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手機培訓心得簡短篇一

世界級的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務,。好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達到成功交易,，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來,，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知,。銷售人員可為顧客設想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機,，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應利用好正在拍照,、攝像、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要通過語言設計開場白，突出賣點,，好的開始是成功的一半,，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的,，少花也是人性的弱點,，利用促銷、打折,、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了,，再談價格,，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算,。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機,，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進門就詢問價格,，此時，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會,。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當,。讓“他”,、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關心,。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,，給顧客強大的壓力,。此時(今天)就是最好的機會。

手機培訓心得簡短篇二

時光匆匆,，轉眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了,。回首**市場,，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” **市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹,，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨?？陀^地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解,。我們以前作快速消費品只講究陳列,。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位,。但是在人氣提升方面不足,。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦,。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處,。5.1那天辦事處經(jīng)理領著咱們的10個漂亮臨促到商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器,，有舉牌的,，還有發(fā)dm的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的,。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,，誰誰做賠了多少，聽說也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌,。效果真的很好!真是假作真時真亦假,，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端,，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力,，一個是拉力,，一個是推力。拉力就是廣告效應,。我們能做的就是終端形象的建設,。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的,。商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般,，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升,?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手,。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價,，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款,。另一方面實施的過程中亂價依舊,。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型,，有錢賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉,，只談機器功能價位,，不談進貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好,，若銷量不好或者公司強烈要求,，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上,，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我,，我支持誰。是壓貨大戶,，每次他門前的我品牌物料最多,。當有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說,，誰誰早已經(jīng)找我定完了,，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺,。壓貨的時候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了,，進多少多少臺,。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退,，告訴我去盯款,。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我,，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰搶到就是誰的。另外,，未防止夜長夢多,，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。打款、定單,、記錄一定要干凈利索,。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨,。

外縣我跑地很勤,，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動,。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進貨量未達到預期效果。有一次,，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信,，你跑一趟，不如我的一個電話,。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商,，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策,，問可行否,。”是呀!我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作,。運籌帷幄之中,，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極,。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶,。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了,。我當著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少，我月月開基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓我,，這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場,，說兩句我不易,，然后給商家吃定心丸,。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨,。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說,，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區(qū),，從盯款,、打款,、核庫、報表,、申請,、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累，雖然并未十全十美,，但我充實,，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。

手機培訓心得簡短篇三

通過這次培訓學習,，使我充分認識到學習的重要性，要做好商品管理工作,，必須認真學習各種商品管理辦法和措施,，只有不斷學習才能提高自己的業(yè)務能力和工作技能，才能為企業(yè)創(chuàng)造高的效益,。根據(jù)我自己培訓的內(nèi)容及我們單位的實際情況,，我現(xiàn)在從下面兩個方面談談我學習的心得體會

一、商品的管理：（從以下幾個方面談談收獲）

首先,，商品配置的管理：在培訓以前,，對商品的配置某些方面還做的不夠，不是那么清楚,。如：

但通過這次學習,，對商品的配置有了明確的認識，商品配置的管理應遵循以下的原理及基本原則,。

1,、使客人在盡量不受監(jiān)視,、同時現(xiàn)場人員只提供有限協(xié)助的情況下，仍然能夠經(jīng)由下列系統(tǒng),，買到他們所想要的商品,；

① 便于拿取及補貨的貨品定位系統(tǒng)。

② 貨品的資訊系統(tǒng)——商品標示說明（如：價格卡）——店內(nèi)商品標示（如：指示牌）

2,、藉著有效的途經(jīng)和良好的生產(chǎn)力,，使商品能夠達到較高的回轉率；

3,、賣場內(nèi)的動線設計能與建筑物的結構互相配合,；

4、貨品的分類必須能配合現(xiàn)有的貨架空間,，貨架間的分配可科學或非常的方法來完成,，往往是以經(jīng)驗、感覺,、商業(yè)靈感及美觀為基礎,。至于較科學的貨品陳列面計算方式則為：日均銷量*設定銷量天數(shù)*每件貨品所需的空間尺寸；

