時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

工程部上半年工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃結(jié)尾篇一

充實而忙碌的xx年即將過去了,，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關(guān)愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手,，較好的完成各項工作任務(wù),。在此我向大家表示衷心的感謝!

在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：

一、工程建設(shè)方面：

xx年是緊張而忙碌的,，躍進港新增大中小型工程建設(shè)項目十幾項,，其中有南大門工程、大堤支護工程,、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程,、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程?，F(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用,，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù),、生活的順利進行。

在工程招標過程中堅持低價中標的原則,，嚴格控制預(yù)算造價限度的節(jié)約公司投資,。其中一些工程我們多次請到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，比如大堤支護工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作,，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案,、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家,，當然方案都是不同的,、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)約資金100多萬元,，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認可及好評,。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作,，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù),。

二、團隊建設(shè)方面：

工程部是一個年輕的團隊,，平均年齡只有28歲,，個個充滿活力，干勁十足,，但因為工作經(jīng)驗少,，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題,。對此,，我在工作上嚴格要求自己的同時，學(xué)習(xí)上時時督促,，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“傳,、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時,，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵理念,，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細,、事事求精細,。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來,，共同打造一支朝氣蓬勃,、堅強有力的年輕團隊。

三：現(xiàn)場管理,、溝通協(xié)調(diào)方面：

工程管理是一個系統(tǒng)工程,，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的,。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時,，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾,，既要著眼于維護公司穩(wěn)定大局,、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。

現(xiàn)場管理人員對施工單位,，在安全,、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴格把關(guān),、決不含糊,，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理,，利用我們的專業(yè)技能,、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信,，保證工程順利高效地進行,，最終達到公司利益的化、公司形象標準化,。

在即將到來的xx年,，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)!在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實履行崗位職責,，采取歸納,、比較、判斷和分析,，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,，同時與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合。讓我們大家緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心周圍,，乘風破浪,、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天!

工程部上半年工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃結(jié)尾篇二

轉(zhuǎn)眼間x年的上半年已經(jīng)快結(jié)束了,，回顧去年的這個時候,，自己正是和萬千剛踏出校門的學(xué)子一樣，背負著自己的行囊以及對自己和家人的責任步入到社會的大流中,，當時的自己眼里充滿著迷茫和對將來的未知,。但是幸運的是自己來到了x公司，在這里,，通過從書本上學(xué)習(xí),、從實踐中學(xué)習(xí)、從同事那里學(xué)習(xí),，再加之自己的分析和思考,，自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平確實有了較大的收獲和進步，下面針對這一年自己在各方面的成長做一次總結(jié)：

制度方面,，在這半年中，作為一個在基層工作的普通員工,，我深入地學(xué)習(xí)吸收公司優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀的企業(yè)文化教育,，嚴格遵守員工準則，認真分解公司下發(fā)的指令和指導(dǎo)方針,，懂得公司的遠大目標,，積極進取，力爭跟上公司發(fā)展的步伐,，成為一名合格的,、有修養(yǎng)的員工。

在本職工作方面,，考慮到自己剛畢業(yè),，缺乏現(xiàn)場經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)就給我安排到測量組工作,，讓我可以經(jīng)常去現(xiàn)場,，增長自己的見識，鍛煉自己的意志,。在建筑現(xiàn)場,，由于我剛來就接觸的是工程收尾階段，關(guān)于主體的施工自己還是缺乏見識,。但是,，在這里我可以和師傅一起去現(xiàn)場學(xué)習(xí)到工程二次結(jié)構(gòu)的施工和裝飾工程的施工，以及室外工程的完善。特別是在去年十一月份以來,，我和師傅共同參與指導(dǎo)中職教室外管道的敷設(shè),，以及室外道路的定位和路基施工任務(wù)。經(jīng)過這些工作的鍛煉,，使我對建筑測量儀器使用水平,，以及定位，放線工作有了較大的提高,。這多虧師傅的指導(dǎo)和自己私下認真翻閱書籍查看資料,，以及下班后自己及時的總結(jié)。

