總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)行業(yè)年度總結(jié)篇一

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事會(huì)計(jì)工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著_各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。營(yíng)業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點(diǎn),，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三、勤學(xué)苦練,，愛(ài)崗敬業(yè)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。_銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著_銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《反假貨幣上崗資格證書》,、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》,、總行《_銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

進(jìn)入_銀行幾年來(lái),，繁華的_也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在_銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹(shù)立“點(diǎn)滴用心,，相伴成長(zhǎng)”的思想,。以“敬業(yè)、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同_銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

物業(yè)行業(yè)年度總結(jié)篇二

為了物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得物業(yè)通過(guò)對(duì)x大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃,。

今年是物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子(1.物業(yè)管理公司 2.管理中心)一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上,，通過(guò)物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對(duì)x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元,，代租,、代辦費(fèi)..萬(wàn)元(..×20%)，一共為.萬(wàn)元,。其中x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元,，其它收入..萬(wàn)元。

今年其費(fèi)用支出控制在..萬(wàn)元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用),，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬(wàn)元,。

3.稅金：..萬(wàn)元。

4.其它..萬(wàn)元,。

1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé),，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利,。

1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作,。

4.五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開(kāi)展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

1. 大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。

2. 大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。

4. 消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗,、調(diào)試,。

5. 管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)行業(yè)年度總結(jié)篇三

20xx年10月5日,，物業(yè)進(jìn)駐前湖校區(qū),，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作,。

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來(lái),，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題,。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì),，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo),。

一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。 一年來(lái),，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開(kāi)始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績(jī)效。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題,。

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初,，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù),。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，,。可因去年維修力量過(guò)弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,，在催修廠家無(wú)效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言,。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

四,、保安方面

1、xx年,，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差,，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新,。首先，實(shí)行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階,。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時(shí)間,、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今,，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全,。

3,、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),，一周一大會(huì),，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。從去年至今,，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練,。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員,。

物業(yè)行業(yè)年度總結(jié)篇四

20xx年中國(guó)電梯產(chǎn)銷量約45萬(wàn)臺(tái)，相比20xx年增長(zhǎng)幅度約23%,，電梯保有量達(dá)200萬(wàn)臺(tái)左右,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至20xx年底,，我國(guó)在用電梯總數(shù)達(dá)到162.8萬(wàn)臺(tái),，并以每年20%左右的速度高速增長(zhǎng)。每年新增的電梯數(shù)在30萬(wàn)臺(tái)以上,，占全球每年新增電梯總量的一半以上,。中國(guó)電梯行業(yè)的發(fā)展獲得了難得的了機(jī)遇。為節(jié)省土地,，國(guó)家對(duì)土地采取嚴(yán)控措施,，地價(jià)飛漲，城市停止對(duì)別墅和低層建筑物的審批,，平均樓層高度大幅提高,，電梯成了日常出行的必要交通工具;人民生活水平的迅速提高，對(duì)居住條件要求迅速提高,，高速增長(zhǎng)的住宅房地產(chǎn)市場(chǎng)給新梯市場(chǎng)需求提供了強(qiáng)大的動(dòng)力;商業(yè)地產(chǎn)和大規(guī)模城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)熱火朝天;中國(guó)已經(jīng)逐步發(fā)展成為世界的電梯工廠,，出口增長(zhǎng)迅速。

保障房建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工一段時(shí)間后,，電梯采購(gòu)工作才開(kāi)始,。所以，20xx年,，隨著大量保障房建設(shè)項(xiàng)目不斷上馬,，電梯采購(gòu)需求將不斷被釋放出來(lái)，政府采購(gòu)電梯市場(chǎng)表現(xiàn)依然值得期待,。

