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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇一

二,、本月加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳,、相關勞動法律法規(guī)宣傳，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務,、發(fā)布企業(yè)招聘信息,，進一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領取人員x人,；提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份,；回復居民業(yè)務咨詢xx人次,；辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人；辦理社保業(yè)務xx件,；就業(yè)困難人員認定x人,。

三、本月全面推進醫(yī)療保險工作,，加大宣傳力度,，嚴格執(zhí)行國家政策和上級有關文件精神，有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求,，減輕群眾的醫(yī)療費負擔,，維護廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險成人x人,，新生兒xx人,，少兒xx人；接待居民業(yè)務咨詢xx人次,；發(fā)放醫(yī)?？▁x張；激活新型社?？?、轉移醫(yī)保xxx人。

四,、本月繼續(xù)落實“以民為本,、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務,，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務方面加大精力,，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民,，了解民情,，掌握民意，傾聽民聲,，從細微處入手,，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事,，辦實事,。本月窗口為居民辦理x省老年證xx本，辦理x市老年證xx本,；接待前來咨詢居民xx人次,；退役軍人事務辦理xx件；與金像寺社區(qū)一起進行低保民主評議會,；收集事實無人撫養(yǎng)兒童x人的家庭資料,，補充一卡通代持帶管協(xié)議,；完成低保人員、殘疾人兩項補貼,、困境兒童x月報表,；完成低保權限下放試點工作方案；與社區(qū)一道關心轄區(qū)x戶租住公共租賃性住房低保人員住房保障年審問題,；上報低保戶一體化醫(yī)療救助資料,；與社區(qū)一起商議轄區(qū)x名困難人員租住房問題。

五,、本月繼續(xù)加強幫扶和救助貧困殘疾人工作,，針對貧困殘疾人基本生活、康復,、子女入學,、就業(yè)等方面的問題，根據(jù)相關政策,，結合實際,，制定幫扶和救助措施，積極配合有關部門做好特困殘疾人的救助工作,。本月窗口受理第三代殘疾人證申請x人,，換發(fā)x人,，死亡注銷x人,；開展xxxx年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作；接待群眾咨詢xx人次,；受理精神疾病免費服藥申請x人,；受理精神疾病住院“陽光救助”申請x人；開展xxxx年殘疾人入戶走訪工作,，走訪xx戶,；開展x市殘疾人專場招聘會求職登記摸底工作；開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作,。

六,、本月加強保障性住房審核管理，滿足困難家庭基本需求的原則,，繼續(xù)大力實施中低收入家庭住房保障政策,，按照構筑以公共租賃住房為主的多層次、全覆蓋,、立體化的新型住房保障體系的要求,，努力實現(xiàn)中低收入家庭“住有所居”。本月窗口回復政策咨詢xxx人次,；租賃補貼簽訂x戶,；受理租金補貼申請x戶,；受理公租房年審申請x戶。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇二

一年以來,，水口鄉(xiāng)便民中心在縣委,、縣政府的正確領導下，在鄉(xiāng)黨委,、政府的具體指導下,，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求,，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點,，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優(yōu),、效率更高,、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口,。截止12月底,，中心受理1960件，辦結1960件,，辦結率100%;即辦件1200件,，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件?，F(xiàn)將20xx年中心工作總結如下:

1,、認真學習規(guī)服文件，按照上級文件精神及20xx年作風整頓年的相關要求,，鄉(xiāng)黨委高度重視,，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中,，便民中心由黨委副書記負總責,，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓,，辦公室責任落實,，分工明確的工作格局。截止12月,，中心召開學習會6次,，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定,，業(yè)務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度,、工作責任心,、群眾的認知度等方面,，為20xx年規(guī)范化服務型政府(機關)建設工作奠定了良好基礎,。

2,、中心堅持“依法行政,、高效便民,、群眾滿意,、追求卓越”為重點,。一是實施事前服務。加強宣傳力度,，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解,、知曉,。二是事中公開,。凡進入中心的審批事項,、辦理部門,、辦理窗口和辦理人員對外公開,，申報資料,、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開,，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督,。對進入中心的行政許可事項,、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理,。

4、創(chuàng)新服務方式,，積極開展送服務進企業(yè),。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務、促進發(fā)展”活動,。針對勞動合同,、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導,。

1,、強化協(xié)調(diào)職能,。利用部門集中辦公的優(yōu)勢,，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。

2,、完善制度,，提高監(jiān)控,，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人,。對中心《日常管理制度》,、《文明服務用語》,、《日常行為規(guī)范》,、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善,，從出勤,、執(zhí)勤,、工作態(tài)度,、服務質(zhì)量等方面進行細化、量化,，提出更加明確和嚴格的要求,。

3,、繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導,，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點,、難點問題,，既要做好宣傳解釋,，還要做好答疑和解決,，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意,。

1,、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新,，積極梳理、規(guī)范行政審批事項,，優(yōu)化審批流程,，提高辦事效率，完善鄉(xiāng),、村二級聯(lián)動的行政服務體系,，提升行政服務效能。

2,、優(yōu)化審批流程,，擴大和深化并聯(lián)審批,，提高辦事效率,。進一步加強工作流程的監(jiān)控,，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用,，加強制度的執(zhí)行力,，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性,，快速推動審批流程,。改進現(xiàn)有行政服務機制,，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式,，來縮短審批時間,，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇三

xxxx年在x鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下，x鎮(zhèn)便民服務中心認真貫徹執(zhí)行各項工作,，全力推進便民服務中心工作,，現(xiàn)將便民服務中心全年以來的工作情況匯報如下：

（一）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作

參保登記辦理xxx人,，死亡xxx人，待遇領取人員年審xxxx人,。我鎮(zhèn)參保人數(shù)共計約xxxx人,，退休人數(shù)約xxxx人,。

（二）基層平臺和窗口服務工作

一是電子社?？ㄐ麄鞴ぷ?，x鎮(zhèn)辦卡xxxxx張,，電子社?？ㄉ觐I任務xxxx人，目前申領人數(shù)xxxx人,，簽發(fā)比列xx%,，在xx個鎮(zhèn)街，x鎮(zhèn)排名xx位,。

二是窗口辦理業(yè)務xxxx件,，現(xiàn)場辦結xxxx件,。

三是每月在一體化平臺做好登記辦理工作。

四是開展周六延時服務工作,，并做好數(shù)據(jù)表冊錄入和上報工作,。

五是負責鎮(zhèn)服務中心四個基層平臺日常設施設備運行情況，及服務點服務事項指導工作,，監(jiān)督運行情況,。

六是配合三方公司協(xié)調(diào)便民服務中心規(guī)范化標準化建設工作。

（一）機關事業(yè)人員養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險、職業(yè)年金和公積金

