總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院藥劑科優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科服務(wù)理念篇一

（一）認(rèn)真履行藥事委員會(huì)職責(zé)

1,、組織修訂了藥劑科管理制度，并全面落實(shí)到位,，進(jìn)一步規(guī)范了我院的'藥事管理,；

2、組織藥事委員會(huì)成員審核我院擬購入藥品的合理性,；分析我院藥品使用情況,，修訂了我院20xx年基本用藥目錄，給臨床合理用藥提供參考,。

3,、綜合修訂了搶救藥品目錄，使搶救藥品的儲(chǔ)備更加合理,。

4,、加強(qiáng)了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導(dǎo)，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣,，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄,，有分析，有措施,。

（二）做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求

1、及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求,，保障藥品供應(yīng),。按物價(jià)局要求，完成藥品調(diào)價(jià)4次,，涉及藥品120余種,。想方設(shè)法滿足臨床急需藥品的供應(yīng)。

2,、為方便急診患者及節(jié)假日用藥,，增加了急診藥房藥品的品種及儲(chǔ)備量，改善了以往藥品供應(yīng)的不便,。

3,、嚴(yán)把藥品采購質(zhì)量關(guān)，為便于低溫藥品的儲(chǔ)存,，配備了冷藏柜,，各調(diào)劑室對上架藥品質(zhì)量層層驗(yàn)收,，注重細(xì)節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān),，確保藥品的安全與有效,。重視藥品使用各環(huán)節(jié)的質(zhì)量和療效，對藥品進(jìn)行嚴(yán)密的臨床觀察,，及時(shí)掌握藥品使用的信息反饋,。

（三）藥品銷售收入方面：

隨著醫(yī)院管理的不斷完善，患者的不斷增加,，藥品供應(yīng)量也大幅增長,，截止20xx年12月，藥品收入xxxx萬元,、與去年同期相比增加了xxx萬元,。藥品銷售金額增長xx%。

（一）窗口服務(wù)

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口,，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任，為配合臨床用藥規(guī)范化管理,，我們克服了很多困難,，逐步實(shí)現(xiàn)了處方以長期醫(yī)囑為主，臨時(shí)醫(yī)囑為輔規(guī)范化管理,。同時(shí)規(guī)范了門診處方、住院處方格式,。按照三級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),，從一件件事做起逐步實(shí)規(guī)范化管理現(xiàn)。

（二）臨床藥學(xué)服務(wù)

1,、全面的展開了臨床藥學(xué)工作,，進(jìn)一步明確了五名臨床藥師職責(zé)，新修訂了處方點(diǎn)評制度,。由處方點(diǎn)評工作小組每月對門急診處方及病房醫(yī)囑單進(jìn)行抽查檢查,。對處方進(jìn)行處方分析和評價(jià)，評價(jià)結(jié)果,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

2,、根據(jù)醫(yī)院用藥的動(dòng)態(tài)監(jiān)測,，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào),，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機(jī)制,，指導(dǎo)臨床合理用藥,，防止因抗菌素的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來危害。

3,、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得一定成績,，在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報(bào)”的原則,，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，今年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)8例,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí),，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全,。

利用工作閑暇加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，圍繞著藥事管理的法律法規(guī)、藥劑人員崗位職責(zé),、工作制度等內(nèi)容,，按照三級(jí)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)8次，科室人員積極認(rèn)真的參加我院組織的各種講課,。我們藥劑科在全院組織了有關(guān)《抗生素的合理使用》,、《臨床輸液反應(yīng)原因分析》、《小兒用藥注意事項(xiàng)》的講座,，申請了《美洲大蠊對腫瘤作用的實(shí)驗(yàn)研究》課題,。

20xx年我們接受了市藥監(jiān)局有關(guān)藥品儲(chǔ)存條件、物價(jià)局有關(guān)藥品加價(jià)率,、市衛(wèi)生局有關(guān)抗生素使用情況,、市衛(wèi)生監(jiān)督所對《麻精藥品》使用管理等方面的檢查，檢查結(jié)果均良好,。我們同時(shí)配合醫(yī)院迎接了省三級(jí)醫(yī)院督導(dǎo)檢查組,、市衛(wèi)生局行風(fēng)工作“誠信服務(wù)杯”評比、市衛(wèi)生局組織的“全年醫(yī)政工作目標(biāo)考評”等檢查,，有關(guān)的藥事管理工作均得到了檢查組專家的認(rèn)可,。

