我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

雖然只上了一節(jié)課我從中學(xué)到了;

一、管理概念：酒店管理者對(duì)飯店的人力,、物力,、財(cái)力、信息,、時(shí)間,、聲譽(yù)等資源通過(guò)決策、計(jì)劃,、組織,、指揮、協(xié)調(diào),、控制,、激勵(lì)等職能使得運(yùn)轉(zhuǎn)正常進(jìn)行，以盡可能小的消耗,、取得盡可能大的利益,。

二、管理對(duì)象：人力,、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間,、聲譽(yù)五個(gè)，了解市場(chǎng)、了解自身產(chǎn)品、瞄準(zhǔn)運(yùn)行、完善制度,、企業(yè)文化。

三,、質(zhì)量的概念：—適合和滿足客人需要的水平。

四,、督導(dǎo)層在質(zhì)量管理中的地位和作用：

1、高層,、中層的質(zhì)量管理的意念,，督導(dǎo)層在具體工作體現(xiàn)。

2,、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定,、試驗(yàn)、需要督導(dǎo)層參與,。

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

很開(kāi)心,，這次我能有這樣的機(jī)會(huì)去參加此次的銷(xiāo)售技能的學(xué)習(xí),，我也非常感謝我的公司為我提供這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。回想這兩天的課程的學(xué)習(xí),，每一堂課我都收獲了很多,。下面是我所學(xué)所得，在此跟大家談?wù)勎业男牡皿w會(huì)吧!

一,、 行業(yè)品類(lèi)特性分析

通過(guò)老師的講解我增強(qiáng)了對(duì)樹(shù)立品牌意識(shí)的觀念,，懂的了怎么樣才能獲得更多的新顧客,，如何與他們建立忠誠(chéng)度以及通過(guò)他們的口碑傳播來(lái)加大我們企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力,。

二、 渠道的管理

在渠道管理上我學(xué)會(huì)了渠道的定義以及如何從不同的角度去對(duì)渠道作管理,，如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶去選擇經(jīng)銷(xiāo)商，如何通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比去作評(píng)估衡量等等,。

三,、 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造

我懂的了要給自己的職業(yè)生涯作規(guī)劃制定目標(biāo)，以及從哪些方面來(lái)提高我的職業(yè)素養(yǎng),。

四,、 終端管理的二十條標(biāo)準(zhǔn)

這是個(gè)由大家一起探討的課目,，我覺(jué)的這組織的挺好的,，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂,，甚至是熟記在心，但是通過(guò)大家的交流與分享讓我們彼此都取長(zhǎng)補(bǔ)短吸取了他人的優(yōu)點(diǎn),。以便更好的帶回自己日后的工作中去,。

五、 拓展訓(xùn)練

在拓展訓(xùn)練活動(dòng)中,，我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是個(gè)：協(xié)調(diào)力好,，凝聚力強(qiáng)，執(zhí)行力高,，溝通到位,，合作和諧的團(tuán)隊(duì)。在此過(guò)程中,，讓我更加的了解了我的團(tuán)隊(duì),，與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系更加的密切了。在我的工作過(guò)程中,，我與我的伙伴都相處的更加友好與和諧了,。總之,，通過(guò)這次學(xué)習(xí)也讓我對(duì)我們的公司多了些認(rèn)識(shí),、多了些了解、同時(shí)呢也更多了份信心,。日后我也會(huì)把這次在

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

迎著每天八點(diǎn)半的太陽(yáng),，拖著不愿早起的身子，扛過(guò)了一個(gè)多月,。期間講解跟拆裝了發(fā)動(dòng)機(jī),、起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī),、變速器,、剎車(chē)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng),、獨(dú)立懸架等,。通過(guò)拆裝實(shí)習(xí)，使得我的理論知識(shí)得以升華,。這使我大體認(rèn)識(shí)到了發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的總體布

