總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇一

1,、深化班組文明服務工作,。河池東收費站地處河池高速公路運營有限公司（以下簡稱“河池公司”）機關大院附近，是河池公司重點打造的窗口形象站,，目前,，河池東收費站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個收費站。班組成員能認真做好收費現(xiàn)場的文明服務工作,，微笑迎接過往的司乘人員,，熱情為司乘答疑解難，為河池東收費站樹立了良好的服務形象,。

2,、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應征不漏,，應免不征”的工作思路,，嚴厲整治收費現(xiàn)場的逃費車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時能及時要求司機重新過磅,，對大車小標客車能及時糾正后按正確車型收費放行,，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。

3,、提升班組業(yè)務知識水平,。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學習收費業(yè)務知識，閑暇之余能相互交流學習收費現(xiàn)場遇到的特情,，呈現(xiàn)出以老帶新的好風氣,，大大提升了班組整體業(yè)務水平。

4,、提高班組整體形象價值,。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊列整齊,，上下班前能整理好著裝,、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關的物品,。

5,、增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關心,、相互幫助,，能共同維護好收費現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況,，且做到不背后議論他人是非,，不說不利于團結(jié)的話語,，不做不利于團結(jié)的舉動。

1,、班組部分成員當月?lián)Q班太過頻繁,，有的甚至超出了站領導規(guī)定的當月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時未能及時寫好換班條或告知班長,，影響了班組的管理和班組建設進度,。

2、班組部分成員未能在規(guī)定時間到達結(jié)算室接班,，遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道,，交接班時速度緩慢。

3,、班組部分成員收費業(yè)務知識仍不扎實,，現(xiàn)場遇到特殊情況時未能及時有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費班長解決,。

4,、班組部分成員當班時間經(jīng)常出入收費亭，在崗期間工作不踏實,。

5,、班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗,、大夜班聽到緊報響后未能及時到達現(xiàn)場了解情況。

20xx年,，收費四班將繼續(xù)認真貫徹落實河池東站領導的各項決定,，在服務、業(yè)務,、形象和團隊建設方面加大力度,，力爭打造出了一支收費業(yè)務和文明服務兼?zhèn)涞南冗M班組，做到“東站一流,、公司知名”,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇二

安全生產(chǎn)作為一個嚴肅和長久的主題，在各個行業(yè)中都居于最基本最重要的位置,。安全生產(chǎn)的好壞直接關系人身安全,，在現(xiàn)今強調(diào)以人為本的社會意識形態(tài)下，更要抓好安全生產(chǎn)管理,，確保安全生產(chǎn)順利實施,。科學完善的安全生產(chǎn)管理制度是員工的生命安全的重要保障,，是高速公路事業(yè)健康發(fā)展的基礎,。因此要一手抓員工素質(zhì),、管理制度，一手抓好硬件的管理,，從思想上和行動上全方位消除安全隱患,，使高速公路事業(yè)安全、穩(wěn)定,、快速發(fā)展,。

收費站的安全可以說主要包括人、財,、物三方面的安全,。

人即人身安全。做為收費站的工作人員,，應當嚴格遵守工作紀律,，做好自身防護工作。在橫穿收費現(xiàn)場時,，我們的工作人員應當按照安全管理有關規(guī)定：一看二停三通過,，寧等一分不搶一秒，防止意外的發(fā)生,，這是對工作負責的表現(xiàn),，也是對自己、對家庭負責的表現(xiàn),。

財即是錢票卡安全,。我們應當切合實際，按照有關規(guī)定做好通行費收入,、票據(jù),、通行卡“二專”“七防”,，即專人,、專柜、防火,、防盜,、防搶、防雷,、防丟失,、防自然災害、防人為破壞,。上崗期間更應做好防搶等安全措施,，例如經(jīng)常檢查消防器材、安防器材是否能正常使用,，做好突發(fā)事件預案,，應急演習,，時刻緊繃安全弦，這樣才能做到遇事不慌,，妥善處理,。

物即是物品的安全。主要表現(xiàn)在物品的防火,、防盜,，食用品的衛(wèi)生上。夏天由于天氣炎熱容易發(fā)生不安全事故,，這就特別要求我們用心做好安全生產(chǎn)的各項檢查工作,，防患于未然。同時夏天也是疾病較多的季節(jié),，俗話說病從口入,，關注食品衛(wèi)生應當做好食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，清除衛(wèi)生死角,，防止食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,。

