制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇一

20__年通過強化措施,、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降,，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科,、外科,、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%,，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標(biāo)任務(wù),。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、公司管理方面：

1,、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差,，執(zhí)行力不足;3,、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律,，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上，把關(guān)不嚴(yán);

5,、財務(wù)科對收,、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;

二,、行政管理方面：

1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高,，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;

2、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行,，有執(zhí)行沒落實;

3、個別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4,、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,，培訓(xùn)形式過于單一,，沒有達到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);

5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足,，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一，市場存在潛在的危機,。

三,、醫(yī)療護理管理方面：

1,、醫(yī)療護理管理上組織性差,，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足,，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達;

2,、每年提出的各項培訓(xùn)計劃沒有很好的與當(dāng)下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近,，形式單一,，課題缺乏創(chuàng)新;

3,、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待,，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進,。

四,、臨床、護理,、經(jīng)營管理方面：

1,、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;

2,、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等,、靠,、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏,，復(fù)診率下降,，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入,。

3,、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;

4,、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一,、總是沿用老辦法,，老處方、老套路,，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;

5,、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;

五、市場部：

1,、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè),、廣告文案、平面設(shè)計,、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,，時間效率差，沒有認(rèn)真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;2,、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠,，對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度,，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙,，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高;

3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面,、平面設(shè)計,、文章內(nèi)容過于陳舊,，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎,、競價推廣需進一步提升性價比,，開源節(jié)流;

4、咨詢部：知識文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新,，與臨床溝通配合不足，預(yù)約來源就診率停滯不前;

5,、客服部,、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，體檢報告沒有真正做到及時準(zhǔn)確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足,，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高;

六,、后勤保障方面：

1,、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要,，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高,。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時間效率低,，維修耗材質(zhì)量,、品種購進上把關(guān)不嚴(yán);必須制定相應(yīng)的改進措施，污水處理,、醫(yī)療垃圾,、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范;

2,、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時,，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干,，許多植物要么gan死要么灑死,，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3,、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進,，衛(wèi)生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4,、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高,，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),，熨斗運用沒有嚴(yán)格按照規(guī)定操作,，存在安全隱患;

5,、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消,、洗,、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制,、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強;

6、收費處：個別收費人員對藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到積極,、熱情,、快速，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我維護,，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管;

金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕再揚鞭。20__年已經(jīng)畫上一個完美的句號,，催人奮進的.20__年近在咫尺,，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此,，我深切地希望大家在嶄新的一年,，針對上述問題認(rèn)清形勢，堅定信念,，以技術(shù)為引領(lǐng),、以人才為動力，以市場為導(dǎo)航,，在不斷改進完善自我中,，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t(yī)院20__年的工作計劃與安排部署：20__年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設(shè),、提高管理水平,，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量,，提高服務(wù)效率,，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”,。以“讓患者放心,、讓社會滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理,、強化內(nèi)涵,、提升服務(wù)”為重點,，強化工作責(zé)任，完善制度和措施,，不斷創(chuàng)新管理機制,，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作,，促進醫(yī)院工作持續(xù),、健康發(fā)展。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇二

過去的20xx年里一年中,，本xx醫(yī)院的藥械科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、加強理論學(xué)習(xí),，提高職工的政治思想覺悟

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，充分認(rèn)識“解放思想,，開拓創(chuàng)新”的重要意義,，加強理論與實踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點,，在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結(jié)合科室的實情況開展學(xué)習(xí)和討論,，激勵職工積極推進醫(yī)院各項工作順利開展，促進各項制度的完善和落實,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識，使大家的基礎(chǔ)知識和基本理論有較大的提高

藥械科職工由于底子雹基礎(chǔ)知識差,，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚,。根據(jù)這些情況，我們采用了布置專門題目,、專門課程,、自學(xué),、科室集體輔導(dǎo)等形式,，通過學(xué)習(xí),，大家的基礎(chǔ)知識有了較大的提高,。

三,、加強科室管理，管理出效益,，科室由于部門分散,，人員素質(zhì)參差不齊，難教育難管理

首先科主任帶頭,，嚴(yán)格執(zhí)行制度,，用制度管人，在管理上對事不對人,，犯了哪一條就用哪一條處理,，同時調(diào)動工作人員的積極性，開展部門內(nèi)部管理,，大家相互監(jiān)督,，相互激勵，并發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用,，使工作人員積極性有了較大的提高,，改善了過去中藥房由于管理不善，經(jīng)常性有處方無人抓,，病人擠成堆的現(xiàn)象,，充分改善了各藥房窗口擁擠、服務(wù)態(tài)度差,、給病人解釋不清楚,、藥物供應(yīng)不齊等現(xiàn)象，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

四,、加強勞動紀(jì)律。今年以來根據(jù)我院關(guān)于加強勞動紀(jì)律改善院容院貌的規(guī)定,，我們對違紀(jì)事件嚴(yán)肅處理,，對遲到人員多次進行了罰款處理，對在工作中服務(wù)態(tài)度不好,，出現(xiàn)差錯的工作人員進行了罰款處理,，并在全科會議上自我檢查科室進行批評敎育,，收到了較好的效果。

五,、鼓勵職工積極參加晉級晉職考試,，有四名無職稱人員參加了職稱考試。

20xx年以來,，雖然我們工作取得了一定的成績,，但是我們工作中還存在不少問題和缺點，有待我們在新的一年里,，繼續(xù)加強管理,，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇三

20xx年,，醫(yī)院經(jīng)歷了長達8年的市場戰(zhàn)役，從xx年開始轉(zhuǎn)型為?？普吾t(yī)院,，由當(dāng)初外聘專家加盟到華山，超強專家陣容強強聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌,，從《人造美女》,、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產(chǎn)品的出爐,，在民營醫(yī)院?？崎T診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認(rèn)可,，促進了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心,，此次愛心援助計劃，在省慈善總會,、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年工作情況簡述如下：

一,、主要工作回顧

(一)堅持走依法、誠信,、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院通過各種形式,，把依法、誠信,、規(guī)范的理念灌輸給全體員工,。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫(yī)護人員所認(rèn)識、理解,，并執(zhí)行到工作中,。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線,，是醫(yī)院工作的核心，在上級的指導(dǎo)下,，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化,，為我院醫(yī)療護理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ),。

為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化;通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識更新,，基礎(chǔ)理論知識扎實了,，技術(shù)操作熟練了;使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高;病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。

醫(yī)院始終堅持“做一例手術(shù),，留一個精品,，交一個朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句口號,，在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn),。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降,。

(二)加強業(yè)務(wù)交往,，提高了醫(yī)院的知名度

為了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度,，今年,，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,，并誠邀馬海歡,、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,，國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟,，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認(rèn)可,。

(三)情暖人間,，真情在心。

20xx年4月，無情的地震又一次侵襲中華大地,，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞,。我們的許多同胞在這場突如其來的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛，更多的人在這場天災(zāi)中失去了家園,。地震無情,，人間有愛。次日,，醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手,，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式,。

醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,，員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日，都會送上生日蛋糕,，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福,。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門員工小聚,，既提高了職工的團隊精神,，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對醫(yī)院的感情,。

為了讓職工們有舒適的家,，醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強了管理,，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,，水電費也有所節(jié)約。

在飲食方法,，今年5月,，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷,，一些基本設(shè)施沒有配備不到,，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費,，為了讓職工吃的放心,，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度,，采取各種方法,，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈,，適合來自眾多省份員工的不同口味,，盡力做到葷素搭配,，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生,、安全,。

二、成績是次要的,，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足,。

(一)全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式

江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理，此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢,，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試,，旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門,，其中,，海選人員內(nèi)參較為多數(shù),，大部分愿意接受整容對象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體,，或后期不可操控的群體，江南四大美女的塵埃落定,，可說是眾說紛紜,，其組合唱片至今已成擺設(shè)，沒能發(fā)揮其余熱(花錢買浪費,，有一點可惜),。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢，不辦實事的門道,。當(dāng)然,，現(xiàn)如今的社會，我們需要的是炒手,，但更需要的是明智的選擇,。

