時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇一

20xx年是公司實(shí)施調(diào)整后的第一年,，為確保實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),，以責(zé)任管理為中心,，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系,，繼續(xù)強(qiáng)化過程監(jiān)督,、檢查、考核工作,，樹立品牌意識，打造精品工程,，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

分公司各相關(guān)部門,、各項(xiàng)目經(jīng)理部,。

（一）質(zhì)量通用目標(biāo)

1、工程質(zhì)量目標(biāo)

（1）工程一次交驗(yàn)合格率100%,。

（2）重大質(zhì)量事故為零,。

2、質(zhì)量管理目標(biāo)

（1）進(jìn)廠材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%,，使用合格率100%,。

（2）工序自檢率100%。

（3）工序?qū)z率100%,。

（4）分項(xiàng),、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%,。

（5）應(yīng)檢工序檢測實(shí)驗(yàn)率100%,，合格率100%。

（6）特別重要工序,、關(guān)鍵工序,、特殊工序識別率100%、控制率100%,。

（7）工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步,。

（二）質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施

1、以責(zé)任管理為中心,，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ),。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任,，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo),。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作,，堅(jiān)持預(yù)防為主,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能,。分公司、項(xiàng)目部,，在20xx年的質(zhì)量工作中,，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系,，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層,，真正實(shí)現(xiàn)全員,、全過程、全方位的質(zhì)量管理,。

2,、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系

質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo),，20xx年分公司、項(xiàng)目部要根據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求,，認(rèn)真謀劃本單位的質(zhì)量工作,，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系,。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo),，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核辦法,，對工程質(zhì)量產(chǎn)生,、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制,。

3,、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作

做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司安排年,、季,、月的質(zhì)量工作計(jì)劃，要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃,。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對性，要識別出項(xiàng)目的特別重要工序,、關(guān)鍵工序,、特殊工序，對這些工序提出的.質(zhì)量控制要求詳細(xì),、具體,。質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù),。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的具體展開,，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計(jì)劃，各項(xiàng)目部一定要做好,。

4,、推行對標(biāo)管理，提高質(zhì)量管理水平

公司質(zhì)量系統(tǒng)在20xx年將繼續(xù)推行對標(biāo)管理,，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對標(biāo)信息平臺的內(nèi)容,，并積極與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，在進(jìn)行內(nèi)部對標(biāo)管理的基礎(chǔ)上,，要積極與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對標(biāo),，把先進(jìn)企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來,，結(jié)合我們的實(shí)際情況,，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系,，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項(xiàng)目部在各施工現(xiàn)場要積極與各參戰(zhàn)單位進(jìn)行對標(biāo),，把分包隊(duì)伍的引進(jìn)與管理,、質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實(shí)際做法等經(jīng)驗(yàn)做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用,，爭取在所有參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列,。

5、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育,，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

20xx年要做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作,，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“干就干好,，做就做精”的質(zhì)量理念為核心,，對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程,，樹立公司品牌形象”的思想,，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時,，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī),、公司質(zhì)量管理體系,、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識,、質(zhì)量檢驗(yàn)方法,、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

6,、強(qiáng)化過程控制，加大監(jiān)督,、檢查,、考核力度

20xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作,。質(zhì)量管理部門要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作,，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。制定檢查計(jì)劃,，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對工程特別重要工序,、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明,。在檢查過程中要對工程特別重要工序,、關(guān)鍵工序,、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制,。管理人員要積極參與管理,，讓施工質(zhì)量在每一道工序，每一個細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài),。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作,，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話,，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成,，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制,，把好質(zhì)量關(guān),。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰,，責(zé)任到人,。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇二

為了有計(jì)劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),，增強(qiáng)顧客的滿意度,，我分廠對20xx年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃如下：

1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo),，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解,、考核管理辦法，下達(dá)給各班組,，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作,、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

（1）根據(jù)質(zhì)量周報(bào)的問題,，落實(shí)到實(shí)際責(zé)任班組及責(zé)任人,。

（2）品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實(shí)責(zé)任人,。

（3）對發(fā)現(xiàn),、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵,。

2,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：

（1）定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,，對全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的`完成情況進(jìn)行評估,、考核。

（2）公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門,。

（3）對存在的問題進(jìn)行剖析,，確定原因，采取措施,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績,，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生,，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

（4）對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型,、同原因的質(zhì)量問題,，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法,，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理,。

1、各班組設(shè)一個固定的自檢員：

（1）在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量,。

（2）分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn),，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作,，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力,。

（3）采用培訓(xùn)、實(shí)踐,、考核等多種方法提升人員的自檢技能,。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞,，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識,、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn),，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程,、質(zhì)量管理體系文件,，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇三

建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,；職能科室天天抓,；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)臨床路徑管理,，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，在完善醫(yī)療管理制度的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,、三級查房制,、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強(qiáng)責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度,。加強(qiáng)質(zhì)控管理,，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》,、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，處方書寫按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理?xiàng)l例》執(zhí)行。

科室,、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范,、清楚,、醒目、易懂,。堅(jiān)持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實(shí)效,，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨,、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀、職業(yè)道德觀,；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感,、事業(yè)心、同情心,；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約,，事故就是的浪費(fèi)”活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，形成比,、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn),。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇四

20xx年是貫徹落實(shí)黨的十八大精神,，全面實(shí)施國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx-20xx）》，加快推進(jìn)“兩區(qū)六城”建設(shè)和國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn),，深入開展質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年,。為明確本年度質(zhì)量建設(shè)重點(diǎn)及各部門任務(wù)職責(zé)，根據(jù)質(zhì)量強(qiáng)省工作要求,，結(jié)合我市實(shí)際,，特制定本行動計(jì)劃。

（一）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。

強(qiáng)化食品質(zhì)量安全監(jiān)管,。完善食品安全責(zé)任體系和誠信體系,，強(qiáng)化準(zhǔn)入許可、監(jiān)督抽查,、行政執(zhí)法,、質(zhì)量檢測和日常檢查等措施，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化,。深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動,，重點(diǎn)加強(qiáng)對蔬果和茶葉等生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥,、畜禽養(yǎng)殖中違規(guī)使用抗菌藥和“瘦肉精”,、初級水產(chǎn)品生產(chǎn)中違規(guī)使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥、制售假劣農(nóng)資等行為的治理,。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測信息發(fā)布工作,，構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管長效機(jī)制，加強(qiáng)動植物疫病監(jiān)測和防控,。組織開展傳統(tǒng)地產(chǎn)食品安全保障行動,，重點(diǎn)加強(qiáng)對火腿、黃酒,、茶葉,、蜂產(chǎn)品、食用植物油等5類傳統(tǒng)特色食品的監(jiān)管,。以非法添加和濫用添加劑等為重點(diǎn)整治內(nèi)容,，以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)整治區(qū)域，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)安全監(jiān)測,，深化流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)整治,。以餐飲單位自制糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品和餐飲具消毒、涼菜間,、從業(yè)人員健康檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn),，開展專項(xiàng)治理。確保種養(yǎng)環(huán)節(jié)初級食用農(nóng)產(chǎn)品（農(nóng),、林,、漁）抽查合格率保持在96%以上，生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽查批次合格率達(dá)93%以上,，餐飲食品評價抽檢合格率達(dá)90%,，流通領(lǐng)域抽檢食品合格率90%以上，農(nóng)村食品安全示范點(diǎn)配送率鞏固在80%以上,。

強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。構(gòu)建商品質(zhì)量監(jiān)管體系與商品質(zhì)量溯源機(jī)制，加大對重點(diǎn)產(chǎn)品的巡查,、監(jiān)管力度,，尤其要鞏固絮用纖維專項(xiàng)整治成果,，防止黑心棉反彈。20xx年計(jì)劃完成市級定檢480批次以上,，對生產(chǎn)許可證,、強(qiáng)制認(rèn)證等重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督抽查全覆蓋。推進(jìn)落實(shí)分級分類監(jiān)管,，提升全市重點(diǎn)產(chǎn)品市場競爭力,，確定保暖內(nèi)衣為20xx年重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品，提高我市保暖內(nèi)衣的整體質(zhì)量水平,。

強(qiáng)化出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。逐步建立和完善分級分類管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，突出對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)敏感產(chǎn)品的檢驗(yàn)監(jiān)管,，采取多種渠道搜集風(fēng)險(xiǎn)信息,，形成對問題發(fā)現(xiàn)、科學(xué)分析,、對癥解決,、著力預(yù)防的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作閉環(huán)，確保對出口產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行有效監(jiān)管,。深化仿真飾品示范區(qū)建設(shè),，進(jìn)一步健全區(qū)域質(zhì)量安全責(zé)任體系、日常運(yùn)行機(jī)制和管理制度,，不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質(zhì)量水平,。

（二）加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)保障性安居工程質(zhì)量安全管理,，強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量通病防治工作,。強(qiáng)化交通、水利工程質(zhì)量安全監(jiān)管,，建立健全適合城市軌道交通工程特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評估,、質(zhì)量安全監(jiān)測管理、環(huán)境調(diào)查等制度,，確保在建公路,、水運(yùn)工程、大中型水利水電項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率100%,，交通建設(shè)和養(yǎng)護(hù)改善項(xiàng)目質(zhì)量合格率100%,，國省道干線公路、市重點(diǎn)公路工程項(xiàng)目質(zhì)量優(yōu)良率95%,。建立分級負(fù)責(zé)的重大隱患整改督辦制度,，深入開展打擊建筑施工非法違法行為。

