心中有不少心得感悟時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得感悟，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得感悟嗎,？下面我給大家整理了一些心得感悟范文，希望能夠幫助到大家。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇一

通過(guò)學(xué)習(xí)教育部《關(guān)于中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》,、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等文件，樹(shù)立起教師職業(yè)的光榮感;通過(guò)學(xué)習(xí)《教師法》,、《教育法》,、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī),，增強(qiáng)自我的法律意識(shí),。面對(duì)學(xué)生，要保證一顆平常心和賞識(shí)的心。作為一名黨員教師應(yīng)牢記了黨的宗旨,，黨員義務(wù)和權(quán)利,，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),，樹(shù)立全心全意為人民謀利益意識(shí),，永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項(xiàng)政策,，在工作中爭(zhēng)創(chuàng)“三個(gè)一流”,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。應(yīng)該成為政治堅(jiān)定,，業(yè)務(wù)精湛,，作風(fēng)優(yōu)良，愛(ài)崗敬業(yè)的先鋒戰(zhàn)士,。通過(guò)學(xué)校黨支部組織黨員歷次學(xué)習(xí),，觸動(dòng)很深，體會(huì)也很深刻,，使我進(jìn)一步深化了認(rèn)識(shí),，并提醒自己，務(wù)必真學(xué)實(shí)做,、踏實(shí)苦干,，立足崗位，永葆共產(chǎn)黨的先進(jìn)本色,。

二,、在教育觀念方面爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

教育觀念是教師對(duì)教育的職能及如何進(jìn)行教育的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，往往對(duì)教師組織教學(xué)活動(dòng)以至整個(gè)教育過(guò)程的成敗起到一種先入的決定作用,。樹(shù)立創(chuàng)新性的教育觀念,，著眼于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和發(fā)展學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì),，樹(shù)立科學(xué)的學(xué)生發(fā)展觀,。課堂教學(xué)以學(xué)生為中心，以發(fā)展能力為主要目標(biāo),，要鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí),，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí),，重視在實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和能力,，樹(shù)立符合創(chuàng)新教育要求的教學(xué)觀。積極參加學(xué)校的各級(jí)課題實(shí)驗(yàn)研究,，敢于研究,，爭(zhēng)取出研究成果,，每學(xué)期爭(zhēng)取上兩節(jié)教研課。作為一個(gè)共產(chǎn)黨員必須嚴(yán)守黨的紀(jì)律,，樹(shù)立良好作風(fēng),，帶頭抵制歪風(fēng)邪氣。黨員必須嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律,，堅(jiān)決貫徹民主集中制原則,，堅(jiān)決反對(duì)本位主義、分散主義,，自覺(jué)與黨中央在思想上,、政治上保持高度一致;必須嚴(yán)守黨的組織紀(jì)律，服從組織決定,，堅(jiān)持黨性原則,，反對(duì)自由主義、宗派主義和小團(tuán)體主義,，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一;必須嚴(yán)守黨的群眾紀(jì)律,，增強(qiáng)相信群眾、依靠群眾的觀念,，保持清正廉潔、艱苦奮斗的作風(fēng);必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī),，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),，帶頭發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，堅(jiān)決抵制資產(chǎn)階級(jí)和封建主義腐朽思想的侵蝕,，堅(jiān)決同各種不正之風(fēng)現(xiàn)象作斗爭(zhēng),。同時(shí)，要認(rèn)真分析和處理好個(gè)人利益與集體利益,、局部利益與整體利益,、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、這部分人的利益與那部分人的利益,、少數(shù)人的利益與多數(shù)人的利益的關(guān)系,，把各種利益統(tǒng)一和結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持維護(hù)全局和根本利益,，同時(shí)又照顧和尊重個(gè)人和局部利益,。我們要把實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀當(dāng)作義不容辭的職責(zé)，主動(dòng)自覺(jué)地想,，認(rèn)真深入地想,，經(jīng)常不斷地想;想想自己為黨做了什么，為人民群眾作了什么?想想自己在工作中奉獻(xiàn)了什么,，取得了什么成績(jī)?只有這樣經(jīng)常地反思,，才能使自己始終保持一個(gè)黨員的活力,。二是應(yīng)實(shí)事求是。要用辯證的方法:分析評(píng)估自己,，既不夸大,，也不縮小;既縱向比，也橫向看,。尤其應(yīng)注意以聯(lián)系,、發(fā)展的觀點(diǎn)，來(lái)審視自己,，以寬闊的視野來(lái)謀劃工作,，并付諸于行動(dòng)?；仡欁约簬啄陙?lái)所作的工作,，有時(shí)想自己也努力奉獻(xiàn)著，也做出了一些成績(jī),，但與一些優(yōu)秀教師比,，自己的成績(jī)就顯得微小，因此我要更加努力去工作,，以爭(zhēng)取新的突破,。

三、在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，不再局限于“學(xué)科知識(shí)+教育學(xué)知識(shí)”的傳統(tǒng)模式