(二)電視欄目推廣

杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及,，以迅雷不及眼耳在全國排前10位,，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍,，作為主辦方與電視臺的二次磨合,，達成共識，雙方最終目標(biāo)競價及參賽結(jié)果讓人滿意,，在杭州的市場份額頗受老百姓關(guān)注,，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。

(三)會員增值推廣模式

今年,，經(jīng)過前幾次的明星策劃探索,，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動,，結(jié)合吳啟華、湯寶如來院體驗美容,，說明企劃工作還有更進一步的提升空間,，將不愿體驗轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開的,，在吳,，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策,，實現(xiàn)交流到位,，現(xiàn)場布置模擬到位，方案研討到位的原則,，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航,，取得了一份滿意的答卷。

其中,，后期的推廣力度有所減弱,，明星來院缺乏熱點傳感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶頸,，如果能打開局限性,，將成為檢驗企劃工作的重點，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額,。

總之,，20xx年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松,，在朝陽的光環(huán)下,，開枝展葉，笜壯成長,，相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力,，迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大,，讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作,，主動努力奮斗，為醫(yī)院的進一步發(fā)展貢獻自己的一切,。

最后,，祝集團公司所有員工，身體健康,，萬事如意!

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇四

圍繞醫(yī)院衛(wèi)生工作目標(biāo),，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、黨員隊伍素質(zhì)建設(shè),、醫(yī)院文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),，全面提升思想政治工作水平,，全面推進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。

一,、落實責(zé)任加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)

1,、加強理論學(xué)習(xí)。堅持每月兩次的黨員干部學(xué)習(xí)制度,，按照年度學(xué)習(xí)計劃安排,，結(jié)合實際認(rèn)真落實。強化黨員干部個人自學(xué),，要求將政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)及管理工作認(rèn)真結(jié)合,，積極撰寫心得體會，促進思想和工作理念創(chuàng)新,。通過全面加強政治理論學(xué)習(xí),，使黨員干部的思想認(rèn)識明顯提高，隊伍創(chuàng)造力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷增強，核心作用更加突出,。

2,、堅持民主集中制,，提升科學(xué)決策能力,。班子成員之間維護團結(jié)，顧全大局,，密切配合,，認(rèn)真履行分管崗位職責(zé)，在各項工作中能協(xié)同完成工作任務(wù),。對涉及重大問題決策,、重要干部任免、重大項目安排,、大額資金使用等事項,，嚴(yán)格執(zhí)行集體決策，召開支部班子成員會議集體研究決定,。堅持各項例會制度,，定期研究、通報各項工作,。

3,、開好民主生活會，改善工作促團結(jié),。定期召開民主生活會,，認(rèn)真做好會前準(zhǔn)備工作,，廣泛征求職工意見和建議，生活會上,，院班子成員之間聯(lián)系思想和工作實際,，開展批評和自我批評。并對院班子在貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》,、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院全面建設(shè),、推進醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展方面的工作，進行實事求是的評價和認(rèn)真的分析,。會后,，院黨支部專題研究收集到的意見和建議，逐條進行討論,、分析,、提出整改意見和措施，并督促相關(guān)科室積極落實,，同時將落實結(jié)果以書面和會議通報形式傳達告知,。通過召開民主生活會使領(lǐng)導(dǎo)班子思想更明確，凝聚力進一步加強,，班子更加團結(jié),。

二、開展黨的群眾路線教育實踐活動,，推進服務(wù)型黨組織建設(shè)方面,。

黨的xx大提出加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，是對基層黨組織功能定位的深化,，是基層黨建工作思路的創(chuàng)新,，是提高基層組織戰(zhàn)斗力的有效途徑。我們要充分認(rèn)識加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的重要性緊迫性,，以服務(wù)型黨組織建設(shè)指導(dǎo)基層黨建工作,，把服務(wù)作為基層黨組織的自覺追求和基本職責(zé)，以服務(wù)群眾,、做群眾工作為主要任務(wù),，圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生,、服務(wù)群眾,、服務(wù)黨員，加快基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變,、工作方式轉(zhuǎn)型,、活動方式創(chuàng)新，使服務(wù)成為基層組織建設(shè)的鮮明主題,。

推進基層服務(wù)型黨組織建設(shè),，必須提升服務(wù)水平,，不斷增強群眾工作能力。把聯(lián)系服務(wù)群眾作為必備能力來提升,，切實提高服務(wù)群眾,、做群眾工作的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部必須要學(xué)會做群眾,，增強群眾工作本領(lǐng),，學(xué)會設(shè)身處地的思考問題，與群眾商量著做決定,。提升與服務(wù)群眾的溝通能力,，提升服務(wù)群眾的組織引領(lǐng)能力，提升服務(wù)群眾的化解矛盾能力,。同時,，要充分發(fā)揚民主，讓群眾評議干部,，評議領(lǐng)導(dǎo)機關(guān),，讓群眾說了算，以此檢驗黨員干部的工作能力,，提高他們的服務(wù)水平,。

我院結(jié)合醫(yī)院工作特點，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊醫(yī)生“服務(wù)滿意之星”評選活動,，每季度通過隨機抽團隊醫(yī)生服務(wù)十名對象對團隊醫(yī)生服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平等多方面工作進行服務(wù)滿意度的評分，得分團隊醫(yī)生當(dāng)選當(dāng)季度“服務(wù)滿意之星”,，促進公共衛(wèi)生工作深入開展,、提高服務(wù)水平,，使社區(qū)居民得到更多實惠,。

三、深化1263機制建設(shè)

1263”機關(guān)黨建工作是近年來按照中央和省委提出的機關(guān)黨建“走前頭”要求,，在實踐中不斷探索形成的具有福建特色,、務(wù)實管用、行之有效的機制,。為了貫徹落實好“1263”機關(guān)黨建工作機制,。以創(chuàng)新求突破，以實干求實效,，不斷提高科學(xué)化水平,，引導(dǎo)全體黨員為醫(yī)院發(fā)展，為海西建設(shè)健康服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻,。

1,、明確一個目標(biāo)

圍繞機關(guān)黨建在黨的組織建設(shè)中“走前頭”這一目標(biāo),，以創(chuàng)建黨建工作先進單位的“六個好”及先進基層黨組織的“五個好”為主要內(nèi)容，以醫(yī)院提出的年度中心工作任務(wù)為要求,，制定好黨總支黨建工作目標(biāo),。并將目標(biāo)細(xì)化分解到支部和具體黨員，實行目標(biāo)管理,，嚴(yán)格考評制度,。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。在干事業(yè),、完成醫(yī)院各項任務(wù)中走前頭,、作表率。

2,、圍繞兩大任務(wù)

以區(qū)局主管部門,、醫(yī)院的中心工作為重點，積極為醫(yī)院發(fā)展謀劃思路,、出言獻策,。對醫(yī)院部署的各項工作任務(wù)、各支部和黨員要敢于挑重?fù)?dān),，走在前積極主動完成任務(wù),。在隊伍建設(shè)上，堅持圍繞醫(yī)療抓黨建,，抓好黨建促醫(yī)療,，引導(dǎo)黨員既要在崗位上實踐品質(zhì)，錘煉作風(fēng),、勇?lián)負(fù)?dān),、增長才干，成為醫(yī)院服務(wù)發(fā)展,，保健康的中堅力量,。又要在黨的組織建設(shè)中，積極參加黨組織的各項活動,，增強組織觀念,，把隊伍建設(shè)好。

四,、夯實基層基礎(chǔ)方面

9月按照區(qū)委黨工委要求,，依照換屆選舉的程序選舉產(chǎn)生新一屆黨支部委員，優(yōu)化新支委員成員結(jié)構(gòu),，順利完成新老支委工作交接工作,。

為隆重慶祝建黨93周年，弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步加強服務(wù)型黨組織建設(shè),，激勵廣大*員更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,，鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動之成果。