在過去一年的工作中，藥劑科的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)量均在不斷上升,，整體發(fā)展勢頭良好,，取得的進(jìn)步和成績大家有目共睹。但是,，我們工作還存在很多不足之處,，比如：人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度還有待進(jìn)一步改善，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,；臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入,；部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。在今后的工作中希望在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，各職能處室及臨床科室的幫助下,，我們?nèi)仆竟餐ψ龊妹髂甑母黜?xiàng)工作。

醫(yī)院藥劑科優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科服務(wù)理念篇二

藥劑科擔(dān)負(fù)著全院臨床用藥,、供應(yīng),、保管、調(diào)配及質(zhì)檢等任務(wù),。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中,，我們按照改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平的思路,，把提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量作為活動(dòng)重點(diǎn),，從多方面入手，改進(jìn)服務(wù)流程,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

在院長和分管院長的具體領(lǐng)導(dǎo)下，我們首先對制度建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真梳理,，從藥品調(diào)劑管理,、藥品貯存管理、藥品質(zhì)控管理,、臨床藥物使用管理等方面,，規(guī)范管理行為，完善出入庫驗(yàn)收制度,。以藥庫搬遷為契機(jī),，對現(xiàn)有庫存藥品逐一進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收，按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定,，重新進(jìn)行了庫房裝修，配備了必要裝備,，確保藥品存放質(zhì)量,。同時(shí)，從藥品質(zhì)量驗(yàn)收源頭抓起,，突出藥品入庫前,、出庫前、調(diào)劑前等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，層層把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)對藥品儲(chǔ)存期和質(zhì)量的要求，定期檢查藥品質(zhì)量，防止過期,、變質(zhì)藥品進(jìn)入臨床,，并對藥品價(jià)格、領(lǐng)取,、調(diào)配,、核對、處方和賬冊管理等所有工作項(xiàng)目都作出具體要求,，保證發(fā)出的藥品質(zhì)量合格,。

建立起了藥品準(zhǔn)入制度和責(zé)任追究制度，防止不合格的藥品或療效不確切的藥品進(jìn)入醫(yī)院,，減少不合理用藥支出,。

加強(qiáng)了院內(nèi)基本藥品目錄管理，嚴(yán)格目錄外藥品審批制度,，實(shí)行抗菌藥物分級(jí)管理,，制定了適用于本院的抗菌藥物分級(jí)管理制度，并加強(qiáng)與臨床科室的溝通,，定期組織進(jìn)行檢查,，加大制度落實(shí)力度，減少耐藥性的發(fā)生,，保護(hù)患者健康,。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，我們認(rèn)真對照活動(dòng)要求部署,，根據(jù)本科室的工作特點(diǎn),，認(rèn)真梳理了我們工作中的問題和不足，開展了“四查”,。

一查進(jìn)取意識(shí),。

看上進(jìn)心和進(jìn)取精神是否強(qiáng)，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情,，是否習(xí)慣于以傳統(tǒng)思維想問題,、辦事情，主觀能動(dòng)性是否強(qiáng),；看有沒有自我超越的境界,，是否認(rèn)為“無過就是功”，習(xí)慣于按部就班,，墨守成規(guī),，是積極主動(dòng)找事做，還是消極被動(dòng)等事做,，對工作是否有前瞻性,，是否把工作崗位當(dāng)作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣。

二查責(zé)任意識(shí)。

看事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng),，是否對待工作麻木不仁,，只求過得去、不求過得硬,、標(biāo)準(zhǔn)不高,、要求不嚴(yán)等現(xiàn)象；看工作作風(fēng)是否存在懶散,、沉不下去,、坐不下來、消極畏難,、推諉扯皮,、怕承擔(dān)責(zé)任、圖清閑,、不務(wù)實(shí),、怕麻煩、應(yīng)付差事等現(xiàn)象,；看有無效率低下,，在崗不敬業(yè)、敬業(yè)不專業(yè)的問題,。