（三）加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管,。強(qiáng)化環(huán)境準(zhǔn)入機(jī)制,，加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),，大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)；深化環(huán)境污染綜合治理,，加強(qiáng)源頭防范和日常監(jiān)控,，強(qiáng)化環(huán)境應(yīng)急機(jī)構(gòu)、監(jiān)測能力等基礎(chǔ)建設(shè),；開展排污權(quán)有償使用和交易,，20xx年底完成全市重點(diǎn)排污企業(yè)初始排污指標(biāo)核定，并完成有償使用費(fèi)收繳,；鼓勵科技創(chuàng)新,，加快推進(jìn)生活污泥干化熱解、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治項(xiàng)目的工程進(jìn)度,；強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)環(huán)保整治,，在稠江,、義亭,、佛堂等區(qū)塊逐步啟動電鍍行業(yè)整合提升模式創(chuàng)新工程；進(jìn)一步完善執(zhí)法體系,，加大環(huán)保違法案件查處力度,，提高執(zhí)法效率。

（四）深化示范創(chuàng)建活動,。在全市持續(xù)推進(jìn)示范創(chuàng)建工作,，積極爭創(chuàng)省級質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣；以拉鏈,、無縫織造等優(yōu)勢行業(yè)為重點(diǎn)培育對象,，力爭建設(shè)好1個以上質(zhì)量強(qiáng)業(yè)；加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè),，推出一批質(zhì)量管理水平高,、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，樹立質(zhì)量標(biāo)桿,。

（五）開展質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)（街）活動,。鞏固前期質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)成果，推廣先進(jìn)做法和創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),，以佛堂,、蘇溪兩鎮(zhèn)為重點(diǎn)，開展示范創(chuàng)建,，確保年底建設(shè)好1個以上質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)（街）,。

（六）深入實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,，實(shí)施“一改兩建三新”工程（“一改”：改革科技管理體制,，“兩建”：籌建科技大項(xiàng)目,、建設(shè)科技大平臺，“三新”：創(chuàng)建科技新載體,，營造科技發(fā)展新環(huán)境,，樹立科技部門新形象），積極推動我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高端化,、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⑻厣a(chǎn)業(yè)集群化,，努力為“制造”向“創(chuàng)造”發(fā)展提供強(qiáng)大科技支撐,。積極創(chuàng)建省級創(chuàng)新型城市，實(shí)施科技專項(xiàng),，加快發(fā)展民生科技,、農(nóng)業(yè)科技。20xx年,，力爭研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出（r＆d）占生產(chǎn)總值（gdp）的比重達(dá)1.35%,，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長15%以上，發(fā)明專利申請量和授權(quán)量均比上年增長15%以上,。培育省級創(chuàng)新型企業(yè)2家以上,，省級企業(yè)研發(fā)中心3家以上。

（七）深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,。圍繞“工業(yè)強(qiáng)市”,、“質(zhì)量強(qiáng)市”建設(shè)，引導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng)新成果為基礎(chǔ),，參與國際標(biāo)準(zhǔn),、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，20xx年實(shí)現(xiàn)為主制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)以上,。通過技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn),，推動企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作,，擴(kuò)大聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施范圍,，新增實(shí)施聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)數(shù)20家以上。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè),，組織做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)指導(dǎo)工作,，建立縣級以上農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目2個以上。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求,，抓好服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè),。進(jìn)一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大對建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施，新建民用建筑100%實(shí)施節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),。

（八）深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略,。加強(qiáng)品牌培育規(guī)劃，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),，大力支持科技創(chuàng)新型,、管理創(chuàng)新型、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng)品牌,，支持現(xiàn)代物流,、電子商務(wù)、金融服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)服務(wù)名牌,，支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色明顯的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)區(qū)域名牌,，支持有條件的產(chǎn)業(yè)區(qū)域爭創(chuàng)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)。加強(qiáng)對已有區(qū)域名牌義商拉鏈,、無縫織造的監(jiān)督管理,，推廣區(qū)域名牌標(biāo)志使用。完善政府質(zhì)量獎評審體系,，根據(jù)新修訂的《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn),，總結(jié)歷年評審經(jīng)驗(yàn)，修訂《市政府質(zhì)量獎管理辦法》和《市政府質(zhì)量獎評審實(shí)施細(xì)則》,。建立政府質(zhì)量獎回訪制度,，有序推進(jìn)20xx年度市政府質(zhì)量獎評審工作,。深化國家商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施示范城市創(chuàng)建工作,，深入實(shí)施市場名牌帶動戰(zhàn)略，加大名牌招引力度,，截止20xx年底,，市場內(nèi)培育發(fā)展各類品牌總經(jīng)銷、總代理1200家以上,，商標(biāo)庫備案注冊商標(biāo)達(dá)1.8萬件以上,，全市注冊商標(biāo)5.3萬件以上，其中國際注冊商標(biāo)3200件以上,；進(jìn)一步發(fā)揮品牌指導(dǎo)站的作用,，不斷提升我市品牌綜合實(shí)力，20xx年新增省著名商標(biāo)6件,，省知名商號2個,，省名牌2個。鼓勵精品制造,，建立工程領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎,，推進(jìn)“商城杯”優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎的評比，促進(jìn)市場和現(xiàn)場的聯(lián)動,，讓品牌企業(yè)在市場競爭中擁有更多的份額,。

（九）提升質(zhì)量管理水平,。強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中的主體地位，建立和完善全員,、全過程,、全方位的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和效果,。以各級政府質(zhì)量獎為引領(lǐng),，在政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)中建立先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，孵化帶動更多企業(yè)提高質(zhì)量管理水平,，到年底完成孵化基地建設(shè)1家以上,。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量成本控制，減少質(zhì)量損失,，按照“行業(yè)先試,、樣本先行、循序漸進(jìn),、鞏固提升”的建設(shè)思路,，率先在我市4家省級以上名牌企業(yè)中開展質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)工作。鼓勵建筑工程企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式,、申報(bào)市政府質(zhì)量獎,，20xx年新增導(dǎo)入卓越績效管理模式企業(yè)14家，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)企業(yè)14家,。引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程日常監(jiān)控，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，全市新增取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)業(yè)企業(yè)14家,。

（十）推進(jìn)質(zhì)量平臺建設(shè)。

提升技術(shù)支撐平臺,。在已擁有國家日用小商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心,，檢測能力覆蓋化妝品、玩具,、飾品,、彩印包裝、五金,、文體,、針織品七大類的基礎(chǔ)上，致力于檢測能力的提升和項(xiàng)目的擴(kuò)展,，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供可靠的技術(shù)支撐,。進(jìn)一步完善特種設(shè)備安全檢測體系，加快市特種設(shè)備檢測研究院的建設(shè)速度，不斷提升鍋爐,、儲罐,、壓力容器與管道等定期檢驗(yàn)和監(jiān)督檢驗(yàn)?zāi)芰Αｉ_展食品檢測能力,、農(nóng)產(chǎn)品檢測能力提升工程,，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)出口商品領(lǐng)域,，進(jìn)一步強(qiáng)化國家小商品質(zhì)量安全檢測重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)出口商品檢測,、檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警、科研與技術(shù)開發(fā)服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等方面的服務(wù)能力,，為國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)及地方開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)支撐。

建設(shè)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺,。重點(diǎn)圍繞金融,、現(xiàn)代物流、科技信息,、電子商務(wù)等領(lǐng)域,，大力構(gòu)建高水平的公共質(zhì)量服務(wù)平臺。全面推進(jìn)市場采購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺建設(shè),，實(shí)現(xiàn)市場采購,、外貿(mào)代理、拼箱組貨,、倉儲運(yùn)輸,、報(bào)檢報(bào)關(guān)等信息的入網(wǎng)共享。積極謀劃科技大平臺,、大基地建設(shè),，強(qiáng)化對小商品科技創(chuàng)新服務(wù)平臺的建設(shè)和管理。打造國際電子商務(wù)城市,，從政策支持、基礎(chǔ)建設(shè),、機(jī)構(gòu)配置等方面全力助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大,。加快“港”建設(shè)進(jìn)度，推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)集聚發(fā)展,。完善現(xiàn)代金融服務(wù)體系,，辦好辦精各級各類展會，引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)百花齊放,、百舸爭游,。到年底，建成3個以上示范效益強(qiáng)、集聚作用明顯的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺,。

建立信用管理系統(tǒng),。建立健全信用評價體系，進(jìn)一步完善采信,、征信機(jī)制,，開展部門調(diào)研，充實(shí)各類信用數(shù)據(jù)庫,。對原有的政府企業(yè)信用信息系統(tǒng)進(jìn)行改造提升,，加入信息比對、綜合評價,、誠信檔案,、信用狀況統(tǒng)計(jì)分析等模塊，對工商,、質(zhì)監(jiān),、環(huán)保、海關(guān),、稅務(wù),、安監(jiān)、公安等各部門的管理或處罰信息,，以及實(shí)體貿(mào)易和電子商務(wù)中的社會評價信息進(jìn)行整合匯總,，建成政府主導(dǎo)、各相關(guān)部門共同參與的統(tǒng)一信用監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。

（十一）加強(qiáng)質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè),。開展“英才計(jì)劃”，實(shí)施“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略,，打響人才工作品牌,。在“全球引才”、“項(xiàng)目引才”的基礎(chǔ)上,，大力開展人才培育工作,，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。以“質(zhì)量人才百千萬”工程為載體,，加強(qiáng)職業(yè)技能和質(zhì)量管理培訓(xùn),，推動質(zhì)量管理好的企業(yè)實(shí)行首席質(zhì)量官制度，培育首席質(zhì)量官4人,；鼓勵符合條件的質(zhì)量管理人員報(bào)考質(zhì)量工程師,，實(shí)施質(zhì)量工程師持證上崗；繼續(xù)開展建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量安全監(jiān)督人員培訓(xùn)考核工作,，強(qiáng)化對關(guān)鍵技術(shù)崗位一線操作人員,、企業(yè)質(zhì)量管理人員的技能培訓(xùn),，20xx年預(yù)計(jì)完成特種設(shè)備人員培訓(xùn)320余人次，開展先進(jìn)質(zhì)量管理方式培訓(xùn)400余人次,。