做為一個收費站工作人員，我對安全有著深刻的理解,，安全以人為本,，就是愛護和保護人的生命財產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的,。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度,，立足崗位，愛崗敬業(yè),，在安全生產(chǎn)工作中切實際做到“嚴,、細、實”,，提高安全意識。

所以我們要時時講安全,，日日講安全,，一點小小疏忽或許會對我們生命帶來致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補救,。同樣一點小小的故障或許會對我們的單位帶來巨大的損失,。安全生產(chǎn)人人有責，不少事故的發(fā)生,，究其原因就是安全意識淺薄,，沒有把安全做到“密”，要是某一個環(huán)節(jié)嚴格一些,，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定,，一場災難是可以避免的,。

隨意亂穿車道，有些車輛或是因為沒有注意車道有人或是因為剎車失靈,，進入車道并不會減速,，令人猝不及防，甚至造成不堪設想的后果,。同時,，在處理問題過程中不要站在車道里面，司機不會料見你會躲,，就在這沒料到當中,，事故發(fā)生了，所以我們更應該謹慎,，應該關注安全,，珍惜生命，做到“不傷害自己,，不傷害別人,，不被人傷害”?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，我們要從身邊的小事做起，從點滴做起,，再小的細節(jié)不能放過,，因為忽視了細節(jié)就有了泰埋尼克號的沉沒。

態(tài)度決定一切,，我想我們的安全管理也是一樣的,，必須做到用認真的態(tài)度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭,，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生,。如何在思想上引起足夠的重視，在行動上注意安全呢,？我覺得可以從以下幾方面著手：

一,、通過思想政治工作，提高職工的思想覺悟,，增強職工安全生產(chǎn)意識

安全是常抓不懈的主題,，個別人總是認為這是老生常談，耳朵都磨出繭子,?！拔抑涝撛趺慈プ觯　?。說這句話的人往往思想上沒有對安全引起足夠重視,，出事的往往也是這些人,，等到真出了安全事故，悔之晚矣,！安全不是一朝一夕的事情,，也不是一個人兩個人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認真對待,，所以說安全必須是常抓不懈的,，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。

二,、提高自身的業(yè)務技能,，杜絕安全事故出現(xiàn)

干一行、愛一行,、鉆一行,，我認為這不僅僅是一個愛崗敬業(yè)的問題，它更象是一個安全問題,。例如由于長時間的封道造成收費廣場大量車輛滯留,，這時你要有禮貌同司機解釋。開道時司機往往比較急,，這樣的結(jié)果必然造成收費站秩序混亂,，形成車輛阻塞車道，誰也出不去的局面,。如果你做不出正確疏導手勢,，就會有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視,，自身業(yè)務技能差,，收費廣場秩序就會大亂。所以只有提高自身的業(yè)務技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn),。

三,、加大安全管理力度與安全管理創(chuàng)新

加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工,，做到工作安全有章可詢,，責任到人，杜絕違章操作,。誰出了安全問題就由誰負責，并加大安全監(jiān)管力度,，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，防止更大安全事故的發(fā)生,。對于一些不符合安全規(guī)定的條款及時修改,，真正做到安全管理創(chuàng)新,，以此增加工作人員的責任心與危機感。

四,、定期組織安全生產(chǎn)知識學習與培訓

除了日常的管理和考核嚴格要求外,，還要有針對性地結(jié)合業(yè)務知識進行培訓、考試,。安全知識的學習能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生,，通過學習、互相交流可以取長補短,，吸取別人的教訓,，嚴格把關，杜絕安全事故的發(fā)生,。

五,、加強收費站安全管理

嚴格落實上下崗、交接班措施,，明確人員落實責任,，嚴格執(zhí)行落實收費亭上崗鎖門制度。下一級的工作要對上一級負責,，做到層層落實,，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片,，強化安全防范意識,。

關注生命，關愛生命,。安全問題不能只停留在口頭上,，最重要的是落實到行動中，安全工作是非常重要的,，所以為了我們的交通事業(yè),，為了我們的家庭，為了我們自己,，請把安全思想常常樹立,。安全規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索,，這正如風箏和線的故事,，沒有了線的束縛，風箏不會飛的更高,，只會一頭栽下,。安全也正如是鞭策我們正確行進的鞭子，只有時刻牢記安全，我們才能做出更好的成績,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇三

