在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容篇一

我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞,，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂,，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶,。對(duì),，這就是我熱愛(ài)的工作。

永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,，來(lái)了一位老年心衰患者,。擺體位，吸氧氣,，輸液,，監(jiān)護(hù),，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候,，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲,，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助,，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō),，護(hù)士,，幫幫我。瞬時(shí),，我的心弦被撥動(dòng)了,，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手,，一邊幫他維持著體位,，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了,，病人終于能平靜呼吸了,。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了,。長(zhǎng)噓一口氣,，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情,！突然,，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué),，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住,。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè),。

當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻,，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上,？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城,？是她們,，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使,！我自豪,，我是她們中的一員！

比大地更廣闊的是海洋,，比海洋更廣闊的是天空,，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士,，我們要擁有博大的胸懷,，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑,，我們知道：這微笑是陽(yáng)光,，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露,，能滋潤(rùn)患者的心靈,；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望,！

我是一名護(hù)士,，打針、輸液,、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活,。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁,，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆,。對(duì)于這些,，我沒(méi)有絲毫抱怨，更沒(méi)有不理不睬,，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖,，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事,。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí),，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了,，他也更配合我的工作了,。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說(shuō)："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈,、不快都一下子煙消云散了,。是啊,！作為一名護(hù)士,，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過(guò)心靈的沼澤,，要積極與病人架立一座座心靈之橋,，患者才能積極配合治療，早日康復(fù),。

我是一名護(hù)士,，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊,，在丈夫勞累時(shí),，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶,，在爸爸媽媽思念女兒時(shí),，我也只能說(shuō)工作太忙。作為母親,，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子,，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子,，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng),；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心,？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色,。作為母親,、妻子,、女兒，我欠家人的太多太多了,，我不是一個(gè)好母親,、好妻子、還女兒,，但我深知我是一名好護(hù)士,，一名深受病人愛(ài)戴的好護(hù)士。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容篇二

專柜導(dǎo)購(gòu)員的崗位看似很普通,，但是要把這份工作做好,，卻不簡(jiǎn)單。在服裝銷售過(guò)程中,，作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外,，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣為目的,。所以根據(jù)以往推薦服裝的經(jīng)驗(yàn),，我們總結(jié)了以下方法：

1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,，就必須讓自己有信心,。

2、根據(jù)顧客的客觀條件,，展示服裝和解說(shuō),，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3,，手勢(shì)很重要,，配合手勢(shì)也是一種方法。

4,、無(wú)論是功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。

5、注意觀察顧客的反應(yīng),，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),，適時(shí)地促成銷售

6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)重點(diǎn)就是銷售技巧

好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,，隨機(jī)應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語(yǔ)言,，不可千篇一律。在接待顧客時(shí)始終做到“接一,、待二,、招呼三”，更要做到“主動(dòng),、熱情,、耐心、周到”,，想顧客所想,，急顧客所急。導(dǎo)購(gòu)員的工作是枯燥的,，但對(duì)我們的員工來(lái)說(shuō)這份工作是神圣的,，他們熱愛(ài)它。

營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切問(wèn)題,，一個(gè)甜甜微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中我們本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,，熱情的真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸,，讓他們真正的實(shí)實(shí)在在的享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。通過(guò)我們自己辛勤的工作以及對(duì)顧客負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，得到了顧客的高度好評(píng)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生,。商場(chǎng)也很重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)這塊,，會(huì)不定時(shí)的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，讓我們不斷提升自己提高服務(wù)質(zhì)量,，更好的為顧客服務(wù),。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容篇三

20xx年08月16日,，我有幸參加了江華縣第一組織的新員工崗前培訓(xùn),。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度,，護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范,，護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進(jìn)行了深入的講解,，我從中學(xué)到的知識(shí)終生受益的,，我的心得體會(huì)如下：

一,、通過(guò)此次培訓(xùn)使我的思想覺(jué)悟和對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng),，有素質(zhì),，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ),，作為護(hù)士一定要細(xì)心,，有愛(ài)心、耐心,、有責(zé)任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者,。作為一名護(hù)士,，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，接受批評(píng),，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮,，不怕苦和累,，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士,，我們與病人接觸最密切,，加強(qiáng)溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷,，時(shí)刻了解他們的需要,，滿足他們的需求，為病者分憂,。

二,、通過(guò)此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對(duì)的是一個(gè)生命,，工作時(shí)一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“”,，“無(wú)菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù),，一切，在工作中嚴(yán)格求自己,，工作主動(dòng),，堅(jiān)守崗位，勤奮工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí),。

