光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇一

20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力,。在切實保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè),，是貫穿全年工作過程的主流,，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展軌道,。

為積極參與市場競爭,，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作,，包括策劃、印制宣傳畫冊,，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局,、社保局,、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等,。另一方面,，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理,，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,，都做了周密的安排。

由于措施得力,，組織到位,， 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時,，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程,，早在七月份開始,，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作,。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散,，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破,，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索,，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗,。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀,，我們動員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時,，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門,、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念,，全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采,，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn),。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè),，我們不搞投資,，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè),，又是微利行業(yè),，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要,。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大,，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳,、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn),。

二,、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn),，確保日常工作的順利開展

一年來,，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū),、檢察院,、中院,、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止,，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間,、聯(lián)通基站33個,，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人,。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排,。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接,、員工租房,、培訓(xùn)、人員配送等,。

在此情況下,，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn),，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始,，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進(jìn)行,。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng),，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題,。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進(jìn)行了勸退和解聘,。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位,，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡,，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務(wù),。

通過幾個月的艱難努力,，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展,，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆,，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義,。

同樣,，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人事跡,，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援,，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位,，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神,，對于金鎖匙企業(yè)來說,，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻(xiàn)精神,，都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定,、健康,、向上的新局面。我們有足夠的理由深信,，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)!

三,、把握大局、科學(xué)管理,，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念,，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為,，不斷修正管理方式和策略,，最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益,，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào),。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車,，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力,，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn),，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊意識，形成克己,、忠誠,、服務(wù)、合作及忠效精神,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇二

勿忙的20x年已經(jīng)過去,，我們迎來了嶄新的20x年,，回顧過去，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，強化安全管理,，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程,，拓展采購渠道,，狠抓營運銷售，加快門店建設(shè),。通過公司全體員工的共同努力,，各項工作完成了年初既定目標(biāo)。

一,、安全工作：增強安全意識,，落實安全責(zé)任

公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位,，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實安全責(zé)任，做到安全工作天天講,，日日查,，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想,，全面排查安全隱患,，及時整改落實，全年共召開安全會議20余次,、員工安全教育培訓(xùn)6次，各類安全預(yù)案演練4次,，排查消除安全隱患50余處,，做到全年無安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全,，安全工作得到了上級部門的肯定,。

二、營運工作

1,、實行營采分離,，為連鎖經(jīng)營打下基礎(chǔ)。

年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃,，進(jìn)行了營采分離,，成立了采購部，制定了營運部,、采購部管理規(guī)定,，規(guī)范營運和采購作業(yè)程序,，明確了營采職責(zé)，實行了統(tǒng)采,，保證了采購商品的品項和質(zhì)量,，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長,。

2,、加強員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì),。

企業(yè)競爭的核心是人才的競爭,，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀,，采取專題培訓(xùn),、以會代訓(xùn)、引進(jìn)來,、帶出去,、召開業(yè)務(wù)研討會等形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)。邀請北京超市專家到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn),，帶領(lǐng)組長以上管理人員到成都,、西安、達(dá)州等地參觀學(xué)習(xí),。全年對員工進(jìn)行了10余次專業(yè)知識培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋商品采購、陳列,、營銷等知識,。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤點流程》,、《銷售技巧》等知識培訓(xùn),，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升,，商品陳列大為改觀,，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來同行的好評,。

3,、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象,。

公司對企劃工作非常重視,，指定專人負(fù)責(zé)，利用節(jié)假日,、店慶等節(jié)氣,，以節(jié)造勢,，加大促銷力度，營造賣場氛圍,，創(chuàng)新dm單設(shè)計,，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷。并在火車站,、汽車站,、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度,。

4,、調(diào)整經(jīng)營方式，增強公司主動權(quán),。

針對生鮮區(qū)面積小,、銷售不理想的現(xiàn)狀，公司及時果斷采取措施,，減少經(jīng)營項目,，增大生鮮區(qū)面積，改聯(lián)營為自營,，增加投入,、更新部分設(shè)施設(shè)備，使生鮮銷售的提升帶動賣場整體銷售,。

5,、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績,。

管理出效益,，年初公司對各項規(guī)章制度進(jìn)行了重新的修訂，并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí),，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng),，加強人事管理，妥善處理顧客投訴,，從賣場衛(wèi)生等細(xì)微處入手，更換空調(diào),、桌椅等設(shè)施,，努力打造賣場環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場所,。加強后勤保障工作,，一切以賣場為主，以銷售為中心,，以顧客滿意為目標(biāo),，通過全體員工的辛勤勞動和共同努力,，完成了年初下達(dá)的銷售任務(wù)。

三,、拓展門店建設(shè),，多業(yè)并舉，為公司健康長足發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)

針對市場競爭,，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，占領(lǐng)市場先機，拓展部,、采購部、營運部工作人員精誠團(tuán)結(jié),，群策群力,。針對時間緊，任務(wù)重,，戰(zhàn)白天,，熬夜晚，用短短兩個月時間,，投資200余萬元,，建成經(jīng)營面積達(dá)1000平方米的草壩店，并于9月份順利開業(yè),，效果明顯,。竹峪、白沙,、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進(jìn)展,。

四、萬村千鄉(xiāng)市場工作

積極主動與主管部門匯報,，爭取工程項目落實,。20x年分別在舊院龍?zhí)逗印⒃覠熛忌降鹊毓步ㄔO(shè)萬村千鄉(xiāng)示范店10個,，建設(shè)面積近1000平方米,，投入資金80余萬元，此項目得取市商務(wù)局,、財政局的大力支持和肯定,，收到了較好的社會效益。

五,、加強財務(wù)管理,，增收節(jié)支，為公司凝聚財富

1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,，規(guī)范財務(wù)行為,，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督,，杜絕不合理開支,，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失,，為公司增收節(jié)支,。

2、各項收支做到賬賬相符,，賬實相符,，支出考慮合理性，做到出有憑,、入有據(jù),，費用報銷具有實效性。做到監(jiān)督有力,，在實際工作中,，大額開支實行提前匯報通知。對報銷金額與票據(jù)不符合,，不合理開支完全杜絕,，節(jié)約了費用開支，為公司凝聚財富,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于10月就任公司行政人事部經(jīng)理以來,，由于本人有行政工作經(jīng)驗及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗，能很快介入到實際工作中,。兩個月來,，在董事長及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開展，工作中有成績也有不足,，下面我從兩大方面進(jìn)行述職,，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指正。

對于一個新成立公司而言,，行政人事部是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多,，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。觀念轉(zhuǎn)變與否，各部門配合程度如何,，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助。

行政管理工作

1,、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機構(gòu),，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則,，我更覺得制度像是尚方寶劍,。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依,。因此根據(jù)公司實際情況制定了《薪資制度》,、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》,、《會議制度》,、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》,、《建筑工程檔案管理制度》,、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》,、《詢價制度》,、《車輛管理制度》等等。

2,、加強溝通,，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)

3,、固定資產(chǎn),、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個管家。要想把所有的費用降到最低,，首先要了解太原本地的市場價格,。我特地跑去市場多家詢價，貨比三家,，在保證商品質(zhì)量的情況下,，最終在低價格的三家中確定。為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷,，對程控電話進(jìn)行了重新布線安裝,、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序,。為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn),、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放,、領(lǐng)用及管理工作,，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號,、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人,。同時按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，年底與財務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行一次清查,，共同點,、監(jiān)督，并建立電子臺賬與明細(xì)帳,，做到帳物相符,。

4、車輛管理

為加強公司車輛使用管理,，合理安排調(diào)度車輛,，保障正常公務(wù)用車，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》,，對車輛使用情況做到了如指掌,。辦理了包括公司汽車的證照、年審,、保險,、日常維護(hù)、保養(yǎng),、檢驗,、清潔、派車等事項,，過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，做到管理有序。在接手工作兩個多月以來,，對行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費用,。當(dāng)好“管家”是我對自己的要求,，為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求,。

人力資源管理工作

1,、人員配置與檔案建立

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇四

進(jìn)入_x法院已經(jīng)有一年的時間，在庭室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，個人在_x年度取得了不小的進(jìn)步,。本人在工作過程中，較好地完成了_x年年度工作?，F(xiàn)將有關(guān)_x年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、熟悉了解法院的各項規(guī)章制度

我于_x年_月進(jìn)入本院被分到_x法庭,，為了更快更好地融入這個庭室，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對本院的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解熟悉,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入本單位感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我以各項法律規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

二、書記員工作是法院審判工作的重要組成部分

庭審筆錄是書記員最重要的本職工作,，要制作好民事案件的筆錄,，必須首先掌握民法的基本理論、民事訴訟法的有關(guān)內(nèi)容以及審判活動的內(nèi)部規(guī)律,，從而對制作案件筆錄的重點內(nèi)容心中有數(shù),。一個負(fù)責(zé)任的書記員在制作筆錄前必須要先熟悉案件基本情況、了解案情,，對擔(dān)任記錄的案件,，應(yīng)首先閱卷。我在每次開庭前都閱卷,，無論案情是簡單還是復(fù)雜都做記錄,，對庭審中可能涉及到的案發(fā)時間、地點,、人名,、證據(jù)、專用詞語,、法官可能問到的問題都做以標(biāo)記,。這樣記錄起來就很方便，而且速度也快,。在具體記錄中,，民事案件的筆錄中應(yīng)有以下幾點：一是記錄清涉及案件的基本事實和經(jīng)過;二是記錄審判過程中不同人員的表述意見或反映的關(guān)鍵要點。我在記錄時就要特別注意以上這些要素,，只有抓住重點,，分析歸納，才能形成高質(zhì)量的庭審筆錄,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤懇工作

書記員的工作要求首先就是打字速度快，我不斷進(jìn)行看打,、聽打訓(xùn)練,，通過練習(xí)加強自己的速錄打字水平。其次就是對法律條文的熟悉,，通過近一年的工作,，使我對相關(guān)法律知識有了更深層次的認(rèn)識。我在以后工作中要做到認(rèn)真,、仔細(xì),，多看、多聽,、多想,、多問、多做,。遇到不懂的問題虛心請教老同志,，使自己不斷進(jìn)步。有空就多看一點業(yè)務(wù)書,，多聽一些有經(jīng)驗的老書記員的工作經(jīng)驗介紹;多想一些為什么,，對不懂的通過多看、多問,，將理論與實踐結(jié)合起來,，然后再運用到實踐中去;多做一些實踐工作，堅持每周寫工作心得,，記下自己的缺點和成績,，在實踐中改正缺點。

四,、遵守紀(jì)律,，廉潔服務(wù)

在工作中，我在思想上,、行動上與組織保持高度一致,，認(rèn)真遵守本院的各項規(guī)章制度，廉潔奉公,，忠于職守,，保守審判機密。自覺做到全心全意為人民服務(wù),，堅持司法為民宗旨,，不拿群眾一針一線，對當(dāng)事人前來咨詢的一些法律問題耐心的給以解釋,。在工作作風(fēng)上,，保持艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約，沒有浪費公物的行為,。

五,、不足與展望

總結(jié)一年來的工作與得失，我感觸極深,，我深知雖然工作上取得了一點成績,，但還存在許多不足與問題，突出表現(xiàn)在：本人對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離,，對法律條文掌握的不足,，今后工作中還要繼續(xù)不斷加強法律知識學(xué)習(xí)，努力通過司法考試,，這是今后的前進(jìn)方向;庭審中記錄的概括程度不夠，語言不夠精簡,，在以后的工作中也要不斷加強這方面的改進(jìn),，從而使自己逐步具備多方面的工作素養(yǎng)。當(dāng)然,，我深知要成為一名高素養(yǎng)的知識型書記員,，成為一名人民滿意的工作人員，我要努力的地方還很多,，為此我將在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,，同事們的幫助下，進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),、努力工作,，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷爭做多方面的表率,，為推動我庭工作步上新的臺階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇五

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),。

二,、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。 因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。

三,、20xx年工作計劃的具體實施辦法

(一)進(jìn)一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。 3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。

5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。 6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓,、9,、10號樓、南區(qū),、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。 2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,，進(jìn)一步擴大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點,。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1-2個點，拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。

5,、進(jìn)一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1-2個點,，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇六

伴隨著酷冬的嚴(yán)寒,，第一季度已悄然走過;在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來;回顧第1季度的工作既有陽光也有坎坷,、既有喜悅也有淚水?，F(xiàn)將第1季度的工作總結(jié)如下：

一、具體工作

1,、全力做好技術(shù)服務(wù)工作,。

配合生產(chǎn)隊長完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作;在此期間，我克服困難,，認(rèn)真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作,，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成,，得到勘探公司相關(guān)部門的肯定,。

一是認(rèn)真做好跟班及關(guān)鍵工序及時上井工作;

二是了解生產(chǎn)動態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行;

三是關(guān)鍵工序盯現(xiàn)場,，保障重要工序的順利完成;

四是室內(nèi)外工作兩不誤,，做到當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，上井回來后不管再晚也要完成當(dāng)天的工作;

五是對作業(yè)狀況進(jìn)行分析,，為對作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持,。

2、按照分公司的部署,，參與對員工培訓(xùn)工作,。

元月13日至22日,，分公司利用工作量不足的時間,，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術(shù),、設(shè)備,、井控方應(yīng)對員工進(jìn)行了培訓(xùn)。

透過這次培訓(xùn)使員工的理論知識得到了全面的提升;從其自身構(gòu)成了一種意識：安全方面養(yǎng)成“我的安全我負(fù)責(zé)”的理念;技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干;設(shè)備方面養(yǎng)成了巡回檢查的好習(xí)慣,，明白了什么是設(shè)備的十字作業(yè);井控方面養(yǎng)成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習(xí)慣;雖然這些成就都是微不足道的,，但是就是從這點滴的無不足道的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