重新簽訂x鎮(zhèn)機關事業(yè)單位保險代扣協(xié)議,；每月按時繳納機關事業(yè)人員的養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險、職業(yè)年金和公積金費用,，調(diào)動人員保險,、公積金的增加和減少手續(xù)；每月到社保局下計劃,、繳費,、開發(fā)票。

（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作

一是特殊人群xxxx年度參保工作,，其中貧困戶參保成功xxx人（成人參保xxx,、兒童參保xx人）；優(yōu)撫對象xx人,、民政xxx人（成人xxx人,、少兒xx人）、超齡失地農(nóng)民x人,、殘聯(lián)xxx人（成人xxx人,、少兒xx人）、衛(wèi)計xx人,。一般人群參保xxxxx人,。

二是宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險和生育險合并及報銷政策；宣傳xx歲以上老年人意外傷害保險,。

三是宣傳x市基本醫(yī)療保險的補充保險,，“惠蓉保”保險,。xx元/年,，涵蓋高發(fā)腫瘤病（肝癌,、肺癌,、乳腺癌）等治療的必須藥物,，微信參保。

（三）農(nóng)民工情況和就業(yè)服務工作

一是農(nóng)民工外出務工人xxxx人,，x月向富士康輸送xxx人,，簽訂合同工作人員xx人。開發(fā)非貧困村短期性公益性崗位人員共計xxx人次,，開發(fā)臨時性公益崗位xxx人次,。

二是貧困戶錄入就業(yè)思維系統(tǒng)更新完善信息xxx人。

三是分別在x月組織農(nóng)民勞動力,、貧困戶勞動力x人和x月組織農(nóng)民勞動力x人,，兩次共計xx人參加現(xiàn)場招聘會；每月推送招工信息xx條,。

四是摸底排查靈活從業(yè)人員xx人并建立臺賬,，后期錄入就業(yè)系統(tǒng)。

五是做好就業(yè),、創(chuàng)業(yè)政策的宣傳工作,。

1.鎮(zhèn)村兩級退役軍人服務站服務體系建設于x月xx日前完成。建立退役軍人黨員臺帳,、退役軍人在村居兩委任職臺帳,、信訪臺賬、電話接訪臺賬,、社保接續(xù)臺帳,、重點優(yōu)撫對象及其他人員臺帳、電話咨詢臺帳,、政策咨詢臺帳,。

2.清查出xxxx年優(yōu)撫對象死亡xxxx年醫(yī)保退費x人；做好退役軍人的年檢工作,。

3.建設健全“兩活動一制度”（思想政治工作年活動,、基層基礎基本建設年活動、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）,。

協(xié)助做好民生事務辦工作：x.全年x鎮(zhèn)xx-xx歲高齡人員有xxxx人次,，發(fā)放xxxxxx元；xx-xx歲高齡人員有xxx人次,，發(fā)放xxxxxx元,；全年快速救助人員有xx人，救助xxxxx元,。x.完成了x鎮(zhèn)村（社區(qū)）體制改革工作,，由原來的xx個村x個社區(qū)合并為現(xiàn)在的x個村x個社區(qū)。x.開展了較大型文化活動x次，一般文化活動xx次,。

1.持續(xù)做好各項常規(guī)工作,。

2.積極開展“兩活動一制度”（思想政治工作年活動、基層基礎基本建設年活動,、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）,。

3.協(xié)助做好民生事務辦工作及黨委政府交辦的其他工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇四

__發(fā)表的重要講話,。指引我們走好新征程,，探索新路子，創(chuàng)造新業(yè)績的科學指南,。特別是他把創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境,，推動產(chǎn)業(yè)轉型升級，與供給側結構性改革,，創(chuàng)新驅(qū)動,，全面深化改革并列，放在同等位置,。為了營造有利于營商環(huán)境建設發(fā)展的社會環(huán)境和氛圍，全面推動街優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入開展,，依照相關文件要求,，街按照市委，市政府統(tǒng)一部署,，結合轄區(qū)工作實際情況,，現(xiàn)將今年以來的工作匯報如下：

一、工作開展情況

今年以來,，街緊扣市委,，市政府下達的營商工作任務，社區(qū)和村聯(lián)動推進營商工作,，為企業(yè)發(fā)展,、項目落地創(chuàng)造良好條件。1成立了以街道黨工委書記為組長,，各副職領導為副組長,、便民服務中心人員為成員的優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領導小組，并下設辦公室,，由主管領導任辦公室主任,，地點在街道二樓辦公室。2,、每月召開一次領導小組專題會進行工作部署,，在會上學習相關文件，要求各業(yè)務口就各自營商工作進行匯報，由街道便民服務中心對“最多跑一次”及社區(qū)和村民事務代辦工作進行通報,，并就工作進行詳實,、細致安排，及時對各類事項在鄉(xiāng)便民服務中心進行公示,。3,、重點項目保障有力。我街成立以武裝部長為組長協(xié)調(diào)工作小組進行工作協(xié)調(diào),，保障了各項工程進度,。

二、落實上級指示精神到位,。

街認真落實上級的指示精神,，對《市優(yōu)化營商環(huán)境行動計劃（2019-2020）》的文件，仔細研究,，落實到位,、到人。根據(jù)《省營商環(huán)境優(yōu)化提升工作實施方案》（吉軟環(huán)境辦[2019]38號）文件精神,，街結合實際情況,，認真落到實位。積極宣傳國家,、省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》,，利用街道、村和社區(qū)便民服務中心的led大屏進行滾動播放,，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解,。街道軟環(huán)境辦組織相關部門對《條例》內(nèi)容進行學習，學習過程中相關探討交流,，讓相關人員熟悉掌握相關政策及條例條規(guī),。

三、打造政務服務新模式,。

加強便民服務中心管理,，提高中心標準化水平。大力推行規(guī)范服務,、微笑服務,、主動服務和超前服務。進一步強化日常管理,，街道便民服務中心圍繞“首問責任制”,、“一次性告知制度”、“限時辦結制度”,、“窗口首接制度”和“無否決權制度”等建立健全便民服務規(guī)章制度,。公開舉報,、監(jiān)督電話，落實便民服務監(jiān)督檢查人員,，及時受理和處理群眾的投訴,。中心以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì),、高效,、廉潔”為服務原則，服務中心工作人員熱情接待,、耐心解釋,，堅持以辦事方便不方便、公正不公正,、群眾滿意不滿意為工作標準,，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全,、條件具備,，服務中心及時予以辦理；屬于上級主管部門審批辦理的事項,，服務中心也予以受理,，并代為辦理，限時辦結,。