中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù),。堅(jiān)持黨的根本宗旨永遠(yuǎn)不能變，黨員必須牢固樹(shù)立馬克思主義的群眾觀點(diǎn),，傾聽(tīng)群眾的呼聲,，反映群眾的意愿，維護(hù)群眾的利益,，始終把人民群眾的利益放在第一位,。要想群眾之所想，急群眾之所急,，實(shí)實(shí)在在地替群眾辦實(shí)事,、辦好事，這樣更有利于集思廣益,。平時(shí)我們要加強(qiáng)深入實(shí)際,，聽(tīng)一聽(tīng)他們的呼聲、意見(jiàn)和要求,，了解一下他們的思想,。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇二

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼間 20_年即將翻頁(yè)，新的 20__ 年已近接踵而來(lái),，光陰似箭,，歲月匆匆,，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿的句 號(hào),，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)始了,，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,，有必要對(duì)過(guò)去一 年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以待在新的一年有所改進(jìn),。從進(jìn)入公司以來(lái)， 在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下,，我順利的完成了工作的任務(wù),。在工作期間同事互幫互助， 對(duì)我也很照顧讓我工作上迅速上手,。我們公司的開(kāi)發(fā)速度很迅速,，從立項(xiàng)、研發(fā),、生產(chǎn)工作 井井有條一氣呵成的完成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。

我知道我還有很多不足， 還有很多需要提升在下個(gè)年度 里,，我將努力做好工作,，積極學(xué)習(xí)提高自己的設(shè)計(jì)水平更好的服務(wù)公司。在工作期間里也總 結(jié)了一些收獲

1,、 收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照和幫助，讓我很好的融入了這個(gè)大家庭,。

2,、 從事一份新的工作，就有新的挑戰(zhàn),，新的歷練,，在工作上也讓我了解到以前不同的 思維、設(shè)計(jì),、交互方式的差異,，更加完善了我對(duì) ui 設(shè)計(jì)的理解。

3,、 體驗(yàn)了從需求,、立項(xiàng)、設(shè)計(jì),、研發(fā),、生產(chǎn)這一整套流程下的工作模式,。

有待進(jìn)取

1、 對(duì)產(chǎn)品了解不夠深：表現(xiàn)在產(chǎn)品使用人群,、產(chǎn)品使用環(huán)境,、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)

2、 對(duì)用戶需求,、操作,、習(xí)性沒(méi)有做過(guò)深度有效的調(diào)研。

3,、 對(duì)產(chǎn)品操作上沒(méi)有很好的結(jié)合使用環(huán)境,、使用者狀態(tài)分析 期望公司能在視覺(jué)這一塊區(qū)域能加大力度， 視覺(jué)和硬件都是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,， 現(xiàn)今全民交 互的大時(shí)代,，制造工藝的平均化，最廉價(jià)的提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的方式就是在視覺(jué)上提升,。希望 公司能給我們?cè)O(shè)計(jì)人員多提供一些專(zhuān)業(yè)上的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。

參加一些業(yè)界頂級(jí)設(shè)計(jì)師講座等; 多 思維的碰撞和討論才能產(chǎn)生完美的產(chǎn)品。工作時(shí)間上能科學(xué)化安排,。

公司產(chǎn)品方面以后可以推出一些親民產(chǎn)品結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),， 研發(fā)普通級(jí)別能改善生 活的產(chǎn)品。例如智能穿戴,、智能家居這方面的產(chǎn)品,，生活需求大于工業(yè)需求，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò) 公司和制造業(yè)公司合作,，進(jìn)軍智能生活市場(chǎng),。我們應(yīng)該跟隨市場(chǎng)趨勢(shì)，利用我們公司的優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)造更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

在以后的工作中我要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累，任勞任怨,，多付出少抱怨,，做 好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取 精華， 分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,， 為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備! 努力提高設(shè)計(jì)水平,、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和表達(dá)能力，提供健全的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造大家共同介入討論機(jī)制,，力爭(zhēng)每個(gè)方案達(dá)到完 善,，望好東西，多交流,，多分享,。大家互相學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí),、外部學(xué)習(xí)總之多多學(xué)習(xí)提升自 己的工作能力,，更好的服務(wù)公司為公司創(chuàng)造更大利潤(rùn)，來(lái)報(bào)答公司的苦心栽培,。新的一年即 將到來(lái),，我愿與公司共成長(zhǎng).祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng)。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇三

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼間 20_年即將翻頁(yè),，新的 20__ 年已近接踵而來(lái),，光陰似箭，歲月匆匆,，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿的句 號(hào),，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千,，新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,，有必要對(duì)過(guò)去一 年的工作做一個(gè)回顧,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn),。從進(jìn)入公司以來(lái),， 在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了工作的任務(wù),。在工作期間同事互幫互助,， 對(duì)我也很照顧讓我工作上迅速上手。我們公司的開(kāi)發(fā)速度很迅速,，從立項(xiàng)、研發(fā),、生產(chǎn)工作 井井有條一氣呵成的完成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。