（十二）產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：組織開展藍(lán)劍“雙護(hù)雙?！保ㄗo(hù)農(nóng)、護(hù)童,，保節(jié)日,、保安全）專項(xiàng)執(zhí)法；推進(jìn)“陽光纖檢”進(jìn)校園系列行動,；開展“民生計(jì)量入萬家”和民生計(jì)量惠民服務(wù)系列行動,，加強(qiáng)對民用三表、商貿(mào)衡器,、加油機(jī)等強(qiáng)檢計(jì)量器具的執(zhí)法監(jiān)督力度,；深化實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，規(guī)劃建設(shè)商貿(mào)綜合服務(wù)區(qū),、農(nóng)村商品配送中心,、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點(diǎn)等商貿(mào)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培育城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè),、農(nóng)村食品安全示范店,、綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和森林食品基地。改造提升7家農(nóng)貿(mào)市場,，創(chuàng)建2家流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管示范單位,。積極推行水產(chǎn)健康養(yǎng)殖，深入開展無公害行動計(jì)劃,。

（十三）工程質(zhì)量領(lǐng)域：全面實(shí)行住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收制度和建筑物明顯部位設(shè)置永久性責(zé)任標(biāo)牌制度,，竣工驗(yàn)收交付工程合格率達(dá)100%，結(jié)構(gòu)安全重要使用功能質(zhì)量問題和一般性質(zhì)量問題投訴率同比下降,。加強(qiáng)對保障性住房質(zhì)量監(jiān)管,，做好工程質(zhì)量保修工作。按序推進(jìn)全市重點(diǎn)交通工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度,，保質(zhì)保量完成市民廣場區(qū)域,、國際商貿(mào)城及周邊區(qū)域的項(xiàng)目改造、延伸或修復(fù)任務(wù),，綜合防治交通擁堵,。注重農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)管，逐步從投資建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?、管、養(yǎng)并重,，今年計(jì)劃實(shí)施農(nóng)村公路27項(xiàng)19.7公里,，優(yōu)化農(nóng)村居民通行環(huán)境,。

（十四）環(huán)境質(zhì)量領(lǐng)域：建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門職能,，全方位開展環(huán)境質(zhì)量惠民工程,。一是開展大氣復(fù)合污染防治。推進(jìn)印染,、醫(yī)藥化工,、塑料、合成材料等行業(yè)的廢氣治理,；完成加油站油氣回收綜合治理,，開展尾氣紅外遙感道路監(jiān)測；推進(jìn)煤炭禁燃區(qū),、煙塵控制區(qū)創(chuàng)建,；加強(qiáng)建筑工地、建筑垃圾及運(yùn)輸車管理,，減少揚(yáng)塵污染,。二是加大水環(huán)境整治力度。開展農(nóng)村生活污水治理,，20xx年新增完成10個村莊生活污水治理設(shè)施建設(shè),；啟動城市內(nèi)河水系修復(fù)一期工程，推進(jìn)大陳等5個污水處理廠改造提升,、義亭等3個污水處理廠投入試運(yùn)行,，確保ш類水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率30%。三是強(qiáng)化飲用水源保護(hù),。完成巖口水庫水環(huán)境綜合治理年度計(jì)劃,，開展柏峰水庫飲用水保護(hù)區(qū)內(nèi)的農(nóng)家餐整治，取締八都水庫飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的'規(guī)?；欠ǚN植場,，確保飲用水源達(dá)標(biāo)率100%。四是加大噪聲污染防治,。嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)禁鳴規(guī)定,，開展道路防噪工作，城市區(qū)域噪聲控制在60分貝以下,，還群眾一個滿意的生活環(huán)境,。

（十五）服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域：開展公交優(yōu)先示范城市建設(shè)，建立以公交分擔(dān)率和乘客滿意度為主的交通質(zhì)量考評制度,，積極推進(jìn)城際公交一體化,，改善市民出行條件；促進(jìn)汽車維修行業(yè)誠信機(jī)制建設(shè),，開展汽車維修服務(wù)咨詢和質(zhì)量承諾,，維護(hù)汽車用戶合法利益,。繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，鞏固完善基本藥物制度,，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,，加快實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化；加強(qiáng)疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)督,，注重愛國衛(wèi)生教育和健康宣傳,，繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生應(yīng)急一案三制建設(shè)，不斷提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其它各類重特大公共事件的應(yīng)急處理能力,；優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)管理,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及人才素質(zhì)建設(shè)，不斷提升衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

（十六）完善組織機(jī)構(gòu),。質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立聯(lián)席會議、聯(lián)絡(luò)員,、信息報(bào)送,、工作督查等制度；發(fā)改,、建設(shè),、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)四大實(shí)體質(zhì)量牽頭部門要負(fù)責(zé)制定本部門推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市工作意見或方案,。各部門要認(rèn)真履行各自職責(zé),，上下聯(lián)動，互相配合,，形成強(qiáng)大的質(zhì)量強(qiáng)市工作合力,。

（十七）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任。市政府和責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量強(qiáng)市工作的第一責(zé)任人,，要堅(jiān)持一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，制訂工作方案和工作計(jì)劃,，把本單位承擔(dān)的任務(wù)再進(jìn)行分解,，做到人員到位、措施到位,、責(zé)任到位,、投入到位。質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期聽取質(zhì)量建設(shè)情況匯報(bào),，切實(shí)加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，并定期、不定期對質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)推進(jìn)情況進(jìn)行督查,，形成“政府主導(dǎo),、企業(yè)主體,、部門主動,、領(lǐng)導(dǎo)小組主推”的責(zé)任機(jī)制,。

（十八）健全考核獎懲機(jī)制。在已有考核獎懲機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)歸納,、創(chuàng)新提升,，結(jié)合本年度的工作要點(diǎn)、行動計(jì)劃,，進(jìn)一步細(xì)化考核規(guī)范,，明確部門分工，落實(shí)鎮(zhèn)街質(zhì)量安全責(zé)任,，形成有獎有懲,、齊抓共管的考核目標(biāo)責(zé)任體系。

（十九）營造良好氛圍,。充分發(fā)揮報(bào)刊,、廣播、電視,、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用,，對質(zhì)量強(qiáng)市活動進(jìn)行廣泛宣傳，樹立一批質(zhì)量先進(jìn)典型,；深入開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日,、世界環(huán)境保護(hù)日、質(zhì)量月,、世界標(biāo)準(zhǔn)日等活動,，對質(zhì)量知識、質(zhì)量法規(guī)進(jìn)行宣傳,、教育和普及,，增強(qiáng)全社會的質(zhì)量意識；不斷增強(qiáng)生產(chǎn)者,、經(jīng)營者,、消費(fèi)者等各類社會群體的責(zé)任意識，營造政府重視質(zhì)量,、企業(yè)追求質(zhì)量,、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍,。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇五

本工程道路設(shè)計(jì)等級為城市主干道ⅰ級,，設(shè)計(jì)時速50km/h，雙向四車道規(guī)模,，城市二類隧道,。

工程位于福州市晉安區(qū),，金雞山南麓。線路西起湖東路,，穿越晉安河,，下穿金雞山山體，東至三八路,，全長,；

其中隧道長約，雙向四車道規(guī)模,。工程內(nèi)容主要包括隧道,、20m跨簡支梁橋一座及兩端接線。隧道明挖段采用單箱雙室結(jié)構(gòu),，暗挖段采用分離式雙孔隧道,，線形整體呈魚腹形布置。隧道呈雙洞雙線布置,，線路東西走向,，全長1650m， 最小曲線半徑700m,。起點(diǎn)k0+000位于湖東路,，距金泉路約90m，在k0+進(jìn)入隧道暗挖段,，下穿學(xué)校及鶴林村民房,，在k1+350進(jìn)入明挖暗埋段，終點(diǎn)位于三八路,，距東二環(huán)約200m,。隧道暗挖段凈距5m～24m。沿線設(shè)置六個橫通道,，其中為五個車行橫通道,，一個車行兼人行橫通道，兩個雨水泵房,，一座管理用房,。線路縱坡呈w型布置，縱坡%,，最小縱坡%,。

根據(jù)福州項(xiàng)目20xx年施工計(jì)劃安排。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工,、鋼筋施工,、混凝土施工、明挖段防排水工程、隧道開挖施工,、注漿施工,、鋼拱架制作及安裝、噴射混凝土,、錨桿施工和隧道防排水施工,。

施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題

1、鉆孔樁：孔徑,、孔深不夠,，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁，浮籠等現(xiàn)象,。

2、鋼筋施工：鋼筋間距大,，焊接質(zhì)量差,，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標(biāo)準(zhǔn)，鋼筋未除銹,。

3,、混凝土施工：模板加固不牢固，倉內(nèi)清理不干凈,，混凝土供應(yīng)不及時造成冷縫,，坍落度不符合要求，外觀質(zhì)量差等現(xiàn)象,。

4,、明挖段防排水：圍護(hù)樁漏水，防水卷材鋪設(shè)前砂漿抹面不平,，防水卷材粘貼不牢固,、孔洞未修補(bǔ)。

5,、隧道開挖：

（1）超欠挖嚴(yán)重,。

（2）注漿：隧道注漿歷來是質(zhì)量控制的難點(diǎn)，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達(dá)不到要求,，不安配合比拌漿,，造假資料，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象,。

（3）鋼拱架施工：拱架連接板小于設(shè)計(jì)鋼板厚度,，螺栓強(qiáng)度不夠（用非國標(biāo)螺栓），拱架弧度不標(biāo)準(zhǔn),，拱架安裝間距大于設(shè)計(jì)值,。