經(jīng)過半年的鍛煉,，自己有了一定的現(xiàn)場經(jīng)驗和實踐基礎(chǔ),，已經(jīng)能自己應(yīng)付一些簡單的任務(wù)。進入新的一年,，成為公司的一名正式員工后,，我開始接觸一些技術(shù)方面的工作，開始努力地學(xué)習(xí)一些新技術(shù),，新規(guī)范,，逐漸向一個工程技術(shù)人員轉(zhuǎn)變。另外,，鋼筋工程一向被認為是建筑行業(yè)最重要的部分,，但是，也是最難掌握的一項技術(shù),。因此,，在私下的學(xué)習(xí)時間里，我也盡力的去鉆研圖集,，虛心請教,，爭取能把這方面的知識掌握，為項目做更大的貢獻,。

在項目部團隊工作方面,，我也積極地配合上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，與同事和睦相處,，協(xié)同工作,，做到一絲不茍，任勞任怨,，爭取圓滿完成上級主管布置的每一項任務(wù),。另外，我還積極參加項目部舉辦的各式各樣的活動和同事們一起感受項目部家一樣的溫馨生活,。

經(jīng)過半年的工作,，我也深深感受到自己作為一個建筑行業(yè)的初學(xué)者在工作上依然存在著很多的不足之處：1,、專業(yè)技術(shù)不精，很多專業(yè)知識還只是在理論的基礎(chǔ)上有一點兒了解,，還不能真正勇敢的去現(xiàn)場指導(dǎo)工作,，缺乏獨當一面的能力;2、工作方式方法不專,，一些工作在施工方面不能分清主次,，以及運用的方法太過繁瑣，不能高效的完成自己的任務(wù); 3,、在與人溝通上不能很好地把握溝通交流的技巧,，與人溝通粗糙，很多時候不能把握重點,，甚至出現(xiàn)溝通遺漏工作重點導(dǎo)致重復(fù)現(xiàn)象,。有時候遇見困難不知道與領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通配合工作,，導(dǎo)致工作積壓,，拖拉，最終影響工作進度,。

新的時期又開始了,，自己即將踏入到另一個成長的階段，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點兒,，踏實嚴謹?shù)墓ぷ?，我會分期分段的給自己制定目標，有一個合理的工作和學(xué)習(xí)規(guī)劃,，爭取認真完成,。同時,，在每個階段工作完成后,，認真總結(jié)自己的不足之處，吸取教訓(xùn),，及時糾正,。為成為一名優(yōu)秀的建筑技術(shù)人員而努力。

工程部上半年工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃結(jié)尾篇三

xx年上半年,，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，以嚴謹認真的工作態(tài)度，努力營造良好的工作環(huán)境,，在加速各在建工程項目的縱深推進的同時努力開展新工程,。在全體成員的積極協(xié)作、通力配合下,，上半年我部門順利開展了工程,、工程,、公司辦公樓裝飾裝修工程等共計3個項目的施工改造工作，并中標房建項目,、房建項目,、市政基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)項目共計3個標段。海外工程中完成移交,，項目已正式開工,，項目處于質(zhì)保階段。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、xx年上半年主要工作的開展情況

(一)國內(nèi)工程

1,、改擴建工程：改擴建工程于9月開工，截至xx年6月底已基本完工,。xx年5月服務(wù)區(qū),、服務(wù)區(qū)的投入使用，標志著整個改造工程主施工階段基本結(jié)束,。經(jīng)初步測算,，共完成工程量約1.96億元。其中：xx年上半年,，完成工程量約計2200萬元,，9421平方米。服務(wù)區(qū)完成工程量約計1100計萬元,計4635平方米,。

對已完工的工程,，我部積極配合推進工程的結(jié)算審計工作，并于xx年2月將已完工程的結(jié)算書報業(yè)主單位,。截至目前,，合同范圍的工程已基本審計結(jié)束，審計認定結(jié)果約計700余萬元,。