我院支部開展了“七一”系列活動有義務(wù)勞動,、全體黨員重溫入黨誓詞,、免費為村民送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、組織了黨員觀看影片《永遠(yuǎn)的焦裕祿》等,。明確黨支部書記也要履行“一崗雙責(zé)”,，既抓業(yè)務(wù)、又抓黨建,，統(tǒng)籌兼顧,。一抓亮崗履職。要在原有的基礎(chǔ)上,，對照設(shè)崗定責(zé)的內(nèi)容要求進一步改進,，提出具體的措施。立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu),，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。二抓思想作風(fēng)建設(shè)。要深入開展黨的xx大精神學(xué)習(xí),，把黨員的思想統(tǒng)一到黨的xx大精神上來,。要深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,。要加強職業(yè)道德,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人生觀,、價值觀教育,，加強黨風(fēng)、反腐倡廉教育,。落實好“三會一課”,，加強新黨章的學(xué)習(xí)，筑牢思想防線,，增強組織觀念,、理想信念。

五,、反腐倡廉建設(shè)方面

始終高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，定期專題會議研究黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)相關(guān)工作,，逐級簽訂責(zé)任書,，嚴(yán)格考核。注重教育引導(dǎo)，組織開展《廉政準(zhǔn)則》和《警鐘長鳴》專題片等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí),，落實黨內(nèi)監(jiān)督制度,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持述職述廉和各項報告制度，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任工作機制和懲防體系,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員的政紀(jì)黨紀(jì)教育和廉潔從政監(jiān)督,，實行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔登記制度，定期舉行黨支部民主生活會,，堅持黨支部開展批評與自我批評,，加強思想溝通交流。

加強行風(fēng)建設(shè),、加強廉潔自律,，擺在突出的位置，把“八項規(guī)定”要求落實到醫(yī)院各項工作中往;嚴(yán)格執(zhí)行,，加強監(jiān)督,，從我做起，領(lǐng)導(dǎo)干部要起模范帶頭作用,，以務(wù)實的作風(fēng)贏得人民群眾的擁戴,。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定和“八項規(guī)定”，展開常常性催促檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正題目,，梗塞漏洞，不斷提升懲辦預(yù)防*的能力,。展開行業(yè)作風(fēng)專項治理,，重點解決服務(wù)作風(fēng)題目。杜絕*,、藥品回扣發(fā)生,。規(guī)范公車派車制度、財務(wù)報銷制度,，嚴(yán)格控制接待費用,，重大事項班子研究決定，6000元以上項目上報財政局審批,，重大采購實行招投標(biāo)程序,。

六、打造活力,、文明,、和諧醫(yī)院

按照創(chuàng)建文明單位,，文明行業(yè)的要求,，發(fā)展醫(yī)院先進文化，深化文明行業(yè)創(chuàng)建,，營造向上、文明、和諧的醫(yī)院氛圍。參與文明城市創(chuàng)建活動,，著力推進文明窗口,、文明科室,、平安醫(yī)院、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)和志愿者服務(wù),、道德教育實踐,、立德行善、扶貧救困,。定期開展志愿者服務(wù),、組織黨員參義務(wù)勞動。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇五

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實,，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了較好的成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng),，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生,。

二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少、任務(wù)重,、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,，并高質(zhì)量完成各種軟件,、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé),、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé),、制度的要求工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求,、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥,、合理收費、服務(wù)到人,，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

三,、“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”醫(yī)院科室年終工作總結(jié)及小結(jié)醫(yī)院科室年終工作總結(jié)及小結(jié)?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果,。一是抓合理用藥醫(yī)院科室二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用

四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo),，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平,，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)醫(yī)院科室年終工作總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié),。

四、積極引進和運用新技術(shù),，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用,，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法,，總結(jié)臨床經(jīng)驗,，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五,、在宣傳工作上,，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際,，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥,、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目,、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇六

一年的時間就這樣走過了,，在經(jīng)過一年的努力后,，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。一年的時間過的真的是很快,。作為醫(yī)院醫(yī)師的我,，一年來認(rèn)真努力的工作，20xx年對我來說,，也是一個相當(dāng)值得懷念的一年,，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步,，這些都是我會做好的事情,，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發(fā)展的,。在20xx年里,，繼續(xù)堅持：

一、思想上政治上始終與黨中央保持一致,，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題,，從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢,，拒絕行賄,、受賄，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,；服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，愛崗敬業(yè),，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛；工作中,，一切以病人為中心,，全心全意為病人著想,，本著“節(jié)約、節(jié)省,、環(huán)保,、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的麻醉方法,，做出最理想的麻醉效果。

二,、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤于總結(jié),，對過去的經(jīng)驗進行“去粗取精、去偽存真,、由表及里,、去其糟粕、取其精華”,。更完善,、嫻熟地應(yīng)用各種麻醉常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯,、各區(qū)域阻滯,、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo),、輔導(dǎo)實習(xí)醫(yī)生,，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實踐相結(jié)合,，學(xué)習(xí)掌握基本麻醉方法的操作技術(shù)和工作流程,，言傳身教，對他們進行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染,，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用,。

三、工作業(yè)績與上年相比,，麻醉例數(shù)有所增加,；日間麻醉水平有所提高；學(xué)習(xí)掌握了麻醉科幾種新藥的具體應(yīng)用,；小兒,、老人麻醉更加得心應(yīng)手。

今后,，要更加善于學(xué)習(xí),、善于總結(jié)，與時俱進,，緊跟時代步伐,，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會,，造福病人的同時,，完善豐富自己的人生。

就是這樣的,，作為一名醫(yī)師,，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職,，我相信隨著時間的增長,，我的醫(yī)術(shù)會得到更多的提高。不過這些不是最重要的,，思想才是第一,，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好,，相信我能夠做好,。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會在20xx年工作的更好的,！

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇七

20__年在醫(yī)院黨支部和院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)

政治和業(yè)務(wù)知識,，努力勤奮工作，以院為家,，在本人負(fù)責(zé)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生防疫工作中均取得了較好的成績,，具體工作如下：

一、院內(nèi)工作,、自本人從__醫(yī)院調(diào)入本院后,，面對新的工作，積極轉(zhuǎn)變角色,，努力配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作,，主動協(xié)調(diào)各科室關(guān)系，使自己逐漸適應(yīng)了本醫(yī)院的工作步驟,。

二,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，來到本院后,，適逢__社區(qū)服務(wù)啟動,，自己能積極帶領(lǐng)抽調(diào)的同志加班加點工作，使__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作通過了兩級市及省級驗收,，使這項造福于民,、適應(yīng)社會發(fā)展的衛(wèi)生工作得到了較好的發(fā)展。

三,、衛(wèi)生防疫工作,，由于本人分工工作較多，造成工作效率較低,，本人在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，積極培養(yǎng)新同志，讓__同志負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫工作,，自己積極協(xié)調(diào),，努力配合，在計劃免疫,，慢病防治，地方病,，傳染病防治,，消毒消殺，各項工作均如期完成了上級交給的各項任務(wù),。

由于本人來本院的時間較短,，有些工作還不太理順，有時對工作有畏難發(fā)愁情緒,，今后自己要不斷克服困難,，努力進取，在院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得更好的成績。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇八

20xx年即將過去,，回顧這一年來,，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想,。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù),，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階,。俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短,，取得更大的成績,，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

因為工作性質(zhì)的關(guān)系,，看多了生命的脆弱與短暫,，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾.柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命,，生命屬于我們只有一次而已,。人的一生應(yīng)該這樣來度過的：當(dāng)他回首往事時，不因虛度年華而悔恨,，也不因過去的碌碌無為而羞恥,。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值,。

二,、業(yè)務(wù)水平方面：

俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了,。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大,，風(fēng)險高，必須醫(yī)術(shù)精湛,，以確保萬無一失,，其實隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上,，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前,，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷,，然后結(jié)合患者癥狀來下定論,，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵,，風(fēng)險系數(shù)才是最高的,，生怕漏看,，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷,。用如履薄冰,，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對待每個患者的x光片,，我不敢有絲毫懈怠,。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術(shù)上更精湛,，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦,，給醫(yī)院抹黑。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我不斷學(xué)習(xí),，豐富自己的理論知識，拓寬視野,，讓理論輔助,、指導(dǎo)自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別,，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案,，一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是,，所以我就到東港中心醫(yī)院求教,，終于解開心中疑團，回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解,，或許覺得討教的行為不光彩吧,，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無知才是可恥的,，求知無罪,。