20xx年,，我站在xxx的支持下和站領導的規(guī)范管理下，各項工作有序進行,，全站人員共同努力,，樹立了我站“團結(jié)、廉潔,、務實,、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來,，我從收費崗位調(diào)到文秘員崗位,，積累了一定的工作經(jīng)驗，文字功底也逐步提高,，個人能力在辦公室領導指導下,、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認為,，收費工作是我后來進行文書處理工作的基礎,，無論是細心、認真和對個人崗位的責任心等,，都是文秘員做好工作的要決,。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點,，需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。作為文秘員，這一年來,，我積極配合,、做好會務工作，盡心盡責,，力求把工作圓滿完成,。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一、細心做好文書記錄工作,。文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務辦公會議、辦公室會議等,，會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，交站長修改后，應盡快送至各班室輪閱,，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去。在剛接任文秘時,，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍,，并在領導的指導下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作。

二,、認真落實雜務統(tǒng)計工作,。調(diào)假、請假統(tǒng)計,、員工就餐統(tǒng)計,、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍,。由于辦會室的工作事務繁瑣,，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考。

三,、靈活做好文件歸檔工作,。對于上級部門政府部門的指導文件以及公路三亂文件等，應及時做好相應文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務日志每天都會更新,，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照,，因此應該做好靈活編排,，以備查閱。

四,、仔細較對下發(fā)公文工作,。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認為都要再三核對后再下發(fā),，以確保公文無差錯,。每一個通知事項的下發(fā)，都關系著工作的實際執(zhí)行,。

五,、努力籌備各項活動工作。這一年里,，在收費站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負責,，而我就籍開展這些活動的機會,，學習如何進行籌備工作、進行信息資料的搜集等。如文明服務月活動,、我站的運動會,、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助,、精心準備，使這幾項活動都得以順利地進行,、圓滿地結(jié)束,。

接近一年的工作時間，無論在思想認識上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高,，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣,，導致工作的開展受到限制,；對工作的專注度不夠高，有時出現(xiàn)不必要的錯誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等,；另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的,。

面對新的一年,，不論是否有新的作務、新的工作,，我也應該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn),，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴格要求自己,，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實踐工作中取得更大的進步,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇四

20xx年幾經(jīng)過去，在處領導班子的正確領導下,，在各科室的大力支持下,，在收費站全體職工的積極努力下，回顧一年總結(jié)如下：

沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的,。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次,，共免費金額1，055,，590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費收繳任務就基本完成了。

積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費改為計重收費,，使站內(nèi)收費，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應急預案,，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗,，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領值班站長,、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報相關部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機已養(yǎng)成習慣，主動將車停到黑色路面,，保證了收費站廣場的安全和暢通,。

監(jiān)控室使收費站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作,。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作,，保證了監(jiān)控設備正常運轉(zhuǎn),，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔,，但工作仍做的細致,、明確，權(quán)責分明,。特別在改為計重收費以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標準的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物,，收費亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務”體現(xiàn)到實處,，做到列隊有軍姿,，內(nèi)務有軍范。

團支部是收費站工作的骨干,，在收費站起到先鋒帶頭作用,。團支部先后組織了疊內(nèi)務比賽、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動,，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力,，更推動了收費站的各項工作更好的前進,。

收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點,，值班站長匯報各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開一次全站職工大會,，全站前段工作，表揚先進,，指出不足,。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求,，和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點,。各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗,。

一年的工作,，還存在這太多的問題和不足。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化,、程序化，距沈陽站的標準更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費工作方面，我們的服務還應該向親情服務靠攏,，是用路人來到收費站猶如到家的感覺,。在外樹形象方面，應該加強軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務形象的體現(xiàn)，應讓用路人來到我們收費站口,，無論是外部設施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應該多進行愛崗敬業(yè)教育,，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家,，樹立較高的服務理念,，來滿足形形色色的用路人。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇五