2,、公司辦公樓裝飾裝修工程：本工程于10月開工，截至xx年6月,，已完成工程量人民幣195萬元整,。

3、zzz裝飾裝修工程：本工程于xx年3月開工,，5月28日竣工,，已完成工程量人民幣84.3萬元。

(二)海外工程

1,、工程：xx年上半年是項目最為關(guān)鍵的時段,，共完成產(chǎn)值6000多萬元。在公司領(lǐng)導(dǎo),、現(xiàn)場技術(shù)組及國內(nèi)管理組的共同努力下,，項目管理人員及施工人員面臨時間緊任務(wù)重,，克服現(xiàn)場各種困難，使項目6月5日順利通過內(nèi)部驗收,，評定為合格工程,。

2、項目：項目進入實施準備階段,，xx年3月初技術(shù)組管理人員抵達現(xiàn)場,，開始項目開工準備，4月份25名工人抵達現(xiàn)場,，5月14日第一批材料物資抵達港,，6月8日部批準了該項目的正式開工，項目正式拉開序幕,。

(三)中標工程

1,、房建項目：xx年3月，我部分別對共計4個標段遞交了資格預(yù)審文件,，4個標段均通過資格預(yù)審,。進入招標階段后，根據(jù)招標文件中同一項目只許中標一個標段的規(guī)定,，我部在4月份的投標工作中以嚴謹認真的態(tài)度確保建設(shè)規(guī)模的2個標段中標,，分別為第三標段與第三標段。具體情況為：

(1)第三標段,，中標價人民幣萬元,，包括，共計平方米,，計劃工程12個月,。

(2)第三標段，中標價人民幣萬元,，包括,，共計7987.2平方米，計劃工程10個月,。以上兩個標段已經(jīng)進場,，約7月底開工,。

2,、設(shè)施及配套建設(shè)項目：xx年6月，我部中標設(shè)施及配套建設(shè)項目第一標段,。包括兩個館,，項目。工程量約人民幣萬元,，預(yù)計工期個月,，目前處于合同簽訂準備階段,。

(四)安全工作

上半年，我部安全工作主要有：

1,、落實安全生產(chǎn)責任,，簽訂安全生產(chǎn)責任書;

2、積極開展安全生產(chǎn)月活動;

3,、認真開展安全教育與培訓(xùn)工作;

4,、傳達上級文件精神，及時完成工作任務(wù);

5,、開展安全檢查,，認真組織隱患排查工作;

6、完成安全生產(chǎn)許可證延期工作;

(五)分公司辦理

xx年上半年,，根據(jù)公司的宗旨,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我部負責辦理分公司及分公司手續(xù),。目前,，分公司手續(xù)已辦理完畢，分公司手續(xù)也在積極辦理中,。

(六)體系認證

xx年4月11日至13日,，我部在其他部門配合下組織完成了認證公司對公司的外部監(jiān)督審核，本次審核順利通過,，實現(xiàn)“零”不符合項,，得到專家一致好評。

二,、存在問題

(一)在工程施工中,，由于我公司實際情況所限，工程施工與管理的細節(jié)性與規(guī)范性有待提高,。

(二)由于開工項目較多,，項目管理人員不足，部門整體發(fā)展規(guī)劃難以實現(xiàn),。

(三)因公司安全生產(chǎn)形勢一直比較穩(wěn)定,，個別項目對安全管理重視程度不夠，主要有以下幾點不足：一是安全管理人員變動報告不及時;二是布置的安全任務(wù)不能及時完成;三是安全管理隊伍專業(yè)知識需要進一步加強,。

三,、下半年發(fā)展計劃

(一)繼續(xù)堅持質(zhì)量、安全一起抓,，確保房建項目順利開工建設(shè),，為創(chuàng)建公司品牌做應(yīng)有貢獻。

(二)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標準化建設(shè)下半年施工項目將逐步推行安全生產(chǎn)標準化管理,。

(三)做好年終安全工作考核,。

(四)做好各單位安全管理人員培訓(xùn)工作,。

(五)完善安全制度。

工程部上半年工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃結(jié)尾篇四

緊張與忙碌的即將過去,，回顧這一年的工作,，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我有幸擔任客房部主管一職,，在感覺壓力的同時而動力十足。

為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,，很有必要將本年的工作進行總結(jié),，下一年的工作進行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作,，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準,。首先：

1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度,，詳細記錄檢查結(jié)果,，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量,，并隨查房檢查物品擺放位置,。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效,。