在不斷的走、看,、求教的過程中,，讓我清醒認(rèn)識到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題,，急待解決：

1,、客觀上：設(shè)備落后、老化,，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽,。有時候拿著別的醫(yī)院的cr片子,，我的臉上滿是羨慕的表情,，因為片子上，病人的病情清晰可見,，漏診的幾率當(dāng)然會大大降低,。我希望我們醫(yī)院也能引進先進的設(shè)備，雖然成本很高,，但是我們長山醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院,，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進的設(shè)備在日后一定會帶給我們更高的回報,，而不僅僅是經(jīng)濟效益,。

2、主觀上：科室成員水平不一,，良莠不齊,，又各自為政，這勢必會影響工作,。

首先團隊意識不濃厚,，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高,。在一個團隊中只有大家齊心協(xié)力才會攻克道道難關(guān),，希望在今后的工作中能通過各種活動，聽講座學(xué)習(xí),，增強我們科室的團隊意識,。

其次，報告書寫不規(guī)范,，各寫各的,，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),，漏癥率較高,，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè),。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時,，能把一些時間放給各科室，各科室針對相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題,，有針對性的學(xué)習(xí),，而我們科室，則可以開設(shè)一,、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學(xué)習(xí),。

再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高,，責(zé)任心不強等因素在里面,。希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識到醫(yī)技科室的重要性,，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí),，傾力打造一支責(zé)任心強,，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。

最后,，個別醫(yī)生對患者服務(wù)態(tài)度較差,，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。

總之,，這一年里有收獲也有遺憾,，希望在xx年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美,，我更期待在院長的帶領(lǐng)下,，在全院職工的共同努力下，長山醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院,，而且可以和省,、市一流醫(yī)院相媲美。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇九

__年是我參加工作的第一年,，在這工作的半年時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的努力,，無論在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了進一步的提高,。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，現(xiàn)將__年的工作做如下總結(jié),。

一、工作方面

我在__年下半年開始從事出納工作,，這段時間里讓我對出納這個工作崗位有了更深的認(rèn)識,，作為一名財務(wù)人員，一名出納,，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2,、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯,。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和科長雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤,。

3,、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié),。這樣一來,，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn),，及時改正,。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,，處理銀行往來業(yè)務(wù),。對業(yè)務(wù)單位交來的票據(jù)，認(rèn)真審核,，然后正確進帳,。但在業(yè)務(wù)單位的往來時出現(xiàn)了一些問題，結(jié)果導(dǎo)致了對方?jīng)]有按時拿到款項,，雖然后來及時改正,，但也給領(lǐng)導(dǎo)造成了一些麻煩，以后我會及時溝通相關(guān)內(nèi)容,，向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員詢問,，盡量做到及時準(zhǔn)確無誤。

5,、在工資的發(fā)放過程中,，做到認(rèn)真仔細(xì)。在這半年時間里,，我學(xué)會了很多,，在學(xué)習(xí)的過程中出現(xiàn)的錯誤，我會認(rèn)真反省,，積極尋找解決的辦法,，及時溝通、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請教,，在以后的工作中我會更加仔細(xì)認(rèn)真,，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。努力做好自己的工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

二,、思想方面

隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟的巨大變化,，我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變,，在為經(jīng)濟基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)的同時，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據(jù),。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬,、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識,，不斷提高理論水平,。

結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,、查找不足,，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時,、完整,，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確,、完整的提供財務(wù)信息,。這半年的工作學(xué)習(xí)，同樣是思想的進步,，我在公司中,、項目中所接觸的人和事，讓我學(xué)到了很多,。在待人處事上,，我們應(yīng)該真誠，在不違背原則的基礎(chǔ)上幫助別人,，同時快__己,，讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中，使自己快樂的工作,。在我們遇到問題時,，應(yīng)該積極樂觀迎接挑戰(zhàn)，及時反省自己,，查找原因以做到更好的解決問題,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十

市中醫(yī)醫(yī)院xx年年的工作在市委、市政府,、市衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，全面貫徹黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞病人的“三個一切”內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,，力求突破，爭創(chuàng)一流,，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，強化全方位管理，各項工作取得了顯著成績?，F(xiàn)向各位匯報如下：

一,、醫(yī)院基本情況。

醫(yī)院現(xiàn)有職工440人,，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上,，今年又增加顯微外科,、胸外科、神經(jīng)外科,、耳鼻喉,、icu等臨床一線科室。是醫(yī)專附屬醫(yī)院,，是山東中醫(yī)藥大學(xué),、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校,、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校,、衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇,、魯,、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病,、治病重任,，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研,、教學(xué),、康復(fù)、預(yù)防中心,。xx年年未發(fā)生大的醫(yī)療事故,，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多,，院內(nèi)會診,、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴展到周邊市縣,，固定資產(chǎn)為1900萬元,，比xx年增加410萬元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭,。

市中醫(yī)醫(yī)院xx年年的主要工作成績和靚點表現(xiàn)在以下幾個方面,。

1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭,。門診量,、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次,，比去年同期增長2萬多人次,，其中，住院人數(shù)6058人次,，比同年同期增長23.4%,，病床使用率78%，比去年同期增長15%,，手術(shù)1100例,，比去年同期增長15.4%，入院與出院,、術(shù)前與術(shù)后,、臨床與病理診斷符合率都在95%以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元,，比去年同期增長1000萬元,，增長率為42.4%，購買儀器設(shè)備60臺(件),，其中萬元以上的48臺(件),，價值360萬元。

2,、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn),，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn),，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn),，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實。

3,、填補了醫(yī)院文化的空白,。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響,，院訓(xùn),、辦院方向,、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立,，院徽正在征集中,，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯,，使醫(yī)院文化上了一個大臺階,。

4、制訂了《xx市中醫(yī)醫(yī)院xx年～20xx年發(fā)展規(guī)劃》,，填補了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白,。

5、匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》,。

6,、爭創(chuàng)市級文明單位，已被市文明委驗收合格,，填補了醫(yī)院多年非文明單位的空白,。

7、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心,，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。

8,、成功地開辦了icu病房,，填補了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護室的空白。

9,、開辦了腫瘤科,、顯微外科、胸外科,、神經(jīng)外科,，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。

10,、加強了醫(yī)院急救中心的工作,，配齊了人員，新購救護車兩輛,，現(xiàn)已有五輛救護車為急診服務(wù),，也使醫(yī)院的急診急救能力達到新的水平。

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二,、xx年年所做的幾項主要工作,。

(一)、新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立,。

經(jīng)組織考察任命,，市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立,。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠團結(jié)、開拓進取,、不辱使命,、各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作,，工作有計劃,、有安排、有布置,、有檢查,、有落實。召開會議經(jīng)常利用非上班時間,，加班加點,。每天都落實一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù),，確實做到了求真務(wù)實,、從嚴(yán)治院、從嚴(yán)管理,，收到了很好的管理效果,，使醫(yī)院得以快速發(fā)展。

(二),、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動,。

我院根據(jù)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署,，繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動,。 主要目標(biāo)要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識,，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位,，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人,、處處,、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度,，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程,，逐步使各項工作制度化,、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化,、并建立起長效機制,，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階,。

(三)、開展了“爭創(chuàng)市級文明單位活動”,。

為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度,，促進醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定,，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時,，在全院開展?fàn)巹?chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》,，召開了全院動員大會,，進行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，使職工提高了思想認(rèn)識,。在科室之間、同事之間開展比,、學(xué),、趕、幫,、超活動,，調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好,，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，將創(chuàng)建活動與考核“繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動”有機地結(jié)合起來，由考核組制定考核細(xì)則,，進行打分登記，年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人,，年底進行表彰和獎勵,。

