在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇一

二、本月加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳,、相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳,，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)、發(fā)布企業(yè)招聘信息,，進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作,。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人；提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份,；回復(fù)居民業(yè)務(wù)咨詢xx人次,；辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人；辦理社保業(yè)務(wù)xx件,；就業(yè)困難人員認(rèn)定x人,。

三、本月全面推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作,，加大宣傳力度,，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策和上級(jí)有關(guān)文件精神，有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求,，減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān),，維護(hù)廣大人民群眾的切身利益,。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)成人x人，新生兒xx人,，少兒xx人,；接待居民業(yè)務(wù)咨詢xx人次；發(fā)放醫(yī)?？▁x張,；激活新型社保卡,、轉(zhuǎn)移醫(yī)保xxx人,。

四、本月繼續(xù)落實(shí)“以民為本,、為民解困”的民政工作宗旨,，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大精力,，將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào),，深入居民，了解民情,，掌握民意,，傾聽民聲，從細(xì)微處入手,，從點(diǎn)滴做起,，實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事，辦實(shí)事,。本月窗口為居民辦理x省老年證xx本,，辦理x市老年證xx本；接待前來咨詢居民xx人次,；退役軍人事務(wù)辦理xx件,；與金像寺社區(qū)一起進(jìn)行低保民主評(píng)議會(huì)；收集事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童x人的家庭資料,，補(bǔ)充一卡通代持帶管協(xié)議；完成低保人員,、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼,、困境兒童x月報(bào)表；完成低保權(quán)限下放試點(diǎn)工作方案,；與社區(qū)一道關(guān)心轄區(qū)x戶租住公共租賃性住房低保人員住房保障年審問題,；上報(bào)低保戶一體化醫(yī)療救助資料；與社區(qū)一起商議轄區(qū)x名困難人員租住房問題,。

五,、本月繼續(xù)加強(qiáng)幫扶和救助貧困殘疾人工作,，針對(duì)貧困殘疾人基本生活、康復(fù),、子女入學(xué),、就業(yè)等方面的問題，根據(jù)相關(guān)政策,，結(jié)合實(shí)際,，制定幫扶和救助措施，積極配合有關(guān)部門做好特困殘疾人的救助工作,。本月窗口受理第三代殘疾人證申請(qǐng)x人,，換發(fā)x人，死亡注銷x人,；開展xxxx年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作,；接待群眾咨詢xx人次；受理精神疾病免費(fèi)服藥申請(qǐng)x人,；受理精神疾病住院“陽光救助”申請(qǐng)x人,；開展xxxx年殘疾人入戶走訪工作，走訪xx戶,；開展x市殘疾人專場(chǎng)招聘會(huì)求職登記摸底工作,；開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。

六,、本月加強(qiáng)保障性住房審核管理,，滿足困難家庭基本需求的原則，繼續(xù)大力實(shí)施中低收入家庭住房保障政策,，按照構(gòu)筑以公共租賃住房為主的多層次,、全覆蓋、立體化的新型住房保障體系的要求,，努力實(shí)現(xiàn)中低收入家庭“住有所居”,。本月窗口回復(fù)政策咨詢xxx人次；租賃補(bǔ)貼簽訂x戶,；受理租金補(bǔ)貼申請(qǐng)x戶,；受理公租房年審申請(qǐng)x戶。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇二

一年以來,，水口鄉(xiāng)便民中心在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委,、政府的具體指導(dǎo)下,，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求,，緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),，以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn),，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高,、為民更便,、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止12月底,，中心受理1960件,，辦結(jié)1960件，辦結(jié)率100%;即辦件1200件,，即辦率100%;承諾件560件,，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件。現(xiàn)將20xx年中心工作總結(jié)如下:

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件,，按照上級(jí)文件精神及20xx年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視,，把工作提到了黨委的議事日程,，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé),，形成了黨委掛帥,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室責(zé)任落實(shí),，分工明確的工作格局,。截止12月，中心召開學(xué)習(xí)會(huì)6次,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)2次,。并深入各村了解,、督查村便民服務(wù)室代辦事項(xiàng)的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責(zé)任心,、群眾的認(rèn)知度等方面,，為20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2,、中心堅(jiān)持“依法行政,、高效便民、群眾滿意,、追求卓越”為重點(diǎn),。一是實(shí)施事前服務(wù),。加強(qiáng)宣傳力度,，使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解,、知曉。二是事中公開,。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng),、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開,，申報(bào)資料,、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限,、承諾事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開,，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督,。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng),、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理,。

4,、創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè),。勞動(dòng)保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù),、促進(jìn)發(fā)展”活動(dòng)。針對(duì)勞動(dòng)合同,、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)政策解答以及政策指導(dǎo),。

1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能,。利用部門集中辦公的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問題,。

2,、完善制度，提高監(jiān)控,，規(guī)范內(nèi)部管理,。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人,。對(duì)中心《日常管理制度》,、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》,、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善,，從出勤、執(zhí)勤,、工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化,、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫,。針對(duì)群眾的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，既要做好宣傳解釋,，還要做好答疑和解決,，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意,。

1,、中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,，積極梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程,，提高辦事效率,，完善鄉(xiāng),、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系,，提升行政服務(wù)效能。

2,、優(yōu)化審批流程,，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率,。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控,，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性,，快速推動(dòng)審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制,，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),，通過告知承諾的形式，來縮短審批時(shí)間,，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇三

xxxx年在x鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作,，全力推進(jìn)便民服務(wù)中心工作，現(xiàn)將便民服務(wù)中心全年以來的工作情況匯報(bào)如下：

（一）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作

參保登記辦理xxx人，死亡xxx人,，待遇領(lǐng)取人員年審xxxx人,。我鎮(zhèn)參保人數(shù)共計(jì)約xxxx人，退休人數(shù)約xxxx人,。

（二）基層平臺(tái)和窗口服務(wù)工作

一是電子社保卡宣傳工作,，x鎮(zhèn)辦卡xxxxx張,，電子社保卡申領(lǐng)任務(wù)xxxx人,，目前申領(lǐng)人數(shù)xxxx人,，簽發(fā)比列xx%，在xx個(gè)鎮(zhèn)街,，x鎮(zhèn)排名xx位,。

二是窗口辦理業(yè)務(wù)xxxx件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)xxxx件,。

三是每月在一體化平臺(tái)做好登記辦理工作,。

四是開展周六延時(shí)服務(wù)工作，并做好數(shù)據(jù)表冊(cè)錄入和上報(bào)工作,。

五是負(fù)責(zé)鎮(zhèn)服務(wù)中心四個(gè)基層平臺(tái)日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,，及服務(wù)點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)工作，監(jiān)督運(yùn)行情況,。

六是配合三方公司協(xié)調(diào)便民服務(wù)中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。

（一）機(jī)關(guān)事業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、職業(yè)年金和公積金

重新簽訂x鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)代扣協(xié)議,；每月按時(shí)繳納機(jī)關(guān)事業(yè)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、職業(yè)年金和公積金費(fèi)用,，調(diào)動(dòng)人員保險(xiǎn)、公積金的增加和減少手續(xù),；每月到社保局下計(jì)劃,、繳費(fèi)、開發(fā)票,。