局和各零件的樣子,，它們的相對(duì)位置，以及它們之間的裝配和運(yùn)做情況,。廢話少說(shuō)了,。

首先是發(fā)動(dòng)機(jī)：

兩大機(jī)構(gòu)：配氣機(jī)構(gòu)、曲軸連桿機(jī)構(gòu)；

五大系統(tǒng)：燃料供給系統(tǒng),、潤(rùn)滑系統(tǒng),、冷卻系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)和起動(dòng)系統(tǒng),；

可以看成是一個(gè)將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉(zhuǎn)變成機(jī)械能能量轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu),。一個(gè)工作循環(huán)有四個(gè)工作工程：進(jìn)氣、壓縮,、作功,、排氣。

1）我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)是固定好的,，所以不需要考慮放置問(wèn)題

2）拆下氣缸蓋固定螺釘，注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松,，并且分3次才卸下螺釘,。

3）抬下氣缸蓋，取下氣缸墊,，注意氣缸墊的安裝朝向,。

4）翻轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，旋松油底殼的放油螺釘,，放出油底殼內(nèi)機(jī)油,。

5）拆卸油底殼固定螺釘，拆下油底殼和油底殼密封墊,。

6）旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘,，拆卸機(jī)油濾清器、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵,。

1）轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸,，使發(fā)動(dòng)機(jī)、4缸活塞處于下止點(diǎn),。

2）分別拆卸,、4缸的連桿的緊固螺母，去下連桿軸承蓋,，注意連桿配對(duì)記號(hào),，并按順序放好。

3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出,、4缸的活塞連桿組件,，用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件，注意活塞安裝方向,。

4）將連桿軸承蓋,，連桿螺栓，螺母按原位置裝回，不同缸的連桿不能互相調(diào)換,。

5）用樣方法拆卸2,、3缸的活塞連桿組。

1）旋松飛輪緊固螺釘,，拆卸飛輪,，飛輪比較重，拆卸時(shí)注意安全,。

2）拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封,。

3）按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘，并注意主軸承蓋的裝配記號(hào)與朝向,，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換,。

4）抬下曲軸，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回,，并將固定螺釘擰入少許,。注意曲軸推力軸承的定位及開(kāi)口的安裝方向。

1）按照發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸的相反順序安裝所有零部件,。

2）安裝注意事項(xiàng)如下：1：安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí),，應(yīng)該特別注意互相配合運(yùn)動(dòng)表面的高度清潔，并于裝配時(shí)在相互配合的運(yùn)動(dòng)表面上涂抹機(jī)油,。2：各配對(duì)的零部件不能相互調(diào)換,，安裝方向也應(yīng)該正確。3：各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊,，并且按兩到三次擰緊,。4：活塞連桿組件裝入氣缸前，應(yīng)使用專(zhuān)用工具將活塞環(huán)夾緊,，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸,。5：安裝正時(shí)齒輪帶時(shí)，應(yīng)注意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機(jī)體記號(hào)對(duì)齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置配合正確,。6：拆裝完后將所有工具及地面清理一遍,，整個(gè)拆裝實(shí)習(xí)才基本結(jié)束。

起動(dòng)機(jī),、發(fā)電機(jī),、變速器、剎車(chē)系統(tǒng),、傳動(dòng)系統(tǒng),、獨(dú)立懸架等在這就不說(shuō)了。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的順序,，怎么拆就這么裝上去,。

通過(guò)這次拆裝實(shí)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到做任何事情都必須認(rèn)真對(duì)待，都必須付出汗水和努力,。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也達(dá)到了我預(yù)先的目的,，讓我對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器等汽車(chē)大型組件有了一個(gè)很深的認(rèn)識(shí)，以前只有在課本上的感觀性的認(rèn)識(shí),，這次則是實(shí)踐中的深入性的認(rèn)識(shí),。通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對(duì)課本知識(shí)的了解,。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和實(shí)踐緊密的結(jié)合起來(lái),，而且還加深了對(duì)汽車(chē)組成、結(jié)構(gòu),、部件的工作原理的了解,，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路，同時(shí)也加深了對(duì)工具的使用和了解,。提高了我們的動(dòng)手能力,，而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí)，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)不是一個(gè)人就能隨便能夠拆卸得下來(lái)的,，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐,，不僅是知識(shí)方面,，而且在我們未來(lái)的工作之路上，它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對(duì)未來(lái)工作中的困難與挫折,，是一次非常有意義的經(jīng)歷,。

