花籽油,、小麥胚油等特種油酯。其加工過程是：根據(jù)需要選擇上述兩種以上精煉過的油酯,，再經(jīng)脫酸,、脫色、脫臭,、調(diào)合成為調(diào)和油,。

(2)色拉油

色拉油是一種用菜籽油或豆油、棕櫚油加上各種中介質(zhì),，經(jīng)過脫色,、脫酸、脫臭后精煉而成,，色拉油在衛(wèi)生條件方面更上了一個(gè)全新的臺(tái)階,，加熱后不起沫、不冒煙,、無色無味,，一直受到消費(fèi)者的喜愛。調(diào)和油則在衛(wèi)生基礎(chǔ)上,，對(duì)油的營養(yǎng)又有更高的要求,，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調(diào)和，達(dá)到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良,，品種很多,。中國食用油市場逐漸從毛油時(shí)代進(jìn)入色拉油和調(diào)和油時(shí)代。

(二)背景分析：

1,、背景介紹：

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十四

家樂福被曝將超過保質(zhì)期限的食品再利用,，甚至更改時(shí)間。鄭州國貿(mào)360家樂福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售,，價(jià)格差距達(dá)一倍之多,，并將過期食品經(jīng)過重新打散再包裝，更改日期后進(jìn)行出售,。家樂福官方微博隨后發(fā)布消息稱：“家樂福對(duì)央視晚會(huì)所報(bào)道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問題高度重視,，在此向消費(fèi)者表示最誠摯的歉意,。公司立即展開調(diào)查,，并將嚴(yán)肅處理。家樂福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),，采取措施，切實(shí)保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實(shí),，維護(hù)廣消費(fèi)者的權(quán)益,。感謝社會(huì)各界的關(guān)注”。

家樂福（carrefour）成立于19xx年,，是賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者,，是歐洲第一零售商，世界第二國際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11000多家營運(yùn)零售單位,，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：型超市,，超市以及折扣店,。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店,。20xx年集團(tuán)稅后銷售額增至億歐元,，員工總數(shù)超過43萬人。20xx年,，家樂福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位,。

通過一系列的公共關(guān)系活動(dòng)，將危機(jī)的影響降到最低,，消除消費(fèi)者的不信任感,，重新樹立良好的世界品牌，處理好其與肉食產(chǎn)品供應(yīng)商做之間的關(guān)系，與相關(guān)政府部門溝通,，堅(jiān)決擁護(hù)相關(guān)部門的決定,，消除社會(huì)輿論，將危機(jī)化為機(jī)遇,，利用時(shí)機(jī)樹立企業(yè)的良好品牌形象,！

1、客戶處理方案：

1）供應(yīng)商：此次事件必然后影響到家樂福的上游供應(yīng)商的利益,，作為密切的合作伙伴,，應(yīng)該將肉食產(chǎn)品的供應(yīng)商召集起來開會(huì)，向供應(yīng)商說明事件的影響,，并向其道歉,，爭取繼續(xù)的合作伙伴關(guān)系！

2）消費(fèi)者：顧客是上帝,，一個(gè)企業(yè)想要繼續(xù)生存下去,，首先必須得得讓消費(fèi)者認(rèn)可，此次事件,，直接受害的就抒消費(fèi)者,，作為危機(jī)的處理核心，家樂福必須得迅速展開行動(dòng),，對(duì)受害的顧客進(jìn)行安撫賠償,，選取消費(fèi)者代表，召開消費(fèi)者會(huì)議,，虛心聽取消費(fèi)者意見,！并且派專人管理家樂福官方微博，第一時(shí)間開通專線電話,，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)輿論,！

2、媒體處理方案：

避免媒體的謠傳,，及時(shí)出來澄清事實(shí),，召開新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)知名電視臺(tái),、廣播電臺(tái),、報(bào)紙、雜志等媒體記者,，派家樂福管理層代表作為發(fā)言人,，就時(shí)事件的事實(shí)做出說明，并積極回答記者的問題,，虛心聽取媒體的意見,，利用良好的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度維護(hù)企業(yè)的品牌,，爭取社會(huì)各界的原諒，重新打造企業(yè)的良好形象,！

家樂福新聞發(fā)言人必須具有權(quán)威性,，最好為中國市場高層決策者，媒體主要選擇知名的跟消費(fèi)者貼近的媒體,，在危機(jī)期間對(duì)于敏感問題的回答必須統(tǒng)一口徑,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的答案不僅可以對(duì)來自媒體的問題有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，而且保證對(duì)外界傳遞的信息準(zhǔn)確無誤,，達(dá)到信息管理的有效性,。

3、內(nèi)部員工處理方案：

員工既是企業(yè)內(nèi)部的公眾,，在公關(guān)關(guān)系上具有雙重性,，既詩關(guān)關(guān)系的客體，也詩共關(guān)系的主體,。企業(yè)的目標(biāo)只有通過員工的分工合作才能實(shí)現(xiàn),，面對(duì)危機(jī)只有通過員工的努力才能化危機(jī)于無形，面對(duì)危機(jī),，家樂福必須得處理好員工這個(gè)公共關(guān)系的影響者,，及時(shí)召開員工會(huì),，成立危機(jī)處理辦法,，統(tǒng)一社會(huì)輿論的回答！良好的員工關(guān)系為企業(yè)開展其他的公共關(guān)系實(shí)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),！

4,、政府部門處理方案：

堅(jiān)決按照政府相關(guān)部門針對(duì)此次事件的處理規(guī)定，及時(shí)做出行動(dòng),，嚴(yán)厲查處事件的相關(guān)人員,，在政府相關(guān)部門的政策方針下進(jìn)行此次事件的處理辦法！