四,、保障措施完善工作機制

加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍,，增強企業(yè)的獲得感和滿意度。充分發(fā)揮先進典型的引領示范作用,，及時推廣各部門取得的經(jīng)驗和成效,，開展優(yōu)化營商環(huán)境案例評選及典型案例宣傳，全面提升高街道的影響力和吸引力,。推進政務服務體系建設,，街道、村,、社區(qū)便民服務中心逐步投入運行完善功能設置,。大廳推行“一窗式”的模式，讓群眾就近辦事,，把服務送到群眾家門口,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇五

x鎮(zhèn)便民服務中心總面積xx平方米，共設置黨政綜合窗口,、國土城建窗口,、民政窗口、社會事業(yè)服務中心窗口、衛(wèi)生和計生育窗口,、農(nóng)業(yè)服務中心窗口等六大類窗口,，現(xiàn)有窗口工作人員x人。xxxx年以來,，在市政務服務中心和鎮(zhèn)黨委,、政府的指導下，我鎮(zhèn)便民服務中心工作人員以依法,、高效,、廉潔、規(guī)范辦事效率為目標,，扎實開展工作,。以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，采取得力措施,，全面推進村級便民服務代辦點,，并取得了一定的成效。

截止到xx月,，鎮(zhèn)便民服務中心共接待xxxx人,，受理各類項目xxxx件，辦結xxxx件,，其中受理即辦件xxxx件,，代辦件xxx件，辦結率達xxx%,。村（居）代辦點接待xxxxx人,，受理各類項目xxxxx件，辦結xxxxx件,，辦結率達xxx%,。

（一）提高服務功能，方便群眾辦事,。

中心主任由鎮(zhèn)長兼任,，中心副主任由鎮(zhèn)紀委副書記兼任，中心的所有工作人員從各相關部門抽調(diào)并實行掛牌上崗,，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄,，解決了群眾到鎮(zhèn)辦事進哪個門、找哪個人的問題,。為進一步在更大范圍,、更深層次,，以更有力舉措推進簡政放權、放管結合,、優(yōu)化服務改革，延伸行政審批服務，構建節(jié)假日服務體系，最大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務的需求，按照簡陽市人民政府辦公室關于印發(fā)《簡陽市政務服務系統(tǒng)“延時服務”試行方案》的通知（簡府辦函〔xxxx〕xxx號）,，我鎮(zhèn)自xxxx年x月開始實行“延時服務”，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事,、誤時,、誤工的現(xiàn)象，解決了群眾節(jié)假日辦事難的問題,。

（二）實行陽光操作,，規(guī)范辦事程序。

我鎮(zhèn)便民服務中心把各項辦事程序,，辦事須知,，辦理時限，收費標準公布于眾,，把各項事務的辦理程序置于群眾監(jiān)督之下,，杜絕暗箱操作，增強了干部依法行政,、勤政為民,、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象,，營造了公正,、廉潔、高效的工作氛圍,。服務中心工作人員根據(jù)相關部門辦事流程為群眾辦理,。通過規(guī)范服務，簡化了辦事程序,，提高了辦事效率,，服務功能有了很大的提升。

（三）嚴格管理體制,，提升服務質(zhì)量。

為進一步提高服務質(zhì)量,，營造作風正,、服務優(yōu)、效率高的軟環(huán)境,，我鎮(zhèn)加大管理力度,，制定了x鎮(zhèn)便民服務中心服務制度，服務中心工作人員嚴格遵守崗位責任制,、首問責任制,、上下班請銷假制,、掛牌上崗制、一次性告知制,、限時辦結制度,、責任追究制、工作人員行為規(guī)范,、并將制度上墻,；日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查,，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止,，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄,；定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表,，并交由鎮(zhèn)紀委進行通報，工作人員違反有關規(guī)定,，視情節(jié)輕重給予批評教育,、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調(diào)整等責任追究,。全體工作人員在接待辦事群眾上,，切實做到不讓百姓多跑路、不讓百姓多花時間,，努力打造人民滿意的窗口,。

（一）個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質(zhì)量,、辦事效率有待提高,，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進,。

（二）經(jīng)費不足,，便民服務中心及村級代辦點的辦公硬件不完善。

（三）對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務培訓力度不夠,。

（一）加強自身建設,，進一步健全、完善各項管理制度,，加強效能監(jiān)督管理,，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設鎮(zhèn)村便民服務,，使服務更加科學合理,。

（二）開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力,。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務技能,，加強學習,，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務形象,。

（三）加強村（社區(qū)）便民服務代辦點的建設,，使服務到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務范圍,，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決,，減少辦事成本。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇六

xx鎮(zhèn)自成立了便民服務中心,，至今已能順利開展,，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好?，F(xiàn)將便民服務中心工作總結如下：

鎮(zhèn)黨委,、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會,，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實“十八大”精神及群眾路線教育實踐活動,，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生,，維護民權,，保障民和，促進民富,；加快政府職能轉變,，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措,。鎮(zhèn)領導高度重視,，成立了以鎮(zhèn)政府書記xxx同志為主任，人大主席xxx,、鎮(zhèn)黨委副書記xx同志為常務副主任的便民服務領導小組,，全面指導便民服務中心工作。

xx鎮(zhèn)便民服務中心設置在鎮(zhèn)辦公樓一樓,，面積約xxx平方米,，辦公設施齊全。服務中心共設置六個窗口,，共有工作人員xx人，分別是民政,、計生服務,、勞動保障服務,、文廣村建環(huán)衛(wèi)、惠民幫扶辦,、綜治司法等六個窗口,。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在辦公樓大廳設置首問窗口,。各個辦事窗口都把自己的工作職責,、服務內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻,，并放在顯著位置,。政府還投入x萬余元資金為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備,，從而確保服務中心更好的為群眾辦事,。

設立了永豐鎮(zhèn)便民服務站固定場所，標識清晰,，有必要的便民設施,、環(huán)境整潔。建立健全了便民中心職位職責,，便民中心工作人員的職位職責全部上墻,。鎮(zhèn)黨委、政府定期組織干部學習規(guī)范化服務型政府建設的文件以及區(qū)委,、區(qū)政府領導對規(guī)范化服務型政府建設的工作指示,，轉變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識,，把科學發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在言行上,，落實到工作中，調(diào)整人員,、培訓上崗,、強化督查，堅持維護最廣大人民群眾根本利益的服務宗旨,，進一步實現(xiàn)管理者向服務者的角色轉變,。

鎮(zhèn)黨委政府要求全體工作人員自覺增強大局觀念、服務意識,。針對新農(nóng)村建設中錯綜復雜的各類矛盾,，鎮(zhèn)便民服務站工作人員始終堅持民為本、民為貴的思想,，始終做到為民考慮在前,、辦理周到、熱情服務,，使辦事人員感到黨和政府確實是在為他們作好事,，辦實事,。

我鎮(zhèn)涉及群眾辦理的審批和服務事項納入便民服務中心集中辦理，優(yōu)化機關工作流程,，在機關內(nèi)部大力推廣短流程服務和標準化服務,，提高了辦事效率。做到老百姓辦事“話有人聽,，事有人辦”,。建立各部門工作臺帳，事事有紀律,，件件有落實,，所辦實事實行月報制。