我知道我還有很多不足， 還有很多需要提升在下個(gè)年度 里,，我將努力做好工作,，積極學(xué)習(xí)提高自己的設(shè)計(jì)水平更好的服務(wù)公司。在工作期間里也總 結(jié)了一些收獲

1,、 收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照和幫助,，讓我很好的融入了這個(gè)大家庭,。

2、 從事一份新的工作,，就有新的挑戰(zhàn),，新的歷練，在工作上也讓我了解到以前不同的 思維,、設(shè)計(jì),、交互方式的差異，更加完善了我對(duì) ui 設(shè)計(jì)的理解,。

3,、 體驗(yàn)了從需求、立項(xiàng),、設(shè)計(jì),、研發(fā)、生產(chǎn)這一整套流程下的工作模式,。

有待進(jìn)取

1,、 對(duì)產(chǎn)品了解不夠深：表現(xiàn)在產(chǎn)品使用人群、產(chǎn)品使用環(huán)境,、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)

2,、 對(duì)用戶需求、操作,、習(xí)性沒(méi)有做過(guò)深度有效的調(diào)研,。

3、 對(duì)產(chǎn)品操作上沒(méi)有很好的結(jié)合使用環(huán)境,、使用者狀態(tài)分析 期望公司能在視覺(jué)這一塊區(qū)域能加大力度,， 視覺(jué)和硬件都是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力， 現(xiàn)今全民交 互的大時(shí)代,，制造工藝的平均化,，最廉價(jià)的提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的方式就是在視覺(jué)上提升。希望 公司能給我們?cè)O(shè)計(jì)人員多提供一些專(zhuān)業(yè)上的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。

參加一些業(yè)界頂級(jí)設(shè)計(jì)師講座等; 多 思維的碰撞和討論才能產(chǎn)生完美的產(chǎn)品,。工作時(shí)間上能科學(xué)化安排。

公司產(chǎn)品方面以后可以推出一些親民產(chǎn)品結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),， 研發(fā)普通級(jí)別能改善生 活的產(chǎn)品,。例如智能穿戴、智能家居這方面的產(chǎn)品,，生活需求大于工業(yè)需求,，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò) 公司和制造業(yè)公司合作，進(jìn)軍智能生活市場(chǎng)。我們應(yīng)該跟隨市場(chǎng)趨勢(shì),，利用我們公司的優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)造更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

在以后的工作中我要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累,，任勞任怨,，多付出少抱怨，做 好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取 精華,， 分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,， 為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備! 努力提高設(shè)計(jì)水平、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和表達(dá)能力,，提供健全的設(shè)計(jì),，創(chuàng)造大家共同介入討論機(jī)制，力爭(zhēng)每個(gè)方案達(dá)到完 善,，望好東西,，多交流，多分享,。大家互相學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí)、外部學(xué)習(xí)總之多多學(xué)習(xí)提升自 己的工作能力,，更好的服務(wù)公司為公司創(chuàng)造更大利潤(rùn),，來(lái)報(bào)答公司的苦心栽培。新的一年即 將到來(lái),，我愿與公司共成長(zhǎng).祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng),。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇四

時(shí)光如梭，我在北京大學(xué)第一醫(yī)院的進(jìn)修將結(jié)束,。在這段期間,，甜酸苦辣，不能一一道明,，令我感動(dòng)的是能得到各科領(lǐng)導(dǎo)及帶教老師的細(xì)心指導(dǎo),，提高了業(yè)務(wù)水平，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn),?！皩W(xué)習(xí)護(hù)理技能新知識(shí)，獲益良多,。在此，衷心感謝北京大學(xué)第一醫(yī)院，通過(guò)學(xué)習(xí),，不僅提高了我的兒科護(hù)理知識(shí),，拓寬了視野，更重要的是還有靈魂的洗禮,?；氐奖驹汉螅視?huì)運(yùn)用學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及人文關(guān)懷,，視患兒如親人,，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理事業(yè)盡一份力量,。

在北大醫(yī)院兒五科的三個(gè)月進(jìn)修中讓我深刻感受到科室的管理模式及優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)理念,。

一、兒五科醫(yī)護(hù)人員對(duì)患兒真誠(chéng)和富有愛(ài)心的服務(wù)態(tài)度,。他們視患兒如親人,，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

二,、兒五科病區(qū)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度非常嚴(yán)格尤其是交接班制度和查對(duì)制度,。記得第一次參加病區(qū)的晨會(huì)交接班，夜班護(hù)士詳細(xì)地交待了24小時(shí)患兒的病情變化,，以及上一天每一天病情變化內(nèi)容之詳細(xì),，尤其是年齡較小的嬰幼兒以及病情較重的患兒24小時(shí)出入量的詳細(xì)記錄之精確和觀察病情之細(xì)微，讓我深有感觸,。兒科五病區(qū)的各位老師對(duì)病人優(yōu)質(zhì),、愛(ài)心、責(zé)任心,、細(xì)心和精心的服務(wù)態(tài)度給我留下了非常深刻的印象,，也使我深深體會(huì)到了待病人如親人的兒科護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