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

xx月xx日xx汽車(chē)公司在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《xx汽車(chē)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,，要求培訓(xùn)人員寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是：

1，明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;

2,，明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);

3,，熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;

4，提升大客戶和用戶的營(yíng)銷(xiāo)能力;雖然我一直從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作,，但是對(duì)銷(xiāo)售方面的知識(shí)還是知道的不多,，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)這次培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要，在此之前,，我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的,，沒(méi)有"銷(xiāo)售部"重要，公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷(xiāo)售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解,，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí),。

關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題現(xiàn)在很多企業(yè)，甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清,，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,，市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部，品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,，其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋?zhuān)赫_的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作,。而策劃,，市場(chǎng)推廣，品牌推廣也好,，應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作,。而大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)工作人員也往往把"銷(xiāo)售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和"營(yíng)銷(xiāo)"(一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別。

營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,，在此我不想多做闡述,，只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別：

1、工作目標(biāo)：市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度,，提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,，而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;

2、層次：市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,，市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,，包括銷(xiāo)售前，中,，后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等，是全局統(tǒng)籌的工作,，是戰(zhàn)略層面的事情,。

而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施，實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售,。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。

一個(gè)是策略制定,，一個(gè)是執(zhí)行,，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部：市場(chǎng)部考慮的是全局性的,，所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外,，還有品牌知名度，品牌美譽(yù)度等。

理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作"，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作",。

3,、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,。

所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月，季度,，最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,，位置,，性質(zhì),，特點(diǎn),，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。

它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),。

市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置，性質(zhì),，特點(diǎn),，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,，方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果,。它既不是天賦的,，也不是一朝一夕可以形成的,，而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),，自我磨練，自我改造,，自我提高而獲得的一種綜合能力。

因此,，作為一個(gè)合格的策劃人員,，要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,，廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。

提升大客戶和用戶的營(yíng)銷(xiāo)能力;大客戶銷(xiāo)售策略也稱之為大訂單銷(xiāo)售策略,，是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷(xiāo)售展示就可以完成的較小訂單而言,。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,，訂單金額也較大,。

大客戶的銷(xiāo)售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜,，要徹底了解客戶的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī),，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,，制定精準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售策略。首先,，大客戶的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜,，通常會(huì)有多人參與,，銷(xiāo)售方往往要對(duì)整個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,，才能得到訂單;由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，因而,，參與決策者更為謹(jǐn)慎。

與之對(duì)應(yīng),，銷(xiāo)售方的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與，會(huì)有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程,，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致，才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結(jié)果;而且,，大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng),，在漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中,，需要有計(jì)劃,，有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,。

大客戶銷(xiāo)售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開(kāi)發(fā)策略，客戶信息收集分析策略,，銷(xiāo)售推進(jìn)策略,，競(jìng)爭(zhēng)策略，團(tuán)隊(duì)合作策略,。

也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位,，其實(shí)我們向客戶銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，更多的是個(gè)人人品,，是我們的團(tuán)隊(duì)精神，更是我們企業(yè)的形象,，所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。

我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,，要真心表露自己的誠(chéng)意,，充分考慮客戶的利益,，才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系,。

我在反思，為什么自己之前做銷(xiāo)售,，談客戶好像過(guò)于圓滑,，這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí)，不能很自然地,，很純粹地,，像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,，用對(duì)待家人,，好友那份真誠(chéng),，傾注在客戶身上，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的,。