（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作

一是特殊人群xxxx年度參保工作,，其中貧困戶參保成功xxx人（成人參保xxx、兒童參保xx人）,；優(yōu)撫對(duì)象xx人,、民政xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、超齡失地農(nóng)民x人,、殘聯(lián)xxx人（成人xxx人,、少兒xx人）、衛(wèi)計(jì)xx人,。一般人群參保xxxxx人,。

二是宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和生育險(xiǎn)合并及報(bào)銷政策；宣傳xx歲以上老年人意外傷害保險(xiǎn),。

三是宣傳x市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)充保險(xiǎn),，“惠蓉保”保險(xiǎn),。xx元/年,，涵蓋高發(fā)腫瘤病（肝癌,、肺癌,、乳腺癌）等治療的必須藥物，微信參保,。

（三）農(nóng)民工情況和就業(yè)服務(wù)工作

一是農(nóng)民工外出務(wù)工人xxxx人,，x月向富士康輸送xxx人，簽訂合同工作人員xx人,。開發(fā)非貧困村短期性公益性崗位人員共計(jì)xxx人次,，開發(fā)臨時(shí)性公益崗位xxx人次。

二是貧困戶錄入就業(yè)思維系統(tǒng)更新完善信息xxx人,。

三是分別在x月組織農(nóng)民勞動(dòng)力,、貧困戶勞動(dòng)力x人和x月組織農(nóng)民勞動(dòng)力x人，兩次共計(jì)xx人參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),；每月推送招工信息xx條,。

四是摸底排查靈活從業(yè)人員xx人并建立臺(tái)賬，后期錄入就業(yè)系統(tǒng),。

五是做好就業(yè),、創(chuàng)業(yè)政策的宣傳工作。

1.鎮(zhèn)村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站服務(wù)體系建設(shè)于x月xx日前完成,。建立退役軍人黨員臺(tái)帳,、退役軍人在村居兩委任職臺(tái)帳、信訪臺(tái)賬,、電話接訪臺(tái)賬,、社保接續(xù)臺(tái)帳、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象及其他人員臺(tái)帳,、電話咨詢臺(tái)帳,、政策咨詢臺(tái)帳。

2.清查出xxxx年優(yōu)撫對(duì)象死亡xxxx年醫(yī)保退費(fèi)x人；做好退役軍人的年檢工作,。

3.建設(shè)健全“兩活動(dòng)一制度”（思想政治工作年活動(dòng),、基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年活動(dòng)、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）,。

協(xié)助做好民生事務(wù)辦工作：x.全年x鎮(zhèn)xx-xx歲高齡人員有xxxx人次,，發(fā)放xxxxxx元；xx-xx歲高齡人員有xxx人次,，發(fā)放xxxxxx元,；全年快速救助人員有xx人，救助xxxxx元,。x.完成了x鎮(zhèn)村（社區(qū)）體制改革工作，由原來的xx個(gè)村x個(gè)社區(qū)合并為現(xiàn)在的x個(gè)村x個(gè)社區(qū),。x.開展了較大型文化活動(dòng)x次,，一般文化活動(dòng)xx次。

1.持續(xù)做好各項(xiàng)常規(guī)工作,。

2.積極開展“兩活動(dòng)一制度”（思想政治工作年活動(dòng),、基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年活動(dòng)、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）,。

3.協(xié)助做好民生事務(wù)辦工作及黨委政府交辦的其他工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇四

__發(fā)表的重要講話。指引我們走好新征程,，探索新路子,，創(chuàng)造新業(yè)績的科學(xué)指南。特別是他把創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境,，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，全面深化改革并列,，放在同等位置。為了營造有利于營商環(huán)境建設(shè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境和氛圍,，全面推動(dòng)街優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入開展,，依照相關(guān)文件要求，街按照市委,，市政府統(tǒng)一部署,，結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際情況，現(xiàn)將今年以來的工作匯報(bào)如下：

一,、工作開展情況

今年以來,，街緊扣市委，市政府下達(dá)的營商工作任務(wù)，社區(qū)和村聯(lián)動(dòng)推進(jìn)營商工作,，為企業(yè)發(fā)展,、項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好條件。1成立了以街道黨工委書記為組長,，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長,、便民服務(wù)中心人員為成員的優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室,，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任,，地點(diǎn)在街道二樓辦公室。2,、每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)進(jìn)行工作部署,，在會(huì)上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營商工作進(jìn)行匯報(bào),，由街道便民服務(wù)中心對(duì)“最多跑一次”及社區(qū)和村民事務(wù)代辦工作進(jìn)行通報(bào),，并就工作進(jìn)行詳實(shí)、細(xì)致安排,，及時(shí)對(duì)各類事項(xiàng)在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)行公示,。3、重點(diǎn)項(xiàng)目保障有力,。我街成立以武裝部長為組長協(xié)調(diào)工作小組進(jìn)行工作協(xié)調(diào),，保障了各項(xiàng)工程進(jìn)度。

二,、落實(shí)上級(jí)指示精神到位,。

街認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神，對(duì)《市優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃（2019-2020）》的文件,，仔細(xì)研究,，落實(shí)到位、到人,。根據(jù)《省營商環(huán)境優(yōu)化提升工作實(shí)施方案》（吉軟環(huán)境辦[2019]38號(hào)）文件精神,，街結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真落到實(shí)位,。積極宣傳國家,、省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，利用街道,、村和社區(qū)便民服務(wù)中心的led大屏進(jìn)行滾動(dòng)播放,，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解。街道軟環(huán)境辦組織相關(guān)部門對(duì)《條例》內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過程中相關(guān)探討交流,，讓相關(guān)人員熟悉掌握相關(guān)政策及條例條規(guī),。

三、打造政務(wù)服務(wù)新模式,。

加強(qiáng)便民服務(wù)中心管理,，提高中心標(biāo)準(zhǔn)化水平。大力推行規(guī)范服務(wù),、微笑服務(wù),、主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化日常管理,，街道便民服務(wù)中心圍繞“首問責(zé)任制”,、“一次性告知制度”、“限時(shí)辦結(jié)制度”,、“窗口首接制度”和“無否決權(quán)制度”等建立健全便民服務(wù)規(guī)章制度,。公開舉報(bào)、監(jiān)督電話,，落實(shí)便民服務(wù)監(jiān)督檢查人員,，及時(shí)受理和處理群眾的投訴。中心以“規(guī)范,、優(yōu)質(zhì),、高效,、廉潔”為服務(wù)原則,，服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋,，堅(jiān)持以辦事方便不方便,、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn),，凡是屬于能辦理的事項(xiàng),，只要材料齊全、條件具備,，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理,；屬于上級(jí)主管部門審批辦理的事項(xiàng)，服務(wù)中心也予以受理,，并代為辦理,，限時(shí)辦結(jié)。

