每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇一

1,、上下班：每天早上9：00上班,，17：00下班。出勤以考核為準(zhǔn),。

2,、上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

3,、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度,。

4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間不得關(guān)機(jī),，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元,。

1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定,。

2,、熱愛工作，服從公司的工作安排,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策,，搞好市場預(yù)測及時(shí)調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo),。

3,、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度,，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作,。

4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃,、行銷策略,、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人,。

5,、廣泛搜集信息,，掌握市場動(dòng)態(tài),，對(duì)有意向的'客戶，利用一切可以利用的關(guān)系,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),。

6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向,，掌握銷售談判技巧,、熟悉銷售合同條款。

8,、在工作中,，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù),。

9,、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),，提出個(gè)人建議,。

10、認(rèn)真服務(wù)客戶,，提高客戶和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度,。

11、認(rèn)真做好售后服務(wù),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,，提出解決方案，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施,。

12,、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利,，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利,。

13、公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時(shí)傳回公司或當(dāng)?shù)剞k事處，把相關(guān)資料交由當(dāng)?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部,。

14,、公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報(bào)獲批后方可接單。

15,、業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號(hào)和負(fù)責(zé)的分公司或部門相關(guān)信息,，7個(gè)工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。

16,、業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾,。

1、凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng),，批準(zhǔn)后方可,。

2、具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排,、確定有效,。

3、出差前計(jì)劃多少天,，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)（如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù)）,。

4、費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車費(fèi),，特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守,，不能有作弊行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。

1,、出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須到當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處報(bào)道若當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立辦事處的則用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,，以示其真實(shí)性。

2,、業(yè)務(wù)員出差期間,，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元,。

3,、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃,，出差日記要有客戶詳細(xì)檔案,，分析競爭對(duì)手信息，每星期要按時(shí)傳回公司,，以作為支出費(fèi)用憑證,。

4,、每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié),、名片,、客戶名單表、

據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部核對(duì)批準(zhǔn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷,。

本制度自頒布之日實(shí)施

行政部,、辦公室

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇二

1、必須保障手機(jī)處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),，保證通訊暢通,。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī),、無人接聽,、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。

2,、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司,，并明確自己新的聯(lián)系方式,，當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確定后要及時(shí)報(bào)辦公室備案,。

3、公司開會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)狀態(tài),，除客戶電話外,，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請(qǐng)示在場領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)同意后到外接聽,，不得影響正常秩序，發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元,，當(dāng)月累計(jì)兩次以上（含兩次）扣罰20元,，三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正,，玩弄手機(jī),，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者,，累計(jì)發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元,，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗,。

1,、工作時(shí)間：8：30—17：00。

2,、簽到制度

市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制,，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會(huì)后簽到；倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行,。其他人員實(shí)行正常簽到,，如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

3,、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必須佩戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元,。

4,、遲到、早退：

遲到,、早退一次扣罰10元,；遲到、早退超過半小時(shí)按曠工處理,。

5,、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助，曠工超過三天交公司人勞處待崗,。

6,、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗,。

7,、請(qǐng)假：業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假，假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)月請(qǐng)假日期超過兩天的.扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助,。

8、全勤：當(dāng)月全勤者獎(jiǎng)勵(lì)50元,。

1,、每天早上：8：30各部門分別召開晨會(huì)，要求時(shí)間盡量簡短,。早會(huì)后領(lǐng)取自己每日拜訪客戶所需的用品后,，立即去自己當(dāng)日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9：00之前必須出門,，每次扣罰5元,，

2、每天下午：各部門分別開當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì),，業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問題進(jìn)行反饋,、溝通、解決,。

3,、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會(huì)議,，扣罰部門負(fù)責(zé)人10元。

1,、拜訪工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪,，不得漏店、跳躍式拜訪,，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元,。

2、拜訪工作中嚴(yán)格按要求填寫客戶拜訪卡（記錄）和客戶訂單,，不得弄虛作假,，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。

3,、每個(gè)工作日中午12：00———14：00為午休時(shí)間,，午休時(shí)不得離開自己的拜訪區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元,。

（一）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1,、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià),，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間,、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的等級(jí),、價(jià)格等）,。

2,、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員,。

（二）信息收集注意事項(xiàng)：

1,、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況,、銷售渠道和采購渠道等內(nèi)容,，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通,。

2,、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面。

3,、在鞏固原有客戶的同時(shí),，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,，搜集新的信息，開拓新客戶新市場,。

4,、根據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確具體,，及時(shí)上交到公司,。

5、每月定期整理和分析市場信息,，提出意見和建議,，以書面形式反饋。

（三）在銷售過程中,，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

1,、注意儀容儀表，態(tài)度謙恭,，以禮待人,，熱情周到。

2,、嚴(yán)守公司經(jīng)營政策,、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密,。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為,，按10倍進(jìn)行處罰，并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示,，以示懲戒,。

3、工作期間,，不能飲酒,。

4、工作時(shí)間不得辦理私事,，不能私用公司交通工具,。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇三

【摘要】:

提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度,，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面,，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效,，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,，制定本制度。

一,、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

一,、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1,、出勤。

每天在早上八點(diǎn)種以前在人力資源部簽到,，簽到的過程中不許代簽,、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要,，需在業(yè)務(wù)場所滯留,，須當(dāng)日說明，對(duì)于不簽到且沒有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的.視為曠工或者遲到,，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,，事業(yè)部考核20元/次。

2,、日常報(bào)表提交,。

認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃,。日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室,，不能按時(shí)完成的按20元/次考核,；早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核,；字跡潦草,、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫,，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核,；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由,，考核30元/次,，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3,、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。