因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉,，下班后又另一副臉,。

我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲,。

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

經(jīng)過(guò)對(duì)《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)使我對(duì)房地產(chǎn)法有了更進(jìn)一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調(diào)整房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱,。在我國(guó)房地產(chǎn)商品化過(guò)程中，房地產(chǎn)法起到非常重要的規(guī)范作用,?！斗康禺a(chǎn)法》這門(mén)課主要研究為保障房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,，我國(guó)所制定的相關(guān)法律,、法規(guī)和政策,。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)課,，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一,。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度，包括城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)法律制度,、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產(chǎn)交易法律,、物業(yè)管理法律制度,、住房金融法律制度,、房地產(chǎn)稅收法律制度等,。目的是了解法律常識(shí),，掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識(shí)，并能據(jù)此分析解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理等過(guò)程中產(chǎn)生的法律糾紛,，為從事房地產(chǎn)工作或繼續(xù)學(xué)習(xí)提供基礎(chǔ)知識(shí),。

通過(guò)《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí),，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對(duì)消費(fèi)者還是利益方都有很大重要性,，下面是通過(guò)學(xué)習(xí)我熱為的意義在于：第一是維護(hù)合法權(quán)益,，每個(gè)人在社會(huì)中的角色是多元的,，學(xué)生畢業(yè)后也必將面臨購(gòu)房置業(yè)的選擇作為消費(fèi)者，如果在購(gòu)房或租房的過(guò)程中,，能夠了解有關(guān)規(guī)定，諸如定金交付,、合同簽訂等,，就可以更好地維護(hù)自己的權(quán)益;就這點(diǎn)而言,，即使非房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生了解房地產(chǎn)法律法規(guī)也是有意義的,。第二是回避政策風(fēng)險(xiǎn),。在整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在許多風(fēng)險(xiǎn),，其中之一即政策風(fēng)險(xiǎn),，通過(guò)學(xué)習(xí),，可以了解我國(guó)房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題,，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問(wèn)題,，進(jìn)而為不斷完善我國(guó)的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策,。第三是發(fā)現(xiàn)政策漏洞,。通過(guò)學(xué)習(xí)，可以了解我國(guó)房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題,，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題,，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問(wèn)題，進(jìn)而為不斷完善我國(guó)的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策,。第四是提高處理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力,。針對(duì)實(shí)際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問(wèn)題或糾紛，可以根據(jù)所學(xué)房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決,。

通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)我收獲了很多：第一,，了解房地產(chǎn)法律的概念,、原理,。主要通過(guò)房地產(chǎn)法含義,、特征,、原則以及我國(guó)房地產(chǎn)立法過(guò)程等的講解,，使我對(duì)房地產(chǎn)法有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),。第二，了解了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)具體的法律規(guī)定,，如房地產(chǎn)用地的法律規(guī)定,，房地產(chǎn)租賃,、房地產(chǎn)抵押,、物業(yè)管理等方面的法律規(guī)定;除此之外，在解釋具體的法律條文時(shí),，老師會(huì)結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，分析政策的問(wèn)題,、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)措施等的學(xué)習(xí),，使我學(xué)會(huì)了入了應(yīng)用這些法律法規(guī),。第三,，培養(yǎng)了我深入思考與解決問(wèn)題的能力，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能;學(xué)會(huì)如何運(yùn)用所學(xué)房地產(chǎn)法律知識(shí),，參與房地產(chǎn)法律關(guān)系，更好地把握房地產(chǎn)市場(chǎng),。