四,、保障措施完善工作機(jī)制

加大宣傳力度,，營造良好輿論氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的獲得感和滿意度,。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用,，及時(shí)推廣各部門取得的經(jīng)驗(yàn)和成效,，開展優(yōu)化營商環(huán)境案例評(píng)選及典型案例宣傳，全面提升高街道的影響力和吸引力,。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，街道、村,、社區(qū)便民服務(wù)中心逐步投入運(yùn)行完善功能設(shè)置,。大廳推行“一窗式”的模式，讓群眾就近辦事,，把服務(wù)送到群眾家門口,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇五

x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積xx平方米，共設(shè)置黨政綜合窗口,、國土城建窗口,、民政窗口、社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心窗口,、衛(wèi)生和計(jì)生育窗口,、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心窗口等六大類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人,。xxxx年以來,，在市政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員以依法,、高效、廉潔,、規(guī)范辦事效率為目標(biāo),，扎實(shí)開展工作。以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,，采取得力措施,，全面推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，并取得了一定的成效,。

截止到xx月,，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接待xxxx人，受理各類項(xiàng)目xxxx件,，辦結(jié)xxxx件,，其中受理即辦件xxxx件，代辦件xxx件,，辦結(jié)率達(dá)xxx%,。村（居）代辦點(diǎn)接待xxxxx人，受理各類項(xiàng)目xxxxx件,，辦結(jié)xxxxx件,，辦結(jié)率達(dá)xxx%,。

（一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事,。

中心主任由鎮(zhèn)長兼任,，中心副主任由鎮(zhèn)紀(jì)委副書記兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗,，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄,，解決了群眾到鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人的問題,。為進(jìn)一步在更大范圍,、更深層次，以更有力舉措推進(jìn)簡政放權(quán),、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù)改革，延伸行政審批服務(wù),，構(gòu)建節(jié)假日服務(wù)體系,，最大程度地滿足廣大群眾對(duì)行政審批和公共服務(wù)的需求，按照簡陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《簡陽市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“延時(shí)服務(wù)”試行方案》的通知（簡府辦函〔xxxx〕xxx號(hào)）,，我鎮(zhèn)自xxxx年x月開始實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”,，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事、誤時(shí),、誤工的現(xiàn)象,，解決了群眾節(jié)假日辦事難的問題。

（二）實(shí)行陽光操作,，規(guī)范辦事程序,。

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序,，辦事須知,，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾,，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理程序置于群眾監(jiān)督之下,，杜絕暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政,、勤政為民,、廉潔自律意識(shí)，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象,，營造了公正,、廉潔、高效的工作氛圍,。服務(wù)中心工作人員根據(jù)相關(guān)部門辦事流程為群眾辦理,。通過規(guī)范服務(wù),，簡化了辦事程序，提高了辦事效率,，服務(wù)功能有了很大的提升,。

（三）嚴(yán)格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量,。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu),、效率高的軟環(huán)境,，我鎮(zhèn)加大管理力度，制定了x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)制度,，服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,、首問責(zé)任制、上下班請(qǐng)銷假制,、掛牌上崗制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制度,、責(zé)任追究制,、工作人員行為規(guī)范、并將制度上墻,；日常管理中做到嚴(yán)格考勤,，定時(shí)巡查，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止,，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告,，并做如實(shí)記錄；定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表,，并交由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行通報(bào),，工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育,、責(zé)令檢查,、通報(bào)批評(píng)直至對(duì)人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。全體工作人員在接待辦事群眾上,，切實(shí)做到不讓百姓多跑路,、不讓百姓多花時(shí)間，努力打造人民滿意的窗口,。

（一）個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),，工作方式還需改進(jìn),。

（二）經(jīng)費(fèi)不足，便民服務(wù)中心及村級(jí)代辦點(diǎn)的辦公硬件不完善,。

（三）對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠,。

（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全,、完善各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立,。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù),，使服務(wù)更加科學(xué)合理。

（二）開展各項(xiàng)培訓(xùn),，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力,。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事,；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，樹立良好的行政服務(wù)形象。

（三）加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè),，使服務(wù)到村組戶,。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決,，減少辦事成本,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇六

xx鎮(zhèn)自成立了便民服務(wù)中心，至今已能順利開展,，做了大量的便民服務(wù)工作,，群眾反映良好。現(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

鎮(zhèn)黨委,、政府專門召開會(huì)議研究便民服務(wù)工作,。通過大會(huì),，全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)識(shí)到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實(shí)“十八大”精神及群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生,，維護(hù)民權(quán),，保障民和，促進(jìn)民富,；加快政府職能轉(zhuǎn)變,，建立公正便民,、廉潔高效的辦事公開服務(wù)體系的重要舉措。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，成立了以鎮(zhèn)政府書記xxx同志為主任,，人大主席xxx、鎮(zhèn)黨委副書記xx同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作,。

xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置在鎮(zhèn)辦公樓一樓，面積約xxx平方米,，辦公設(shè)施齊全,。服務(wù)中心共設(shè)置六個(gè)窗口，共有工作人員xx人,，分別是民政,、計(jì)生服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù),、文廣村建環(huán)衛(wèi),、惠民幫扶辦、綜治司法等六個(gè)窗口,。為方便群眾辦事,，鎮(zhèn)政府特意在辦公樓大廳設(shè)置首問窗口。各個(gè)辦事窗口都把自己的工作職責(zé),、服務(wù)內(nèi)容,、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置,。政府還投入x萬余元資金為便民服務(wù)中心添置了電腦,、桌椅等辦公設(shè)備，從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事,。

設(shè)立了永豐鎮(zhèn)便民服務(wù)站固定場(chǎng)所,，標(biāo)識(shí)清晰，有必要的便民設(shè)施,、環(huán)境整潔,。建立健全了便民中心職位職責(zé)，便民中心工作人員的職位職責(zé)全部上墻,。鎮(zhèn)黨委,、政府定期組織干部學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的文件以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作指示,，轉(zhuǎn)變觀念,，牢固樹立“以民為本”的意識(shí)，把科學(xué)發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在言行上，落實(shí)到工作中,，調(diào)整人員,、培訓(xùn)上崗、強(qiáng)化督查,，堅(jiān)持維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。

鎮(zhèn)黨委政府要求全體工作人員自覺增強(qiáng)大局觀念,、服務(wù)意識(shí),。針對(duì)新農(nóng)村建設(shè)中錯(cuò)綜復(fù)雜的各類矛盾，鎮(zhèn)便民服務(wù)站工作人員始終堅(jiān)持民為本,、民為貴的思想,，始終做到為民考慮在前、辦理周到,、熱情服務(wù),，使辦事人員感到黨和政府確實(shí)是在為他們作好事，辦實(shí)事,。

我鎮(zhèn)涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心集中辦理,，優(yōu)化機(jī)關(guān)工作流程，在機(jī)關(guān)內(nèi)部大力推廣短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，提高了辦事效率,。做到老百姓辦事“話有人聽，事有人辦”,。建立各部門工作臺(tái)帳,，事事有紀(jì)律，件件有落實(shí),，所辦實(shí)事實(shí)行月報(bào)制,。

六、做好政務(wù)公開,。我鎮(zhèn)認(rèn)真做好鎮(zhèn),、村級(jí)政務(wù)村務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作,，明確政務(wù)村務(wù)公開的內(nèi)容,、形式、時(shí)限,、范圍,、審核程序和責(zé)任部門，并及時(shí)更新,。