規(guī)范各項操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率。

2,、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開源節(jié)流，做好物品回收,，強化員工節(jié)約意識,，提倡控制水、電等能源浪費的同時,，實施物資管理責任制,，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用,。

3,、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長,，已顯老化,，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng),，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護,，地毯的去漬,，合理安排地毯洗滌。

4,、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃,，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓(xùn),。在各種標準上也制定了明文規(guī)定,，如查房時間、工作量,，衛(wèi)生標準,、清潔時間、清潔標準等等,，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性,。

5、人員管理方面：秉公辦事,，堅持原則,，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理,，按部門制度處理,，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當成自已的親人,，拉近部門與員工的距離,，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己,，明確自己的職位,，起到表率作用。

明年的工作計劃分為以下幾大點：

一,、 配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標,，做好管理工作。

二,、 大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓(xùn)并考核,。

三,、 通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度,，提高工作效率,。

四、 加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,，確保衛(wèi)生,、服務(wù)工作不出問題。

五,、 利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作,，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1,、 房間衛(wèi)生有待進一步提高

2、 崗位的服務(wù)用語有待進一步加強,。

3,、 服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能,、業(yè)務(wù)水平參差不齊,，需進一步加強。

4,、 樓層布草管理比較混亂,。

5、 樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體,、局部較臟且無人處理

針對以上的不足,，本人的整改方案：1繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識.,。2,、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行季度考核,、年中評比,、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰,。3,、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度,，每月進行盤點,，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責任人。5,、加強與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯,、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于pa機器過大,，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費,，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃,，部門的不足與改進,。綜上所述,，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心,，共同為酒店的201*年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力,。

總之，作為客房部的主管,，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作,，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平,、培訓(xùn)水平,，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì),，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻自己的力量!

工程部上半年工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃結(jié)尾篇五

酒店工程部在20xx年上半年除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下,，還積極完成改建項目,，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，具體總結(jié)如下：

一,、設(shè)備運行

1市電;高壓柜運行正常,，五臺變壓器運行良好，無出現(xiàn)異常情況,，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。

2.給排水：三組冷水泵運行正常,，變頻器運行正常,，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運行需求,。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時巡查也在點動運行中,，雨水管排水通暢無破損滲漏情況,。

3.鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象,，介質(zhì)過熱停機,。

4.冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi),。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ),。

二、維修項目

工程部上半年共完成各項維修任務(wù)多項,。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的,，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障多處,。維修更換各種閥門多只,，更換各種燈泡燈管x余支。維修各種木制品和家私多件,，更換各種管件多個,。ppr熱熔管多米，pvc管多米,。更換下水軟管根,。衛(wèi)生間漏水xx余間，修補外圍花崗巖路面多平方,。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的,。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生,。上半年共發(fā)生曝管8次,，x月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對系統(tǒng)存在的問題我們從x月份開始,，對冷熱水系統(tǒng)管道進行了全面檢查,，該維修的維修，該更換的更換,。對中區(qū)水壓適當減壓.因此加強設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案,，對保證工程部正常運行是非常重要的,。

三、節(jié)能降耗

x大樓總費用x萬元,，減輕去不返租及外包區(qū)域x萬元,，實際酒店費用x萬元。其中總用電量為萬度,，空調(diào)用電量為萬度,，外包區(qū)域用電萬度,，停車庫用電量為x萬度，用水量總的為x萬噸,，其中不反租,，外包區(qū)用水量xx萬元，用氣量萬立方,。最高平均每個房間能耗費為xx元,，最低平均每個房間能耗費為xx元。

四,、人力資源

本部門在編職工為21,，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名,，管道工4名,，萬能工5名,，網(wǎng)管4名.外派xx項目1名,，

雖然在上半年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),，取得了一定的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方，具體表現(xiàn)為;

1.員工的酒店意識不強,、缺乏團隊精神,、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.

2.技術(shù)水平參差不齊,、個別員工技術(shù)較差,、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強.

