工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇一

從門店開始裝修到裝修完畢期間,，是做社區(qū)活動的日子,，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓,、測測血糖,，辦辦會員卡而已。簡單的工作,，后期卻吃足了這方面的虧,。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：

一、社區(qū)活動選擇

選地點是一個很有技巧的活,，剛開始社區(qū)活動像上班一樣,，早上8點～12點，下午2點～6點,。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了,，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時間重疊,，社區(qū)效果極差,。后來，在第二次開店的時候,，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人,、老人、事業(yè)單位家屬院不同的小區(qū)不同的人員,，作息時間也不同,。針對不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整。而且,，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁,，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動，免費測血壓,、測血糖等等,。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。

二,、測血壓測血糖的重點

這里的重點不是強(qiáng)調(diào)測量技巧,，而是強(qiáng)調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣,。這是一筆很大的財富,，如果最后沒有統(tǒng)計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費了!

三,、會員卡的開發(fā)

會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績,。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧,。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名,、電話(是手機(jī)號),、住址(具體到幾棟或者什么村)年齡、用藥習(xí)慣(跟電話號碼一樣重要),。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二

思考——進(jìn)步

又一次門店實習(xí)結(jié)束了,，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實習(xí)的二十天,，充實的二十天,，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。

實習(xí)主要的就是接觸銷售,，銷售電腦,，推銷自己。

第：銷售

老大講,，門店實習(xí)銷售是王道,。

的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才,。銷售的整個過程才是我們需要重視的,。

在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù),。

自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說,，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型,。我們都是學(xué)生,，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒,，我理解你們，所以我不想讓你后悔,?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀,?！?/p>

其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是,，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了,。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟,，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒,。

“嗯，我想看看五千以下的本兒,?！?/p>

“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲,，還要做做編程什么的吧,。”

“是啊,，主要是這些,。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行,?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功,！

很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子,。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元,。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,。

“其實這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處）,，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng),，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了,。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的,，根本沒有松動的可能。還有這個主板,，同樣的配置,，主板從400多到3000的都有,，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?/p>

這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了,。

再不了解客戶的.購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的,。

“我給您買電腦的過程中提一些建議吧,，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里,，注意,，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的,。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡,，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題,。因為筆記本是個整體,，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了,。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了,。所以選電腦,，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點,。畢竟買電腦不是個小事兒嘛,。”

我沒有可以讓他選擇華碩的,，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧。

關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題,。我想舉個例子,。

比如說,，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題,。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。

我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信）,，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上,，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略,，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista,，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。

就是在客戶在別處問到的機(jī)型,，覺得價位不合適,，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的,，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了,。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意,。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了,。

在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧,，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶,。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手,。

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的,。

舉個銷售過程中的實例：

那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水,，她問了各種問題,，比如“這個cpu到底是什么的好啊,？”等等比較業(yè)余的問題,，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器,，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊,，你問一個孩子怎么樣,，人家一定會先說，不錯,，挺聰明的,。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個家伙,，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器,，也基本處在一個中高檔的這么個情況,。”之后我又開始一一介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤,。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信,，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。

又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊,，它們是什么個意思,。”我就說：“其實這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的,。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù),，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已,。”這么一說她就明白了很多了,。

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象,。而且還能更好地跟客戶交流。

有一次一個客戶問到k40的機(jī)子,。

她問道這個機(jī)子性價比挺高的,，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看,，但是相處的時間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱,，而你看那邊那個f6,，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊,。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯,。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說,，呦,，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊,。我說還好吧,，就是涉獵一點而已,。

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,，也能消除客戶對你的距離感,。

舉例：

客戶是一對情侶,，他們想買一個臺五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因為這臺機(jī)子的性價比算是最高的,，因為它用了t8100的處理器,，價錢只有五千出頭。因為他也是個學(xué)生,，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為,。所以我給他推薦了一個高配一點的機(jī)子,。

我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了,！”然后這個客戶就笑了,，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子,，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來,。”

第：推銷自己

前面說過,，實習(xí)一個是銷售電腦,，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己,，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己,。

一 實習(xí)讓我們懂了更多的人情世故

記得有一次開會我說，你們說真心話,，你們覺得實習(xí)累不,。然后大家都說其實門店實習(xí)的確挺累的。光是在賣場站整整一天,，更是因為別的因素的作用,，挑戰(zhàn)，競爭,，適應(yīng)和孤獨,。夏天說自己住在宿舍里面，整個樓層就她一個人,；鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒,；超建說他實習(xí)所在的店的店長整天不茍言笑,；我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨，扛著,，提著,，拽著……

我們的實習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了,。

但是實習(xí)就是一個接觸社會的窗口,，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習(xí)教給我最多的東西——人情世故,。

先說這樣幾個場景：

1,、 地點：電梯口。時間8：25.

好多人在焦急著等著電梯,，電梯們一開就蜂擁而上,。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了,，沒地方了,！

2、 地點：公交車站,。時間19：00

為了在公交車上有個座位,，我們特地多走了幾步路到始發(fā)站去坐車。31路一來,，一群人又是蜂擁而至,。包括老人，小孩兒,，婦女……

3,、 地點：地下通道。時間18：30

一個學(xué)生模樣的跪在地上,，前面寫幾個字：求求好心人給1塊錢買兩個包子,。有個年輕人看見了，說：大哥,，你昨天不是在那邊跪著呢么,？

4、……

每天我們都能看到很多這種場景,，不知道大家看到這些場景的時候心里面又什么感覺沒有,。冷漠？感慨,？

我在公交車上就想,，這些事情在這個世界上每天要發(fā)生多少？這個世界不會已經(jīng)麻木了吧,。說實話,，這幾天實習(xí),，每天都會遇到這些事情。而到最后我都已經(jīng)不屑一顧了,，

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇三

剛剛過去的20__年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，_藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達(dá)到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%。現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20__年的倍,，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