無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,，事業(yè)部考核20元/次,。

二、業(yè)務(wù)開展

1,、信息收集

1）對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：

羅攀：盤龍城一帶,、金銀龍湖

朱黃剛：山、陽邏一帶

榮天祥：吳家山,、陽邏

龔波：磨山工業(yè)園,、漢陽王家灣一帶至漢口

黃方敏：王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南

朱自佳：江夏至武昌火車站

海興嘯：江夏至武昌火車站

彭國祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域,，并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng),，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外,，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過界。

2）各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤,、廠房信息應(yīng)有全面了解,。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元,，不封頂,。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元,，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元,。信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察,，對(duì)虛假或有明顯遺漏的,，一處考核30元。

2,、業(yè)績,。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

三,、本制度涉及考核項(xiàng),，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除,。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇四

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，提高業(yè)務(wù)員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策,，規(guī)范公司車輛管理,，合理控制車輛的相關(guān)費(fèi)用，特制定本制度,。

本制度適用于履行***業(yè)務(wù)和銷售行為的業(yè)務(wù)員,。

綜合辦公室負(fù)責(zé)補(bǔ)貼對(duì)象的初審、登記以及報(bào)銷工作,。

1,、油費(fèi)補(bǔ)貼是對(duì)業(yè)務(wù)員駕駛自己機(jī)動(dòng)車輛（不含摩托車）前往****履行業(yè)務(wù)和銷售行為而產(chǎn)生的油費(fèi)進(jìn)行的補(bǔ)貼。

2,、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每組每月1200元,。

1、業(yè)務(wù)員當(dāng)月出差,、缺勤2天以上,、無出勤或者不再履行業(yè)務(wù)和銷售行為的,，當(dāng)月不亨受油費(fèi)補(bǔ)貼。

2,、業(yè)務(wù)員每周需下戶2次,，由綜合辦公室進(jìn)行監(jiān)督，未達(dá)成下戶要求的,，當(dāng)月不亨受油費(fèi)補(bǔ)貼,。

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則,，保證車輛的.正常使用與安全,，若造成車輛丟失、損壞,、違章操作等意外或非意外造成的損失,，一概由駕駛?cè)俗孕胸?fù)責(zé)。

2,、對(duì)未辦理好年檢,、車輛保險(xiǎn)、路橋費(fèi),、車船費(fèi)等相關(guān)手續(xù)和超出車輛使用年限的車輛均不在管理規(guī)定范圍,。

3、公司對(duì)于享受補(bǔ)貼的業(yè)務(wù)員可報(bào)銷范圍包括：油費(fèi),、維修,、檢修、保養(yǎng),、租車等費(fèi)用,，最高不得超過1200元。

享受補(bǔ)貼人員必須自覺維護(hù)公司良好的公眾形象,，必須正確使用該項(xiàng)義務(wù)和權(quán)利,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為，公司除有權(quán)即時(shí)取消補(bǔ)貼外,，可以依照相關(guān)管理規(guī)定對(duì)補(bǔ)貼人員作出處分,。

本制度的制定、修訂,、解釋權(quán)歸綜合辦公室所有,。本制度自下發(fā)之日起施行。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇五

1,、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班,。出勤以打卡為準(zhǔn),。

2,、上班時(shí)：

⑴每天要打30個(gè)電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準(zhǔn)

（2）每天約了10來面試（以面試登記表為準(zhǔn)）

（3）洽談幾家客戶,；

（4）哪些比較有意向,；

5)客戶實(shí)力口碑如何；

（6）成交機(jī)會(huì)如何,；

（7）有哪些需要解決,；

3、熟記行業(yè)知識(shí),、簡單操作方法,、市場賣點(diǎn)、了解公司與市場基本情況,。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢,，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

4,、上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧,。

5、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度,。

1,、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2,、熱愛本職工作,，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策,，搞好市場預(yù)測及時(shí)調(diào)整銷售策略,，確定主攻方向和目標(biāo)。

3,、注意自己的言談舉止,，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度,，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作,。

4、嚴(yán)守公司的.各項(xiàng)銷售計(jì)劃,、行銷策略,、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人,。

5,、廣泛搜集信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶,，利用一切可以利用的關(guān)系,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

6,、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向,，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款,；

8,。在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,，共同完成銷售任務(wù),。

9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,，及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),，提出個(gè)人建議,。

10,、認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度,。

11,、認(rèn)真做好售后服務(wù),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案,，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施,。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作,。

13,、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利,，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利,。

三、業(yè)務(wù)員出差制度

1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng),，批準(zhǔn)后方可,。

2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效,。

3·出差前計(jì)劃多少天,，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)（如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù)）。

4,、費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車費(fèi),。

5,、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù),。

四,、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：

⑴出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,，以示其真實(shí)性。

⑵業(yè)務(wù)員出差期間,，不得關(guān)機(jī),，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。

⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,，要有工作計(jì)劃,，出差日記要有客戶詳細(xì)檔案，分析競爭對(duì)手信息,，每星期要按時(shí)傳回公司,，以作為支出費(fèi)用憑證。

⑷每月出差回公司后,，應(yīng)積極遞交出差總結(jié),、名片、客戶名單表,、票據(jù)經(jīng)老板核對(duì)批準(zhǔn)后交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷,。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇六

為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，加強(qiáng)員工的責(zé)任感,，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得,，獎(jiǎng)懲分明的原則,，特制定本規(guī)章制度。

1,、銷售部人員應(yīng)做到對(duì)企業(yè)忠誠,，敬業(yè)、奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié),，并嚴(yán)格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書》的內(nèi)容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網(wǎng)絡(luò)明細(xì),、銷售策劃,、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元,，重則立即開除,，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任,。