三,、同時(shí)也學(xué)到了兒科的病房管理特點(diǎn)和兒科護(hù)理人力資源管理,、績(jī)效管理、護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)措施,。更讓我深受感觸的是護(hù)士長(zhǎng)劉平對(duì)待每位患兒及家長(zhǎng)的深切關(guān)懷,，查看夜班護(hù)士工作情況并親自到病人床前詢問(wèn)夜間病情和睡眠情況，有計(jì)劃的安排一天的工作,。她的組織協(xié)調(diào)管理能力和提升護(hù)士解決問(wèn)題的能力讓我受益匪淺,。

四、兒科護(hù)士的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)尤其是小兒留置針穿刺技術(shù)讓我非常佩服,。病區(qū)的年輕護(hù)士較多,，但她們注重兒科護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育,，這也得益于貴院的護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)。我在進(jìn)修期間多次參加了護(hù)理部組織的護(hù)理培訓(xùn)講座,，讓我接觸和學(xué)習(xí)到了很多新的護(hù)理知識(shí),，開(kāi)拓了我的知識(shí)面。

五,、另外病區(qū)各位老師節(jié)約每一滴水,、每一度電和每一張紙的意識(shí)及濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和嚴(yán)格的帶教讓我深有體會(huì)。針對(duì)兒科病區(qū)的實(shí)習(xí)護(hù)生多,，帶教任務(wù)重的特點(diǎn),，病區(qū)特別加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)生的入科宣教，使實(shí)習(xí)帶教工作有條不紊,。護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師能針對(duì)本病區(qū)的工作特點(diǎn)給護(hù)生講解實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)和掌握內(nèi)容,，讓護(hù)生有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。

進(jìn)修回醫(yī)院后,，我一定把在貴院學(xué)習(xí)到的兒科護(hù)理新技術(shù)和服務(wù)理念帶到工作中去,，不斷提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力及急診搶救意識(shí)。最后非常感謝兒科護(hù)士長(zhǎng)劉平和帶教老師蘇愛(ài)華以及各位老師在百忙之中積極帶教,，把兒科護(hù)理技術(shù)和服務(wù)理念完全滲透我的內(nèi)心,，在此衷心感謝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)!

責(zé)任的個(gè)人感悟篇五

照例每當(dāng)這個(gè)時(shí)間總結(jié)是不變的主題，昨天今天明天是亙古不變的思路,。以下將從設(shè)計(jì)師的幾個(gè)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面來(lái)分析一下得失,。

對(duì)于設(shè)計(jì)人員，能力的鍛煉積累提高是重中之重,。這一年,，對(duì)大量方案的制作，有了大量的積累,，對(duì)方法,、流程也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)規(guī)范也有了進(jìn)一步的了解,。 能力來(lái)源于實(shí)踐,，實(shí)踐檢驗(yàn)?zāi)芰?一年來(lái)，按照自己思路一步一步地腳踏實(shí)地走過(guò)來(lái),，有些思路可能做到了,，而有些可能還有一定地間隙，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、對(duì)凈化方案深刻理解

這一年，通過(guò)對(duì)東莞信義,、東莞倍克,、龍晨光電,、邁瑞恩科技、光核光電等幾個(gè)凈化方案的制作,，我對(duì)此方面的知識(shí)有了更進(jìn)一步的深刻理解,，具備了更強(qiáng)的能力。為方便與甲方的溝通,，我更多地了解了無(wú)塵室的各個(gè)級(jí)別檔次，用心揣測(cè)達(dá)到的設(shè)計(jì)效果,。作為設(shè)計(jì)師,，主要通過(guò)國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范和甲方的思路來(lái)宏觀控制;其次，材料的確定,，主機(jī)選用何種系列,、品牌，管網(wǎng)的組織規(guī)劃也是一名成熟的設(shè)計(jì)師必須熟練解決的幾個(gè)問(wèn)題,。我在工作中特別注意上述問(wèn)題,，并妥善處理，遇到難題時(shí)就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和資深人士請(qǐng)教,，取得了較好的效果,，積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二,、裝飾預(yù)算的理解

預(yù)算作為甲方投資的規(guī)劃,，是方案設(shè)計(jì)作品能否完成的最直接表達(dá)方式，它決定著設(shè)計(jì)方案中材料的運(yùn)用,，優(yōu)秀技術(shù)人工的選擇,，設(shè)計(jì)風(fēng)格的改變。也是決定甲方對(duì)整套方案部分取舍的一個(gè)很重要的原因,，所以我認(rèn)為方案預(yù)算是整個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)中相當(dāng)重要的組成部分,，也使我必須更熟練更深刻的掌握。一年來(lái),，通過(guò)對(duì)丹邦科技項(xiàng)目,、翡翠會(huì)所項(xiàng)目、東莞理想項(xiàng)目,、龍晨光電項(xiàng)目,、東莞松山湖工程項(xiàng)目、中惠樣板房項(xiàng)目,、東莞金銘電子有限公司車(chē)間凈化裝修項(xiàng)目,、光核光電科技項(xiàng)目等制作，更進(jìn)一步熟練的掌握材料的單價(jià),、人工的基本成本,，利潤(rùn)的基本把握,。對(duì)于大型的綜合項(xiàng)目的預(yù)算把握還有些許間隙，還有些遺漏,。還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。