（4）噴射混凝土：不按設(shè)計(jì)要求初噴或初噴厚度不夠，噴射混凝土背后有孔洞。

（5）錨桿施工：錨桿長度不夠,、間距不夠,、不注漿。

（6）防排水：止水帶安裝不垂直,，破損未補(bǔ),，防水板漏焊不嚴(yán)密，孔洞未及時處理,。

根據(jù)以上問題,，將采取以下措施防止事故發(fā)生：

1、鉆孔樁施工前進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底,，交底要有可操作性,，無套話、白話,，交底要交到每個班組,、每臺鉆機(jī)、每個工人,。終孔后由我項(xiàng)目部技術(shù)人員親自驗(yàn)孔,，并對測繩進(jìn)行復(fù)核。下鋼筋籠前先下標(biāo)準(zhǔn)檢孔器,，達(dá)到要求方可進(jìn)行下一道工序,。灌樁過程中，要根據(jù)料斗大小計(jì)算導(dǎo)管長度,，且導(dǎo)管口距離孔底不得超過70cm,。根據(jù)方量計(jì)算灌注長度，由現(xiàn)場技術(shù)員控制拆管長度,。灌注前進(jìn)行沖孔,，測試泥漿比重，防止浮籠,。

2,、鋼筋施工中，鋼筋間排距進(jìn)行劃線布筋,，技術(shù)員現(xiàn)場過程跟蹤控制,，嚴(yán)格按照圖紙施工。鋼筋焊接要選用有證且技術(shù)熟練的電焊工進(jìn)行焊接,，套筒連接個的鋼筋要用砂輪機(jī)切割,，禁止用切斷機(jī)，切斷機(jī)切的鋼筋接頭不平,，套絲后里面不能很好的對接,。鋼筋進(jìn)場要上蓋下墊,，生銹的鋼筋要除銹后方可使用。

3,、混凝土施工前進(jìn)行技術(shù)交底,，嚴(yán)格按照工程技術(shù)部門制定的方案進(jìn)行模板加固。我項(xiàng)目采用商砼,，每次混凝土澆筑前,，提前一天通知拌和站，澆筑時避開室內(nèi)車流高峰期,，保證混凝土供應(yīng)不間斷,。每次澆筑對拌和站混凝土進(jìn)行坍落度測試，不符合要求予以退回,。澆筑完成后進(jìn)行抹面,，脫模后進(jìn)行灑水養(yǎng)護(hù)，保證混凝土平整美觀,。

4,、明挖段防排水，圍護(hù)樁樁縫止水用高壓旋噴樁止水，高壓旋噴樁施工前進(jìn)行技術(shù)交底,，嚴(yán)格控制水泥漿配合比,，成樁時控制提升速度，保證成樁效果,。開挖后對圍護(hù)樁進(jìn)行噴射混凝土找平，然后砂漿抹面找平,，再進(jìn)行防水卷材施作,。防水卷材應(yīng)符合規(guī)范質(zhì)量要求，搭接長度滿足設(shè)計(jì)要求,，施工造成的孔洞要及時修補(bǔ)，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序,。

5、隧道開挖：

（1）隧道開挖前進(jìn)行測量放樣，按照“短進(jìn)尺,、弱爆破、勤量測”的施工方法,。保證超欠挖控制在設(shè)計(jì)范圍內(nèi),。

（2）隧道注漿前進(jìn)行詳細(xì)的'技術(shù)交底,，技術(shù)人員對注漿部位親自進(jìn)行布孔，打管,。注漿所用壓力表要經(jīng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站標(biāo)定,，水泥漿配合比要進(jìn)行測試,。禁止在注漿機(jī)上安裝循環(huán)管，防止造假資料現(xiàn)象,。注漿后進(jìn)行取芯檢查,，防止漏灌，保證注漿飽滿密實(shí),。

（3）鋼拱架施工,，技術(shù)人員要配備卷尺和卡尺，卷尺量長度,，卡尺量拱架和鋼板厚度,。螺栓要國標(biāo)螺栓，并經(jīng)過有資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行強(qiáng)度測試,。拱架弧度控制,，在空地上上劃出標(biāo)準(zhǔn)弧度的樣架，然后將加工好的拱架進(jìn)行比對,，檢測誤差,，誤差必須滿足設(shè)計(jì)要求，拱架安裝要求每榀拱架安裝必須報(bào)請技術(shù)人員檢查后方可進(jìn)行下一道工序,，由我項(xiàng)目技術(shù)人員要控制拱架間距和連接質(zhì)量,。

（4）噴射混凝土施工由技術(shù)人員監(jiān)督埋設(shè)與噴射混凝土等厚的鋼筋作為標(biāo)識，噴射完成后要覆蓋標(biāo)識鋼筋為標(biāo)準(zhǔn),。,，噴射混凝土經(jīng)過28天強(qiáng)度后進(jìn)行取芯，檢測厚度以及內(nèi)側(cè)有無孔洞和混凝土強(qiáng)度,。

（5）錨桿施工時,，為防止質(zhì)量問題,，必須全過程在我項(xiàng)目部技術(shù)人員監(jiān)督過程中進(jìn)行，否則將認(rèn)為沒有施工,。防止偷工減料和不注漿,。

（6）防排水施工，施工過程控制,，由現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行過程控制,。全程跟蹤檢查，出現(xiàn)問題現(xiàn)場整改,，不符合要求不得進(jìn)行下一道工序,。

1、工程質(zhì)量目標(biāo)

（1）工程一次交驗(yàn)合格率100%,。

（2）重大質(zhì)量事故為零,。

2、質(zhì)量管理目標(biāo)

（1）進(jìn)廠材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%,，使用合格率100%,。

（2）工序自檢率100%。

（3）工序?qū)z率100%,。

（4）分項(xiàng),、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率100%。

（5）應(yīng)檢工序檢測實(shí)驗(yàn)率100%,，合格率100%,。

（6）特別重要工序、關(guān)鍵工序,、特殊工序識別率100%、控制率100%,。

（7）工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步,。

總述：貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理,，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任,，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé),，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作,，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，強(qiáng)化質(zhì)量 檢查和監(jiān)管職能,。我項(xiàng)目經(jīng)理部，在20xx年的質(zhì)量工作中,，要以責(zé)任管理為中心,，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上,，落實(shí)到基層,，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程,、全方位的質(zhì)量管理,。努力把福州項(xiàng)目做好。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇六

企業(yè)的質(zhì)量管理,，是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié),，是系統(tǒng)性的綜合管理工作。要本著服務(wù)于生產(chǎn),、服務(wù)于客戶的思想,，落實(shí)質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度，不斷提高質(zhì)量管理水平,，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行,。要切實(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，執(zhí)行科學(xué)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度,，確保產(chǎn)品質(zhì)量受控,；要進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識、精品意識,，樹立“今天的質(zhì)量,，明天的市場”觀念，依靠科學(xué)嚴(yán)格的管理,，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

1,、按照質(zhì)量手冊及程序文件要求開展工作,，不斷改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行中薄弱環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性,。形成完整的流程管理制度體系和工作規(guī)范,，達(dá)到“全面風(fēng)險(xiǎn)管理、全部業(yè)務(wù)流程,、全過程控制”的要求,，實(shí)現(xiàn)“體系可靠、風(fēng)險(xiǎn)可控,、運(yùn)行可持續(xù)”的管理目標(biāo),。健全完善規(guī)章制度體系，增強(qiáng)規(guī)章制度的.先進(jìn)性,、科學(xué)性和可操作性,，使生產(chǎn)經(jīng)營管理更加科學(xué),、有序、規(guī)范,、受控,。

2、建立,、健全和完善全面質(zhì)量改體系,、組織架構(gòu)及隊(duì)伍建設(shè)，努力提升作業(yè)區(qū)的質(zhì)量管理成員的素質(zhì),。繼續(xù)完善三級質(zhì)量管理體系,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理,，成立質(zhì)量小組,、班組質(zhì)量普及組織，力求精干,，講求效率,。

3、根據(jù)已建設(shè)好的組織架構(gòu)及管理體系,，完善質(zhì)量管理制度,，明確分工，有利協(xié)調(diào),。明確各崗位職責(zé),，制訂各崗位的工作準(zhǔn)則。

4,、建立,、健全和完善品質(zhì)管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)總結(jié)報(bào)告體系，加大質(zhì)量信息反饋力度,。

認(rèn)真組織開展全員性質(zhì)量宣傳與培訓(xùn)工作,，利用技術(shù)課、各種會議以及印發(fā)學(xué)習(xí)材料等形式對全體員工進(jìn)行宣傳培訓(xùn),，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識，提高全員質(zhì)量管理水平,。開展群眾性質(zhì)量管理小組活動，做好活動課題的全過程跟蹤、檢查,、效益分析評價,，強(qiáng)化成果的效益和推廣，使該活動真正成為提高我區(qū)整體效益的有效手段,。

1,、抓好“一個落實(shí)”,，堅(jiān)持“兩項(xiàng)原則”。

抓好“一個落實(shí)”就是抓好質(zhì)量管理責(zé)任制的落實(shí),。堅(jiān)持“兩項(xiàng)原則”,，一是堅(jiān)持推行建立質(zhì)量管理體系的原則；二是堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的新型工業(yè)化發(fā)展道路的原則,。

