總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

國土局信訪年終工作總結(jié)篇一

為切實維護社會穩(wěn)定,，針對當前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體d額事件不斷增多的趨勢,，我局開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,、帶案下訪活動，制定實施方案進行動員部署,，組織了執(zhí)法監(jiān)察股對20xx年以來因國土資源信訪問題去市,、到省、赴京上訪人員的信訪熱點,、難點進行全面摸底排查,，確定重點，登記造冊,，由局主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題,，進行協(xié)調(diào)處理。對重大疑難信訪問題,，由當日接訪領(lǐng)導(dǎo)負責組織協(xié)調(diào)處理,，確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問題，得到妥善處理解決。

為認真貫徹落實國務(wù)院第(431)號令,，全面提高我縣國土資源管理信訪工作,，進一步促進全縣社會穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展。按照《信訪條例》有關(guān)知識編印了《信訪條例》試卷,，組織了全縣國土資源系統(tǒng)內(nèi)部工作人員《信訪條例》知識考試，從而提高本系統(tǒng)工作人員對《信訪條例》內(nèi)容的正確掌握和準確運用,。

二,、加強宣傳教育 增強法制意識

我局在認真抓好信訪工作的同時，注重面向社會做好法制宣傳教育工作,。充分利用每年“4·22”地球日,、“3·19”地礦日、“6·25”土地日及 “12·4”法制宣傳日的有利契機,，開展較大規(guī)模法律宣傳和咨詢活動,，采取各種形式，利用廣播,、電視,、手機短信、普法掛圖,、橫幅等宣傳媒體大力宣傳專業(yè)法律法規(guī),。在加強《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》,、《測繪法》,、《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》自身學習的同時，也加強了對外界宣傳教育工作,。如在梓山廣場設(shè)置宣傳咨詢臺,，利用宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏宣傳;在旌德《梓山》報開辟專版，廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī);編印了《國土資源法律法規(guī)匯編》,、《依法行政規(guī)范土地市場制度匯編》,、《深化改革嚴格土地管理文件匯編》向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,、縣直有關(guān)單位,、縣領(lǐng)導(dǎo)等發(fā)放贈送;同時，為進一步暢通法律法規(guī)宣傳渠道,，擴大宣傳,，我局又先后投資數(shù)萬元，開通了局域網(wǎng),，所有國土資源法律法規(guī),、政策、各項制度，涉及與老百姓生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)公開的內(nèi)容,，任何人任何時候都可以點擊查詢,。

三、分析問題 妥善處理

近年來,，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴大,，加上個私企業(yè)的發(fā)展,，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體,、農(nóng)民與農(nóng)民,、農(nóng)民與土地補償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補償費過低問題上,，來我局上訪和咨詢的人次比往年增多,。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，我局針對問題，認真分析,、查找原因,，重大問題及時向縣委、縣政府匯報,，同時按照“屬地管理,、分級負責、歸口辦理”的原則,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實工作職責,，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決,，對批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題,，要求對來信來訪當事人及時給予書面答復(fù)和解決，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報,，并認真做好上訪人的思想工作,。同時, 構(gòu)建縣、鄉(xiāng),、村三級國土資源信訪信息網(wǎng)絡(luò), 要求以“發(fā)現(xiàn)得早,，化解得了，控制得住,，處置得好”為目標,，深入開展轄區(qū)內(nèi)國土資源信訪問題引起的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處工作,。對于排查出的問題要區(qū)別情況，分別提出處理意見,，切實加以解決,。20xx年，我局共收到人民來信9件(其中上級交辦6件),，個人來訪 11起,，政策咨詢解答112人次，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo),，對來信來訪的問題,，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題,。

四,、建章立制 依法行政

我局為了提高依法行政水平和工作效率,，狠抓了規(guī)范管理,，專門制定了《建設(shè)用地審報流程表》、《土地登記發(fā)證審批流程表》和《采礦許可證審批流程表》等工作流程,，并要求各股室要切實按照所確定的工作程序和時限要求,，及時受理辦事單位和群眾的報件，確保公正透明,、優(yōu)質(zhì)高效,。全面融入依法行政、規(guī)范管理工作之中,，受到了群眾的一致好評,。