20xx年幾經(jīng)過去,，在處領導班子的正確領導下,，在各科室的大力支持下，在xxx收費站全體職工的積極努力下,，到目前為止xxx收費站收繳車輛通行費元,，與去年同期相比增長了百分之，實際增長了萬元,，到年末有望突破萬大關,。但距局下達局下達的我站萬任務，還有一定的差距,?；仡櫼荒辏?/p>

沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次,，共免費金額1,，055,，590元。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費收繳任務就基本完成了,。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費,，使站內(nèi)收費,，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費站暢通,，收費站制定了突發(fā)事件應急預案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作。

截止到時,，我站入口因超長,、超寬、超高勸返的車輛為臺次,，出口超限移交路政的車輛為臺次,，罰款約元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測,，文明服務,。

協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗,，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領值班站長,、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報相關部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機已養(yǎng)成習慣，主動將車停到黑色路面,，保證了收費站廣場的安全和暢通,。

監(jiān)控室使收費站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作,。一年來,，監(jiān)控員對監(jiān)控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設備正常運轉(zhuǎn),，各種記錄完整細致,，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔,，但工作仍做的細致,、明確，權(quán)責分明,。特別在改為計重收費以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

xxx收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標準的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物,，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務“體現(xiàn)到實處,，做到列隊有軍姿，內(nèi)務有軍范,。

團支部是收費站工作的骨干,，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內(nèi)務比賽,、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力,、向心力,，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

xxx收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會,，制定本周工作重點,，值班站長匯報各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開一次全站職工大會,，全站前段工作，表揚先進,，指出不足,。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求,，和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試,，考試不合格者不能夠上崗,。

一年的工作，還存在這太多的問題和不足,。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化、程序化,，距沈陽站的標準更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費工作方面,，我們的服務還應該向親情服務靠攏,，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面,，應該加強軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務形象的體現(xiàn)，應讓用路人來到我們收費站口,，無論是外部設施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應該多進行愛崗敬業(yè)教育,，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家,，樹立較高的服務理念,，來滿足形形色色的用路人。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇六

今年省局下達我市費收任務計劃為xxxx億元,。為確保目標任務完成,，當前我們主要做了以下幾項工作：

（一）強化了目標責任。提前謀劃，及早動手,，爭取主動,，避免出現(xiàn)前松后緊的情況。1月份前市處將任務計劃下達到縣段和各收費站,，各站也已全部按班組,、按月進行了分解，落實責任到個人,。同時完善獎懲激勵機制,，以站為單位進行考評，與征管經(jīng)費掛鉤,，按季兌現(xiàn),。截止3月25日，全市共完成通行費收入xxxx,。xx萬元,，占年度計劃的xx。xx%,，比上年同期增長xx,。xxx%。完成任務與時間比略有超前,，增收勢頭較好,。

（二）安排收費秩序整治。將xx和xx兩個站作為今年整治工作的重點,，責成當?shù)毓范尉謪f(xié)調(diào)公安機關,，于一季度開展集中整治。目前兩站的整治工作已全面啟動,。同時要求全市收費站協(xié)調(diào)公安機關,，保持高壓態(tài)勢，加強攔截,，鞏固整治成果,，堵漏增收,。

（三）抗冰除雪保暢通,，保安全。自元月12日開始,，全市收費站啟動緊急預案,，采取得力措施，全力除雪保暢通,。一是各站成立應急專班，打開所有通道，確保在車輛通過高峰時期做到不堵車,。二是組織收費人員全天候清除收費站前后200米的積雪及薄冰，收費區(qū)域內(nèi)保持無積雪,、無冰凍路面，確保安全通行,。三是備足防滑料和工業(yè)鹽,，隨時向結(jié)冰路面鋪撒，車輛不打滑,，不出事故,。同時在站區(qū)兩端設置安全警示牌24塊，提醒過往車輛減速慢行,，注意行車安全,。四是開展為司乘人員送溫暖活動，完善便民服務,，24小時提供開水,、交通指南、通訊和修車工具等服務,。據(jù)統(tǒng)計,，全市組織收費人員xxx人次，購買除雪工具xxx套,，破冰除雪xxxxxx平方米,，撒布融雪鹽xxxx噸、防滑料xxxx立方,，為過往車輛提供方便上防滑鏈xxxx次,，全市收費站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故。