其二,，商品陳列的管理：商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如：

通過培訓對商品陳列的管理,，掌握了以下原則：

① 每一項商品不論是一大分類或小分類，均應做整體陳列,；

② 商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方,；

③ 陳列應整齊、豐滿,避免空貨架,；

④ 具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）,；

⑤ 先按分類后按品牌陳列商品；

⑥ 以垂直陳列替代橫式陳列,。

⑦ 同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列,；同一種類產(chǎn)品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列,；

⑧ 把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客,；

其三，商品庫存的管理：商品庫存的管理在企業(yè)中起著相當重要的作用,，如果商品庫存管理不到位,，會給企業(yè)造成很大的損失，會使經(jīng)濟效益下滑,，同時,，也會影響到顧客的購買力。見于這種情況,，可能在以前工作中有不到之處,，通過學習進一步明確對于商品庫存的管理的意義及管理原則：

1、倉庫管理是減少損耗的一個重點,，同時可以提高工作效率,。在倉庫管理中我們應該注意以下幾點：

① 倉庫空間分配合理，按分類集中擺放,。

② 分類中首先按品牌集中陳列,，然后同一貨號只放一個位置集中陳列；

③ 倉庫陳列應時刻保持整齊有序,；

④ 倉庫管理應時刻保持通道,、貨架、商品的衛(wèi)生清潔,；

⑤ 應保持通道的暢通,；

⑥ 每一次進貨入庫都應該按分類按原貨號位置歸類歸位，不留尾巴,；

⑦ 倉庫庫存每一個貨號都應登記清楚,，取貨、加貨都要及時記錄,，并簽上名字,、日期；

⑧ 倉庫每天都必須有一次以上的整理動作,；

2,、庫存區(qū)。庫存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方,，為了方便我們平時補貨,，所以應注意以下幾點：

① 庫存區(qū)庫存應盡量與銷售區(qū)同一貨號位置相對應；

② 庫存區(qū)的商品都應登記清楚,，取貨,、加貨都要及時記錄，并簽上名字,、日期,；

③ 不管大箱、小箱都應該整齊,，安全擺放,，不要存在不安全因素；

3,、倉庫管理與監(jiān)控,。倉庫管理要倉庫建賬、倉位管理,、先進先出,、防鼠,、防潮、批次管理,、無散貨,、每月盤點與滾動式盤點、通過存貨監(jiān)督業(yè)務,。

二,、現(xiàn)場管理的重點：（從以下幾個方面談談收獲）

(一)環(huán)境方面：

環(huán)境對于企業(yè)來說有著重要的作用，由于環(huán)境污染中相當大的一部分是由于管理不善造成的,，而強調(diào)管理,，正是解決環(huán)境問題的重要手段和措施，強調(diào)對組織的產(chǎn)品,、活動,、服務中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理，建立嚴格的操作控制程序,，保證企業(yè)環(huán)境目標的實現(xiàn),。

（二）人員的管理：

（三）安全管理：

總之，通過這次培訓學習,，使我得到了很大的收獲,，從中學到了不少的管理經(jīng)驗及管理方法，從而也提高了自己的業(yè)務能力和技能水平,。但從自己的工作年限和工作經(jīng)驗來看,，與各位領導及同志相比還有很大的差距。在今后的工作中,，要不斷總結經(jīng)驗,，虛心向領導及老同志學習，要多鉆研,，多思考,，多學習，努力提高自己的業(yè)務能力及管理水平,，完成領導交給的各項任務,，為靈寶市新合作超市有限責任公司的發(fā)展做出積極的貢獻。

手機培訓心得簡短篇四

“在教學過程中,，要始終體現(xiàn)學生的主體地位,，教師應充分發(fā)揮學生在學習過程中的主動性和積極性，激發(fā)學生的學習興趣,，營造寬松,、和諧的學習氣 氛……”這是《國家英語課程標準》關于“教學中應注意的問題中”明確提到的，這里的體現(xiàn)學生的主體地位就是指要發(fā)揮學生的主觀能動作用。通過這次培訓,，現(xiàn) 在我就如何在英語教學中始終體現(xiàn)學生的主體地位,，發(fā)揮學生的主觀能動作用和教師的指導作用，談幾點心得體會,。