此外,，成立專門的監(jiān)督控制小組,，保證一系列的公共關(guān)系活動(dòng)的順利進(jìn)行，將各個(gè)活動(dòng)落實(shí)到個(gè)人,，讓專人負(fù)責(zé),！出現(xiàn)突發(fā)情況及時(shí)對(duì)方案作出調(diào)整，為應(yīng)對(duì)危機(jī)做好成分的準(zhǔn)備,！只有這樣才能化危機(jī)為機(jī)會(huì),，拯救企業(yè)的品牌形象！

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十五

一：通過本次校慶活動(dòng),，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程,、教學(xué)成績，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度,。

二：通過本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng),，營造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與認(rèn)識(shí),，形成榮譽(yù)與自豪感,。

三：以本次活動(dòng)為契機(jī)，完善校園的“軟件”,，編撰校園的校史,、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺(tái)。

四：以本次活動(dòng)為機(jī)遇,，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào),，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域,，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意,。

五：借助本次活動(dòng)，以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方”為主題,，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系,。彼此關(guān)注、支持,，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍,，并為日后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

慶活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃

(一)啟動(dòng)階段(年月——月)

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動(dòng)

1)“今天是你的生日—我的母?！睘轭}舉辦激揚(yáng)文字,、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng),，引起學(xué)生注意,，在學(xué)生中的情感共鳴。

2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫,、攝影,、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流,。

3)針對(duì)“xx大學(xué)成立20周年”,，面向校園開展校歌征集活動(dòng)。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑,，也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出,。

4)校徽征集活動(dòng),，目的完善學(xué)校的文化建設(shè),，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志,，也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)。

5)“母校,，我為你驕傲”慶祝xx大學(xué)20周年演講活動(dòng),，以突出校園20xx年來取的成就和社會(huì)影響為主題。并對(duì)獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷,。(如刊首寄語)

4.啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng),，用于慶典活動(dòng)和校園建設(shè)

5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目

6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(二)籌備階段(年月——校慶日前2個(gè)月)

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十六

一,、活動(dòng)背景

酒店為集團(tuán)在x市開辦的一家四星級(jí)賓館,，集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍：華北,、華東,、華中、華南,、東南的較大城市,，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。x市酒店是集團(tuán)在x市開辦的首家賓館,，也是x市首家四星級(jí)賓館,。對(duì)于x市這樣的中型城市，集團(tuán)看中的是x市的交通樞紐的重要性;再者,，振興東北老工業(yè)基地的政策,，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以集團(tuán)想以幾個(gè)大中型城市為基礎(chǔ),，搶占東北的市場,。作為一個(gè)新進(jìn)入x市的企業(yè)，知名度不是很高,，而且x市還有如x市賓館、賓館,、賓館等一些已有一定名聲的競爭對(duì)手,，所以要想在x市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮,，因此這次機(jī)會(huì)一定要抓住,。

二、活動(dòng)總主題

1,、——您夢(mèng)想的家園!

2,、給您回家的感覺——x酒店

3、你我共建美好家園

4,、您的家園由我們來建設(shè)

三,、活動(dòng)目標(biāo)

通過本次活動(dòng),，讓x市人們了解、認(rèn)識(shí),，對(duì)有個(gè)感性的認(rèn)識(shí),。

四、活動(dòng)程序

前期指示牌宣傳(設(shè)置指示牌)：

(1)設(shè)置地點(diǎn)：以酒店為中心,，2km范圍內(nèi)的主要道路上

(2)設(shè)置形式：重新報(bào)建,，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)

(3)數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè),，共至少10個(gè)

(4)大小,、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大,，力求醒目

(5)設(shè)計(jì)要求：要求使用酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體

(6)時(shí)間要求：于開張前10天設(shè)好

(7)目的：提升知名度,，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽(yù)度;

2,、開業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案

(1)主題：酒店為您過生日!

(2)活動(dòng)時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天,。

(3)活動(dòng)地點(diǎn)：酒店。

(4)活動(dòng)概況：給酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間,，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來包間聚餐消費(fèi),，所有費(fèi)用最后由酒店代為支付,。

(5)活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：

1)刊登活動(dòng)廣告：

a、時(shí)間：開業(yè)前10天

b,、媒介：《x市日?qǐng)?bào)》、《報(bào)》

c,、版面：1/4版

d,、文案內(nèi)容：標(biāo)題：酒店為您過生日!

正文第一段：酒店介紹

文第二段：為您過生日活動(dòng)介紹——酒店將于x市x年xx月xx日正式開張營業(yè)，為慶祝酒店的開業(yè),，特舉辦酒店為您過生日活動(dòng),，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)。

報(bào)名條件：凡當(dāng)天過生日,，并在x市有固定居所的市民,，均可報(bào)名參加。

報(bào)名登記日期：即日起至xx月xx日止,，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn),。

名額限制：限30名，先到先得,，額滿即止;

報(bào)名地點(diǎn)：酒店一樓大廳辦事處,。

報(bào)名須知：憑本人身份證、戶口本原件,，親臨報(bào)名;未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù),。其余說明：進(jìn)入時(shí),，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi);本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸酒店,。

2)先報(bào)名預(yù)定房間

報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開始,，至開業(yè)前一天截止。

報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告,、持本人身份證(或戶口本,，以防身份證有假)，親臨酒店預(yù)先訂房登記,。

報(bào)名的其他條件：凡未成年人,，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來;年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù);進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔,，否則有權(quán)拒絕入席,。

菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限,，如每人限2個(gè)菜,，以便避免浪費(fèi)。

酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇,。

吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完,，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣,，要不然他們會(huì)亂點(diǎn),。報(bào)名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式,，直至滿額為止,。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號(hào)籌,，來一個(gè)發(fā)一個(gè),，憑號(hào)籌辦理，這樣不會(huì)出亂子,。

注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸酒店;活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕,，并舉行共切生日蛋糕儀式。

3)開張當(dāng)天：

a)拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內(nèi),，如酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議)

b)舉行酒店請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式,。從當(dāng)天參加的成年來賓中,，通過抽簽的方式(即抽即知)，抽取30名定價(jià)員,，發(fā)出聘書,，邀請(qǐng)其于xx月xx日(應(yīng)選擇星期天)來酒店參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng),。

4)軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《x市日?qǐng)?bào)》等美食版,，發(fā)表軟性文章,，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映x市餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌,，來達(dá)到宣傳酒店的目的,。

3、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)(一)

——主題：酒店請(qǐng)您定菜價(jià)!