當(dāng)今社會(huì)房?jī)r(jià)過(guò)高已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題,，嚴(yán)重影響人們的生活,，近年來(lái)房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿ΑＷ罱鼛啄攴績(jī)r(jià)迅速回升并大幅上漲，有的地區(qū)上漲甚至超過(guò)50%,，我現(xiàn)在也是剛剛進(jìn)入工作的85后，考目前的工資買(mǎi)房基本無(wú)望;現(xiàn)在的情形是：60后,、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后,、80初的人依靠實(shí)打?qū)嵏少I(mǎi)房買(mǎi)車(chē)奔小康;85后、90初的我們沒(méi)有福利分房,，實(shí)打?qū)嵏山瓴拍苊銖?qiáng)付個(gè)首付，接下來(lái)的20年甚至更長(zhǎng)久的時(shí)間都要為房貸而活,，甚至很多人都買(mǎi)不起房，只能“望房興嘆”,，于是產(chǎn)生了“蝸居”,、“蟻?zhàn)濉薄ⅰ奥慊椤?。所以房?jī)r(jià)問(wèn)題已經(jīng)成為困擾我們的主要問(wèn)題,，只有解決了這一問(wèn)題我們才能安居樂(lè)業(yè)，但是依靠我們個(gè)人的力量是不可行的,，這是一個(gè)社會(huì)的普普片問(wèn)題,，國(guó)家必須利用法律法規(guī)合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè)，并根據(jù)出現(xiàn)的心的問(wèn)題不斷的完善法律法規(guī),，才能從根本上解決這一重大問(wèn)題,。

房?jī)r(jià)過(guò)高問(wèn)題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題有著密切的聯(lián)系;第一，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)失衡，有效供給不足,，人民所需的經(jīng)濟(jì)實(shí)用房不足,，高檔次商品房大量空置;第二，房地產(chǎn)市場(chǎng)投機(jī)嚴(yán)重,，例如溫州炒房團(tuán)等,，增加了房屋空置率;一系列問(wèn)題從不同的方面導(dǎo)致了房?jī)r(jià)的上漲，哄抬物價(jià),，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷升高的房?jī)r(jià)無(wú)法得到有效的抑制,，進(jìn)而又影響到了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的嚴(yán)重混亂。因此,，我們應(yīng)該不斷完善《房地產(chǎn)法》,，加強(qiáng)房地產(chǎn)法對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的管理，抑制房?jī)r(jià)上漲,。

只有在健全的法律體系支撐下,，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌,，房地產(chǎn)市場(chǎng)才能健康可持續(xù)發(fā)展下去,，創(chuàng)造更多財(cái)富;只有在法律體系的不斷完善下，在法律這一強(qiáng)有力的大手的保護(hù)下,，人們才能脫離住房困難的陰影,、喚醒生活的熱情、拋棄房奴的帽子,，煥發(fā)新活力,，讓自己未來(lái)的家不再只是夢(mèng)醒，安居樂(lè)業(yè),。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用,，我們每個(gè)公民都應(yīng)該了解這一法律法規(guī)，國(guó)家更應(yīng)該利用這些法律法規(guī)保護(hù)公民的合法權(quán)益,。在未來(lái)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,，法律的效力也會(huì)越來(lái)越大，我們每個(gè)社會(huì)公民都應(yīng)該加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力圖稿自己的法律意識(shí),，學(xué)會(huì)利用法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益。

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn),，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬,、翡翠、玉,、寶石,、鉆石等高檔商品的認(rèn)識(shí)，和與客人交談的小部分技巧和注意事項(xiàng),，還有公司的規(guī)章制度,，還有就是銷(xiāo)售的緊接環(huán)節(jié)---開(kāi)單;的基本知識(shí),，不過(guò)最重要的還是禮儀，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人沒(méi)有禮儀,，面部沒(méi)有笑容的話,，是很難留住客人的。詳細(xì)心得如下：

一天早上,，開(kāi)聲是很重要的,，因?yàn)闅g迎客人和唱歌一樣，如果沒(méi)有通過(guò)開(kāi)聲,，練音的話,，到了有客人來(lái)時(shí)，可能會(huì)口被卡住一樣,，不能自然發(fā)音,。要領(lǐng)是在說(shuō)你好的同時(shí)要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎,，這樣會(huì)很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時(shí),，視口說(shuō)話速度來(lái)調(diào)節(jié)手臂擺角速度，眼目視手部,，不要緊張;然后在移動(dòng)到柜臺(tái)與客人交談前步伐要爽快,，給人有專(zhuān)業(yè)感。開(kāi)早會(huì)前領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好答“好,，很好”;顧客離開(kāi)事,，不管他有沒(méi)有買(mǎi)東西，都要說(shuō)“多謝曬,，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢(shì),，不然會(huì)有送客的感覺(jué)，有損形象;還有就是歡迎客人事,，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置,。