一,、學生主觀能動作用的意義

學 生的主觀能動，通俗地說,，就是指在教學過程中學生作為學習活動的主體出現(xiàn)，他們能夠能動地發(fā)展自己的潛能,。學生應是教學活動的中心,，教師、教材,、教學手段 都應為學生的“學”服務,。教師應引導學生積極參與到教學活動中去，并充當教學活動的主角,，而不是把教學看成“教師灌,、學生裝”，把學生看成是被動的接受知 識的對象,。在教學過程中,，學生是認識的主體，教師則是這一活動過程的組織者和指導者,。學生的知識,、能力、品質(zhì),、性格發(fā)展的根本原因在于學生本身內(nèi)部的矛盾 性,。教師水平、教學內(nèi)容,、教學方法,、教學設備等對學生來說雖然重要，但外因再好,，終究還要靠內(nèi)因起作用,。任何高明的教師，都不能替代學生學習,。在教學實踐 中,，同樣一個老師，同樣一本教材,，同樣一個教學環(huán)境,，不同的學生卻出現(xiàn)不同的學習效果。導致這種差異有種.種原因，但其中重要的一條就是學生自身主觀能動性 發(fā)揮程度不一,。因此,，調(diào)動學習者的學習主觀能動性已成為一項教師所面對的重要課題。

二,、如何發(fā)揮學生的主觀能動作用

(一)以明確的學習目標激勵自身主體意識的不斷增強

學生是學習的承擔者,，是保障其主體地位的決定者。學生為了能使自己在教學活動中充分發(fā)揮主體作用,，把自己置于主體地位,，應努力做好以下幾項工作：

1. 要明確英語學習的目的。當今時代是信息時代,，中國越來越與世界緊密相關,，而英語就堪稱為時代信息的首要載體。對于我們來說,，學會英語就等于打開了世界之窗,，

使自己與世界聯(lián)系得更為密切。學生們只有把英語學習的目的與自己全部生活的目標聯(lián)系起來,，才能真正增強自己的主體意識,，把英語學習真正作為自己生活的 一個組成部分，從而真正學好這一門課程,。

2.要正確認識自己在學習中的作用,。學習是獲取知識的過程。知識不全是通過教師傳授得到的,，而是學習者在一定的情境,，借助其他人(包括教師和學習伙伴)的幫助，利用必要的學習資料而獲得的,。

3.要善于自我激勵學習動機,。學生英語學習動機對學習興趣的形成起著積極的促進作用，它是促進學生學習興趣形成的基本條件,。一個有強烈學習動機的人,，才可以有強大的學習動力，才能主動地投入到英語學習中去,。

4. 要善于自我調(diào)動學習的主動性,。學生要自覺地確立學習目標，制定學習計劃,，總結學習方法,，建立認知結構。從學習知識,、解決問題的過程中獲得某種滿足感,，并以 活躍的思維狀態(tài)去面對英語語言知識和技能，在加強基礎知識和基本訓練的同時，使基礎知識轉移為語言技能,，并發(fā)展成運用英語進行交際的能力,。

(二)教師要以正確的教學理念促進學生主觀能動的發(fā)揮

要充分發(fā)揮學生的主觀能動性，教師應做到以下幾個方面：

1. 更新教學觀念,。首先,，要具有新的人才觀。傳授英語基礎知識是教學過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一,，但還需在這個基礎上發(fā)展學生的能力,，能適應時代的要求。其 次,，要認識教師角色的轉變,。以往的英語課堂教學，教師多數(shù)扮演的是一種家長式的角色,，往往采用一種“填鴨式”模式進行教學。而未來的教學要求教師在教學方 法方面作出最重要的改變是“不再做演講者”,，并認為“優(yōu)秀的教師都是激勵者,、促進者、輔助者和協(xié)調(diào)者”,。