六,、做好政務公開,。我鎮(zhèn)認真做好鎮(zhèn)、村級政務村務公開內(nèi)容目錄的審核,、完善和發(fā)布工作,，明確政務村務公開的內(nèi)容、形式,、時限,、范圍、審核程序和責任部門,，并及時更新,。

我鎮(zhèn)按照上級有關文件精神，制定了領導接待日制度,，拓展和完善公眾評議政府機關,、反映訴求的渠道，政務公開電話,、領導信箱的快速處理和反饋機制,。及時處理好當日群眾反映的問題。

八,、強化社會監(jiān)督,。除鎮(zhèn)黨委、政府督查指導外,，我鎮(zhèn)還專門聘請了部分黨員干部和群眾代表,，擔任規(guī)范化服務型政府建設監(jiān)督員，定期和不定期開展明察暗訪,，嚴格實施績效考核制度,，并使檢查工作制度化和經(jīng)常化。

要求窗口工作人員要認真自覺遵守《首問責任制》,、《請銷假制度》,、《服務代理制度》等十項制度，按照環(huán)境優(yōu)美,、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求,，對辦公室門牌標識,、工作人員座牌、外出告知,、單位政務公開欄等內(nèi)部管理都進行了規(guī)范化,、標準化建設。各辦公室職務職責,、職位代理,、辦事流程引導圖都公示上墻。

十,、中心熱心服務,，群眾反映良好。便民服務中心成立后,，各辦事窗口工作人員都認真工作,，熱情為老百姓服務。

民政窗口：辦結核發(fā)五保戶供養(yǎng)證書xx余起,，辦結低保對象戶的資料收集,、核實xx余起，辦結優(yōu)待,、撫恤,、定補對象戶的申報、審核及辦理xx余件,，辦結救災救濟款發(fā)放xxx起,，接待群眾咨詢xxx余件；

計生窗口：對全鎮(zhèn)計劃生育服務證辦理xxx余起,，辦理獨生子女父母光榮證xx人,，流動人口婚育證明辦理xx人，再生育獎勵的申報,、審核和辦理xxx件,，受群眾咨詢xxx余次；

惠民幫扶窗口：對全鎮(zhèn)政策咨詢,、資料發(fā)放xxx余次,，結隊幫扶物品及惠民物資發(fā)放xx次；

國土、村建環(huán)衛(wèi)窗口：農(nóng)村宅基地申報及《國土證》代辦x件,，建房申報x件,；

勞動保障窗口：辦理社保、醫(yī)保初審上報代辦xx件,，就業(yè)證,、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證x余個,，勞保政策咨詢xx件,；

信訪安全窗口：接待群眾來信來訪xx人次，辦結xx件,；

司法綜治窗口：解決民間糾紛受理處理xx件,，法律咨詢xx起。

當前我鎮(zhèn)便民服務中心存在的最大的問題就是工作人手不夠,，如民政求助方面還缺人,，使得有些工作不能快速高效的開展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇七

為深入貫徹落實市委,、市政府“三山一江”發(fā)展戰(zhàn)略xx縣委,、縣政府“旅游xx縣”戰(zhàn)略決策，充分利用和發(fā)掘我縣旅游資源,，進一步發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游,，根據(jù)《xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展三年發(fā)展計劃》（安府辦字〔2015〕45號）及相關文件精神，在鄉(xiāng)黨委,、政府的領導下,，鄉(xiāng)扎實推進鄉(xiāng)村旅游工作發(fā)展，引領全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會轉型發(fā)展,，取得一定成效,，現(xiàn)將一年來有關工作總結如下。

鄉(xiāng)位于xx縣西部邊陲,，武功山腳下,，與xx縣和xx市接壤，距xx縣城55公里,，國土面積243平方公里,，其中，耕地面積萬畝,，全鄉(xiāng)轄15個行政村,，102個村民小組，擁有農(nóng)業(yè)人口12236人,。鄉(xiāng)擁有豐富的林礦資源,。林木資源以杉木,、竹子為主，有林地面積182555畝,，其中竹林面積66735畝,，是全縣重點毛竹鄉(xiāng)之一。有楠木,、紅豆杉等珍貴樹種,有野牛,、獼猴、云豹等稀有野生動物,。礦產(chǎn)資源豐富,，擁有鎢、花崗巖,、鉭鈮、鉛鋅,、高嶺土,、黃金等礦產(chǎn)資源，氣候宜人,，風景秀麗,。

一是制定了20xx年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，有效保護自然景觀資源和人文資源,，并將鄉(xiāng)村旅游工作列入年度工作計劃,。二是鼓勵推動打造鄉(xiāng)村旅游示范點，立足現(xiàn)有的資源稟賦,、生態(tài)條件和地形地貌,，創(chuàng)出特色，打造xx縣生態(tài)風情鄉(xiāng)村,、避暑勝地,。以“生態(tài)”、“特色”四字為核心,，盡量避免城市元素在美麗鄉(xiāng)村建設上的過多體現(xiàn),。美麗鄉(xiāng)村的特質(zhì)既是真山真水，又要顯山露水,、依山傍水,。突出鄉(xiāng)村建筑與山水的協(xié)調(diào)之美和傳統(tǒng)之美。三是積極響應國家旅游局“旅游廁所革命”倡導,，制定本地旅游公廁改,、新建規(guī)劃，擬建2座a級標準旅游公廁,。四是利用鄉(xiāng)本土劇團新民農(nóng)民劇團多次表演契機,，大力開展宣傳推介活動,，以鄉(xiāng)鄉(xiāng)村生態(tài)休閑旅游為主題舉辦文藝匯演多次。

（一）政府組織,，統(tǒng)一規(guī)劃

為全面推進我鄉(xiāng)旅游開發(fā),，由鄉(xiāng)政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件,、營造環(huán)境,、牽頭解決重點和難點問題。在發(fā)展思想觀念方面做好對群眾的引導工作的同時,，對旅游項目,，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規(guī)劃,，明確重點,；二是建立規(guī)范，明確要求,；三是適當投資,，建好基礎；四是抓好宣傳,，開發(fā)市場,。

由縣相關部門牽頭，會集旅游,、國土,、規(guī)劃、建設,、農(nóng)業(yè)等相關職能部門,，按照打造“武功山旅游區(qū)”發(fā)展模式，對我鄉(xiāng)旅游項目的規(guī)范,、設計,、管理、分布,、檔次進行統(tǒng)一規(guī)劃,，力求布局科學合理，整體呈現(xiàn)農(nóng)家特色,。農(nóng)業(yè)觀光帶與農(nóng)家休閑要整體開發(fā),，小型農(nóng)家休閑按照籠中有禽，欄中有畜,，塘中有魚,，園中有菜的庭院經(jīng)濟進行布置，中,、大型農(nóng)業(yè)休閑項目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進行整體布置,。