二、經(jīng)營管理方面

1,、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

三,、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

四、對今后工作的打算和建議

1,、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20__年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇四

隨著鐘聲的敲響，**年已然成為歷史,。這一年我的工作主要分為兩個方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成**元業(yè)績,。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點,，積極配合售后工作,，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格,，每月都有新的保修政策下發(fā),，使得工作較為艱難,。但在實際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,，爭取公司利潤化,，從而提升個人工資水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力,，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識，提高自己業(yè)務(wù)能力水平,，帶動部門員工工作能力及思想素質(zhì),。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了,、定不回的備件問題,，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象,，避免漏定,、誤定。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率,。杜絕因備件問題的用戶投訴,。兩月累計訂貨**元,，完成出庫**元。將為持續(xù)壓縮庫存,，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

**年是不平凡的一年,，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下,，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋,、節(jié)衣束食，翹盼未來,。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天,。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下,，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展,。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升,。

沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。

**年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓,，清潔,，清掃，素養(yǎng),，安全,。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理,、安全防范措施,，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理,，儲位管理,，存貨管理，經(jīng)營管理,。保持備件公司庫存達(dá)標(biāo)率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平,，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇五

時光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時間還不太長,，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作,，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說,，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏,，所以在平時我要多學(xué)多問,，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng),，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會,，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利,，自己的進(jìn)步會很明顯。

二,、理論聯(lián)系實際,，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng),。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，

冰凍三尺，非一日之寒,。經(jīng)過實踐的積累,，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三,、加強(qiáng)思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大,。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍,，書籍是人類進(jìn)步的階梯,，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),，感觸很多，收獲也很多,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在今后的時間里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇六

時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

(一)、20__年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,，問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(二),、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)、20__年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,，20__年下半年，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二),、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

(一)、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二),、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三),、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)、只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五),、要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

(一),、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(二),、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策

六、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七,、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一),、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二),、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三),、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好!

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇七

今年，銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及公司各部門的鼎立支持下,，開拓市場，以市場為導(dǎo)向,。面對建材市場競爭激烈,，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下,，銷售部全體人員抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷售工作的開展,，特將本年度工作總結(jié)如下：

1、一二線: 實發(fā)：----------噸,， 實收：----------噸,， 磅差：-------噸

2、三線 ：實發(fā)：------- 噸 ,， 實收：---------噸,， 磅差：-------噸

3、合計 ：實發(fā)：----------噸,， 實收：----------噸,， 磅差：---------噸

4、外購 ：實發(fā)：-------- 噸,， 實收：----------噸,， 磅差：--------噸

5、總計 ：實發(fā)：----------噸,， 實收：---------噸,， 磅差：---------噸 其中一二線比xx年增長-------噸，同比增長率達(dá)-------%

6,、xx年全年資金回籠----------元,。

銷售部肩負(fù)公司產(chǎn)品全部的銷售工作，責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,，“工欲善其事必先利其器”加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,，及時了解市場行業(yè)動態(tài),，誠實.守信對待客戶，就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的規(guī)范,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導(dǎo),，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇八

大家好,！

我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿,，現(xiàn)就試用期間的情況述職如下,，請予評議，并提出意見和建議,！

我于20xx年12月23日被公司錄用,，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸,！對我來說,，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn),！我是銷售“科班”出身,，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售,，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺,。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識,，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合,，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程,。

因此,，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間,，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”,，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力,，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”,。公司那種“追求卓越,、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力,！

入職以來,，在門店同事的.配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來,，在分部考核中取得了靠前的銷售成績：

—9日

—16日

—23日

—30日

—13日

ipad

3988

5588

34304

44680

12764

3988

ipod

3596

8390

776

合計（元）

4754

5588

37998

53168

12862

4086

周環(huán)比

以上成績的取得離不開“分部”“門店”領(lǐng)導(dǎo)的重視與鼓勵,。

1. 感受

試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練,。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡,，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等,。同時,，怎樣在淡季實現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面,。

2.優(yōu)勢分析

自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”,，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”,，與人溝通這方面較擅長些,，并且也喜歡社交活動。

3.劣勢分析

對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練,，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。

“國美”,，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺,。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,，同時提高自己,。

為此，我將從以下方面提高自身：

1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識,，多向他人學(xué)習(xí)

2.改進(jìn)工作方法,，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)

3.加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)

4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電,，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客,，提高顧客的滿意度和忠誠度

剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高,，會多向其他同事們學(xué)習(xí),，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,！

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿,，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下,，請予評議，并提出意見和建議!

我于xx年12月23日被公司錄用,，并于12月24日正式上崗,。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身,，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”,，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺,。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說,，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合,，對自己也是一個挑戰(zhàn),，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。

因此,，從進(jìn)入公司一開始,，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試,，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力,，也對公司有了更深更全面的了解,，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越,、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策,，很給力!

入職以來，在門店同事的配合和幫助下,，蘋果銷售從零起步逐步成長起來,，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。

1. 感受

試用期這兩個月,，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季,，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡,，也有許多細(xì)小的工作要做,，如產(chǎn)品安全等。同時,，怎樣在淡季實現(xiàn)一個較好的銷售,，也是要提升的一個方面。

2.優(yōu)勢分析

自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”,，屬“科班”出身,，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些,，并且也喜歡社交活動,。

3.劣勢分析

對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練,，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。

“國美”,，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺,。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,，同時提高自己,。

為此，我將從以下方面提高自身：

1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識,，多向他人學(xué)習(xí)

2.改進(jìn)工作方法,，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)

3.加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)

4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電,，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客,，提高顧客的滿意度和忠誠度

剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高,，會多向其他同事們學(xué)習(xí),，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十

回首-xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客 服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

總結(jié)這一年來的工作，有艱辛,，有喜悅，有收獲,，也有感慨,。我相信 公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下,，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十一