3、保證了春節(jié)留疆人員的順利度過一個團(tuán)圓、歡快的春節(jié),。

節(jié)日期間從上午到凌晨1點堅持對員工出現(xiàn)狀況,、對調(diào)剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查,，實時掌握員工的動向,，盡快解決員工遇到的工作問題和生活問題;使全體員工感受到騰遠(yuǎn)大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個家;保證員工度過了團(tuán)圓,、歡快的春節(jié),。

二,、工作中的不足之處

1,、生產(chǎn)中對寶4—8井,、寶1411井機械狀況和地層狀況認(rèn)識不到位，進(jìn)行重復(fù)作業(yè)給公司的名譽帶來極大的負(fù)面影響;雖然寶4—8井是由于防脫器滾動鋼珠磨損嚴(yán)重且不均勻,，造成間歇旋轉(zhuǎn)導(dǎo)致抽油桿產(chǎn)生扭矩,，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣，屬于防脫器質(zhì)量問題;寶1411井由于地層結(jié)垢,，采油隊洗井不徹底造成地層臟物進(jìn)入泵筒,，碰泵時造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內(nèi);但是作為11年伊始便發(fā)生了此類狀況,，給公司帶了極大的負(fù)面影響,。勵志

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇七

20xx年，在上級部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我認(rèn)真執(zhí)行各項收發(fā)工作實際,，進(jìn)一步強化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進(jìn)各項工作的圓滿完成,。由于我的嚴(yán)格督促,，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20xx年xx月,，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升,，其中，我收發(fā)組共清罐xx次,，倒灌xx次;共計收發(fā)船只xx條,，其中外貿(mào)游船xx條,，內(nèi)貿(mào)船xx條，共計收發(fā)總量噸;管道發(fā)油x次,，共計噸;不僅如此,，我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對各項設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的安全性進(jìn)展,，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)結(jié)合我部門工作實際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結(jié)如下,，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核：

為進(jìn)一步加強我收發(fā)組的各項工作,，提升我收發(fā)組的各項工作能力。我特切合自身的本職工作,，結(jié)合我在20xx年度的工作實際,，認(rèn)真開展對20xx年度的各項工作任務(wù)完成情況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問題,，以完成對20xx年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想,，為我組今后的收發(fā)工作打下堅實基礎(chǔ)。

一,、緊抓安全質(zhì)量,，實際安全工作。

由于我公司儲物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜,。因此,，在實際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場較為復(fù)雜,，物品集中繁多,，導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運營,，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性,。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運營的基本出發(fā)點，自上任以來我時刻將安全一詞謹(jǐn)記心中,，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中,，達(dá)到將實踐安全工作于實際，確保每一位班組成的生命安全,，保證我收發(fā)組工作的正常,，高效運行,。

1.實施安全工作會講：

在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后,，我都會開展工作例會。在例會中,，對每一位班組成員講解安全工作的重要性,，結(jié)合我收發(fā)組各項工作實際，對我組的具體收發(fā)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點,，提高職工工作的安全效益,，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前,，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作,，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作部署,。

2,、嚴(yán)抓組員安全實施：

3、定期進(jìn)行工作總結(jié)：

在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后,，組織全組人員進(jìn)行總結(jié)報告,，根據(jù)實際工作以及員工對工作的總結(jié)，對工作中存在的問題進(jìn)行仔細(xì)的審查,，并每一位組員的收發(fā)操作情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄,，并將其存入檔案，累計評分,，并在年終之際,，結(jié)合評分進(jìn)行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹(jǐn)慎性,。對員工的工作進(jìn)行評測和教育,，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。

二,、加強管理能力,，提高綜合技能

作為一名收發(fā)組的班長，我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé),，我不僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作,，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴(yán)格管理與制度實施工作,。只有加強對員工的管理工作,，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲運部工作打下扎實基礎(chǔ),。

1.運行管理安全體系

在實際的工作中,，確立正確的安全操作運行體制，設(shè)立專門的小組負(fù)責(zé)人和小組記錄員,，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范,，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度,，并確保安全制度的實際實施,，要求各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項收發(fā)任務(wù),，確保收發(fā)工作的安全進(jìn)行，保障全年油脂的儲運工作安全執(zhí)行,。

2,、設(shè)置登記嚴(yán)查制度

要求員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記，記錄具體收發(fā)情況,，記錄收發(fā)工作時間,，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對收發(fā)工作的責(zé)任意識,，更好地了解收發(fā)工作的重要意義,。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中,，發(fā)現(xiàn)的操作失誤,，操作不規(guī)范,，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進(jìn)行排查，及時指導(dǎo)改正,，并對其進(jìn)行扣分處罰，記入員工檔案,，以保障每一位組員都能夠正確操作,，做好收發(fā)后盾工作。

3,、加強學(xué)習(xí)工作,，組織安全培訓(xùn):

在嚴(yán)抓員工工作管理,，保障收發(fā)正常運行的同時,，我還注重于加強員工各方面的能力素質(zhì)培訓(xùn)，加強我班組的團(tuán)隊建設(shè)工作,。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃,，我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實際對我組成員進(jìn)行模擬現(xiàn)場培訓(xùn),，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問題,，將強員工工作技能，避免員工操作失誤情況的發(fā)生,，進(jìn)一步使我收發(fā)組成員的能力得以有效發(fā)揮,。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設(shè)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)性，積極與組員進(jìn)行溝通,，征求組員意見,，整改管理措施。在工作實際當(dāng)中,，我注重于各個組員之間的和諧與團(tuán)結(jié)建設(shè),，通過組隊操作評比，團(tuán)體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團(tuán)隊力量,，建設(shè)出一支高技能,，高效益的收發(fā)團(tuán)隊。

我不僅僅對我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),，規(guī)范員工工作,。還嚴(yán)抓自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學(xué)習(xí),。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計,，對于此新裝設(shè)備，我組個人員都不夠熟悉,，因此,，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務(wù)，我對新裝的發(fā)車流量計設(shè)備進(jìn)行了深入的研究與學(xué)習(xí),。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡單操作學(xué)起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計設(shè)備的工作原理以及如何進(jìn)行檢查維修工作,，并仔細(xì)對我公司的運輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計以便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計的準(zhǔn)確性,，保障新進(jìn)設(shè)備的正常與準(zhǔn)確使用，為我儲運部門做好基礎(chǔ)工作,。

三,、總結(jié)工作實際，計劃工作實施

根據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo),，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項工作實際,。我對我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高,，但是在實際的現(xiàn)場工作實際中,，我收發(fā)組工作還存在有一些問題，作為一名收發(fā)組組長我存在有主要責(zé)任,，我的管理力度還不夠,，團(tuán)隊建設(shè)還不夠強。因此在未來一年度的工作之中,，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能,，加強提高我收發(fā)組的管理力度,，做到嚴(yán)格高效的管理實施，規(guī)范員工行為思想,，加強員工安全意識,，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組,，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻(xiàn),。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇八

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié).

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3,、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4,、發(fā)貨及派車問題,。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇九

根據(jù)《xxx辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》和《x省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)x省老舊小區(qū)改造實施方案的通知》等相關(guān)文件精神,，結(jié)合我市工作實際,，制定本方案。

（一）指導(dǎo)思想

以為民惠民為出發(fā)點,，按照“先民生后提升,、先地下后地上、先功能后景觀”的總體思路,，堅持“規(guī),、建、管,、養(yǎng),、監(jiān)”并重，“留,、提,、改、拆,、建”統(tǒng)籌,，全面推進(jìn)我市老舊小區(qū)改造，優(yōu)先補齊功能短板,，消除安全隱患,，改善社區(qū)環(huán)境，提升社區(qū)服務(wù)功能和品質(zhì),，建立健全長效管理機制,，營造良好的人居環(huán)境，順應(yīng)人民群眾對美好環(huán)境與幸福生活的新期待,，不斷增強廣大市民群眾的獲得感,、幸福感和安全感。

（二）基本原則

一是發(fā)動群眾,，共建共享,。堅持以人民為中心，尊重群眾意愿,，順應(yīng)群眾期盼,，充分調(diào)動居民積極性和主動性，讓居民參與老舊小區(qū)整治提升全過程,。依托民意決策改不改,，依靠民情規(guī)劃怎么改,，依從民力共同參與改，將民主協(xié)商貫穿于改造全過程,。改造前問需于民,，形成共謀；改造中問計于民,，達(dá)成共建,；改造后問效于民，實現(xiàn)共評,。形成政府統(tǒng)籌組織,、社區(qū)具體實施、居民全程參與的工作局面,，實現(xiàn)決策共謀,、發(fā)展共建、建設(shè)共管,、效果共評,、成果共享。

二是科學(xué)規(guī)劃,，示范引領(lǐng),。科學(xué)制定老舊小區(qū)改造技術(shù)導(dǎo)則,，按照“盡力而為,、量力而行”的總體思路，合理編制工作計劃,，集中力量,，推動一批可復(fù)制、可推廣的示范項目,，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,，激發(fā)群眾主動參與改造熱情。

三是因地制宜,，統(tǒng)籌推進(jìn),。按照“市級牽頭、縣區(qū)實施,、市民參與,、輕重緩急”的原則，結(jié)合實際,，統(tǒng)籌考慮，因地制宜,，分類制定老舊小區(qū)改造標(biāo)準(zhǔn),，有序推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作,。

四是優(yōu)補短板，集散為整,。按照“補短板,、保基礎(chǔ),、優(yōu)功能,、提品質(zhì)”的總體策略，實施精細(xì)化的微改造,，重點以補齊民生基礎(chǔ)設(shè)施功能短板為切入點,，解決供水、排水,、供氣,、供電、停車等需求,，杜絕大拆大建,。將片區(qū)內(nèi)有共同改造需求，獨棟,、零星,、分散的樓房和老舊小區(qū)進(jìn)行歸并整合，以街區(qū),、片區(qū)綜合改造形式同步推進(jìn),，統(tǒng)一設(shè)計、同步改造,，逐步形成組團(tuán),、成片式的物業(yè)化管理規(guī)模，實現(xiàn)老舊小區(qū)整治宜居度的整體提升,。

五是建立機制,，長效管理。建立老舊小區(qū)改造工作機制,，優(yōu)化老舊小區(qū)改造申報流程,，完善項目建設(shè)、驗收,、考評實施機制,。按照“居民出一點、社會支持一點,、財政補助一點”的總體要求,，探索建立老舊小區(qū)改造投融資機制和動員群眾共建機制。創(chuàng)新社區(qū)治理管理模式，選擇符合小區(qū)實際和居民意愿的管理方式,，探索建立健全一次改造,、長期保持的管理機制，保障老舊小區(qū)整治提升成果,，使老舊小區(qū)長效管理向?qū)I(yè)化,、精細(xì)化方向發(fā)展。

（三）工作目標(biāo)

1,、用x年時間,，全面完成xx年以前建成的老舊小區(qū)改造，鼓勵各縣（區(qū),、管委會）在地方財力允許的前提下,，推動xx年至xx年間建成的基礎(chǔ)設(shè)施不完善的小區(qū)和街區(qū)、片區(qū)改造,，基本實現(xiàn)老舊小區(qū)“補齊設(shè)施短板,、提升環(huán)境品質(zhì)、完善社區(qū)治理,、增進(jìn)多方融合”的總體目標(biāo),。

2、從xx年起,，用x年時間,，開展“美好生活共同締造”活動，對改造標(biāo)準(zhǔn)不高,、不夠徹底的的老舊小區(qū)進(jìn)行“再提升,、再優(yōu)化”。

（一）改造整治范圍

建成時間較長,、基礎(chǔ)設(shè)施老化,、防災(zāi)防疫功能不健全、公共服務(wù)缺失,、智能化程度不高等群眾反映強烈問題的小區(qū),；建成使用不長，但配套設(shè)施不全,、功能仍存在不足,，社區(qū)治理體系不完善的小區(qū)。重點應(yīng)為城市,、縣城建成于xx年x月x日以前可推動xx年至xx年間）,、公共設(shè)施落后影響居民基本生活、居民改造意愿強烈的住宅小區(qū),。

（二）改造內(nèi)容

老舊小區(qū)改造以適應(yīng)居民不同生活需求為出發(fā)點,，重點實施基礎(chǔ)類改造,，突出補齊功能性設(shè)施短板，有條件的縣（區(qū),、管委會）推進(jìn)完善類改造和提升類改造,，推動城市更新，創(chuàng)建一批完整社區(qū),、綠色社區(qū)。

1,、基礎(chǔ)類,。為滿足居民安全需要和基本生活需求的內(nèi)容，主要是市政配套基礎(chǔ)設(shè)施改造提升以及小區(qū)內(nèi)建筑物屋面,、外墻,、樓梯等公共部位維修等。改造提升市政配套基礎(chǔ)設(shè)施,，包括改造提升小區(qū)內(nèi)部及與小區(qū)聯(lián)系的供水,、雨污分流、供電,、道路,、供氣、消防,、安防,、生活垃圾分類、移動通信,、廣電等基礎(chǔ)設(shè)施,，以及小區(qū)路燈照明、光纖入戶,、架空線規(guī)整（入地）等,，實現(xiàn)“路平、地凈,、燈亮,、管通”。

2,、完善類,。為滿足居民生活便利需要和改善型生活需求的內(nèi)容，主要是環(huán)境及配套設(shè)施改造建設(shè),、小區(qū)內(nèi)建筑節(jié)能改造,、有條件的樓棟加裝電梯等。改造建設(shè)環(huán)境及配套設(shè)施包括拆除違法建設(shè),，整治小區(qū)及周邊綠化,、公共照明等環(huán)境，改造或建設(shè)小區(qū)及周邊適老設(shè)施、無障礙設(shè)施,、停車庫（場）,、電動自行車及汽車充電設(shè)施、智能信包箱,、智能快件箱,、文化休閑設(shè)施、體育健身設(shè)施,、物業(yè)用房等配套設(shè)施,，合理設(shè)置快遞、快餐存放用房,。