（二）加強管理,，提升質(zhì)量

制定農(nóng)業(yè)觀光旅游項目管理細則，定期組織相關職能部門進行整頓,、檢查,、驗收，對農(nóng)業(yè)觀光旅游項目符合要求方準掛牌營業(yè),，達不到要求的予以整改,。對新辦的要求經(jīng)過相關職能部門驗收、審批后方能掛牌營業(yè),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇八

鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于__縣西南部,，距離__縣城xx公里，東北與__鎮(zhèn)xx公里,、東南與三鋪鄉(xiāng)xx公里,、西南與__鎮(zhèn)xx公里、西北與__縣毗連xx公里,，區(qū)域總面積平方公里,，耕地面積萬畝，人均占有畝,，全部是山旱地，林業(yè)用地萬畝?，F(xiàn)轄xx個行政村xxx個村民小組,，總戶數(shù)xxxx戶，總人口xxxxx人,，其中農(nóng)村人口xxxx戶xxxxx人,。總面積平方公里,，耕地面積xxxxx畝,。全鄉(xiāng)實現(xiàn)了戶戶通電、自來水入戶完成,；有鄉(xiāng)村衛(wèi)生院機構xx個,；有各級各類學校x所，其中獨立初級中學x所,，九年制學校x所,，小學x所，農(nóng)村適齡人口入學率為xxx%,。

鄉(xiāng)社會管理服務中心總面積約xxx平方米,，設政務大廳和民事糾紛調(diào)解室，政務大廳設立了民政優(yōu)扶,、醫(yī)療保險,、農(nóng)資補貼,、農(nóng)林水利、勞動保障,、食品藥品六大對外服務窗口,。

為進一步提高辦事效率和為群眾服務的質(zhì)量，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府本著“為民務實清廉”的服務理念,，著力打造“便民、規(guī)范,、高效,、廉潔”的群眾辦事平臺─鄉(xiāng)社會管理服務中心和xx個村級便民服務站，采取審批事項,、審批職能,、審批人員“三集中”模式，以實現(xiàn)“環(huán)節(jié)最少,、時限最短,、材料最簡、流程最優(yōu)”的目標,。

社會管理服務中心（便民服務站）要求做到受理完整,，應受盡收；傳遞及時,，無縫對接,；承辦準確，利民合法,；反饋暢通,，實事求是。按照“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”的原則運作,，實行開放式辦公,，一個窗口受理，一條龍服務,，一站式辦結的運行機制,。實行“六件”管理（即辦件、退回件,、承諾件,、聯(lián)辦件、補辦件,、代理件）和實行“六公開”辦事（辦理事項,、辦事程序,、法規(guī)依據(jù)、申報材料,、承諾時限,、收費標準）。實行“一站式”辦公,，“一條龍”服務,，讓群眾在最短的時間內(nèi)，用最簡潔的程序辦完事項,。

各村村委會在村址設立便民服務窗口,，共涉及辦理各類惠農(nóng)事項xx項。

鄉(xiāng)村便民服務窗口制度推行以來,，xxxx年x-xx月累計為群眾辦理各類事項xxxxx件,，其中直接辦理xxxxx件、代辦xxxx件,、領辦xxxx件,；答復各類政策咨詢xxxxx余條。特別是代辦的xxxx件,，主要為一些年老體弱群眾解決了生活迫切問題,，如為“五保”老人代領補助金,，代購生活用品等,。通過推行鄉(xiāng)村便民服務窗口制度，使群眾辦事從以前的跑來跑去找不見人,、找來找去辦不成事到現(xiàn)在的簡單的事一次辦，復雜的事有人代著辦,、領著辦,，極大地方便了群眾。

推行鄉(xiāng)村便民服務窗口制度,，首先,，方便了群眾，使群眾辦事難的問題得到了解決,，讓群眾切身體會到了黨的群眾路線教育實踐活動實效,；其次，充實了鄉(xiāng)村干部輪流駐村坐班制,，使坐班干部不再無所事事,、虛度光陰，讓鄉(xiāng)村干部在工作中切實踐行黨的群眾路線,；再次,，改變了干部作風,，使黨群干群關系進一步密切

我鄉(xiāng)在便民服務中心建設中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入,，但是由于辦公條件限制等,，我鄉(xiāng)與其他鄉(xiāng)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離,，下一步,，我們將從以下幾個方面開展工作，確保我鄉(xiāng)便民服務工作扎實取得成效,，實現(xiàn)真正的為民,、便民、利民,、高效運轉,。

1、服務制度有待更加進一步健全完善,；

2,、部分工作人員業(yè)務能力有待進一步加強；

3,、事辦不徹底,，影響辦事群眾的情緒；窗口職能有待進一步提升,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇九

20xx年,，便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,，在縣政務服務中心的具體指導下,，以轉變職能、優(yōu)化服務,、方便群眾,、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作：

便民服務中心工作人員嚴格按制度辦事,，秉公辦事,，從不推諉。各村（社區(qū)）便民代辦點嚴格按制度要求,，為群眾辦理日常事務,。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律,。半年以來,，縣紀委每個月的行政效能通報，我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開門，人員未到崗,、上班時間做與工作無關的事等情況,。

便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規(guī)知識,，堅持首問責任制和限時辦結制,，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度,，不斷改進工作方法,，轉變工作作風，辦事質(zhì)量和效率不斷提高,。對因不了解情況,、理解有誤而引起有情緒的群眾，工作人員積極做好解釋,、協(xié)助辦理工作,。半年來，便民服務中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵,，造成不良影響的情況,。

堅持以務實為民、便民高效為宗旨,，以優(yōu)化服務為核心,，方便快捷地滿足了群眾的需求。現(xiàn)共有計生,、勞保,、建管、民政4個窗口入駐,。入駐部門集中辦公后,，方便了群眾辦事，群眾十分滿意,，反映良好,。各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務,。半年來,，民政窗口接待群眾咨詢23次,，上報醫(yī)療救助26人,，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶,；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次,，辦理房產(chǎn)證22戶；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次,，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險180余份,，新農(nóng)保認證2300余人次,；計劃生育窗口接受群眾咨詢70余次，辦理獨生子女父母光榮證61人次,、生育服務證62人次,，加蓋行政印章300件次，發(fā)放宣傳資料2000余份,。

每個窗口每月做好便民服務管理評價系統(tǒng),，及時將統(tǒng)計信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng)，認真對待和完成即辦件群眾,，做到了辦結率,、滿意度均達100%。半年來,，每月縣目標考核我鎮(zhèn)便民服務中心均為100分,。

窗口職能受限，有時一件事辦不徹底,，從而影響辦事群眾的情緒,。

個別窗口因本辦公室工作需要，ab崗位人員均不在崗,，造成窗口缺崗,。

一是加強中心隊伍建設。加強學習,，堅守崗位,，建立一支熱心為群眾服務，讓群眾滿意的隊伍,。二是做好宣傳工作,。要通過多種形式宣傳，讓群眾認識到中心確實是好,，確實便民,。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料，讓群眾更了解相關政策,。三是做好信息上報工作,，完成信息任務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇十