2、要廉潔奉公,，嚴(yán)禁賄賂,，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門,。

3,、業(yè)務(wù)員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人,、地址,、電話、傳真,、品種,、單價(jià)、月銷售及銷售額全部報(bào)給公司財(cái)務(wù)部,，以便公司全面管理,。新開發(fā)的'客戶一定要認(rèn)真填寫銷售記錄表，所填內(nèi)容必須與實(shí)際相符,，回收貨款金額,，單價(jià)應(yīng)與實(shí)際銷售金額相符，如有弄虛作假,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰,，第三次予以辭退,。

4、公司每月對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行評(píng)比,，選出當(dāng)月最佳及最差員工,，如果連續(xù)五個(gè)月被評(píng)為最差員工，公司將予以辭退,。

5,、業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展,，如完不成銷售定額,，公司將予以辭退。

6,、銷售部每周六應(yīng)報(bào)出下一周的用車計(jì)劃,。

7、對(duì)客戶文明禮貌,，搞好客情關(guān)系,。

8,、業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請(qǐng)同意產(chǎn)生的任何費(fèi)用，將由個(gè)人承擔(dān),。

9,、業(yè)務(wù)員要保證及時(shí)送貨，并保證所送貨物的完整,。

10,、業(yè)務(wù)員所借貨物，兩日內(nèi)必須與倉庫平賬,，（特殊情況如有業(yè)務(wù)經(jīng)理同意除外）每拖延一天扣罰20元,。

11、業(yè)務(wù)員應(yīng)如實(shí)填寫行車路線,，如有弄虛作假，每次扣罰50元,。累計(jì)3次,，公司將予以開除。

12,、業(yè)務(wù)員在出差前應(yīng)先寫好出差申請(qǐng),，寫明出差地址、時(shí)間,、銷量及回收貨款等情況,，未經(jīng)批準(zhǔn)的出差線路一切費(fèi)用自負(fù)。

13,、業(yè)務(wù)員出差后必須認(rèn)真記錄工作日記,，內(nèi)容應(yīng)為每天什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，與什么人談了什么業(yè)務(wù),，結(jié)果如何及何時(shí)返回住處,；日記還應(yīng)寫出該客戶的姓名、地址,、電話,、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報(bào)工作，應(yīng)提供所在地居住電話,。出差回公司后應(yīng)及時(shí)將工作日記交予總經(jīng)理審查,。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元,。

14,、外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應(yīng)先寫出差申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)部借差旅費(fèi),，出差回連后為第一天休息,，第二天應(yīng)到公司對(duì)賬,，并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯報(bào)，作息時(shí)間按公司正常管理,，如超期休假,，扣除超期工資。

15,、由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時(shí)送到）因此,，休息日一定要保證電話正常開機(jī)，如有訂貨,，及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式,，電話關(guān)機(jī)每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元,。公司不再補(bǔ)助電話費(fèi),。

16、業(yè)務(wù)員應(yīng)按公司規(guī)定的銷售價(jià)格進(jìn)行銷售,，不得自行變動(dòng)銷售價(jià)格,，特殊情況應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)研究批準(zhǔn)后再?zèng)Q定按什么價(jià)格方式供貨,。如未經(jīng)請(qǐng)示隨意降低價(jià)格造成損失,，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。隨意提高價(jià)格的按提高價(jià)格部分雙倍處罰,。

17,、業(yè)務(wù)員在給客戶供貨時(shí)應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當(dāng)?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法,、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨,，做到少送勤送，每一批貨物到達(dá)目的地后,，第二個(gè)月內(nèi)必須過問銷售情況,，如有積壓，必須馬上調(diào)貨,；如有不負(fù)責(zé)任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質(zhì)退貨的,，運(yùn)費(fèi)由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，退貨的損失由公司,、業(yè)務(wù)員各承擔(dān)一半,。

18、業(yè)務(wù)員必需有極強(qiáng)的責(zé)任心,，對(duì)所維護(hù)的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上,，如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個(gè)品扣罰20元,。

19,、業(yè)務(wù)員當(dāng)天銷售回收的貨款,，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財(cái)務(wù)部,，并與財(cái)務(wù)部講清該批貨款是哪個(gè)經(jīng)銷商或客戶的返款,，如當(dāng)天不能回公司，第二天早上交,，如有拖延,，每拖延一天扣罰50元，欠款三個(gè)月的客戶由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔(dān)欠款（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)除外）每拖延一天扣罰50元,。欠款部分必須說明清楚,，并有欠條。收取支票,，應(yīng)先進(jìn)行審核（字跡工整,，日期在十日之內(nèi)）。不能接收過期和遠(yuǎn)期支票,。不按時(shí)對(duì)帳的業(yè)務(wù)員,，財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元,。

20、業(yè)務(wù)員應(yīng)虛心接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督,，財(cái)務(wù)部每月將與所有客戶對(duì)帳,，業(yè)務(wù)員應(yīng)積極配合，按時(shí)到財(cái)務(wù)部對(duì)帳,，外地未回公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)電話對(duì)賬,，對(duì)賬的內(nèi)容為：品種、數(shù)量,、金額,、回收金額、欠款額,、欠款部分必須說明清楚,，并有欠條，不按時(shí)對(duì)賬的業(yè)務(wù)員,，財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰,，每拖延一天扣罰50元。

21,、如有客戶投訴,，比如：銷售價(jià)格高于公司規(guī)定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好,、不及時(shí)送貨,、該調(diào)換貨的不予調(diào)換等,，（業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外），經(jīng)查證屬實(shí),，將對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰,，每次扣罰50—100元，并收回此客戶,，交給其他業(yè)務(wù)員管理,。

22、業(yè)務(wù)員未經(jīng)許可,，不允許到生產(chǎn)車間,，如有違反，每次扣罰200元,。

23,、業(yè)務(wù)員年終完成銷售定額的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì),，漲工資一級(jí),。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級(jí),。