時間總是在忙忙碌碌中過去了,。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正,。____年04月我入新鄉(xiāng)店,，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步,?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作,，進(jìn)一步認(rèn)識自己,。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作,。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性,。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”,，拖這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證,。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升,。

應(yīng)該說,，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，都有了一個飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展,。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗,。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致、精心完成,。

總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點,，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力,，做出貢獻(xiàn),。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十二

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的`商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十三

十二月份即將過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到xxx男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xxx男裝這個銷售團(tuán)隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xxxx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日,。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十四

座落于xx繁華地段的中國聯(lián)通xx營業(yè)廳是聯(lián)通公司對外營業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳,，至xxxx年取得省級青年文明號的光榮稱號以來，xxxx年度我們在繼續(xù)深化“一流管理,，一流服務(wù),，一流人才，一流業(yè)績”具體要求的同時,，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量,，信用含量和文化含量,，在實現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意,，人才輩出,，示范表率四個方面取得了一定的效果。xx營業(yè)廳這個生機(jī)勃勃,、奮勇爭先的年輕集體,，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo),，為每一位用戶提供來自聯(lián)通的星級服務(wù),。

xx營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員xx名，其中團(tuán)員xx名,，黨員x名,，均具有高中以上文化程度，平均年齡xx歲,，是聯(lián)通xx分公司市區(qū)一家重要的對外營業(yè)窗口,，重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新,，必須開拓進(jìn)取，必須誠信求實,，更必須勇于實踐,，為了無愧于驕人的榮譽，更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競爭,，我們必將義無反顧地踏上新的征程,。

xxxx年十月份原五一營業(yè)廳遷至xx營業(yè)廳，在新的環(huán)境中,，東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充分發(fā)揮主觀能動性,、積極性,，激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會,，落實實際需要改進(jìn)的內(nèi)容,，積極配合青年文明建設(shè)的需要，給于創(chuàng)建經(jīng)費的大力支持,。制定創(chuàng)建計劃,，在創(chuàng)建計劃的指導(dǎo)下，我廳深入開展活動,，做到有推進(jìn)計劃,，有年度總結(jié)。在工作過程中我們實行明確的獎懲機(jī)制,，賞罰分明,，對于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚并加入月末考核，加強(qiáng)員工的主人翁意識,，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,，青年團(tuán)員則主動向黨組織靠攏。

我廳根據(jù)首問責(zé)任制,，isoxxxx質(zhì)量認(rèn)證體系的要求,，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項目,、服務(wù)人員管理,、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任,、服務(wù)承諾,、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限,，對用戶的建議我們做到及時反饋,，遇到問題及時整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化,、量化,、科學(xué)化和人性化。

在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆?wù)提出了“青春獻(xiàn)聯(lián)通,，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號,。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔,，在員工行為更為規(guī)范的前提下,，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤，堅持營業(yè)廳天天自查,、月月評佳,，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評比中進(jìn)行綜合考評，實行公開評分,，民主監(jiān)督,，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結(jié)果進(jìn)行考核排隊,，幫扶結(jié)對,，優(yōu)勝劣汰，對于未達(dá)標(biāo)者,，進(jìn)行下崗學(xué)習(xí),，直至達(dá)標(biāo)。

嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)求真務(wù)實的工作作風(fēng),，自覺接受黨團(tuán)組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè),，服務(wù)于用戶,。一系列的管理舉措充分調(diào)動了營業(yè)員的積極性,，使他們不再被動地接受管理,，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當(dāng)先進(jìn),，趕超明星,。

積累各方面經(jīng)驗，在新形式的要求下,，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動,，參加以服務(wù)社會為宗旨的“號戶結(jié)對”，“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動,；開展青年文明號進(jìn)社區(qū)服務(wù),，參加市組委會組織的“春風(fēng)行動”及“送溫暖,，獻(xiàn)愛心”活動，關(guān)心幫扶社會弱勢群體,，深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動,，結(jié)對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款,。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會,。

在開展青年文明號服務(wù)卡？助萬家活動中,，我們做到主動上門服務(wù),，“只要人人都獻(xiàn)出一點愛，世界將變得更加美好”,，xxxx年有情的聯(lián)通人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里,，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖,，讓社會大眾一齊關(guān)心這對孤兒,，為他們送去xx聯(lián)通人的愛心，,，讓他們的人生道路充滿陽光,。

今年xx月，我們廳的營業(yè)人員進(jìn)行了重組,，注入了一批新鮮健康的血液,。在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前,，我們將此作為自己的另外一個新的起點,。始終以用戶的熱點，難點出發(fā),，想用戶所想,，及用戶所急。在^v^特色服務(wù)^v^的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新,。在理解與信任中成長,，在批評與自我批評中成熟。

所有xx聯(lián)通人發(fā)揚主人翁責(zé)任感,，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作,，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時的整改同時,，讓用戶放心消費,，滿意而歸。

為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境,；為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅,，業(yè)務(wù)宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境,；在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡,；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國聯(lián)通,，情系四?！必瀼仄渲校c來到xx營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼,。

在青年文明號服務(wù)卡制作的過程中,，我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分,、公開評優(yōu)”,，遵循青年文明號的公約內(nèi)容，我們以“青春獻(xiàn)聯(lián)通,，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺,，主動發(fā)放服務(wù)卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時,，努力做到零投訴,。為有效推進(jìn)青年文明號文化建設(shè)，我們定期出活動?？昂唸?，活動宣傳欄，并訂閱有中國青年報,，青年博覽等刊物,，在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平，弘揚青年文明號,，巾幗文明示范崗文化,。

我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù),，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務(wù)他都會對服務(wù)有不同的理解,，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性,，而我們員工都會有自己個性化的服務(wù),，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”…不管如何實現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸,。