(1)活動(dòng)日期：開業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天

(2)活動(dòng)時(shí)間：上午8：00——10：00

(3)活動(dòng)地點(diǎn)：酒店

(4)活動(dòng)概況：聘請(qǐng)30位定價(jià)員,，對(duì)提出的若干類別的若干菜名,，集體評(píng)定其菜價(jià)

(5)活動(dòng)公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系,，同意對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行公證,，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置,。

(6)定價(jià)員選擇：選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天,，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人;選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來消費(fèi)的來賓(在來賓愿意,、有空的前提下),，擔(dān)任定價(jià)員。

(7)活動(dòng)預(yù)告：開業(yè)后第3天,，發(fā)出酒店請(qǐng)您定菜價(jià)活動(dòng)廣告

(8)參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬：每人x元,，于活動(dòng)結(jié)束時(shí)，用紅包的方式支付,，并請(qǐng)他們簽名,，以示收到酒店支付的工資

(9)需要確定菜價(jià)的菜名：由酒店選擇。

(10)確定方法及流程：除去最高分,、最低分,，取平均分;要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具,，確定具體流程

(11)公證：事先,，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持,。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證,，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌

(12)事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天,，在報(bào)紙上刊登以公布菜價(jià)確定結(jié)果,、鳴謝公證處及定價(jià)員，并請(qǐng)市民監(jiān)督,、檢查為內(nèi)容的廣告,，同時(shí),，刊出酒店請(qǐng)您評(píng)大廚的活動(dòng)預(yù)告。

4,、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)(二)

——主題：酒店請(qǐng)您評(píng)大廚!

(1)活動(dòng)開始日期：評(píng)菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開始

(2)評(píng)選方法：定菜價(jià)活動(dòng)開始后第二天起,，每天對(duì)每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜,，請(qǐng)享用該菜的客戶,，對(duì)該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色,、香,、形等進(jìn)行打分(先做好打分登記表，以方便客人操作,，最好只要打勾就行了),，并請(qǐng)客戶簽名;對(duì)于參加評(píng)分的客戶，每人贈(zèng)送一份精美的紀(jì)念品,。收集每天的評(píng)分,，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分,，從而能排出名次,。

(3)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅

(4)評(píng)選結(jié)果及過程照片,，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天,，刊出在報(bào)紙上;報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來,。

5,、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)(三)

——主題：酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)!

(1)活動(dòng)開始日期：評(píng)大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天,。

(2)評(píng)選方法：

1)每天請(qǐng)5位客戶在買單時(shí),，填寫《服務(wù)人員評(píng)分表》，對(duì)為其提供服務(wù)的服務(wù)員,，按酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,，將每天的評(píng)分表累加在一起，形成每個(gè)服務(wù)員的總分,，從而排出名次,。

2)注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評(píng)分次數(shù)，保持大體一致

(3)贈(zèng)給評(píng)分客戶一件精美禮品

(4)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍,，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅

(5)評(píng)選結(jié)果及過程照片,，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上;報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告,。

6,、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)(四)

——主題：指定綠色菜地活動(dòng)

(1)活動(dòng)方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家,，找一些比較理想的,，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后,，在酒店大廳合適地方,，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片,。

(2)合同答署完后,，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義;向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。

六,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

(一)指示牌宣傳：

(二)開業(yè)公關(guān)：

(三)開業(yè)后公關(guān)：

(四)其他費(fèi)用：

(一),、(二)、(三),、(四)費(fèi)用合計(jì)：

七,、效果預(yù)測

1、通過前期指示牌宣傳,，使公眾對(duì)酒店有一個(gè)初步了解,。

2、通過開業(yè)公關(guān),，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺,，留給公眾一個(gè)深刻的印象。

3,、通過“定菜價(jià)”活動(dòng),，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象。

4,、通過“評(píng)大廚”活動(dòng),，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。

5,、通過“評(píng)服務(wù)”活動(dòng),，讓顧客了解酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6,、通過“綠色菜地”活動(dòng),，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十七

一,、前言

涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”,。在眾多老字號(hào)涼茶中,，王老吉最為著名。卻在2009年發(fā)生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時(shí)經(jīng)常會(huì)熬夜加班,，容易上火,。2009年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請(qǐng)喝王老吉……”因此,，他每天買“王老吉”喝,。危機(jī)公關(guān)策劃書。但是不久后,，葉潮征胃部頓感不適,，前去就醫(yī)，結(jié)果醫(yī)生診斷為胃潰瘍,。醫(yī)生分析認(rèn)為,，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關(guān)系，熬夜上火屬“虛火”,，飲用“王老吉”不但得不到緩解,，反而會(huì)加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風(fēng)口浪尖,，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對(duì)簿公堂,，5月11日，xxx公布涼茶王老吉含有不在xxx公布的允許食用中藥材目錄中的成分,，矛頭直指其配方中的夏枯草,。

由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后,，迅速點(diǎn)燃了眾多媒體的興奮點(diǎn),，在客觀報(bào)道的同時(shí)，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來,，讓到王老吉一時(shí)間背負(fù)著巨大的輿-論壓力,。因此，我們策劃此次活動(dòng),，以消除“夏枯草”事件對(duì)于王老吉的負(fù)面影響,。