(四)、組團外出考察受益匪淺,。

xx年年3月7日至8日,，我院組織院領(lǐng)導(dǎo)、科主任,、護士長等一行20多人到臨沂,、日照、濰坊,、泰安市中醫(yī)院學(xué)習(xí)考察,，受到很大觸動，深受啟發(fā),，受益匪淺,。

主要經(jīng)驗是：

(1),、他們意識超前，思想觀念新,，在激烈的醫(yī)療市場競爭中迎難而上,、拼搏進取，在競爭中求生存,、求發(fā)展;

(2),、他們重視人才，大力引進學(xué)科帶頭人,，招聘畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人才;

(3),、質(zhì)量管理實施 “iso9000質(zhì)量認(rèn)證;

(4)、他們奉行以患者為中心,，救死扶傷,，提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷服務(wù);

(5),、他們都注重突出中醫(yī)特色，強化綜合功能,，以人為本,，科技興院的理念和做法;

(6)他們做到了領(lǐng)導(dǎo)干部思想一致，心往一處想,，勁往一處使,，相互理解和支持，緊密團結(jié),，同舟共濟,。

學(xué)習(xí)回來后大家一致表示，我們這次參觀學(xué)習(xí)后,，要根據(jù)本院本地的實際情況,，找準(zhǔn)切入點和突破口，不喊空口號,，不擺空架子,，做一些實實在在的工作，使醫(yī)院上臺階水平,。

(五),、衛(wèi)生支農(nóng)工作落實到位。

我院根據(jù)市委市政府關(guān)于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見和市衛(wèi)生局(菏衛(wèi)醫(yī)發(fā)[xx年]3,、4,、5號)文件精神，認(rèn)真進行貫徹落實,，成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施方案》,，積極發(fā)動和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務(wù)人員報名，并進行了公示,。

(六),、“三夏支農(nóng)工作”成效顯著。

市中醫(yī)院積極開展下鄉(xiāng)支農(nóng)工作,，組織七支醫(yī)療隊深入鄉(xiāng)村送

醫(yī)送藥,，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

(七),、認(rèn)真搞好“新農(nóng)合”工作,。

我院非常重視“新農(nóng)合”這項工作，成立了“新農(nóng)合”管理辦公室,，落實專人管理,。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求,，對門診,、病房進行裝修改造，在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺,，配備導(dǎo)醫(yī)人員,，開展導(dǎo)診咨詢，熱情主動地為參合農(nóng)民服務(wù),。我院對近百種中草藥和部分西藥進行了降價,，同時還對參合農(nóng)民設(shè)立了惠民病房，床位費優(yōu)惠50%?，F(xiàn)已成為開發(fā)區(qū),、牡丹區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院。

(八),、成立了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心,。

我院按照市衛(wèi)生局精神，為給病人創(chuàng)造一個就近,、便捷的就醫(yī)環(huán)境，成立了社區(qū)服務(wù)中心一處,，醫(yī)院投資30多萬元進行內(nèi)部裝修,，并指派專人進行負(fù)責(zé)，現(xiàn)在已開始正式開診營業(yè),。

(九),、加大醫(yī)院宣傳力度。

我院今年向市文化局申辦了《xx市中醫(yī)醫(yī)院通訊》期報,，從今年六月份起每月印發(fā)一期,，進行內(nèi)部交流,，免費向傷病員增閱，同時還使上級領(lǐng)導(dǎo)了解我院的動態(tài),，效果較好,。

(十)、新一屆團委建立,。

我院為加強新時期團的建設(shè),，服務(wù)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展，更好地發(fā)揮青年團員在醫(yī)院建設(shè)中的作用,。在院委會的高度重視和大力支持下,，院黨總支書記、院長陳允望同志,、副院長馬仰國同志,、何剛同志、紀(jì)檢書記龍?zhí)锿?、人事科科長,、原團委書記單勇同志出席大會，大會選舉產(chǎn)生了新一屆團委書記孫新立和其委員會,，院團委書記孫新立同志在新一屆團委會議上表示：將在黨總支的指導(dǎo)下,，本著“依托黨建、強化制度,、注重實效”的原則,，貼近青年需求開展工作，繼承以往好經(jīng)驗,，不斷尋求新方法,，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展建功立業(yè)，成長成才,，決不辜負(fù)黨總支和院領(lǐng)導(dǎo)的期望,，不辜負(fù)全院團員青年對新一屆團委的信任。

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(十一),、“體彩杯”運動會捷報頻傳

我院積極參加市直工委舉辦的市直“迎奧運”第三屆“體彩杯”運動會,。報請并參加了男女拔河、男女3000米長跑,、男女跳繩,、夠級、象棋共五個項目的比賽,。經(jīng)過精心的組織準(zhǔn)備和隊員賽場上的激烈角逐,，孔超同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第一名;李雪同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩女子組比賽第一名;李杰同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第六名;女子拔河隊取得“華瑞杯”拔河女子比賽第五名;夠級組分別取得第四、第六名的好成績;王洪佩、孔超分別取得男子3000米賽跑第三,、第五名的好成績,，張文娟、陳敏,、魏煒同志分別取得3000米長跑第三名,、第四名、第五名的好成績,，市中醫(yī)院取得本次運動會優(yōu)秀組織獎,。捷報傳來，全院振奮,，干部職工對參賽運動員的頑強拼搏倍加贊賞,，對運動員取得的好成績感到自豪。

20xx年工作要以鄧小平理論為指導(dǎo),，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳,、貫徹黨的xx大精神,，繼續(xù)認(rèn)真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按照醫(yī)院制定的“五年發(fā)展規(guī)劃”及其配套文件,，一步一個腳印地抓好落實,，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,、強化管理,，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階,。重點抓好以下幾個方面的事情,。

一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí),、貫徹黨的xx大會議精神,。按照上級黨委和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，我院黨總支,、院委會要把學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大會議精神做為一件大事來抓,，列入重要議事日程，進行精心安排部屬,，黨政工團齊抓共管,，在全院范圍內(nèi)掀起一個學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神的熱潮。利用各種會議進行學(xué)習(xí),、教育,、領(lǐng)會,，在實際工作中貫徹落實,、全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，與本院的實際結(jié)合起來，把科學(xué)發(fā)展觀落實到實際工作中,，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻,。

二、繼續(xù)抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動,。這項活動,，國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局已連續(xù)倡導(dǎo)進行了好幾年,，每年都收到了很好地效果，應(yīng)該深入持久地抓下去,，總結(jié)以前的經(jīng)驗教訓(xùn),，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足，實施新方法,，采取新措施,，再發(fā)動、再動員,，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這個永恒的主題抓好,。

三、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃的落實工作,。我院出臺的《xx年年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》,，經(jīng)過全院干部職工醞釀討論，幾經(jīng)修改完善,，已著手實施,。這個《規(guī)劃》如能順利實施，將對我院今后的發(fā)展是一個很大的促進,。從20xx年起,，我們一定圍繞這個“規(guī)劃”作文章、下功夫,。

1,、擴建業(yè)務(wù)用房。建造40000m2高標(biāo)準(zhǔn)綜合樓的問題,，我們從年初就要著手做這方面的準(zhǔn)備,。快速向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報,，爭取領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門及其社會的支持,，建立專門的醫(yī)院建設(shè)班子，成立醫(yī)院發(fā)展建設(shè)委員會，爭取分管市長擔(dān)任主任,，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為副主任,，院領(lǐng)導(dǎo)為建設(shè)辦公室主任，具體協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，千方百計籌措所需資金,，盡快辦好相關(guān)手續(xù)，爭取早日動工興建,。如果能克服困難將此樓建成,，市中醫(yī)院的硬件建設(shè)可就前進了一大步。醫(yī)院就可上升到一個新的層次,，達到一個新的規(guī)模,，就可能步入一個良性的循環(huán)。

2,、加速人才培養(yǎng),。做為一個醫(yī)院，人才是最可寶貴的財富,，是醫(yī)療市場競爭最關(guān)鍵的條件,，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上,，本著以內(nèi)部培養(yǎng)為主,，外部引進招聘為輔的原則，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人員各20人,，逐步形成合理的人才梯隊,。