2,、繼續(xù)開展群眾性qc小組活動及“降廢減損”活動。

qc小組活動始終要圍繞我區(qū)生產(chǎn)實(shí)際,、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益而展開,。各基層質(zhì)量工作人員要結(jié)合廠提出的各項(xiàng)工作部署，調(diào)整小組活動思路,。同時堅(jiān)持貫徹中質(zhì)協(xié)倡導(dǎo)的“小,、實(shí)、活,、新”方針,，積極鼓勵小課題、小成果,，以“求實(shí),、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”的態(tài)度,，以靈活多樣,、不拘一格的形式和開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神開展小組活動,，并不斷向廣闊的生產(chǎn),、管理、服務(wù)一線領(lǐng)域傾斜,，讓廣大職工在民主質(zhì)量管理活動中有用武之地,。

3、開展“質(zhì)量月”活動,。

以努力提高質(zhì)量管理水平為目的,，形成人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的濃厚氛圍,。各基層隊(duì)力求把“質(zhì)量月”活動開展得豐富多彩,、扎實(shí)有效。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇七

通過科學(xué)的質(zhì)量管理,，建立正常,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平,，管理水平，不斷發(fā)展,。

逐步推行全面質(zhì)量管理,，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系,，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化,、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)施規(guī)范化,，努力提高工作質(zhì)量及效率,。

通過全面質(zhì)量管理，使我院醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國家二級甲等中醫(yī)院水平,。

1,、成立院科兩級質(zhì)量管理組織醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，由分管院長負(fù)責(zé),，醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)控辦及主要臨床,、醫(yī)技,、藥劑科室主任組成。負(fù)責(zé)制定,，修改全院的醫(yī)療護(hù)理,、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，制定適合我院的醫(yī)療工作制度,，診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，對醫(yī)療,、護(hù)理,、教學(xué)、科研,、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理,。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防止與處理預(yù)案，對醫(yī)療缺陷,、差錯與糾紛進(jìn)行調(diào)查,、處理。負(fù)責(zé)制定,、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實(shí)獎懲制度,。

各臨床,、醫(yī)技,、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任,、護(hù)士長,、質(zhì)控醫(yī)、護(hù),、技,、藥師等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī),、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理,。定期逐一檢查登記和考核上報(bào),。

2、健全質(zhì)量監(jiān)督考核體系成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,，由分管院長擔(dān)任組長,，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組,、護(hù)理組的監(jiān)督考核工作,。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對本科室的醫(yī),、護(hù)質(zhì)量隨時指導(dǎo),、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組質(zhì)量監(jiān)督、考核體系,。

3,、建立病案管理委員會、藥事委員會,、醫(yī)院感染管理委員會,、輸血管理委員會、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會,。分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)和管理工作,。

1、逗硬執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行各級各類人員崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、重點(diǎn)對以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查：

（1）病歷書寫制度及規(guī)范

（2）危急重癥搶救制度及首診責(zé)任制

（3）醫(yī)師負(fù)責(zé)制及查房制度

（4）術(shù)前討論及手術(shù)審批制度

（5）醫(yī)囑制度

（6）會診制度

（7）值班及制度

（8）危重,、疑難病例及死亡病例討論制度

（9）醫(yī)療缺陷登記及過失（糾紛）報(bào)告制度

（10）傳染病登記及報(bào)告制度

（11）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

（12）查對制度等

3,、醫(yī)技科室要建立標(biāo)本簽收、查對,、質(zhì)量隨訪,、報(bào)告雙簽字及疑難典型病例（理）討論制度。逐步建立影像,、病理,、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。

4,、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理,，疫情登記報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程,。

1,、實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè),。

2,、新進(jìn)人員崗前教育，必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī),、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

3,、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育,，并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。

4,、對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī),、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個別強(qiáng)化教育。

5,、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,。

6,、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期對各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行"三基"、"三嚴(yán)"強(qiáng)化培訓(xùn),，達(dá)到人人參與,，人人過關(guān)。要把"三基",、"三嚴(yán)"的.作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終,。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心,、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法,。

7,、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案。

1,、分級管理及考核：

（1）、各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核,，對醫(yī)療,、護(hù)理、醫(yī)技,、藥品,、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,、考核,、評價，提出改進(jìn)意見及措施,。

（2）,、職能部門藥定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況,，上級醫(yī)師查房指導(dǎo)能力，住院醫(yī)師"三基"能力和"三嚴(yán)"作風(fēng),。

（3）,、分管院長應(yīng)組織職能部門和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，進(jìn)行節(jié)假日前檢查,，突擊性檢查及夜查房,，督促檢查質(zhì)量管理工作。

（4）,、院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查,、考核。

（5）各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查,、總結(jié),、上報(bào)。

2,、職能部門及各臨床,、醫(yī)技、藥劑科室,、質(zhì)控小組要制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評價方法,。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記,。對各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記,、收集,、統(tǒng)計(jì),，定期分析評價,。

3、建立質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機(jī)制。

（1）,、科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評,，認(rèn)真分析討論,，確定應(yīng)改進(jìn)的事項(xiàng)及重點(diǎn),，制定改進(jìn)措施,，并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報(bào)業(yè)務(wù)工作月報(bào)表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。

（2）,、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評價表,，進(jìn)行交叉評價，經(jīng)職能部門匯總分析,，在臨床,、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會上通報(bào)。

（3）,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、質(zhì)控辦、信息科,、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等,，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋,。科室質(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報(bào)相關(guān)職能部門,。

（4）,、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應(yīng)定期召開全體會議，評價質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題,，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),，討論,、制定整改計(jì)劃及措施。

制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法,，獎優(yōu)罰劣,。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個人的效益工資,、職稱晉升,、年度考核、勞動聘用等掛鉤,，與干部選拔及任用結(jié)合,，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇八

寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負(fù)責(zé)實(shí)施國家關(guān)于各類旅游景區(qū)景點(diǎn),、度假區(qū)及旅游飯店,、旅行社、旅游車船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；負(fù)責(zé)培育和完善我縣旅游市場，監(jiān)督,、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量,；負(fù)責(zé)受理全縣范圍內(nèi)旅游投訴案件,，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,，協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)旅游投訴案件；負(fù)責(zé)旅游執(zhí)法工作,，監(jiān)督檢查旅游合同,、旅游保險(xiǎn)實(shí)施工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn),；負(fù)責(zé)對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作等,。

1．定期開展執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”,、無證經(jīng)營,、無證上崗、違反工作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序進(jìn)行操作等行為進(jìn)行查處,。旅游旺季時每月檢查次數(shù)不少于兩次,，淡季適當(dāng)降低頻次，通過頻繁的檢查督導(dǎo),，使違法違規(guī)行為盡可能的減少,。對于違法違規(guī)行為要嚴(yán)格按照法規(guī)處理，該辦的辦,、該罰的罰,，絕不姑息。

2．著手建立旅行社積分管理制度,。為了加強(qiáng)對旅行社的監(jiān)督管理,，保障旅游者的合法權(quán)益，采取積分管理的形式,，對旅行社采取量化考核,。根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、年度不規(guī)范經(jīng)營行為,、違規(guī)操作次數(shù),、游客投訴情況等來依次扣減分值，并實(shí)行公告制度,。

3．組織開展對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量,，2012年將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不定期舉辦導(dǎo)游員,、飯店工作人員培訓(xùn)班,，不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精,、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊(duì)伍,，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

4．做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作,。在2011年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)制度,，對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)工作的考核實(shí)行企業(yè)自查自糾和部門檢查驗(yàn)收的工作方式；加大旅游安全宣傳教育力度,；加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急救援管理,，按照國家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定,，實(shí)施重大危險(xiǎn)源,、重大隱患及有關(guān)應(yīng)急措施備案制度，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)控,，采取有效防范措施,，防止事故發(fā)生；加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法,，借助相關(guān)部門的`力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,，逐漸形成部門聯(lián)動、齊抓共管的工作機(jī)制,。

5．以旅游投訴為線索,，加大立案查處力度，嚴(yán)肅查處違反合同約定,、擅自“加點(diǎn)”“減點(diǎn)”“換點(diǎn)”和壓縮游覽時間,、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責(zé)任單位和責(zé)任人,。

6．加強(qiáng)對旅游保險(xiǎn),、廣告、報(bào)價,、合同等事項(xiàng)的監(jiān)督監(jiān)管力度,。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇九

為了有計(jì)劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),，增強(qiáng)顧客的滿意。

1,、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》,，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé),、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解,、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé),、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo),。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威,。

2,、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解,、細(xì)化,，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法,，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù),。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解,、考核管理辦法》下達(dá)給各部門,，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施,。

在某年1月份,，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估,、考核,，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,，對沒有完成的要做出相應(yīng)的.分析,，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。

3,、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版,、升級為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢,。因此,，計(jì)劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn),，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格,。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭,、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作,，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等,，評審?fù)陻M寫管理評審報(bào)告,。計(jì)劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上,，6月份組織進(jìn)行管理評審工作,，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作,，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。

5,、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評審工作后,，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施,。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso/ts16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版,，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版,，重新修訂,、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》,，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn),。

6,、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件,，同時督促各部門完善第三層次的工作文件,，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善,。具體分工是：

1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草,、修改工作;

2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭，技術(shù)部,、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

3)由技術(shù)部牽頭,，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草,、修訂工作,。

因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù),，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié),，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,，理順流程,，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作,，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè),，培養(yǎng),、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范,、完善定期報(bào)表制度,。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》,，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

8,、嚴(yán)格質(zhì)檢程序,、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn),、計(jì)量管理工作的前提下,，積極開展以下工作：

a、在年內(nèi)組織對所有計(jì)量,、檢驗(yàn)器具送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定,、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,，必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn),。

b、在公司質(zhì)檢文件完善后,，嚴(yán)格按照規(guī)范操作,，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實(shí)踐,、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;

c,、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題,，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn),，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗(yàn),，取得試驗(yàn)報(bào)告,，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

d,、通過培訓(xùn)，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù),，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法,，提升我們的設(shè)計(jì)、管理,、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心,。