同時，為了維護社會穩(wěn)定,，加強行政執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法行政防止和糾正違法或不當?shù)木唧w行政行為，保證各項法律,、法規(guī)的正確實施,，保障群眾的合法權(quán)益，我局針對我縣國土資源信訪問題的特點,，制定完善了《信訪案件查辦制度》,、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》,、《信訪工作人員守則》,、《信訪工作制度》等各項制度，并在局域網(wǎng)站中進行公布,，以便群眾監(jiān)督,。在全面推行依法行政工作中,，將信訪工作做為一項長期的工作來抓，并將此項工作進行分解,，做到一級抓一級,，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處,。

國土局信訪年終工作總結(jié)篇二

根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國土資源信訪突出問題及群體d額事件工作方案》文件精神和要求,，結(jié)合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實

為切實維護社會穩(wěn)定,，針對當前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況,、新問題和群體d額事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長,，分管局長為副組長,，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群體d額事件領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室(設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股),，具體承擔領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作,，同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對涉及國土資源信訪問題進行了分工,，落實到各股室,，分配到人，從而加強了各股室的協(xié)調(diào)配合,，形成處理信訪突出問題及群體d額事件的整體合辦,。

二、分析問題妥善處理

近年來,，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴大,，加上個私企業(yè)的發(fā)展,，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體,、農(nóng)民與農(nóng)民,、農(nóng)民與土地補償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補償費過低問題上,，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多,。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，我局針對問題，認真分析,、查找原因,，重大問題及時向縣委,、縣政府匯報，同時按照“屬一管理,、分級負責,、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實工作職責,，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題,，及時解決，對批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題,，對來信來訪當事人及時書面答復(fù)和解決,，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報，并認真做好上訪人的思想工作,。今年以來,，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起,，政策咨詢解答81次,，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題,，全部得到處理和妥善解決,，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題,。

三,、建章立制依法行政

為維護社會穩(wěn)定，加強行政執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法行政防止和糾正違法或不當?shù)木唧w行政行為,，保證各項法律、法規(guī)的正確實施,，保障群眾的合法權(quán)益,，我局根據(jù)我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》,、《群眾來訪接待制度》,、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》,、《信訪工作制度》等各項制度,，并在局域網(wǎng)站中進行公布，以便群眾監(jiān)督,，在全面推行依法行政工作中,，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，并將此項工作進行分解,，做到一級抓一級,，層層抓落實,，切實把信訪工作落到實處。

四,、今后信訪工作思路

1,、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動,，豐富宣傳內(nèi)容,，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護方針政策,，土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等,。結(jié)合普法活動的開展，把法律,、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳,、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳,、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳,。

2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度,，重點巡查群眾反映的違法行為等問題,，及時跟蹤督查，對當場發(fā)現(xiàn)的信訪問題,，就地依法解決,。對不按照程序?qū)徟恋亍㈦S意侵占群眾利益的,，認真查處,，依法制止。

3,、認真接待人民群眾來信來訪工作,，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄,，來信有答復(fù),，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作,，穩(wěn)定來訪人的思想情緒,，從源頭上防止群訪、越級訪,、重復(fù)訪的事件發(fā)生,。

4、定期研究分析信訪工作形勢,，對不同階段的不同信訪問題,，認真解決,，妥善處理，著力完善和落實好各項制度,。

國土局信訪年終工作總結(jié)篇三

20xx年以來,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,緊緊圍繞目標任務(wù)開展工作?，F(xiàn)將一年來開展的工作情況總結(jié)匯報如下:

一、 主要工作及成效

一年來,，在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,始終堅持以鄧小平理論、 重要思想,，xx大精神和科學發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞上級下達的目標任務(wù)開展工作,工作取得了圓滿完成,。主要是:

(一)認真抓好國土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機,，采取形勢多樣開展宣傳活動,，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據(jù)統(tǒng)計,，在“4.22地球日”宣傳活動期間,，全縣共發(fā)放國土資源法律法規(guī)宣傳單16000張，張貼宣傳標語1600條,，召開群眾會5次,，座談會15次，電視播放2次;向全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 136個村委會,，970個自然村,，4個礦區(qū)，發(fā)放宣傳材料16000份,，利用宣傳車來回宣傳15次,，設(shè)立街頭咨詢臺14次,。

(二)認真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委,、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪局的大力支持配合下,嚴格按照中央、省,、市,、縣有關(guān)會議和文件的要求,始終堅持 “嚴防跨地區(qū)串聯(lián)聚會,、嚴防突發(fā)大規(guī)模群體d額事件,、嚴防到州、上省進京上訪,、嚴防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標,扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經(jīng)過努力共排查出的個體,、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理,。

(三)積極做好復(fù)議聽證以及行政案件的應(yīng)訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20xx，涉及土地面積0.840公頃,，現(xiàn)場制止18件,，立案調(diào)查件2起,，涉及土地面積0.6015公頃;結(jié)案2起，涉及土地面積0.6015公頃,，涉查處率100%,。

二、經(jīng)驗和體會

經(jīng)過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經(jīng)驗和體會有如下幾點:

認真學習和努力實踐 重要思想,貫徹落實科學發(fā)展觀,提高業(yè)務(wù)水平和提升能力是做好法規(guī),、群眾來信來訪工作的基礎(chǔ);嚴格依法,、按程序辦事, 認真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策,這是做好工作的有效途徑;領(lǐng)導(dǎo)重視法規(guī),、群眾來信來訪工作,是搞好法規(guī),、宣傳、教育以及來信來訪工作的關(guān)鍵;勤學好問,、勤奮工作,、不怕苦、不怕累,、敢于堅持原則,嚴格執(zhí)法是做好法規(guī),、宣傳、教育以及來信來訪工作的重要保證,。

三,、存在的困難和問題

一年來,在縣委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下,取得了一定的成績,。但是,還遠離上級業(yè)務(wù)部門的要求還有差距,主要是:

(一)個體,、群體、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;

(二)由于我縣人民群眾文化素質(zhì)較低,溝通不便,給法律法規(guī)宣傳帶來了一定的困難,。

四,、今后的工作意見

積極按照目標責任制開展工作,進一步加強法制宣傳教育工作,制定和完善各項規(guī)章制度,努力做好群眾來信來訪工作,為我縣的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

國土局信訪年終工作總結(jié)篇四

我局信訪工作在縣委,、縣政府和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo),，以“發(fā)現(xiàn)得早,，化解得了，控制得住,，處置得好”為目標,，認真貫徹國務(wù)院《信訪條例》和《國土資源信訪規(guī)定》，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定的在大局出發(fā),，以“事要解決”為抓手,，以抓源頭、常預(yù)防為工作重點，認真履行國土資源信訪工作職責,，切實提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量,，努力調(diào)處各類國土資源信訪工作。現(xiàn)將年上半年國土資源信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)報告如下：

一,、高度重視,，靠實責任

一是高度重視信訪工作。局領(lǐng)導(dǎo)把國土資源信訪工作作為黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶,，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴格落實首問責任制，要求全系統(tǒng)干部職工認真對待和妥善解決信訪突出問題,。二是針對問題,，局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，認真分析研究,，重大問題及時向縣委,、縣政府和市局匯報。

三是按照“屬地管理,、分級負責,、歸口辦理”的原則，要求各科,、所等單位認真落實工作職責,，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決,。四是暢通信訪渠道,，方便群眾反映問題。局信訪室作為信訪接待窗口,，熱情接待來訪群眾,，耐心解答反映的問題，并具體負責群眾來信來訪等日常工作,。