3、拓展業(yè)務(wù)范圍,。根據(jù)我院的實際情況,，根據(jù)事業(yè)發(fā)展的需要，整合細(xì)化臨床醫(yī)療科室,。20xx年,，創(chuàng)造條件準(zhǔn)備把糖尿病與心內(nèi)科分別組科，其他科室如果有利于業(yè)務(wù)的開展,，也考慮在適當(dāng)時機進行整合細(xì)化,，多方爭取與大醫(yī)院聯(lián)合，帶動和拉動我院的發(fā)展,，引進先進的醫(yī)療技術(shù)和項目,，做強做大現(xiàn)有的臨床科室。

4,、切實加強?？茖２?，特色科室建設(shè)。我院的特色?？平ㄔO(shè),，盡管喊了好多年，也有了一定進展,，但力度不大，特色尚不突出,，缺少全國,、全省重點專科,，就連市上的重點?？埔膊惶鞔_。在這方面,，作為一家中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)該狠下功夫,。我院計劃從20xx年著手把中風(fēng)、骨傷,、肝病,、糖尿病、針推等科室做為市級重點?？萍右耘嘀?，在財力、物力,、人力方面向其傾斜,，使其逐步成熟，向省級,、全國級重點?？七~進，帶動全院業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。

四,、加強醫(yī)院全方位管理，使醫(yī)院整體上臺階上水平,。

1,、深入開展醫(yī)院改革，推行競爭上崗和績效工資制,，最大限度地提高職工工作積極性,。

2、爭創(chuàng)文明單位,。在xx年年創(chuàng)建市級文明單位的基礎(chǔ)上,，更進一步地開展?fàn)巹?chuàng)省級文明單位的活動,，使醫(yī)院職工始終保持昂揚向上的心態(tài)，使大家具有拼搏進取的精神,，有一股干事業(yè)的干勁,，這樣才能有利于事業(yè)的發(fā)展。

3,、進一步搞好醫(yī)院文化建設(shè),。唱響院歌《心靈的歌唱》，對干部職工進行院訓(xùn),、院規(guī),、辦院宗旨、辦院目標(biāo),、辦院方向等教育,，使其深入人心，凝聚力量,，振奮精神,，共赴中醫(yī)發(fā)展大業(yè)，做出貢獻,。著手征集院徽,，編修院志，繼續(xù)辦好院報,。

4,、加強醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時,，注重加強醫(yī)院宣傳的力度,，利用各種形式，采取各種辦法,，把醫(yī)院宣傳出去,，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通,，把醫(yī)院發(fā)生的重大事件,、情況及時向上級有關(guān)部門報送，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院,，支持中醫(yī)院,。

5、積極組織創(chuàng)收,，提高職工福利待遇,。在xx年年總收入3000萬元的基礎(chǔ)上，爭取20xx年年總收入達到3700～4000萬元,，住院病人,、門診病人以提高20～30%的幅度增長,，職工福利也隨之有新增長。同時注意節(jié)支,，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,，把有限資金用好，花在刀刃上,，防止浪費,。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度,。我院現(xiàn)在正加緊匯集整理各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度,，準(zhǔn)備編印成冊讓各科室每位職工學(xué)習(xí)掌握。這項工作非常重要,，是搞好醫(yī)院工作的基礎(chǔ)，必須認(rèn)真抓好,。動員全院同志學(xué)習(xí)掌握,，進行考核考試，真正落實到工作實際中,，使工作制度化,、規(guī)范化。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十一

一年的工作和學(xué)習(xí)已接近尾聲,，雖然我剛到內(nèi)科,，但在護長和同事們的幫助和指導(dǎo)下，使我的工作很快上手,，現(xiàn)將我一年來思想,、工作、生活上總結(jié)如下：

1,、思想上：

堅持以人為本的工作思路,，以病人為出發(fā)點和落腳點。

2,、工作上：

我安心工作,，積極參加醫(yī)院和科室的理論學(xué)習(xí)和政治教育活動，并認(rèn)真做好記錄,，作為一名醫(yī)護人員,，不應(yīng)該好高騖遠(yuǎn)，要立足本職,，專心工作,，作到需患者所需，急患者所急,。在工作中我從不遲到早退,，值班時從不擅離崗位及外出不歸等,。能全心全意為病員服務(wù)，對待病員我能像對待親人一樣,，從不跟病員吵架,。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容,，對軍,、地方病員，我都一視同仁,，不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛,，從不欺瞞，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

3,、生活上：

我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富,、唯利是圖,，生活作風(fēng)嚴(yán)肅，無對外不純潔交往,，從不與地方不三,、不四的人員交往。

4,、今后的目標(biāo)：

我決心進一步振奮精神,，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題,，做到：

1,、扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性,。

2,、在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任,、護長的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。

3,、以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需要,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十二

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著前臺導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升,，我們帶著喜悅,、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿,、帶著對新年的計劃和希望進入年,，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足,，不斷完善和提高自己的管理水平,，有效提高部門工作質(zhì)量。

在目前的工作中,，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作,，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢,，由于入職時間短,，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正,。具體總結(jié)如下：

一,、主要完成的工作

1,、前臺客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

前臺客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言,、行為,、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度,。

通過抓禮儀,，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù),，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖,、主動接送行動不便的顧客,、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導(dǎo)醫(yī)們長期站立,，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來,，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初,、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”,、“請您稍等”,、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù),。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難,，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作，如護理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。

為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦,，任勞任怨的認(rèn)真工作,，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢,，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一,。

針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認(rèn)真了解客人情況,，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù),，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力,。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重,、事情雜,、頭緒多。針對這樣的實際情況,，我從嚴(yán)格規(guī)范,、狠抓落實入手，加大了管理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范,、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的,，自己首先做到,，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做,。

在工作中,，量化了工作，明確了獎懲,，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率,。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,，在督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)制定部門

咨詢師的崗位制度;

(二)與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí);

(四)根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析,，便于更好地開展工作;

(五)維護出院病人的良好關(guān)系,，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法,，開發(fā)其身邊的患者,，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

二,、工作中的幾點不足

(一)由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解,，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎,，但仍有緊張的感覺,，有時難免出現(xiàn)差錯。

(二)對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義,，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠,，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究,，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位,，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。

(三)由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性,，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力,，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善,、提高自身素質(zhì),。

(四)電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足,，沒有做好員工的培訓(xùn)工作,。

三、工作建議

(一)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù),，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力,。

(二)醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。

(三)醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求,，滿足低收入消費者,，尤其是咨詢預(yù)約病人。

(四)加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn),。

(五)開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體人員進行宣教,，以免影響工作效率,。

(六)讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理,，創(chuàng)造最大顧客價值,。

(七)、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機會，以提高自身素質(zhì),，更好地為醫(yī)院效力,。

四、明年的工作計劃

(一)努力學(xué)習(xí)醫(yī)護專業(yè)知識,，提高管理水平;

(二)繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查,、回訪和跟蹤問效工作;

(三)加強導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;

(四)做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;

(五)加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度,，做好咨詢熱線工作,。

從事前臺導(dǎo)醫(yī)工作，對這個工作我從忐忑不安到自然從容,，從對環(huán)境陌生到熟悉,，從彷徨到熱愛，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室護士及同事的指導(dǎo)幫助下,，我走過這段痛苦迷茫的初入職之路，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉這份工作了,，對這份工作更充滿信心,，在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)，為患者,、為醫(yī)院盡職盡責(zé)服好務(wù),。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十三

在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持和幫助下,，x年全所黨政團結(jié),、上下齊心，全體職工積極努力奮斗,，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo),，以全國和全省衛(wèi)生工作大會精神為動力，結(jié)合我省和我所實際,，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù),，并通過抓“項目”試點，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ),，抓好全省結(jié)防工作,。

所長與廳長簽訂的目標(biāo)合同，是全年的工作基礎(chǔ);支部工作目標(biāo)合同,，是完成各項任務(wù)的保證;全省的防癆工作,，則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點;而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個良好開端。