3,、提升類。為豐富社區(qū)服務(wù)供給,、提升居民生活品質(zhì),，立足小區(qū)及周邊實際條件積極推進(jìn)的內(nèi)容，主要是公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)及其智慧化改造,，包括改造或建設(shè)小區(qū)及周邊社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施,、衛(wèi)生服務(wù)站等公共衛(wèi)生設(shè)施、中小學(xué)幼兒園等教育設(shè)施,、周界防護(hù)等智能感知設(shè)施,，以及養(yǎng)老、托育,、助餐,、家政保潔、便民市場,、便利店,、郵政快遞末端綜合服務(wù)站等社區(qū)專項服務(wù)設(shè)施。公共服務(wù)用房以及各類預(yù)留空間要留有足夠彈性,，各類設(shè)施,、小區(qū)綠地、口袋公園等應(yīng)急避難場所要預(yù)留水電通信等基礎(chǔ)設(shè)施接口,，通過臨時功能調(diào)整滿足防災(zāi)防疫等緊急狀態(tài)使用要求,。

鼓勵以街道或社區(qū)為單元，按照連線成片改造原則,，結(jié)合拆墻透綠,、小街巷整治、立面綜合整治等市容景觀提升,，配套完善公共服務(wù)設(shè)施,，將相對集中或者距離較近的老舊小區(qū)整合打包,，統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一改造,、統(tǒng)一管理,。

（一）明確責(zé)任主體。建立“縣（區(qū)、管委會）統(tǒng)籌謀劃，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）組織實施，社區(qū)參與落實管理”的老舊小區(qū)改造工作推進(jìn)機制?？h（區(qū)、管委會）負(fù)總責(zé),，統(tǒng)籌謀劃,、整體推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)改造工作；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)實施老舊小區(qū)改造,，推進(jìn)小區(qū)物業(yè)長效管理,；社區(qū)全程參與老舊小區(qū)改造與管理具體工作。各縣（區(qū),、管委會）可以確定有項目建設(shè)經(jīng)驗的國有企業(yè)作為項目建設(shè)單位,，負(fù)責(zé)具體實施。

責(zé)任單位：各縣（區(qū)）人民政府（管委會）

（二）制定總體改造規(guī)劃和年度改造計劃,。各縣（區(qū),、管委會）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)聯(lián)動，開展摸底調(diào)查,，組織科學(xué)編制老舊小區(qū)改造規(guī)劃和年度改造計劃,，生成改造項目儲備庫。同等條件下優(yōu)先安排居民改造意愿強,、參與積極性高的小區(qū)實施改造,。養(yǎng)老、文化,、教育,、衛(wèi)生、托育,、體育,、郵政快遞、治安等領(lǐng)域涉及老舊小區(qū)的各類設(shè)施增設(shè)或改造計劃,，以及電力,、通信,、供排水、供氣等單位的管線改造計劃應(yīng)主動與老舊小區(qū)改造規(guī)劃和計劃有效對接,，同步推進(jìn)實施,。行政機關(guān)（國有企事業(yè)）、軍隊所屬老舊小區(qū)按屬地原則納入地方改造規(guī)劃和計劃統(tǒng)一組織實施,。各縣（區(qū),、管委會）每年都要列入一批老舊小區(qū)改造項目作為為民辦實事項目。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十

20xx年組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項管理工作,?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。

這些年來,，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從a區(qū)管理處成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此,，我做到了“認(rèn)識到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時間內(nèi)使a區(qū)管理處,、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,，每一位員工。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個人義氣,，不耍個人意志，不搞一言堂,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅持嚴(yán)格要求去安排,、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，完善考核辦法,。

自擔(dān)任a區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,，在管理a區(qū)的服務(wù)管理工作中,，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》,、《延伸服務(wù)》上下功夫,，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí),，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工,，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進(jìn)行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。

a區(qū)管理處自20xx年x月30日至20xx年x月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,，車位自20xx年x月x日至x月x日共辦理車位入住470個,，同時也開通了470張車位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”,、“維修示范班”、“保安示范班”,、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動,，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式,，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型,，爭先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動,，通過這項活動,，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5s管理,，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準(zhǔn),、全方位強化5s管理,。

“三抓”一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì),；二抓抓典型,，上水平；三抓抓宣傳,，提名氣,。

“三不放過”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過；二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過,；三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過,。我們通過實行這一原則，5s管理有了顯著的成效,，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評比第一名,。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水,、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實控制措施,；加強了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損,，增加了收益,。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務(wù)、維修服務(wù),、員工儀容儀表,、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查,。

為了加大考核力度,，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施,，做到天天有檢查,，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況,，大大提高了考核效率,。

1、在工作的某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

2、管理機制的滯后和不適應(yīng),，使得在我們管理方法上顯得有些粗況,，管理力度、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,。

3、隊伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我們在不斷地進(jìn)行強化培訓(xùn),，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高,，加強人員的培訓(xùn)工作,。

4、a區(qū)雖說是新成立的管理處,，我們會在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn),，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號,。

針對考核難點問題進(jìn)行專項研究、科學(xué)管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁,，不留情面,，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決,，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部,、處采取通報、罰款措施,。實施iso9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式,，使之運行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十一

一,、定編定崗及培訓(xùn)計劃

今年是物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬,，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上,，通過物業(yè)的運作，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二、代租,、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作,。

三,、收入計劃(物業(yè)管理費、代租,、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元,，代租、代辦費xx萬元(×20%),，一共為xx萬元,。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元,。

四,、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔(dān)水電費：xx萬元,。

3.稅金：xx萬元,。

4.其它xx萬元。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計劃

1.計劃2月底前所屬家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利,。

六、綜合治理,、消防安全工作計劃

1.保持xx區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作,。

4.五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

七,、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃

1.大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。

2.大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。

4.消防報警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗,、調(diào)試,。

5.管路系統(tǒng)的更換。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十二

時間總是飛快而過,，一轉(zhuǎn)眼間,，新的一年悄然而至。在過去的20_年中,，不論功過與否,，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出,，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行,。同時，也借此機會感謝店長,，以及各樓層經(jīng)理,、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作,。

說到服務(wù)臺20_年的總結(jié),，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取,。我們已經(jīng)把彎腰,、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”,。無論是與非，顧客有什么不滿意的,，向我們反映,、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉,。記不清楚有多少次,，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過期了的飲料,，來說服顧客;

其實,，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首,，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足,，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號,，只有揚長避短,，才能把來年的工作做得更好。同時,，我們在以下幾個方面也有所失誤,。

第一，廣播宣傳較少,。由于服務(wù)臺工作較忙,，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班,，每個班不休假兩個人上班,，有人休假了就只有一個人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事,，如;播音,，開發(fā)票，換零錢,，開換貨單,，贈品發(fā)放登記，辦理會員卡,，到各部門送顧客所換·退的商品,，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項促銷活動幫忙,，而作為負(fù)責(zé)人的我,，深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。第二,，與樓層及各個部門的溝通交流較少。因為忙而忽視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里,，因而會出現(xiàn)你不了解我,，我不理解你的現(xiàn)象。

第三,，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失 ,，雖然我們給顧客做了賠償,，但顧客還是很不滿意。等等·

亡羊補牢,，為時不晚,。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤,。在這里,，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議,，而我將信心百倍,，全力以赴將20_年的工作做得更好·更到位。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十三

為做好20xx年的工作,，特制定20xx年物業(yè)管理辦公室工作要點：

（一）大力提倡業(yè)主委員會的成立,，積極推進(jìn)老舊小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)管理。

（二）加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,，減少矛盾糾紛的發(fā)生。

（三）進(jìn)一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場,，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,。

（四）督促物業(yè)公司進(jìn)一步加強對員工的培訓(xùn)，教育和管理,，制定和完善行規(guī),，建立企業(yè)誠信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平,。

（五）組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項考評考核,、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作,，保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

（七）小區(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜,、門面亂堆亂放,、出店經(jīng)營,、飯店、夜宵油煙,、噪聲擾民等,，物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、說服工作,、下達(dá)整頓通知書,、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán),，顯得力度不大,，而城管執(zhí)法又不進(jìn)小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時協(xié)調(diào)解決,，這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴,。

下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進(jìn)居民小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)門面亂擺,、亂堆,、出店經(jīng)營、流動攤販,、車輛亂停亂放,、亂貼亂畫、加大整治力度,，讓小區(qū)秩序進(jìn)一步井然有序,。

回顧20xx年的.工作歷程，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，在相關(guān)部門的全力配合下，取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求,，群眾的要求還有較大的差距。在來年的工作中,，我們將繼續(xù)努力工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意,，為建設(shè)宜居新荷塘做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十四

為改善我市老舊小區(qū)居民居住條件和生活環(huán)境，滿足小區(qū)居民日益增長的美好生活需求,，提升城市形象和品質(zhì),，構(gòu)建以居民為核心的共謀、共建,、共管,、共評,、共享的社區(qū)治理體系，我市以中央預(yù)算內(nèi)補助資金支持老舊小區(qū)改造為契機,，在全市范圍內(nèi)開展老舊小區(qū)改造工作,。根據(jù)相關(guān)工作要求，結(jié)合我市實際情況,，特制定本方案。

到20xx年,，已納入20xx年全市城鎮(zhèn)老舊小區(qū)摸底調(diào)查范圍的老舊小區(qū)改造基本完成,，重點解決老舊小區(qū)建筑物破損、環(huán)境條件差,、配套設(shè)施不全,、社區(qū)治理體系不完善等問題。

（一）堅持基層組織引領(lǐng)原則,。充分發(fā)揮街道辦,、社區(qū)（居委會）、業(yè)委會等基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和模范作用,，創(chuàng)新社會治理,，引導(dǎo)小區(qū)居民主動參與老舊小區(qū)改造工作，充分激發(fā)居民熱情,，匯聚民眾智慧,，共同參與到老舊小區(qū)改造工作當(dāng)中，實現(xiàn)決策共謀,、發(fā)展共建,、建設(shè)共管、效果共評,、成果共享,。

（二）堅持問題為導(dǎo)向原則。按照“先民生再提升,，先功能后景觀”的要求,，因地制宜，科學(xué)合理確定改造重點和改造內(nèi)容,，以完善老舊小區(qū)市政公用配套設(shè)施為切入點,，重點解決困擾居民基本生活的問題，把成效體現(xiàn)在群眾滿意度和幸福感的提升上,。

（三）堅持因地制宜原則,。結(jié)合社區(qū)街道和小區(qū)居民的實際情況，本著“花小錢,、辦實事”的原則,，建立老舊小區(qū)改造工作機制,，制定具體工作方案，充分發(fā)揮社區(qū)組織協(xié)調(diào)功能,，精準(zhǔn)施策,，有的放矢地去改造老舊小區(qū)，確保改造各項工作能夠順利有序推進(jìn),，力求小區(qū)改造有實效,、有特色。

（四）堅持縣（市,、區(qū)）主體責(zé)任原則,。各縣（市、區(qū)）人民政府是本轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)改造工作的責(zé)任主體,，對轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)改造各項工作負(fù)總責(zé),，各縣（市、區(qū)）須制定具體工作方案,，明確目標(biāo)計劃,，充分發(fā)揮街道、社區(qū)等基層組織的力量開展各項工作,；市級各相關(guān)部門要明確責(zé)任人,，積極主動做好各項配合工作，加強協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督促考評,。

（一）改造對象,。xx市、縣兩級城區(qū)范圍內(nèi),，居住環(huán)境條件差,、失養(yǎng)失修失管嚴(yán)重、市政配套設(shè)施不完善,、近x年未實施過綜合改造且未納入今后x年規(guī)劃征遷和危舊房改造范圍的住宅小區(qū),。其中，重點考慮20xx年以前建成,，社區(qū)組織工作能力強,、居民改造意愿高的老舊小區(qū)。

（二）改造內(nèi)容,。應(yīng)結(jié)合海綿城市,、治安防控的建設(shè)要求，重點改造老舊小區(qū)環(huán)境及配套設(shè)施,、建筑物本體,、公共服務(wù)設(shè)施等方面內(nèi)容。

1.小區(qū)環(huán)境及配套設(shè)施:包括供水、供電,、供氣,、弱電管線（通信、有線電視等）,、排水,、通行、停車,、消防,、安防、環(huán)衛(wèi),、路燈,、無障礙設(shè)施、文體活動,、綠化美化等改造項目。老舊小區(qū)周邊市政道路及水,、電,、氣等配套不完善的，可視情況一并改造,。

2.建筑物本體,。包括屋面防水、樓道修繕,、樓道照明,、單元門禁、立面整治等項目,。鼓勵有條件的小區(qū)結(jié)合實際加裝電梯,。

3.公共服務(wù)設(shè)施。具備條件的,，可在嚴(yán)格控制規(guī)模的前提下,，統(tǒng)籌完善功能用房（物業(yè)用房、無人超市,、快遞驛站）等公共服務(wù)設(shè)施,。

（三）工作模式。按照“市級指導(dǎo)協(xié)調(diào),、縣（市,、區(qū)）級統(tǒng)籌推進(jìn)、社區(qū)動員實施”的機制開展老舊小區(qū)改造各項工作,。市級負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo),、督促檢查全市老舊小區(qū)改造工作，具體包括制定政策,、提供技術(shù)支持,、落實監(jiān)督考評,；各縣（市、區(qū)）人民政府負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)改造工作,，確保各項改造工作落到實處,，完成各項目標(biāo)任務(wù)；街道社區(qū)負(fù)責(zé)組織和發(fā)動小區(qū)居民,、相關(guān)聯(lián)單位參與到改造工作的各個環(huán)節(jié),，指導(dǎo)建立健全共建共管的長效機制。