營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務(wù)窗口,，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。在提出^v^在業(yè)務(wù)上一絲不茍,，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當(dāng)崗位能手^v^的口號中,，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識,，加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。深入開展學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想教育活動,，并且我們對于平時的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及測試,。公司還安排員工進(jìn)行青年文明號專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年文明號應(yīng)知應(yīng)會的手冊做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù),。

經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并開展“號手聯(lián)動”活動中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才,，班長王恒婧被評為^v^先進(jìn)個人^v^,、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市,，公司所組織的各項競賽活動,，業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后參評^v^三八紅旗手^v^等殊榮,，均取得了優(yōu)異的成績,。陳香魁獲得公司^v^假如我是用戶^v^征文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨,，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時我們努力向黨靠齊,，堅持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準(zhǔn)備。

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新,。在走訪了各個文明窗口,，我們找距離，尋差距,，在經(jīng)過長期的堅持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng),。營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命,，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教,，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀,、陳娟秀,、薛錦婷、程荔萍等……,。優(yōu)秀的人員,，是我們的驕傲,，同時，我們衷心地希望^v^青年文明號^v^能夠處處開放光彩,。

20xx年是我們cdma的年度,，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定?！疤斓莱昵凇边@是每一個xx聯(lián)通人都深刻明白的道理,，在以往的日子里，在黨組織的指引下,，xx營業(yè)廳正是以這種精神為動力,，取得了20xx年度先進(jìn)班組的稱號,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查,，我們營業(yè)廳日收入額達(dá)到xx萬，用戶滿意度達(dá)xx%以上,，前人留下的足跡是光輝的,，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌,。在日常的日子里,，xx營業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動，突出活動主題,，通過活動加強(qiáng)創(chuàng)建意識,。xx營業(yè)廳的社會影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評,。一流設(shè)備,，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到聯(lián)通xx營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價,。俗話說“女性能頂半邊天”而在xx營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體,，可以說撐起了xx營業(yè)廳的整片天空。

xx營業(yè)廳這支年輕的隊伍,，這個生機(jī)勃勃的集體,，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù),，用愛心,、耐心、誠心,、恒心去對待每一位用戶,。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字xx貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力,！

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十五

20xx年,，超市公司青山店將加強(qiáng)賣場細(xì)節(jié)化管理,，提升團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力,，實現(xiàn)“服務(wù)、銷售雙提升”,，將門店打造成包百超市樣板店,。圓滿完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，計劃從以下幾方面采取對策：

1,、加強(qiáng)人員管理,，提高團(tuán)隊意識、服務(wù)意識,。

2,、合理調(diào)配人員，“減員增效”,，有銷售提升空間的柜組,，增派人員。

3,、營造舒適,、溫馨、休閑的購物環(huán)境,。

4,、維護(hù)好現(xiàn)有團(tuán)配客戶外，積極推進(jìn)團(tuán)配業(yè)務(wù),。

5,、做好節(jié)假日促銷活動，場內(nèi)多做紅酒品鑒,、魚丸試吃,、牛排試吃等活動，場外每周末做有品牌形象的促銷活動,，改善客群結(jié)構(gòu),。

總之，青山店在20xx年取得了一些成績,，期間也有許多不足,，成績和不足都已成為過去，青山店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在20xx年將再接再厲,，確保完成全年各項目標(biāo)，確保在危機(jī)中發(fā)展,，在挑戰(zhàn)中成長,，在困難中成熟,，確保20xx年在質(zhì)量、效益,、管理,、自營、企業(yè)文化五個方面的提升,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十六

我現(xiàn)將20xx年xx月工作總結(jié)做如下報告：

1,、本月銷售任務(wù)xx元，實現(xiàn)銷售xx元,，同比增長,，增幅為，環(huán)比增長,，增幅為xx%,。完成全年任務(wù)占比xx%。

2,、本月xx任務(wù)xx元,，實現(xiàn)銷售xx元，完成全年任務(wù)占比xx%,。

3,、本月xxx任務(wù)xx元，實現(xiàn)銷售xx元,，完成全年任務(wù)占比,。

1、本月創(chuàng)造毛利xx元,，同比增長,，增幅為xx%，環(huán)比增長,，增幅為xx%

2,、本月純利潤為xx元，環(huán)比增長,，增幅為xx%,。

1、本月實際庫存為xx元,。

2,、本月過期商品xx元

1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2,、銷售呈現(xiàn),，分析原因：

3、本月銷售取得成績：

1,、本月門店管理過程中好的方法：

2,、員工思想動態(tài)：

3,、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題：

1、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：

2,、取得效果：

1,、工作中存在誤區(qū)：

2、工作中不足之處：

3,、解決辦法：

4,、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5、對門店（公司）運營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1,、銷售中要采取的措施：

2,、銷售中預(yù)計達(dá)到效果：

3,、店內(nèi)著重培訓(xùn)：

4,、增加團(tuán)隊凝聚力要采取的措施：

5、實施門店管理采取的措施：

6,、其它工作：

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十七

在充滿機(jī)遇,、競爭、挑戰(zhàn),、艱辛中與某某超市共同度過了我20__,。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤點20__,，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。對20__年的工作總結(jié)如下：

20__年,，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人,，日均客單價39,。88元，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29。94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成,，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

20__年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、10月對生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖,、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升,。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用,。

2、遵循公司的服務(wù)理念惠民,、便民,、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴,、米,、油、鹽,、醬,、醋,、茶選擇商品。在11月2次超低促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯,，也取得了一些較好的業(yè)績。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn),。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長,。但人流量的實際增長幅度很小,，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量,。本年度,，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1),、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習(xí)慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點,，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2),、9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多,，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購,，團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè),、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,，以降低采購成本。

3),、dm活動效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量,，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價上dm,，從而導(dǎo)致dm促銷品項、價格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十八

