總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

酒店日常管理工作總結 酒店經(jīng)營管理工作總結篇一

從進入20__年從前,，全年就開始了迎接4月份的學校評估開始的準備了,，可以這樣說，全校的人都在為評估走,，作為在校學生的家——宿舍樓那可是一大重點考察對象,，那對于宿舍樓的衛(wèi)生，包括樓梯,、樓四周的墻面,、窗臺、玻璃等等,，那可是幾乎的三天一小查,，五天一大查，天天都可能被抽查,，時時都可能被批評,，許多勤工助學的同學漸漸的開始產(chǎn)生了厭煩的情緒，尤其在2,、3月份,，天氣又較冷，同學們每天干活,，手都凍得通紅通紅,，我看著了心疼呀，但是我也沒有辦法呀,，作為一名樓管人員,，我的責任就是起承接的作用，對上級要配合有關領導的工作,，把上級的指示及時的傳達到位;對下要鼓勵安撫同學,，讓他們盡職盡責，能夠盡時準確的完成領導的要求,，雖然有不少的同學都產(chǎn)生了厭倦情緒,，但我仍然堅持上級的要求。

但在完了之后,，經(jīng)常找他們談一談,，說明特殊時期，特殊對待,，讓大家都堅持一下,，并且經(jīng)常在細節(jié)方面為同學們提供方面，例如為防止手在冷水中凍著,，我讓他們用溫水去洗抹布,，每次干完活后，用熱水洗手,，用毛巾擦干后再走等等,，不管怎么說吧，我們樓上最后還是出色完成了上級指派的任務,，在評估中沒

有托學校的后腿,。除去特殊時期，作為一名合格的樓管員,，主要有一下幾項工作：首先能夠保證上崗率,，這一點我做的還行吧，沒有無故缺崗或離崗過,，也沒有長時間的請假缺崗過,。其次是在每次例會上的出勤情況，我也是每次都提前到達,，并且對于領導的安排也能及時的安排傳達下去,，沒有發(fā)生過大的失誤或差錯。最后就是在平時管理好勞動周的同學和勤工助學同學的工作,，通過抓好這兩項工作,，把宿舍樓的衛(wèi)生工作、安全工作和其他必要工作做好,。

對于勞動周的同學,，首先對他們的工作進行合理地分工，使他們明確自己的職責;其次提前告訴他們中將有一部分為優(yōu)秀,、一部分為良好以及及格的區(qū)分,，調動他們的工作積極性，促使他們在一周時間內(nèi)能認真工作,，防止他們有“作一天和尚,，敲一天鐘”的想法;最后，對他們一周的工作進行客觀綜合的評價,，讓同學體會到信任,、做人,、工作的艱辛。

對于勤工助學的同學,，可分出一名樓長,，對于樓長要用于放手去讓他干，把權力和責任要讓他承擔起來,，讓他負責整個樓的安全工作,，一方面指導干活的同學能夠明白自己該干什么，該管什么,，該怎么干,，使得各項工作都責任到個人，個個單元都有人負責,，并且每星期對衛(wèi)生進行系統(tǒng)的檢查,，并且在每次例會上作出排名，指出不足;另一方面督促他們堅持每天都對自己的區(qū)域清潔一次,，并及時的指出不足;最后要做好簽到工作，堅持每日必簽,。

除了這些主要的工作外作為一名樓管員,，還有很多瑣碎的事情。例如,，每天都有許都同學丟鑰匙或被同學索到屋外，每次我都會詳細的問明情況后，在做處理,，并且許多時候都是讓勞動周的同學去核實一下,。再次，由于我們樓的特殊情況,，人員流動較大,，有很多不確定因素，我采取讓勞動周的同學每天三次檢查,，勤工助學同學隨時抽查實住人數(shù)等方法,，努力做到樓內(nèi)人數(shù)基本清楚。