（四）資金籌措,。老舊小區(qū)改造資金通過中央預(yù)算內(nèi)投資,、社區(qū)組織居民籌集、管線等設(shè)施的產(chǎn)權(quán)單位出資,、財政補貼等多種方式解決,。涉及小區(qū)內(nèi)建筑本體的改造內(nèi)容，根據(jù)“誰受益誰投資”的原則多方籌集資金參與改造,，小區(qū)紅線范圍內(nèi)屬于居民共有部分的改造內(nèi)容,，主要資金來源為中央預(yù)算內(nèi)投資，可通過住宅專項維修資金,、個人住房公積金,、小區(qū)公共收益、社區(qū)惠民資金,、社會捐贈等進(jìn)行補充,。鼓勵探索引入社會資本或?qū)I(yè)機構(gòu)參與建設(shè)安裝智能充電樁、停車場,、廣告牌位,、快遞驛站、養(yǎng)老托幼等設(shè)施,。公共停車,、廣告等小區(qū)公共收益來源資金，依法經(jīng)業(yè)主委員會或居民自治小組同意,，可用于小區(qū)改造和改造后的長效管理,。

（五）長效管理。根據(jù)小區(qū)的規(guī)模,、環(huán)境,、配套設(shè)施和產(chǎn)權(quán)情況，結(jié)合居民意愿需求和承受能力等因素,，確定改造提升后小區(qū)的管理模式,，建立健全后續(xù)長效管理機制。主要模式有:

1.居民自治管理。通過“居民繳費+公共收益補充”等方式籌措自治管理經(jīng)費,，實現(xiàn)小區(qū)自治共管的“造血功能”,。探索依托物業(yè)管理協(xié)會等物業(yè)組織或企業(yè)，向小區(qū)居民和社區(qū)提供自治,、改造,、后期管理等方面專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，推廣菜單式購買社會服務(wù)與自治相結(jié)合的半自助自治管理模式,。

2.物業(yè)公司管理,。按照專業(yè)化、市場化的要求,，選聘物業(yè)管理服務(wù)公司,，由其提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。

（一）宣傳動員階段,。

1.成立xx市推進(jìn)老舊小區(qū)改造領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室（以下簡稱：市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）,，召開全市老舊小區(qū)改造提升工作動員布置會，部署老舊小區(qū)改造工作,，建立市級工作協(xié)調(diào)機制,，明確工作考核辦法。

2.各縣（市,、區(qū)）成立相應(yīng)組織機構(gòu)，制定工作實施方案,，選定前期工作準(zhǔn)備充分的老舊小區(qū)改造項目報送市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)現(xiàn)狀條件、居民意愿,、資金籌集,、初步改造方案可行性等方面，組織對申報小區(qū)進(jìn)行審查,，結(jié)合財政承受能力,，按照“實施一批，謀劃一批,，儲備一批”和“成熟一個,、改造一個”的原則，區(qū)分輕重緩急,，統(tǒng)籌安排改造計劃,。

3.各選定小區(qū)所在社區(qū)組織開展人員培訓(xùn)、宣傳動員等工作,，指導(dǎo)小區(qū)成立業(yè)主委員會或居民自治小組,，建立完善居民自治共管機構(gòu)。

（二）前期準(zhǔn)備階段。

1.各縣（市,、區(qū)）制定各小區(qū)項目改造方案,，完成項目立項審批等各項前期手續(xù)，確定改造項目的建設(shè)（代建）,、施工,、監(jiān)理、設(shè)計單位,，完成項目方案設(shè)計,。

2.各社區(qū)組織小區(qū)居民或居民自治組織對項目改造方案和設(shè)計方案進(jìn)行評議，發(fā)動居民參與項目改造各項前期工作,。改造方案和設(shè)計方案公示無異議后,，報市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

（三）組織實施階段,。

1.各縣（市,、區(qū)）人民政府根據(jù)實施方案組織開展老舊小區(qū)改造的各項工作，合理制定各單項改造任務(wù)的時間計劃,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、同步推進(jìn)，確保完成當(dāng)年度各項改造工作,。納入國家年度任務(wù)的項目如無特殊原因應(yīng)于當(dāng)年x月xx日前開工建設(shè),，水、電,、路,、氣等市政配套基礎(chǔ)設(shè)施改造內(nèi)容要力爭于當(dāng)年xx月xx日前完工。

2.各社區(qū)組織發(fā)動小區(qū)居民參與監(jiān)督各項改造工作,，收集反饋居民意見,，督促改造方案的優(yōu)化調(diào)整，解釋協(xié)調(diào)改造中涉及居民切身利益的各種問題,。

3.市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立例會制度,，研究協(xié)調(diào)改造過程中的重大問題，指導(dǎo)督促小區(qū)改造各項工作落到實處,，定期將改造工作進(jìn)展情況報送市領(lǐng)導(dǎo)小組和自治區(qū)住建廳,。

4.通過廣播、電視,、報紙等新聞媒體跟蹤報道小區(qū)改造進(jìn)展情況,，宣傳改造工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，對于影響阻礙改造工作進(jìn)度的單位和個人給予曝光和批評,。

（四）驗收評價階段,。

各縣（市,、區(qū)）人民政府負(fù)責(zé)組織街道辦、社區(qū)居委會和業(yè)主委員會或業(yè)主自治小組進(jìn)行初驗,。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)部門,、專家、居民代表對全市實施改造的小區(qū)進(jìn)行綜合考核,。

各縣（市,、區(qū)）人民政府：作為轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)改造工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)各項改造工作的統(tǒng)籌推進(jìn)和組織實施,，協(xié)調(diào)處理項目改造中發(fā)生的各類糾紛矛盾,；指導(dǎo)街道社區(qū)宣傳發(fā)動居民群眾積極參與改造工作，組織社區(qū)居民籌措改造資金,，指導(dǎo)成立小區(qū)業(yè)主委員會或居民自治小組,，建立健全長效機制管理機制；及時向市領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室匯報需協(xié)調(diào)解決的問題,，落實市領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室布置的各項工作要求,。

各街道辦、社區(qū)：宣傳發(fā)動小區(qū)居民積極參與相關(guān)改造工作,，調(diào)查,、收集、匯總相關(guān)居民改造意愿,，協(xié)助老舊小區(qū)或所在社區(qū)居委會或居民自治團(tuán)體準(zhǔn)備改造申報材料,，共同做好居民群眾的思想工作。

市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作,，按照工作目標(biāo)建立工作機制和考核機制,；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促推進(jìn),、通報考核等工作,；牽頭做好全市老舊小區(qū)改造項目年度計劃申報,、爭取上級補助資金等事宜,。

市發(fā)展和改革委員會：負(fù)責(zé)指導(dǎo)老舊小區(qū)改造項目的立項審批、可研,、初設(shè)及核準(zhǔn)等前期工作,，合理簡化各項審批手續(xù)和前期工作流程。參與年度改造計劃編制,，協(xié)助爭取上級補助資金,；指導(dǎo)創(chuàng)新方式，拓寬籌資渠道,。負(fù)責(zé)指導(dǎo)未成立業(yè)委會的老舊小區(qū)制定前期物業(yè)服務(wù)收費相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，檢查監(jiān)督并規(guī)范收費行為,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十五

根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定20xx年管理處工作計劃：

1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念,。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé),，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊,，增強管理處員工的凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的`板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1,、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2,、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、xx公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2,、客戶服務(wù)：

繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：

按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理：

清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。

5,、資料管理：

嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：

對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理。對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。

7,、安全,、消防管理：

加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人,。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點,，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當(dāng)收取一定費用。

3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出,。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目,。

1,、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決,。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十六

20xx年來，根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評內(nèi)容要求,，現(xiàn)將我一年來的思想,、學(xué)習(xí)、工作情況述職如下：

我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù),，主要負(fù)責(zé)收費部,、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。

一年來,，我能夠積極認(rèn)真參加集團(tuán)公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí),，參加支部的各項活動。學(xué)習(xí)了公司的制度規(guī)定,，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄,。

凡是組織的學(xué)習(xí)活動自己都能夠做到不遲到不早退，在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，能夠?qū)鞠逻_(dá)的各類會議精神和各項管理制度進(jìn)行認(rèn)真閱讀,，并在實際工作中傳達(dá)落實。

在工作中能夠努力做到顧全大局,，以企業(yè)的利益為重,，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，盡自己的能力去做好,。

工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,，堅持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團(tuán)結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題和困難,，能夠與班子成員互相通氣,，共同探討，制定行之有效的方法和措施,，使工作上的問題得到順利解決,。

虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)請教，努力完成各項任務(wù),，不說不利于團(tuán)結(jié)的話,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事情,，能夠開展批評和自我批評,，虛心接受其他同志的批評，并在今后工作中加以改進(jìn),。

認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，踏實工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，能夠擺正自己的位置,，積極維護(hù)企業(yè)的利益，今年在集團(tuán)公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下,，主要做了以下幾個方面的工作：

一年來,，認(rèn)真仔細(xì)地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水,、電,、暖、房費等費用的清欠工作,，歷史欠費回收取得了很大的成就,。學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理模式改進(jìn)收費軟件系統(tǒng)，縮短費用回收周期,，改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn),。

加大房屋回收力度，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題,。到目前為止，已將25樓一層360平米房屋全部回收,。

今年國內(nèi)外穩(wěn)定形勢異常嚴(yán)峻的形勢下,。

抓好重大節(jié)假日和重要活動、會議的安全保衛(wèi)工作,，確保各項活動順利進(jìn)行,。及時、穩(wěn)妥地處理各種案（事）件，嚴(yán)厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子,，確保正常的辦公秩序,。

維護(hù)企業(yè)正常的工作秩序。嚴(yán)厲打擊盜電行為,，有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰,，為公司挽回了大量的電費損失。

積極配合公司“依法治企年”的工作要求,，做到有法可依,、有章可循、有法而治,。始終堅持打擊與防范并舉,，治標(biāo)和治本兼顧，重在防范,，重在治本的工作方針,。

毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來，不斷強化轄區(qū)治安管理,，維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定,。

嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域,，解決突出的治安問題,。實行規(guī)范化管理，并針對三個家屬院的不同治安特點,，采取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查,，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況；切實加強機關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作,。

加強辦公大院的車輛管理,，嚴(yán)格車輛出入證的查驗，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放,；加強辦公樓的門衛(wèi)管理,，嚴(yán)格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術(shù)防盜工作,，抓好重點部位技防措施的落實,，確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

加強人防,、物防管理,，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進(jìn)一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng),。并針對每年夏季,、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié),，基建開工，大量外來務(wù)工人員將進(jìn)入社區(qū),，治安隱患必然增加,，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點地段,，高發(fā)時間段,，加強了巡邏密度。摸排租賃戶信息,，建立重點人口信息表,，做到防患未然。并通過張貼,、發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳,，提醒各住戶提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作,。

積極配合轄區(qū)公安機關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動,，使廣大職工群眾能放心的居住,，安心的工作,。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生。

顧全大局,，積極配合基建工作,。由于基建施工原因，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題,，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,，科學(xué)合理的劃分停車場，停車位,，行車線,，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施,，疏通施工車輛通道,，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進(jìn)行整頓，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放,。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故,。

加強集團(tuán)公司的消防安全管理工作。按照“以防為主,，防消結(jié)合”的原則,，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進(jìn)行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火,，防范勝于救災(zāi)”的思想,。

對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患,。

組織了集團(tuán)公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練，增強員工的消防及防震知識和應(yīng)急能力,，應(yīng)對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)變能力進(jìn)一步提高,。集團(tuán)公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚。

1,、能認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī),。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認(rèn)識,，增強廉潔自律的自覺性,。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事，按程序辦事,，努力做好各項工作,，不做違犯政策規(guī)定的事情。

2,、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話不說,，違法違紀(jì)的事不做,。

在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門,，不做損公肥私,，謀私的事情。能夠做到以大局為重,，以企業(yè)的利益為重,，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況,。

3,、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé),。按組織原則辦事,，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤。

1,、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性方面,，和其他同志相比差距還有不足。

自覺抽時間或利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)比較少,。只是滿足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么,，還只是停留在被動或表面上的學(xué)習(xí)，沒有從更深層次上去學(xué)習(xí),、去研究,、去理解,。

2、工作中有時會有急躁情緒,。

3,、工作創(chuàng)新精神不夠，被動應(yīng)付多,，經(jīng)常是處于奉命行事,，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理,，有時有畏難情緒,，有怕得罪人的思想。

1,、要在今后的工作中,，不斷的加強政治思想方面的學(xué)習(xí)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)文件規(guī)定,，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性,。

2,、在廉政方面，要按照集團(tuán)公司廉政建設(shè),、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行,，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度,，自覺遵守集團(tuán)公司關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求,，嚴(yán)守紀(jì)律，時刻保持清醒的政治頭腦,，做到自重,、自省、自警,、自勵,，認(rèn)真做到勤政廉潔，做到誠信待人,，踏實辦事,。

3、要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，與周圍同志搞好團(tuán)結(jié),，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長補短,，不斷克服自己存在的缺點和不足,，努力做好本職工作,，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十七

20xx年對xx來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力,，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績,。按照確定的計劃,，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難,、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標(biāo),。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤,，在各小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方,，改進(jìn)管理?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系,，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報日常工作情況,，對xx公司和xx始終忠誠和熱愛。

（一）組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治

1,、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M(jìn)行了全面的清理保潔,，清理垃圾達(dá)到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀,。

2,、xx物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動車充電線路,，造成業(yè)主無法充電動車的電,，我及時派工程人員安裝了充電電線。

3,、因移交的資料不全,，組織客服人員逐戶核對摸底,，積極收取了管理費提高收費率，達(dá)到95%,，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo),。

4、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌,，我司也及時制作了提示牌,。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅,。

（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫,，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造,，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外,。

（三）組織工程處耗時十個多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng),、8個樓道門禁系統(tǒng),、修復(fù)并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個的攝像探頭,、修繕了3臺的污水泵,、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個,、200個樓道照明燈,、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管,、及修復(fù)了大門的16個地?zé)?、更換了片的消防面板。

（四）由于xx物業(yè)日常疏于對綠化的管理,，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡,，組織服務(wù)中心購買了苗木進(jìn)行了補植補種。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護(hù),，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補救措施,，為樹木打點滴補充營養(yǎng)液,。