三、護(hù)士在預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色,。預(yù)防和控制,，是保證醫(yī)療質(zhì)量和的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀,、客觀上的差錯(cuò),、過(guò)失和問(wèn)題，都可能導(dǎo)致感染,，給患者帶來(lái)重大損失,。和與息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié),。而護(hù)士與患者接觸最密切,，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長(zhǎng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中護(hù)理是主力,。

四,、加強(qiáng)，如何加強(qiáng)和建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問(wèn)題,，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系,，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù),，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信,。常言道：三分治療，七分護(hù)理,。我們應(yīng)該和患者多溝通,，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù),，通過(guò)了解病人的文化水平,，年齡來(lái)把握說(shuō)話尺寸，讓患者感到關(guān)愛(ài),。端正的儀表,，我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義,。

今天給我最最深的體會(huì)是趙老主任的教導(dǎo)，句句讓我銘記在心,，醫(yī)護(hù)人員不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育,，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題,，同時(shí)應(yīng)尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高,。短短兩天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗(yàn),，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士,。我懷著希望，懷著對(duì)未來(lái)生活的憧憬,，懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛(ài),，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員,。

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示范病房是病房管理改革的一種創(chuàng)新模式,，它有效激發(fā)了護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，為提高護(hù)理管理質(zhì)量提供了一些行之有效的經(jīng)驗(yàn),。內(nèi)容包括落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理管理和業(yè)務(wù)水平,，優(yōu)化護(hù)理環(huán)境和資源,，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到人性化服務(wù),、系統(tǒng)化管理的要求,，以點(diǎn)帶面，全面提升護(hù)理質(zhì)量,。

綜合內(nèi)科開(kāi)展創(chuàng)建示范病房活動(dòng)以來(lái),，如何去發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)的最大潛能、采用什么樣的管理模式,？實(shí)踐得出：我們必須抓住三條主線,，即團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展,。各級(jí)護(hù)理工作者積極參與,，各個(gè)層面職責(zé)明確，避免了活動(dòng)流于形式,。

團(tuán)隊(duì)主線是管理的基礎(chǔ)主線,，也就是凝聚力。要抓好團(tuán)隊(duì)主線首先需要護(hù)士長(zhǎng)的自律和奉獻(xiàn)。管理者自身的表率作用是樹(shù)立威信和提高管理力度的有效措施,，要求別人做到的自己先要做到,。其次要調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性，綜合內(nèi)科護(hù)理組是一個(gè)年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，平均年齡只有25.3歲,。如何提高這部分護(hù)士積極性是工作成敗的關(guān)鍵，護(hù)士長(zhǎng)與科主任協(xié)商一定程度上提高這部分護(hù)士的效益獎(jiǎng)和超勞獎(jiǎng)金比例,。再次,，作為護(hù)士長(zhǎng)必須去了解和體會(huì)每一個(gè)隊(duì)員，不僅是8小時(shí)之內(nèi),，還應(yīng)包括8小時(shí)之外,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)她們的心理動(dòng)向，有困難的時(shí)候主動(dòng)幫助,，盡可能為護(hù)士們提供便利,。

質(zhì)量主線是管理的核心主線。質(zhì)量在任何一個(gè)企業(yè)或單位可以說(shuō)是生命線,，綜合內(nèi)科根據(jù)自身特點(diǎn)結(jié)合創(chuàng)建示范病房制定以下措施：

落實(shí)護(hù)理管理規(guī)章制度,。對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，在工作中靈活應(yīng)用,，做到有章可循,，使病區(qū)的護(hù)理工作井井有條，忙而不亂,，周六下午作為規(guī)章制度學(xué)習(xí)日,，每周一題。

加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)意識(shí),。在創(chuàng)建示范病房活動(dòng)中,，我們對(duì)護(hù)理人員制訂服務(wù)公約和文明用語(yǔ)，以此來(lái)規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的言行,，展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的新形象,。杜絕生、冷,、硬,、頂現(xiàn)象，在細(xì)節(jié)上下工夫,，突出人性化服務(wù)這一主題,。很多時(shí)候護(hù)士的操作是在沒(méi)有任何監(jiān)督的情況下獨(dú)自完成的，護(hù)士長(zhǎng)采取多種措施讓每一位護(hù)理人員明白什么該做,，什么不該做,。創(chuàng)建示范病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)的思想素質(zhì)教育,、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和技術(shù)操作的規(guī)范訓(xùn)練外，還定期組織全科護(hù)士進(jìn)行職業(yè)道德教育,，旨在樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，真正成為全心全意為病人服務(wù)的白衣天使?？剖疫€設(shè)立最滿意護(hù)士評(píng)比欄,，制定調(diào)查表,，每周由病人評(píng)比,，月末匯總選出2-3名滿意護(hù)士，以其為榜樣,，應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制,，帶動(dòng)其他人員提高工作的質(zhì)量。通過(guò)示范病房活動(dòng)的開(kāi)展,，提升護(hù)士良好的思想素養(yǎng)和高度的責(zé)任心,、同情心。