3.工作主動性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強,。

酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力,，發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平,。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售,、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺加強工程、采保,、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門,。

我們將努力學(xué)習(xí)先進酒店的工程管理經(jīng)驗,，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗,，使維修費用的增長速度減緩，延長設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤,。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹^斗的目標!使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運行,。

工程部上半年工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃結(jié)尾篇六

我們帶著自信與喜悅走進了充滿希望的20xx年上半年,。回顧過去的半年,，所走過的路程,，心中感慨萬千。因為20xx年對于我們工程來說,，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的上半年,，下面我就把20xx年上半年的工作做以總結(jié)如下：

一、規(guī)范管理,，建設(shè)過硬的后勤保障團隊

由于我們工程部是一支較年輕的隊伍,，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實際工作經(jīng)驗,，因此我組織員工們,，進行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責任感和自信心,。使他們懂得只要努力工作,，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我,，并且在年底我組織員工們進行了一次非常有意義的娛樂活動,，通過掰腕子，增強體質(zhì)增加員工們之間的感情交流,，通過行走有軌電車,，增加了員工們之間的合作默契,。

通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦,。通過形體比劃猜詞組,，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功,。通過多種培訓(xùn),。使他們在各個方面都有了長促的進步。在工作中克服了一個又一個的困難,。解決了一個又一個的難題,。同時我們建立了各項規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守,。

但是因為我們工程部是后勤部門,，所做的工作是很少為人所知的,，甚至有些人對我們的工作不以為然,，持有偏見,，認為我們不是營業(yè)部門,，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢,，為此,，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作,，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備,、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境,，就是為酒店創(chuàng)效益”,，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備,、設(shè)施成功的維修了上萬次,。

如果將酒店比做一個人,，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水,、電,、油,、暖就好比是向各個部門輸送的血液,、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象,。為此我們建立了巡檢制度,，發(fā)現(xiàn)問題急時解決,，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,，例如：去年冬天進九以來,，我們接到餐飲部門的投訴,，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠,，空調(diào)吹冷風的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細的分析和認真研究,，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低,，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后,，果斷的做出決定,，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,，全部轉(zhuǎn)換出來,，從而達到空調(diào)所需要的溫度,，確保各部門正常營業(yè),。

二,、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時期,，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常,，時常有丟水的現(xiàn)象,。我們通過對地溝管網(wǎng)進行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題,，為使這一問題能得到很好的解決,，我們將原來直起供水,，改造成變頻恒壓供水,，并對水箱增加了電磁閥控制,，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),，而每個月又可節(jié)約用水噸,。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境,，我們增加了排風設(shè)備，同時使用了大量的高功率的光源,，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之在這種情況下,，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?

經(jīng)大家集思廣益，最后決定將間客房的地燈,，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦,，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦,，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞,，可節(jié)電,，3.88千瓦，通過采取這些措施,，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13,。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換,，全套的制冷裝置,，成本是x元，那么多臺冰箱要這樣下去,，是必造成很大的費用,，我們的助理工程師師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗,，終于找出問題的關(guān)鍵所在,，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要xx元,，僅此一項,，就可節(jié)約x萬多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題,，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補,。如果因此而報廢非?？上?，重新購買則需要幾千元，為降低成本,，節(jié)約資金,，我們經(jīng)過認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器,。將其固定在物品架上,，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺,，為酒店節(jié)約資金xx余元。

三,、發(fā)揚團隊精神,、展示多技能本領(lǐng)

在這次客房裝修過程中，原計劃只是進行刮大白和換壁紙但是在實施過程中,，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象,，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來,，如果要重新做水泥灰層,，則需要有有段時間的養(yǎng)生期，而且是既費人才又費物力,。在這種情況下,，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚,，不但可以省時,，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認真的研究,，最終采納了我的薦意,，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內(nèi)所有的家具全部保護起來,，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除,，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù),。當時在我們電工少,，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦,，不怕累,，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班,，帶領(lǐng)兩名倒班電工,，不分白天,，黑夜，加班加點,，按時完成了工作任務(wù),。

為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內(nèi)的保安措施,，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后,，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長,，只用了六,、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

在x月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油,、汽路管線的材料不合乎標準,，需要進行改造。這了不影響正常營業(yè),，必須利用晚市后的時間開始做業(yè),。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的三位同志,，在不影響白天上班的情況下,，連續(xù)工作了3個通宵，將所有的油,、氣路管線全部改造完畢,。順利地通過了消防部門的檢查驗證。