二、調(diào)查分析

(一)優(yōu)勢

在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有:

1,、品牌優(yōu)勢:作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉,，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時(shí)在現(xiàn)代會(huì)生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝,，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調(diào)配及灌注而成,。其采用的原料均來源于草本植物,，并不包含任何人工合成添加劑。危機(jī)公關(guān)策劃書,。以健康養(yǎng)生為理念,，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求,，已經(jīng)成為消費(fèi)者日常飲料的主要選擇,。

2、國家心智資源優(yōu)勢:中國在瓷器,、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級(jí)的品牌,，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級(jí)品牌做一個(gè)示范,。

3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力,，是讓其競爭對(duì)手難以望其項(xiàng)背的主要原因,。

4、以“健康,，清涼,，綠色環(huán)保”為主要特征的植物型飲品成為目前飲料市場的突出力量,，與往年相比,，碳酸飲料已不再是消費(fèi)者的主要選擇，越來越多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到植物型飲料的營養(yǎng)價(jià)值,。作為與碳酸飲料,、果汁、茶飲料并列的獨(dú)立新品類,，涼茶近幾年的消費(fèi)增長頗為驚人,。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示,，2009年第一季度,，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一,。

正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41,。72%的人對(duì)王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度,。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源,，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”,。

(二)問題點(diǎn)

在前一段時(shí)間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍,，xxx也初步表示,，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，xxx在有關(guān)打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會(huì)上,，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務(wù)副所長嚴(yán)衛(wèi)星表示,，王老吉涼茶中部分成分和原料確實(shí)不包括在xxx公布的、允許食用的中藥材名單之列,。隨著食品安全問題的深入人心,，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質(zhì)疑,，品牌忠誠度降低,，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架,，銷售額大幅下降,，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風(fēng)口浪尖,。

(三)機(jī)會(huì)點(diǎn)

后來經(jīng)過xxx等部門詳細(xì)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在xxx公布的,、允許食用的中藥材名單之列，但它確實(shí)是安全藥材,。因此王老吉有機(jī)會(huì)發(fā)展下去,，并且越來越紅火。但由于部分消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)王老吉有了一些誤會(huì),，因此我們有必要策劃一些活動(dòng)來消除這些誤會(huì),、解除王老吉的危機(jī)、重塑王老吉安全,、健康的形象,。

三、公關(guān)目標(biāo)

本次公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo):澄清事實(shí),，消除顧客疑慮,，重塑王老吉安全、健康形象,。

四,、活動(dòng)主題

安全品質(zhì)，健康共享

五,、公關(guān)計(jì)劃實(shí)施

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十八

一,、背景

在今年的晚會(huì)上，央視通報(bào)了雙匯集團(tuán)濟(jì)源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件,，在全國引起了軒然大波,，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降,，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài),，雙匯集團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象受到巨大打擊,，經(jīng)銷商流失嚴(yán)重，公司實(shí)際持續(xù)下降,，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失,。

二、事件分析

1.瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定,，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標(biāo)準(zhǔn),，這使中國的不法廠商有機(jī)可乘，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也無從監(jiān)管,，但在消費(fèi)者的意識(shí)中,，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格,。這次事件的發(fā)生,，從某種程度上講是必然的。

2.央視的晚會(huì)是全國最權(quán)威,、傳播最廣泛的保護(hù)消費(fèi)者利益的節(jié)目，有其獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大的影響力,，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光,，已經(jīng)充分說明了事件的嚴(yán)重性，應(yīng)該引起集團(tuán)內(nèi)部的及時(shí)的高度的重視,。

3.不排除這是競爭對(duì)手的競爭行為,，競爭對(duì)手故意利用此事件在社會(huì)上引起恐慌，從而達(dá)到不可告人的目的,。

4.雙匯集團(tuán)以前從未遇到過這樣的危機(jī),，但是社會(huì)上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機(jī)公關(guān)對(duì)雙匯集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)有一定的借鑒意義,。

三,、危機(jī)公關(guān)策劃方案

1.即刻關(guān)閉違規(guī)的濟(jì)源分公司、召回不合格產(chǎn)品

雙匯集團(tuán)高層此時(shí)應(yīng)親自出面,，并成立專門的事件調(diào)查小組,，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，及時(shí)關(guān)閉濟(jì)源分公司,，對(duì)相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理,。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員,、召回所有的不合格產(chǎn)品為止,，這是一個(gè)長期而痛苦的過程，但是集團(tuán)公司此時(shí)務(wù)必不能徇私枉法,，直到整個(gè)事件結(jié)束為止,。

2.對(duì)經(jīng)銷商,、投資者和員工進(jìn)行安撫雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會(huì),，對(duì)經(jīng)銷商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫,，盡的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力,，使投資者和員工消去心中的陰影,，重新樹立信心。

1.及時(shí)通報(bào)央視及相關(guān)媒體

這次危機(jī)應(yīng)該引起集團(tuán)高層的高度重視,，應(yīng)該不遺余力的進(jìn)行宣傳工作,。建議：ⅰ.雙匯集團(tuán)和央視建立一個(gè)調(diào)查報(bào)告通道，每天向央視及時(shí)反映最新的事件調(diào)查處理情況,，利用央視的巨大宣傳作用和在消費(fèi)者心中的權(quán)威地位,，及時(shí)為集團(tuán)公司重塑在消費(fèi)者心中的形象：ⅱ.在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺(tái)建立專門的節(jié)目，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況,，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)致歉的誠意和做出的努力,，并對(duì)消費(fèi)者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的,。

2.和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系

事件發(fā)生之后,，公司在自己進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí)，要及時(shí)與政府相關(guān)監(jiān)督部門進(jìn)行合作,，主動(dòng)接受政府部門的檢查和處罰,，并對(duì)整改意見認(rèn)真進(jìn)行的貫徹實(shí)施，并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時(shí)通報(bào)社會(huì),、通報(bào)消費(fèi)者,。