（四）落實免費通行政策,。在“綠色通道”車輛和“抗冰救災”車輛免費通行的政策執(zhí)行上,，我們在全市收費站的醒目位置公開了免費通行的政策、范圍和時間期限,，確保政策落實率100%,。在免費通行初期,，收費站人員還做到了主動宣傳,，詳細講解政策內(nèi)容，確保優(yōu)惠政策真正得到落實,。1月26日至3月20日,，共免費放行“綠色通道”和“抗冰救災”車輛xxxx臺次，減免通行費xxxxxxxx元,。

（五）進一步完善了制度,。一是對收入分配制度進行完善,，對基礎工資、崗位工資,、績效工資的比重進行了調(diào)整,，對績效工資的考核內(nèi)容進行了補充，對如何進行考核進行細化,。二是對月票制度進行完善,。全市通行ic卡由xxx領導審批，各站ic卡由xxx審批,，明確規(guī)定月票辦理程序和執(zhí)行情況必須公開,。

（六）扎實開展標準化收費站考評迎檢工作。3月xx日至xx日,，省局檢查組對我市xx收費站進行了檢查考評,。我們?nèi)袆訂T，認真自查,，積極準備,，取得了較好的成績。已公示我市有xx個示范站,，xx個一級站,，xx個二級站，xx個三級站,，其中新增示范站xx個,、三級站減少xx個，實現(xiàn)了標準化收費站建設提檔升級,。同時,，各站評選出了費收成績突出、工作管理規(guī)范的班組和綜合素質(zhì)好,、費收業(yè)績好的費收狀元,。市處在各站評選的基礎上，推薦了2名收費員為省費收狀元（xxx收費站xx,、xx收費站xx）,，2個班組為省示范班組（xxx站xx班組、xx站xx班組）,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇七

20xx年即將到來,，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學習如下：

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班,，培訓，對收費工作有很大的認識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻,，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

積極進行準備,，當前的任務形勢,，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站,，為班,，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣,。積極進行準備,，把自己的業(yè)務練得更精，更強,，盡職盡責盡心,，為實現(xiàn)目標而奮斗。

1,、練就過硬的收費本領,，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感,，要以站為家的思想,。

2、盡職盡責盡心扎實干好工作,，克服嚴寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任,，盡到自己的心,，扎實干好工作。

3,、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭,，建設和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求,，高標準,，完成各項任務。

我個人認為,，在一個集體中,，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律,，紀律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務的風向標。

1,、防松防散,，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化,，正?；?/p>

（1）松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

（2）影響了團隊和集體當前重大任務的完成,。

（3）損壞了收費人員良好的形象。

（4）危害個人的成長進步,。

2,、自覺做到思想不松，作風不散,，干自己職責以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風,，為收費生活增光彩,。

（1）重新認識，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認識統(tǒng)一,，行動聽指揮,。

（2）正規(guī)紀律，嚴守紀律,，做到上班期間作風嚴謹,，一絲不茍。

（3）安心本職工作,，多做貢獻,，有一份熱，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的,，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！

1,、心放細,，手放快，眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作,，使自己的業(yè)務更加熟練,，愛護宿舍設施及收費亭的設備。

5,、記錄好自己工作上的得與失,，善于和吸取教訓。

6,、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎,？只有更好，沒有最好,。

7,、上班期間對自己要求嚴一點,，對自己負責，為單位負責,。

8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

9,、服從命令，聽從指揮,，堅決完成任務,。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝,，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢想而努力。

1,、關心站內(nèi)建設,，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作,。

2,、犯有過失時，誠懇接受批評,，勇于承認并堅決改正錯誤,。

3、不當面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。

4,、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假，外出時注意安全,。

1,、看管站里的設施。

2,、維護車道和收費亭的,。

3、登記外來員。

4,、精神飽滿,，姿態(tài)端正。

5,、引導車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我給20xx年制定的,，我會說到做到,。

以上是我的年終，如有不對的地方,，望領導給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓,，為建設和諧，平安,，文明的收費站做貢獻,，有一份熱，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇八

時間飛逝，將近年未,，回想一年工作,，緊張而充實。

在今年2月份我從一名班長轉(zhuǎn)換成一個站領導,，由心感謝公司領導對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負著的不一樣的責任與使命，讓我在工作中成長,，生活中成熟?，F(xiàn)對一年來分管站工作做以下總結(jié)。