我現(xiàn)將20xx年度x月工作總結(jié)做如下報告：

1,、本月銷售任務(wù)x元,，實現(xiàn)銷售x元,同比增長x，增幅為x,，環(huán)比增長，增幅為x%,。完成全年任務(wù)占比x%,。

2、本月xx任務(wù)x元,，實現(xiàn)銷售x元,完成全年任務(wù)占比x%,。

3,、本月xxx任務(wù)x元，實現(xiàn)銷售x元,，完成全年任務(wù)占比x%,。

1、本月創(chuàng)造毛利元,同比增長,，增幅為x%,，環(huán)比增長，增幅為x%

2,、本月純利潤為元,，環(huán)比增長，增幅為x%,。

1,、本月實際庫存為x元。

2,、本月過期商品x元

1,、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2、銷售呈現(xiàn),，分析原因：

3,、本月銷售取得成績：

1、本月門店管理過程中好的方法：

2,、員工思想動態(tài)：

3,、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題

1、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：

2,、取得效果：

1,、工作中存在誤區(qū)：

2、工作中不足之處：

3,、解決辦法：

4,、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5、對門店（公司）運營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1,、銷售中要采取的措施：

2,、銷售中預(yù)計達(dá)到效果：

3、店內(nèi)著重培訓(xùn)：

4,、增加團(tuán)隊凝聚力要采取的措施：

5,、實施門店管理采取的措施：

6、其它工作：

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇十九

20xx年快結(jié)束了,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時間過得飛快,，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,，本人自加入到西安銀泰店,，做了一名導(dǎo)購，融為這個集體的一份之以來,，本著對工作的熱愛,，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事,，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面,； 第一,、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作,。

每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個沒有責(zé)任心的人,，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f,，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購工作的第一要求，也是導(dǎo)購員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。

導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果,。可想而知,。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認(rèn)真工作，對每個細(xì)節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生,。

做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展,。

第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會做人,，處理好關(guān)系,，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 第三,、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過,。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機(jī)會,，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。 總之，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作，積極進(jìn)取,，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十

在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要工作目標(biāo),。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。 同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

在今年的導(dǎo)購員工作的實踐中我總結(jié)了我們工作中的問題在2016年我們要為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，堅定不移地聽從店長的指導(dǎo)方針,，加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè),，建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境。加快新的一年里工作效率,。提高銷售成功率,，為服裝店提高經(jīng)濟(jì)效益。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十一

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年十一月一號來到xx男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精

神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十二

回首20__年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格，積極向向店長,、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作,。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),，一點一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務(wù)重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績。

xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作,。

1）嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度,，積極努力工作,。

2）進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3）努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能、價格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作,。

4）團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十四

一 ,、本年度工作總結(jié)

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一

點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工

作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

四．20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十五

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1、從4w上著手,。從穿著時間,、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十六

工作一年來，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中，更加成熟,、自信,，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長,、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子,、一個合格的媽媽,。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前，由于剛生完小孩,，整個心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是的時候,，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里,，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大,，我終于又有機(jī)會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機(jī)會我很珍惜,，一步一個腳印,，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子,，擔(dān)心銷售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗,，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長補(bǔ)短，相互輔助,。

就教師工作而言,，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運,，分析應(yīng)運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣傳,，追求更高的美譽度和認(rèn)知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓,，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù),。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十七

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十八

在金鉆店試業(yè)期間,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,，回顧整個5月。

現(xiàn)將五月份情況作如下個人工作總結(jié)：

一,、工作方面：

1,、做好店面布置，及時下載更新產(chǎn)品價格向同事反映各種型號的價格變動以及促銷情況,、收集客戶對產(chǎn)品需求的信息;

2,、對新招的三名實習(xí)生和原有的一位銷售員加強(qiáng)培訓(xùn)對產(chǎn)品知識的了解和銷售技巧。

3,、每周定制銷售任務(wù)目標(biāo),，了解其它品牌在價格跟配置方面的竟?fàn)幨欠裼袃?yōu)劣，推出本店主打機(jī)型并做pop宣傳海報放置醒目點,。

4,、對已購買過產(chǎn)品的客戶，聯(lián)系詢問機(jī)器使用情況是否存在問題并主動講解機(jī)器的保養(yǎng)幫助解決問題,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外向客戶推薦公司最新產(chǎn)品，確定客戶自己以及身邊的朋友同事是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1,由于店內(nèi)員工都是新人新手對產(chǎn)品的認(rèn)識和銷售能力方面欠缺，還有在技術(shù)這方面其ta員工其本上是不懂去為客戶解決的,，如裝系統(tǒng)常用軟件等,。在忙的時候處理不過來，這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。生帳寶的做帳和轉(zhuǎn)款事宜由于本人對系統(tǒng)不是很了解在平時做帳或者做出售入庫單會出錯,，這樣給總公司上面的會計人員帶來不必要的麻煩抱歉!還有轉(zhuǎn)帳時間的安排，銀行下班時間為5點轉(zhuǎn)款時間趕不急有時候會推遲到第二天才能轉(zhuǎn)款到現(xiàn)金帳戶,。這問題在6月份會安排專人按時做帳傳kpi報表以及轉(zhuǎn)帳,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是很難避免的,，我們也都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題和軟件問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，5月份就有一位客戶的機(jī)器出現(xiàn)開機(jī)無反應(yīng)機(jī)器不通電的硬件故障一起(已發(fā)回返修)5位客戶對新系統(tǒng)win7使用不習(xí)慣,。有一位客戶新系統(tǒng)不能兼容使用其工作軟件，以上都要求更換xp系統(tǒng),。 由于天氣過熱,，室內(nèi)外氣溫較高，而店面的樣機(jī)擺放要求是要所有機(jī)器處于點亮狀態(tài),，這樣會使機(jī)器過熱在有客戶看機(jī)器時會覺得我們的產(chǎn)品存在散熱問題,，這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)尷尬場面，客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,。