24,、業(yè)務(wù)員有突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理申請(qǐng),，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，公司將給予、重獎(jiǎng),。

25,、業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟記本公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念,、做人標(biāo)準(zhǔn)以及工作中的好習(xí)慣和辦事效率,。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇七

為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,，以及加強(qiáng)對(duì)市場推廣人員的有效管理,，特制訂以下管理規(guī)定。

一,、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間,，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到,、早退,。

二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。

三,、因公,，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告,。

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件,，具體如下：

一,、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件,，1張身份證復(fù)印件,，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡歷,。

2.業(yè)務(wù)員到崗后,，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)階段考試(考試內(nèi)容包括：產(chǎn)品知識(shí),、產(chǎn)品賣點(diǎn),、公司文化，企業(yè)概況,，產(chǎn)品優(yōu)勢,，技術(shù)知識(shí)并能形成一套有見解的說服客戶的理論)

3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+績效獎(jiǎng)勵(lì)+提成的工資發(fā)放制度,，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù),。

4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，最長不超過6個(gè)月,，公司將根據(jù)實(shí)際情況，業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,，一切以出業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，業(yè)績決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正,。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理,。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)

二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題,。

2.廣泛搜集信息,，掌握市場動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶,，利用一切可以利用的關(guān)系,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn),，掌握銷售談判技巧,、熟悉銷售合同條款;并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出,，降低銷售成本。

4.認(rèn)真為新老客戶服務(wù),，提高客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度,，樹立企業(yè)品牌形象。5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,，及時(shí)向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出個(gè)人好的建議。6.及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，處理做到最完美,，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排,。

7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,，不得損害本公司利益換取私利。

8.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請(qǐng),，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作,。

三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用,，需填寫申請(qǐng)表,，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí),，原始憑證必須由主管,、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷,，否則視為不存在,，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào),。

四,、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保持手機(jī)的暢通,。

五,、團(tuán)隊(duì)合作精神

銷售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的,。

六,、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)

1、要有良好的思想道德素質(zhì),，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。

2,、要有扎實(shí)的市場營銷知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的`業(yè)務(wù),，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快,、成本才會(huì)最低,。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、有良好的心理承受能力,、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗,。

4,、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外,，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5.業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神,，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路,，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場。

一,、在公司內(nèi),，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮,，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn),。

二、建立周會(huì)制度,，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),，簽約客戶數(shù)等,，需提出疑問、建議及市場動(dòng)態(tài)反饋,，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開展,，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備,。

三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,，做到不遲到,，不早退，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班,。

四,、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話,，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間,。

五、履行對(duì)公司機(jī)密,、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,，不傳播與本人無關(guān)的,，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。

六,、不得將公司資料,、設(shè)備、器材用作私用,，攜帶外出須得到批準(zhǔn),。

七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng),。

八、個(gè)人所借用的工具,、物品必須妥善保管,，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào),。

九,、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn),，視工作情況方可批準(zhǔn),。

十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備,、器具等,。

十一、對(duì)待公司外的人員,，必須禮貌待人,，文明用語，不講粗話,、臟話,，注意自己的言談舉止,，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度,，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作,，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié),、幫助,。

十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則,。男職員著裝要清潔整齊,，禁止穿拖鞋、背心,、田徑褲,。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹,，不準(zhǔn)單穿吊帶衫,、涼拖鞋。

十三,、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂,、不亂涂亂畫,。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處,。

十四,、節(jié)約用水、用電,、辦公用品,，安全用電，愛護(hù)燈管,、插座,、開關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除,、搬移和亂拉線路,。

十五、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病,，特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司

以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行,，如有違反者，將以10元-100元進(jìn)行罰處,，視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理,。

為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理,，防微杜漸,，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

一,、"四做到"

1.做到保守機(jī)密,，不向客戶及競爭對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密。

2.做到通訊暢通,，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系,。

3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程,，不瞞報(bào)費(fèi)用,。

4.做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品,。

二,、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣,，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間,、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等),。

2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管,。3.業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必須在提前與主管溝通協(xié)商,，沒有備案的詢價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來定，不算業(yè)績,，不算提成,，(備案包括：項(xiàng)目名稱、提成比例,、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等)

(二)信息收集注意事項(xiàng)：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,，和采購渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案,，保持雙向溝通,。

2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時(shí),，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,，搜集新的信息,，開拓新市場。

4.做好行銷日志,，要求明確具體,，及時(shí)匯報(bào)并上交公司。

5.每月定期整理和分析市場信息,，提出意見和建議,，以書面形式反饋回公司

(三)簽定合同的注意事項(xiàng)：

1.簽定合同前，了解客戶/商家資信,，做好資信調(diào)查,，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

2.簽定合同時(shí),，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改,，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行,，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者,，給予相應(yīng)的處罰,。

3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

(四)資金支付注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的,，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任,。

(五)與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則,，維護(hù)公司利益,。

第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查,、考核,。由銷售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。

第二條本制度自20xx年5月1日起實(shí)施,。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇八

1,、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼,、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成,；

2,、薪資發(fā)放：

①每月發(fā)放底薪+補(bǔ)貼

②提成每個(gè)季度發(fā)放一次

③年終獎(jiǎng)金年底發(fā)放

1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月,，業(yè)務(wù)員工資實(shí)行完成任務(wù)比例發(fā)放制度,。即當(dāng)月完成任務(wù)的70%，即當(dāng)月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元,。.工資不低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)1720元。連續(xù)3個(gè)月銷售額平均值不能完成銷售任務(wù),，則視為業(yè)務(wù)員能力不合格,，轉(zhuǎn)綜合管理部自動(dòng)離職?？己嗽路轂槊磕甓鹊?月至11月,。其余時(shí)間發(fā)放3000元底薪。