3.雙匯集團(tuán)高層對(duì)社會(huì)致歉

對(duì)于此事件，雙匯集團(tuán)高層應(yīng)該及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì),，向消費(fèi)者表示誠摯的歉意和整改的決心,，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對(duì)事件的后續(xù)通報(bào)中,，雙匯集團(tuán)應(yīng)該派出專人進(jìn)行系統(tǒng)的通報(bào),，表示企業(yè)對(duì)該事件的重視程度，也就是對(duì)消費(fèi)者的重視程度,。

4.制定切實(shí)可行的措施對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償

5.用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)消費(fèi)者的

企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費(fèi)者的代表性事件,，并盡可能多的收集對(duì)消費(fèi)者賠償?shù)男畔ⅲ皶r(shí)通報(bào)社會(huì),，表示出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的足夠的重視,。充分利用媒體進(jìn)行宣傳，永不間斷地表示對(duì)消費(fèi)者的重視和關(guān)心,。

6.調(diào)整廣告和宣傳策略

雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)調(diào)整廣告和宣傳策略,，重點(diǎn)應(yīng)該深入事實(shí),，深入雙匯集團(tuán)內(nèi)部，在承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力,、固有信譽(yù)和把消費(fèi)者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度,，要向全社會(huì)展示一個(gè)負(fù)責(zé)任,、有實(shí)力的大公司的形象，及時(shí)重塑自己的形象,。

7.對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行持續(xù)的,，不間斷的調(diào)查、處理和通報(bào),，持持之以恒,。

策劃總結(jié)：由于我們還是在校大學(xué)生，所以對(duì)公關(guān)策劃沒有經(jīng)驗(yàn),，對(duì)策劃的實(shí)施更毫無經(jīng)驗(yàn)可言,，這份策劃案只是在理論的基礎(chǔ)上以及在對(duì)案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上給出我們認(rèn)為的可以幫助雙匯集團(tuán)克服危機(jī)的公關(guān)策劃梗概，具體的實(shí)施方案參見下文：

一,、即刻關(guān)停雙匯濟(jì)源分公司;致函央視

立即停產(chǎn)整頓是一種態(tài)度,，更是對(duì)央視權(quán)威的認(rèn)可和尊重，因?yàn)檠胍曉谄毓饨Y(jié)尾有一句十分可怕的話“本臺(tái)將繼續(xù)追蹤報(bào)道”,。同時(shí)，這是一種真正對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的體現(xiàn),。致函央視內(nèi)容應(yīng)著重以下幾個(gè)方面：

1,、向央視表明公司對(duì)此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道,。

2,、通報(bào)公司采取即刻停產(chǎn)整頓濟(jì)源分公司的決定。

3,、邀請(qǐng)央視作為媒體監(jiān)督,，派記者進(jìn)駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調(diào)查。

停產(chǎn)和發(fā)函一定要在第一時(shí)間完成,，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做,，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負(fù)責(zé)人見到通報(bào)函。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇二十九

一.標(biāo)題

一份完整的公關(guān)策劃文案,，必須有一個(gè)標(biāo)題,，使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書而不是一份工作小結(jié)或評(píng)估報(bào)告。

標(biāo)題可以直接寫成xxx__公司__活動(dòng)策劃書xxx,，也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語作為主標(biāo)題,，而將xxx__公司__活動(dòng)策劃書xxx作為副標(biāo)題列在其下,。

標(biāo)題撰寫要明白易懂。

二.前言

也稱背景介紹,。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況,。因?yàn)椋鐣?huì)組織的任何一項(xiàng)公關(guān)專題活動(dòng)的策劃,、組織和實(shí)施,，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要,。只有闡明了這一背景和需要,，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案)，也才能說明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在,。脫離了一定的活動(dòng)背景,，會(huì)使策劃內(nèi)容(方案)使人看了不得要領(lǐng)。

前言撰寫要簡明扼要,。

三.調(diào)查分析

公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的,，調(diào)查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對(duì)組織形象做出具體分析,，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢點(diǎn),，問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向,。

調(diào)查分析要注重調(diào)查對(duì)象的代表性,，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性,，資料收集的真實(shí)性和全面性,，分析結(jié)論的可靠性。

四.目標(biāo)戰(zhàn)略

為了提高公關(guān)活動(dòng)的效果,，必須確立公關(guān)目標(biāo),。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類，如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo),，長遠(yuǎn)目標(biāo),、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等,。(參見教材188頁),。

目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會(huì)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求,，是否符合公眾需要,，是否符合社會(huì)文化及其發(fā)展需要，是否針對(duì)組織存在的問題等。

五.創(chuàng)意說明

創(chuàng)意是公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵,。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論,、社會(huì)組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動(dòng)，它是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)策劃中的畫龍點(diǎn)睛之筆,。一個(gè)富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃,，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果,。

創(chuàng)意的內(nèi)容包括：

1.活動(dòng)主題,。

2.活動(dòng)名稱和項(xiàng)目。

3.標(biāo)語,。

4.宣傳作品等,。

活動(dòng)主題要新穎，富有獨(dú)特性和個(gè)性,，有意境感和吸引力,。

六.媒介策略

公共關(guān)系活動(dòng)過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程,，因此,，正確選擇傳播媒介是使活動(dòng)取得成功的重要一環(huán)。

媒介的選擇要有針對(duì)性,、可行性,、有效性。

七.活動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)計(jì)劃是對(duì)具體活動(dòng)的指導(dǎo),。應(yīng)根據(jù)各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目分別制定各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃,。

活動(dòng)計(jì)劃要有周密性、可操作性和具體性,。

八.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

正確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施活動(dòng)的保證,。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、全面,、留有余地。

