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公司員工手冊(cè)(完整版最新下載篇一

員工須服從上級(jí)工作分配,，執(zhí)行工作指令,。如有問(wèn)題須直接向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示。

2：儀表儀容

1)員工須保持個(gè)人清潔：勤洗理,、勤修指甲，不留異味,。

2)男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng),，發(fā)角不過(guò)耳,，不蓄胡子,，不燙發(fā),，染彩發(fā),。女員工保持淡雅清妝,，長(zhǎng)發(fā)須盤起,，不燙怪發(fā),，不濃妝艷抹,，涂指甲油。

3)工作時(shí)間內(nèi)除結(jié)婚戒指外,，不得佩戴任何飾物及私人移動(dòng)電話等。

4)皮鞋須保持清潔光亮,。

5)須按規(guī)定著裝，并保持其整潔,。

3：考勤

6)除部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到,、簽離。

7)員工須執(zhí)行上班簽到,、下班簽離制度,。員工上,、下班時(shí)間以實(shí)際到崗,、離崗時(shí)間為準(zhǔn)。

8)嚴(yán)禁代人,、托人簽到,、簽離。

4：工作制服

1：酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量,，員工工作時(shí)間內(nèi)須按規(guī)定著裝,，并要注意愛(ài)護(hù),，不得擅自修改。

2：?jiǎn)T工離店須將工作服交回工作服遺失或無(wú)故損壞者須酌情賠償,。

5：拾遺

員工拾到任何財(cái)物,，須立即向部門

報(bào)告

6：會(huì)見(jiàn)親友

員工當(dāng)班時(shí)間不得會(huì)見(jiàn)親友。如有特殊情況,，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。

7：電話和移動(dòng)電話

1：僅供客人和工作使用,，嚴(yán)禁員工私用,。特殊或緊急情況確需使用時(shí),，須

先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用,。

2：?jiǎn)T工的移動(dòng)電話在上班時(shí)間不的開(kāi)機(jī)或震動(dòng)

8,、小費(fèi)和禮品

員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開(kāi)和索要,。如客人主動(dòng)給予時(shí),，先要婉言謝絕，說(shuō)明情況;如客人堅(jiān)持確實(shí)不能謝絕時(shí),，先應(yīng)禮貌收下并致謝,，事后須向上級(jí)報(bào)告并上交登記,。

9、部門

規(guī)章制度

10薪金保密

1)為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守,，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻(xiàn),，實(shí)施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度;為培養(yǎng)憑貢獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣,、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法,。

2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問(wèn)他人薪金的禮貌,，不評(píng)論他人薪金的習(xí)慣,，形成以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取薪酬的良好氛圍,。

11：工作餐

酒店為當(dāng)班員工提供免費(fèi)工作餐。員工須嚴(yán)格執(zhí)行員工餐廳就餐制度,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有秩序地就餐,，就餐時(shí)不得浪費(fèi)飯菜;不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐;不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等,。

12：?jiǎn)T工宿舍

員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利,，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度,，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù),。

13：站崗

1：站崗時(shí)間一到須到指定的地方站崗

2：不的串崗,，聊天

獎(jiǎng)勵(lì)條例

酒店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：

1,、在完成工作任務(wù),、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)的。

2,、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績(jī)的,。

3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績(jī)的,。

4,、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),、防止和挽救事故有功,，

5,、堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法,、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的,。

6,、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。

處罰條例

目的

為促進(jìn)員工自律,，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的工作效率,，保證優(yōu)良的服務(wù)。同時(shí)為部門主管提供一個(gè)一致的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn),。

1,、類別

甲類過(guò)失(輕度過(guò)失，現(xiàn)金罰款20元——50元)

1)無(wú)故遲到,、早退,。

2)未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。

3)不按規(guī)定穿著工作服,，儀容不整,，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。

4)擅離工作崗位或到其他部門閑逛,、閑扯、干私事,。

5)工作時(shí)吃口香糖和其他零食。

6)不遵守打電話的規(guī)定,。

7)隨地吐痰，亂丟煙頭,、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔,。

8)下班后無(wú)故逗留在酒店內(nèi)。

9.間聽(tīng)錄音機(jī),、看電視或玩電子游戲,。

10.公共場(chǎng)所高聲喧嘩,，高聲與顧客交談或作不雅的動(dòng)作。

12.服務(wù)效率欠佳

13.作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場(chǎng)所,。

14.費(fèi)酒店能源,。

乙類過(guò)失(較嚴(yán)重過(guò)失,，現(xiàn)金處罰50元——100元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金)