（五）由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點,，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩,，加上安防人員有效的引導(dǎo)，卓有成效,。

（六）由于xx物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題,，社會閑雜人員的威脅等因素,，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除,，外圍停車場的收回自主管理,。在我們的管理下收回了停車費萬元。

（七）由于是新組建的隊伍,，人員的素質(zhì)參差不齊,，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊伍的自身情況,，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計劃,，并落實實施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了員工情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強,。

（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池,、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動,。取得了一致的好評。

作為部門經(jīng)理,，關(guān)愛職工,，在公休日、節(jié)假日,，主動加班加點,，讓職工得到更多的休息時間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛,。經(jīng)常與員工談心交流,，了解員工工作、生活,、福利,、學(xué)習(xí)等方面，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,。

為更好地實現(xiàn)“真誠,、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念,，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線,，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，幫業(yè)主之所需”,，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠心為業(yè)主服務(wù),。

一是安防人員的整體素質(zhì)問題,。

二是小區(qū)車輛的管理問題。

一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價,。

二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開,。

三是啟動維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池。

四是繼續(xù)加強內(nèi)部管理,，強化服務(wù)意識,，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境,。

總之,，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，順利地完成了各項工作,，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗,。新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,，在以后的工作中我將更加努力工作,，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。

結(jié)合我們社區(qū)的實際,，深入解放思想,、搶抓機遇，扎扎實實的開展各項工作,，改正不足,，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個居民自治,、管理有序,、服務(wù)完善、治安良好,、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十八

20_年對于國家來講具有歷史意義,。我個人的工作和生活也因國家的輝煌而充滿挑戰(zhàn)和異彩,。一年里，我為奧運的召開奔波忙碌,，因改革開放30年取得的偉大成績慷慨演講,，因汶川地震黯然淚下，因神七的成功發(fā)^v^住呼吸,。在這樣的大環(huán)境下,，我對本職工作有了更深刻認(rèn)識。現(xiàn)從以下幾方面向大家匯報一年中我的工作和學(xué)習(xí)情況,。

一,、加強理論學(xué)習(xí)，注重品德修養(yǎng)

參加工作后,，我一直注意以理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作實踐,。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀以來，除了參加中心組織的各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外,，我還在處里的統(tǒng)一安排與處內(nèi)同志一同閱讀了《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀讀本》等學(xué)習(xí)材料,，對科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵有了深刻的理解。9月中旬,，我參加了部機關(guān)黨委組織的《我與改革開放共成長》的紀(jì)念改革開放30周年的演講比賽,，我以《用27歲的眼睛看30年的發(fā)展》為題，講述了自己和祖國改革開放以來的發(fā)展,，得到了機關(guān)黨委和中心黨委的好評,。11月中旬，我參加了中心組織的青年干部座談會,，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和青年干部一同暢談了對工作的體會和感受,。12月初，我被抽調(diào)到中心學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)小組,，參加總結(jié)報告的撰寫,。這個過程讓我對機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革、事業(yè)單位的發(fā)展以及現(xiàn)階段改革中存在的主要問題和原因有了更進(jìn)一步的了解,，開拓了視野,，從理論層次上理解了我所從事工作的性質(zhì)，為下一步工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

在工作中,，我時刻堅持識大局、顧大局的工作原則,，要求自己以崗位意識,、責(zé)任意識和服務(wù)意識對待工作中的每一件事情。作為一名參加工作時間不長的同志，我深知自己要學(xué)習(xí)的東西很多,，我利用一切機會跟身邊的老同志請教學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們豐富理論和經(jīng)驗，更體會他們做人做事的尺度和原則,。

二,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力

一年里,，我通過學(xué)習(xí)不斷充實物業(yè)服務(wù)與管理的知識,。首先，深入實際,。通過了解物業(yè)管理和服務(wù)過程中的每個細(xì)小環(huán)節(jié),，提高綜合分析能力。其次,，注重溝通,。注重與其他處室、處內(nèi)各科室以及各位同事的溝通與交流,，提高協(xié)調(diào)辦事能力,。再次，熟悉業(yè)務(wù),。熟悉物業(yè)工作的具體環(huán)節(jié),，并掌握《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》，了解相關(guān)的政策,，做到心中有業(yè)務(wù),，干中學(xué)業(yè)務(wù)。最后,，加強學(xué)習(xí),。7月份，我參加了iso9001的內(nèi)審員培訓(xùn),，進(jìn)一步掌握了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程;8月至10月間,，我還參加了注冊物業(yè)師五門課程的考前準(zhǔn)備。

在學(xué)習(xí)的過程中,，我通過制定學(xué)習(xí)計劃,，健全學(xué)習(xí)制度，做到了學(xué)習(xí)有規(guī)劃,，時間有保證,，增強了學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，切實增強了業(yè)務(wù)修養(yǎng),，鍛煉了自身人格,，在學(xué)習(xí)中不斷提高自身的政治鑒別力和業(yè)務(wù)敏銳性,。

三、做好本職工作,，恪守崗位職責(zé)

入職以來,，我邊熟悉邊工作,，邊摸索邊學(xué)習(xí),。辦公室的工作瑣碎雜亂，為能高效率地處理工作中出現(xiàn)的問題,，我將自己的工作分為重要緊急,、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急四個部分,，并結(jié)合工作要求制定工作日程安排,，努力提高工作效率。

(一)做好處里各項日常事務(wù)

一年來,，我每周定期向各科室了解工作進(jìn)展情況,，跟蹤項目動態(tài)，并于每周一上午向分管主任報送上周工作完成情況和下周工作計劃,。在了解處里的相關(guān)工作后,，整合了處內(nèi)30多個規(guī)章制度和自管小區(qū)管理辦法，并報送辦公室進(jìn)行匯總,。按照各區(qū)供暖主管單位的要求,，制定了鍋爐房的應(yīng)急管理預(yù)案。建立聘用人員工作檔案,，配合處長進(jìn)行了20_年的工資制度改革,，并按照新的標(biāo)準(zhǔn)將工資進(jìn)行銀行卡發(fā)放，節(jié)省了時間,，提高了效率,。一年來，共起草請示報告28個,，撰寫各類稿件38件,，處理各種信函43件。工作中,，突發(fā),、多發(fā)情況較多，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，我順利地完成了各項交辦事項,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

(二)完成迎奧運環(huán)境整治工程

由于處內(nèi)人員的變化,，我于2月份開始接管迎奧運環(huán)境整治的相關(guān)工作,。剛接手工作時,，因不了解工作程序、不熟悉^v^人員而感到無從著手,。但在處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在綜合科的幫助下，我很快熟悉了工作要求和流程,，并與^v^的相關(guān)人員建立了良好的聯(lián)系機制,，很快打開了工作局面，在盡短的時間里完成了招投標(biāo)工作,、項目備案工作以及施工安全管理,、驗收工作和資金撥付工作。在整個工程中,，共簽訂了6份招投標(biāo)合同,，16份監(jiān)理合同，52份施工合同,，完成了252萬元的資金申請與撥付程序,，工作得到了^v^相關(guān)部門和廣大業(yè)主的好評。

(三)完成物業(yè)公司的iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作

今年4月份,，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)和處里的工作安排,，在綜合科和三個物業(yè)科的配合和支持下，我與認(rèn)證中心聯(lián)系,，開始對__物業(yè)公司進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證,。首先，花大時間對認(rèn)證體系進(jìn)行學(xué)習(xí),。我與培訓(xùn)老師進(jìn)行溝通,，制定了認(rèn)證時間安排，確定了對不同對象的培訓(xùn)內(nèi)容和計劃,，并展開了10課時的體系培訓(xùn),。其次，花大力氣與認(rèn)證老師進(jìn)行溝通,，通過實地調(diào)研,，得出設(shè)計合理的,、符合實際的標(biāo)準(zhǔn)化流程,。再次,，花大精力制定制度文件。在認(rèn)證過程中,，我負(fù)責(zé)起草了23個規(guī)范制度,，15個崗位職責(zé)，31個流程記錄,，8個標(biāo)準(zhǔn)文件,，并配合培訓(xùn)老師完成了兩次內(nèi)審工作,。7月初，在三位外審老師長達(dá)兩天的外審中,，認(rèn)證工作一次性通過,。

20_年對于我來說是忙碌的一年，更是收獲的一年,。在工作中,，不管是中心領(lǐng)導(dǎo)還是處里領(lǐng)導(dǎo)，還是各科科長和每位同事,，都給了我很大的指導(dǎo)和幫助,，尤其是幾個科長在具體的工作層面給了我很多經(jīng)驗指點，使我少走了很多彎路,。而我更是從工作過程中領(lǐng)悟到了如何做人和如何做事，這對于我來講是一筆寶貴的財富,，將使我受益終身,。目前，我仍然處于工作的熟悉和磨合期,。在新的一年里,，我不會放松對自己的要求，我會以住宅處的工作目標(biāo)為宗旨,，嚴(yán)格遵照處里的各項規(guī)章制度,，努力將自己的理論知識運用到實踐，做到學(xué)以致用,，為處里做出自己的微薄貢獻(xiàn),。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇十九

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點,，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本,。

5、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

1、進(jìn)一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,，進(jìn)一步擴大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點,。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1-2個點，拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。

5,、進(jìn)一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1-2個點，使中心的`市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高,。

序號 工作內(nèi)容 月 份 備注

全體人員參加軍訓(xùn)

定期思想交流總結(jié)

建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

制定調(diào)查問卷

定期發(fā)出調(diào)查問卷

統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施

4 完善管理制度

根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序

試行半年,根據(jù)實際效果對標(biāo)準(zhǔn)和程序

進(jìn)行調(diào)整

對小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識進(jìn)行修整

完成地下停車場標(biāo)識的設(shè)計

完成地下停車場標(biāo)識的制作安裝

完成四區(qū)的標(biāo)識及安裝

分批對各違章搭建、改變外立面等違

規(guī)行為給予糾正

對小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房

美化各層生活垃圾房

架空走廊綠化植物的改善

架空走廊拆燈后的修繕工作

各層防火門消音工作

消火栓、水表箱修繕工作

協(xié)助項目完成對1517間水池補漏

協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作

業(yè)主通訊開刊

溫馨活力夜(婦女節(jié))

春季健康咨詢活動講座

親親孩子天·兒童節(jié)

端午節(jié)活動

活力夏日暑假show

第二屆圓滿南湖中秋夜

南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))

開心平安夜

配合銷售部的活動安排

節(jié)能方案的確定,、審批,、申購

架空廊節(jié)能改造

公共區(qū)域計量表設(shè)置工作

地下停車場、路燈節(jié)能改造

走火通道,、樓層電梯大堂節(jié)能改造

商鋪招租

洗車,、車輛保養(yǎng)

建立小區(qū)保健站

家政服務(wù)項目的增設(shè)

建立完善小區(qū)商務(wù)中心、租賃中心

工程,、綠化有償服務(wù)項目豐富

前期工作的介入

制度,、操作程序、收樓文件的確定

管理處的裝修,、小區(qū)標(biāo)識的設(shè)置

物品的購置

人員的招聘,、培訓(xùn)

樓宇的接管驗收

外環(huán)境綠化工程

樓宇開荒清潔

交樓工作

空置單位的管理

完善業(yè)主檔案

費用催繳工作

處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作

完善各設(shè)備房的標(biāo)識、制度上墻,、

落實責(zé)任人,、保持良好的清潔環(huán)境

電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作

供電負(fù)荷評估

各活動的水電,、燈飾安裝

高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作

完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

完成邊坡綠化工程

完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

完成會所外環(huán)境綠化工程

完成售樓部,、苗圃植物的移植工作

高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作

高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔

除“四害”工作

二次供水水池清洗

外墻清洗

高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作

協(xié)助各部門軍訓(xùn)

干部競爭上崗

八一軍事匯演

小區(qū)消防演習(xí)

筆試考核

高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇二十

我叫，xx年x月出生,，文化,，20xx年x月參加工作，一直在xx人保財險支公司工作,，其中20xx年10月至20xx年1月抽調(diào)到上級分公司財務(wù)中心部門工作3個月,。自參加工作以來，在支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的幫助支持下，我按照支公司的總體工作部署和工作要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行支公司的工作精神和工作方針，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在本職工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得支公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的滿意?，F(xiàn)將自己xx年來的工作情況具體總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)政治，提高政治思想覺悟

5年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十x大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和支公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律,。

通過學(xué)習(xí)，我切實提高了自己的政治思想覺悟,，在思想上與支公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為支公司服務(wù)的思想,，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進(jìn)，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力，能完成各項工作任務(wù),，取得良好成績,。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從支公司的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務(wù)；在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，獲得了支公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的一致肯定,。

二,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí),，就跟不上時代的需要,，必定被時代所淘汰。我工作范圍較廣,，涉及保險業(yè)務(wù)的方方面面工作,，主要是財務(wù)統(tǒng)計工作，除了掌握保險基本知識外,，要著重掌握財務(wù),、統(tǒng)計、稅務(wù)及國家相關(guān)法律,、法規(guī)與政策知識,，只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握這些知識與技能,，才能做好自身本職工作,，提高工作效率，保證工作質(zhì)量,。

為此,，我平時十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除參加支公司安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外,，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)財務(wù),、統(tǒng)計、稅務(wù)及國家相關(guān)法律,、法規(guī)與政策知識,，經(jīng)常翻閱保險業(yè)務(wù)方面的書籍，切實提高自己的業(yè)務(wù)知識與工作技能,，適應(yīng)保險業(yè)務(wù)工作發(fā)展的需要,。

由于自己平時注重學(xué)習(xí)，切實提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，掌握了從事本職工作必備的基礎(chǔ)理論知識,，具有從事本職工作的崗位能力和技能。