開(kāi)展規(guī)范化的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。由于綜合內(nèi)科年輕護(hù)士較多,，進(jìn)行規(guī)范化的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)尤為重要，每周布置業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重點(diǎn),，利用晨間提問(wèn),、護(hù)理查房、護(hù)理講座,、健康宣教,，使知識(shí)得以強(qiáng)化（護(hù)士自己講，每周均有查房,、講座,、健康宣教），護(hù)理人員的綜合素質(zhì)得到了較大的增強(qiáng),，在科室內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。定期組織進(jìn)行“三基”理論和操作考試，護(hù)理人員以強(qiáng)化?？评碚摵筒僮骷寄転橹攸c(diǎn),，不定期地抽考專科護(hù)理常規(guī)和操作技能,，以提高專業(yè)技術(shù)水平,。在開(kāi)展護(hù)理查房的過(guò)程中，逐步探索,，將臨床護(hù)理操作納入護(hù)理查房的考核內(nèi)容,，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。要求人人有參與、有預(yù)習(xí),、有總結(jié),。尤其針對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行專門(mén)的護(hù)理臨床操作技能的培訓(xùn)，并注意在學(xué)習(xí)中結(jié)合某些質(zhì)量缺陷講解防范措施,。

創(chuàng)新發(fā)展這一主線是管理的水平線,，做管理如果沒(méi)有自己的特色，那就意味著永遠(yuǎn)跟在別人的后面走,。創(chuàng)新是根據(jù)自己的專業(yè)需要,、工作中薄弱環(huán)節(jié)等進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。綜合內(nèi)科的病人較多,，其中老年病以及終末期的病人占大多數(shù),，這種老齡化時(shí)代的特點(diǎn)導(dǎo)致日常護(hù)理治療工作相當(dāng)繁重，如何把好護(hù)理質(zhì)量關(guān),，規(guī)范護(hù)理日常工作,，一直是護(hù)理工作的重中之重，加強(qiáng)查對(duì)工作,、加強(qiáng)巡視病房,、加強(qiáng)病情的觀察、加強(qiáng)護(hù)患溝通,，這些措施保證日常工作能夠規(guī)范,、有序地進(jìn)行?；A(chǔ)護(hù)理,、危重病人護(hù)理依然是護(hù)理工作的重中之重，是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的基本保證,。在加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的過(guò)程中,，

①我們細(xì)化某些工作流程（皮試流程；換床工作流程,；褥瘡預(yù)防工作流程,；吸痰裝備準(zhǔn)備工作流程；霧化吸入工作流程等）,；

②制定護(hù)士長(zhǎng)巡視檢查單,，使護(hù)士長(zhǎng)系統(tǒng)條理的進(jìn)行病房護(hù)理管理；

③針對(duì)危重患者我們建立危重病人護(hù)理流程,，讓年輕護(hù)士在較薄弱的環(huán)節(jié)上有章可循,。

④同時(shí)詳細(xì)制定呼吸、糖尿病健康教育流程及模版,，使病人在住院期間能夠受到較系統(tǒng)的健康教育,。

⑤為方便護(hù)士操作,，由我們護(hù)士自己設(shè)計(jì)并制作了“冰箱備用藥物清點(diǎn)盒”、“霧化治療盒”,、“飲食護(hù)理標(biāo)志盒”,、“試管收攏架”、“口服藥盒”,、“掃床刷廢棄盒”等,，既簡(jiǎn)化工作又保證質(zhì)量。當(dāng)然任何創(chuàng)新都是在考慮質(zhì)量和人力資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,。做管理應(yīng)該有創(chuàng)新,，不斷有金點(diǎn)子，才能提高醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量,。

在創(chuàng)建活動(dòng)中,，我們有以下幾個(gè)體會(huì)：

（1）強(qiáng)調(diào)工作在臨床第一線護(hù)理工作者的重要性,，作為醫(yī)院的窗口,，她們承擔(dān)繁重的工作，人性化服務(wù),、慎獨(dú)精神,、規(guī)范化操作尤其重要；