三查紀(jì)律意識(shí),。

看遵守紀(jì)律自覺性高不高，服從意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng),，對上級(jí)組織布置的任務(wù)或作出的決定執(zhí)行是否有力,，有無有令不行，有禁不止,，隨心所欲,，我行我素現(xiàn)象；看工作紀(jì)律方面,，是否存在不按制度要求辦事,，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象,；是否存在上班遲到早退,、辦私事，或做一些與工作無關(guān)的事,，甚至無故不上班現(xiàn)象。

四查服務(wù)意識(shí),。

看是否存在門難進(jìn),、臉難看、事難辦現(xiàn)象；看是否缺乏工作藝術(shù),，方法簡單,，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象。通過查對活動(dòng),，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問題,，并逐一解決。經(jīng)過一個(gè)月的努力,，我科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善和提高,，在人員少、工作量大的情況下,，全體員工自覺加班加點(diǎn),，滿負(fù)荷工作，圓滿完成了工作任務(wù),，涌現(xiàn)出了一批好人好事,。我科董菲夜班時(shí)及時(shí)為急產(chǎn)婦處理后續(xù)事宜，并及時(shí)聯(lián)系產(chǎn)科大夫,，安慰產(chǎn)婦及家屬消除他們的緊張情緒,；夜班值班人員多次及時(shí)把產(chǎn)婦送到電梯并及時(shí)通知值班大夫……。

在競爭日益激烈的今天,，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過來,，贏得病人對醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴(yán)格要求團(tuán)結(jié)協(xié)作,，齊心協(xié)力,，使我們的工作不斷在更高的起點(diǎn)上取得更大的進(jìn)步。

醫(yī)院藥劑科優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科服務(wù)理念篇三

在我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和共同努力下,，同往年相比有明顯提高,，能樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度,，工作作風(fēng)有較大轉(zhuǎn)變,。

在工作中，不斷加強(qiáng)科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí),。通過參加法律知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)了藥品管理的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),，加強(qiáng)了對病人的責(zé)任感,。在工作中不斷汲取新的知識(shí)以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變藥劑師只是單純的正確調(diào)配藥品的觀念,，明確藥劑師還肩負(fù)有應(yīng)參與到臨床,，指導(dǎo)臨床合理用藥,，向患者宣傳如何安全正確用藥的職責(zé)。有效防止了“暗箱”操作,，防止腐敗滋生,，提倡陽光購藥。在藥事管理中,，建立有藥品,、醫(yī)療器械不良反應(yīng)的報(bào)告機(jī)制，建立了規(guī)范藥品使用環(huán)節(jié)工作實(shí)施方案,，新建了處方點(diǎn)評制度和藥物咨詢制度,。加強(qiáng)了對藥品合理應(yīng)用的監(jiān)管力度，防止因抗菌素的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來危害,。

在庫房管理中,，嚴(yán)格審查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的資質(zhì),，嚴(yán)禁無資質(zhì)的藥品商家進(jìn)入我院,，對每一種藥品及醫(yī)療器材認(rèn)真驗(yàn)收合格后再行入庫，并建有真實(shí),、完善的購進(jìn),、驗(yàn)收紀(jì)律，做到對每一種藥品及醫(yī)療器材能有源可查,，讓病人能安全,、放心用藥。嚴(yán)格控制藥品庫存,。重視藥品效期管理,，建立了效期藥品一覽表，做到“先期先出”的原則,，防止因庫存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失,。每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效期半年內(nèi)的藥品及時(shí)上報(bào),，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施,，將臨近失效藥品在各個(gè)藥房之間進(jìn)行合理調(diào)配，或及時(shí)讓醫(yī)藥公司調(diào)換遠(yuǎn)效期藥品,，或?qū)⑴R近效期的藥品通知到各個(gè)科室,，以減少藥品的報(bào)損量，減低醫(yī)院的損失,。

1—6月份西藥業(yè)務(wù)量191萬,，比去年同期有所增加。藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容,，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績,，帳物相符率超過99.9%,，報(bào)損率不斷降低。又有幾十種常用藥品價(jià)格下調(diào),。

藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,，也是患者最關(guān)心的問題,，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí),，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié),，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護(hù)士,，她們嚴(yán)格把關(guān),，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時(shí)安全,，感謝她們對藥劑科工作的大力支持,。

服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意,。我們還特別重視技術(shù)服務(wù),，基本工作技能、計(jì)算機(jī),、思想道德教育等來提高服務(wù)水準(zhǔn),。

分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時(shí)間來進(jìn)行提高學(xué)習(xí),。我們還非常重視素質(zhì)教育,，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化,，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí),。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到我院對社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自己,，不斷向上,。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度,，有待進(jìn)一步加強(qiáng),。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，加強(qiáng)與臨床溝通,。增強(qiáng)藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平,。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神,，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。

醫(yī)院藥劑科優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科服務(wù)理念篇四

20xx年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心,，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度,，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開展,，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：

1、1-6月份藥劑科共采購藥品元;中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務(wù)量,。

2,、處方調(diào)劑：

門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程,，為患者核方,、調(diào)劑、校對,、發(fā)藥,，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量,。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則,。

由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室,。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作,，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的討論通過,，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴(yán)把藥品采購關(guān),，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì),，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度,，做好元,，西藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比,，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求.

2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求,，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設(shè)施都未到位,，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調(diào)整工作，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類存放于常溫庫,、陰涼庫,、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量,。藥品的質(zhì)量重于泰山,，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),，并做好驗(yàn)收記錄，注重細(xì)節(jié),，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān),，在藥房及藥庫設(shè)置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室,，及時(shí)銷售,，盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效。

3,、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案,，特別是針對特殊藥品的管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定,，專柜專賬，雙人雙鎖等,，

4,、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求,，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng),。

5、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分,，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際情況,，及時(shí)調(diào)整藥品庫存，及時(shí)購進(jìn)使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購入,，加快藥品周轉(zhuǎn)，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),。

6,、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建藥品安全示范縣驗(yàn)收的工作。

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口,，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任,。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意,、讓自己滿意,、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;

②四原則：一切為著患者、一切想著患者,、一切幫著患者,、一切讓著患者；

③待人八個(gè)一點(diǎn)：對待年輕人微笑一點(diǎn);對待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對待外地人和藹一點(diǎn);對待不知情的人耐心一點(diǎn);對待性格急躁的人忍耐一點(diǎn);對待自高自大的人順從一點(diǎn);對待有困難的人多幫助一點(diǎn);對待有意見的人誠懇一點(diǎn),。

⑶五心服務(wù)

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白,，確保患者用藥的有效安全;

②熱心：接待患者的來訪和查詢,，為患者排憂解難;

③用心：宣傳合理用藥知識(shí),，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心;

④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑,、校對,、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;

⑤虛心：接受各類批評建議,，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷,、制度化,、規(guī)范化方向發(fā)展。

在日常工作中,，每星期一定時(shí)開會(huì),，及時(shí)解決工作中遇到的問題，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者,。

今年上半年我院準(zhǔn)備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評審工作,。在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)部署了硬性任務(wù)，確保二甲評審任務(wù)順利通過,。我們知道二甲評審任務(wù)十分艱巨復(fù)雜,，我們藥劑科人員步調(diào)一致知難而進(jìn)，依據(jù)評審細(xì)則認(rèn)真研究,，細(xì)化制作完善迎檢評審目錄資料,。

1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,，因此面對我院門診病人就診量的增加,，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，應(yīng)做更細(xì)致的工作,。

2,、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,，由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

3、與臨床科室溝通欠缺,，臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等,。

1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

2,、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善門診處方的點(diǎn)評工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象；

3,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作,；

4、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作,；

5,、積極盡快開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作,，定期進(jìn)行匯總上報(bào),；

6、加強(qiáng)藥品日常管理,，保證臨床用藥,，保證藥品供應(yīng)，限度減少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,；

7,、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。

醫(yī)院藥劑科優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科服務(wù)理念篇五

20xx年上半年,，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各科室的大力支持下,，結(jié)合本科的實(shí)際情況，按照目標(biāo)責(zé)任管理模式，取得了一定成績,，現(xiàn)將20xx年上半年藥劑工作情況總結(jié)如下：