二,、認真接待

截止月底，共受理群眾來信件,，來訪余人次,。其中受理上級轉(zhuǎn)辦件，直接受理件,。受理的群眾信訪件中，反映土地方面問題件,，占信訪總量的;反映礦產(chǎn)方面問題件,，占信訪總量的，反映地質(zhì)災(zāi)害方面問題件，占信訪總量的,，其他件,，占0.04%。所受理的來信來訪件中,，重復(fù)信訪件占信訪總量的集體訪件人次,。此外，還受理電話舉報有件,。

三,、存在問題及打算

我局在國土資源信訪工作中雖然做了大量卓有成效的工作，但還存在一定的問題和不足,，主要表現(xiàn)在：一是隨著市場經(jīng)濟的不斷完善和國土資源法律,、法規(guī)宣傳教育的深入人心，廣大人民群眾的法制意識,、維權(quán)意識,、利益意識明顯提高，國土資源信訪工作量越來越重,、工作難度越來越大;二是個別老上訪戶,、難纏戶的問題雖然已經(jīng)解決，但達不到本人要求,，一味強調(diào)個人利益和滿意程度,，從而多頭、重復(fù)甚至越級上訪,。三是被征地農(nóng)民對長遠生計憂慮情緒較重,。個別失地農(nóng)民由于征地年代久遠，接待處理答復(fù)難度較大,。

針對當前工作中的新情況,、新問題，要增強責任感和緊迫感,，采取積極有效的措施,，力爭信訪工作達到預(yù)期目的。一要認真總結(jié)并采取有力措施,，減少信訪總量,。明確重點區(qū)域和重點類型，對突出問題采取切實有效措施,，集中研究處理,，掌握工作的主動權(quán)。

二要進一步強化措施防止非正常上訪,。進一步暢通信訪渠道,，防止因正常上訪渠道不暢，導(dǎo)致非正常訪;進一步提高接訪能力，并根據(jù)實際情況,，及時調(diào)整工作方式和完善制度,，做到有訪必接，且對信訪事項做到件件有落實,，事事有回音,，努力增強信訪工作的責任心。三要加強隊伍建設(shè),，提高對國土資源信訪工作的認識,。

信訪工作人員要依責履職，積極作為,，充分發(fā)揮信訪工作維護利益,、維護穩(wěn)定、推動工作,、促進發(fā)展的作用,。進一步建立健全信訪工作機制，加強學習和工作交流,，不斷提高我局信訪工作水平,。

國土局信訪年終工作總結(jié)篇五

20xx年我局信訪工作，在市,、縣領(lǐng)導(dǎo)下,，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作,，認真做好信訪穩(wěn)控工作,，得到了市、縣信訪部門的大力支持,，信訪工作在一年中的每個階段都得到市,、縣指示精神，20xx年共收到傳真,、文件,、轉(zhuǎn)辦單共計16件，其中縣6件,，市局6件,，市局轉(zhuǎn)辦單4件，階段性活動如：20xx年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議,，關(guān)于交辦開展“解難題,，促和諧”實踐活動重點信訪案的通知，鐵嶺市電發(fā),、鐵嶺國土資源信訪[20xx]2號,，關(guān)于落實《全市“解難題,，促和諧,，保穩(wěn)定”工作座談會》緊急通知,，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體d額事件，聯(lián)席會議辦公室,，關(guān)于做好 “三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等,。

由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作,，局各部配合信訪穩(wěn)控工作,，做出承諾，并立下軍令狀,，保證在國慶期間無進京,、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。

根據(jù)我縣實際,，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動,，認真學習科學發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加，解難題,，促和諧,，第一批，第二批實踐活動領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護,。

為了穩(wěn)定社會秩序，構(gòu)建和諧西豐,，我局信訪工作人員在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件41起,，106人次,，其中政策咨詢21起，66人次,，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,，市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件,，集體訪1件，結(jié)案率達95%,，息訪率達90%,。

通過努力和扎實工作，尤其是在排查期間全局總動員,，以6所一個分局為主,，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。