首先,，從自身的思想教育認識與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大，特別是公司新的領導班子成立以后,，讓我接觸到許多新的管理模式,、改革方案等一些新生事物。改革創(chuàng)新是社會發(fā)展必然趨勢,，覺得自己不能再停留在以往守舊的思想,，必須提高思想認識，有一定創(chuàng)新的精神與思維,。一個人的改變必須從他的思想方面改變,，我做為副站長,，不定期受到公司領導有關思想教育方面的學習與培訓，不斷提高的政治意識,、大局意識,、服務意識，改善自身的工作作風,。

同時作為分管男員工的思想工作,，我覺得自身素質(zhì)和思想方面的提高，不算是完整的提高,，還需要全站收費員的思想方面提高才是首要的,。一個班組的思想方面提高與否，最關鍵是先要提高班長的思想和工作作風,。改變和提高班長的思想和工作作風才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。平時工作中，以身作則,，改變自身的工作作風,，班長提出來的想法及建議，我認真做好筆記,，如果覺得有建設性的可行性的條件允許下應該馬上落實到位,，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯,，指導性,、引導性認識其錯誤，同時給予開導,，讓其能從心里上認識到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程,。

對于如何提高收費員的思想工作是一件長期工作，我經(jīng)常到收費亭積極主動去了解收費員工作情況,、生活情況,、家庭情況等，了解他們的思想動態(tài),，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢與發(fā)展,，從而認清目前他們所處的形勢，改變和提高他們的思想和觀念,，跟上公司新的發(fā)展步伐,。由于我站收費員的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度程度都不一樣,，所以我對不同的收費員要采取不同的形式交流與談心,，關心他們的工作和生活，平時工作中他們所提出的合理性和不合理性建議，加以引導解釋和落實,，讓他們安心順心更好地服務好司乘人員,。覺得這一年來，這方面工作還是欠缺,，有些方面還是做得不到位,；比如說，站里還沒有舉辦過思想教育方面的培訓,，應該一個季度舉辦一次,，讓收費員們思想教育方面認識進一步的提高。

作為一個剛從班長崗位轉(zhuǎn)換成一個副站長崗位,。剛上任時,，我對分管的工作是一頭霧水，但在公司上級部門領導的指導,、關懷,、鼓勵以及各班長和收費員的支持下，我越來越快進入了工作狀態(tài),。同時虛心向各位上級領導和同僚學習,，他們總是不厭其煩地教我如何提高,，我很感激他們無微不至的教導,、支持與幫助。

1．考核工作,。

收費員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性,、耐心和對業(yè)務要求非常熟悉，并且要經(jīng)得起收費員監(jiān)督和反饋考驗,。所以在考核工作時,，我利用以前擔任班長時的積累的工作經(jīng)驗優(yōu)勢和各方面考慮完善，對事不對人,，力求公平,、公正。收費員在平時工作出現(xiàn)的差錯般都是由客觀原因和主觀原因造成的,。針對各種不同的原因,，作為負責考核的站領導，我還是從收費員出現(xiàn)問題根源找問題,，與其他站領導和收費員一起分析出現(xiàn)差錯的原因,，避免收費員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題，這樣才能真正達到考核的目的,。在做考核時當碰到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例,，需要和站長、其他副站長一起溝通達到一致，完善制度,、條例和作出相應該處理,。

考核的另一項工作，我覺得與監(jiān)控班加強交流是必要的,，所以在工作中加強與監(jiān)控班班長和監(jiān)控員的溝通和交流,，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合，每月給站里面提供的收費員上崗錄像和詳細差錯的記錄,，讓我更好地開展考核工作提高工作效率,。同時減少我站收費員與監(jiān)控員由于崗位職責和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾。使兩都相輔相成,，順利開展收費工作,。