2,、業(yè)務(wù)員試用期為2個(gè)月,，試用期工資為任務(wù)底薪的.60%，即1800元,。試用期合格簽訂正式勞動(dòng)合同,。

3、補(bǔ)貼：

1) 交通補(bǔ)貼：按乘坐公共汽車為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷,；

2) 通訊補(bǔ)貼：100元/月,，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受通訊補(bǔ)貼。 3) 伙食補(bǔ)貼：100元/月,，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受伙食補(bǔ)貼

1,、提成方案

仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計(jì)算 仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。

2,、提成結(jié)算方式：按季度結(jié)算,，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收,；

3,、提成考核：任務(wù)內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%，仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成,，超額完成部分,，按任務(wù)內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。

4,、提成計(jì)算方法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比 凈銷售額=當(dāng)期銷售金額-當(dāng)期費(fèi)用年終獎(jiǎng)金＝年銷售凈總額×0.5%

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,，提高業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設(shè)三種銷售激勵(lì)方法：

1,、月銷售冠軍獎(jiǎng),，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎(jiǎng)勵(lì),；

2,、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍,，給予20xx元獎(jiǎng)勵(lì),；

3、年度銷售冠軍獎(jiǎng),，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,，給予3500元獎(jiǎng)勵(lì)；

4,、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放,；

5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng),；

本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復(fù)合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有,。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇九

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間,，按時(shí)上下班,，不準(zhǔn)遲到、早退,。

二,、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。

1.請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效

2.特殊情況來不及書面請(qǐng)假,，不能上班的,，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),。

3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理,，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查,。

業(yè)務(wù)員是公司的生命,，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件,，具體如下：

一,、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件,，1張身份證復(fù)印件,，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。

2.業(yè)務(wù)員到崗后,，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。

3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度,，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月,，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間,。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理,。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）

二、正式合同期業(yè)務(wù)員薪資提成管理方法

1,、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成,；

2,、發(fā)放月薪=底薪+補(bǔ)貼+提成注：詳見業(yè)務(wù)員提成管理制度方案

三、本著少花錢多辦事的原則,，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用,，需事先填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn),。報(bào)銷時(shí),，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷,。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。

四,、提高公司凝聚力,，提倡公司員工互幫精神公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,，累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號(hào),。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的.資格,，同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng),。

一、在公司內(nèi),，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從上級(jí)指揮。

二、必須建立周會(huì)制度,，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),，簽約客戶數(shù)等,，需提出疑問、建議及市場動(dòng)態(tài)反饋,，以供大家討論,。促進(jìn)工作更好的開

展。同時(shí),，要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備,。

三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,，做到不遲到,，不早退。下班時(shí)間到后,，必須整理好物品下班,。

四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位,，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志,。

五、工作時(shí),，不打非業(yè)務(wù)性電話,，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。

六,、必須履行對(duì)公司機(jī)密,、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人,。不打聽,，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng),。

七,、不得將公司資料、設(shè)備,、器材用作私用,，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng),。

九、個(gè)人所借用的工具,、物品必須妥善保管,，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào),。

十,、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等,。

十一,、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待,。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所,。

十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員,，必須禮貌待人,，文明用語，不講粗話,、臟話。同事之間要和睦相處,，互相團(tuán)結(jié),、幫助。

十三,、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則,。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋,、背心,、田徑褲。女職員穿著要大方得體,，不濃妝艷抹,，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋,。

十四,、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰,、不亂扔紙屑煙蒂,、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處,。

十五,、除在指定場所、時(shí)間外,，不允許飲食,、吸煙。

十六,、節(jié)約用水,、用電、辦公用品,。安全用電,，愛護(hù)燈管、插座,、開關(guān)等電路設(shè)施,。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路,。若有損壞,，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理,。

十七,、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸,、切斷電源）

十八,、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài),。

十九,、發(fā)生重大事故要立即報(bào)告

為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理,，防微杜漸,，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

一,、“四做到”

1.做到保守機(jī)密,，不向客戶及競爭對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。

2.做到通訊暢通,，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系,。

3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程,，不瞞報(bào)費(fèi)用,。

4.做到愛護(hù)公物,，不損壞公司物品。

二,、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

（一）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間,、客戶名稱,、所報(bào)價(jià)格等）。

2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。

（二）信息收集注意事項(xiàng)：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,，和采購渠道,，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通,。并做好客戶檔案管理,。

2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時(shí),，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,，搜集新的信息，開拓新市場,。

4.做好行銷日志,，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司

5.每月定期整理和分析市場信息,，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：

1.簽定合同前,，了解客戶/商家資信,，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn),。

2.簽定合同時(shí),，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善,，不得涂改,，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可,，對(duì)違規(guī)者,，視情節(jié)輕重給予處罰,。

3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

（四）資金支付注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的,，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任,。

（五）財(cái)務(wù)報(bào)銷注意事項(xiàng)：

1.報(bào)銷實(shí)行當(dāng)事人報(bào)銷制，實(shí)報(bào)實(shí)銷制,，不得瞞報(bào),，多報(bào)，錯(cuò)報(bào),。

2.每周x,，周x定為賬務(wù)固定報(bào)銷時(shí)間，月底xx日之前要把本月賬務(wù)全部報(bào)銷完畢,。

3.如因特殊情況需提前報(bào)銷或未及時(shí)月底前報(bào)銷本月財(cái)務(wù)的,，需提前向財(cái)務(wù)經(jīng)理說明，并安排合適的時(shí)間進(jìn)行賬務(wù)報(bào)銷,。原則上不得影響公司正常財(cái)務(wù)制度,。

4.具體詳見公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。

（五）與客戶交往過程中,，務(wù)必堅(jiān)持原則,，維護(hù)公司利益。本制度最終解釋權(quán)歸公司所有xx公司

20xx年5月28日

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇十

第一條 為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行,，維護(hù)公司及員工的切身利益,，特制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則,、日常工作規(guī)范條例,、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等,。