城市化將給電梯行業(yè)帶來(lái)巨大動(dòng)力,。預(yù)計(jì)到十二五結(jié)束城鎮(zhèn)化率將從目前的47%增長(zhǎng)到52%,，隨著生活水平提高,，農(nóng)村居住模式變革，仍然可以為電梯行業(yè)帶來(lái)一個(gè)豐滿的遠(yuǎn)景預(yù)期,。張樂(lè)祥先生比較了韓國(guó)的電梯產(chǎn)業(yè),，韓國(guó)擁有5000萬(wàn)人口,，文化背景和建筑形式和中國(guó)類似，電梯保有量為42萬(wàn)部,，年新裝量為2.5萬(wàn)臺(tái),，是世界第3大電梯市場(chǎng)，而中國(guó)人口是韓國(guó)的27倍,，經(jīng)濟(jì)又處在告訴發(fā)展時(shí)期,，預(yù)計(jì)中國(guó)電梯保有量有可能達(dá)到500至1000萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模，市場(chǎng)空間巨大,。

20xx年是電梯安全元年,，電梯安全受到前所未有的關(guān)注。近年來(lái)電梯行業(yè)高速增長(zhǎng),，售后服務(wù)卻跟不上,。行業(yè)公認(rèn)的觀點(diǎn)是：電梯就是一個(gè)服務(wù)業(yè)。20xx年,，隨著電梯用戶對(duì)服務(wù)需求的日益提升,，電梯行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將逐步由單一的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向包含服務(wù)在內(nèi)的多方面、全過(guò)程過(guò)渡,。受“奧的斯事件”的刺激,，全國(guó)各地對(duì)電梯運(yùn)維密集監(jiān)督檢查，部分城市的質(zhì)監(jiān)局對(duì)電梯的維修要求驟然收緊,。在不久的將來(lái),，維保的利潤(rùn)可能不僅會(huì)占據(jù)半壁江山，甚至?xí)^(guò)制造的利潤(rùn),，對(duì)于一些自己做維保的企業(yè)來(lái)說(shuō),，這是個(gè)“大利好”。

電梯高層住宅和寫字樓里的垂直運(yùn)輸工具,，中國(guó)城市的電梯需求量正以每年超過(guò)20%的速度快速增長(zhǎng),。當(dāng)前，中國(guó)的電梯需求量已達(dá)200萬(wàn)臺(tái),。

據(jù)悉,，中國(guó)目前每萬(wàn)人擁有電梯4臺(tái)，是世界平均水平的1/3,，全國(guó)經(jīng)常使電梯大約53萬(wàn)臺(tái),，還要擁有200萬(wàn)臺(tái)電梯才能滿足生活需求。

二三線城市電梯采購(gòu)需求增速快,。隨著我國(guó)二三線城市的發(fā)展加速,，電梯采購(gòu)量也隨之增長(zhǎng)。因此，二三線城市電梯采購(gòu)量大成了20xx年電梯采購(gòu)的另一大特點(diǎn),。從每月電梯采購(gòu)大單中可以看出,，采購(gòu)金額超過(guò)千萬(wàn)元的項(xiàng)目大多集中在二三線城市。

在以往,，6層以下的多層住宅中只有少量的住宅電梯需求,，主要是外銷多層住宅和高級(jí)多層公寓。隨著城市老齡化人口的增加,，以及人們生活質(zhì)量的提高,，居民出行能享受良好的陸地公共交通服務(wù)時(shí)，也渴望在住宅里得到便捷的垂直交通,。然而目前對(duì)多層住宅電梯產(chǎn)品的 1

需求量呈穩(wěn)步增加態(tài)勢(shì),。據(jù)上海交通大學(xué)朱昌明教授和上海電梯協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)表明，多層住宅加裝電梯,，市場(chǎng)潛力很大,。在上海38，324萬(wàn)平方米的建筑面積中,，居住房的面積約23,，475萬(wàn)平方米，其中7層以下的約有18,，937萬(wàn)平方米,，扣除需拆遷的面積，按人均居住面積測(cè)算,，目前上海約有20多萬(wàn)幢舊低層樓房需加裝電梯,，需要電梯25萬(wàn)臺(tái)。上?，F(xiàn)有16家建筑用電梯制造企業(yè),，全行業(yè)年生產(chǎn)能力是8萬(wàn)臺(tái)。