1：工作時(shí)間睡覺(jué),。

2：對(duì)賓客和同事不禮貌，說(shuō)污辱性與無(wú)責(zé)任的話,。

3：經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作,。

4：吵鬧,、粗言穢語(yǔ)或擾亂飯店安寧，影響工作秩序,。

5：損壞酒店財(cái)產(chǎn)或客人財(cái)物,。

6：培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反員工餐廳,、等有關(guān)規(guī)。

7：挑撥打架事件,。

8;拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋,、包裹等,。

9：不服從上級(jí)工作指示與分配調(diào)動(dòng)。

10：拿取或偷吃酒店或客人食物,。

11：無(wú)病裝病,，弄虛作假。

12：不報(bào)告遺失的財(cái)產(chǎn),，沒(méi)有如實(shí)報(bào)告，事故經(jīng)過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實(shí),。

13：違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款,，引起較為嚴(yán)重的后果。

14：擅自改換班次,，休息或休息時(shí)間。

15：因工作不負(fù)責(zé)或失職引起客人嚴(yán)重不滿,。

16：未經(jīng)批準(zhǔn)私自配酒店鑰匙。

丙類過(guò)失(嚴(yán)重過(guò)失,，現(xiàn)金處罰100元——200元，扣除三個(gè)月獎(jiǎng)金)

1)威脅或危害酒店任何人員,。

2)毆打他人或相互打斗。

3)向客人索要錢物或其他報(bào)酬,。

4)

5)偷盜公司,、客人,、同事之財(cái)物的,。

6)行賄受賄。

7)偷取或企圖偷取酒店,、賓客或同事財(cái)物,。

8)泄漏酒店機(jī)密資料,。

9)吸食毒品。

10)曠工連續(xù)三天以上,。

請(qǐng)假條

1.病假：扣當(dāng)天工資

2.事假：一天扣二天

3.曠工：一天扣五天

4.遲到：1—5分鐘每分鐘1元

6—20分鐘扣半天工資

21—120分鐘扣當(dāng)天工資

公司員工手冊(cè)(完整版最新下載篇二

第一章 總則

第一條為規(guī)范員工在生產(chǎn)區(qū)域的職業(yè)行為,，樹立并保持良好的形象，依據(jù)公司管理制度,、各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī),，特制定本規(guī)范,。

第二條員工應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家的政策、法律,、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)守職業(yè)道德,、勞動(dòng)紀(jì)律,，

愛(ài)崗敬業(yè)

第三條本規(guī)范是員工進(jìn)行社會(huì)交往,、開(kāi)展日常工作與管理,、提升個(gè)人修養(yǎng)的行為規(guī)范,。全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

第四條 公司各級(jí)管理人員要以身作則帶頭遵守行為規(guī)范,，并抓好所轄單位員工的行為規(guī)范監(jiān)督管理工作,。

第五條 本規(guī)范分為總則,、行為綱要、行為準(zhǔn)則三個(gè)章節(jié)，其中行為準(zhǔn)則分為社會(huì)公德規(guī)范,、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范、進(jìn)廠行為規(guī)范,、工作行為規(guī)范,、公共區(qū)域管理、出廠行為要求六個(gè)部分,。

第六條 員工須遵守本守則,，如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

第七條 本行為規(guī)范由公司生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)解釋,。

第二章 行為綱要

要遵章守紀(jì),，嚴(yán)格自律;不違法亂紀(jì),，恣意妄為;

要儀表端莊，言行得體;不舉止失態(tài),，蠻橫無(wú)理;

要誠(chéng)實(shí)守信，公平正直;不弄虛作假,，徇私舞弊;

要愛(ài)崗敬業(yè),，勤勉盡責(zé);不玩忽職守，敷衍塞責(zé);

要服從命令,，敢于擔(dān)當(dāng);不陽(yáng)奉陰違,，推卸責(zé)任;

要團(tuán)結(jié)協(xié)作,，包容豁達(dá);不推諉扯皮，挾私報(bào)復(fù);

要勤學(xué)精進(jìn),，勇于創(chuàng)新;不自滿懈怠,，因循守舊;

要勤儉節(jié)約，廉潔奉公;不鋪張浪費(fèi),，損公肥私;

要保護(hù)環(huán)境，愛(ài)惜資源;不隨意破壞,，非法占有;

要注意安全，嚴(yán)守秘密;不麻痹大意,，見(jiàn)利忘義。

第三章 行為準(zhǔn)則

第一節(jié) 社會(huì)公德規(guī)范

第一條樹立正確的價(jià)值觀,、人生觀、世界觀;愛(ài)崗敬業(yè),，勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn),。

第二條遵紀(jì)守法，自覺(jué)維護(hù)公共秩序;見(jiàn)義勇為,，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng),。