一,、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，安排部署工作。

在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮，召開全局干部大會,，調(diào)動了全局廣大干部的積極性,，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認真對全縣涉地案件進行排查,，特別是國慶期間,，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。

從20xx年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,，接待來局咨詢?nèi)藛T20xx次,，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題,，并對他們提出的問題做出解答,。

在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神,，每日堅守在布控一線,，經(jīng)常進行排查，認真做來訪者的思想工作,，給他們講政策,、學文件，使他們能息訪,、罷訪,。

二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,，暢通信訪渠道,。

20xx年3月份，接到縣信訪辦文件精神,，一把手接訪,，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據(jù)市,、縣的要求,，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實際,，做出大接訪的工作方案,，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，主管副局長和工作人員深入到村,、屯，認真排查信訪有苗頭的地方,，了解人員深入到村,、屯,，認真排查信訪有苗頭的地方,，了解情況，找出問題,，認真同信訪人見面,，同他們談心，聽取他們提出的問題,，并根據(jù)法律,、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答,，使信訪人真正認識到,、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護,，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間：每周一,。

2,、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四,、五,。

三、信訪組織建設(shè),。

20xx年,，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制,。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),，各項信訪制度公開、上墻,，增加透明度,，接待設(shè)施齊全,，實行了信訪制度(有文件、有措施,、有考核,、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),，檔案規(guī)范,，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全,，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓,。信訪工作制度化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、科學化，堅持月排,、日接待制度,，重大案件報告制度，統(tǒng)計制度,，快捷把握了上訪動向和信息,，為妥善處理信訪案件，提供方便條件,。我局有嚴密的組織機構(gòu),，隨時可以應(yīng)對各種情況。

四,、認真學習,，抓好新形勢下信訪工作。

一年來的信訪工作,，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護,，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，制定了責任追糾制度,，規(guī)范來信、來訪程序,。20xx年信訪工作變化大,，中央、省,、市,、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,，干部下訪活動中,，更是對信訪干部的一次大的考驗,。在工作實踐中，我們認識到,，做好信訪工作,，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對黨,、對人民,、對社會的責任感，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,，在實踐中所起的重要作用,。

新形勢下的信訪工作，不但要做好群眾工作,，同時也要掌握各種應(yīng)急的新措施,，掌握新政策，和土地方面的新法律,、法規(guī)，隨時隨地把學習到東西,，運用到工作的實踐中去,。

今年是全面貫徹落實黨的xx大精神的一年，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會,，新勝利的重要一年,，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年,。全年的信訪工作在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，雖然取得點了成績，但還要繼續(xù)努力,，把我局信訪工作做的更好,。

國土局信訪年終工作總結(jié)篇六

一、20xx年信訪工作基本情況

1-12 月份,，我局共受理涉土信訪(包括來信,、來訪、來電及各類交辦件)67宗,，其中重復(fù)信訪件30件,，上級交(轉(zhuǎn))辦的信訪件50宗，本級接訪群眾共16/75 批人次(其中重復(fù)訪13/61批人次,，集體訪10/57批人次),。至目前，我局已辦結(jié)信訪件67宗,，辦結(jié)率為100%,。

上半年信訪工作的主要特點：一是信訪總量與去年同期相比基本持平,。因強化了源頭防控，1-12月份的信訪總量與去年同期基本持平;二是反映拆遷安置的信訪件較多,。從受理的信訪件來看,，85%信訪件都是因拆遷安置而引發(fā)的;三是歷史遺留積案調(diào)處比較難。

如福明街道外來種田買房戶及本地居民買房戶信訪件,，20xx年以來,，他們不間斷地到各級無理上訪，要求享受甬政辦141號文件的有關(guān)政策待遇,。由于他們的情況與文件要求不符,，無法按甬政辦141號文件規(guī)定來實行安置，且市政府已有明確定論,，也辦理了三級終結(jié),，但他們還是在無理上訪。再如,，因舊村改造而引發(fā)的東郊街道寧東村村民上訪問題,，已持續(xù)了好幾年，一個問題解決了另一個問題又提出來了,，再加上村民之間的派系的斗爭,，調(diào)處難度極大。