目前6層以下的多層住宅內(nèi)電梯有被納入住宅基本功能的趨勢(shì),。新建樓安裝電梯,，將大大完善住宅的居住功能。而且,，新建樓房安裝電梯的費(fèi)用大約每平方米100元,，要比舊樓加裝電梯的費(fèi)用節(jié)省很多。最早提出在多層樓房加裝電梯的上海交通大學(xué)教授朱昌明建議：多層住宅可“從新樓裝電梯抓起”,。新蓋的五六層樓的房子就應(yīng)該把電梯作為基本的配套設(shè)施來(lái)安排,。今后，主管部門有可能對(duì)不安裝電梯的多層住宅限建,。按照目前的構(gòu)想,，3層以上住宅就要加裝電梯,，多層住宅的電梯市場(chǎng)將成為一個(gè)熱點(diǎn)，需求量會(huì)大幅增加,。20xx年上海的房地產(chǎn)投資規(guī)模超過(guò)720億元，商品房竣工面積是1983萬(wàn)平方米,，去年將超過(guò)20xx萬(wàn)平方米,，多層住宅電梯市場(chǎng)潛力非常可觀,。

專家預(yù)計(jì),，電梯總量達(dá)到150萬(wàn)臺(tái)后，每年更新還有7萬(wàn)臺(tái)左右的需求,，中國(guó)作為世界最大的電梯市場(chǎng)將維持相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期,。

1.公共建筑的增加，拉動(dòng)電梯增長(zhǎng)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),，促進(jìn)了城市公共設(shè)施的大發(fā)展,，各種體育場(chǎng)館、影劇院,、地鐵,、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng),、賓館,、寫字樓、過(guò)街天橋等等,，對(duì)電梯的需求逐年增多,。眾所周知，我國(guó)的公共設(shè)施的數(shù)量,、規(guī)模與先進(jìn)國(guó)家相比差距是很大的,。隨著國(guó)民物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，政府及時(shí)提出滿足人們精神文化需求,，必須與物質(zhì)生活同時(shí)發(fā)展的戰(zhàn)略,，公共設(shè)施的增長(zhǎng)率從20xx年開(kāi)始已超過(guò)了住宅的增長(zhǎng)率而且發(fā)展的加速度也大于住宅的發(fā)展加速度，這一部分對(duì)電梯的需求不但增長(zhǎng)快,，而且檔次也比住宅電梯要求高,，對(duì)自動(dòng)扶梯的需求數(shù)量更多，產(chǎn)值更高,。

2.低層建筑安裝電梯已成定勢(shì)

建設(shè)部在1987年頒布的《住宅建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》中規(guī)定(含7層)以上的住宅必須安裝電梯,。目前看來(lái)此標(biāo)準(zhǔn)已明顯與形勢(shì)發(fā)展不適應(yīng)。目前在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，6層以下的住宅大部分已安裝電梯并且有無(wú)電梯已成為開(kāi)發(fā)商收房的賣點(diǎn),，甚至二層、三層大量別墅都安裝家用電梯。隨著民生工程推進(jìn),，住房建設(shè)工程量每年都在快速增長(zhǎng);20xx年建設(shè)部在新的建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中,，對(duì)高層建筑住宅提出了每單元應(yīng)設(shè)置兩部電梯，其中一部可容納擔(dān)架,、病床以滿足老年社會(huì)對(duì)人員救護(hù)的要求;按照這一新要求,，全國(guó)新建住宅將有相當(dāng)一部分比例需要增加電梯的訂購(gòu)，這些都對(duì)電梯的需求有增無(wú)減,。