第三條待人誠(chéng)懇謙和，講文明,，懂禮貌。

第四條倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)之風(fēng),，樂(lè)于助人，尊老愛(ài)幼,，團(tuán)結(jié)同事,。

第五條 養(yǎng)成良好習(xí)慣,，不酗酒、不賭博,、不做危害社會(huì)的事。

第六條美化環(huán)境,，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,，維護(hù)公共衛(wèi)生,，養(yǎng)成不亂扔垃圾,，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。

第七條 講話聲音適當(dāng),，不影響他人。

第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范

第一條愛(ài)崗敬業(yè),，忠于職守;熱愛(ài)企業(yè)，高度認(rèn)同

企業(yè)

文化

第二條 員工須嚴(yán)格遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。服從上級(jí)指揮,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議,。

第三條 嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到,，不早退。

第四條 與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入崗位,，不得將公司資料,、辦公用品用作私用,，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn),。

第五條 維護(hù)公司利益是員工的義務(wù),，員工不得從事,、參與,、支持,、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為,。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，不得拖延或隱瞞,。

第六條遵章守紀(jì)，廉潔奉公,，克已奉公,，不循私情,，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán);堅(jiān)持原則,，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭(zhēng),。

第七條顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。以大局為重,，正確處理公司與個(gè)人的利益關(guān)系;增強(qiáng)公司員工間的交流，建立“團(tuán)結(jié),、友愛(ài),、平等,、互助”的員工關(guān)系。

第八條尊重客戶,，注重禮節(jié),，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，不斷提高客戶滿意度。

第九條員工未經(jīng)公司安排或同意,，不得在外兼任與公司同類型的工作或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第十條勤儉節(jié)約,，艱苦創(chuàng)業(yè)，要自覺(jué)培養(yǎng)節(jié)約意識(shí),，樹立勤儉節(jié)約的觀念。

第三節(jié) 進(jìn)廠行為規(guī)范

第一條文明乘車,，不得與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不在車內(nèi)抽煙,、脫鞋,、吃東西、吐痰,、扔殼皮紙屑，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，不大聲喧嘩。

第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況,，并確保“二證三費(fèi)”齊全,，正確佩戴安全帽，不違規(guī)載人,，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī),。

第三條 摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊,、方向一致,，嚴(yán)禁將摩托車駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。

第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件,，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

第五條 上班期間員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服,。進(jìn)入生產(chǎn)崗位，須按照工作特點(diǎn)和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品(如：安全帽,、護(hù)目鏡、耳塞,、防毒面具,、防酸服等),，工作服應(yīng)穿戴整齊，勞保用品應(yīng)按要求佩戴,。

第四節(jié) 工作行為規(guī)范

第一條按時(shí)參加班前會(huì),，掌握上一班工作完成情況,，并與上一班人員認(rèn)真做好交接。

第二條 上班前,、工作中不飲酒,。

第三條 工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,，不得妨礙他人工作,，不得擅自離開(kāi)工作崗位,，不可做與崗位無(wú)關(guān)的事情。

第四條 工作時(shí),，不打非業(yè)務(wù)性電話,，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間,。

第五條 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗,、串崗,，不得閑聊、吃零食,、大聲喧嘩,，確保工作環(huán)境的安靜有序,。

第六條 嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，精心操作,，按時(shí)巡檢并及時(shí)記錄工藝指標(biāo),，出現(xiàn)指標(biāo)異動(dòng)時(shí)及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或車間主任。

第七條 本崗位內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和禁止設(shè)備均需做到無(wú)塵,、無(wú)油垢,，配電柜無(wú)灰塵,，表體整潔，刻度清晰;設(shè)備周圍環(huán)境整齊,、清潔，無(wú)跑,、冒、滴,、漏(有標(biāo)志、有檢修

措施

第八條 非本人分管設(shè)備不得擅自動(dòng)用,，設(shè)備異常情況時(shí)及時(shí)通知包機(jī)人員或值班人員,，非緊急情況不得自行處理。

第九條 單崗人員暫時(shí)離崗須告知相鄰崗位人員或當(dāng)班班長(zhǎng),。

公司員工手冊(cè)(完整版最新下載篇三

目錄：

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會(huì)議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方,、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn),。

儀容要以干凈、整潔,、素雅為標(biāo)準(zhǔn),，不得濃妝。

行為舉止要文明,、禮貌，不得打架,，斗毆，酗酒,，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。

說(shuō)話要和氣,、謙遜，要使用“請(qǐng),、您好、謝謝,、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ),。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍,。

工作行為規(guī)范

遵守黨和國(guó)家的法律,、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班,，不得遲到,、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

辦公室工作人員在接待來(lái)訪和接聽(tīng)電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語(yǔ);辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置,，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊,。