設(shè)計(jì)師又如一部電影的總導(dǎo)演，了解設(shè)計(jì)內(nèi)容思路,、選材,、構(gòu)思方案、制作,、后期預(yù)算等等,，是一套繁瑣系統(tǒng)的過(guò)程。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇六

在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前,，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單,，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了,，但是在這斷時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中,，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作,，需要很多的技巧與方法,，并沒(méi)有想象中的那么輕松,。

客服人員代表的是用戶與公司交流的窗口,。作為客服人員,，在工作中要把自己放在用戶的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題,。凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題,，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題,，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會(huì)保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

在處理問(wèn)題的過(guò)程中,，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的,，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題,，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾,，讓用戶知道我們?cè)谟眯牡娜退鉀Q問(wèn)題，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意,。

當(dāng)然,，客服行業(yè)也是很辛苦的,，有這樣一個(gè)故事：

昨天單位兩個(gè)同事一起喝酒,，醉倒后不省人事,。被抬回家后,，老婆試著用各種辦法給他醒酒,，都無(wú)濟(jì)于事，于是打電話詢問(wèn)他的同行朋友,。朋友說(shuō)，要不你喊一聲：快點(diǎn)起來(lái),，有投訴，有a類(lèi)判罰試試看,。老婆不解，但照做了,。沒(méi)想到聲音未落,，只見(jiàn)男人噌的一下從床上“蹦起來(lái),，精神抖擻,、大喊：快我要回公司處理!老婆此時(shí)已淚流滿面,，原來(lái)老公真不容易!

辛苦是必須的,，當(dāng)然也是苦中有甜。相信在客服行業(yè)工作了多年的前輩們,，他們?cè)诤醯牟粌H僅是工資有多少,，也不僅僅是職位有多高,，他們更加看中的是客戶的認(rèn)可和肯定,。每天我們都會(huì)接到很多客戶的牢騷,、抱怨甚至是謾罵，但是這些我們很快就會(huì)遺忘,，真正讓我們記住的是那些解決用戶問(wèn)題后,，得到用戶認(rèn)可和肯定的瞬間,，記住這些讓你感動(dòng)的瞬間,。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇七

其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”,，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧,。只要多加留意、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,，有自己的“絕招”,。所以說(shuō),，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì),、用心做事。

一,、用心學(xué)習(xí)

從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。

二,、學(xué)習(xí)積極的心態(tài)

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后,，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性,。一個(gè)積極的心態(tài),，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要,。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d,，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力,，相信今天我一定能成交,，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定,。

三,、培養(yǎng)你的親和力

所謂親和力,，就是銷(xiāo)售人員和客戶交流溝通的能力,。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn),。

在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁,。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞，還要講究方式和方法,，遵守語(yǔ)言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”,。

在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,，包括人的站姿,、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作,。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

四,、提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ),，也是銷(xiāo)售技巧的保證,。

樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,，客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn),、戶型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,，你即一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求,，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期,、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在,、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高,，往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài),。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,，客戶對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高,。

專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味,、文化、規(guī)劃,、景觀,、設(shè)計(jì)、風(fēng)格,、結(jié)構(gòu),、戶型、面積,、功能,、朝向、便利,、價(jià)格,、公建設(shè)施、設(shè)備,、社區(qū)管理,、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段,、周邊環(huán)境,、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施,、發(fā)展趨勢(shì),、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解,。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服,、恰如其分的比較,。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理,。因此,，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為客戶提供置業(yè)意見(jiàn),，使客戶對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。

要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過(guò)程中抓住客戶所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口,，那你就會(huì)成功的,。

五、用心體會(huì)

1,、“利他”的思考方式

有人說(shuō),，“錢(qián)從客戶口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切,。只要客戶不掏錢(qián)出來(lái),，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。

與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考,，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶覺(jué)得貼心,，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子,，才會(huì)讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問(wèn)題,，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng),。

2,、避免自己制造的銷(xiāo)售誤區(qū)

在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知,。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,，所以必須隨時(shí)提醒自己。

其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要,，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要,，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶銷(xiāo)售之前,，如何喚起他的“需求意識(shí)”,，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候,，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,，所以優(yōu)先銷(xiāo)售需求,，然后再銷(xiāo)售房子給客戶，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求,。

其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶的需求來(lái)考慮的,，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做,。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好,，但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,，客戶并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病,，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶,，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔,。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶的心目中是客戶問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶問(wèn)題的制造者,。

3,、成功地銷(xiāo)售商品給自己

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。

因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買(mǎi)的欲望,，甚至讓自己下定決心購(gòu)買(mǎi),，你需要的是什么呢?而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有八九你會(huì)詢問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?

如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了,。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶來(lái)試，如果自己都說(shuō)服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢?所以有很多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中所面對(duì)的拒絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)系所造成的結(jié)果,。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎?