3.既有建筑改造需求巨大

電梯投入使用后,，由于標(biāo)準(zhǔn)的變更和新技術(shù)的應(yīng)用，老舊電梯的部分安全性能將不能滿足新的標(biāo)準(zhǔn)要求,，可靠性指標(biāo)會(huì)有所下降;人民群眾對(duì)在用電梯技術(shù)改造的普遍需求變得越來(lái)越迫切而強(qiáng)烈,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和人口老齡化程度的加劇，這一需求也引起了政府相關(guān)部門的更加重視,。

國(guó)家規(guī)定20米以上高樓就應(yīng)安裝電梯,，舊樓加裝電梯、樓宇電梯改造以及房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展,，對(duì)電梯的需求越來(lái)越大,。

未來(lái)50年中國(guó)新增住房面積將達(dá)到200億平方米。

此外,，機(jī)場(chǎng),、地鐵等大型交通設(shè)施的建設(shè)對(duì)自動(dòng)扶梯、觀光電梯等需求量也十分可觀,。目前我國(guó)在用電梯已達(dá)156萬(wàn)臺(tái),，預(yù)計(jì)未來(lái)十年，以每年以不低于25萬(wàn)臺(tái)的數(shù)量遞增,。

4.超齡電梯更新需求不斷增長(zhǎng)

電梯投入使用后,，由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的變更和新技術(shù)的應(yīng)用，超齡電梯的部分安全性能將不能滿足新的標(biāo)準(zhǔn)要求,，可靠性指標(biāo)有所下降,，必須對(duì)其進(jìn)行改造更新。隨著法規(guī)的更新和新政策的出臺(tái),。新的技術(shù)法規(guī)中涉及人身安全的強(qiáng)制性條款會(huì)造成既有電梯經(jīng)過(guò)改造仍然不能滿足要求而被強(qiáng)制報(bào)廢,，以符合節(jié)能減排、安全管理等要求,。電梯使用壽命正常情況下為15年左右,，按此推算，1990——20xx年間,，全國(guó)電梯總保有量60萬(wàn)臺(tái)需要更新;按照每年淘汰率35%以上,，因此,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的淘汰更新需求每年將增長(zhǎng)在15萬(wàn)臺(tái)左右。

綜上所述,，電梯的市場(chǎng)前景非常廣闊,，需求將是多品種、多規(guī)格,、多層次,、多批次。今后幾年,，我國(guó)將每年新建住宅3.5億平方米，公共設(shè)施項(xiàng)目1.2億平方米,，再加上潛在需求,，年需求電梯總量將超過(guò)25萬(wàn)臺(tái)套以上，再加上出口增量,，年需求電梯總量將超過(guò)40萬(wàn)臺(tái)套,。如此大的市場(chǎng)需求，將是電梯業(yè)再創(chuàng)輝煌的最好時(shí)機(jī)

三菱,、日立,、奧的斯、通力,、迅達(dá),、東芝、富士達(dá)等國(guó)際品牌的主要制造基地都已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了中國(guó),，在中國(guó)的生產(chǎn)能力大部分都超過(guò)了其母公司,。上海三菱、日立(中國(guó)),、西子奧的斯,、通力(中國(guó))等4家的電梯年產(chǎn)量已經(jīng)超過(guò)了2萬(wàn)臺(tái)，是全球產(chǎn)量最高的公司,，其中中方控股的上海三菱連續(xù)8年拔得頭籌,，20xx年產(chǎn)量達(dá)4萬(wàn)臺(tái)，居全球之首,。

盡管電梯產(chǎn)量飛速增長(zhǎng),，我國(guó)電梯的市場(chǎng)需求遠(yuǎn)未達(dá)到飽和的程度。據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局統(tǒng)計(jì),，截止到20xx年底,，我國(guó)在用電梯數(shù)量為156萬(wàn)臺(tái)，是全球電梯總量的1/