九.效果評(píng)估

正確的評(píng)估本次活動(dòng)的效果,，有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現(xiàn)程度,，衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)公關(guān)人員的積極性,，并為下一xxx關(guān)工作提供新的信息,。

效果評(píng)估要依據(jù)目標(biāo)，實(shí)事求是,，并給出評(píng)估的效果的方法,。

十.署名

文案最后需寫明：

1.策劃者名。公關(guān)公司,、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱,。

2.策劃書寫作時(shí)間,。_年_月_日。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇三十

在今年的晚會(huì)上,，央視通報(bào)了雙匯集團(tuán)濟(jì)源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件,，在全國引起了軒然大波，雙匯公司的市場份額迅速下降,，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài),，雙匯集團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴(yán)重,，公司實(shí)際持續(xù)下降,，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。

1,、瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定,，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標(biāo)準(zhǔn)，這使中國的不法廠商有機(jī)可乘,，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也無從監(jiān)管,，但在消費(fèi)者的意識(shí)中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的,，這筆國際標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格,。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的,。

2,、央視的晚會(huì)是全國最權(quán)威、傳播最廣泛的保護(hù)消費(fèi)者利益的節(jié)目,，有其獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大的影響力,，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說明了事件的嚴(yán)重性,，應(yīng)該引起集團(tuán)內(nèi)部的及時(shí)的高度的重視,。

3、不排除這是競爭對(duì)手的競爭行為,，競爭對(duì)手故意利用此事件在社會(huì)上引起恐慌,，從而達(dá)到不可告人的目的。

4,、雙匯集團(tuán)以前從未遇到過這樣的危機(jī),，但是社會(huì)上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機(jī)公關(guān)對(duì)雙匯集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)有一定的借鑒意義,。

1,、即刻關(guān)閉違規(guī)的濟(jì)源分公司、召回不合格產(chǎn)品

雙匯集團(tuán)高層此時(shí)應(yīng)親自出面，并成立專門的事件調(diào)查小組,，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查,，及時(shí)關(guān)閉濟(jì)源分公司，對(duì)相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理,。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開始調(diào)查,，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止,，這是一個(gè)長期而痛苦的過程,，但是集團(tuán)公司此時(shí)務(wù)必不能徇私枉法，直到整個(gè)事件結(jié)束為止,。

2,、對(duì)經(jīng)銷商、投資者和員工進(jìn)行安撫

雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)召開全體經(jīng)銷商,、投資者和員工的大會(huì),，對(duì)經(jīng)銷商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道,，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力,，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心,。

1,、及時(shí)通報(bào)央視及相關(guān)媒體

這次危機(jī)應(yīng)該引起集團(tuán)高層的高度重視，應(yīng)該不遺余力的進(jìn)行宣傳工作,。

建議：

1,、雙匯集團(tuán)和央視建立一個(gè)調(diào)查報(bào)告通道，每天向央視及時(shí)反映最新的事件調(diào)查處理情況,，利用央視的巨大宣傳作用和在消費(fèi)者心中的權(quán)威地位,，及時(shí)為集團(tuán)公司重塑在消費(fèi)者心中的形象：在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺(tái)建立專門的節(jié)目，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況,，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)致歉的誠意和做出的努力,，并對(duì)消費(fèi)者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的承諾,。

2,、和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系

事件發(fā)生之后，公司在自己進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí),，要及時(shí)與政府相關(guān)監(jiān)督部門進(jìn)行合作，主動(dòng)接受政府部門的檢查和處罰,，并對(duì)整改意見認(rèn)真進(jìn)行的貫徹實(shí)施,，并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時(shí)通報(bào)社會(huì)、通報(bào)消費(fèi)者。

3,、雙匯集團(tuán)高層對(duì)社會(huì)致歉

對(duì)于此事件,，雙匯集團(tuán)高層應(yīng)該及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，向消費(fèi)者表示誠摯的歉意和整改的決心,，這件事情必須由雙匯高層親自出面,，在對(duì)事件的后續(xù)通報(bào)中，雙匯集團(tuán)應(yīng)該派出專人進(jìn)行系統(tǒng)的通報(bào),，表示企業(yè)對(duì)該事件的重視程度,，也就是對(duì)消費(fèi)者的重視程度。

4,、制定切實(shí)可行的措施對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償

5,、用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)消費(fèi)者的承諾

企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費(fèi)者的代表性事件，并盡可能多的收集對(duì)消費(fèi)者賠償?shù)男畔?，及時(shí)通報(bào)社會(huì),，表示出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的足夠的重視。充分利用媒體進(jìn)行宣傳,，永不間斷地表示對(duì)消費(fèi)者的重視和關(guān)心,。

6、調(diào)整廣告和宣傳策略

雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)調(diào)整廣告和宣傳策略,，重點(diǎn)應(yīng)該深入事實(shí),，深入雙匯集團(tuán)內(nèi)部，在承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力,、固有信譽(yù)和把消費(fèi)者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度,，要向全社會(huì)展示一個(gè)負(fù)責(zé)任,、有實(shí)力的大公司的形象，及時(shí)重塑自己的形象,。

7,、對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行持續(xù)的，不間斷的調(diào)查,、處理和通報(bào),，持持之以恒。

策劃總結(jié)：由于我們還是在校大學(xué)生,，所以對(duì)公關(guān)策劃沒有經(jīng)驗(yàn),，對(duì)策劃的實(shí)施更毫無經(jīng)驗(yàn)可言，這份策劃案只是在理論的基礎(chǔ)上以及在對(duì)案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上給出我們認(rèn)為的可以幫助雙匯集團(tuán)克服危機(jī)的公關(guān)策劃梗概,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇

一,、前言

1,、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品

2、事件經(jīng)過

3,、策劃的目的

簡介xxxxx,，及需要處理的危機(jī)