責(zé)任的個(gè)人感悟篇八

其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”,，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意,、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”,。所以說(shuō),，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì),、用心做事,。

一、用心學(xué)習(xí)

從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

二,、學(xué)習(xí)積極的心態(tài)

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后,，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性,。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要,。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交,，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定,。

三、培養(yǎng)你的親和力

所謂親和力,，就是銷(xiāo)售人員和客戶交流溝通的能力,。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn),。

在售房的過(guò)程中,，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情、態(tài)度,、用詞,，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”,。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,，包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作,。一個(gè)眼神、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。

四,、提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ),，也是銷(xiāo)售技巧的保證,。

樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,，客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給,，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非常可惜也非常被動(dòng),，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在,、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高,，往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,，客戶對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,，成功率就會(huì)很高,。

專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化,、規(guī)劃,、景觀,、設(shè)計(jì)、風(fēng)格,、結(jié)構(gòu),、戶型、面積,、功能,、朝向、便利,、價(jià)格,、公建設(shè)施、設(shè)備,、社區(qū)管理,、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段,、周邊環(huán)境,、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施,、發(fā)展趨勢(shì),、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí),，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服,、恰如其分的比較,。在比較中,，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此,，既要實(shí)事求是,，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶提供置業(yè)意見(jiàn),，使客戶對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感,。

要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過(guò)程中抓住客戶所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的,。

五,、用心體會(huì)

1、“利他”的思考方式

有人說(shuō),，“錢(qián)從客戶口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離,，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶不掏錢(qián)出來(lái),，我們就永遠(yuǎn)得不到,，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。

與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶,，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶解決困擾,，才會(huì)讓客戶喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子,，才會(huì)讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他,，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友,，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng),。

2、避免自己制造的銷(xiāo)售誤區(qū)

在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中,，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知,。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己,。

其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶的時(shí)候,，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要,，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫,。所以在面對(duì)客戶銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”,，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn),，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的,。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,，所以優(yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶,，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求,。

其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,，所提出的意見(jiàn)是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離,。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此,。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,，客戶并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病,，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶,，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔,。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶的心目中是客戶問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶問(wèn)題的制造者,。

3,、成功地銷(xiāo)售商品給自己

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。

因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買(mǎi)的欲望,，甚至讓自己下定決心購(gòu)買(mǎi),，你需要的是什么呢?而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有八九你會(huì)詢問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?

如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了,。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶來(lái)試,，如果自己都說(shuō)服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢?所以有很多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中所面對(duì)的拒絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)系所造成的結(jié)果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受,，這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎?

責(zé)任的個(gè)人感悟篇九

經(jīng)過(guò)不斷的努力,，較好地完成了自我的本職工作，并且在工作上有了新的突破,，工作方式和工作效率有了很大的提升,，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

(1)狠抓安全管理,，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部,，雖然本事有限,，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松,。

(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為客服主管，自我的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量,，出對(duì)公司的負(fù)職責(zé),，我在質(zhì)量控制方面，一向不敢松懈,，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從不輕易放過(guò),，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí),，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作,，確保不讓同樣的問(wèn)題出現(xiàn),。

(3)提高班組管理力度：在我的進(jìn)取帶領(lǐng)下并很好的完成了部門(mén)交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻,，同時(shí)在管理上借簽以往的方法,，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié),，工作認(rèn)真,，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本,，改善技術(shù)多項(xiàng),，為我公司每月增值幾萬(wàn)元的收入。如：邊角料以廢變寶,。

二,、工作出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

公司創(chuàng)立到此刻，雖然在不斷的努力下取得了很好成績(jī),，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足,，以下幾點(diǎn)比較突出：

(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,，有待改善和提高，沒(méi)有高素質(zhì)的員工,，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品,，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，所以在以后的工作中,，要提高員工綜合素質(zhì)問(wèn)題,，加強(qiáng)崗位技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要,。

(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢出來(lái)的,，必須要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序,，雖然目前公司從上到下都開(kāi)始重視質(zhì)量,，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是原材料及配料是很重要,，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問(wèn)題,，給我公司帶來(lái)不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作,，必須把握‘嚴(yán),，細(xì)，實(shí)“的原則,，垃圾材料是做不出精品的,，以后要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí),。

(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒(méi)有做到位,，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位,，勞保用品不全,。還有質(zhì)量問(wèn)題，如：今年安全事故累累發(fā)生,，都沒(méi)有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，避免類(lèi)似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷,，為止,。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性,。從而構(gòu)成”人人重視安全生產(chǎn),，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

三,、新年工作計(jì)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度,，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平,，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量,，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改善。最終再次感激領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫忙,，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài),。

看完了客服經(jīng)理年底總結(jié)，期望你自我的能夠做得更好,。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇十

白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼間__年已近結(jié)尾，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,，到了個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候,，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年不還能畫(huà)上圓滿的句號(hào),，內(nèi)心感慨萬(wàn)千，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以待在新的一年有所改進(jìn),。