二,、主要做法

1,、進一步加大對信訪調(diào)處工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。為了進一步加強對我局信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，局黨組在3月初專門召開會議,，專題研究部署20xx年的信訪工作，并專門調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、信訪部門具體抓,、相關(guān)部門協(xié)同抓”的工作方法,，并制定了詳盡的涉土信訪調(diào)處工作方案。同時,，進一步完善了局領(lǐng)導(dǎo)包案,、責任落實、矛盾排查化解等信訪工作制度,，努力提高信訪調(diào)處工作的實效,。

2、進一步暢通信訪渠道。根據(jù)《國土資源信訪規(guī)定》要求,，我們進一步暢通了信訪渠道,。一是重新向社會公開了信訪的通信和查詢信訪事項處理進展及結(jié)果的方式;二是重新配備了信訪接待人員和進一步完善了信訪室的設(shè)施。

今年重新為信訪室配置了電腦,、傳真機,、打印機，并利用現(xiàn)有的局內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源,，實現(xiàn)與上級信訪工作機構(gòu)的互聯(lián)互通;三是重新修訂了《文明接訪守則》,、《文明上訪守則》;四是制訂了局信訪接待流程圖。調(diào)整了局信訪工作的隸屬關(guān)系,，明確了局信訪事項受理,、辦理、督辦的辦法;五是進一步規(guī)范了信訪工作內(nèi)部處理程序,。建立了統(tǒng)一答復(fù),、統(tǒng)一報結(jié)等工作機制，設(shè)計了規(guī)范的“人民群眾信訪內(nèi)部處理單”,、“來信來訪辦理情況領(lǐng)導(dǎo)審批表”等表格,。

3、進一步健全信訪工作制度,。根據(jù)《國土資源信訪規(guī)定》的要求,，今年我局進一步完善了一整套信訪工作制度。一是堅持信訪工作定期分析排查制,，建立兩個月一次的信訪大排查，并進行疏理;二是堅持重要信訪領(lǐng)導(dǎo)包案制,，一些重要信訪通過領(lǐng)導(dǎo)包案來化解;三是堅持局內(nèi)部信訪工作責任制,，每一信訪件都由業(yè)務(wù)部門對口負責承辦。所有交由業(yè)務(wù)部門處理的信訪案件均須由分管局長簽字,。

對上級轉(zhuǎn)辦的信訪件,，辦理情況均交局長審核，從而層層建立健全了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制,，使每一起信訪案件都能做到“四定”,，即定分管領(lǐng)導(dǎo)、定責任人,、定解決方案,、定辦理期限，確保了信訪工作的有序進行;四是堅持局內(nèi)部信訪工作督辦,、督查制,，對一些重要信訪進行內(nèi)部督辦督查;五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪和處理制。通過強化以上各項制度，落實了信訪“一把手”負總責,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級抓一級，層層抓落實的信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制,，形成了上下聯(lián)動,，左右互動的局內(nèi)部信訪格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài),。

4,、認真抓好各級“兩會”、“黨代表大會”,、“xx大”期間的維穩(wěn)工作,。為確保各級“兩會”、 “黨代表大會”,、“xx大”的順利召開,，維護社會大局穩(wěn)定，我局認真對我區(qū)涉及土地的突出信訪問題重新進行了摸底,、排查,，制訂了涉土信訪問題處置的總體方案。會議期間,，我局實現(xiàn)了24小時有人接聽電話和接訪來訪群眾,，建立信息報告制度，出現(xiàn)情況及時報告和處理,，確保了我區(qū)在各級“兩會”,、“ 黨代表大會”、“xx大”期間沒有出現(xiàn)因土地問題越級上訪的現(xiàn)象,。