二、調(diào)查分析

1,、品牌優(yōu)勢

2,、問題點(diǎn)

(1)權(quán)威部門的反應(yīng)

(2)消費(fèi)者的反應(yīng)

(3)商家的反應(yīng)

3、機(jī)會(huì)點(diǎn)

(1)權(quán)威部門的反應(yīng)

(2)相關(guān)規(guī)定

三,、公關(guān)目標(biāo)

(一)讓目標(biāo)消費(fèi)者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉,，通過一系列的公關(guān)，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上,，進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽(yù)度,。讓目標(biāo)公眾在消費(fèi)使用過程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

(二)維護(hù),、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的良好社會(huì)形象,，爭取得到國家有關(guān)部門和廣大目標(biāo)公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會(huì)輿論壓力,。

(三)重新塑造加多寶品牌的美譽(yù)度和提升它的知名度,。

出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

四、活動(dòng)主題

主題宣明

目標(biāo)明確

五,、攻關(guān)計(jì)劃實(shí)施

表明目的

活動(dòng)一

活動(dòng)二

活動(dòng)三……

活動(dòng)具體籌備

(一)企業(yè)內(nèi)部:分工明確

1,、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹立失去王老吉商標(biāo)后的危機(jī)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)策略。

2,、成立專門小組一負(fù)責(zé)換裝設(shè)計(jì)和對(duì)外宣傳換裝行動(dòng),。

4、成立小組三負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準(zhǔn)備工作,，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識(shí)造成的阻礙,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇

ⅰ公關(guān)背景

張家界是中國湖南省的一個(gè)地級(jí)市，原名大庸市,，位于湖南西北部,，澧水中上游，屬武陵山區(qū)腹地,，為中國最重要的旅游城市之一,但在美麗的背后,，卻在近期流傳著，素有“天下奇觀”之美譽(yù),，對(duì)張家界人們有“不去想死人,，去了累死人”之說，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，張家界崇山峻嶺,，自然奇特,，但文化享受較少，所開辟的旅游景點(diǎn)“十里畫廊”和“金邊溪”又名不副實(shí),，稱“十里畫廊”為十里叢林，“金邊溪”為“山石”加溪水,，其中不乏有貶義之意,，這對(duì)張家界整體形象受損。

ⅱ公關(guān)調(diào)研分析

一 面臨的問題

雖然這樣的流傳并不是官方媒介傳播的,，但在人們口頭之間傳的越來越烈,，讓人們覺得消費(fèi)去這些景點(diǎn)旅游觀賞沒有得到應(yīng)有的價(jià)值，無論是“十里畫廊”和“金邊溪”都是張家界中的自然景觀,，也是很有一定的觀賞性,，但與景區(qū)的其他景點(diǎn)來相比，讓人覺得夸大其實(shí),，這對(duì)張家界的形象受到很大的損害,，景區(qū)面臨著很嚴(yán)峻的形式。

二 環(huán)境分析

張家界景區(qū)在國內(nèi)外有很高的知名度,，環(huán)境優(yōu)美 美景秀麗 ,，在謠言流傳之時(shí)，應(yīng)該迅速做出舉措,，提出可行性的方案,，組織專家討論，張家界景區(qū)有能力能夠化解這次公共危機(jī)

三 機(jī)會(huì)分析

通過此事也可以更好的宣傳張家界景區(qū),，讓更多的消費(fèi)者能夠重新認(rèn)識(shí)張家界,。 ⅲ 公關(guān)項(xiàng)目策劃

1.澄清事實(shí) 消除顧慮 重塑景區(qū)形象

2.以危機(jī)為契機(jī)，擴(kuò)大張家界景區(qū)的宣傳,，再次提高景區(qū)的知名度和影響力

二 公關(guān)主題

天然氧吧

三 目標(biāo)公眾

消費(fèi)者和媒體

四 公關(guān)項(xiàng)目

1.邀請(qǐng)政府環(huán)保部門和學(xué)者專家對(duì)景區(qū)環(huán)境進(jìn)行鑒定

2.與政府部門聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)和記者招待會(huì);

3.進(jìn)行微信互動(dòng);設(shè)置大獎(jiǎng),，讓所有人都參與進(jìn)來

4.邀請(qǐng)一些老年人免費(fèi)來度假，并對(duì)前后的身體狀況作出檢測

5.進(jìn)一步改善景區(qū)環(huán)境,，提高消費(fèi)者消費(fèi)質(zhì)量,。

五.公關(guān)策略

1.解決傳言的公關(guān)危機(jī)為機(jī)遇，以此宣傳自己;

2.密切追蹤信息,，成立新聞發(fā)布委員會(huì),，擴(kuò)寬信息發(fā)布渠道;

3. 成立一個(gè)宣 傳 的 委 員會(huì)與監(jiān)督本策劃的系列公關(guān)項(xiàng)目

4.充分利用大眾傳媒來擴(kuò)大公司的影響力，借力使力,，將公司良好形象展現(xiàn)給公眾

六,、公關(guān)實(shí)施

1.對(duì)于張家界的環(huán)境的檢測

(1)時(shí)間

(2)地點(diǎn)

(3)人員

(4)流程

2.召開新聞發(fā)布會(huì) (1)時(shí)間

(2)地點(diǎn)

(3)人員

(4)流程

3.邀請(qǐng)老年人來度假

(1)時(shí)間

(2)地點(diǎn)

(3)人員

(4)流程

七.媒體選擇

1.報(bào)紙媒體：xxx 新華時(shí)報(bào)

3.電臺(tái)媒體：中央電臺(tái)

ⅳ、公關(guān)方案評(píng)估與期望

1. 一,、公關(guān)方案評(píng)估

本方案緊密結(jié)合了處理的時(shí)間,，使事態(tài)不在發(fā)展,，也能迅速提升張家界在人民心中的形象，從而也使張家界在自身也會(huì)提高,，讓消費(fèi)者更加舒適的來游玩