1,、修訂和完善了藥劑科相關(guān)管理制度，并全面落實(shí)到位,，進(jìn)一步規(guī)范了我院的藥事管理,。

2、加強(qiáng)科室藥品器械的監(jiān)督管理,，定期會(huì)同護(hù)理部對科室藥品器械進(jìn)行檢查監(jiān)督,，使藥品器械的儲(chǔ)備和臨床使用更加合理。

3,、加強(qiáng)對特殊級(jí)抗菌藥品臨床使用與管理的日常督導(dǎo),，制訂了《特殊級(jí)抗菌藥物使用制度》，規(guī)范審批,，使得特殊級(jí)抗菌藥物的管理和使用安全,、合理。

4,、及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求,，保障藥品供應(yīng)。適當(dāng)增加部分藥品的品種數(shù)及儲(chǔ)備量,，淘汰了部分使用量小,，療效差，不良反應(yīng)多的藥物,。

5,、嚴(yán)把藥品采購、驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),，對上架藥品質(zhì)量層層驗(yàn)收,，注重細(xì)節(jié)。藥庫管理人員認(rèn)真做好藥品的貯藏工作,。對效期嚴(yán)格把關(guān),，做到了近效期先出，確保了藥品的安全與有效,。

6,、上半年接受涼州區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局檢查xx次，抽檢xx個(gè)批次（中藥xx個(gè)批次）,。上半年未受到藥監(jiān)部門處罰,。

7、嚴(yán)格落實(shí)國家藥物制度,、認(rèn)真執(zhí)行省,、市,、區(qū)基本藥物相關(guān)政策。所有藥品均由當(dāng)?shù)囟c(diǎn)醫(yī)藥公司配送,，各公司所配送的基本藥物均嚴(yán)格分類執(zhí)行國家發(fā)改委最高限價(jià)和甘肅省基本藥物采購網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格,。

今年上半年因醫(yī)院病人持續(xù)飽和，藥品供應(yīng)量也大幅增長,，上半年共購進(jìn)西藥（含中成藥）品xxx萬元,。中藥飲片xxx萬元，其中顆粒劑xxx萬元,。醫(yī)用耗材采購xxx萬元,。

（一）窗口服務(wù)

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口,，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任,，為配合臨床用藥規(guī)范化管理，我們克服了很多困難,，嚴(yán)于律己,，兢兢業(yè)業(yè)，對待患者熱心,、耐心,。

（二）臨床藥學(xué)服務(wù)

1、積極開展臨床藥學(xué)工作,。配備專職臨床藥師在科室進(jìn)行臨床查房,，對臨床中不合理的藥物使用進(jìn)行建議，配合醫(yī)生對患者進(jìn)行個(gè)體化用藥方案的制定,。全面開展藥物咨詢工作，為患者及醫(yī)生提供藥物咨詢服務(wù),。每月對門急診處方及病房醫(yī)囑單進(jìn)行抽查檢查,。對處方及病例進(jìn)行分析和評價(jià)。

2,、加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，對不良反應(yīng)發(fā)生率較高的藥品進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,，以保證臨床用藥安全,。上半年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)xx例。

4,、上半年共出二期《藥學(xué)簡訊》,，介紹了院內(nèi)院外最新的藥學(xué)動(dòng)態(tài)及藥物信息，為臨床提供了用藥資訊,。

利用工作閑暇加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，圍繞著藥事管理的法律法規(guī),、藥劑人員崗位職責(zé)、工作制度等內(nèi)容,、要求組織學(xué)習(xí),，科室人員積極認(rèn)真的參加學(xué)習(xí)。一定程度上提高了全科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,。

在上半年的工作中,，藥劑科的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)量均在不斷上升，整體發(fā)展勢頭良好,。但是,，我們工作還存在很多不足之處，比如：人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)態(tài)度還有待進(jìn)一步改善,，臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入；與臨床科室之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等,。在今后的工作中希望在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，各職能科室及臨床科室的幫助下，我們?nèi)仆竟餐ψ龊孟掳肽甑母黜?xiàng)工作,。