4,、總公司在下單的和發(fā)貨方面有時候會存在忘記發(fā)貨或者下錯單發(fā)錯不同顏色的機(jī)器，這樣會給我們下面已收定金的客戶交機(jī)器時間廷長甚至客戶退單的情況發(fā)生,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇二十九

會議時間：

會議地點：

會議人員：

會議進(jìn)程：1,、店面xx年工作總結(jié)（每個人都要小結(jié)）。

2,、工作安排（公布銷售明星,、評選微笑明星）,。

3,、人事調(diào)整。

4,、新一年工作計劃,。

5,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

一,、xx年店面工作總結(jié)：

20xx年是忙碌的一年,，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水,、甚至淚水,，但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中,，我們都不同的感受到了工作的充實,，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中,，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間,。

20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬,，店還是相同的店,，人還是大致相同的人,，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了,。我們總在進(jìn)出,、調(diào)整更新中緩步前行。

20xx年,，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷,，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強(qiáng)的對手,，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn),。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容,，這讓對手抓住了不少的時機(jī),，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然,，這其中也有我們不少的自身原因,。推銷方式老舊、走訪不到位,、跟蹤不及時,、交接不到人、聯(lián)系欠勤快,，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展,。

20xx年，也是我們喜獲豐收的一年,，我們完成了2598000元的一年銷售量,，業(yè)績實現(xiàn)了xx0%的增長。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力,，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對沒有如此精彩,。作為店長和參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝,。所以,，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年,，因為我們在共同播種,，共同收獲。

20xx年,，我們在看到成績的同時,，也必須審視這其中的得失，這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間,。20xx年嘉禾的店子一家沒少,，依舊充滿競爭和挑戰(zhàn),，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見,，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長期持續(xù),。因而,，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài),。我們要深入檢討自己的工作,，自我尋找工作中的.進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)方法,，要對得起自己，對得起自己所度過的時間,。否則,，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲,。

二,、工作安排：

1.優(yōu)秀員工：

三、人事調(diào)整：

1.辦公區(qū),、體育區(qū)合并為一個區(qū),，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導(dǎo)購員,，任務(wù)為14萬,。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個區(qū),，由鐘露婷擔(dān)任

柜長,，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬,。

3.小店由李云,、李海霞負(fù)責(zé)，任務(wù)萬元,。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員,，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待,。

5.全紅兵,、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個業(yè)務(wù)群體，任務(wù)萬,；劉曉東任務(wù)

萬,，侯清華2萬,。

四、20xx年工作設(shè)想：

1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤,，如果掛鉤,，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬,，如果不掛鉤,，店面年終獎總獎金不變，分配獎勵給參與的員工,。

2. 嚴(yán)格實行三月未完成任務(wù)的獎懲制度,，該降級就降級，給員工以緊迫感和責(zé)任感,，讓大家均攤責(zé)任和壓力,。

3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個店面對外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤,，鼓勵參與,，獎勵付出。

4常年招聘,，保持競爭,，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動成為有機(jī),。優(yōu)勝劣汰,，把握規(guī)律法則。

5.加強(qiáng)促銷,，多搞活動,，讓下面的點帶動上面的面的銷售。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持,，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費,，增強(qiáng)知識，加深底蘊,。

7.加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查,，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強(qiáng)對店面管理,，對于工作串崗,，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位,，要堅決予以處理,。

8.客服員要及時建立客戶檔案，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督,。

五,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友,，在途中不知道什么原因,，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌,。那個人很傷心很傷心,，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走,。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面,，另一個人不惜一切地拼了命的救他,，最后那個人得救了。他很高興很高興,，于是拿了一塊石頭,，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水,，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌,，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑,，回答道：“當(dāng)別人對我有誤會,，或者對我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘,，最容易消失不見得地方,，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對我有恩,，或者對我好的話,，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉,?！?/p>

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇三十

回首__-__年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們___全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客 服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

總結(jié)這一年來的工作，有艱辛,，有喜悅,，有收獲，也有感慨,。我相信 公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下,，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇

1. 與店長以及同事做好良好的溝通,，了解公司以及門店的經(jīng)營策略,。

1. 做好每天的貨品抽檢。

2. 做好每天的貨品出庫清點,。

3. 及時登記缺貨商品以及補(bǔ)充,。

1. 招募會員。

2. 做好會員群內(nèi)商品宣傳,。

3. 做好每周五的會員秒殺活動,。

4. 做好零期貨品的促銷活動。

1. 每周學(xué)習(xí)一類商品知識,，了解其性能用途以及使用方法和賣點,。

2. 多學(xué)習(xí)商品陳列方式方法，定期調(diào)整陳列,，努力做到讓顧客耳目一新,。

3. 認(rèn)真學(xué)習(xí)前臺以及后臺系統(tǒng)，能夠熟練操作,。

4. 每兩周讀書一本,，堅持晨讀。

5. 學(xué)習(xí)電腦的基本知識,，表格的制作等,。

努力做到以上計劃，爭做本年度優(yōu)秀員工,！

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達(dá)到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的倍,，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3,、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1,、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費,，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇

20xx年是我店極不平凡的一年,。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢,，全體員工克服困難,，頂住壓力，自尋出路,，遷出了有著20xx年根基的廣陵路,，為店面的未來打開了新局面,，翻開了新篇章。

20xx年店面工作總結(jié)：

20xx年,，店面實現(xiàn)銷售總額*萬元,，毛利總額**萬元，提成總額**萬元,。普通員工年平均月工資*元(不含工齡工資和保險補(bǔ)貼),，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降,，但我們也欣喜的看到,，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長,，且增長后勁十足,，增長苗頭喜人。

20xx年,，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí),。我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn),。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工,、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能,，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在店面樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念,，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè),。明確團(tuán)隊理念：幫助團(tuán)隊中每一個成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊中每一個成員的責(zé)任和義務(wù),。