5年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠獨立完成支公司布置下達(dá)的各項工作任務(wù),，確保把工作做好,，提高工作質(zhì)量，在各項工作中取得優(yōu)良成績,，所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯,，獲得大家的滿意。

三、刻苦勤奮,，全面完成工作任務(wù)

我在支公司主要從事內(nèi)勤工作,，工作范圍較廣，業(yè)務(wù)事情較雜,，但這些工作都與支公司的整體工作緊密相關(guān),，對于維護(hù)支公司的正常工作秩序、促進(jìn)支公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義,。

為此,，我切實按照支公司的工作要求，刻苦勤奮,、認(rèn)真細(xì)致地把每一項工作做好,，提高工作效率和工作質(zhì)量；同時樹立服務(wù)意識,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。

1,、認(rèn)真細(xì)致做好各項日常工作

我按照支公司工作要求,，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真細(xì)致做好以下各項日常工作：

一是每天開具保費發(fā)票,，清分保險單,、發(fā)票；填制資金日結(jié)表,，與出納進(jìn)行原始憑證交接,。

二是統(tǒng)計上報當(dāng)日任務(wù)、負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報表,、月報表,；統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員任務(wù)；負(fù)責(zé)應(yīng)收保費的核對催收,。

三是做好財務(wù)單證的領(lǐng)取,、登記、發(fā)放,、回收和檔案裝訂管理工作,，做好每個月代理手續(xù)費的結(jié)算支付和發(fā)票開具工作。

四是負(fù)責(zé)保險費收取,、支票開具（賠款支出,、費用支出、上劃資金）,，到銀行進(jìn)帳,、取銀行對帳單,、回單、利息單等相關(guān)事宜工作,，每月15日之前做好申報稅款的有關(guān)手續(xù)工作,。

五是做好每個月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作。

20xx年2月至今,，我主要做以下日常工作：

一是負(fù)責(zé)每一天的pos機刷卡保費收入,，統(tǒng)計上報當(dāng)日任務(wù)，負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報表,、月報表,。

二是做好應(yīng)收保費的核對催收，對每一天的保費收入做日清日結(jié)的收付,。

三是做好財務(wù)單證的領(lǐng)取,、登記、發(fā)放,、回收和檔案裝訂管理工作,，做好每個月代理手續(xù)費的結(jié)算支付和發(fā)票開具工作。

四是每月15日之前做好申報稅款的有關(guān)手續(xù)工作,。

五是做好每個月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作,。

2、嚴(yán)格要求提高工作質(zhì)量

我的工作范圍廣,，時間緊,，要求高，我嚴(yán)格要求自己,，務(wù)必按照支公司的工作精神和工作要求,，認(rèn)真細(xì)致地在規(guī)定的工作時間內(nèi)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù),，為支公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展作貢獻(xiàn),。

一是明確工作目標(biāo)。我以支公司的工作需求作為自己的努力方向,，以工作的準(zhǔn)確與高質(zhì)量作為自己的奮斗目標(biāo),，始終把自己的利益和支公司的利益結(jié)合在一起，把自己的榮辱和支公司的榮辱結(jié)合在一起,，從支公司的利益出發(fā)認(rèn)真做好工作,，切實維護(hù)支公司的整體利益。

二是發(fā)揚刻苦精神,。我發(fā)揚支公司“團(tuán)結(jié),、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，要求自己該日清的工作,，一定要做到當(dāng)日工作當(dāng)日完畢，該月清的工作,，一定要做到當(dāng)月工作當(dāng)月完畢,。碰到任務(wù)重、時間急的時候,，我自覺加班加點,，那怕直至深夜也要把工作做完。由于始終嚴(yán)格要求自己,，參加工作5年來,，我全部按時完成工作任務(wù)，決沒有因自己工作的延誤,，而影響支公司的整體工作和大局工作,。

三是講究工作質(zhì)量。我切實把好各項工作關(guān),，注重各個環(huán)節(jié),，抓住每個細(xì)節(jié)，認(rèn)真細(xì)致做好各項工作,，對每份單據(jù),、每張報表、每個資料,，都認(rèn)真做,、仔細(xì)核對，確保正確不出差錯,，確保不能損害支公司和每個職工的利益,，使自己所做的每一項工作經(jīng)得起上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查和時間的考驗。

由于自己注重講究工作質(zhì)量,，合法合規(guī)意識濃厚,，5年來自己所經(jīng)手的工作沒有出現(xiàn)大的差錯，在支公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾中贏得了良好的口碑,。

3,、熱情真誠提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

我擺正自己的位置，始終樹立服務(wù)意識,，熱情真誠為支公司,、政府部門和職工群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生,，不讓來辦事的職工群眾在我這里受到冷落,，不讓單位的形象在我這里受到損害，使來辦事的職工群眾感受溫馨,，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

通過自己的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，獲得大家的滿意,，全面提升工作效率和工作質(zhì)量,，促進(jìn)各項工作的發(fā)展。同時,，我強化時間觀念和效率意識,，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),，抓緊時機,、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度,，促進(jìn)各項工作發(fā)展,，為支公司發(fā)展、各項工作邁上新臺階,，作出自己的努力,。

四、嚴(yán)格要求,，培育良好工作作風(fēng)

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,，更主要的是工作作風(fēng)。我從事保險內(nèi)勤工作,，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一件事,，對待每一項工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信,、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，全心全意為支公司服務(wù),，把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給支公司,。

在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強自己執(zhí)行力建設(shè),，使自己成為支公司卓越執(zhí)行型團(tuán)隊的一員，做到在思想上,、政治上,、行動上與支公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行支公司的方針政策,、制度規(guī)定和各項決策部署,；善于把支公司的精神落實到具體工作中，以取得實際成效,，促進(jìn)工作發(fā)展,。

五、創(chuàng)新卓越,，促進(jìn)工作發(fā)展

創(chuàng)新是做好工作,、取得工作成績的基礎(chǔ)；沒有創(chuàng)新,，意味思維僵化,、工作守舊，不可能促進(jìn)工作發(fā)展,，取得工作成績,。

隨著市場經(jīng)濟形勢的不斷發(fā)展，隨著保險同業(yè)競爭的日趨激烈,，上級保險部門對保險各項管理工作不斷提出新要求,，人民群眾對保險業(yè)務(wù)工作不斷抱有新期望，在形勢逼人,、機遇和挑戰(zhàn)共存的情況下,，我按照支公司的工作精神，結(jié)合自身崗位職責(zé),，做到積極創(chuàng)新,，大膽解放思想，大膽變革求新,，實現(xiàn)工作突破,，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展。

要追求工作卓越,，必須樹立精品意識,，堅持“一絲不茍,、精益求精”，務(wù)求工作卓越,、萬事精品,，按時完成工作任務(wù)，提高工作效率,，確保工作質(zhì)量,，以自身的卓越工作、驕人業(yè)績,，使各項工作上新的臺階,，不斷取得新成績，作出新貢獻(xiàn),。

在創(chuàng)新卓越,，促進(jìn)工作發(fā)展的同時，我感恩支公司,、忠誠支公司,，心中樹立一個理念，既然支公司讓我從事這份工作,，我就要出以公心,，不計私利，兢兢業(yè)業(yè),，全力做好工作,，不辜負(fù)支公司的期望；要做到象“春蠶吐盡青絲,、蠟燭燃燒成灰”,，兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞做好自己的本職工作,，干出優(yōu)異工作成績,，回報支公司對我的關(guān)懷、教育和培養(yǎng),。

六,、廉潔自律，確保清廉人生

我作為一名保險內(nèi)勤人員,，時刻與經(jīng)濟打交道,，做到廉潔工作是十分重要的，這既是支公司的要求,，也是職工群眾的希望,。

為此，我認(rèn)真貫徹落實上級保險公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)支公司的內(nèi)控精神和相關(guān)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，努力提高自己各方面素質(zhì),，在工作上，做到潔身自好,，清正廉潔,，決不跟*風(fēng)氣沾邊；在生活上,，發(fā)揚勤儉樸素,、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，決不奢侈浪費,，過健康有益生活,；在思想上，培養(yǎng)健康的生活情趣,，樹立良好職業(yè)道德，做到遵紀(jì)守法,，努力打造自己清廉人生,。

5年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作,，雖然在思想覺悟和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛,，完成了全部工作任務(wù),，取得了良好的工作成績，但是與支公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工群眾的希望相比,，還是存在一定的不足與差距,，主要是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，工作規(guī)范化精細(xì)化有待提高,，這些存在的不足與差距,，

需要在今后的工作中切實加以改進(jìn)和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，努力實踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求和支公司的工作精神,，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為促進(jìn)支公司健康、持續(xù),、快速發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇二十一

為認(rèn)真貫徹落實市委,、市政府關(guān)于加強“平安溫州”建設(shè)的有關(guān)要求,，根據(jù)市房管局《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“平安物業(yè)”活動的實施意見》（溫房字〔〕27號）和區(qū)平安辦、區(qū)綜治委《溫州市鹿城區(qū)行業(yè)基層平安創(chuàng)建重點工作責(zé)任制》,、《溫州市鹿城區(qū)社會治安綜

合治理重點工作責(zé)任制》（溫鹿綜治辦〔20xx〕2號）文件的要求,，結(jié)合溫州市鹿城區(qū)實際，制訂如下創(chuàng)建實施工作方案,。

深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞爭創(chuàng)“平安溫州市鹿城”的目標(biāo)，以開展創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”活動為載體,，增強物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與創(chuàng)建的責(zé)任感,、使命感，進(jìn)一步完善物業(yè)管理小區(qū)的安全防范體系,，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主、業(yè)主委員會,、社區(qū)密切配合,、齊抓共管的創(chuàng)建工作機制，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹《物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策,，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，履行協(xié)助做好小區(qū)安全防范工作的義務(wù),，筑牢思想防線,，提高防范意識，落實防范措施,，提高應(yīng)急處置能力,，有效地預(yù)防和減少安全事故和違法犯罪活動，促進(jìn)“平安溫州市鹿城”建設(shè)深入開展,。

通過開展創(chuàng)建活動,，使溫州市鹿城區(qū)物業(yè)管理小區(qū)（大廈）安全事故、治安和刑事案件等發(fā)生率穩(wěn)中有降,，不發(fā)生因物業(yè)管理措施不到位而導(dǎo)致的有重大影響的惡性事故,、案件,力爭通過三至五年的努力，全區(qū)85%的物業(yè)管理小區(qū)（大廈）達(dá)到新一輪平安創(chuàng)建的要求,。

溫州市鹿城區(qū)已經(jīng)實施物業(yè)管理的小區(qū)（大廈）

1,、物業(yè)服務(wù)單位與街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）綜治委簽訂社會治安綜合治理責(zé)任書并抓好落實,；

2、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)必需的管理人員持證上崗率和到位率達(dá)100％,，履行物業(yè)服務(wù)合同約定聘用的秩序維護(hù)員能滿足小區(qū)治安防范工作需要,；

3、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)按照物業(yè)服務(wù)合同約定設(shè)立固定值班崗和流動巡邏崗,，制訂巡邏計劃,，秩序維護(hù)員按照計劃晝夜巡邏；

4,、物業(yè)管理小區(qū)有制訂日常防范和應(yīng)急預(yù)案,，且定期組織開展安全防范知識培訓(xùn)和處置突發(fā)事件的實戰(zhàn)演練；

5,、在物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)可能引發(fā)人身傷亡事故的部位,、場所和公共區(qū)域安全防范的重點部位統(tǒng)一設(shè)置文明規(guī)范、用語簡潔的警示標(biāo)識,，告示注意事項,，明確禁止事項；

6,、物業(yè)服務(wù)單位對物業(yè)裝修裝飾的登記備案率達(dá)100％,，與業(yè)主簽訂室內(nèi)裝修服務(wù)協(xié)議，組織開展巡查,，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)裝飾裝修行為并報告有關(guān)主管部門；

7,、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)消防安全設(shè)施按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)加強維護(hù),，并保證能正常使用，各類消防安全隱患及時得到整改,；

8、居民樓二層以下住戶的窗戶應(yīng)當(dāng)采用防攀爬防撬功能的防盜措施,，樓棟煤氣管道,、落水管等易攀爬處全部安裝防攀爬裝置；

9,、物業(yè)管理小區(qū)執(zhí)行公安機關(guān)制定的安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)和要求,，物業(yè)服務(wù)單位加強對樓宇對講、電視監(jiān)控等技防設(shè)施的管理并運轉(zhuǎn)正常,；

10,、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)全年不發(fā)生重大惡性刑事,、治安案件和重大治安災(zāi)害事故，不發(fā)生居民入室,、單位入室盜竊案件,、機動車被盜案件；

11,、業(yè)主對物業(yè)管理小區(qū)治安滿意率達(dá)到90%以上,。

1,、宣傳動員階段（5月）,。召開全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”工作大會，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級指示精神,，部署創(chuàng)建工作任務(wù),，并確定創(chuàng)建示范點。

2,、開展創(chuàng)建階段（6月-10月）,。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極開展“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”創(chuàng)建工作，各房管所聯(lián)系街道辦事處和相關(guān)部門做好指導(dǎo)工作,，確定考核制度,。

3、企業(yè)自查階段（11月）,。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對各自一年來開展創(chuàng)建活動情況進(jìn)行自查,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出下步的工作思路,，并將書面自查報告報房管部門,。

4、考核評比階段（12月）,。由溫州市鹿城房管分局在企業(yè)自查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦的基礎(chǔ)上,，會同相關(guān)部門對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動情況進(jìn)行復(fù)查考評。

創(chuàng)建活動每年組織一次考評,。由物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦，最后由區(qū)房管部門牽頭,，會同相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、部門共同組織考評驗收、表彰,，被表彰的小區(qū)授予“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”稱號并授牌,。對因領(lǐng)導(dǎo)不重視,、措施不得力而發(fā)生重大安全事故的小區(qū)，予以一票否決,，依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)政策進(jìn)行處罰,，直至注銷物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)。