第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度,。

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚,，誠實(shí)守信,，對(duì)公司擁戴忠誠，熱愛本職工作,，有奉獻(xiàn)精神,，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二條 業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,，團(tuán)結(jié)互助,，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決,，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)月______獎(jiǎng)金,，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同,，予以解聘,。

第三條 業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前,，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng),，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，或有客戶投訴涉及公司形象的,，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,。

第四條 公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則,，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指,，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下,。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金,，并在全公司通報(bào)一次,。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同,，予以辭退,。

第五條 業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物,。如有惡意破壞者,，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理,。不小心損壞者,，比如燈具,，公司按成本價(jià)從其工資中扣除_______元。

第六條 業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義,、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng),。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,，立即予以解聘,，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

第七條 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的`相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴,。

第一條 業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,，具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

第二條 業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情,，如有困難,，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告,。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平,。

第三條 業(yè)務(wù)員在上班期間,，要求著裝整潔，形象健康,，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背,、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止,。

第四條 業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng),，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊,。

第五條 業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過三天,。事假超過____天的,，一律按曠工處理。曠工一天扣____元,，當(dāng)月曠工超過____天的,，公司有權(quán)解除合同,。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級(jí)主管審批,。請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷,。

第六條 公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定,。

第七條 業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn),，方可外出,。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案,。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章《賬款管理制度》,。

第一條 業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納,，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù),。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票,。因業(yè)務(wù)的靈活性,，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”,，再重新領(lǐng)取新一天的單子,。

第二條 若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款,，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章,。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處,，自己留復(fù)印件。

第三條 每月____號(hào)_______點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間,。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除_____元,。

第五條 對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則,，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在,，客戶暫時(shí)交不出款的,，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間,，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項(xiàng)的,，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法,。

第六條 業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象,，特制定本條,。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成,，不報(bào)銷,；簽成單，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的____%,，且不超過簽單金額的___%,，如若超過，以____%支付給業(yè)務(wù)員,。

第七條 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn),，單沒簽成，不報(bào)銷,；簽成單,，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的____%，且不超過成交金額的____%,，如若超過,，以___%支付給業(yè)務(wù)員。

第八條 對(duì)于貨物的管理,，公司實(shí)行貨物出借制度,。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場展示,，為了方便業(yè)務(wù)員的談判,，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條,。貨物必須在兩日內(nèi)交還,，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償,。

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性,。

第二條 業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料,，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模,、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案,，公司將嚴(yán)密保管這些資料,。

第三條 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查,。如被查到毫無記錄的，處以_____元的罰款,。

第四條 公司會(huì)全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作,。包括協(xié)助洽談，提供便利等等,。

第五條 業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴,。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對(duì)客戶的尊重,。積極尋求與客戶的溝通之道,，切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。

企業(yè)單方解除勞動(dòng)合同,，需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,，補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)是按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付,。六個(gè)月以上不滿一年的,，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的,，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施；考勤制度是加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律,維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,，搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,，并且考勤記錄作為年度個(gè)人工作考評(píng)的參考依據(jù)。

通過考勤制度的完善,，不僅可以增強(qiáng)員工的時(shí)間觀念,，提高工作效率；同時(shí)考勤記錄也可以作為之后員工曠工,、遲到,、早退等糾紛的證據(jù)，一旦發(fā)生勞動(dòng)爭議,，這些都是企業(yè)可以提供的有力證據(jù),。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇十一

為完善業(yè)務(wù)人員管理,，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時(shí),、合理及安全化,，制定本管理制度。

第一節(jié)總則

第一條：管理機(jī)構(gòu)：

公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配,，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：

積極宣傳,、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象,；進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展,，按計(jì)劃拜訪客戶，開發(fā),、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系,；確保公司利潤率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡,；按照公司制定的指標(biāo)積極完成,、超額完成。

第二節(jié)基本要求

第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度：

遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè),，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助,，互相學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派,，不酗酒,、不賭博。

第四條：個(gè)人基本要求：

為人正直,、坦誠,、成熟、豁達(dá),、精明,、友善、自信,，思維敏捷,，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn),；工作認(rèn)真負(fù)責(zé),；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作,，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí),。

觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng),；口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng),，良好的溝通表達(dá)技巧；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力,。

具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場洞察力,；具有良好的市場預(yù)測,、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力,；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力,、公關(guān)能力,、執(zhí)行力。

有開拓,、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn),；客戶導(dǎo)向，能夠傾聽,、理解,、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策,；

熟悉企業(yè)全面運(yùn)作,，企業(yè)運(yùn)營管理，各部門工作流程,；了解公司基本情況,；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢,，并能形成一套有見解的說服客戶的理論,。

實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新,，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,，提高銷售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見,。

服從部門經(jīng)理的安排,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，協(xié)助部門銷售計(jì)劃的完成。

第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

第五條：收集市場信息

采集,、整理市場及行業(yè)信息,，追蹤同行競爭對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向,，提交市場分析報(bào)告,，相關(guān)業(yè)務(wù)的`記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡報(bào),，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào),，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)“市場引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念,；為做好產(chǎn)品,、市場定位、市場,、研發(fā)決策提供依據(jù),；及時(shí)提供市場反饋意見,，提出合理化建議,。

第六條：收集、整理客戶信息

1,、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),，實(shí)用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶,，建立,、維護(hù)潛在客戶檔案。

2,、通過電話,，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析,、方,、演示與商務(wù)溝通。

3,、建立新客戶開發(fā)履歷表,，負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案,，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷,，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。

4,、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,，和采購渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案,，保持雙向溝通,。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場開發(fā)渠道,，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及服務(wù)；處理客戶詢價(jià),；努力拓展新客戶。