員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。

行政部每天安排部員值日,，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序,。

上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事,，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌,、看電影,、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為發(fā)生,。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密,，不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司有關(guān)的事情,。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將根據(jù)情節(jié)輕重,，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰,，嚴(yán)重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔,、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水,、扔煙頭、紙屑,、吐痰等,。

節(jié)約用電,，做到人走燈滅,。

愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備,、儀器,，節(jié)約使用紙張,，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙,，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備,。

每位員工都有權(quán)利,、有義務(wù)維護(hù)集體利益,，愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn),，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái),，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí),。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班,，禁止無(wú)故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰,。不允許代替簽到，9：00起不再簽到;

忘記簽到者須在2小時(shí)內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時(shí)間早晚順序簽到;凡沒(méi)有事先請(qǐng)假說(shuō)明理由(病,、事假)不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原則使用辦公用品,。

購(gòu)置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放,。

領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù),，應(yīng)提交oa《辦公用品申請(qǐng)(領(lǐng)用)表》,。

嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工

離職

第三章考勤管理制度

行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作,。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí),，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯,。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班,，周日休息;

上班時(shí)間：9：00-18：00

午餐時(shí)間：12：00-13：00

所有職員應(yīng)按時(shí)上下班,，事假及正常休假應(yīng)按照請(qǐng)銷假制度執(zhí)行,。

考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤,，做到不虛報(bào)、不亂報(bào),、不徇私情;

考勤表必須與所批復(fù)的請(qǐng)假條相一致。無(wú)假外出者按曠工處理,，曠工期間無(wú)工資獎(jiǎng)金，月曠工天數(shù)累積超過(guò)3天者,，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過(guò)10天者,，扣除所有剩余工資福利,。

考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù),。

員工請(qǐng)假不超過(guò)12小時(shí),，由部門主管批準(zhǔn);超過(guò)12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),。

國(guó)家法定節(jié)假日，原則上休息,，如工作需要,，須無(wú)條件上崗,，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

各部門主管請(qǐng)假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間,。

第四章會(huì)議制度

公司實(shí)行例會(huì)制度，主要包括周會(huì),、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì),。

周會(huì)在每周一上午9：30召開(kāi)一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄,。

月例會(huì)每月月末召開(kāi)一次,，會(huì)議由經(jīng)理主持,，公司本部各部門人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要,，會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成,，同時(shí)分發(fā)各部門,。

各部門臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開(kāi)，各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開(kāi),，但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡(jiǎn)單,。

每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員,，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。并形成書面理由,，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請(qǐng)假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的,，將給予通報(bào)批評(píng)。

會(huì)議期間,，避免頻繁進(jìn)出或早退,，并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音,。

事假

員工因個(gè)人或家庭原因需要請(qǐng)假的可以請(qǐng)事假,，事假為無(wú)薪假，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位,。

員工請(qǐng)事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;

員工請(qǐng)事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時(shí),。

第五章出差

公司人員出差一律書面報(bào)批,，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn),。

部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn),。

如有特殊情況需出差,，來(lái)不及辦理手續(xù)的,，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。

第六章行政接待

堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí),，宣傳企業(yè)形象,，廣泛獲取信息。

堅(jiān)持規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化的原則,，執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求,，杜絕隨意性,。

堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則,，根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi),。

行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,，辦理重要接待事務(wù);對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù),，應(yīng)由有關(guān)部門接待，行政部配合

接打電話要使用文明語(yǔ)言,，如您好,、請(qǐng)問(wèn)貴姓、您找哪位,、請(qǐng)稍候,、謝謝等類似的禮貌用語(yǔ),，做好電話記錄。

客人來(lái)訪應(yīng)熱情迎接,，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談,，如本人有事需要暫時(shí)離開(kāi)辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件,、資料、貴重物品安放好,，以免泄密或丟失。

事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn),、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確,、思路清晰,、計(jì)劃周密,、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活,、著裝大方、舉止文明,，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾,，以高度的事業(yè)心,、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象。

公司員工手冊(cè)(完整版最新下載篇四

為加強(qiáng)公司員工考勤管理,，特制定本規(guī)定。

一,、工作時(shí)間

1、 員工正常工作時(shí)間為上午8：50至12：00,，下午為1：10至5：30,。每周六,、周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知,。

2、 公司職工一律實(shí)行上下班指紋打卡,。

3、 所有人須先到公司打卡報(bào)到后,，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),，不辦理手續(xù)者,，按遲到或曠工處理,。

4、 遲到一小時(shí)之內(nèi),，8：55—9:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍),，上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者,，按遲到論處;30分鐘至1小時(shí)到班者按曠工1小時(shí)論處;超過(guò)1小時(shí)者按曠工半天論處,。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工1小時(shí)論，超過(guò)15分鐘提前下班者按曠工半日論,。