（一）統(tǒng)一思想,，加強領(lǐng)導(dǎo),。創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”是深入開展“平安溫州市鹿城”系

列創(chuàng)建活動之一，是推進(jìn)新一輪“平安溫州市鹿城”建設(shè)的重要舉措,。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想認(rèn)識,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真研究,、制訂創(chuàng)建活動方案,、措施，扎實開展創(chuàng)建活動,。溫州市鹿城分局決定成立創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，由莫光輝同志擔(dān)任組長，詹里勛同志擔(dān)任副組長,，成員由xxx山,、金濤、周毓雷,、林凡,、蔣振宇、包巨為組成,，領(lǐng)導(dǎo)小組

下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)物業(yè)修建科，蔣振宇同志兼辦公室主任,，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動方案的制定、工作協(xié)調(diào)和督導(dǎo),。各房管所要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu),，確定專人負(fù)責(zé)，具體抓好創(chuàng)建活動各項任務(wù)措施的落實,。

（二）明確責(zé)任,，強化落實。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強與業(yè)主,、業(yè)主委員會,、社區(qū)居委會的溝通聯(lián)系，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)助相關(guān)部門共同做好物業(yè)管理小區(qū)的安全防范工作,；各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面動員,，全員參與，健全平安創(chuàng)建責(zé)任機制,，強化小區(qū)安全防范措施和全體員工的安全責(zé)任意識,。要加強安全檢查，建立安全檢查制度,。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時整改,，防患于未然。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動的指導(dǎo),，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真落實創(chuàng)建工作,。

（三）加強宣傳，營造氛圍,。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強創(chuàng)建活動宣傳,，充分利用小區(qū)的宣傳欄、廣播等載體,，教育,、引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主積極參與，增強自我防范意識,。要及時通報創(chuàng)建進(jìn)展情況,，形成齊抓共管的合力。要積極與新聞單位密切配合,，主動組織宣傳,，及時報道好經(jīng)驗、好做法和取得的新成效,，在全社會營造良好的創(chuàng)建氛圍,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇二十二

一、xx項目

1,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料,。

3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

6,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確,、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

7,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

9,、督促做好各種費用的追收,。

二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、制定,包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

4,、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。

5,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

三,、華庭項目

1、擬定^v^華庭首屆業(yè)主委員會成立方案^v^及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建^v^市優(yōu)^v^工作打好基礎(chǔ),。

2,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項目工作正常運行。

3,、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意,。

4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

6,、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。

7,、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

四,、居項目

1,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作,。

4、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常,。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理,。

五,、其它事項

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

2,、^v^士多^v^招商登記等工作配合。

3,、按公司要求開展各項日常工作,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇二十三

根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況,，在綜合考慮研討的情況下,，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大。因此,，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

外環(huán)境綠化工程

樓宇開荒清潔

交樓工作

11 住戶中心工作安排

空置單位的管理

完善業(yè)主檔案

費用催繳工作

處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作

12 工程部工作安排

完善各設(shè)備房的標(biāo)識、制度上墻,、

落實責(zé)任人,、保持良好的清潔環(huán)境

電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作

供電負(fù)荷評估

各活動的水電,、燈飾安裝

高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作

13 綠化部工作安排

完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

完成邊坡綠化工程

完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

完成會所外環(huán)境綠化工程

完成售樓部,、苗圃植物的移植工作

高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作

14 清潔部工作安排

高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔

除“四害”工作

二次供水水池清洗

外墻清洗

高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作

15 安管部工作安排

協(xié)助各部門軍訓(xùn)

干部競爭上崗

八一軍事匯演

小區(qū)消防演習(xí)

筆試考核

高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作

16 年中物業(yè)公司總結(jié)

17 年終績效考核工作安排

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇二十四

2020__年度，物業(yè)部在__公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo),，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實__公司2020__年的工作計劃,，從保障服務(wù),、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā),，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了220__年計劃中的各項任務(wù),，取得了較好的成效,，回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一,、 較好地履行了對基層分部的指導(dǎo),、檢查、監(jiān)督,、服務(wù)工作職責(zé)

月份，隨著__分部的成立,，__公司所轄分部已達(dá)_家,。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點是范圍廣、數(shù)量大,、任務(wù)重,，所以我們面臨著更大的工作難度。對此,，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致,，發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn),，勤奮工作,，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作,，相互溝通,，積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的完成,。

2.順利完成了對__分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收,、指導(dǎo)，配合__分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修,、保養(yǎng)問題,，建立了__分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了__分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行,。

3.積極組織落實協(xié)調(diào)__,、__等分部奧運外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位,，合理安排工作預(yù)算,，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。

在落實完成這項工作中,，我們班子成員深入工地現(xiàn)場,，對施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核,，加強工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作,。

4.加強維修項目管理,，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下,，盡量節(jié)約資金,。今年__分部的電梯需要維修,，__分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報,、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場,，在調(diào)研的基礎(chǔ)上,，提出和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部批準(zhǔn)，同時,，積極落實各項工作的完成,，確保了工作質(zhì)量。

二,、依據(jù)“依法治企”原則,，充實完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化

1.完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作,，開展了物業(yè)管理各項指標(biāo)的調(diào)查,、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心220__年計劃中的一項重要基礎(chǔ)性工作,，對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點,。從今年上半年起,，我們就積極著手進(jìn)行對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總,，以分部為單位,，分門別類登記造冊。下半年,，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況,，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用,，設(shè)計了有關(guān)表格,，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中,。

2.為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費工作,，我們統(tǒng)一了收費,、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費管理工作,，實行專人負(fù)責(zé)制,，使物業(yè)的各項收費進(jìn)一步規(guī)范化。

3.加強了對司爐工的管理,，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度,，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運行,。20__年,，我們進(jìn)一步強化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新,，有所突破,。

4.開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè),。今年夏季,，物業(yè)部與人事部,、保衛(wèi)部,、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動,。為搞好這次競賽活動,，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對會議程序,、參加人員,、試題、場地,、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排,，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視,，選拔代表開展技術(shù)練兵,、理論學(xué)習(xí)等活動。在全體參賽人員共同努力下,，勝利召開了技術(shù)競賽活動,。這次活動進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣,，對提高人員素質(zhì)起到了一定作用,。

5.舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平,，實現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化,，在制度上得到了落實和保障,。根據(jù)2020__年的工作計劃，做好司爐工培訓(xùn),，是2020__年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作,，對實現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，各有關(guān)部門積極配合,，特別是請來__鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加,，認(rèn)真聽課,，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行,，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用,。

三、強化了安全管理,，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運行,，確保了社區(qū)的安全

1.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,，把安檢工作落到實處,。今年在對__分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄,，同時配電室也存在一定的安全隱患,。面對這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見,，督促他們抓緊時間解決問題,。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度,，強了配電室內(nèi)值班力量,，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化,，消除了事故安全隱患,。

2.加強日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點部位的用電,、用氣實行嚴(yán)格的規(guī)范化管理,，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,，配合保衛(wèi)部門對外租戶進(jìn)行安全防火教育,，組織“”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力,。

四,、專人收費工作取得明顯成效

1.建立收支檔案,，規(guī)范費用收支管理。今年收費管理繼續(xù)加強基礎(chǔ)性建檔工作,，開展調(diào)查摸底核實工作,，從產(chǎn)權(quán)人、面積,、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費檔案,，進(jìn)行登記造冊，對已不符合支付條件的進(jìn)行了清除,，對新增的支付戶進(jìn)行了造冊登記,，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立,。

2.統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格收支程序。針對各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一,，為了更好地做好收支費用的管理,，我們統(tǒng)一了整個公司的供暖費用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積,、統(tǒng)一價格,、統(tǒng)一收支程序。

3.積極上門收取費用,，千方百計實現(xiàn)收支目標(biāo)管理,?？偟那闆r是,，收入大于費用支出，基本實現(xiàn)了收支平衡,，略有節(jié)余的目標(biāo),。

工作體會及經(jīng)驗

2020__年的工作，使我們有三點深刻的體會：

1.做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理,，必須要有求真務(wù)實的工作作風(fēng),，深入實際，不搞花架子,，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提,。

2.高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理,，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運行的基本保障,。

3.堅持以法治企，實行規(guī)范管理,，保證各項制度的真正落實,，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵,。

不足及差距：

1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化，有待今后進(jìn)一步加強提高,。

2.在物業(yè)收費方面,，難度大，進(jìn)展不大,，有待今后研究開拓,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇二十五

將老舊小區(qū)消防車通道治理作為解決社會民生需求的重要抓手，通過“一區(qū)一策”集中治理,，全鎮(zhèn)老舊住宅小區(qū)按標(biāo)準(zhǔn)施劃消防車通道標(biāo)線標(biāo)志,，建立長效管理機制，有效解決占用,、堵塞消防車通道“老大難”問題,，確保消防車通道暢通。

全鎮(zhèn)城區(qū)有規(guī)模的老舊住宅小區(qū),；同時對其余小區(qū)進(jìn)行摸排登記,。

按照消防安全專項整治三年行動部署要求，分步完成老舊小區(qū)消防車通道治理,。20xx年完成30%的老舊小區(qū)消防車通道治理工作,；20xx年完成70%；20xx年完成100%,。

（一）明確標(biāo)識化管理,。各社區(qū)要加快督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)對消防車通道進(jìn)行劃線、標(biāo)名,、立牌,，實行標(biāo)識化、規(guī)范化管理,；對于無物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一管理的老舊住宅小區(qū),，所屬社區(qū)要發(fā)動業(yè)主委員會代為履行標(biāo)識化管理工作，做好消防車通道進(jìn)行劃線,、標(biāo)名,、立牌。根據(jù)要求,，區(qū)房管部門負(fù)責(zé)支持老舊住宅小區(qū)從住宅專項維修資金中支取劃線,、標(biāo)名、立牌等改造費用,。20xx年底前,，全部要完成標(biāo)識化管理，未完成的要將實行督辦整改。

（二）實行“一區(qū)一策”治理,。對存在問題的老舊小區(qū)涉及標(biāo)識化管理的問題事項由物業(yè)管理部門或所屬社區(qū)督促整改,。在整改過程中，涉及支取公共維修資金的,，區(qū)房管部門將給予配合,、指導(dǎo)，消防部門將就消防車通道整治工作提供技術(shù)指導(dǎo),。

（三）優(yōu)化停車資源管理使用,。指導(dǎo)、鼓勵老舊住宅小區(qū)充分利用周邊公共停車場資源,，幫助周邊居民實現(xiàn)優(yōu)惠便利停車,，重點圍繞解決群眾停車難和占堵消防車通道違法行為的現(xiàn)實問題，積極推行,、探索實行彈性停車,、錯時開放、共享停車等創(chuàng)新方式,，提高現(xiàn)有停車資源利用率,。

（一）強化統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識當(dāng)前老舊小區(qū)消防車通道治理工作的重要性,、緊迫性和艱巨性,。將老舊小區(qū)消防車通道治理工作納入日常工作和為民辦實事項目。按照消防安全專項整治三年行動工作要求,，全面開展老舊小區(qū)消防車通道“一城一策,、一區(qū)一策”治理，明確任務(wù)清單,、整改時間和責(zé)任單位,，確保工作舉措落到實處。

（二）定期會商研判,。鎮(zhèn)相關(guān)職能部門要各司其職,、溝通協(xié)作,、密切配合,，加強部門聯(lián)動，形成工作合力,。要建立老舊小區(qū)消防車通道治理會商研判工作機制,，定期匯總、分析,、研判工作開展情況,，研究解決治理工作中的問題，制定具體對策，全力推動老舊“一城一策,、一區(qū)一策”治理,。

（三）加強宣傳曝光。要利用媒體平臺和社會資源,，廣泛宣傳占用,、堵塞消防車通道的違法性和危害性，加強對老舊小區(qū)管理人員,、業(yè)主的宣傳培訓(xùn),，指導(dǎo)開展滅火疏散演練，提升消防安全意識,。要集中曝光占用,、堵塞消防車通道違法行為，形成全民輿論監(jiān)督,。

（四）全面掌握,，加強信息報送。鎮(zhèn)消安委將跟蹤掌握,、及時收集匯總轄區(qū)內(nèi)專項整治開展情況,，做到底數(shù)清、情況明,。請各單位將鎮(zhèn)城市小區(qū)消防通道治理情況摸排表于12月30日前報鎮(zhèn)安辦,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇二十六

～年是xxx櫥柜門業(yè)精品城調(diào)整、改造的一年,；四,、五層招商可持續(xù)發(fā)展的一年；實現(xiàn)成為xxx股份有限公司一個新的經(jīng)濟增長點打基礎(chǔ)的一年,。為此,，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟效益為中心,；以人為本,，抓好兩個隊伍建設(shè)為核心；以商城為重點,、以商戶為主體,，走出一條適合櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理模式，以大廈物業(yè)管理為基礎(chǔ),，全面做好物業(yè)管理工作,，以消防安全為大事，杜絕大小事故發(fā)生,。

以“觀念創(chuàng)新,、強化服務(wù),、愛崗敬業(yè)、真抓實干,?！睘樽谥既嫱瓿蓌x年公司制定的各項任務(wù)和經(jīng)濟指標(biāo)。

（一）xxx櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費（含物業(yè)費）656萬元,、廣告費8萬元,；

（二）中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元,、電費28萬元,，其它收入萬元。

經(jīng)過對接管原榮達(dá)大廈后近3個月的總體情況了解發(fā)現(xiàn),，部分崗位的職責(zé)還需完善,，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度,、電梯工管理制度等,。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)行重新編寫，力求完善,。

罰制度有章可循,。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率,，更便于對員工的管理工作,。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤,、行衛(wèi)規(guī)范的考核,；績效考核則側(cè)重于對員工工作能力、計劃及工作目標(biāo)完成情況的考核,。