我鎮(zhèn)按照上級(jí)有關(guān)文件精神,，制定了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，拓展和完善公眾評(píng)議政府機(jī)關(guān),、反映訴求的渠道,，政務(wù)公開電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱的快速處理和反饋機(jī)制,。及時(shí)處理好當(dāng)日群眾反映的問題,。

八、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,。除鎮(zhèn)黨委,、政府督查指導(dǎo)外，我鎮(zhèn)還專門聘請(qǐng)了部分黨員干部和群眾代表,，擔(dān)任規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)監(jiān)督員,，定期和不定期開展明察暗訪，嚴(yán)格實(shí)施績效考核制度,，并使檢查工作制度化和經(jīng)?；?/p>

要求窗口工作人員要認(rèn)真自覺遵守《首問責(zé)任制》,、《請(qǐng)銷假制度》,、《服務(wù)代理制度》等十項(xiàng)制度，按照環(huán)境優(yōu)美,、秩序井然,、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對(duì)辦公室門牌標(biāo)識(shí),、工作人員座牌,、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理,、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻,。

十、中心熱心服務(wù),，群眾反映良好,。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作,，熱情為老百姓服務(wù),。

民政窗口：辦結(jié)核發(fā)五保戶供養(yǎng)證書xx余起，辦結(jié)低保對(duì)象戶的資料收集,、核實(shí)xx余起,，辦結(jié)優(yōu)待、撫恤、定補(bǔ)對(duì)象戶的申報(bào),、審核及辦理xx余件,，辦結(jié)救災(zāi)救濟(jì)款發(fā)放xxx起，接待群眾咨詢xxx余件,；

計(jì)生窗口：對(duì)全鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)證辦理xxx余起,，辦理獨(dú)生子女父母光榮證xx人，流動(dòng)人口婚育證明辦理xx人,，再生育獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào),、審核和辦理xxx件，受群眾咨詢xxx余次,；

惠民幫扶窗口：對(duì)全鎮(zhèn)政策咨詢,、資料發(fā)放xxx余次，結(jié)隊(duì)幫扶物品及惠民物資發(fā)放xx次,；

國土,、村建環(huán)衛(wèi)窗口：農(nóng)村宅基地申報(bào)及《國土證》代辦x件，建房申報(bào)x件,；

勞動(dòng)保障窗口：辦理社保,、醫(yī)保初審上報(bào)代辦xx件，就業(yè)證,、就業(yè)登記證,、再就業(yè)優(yōu)惠證x余個(gè)，勞保政策咨詢xx件,；

信訪安全窗口：接待群眾來信來訪xx人次,，辦結(jié)xx件；

司法綜治窗口：解決民間糾紛受理處理xx件,，法律咨詢xx起,。

當(dāng)前我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心存在的最大的問題就是工作人手不夠，如民政求助方面還缺人,，使得有些工作不能快速高效的開展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇七

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府“三山一江”發(fā)展戰(zhàn)略xx縣委,、縣政府“旅游xx縣”戰(zhàn)略決策,，充分利用和發(fā)掘我縣旅游資源，進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游,，根據(jù)《xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展三年發(fā)展計(jì)劃》（安府辦字〔2015〕45號(hào)）及相關(guān)文件精神,，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，鄉(xiāng)扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游工作發(fā)展,，引領(lǐng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,，取得一定成效，現(xiàn)將一年來有關(guān)工作總結(jié)如下,。

鄉(xiāng)位于xx縣西部邊陲,，武功山腳下，與xx縣和xx市接壤,，距xx縣城55公里,，國土面積243平方公里,，其中,，耕地面積萬畝，全鄉(xiāng)轄15個(gè)行政村,，102個(gè)村民小組,，擁有農(nóng)業(yè)人口12236人。鄉(xiāng)擁有豐富的林礦資源,。林木資源以杉木,、竹子為主，有林地面積182555畝,，其中竹林面積66735畝,，是全縣重點(diǎn)毛竹鄉(xiāng)之一。有楠木,、紅豆杉等珍貴樹種,有野牛,、獼猴、云豹等稀有野生動(dòng)物,。礦產(chǎn)資源豐富,，擁有鎢、花崗巖,、鉭鈮,、鉛鋅、高嶺土,、黃金等礦產(chǎn)資源,，氣候宜人，風(fēng)景秀麗,。

一是制定了20xx年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃,，有效保護(hù)自然景觀資源和人文資源，并將鄉(xiāng)村旅游工作列入年度工作計(jì)劃,。二是鼓勵(lì)推動(dòng)打造鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn),，立足現(xiàn)有的資源稟賦、生態(tài)條件和地形地貌,，創(chuàng)出特色,，打造xx縣生態(tài)風(fēng)情鄉(xiāng)村,、避暑勝地。以“生態(tài)”,、“特色”四字為核心,，盡量避免城市元素在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)上的過多體現(xiàn)。美麗鄉(xiāng)村的特質(zhì)既是真山真水,，又要顯山露水,、依山傍水。突出鄉(xiāng)村建筑與山水的協(xié)調(diào)之美和傳統(tǒng)之美,。三是積極響應(yīng)國家旅游局“旅游廁所革命”倡導(dǎo),，制定本地旅游公廁改、新建規(guī)劃,，擬建2座a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)旅游公廁,。四是利用鄉(xiāng)本土劇團(tuán)新民農(nóng)民劇團(tuán)多次表演契機(jī)，大力開展宣傳推介活動(dòng),，以鄉(xiāng)鄉(xiāng)村生態(tài)休閑旅游為主題舉辦文藝匯演多次,。

（一）政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃

為全面推進(jìn)我鄉(xiāng)旅游開發(fā),，由鄉(xiāng)政府出面組織,，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造環(huán)境,、牽頭解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,。在發(fā)展思想觀念方面做好對(duì)群眾的引導(dǎo)工作的同時(shí)，對(duì)旅游項(xiàng)目,，政府主要做好四個(gè)方面的工作,，一是做好規(guī)劃，明確重點(diǎn),；二是建立規(guī)范,，明確要求；三是適當(dāng)投資,，建好基礎(chǔ),；四是抓好宣傳，開發(fā)市場(chǎng),。

由縣相關(guān)部門牽頭,，會(huì)集旅游、國土,、規(guī)劃,、建設(shè)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)職能部門,，按照打造“武功山旅游區(qū)”發(fā)展模式,，對(duì)我鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目的規(guī)范,、設(shè)計(jì)、管理,、分布,、檔次進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，力求布局科學(xué)合理,，整體呈現(xiàn)農(nóng)家特色,。農(nóng)業(yè)觀光帶與農(nóng)家休閑要整體開發(fā)，小型農(nóng)家休閑按照籠中有禽,，欄中有畜,，塘中有魚，園中有菜的庭院經(jīng)濟(jì)進(jìn)行布置,，中,、大型農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進(jìn)行整體布置,。