進(jìn)入公司以來(lái)，在工作期間同事互幫互助,，對(duì)我也很照顧讓我工作上迅速上手,。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，順利的完成了工作的任務(wù),。我們公司的開(kāi)發(fā)速度很迅速,，從立項(xiàng)、研發(fā),、生產(chǎn)工作井井有條一氣呵成的完成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。我知道我還有很多不足，還有很多需要提升在下個(gè)年度里,，我將努力做好工作,，積極學(xué)習(xí)提高自己的設(shè)計(jì)水平更好的服務(wù)公司。

在工作期間里也總結(jié)了一些收獲：

1,、從事一份新的工作,，就有新的挑戰(zhàn)，新的歷練,，在工作上也讓我了解到以前不同的思維,、設(shè)計(jì)、交互方式的差異,，更加完善了我對(duì)ui設(shè)計(jì)的理解,。

2、體驗(yàn)了從需求,、立項(xiàng),、設(shè)計(jì)、研發(fā),、生產(chǎn)這一整套流程下的工作模式,。

3、收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照和幫助,，讓我很好的融入了這個(gè)大家庭,。

有待進(jìn)取：

1,、對(duì)用戶需求,、操作、習(xí)性沒(méi)有做過(guò)深度有效的調(diào)研,。

2,、對(duì)產(chǎn)品了解不夠深：表現(xiàn)在產(chǎn)品使用人群、產(chǎn)品使用環(huán)境、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),。

3,、對(duì)產(chǎn)品操作上沒(méi)有很好的結(jié)合使用環(huán)境、使用者狀態(tài)分析期望公司能在視覺(jué)這一塊區(qū)域能加大力度,，視覺(jué)和硬件都是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,，現(xiàn)今全民交互的大時(shí)代，制造工藝的平均化,，最廉價(jià)的提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的方式就是在視覺(jué)上提升,。

希望參加一些業(yè)界頂級(jí)設(shè)計(jì)師講座等;多思維的碰撞和討論才能產(chǎn)生完美的產(chǎn)品。公司能給我們?cè)O(shè)計(jì)人員多提供一些專(zhuān)業(yè)上的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。公司產(chǎn)品方面以后可以推出一些親民產(chǎn)品結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),，例如智能穿戴、智能家居這方面的產(chǎn)品,，生活需求大于工業(yè)需求,，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)公司和制造業(yè)公司合作，進(jìn)軍智能生活市場(chǎng),。我們應(yīng)該跟隨市場(chǎng)趨勢(shì),，利用我們公司的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)個(gè)人工作總結(jié)對(duì)自己一年工作以來(lái)充分的分析,，在以后的工作中我要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累，任勞任怨,，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作。爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!努力專(zhuān)業(yè)知識(shí)和表達(dá)能力,，提高設(shè)計(jì)水平,、提供健全的設(shè)計(jì)，大家互相學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí),、外部學(xué)習(xí)總之多多學(xué)習(xí)提升自己的工作能力，更好的服務(wù)公司為公司創(chuàng)造更大利潤(rùn),，來(lái)報(bào)答公司的苦心栽培,。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇十一

20__年__月我來(lái)到貴公司，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓(xùn),，我對(duì)這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí),，現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：

一,、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力,，工作認(rèn)真細(xì)致,，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài).

二,、作為客服人員，需要一定的技能技巧

學(xué)會(huì)忍耐和寬容,，忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶,，是一種美德，需要包容和理解客戶,，

三,、感想

算算，我來(lái)到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下,，在這幾天里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力,，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,， 雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來(lái)了,，就要做到最好,，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了,，那根本就不用出家門(mén),，直接呆在家里天天靠父母好了， 經(jīng)過(guò)了跟曉曉,，還有叔叔以及同事們的交淡,，我找回了自信心， 雖然現(xiàn)在不會(huì),，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤,，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

其實(shí),，可能還是我不太熟悉和了解吧,，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西,， 其實(shí)想想吧,，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候,，那才是真正的麻煩,， 而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教,，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí)， 相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了,，

客服,，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作， 簡(jiǎn)單的說(shuō),，就是為客戶服務(wù),，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,，

如果想做好一個(gè)客服,，第一，就是要有良好的心態(tài),，就像昨天,，我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差，還老是犯錯(cuò)誤,，沒(méi)有一點(diǎn)信心,，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了,，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,，不過(guò)，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò) 其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好,， 現(xiàn)在我想通了,，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開(kāi)除的.叔叔和曉曉說(shuō)得對(duì)如果我做好了,，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里,，為什么錯(cuò)了,，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車(chē)走在路上,，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走,，結(jié)果掉下去了，下次,，他就不會(huì)再走那條路了,，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了， 就像東東說(shuō)的,，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系,，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái),，不要私立自解決,，

現(xiàn)在,，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí),，盡量做到不犯錯(cuò)誤,，，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,，努力做到每個(gè)客戶都能滿意,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇十二

20__年__月我來(lái)到貴公司,，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓(xùn),，我對(duì)這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí),，現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：

一,、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力,，工作認(rèn)真細(xì)致,，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài).