5,、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理,。

6、 員工無(wú)故曠工半日者,，給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者,，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)一次處分,，無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者,，給予除名處理,。

二,、事假管理

方法

2,、 全年累計(jì)事假不得超過(guò)14天，超時(shí)為曠工,。

3,、 事后申請(qǐng)視為曠工,，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請(qǐng),，經(jīng)主管或人事人員查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假,。事后申請(qǐng)一月不得超過(guò)3次,，超3次者則視為曠工,。

4,、 員工無(wú)故曠工者,，除扣除未出勤時(shí)的工資外,，并每次扣其該月份薪金總額1%,，充為福利金,。

5,、 凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi),，計(jì)扣半天工資,，超過(guò)4小時(shí)至8小時(shí)以內(nèi)按一天計(jì)扣,。

三、病假管理方法

1,、 因病請(qǐng)假一天者，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的翌日提出申請(qǐng),，經(jīng)主管簽核后將請(qǐng)假申請(qǐng)送交人事科登記,。

2、 請(qǐng)病假一天內(nèi)者免附醫(yī)師證明,，但當(dāng)月邊續(xù)請(qǐng)病假一天以上或累計(jì)逾一天者必須提供當(dāng)日就醫(yī)的證明(必須為公立醫(yī)院，私立醫(yī)院無(wú)效),。

3、 全年病假累計(jì)不得超過(guò)30天,，屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)師診斷必須續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假,，但以3個(gè)月為限,，現(xiàn)住院者，以1年為限,。

4,、 當(dāng)月請(qǐng)病假1天者，本薪照給,， 4天以內(nèi)者計(jì)扣半天工資,，超過(guò)4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明,，并經(jīng)行政部門審核)

5,、 不按上列規(guī)定請(qǐng)假者，均以曠工論,。

四,、員工請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限

1,、1-3天由直屬核準(zhǔn),。

2、4-6天由經(jīng)理核準(zhǔn),。

3,、7天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn),。

五、工作中外出管理方法

1,、 上班中因事外出者,，需填寫出門申請(qǐng)單，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn),，轉(zhuǎn)交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入,，并于次日早晨交公司人事部備查。

2,、 因病或緊急事故需外出者，外出時(shí)應(yīng)先請(qǐng)準(zhǔn)給假,，并填具請(qǐng)假卡，由主管核準(zhǔn),，轉(zhuǎn)交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入,，并于次日早晨交公司人事部備查。

3,、 其他零星事務(wù),，不予準(zhǔn)假,，擅自出公司者，依公司規(guī)定議處,。

六,、員工打卡管理規(guī)定

第一條 本公司為使全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣,、準(zhǔn)時(shí)出勤,，物制定本規(guī)定,。

第二條 本公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)間打卡：

1,、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者,。

2,、因故請(qǐng)假，經(jīng)核準(zhǔn)者,。

第三條 本公司員工上下班時(shí)間規(guī)定如下：

上午：自8：50至12:00,。

下午：自13:10至17：30,。

第三條 員工于上班時(shí)間后打卡出勤者即為遲到,，員工于下班時(shí)間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者,，即為早退,。

第四條 上班遲到5分鐘以內(nèi)打卡者,，為第一類遲到;上班遲到超過(guò)5分鐘以后打卡者,，為第二類遲到;凡一個(gè)月內(nèi)，第一類遲到3次者,，視同第二類遲到一次,。凡一個(gè)月內(nèi)第二類遲到三次者，視同曠職半天,。

第五條 中午下班、上班不得一次打卡,，2次打卡的時(shí)距應(yīng)在30分鐘以上,，否則視同第二類遲到。

第六條 員工上班而未打卡者,，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外,，一次扣除5元,。

第七條 員工屬第一類遲到者,，于每月底由人事單位統(tǒng)計(jì),，并送呈有關(guān)部門主管，作為平時(shí)考核參考資料之一,。

第八條 員工下班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外,，視為早退,，上項(xiàng)簽注必須于下次上班日上午9時(shí)前親自呈主管簽注為限。

公司員工手冊(cè)(完整版最新下載篇五

第一條為規(guī)范公司的管理，創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境，提高銷售業(yè)績(jī),，完善日常接待流程，樹立良好的企業(yè)形象,，利用公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，特制定本制度,。

第二條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，上午八點(diǎn)未簽到者即為遲到,，未到18點(diǎn)半早退同上處理,。

第三條上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事,，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,。如遇突發(fā)事件，請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離開(kāi),，上班時(shí)間不能擅自離崗,。