（二）加強(qiáng)管理,，提升質(zhì)量

制定農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目管理細(xì)則，定期組織相關(guān)職能部門進(jìn)行整頓,、檢查,、驗(yàn)收，對(duì)農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目符合要求方準(zhǔn)掛牌營業(yè),，達(dá)不到要求的予以整改,。對(duì)新辦的要求經(jīng)過相關(guān)職能部門驗(yàn)收、審批后方能掛牌營業(yè),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇八

鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于__縣西南部,，距離__縣城xx公里，東北與__鎮(zhèn)xx公里,、東南與三鋪鄉(xiāng)xx公里,、西南與__鎮(zhèn)xx公里、西北與__縣毗連xx公里,，區(qū)域總面積平方公里,，耕地面積萬畝，人均占有畝,，全部是山旱地,，林業(yè)用地萬畝。現(xiàn)轄xx個(gè)行政村xxx個(gè)村民小組,，總戶數(shù)xxxx戶,，總?cè)丝趚xxxx人，其中農(nóng)村人口xxxx戶xxxxx人,?？偯娣e平方公里,，耕地面積xxxxx畝。全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)了戶戶通電,、自來水入戶完成,；有鄉(xiāng)村衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)xx個(gè)；有各級(jí)各類學(xué)校x所,，其中獨(dú)立初級(jí)中學(xué)x所,，九年制學(xué)校x所，小學(xué)x所,，農(nóng)村適齡人口入學(xué)率為xxx%,。

鄉(xiāng)社會(huì)管理服務(wù)中心總面積約xxx平方米，設(shè)政務(wù)大廳和民事糾紛調(diào)解室,，政務(wù)大廳設(shè)立了民政優(yōu)扶,、醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)資補(bǔ)貼,、農(nóng)林水利,、勞動(dòng)保障、食品藥品六大對(duì)外服務(wù)窗口,。

為進(jìn)一步提高辦事效率和為群眾服務(wù)的質(zhì)量,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府本著“為民務(wù)實(shí)清廉”的服務(wù)理念,，著力打造“便民,、規(guī)范、高效,、廉潔”的群眾辦事平臺(tái)─鄉(xiāng)社會(huì)管理服務(wù)中心和xx個(gè)村級(jí)便民服務(wù)站,，采取審批事項(xiàng)、審批職能,、審批人員“三集中”模式,，以實(shí)現(xiàn)“環(huán)節(jié)最少、時(shí)限最短,、材料最簡,、流程最優(yōu)”的目標(biāo)。

社會(huì)管理服務(wù)中心（便民服務(wù)站）要求做到受理完整,，應(yīng)受盡收,；傳遞及時(shí)，無縫對(duì)接,；承辦準(zhǔn)確,，利民合法；反饋暢通,，實(shí)事求是,。按照“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的原則運(yùn)作,，實(shí)行開放式辦公，一個(gè)窗口受理,，一條龍服務(wù),，一站式辦結(jié)的運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行“六件”管理（即辦件,、退回件,、承諾件、聯(lián)辦件,、補(bǔ)辦件,、代理件）和實(shí)行“六公開”辦事（辦理事項(xiàng)、辦事程序,、法規(guī)依據(jù),、申報(bào)材料、承諾時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）,。實(shí)行“一站式”辦公，“一條龍”服務(wù),，讓群眾在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡潔的程序辦完事項(xiàng),。

各村村委會(huì)在村址設(shè)立便民服務(wù)窗口,，共涉及辦理各類惠農(nóng)事項(xiàng)xx項(xiàng)。

鄉(xiāng)村便民服務(wù)窗口制度推行以來,，xxxx年x-xx月累計(jì)為群眾辦理各類事項(xiàng)xxxxx件,，其中直接辦理xxxxx件、代辦xxxx件,、領(lǐng)辦xxxx件,；答復(fù)各類政策咨詢xxxxx余條。特別是代辦的xxxx件,，主要為一些年老體弱群眾解決了生活迫切問題,，如為“五保”老人代領(lǐng)補(bǔ)助金,，代購生活用品等,。通過推行鄉(xiāng)村便民服務(wù)窗口制度，使群眾辦事從以前的跑來跑去找不見人,、找來找去辦不成事到現(xiàn)在的簡單的事一次辦,，復(fù)雜的事有人代著辦,、領(lǐng)著辦，極大地方便了群眾,。

推行鄉(xiāng)村便民服務(wù)窗口制度,，首先，方便了群眾,，使群眾辦事難的問題得到了解決,，讓群眾切身體會(huì)到了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)效；其次,，充實(shí)了鄉(xiāng)村干部輪流駐村坐班制,，使坐班干部不再無所事事、虛度光陰,，讓鄉(xiāng)村干部在工作中切實(shí)踐行黨的群眾路線,；再次，改變了干部作風(fēng),，使黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切

我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效,，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等,，我鄉(xiāng)與其他鄉(xiāng)相比還有不少的差距,。與上級(jí)要求還有一定的距離，下一步,，我們將從以下幾個(gè)方面開展工作,，確保我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民,、便民,、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、服務(wù)制度有待更加進(jìn)一步健全完善；

2,、部分工作人員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),；

3、事辦不徹底,，影響辦事群眾的情緒,；窗口職能有待進(jìn)一步提升。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇九

20xx年,，便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變職能,、優(yōu)化服務(wù),、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo),，扎實(shí)開展了以下工作：

便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格按制度辦事,，秉公辦事，從不推諉,。各村（社區(qū)）便民代辦點(diǎn)嚴(yán)格按制度要求,，為群眾辦理日常事務(wù)。嚴(yán)格考勤制度,，嚴(yán)格要求上班工作紀(jì)律,。半年以來，縣紀(jì)委每個(gè)月的行政效能通報(bào),，我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開門,，人員未到崗、上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事等情況,。

便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)持首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制,，虛心聽取群眾意見,，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。對(duì)因不了解情況,、理解有誤而引起有情緒的群眾,，工作人員積極做好解釋、協(xié)助辦理工作,。半年來，便民服務(wù)中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭(zhēng)吵,，造成不良影響的情況,。

堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨,，以優(yōu)化服務(wù)為核心,，方便快捷地滿足了群眾的需求。現(xiàn)共有計(jì)生,、勞保,、建管、民政4個(gè)窗口入駐。入駐部門集中辦公后,，方便了群眾辦事,，群眾十分滿意，反映良好,。各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作,，熱情為老百姓服務(wù)。半年來,，民政窗口接待群眾咨詢23次,，上報(bào)醫(yī)療救助26人，完成“量服”民生工程68人次,，更新五保臺(tái)賬120余戶,；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次，辦理房產(chǎn)證22戶,；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次,，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)180余份，新農(nóng)保認(rèn)證2300余人次,；計(jì)劃生育窗口接受群眾咨詢70余次,，辦理獨(dú)生子女父母光榮證61人次、生育服務(wù)證62人次,，加蓋行政印章300件次,，發(fā)放宣傳資料2000余份。

每個(gè)窗口每月做好便民服務(wù)管理評(píng)價(jià)系統(tǒng),，及時(shí)將統(tǒng)計(jì)信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng),，認(rèn)真對(duì)待和完成即辦件群眾，做到了辦結(jié)率,、滿意度均達(dá)100%,。半年來，每月縣目標(biāo)考核我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均為100分,。

