每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

美容拓客分享經(jīng)驗篇一

總結(jié)工作想必我們很多人都會做，但是美容院店長的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過去一年工作的不足，更要要對整個店內(nèi)一年的運(yùn)營情況給予深刻的總結(jié),。吸取過往經(jīng)驗,，將不足之事在今年得到改善，將成功的精髓運(yùn)用到今年的更多工作中去,，為美容院的發(fā)展要詳細(xì)總結(jié),。

2、要務(wù)實

3,、要交流

交流是美容院店長在日常的管理中,，不要忽視每一員工的心聲，多和她們交流,，從她們每日與顧客實際交往的過程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價,、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做交流,，了解她們的實際需求,，這些信息都是與美容院的發(fā)展息息相關(guān)的寶貴信息，根據(jù)以上做到取長補(bǔ)短,。

4、要溝通

在經(jīng)營美容院時,，管理者除了要與店內(nèi)的員工,、店里的顧客多交流溝通，更是要與周邊的相關(guān)部門做好關(guān)系,，時常溝通,，為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作，例如在做大型的促銷活動需要政府機(jī)關(guān)支持時,，我們就能利用先前創(chuàng)造的優(yōu)良條件開展活動,。

5、要了解

對于任何沒有經(jīng)歷過的事情,，唯有我們做足了功課,，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖?，而不是一味的瞎指揮,。所以我們的美容院店長在管理店內(nèi)日常時，要勤于學(xué)習(xí),，正確的分析利弊后才能對工作安排更好的實施,。

美容拓客分享經(jīng)驗篇二

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺一年的工作,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù),。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率。

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3,、通訊錄更新,，鑒于美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息,。

4,、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo),。

5,、每天早來、晚走10分鐘,，配合各部門的.工作,。

6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

7、美容院文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將美容院的各項政策措施快速傳達(dá)下去。

8,、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉,。

在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作，剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前美容院人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、作為一名前臺人員,，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果,。

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作，應(yīng)該是“美容院的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步,，是對美容院的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象,。同時,，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

美容拓客分享經(jīng)驗篇三

做為一名美容院店長不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),，所以做法就是堅持做到“五要”,，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1,、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

2,、 要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

3、 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長,，避己之短,。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美,，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實施。

5,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗,，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足,，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去,。

除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要,。

一,、 店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1. 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提升人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提升，更好地全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng) 商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提升商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3. 在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提升市場占有率。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

美容拓客分享經(jīng)驗篇四

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的x月份開始,，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時,，美容院對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞,、匯報,。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，20xx年我來美容院開始：填寫xxx余次,、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次,、做員工考勤表x次,、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次,、快遞收發(fā)x余次,、盤點(diǎn)申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次,、打印文件x余次,、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次,、指紋登記x余次等,。

嚴(yán)格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間，美容院有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫。

作為xx的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命,。平時積極參加美容院組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我們的機(jī)會,；通過這些日子的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好,！

美容拓客分享經(jīng)驗篇五

一、 活動背景

xx美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路,，開店時間有兩年多,，營業(yè)面積100平方米左右，15張美容床位,，員工20人左右?，F(xiàn)有固定顧客500人左右，平均月營業(yè)額達(dá)10萬元左右,。從規(guī)模上講,，頂尚屬于中檔，但從顧客群來講,，所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺家屬區(qū),、河南財政廳家屬區(qū)、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日報報業(yè)集團(tuán)家屬區(qū),，都屬于高素質(zhì)群體,，比較側(cè)重檔次和品位。希望通過世紀(jì)良謀營銷策劃機(jī)構(gòu)的幫助,，元旦促銷活動用一萬元左右的開支來增加新顧客 300人,，營業(yè)額突破15萬元，并且大大提升頂尚美容院的知名度,、美譽(yù)度和顧客的忠誠度,，從而塑造良好的社會形象。

二,、 活動主題：

愛心分享 炫彩元旦新年

主題闡述：

在本次活動中,，愛心的分享和傳遞將貫穿始終,，每一項的優(yōu)惠活動都不是庸俗的買贈而是有一種愛的感覺在里面，最終讓大家在新的一年都有一份美好的心情,。

三,、 活動內(nèi)容

1、向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛心 萬人簽名大行動

ⅰ,，飛雪圣誕平安夜，我們在歡慶平安,、幸福的時刻,，可曾想到在我們的同一星球、同一個城市,、在我們的周圍,，還有靠拾煤渣、“賣火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計的孩子,，在飄雪中,、寒風(fēng)里瑟瑟發(fā)抖的孩子…，讓饑餓,、寒冷遠(yuǎn)離平安夜,，我們共同伸出雙手獻(xiàn)一份愛心給“賣火柴的小女孩”。

ⅱ,，如果您有一份愛心,，只需付出2元錢，即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費(fèi)美容護(hù)理卡)一份,，您付出的2元錢將捐獻(xiàn)給市福利院的被遺棄無父無母兒童和救助站其他急待救助的孩子們,。讓他們過上一個遠(yuǎn)離饑餓寒冷遠(yuǎn)離平安夜，在頂尚美容院設(shè)點(diǎn),，動員購顧客或其他社會群體參與,，動員捐款，同