四,、上下同心,，團結(jié)協(xié)作，展示應(yīng)變能力

x月x日這天,，酒店的其它工作人員跟平時一樣,，陸續(xù)地走進酒店按部就班，準備開始工作的時候,，誰也不會想到,，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗,，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中,，因為市供電局在幾天前就下達了一個因為要進行線路改造，需對xx酒店以北方路段停止供電一天的通知，時間是x月x日早7時~晚5時當時我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報和請示,，為避免酒店的聲譽受影響,，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認真研究,，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè),。

但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議,，經(jīng)過仔細地計劃和周密的分析,，制定了兩套應(yīng)急方案，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制,，工程部的人員全體出動,，分別派專人進行死看死守，并對大家講明了,，如果稍有疏忽,，有較大的電流使用，就會造成直接經(jīng)濟損失或發(fā)電車因滿負荷超載而停止發(fā)電,。

不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓,，蒙受經(jīng)濟損失的嚴重后果,。所以我們大家一定要聽從指揮，各負其責,，確保發(fā)電工作的順利進行,。但a、b,、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài),，尤其是b項，總是特別接近滿負荷,，我們的人員就分別到各部門不斷的進行電流調(diào)定,。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的平安度過,，到了下午四點鐘,，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候，大家逐漸放松緊張心情的時候,，我們又接到通知,，由于改線路工作進行的不順利，停電時間將繼續(xù)順延,。

此時,，大家的心情又進入了緊張狀態(tài)，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案,。為了減少酒店的經(jīng)濟損失,，經(jīng)過了更加周密、嚴謹?shù)牟贾糜媱?，在對又一部分設(shè)備進行停止使用的同時,，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造xx酒店沒有停電的聲勢,，來贏得客源,。就這樣堅持到了凌晨兩點，修改線路的工作才成功的結(jié)束了,，開始了正式供電,，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店,。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時,，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的,。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量,，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

五,、上半年中工作的不足之處

20xx年上半年的工作已經(jīng)告一段落,，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁,，所說出來的話就會容易傷人,，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中,，我將調(diào)整好自己的心態(tài),，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,，進一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能,，為在下半年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ),。

工程部上半年工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃結(jié)尾篇七

轉(zhuǎn)眼間半年又過去了,，上半年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在部門全體員工的辛勤勞動和努力下,，克服了人員少、工作量大等困難,，解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題,，基本完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)及臨時事總結(jié)如下：

一、主要工作

上半年配合各部門完成設(shè)備檢查保修，電話保修空調(diào)系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)

完成空調(diào)供回水總管改造施工工作,，完成集團新園區(qū)接電工作設(shè)施設(shè)備進行維修,、安裝;針對電視機頂盒外露、安裝欠妥的情況,，進行了安裝處理,，完成對電梯集中進行檢查，

二,、能源使用

1.水：上半年酒店用水費x萬元

2.電：上半年酒店用電費xx萬元電費相對多

三,、存在問題

自己與各部門協(xié)調(diào)能力需進一步加強，工程維修不徹底,，管理方面不熟,，沒管好，

四,、下半年工作計劃

1.酒店裝修好后工程部要確保酒店動力正常運行,，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng),，設(shè)備巡檢,，保證好水泵，電梯,，配電,，空調(diào)，供水系統(tǒng),，等正常運行特別要提高客房設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度,，加強成本意識,，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理,，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

2.管理工作。改進工作服務(wù)程序,，加強主動性,，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間,，特別是前后臺部門間上,，下級之間的工作。及時有效,，不推諉,，多做事，用心管理加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責任分區(qū),，責任到人,。并且有維修組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作,。

加強人員培訓(xùn),，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn),，爭取人員多能,，充分利用人力資源，控制人員總數(shù),，改善服務(wù),，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上一個新臺階,。

總之,，事情無論大小，要干就要干最好,，我相信沒有最好,，只有更好，只有不斷的自我加壓,，尋找工作中的興奮點,，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情,，對企業(yè)傾注深情,，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