工作能力,，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓(xùn)也是十分重要的,。為此,，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員,、商務(wù)咨詢員,、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主,、業(yè)戶或外來訪客的人員進(jìn)行崗位知識,、崗位技能、大廈相關(guān)的基本知識的培訓(xùn),，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員,，我們也將定期對其進(jìn)行人員管理,、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn),。

在～年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及樣式,，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝,、胸卡上崗,，并將出臺相應(yīng)的管理方案進(jìn)行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象,。在統(tǒng)一著裝的同時,，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查,，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效,、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊,。

消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的.一件大事,，在～年除了要定期進(jìn)行消防演習(xí)外，我們還將加強對消防員,、保安,、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn),。還將在公司內(nèi)部開展“增強消防意識,、牢記安全第一”的學(xué)習(xí)活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課,，增強員工的消防意識,、安全意識，學(xué)會遇險不驚,、自如應(yīng)對,。

（1）加強治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆的物品,。加大對占道消防通道的管理力度,，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監(jiān)護(hù),。對有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶,，予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件,。

老舊小區(qū)物業(yè)維護(hù)工作計劃篇二十七

年度是**物業(yè)中心管理探索,、穩(wěn)步發(fā)展的一年,，物業(yè)管理中心年度工作計劃。機遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機遇,，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識”的指導(dǎo)思想,，以“我為業(yè)主服務(wù)好,，我為企業(yè)添光彩”為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹立**企業(yè)形象為宗旨,，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟,、不進(jìn)則退”,。如何開拓、創(chuàng)新,、進(jìn)取,，如何降低、減少紕漏,，是我們立足之本,。針對**物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

以服務(wù)群眾為重點,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū),、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè),，適應(yīng)村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式,。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機制,，強化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客服務(wù),、多種經(jīng)營的思路,，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米,，510戶物業(yè)費收費率達(dá)到98％以上。

2,、積極拓展停車場的租售活動,，爭取新的突破。

3,、底商物業(yè)費要達(dá)到全額收?。ò?號樓的物業(yè)費供暖費）,。

4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭取最大利潤,。

5,、開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源,、提高項目經(jīng)營效益。

6,、合理安排崗位,，根據(jù)員工自身特點、專長,、進(jìn)行合理評估,。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇,。

7、e區(qū)指標(biāo)另行修訂,。

緊密圍繞**物業(yè)管理中心的發(fā)展方向,，貫徹執(zhí)行為社會服務(wù)、為業(yè)主服務(wù),、為用戶服務(wù),、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益,、經(jīng)濟效益,、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標(biāo),，特制定如下計劃：

1,、建設(shè)團(tuán)隊、溶入團(tuán)隊,、立足本職,、樹立服務(wù)意識。

2,、鍛煉隊伍,、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧,、贏得業(yè)主滿意,。

3、強化管理,、提高技能,、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱,，樹立**企業(yè)形象,。

（1）村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心,。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營,，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗,，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程,。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我,，從零開始,，學(xué)好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己,。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來,。

（2）堅持良好的工作作風(fēng),，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系,，明確責(zé)任,，健全制度使管理工作逐步走向正常化,。

（3）堅持原則,，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合,，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā),、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。

（4）管理規(guī)范,，樹立健全各式檔案,，力爭全面詳實有據(jù)可查。

（5）定期走訪業(yè)主,，并進(jìn)行滿意度調(diào)查,。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立**物業(yè)形象。

（6）逐步完善各項規(guī)章制度,，通過實踐,，修改再實踐，再修改,，最終達(dá)到有章可循,。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì),。

1,、端正思想、改變認(rèn)識,，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,，樹立“本一家”的理念,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，為了共同的利益，不計得失,，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任,，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解,、肯定,、選擇**。

2,、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備,。使**管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo),、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)。

3,、做好新項目接管的準(zhǔn)備工作,。

4、做好業(yè)績考核與激勵機制的準(zhǔn)備,。依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估工作業(yè)績,，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例,，保證團(tuán)隊持續(xù)的工作熱情,。

5、要做好多區(qū)域,、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控。

6,、要做好核心管理和團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備,。

1,、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

以“規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧”為主題,，進(jìn)行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點,，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境,，推動**物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧”主題,，組織員工開展“知情、真情,、親情,、社情”活動。工作重點如下：

（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),，在管理項目的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》,、《業(yè)主大會規(guī)程》,、《業(yè)主（臨時）公約》等文件，讓居民了解,、熟悉相關(guān)法律,、法規(guī)、政策,，做到服務(wù)透明,，居民知情。

（2）真情：召開業(yè)主座談會,、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議,，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施,，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn),。

（3）親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民,、助民活動,，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人,、軍烈屬等,，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解,，融洽彼此關(guān)系,，體現(xiàn)親情，凝聚人心,。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手,，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路,、義務(wù)維修,、建立孤寡老人檔案，參觀機房設(shè)備,、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR等,，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等,；

（4）社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項,，及時溝通,，做到掌握社情，了解民意,；支持和配合各級開展安全防范,、文明禮儀、科普,、教育,、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善,、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成,。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn),、讓業(yè)主滿意

**物業(yè)管理中心人員來自基層,，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn),、從政策法規(guī),，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)計劃,。并結(jié)合成人教育特點,，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn),。從而達(dá)到對工作程序,，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么,，不該做什么,。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準(zhǔn)備工作,，達(dá)到預(yù)期效果,。

3、樹立熱愛企業(yè),、建設(shè)企業(yè)的思想,、積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強調(diào)“主人翁”精神,，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作,。不等、不靠,、不推,、不拖、各部門崗位做好配合,，發(fā)揮團(tuán)隊精神,，主動為客戶服務(wù)不強調(diào)客觀。有條件要做,，沒有條件創(chuàng)造條件也要做,。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好,。當(dāng)好主人,。熱愛、建設(shè),、管好項目為**在豐臺區(qū)樹立良好的品牌

4,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理,。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期,、細(xì)致的整理完成,，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性,。同時督促廠家做好對設(shè)備,、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行,，延長使用壽命,。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議,，把能源費控制在最低水平,，減少開支

5、大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作

項目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點,，我們要做到事前控制,，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角,，確保項目不發(fā)生任何安全問題,，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止,，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評,，對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會及單位的重要性和嚴(yán)重性

6,、加強社區(qū)文化活動，促進(jìn)精神文明建設(shè)

發(fā)揮**物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢,，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流,，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè),。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

7,、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí),，提高專業(yè)化管理水平

通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，從而提高服務(wù)層次,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100％。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力,。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識,，積極主動地為業(yè)主服好務(wù),，贏得對**物業(yè)管理中心的信任。

8,、搞好宣傳教育,，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

（1）業(yè)主們,，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下,，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,，產(chǎn)生極大的心理不平衡,，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久,，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,，其的心態(tài)會有更突出的異常現(xiàn)象,，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識,，怕吃虧，怕受騙,，怕被宰,，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度,；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

（2）在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期,，在這個時期,，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想,、法規(guī),、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備,、意識觀念方面的準(zhǔn)備,；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作,，去與業(yè)戶,、客戶作溝通工作,，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,，主動創(chuàng)造條件,、機會，營造適合的氛圍,；主動引導(dǎo)輿論,，去控制輿論導(dǎo)向；

（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄,，開展物業(yè)基本知識,，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括,。消防常識,，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺,，真正為業(yè)主著想,，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系,，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意,。

1、行政部：

一,、年度將接管世紀(jì)風(fēng)景e區(qū),，行政部將提前做好以下準(zhǔn)備工作：

⑴配合工程、物業(yè),、安保財務(wù)等部門制定相關(guān)接管驗收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料,、表格、并聯(lián)系印刷工作,；

⑵準(zhǔn)備和購置辦公用品,；

⑶注意了解員工情況；把有特點,、有專長的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦,，給有潛力的員工提供施展才能的機會，

⑷配合各部門進(jìn)行e區(qū)的接管,、驗收、入住工作,。

二,、完成e區(qū)入住后的工作重點：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識,、先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)等等,。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核,，嚴(yán)格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足,，做好新入職員工的培訓(xùn)工作,，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄,。

②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，爭取下半年出臺質(zhì)檢細(xì)則，各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點,，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān),。

③在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系,。與員工們一起共同學(xué)習(xí),，共同提高。

④檔案管理：建立健全各類檔案,，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案,，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔,，做到資料完整,、規(guī)范，記錄清楚,、詳細(xì),，查找方便、快捷,，真正做到有據(jù)可依,、有案可查。

⑤后勤保障工作：關(guān)心員工,，加強凝聚力,，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作,。

2,、物業(yè)部：

實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住,，為住戶營造優(yōu)美,、舒適的居住環(huán)境，是年度物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向,。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時,、完整,，符合公司的質(zhì)檢要求。

②對員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn),，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)戶,、客戶服務(wù),。

③加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體,。為業(yè)主辦好事,、辦實事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%,。

④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查,，提升物業(yè)服務(wù)價值。

⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務(wù)合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔,、綠化工作,，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔,、舒適的居住環(huán)境,。

⑥積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨,、健康的社區(qū)生活環(huán)境,。

⑦對入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%,。

⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣,。

⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識,、生活常識,、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作,，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督,。

⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫,、環(huán)境保護(hù),、綠化管理等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

3,、工程部：

（1）設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作：

①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全,。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要,，及時檢查、維護(hù)保養(yǎng),，使各類消防水泵,、煙感、噴淋設(shè)施,、聲光報警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換,，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲,，年度將全面進(jìn)行樓道,、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。

⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備（水泵,、風(fēng)機,、電梯等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（2）完善配套設(shè)施：

①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施,。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作,。

③督促開發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復(fù)。

（3）節(jié)能降耗：

①進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)備的改造,，將車場能耗降到最低,。

②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型,。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。

（4）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場、電梯等,，安裝監(jiān)控設(shè)備,，以降低**物業(yè)管理中心人力成本。

（5）提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向,，自身要做到儀表端莊,；語言謙遜、文雅,、準(zhǔn)確,；主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好,，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

（6）解決房屋遺留問題：配合開發(fā)單位督促施工單位進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作,。

（7）做好安全生產(chǎn)管理工作,，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書,。

（8）環(huán)境秩序的管理：做好對房屋外立面,、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制,，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀,，制止亂搭亂建、亂碼亂放,、違章占用公共區(qū)域面積的行為,，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。

（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視,，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施,。

（10）e區(qū)工作計劃：

①前期介入：

時間：20xx年10月～年度3月；

目的：介入e區(qū)的施工管理,，從物業(yè)管理的角度出發(fā),，參與e區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗收工作，包括分部,、分項工程的驗收,、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。

要求：熟悉和掌握e區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況,，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序,，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進(jìn)行整改,，確保施工質(zhì)量,，減少接管后的返修工作量。

②接管驗收：

時間：年度3月～年度4月

內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接管驗收的相關(guān)文件,、資料,、表格及交接驗收程序，確保e區(qū)的接管驗收工作順利進(jìn)行,。

⑵針對驗收結(jié)果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進(jìn)行全面維修,，確保業(yè)主順利入住。

③返修管理工作：

針對業(yè)主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)行返修,，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,，避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。

④裝修管理：

⑴健全裝修施工管理服務(wù)內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作,，確保裝修手續(xù)辦理率100％,。

⑵做好日常裝修管理工作，隨時關(guān)注業(yè)主裝修情況,，發(fā)現(xiàn)違章行為,，及時予以糾正。

⑶與各部門通力合作,，避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。

⑤正常期管理：

⑴完善配套設(shè)施：根據(jù)e區(qū)實際情況另行制定相關(guān)計劃,。

⑵節(jié)能管理：根據(jù)e區(qū)公共區(qū)域,、地下停車場以及其他現(xiàn)有設(shè)備，采取措施,，挖掘節(jié)能措施,。

⑶其他管理工作：根據(jù)實際情況另行制定工作計劃。

4,、安保部：

⑴治安管理：治安管理包括防盜,、防破壞、防罪案等一系列管理活動,，為此我部做出如下工作計劃：

①加強門崗的檢查力度,，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,，確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入,，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門,，各種機動車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證,。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視,、勤檢查,，要害部位無異常、無隱患,。

③加強對員工進(jìn)行安全管理教育,，如突發(fā)事件的處理，報警,、現(xiàn)場保護(hù),、急救、事故報告等,。

④對保安員,、車場管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé),。

⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅,，為此制定如下防范計劃：

①嚴(yán)格根據(jù)《^v^消防條例》的規(guī)定,，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,，將防火責(zé)任分解到各戶,，由各業(yè)主、住戶,、裝修單位等個人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任,。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施,。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織,，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④加強對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù),，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理和解決,。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶,、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識,。組織保安、車場管理員,、消防中控人員及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí),，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑶車場管理：

加強停車管理,，對管理人員進(jìn)行專項培訓(xùn),，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚,，進(jìn)行車況檢查,，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務(wù)力度,，做到車場收費,，票據(jù)錢款清楚，交接清楚,。

1,、個人要在持續(xù)反思中去強化責(zé)任心、熱情和對人的尊重,。

2,、有意識去感受工作樂趣,，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3,、對自身能力要揚長補短,，將自己不足之處列成清單，逐項改進(jìn),。

4,、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法,，把成功做法形成模式,，運用到同類問題的處理。

5,、樹立經(jīng)營意識,，珍惜資源，要患得患失,，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

6,、強化項目管理能力,。

年度是**物業(yè)管理中心成長壯大的一年，在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代,，隨著政策法規(guī)逐步完善,，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感,，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地,，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機遇外,，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在“以人為本,，以誠為準(zhǔn)”于細(xì)微處見精神,。我們要精誠團(tuán)結(jié)，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時刻,，如何適應(yīng)市場,，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識”做好各項基礎(chǔ)工作,，充分利用現(xiàn)有資源及開發(fā)與村委會提供的平臺,。認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實實地做好每一件工作,。在村委會領(lǐng)導(dǎo)下下,，努力進(jìn)取把握機遇,，讓開發(fā)和村委會感到“我們行,、我們一定行”！