第四條中午休息時(shí)間不得離開(kāi)展廳,，及時(shí)填寫回訪記錄,。

第五條請(qǐng)假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代人請(qǐng)假,，不可電話請(qǐng)假，周六,、日、節(jié)假日原則上不得請(qǐng)假,，特殊情況除外。

第六條員工上班時(shí)必須著裝整潔,、得體，進(jìn)入展廳時(shí),，須按要求穿著正裝上班,，不準(zhǔn)佩戴夸張,、異類,、過(guò)大的飾物，不得漂染過(guò)于鮮艷的頭發(fā),。女同事要化淡妝,，長(zhǎng)發(fā)須梳理成髻或扎起,，不可披肩散發(fā),，男同事要勤理發(fā),，勤刮胡須,。

第七條上班時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘;因私接打電話須簡(jiǎn)短,，通話時(shí)不得大聲喧嘩,。

第八條上班時(shí)間內(nèi)不可大聲喧嘩,、嬉戲打鬧,、聚堆聊天、玩手機(jī);任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作,。上班時(shí)間內(nèi)不得私自用餐,、吃零食,。不得在茶水間以外的地方用餐。

第九條八點(diǎn)到八點(diǎn)半為清潔時(shí)間,，所有銷售顧問(wèn)必須參加清潔工作。展廳展車,、展廳地面每天清潔一次以上,，做到環(huán)境整潔、車輛及各類物品擺放有序;前臺(tái),、經(jīng)理辦公室,、會(huì)客桌,、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)清潔，保持無(wú)灰塵,、無(wú)雜物,、無(wú)積水,、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味,，用品擺放整齊;嚴(yán)禁隨地吐痰,、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿,。

第十條公司辦公區(qū)域,、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

第十一條銷售顧問(wèn)不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，有情況,，需及時(shí)上報(bào),，知情不報(bào)造成嚴(yán)重后果者,，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十二條正常工作時(shí)間前臺(tái)必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗,，如接待客戶或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人員,，嚴(yán)禁出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗追究交,、接班兩人責(zé)任;值班表定期更換,。

第十三條銷售顧問(wèn)必須認(rèn)真接待客戶,，客戶進(jìn)店必須聲音洪亮喊“歡迎光臨”,，熱情接待,，所有工作人員在店遇見(jiàn)客戶時(shí)，必須以微笑相迎問(wèn)好,，講文明懂禮貌?？蛻綦x店聲音洪亮喊“歡迎下次光臨”。

第十四條客戶試乘試駕時(shí),，由指定銷售顧問(wèn)陪同，必須填寫試乘試駕協(xié)議并復(fù)印駕駛證和登記客戶信息,。試駕時(shí)必須注意安全。

第十五條遵守保密記錄,，保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密,。不得泄露已售車輛價(jià)格,，違者嚴(yán)肅處理,。

第十六條文明用廁,，注意保潔。

第十七條銷售顧問(wèn)每天必須

總結(jié)

第十八條本制度自發(fā)布之日起試運(yùn)行,。由展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查，違反者第一次警告,，第二次現(xiàn)金繳納成長(zhǎng)基金10元,，第三次勸退,。

公司員工手冊(cè)(完整版最新下載篇六

第一,、“員工形象準(zhǔn)則”：

一、形象意識(shí) 員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí),，從基本做起,，塑造良好形象,。

二、員工儀容,、儀表、著裝要求 員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象,。原則上,，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方,、整齊清爽,、干凈利落,，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服,。以下條款供參考：

(一)員工衣著要求得體,、協(xié)調(diào),、整潔,、悅目;

(二)上衣,、褲子等最好相配，衣服平整,，符合時(shí)節(jié);

(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西,，禁止兩手下垂插入下口袋中; (四)男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi),，袖子最好不卷起,，長(zhǎng)褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶,，頭型為短平頭;

(五)女士宜化淡妝,，勿戴過(guò)多頭飾,，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪,，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。

三,、社交,、談吐

(一)在與他人交談中,，請(qǐng)講普通話,，交談中善于傾聽(tīng),，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問(wèn),，不問(wèn)及他人隱私,，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺,，更勿出言不遜,，惡語(yǔ)傷人;

(二)與客戶交談?wù)\懇、熱情,、不卑不亢,，語(yǔ)言流利,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)之外,，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié),，主動(dòng)端茶送水,。

(三)與同行交談，注意措辭分明,，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象,，不互相傾軋,，客觀正派,，不泄露商業(yè)機(jī)密,。

四、舉止,、行為

(一)遵守考勤制度,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管,，填報(bào)請(qǐng)假單;

(二)上班時(shí)間不吸煙,，保持良好的精神狀態(tài)，精力充,，精神飽滿,，樂(lè)觀進(jìn);

