總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

回想在xx的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力,，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平,。成為一個(gè)富有朝氣,、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，努力做到最好,，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階,。

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開(kāi)展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察,，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,，及時(shí)糾正問(wèn)題。

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì)。

服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)瞬又到了年底,，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)受了許多,，也感悟到許多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里關(guān)心與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素養(yǎng),。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶(hù)誤會(huì)的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通,，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找緣由并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特殊是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái),，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清晰自己的產(chǎn)品學(xué)問(wèn),、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的樂(lè)觀(guān)協(xié)作,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售,。盼望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事們的努力為公司制造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1,、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn),，支配好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。

2,、定期及準(zhǔn)時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,，第一時(shí)間反映到公司總部。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶(hù),，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，準(zhǔn)時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)待信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,，確保隨時(shí)有貨。

店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推舉服裝,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)好。推舉服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推舉時(shí)要有信念,，向顧客推舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推舉,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,，推舉適合的服裝,。

3、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉,。

4,、協(xié)作商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推舉服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)留意觀(guān)看顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6、精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，精確?????地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售勝利,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售勝利,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰,，內(nèi)簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層綻開(kāi),。

3,、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不行千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,，四周沒(méi)有更多的商圈,，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn)。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流,，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,，而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,，合時(shí)合地的陳設(shè)才能更好的提高銷(xiāo)售,。我們可以依據(jù)客流的凹凸制定不同階段,，而在不同的時(shí)段實(shí)行的陳設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳設(shè)在最出錢(qián)的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要實(shí)行暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四周開(kāi)花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過(guò)于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過(guò)程中,，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè),，再到整場(chǎng)組合的布局,。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),。我今后的努力方向：

努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;樂(lè)觀(guān)廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

同時(shí)仔細(xì)的方案、學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn),、提高銷(xiāo)售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),。

感謝公司賜予我機(jī)會(huì)與信任,，我肯定會(huì)樂(lè)觀(guān)主動(dòng)，從滿(mǎn)熱忱,。用更加樂(lè)觀(guān)的心態(tài)去工作,。

服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致,，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

1,、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主。

2,、我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，而不選擇levi’s,，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。

3、不過(guò),，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭,，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用,。比如,，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,，他出什么，我克什么,，如果,，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利。

4,、在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng),，但是,，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如,，如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,，女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%,，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將減弱,，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過(guò)程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà),，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

6、在店鋪海報(bào)方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活,，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō),，這一個(gè)星期,，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,，15%或者其他 這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目,，在全季開(kāi)季之前,，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走,。

促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷(xiāo),；

2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)

3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo),。

促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售,，降低庫(kù)存。

促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候,，還可以加入其他文化的介入,，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷(xiāo)之后,，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題,。

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬(wàn)變,。

3、了解貨品的銷(xiāo)售周期,，所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式,，盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng),。

5,、要縱觀(guān)潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。

6,、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例,。但是，又要注意完整性,。

7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放,，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。

要盡量的精益求精,，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性,，很多方面,，還為能夠全面展開(kāi)。

作為一名服裝銷(xiāo)售員,，第一,，我時(shí)刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí),，能逐步增強(qiáng)我的自信心,，今年我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jī)。

但離我心中的目標(biāo)還差一些,，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo),。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí),，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的,、比較好的例子多交流,，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)：

第一,，接待顧客時(shí)要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì),。

第二,，當(dāng)顧客要我們做參謀的`時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購(gòu)適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會(huì)帶其親友一起來(lái),。

第三，看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服,，我們成功率會(huì)提高一倍,。

第四，看年齡,、身材,、膚色,，來(lái)幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

對(duì)于新客戶(hù),，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

以上是我今年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，今年自己也很順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù),，也有了很多的收獲,。時(shí)間過(guò)的真的是很快了，在這里工作也已經(jīng)有比較長(zhǎng)的一段時(shí)間了,，自己的工作能力也提高了很多,。作為一名銷(xiāo)售，是應(yīng)該要不斷的學(xué)習(xí)的,。所以在明年的工作開(kāi)始之前,，為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也做好明年的工作計(jì)劃,，讓自己在新的一年中有新的收獲,。