20xx年,，弘揚求真務(wù)實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承,。在扎根店面基層工作中,，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題,，也只有務(wù)實,，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷,，發(fā)現(xiàn)矛盾,，提出問題，并針對性的提出解決方案,，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展,，提高了店面的科技化和信息化管理水平,。

20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題,。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動,，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，店面開展了月月有活動的促銷宣傳,，積極分發(fā)活動宣傳單,，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品,、特惠商品以及贈品的宣傳,。通過有效的宣傳擴(kuò)大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離,。由于每次活動的宣傳到位,，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升,，其他問題如價格,、服務(wù)、環(huán)境,、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決,。

20xx年，發(fā)展會員隊伍建設(shè),。以鞏固老會員,，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路,。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張,，繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ),，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員,，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會員隊伍,。通過建立會員檔案,，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣,，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持,。

20xx年工作思路：

20xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨,。實現(xiàn)店面的銷售增長,、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此,，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識,、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識,，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決,、落實,。

20xx年，必須堅持解放思想,、勇于創(chuàng)新,。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路,，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸,，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變,，推動銷售大進(jìn)步,。

20xx年，必須堅持科學(xué)發(fā)展,、跨越發(fā)展,。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售,，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維,，改變顧客的消費習(xí)慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面,。

20xx年,，必須堅持店長帶動、員工跟進(jìn),，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機(jī)遇,，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù),，發(fā)展會員,，增強(qiáng)店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。

20xx年,，必須堅持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入,，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展,，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。

20xx年,，必須堅持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理,，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾,，高度重視員工訴求落實解決工作,，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作,，維護(hù)員工合法權(quán)益,，不回避矛盾，不掩蓋問題,，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任,。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù),。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù);對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺;對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報,。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過去了,。在藥店也干了x年多了,。20xx年以前，雖然也是干店長工作,，可是按部就班的工作比較多,，20xx年，開了兩個新店,，說實話,，一個還算成功，一個不成功,。拋開客觀因素,，就自身因素，也有許多不成熟的,。

從門店開始裝修到裝修完畢期間,，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已,，量量血壓,、測測血糖，辦辦會員卡而已,。簡單的工作,，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：

選地點是一個很有技巧的活,，剛開始社區(qū)活動像上班一樣,，早上8點～12點，下午2點～6點,。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了,，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時間重疊，社區(qū)效果極差,。后來,，在第二次開店的時候，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人,、老人,、事業(yè)單位家屬院不同的小區(qū)不同的人員，作息時間也不同,。針對不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整,。而且，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁,，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動,，免費測血壓、測血糖等等,。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面,。

這里的重點不是強(qiáng)調(diào)測量技巧，而是強(qiáng)調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常,，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣,。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統(tǒng)計到這些信息,，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費了!

會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績,。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去,，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名,、電話(是手機(jī)號)、住址(具體到幾棟或者什么村)年齡,、用藥習(xí)慣(跟電話號碼一樣重要),。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇

時間一晃而過，彈指之間,，20__年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)總結(jié)如下：

一、隊伍管理：進(jìn)口除機(jī)械隊,、拌和站是公司員工,、農(nóng)民合同工混崗模式管理外,，洞內(nèi)主體工程的開挖、仰拱,、襯砌,、出碴運輸、砼運輸,、隧道通風(fēng),、高壓風(fēng)水管道拆接維修,、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊伍作業(yè),，隊伍多，人員雜,，管理難度較大,。為確保現(xiàn)場施工順暢可控,，主要抓好了三個方面的工作：

一是經(jīng)常不定時地組織現(xiàn)場安調(diào)員,、各作業(yè)隊現(xiàn)場主管、工程部質(zhì)檢,、測量,、監(jiān)控量測等生產(chǎn)、技術(shù)人員開碰頭會,，根據(jù)局指,、分指、工區(qū)下達(dá)的計劃和指令對現(xiàn)場施工進(jìn)行細(xì)化部署和及時調(diào)整,，使每一個管理人員預(yù)先了解每項施工計劃的具體內(nèi)容,，明白每項計劃的最終目的、意圖,，使其在進(jìn)入現(xiàn)場施工時預(yù)有準(zhǔn)備,，能迅速進(jìn)入狀態(tài)和避免相互影響。

二是切實抓好現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理工作,，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業(yè)或者服務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)管理工作,，有意識地引導(dǎo)他們加強(qiáng)相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾,，及時疏通相互間的怨氣,，增進(jìn)相互間的理解、配合,，使隊伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助,，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊伍之間相互扯皮、推諉,、干擾造成施工影響的情況發(fā)生,。

三是充分認(rèn)識項目管理的結(jié)構(gòu)形式,，并灌輸?shù)矫恳粋€管理人員，把協(xié)作隊伍當(dāng)成自己的隊伍納入項目管理,，對他們做到既嚴(yán)格執(zhí)行和落實工區(qū)的各項管理制度,，又做到細(xì)心指導(dǎo)和幫扶，同時認(rèn)真對待他們提出的每一個問題,，與他們進(jìn)行協(xié)商溝通,，攜手共同解決現(xiàn)場存在的問題，做到了相互尊重,，贏得了相互間的理解,，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。

二,、安全質(zhì)量管理：始終堅持以進(jìn)度為主線,，安全、質(zhì)量為保證的原則組織現(xiàn)場施工,，做到不冒險施工,，不損害工程質(zhì)量，保證了年度安全生產(chǎn)目標(biāo)和工程質(zhì)量結(jié)構(gòu)安全,。

三,、生產(chǎn)管理：嶺隧道開工伊始就被定為極高風(fēng)險隧道，采取動態(tài)設(shè)計的方式施工,，現(xiàn)場實際揭示的地質(zhì)與初勘設(shè)計相差甚遠(yuǎn),，并存在圍巖變化頻繁，極不穩(wěn)定的特點,，給施工安全,、生產(chǎn)進(jìn)度造成極大影響，為確保安全,，促進(jìn)施工進(jìn)度,，主要抓好了以下幾個方面的工作：