由于售賣(mài)的商品是貴重物品，而且體積細(xì)小,，但價(jià)格貴,，容易被騙子或盜賊看上，所以一個(gè)工作人員只能盡量面對(duì)一個(gè)客人,，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺(tái)做展示,，拿項(xiàng)鏈做展示時(shí)還要用手指溝著托盤(pán)一邊的小部分位置，一個(gè)可以固定位置,，二來(lái)可以防止安全事件發(fā)生,，還可以叫同事過(guò)來(lái)幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時(shí)也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑,，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指,。若有客人是一群來(lái)的話，分散工作人員做一對(duì)一營(yíng)業(yè)時(shí),，店里面應(yīng)該有一個(gè)人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個(gè)位置,，以防有盜竊事件發(fā)生,。

在這步認(rèn)識(shí)了黃金,，和金(或k金),、鉑、銀,、珍珠,、翡翠,、玉石,、鉆石,、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指，項(xiàng)鏈，手鐲,，耳環(huán)，還有黃金擺件(經(jīng)過(guò)提問(wèn),，得知是一個(gè)全足金的擺設(shè)物,，而里面是沒(méi)有其他金屬或基礎(chǔ)托架、摸,，但由于制造有一定難度,，所以要手加工費(fèi))按質(zhì)量和每天金價(jià)來(lái)計(jì)算總價(jià);k金,，例如18k，原來(lái)k的單位是k=4.166%,，為何24k是千足金(理論值),，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%),，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會(huì)問(wèn),，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊,，有人會(huì)人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒(méi)有,，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來(lái)加強(qiáng)硬度的同時(shí),，控制加入各項(xiàng)金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變,。鉑,，這個(gè)貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴,，被歐洲，尤其是英國(guó)人所喜愛(ài),，由于鉑金貴,，而且硬度是黃金的兩倍,，所以是不會(huì)制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國(guó)，年輕一多人,，尤其是有錢(qián)的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人,，都會(huì)選擇鉑來(lái)做介指，高貴中帶來(lái)點(diǎn)年輕的感覺(jué),。銀,，眾所周知，銀價(jià)格低于黃金,，賣(mài)前已經(jīng)定價(jià)格,，不用按當(dāng)天銀價(jià)計(jì)算，但銀有很多中醫(yī)測(cè)量功效,，受年紀(jì)大一點(diǎn)的群眾喜愛(ài),。

珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會(huì)帶有點(diǎn)紋路(如果沒(méi)有的話,，肯定是假貨),，不過(guò)珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個(gè)個(gè)珍珠都一樣大的項(xiàng)鏈,，估計(jì)需要找人多個(gè)場(chǎng),，收集n個(gè)珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項(xiàng)鏈,，價(jià)格自然貴,。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑,，雕刻好之后就不能改變其形狀,，正所謂“千金而得，好玉難求”,，一個(gè)紋路好的玉是非常難得,，而且極有觀賞價(jià)格，或者從中得到很多奧妙,，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫(huà)一樣),。鉆石，鉆石分5種暇級(jí),，就是在鉆石中微粒量,，微粒多會(huì)程白色，而一顆鉆石一定會(huì)有57個(gè)面,，或者底部尖頭加一個(gè)58個(gè),，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面,，所以鉆石貴在加工費(fèi),。