5,、著重抓好涉土重大矛盾糾紛的排查與調(diào)處。今年來,，我局進一步完善了局領(lǐng)導(dǎo)包案,、責任落實、矛盾排查化解等制度,，力爭把問題解決在當?shù)?，解決在基層，努力提高信訪調(diào)處工作的實效,。對于群眾上訪反映的問題,，按照“快速受理，按時告知,，盡快答復(fù)”思路,，做到及時報告,、及時調(diào)處、及時答復(fù),，力求提高上訪群眾對初次答復(fù)的滿意度,，積極為息訪創(chuàng)造有利條件。

今年以來,，我局還繼續(xù)開展了“信訪積案治理”和“初信初訪治理”二項活動,。全力調(diào)處了福明街道外來買房戶、福明街道本地居民買房戶,、東郊街道寧東村民等三個重大矛盾糾紛,，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案及相關(guān)責任科室，積極做好穩(wěn)控措施,。對初信初訪極力做到受理率達到100%,，一次性處理到位率達到95%以上，息訴息訪率達到90%以上,。

6,、進一步實施信訪的源頭預(yù)防。今年以來,，我局始終圍繞化解征地拆遷,、違法用地這二大矛盾主線來開展信訪工作。為解決好焦點矛盾信訪問題,，我局扎實做好各項職能工作,，努力做到關(guān)卡前移，強化依法行政,，堅持從源頭上預(yù)防重大信訪事件的發(fā)生,。一是嚴格依法處理信訪。嚴格按照《信訪條例》等法律的規(guī)定做好信訪工作,，及時做好答復(fù),、復(fù)查、復(fù)核等工作,，及時予以終結(jié)，以減少重復(fù)信訪,。對符合不予受理條件的,，及時審查作出不予受理的決定。對于信訪件的調(diào)處堅持做到一次處理到位,，一次落實到位,，不斷提高初信、初訪,、初電的一次辦結(jié)率,，以有效控制“三訪”的上升勢頭;二是認真抓好疏導(dǎo)工作,。

在信訪接待處理中，我們做到堅持以人為本的理念,，突出尊重,、理解、關(guān)心原則,，牢固確立“群眾利益無小事”思想,。對正常上訪群眾給予熱情支持，不厭其煩地做好群眾的疏導(dǎo)工作,，動之以情,、曉之以理、勸之以法,，不簡單地堵和壓;三是轉(zhuǎn)變了土地執(zhí)法監(jiān)察的方式,。把土地執(zhí)法監(jiān)察工作努力從事后查處為主轉(zhuǎn)到事前防范為主、預(yù)防與查處相結(jié)合上來,。

及時發(fā)現(xiàn),、及時制止各類違法用地苗頭、傾向的出現(xiàn),，從而使大量的土地違法行為消滅在萌芽狀態(tài),。對于不聽勸阻，拒不停止違法行為的村民,，組織力量堅決予以強制的拆除違章建筑;對于桑家,、仇畢等社區(qū)違法用地信訪問題的處理上，做到事前防范為主,、預(yù)防與查處相結(jié)合,，堅決做到發(fā)現(xiàn)一次及時拆除一次，違法用地違法搭建的蔓延勢頭己經(jīng)得到了有效遏制,，兩社區(qū)的違法用地信訪件明顯減少,。

三、20xx年信訪工作思路

20xx 年我局信訪工作的指導(dǎo)思想：堅持以“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀理論為指導(dǎo),，深入貫徹“xx大”會議精神，以“事要解決”為根本,，深化一個認識,，推進二項活動，抓住三個重點,，實施四個目標,，做好八個堅持，堅持以人為本,。統(tǒng)籌兼顧,、標本兼治,，扎實開展信訪調(diào)處工作。

深化一個認識,。就是要從構(gòu)建和諧社會,，建設(shè)平安江東這樣一個高度來認識抓好涉土信訪工作的重要性，要防止和克服涉土信訪工作中松懈思想,、厭煩思想和應(yīng)付思想,。確立發(fā)展第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責任的意識,，確立土地信訪是項長期性,、艱巨性和復(fù)雜性的意識，確立要打持久戰(zhàn),、打攻堅戰(zhàn)的意識,。