10,。全球1/5的人口使用著1/10的電梯,，說(shuō)明我國(guó)在用電梯的人均水準(zhǔn)只是世界平均水平的一半,。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，則僅僅是其1/10—1/20,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，按照世界平均水平，我國(guó)電梯新增總量應(yīng)在300萬(wàn)臺(tái)左右,，這意味著電梯總量還要翻一番,。一旦我們的在用電梯達(dá)到了200萬(wàn)臺(tái)規(guī)模，電梯的平均壽命按15--20年計(jì),，保守估測(cè)則每年僅更新就有10萬(wàn)臺(tái)的需求,。若要按照趕上發(fā)達(dá)國(guó)家水平計(jì)算，需求量還將增長(zhǎng),。因此,我國(guó)在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)還將是全球最大的電梯市場(chǎng),。

高速鐵路、城際鐵路,、城市基礎(chǔ)設(shè)施改造大量等工程的實(shí)施;全國(guó)超過(guò)70個(gè)城市地鐵建設(shè)工程的規(guī)劃和逐步啟動(dòng);為了實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙”通行,，大量的老舊樓房既有建筑需要加裝電梯，大量的公共場(chǎng)所需要加裝自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道,。超齡電梯的更新隨著時(shí)間的推移勢(shì)在必行,，保守預(yù)計(jì)每年更新超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)。經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)仍然展示著對(duì)電梯的巨大需求,。

物業(yè)行業(yè)年度總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間20xx年就快要曩昔了,，在眼鏡店的六個(gè)月光陰里，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多,。從開(kāi)始的販賣員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，此中也閱歷了各類各樣的事情,，有歡聲笑語(yǔ),，也有徘徊迷茫。我們狐疑過(guò),，畏縮過(guò),，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段光陰的工作心得和發(fā)明的一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就如同是一個(gè)家,，而店長(zhǎng)便是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要治理和辦理這個(gè)家的所有問(wèn)題,，人員,、貨色、衛(wèi)生,、陳設(shè),、設(shè)備,、平安……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)斟酌不周全,，就有可能給工作帶來(lái)不良影響,。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是商號(hào)的核心。

因此,，店長(zhǎng)必要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的、科學(xué)的闡發(fā)商號(hào)運(yùn)營(yíng)環(huán)境,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不光是必要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)必要做什么，怎么做能力達(dá)到最佳的后果,。每一位顧客的材料都不應(yīng)該一成不變,，而是要賡續(xù)富厚,，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)材料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中能力讓顧客真正感想感染到關(guān)心,。此外,，通過(guò)對(duì)同一名顧客花費(fèi)材料的繼續(xù)闡發(fā)，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的辦事與販賣策略提供最直接的根據(jù),。外出派單是得到新顧客材料的最直接有效的手段,，分外是應(yīng)該在客流不敷充沛時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源應(yīng)用得加倍充分,，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作加倍的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸辦事的有效手段,，對(duì)辦事環(huán)境進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局,，里外統(tǒng)籌,，鼓吹是帶動(dòng)店面成長(zhǎng)的命脈，只有有了足夠的新客戶店面能力活起來(lái),。同時(shí),，辦事質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容疏忽的,，否則之前的一切將會(huì)白搭，將是毫無(wú)意義的,。

另外,，店面的經(jīng)營(yíng)治理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的根基,。

第一要樹(shù)立逐級(jí)治理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的呈現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、販賣人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工、販賣人員充分施展各自的潛能,，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、辦事熱情周到、懂業(yè)務(wù),、會(huì)治理的高素質(zhì)人才,。

第三要樹(shù)立分明的獎(jiǎng)懲制度，以鼓勵(lì)和約束員工,、販賣人員的工作,，使全店成為一支連合協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)越的外圍情況,，和諧好與當(dāng)局部門的互助關(guān)系，以削減不需要的麻煩,。

一句話,，市場(chǎng)是優(yōu)越的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力施展店長(zhǎng)的職能,。 在以后的工作中要盡力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更好的做好本身的本職工作,，用責(zé)任心服務(wù)，用感德的心做人,，讓盛世的生意做的更大,。