以便民服務為依托推進社會管理創(chuàng)新

——鎮(zhèn)便民服務中心建設匯報材料

為了主動適應社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的各類新情況,、新問題,，不斷滿足人民群眾日益增長的服務新需要，鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞“立黨為公,、執(zhí)政為民”的職責定位,，轉變管理理念，創(chuàng)新工作機制，大力推進便民服務中心建設,，著力提升創(chuàng)新社會管理水平,，為建設和諧、幸福奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)將鎮(zhèn)便民服務中心推進社會管理創(chuàng)新情況匯報如下：

一,、主要做法

（二）創(chuàng)新五項服務方式。鎮(zhèn)便民服務中心認真開展“五個一”即：一張笑臉相迎,、一把椅子相讓,、一杯熱茶相待、一片真情相交,、一個明確答復相告的優(yōu)質(zhì)服務活動,，實行“一站式”辦理、“一個窗口”辦理,、“一條龍”服務,。結合鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展實際，鎮(zhèn)政務服務中心專門設置了企業(yè)服務窗口,，為企業(yè)代辦工商,、稅務、安全,、環(huán)保,、電力、天然氣,、投資備案等項目審批手續(xù),。同時積極與上級部門協(xié)調(diào)，協(xié)助企業(yè)對投資項目,、災后重建項目等實行并聯(lián)審批,，審批效率得到了極大的提高。同時,，堅持黨員干部進村入戶服務制度,，鎮(zhèn)黨委成員及鎮(zhèn)村干部，每月至少利用2天時間,，深入村組農(nóng)戶,、田間地頭，深入開展聯(lián)系和服務群眾主題實踐活動,，協(xié)調(diào)解決群眾關心的熱點,、難點問題，樹立了黨員干部執(zhí)政為民的良好形象,。

（三）公開七項服務事項,。鎮(zhèn)便民服務中心實行“七公開”，即公開工作人員姓名,、服務內(nèi)容,、辦事程序、收費標準,、政策依據(jù),、服務電話和工作人員崗位職責，大力推廣“三個延伸”,，即把黨務,、政務公開從政府機關延伸到鎮(zhèn)直部門，從行政領域延伸到事業(yè)領域,，從鎮(zhèn)級延伸到村組,，并實行“三級公示”制，即以小組為單位公示,、以村為單位公示,、以鎮(zhèn)為單位公示，從而增強了工作透明度,，方便了群眾辦事,。

（四）強化監(jiān)督機制。鎮(zhèn)便民服務中心內(nèi)設群眾訴求服務臺和為民服務意見箱,，并向群眾公布為民服務監(jiān)督電話,，建立 為民服務質(zhì)量和成效的監(jiān)督制度，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑,，及時制止和糾正服務工作中存在的不足和問題,。鎮(zhèn)黨委、政府定期不定期地組織檢查,，督導服務中心的工作情況,，對作風飄浮、敷衍應付,、服務不力的服務窗口和工作人員,，限期進行整改；對群眾意見較大,、反映強烈的,，實行待崗處理。

自底,，鎮(zhèn)便民服務中心先后接待群眾人次,，辦理各類事項件，辦結率%,，提高了效率,，方便了群眾,。

二、下一步打算

一是加強領導,，落實責任,。領導坐班制、首問責任制,、一次性告知制,、限時辦結制、職位代理制,、便民代理制,、定時回訪制、考勤請假制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核都為便民服務中心的正常運轉提供保障,。

二是規(guī)范管理,，服務周到。深化“一站式”服務,，將民政,、計生、農(nóng)業(yè),、司法,、土地等部門集中設置服務，充分體現(xiàn)便民,、為民,。規(guī)范村（社區(qū)）便民服務站，嚴格執(zhí)行四職干部輪班制度,，每天至少有一位干部坐崗,。

三是創(chuàng)新思路，突出重點,。根據(jù)鎮(zhèn)情實際,，將“突出重點、創(chuàng)新形式,、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓,，把便民服務工作與目標考核相結合、便民服務中心工作與村級便民服務室工作相結合,，提高全鎮(zhèn)便民服務水平,。

實現(xiàn)跨越式發(fā)展，重任在肩,、使命光榮,、任務艱巨。我們要在市委,、市政府的領導下,，團結和帶領全鎮(zhèn)人民,，腳踏實地，真抓實干,，開拓創(chuàng)新,，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工程,，為全鎮(zhèn)人民創(chuàng)造更加幸福自豪的生活而努力奮斗！

20__年3月26日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇十一

為全面提升我鎮(zhèn)便民服務中心政務服務科學化,、規(guī)范化和標準化水平,，打造政務服務工作爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，規(guī)范政務服務工作人員履職盡責行為,，切實踐行以人民為中心的發(fā)展理念,，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮(zhèn)便民服務中心工作人員按照鎮(zhèn)黨委,、政府決策部署,，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務的原則,，恪盡職守,、兢兢業(yè)業(yè)，各項指標任務圓滿完成,，做到了讓群眾滿意,，讓政府放心。現(xiàn)將主要一年來的完成的工作簡要匯報如下,。

（二）為了更好的開展工作,，及時了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題,，我鎮(zhèn)建立完善“好差評”評價和差評回訪,、差評整改機制，建立了臺賬,，實現(xiàn)了對全部差評件件有回訪,、件件有整改、件件有記錄,，為爭取群眾滿意度百分百沖破最后一公里障礙,。

（三）我鎮(zhèn)便民服務中心大廳設置了無差別“一窗受理”窗口，并安排“多面手”值守,，對咨詢和需要辦理的所有業(yè)務均能一一通辦,。前臺窗口嚴格落實了首問負責制、一次告知制,、無否決權制,，我鎮(zhèn)大廳工作人員做到了認真傾聽群眾訴求,，及時了解群眾需求，用心解決群眾所求,。

（四）我鎮(zhèn)前臺窗口收到申請材料后,，嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定進行審查，對申請材料齊全,、符合法定形式,，或者申請人按照要求提交全部補正材料，及時受理并出具受理憑證,；對申請材料不齊全或者不符合法定形式的,，則一次性告知申請人需要補齊補正的內(nèi)容；對申請不符合受理條件的,，則出具不予受理書面通知,；對符合容缺受理條件或符合告知承諾制審批條件的，主動告知容缺或承諾制審批程序和要求,。