9,、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞,，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識,、崗位技能的提升,，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流,。(詳見某年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》)

10、增強(qiáng)顧客滿意：

營銷部門今年要組織對重點(diǎn)客戶進(jìn)行一次回訪，了解,、征詢客戶對我公司產(chǎn)品,、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢,、動態(tài),，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營,、促銷做法,。對顧客的抱怨、意見和反饋,，要認(rèn)真研究，分類排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施,，并由制造部牽頭,，技術(shù)部,、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí),。

11、強(qiáng)化客戶投訴的管理,。營銷部門要加強(qiáng)對客戶投訴,、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程,，凡屬顧客要求退貨的,，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題,，以減少退貨數(shù)量,。必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音,，并對投訴問題進(jìn)行分類匯總,，在1小時之內(nèi)上報(bào)技術(shù),、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究,，提出整改措施,、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門，落實(shí)到設(shè)計(jì),、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員,，并對執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào),、反饋給總經(jīng)理,。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇十

1、創(chuàng)結(jié)構(gòu)精品工程4項(xiàng)：穎東區(qū)青少年活動中心工程,、安徽省公路工程技工學(xué)校教學(xué)樓工程,、安徽粵穎家具有限公司辦公樓工程、潁上工業(yè)園區(qū)觀穎路公租房一標(biāo)段工程,。

2,、創(chuàng)“琥珀杯”1項(xiàng)：安徽省公路工程技工學(xué)校教學(xué)樓工程

3、創(chuàng)“芍花杯”1項(xiàng)：利辛天昱大酒店工程

4,、創(chuàng)“潁州杯”1項(xiàng)：工商銀行阜陽分行工程

5,、創(chuàng)水利水電工程省級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地2項(xiàng)：郎溪王家門水庫工程、肥東縣20xx年度合裕等15座省級小型水庫除險(xiǎn)加固工程

1,、全年竣工工程優(yōu)質(zhì)率：90%

2,、全年竣工工程一次交驗(yàn)合格率：100%

1、加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作,，編制質(zhì)量管理工作要求,，使質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,。

2、加強(qiáng)工程質(zhì)量控制力度,，特別針對公共設(shè)施項(xiàng)目,、民生工程項(xiàng)目及社會影響力較大工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制,，編制項(xiàng)目工程質(zhì)量控制計(jì)劃，設(shè)置項(xiàng)目工程質(zhì)量控制點(diǎn),，由點(diǎn)及線到面進(jìn)行質(zhì)量控制,。

3、全面完成各新開工項(xiàng)目質(zhì)量管理需求的服務(wù)指導(dǎo)工作,，完成月,、季、年工程質(zhì)量情況上報(bào)工作,，質(zhì)量履約情況報(bào)表的上報(bào)工作,。

4、規(guī)范質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作流程,，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理制度的建設(shè),。

5、加強(qiáng)對建筑行業(yè)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，拓寬知識面，特別是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的知識學(xué)習(xí),，本著實(shí)事求是的原則,，創(chuàng)新工作方法，提高工程質(zhì)量,。

6,、加強(qiáng)質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量品牌,，在項(xiàng)目工程開工前公司與項(xiàng)目部簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書,，明確工程質(zhì)量要求，嚴(yán)格按照工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理措施進(jìn)行,，確保公司質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、加強(qiáng)對結(jié)構(gòu),、裝飾質(zhì)量通病的控制,，總結(jié)分析原因，從源頭抓起減少通病根源,，特別是要加強(qiáng)二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量控制力度。

2,、對隱蔽工程質(zhì)量做好預(yù)控措施,落實(shí)“三檢制度”,，強(qiáng)化驗(yàn)收程序,，嚴(yán)格過程控制。

3,、加強(qiáng)樓面裂縫,、混凝土分項(xiàng)工程、后澆帶,、模板支設(shè)和安裝,、鋼筋綁扎、地面起砂,、建筑節(jié)能等質(zhì)量控制,，全面提升工程質(zhì)量，做好創(chuàng)優(yōu)組織策劃工作,。

4,、針對水利水電工程特點(diǎn)，加強(qiáng)對水利水電工程前期質(zhì)量控制能力和過程質(zhì)量控制措施,。

5,、加強(qiáng)對項(xiàng)目過程策劃、實(shí)施,、檢查以及控制工作,，在日常工作中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)并解答項(xiàng)目存在的實(shí)際問題,，把質(zhì)量問題降到最低的程度,。

6、加強(qiáng)關(guān)鍵部位,、關(guān)鍵工序的控制,，提高作業(yè)層操作水平，通過季度考核,，月度抽查,，隱蔽預(yù)檢等方式對項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對查出的問題下發(fā)整改通知單,，并進(jìn)行追蹤復(fù)查,。將檢查出的各項(xiàng)目的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后再有針對性對項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)和培訓(xùn),，使預(yù)控措施到位,，質(zhì)量通病減少。

7,、在工程質(zhì)量檢查中,，對一些工程亮點(diǎn)進(jìn)行匯總,、編輯,，及時將信息與其他項(xiàng)目溝通,，做到“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好氛圍,。

1、加強(qiáng)對強(qiáng)制性條文的宣傳,、培訓(xùn)及檢查工作；通過檢查發(fā)現(xiàn),，工程違反點(diǎn)多發(fā)于工程裝修階段,，在以后工作中加大對工程裝飾施工前期及裝修施工過程的檢查，嚴(yán)格控制工程違反標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范等問題的'發(fā)生,。

2、對結(jié)構(gòu)工程,、裝飾裝修工程常出現(xiàn)的通病現(xiàn)場檢查中共同分析，減少通病的出現(xiàn),，提高工程質(zhì)量的整體水平,，為創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)多增工程亮點(diǎn)。

3,、加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工程裝飾細(xì)部的檢查,、監(jiān)督工作，加強(qiáng)施工細(xì)部做法的檢查力度,，使項(xiàng)目管理人員及施工人員對細(xì)部,、亮點(diǎn)工程從根本上有足夠的重視。

4,、在實(shí)體質(zhì)量控制方面,，加大預(yù)控力度和過程控制,在施工過程中，認(rèn)真檢查,，決不放過檢查中所存在的問題,，對問題較多的項(xiàng)目，下發(fā)質(zhì)量檢查控制記錄，并按期進(jìn)行復(fù)查,。并組織各項(xiàng)目對樣板工程的參觀學(xué)習(xí),，從而推動公司整體工程實(shí)體質(zhì)量不斷提升,。

5,、對創(chuàng)優(yōu)工程加大服務(wù)與控制力度，從項(xiàng)目開工,，就以“精品工程”,、“潁州杯工程”等為質(zhì)量目標(biāo)來嚴(yán)格要求，執(zhí)行每月一檢查,、每一季度一考核的工程控制制度,，對創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提供必要的技術(shù)支持,，并加大過程監(jiān)督與檢查力度,。

總之，在20xx年要加強(qiáng)過程質(zhì)量的監(jiān)督與控制,，確?？傮w質(zhì)量較好趨勢，按照公司要求進(jìn)行前期策劃,，制定目標(biāo)并進(jìn)行分解,，加強(qiáng)施工過程控制，從過程的每一個工序著手,，嚴(yán)格按程序?qū)嵤?，把質(zhì)量管理工作進(jìn)一步提高，不斷邁向新臺階,。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇十一

20xx年醫(yī)院工作的重點(diǎn)是迎接等級醫(yī)院評審,、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照以上活動方案的要求,，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的總體和重點(diǎn)工作依然是對醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃如下：

。

根據(jù)近年來醫(yī)院管理年活動的工作實(shí)踐,，今年計(jì)劃對我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》,、醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度》,。同時健全醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度,，建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案，完善手術(shù)分級管制度和手術(shù)審批制度,，有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),。

檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃,、效果評價方案及獎懲措施,。修訂和組織實(shí)施《醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法》，獎優(yōu)罰劣,，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制,。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個人的效益工資,、職稱晉升,、年度考核、勞動聘用等掛鉤,，與干部選拔及任用結(jié)合,，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。

1．組織召開專題會議認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)》,，根據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)要求,，堅(jiān)決把醫(yī)療核心制度落實(shí)到每個科室，每個醫(yī)務(wù)人員,。

2．按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案,，每月針對醫(yī)療過程中存在的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。

3．狠抓病歷書寫質(zhì)量,，嚴(yán)格落實(shí)病歷質(zhì)量院科二級管理,。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，獎罰措施落實(shí)到科室,。

4．完善各項(xiàng)醫(yī)療操作流程，特別是重點(diǎn),、高風(fēng)險(xiǎn)科室的診療流程,。制定各科高風(fēng)險(xiǎn)疾病談話記錄模板、常見疾病診療臨床路徑,；完善門,、急診服務(wù)流程，住院服務(wù)流程等,。

5．完善醫(yī)療爭議處理流程,，重點(diǎn)加強(qiáng)對爭議處理后醫(yī)護(hù)人員在該事件中自身分析、整改措施落實(shí)的監(jiān)管,。

6．與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責(zé)任狀,，具體落實(shí)科主任、三級醫(yī)生及一,、二醫(yī)生的具體工作職責(zé),，爭取創(chuàng)建工作圓滿成功,。

1．按照與長海醫(yī)院協(xié)作內(nèi)容，落實(shí)具體工作,。邀請長海醫(yī)院的專家定期來院檢查,、坐診，開展講座,，同時選拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn),，安排各科室學(xué)科帶頭人短期進(jìn)修提升技術(shù)等。

2．加強(qiáng)對低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉：繼續(xù)落實(shí)12小時留院制,、開展技能比武,、“三基”“三嚴(yán)”理論考核等,。

3．再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案：要求新進(jìn)醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室,；主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能晉升等。