工程部上半年工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃結(jié)尾篇八

一,、半年主要工作

1、除險加固工程

20--年上半年是除險加固開工以來,，協(xié)調(diào)矛盾最繁,、施工項目最多、完成進度最快的半年,。半年來在水利廳相關(guān)處室的督辦下,，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過參建各方的共同努力,，c1標大壩防滲工程完成了背水坡防沖預(yù)制板澆筑收尾工程,，現(xiàn)已具備了竣工驗收條件;c2標復(fù)建放空隧洞工程完成了最后30m洞身的開挖襯砌以及進口閘室坡面干砌石護坡、上閘公路漿砌石擋土墻和320m隧洞回填灌漿,，現(xiàn)剩下出口明管及消力池因多種原因暫時無法進行;c3標溢洪道土建工程完成進口山嘴土石方開挖1.4萬方,、溢洪道尾水渠土石方開挖3.58萬方,，700余米尾水渠邊坡漿砌石護坡左岸完成500余米、右岸完成260余米,，同時完成溢洪道底板及邊墻裂縫化學(xué)灌漿任務(wù);c4標溢洪道金結(jié)工程完成了8孔弧形閘門補焊,、防腐，閘室屋面防滲及室內(nèi)內(nèi)墻粉刷,、地面水磨石澆筑和閘門啟閉機控制系統(tǒng)安裝調(diào)試任務(wù),，還剩余閘室內(nèi)乳膠漆和6孔閘室外墻花崗巖粘貼，預(yù)計年底可進行分部工程驗收;c5標大壩安全監(jiān)測及計算機網(wǎng)絡(luò)工程,，完成了陽新辦公樓計算機網(wǎng)絡(luò)收尾工程,，已于6月22日進行了該標段分部工程驗收。上半年共計完成投資832.28萬元,。

2,、水庫防洪調(diào)度

一是根據(jù)水利部《關(guān)于進一步加強防洪準備工作的通知》要求，4月7日至15日我們組織工程管理技術(shù)人員分別對水庫樞紐,、除險加固工程,、水文觀測設(shè)施、水雨情遙測系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備等進行了一次全面的汛前檢查;二是維修養(yǎng)護了水雨情遙測系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備,，確保了防汛電話暢通,、傳真機工作正常，視頻會商系統(tǒng)成功與省防辦調(diào)試對接,，局域網(wǎng),、網(wǎng)站運行正常，水雨情遙測系統(tǒng)在設(shè)備嚴重老化,，備品備件嚴重不足的情況下,，經(jīng)過維修基本上能正常運行;三是按照水庫防汛行政首長負責制的要求，上報批復(fù)了20--年富水水庫防汛抗旱指揮部組成人員,，水庫防汛行政責任人,、主管部門責任人、水庫技術(shù)負責人和水庫崗位責任人明確,，同時結(jié)合水庫除險加固工程實際，與各施工標段負責人簽訂了20--年安全度汛責任書;四是及時組織召開了20--年富水水庫防汛抗旱工作會議,，對水庫防汛抗旱工作作了全面的部署,，對存在的問題提出了具體的意見;五是針對局機關(guān)搬遷陽新辦公的.實際,，為嚴肅防汛紀律,，確保二十四小時無縫隙有專人值守，對20--年防汛值班作出了具體安排,。

3,、其他日常工作

一是搞好工程檢查,、觀測,，確保大壩安全運行。工程運行觀測人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定定期對大壩樞紐進行了檢查和觀測,，并及時整理分析資料,，確保了大壩安全運行。

二是壩區(qū)白蟻防治,，上半年主要以普查為主,，結(jié)合藥物處理的措施。根據(jù)運行管理人員普查情況看,，白蟻蟻害有進一步向壩體蔓延的趨勢,。

三是組織實施了3.5km總干渠清淤維修任務(wù)，確保了灌溉用水安全,。

四是針對水文觀測設(shè)施老化的實際,，購置了三部流速儀，同時,，委托--市水文局將對三庫內(nèi)水文站水位流量資料進行分析,、率定關(guān)系曲線。