2.確立為學而教的指導思想,。教 師應該“授道解惑”，這是“解惑”才是重點,，要充分發(fā)揮教師在課堂教學中的主導作用,，教師要把以“教”為重心逐漸轉移到以“學”為重心，把以“研究教法” 為重心逐漸轉移到以“研究學法”為重心,，并做好教與學的最佳結合,。以“學”為重心，其基本精神就是使學生愛學習,，學會學習,，養(yǎng)成良好的學習習慣。葉圣陶先 生說過：“教是為了不需要教,?！?/p>

3.激發(fā)學生的學習興趣，幫助學生形成學習動機,。興趣是一種學習的動力,，學習英語的興趣越濃，學習的積極 性就越高,，學習的效果就越好,。課堂教學是教師激發(fā)學生學習興趣，提高學生參與行為的重要場所之一，教師應try our best to make our classes lively and interesting,。英語學習的興趣產(chǎn)生之后,，學生的學習態(tài)度和方法會逐步改善，繼而產(chǎn)生強烈的參與愿望,。學生在課堂教學過程中發(fā)揮出的主體作用反過 來又促進了教師的課堂教學質(zhì)量的提高,，教與學真正進入良性循環(huán)。

三,、學生主觀能動作用的發(fā)揮

1.創(chuàng)設最佳的學習狀態(tài)

影響學習的因素有很多,，其中較為重要的是狀態(tài)?！盃顟B(tài)”即創(chuàng)造學習的適當?shù)木駹顟B(tài),。主題。但傳統(tǒng)的,、以教師為中心的“一言堂”教學模式忽視了“狀態(tài)”,，我在課堂教學中，嘗試應注重利用各種教學方式來協(xié)調(diào)課堂環(huán)境,，創(chuàng)造一種輕松的氣氛,。

2.注重語言交際功能

英 語教學的實質(zhì)是交際，是師生之間,、學生之間的交際,，不是我教你學。英語教學就是通過這些交際活動,，使學生形成運用英語的能 力,。在交際過程中，師生雙方的認識活動也是相互作用的,。學生認識英語的進展離不開教師對教學規(guī)律的認識;教師對教學規(guī)律的認識也離不開學生在教師指導下學 習的客觀效應,。教學就是為了促進這種交流。為了培養(yǎng)學生的交際能力,，我較注重交際策略的學習和應用,，積極培育課堂真實交際的氛圍，同時盡可能地創(chuàng)設虛擬真 實情景進行虛擬真實交際,。

3.激勵創(chuàng)新思維發(fā)展

當今時代知識更新日益加快,，衡量一個人素質(zhì)的主要標準不再僅僅是他擁有知識的多少。新世紀更加強烈地呼喚著教學對創(chuàng)造性思維的培養(yǎng),。在英語課堂教學中,，為了充分發(fā)揮學生的主體作用，我特別注重學生思維發(fā)展訓練,，培養(yǎng)思維能力,。

(1)精心設計課堂提問

課堂提問是一種最直接的師生雙邊活動,，我在著重培養(yǎng)學生思維能力的前提下，注重課堂提問的藝術,、質(zhì)量和效果,。

(2)注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)

在新編英語教材中有些課文以對話形式出現(xiàn)，我要求同學以短文形式進行改寫,，有些課文我則要求同學改編為對話形式,，有些課文我要求學生進行課文續(xù)寫訓練，以訓練學生的創(chuàng)造性思維能力,。

英語作為“教育面向世界”的重要學科,，在新形勢下它的作用顯得更加突出。作為英語教師,，我們的任務應是教會學生如何學習英語而不僅是教學生學英語,。學生是學習的主人，他們應該跟老師學習,，同時與老師一起學習,。在英語教學中，我們應充分發(fā)揮學生的主觀能動作

手機培訓心得簡短篇五

在日常的銷售過程中,，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了,，卻是不理想的價格?這些問題，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷,，感同身受。那么,，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路,，保持、擴大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題,。本人掩卷沉思,，總結數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享,，望能起到拋磚引玉,、交流進步的效果

銷售是一門科學，也是一種技術,，它內(nèi)非常深澳的道理,，當然，銷售也是較低門檻的,，對從事這項工作的人員的學歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì),。是的,，當物欲橫流,、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境,，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值,。