二,、作為客服人員,，需要一定的技能技巧

學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶,，是一種美德,，需要包容和理解客戶，

三,、感想

算算,，我來(lái)到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力,，但是,，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力， 雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),，但是我昨天晚上想了一夜,，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好,，受一點(diǎn)委屈算什么,，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門(mén),，直接呆在家里天天靠父母好了,， 經(jīng)過(guò)了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡,，我找回了自信心,， 雖然現(xiàn)在不會(huì),，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了,，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

其實(shí),，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些,，而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西,， 其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難,，像以前我在電信公司的時(shí)候,，那才是真正的麻煩， 而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教,，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí),， 相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了，

客服,，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作,， 簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是為客戶服務(wù),，一切為客戶著想,，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，

如果想做好一個(gè)客服,，第一,，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天,，我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差,，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心,，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多,，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,，不過(guò),，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò) 其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好， 現(xiàn)在我想通了,，如果我再這樣下去,，就會(huì)真的被開(kāi)除的.叔叔和曉曉說(shuō)得對(duì)如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,，反省一下為什么出錯(cuò),，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了,，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了,，就比如一個(gè)人騎車(chē)走在路上,，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了,，下次,，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了,， 就像東東說(shuō)的,，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了,，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái),，不要私立自解決，

現(xiàn)在,，以后我會(huì)努力奮斗,，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤,，,，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇十三

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來(lái)了嶄新的,、充滿期待的20年?；赝?0年度的工作,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20年以來(lái),，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了人才,，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑,。過(guò)去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里,。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門(mén)人手緊缺,，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)

一,、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二,、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

五,、公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施?？紤]到員工的保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

六,、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作,，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng),，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才,。

七,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等;

八,、幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);

此外,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng),，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話,。

責(zé)任的個(gè)人感悟篇十四

白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼間__年已近結(jié)尾，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,，到了個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候,，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年不還能畫(huà)上圓滿的句號(hào)，內(nèi)心感慨萬(wàn)千,，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn),。

進(jìn)入公司以來(lái),，在工作期間同事互幫互助，對(duì)我也很照顧讓我工作上迅速上手,。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下,，順利的完成了工作的任務(wù)。我們公司的開(kāi)發(fā)速度很迅速,，從立項(xiàng),、研發(fā)、生產(chǎn)工作井井有條一氣呵成的完成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。我知道我還有很多不足,，還有很多需要提升在下個(gè)年度里，我將努力做好工作,，積極學(xué)習(xí)提高自己的設(shè)計(jì)水平更好的服務(wù)公司,。

在工作期間里也總結(jié)了一些收獲：

1、從事一份新的工作,，就有新的挑戰(zhàn),，新的歷練，在工作上也讓我了解到以前不同的思維,、設(shè)計(jì),、交互方式的差異，更加完善了我對(duì)ui設(shè)計(jì)的理解,。

2,、體驗(yàn)了從需求、立項(xiàng),、設(shè)計(jì),、研發(fā)、生產(chǎn)這一整套流程下的工作模式,。

3、收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照和幫助,，讓我很好的融入了這個(gè)大家庭,。

有待進(jìn)取：

1,、對(duì)用戶需求,、操作、習(xí)性沒(méi)有做過(guò)深度有效的調(diào)研。

2,、對(duì)產(chǎn)品了解不夠深：表現(xiàn)在產(chǎn)品使用人群,、產(chǎn)品使用環(huán)境、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),。

3,、對(duì)產(chǎn)品操作上沒(méi)有很好的結(jié)合使用環(huán)境、使用者狀態(tài)分析期望公司能在視覺(jué)這一塊區(qū)域能加大力度,，視覺(jué)和硬件都是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,，現(xiàn)今全民交互的大時(shí)代，制造工藝的平均化,，最廉價(jià)的提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的方式就是在視覺(jué)上提升,。

希望參加一些業(yè)界頂級(jí)設(shè)計(jì)師講座等;多思維的碰撞和討論才能產(chǎn)生完美的產(chǎn)品。公司能給我們?cè)O(shè)計(jì)人員多提供一些專(zhuān)業(yè)上的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。公司產(chǎn)品方面以后可以推出一些親民產(chǎn)品結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),，例如智能穿戴、智能家居這方面的產(chǎn)品,，生活需求大于工業(yè)需求,，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)公司和制造業(yè)公司合作，進(jìn)軍智能生活市場(chǎng),。我們應(yīng)該跟隨市場(chǎng)趨勢(shì),，利用我們公司的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)個(gè)人工作總結(jié)對(duì)自己一年工作以來(lái)充分的分析,，在以后的工作中我要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累，任勞任怨,，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作。爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!努力專(zhuān)業(yè)知識(shí)和表達(dá)能力,，提高設(shè)計(jì)水平,、提供健全的設(shè)計(jì)，大家互相學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí),、外部學(xué)習(xí)總之多多學(xué)習(xí)提升自己的工作能力，更好的服務(wù)公司為公司創(chuàng)造更大利潤(rùn),，來(lái)報(bào)答公司的苦心栽培,。