窗口職能受限,，有時(shí)一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒,。

個(gè)別窗口因本辦公室工作需要,，ab崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗,。

一是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè),。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)守崗位,，建立一支熱心為群眾服務(wù),，讓群眾滿意的隊(duì)伍,。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳,，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好,，確實(shí)便民。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料,，讓群眾更了解相關(guān)政策,。三是做好信息上報(bào)工作，完成信息任務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇十

以便民服務(wù)為依托推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新

——鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報(bào)材料

為了主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各類新情況,、新問題，不斷滿足人民群眾日益增長的服務(wù)新需要,，鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞“立黨為公,、執(zhí)政為民”的職責(zé)定位，轉(zhuǎn)變管理理念,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，大力推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)，著力提升創(chuàng)新社會(huì)管理水平,，為建設(shè)和諧,、幸福奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新情況匯報(bào)如下：

一,、主要做法

（二）創(chuàng)新五項(xiàng)服務(wù)方式,。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真開展“五個(gè)一”即：一張笑臉相迎、一把椅子相讓,、一杯熱茶相待,、一片真情相交、一個(gè)明確答復(fù)相告的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，實(shí)行“一站式”辦理,、“一個(gè)窗口”辦理、“一條龍”服務(wù),。結(jié)合鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)置了企業(yè)服務(wù)窗口，為企業(yè)代辦工商,、稅務(wù),、安全、環(huán)保,、電力、天然氣,、投資備案等項(xiàng)目審批手續(xù),。同時(shí)積極與上級(jí)部門協(xié)調(diào)，協(xié)助企業(yè)對(duì)投資項(xiàng)目、災(zāi)后重建項(xiàng)目等實(shí)行并聯(lián)審批,，審批效率得到了極大的提高,。同時(shí)，堅(jiān)持黨員干部進(jìn)村入戶服務(wù)制度,，鎮(zhèn)黨委成員及鎮(zhèn)村干部,，每月至少利用2天時(shí)間，深入村組農(nóng)戶,、田間地頭,，深入開展聯(lián)系和服務(wù)群眾主題實(shí)踐活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，樹立了黨員干部執(zhí)政為民的良好形象。

（三）公開七項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行“七公開”,，即公開工作人員姓名、服務(wù)內(nèi)容,、辦事程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù),、服務(wù)電話和工作人員崗位職責(zé),，大力推廣“三個(gè)延伸”，即把黨務(wù),、政務(wù)公開從政府機(jī)關(guān)延伸到鎮(zhèn)直部門,，從行政領(lǐng)域延伸到事業(yè)領(lǐng)域，從鎮(zhèn)級(jí)延伸到村組,，并實(shí)行“三級(jí)公示”制,，即以小組為單位公示、以村為單位公示,、以鎮(zhèn)為單位公示,，從而增強(qiáng)了工作透明度，方便了群眾辦事,。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)群眾訴求服務(wù)臺(tái)和為民服務(wù)意見箱，并向群眾公布為民服務(wù)監(jiān)督電話,，建立 為民服務(wù)質(zhì)量和成效的監(jiān)督制度,，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時(shí)制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問題,。鎮(zhèn)黨委,、政府定期不定期地組織檢查,，督導(dǎo)服務(wù)中心的工作情況，對(duì)作風(fēng)飄浮,、敷衍應(yīng)付,、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，限期進(jìn)行整改,；對(duì)群眾意見較大,、反映強(qiáng)烈的，實(shí)行待崗處理,。

自底,，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心先后接待群眾人次，辦理各類事項(xiàng)件,，辦結(jié)率%,，提高了效率，方便了群眾,。

二,、下一步打算

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,。領(lǐng)導(dǎo)坐班制,、首問責(zé)任制、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制,、職位代理制、便民代理制,、定時(shí)回訪制,、考勤請(qǐng)假制等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

二是規(guī)范管理,，服務(wù)周到,。深化“一站式”服務(wù)，將民政,、計(jì)生,、農(nóng)業(yè)、司法,、土地等部門集中設(shè)置服務(wù),，充分體現(xiàn)便民、為民,。規(guī)范村（社區(qū)）便民服務(wù)站,，嚴(yán)格執(zhí)行四職干部輪班制度，每天至少有一位干部坐崗,。

三是創(chuàng)新思路,，突出重點(diǎn),。根據(jù)鎮(zhèn)情實(shí)際，將“突出重點(diǎn),、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合,、便民服務(wù)中心工作與村級(jí)便民服務(wù)室工作相結(jié)合，提高全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平,。

實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,，重任在肩、使命光榮,、任務(wù)艱巨,。我們要在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民,，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干,，開拓創(chuàng)新,，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程,，為全鎮(zhèn)人民創(chuàng)造更加幸福自豪的生活而努力奮斗,！

20__年3月26日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇十一

為全面提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平,，打造政務(wù)服務(wù)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,，規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作人員履職盡責(zé)行為，切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展理念,，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度,，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員按照鎮(zhèn)黨委、政府決策部署,，本著讓群眾少跑腿,、為群眾服好務(wù)的原則，恪盡職守,、兢兢業(yè)業(yè),，各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)圓滿完成，做到了讓群眾滿意,，讓政府放心?，F(xiàn)將主要一年來的完成的工作簡要匯報(bào)如下。

（二）為了更好的開展工作,，及時(shí)了解群眾訴求,，跟蹤解決群眾難題,，我鎮(zhèn)建立完善“好差評(píng)”評(píng)價(jià)和差評(píng)回訪、差評(píng)整改機(jī)制,，建立了臺(tái)賬,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全部差評(píng)件件有回訪、件件有整改,、件件有記錄,，為爭(zhēng)取群眾滿意度百分百?zèng)_破最后一公里障礙。

（三）我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳設(shè)置了無差別“一窗受理”窗口,，并安排“多面手”值守,，對(duì)咨詢和需要辦理的所有業(yè)務(wù)均能一一通辦。前臺(tái)窗口嚴(yán)格落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制,、一次告知制,、無否決權(quán)制，我鎮(zhèn)大廳工作人員做到了認(rèn)真傾聽群眾訴求,，及時(shí)了解群眾需求,，用心解決群眾所求。

（四）我鎮(zhèn)前臺(tái)窗口收到申請(qǐng)材料后,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行審查,，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式,，或者申請(qǐng)人按照要求提交全部補(bǔ)正材料,，及時(shí)受理并出具受理憑證；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的,，則一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊補(bǔ)正的內(nèi)容,；對(duì)申請(qǐng)不符合受理?xiàng)l件的，則出具不予受理書面通知,；對(duì)符合容缺受理?xiàng)l件或符合告知承諾制審批條件的,，主動(dòng)告知容缺或承諾制審批程序和要求。