二,、問題,、建議及打算

1、除險加固工程進度緩慢

主要是c2標復(fù)建放空隧洞工程,，剩余的出口明渠和消力池涉及富水電廠的協(xié)作,，協(xié)調(diào)矛盾大，設(shè)計方案又遲遲不能到位,，嚴重影響整個除險加固工程的施工進度,，目前施工處于半停工狀態(tài)，后期將牽涉到合同管理的處理,。建議加快協(xié)調(diào)力度,，爭取在汛后即速開工。

2,、白蟻危害的處理

通過上半年白蟻情況調(diào)查,，工程管理范圍內(nèi)的白蟻危害主要集中在大壩壩腳防護林和局電影院西側(cè)平房兩處，為防止蟻害進一步向壩體和其他地方蔓延,，除用高效低毒的環(huán)保類滅蟻藥外,，建議投入一定的資金購買一些器械設(shè)備，對大壩防護林,、電影院西側(cè)平房等部位進行大面積藥殺,，同時將大壩供水溝平臺樹木、雜草等清理干凈,，面層澆筑砼預(yù)制板,，以截斷白蟻的食料來源,。

3、加快水雨情遙測系統(tǒng)更新改造和危房改造

庫區(qū)水雨情遙測系統(tǒng)始建于上世紀九十年代,，由于設(shè)備老化,，維修養(yǎng)護難度大，采集水雨情信息可靠性差,，需盡快進行更新改造,，目前改造方案已完，力爭汛中完成招投標,，汛后即速實施;另外我局富水地區(qū)住房大部分建于上世紀六,、七十年代，房屋結(jié)構(gòu)簡單,，白蟻危害大,，嚴重影響居住職工生命財產(chǎn)安全，需即速進行維修改造,，建議加快研究維修改造方案,，爭取年底前完成改造任務(wù)。

4,、籌措資金,，更新水文基礎(chǔ)設(shè)施

庫區(qū)三個水文站是1976年我局設(shè)立的三個入庫水文站，創(chuàng)建后對水庫防洪調(diào)度起到了重大作用,。由于三站投入運行三十余年來,，未經(jīng)改造更新，基礎(chǔ)設(shè)施,、技術(shù)設(shè)備老重老化,，已嚴重影響到水庫防洪度汛，20--年我們已申請中央應(yīng)急度汛項目,，至今未批復(fù),。為此，建議局應(yīng)多方籌措資金,，盡快解決三站更新改建項目,。

工程部上半年工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃結(jié)尾篇九

在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程,，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績,，基本上完成了酒店下達的任務(wù)，但也存在著不少的問題,。

剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場,，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任,，作為酒店的門面,，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài),，走在市場的前沿,，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏,，特別正對這半年的銷售工作,，從四個方面進行總結(jié)：

一、酒店各部門的配合

在酒店工作三年有余,，以前在前廳,，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦,、協(xié)調(diào)與配合,，同一個部門，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些,，但現(xiàn)如今不一樣?，F(xiàn)在必須要和各個部門自行來進行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長,，因為她們同為銷售部門,，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。

所以,，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好,，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面,，個人力量去解決,。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明,，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人,，我拉進酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人,。押金不足是掛的我的擔保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果,，更加別說是有一個建議,。

有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事,。跟進!我當然會跟進,，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急,。

二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破,。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實在是等到我不能再等了,，這便才向部門同事,，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事張國琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金,。

其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬,。再此，我向所有關(guān)心我的,，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝,。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致,。

二,、營銷工作的權(quán)力、責任方面

由于級別不夠,，協(xié)調(diào)不暢等等原因,，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象,。上月端午粽子的特殊銷售,，是每年最緊張，最激動人心的銷售,。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色,，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子,、5盒328粽子,。由于當時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù)。

由于一些列的請示,，開票,，換票所耗費的時間。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了,，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時,，客人任由再怎么關(guān)照,，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮,。

因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離,。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰地制度,，希望是酒店下一部工作的重中之重,。

三、酒店的管理推新

所謂營銷為酒店的龍頭,，既為龍頭,，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道,，熟悉以外,。也需要由銷售人員去認知，去了解,。我說的并不是文字類的解說,，而是實質(zhì)性的。

例如,，推出新品新菜,，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜,，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見,。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁能給于指正，我會予以極大的重視,，并會及時改正,、解決，最后住酒店生意越來越旺,，越來越紅火,。