1,、黨政齊抓共管,，爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。

今年結(jié)防所黨,、政,、工、團組織團結(jié)協(xié)作,，保持結(jié)防所的穩(wěn)定,，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭,，工作不分份內(nèi)份外,，只要對全省結(jié)防工作有益，對控制我省結(jié)核病疫情有利,，都努力爭取做好,。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進一步充分認(rèn)識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,，增強了緊迫感,。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況,，齊心協(xié)力,，促進基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作x天,，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層x天,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，同志們不辭辛苦,，不計較個人的得失,，走村串寨，想患者所想,，急患者所急,，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識，所到之處,，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題,，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析,，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起,，了解情況,，分析疫情,，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展,。2,、抓“項目”試點，奠定基礎(chǔ),，提高我省結(jié)防水平,。

我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱,?！缎l(wèi)生部加強與促進結(jié)核病控制項目》是一條低投入、高效益,、促進地方結(jié)防工作開展的有效途徑,。

我省x年被衛(wèi)生部列為“項目”省，并確定先在x,、x,、x、x,、x,、x縣進行試點，從x年x月啟動以來,，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年x月已結(jié)束一個周期,，并完成考核工作,，x個縣完成項目管理病人x例，較衛(wèi)生部要求的x例超出x例,。滿2個月痰菌陰轉(zhuǎn)率達x%,，初治菌陽病人治愈率達x%，都達到了衛(wèi)生部項目的要求指標(biāo),。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進行了大會交流,，受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評。

我省被列為“項目”省并在x個縣進行的第一周期試點工作中,，按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，項目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題,、總結(jié)經(jīng)驗,，使我省結(jié)核病項目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱,、群眾防癆意識差的困難條件下,，仍然達到了目的,，完成了任務(wù),。部份縣曾因技術(shù)水平不高,、歸口管理不能落實、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢,，通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場指導(dǎo),、辦學(xué)習(xí)班、開交流經(jīng)驗現(xiàn)場會等手段,，問題逐漸得以解決,，同時也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。

項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療,，使經(jīng)濟文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機會,，使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛護,。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高,。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ),。

3,、完成了今年新列入的x個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作,。到x月底,，已有x個縣啟動，開始發(fā)現(xiàn)和管理病人,。同時也完成了x個“省結(jié)核病控制項目縣”的地州,、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過項目帶動工作,，必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用,。

二、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作

我們在抓好全省防癆工作的同時,，為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題,，提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作,，同時,，通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項目(如開展纖支鏡檢查等),，成功地收治和搶救了危重病人,，加之良好的服務(wù)態(tài)度，患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴,，使我所知名度不斷提高,。截止x月底,，完成門診病人x人次，其中專家門診x人次,，收住院治療x人,，胸透x人次，攝片x余人次,，b超x人次,，ppdx人次，bcg接種x人次,，纖支鏡檢查;x人,，生化檢測x人次，痰片x人次,。同時,，還主動外出體檢，主動發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校,、廠礦進行查,、防、管,、治,，今年對x地區(qū)的師大、x學(xué)院等x所大專院校及國防工校等x所中專學(xué)校,、師大附中,、附小等進行了體檢和結(jié)核菌素普查，受檢x人,，查出結(jié)核菌素強陽性者x人,。并利用流動x光車外出對x余個單位進行攝片體檢x萬多人次，查出活動性肺結(jié)核x例,，疑似患者x例,，肺部腫瘤x例。

三,、做好所內(nèi)建設(shè),，穩(wěn)定結(jié)防隊伍

1、針對結(jié)防人員待通差,，隊伍不穩(wěn)定的問題,，一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時間擺事實、講道理,、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,，講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,，講白衣天使的奉獻精神,，講結(jié)防工作在社會中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收,，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓,，兩個成果一起要,。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合,，疏通了道路,，完善了病員食堂,、購置了車輛,，解決了工作生活中的部分實際問題。

2,、積極完成所內(nèi)日常人事,、保險、勞資,、老干,、紅十字會工會、共青團的工作,。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查,，結(jié)果認(rèn)定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì),。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十四

在縣主管局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入開展“充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色”的管理年活動,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進醫(yī)患和諧,，順利完成了年度上半年醫(yī)院的各項目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益,。

一,、以中醫(yī)藥文化建設(shè)為突破，提升醫(yī)院各項管理,。

我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位置,，秉承傳統(tǒng)中醫(yī)文化及醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)結(jié)合醫(yī)院改革和發(fā)展的實際，堅持中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律,，以加強內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ),，專科發(fā)展為目標(biāo),，樹名醫(yī),，創(chuàng)名科,，辦名院;以人為本，以服務(wù)患者為中心,，不斷完善中醫(yī)藥文化體系建設(shè),，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;整合中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)資源，促進中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，打造中醫(yī)特色優(yōu)勢明顯的中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,。堅持病人至上，尊重生命,，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，全心全意為人民的健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨。以醫(yī)院文化建設(shè)為突破,，突出醫(yī)院特色,，彰顯醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進醫(yī)院的服務(wù)與管理,。醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識與時俱進,，開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行一站式服務(wù),，同時增加取藥和收費窗口,，縮短病人等候時間;開通24小時急救綠色通道，實行無假日門診,?？傊ㄟ^醫(yī)院文化建設(shè),，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動力和活力,，醫(yī)院面貌發(fā)生了深刻變化，醫(yī)院形象,、員工素質(zhì)有了很大的改觀,，醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機制健全、內(nèi)部運轉(zhuǎn)有序,、發(fā)展環(huán)境適宜,、職工思想穩(wěn)定、事業(yè)生機勃勃的良好局面,。

二,、完善科室設(shè)置，提高醫(yī)療服務(wù)水平.

今年,，按照我院制定的《縣中醫(yī)院“”發(fā)展規(guī)劃》,，定位準(zhǔn)確，方向明確，并組織實施了年度工作計劃,。

1,、以“大專科,，小綜合”的特色醫(yī)療技術(shù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，服務(wù)全縣及周邊地區(qū)人民群眾。醫(yī)院突出?？茖２Ｖ?，形成具有較強醫(yī)療、教學(xué),、科研實力,，兼有預(yù)防、保健,、康復(fù)功能,，充分體現(xiàn)我縣中醫(yī)藥發(fā)展體系,。

2,、“醫(yī)院管理年”活動開展以來，我們將“以病人為中心”的服務(wù)理念進一步升華,，結(jié)合等級醫(yī)院評審工作,，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé),，落實目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階,。

3、繼續(xù)開展“以病人為中心,，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位,，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點,，形成全院人人、處處,、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面,。

4、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署,，按照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》對各級中醫(yī)醫(yī)院進行等級評價工作的要求,，我院積極準(zhǔn)備。多次進行自查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題我們積極進行整改,，對照新標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)以前的經(jīng)驗，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足,，實施新方法,，采取新措施，再發(fā)動,、再動員,，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量抓好作好，確保在這次定級達標(biāo)中能夠順利通過,。

5,、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務(wù)管理,、藥房及藥庫管理,、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理、辦公后勤管理入手;嚴(yán)格執(zhí)行用藥情況公示制度,，檢查合理用藥情況,，對不符合用藥規(guī)范者堅決予以糾正;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，規(guī)范中藥處方的調(diào)劑,，減少處方調(diào)配的差錯率;加強設(shè)備管理,，做好設(shè)備的申購、論證,、安裝,、調(diào)試、驗收,、交付使用等各項工作;加強設(shè)備制度建設(shè),，建立健全制度和職責(zé)。積極做好醫(yī)用耗材及一次性用品的驗收,、管理,、保存、發(fā)放等工作,，做到保證質(zhì)量,、精確數(shù)據(jù)、監(jiān)管到位,、發(fā)放及時,，最大限度的滿足臨床需求。

6,、強化“三基”訓(xùn)練和技能考試技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量是推動醫(yī)院發(fā)展前進的兩個車輪,，為進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進醫(yī)護人員掌握崗位技能,，提高為病人服務(wù)的能力和水平,，結(jié)合醫(yī)院工作實際,，進一步完善了20項醫(yī)療工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核,，修訂了36種應(yīng)急流程圖和醫(yī)護質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，并規(guī)范了10種中醫(yī)護理操作流程，逐步使醫(yī)護工作向制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進,。