我認為：對于銷售，自信,、態(tài)度,、專業(yè)知識、技巧,，一樣都不可以少,。

自信乃成功的一半

很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣,，一定要有自信,，相信自己，自己就是最偉大的銷售員,，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的,，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來,，握緊拳頭大聲的叫出來,，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動,，行動上你也就會是最棒的,，還有一個就是不要給自己始

退路，定下一個目標,，一個相信自己可以完成的目標,，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務,。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,，半路沒有汽油了,，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員,，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他,，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬,，是啊,，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng),，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半,。天啊,，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn),，這就是軟實力,，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度,。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄,、完整的五官,，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜,，我們常說的夜生活豐富,，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息,，第二天就是接到很有意向買手機的客人,，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英,，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你,，也會受到你的負面影響，購買欲望全無,，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人,，用自己的滿腔熱情、激情去帶動,、感動顧客,，臨門一腳引導顧客下定決心實現(xiàn)購買行為。所以,，一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài),，富有激情，抑揚頓挫,，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的,。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人,、事、物的或消極或積極的看法,，也就是心態(tài),，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切,，除了要有飽滿的精神之外,，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚,，成交就越高

同一件事,，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度,，但你可以擴展他的寬度,，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情,。

積極的心態(tài)讓人快樂進取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識,。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通,。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝,，手機電池也不會分，像諾基亞,，有相當部分同事都不知道有4c,，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用,，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的,，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤,，這個經(jīng)常發(fā)生,。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握,，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己,，只會導致實際銷售過程中手忙腳,、丟三落四,、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠?qū)I(yè),，購買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了,。為什么我們的萬能充可以賣到15塊,，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊,，15塊還是330ml的,，份量少一半，價格貴幾倍,，卻有很多消費者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修,、鋪位選址,、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業(yè)形象,，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因為店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱,。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡,、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋,，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失,。

手機培訓心得簡短篇六

photoshop學習要“用心”+“四個輪子”

要結合實例,，幫助在做實例的過程中去學習各種操作，在整個學習中,，有如下幾點心得體會：

hop的學習要“用心”，

一是信心,，眼看那么繁瑣的步驟,、復雜的操作、大串的命令,，別怕!

二是恒心,，要步一步向前走,，一個一個做練習，相信只要堅持能闖過來;

三是細心,，每做個練習,，都要想一想，這里有幾個知識點,，解決什么問題?原理是什么?

然后是要有自己的“想法”,，要實現(xiàn)一種效果，往往不止一種方法,，如何綜合運用多種技法達到最佳效果,，這是要在熟練掌握軟件的基礎上自己再想想，以便最終要實現(xiàn)精彩的“創(chuàng)意”,。而創(chuàng)意既不是頭腦中固有的,，也不是從天上掉下來的，豐富精彩的創(chuàng)意,，有賴于操作者綜合素質(zhì)的提高,，不僅僅是操作軟件的技能和相關的業(yè)務素質(zhì)，也包括良好心理素質(zhì),。

二.學好 photoshop要有“四個輪子”

第一個輪子是計算機基礎知識,，會操作機器，會管理文件;

第二個輪子是精通軟件操作,，拿到一個任務,，或者根據(jù)需要提出的要求，馬上知道使用哪些操作命方法能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)意,，大腦中要有所設計,、規(guī)劃;

第三個輪子是有一定的美術基礎，要懂得起構圖、造型等知識;

第四個輪子是藝術靈感,，這得益于知識和經(jīng)驗的積累,，文學、繪畫,、攝影、印刷,、廣告,、網(wǎng)絡等都需要涉獵。

這四個輪子就像汽車的四個輪子,，少了哪個汽車都跑不快!

我覺得作為計算機老師來說,，最缺少的是美術基礎， photoshop是科學與藝術的結合，但最終看的是藝術效果,，美術功底扎實與否是影響將來平面作品水平高低的重要因素,， photoshop只是一個得力的制作工具。

畫筆都會用,，而畫匠只會重復別人的作品,，畫家才能實現(xiàn)自己的創(chuàng)意!