其實(shí)只要在掌握了銷(xiāo)售的技巧之后想要銷(xiāo)售出去產(chǎn)品是比較的簡(jiǎn)單的，因?yàn)槲易龅氖欠b店的銷(xiāo)售,，顧客既然進(jìn)入到了我們店里,，就說(shuō)明她對(duì)我們的衣服是有興趣的，或者可以說(shuō)她有購(gòu)買(mǎi)衣服的需求,，這樣的顧客是非常的好做推銷(xiāo)的,。可以根據(jù)顧客的實(shí)際需求,、她的個(gè)人特點(diǎn)和喜好進(jìn)行推薦,，只要衣服的質(zhì)量是過(guò)關(guān)的,，并且款式、顏色這些衣服的特點(diǎn)是顧客喜歡的,，都不用做過(guò)多的推銷(xiāo)就能夠賣(mài)出去了,。

在顧客進(jìn)門(mén)之后要給她們留下好的第一印象，同時(shí)要讓顧客感受到你的熱情,，在顧客試衣服的時(shí)候夸贊她們,，讓她們有愉悅的情緒。在跟顧客溝通和銷(xiāo)售這兩個(gè)方面是有很多的技巧的,，我現(xiàn)在學(xué)到的還只是一部分,，之后我也會(huì)繼續(xù)的去學(xué)習(xí)這兩個(gè)方面的知識(shí)，讓自己能夠提高個(gè)人的銷(xiāo)售量,，增加服裝店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，這樣也是能夠提高自己的工作能力的。

沒(méi)有銷(xiāo)售成功的時(shí)候我也會(huì)對(duì)自己的行為進(jìn)行反思,，思考自己是哪個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題,，才會(huì)導(dǎo)致這一次沒(méi)有把衣服銷(xiāo)售出去。若是因?yàn)樽约旱膯?wèn)題的話(huà)就要去改變自己的行為,，若是因?yàn)橐恍┳约簾o(wú)法控制的原因的話(huà)就沒(méi)有辦法了,。總之這一年中自己是有在努力的去提高自己的銷(xiāo)售額的,，也在提高自己的工作能力,，讓自己能夠更好的把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。

在新的一年自己的計(jì)劃是要多去學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的技巧,，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的去提高自己的銷(xiāo)售額,，更好的去完成自己的工作。作為一個(gè)銷(xiāo)售是要與時(shí)俱進(jìn)的,，所以要多上網(wǎng),，看網(wǎng)上的一些優(yōu)秀的銷(xiāo)售的工作經(jīng)驗(yàn)。在閑暇的時(shí)間中自己也要多閱讀一些銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,，讓自己能夠多學(xué)到一些知識(shí),。自己應(yīng)該要一直保持一個(gè)認(rèn)真努力的工作態(tài)度，才可以讓自己更好的完成工作,，在工作的過(guò)程中學(xué)到更多的東西,。自己在新的一年是會(huì)繼續(xù)的努力的。

服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五

近期業(yè)績(jī)明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷(xiāo)售淡季但同行實(shí)行價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,，對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中親和力,，以其新奇的款式,、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額,。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的狀況總結(jié)如下：

基本狀況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬(wàn)人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬(wàn)元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)夫人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,，日客流量5萬(wàn)人,，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖,、棉紡,、緯編、經(jīng)編,、機(jī)織,、染整等6大項(xiàng)。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)園區(qū),，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中，由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獵取同樣的效用,，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新奇的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;汲取一些閑散或品牌依靠較高的顧客,。

消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),，25-29歲、35-45歲人群具備的衣著消費(fèi)需求,。

由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入肯定值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀(guān)念與實(shí)際狀況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高,、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,，證明白服裝的一般消費(fèi)品屬性,。

對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō),，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)進(jìn)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)受：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。現(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么，服裝市場(chǎng)需求的大小,、居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有肯定的參考價(jià)值,。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和很多商家紛紛實(shí)行屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成肯定程度的沖擊,。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：

cabben：cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)潔同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞干凈;價(jià)格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳設(shè)緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,，折扣價(jià)格有較大的吸引力,，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢(shì),、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)待價(jià)格,，價(jià)格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清晰;廣告指示因四周環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清楚,，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依舊清楚可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用,。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱忱,，亟待改進(jìn)。

4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),，相對(duì)而言cabben也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群,。

服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六

20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi),。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法

1,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七

xx月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月x號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售

工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年又在綻開(kāi),。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，盼望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不行比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能把握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,，首先要留意推舉購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)好,。推舉服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信念,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推舉,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,，推舉適合的服裝,。

3、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉,。

4,、協(xié)作商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推舉服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)

題引到服裝上,，同時(shí)留意觀(guān)看顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、精確?????地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，最終銷(xiāo)售勝利,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售勝利,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰,，內(nèi)簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層綻開(kāi),。

3、詳細(xì)的表現(xiàn),。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變,，不行千篇一律,，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話(huà)方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小當(dāng)心得,，在以后的過(guò)程中，我將做好工作方案,，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。