1．抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度,，強(qiáng)化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí),，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2．積極鼓勵各科室申報(bào)科研項(xiàng)目,，有目的邀請上級醫(yī)院專家指導(dǎo)授課,。爭取20xx年市級科研立項(xiàng)6-7項(xiàng)，省級立項(xiàng)有“零”的突破,，督促已立項(xiàng)項(xiàng)目及時結(jié)題,；鼓勵醫(yī)學(xué)論文發(fā)表，落實(shí)相應(yīng)獎勵措施,，加大對一級雜志論文發(fā)表的獎勵金額,；鼓勵相關(guān)學(xué)科專家積極申報(bào)省級繼教項(xiàng)目2-3項(xiàng)。

3．突出重點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的管理,。從本縣群眾需要出發(fā)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院已確定骨科,、腦外科,、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科,，消化內(nèi)科,、超聲科、放射科為重點(diǎn)扶持學(xué)科,。對這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜,，請協(xié)作醫(yī)院如長海醫(yī)院等上級醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持，爭取部分學(xué)科水平早日擠入省級先進(jìn)行列,。

每季度由院長主持召開一次委員會全體會議,，評價醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),，討論,、制定整改計(jì)劃及措施。遇有特殊情況隨時召開,，研討問題,，總結(jié)工作。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇十二

環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理是環(huán)境監(jiān)測全過程中為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)和信息的代表性,、準(zhǔn)確性,、精密性、可比性和完整性所實(shí)施的全部活動和措施,，是監(jiān)測工作重要環(huán)節(jié),，監(jiān)測質(zhì)量是環(huán)境監(jiān)測工作的生命，是保證監(jiān)測工作正常進(jìn)行的必要條件,，為保證20xx年的環(huán)境監(jiān)測工作高水平,、高質(zhì)量的完成，特制定本工作計(jì)劃,。

20xx年xx月xxx日,，監(jiān)測站計(jì)量認(rèn)證證書到期，今年將面臨換證復(fù)查工作,，按照計(jì)量認(rèn)證要求,，應(yīng)在5月底前向xxxx質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督局提交監(jiān)測站《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定申請書》，同時將我站修改完成的質(zhì)量管理體系文件一并上報(bào),。

根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》,、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作指南》以及計(jì)量認(rèn)證管理規(guī)定，按照自治區(qū)質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)文件精神,，做好20xx年的計(jì)量認(rèn)證換證復(fù)查的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

㈠按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》以及20xx年管理評審工作提出的要求，對質(zhì)量體系文件做進(jìn)一步的修訂,，完善質(zhì)量體系,。

◆質(zhì)量手冊修訂

◆程序文件修訂

◆作業(yè)指導(dǎo)書修訂

◆資源手冊修訂（包括質(zhì)量保證體系框圖的修訂、儀器設(shè)備一覽表,、檢測能力一覽表,、檢測參數(shù)范圍及檢測標(biāo)準(zhǔn)一覽表、環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)行有效的法律,、法規(guī),、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)目錄等）

㈡填報(bào)申請書

㈢為了迎接自治區(qū)認(rèn)評處的檢查，順利通過換證復(fù)查,，全站人員均應(yīng)對照本站體系文件要求,，完善個人工作中涉及到的各項(xiàng)記錄,，完成個人涉及到的未完成的工作。按時完成實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定換證的準(zhǔn)備工作,。

㈣根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則及認(rèn)證要求,，組織開展相關(guān)培訓(xùn)與考核，包括評審準(zhǔn)則,、體系文件的宣貫,、實(shí)驗(yàn)室實(shí)際操作考核、監(jiān)測相關(guān)技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)等,。

㈤提交申請書之前應(yīng)完成的工作

1,、內(nèi)審：于20xx年3～4月按內(nèi)審計(jì)劃實(shí)施。

2,、管理評審：20xx年5月按管理評審計(jì)劃實(shí)施,。

3、按照能力驗(yàn)證開展能力驗(yàn)證工作,。

4,、體系運(yùn)行與監(jiān)督檢查：依照體系文件相關(guān)程序?qū)|(zhì)量活動及過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查，責(zé)任人對出現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時予以糾正,。

5、根據(jù)質(zhì)量控制的要求,，制定標(biāo)準(zhǔn)樣品與標(biāo)準(zhǔn)溶液的購計(jì)劃并及時購買,，以保證日常質(zhì)量控制與實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審工作的需要。

6,、所有涉及計(jì)量認(rèn)證的相關(guān)記錄包括管理記錄與技術(shù)記錄涉及的19個要素75個條款的相關(guān)記錄補(bǔ)充完善,。

7、質(zhì)量管理室及時督促相關(guān)人員完成完善供應(yīng)商檔案,、人員技術(shù)檔案,、儀器檔案、質(zhì)量監(jiān)督檔案的建立與及時歸檔,。

20xx年是本站監(jiān)測人員上崗證5年到期換證考證,，考核項(xiàng)目涉及水和廢水、空氣和廢氣,、噪聲,、振動、土壤,、室內(nèi)環(huán)境等,，需要重新考證。針對此項(xiàng)工作,，根據(jù)國家環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗之規(guī)定以及自治區(qū)監(jiān)測總站的要求,，我站應(yīng)制定考核方案,，成立了考核小組，確定小組成員分工,，確定考核項(xiàng)目與人員,，經(jīng)過總站確認(rèn)后，100％自認(rèn)定,，并且及早將個人考核項(xiàng)目及項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)給個人,，從理論到操作分頭準(zhǔn)備。

理論培訓(xùn)：每個考核人員根據(jù)自己考核項(xiàng)目,，細(xì)致學(xué)習(xí)測試標(biāo)準(zhǔn),，針對不同項(xiàng)目進(jìn)行理論考核并及時講評試卷。

自認(rèn)定考核：考核內(nèi)容包括：國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī),、質(zhì)量管理,、實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,、樣品分析,、基本操作技能等。自認(rèn)定考核項(xiàng)目中有標(biāo)準(zhǔn)樣品的,，均進(jìn)行盲樣測試,，各項(xiàng)目上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)曲線、樣品測試記錄,、空白試驗(yàn)值,、加標(biāo)回收率及溶液配制與使用記錄，同時考核組人員查看現(xiàn)場分析過程,，對基本操作技能進(jìn)行檢查打分,；不能進(jìn)行盲樣測試的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目要求,，應(yīng)進(jìn)行實(shí)際樣品監(jiān)測,、現(xiàn)場提問與查看操作步驟相結(jié)合的方式，進(jìn)行考核并做好相關(guān)記錄圖片,。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇十三

為貫徹“科學(xué)管理,、誠信守法、追求高質(zhì)量,、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，提高質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量水平,。

為保證施工質(zhì)量控制在20xx

(1)質(zhì)量保證體系

(2)質(zhì)量管理體系

(3)質(zhì)量管理措施

(4)質(zhì)量管理獎懲

(5)質(zhì)量管理過程規(guī)劃

(6)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則

1,、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，對項(xiàng)目部承擔(dān)的施工質(zhì)量活動負(fù)全部責(zé)任,，是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立及其在本單位的有效運(yùn)行,。

(2)負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)的審批,，并組織實(shí)施。

(4)負(fù)責(zé)配置資源,，確保合同順利實(shí)施,。

2.工程技術(shù)部的質(zhì)量職責(zé)

(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，使質(zhì)量方針得以順利實(shí)施,。

(2)對合同實(shí)施中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核和施工技術(shù)措施的編制。

(4)負(fù)責(zé)選擇適用于本工程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，組織設(shè)計(jì)圖紙的審查和技術(shù)交底,，對工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量,、檢驗(yàn)和試驗(yàn),、來料和設(shè)備、不合格品控制,、竣工交付,、內(nèi)部驗(yàn)收和質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目中新技術(shù),、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用,。

(7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好質(zhì)量保證體系運(yùn)行和人員培訓(xùn)工作。

3.質(zhì)量安全環(huán)保部的質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo),，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體進(jìn)度控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問題與業(yè)主,、設(shè)計(jì)和監(jiān)理工程師聯(lián)系,。

(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施,、工藝操作規(guī)程,、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)行,。

(3)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文件和圖紙的審查和技術(shù)交底,，及時與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理聯(lián)系,，控制,、監(jiān)督和整理并保存技術(shù)記錄。

(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門,，是獨(dú)立的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu),。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn),，確保不合格的工序在未得到糾正前不能進(jìn)行下道工序,。

(5)參與進(jìn)場設(shè)備和材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。直接負(fù)責(zé)檢驗(yàn),、測量和試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)的處理,。負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督并做好質(zhì)量記錄,。

(6)負(fù)責(zé)施工,、勘察、設(shè)計(jì)過程中工序和單位工程的監(jiān)督,、檢查和驗(yàn)收

(9)iso9000族質(zhì)量管理模式,，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎懲等規(guī)章制度,，并帶動質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的`內(nèi)部審核和外部審核。

(10)根據(jù)“三包”原則,，在項(xiàng)目經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,，對質(zhì)量事故進(jìn)行取證和分析，明確責(zé)任,，進(jìn)行處理,。

4.材料設(shè)備部質(zhì)量責(zé)任

(1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目主要材料的采購和材料管理,，并就客戶(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和合格材料與客戶(業(yè)主)和監(jiān)理聯(lián)系,。

(2)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目采購計(jì)劃和設(shè)備備件計(jì)劃，從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商,，并整理和保存采購記錄,。

(3)負(fù)責(zé)控制顧客(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和管理項(xiàng)目使用的材料，監(jiān)督搬運(yùn),、儲存,、包裝保護(hù)和交付的實(shí)施，確保合格材料在項(xiàng)目中的使用,；