手機培訓心得簡短篇七

本人于__年4月任人事培訓處處長。一年來,，不斷加強政治理論業(yè)務學習,，認真履行工作職責，較好地完成了本職工作,。

能積極參加各項政治學習活動,，認真學習科學發(fā)展觀理論，不斷提高自己的政治理論水平,，用科學發(fā)展觀武裝頭腦,、指導工作。尊重領導,，團結同志,。做到公道正派，按規(guī)定程序辦事,，能夠把握角色身份,，擺正自身的位置，維護本處的團結協(xié)作,，正確處理好與兄弟處室之間關系,。

能嚴格遵守干部選拔任用管理制度、工資人事制度,，按照國家,、省、局有關規(guī)定和要求做好干部選拔,、工資福利,、職稱評定、人員調(diào)配,、干部培訓等工作,。

熟悉國家有關干部人事、工資,、職稱等方面的政策和規(guī)定,，積累了比較豐富的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，具有處理較復雜業(yè)務問題的能力,。能自覺貫徹執(zhí)行黨的干部,、人事,、工資培訓政策，有較強的原則性,，能認真按照《黨政領導干部選拔任用條例》規(guī)定的原則、程序和要求,，結合本局實際,，提出局管干部選拔任用、交流掛職,、考核管理的建設性意見,，為局黨組選準用好干部起到了積極的推進作用。

一,、深化干部人事制度改革,，加強隊伍和基層組織建設

一是加強領導班子和干部隊伍建設。在局黨組領導下,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，創(chuàng)新用人機制，公開選拔和競爭上崗,，選拔任用干部,。今年通過“雙推雙考”，為直屬三所學校選拔了5名副校長,，充實了學校的領導班子,，通過民主推薦、組織考察考核,，黨組研究,，提拔任用了局機關7名正處職干部，11名副處職干部,，三所學校的黨委書記,。局機關6名科級干部正常晉級。

二是參與制定直屬事業(yè)單位人事,、工資制度改革實施意見及直屬事業(yè)單位領導成員績效工資考核分配辦法,，對推進直屬事業(yè)單位人員變身份管理為崗位管理、崗變薪變,，調(diào)動直屬事業(yè)單位職工工作的積極性,，加快直屬事業(yè)單位發(fā)展做出了努力。

二,、積極組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

按照局黨組的要求,，認真組織制定了《人事培訓處黨支部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，并將方案的目標、任務和措施分解到處里的每一名同志,，使大家在工作中有了努力的方向,。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，緊扣“創(chuàng)建學習型黨組織,，爭做安全發(fā)展衛(wèi)士”的活動主題,，堅持把解決突出問題、改進工作作風,、促進本職工作貫穿活動之中,，充分利用處務會和支部學習日認真學習黨的基本知識、黨紀,、政紀條規(guī)和安全生產(chǎn)法律法規(guī),，到儀征市等地的安全培訓機構開展“三走進”活動，幫助指導工作,，現(xiàn)場解決培訓過程中遇到的困難,。

三、落實省局“三定方案”,。

按照“三定”規(guī)定,，結合安監(jiān)工作實際，對機構職能進行了細化分解,，進一步明確和加強相關業(yè)務處室的職能和責任,。目前局8個內(nèi)設機構已調(diào)整到位，13項主要職責得到了科學,、合理的分解和細化,，處室主要負責人已經(jīng)配齊，對處及處以下干部進行了交流,，內(nèi)設處室的設置與審批的機構相符,，實有人數(shù)與編制數(shù)和領導職數(shù)基本對應，我局“三定”規(guī)定的各項內(nèi)容已基本完成,，在省編委對我局落實“三定”規(guī)定執(zhí)行情況進行評估中得到一致好評,。

四、深入開展干部培訓教育,，不斷提高監(jiān)管監(jiān)察人員的履職能力

一是協(xié)助國家安監(jiān)總局舉辦了全國安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)先進事跡報告會,。省局機關、徐州監(jiān)察分局,、直屬單位,、以及各市安監(jiān)局共500多人參會。為擴大報告會的宣傳效果,，將報告會的內(nèi)容制作__余份光盤,，免費下發(fā)各市,、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)部門,。