2,、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù),，獲得售機(jī)會(huì)。

3,、完成客戶聯(lián)系,，定期拜訪客戶，了解客戶需求,、市場動(dòng)態(tài),，挖掘行業(yè)客戶潛在機(jī)會(huì)，向用戶提供最佳的解決方案,，獲取客戶訂單擴(kuò)大市場份額,，確保公司利潤。

第八條：談判與訂約

1,、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間,、客戶名稱,、所報(bào)價(jià)格等）。

2,、簽訂合同前,，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查,，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn),。

3、簽訂合同時(shí),，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改,，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行,，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者,，視情節(jié)輕重給予處罰,。

4,、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

第九條：履約

1,、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào),，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁,；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度,。

2,、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤,，保證合同完全履行和合同款的按期收回,。

3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng),，不得為難客戶、故意拖欠貨款,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外,，一律不得退貨,。

第十條：售后服務(wù)

1,、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理,，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等,；

2,、公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體,、現(xiàn)場指揮,。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)雙方關(guān)系；

3,、持續(xù)改善客戶關(guān)系,，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù),。

第十一條：回款

1,、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰,。

2,、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,，承擔(dān)公司損失的一半。

3,、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項(xiàng)丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失。對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的,，挪用公司貨款等行為,，公司將追究其法律責(zé)任。

第五節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

第十二條：注重商務(wù)禮儀,，形象氣質(zhì)佳,，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則,。男職員著裝要清潔整齊,，禁止穿拖鞋、背心,、田徑褲,。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹,，不準(zhǔn)單穿吊帶衫,、涼拖鞋。

第十三條：公司員工間及對(duì)公司外的人員,，必須禮貌待人,，文明用語，不講粗話,、臟話,。語言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧,、不得啰嗦,。

第十四條：除在指定場所、時(shí)間外,，不允許飲食,、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng),。

第十六條：工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作,，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志,。

第十七條：同事之間要和睦相處,，互相團(tuán)結(jié),、幫助。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度,，不議論同事的私事,，關(guān)心同事，幫助同事,。

第十八條：工作時(shí),，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間,。打接電話：態(tài)度和氣,、熱情；內(nèi)容簡短,、不閑談,；對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高,。

第十九條：客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所,。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇十二

1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況,，市場預(yù)測分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。

2.20xx年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù),，公司制定公司總?cè)蝿?wù),。

3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務(wù),。

1.銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃,，該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務(wù),，人員定位,。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想,，開拓新市場的設(shè)想,，擬安排客戶訪問次數(shù)，時(shí)間的分配,，合理的訪問路線,，預(yù)期銷售成果，以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng),。

2.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約,，產(chǎn)品發(fā)送，驗(yàn)收及理賠,。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款,。

3.洽談合同的各條款時(shí),，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權(quán)范圍外的,，必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門,。

4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告，業(yè)績費(fèi)用報(bào)告,，并作為工作考核的依據(jù),。

5.公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策,，折扣標(biāo)準(zhǔn),，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。

6.客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限,，警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交,。

7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露,。

8.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷售計(jì)劃完成率,，銷售額增長率，銷售價(jià)格保持率,，銷售毛利潤率,，銷售費(fèi)用率，欠款回收率,，訪問成功率,，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率,，老客戶保持率,。

9.銷售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績突出者予以晉升,，發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等;予業(yè)績不良的降級(jí),，尤其是不能回收貨款，形成死賬的,，被詐騙造成公司損失的,，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。

1.銷售經(jīng)理1名,，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán),、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán),。

2.商務(wù)助理1名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務(wù)工作由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤;按照銷售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記,，檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí)，向主管匯報(bào)核實(shí)情況;銷售熱線的接聽和記錄;對(duì)業(yè)務(wù)來電保密;負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來電信息交予銷售經(jīng)理;負(fù)責(zé)各部門客戶資料的'保存和管理分類;負(fù)責(zé)客戶電話回訪;解答客戶簡單技術(shù)問題;負(fù)責(zé)協(xié)助各部門人員業(yè)績?cè)聢?bào)的工作;客戶投訴意見歸納,，并反饋各部門;協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷售合同;負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一歸檔管理;對(duì)打樣申請(qǐng)表信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，提交給銷售經(jīng)理，以備對(duì)市場需求信息進(jìn)行分析,，公司商討提供更好策略,。協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室安排研發(fā)工作，以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安排,。

3.業(yè)務(wù)員4名：對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé),，與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,，上班時(shí)間不許從事與工作無關(guān)的事務(wù),，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當(dāng)日工作日記,，特殊情況需向營銷助理報(bào)告,，次日補(bǔ)交工作日記，出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營銷總監(jiān)匯報(bào)工作,，回來后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié),。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排，跨區(qū)域信息需及時(shí)匯報(bào)公司,，交由專人聯(lián)絡(luò),，不得對(duì)外泄露。

4.業(yè)務(wù)信息管理

5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時(shí),，由營銷總監(jiān)或主管接聽,，除非來電為指定電話，助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽,，任何人不可占用熱線電話,，助理和營銷總監(jiān)均不在時(shí)，業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄,。

6.業(yè)務(wù)人員只可用公司座機(jī)及配備手機(jī)號(hào)碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù),。

7.通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營銷助理接聽,，記錄并保密,。營銷助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān),。對(duì)于業(yè)務(wù)信息的分配，營銷總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則,。

8.業(yè)務(wù)人員必須對(duì)公司的項(xiàng)目技術(shù)保密,，如有違規(guī)，按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行,。

1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個(gè)月,。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn),。公司提供免費(fèi)工作餐(午餐、晚餐),。