在開(kāi)單這個(gè)環(huán)節(jié),，很多知識(shí)都是跟會(huì)計(jì)掛鉤，字要寫(xiě)得清晰,，數(shù)字要整齊,，盡量貼底部，不留修改的位置,，且計(jì)算都不難(比起以前的大學(xué)成本會(huì)計(jì)實(shí)操要容易得多),，所以很能掌握，待上崗后能靈活運(yùn)用,。在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)開(kāi)單前要先收回商品,。寫(xiě)好單的要點(diǎn)是：認(rèn)真看請(qǐng)產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息，先想后寫(xiě),，寫(xiě)字工整,，數(shù)目清晰，不要慌張,，但也不要寫(xiě)錯(cuò),，以免令顧客等得不耐煩。

實(shí)習(xí)已結(jié)束了,。對(duì)于珠寶銷(xiāo)售這個(gè)曾經(jīng)陌生,、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點(diǎn)新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在接下來(lái)的工作中努力做好一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的工作,，不斷進(jìn)取,。

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋,。

通過(guò)培訓(xùn),，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升,。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育,、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力,、改善心態(tài),、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn),，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),！

感謝xxx老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還給了我們工作的表率,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，感覺(jué)收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著xx文化、銷(xiāo)售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自xx縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。

首先,，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與xx文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,，跟上x(chóng)x的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟,。

再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)xx話術(shù)的總綱,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,，展開(kāi)fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足,，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像xxx老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們xx人的“及時(shí),、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在xx的圈子里提升自己,，成為真正的xx人,。

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班,。這是我參加的第一次新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)新聞報(bào)道、寫(xiě)作的機(jī)會(huì)所以我非常的珍惜,，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫(xiě)作的難得的機(jī)會(huì),，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水！ 在這次培訓(xùn)中,，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時(shí)間里,，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫(xiě)作、拍照技巧,、人物特稿和新聞文學(xué)的寫(xiě)作要領(lǐng)和寫(xiě)作技巧,。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場(chǎng)采訪、再到寫(xiě)作發(fā)稿,，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來(lái)與讀者見(jiàn)面的新聞創(chuàng)作的全過(guò)程,，

編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫(xiě)作技巧!如此詳細(xì)的講授,對(duì)于我這個(gè)不是新聞專(zhuān)業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫(xiě)作的新手來(lái)說(shuō)正是自己所需的,！ 真實(shí)是新聞的生命,，新聞寫(xiě)作不像詩(shī)歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門(mén),，深入新聞現(xiàn)場(chǎng),，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫(xiě)下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者,，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責(zé)任,。 閉門(mén)造車(chē)是新聞寫(xiě)作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界,，去留心生活,，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人,，這樣寫(xiě)出的東西才會(huì)貼近生活,，才會(huì)有生命力，才會(huì)有吸引 讀者內(nèi)心的魅力,！

要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉,、收集新聞線索,，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆,?！扒俨浑x手，曲不離口”,！練就犀利的筆沒(méi)有什么技巧,，只有一條：多寫(xiě)！在生活中的每一天,，多寫(xiě)一條好的句子,，多寫(xiě)一段好的段落，日積月累,，持之以恒,，假于時(shí)日，終究會(huì)下筆如有神,，成為大家,！

對(duì)于第一次寫(xiě)新聞作品的我來(lái)說(shuō)，總覺(jué)的枯燥乏味,，難于下筆,，總感到自己胸中無(wú)墨可潑，無(wú)言可述,！現(xiàn)在的我不妄想自己寫(xiě)的東西有多么的精彩絕倫,，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫(xiě)作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù),。養(yǎng)成寫(xiě)作興趣是養(yǎng)成寫(xiě)作習(xí)慣的動(dòng)力,，好的寫(xiě)作習(xí)慣是寫(xiě)出好的作品的有力武器！

3天的新聞通訊員培訓(xùn)緊張而又充實(shí)，我不僅學(xué)習(xí)到了新聞寫(xiě)作的基本知識(shí)和寫(xiě)作技巧 更激發(fā)了我新聞寫(xiě)作的積極熱情,！今后,，自己要更加注重學(xué)習(xí)新聞創(chuàng)作等有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用細(xì)致的心看身邊的人,，用犀利的筆寫(xiě)身邊的事,，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀有思想魅力的通訊員。 煤業(yè)公司質(zhì)檢部李林前