三,、提升業(yè)務(wù)能力，發(fā)展特色項目,，加快人才培養(yǎng),。為了更好更快地培養(yǎng)專業(yè)骨干人才，不斷提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平,，年初分別派出2名業(yè)務(wù)骨干赴太原中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進修學(xué)習(xí),。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu),，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平有了很大提高,。在全院開設(shè)中醫(yī)特色專科中,，開展的特色療法占全院特色療法總數(shù)的80%以上,。

四、黨建,、行風(fēng)、精神文明建設(shè)邁上新臺階,。

1,、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以打造“百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo),，不斷提高黨員素質(zhì),、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。先后開展了“黨員亮身份,、公開踐承諾”活動,，“防止商業(yè)賄賂，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”學(xué)習(xí)活動,。

2,、以行風(fēng)建設(shè)為抓手，加強精神文明建設(shè),。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與創(chuàng)建無紅包醫(yī)院相結(jié)合,，努力創(chuàng)造良好氛圍，緊緊圍繞“以病人為中心，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的主題,，建立具有中醫(yī)特色,、與醫(yī)院發(fā)展實際相適宜的管理理念。

3,、治安綜治,、消防、安全生產(chǎn)工作備受重視,。定期召開科主任,、護士長會議，及時消除科內(nèi)提出的隱患問題,，堵塞漏洞,，同時配合縣綜治辦和局黨委開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。領(lǐng)導(dǎo)重視,，上下聯(lián)動,，全年未發(fā)生任何安全事故。

為樹立清正廉潔文明行醫(yī)新形象,，促進醫(yī)療事業(yè)發(fā)展,，我院加大了醫(yī)院正面宣傳力度，設(shè)立醫(yī)院宣傳專欄,，由專人負(fù)責(zé)醫(yī)院的各項宣傳工作,。通過宣傳欄及電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,，正面宣傳醫(yī)院的方方面面,，取得良好的社會效益。為了加強對外聯(lián)絡(luò),，3月22日,，我院成立外聯(lián)辦，在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開展“學(xué)習(xí)為民,，服務(wù)鄉(xiāng)親”免費義診活動,，組織內(nèi)、外,、婦,、兒、眼耳鼻喉科醫(yī)師現(xiàn)場為群眾排憂解難;并在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)首創(chuàng)開展“暖心活動”,，成立患者床前探視小組,，對新入院的病人，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有專人負(fù)責(zé)到床前進行探視,，噓寒問暖,，了解患者的病情,，聽取患者對我院工作的意見和建議，并及時解決,。另外外聯(lián)辦還組織臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室,，給予他們技術(shù)上的扶持和幫助，進一步宣傳醫(yī)院的技術(shù)力量,、先進設(shè)備,，不斷提高我院的知名度，達到雙贏的目的,。在“5.12”國際護士節(jié)舉辦演講比賽,，并對在表現(xiàn)優(yōu)秀護理人員進行表彰;“六一”兒童節(jié)前夕我院領(lǐng)導(dǎo)到全院各科室對住院兒童進行慰問活動，讓孩子們在住院時感受到節(jié)日的溫暖,。

五,、加強人才培養(yǎng)，促進學(xué)科建設(shè)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,。我院始終把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項重要工作來抓,，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,。一是采用請進來講課,，開展“三基”培訓(xùn)、考核,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，促進業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進修、學(xué)習(xí);三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，鼓勵職工自學(xué),、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次;四是鼓勵開展新技術(shù),、新項目,，通過加強學(xué)科建設(shè)來促進新技術(shù)、新項目的引進和開展,。上半年共請上級醫(yī)院專家到院業(yè)務(wù)知識講座三次;醫(yī)務(wù)科、護理部開展“三基”培訓(xùn)及考核5次;技術(shù)骨干派出進修6人次,，外出參加學(xué)術(shù)交流40多人次,，學(xué)術(shù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng),，技術(shù)創(chuàng)新,，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障。

六,、加強藥品管理,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)

為確保用于臨床的藥品安全有效,，人民群眾能吃到價廉物美的放心藥。根據(jù)全國抗菌藥物專項治理電話會議精神,，我院加大了對臨床用藥的管理,、檢查和評價工作，完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的各項規(guī)定,，促進了我院對合理使用抗菌藥物管理水平的持續(xù)改進和提高,。同時認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于全區(qū)網(wǎng)上集中招標(biāo)采購藥品、一次性用品的規(guī)定》,，在規(guī)定時間內(nèi)按計劃完成了自治區(qū)衛(wèi)生廳藥招辦統(tǒng)一組織的2019年度藥品集中招標(biāo)采購的各項工作任務(wù),。通過集中掛網(wǎng)采購陽光工程，減少中間環(huán)節(jié),，進一步降低藥品價格,，將實惠讓利給病人，減少病人藥品費用,，減輕了病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān),。今年1-6月份，我院藥品占比平均為28.9%,，同比下降21.25%,。

七、實行績效管理,、促進醫(yī)院發(fā)展

根據(jù)上級有關(guān)部門的安排和部署,，我院于今年三月份由職工代表大會審議通過《縣人民醫(yī)院績效考核管理方案》并全面實施。該方案將職工的績效工資與工作崗位性質(zhì),、技術(shù)難度,、風(fēng)險程度、工作數(shù)量與質(zhì)量等緊密結(jié)合,。方案實施后,，對改變醫(yī)院內(nèi)部分配制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，發(fā)揮職工的工作積極性,，提升社會效益與經(jīng)濟效益，減輕群眾負(fù)擔(dān),，促進醫(yī)院可持續(xù),、健康、和諧的發(fā)展發(fā)揮重要作用,。

八,、切實落實措施、扎實開展防艾感控工作

我院作為傳染病防治及艾滋病抗病毒治療的定點醫(yī)院,，對各種疫情,、防控重點,、防治措施等都作出具體部署。并根據(jù)上級的指示精神成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,、治療專家組,，制定了應(yīng)急預(yù)案，并對全院醫(yī)護人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在防治手足口病,、h7n9禽流感等突發(fā)疫情方面成效顯著。截止2019年5月31日,，我院艾滋病抗病毒治療點累計收治艾滋病或感染者病人161人,，其中本地收治148人，在外地治療轉(zhuǎn)回13人,。

4,、始終將普法依法治理工作納入整體工作計劃之內(nèi)，利用多種形式宣傳開展普法教育和行業(yè)法規(guī)知識學(xué)習(xí),。全年共組織了3次法律知識測試,，參加人數(shù)為102人，達到了預(yù)期目的,。

五,、存在的不足：

1、學(xué)科發(fā)展不平衡,。有的學(xué)科保持著旺盛的競爭力,，而有的學(xué)科力量薄弱，沒有形成競爭優(yōu)勢,。

2,、部分職能部門作用發(fā)揮不足，深入臨床一線較少,，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),，不能及時化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系，缺乏創(chuàng)新管理,。

3,、醫(yī)教研有待進一步加強。

4,、部分人員素質(zhì)有待提高,，個別業(yè)務(wù)人員上進心不強。

5,、醫(yī)院配套設(shè)施不完善。

6,、部分科室布局不合理,，設(shè)置不完善,，人員設(shè)備不配套。

六,、努力方向：

1,、繼續(xù)加強醫(yī)院文化建設(shè)，進一步提升醫(yī)院管理水平,、服務(wù)水平,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院。

2,、加強中醫(yī)急診急救能力建設(shè),。

3、加強學(xué)科建設(shè),、培養(yǎng)科研能力,。

4、建立健全績效考核機制,。

5,、加強醫(yī)院基本建設(shè)(制劑室、康復(fù)病區(qū),、輔助配套設(shè)施等),。

6、創(chuàng)建市級文明單位,。

7,、完善醫(yī)院信息化建設(shè)。

總之,，在縣委,、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各上級各相關(guān)部門的指導(dǎo)下,，在大家的共同努力下,，圓滿的完成了醫(yī)院上半年的各項工作任務(wù)與工作目標(biāo)。