(三)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情,，處理工作要保持頭腦冷靜,，提倡微笑服務(wù); (四)開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待,，平等尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中,，不拉幫結(jié)派,，黨同伐異;

(五)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人,，不盛氣凌人,，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí),，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉;

(六)保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人;

(七)出入會(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意,，進(jìn)入房間隨手關(guān)門,。

第二、員工日?；顒?dòng)行為準(zhǔn)則 員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情,，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作,，高效,、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),，有錯(cuò)必改,，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違,、誣陷他人,。

一、電話

(一)員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范,，注意控制語(yǔ)氣,、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào),，語(yǔ)言親切,、簡(jiǎn)練、有禮,、客氣;

(二)及時(shí)接聽(tīng),，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話須表示歉意;

(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好,，例如“您好,，××信用社”、“您好,，××辦公室”等;

(四)仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話,，決不要打斷對(duì)方解釋;

(五)準(zhǔn)確記錄,，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求,，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話;

(六)談話結(jié)束,，表示謝意,，等對(duì)方先掛電話;

(七)工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話,，如有急事,，由管理人員轉(zhuǎn)告。

二,、工作證,、胸牌

(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證,。員工在工作時(shí),，必須佩戴胸牌;

(二)工作證、胸牌如有遺失,、被竊,，應(yīng)立即向部門報(bào)告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng),，如因長(zhǎng)久磨損，應(yīng)及時(shí)以舊換新,。

第三,、員工行為準(zhǔn)則

一、服飾著裝,、言談舉止

(一)工作時(shí)間必須按公司規(guī)定著裝,，講究?jī)x表。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色,。男士不得留長(zhǎng)發(fā),、蓄胡須。

(二)工作時(shí)間不得吃東西,，交際談吐不得帶臟字,，不得涉及或影射他人的隱私和弱點(diǎn)。嚴(yán)禁背后貶低和指責(zé)他人,。

二,、勞動(dòng)紀(jì)律

(一)按時(shí)上班，參加晨會(huì),，實(shí)行上班打卡制度,。

(二)請(qǐng)假需先填請(qǐng)假單，二天以內(nèi)分社主任批準(zhǔn),，二天以上分管主任批準(zhǔn),。

(三)要嚴(yán)格遵守聯(lián)社和部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按要求完成工作日志,、客戶檔案及客戶調(diào)查表的填寫,。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神,，互相幫助,、互相體諒, 不得采用不正當(dāng)手段，互相競(jìng)爭(zhēng),，互拆墻角……

一,、服從領(lǐng)導(dǎo)

1、下級(jí)服從上級(jí)是餐廳管理的基本原則,。下達(dá)任務(wù)應(yīng)層層落實(shí),，員工絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的調(diào)度，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù),，不得無(wú)故拖延,、拒絕或終止工作。

2,、行政管理：垂直領(lǐng)導(dǎo),，分層管理，任務(wù)到班組,、落實(shí)到個(gè)人的管理模式,。每層的人員必須對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé);匯報(bào)工作時(shí)，原則上一層一層往上報(bào),，下達(dá)工作指令時(shí),，要一層一層往下傳。

二,、合作精神

餐廳對(duì)賓客服務(wù),，有賴多個(gè)部門或崗位的共同合作;餐廳各部門的工作一切都是為了經(jīng)營(yíng)，要出色完成對(duì)客人的接待工作,，全體員工必須樹立合作的`意識(shí),，團(tuán)隊(duì)的精神。在做好本職工作的同時(shí),，還要協(xié)助

其它

三,、工作行為與規(guī)范

餐廳對(duì)每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范,，作為約束和指導(dǎo)員工的工作指令，一般況下,，員工不可隨意更改,，如需變更，須征得有關(guān)部門的同意，由餐廳總辦通過(guò)一定的程序進(jìn)行修改,。

四、儀容儀表

員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象,，因此我們牢記下列規(guī)定：

1,、所有員工當(dāng)值期間必須保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，不得有體臭,、口臭,、不得吃有異味的食品。

2,、員工要經(jīng)常修剪指甲,、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳際和衣領(lǐng),，不準(zhǔn)留胡須發(fā)角,，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發(fā),，要淡妝上崗,，不要過(guò)多涂沫化妝品和香水，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,、染指甲,、染雜色發(fā)。

3,、員工統(tǒng)一穿著餐廳發(fā)放的工作服,、工作鞋、著裝要整齊,、干凈,、工號(hào)牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔,、頭花結(jié),、領(lǐng)結(jié)要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面,。

4,、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃,、坐立行走,、端正大方、精神煥發(fā),，坐時(shí)不將腳放在椅子上,，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視,，雙手自然交叉搭放在前腹或背后,，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時(shí)不搖頭晃腦,、搭手拉肩,、打鬧。