推進二項活動。繼續(xù)推進信訪積案治理和初信初訪治理二項活動,，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案及相關(guān)責任科室,，積極做好穩(wěn)控措施。力爭初信初訪的受理率達到100%,，一次性處理到位率達到95%以上,，息訴息訪率達到90%以上。

抓住三個重點,。即最大限度地減少集體訪,、越級訪和重復(fù)訪。進一步健全和落實信訪工作責任制,，將矛盾真正化解在基層,，遏制“三訪”的上升勢頭。要嚴格按照《信訪條例》等法律的規(guī)定做好信訪工作,。及時做好答復(fù),、復(fù)查、復(fù)核等工作,，及時予以終結(jié),，以減少重復(fù)信訪。對符合不予受理條件的,，要及時審查作出不予受理決定,。

實施四個目標。明年的信訪工作要兩個下降,、兩個提高。即:信訪總量要有明顯下降,，三訪率要有明顯下降,，初信初訪息訪率要有明顯提高,，信訪工作的質(zhì)量要有明顯提高。

做好八個堅持,。一要堅持定期分析排查制,，建立兩個月一次的信訪大排查，要進行疏理;二要堅持重要信訪領(lǐng)導(dǎo)包案制,，一些重要信訪通過領(lǐng)導(dǎo)包案來化解;三要堅持信訪工作責任制,。實行屬地管理，分級負責制;四要堅持是信訪三級終結(jié)制;五是信訪工作督辦,、督查制,，對一些重要信訪進行局內(nèi)部督辦督查;六要堅持信訪工作情況通報制;七要堅持信訪工作考核制;八要堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪和處理制。

國土局信訪年終工作總結(jié)篇七

今年來,，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下,，以強化國土資源管理為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責職能,，切實強化完善我分局信訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾,，為群眾排憂解難,，促進我區(qū)的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪工作依法有序進行。

我分局是依法保護本區(qū)國土資源的執(zhí)法機構(gòu),，受市局委托負責本區(qū)信訪工作,。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意,，反映民情,，凝聚民心的一項重要工作。

為了把這項工作抓緊,、抓好,、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負責具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊具體人員負責,。為了進一步完善信訪工作機制,，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率,，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究,，對農(nóng)民群眾來信,、來電、來訪辦理,、接待人員,、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定,，對來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待,，讓他們高興的來，滿意的走,。

二,、提高認識，認真落實信訪工作任務(wù),。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”,。雖然我分局只接待國土資源信訪,，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力,，來維護自己的合法權(quán)利,，這說明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。

為了切實把各種上訪事件落到實處,，及時解決各種矛盾糾紛,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門由我分局監(jiān)察大隊擔任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進一步加強,。我分局監(jiān)察大隊十分重視群眾上訪案件的辦理,，工作中細致認真，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。

三、注重實效,，努力提高信訪工作效率

我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確,，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。

我分局規(guī)定,，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,，能當面答復(fù)的問題，當面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

上半年,，我分局共接待和接收信訪事件15起,，其中，土地9起,，比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起,，比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在非法占地,、私挖濫采。

土地信訪增多主要是：1,、村委會發(fā)展新農(nóng)村引進投資商開發(fā)及企業(yè)占地;2,、村委會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力,，舉報不實,，想通過舉報來達到自己的目的。私挖濫采信訪增多主要是：1,、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資,，工人為要工資而舉報一些假案;2、打擊私開礦后,，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案,，來影響我分局工作人員的正常工作。

四、通過各種形式,，加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育,，增強農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時,，也要明確自己的義務(wù),。

我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》,、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》,、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪,，如何上訪,，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù),，加深了對土地,、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益,，進一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為;同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度,。

切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪。

總之,，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績,，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，信訪工作離上級的要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,，做好信訪工作,。