二是積極落實機關干部教育培訓,。組織了32名科以下干部分別參加省組織的“5+_”教育培訓;選派了2名處級干部分別參加國家總局黨校__年秋季干部進修班和省委黨校第50期縣處級干部進修班。組織省局及全省安監(jiān)和煤監(jiān)系統(tǒng)干部47人次參加總局各類業(yè)務調(diào)訓任務;組織收看了共12期總局專家視頻講座;開展了全局機關干部保密教育,，舉辦了專題講座培訓,，并按要求組織了考試。

手機培訓心得簡短篇八

時間一晃而過,，如白隙之間，20__年已接近尾聲,，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作,，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作,，向上級領導匯報如下：

一、培訓工作情況

20__年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期,，共923人,，每屆培訓合格率達9%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓9次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次,，員工消防知識3次,，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次,。

二,、培訓工作分析

1、20__年的培訓工作比起20__年相比有了較大的進步,，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度;

2,、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓管理幅度和力度較弱,，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形,。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通,，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來,，在總了以往的培訓經(jīng)驗基礎上,，優(yōu)化了培訓的重要性,，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理;

3,、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式：20__年的培訓工作，我們主要采取幻燈片,、實踐訓練和理論與實踐相合的方式來提高培訓工作,，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作,。

三,、培訓工作存在的問題與不足

1、培訓工作考核少,，造成培訓“參加與不參加一個樣,，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性;

2,、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式,，呆板,、枯燥，提不起員工的興趣,，導致員工注意力不集中,，影響了培訓的效果;

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn),，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來;

4,、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高,、制作課件水平不足,、知識面也需要亟待提高。

四,、除了分管的培訓工作外,，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20__年度部門職場約定,，并進入到全公司前五名之列

五,、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末,。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨,，使公司蒙受了不好的影響

六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“,，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去

上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想,，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范,、更不能說正規(guī),。

七、對來年的展望

1,、希望能有更多學習和培訓的機會,，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力,。在工作中學習,，在學習中進步，從而來提高自己;

2,、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,，完善和實施部門制度，真抓實干,，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作,，堅決完成公司所交付的任務;

3,、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì),、興趣,、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始,，常抓不懈;

4、改變安全管理部的培訓計劃,，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓,，分階段,、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì),、服務水平,、業(yè)務技能，讓公司滿意,、讓顧客滿意,、讓部門領導滿意。

手機培訓心得簡短篇九

我雖工作多年,，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實味不同。所以然者何?水土異也,?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后,，結合自己的工作實際和一些思考,，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流,。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”。不打無準備之仗,，“凡事預則立,，不預則廢”。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作,，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料、樣品,、價目表,、合同紙、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當然更不會接受,。因此,，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能,、指標、價格等知識,。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司,，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤,，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去,。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運送必須準確,、及時,，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

1、一定要有核心目標,。

目標是指導一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬·吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”,，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場，開拓銷路,，逐步占領市場,。

2、銷售人員一定要勤奮,。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。3,、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提,。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說 “處處留心皆學問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟,，主次分明，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強,。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡,。

1,、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲,、聽演講等活動，借此機會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情,，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2,、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時也有他的高興,，這時都應與他一起分擔,，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作,。

“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能堅持到底,，渡過重重難關，走向最終的勝利

手機培訓心得簡短篇十

光如水光陰如梭,，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今,，已經(jīng)有快一年時間。一年中,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步,。

記得當初面試的時候,，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚,。所以,，當我被單位錄用以后，如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè),，便成了我的當務之急。

一,、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解,。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門,，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說,，根據(jù)負責的欠款時間的不同,，分為幾個等級，工資也因而有不同,。要求反應靈敏,，有一定心理承受能力，能在壓力下工作,，部分要求有較強英語對話能力,。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二,、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線,、方針,、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想,，學習各種金融法律,、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動,。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀,。

這年工作業(yè)務方面，可以說是變革的一年,。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務難度迅猛提升，工作強度大大增長;(2)七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音,、轉坐席評分等問題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點的轉變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進步;當我升為帶教干部時,，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任,，把自己的技能,，工作心得,，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長!