（五）前臺窗口會將線上申請材料通過菏澤政務服務云平臺,，同步推送給后臺審批人員；而對線下申請材料,，工作人員將進行電子化處理并錄入菏澤政務服務平臺,，同步推送給后臺審批人員。后臺審批人員則嚴格落實限時辦結制,。對前臺推送的申請材料及時進行審查,，申請符合法定條件，在承諾時限內(nèi)盡快做出審批決定,；對申請不符合法定條件,，在承諾時限內(nèi)做出不予同意的書面決定，并說明理由,、告知行政復議,、行政訴訟等權利。

我鎮(zhèn)便民服務中心牢固樹立服務理念,，完善服務機制,，將“群眾滿意”作為審批服務工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務能力,，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感,，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊,。為切實走好新時代群眾路線,，我鎮(zhèn)開展了延時、預約,、上門服務制度,、幫辦代辦制度,。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務，為軍人,、老年人,、殘疾人開通優(yōu)先服務“綠色通道”，并針對個別企業(yè)和群眾的辦事需求和特殊情況,，提供預約辦理服務或者提供錯時,、延時服務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇十二

狂年以來,，在縣委,、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下,，我鄉(xiāng)便民服務工作以黨的“xx大”精神及三個代表重要思想為指導,，以“便民,、規(guī)范,、高效、廉潔”為原則,，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨,，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績,，圓滿完成了年初的計劃,。截止12月底，中心受理2518件,，辦結2518件,，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件,，辦結率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

(一)強化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。

為使便民服務中心真正起到便民,、為民,、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強管理,，完善制度入手,，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開,、辦事程序公開,、申請條件公開、申報材料公開,、辦結時間公開,、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”,，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理,，重大事項聯(lián)合辦理,，上報事項負責辦理，控制事項明確答復,。首問責任制,、一次性告知制、限時辦結制,、服務雙崗制,、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障,。

(二)強化窗口人員服務意識的教育管理,。

規(guī)服要見效，人員是根本,。中心一直強調(diào)這種以人為本的理念,。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規(guī)范化服務理念的教育和培育,。通過培訓教育,，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務規(guī)范,、言行舉止,、服務效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務進一步推進,。

(三)強化對窗口服務人員的日?？己恕?/p>

為了充分調(diào)動便民服務中心全體工作人員的積極性,、創(chuàng)造性,，提高工作效率，增強競爭意識,，強化服務觀念,，更好地服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活,，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務中心窗口工作人員考核辦法》,，加強對窗口服務人員的日常考核,。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤,、周抽查、月考核，季通報,。每周對各窗口工作人員的服務態(tài)度,、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀律,、簽到考勤等情況進行抽查,，每月對上述五項考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報,，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”,。

(一)個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質(zhì)量,、辦事效率有待提高,，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進,。

(二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務培訓力度不夠,，尤其是在業(yè)務互通方面還很欠缺。

(三)經(jīng)費不足,，使便民服務中心的辦公硬件不完善,。

(一)加強自身建設，進一步健全,、完善各項管理制度,，加強效能監(jiān)督管理,，加強對中心工作人員的考核制度的建立,。

(二)依法行政，規(guī)范運行,。鄉(xiāng)便民服務中心作為工作實體,、責任主體，決定了其工作的重要性,、特殊性,，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》,，嚴格規(guī)范職務行為,，絕不能以言代法、以權壓法,。要對全體工作員進行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作

(三)繼續(xù)開展各項培訓,，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能,，要“一專多能，一崗多責”,。因此,，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。

總之,，我鄉(xiāng)便民服務中運行以來,，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結)務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口,，為維護羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇十三

為深入推進村（社區(qū)）便民服務中心建設，完善區(qū),、鎮(zhèn)街,、村（社區(qū)）三級便民服務體系，真正把便民服務落到實處,，切實提高人民群眾生活質(zhì)量,，按照省、市加強村級便民服務中心建設的有關精神要求,，結合我區(qū)實際,，特制定本實施意見。

一,、工作目標

以“把行政管理,、行政審批、行政服務延伸到基層,，進一步完善基層社會管理和服務體系,，整合基層資源，強化村級自治和服務功能,，轉變機關作風,，提高服務效率，方便群眾辦事”為總體工作目標,，全面加強村（社區(qū)）便民服務中心規(guī)范化建設,。以“十個一”（一個場所、一塊牌子,、一套制度,、一本臺賬,、一部電話、一臺電腦,、一個公示欄,、一名以上代辦員、一套辦事須知,、一張便民服務卡）要求作為村（社區(qū)）便民服務中心建設的最低標準,，在今年6月底前實現(xiàn)便民服務中心在全區(qū)411個行政村和159個社區(qū)便民服務中心的全覆蓋，使基層群眾得到更多便利的服務,，促進我區(qū)經(jīng)濟社會各項事業(yè)和諧,、穩(wěn)定、健康發(fā)展,。

二,、工作職責和服務項目

（一）主要職責：

1.負責法律、法規(guī),、政策及群眾辦理行政許可事項的咨詢和解釋等服務,；

2.負責受理登記轄區(qū)居民的申請，實行報送代辦服務,；

3.負責有關政務,、村務、服務信息公開公示工作,，對轄區(qū)居民開具相關證明材料,，并提供適宜辦理的其他服務事項；

4.與相關部門做好工作銜接,，配合相關部門做好審批項目的現(xiàn)場踏勘工作,；

5.按時報送統(tǒng)計報表和相關資料。

（二）服務內(nèi)容：

村（社區(qū)）便民服務中心具體事項按照能進盡進原則,，由各鎮(zhèn)街結合實際確定,，今年重點將以下事項納入便民服務范圍：

民政服務事項：最低生活保障,，臨時救助,，醫(yī)療救助，殯葬改革,，養(yǎng)老服務和老年優(yōu)待等,。

勞動保障服務事項：勞動力資源登記管理，公益性崗位開發(fā),，就業(yè)指導與培訓,，困難家庭的就業(yè)援助；社會養(yǎng)老保險,、新農(nóng)合等社會保險參保人員的基本信息錄入,、個帳查詢、費用征收、領取資格認定和待遇支付,；企業(yè)退休人員社會化管理服務,，勞動爭議調(diào)解，協(xié)助被征地農(nóng)民基本生活保障及社會保險的其他管理服務,，協(xié)助開展勞動保障監(jiān)察等,。

國土服務事項：農(nóng)村宅基地審批受理和代辦、設施農(nóng)用地審批受理和代辦,、農(nóng)村宅基地確權登記發(fā)證受理和代辦,、建設用地相鄰糾紛的調(diào)解與協(xié)調(diào)；

建設服務事項：村級建設規(guī)劃審批受理和代辦,；農(nóng)民建房政策法規(guī)和技術咨詢等,。

農(nóng)業(yè)服務事項：土地流轉信息收集、審查,、發(fā)布,、上傳；農(nóng)產(chǎn)品買賣市場信息發(fā)布,；有關生產(chǎn)技術,、氣候變化、抗災防災,、支農(nóng)惠農(nóng)政策傳達,；農(nóng)技推廣、動植物疫病防控,、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,；糧食直補資金落實服務；農(nóng)資供應,、育秧育苗,、植保統(tǒng)防統(tǒng)治、機耕機收等生產(chǎn)作業(yè)性服務,；農(nóng)業(yè)技術培訓等,。