1、加強(qiáng)對圍巖觀察的同時根據(jù)監(jiān)控量測,、tsp超前地質(zhì)預(yù)報,、超前地質(zhì)探孔的情況，及時組織工程部,、作業(yè)隊以及生產(chǎn)相關(guān)管理人員開會討論,，制定切實可行的施工方案對現(xiàn)場施工進(jìn)行調(diào)整(在進(jìn)入ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現(xiàn)滲水,、圍巖變形的情況后,，立即組織制定專項方案，加強(qiáng)超前注漿支護(hù),、增加鎖腳錨桿的同時采取將錨桿改為小導(dǎo)管注漿,、與拱架間采取l筋焊接,、以及開挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全,、順利地通過了ⅴ級軟巖段),。

2、組織編制了《嶺進(jìn)口開挖支護(hù),、扒碴,、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進(jìn)行限時考核，促使作業(yè)隊加強(qiáng)管理,、想方設(shè)法縮短工序時間,，有效促進(jìn)了施工進(jìn)度，使生產(chǎn)進(jìn)度做到了制度化管理,。

3,、帶領(lǐng)所屬管理人員,、在相關(guān)部室,、作業(yè)隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo),。

四,、優(yōu)點：有較強(qiáng)的變通能力，能將工程技術(shù)與現(xiàn)場生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合;對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題,，有一定的預(yù)見性,，并提前落實預(yù)防措施，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題能迅速進(jìn)行分析判斷,、短時間內(nèi)落實處置措施;能統(tǒng)籌抓好安全,、質(zhì)量、成本,、生產(chǎn)進(jìn)度等管理工作;

五,、缺點和不足：對工作過分認(rèn)真，在管理中不分職位高低,、不分籍貫區(qū)域,、均不區(qū)別對待，皆同等視之,、同等處之,，故剛直有余，而曲柔不足,。

六,、成本管理：12月中旬開始成立進(jìn)口成本管理小組，加強(qiáng)巡視,、督察,，對現(xiàn)場浪費行為加大處罰和管控力度,，對施工現(xiàn)場的主要材料實行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統(tǒng)計分析,、考核獎罰,、落實改進(jìn)措施，取得了明顯的效果,，形成了常態(tài)化,、制度化的成本管理機(jī)制。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成

為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點,，學(xué)得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點,。學(xué)習(xí)是為自己、為財富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我,，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,！

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇

在服裝店當(dāng)?shù)陠T工作半年以來，所經(jīng)歷的事很多,，感慨,，不可思議，也讓自己多了份鎮(zhèn)定和從容,。 以下是我這半年的工作總結(jié)：

首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會,，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事。

從10月7日開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一個月的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣ぷ魅藛T,。同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,，慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信別人,，相信團(tuán)隊的力量,，銷售不是一個人的事，而是整個店,，整個公司的事,。然而可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

在這一個月多的時間里有失敗,，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程,，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,，甚至有點想放棄，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的如果我接觸了這個工作,，我就要先把它做好來，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。

感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動,，從滿熱情,。用積極的心態(tài)去工作。

店鋪管理總結(jié)語句 門店經(jīng)營管理總結(jié)篇

20__年是我店極不平凡的一年,。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn),，我們審時度勢,，全體員工克服困難，頂住壓力,，自尋出路,，遷出了有著10年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面,，翻開了新篇章,。

20__年店面工作總結(jié)：

20__年，店面實現(xiàn)銷售總額___萬元,，毛利總額__萬元,，提成總額__萬元。普通員工年平均月工資____元(不含工齡工資和保險補(bǔ)貼),，處于去年公司員工平均工資水平線偏上,。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到,，從6月份喬遷開業(yè)至年底,，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足,，增長苗頭喜人,。

20__年，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí),。我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻,、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工,、教育員工,、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè),，在店面樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè),。明確團(tuán)隊理念：幫助團(tuán)隊中每一個成員的進(jìn)步,，是我們團(tuán)隊中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。

20__年,，弘揚求真務(wù)實的傳統(tǒng),，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中,，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題,，也只有務(wù)實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷,，發(fā)現(xiàn)矛盾,，提出問題，并針對性的提出解決方案,，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展,，提高了店面的科技化和信息化管理水平。

20__年,，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題,。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，店面開展了月月有活動的促銷宣傳,，積極分發(fā)活動宣傳單,，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容,、促銷商品,、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了店面在附近居民區(qū)的影響力,，拉近了與附近老百姓的距離,。由于每次活動的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決,，并逐月上升,，其他問題如價格、服務(wù),、環(huán)境,、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。

20__年,，發(fā)展會員隊伍建設(shè),。以鞏固老會員，發(fā)展新會員,，帶動非會員為思路,。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面,。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ),，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來,，壯大店面的會員隊伍。通過建立會員檔案,，凝聚了會員隊伍,，提升了會員卡人氣，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。

20__年工作思路：

20__年,，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨,。實現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力,。對此,，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識,，認(rèn)真加以引導(dǎo),、解決、落實,。

20__年,，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新,。在解放思想中統(tǒng)一員工思想,，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸,，以思想大解放,，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進(jìn)步,。

20__年,，必須堅持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展,。立足店面實際,，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維,，改變顧客的消費習(xí)慣,，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。

20__年,，必須堅持店長帶動,、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機(jī)遇,，千方百計爭取醫(yī)保,，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員,，增強(qiáng)店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力,。

20__年，必須堅持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重,，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入,，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益,。

20__年,，必須堅持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制,，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾,，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查,、化解工作,，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾,，不掩蓋問題,，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé),，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù),。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù);對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺;對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。