（2）結(jié)合綜合內(nèi)科護(hù)理優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，形成有特色的示范病房（吸痰,、糖尿病宣教）

（3）將創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容與每個(gè)護(hù)理工作者的自身發(fā)展結(jié)合起來(lái)，將醫(yī)院的發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步結(jié)合起來(lái),，制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,，充分發(fā)揮每個(gè)成員的主觀能動(dòng)性；

（4）注重反饋意見(jiàn),，在工作中整改,，在整改中提高。

總之,，護(hù)理管理是艱苦的,，優(yōu)秀的管理者要善于抓住以上三條主線。管理者要樹(shù)立人性化的服務(wù)理念,，并且看到自己管理上的缺陷,，尋找改變現(xiàn)狀的辦法。改則進(jìn),，思則變,，保持現(xiàn)狀就意味著退步，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境告訴我們,，護(hù)理管理者只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)現(xiàn)今嚴(yán)峻的醫(yī)療環(huán)境,，從而使自己立于不敗之地,。

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我科啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”已一段時(shí)間，在各位醫(yī)生的積極配合下,，在科護(hù)士長(zhǎng)的大力支持下,，在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指引下，我科發(fā)生了翻天覆地的變化,。

打破原來(lái)的排班模式,，推行人性化排班。

1,、排班周期為一個(gè)月,，護(hù)士們可以了解自己一個(gè)月的排班，有效調(diào)控自己的時(shí)間,。

2,、每天排4個(gè)責(zé)任班，減少責(zé)任班管理的病人數(shù),，提高護(hù)理質(zhì)量,。

3、增加幫班,，主要處理補(bǔ)液及晚上的醫(yī)囑,。這樣可以增加責(zé)任班與p班服務(wù)病人的時(shí)間。

1,、引進(jìn)新的治療車,，這種治療車優(yōu)于老式治療車?？梢詰覓煅a(bǔ)液,；可在治療車上書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，使護(hù)士在病床邊就可輕松完成護(hù)記,，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)記錄,；分層分隔較多，可以合理擺放日常護(hù)理用具,。

2,、增加新的血壓計(jì)，使每個(gè)責(zé)班的治療車上都有一套完整的護(hù)理工具,。

3,、增加級(jí)別護(hù)理指示牌，使每位患者清楚知道自己級(jí)別護(hù)理所應(yīng)享有的權(quán)利,。

4,、建立溝通園地。

5,、為護(hù)士配備防靜脈曲張襪,，有效保護(hù)護(hù)士的健康,。

我科率先取消護(hù)囑本；推行表格式護(hù)理記錄,；簡(jiǎn)化護(hù)理記錄,。

以前是由高年資護(hù)士下達(dá)護(hù)囑。而現(xiàn)在責(zé)任護(hù)士評(píng)估所包干病人的生活自理能力和病情,，根據(jù)護(hù)理級(jí)別及患者的個(gè)體性進(jìn)行生活護(hù)理,。這樣可以提高護(hù)士自主性，使每位患者得到安全有效的護(hù)理服務(wù),。但也要求護(hù)士有高度的責(zé)任心,，愛(ài)心。

每位護(hù)士下班后,，都會(huì)看看科室博客,。有時(shí)會(huì)發(fā)發(fā)牢騷，有時(shí)會(huì)寫(xiě)些工作體會(huì),，看過(guò)博客就可以清楚優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新動(dòng)態(tài),。責(zé)任班護(hù)士也會(huì)互相交流工作體會(huì)，總結(jié)最佳工作流程,，使其他人少走彎路,。我們的宗旨就是一切為了患者，為了患者的一切,，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

4月27日,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施2周時(shí)間,，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)黃紅友及大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)鄺惠冰來(lái)我科深入了解試點(diǎn)工作中護(hù)士們的工作情況及所面對(duì)的困難,，并與我科護(hù)士長(zhǎng)賀冬梅及全體護(hù)士進(jìn)行總結(jié)討論,。會(huì)議后，就會(huì)上護(hù)士們提出的困難,。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了新一輪的工作調(diào)整,，例如增加幫班等。遇到問(wèn)題,，匯報(bào)問(wèn)題,，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題,，這樣的良性循環(huán),，使每位護(hù)士更積極的投身于護(hù)理改革的熱潮中。

經(jīng)過(guò)以上改革,，患者的滿意度得到明顯提高,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)仍在進(jìn)行中,，我們將繼續(xù)摸索前進(jìn)。希望以我們的責(zé)任心與激情,，會(huì)為護(hù)理改革增添美麗的一筆,。