二〇一二年八月七日

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

懷著期待的心情,，我有幸參加了xx年銷(xiāo)售培訓(xùn)班,。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展,、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲,。這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平,、高規(guī)格、超強(qiáng)度,、超極限的銷(xiāo)售培訓(xùn)提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

銷(xiāo)售培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,。回首難忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫(xiě)著：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì),。為此,，我將全情投入，積極思考,，真誠(chéng)交流,，樂(lè)于分享，認(rèn)真總結(jié),，學(xué)以致用,。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能,。為學(xué)習(xí),，我將全力以赴！一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的小鬧鐘,，時(shí)刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切,！只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望,？我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo),，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情,，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動(dòng)的豐采,，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流,，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,?？偙葎e人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

養(yǎng)成良好習(xí)慣,，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范,。所謂成功，就是功到自然成,。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程,。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生,，一流培訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如,，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài),；課程期間,，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生,，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙,；著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì),。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,，整合舊知識(shí),，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí),，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。

充實(shí)知識(shí)教育,，提升專(zhuān)業(yè)技能,。國(guó)內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機(jī)遇,，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng),，如何健全和完善基層管理體系,，如何提高銷(xiāo)售員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。事實(shí)和實(shí)踐證明,，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實(shí)銷(xiāo)售知識(shí)教育，提升各險(xiǎn)種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的銷(xiāo)售和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。

銷(xiāo)售培訓(xùn)的課程由淺入深,，深入淺出,，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的,。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距,，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,，彌補(bǔ)管理方面的不足。

競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰,，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的,。保險(xiǎn)銷(xiāo)售正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期,，同時(shí)，銷(xiāo)售市場(chǎng)也將狼煙四起,，烽火連天,。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí),，持有端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升,，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度,。

本次銷(xiāo)售培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí),、態(tài)度,、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為xx的光輝事業(yè)奮斗終身,！

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間,，可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,，要做好銷(xiāo)售工作,，銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持,、積極,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用，提高成交率,；通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿意度,。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

公司利用年前的這幾天對(duì)我們進(jìn)行了一次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng),。年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),，成長(zhǎng),，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售,。

在原來(lái)的思想中，銷(xiāo)售就是死氣白賴的圍繞各類(lèi)人進(jìn)行推銷(xiāo),，總是讓人厭煩,。但是通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓我重新對(duì)銷(xiāo)售有了新的定義,，也對(duì)銷(xiāo)售員有了一種新的認(rèn)識(shí),。銷(xiāo)售是一種滿足各方需求的行為，通過(guò)為客戶解決需求,，來(lái)解決自己的需求,。

2、銷(xiāo)售流程與技巧。

銷(xiāo)售流程包括資料收集,、電話約訪,、洽談、簽約,、實(shí)施,、服務(wù)維系、二次開(kāi)發(fā),。所有的銷(xiāo)售都包含這幾大部分,，銷(xiāo)售流程是死的，但是其中包含了很多的銷(xiāo)售技巧,，這些銷(xiāo)售技巧是活的,，我們可以通過(guò)各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)而逐步的完成銷(xiāo)售流程,，也就完成了銷(xiāo)售,。

3、溝通,。

做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,，陌生的人從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流,，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象，所以,，結(jié)交需要主動(dòng)出擊,。

4、適應(yīng)環(huán)境,。

在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你,！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存,，不適者淘汰！

5,、最大的敵人是自己,。

有些困難是自己給自己制定的，其實(shí),，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行,，你就一定行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢,？

6,、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn),！

把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì),。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,，自然就迎刃而

解了,。所以我們要毫不畏懼，勇往直前,！要這樣看待困難： 挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),，一分耕耘，一分收獲,。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,，就不要放棄夢(mèng)。

總之,，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己,！不斷前進(jìn),！