總之,，作為一名優(yōu)秀的樓管員,，同時處理好同上級以及同學的關系，使兩者之間能夠連接起來,，盡好的努力讓領導對我的工作放心,，讓同學們在我所管理的樓上住的安心。

酒店日常管理工作總結 酒店經(jīng)營管理工作總結篇二

20--年春節(jié)過后,，我來到前廳部—總機工作,，經(jīng)過緊張的培訓之后,，我成了這里的一員，就這樣我的新生活開始了,。

作為新員工的我,，首先接受上崗前的培訓。在工作中主管,、同事對我要求特別嚴格,，同時也很關心我，我們在一起接觸的時間都很快樂,，跟他們在一起我學會了很多東西,，酒店總機相關知識、客房如何預訂等等,。

我珍惜在這里工作的每一天,，并細心地去做每一件事情。在酒店工作后,，我學會了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中,，在這里同事之間相處很融洽，相互之間懂得謙讓,、包容,、互相幫助，這使我每天過的很快樂,?？腿酥码姷酱耍瑸榭腿艘灰唤獯?，滿足客人一切所需,，通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情，把自己最好的一面展示給客人,，這是我們每一個人的目的,。

這里的主要工作是為客人解答處理問題、轉接電話,、預定房間,、叫醒、開通電話權限等等一些小的事情,，但大家工作的依然很開心,、快樂!雖然有時候一天都在重復回答不同客人的同一個問題，但大家還是微笑,、耐心的為客人解答每一個問題,，為客人提供方便快捷的最佳方法。當然，工作中也會犯錯誤,。但不用擔心,，大家會齊心協(xié)力的去解決，不會讓你有孤獨感,。

快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快,，回頭一想不知不覺半年多過去了，在這里工作的不僅充實快樂,，而且還感受到家的溫暖,。家是溫馨的港灣，家能給人以快樂,、舒適的感覺,，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家,，而且還有一個團結進取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”,。我們都是來自五湖四海，相信大家有聽過“有緣千里來相會”這句話,，因為有緣,，讓我們相識、相聚在一起組成了一個和諧,、美好,、團結的大家庭。每天在到酒店上班的路上,，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動,。隨著天氣的變化,，我想家，想起父母噓寒問暖的小家,。我想家,，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗,、上進的大家,。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹,，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來關愛,、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣,。我在這里學習,、工作，抓住每一個機會鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己,，我要經(jīng)常向往

明天：一個嶄新的自我，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前,。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑,，生活中有爭吵更有友誼,，我們始終是一個團結的團隊，敬業(yè),、樂業(yè),、高效團結、精誠協(xié)作,。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多,，如開展職業(yè)培訓、舉行各項活動等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質,。

我們應懷感恩的心來回報酒店，樹立“酒店是我家,，一草一木都愛它”的主人翁思想,，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人,。一個新的酒店在發(fā)展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒,，需要大家共同關愛、呵護,，才能茁壯成長,。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求,，堅持對未來生活的憧憬,。前途是光明的、道路是曲折的,，深信我們的未來不是夢,。

讓我們“同身心,，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富,，體現(xiàn)自身價值,，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同時也希望這個大家庭能越來越強大,，越來越美好,。

酒店日常管理工作總結 酒店經(jīng)營管理工作總結篇三

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識,，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累,，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能,。

在工作中也有過失誤，是主管,、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情,，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵,。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關,，不斷進步,。從此，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情,，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣,，各方面我都覺得沒餐廳好,?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦,，方為人上人，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前

臺接待這一重任，那一刻我非常開心,，所有的苦,。累都很值，同時,，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重,，這是對我的信任，我想,，我應努力工作,，做好我應該做的責任，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn)。

從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理,，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

一,、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都孝應該把握住的,。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務,，管理者只有做好對下級的服務,，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住,，你管理的不全都是機器,。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧,。

二,、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的,，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,，團結

一致,，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說,，平時一盤散沙,，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考,，換句話說,，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見,，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。