（五）前臺(tái)窗口會(huì)將線上申請(qǐng)材料通過菏澤政務(wù)服務(wù)云平臺(tái),，同步推送給后臺(tái)審批人員,；而對(duì)線下申請(qǐng)材料，工作人員將進(jìn)行電子化處理并錄入菏澤政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，同步推送給后臺(tái)審批人員,。后臺(tái)審批人員則嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)前臺(tái)推送的申請(qǐng)材料及時(shí)進(jìn)行審查,，申請(qǐng)符合法定條件,，在承諾時(shí)限內(nèi)盡快做出審批決定；對(duì)申請(qǐng)不符合法定條件，在承諾時(shí)限內(nèi)做出不予同意的書面決定,，并說明理由,、告知行政復(fù)議、行政訴訟等權(quán)利,。

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牢固樹立服務(wù)理念,，完善服務(wù)機(jī)制，將“群眾滿意”作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，不斷提升工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感，讓群眾感受到了溫暖,，贏得了群眾了稱贊。為切實(shí)走好新時(shí)代群眾路線,，我鎮(zhèn)開展了延時(shí),、預(yù)約、上門服務(wù)制度,、幫辦代辦制度,。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務(wù)，為軍人,、老年人、殘疾人開通優(yōu)先服務(wù)“綠色通道”，并針對(duì)個(gè)別企業(yè)和群眾的辦事需求和特殊情況,，提供預(yù)約辦理服務(wù)或者提供錯(cuò)時(shí),、延時(shí)服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇十二

狂年以來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，以“便民、規(guī)范,、高效,、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計(jì)劃,。截止12月底,，中心受理2518件，辦結(jié)2518件,，其中受理即辦件20xx件,，代辦件610件,，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行,。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民,、為民、幫民作用,，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理,，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”,，即：項(xiàng)目名稱公開,、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開,、申報(bào)材料公開,、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,，即：一般事項(xiàng)直接辦理,，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制,、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理,。

規(guī)服要見效,，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念,。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí),、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育,，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí),、服務(wù)規(guī)范、言行舉止,、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升,，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。

(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日常考核,。

為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性,、創(chuàng)造性，提高工作效率,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活,，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查,、月考核,，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度,、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律,、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查,，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào),，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”,。

(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,、辦事效率有待提高,，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn),。

(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠,，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。

(三)經(jīng)費(fèi)不足,，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善,。

(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全,、完善各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立,。

(二)依法行政,，規(guī)范運(yùn)行。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體,，決定了其工作的重要性,、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政,。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法,、以權(quán)壓法,。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化,、制度化的依法行政培訓(xùn),，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作

(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力,。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神,，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,，要“一專多能,，一崗多責(zé)”。因此,，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要,。

總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng),，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,，我們將進(jìn)一步加大工作力度,，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇十三

為深入推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè),，完善區(qū)、鎮(zhèn)街,、村（社區(qū)）三級(jí)便民服務(wù)體系,，真正把便民服務(wù)落到實(shí)處，切實(shí)提高人民群眾生活質(zhì)量,，按照省,、市加強(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的有關(guān)精神要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，特制定本實(shí)施意見,。

一,、工作目標(biāo)

以“把行政管理、行政審批,、行政服務(wù)延伸到基層,，進(jìn)一步完善基層社會(huì)管理和服務(wù)體系，整合基層資源,，強(qiáng)化村級(jí)自治和服務(wù)功能,，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)效率,，方便群眾辦事”為總體工作目標(biāo),，全面加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。以“十個(gè)一”（一個(gè)場(chǎng)所,、一塊牌子,、一套制度、一本臺(tái)賬,、一部電話,、一臺(tái)電腦、一個(gè)公示欄,、一名以上代辦員,、一套辦事須知、一張便民服務(wù)卡）要求作為村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn),，在今年6月底前實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心在全區(qū)411個(gè)行政村和159個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心的全覆蓋,，使基層群眾得到更多便利的服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)和諧,、穩(wěn)定、健康發(fā)展,。

二,、工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目

（一）主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)法律、法規(guī),、政策及群眾辦理行政許可事項(xiàng)的咨詢和解釋等服務(wù),；

2.負(fù)責(zé)受理登記轄區(qū)居民的申請(qǐng)，實(shí)行報(bào)送代辦服務(wù),；

3.負(fù)責(zé)有關(guān)政務(wù),、村務(wù)、服務(wù)信息公開公示工作,，對(duì)轄區(qū)居民開具相關(guān)證明材料,，并提供適宜辦理的其他服務(wù)事項(xiàng)；

4.與相關(guān)部門做好工作銜接,，配合相關(guān)部門做好審批項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作,；

5.按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和相關(guān)資料,。

（二）服務(wù)內(nèi)容：

村（社區(qū)）便民服務(wù)中心具體事項(xiàng)按照能進(jìn)盡進(jìn)原則，由各鎮(zhèn)街結(jié)合實(shí)際確定,，今年重點(diǎn)將以下事項(xiàng)納入便民服務(wù)范圍：

民政服務(wù)事項(xiàng)：最低生活保障,，臨時(shí)救助，醫(yī)療救助,，殯葬改革,，養(yǎng)老服務(wù)和老年優(yōu)待等。

勞動(dòng)保障服務(wù)事項(xiàng)：勞動(dòng)力資源登記管理,，公益性崗位開發(fā),，就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)，困難家庭的就業(yè)援助,；社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),、新農(nóng)合等社會(huì)保險(xiǎn)參保人員的基本信息錄入、個(gè)帳查詢,、費(fèi)用征收,、領(lǐng)取資格認(rèn)定和待遇支付；企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù),，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解,，協(xié)助被征地農(nóng)民基本生活保障及社會(huì)保險(xiǎn)的其他管理服務(wù)，協(xié)助開展勞動(dòng)保障監(jiān)察等,。

國土服務(wù)事項(xiàng)：農(nóng)村宅基地審批受理和代辦,、設(shè)施農(nóng)用地審批受理和代辦、農(nóng)村宅基地確權(quán)登記發(fā)證受理和代辦,、建設(shè)用地相鄰糾紛的調(diào)解與協(xié)調(diào),；

建設(shè)服務(wù)事項(xiàng)：村級(jí)建設(shè)規(guī)劃審批受理和代辦；農(nóng)民建房政策法規(guī)和技術(shù)咨詢等,。

農(nóng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)：土地流轉(zhuǎn)信息收集,、審查、發(fā)布,、上傳,；農(nóng)產(chǎn)品買賣市場(chǎng)信息發(fā)布；有關(guān)生產(chǎn)技術(shù),、氣候變化,、抗災(zāi)防災(zāi)、支農(nóng)惠農(nóng)政策傳達(dá),；農(nóng)技推廣,、動(dòng)植物疫病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,；糧食直補(bǔ)資金落實(shí)服務(wù),；農(nóng)資供應(yīng),、育秧育苗、植保統(tǒng)防統(tǒng)治,、機(jī)耕機(jī)收等生產(chǎn)作業(yè)性服務(wù),；農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。

衛(wèi)生服務(wù)事項(xiàng)：組織辦理參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療,，協(xié)助開展農(nóng)村居民新農(nóng)合報(bào)銷情況公示,；組織居民參加健康教育和體檢、預(yù)婚青年婚檢,；改廁技術(shù)指導(dǎo)等,。