時由市婦聯(lián)出面,，聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),，在小區(qū)家庭，小孩不再穿的衣服,、用品捐獻(xiàn),，社區(qū)設(shè)點(diǎn)，捐衣服,、用品,，留姓名，送給捐獻(xiàn)者金伯利鉆石xx店臺歷,，收集捐物,。

ⅲ，時間：

12月24日前

主辦：

市婦聯(lián)

協(xié)辦：

頂尚美容院 當(dāng)?shù)刂髁髅襟w

公證：

市公證處

ⅳ，安排捐助儀式活動,，實施捐贈和愛心簽名儀式,，時間：

12月24日

ⅴ，捐助人員全部留名媒體統(tǒng)一刊登((鄭州晚報)或(大河報)或(

東方今報)或(河南商報)等)

舉辦此活動的目的一方面是為了造勢,，即：

制造新聞,，讓社會各界都知道頂尚美容院是一個充滿責(zé)任感和愛心的美容院。同時,，也為下一步的促銷作好鋪墊,。

2、回報貴賓顧客 豪禮大滿罐

凡是活動之前的.所有老顧客,，只要累計消費(fèi)達(dá)3000元以上者,，均視為貴賓顧客，通知她們統(tǒng)一來領(lǐng)禮品,，禮品為零售價為500元左右的三件套妝和一張價值200元消費(fèi)卡,。組織她們現(xiàn)場排隊領(lǐng)獎品，然后合影留念,。在活動當(dāng)天購買滿3000元者,，也將視為貴賓顧客，享受貴賓待遇,，即可參加領(lǐng)禮品與合影留念活動,。

舉辦此項活動的目的是，在老顧客當(dāng)中形成極好的口碑,，通過口碑相傳來吸引新顧客,。

3、白白美一回

選中新款美白套裝,，在活動當(dāng)天限100名,，購買新款美白套裝者，一年后可以贈送價值相同的套裝產(chǎn)品,。此項活動一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品,，另一方面也是為了促進(jìn)新顧客購買。

4,、你結(jié)婚我送花 濃濃祝福進(jìn)萬家

凡是今年要結(jié)婚的準(zhǔn)新娘,，只要來頂尚美容院登記，頂尚美容院就會在結(jié)婚當(dāng)天送鮮花過去和試用套裝,。此項活動主要為了拉近與潛在顧客的距離,，吸引新客源。

四,、 活動執(zhí)行及活動進(jìn)度

本活動共分為四個階段：

第一個階段：

制造新聞,，迅速出名

主要措施就是通過舉辦“向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛心 萬人簽名大行動”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次,，告知活動內(nèi)容;12月24日當(dāng)天舉

行儀式，地點(diǎn)：

頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣常同時組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場觀眾散發(fā)關(guān)于后邊三項活動的宣傳單頁,。

第二個階段：

傳播口碑,，贏得信任

實施第二個活動，即：

回報貴賓顧客 豪禮大滿罐!在元月1日前3天,，通過利用手機(jī)短信群發(fā)功能告知老顧客,，屬于有針對性的傳播，不必做廣告,。在元月1日當(dāng)天,，讓顧客在美容院門前排隊等候領(lǐng)禮品，然后分批合影留念,，形成一道靚麗的風(fēng)景!

第三個階段：

趁熱打鐵，出擊銷售

實施第三個活動：

白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報紙硬廣告或者報紙夾頁廣告,。在活動當(dāng)天(元月8日)同時把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目,。5個人負(fù)責(zé)接待，5個人負(fù)責(zé)溝通談判,。

第四個階段：

抓住結(jié)婚高潮期,，鎖定潛在消費(fèi)者

一般來講，陰歷臘月和陽歷元月是結(jié)婚的高潮期,，可以把送鮮花和使用裝作為對新娘的一個切入口,，尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔兩三天投放一次報紙硬廣告,，在元月

20日前投放3——5次即可,。通過電話咨詢進(jìn)行登記，店里可以專門抽出2——3人負(fù)責(zé)送花,。

五,、 注意事項

1、 這四次活動進(jìn)行時,，銷售行為實際上貫穿始終,，只是在不同的階段重心不一樣而已。

2,、 進(jìn)行每一項活動時,，首先要對美容院全體員工進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)到能夠正確領(lǐng)會活動意圖。

3,、 活動準(zhǔn)備工作最好都要提前進(jìn)行,。

4、 提前準(zhǔn)備好營銷話術(shù),，以便應(yīng)對顧客提出的各種問題,。

六,、 附件

(一)美容店內(nèi)、外的銷售氣氛創(chuàng)造

店內(nèi)道具：

吊旗,、掛軸pop,、x架、圣誕樹,、小禮品,、吉祥物(小圣誕老人)、下載專題圣誕mp3音樂,，圣誕flash小影碟等,。

店外道具：

條幅、易拉寶,、卡通造型,、圣誕老人服裝、圣誕樹,、門窗,、櫥窗處理、dm,、捐款箱及捐助pop等,。

店外活動(門口)：

圣誕mp3音樂、