衛(wèi)生服務事項：組織辦理參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，協(xié)助開展農(nóng)村居民新農(nóng)合報銷情況公示,；組織居民參加健康教育和體檢,、預婚青年婚檢；改廁技術指導等,。

人口計生服務事項：再生育審批的資格核對和代辦公示,；生殖健康服務證、流動人口婚育證明等計生證件代辦,；計劃生育獎勵扶助金,、特別扶助金和公益金等利益導向政策的資格確認核對和公示,；外來流動人口婚育證明查驗；計劃生育政策宣傳,；優(yōu)生“兩免”服務告知書發(fā)放,；病殘兒醫(yī)學鑒定申請及初步核對等。

殘聯(lián)服務事項：殘疾人相關政策法規(guī)咨詢,，殘疾人證辦理相關服務事項,。

公安服務事項：流動人口居住登記、二代證發(fā)放及死亡人員戶口注銷等代辦服務事項,。

工商服務事項：代辦個體工商戶登記（設立,、變更、注銷）,、代辦農(nóng)民專業(yè)合作社及其分支機構登記（設立,、變更、注銷）,、代辦食品流通許可證等,。

綜合服務事項：家電下鄉(xiāng)補貼申報，黨員接轉組織關系,，出具證明材料（加蓋印章）,，動員農(nóng)村居民參加健康教育，發(fā)布疾病防控,、健康體檢信息,，有線數(shù)字電視安裝、維修等申報受理,，群眾間糾紛的調(diào)解和協(xié)調(diào)等,。

三、工作制度和工作流程

（一）健全工作制度,。村（社區(qū)）便民服務中心要嚴格執(zhí)行各項基本工作制度,，并結合實際，進一步健全工作制度,，提升管理水平,，優(yōu)化服務質(zhì)量。

1.建立干部輪值制度,。村（社區(qū)）要通過實行輪流值班,、定時約時辦公等方式，確保便民服務中心有a,、b崗代辦員在崗工作，并定員定時到相關部門為群眾代辦有關事項,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心亮點工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心美篇篇十四

梅家鄉(xiāng)位于xx縣城東北部寶石湖上游22公里處,，東與xx市xx縣接壤,，北與靈巖鄉(xiāng)相接，西與沙壩鄉(xiāng)接界,，南與寶石鄉(xiāng)為鄰,，全鄉(xiāng)幅員面積平方公里，轄9個行政村,，1個居委會,，85個村民小組，現(xiàn)有總戶數(shù)5117戶,，總人口16832人,。

為了全面改善公共服務環(huán)境，提升公共服務能力,，更好地服務于山區(qū)群眾,，也為了更精準地展示各站所的職能規(guī)范、行為規(guī)范,、服務質(zhì)量規(guī)范,，我們立足本鄉(xiāng)實際，以_進一步轉變政府職能,，提高辦事效率,，建好服務窗口，打造服務平臺_為契機,，狠抓便民服務中心建設和規(guī)范化運行,。

梅家鄉(xiāng)便民服務中心位于梅家鄉(xiāng)人民政府院內(nèi)，是按上級標準化的統(tǒng)一要求,，投入10余萬元修建而成,，并于2010年8月正式運行。2012年鄉(xiāng)黨委又投入近15萬元,，對便民服務中心實現(xiàn)了硬軟件的升級改造,，現(xiàn)辦公面積約為200平方米。中心入駐黨政辦,、社計辦,、社會辦等部門，設7個服務窗口,，入駐14名專業(yè)的工作人員,，實行定崗、定責,、定人,，前后臺集中開放式辦公模式，辦理事項涉及計生,、民政,、殘聯(lián),、建管、國土,、林業(yè),、勞動等52項公共服務。服務中心實行雙重管理,，行政上隸屬鄉(xiāng)黨委,、政府領導，業(yè)務上受上級有關職能部門的指導,。服務中心實行現(xiàn)代化辦公,，配有電腦、打印機,、照相機等現(xiàn)代化辦公設施,，以及群眾休息椅、飲水機,、報架等服務設施,。

便民服務中心工作人員實行_雙重管理_，業(yè)務由分管領導進行指導和管理,，日常工作由便民服務中心監(jiān)督和管理,。各項服務窗口派駐的都是政治素質(zhì)好、業(yè)務水平高,、責任心強的工作人員,。同時，落實服務中心工作人員補貼,、福利待遇,。

鄉(xiāng)黨委、政府成立了專門的領導小組,，并制定下發(fā)了《關于進一步完善便民服務中心建設的實施意見》等文件,，明確了便民服務中心的服務項目、辦理人員,、辦事程序,、管理制度和運作機制，確保人員精干,、運作規(guī)范,、經(jīng)費充足，使便民服務中心建設步入制度化,、規(guī)范化的軌道,。通過公開服務中心工作人員的身份、服務熱線、承諾事項,，全面實行掛牌上崗,，登記銷號等制度,，進一步增加辦事的公開度和透明度,，為廣大群眾創(chuàng)造了一個良好的辦事環(huán)境。

為了加強對便民服務中心的監(jiān)管,，鄉(xiāng)黨委政府在便民服務中心安裝了電子監(jiān)控設備,，鄉(xiāng)黨政所有領導均可在自己辦公室監(jiān)控便民服務中心的工作狀態(tài)。這就使便民服務中心工作開展完全公開,、透明,，徹底根除了過去群眾到政府辦事_人難找、門難認,、臉難看,、事難辦_的現(xiàn)象，增強了群眾對黨委政府的信任和支持,。

實行_一站式_服務,。鄉(xiāng)政府窗口單位和服務行業(yè)對外辦理的所有事項，以_一條龍_服務為模式,。一方面改變了以往登記混亂現(xiàn)象,，申請人前來辦理事項，先由便民服務中心工作人員接待,、登記,、簽字后，交分管領導審簽,，再交回服務中心辦理,。另一方面改變了蓋章混亂的情況，申請人前來辦理事項,，由服務中心工作人員先受理后,，視業(yè)務類別交由分管領導審簽后再給予辦理。真正做到了_一窗受理,、內(nèi)部流轉,、限時辦結_。今年以來,，我鄉(xiāng)服務中心共受理了1966件群眾申請,，現(xiàn)已辦結1953余件。

我們的工作雖然取得了一定的成績,，但與上級要求和群眾期望還有一定的差距,。在下一步工作中，我們將繼續(xù)加大便民服務中心的規(guī)范運行力度,，進一步轉變工作作風,，創(chuàng)新機制,，提高效率，努力把便民服務中心建成黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁,、密切黨群干群關系的.融合劑,，為梅家經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大努力。