人口計(jì)生服務(wù)事項(xiàng)：再生育審批的資格核對(duì)和代辦公示；生殖健康服務(wù)證,、流動(dòng)人口婚育證明等計(jì)生證件代辦,；計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助金、特別扶助金和公益金等利益導(dǎo)向政策的資格確認(rèn)核對(duì)和公示,；外來流動(dòng)人口婚育證明查驗(yàn),；計(jì)劃生育政策宣傳；優(yōu)生“兩免”服務(wù)告知書發(fā)放,；病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定申請(qǐng)及初步核對(duì)等,。

殘聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)：殘疾人相關(guān)政策法規(guī)咨詢，殘疾人證辦理相關(guān)服務(wù)事項(xiàng),。

公安服務(wù)事項(xiàng)：流動(dòng)人口居住登記,、二代證發(fā)放及死亡人員戶口注銷等代辦服務(wù)事項(xiàng)。

工商服務(wù)事項(xiàng)：代辦個(gè)體工商戶登記（設(shè)立,、變更,、注銷）、代辦農(nóng)民專業(yè)合作社及其分支機(jī)構(gòu)登記（設(shè)立,、變更,、注銷）、代辦食品流通許可證等,。

綜合服務(wù)事項(xiàng)：家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼申報(bào)，黨員接轉(zhuǎn)組織關(guān)系,，出具證明材料（加蓋印章）,，動(dòng)員農(nóng)村居民參加健康教育，發(fā)布疾病防控,、健康體檢信息,，有線數(shù)字電視安裝、維修等申報(bào)受理,，群眾間糾紛的調(diào)解和協(xié)調(diào)等,。

三,、工作制度和工作流程

（一）健全工作制度。村（社區(qū)）便民服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本工作制度,，并結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步健全工作制度，提升管理水平,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。

1.建立干部輪值制度。村（社區(qū)）要通過實(shí)行輪流值班,、定時(shí)約時(shí)辦公等方式,，確保便民服務(wù)中心有a、b崗代辦員在崗工作,，并定員定時(shí)到相關(guān)部門為群眾代辦有關(guān)事項(xiàng),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心亮點(diǎn)工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心美篇篇十四

梅家鄉(xiāng)位于xx縣城東北部寶石湖上游22公里處，東與xx市xx縣接壤,，北與靈巖鄉(xiāng)相接,，西與沙壩鄉(xiāng)接界，南與寶石鄉(xiāng)為鄰,，全鄉(xiāng)幅員面積平方公里,，轄9個(gè)行政村，1個(gè)居委會(huì),，85個(gè)村民小組,，現(xiàn)有總戶數(shù)5117戶，總?cè)丝?6832人,。

為了全面改善公共服務(wù)環(huán)境,，提升公共服務(wù)能力，更好地服務(wù)于山區(qū)群眾,，也為了更精準(zhǔn)地展示各站所的職能規(guī)范,、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,，我們立足本鄉(xiāng)實(shí)際,，以_進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高辦事效率,，建好服務(wù)窗口,，打造服務(wù)平臺(tái)_為契機(jī)，狠抓便民服務(wù)中心建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)行,。

梅家鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于梅家鄉(xiāng)人民政府院內(nèi),，是按上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一要求，投入10余萬元修建而成,，并于2010年8月正式運(yùn)行,。2012年鄉(xiāng)黨委又投入近15萬元,，對(duì)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了硬軟件的升級(jí)改造，現(xiàn)辦公面積約為200平方米,。中心入駐黨政辦,、社計(jì)辦、社會(huì)辦等部門,，設(shè)7個(gè)服務(wù)窗口,，入駐14名專業(yè)的工作人員，實(shí)行定崗,、定責(zé),、定人，前后臺(tái)集中開放式辦公模式,，辦理事項(xiàng)涉及計(jì)生,、民政、殘聯(lián),、建管,、國土、林業(yè),、勞動(dòng)等52項(xiàng)公共服務(wù),。服務(wù)中心實(shí)行雙重管理，行政上隸屬鄉(xiāng)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，業(yè)務(wù)上受上級(jí)有關(guān)職能部門的指導(dǎo)。服務(wù)中心實(shí)行現(xiàn)代化辦公,，配有電腦,、打印機(jī)、照相機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施,，以及群眾休息椅,、飲水機(jī)、報(bào)架等服務(wù)設(shè)施,。

便民服務(wù)中心工作人員實(shí)行_雙重管理_,，業(yè)務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，日常工作由便民服務(wù)中心監(jiān)督和管理,。各項(xiàng)服務(wù)窗口派駐的都是政治素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員,。同時(shí)，落實(shí)服務(wù)中心工作人員補(bǔ)貼,、福利待遇,。

鄉(xiāng)黨委,、政府成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》等文件,，明確了便民服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目,、辦理人員、辦事程序,、管理制度和運(yùn)作機(jī)制,，確保人員精干、運(yùn)作規(guī)范,、經(jīng)費(fèi)充足,，使便民服務(wù)中心建設(shè)步入制度化、規(guī)范化的軌道,。通過公開服務(wù)中心工作人員的身份,、服務(wù)熱線、承諾事項(xiàng),，全面實(shí)行掛牌上崗,，登記銷號(hào)等制度，進(jìn)一步增加辦事的公開度和透明度,，為廣大群眾創(chuàng)造了一個(gè)良好的辦事環(huán)境,。

為了加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心的監(jiān)管，鄉(xiāng)黨委政府在便民服務(wù)中心安裝了電子監(jiān)控設(shè)備,，鄉(xiāng)黨政所有領(lǐng)導(dǎo)均可在自己辦公室監(jiān)控便民服務(wù)中心的工作狀態(tài),。這就使便民服務(wù)中心工作開展完全公開、透明,，徹底根除了過去群眾到政府辦事_人難找,、門難認(rèn)、臉難看,、事難辦_的現(xiàn)象,，增強(qiáng)了群眾對(duì)黨委政府的信任和支持。

實(shí)行_一站式_服務(wù),。鄉(xiāng)政府窗口單位和服務(wù)行業(yè)對(duì)外辦理的所有事項(xiàng),，以_一條龍_服務(wù)為模式。一方面改變了以往登記混亂現(xiàn)象,，申請(qǐng)人前來辦理事項(xiàng),，先由便民服務(wù)中心工作人員接待、登記,、簽字后,，交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽，再交回服務(wù)中心辦理。另一方面改變了蓋章混亂的情況,，申請(qǐng)人前來辦理事項(xiàng),，由服務(wù)中心工作人員先受理后，視業(yè)務(wù)類別交由分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后再給予辦理,。真正做到了_一窗受理,、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)_,。今年以來,，我鄉(xiāng)服務(wù)中心共受理了1966件群眾申請(qǐng)，現(xiàn)已辦結(jié)1953余件,。

我們的工作雖然取得了一定的成績,，但與上級(jí)要求和群眾期望還有一定的差距。在下一步工作中,，我們將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行力度,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新機(jī)制,，提高效率,，努力把便民服務(wù)中心建成黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、密切黨群干群關(guān)系的.融合劑,，為梅家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大努力,。