(4)協(xié)助設(shè)備采購,、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、設(shè)備管理,、檢驗(yàn)和試驗(yàn),、檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備控制,、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài),、不合格品控制,、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù),、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等,。

5、施工質(zhì)量責(zé)任

(1)貫徹工程局的質(zhì)量方針和目標(biāo),，對建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任,。

(2)按照質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件、施工程序,、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè),，確保工程質(zhì)量符合合同要求。

(3)管理文件和資料,，使用有效版本,。

(4)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，使其具有可追溯性,，不使用不合格的材料

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇十四

一,、實(shí)施依據(jù)：

1、《20xx年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項(xiàng)整改方案》等文件,。

2,、上級醫(yī)政管理部門管理文件要求。

二,、健全質(zhì)量管理組織體系,，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)需要。

1,、健全院科醫(yī)療管理組織,，實(shí)行院科二級負(fù)責(zé)制。院長,、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人,，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。科室設(shè)質(zhì)控員,。

2,、醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任人組織實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督,、考核,、分析、評價醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實(shí)。監(jiān)管檢查須有計(jì)劃,、有記錄、有分析,、有反饋、有整改措施、有實(shí)際效果。

3、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理,、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理,、護(hù)理管理等,，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題,，有活動記錄,，重視工作實(shí)效,。

三、加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育,，提高全員質(zhì)量安全參與能力,，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計(jì)劃，定期進(jìn)行,，確保培訓(xùn)效果,。

四,、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練,，分類開展臨床醫(yī)療、護(hù)理,、影像,、檢驗(yàn),、藥劑,、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的練兵活動。抓好抓實(shí)急癥處理,、重患搶救,、復(fù)蘇技術(shù)、外科操作,、臨床技能,、病歷書寫等基本功訓(xùn)練,，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力,、醫(yī)患溝通能力,。

五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度,，完善并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章,、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范,、醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防范措施。按規(guī)定報(bào)告處理醫(yī)療事故,、糾紛等不良事件。

六,、加強(qiáng)重點(diǎn)部門及重點(diǎn)崗位的'管理,。重點(diǎn)查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),，加強(qiáng)整改,，每月有檢查、有監(jiān)控記錄,。

七,、充分學(xué)習(xí),、應(yīng)用臨床路徑、保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,。

八,、堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念,，增強(qiáng)病患服務(wù)意識,，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率,，加強(qiáng)溝通隨訪,，改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者利益,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化,、人性化。

九,、切實(shí)加強(qiáng)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案》,，結(jié)合本科室工作實(shí)際,，制定切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃》，并在實(shí)施過程中不斷完善,。

年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃篇十五

質(zhì)量,，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量,。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。

從項(xiàng)目作為一次性的活動來看,，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段,、子項(xiàng)目,、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即項(xiàng)目的工作質(zhì)量;從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來看,，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上,，也即項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量。,？

項(xiàng)目活動是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的,。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中,。因此,，項(xiàng)目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外，還必須滿足項(xiàng)目合同條款的要求,，項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。

項(xiàng)目的特性決定了項(xiàng)目質(zhì)量體系的構(gòu)成,。從供需關(guān)系來講,，業(yè)主是需方，他要求參與項(xiàng)目活動的各承包商（設(shè)計(jì)方,、施工方等）提供足夠的證據(jù),，建立滿意的供方質(zhì)量保證體系;另一方面，項(xiàng)目的一次性,、核算管理的統(tǒng)一性及項(xiàng)目目標(biāo)的一致性均要求將項(xiàng)目范圍內(nèi)的組織機(jī)構(gòu),、職責(zé)、程序,、過程和資源集成一個有機(jī)的整體,，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構(gòu)筑出項(xiàng)目的質(zhì)量體系,。,？

由于項(xiàng)目活動是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組織特有的流動性,、綜合性,、勞動密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性，均增加了項(xiàng)目質(zhì)量保證的難度,。

項(xiàng)目的質(zhì)量管理主要是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成,，它包括使整個項(xiàng)目的所有功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施，質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計(jì)劃,、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。

項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程,，在實(shí)施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件,，使之與項(xiàng)目質(zhì)量要求相適應(yīng),。各職能部門及實(shí)施單位要保證工作質(zhì)量和項(xiàng)目質(zhì)量，實(shí)行業(yè)務(wù)工作程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。支持質(zhì)量部門獨(dú)立地、有效地行使職權(quán),，對項(xiàng)目實(shí)施全過程實(shí)行質(zhì)量控制,。

質(zhì)量技術(shù)文件

質(zhì)量管理文件指在項(xiàng)目實(shí)施過程中，為達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求,，對與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定,。

①質(zhì)量保證大綱

在項(xiàng)目或任務(wù)下達(dá)或合同簽訂生效開始，在項(xiàng)目實(shí)施過程中的每一階段,，均需在總結(jié)上階段實(shí)施情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定或修訂,，以指導(dǎo)本階段的實(shí)施和管理工作。

質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是：提高項(xiàng)目實(shí)施的適用性和任務(wù)完成率,、 降低項(xiàng)目對維修和后勤保障的要求,、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益,。

質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按項(xiàng)目的特點(diǎn)和有關(guān)部門對質(zhì)量的要求,，提出明確的`質(zhì)量指標(biāo)要求;明確規(guī)定工藝技術(shù)、計(jì)劃,、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責(zé)任;確定各實(shí)施階段的工作目標(biāo);針對項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際的實(shí)施能力,，提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需要進(jìn)行特殊控制的要求、措施,、方法及其相應(yīng)的完成標(biāo)識和評價標(biāo)準(zhǔn);對設(shè)計(jì),、工藝和項(xiàng)目質(zhì)量評審要有明確規(guī)定。

②質(zhì)量工作計(jì)劃

質(zhì)量工作計(jì)劃是對特定的項(xiàng)目,、服務(wù),、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件,。

質(zhì)量工作計(jì)劃的工作內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo); 應(yīng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目,、要求、責(zé)任以及完成的時間等; 在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)和用戶質(zhì)量要求;計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標(biāo),、分段進(jìn)度,、實(shí)現(xiàn)的工作內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作,、重大技術(shù)改進(jìn)措施,、檢測及技術(shù)開發(fā)等。

③技術(shù)文件

技術(shù)文件是設(shè)計(jì)文件、工藝文件,、研究試驗(yàn)文件的總稱,，是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整,、準(zhǔn)確,、協(xié)調(diào)、一致,。實(shí)際文件與項(xiàng)目技術(shù)文件狀態(tài)一致;工藝文件與項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際一致;研究試驗(yàn)文件與項(xiàng)目實(shí)際過程一致,。成套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度,、研制階段區(qū)別對待,。為保證每一項(xiàng)目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計(jì)師,、總工程師,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定，在實(shí)施工作開始時,，提出技術(shù)文件完整性的具體要求,，列出文件目錄，并組織實(shí)施,。

①質(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量控制度量的結(jié)果,、操作說明

②質(zhì)量保證的工具和方法

1,、質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)

2、質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排,，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達(dá)到目標(biāo)的有系統(tǒng)的,、獨(dú)立的審查。通過質(zhì)量審核,，評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性,，并確定是否需采取改進(jìn)糾正措施，從而達(dá)到：

保證項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求

保證設(shè)計(jì),、實(shí)施與組織過程符合規(guī)定要求

保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善,，提高質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核,、項(xiàng)目質(zhì)量審核,、過程（工序）質(zhì)量審核、監(jiān)督審核,、內(nèi)部質(zhì)量審核,、外部質(zhì)量審核。

質(zhì)量審核可以是有計(jì)劃的,，也可以是隨機(jī)的,，它可以由專門的審計(jì)員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核,。

③質(zhì)量保證的輸出

3、質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動：增加項(xiàng)目有效性和效率以提高項(xiàng)目投資者的利益,。在大多數(shù)情況下,，質(zhì)量改進(jìn)將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。

4,、項(xiàng)目質(zhì)量控制

質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果,，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距,，并分析形成這一差距的原因,，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度）質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實(shí)施,，但是也并非總是如此,。

項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識,，以便幫助他們評價質(zhì)量控制的輸出,。他們應(yīng)該清楚預(yù)防和檢查、特征樣本和隨機(jī)樣本,、特殊原因和隨機(jī)原因,、偏差和控制線等幾個概念的不同。

①質(zhì)量控制的輸入：工作結(jié)果,、質(zhì)量管理計(jì)劃,、操作描述、檢查表格

②質(zhì)量控制的方法和技術(shù)

1,、檢查：包括度量,、考察和測試

2、控制控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量,，它用的最為頻繁,，可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化，范圍變化的量度和頻率,，項(xiàng)目說明中的錯誤,，以及其它管理結(jié)果。

3,、統(tǒng)計(jì)樣本：對項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ),，統(tǒng)計(jì)樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢詼p少項(xiàng)目控制的費(fèi)用,，當(dāng)然這需要一些樣本統(tǒng)計(jì)方面的知識，項(xiàng)目管理組有必要熟悉樣本變化的技術(shù)。

4,、流流圖通常被用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中,，其主要的目的是確定以及分析問題產(chǎn)生的原因。

5,、趨勢分析：趨勢分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測項(xiàng)目未來的發(fā)展,，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：

技術(shù)參數(shù)：多少錯誤或缺點(diǎn)已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正

費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成

③質(zhì)量控制的輸出

1,、質(zhì)量改進(jìn)措施

2,、可接受的決定：每一項(xiàng)目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進(jìn)行

3,、重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行,，項(xiàng)目工作組的目標(biāo)是使得返工的工作最少。

4,、完成檢查表：當(dāng)檢查的時候,，應(yīng)該完成對項(xiàng)目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格,。

5,、過程調(diào)整：過程調(diào)整包括對質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作。