1. 二,、公關(guān)活動(dòng)預(yù)期

1. 此方案實(shí)施后能迅速化解人們心中的疑慮，并能更好的宣傳張家界,，增加了張家界

知名度

2. 此方案實(shí)施后也能取得的更多消費(fèi)者的信任,，讓更多人的對(duì)張家界充滿向往之情，

從能提高張家界景區(qū)的收入

三 公關(guān)策劃總結(jié)

公共關(guān)系處理是考驗(yàn)一個(gè)景區(qū)的重要時(shí)刻,，景區(qū)必須承擔(dān)對(duì)消費(fèi)的責(zé)任,，當(dāng)景區(qū)遇到各種各樣的問題的時(shí)候，應(yīng)該積極開展有效的公共關(guān)系處理方案,，也成為他們的有效武器,。不但使景區(qū)轉(zhuǎn)危為安，也使景區(qū)收獲的更多的美譽(yù)和支持,。而最好的公關(guān)決策一直是與對(duì)消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神相緊密聯(lián)系的,。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃文案共幾篇篇

長大了總愛回憶過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在過去的記憶里總能找到讓嘴角揚(yáng)起的人或事,。前些日子安慶的室友回家又帶來了特產(chǎn)：小龍人奶糖,。全寢事不是安慶的姐妹們，一邊吃著奶味十足的小龍人,，一邊感嘆為啥除了安慶別的地方幾乎就買不到小龍人了呢,。我總是會(huì)對(duì)我的室友說，下次來什么也別帶了,，就多背點(diǎn)糖回來吧,。于是想何不在學(xué)校搞個(gè)小龍人的公關(guān)策劃活動(dòng)，當(dāng)然早前也有人提出過小龍人的營銷策劃,。我希望我的公關(guān)策劃可以讓我們師大的全體師生員工們,，回憶往昔的甜美，追尋今日的夢(mèng),。

㈠活動(dòng)主題

憶往昔的甜美,，追今日的夢(mèng)

㈡活動(dòng)背景

1992年，一部叫做《小龍人》的電視劇出現(xiàn)在了熒屏上,，成為了當(dāng)時(shí)那一代人的經(jīng)典回憶,。與此同時(shí)，一種名為“小龍人”的經(jīng)典奶糖也應(yīng)運(yùn)而生,。其生產(chǎn)廠家上海小龍人食品總廠原名上海龍橋炒貨食品廠,，是一個(gè)綜合性食品工業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)“龍橋”牌系列炒貨產(chǎn)品已有十年歷史,。在國家政策的感召下,，在開發(fā)浦東大好形勢的鼓舞下,，在大力發(fā)展炒貨產(chǎn)品的同時(shí)，聘請(qǐng)一流食品專家又開發(fā)了“小龍人”系列奶糖,，其精美之包裝及獨(dú)特口味,，令同行們傾倒，產(chǎn)品供不應(yīng)求,。直到今天仍有許多曾幾何時(shí)吃過“小龍人”奶糖的顧客在打聽如何購買“小龍人”奶糖產(chǎn)品,。無奈，在安徽地區(qū)只有安慶市才出售該種奶糖,。希望借這份策劃能喚起在學(xué)校曾今吃過小龍人的美好記憶，同時(shí)激起還沒吃過的孩子的欲望,，讓我們師大的有識(shí)之士為小龍人開辟一個(gè)更好的未來,，同時(shí)也是為了對(duì)眾多消費(fèi)者的一個(gè)心愿的達(dá)成。

㈢活動(dòng)目的㈣

讓小龍人奶糖從記憶中走出,，在校園的每位同學(xué)心中播下尋夢(mèng)的種子,。我相信會(huì)有人讓小龍人再一次走出安慶，讓我們?cè)诟鱾€(gè)地方的商店里都可以買到它,。

㈣活動(dòng)時(shí)間,、地點(diǎn)

時(shí)間：20xx，5,，31晚7：00

地點(diǎn)：大學(xué)生活動(dòng)中心

㈤活動(dòng)類容

前期做活動(dòng)宣傳,，吸引同學(xué)前來參加本次活動(dòng)。與院學(xué)生會(huì)達(dá)成共識(shí),，請(qǐng)他們幫忙做好準(zhǔn)備工作,。邀請(qǐng)多才多藝的同學(xué)前來益演并為同學(xué)帶來小龍人糖果展。

設(shè)置有趣的小游戲比賽,，讓獲勝者領(lǐng)取一大包小龍人奶糖,。讓同學(xué)們?cè)谝恢苷n后之余放松心情，回憶小龍人,，品味小龍人,，追求小龍人。

㈥活動(dòng)方案與實(shí)施

①制作精美宣傳單業(yè),，要以小龍人精美外包裝為主背景,，突出活動(dòng)主題，分配同學(xué)在校園內(nèi)宣傳,。

②與各班班長聯(lián)系,，在班級(jí)小范圍內(nèi)也做好宣傳

③學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)布置會(huì)場，會(huì)場布置也要突出小龍人的標(biāo)志,，做好會(huì)場的燈光,，音響,，座椅的布置。背景音樂為：我是一條小青龍,。

④最后等待同學(xué)入場,，進(jìn)入主題活動(dòng)，先觀看小龍人動(dòng)畫片精彩片段;凝聽輕快的主題曲;給每位到場同學(xué)分發(fā)三至五個(gè)小龍人奶糖;同學(xué)精彩的才藝展示;有獎(jiǎng)競答環(huán)節(jié),，游戲環(huán)節(jié),，頒發(fā)大包小龍人獎(jiǎng)品。

⑤最后精彩演講,，將回憶化作動(dòng)力,，讓大家口口相傳，追尋記憶,。

㈦媒體安排