2.工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資,。試用期1—3月：基本工資(xx00元)+提成+通迅補(bǔ)貼(50元)+全勤(100元);轉(zhuǎn)正后：基本工資(1500元)+提成+通迅補(bǔ)貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補(bǔ)貼+住房補(bǔ)貼(100元)+獎(jiǎng)金+社保。

3.提成制度：

1,、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算,，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收;

2,、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

3,、提成計(jì)算辦法：

涂料銷售提成=銷售額×3%+高價(jià)銷售提成

(當(dāng)銷售額低于本月任務(wù)額30%時(shí)不計(jì)提成)

設(shè)備工程提成=項(xiàng)目工程額×5%+獎(jiǎng)金

(提成依照收回款數(shù)額計(jì)算)

4、低價(jià)銷售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品,，特殊情況需低價(jià)銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),，公司根據(jù)實(shí)際情況重新制定銷售提成百分比;

5、高價(jià)銷售提成：為規(guī)范價(jià)格體系,，維持銷售秩序,，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品的,，高出部分的10%將做為高價(jià)銷售提成,。

4.薪金發(fā)放：

營銷助理基本工資按月足額計(jì)算發(fā)放。

業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤,。每月的業(yè)績和工資掛勾,。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎(jiǎng)一起發(fā)放,。若當(dāng)月無業(yè)績,，而且無累計(jì)的業(yè)績，則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個(gè)月無業(yè)績,，則予以解聘,。

1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)為50元內(nèi))實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷,，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷,。

2.外地出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為80元/天(依當(dāng)?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請(qǐng)),餐補(bǔ)20元,，車費(fèi)另計(jì)，出租車費(fèi)不報(bào)銷,，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷,。

3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)，禮品費(fèi)不得超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的5%;并請(qǐng)示銷售總監(jiān)同意,。

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設(shè)三種銷售激勵(lì)方法：

1,、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍,，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)(月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務(wù));

2,、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍,，獎(jiǎng)勵(lì)1500元;

3,、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,，獎(jiǎng)勵(lì)4500元;

4,、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底，年底獎(jiǎng)金和另半數(shù)提成不予發(fā)放)

5,、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng),，老板不參與評(píng)獎(jiǎng);

6、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,，若發(fā)現(xiàn)虛假情況,，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額三倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除,。

公司業(yè)務(wù)員管理制度內(nèi)容 業(yè)務(wù)員的管理制度篇十三

為了更好地樹立公司的形象,，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場推廣人員的有效管理,，特制訂以下管理規(guī)定,。

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間,，按時(shí)上下班,，不準(zhǔn)遲到、早退,。工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。

二,、工作時(shí)間按照國家規(guī)定為為雙休制,。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。

三,、因公,，因私不能上班的,，必須向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告,。

四、工作時(shí)間禁止打牌,、下棋,、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理,；當(dāng)月累計(jì)2次的,，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的,，按曠工3天處理,。

五、參加公司組織的會(huì)議,、培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、考試或其它團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，如有事請(qǐng)假的,，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,，按照本制度相關(guān)條款處理,；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工,。

六,、員工的.考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé),。如有弄虛作假,、包痹袒護(hù)遲到、早退,、曠工員工的,，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰,。

七,、考勤管理

工作時(shí)間公司每周工作五天半,，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中：

周一至周五：上午：8：00-11：30

下午:14：00-17：00為工作時(shí)間

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性,，特制定本條件，具體如下：

一,、業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1,、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。

2,、廣泛搜集信息,，掌握市場動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶,，利用一切可以利用的關(guān)系,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

3,、必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn),，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款,；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出,，降低銷售成本。

4,、及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，處理做到最完美，執(zhí)行公司的指令,，服從安排,。

5、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,，不得損害本公司利益換取私利,。

6、業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請(qǐng),，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作,。

二、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用,，需填寫申請(qǐng)表,，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí),，原始憑證必須由主管,、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷,，否則視為不存在,，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào),，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。

三,、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī),，保持手機(jī)的暢通。

四,、團(tuán)隊(duì)合作精神

銷售是靠合作的,，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的。

一,、在公司內(nèi),，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從上級(jí)指揮,，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。

二,、建立周會(huì)制度,，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況,、拜訪客戶數(shù),，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問,、建議及市場動(dòng)態(tài)反饋,，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。

三,、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,，做到不遲到，不早退,，下班時(shí),，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

四,、工作時(shí),，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間,。

五,、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人,。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的,，不該打聽不該傳播的事項(xiàng),。

六,、不得將公司資料、設(shè)備,、器材用作私用,，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

七,、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。

八,、個(gè)人所借用的工具,、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝,。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào),。

九、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備,、器具等,。

十、對(duì)待公司外的人員,，必須禮貌待人,，文明用語，不講粗話,、臟話,，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài),，積極熱情的工作態(tài)度,，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處,，互相團(tuán)結(jié),、幫助。

十一,、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則,。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋,、背心,、田徑褲。女職員穿著要大方得體,，不濃妝艷抹,，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十二,、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂,、不亂涂亂畫,。

一、信息收集注意事項(xiàng)：

1,、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,，和采購渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案,，保持雙向溝通,。

2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,，反饋要及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,。

3,、在鞏固原有客戶同時(shí)，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,，搜集新信息開拓新市場。

4,、每月定期整理和分析市場信息,，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

二,、簽定合同的注意事項(xiàng)：

1,、簽定合同前，了解客戶/商家資信,，做好資信調(diào)查,，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

2,、簽定合同時(shí),，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善,，不得涂改,，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可,，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者,，給予相應(yīng)的處罰。

3,、合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同,。

三,、資金支付注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,，不得為難客戶,、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失,，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,，公司將追究其法律責(zé)任,。

四、與客戶交往過程中,，務(wù)必堅(jiān)持原則,，維護(hù)公司利益。