五,、禮節(jié)禮貌(工作態(tài)度)

1,、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準(zhǔn)則，無(wú)論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待,，使用敬語(yǔ),，在對(duì)客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客有問(wèn)候聲,、說(shuō)話要有稱呼聲,、客人離開(kāi)要有致謝聲、工作出錯(cuò)和失誤要有致歉聲,。

2,、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對(duì)員工的基本要求，微笑要自然得體,，要發(fā)自內(nèi)心,，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧,、輕松愉快,。

3、效率：做任何事都應(yīng)講效率,，說(shuō)到就要做到,，對(duì)工作不推讓、不拖拉,，接待客人要有始有終,，交待工作要清楚。

4,、細(xì)致：工作仔細(xì),、認(rèn)真、耐心,，細(xì)致,、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,。

5,、責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要對(duì)客人，對(duì)餐廳有高度負(fù)責(zé)精神,。

6,、誠(chéng)實(shí)：可靠、正直,、有事必報(bào),、有錯(cuò)必改、不得提供假情況,、不得搬弄是非、陽(yáng)奉陰違,、不貪圖別人的錢財(cái)和物品,，不向客人索要食物及小費(fèi)。

六,、證件及工號(hào)牌

1,、每位員工

入職

2,、員工離職時(shí)應(yīng)將工號(hào)牌交回人事部,，不歸還或損失損壞者，則需按規(guī)定賠償,。

七,、員工制服

1、新員工入職實(shí)習(xí)期滿后,，餐廳將根據(jù)員工工作崗位需要,，按規(guī)定發(fā)放統(tǒng)一制服，所有員工制服屬餐廳財(cái)產(chǎn),，員工必須按餐廳規(guī)定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管,。

2、員工離職時(shí),，在批準(zhǔn)離職三天內(nèi)必須將制服交回人事部,，并按規(guī)定辦清退工衣手續(xù)，超期不還或丟失的，則需按規(guī)定賠償,。

八,、愛(ài)護(hù)財(cái)物

1、愛(ài)護(hù)餐廳財(cái)物是每位員工的義務(wù),，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電,、節(jié)約用水和節(jié)約其它易耗品的良好習(xí)慣。

2,、未經(jīng)許可,，員工不得擅自取用餐廳內(nèi)的各類物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財(cái)物損壞將要受到所損壞財(cái)物價(jià)值之10倍的賠償和處罰,。

3,、如果員工犯有盜竊行為，無(wú)論其所盜物品屬餐廳,、賓客或員工,，均應(yīng)退回或賠償被盜物品，并立即開(kāi)除,，情節(jié)嚴(yán)重者,，扭送公安局查辦。

九,、員工餐廳

1,、員工當(dāng)值期間必須在餐廳員工飯?zhí)糜貌停?zhí)行員工飯?zhí)玫木筒凸芾硪?guī)定,，不得在飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌汀?/p>

2,、每位員工應(yīng)按量打飯，不能隨便浪費(fèi),，如有發(fā)現(xiàn),，按規(guī)定處罰。

十,、員工宿舍

1,、員工入職后可根據(jù)個(gè)人情況，向人事部提出住宿申請(qǐng)報(bào)告,，人事部根據(jù)實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位,。

2、員工辦妥入住宿舍手續(xù)的同時(shí),，會(huì)收到一份宿舍管理規(guī)定,，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀此規(guī)定，并在上面簽字,，以表確認(rèn),，發(fā)現(xiàn)違反,，將會(huì)按規(guī)定的情節(jié)受到處罰。

3,、除公司補(bǔ)貼用水,，用電外，超出部分由員工分擔(dān),。

十一,、人事資料

填寫餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí)，必須資料正確,，不得隱瞞,，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導(dǎo)致日后損失應(yīng)有本人負(fù)責(zé)，凡遷移住址,、電話號(hào)碼,、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等,，均應(yīng)立即報(bào)餐廳人事部。

十二,、拾金不昧

員工在餐廳范圍內(nèi),，拾到任何財(cái)物，都應(yīng)即時(shí)送部門主管或較交人事部,，并將詳細(xì)情形記錄在錄在本內(nèi),，若拾取不報(bào)且據(jù)為已有，則以盜竊論處,，拾金不昧者,，則將受到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

十三,、保密

未經(jīng)餐廳總辦同意批準(zhǔn),，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內(nèi)部資料,，餐廳的一切有關(guān)文件,、檔案的資料不得交無(wú)關(guān)人員，如確需查詢,，請(qǐng)查者通過(guò)正常手續(xù)與總辦聯(lián)系,。