2．辦公樓的內(nèi)務整理辦公設施的維護。

這項工作開展我覺得是比較難的,，但經(jīng)過自身的摸索和其他站領導及收費員的大力支持與配合,，這項工作取得一定的成績。

a)以身作則,，起帶頭作用,。在工作之余，我經(jīng)常到各個辦公室和宿舍檢查,，發(fā)現(xiàn)臟亂和擺放不整齊時親自打掃和整理,，促使收費員一起打掃和自覺整理，保持辦公樓內(nèi)務的衛(wèi)生整潔,。

b)從思想上改變收費員各種陋習,。在每月開例會舉出例子進行教育和引導，利用下崗亭與收費員交流和溝通中,，提高收費員的素質(zhì)和思想,。要時刻提醒他們以站為家。

c)以考核制度管理,，在考核制度上以扣分形式約束,。針對一些個別收費員在平時工作不愛衛(wèi)生陋習進行考核扣分和教育批評。

d)為收費員提供更多的后勤保障,，多下崗亭聽取收費員的心聲和建議,，為他們購置實用的生活用品，同時定期檢查和更換損壞的設施,，不斷完善內(nèi)務和整潔辦公區(qū)域,。

3．培訓工作

a)由于公司業(yè)務的開展需要提高員工的業(yè)務水平和服務意識，收費站舉行崗位大練兵活動,，我積極落實崗位大練活動,，和站其他領導一起利用下班時間,，從文明禮儀、收費文件等各方面對收費員進行培訓,。并且協(xié)助人力資源部出試題方案和參與監(jiān)考,，更好地為公司開展崗位大練兵做好工作。

b)文明禮儀方面的培訓,。多次利用每月一會的時間,，以看文明禮儀視頻的形式展開培訓工作。

c)經(jīng)常下崗亭,，在收費員收費過程中,，對收費員現(xiàn)場碰到業(yè)務難題和提出的一些業(yè)務問題進行解答和培訓。

1．積極參與站的各項收費管理工作和站每月收費收入進行分析,，并向公司上級部門提交每月收費分析報告,。收費分析報告可以為上級部門提供有效的數(shù)據(jù)分析，對收費站的收費工作布置起到良好的參考工作,。讓公司領導和全站員工都能了解我們站的收費收入情況,，更好地改變收費模式和布置、實施新的工作計劃,。

2．自去年收費站實行“一桿一車”通行制度以來,，本人積極投入前期宣傳工作，與站長一起走訪收費站附近企業(yè),、村委進行宣傳,，并得各方到大力支持。在實施過程中下崗亭與收費員一起向過往車輛的司機解釋和宣傳“一桿一車”制度,，嚴格要求并以考核制度形式來約束收費在這方面的執(zhí)行,，實行“一桿一車”通行制度以來，我站是收費額有了一定的提高,，收費站人員、財物的安全也得到了保障,，得到了公司領導的肯定與表揚,。

3．落實公司布置的對無粘貼月票的車輛進行查驗工作。這項工作對于收費員來說是前所未有的壓力,，整天面對幾十上百位司機不理解的漫罵和恐嚇,，收費員都能從容面對，文明服務為主,。面對收費場所惡劣的環(huán)境收費依然堅持收費和查驗,，這是使我感動的。感謝收費員對公司和站工作的支持,。

建議采取的措施：

1,、加強收費員的文明微笑服務和服務質(zhì)量以及工作責任心,。

2、繼續(xù)堅持實行一車一桿的制度,，減少車輛的沖卡和對無粘貼月票車輛進行宣傳和查驗,。

3、利用崗位大練兵的時機把收費員的業(yè)務能力和個人的處理能力進行加強,，特別是新的收費員業(yè)務培訓進行崗位一對一的培訓,。

1、思想覺悟有待提高,，要經(jīng)常向黨組織作思想?yún)R報,。

2、由于擔任副站長時間有限,，經(jīng)驗不足,，處理工作的方式方法有待提高。

3,、自己的管理知識在工作中稍顯不足,，需要在工作之余努力充實自己、

最后,，借此機會向收費站全體員工表示敬意,，感謝他們一年來辛勤的付出及對我工作的理解和支持，向公司領導和同事們表示謝意,，感謝你們對我信任,、幫助和關心！

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇九

今年8月以來,，在收費站黨委的正確領導及站領導的關心幫助下,，辦公室緊緊圍繞全站收費工作重心，在管理事務,、協(xié)調(diào)內(nèi)務,、保障方面盡心盡責、扎實工作,，圓滿完成了各項工作及領導交辦的其他重要事務,，為站收費工作作出了應有的貢獻?；仡欉@幾個月來,，我們主要做了以下幾個方面的工作：

1、后勤準備,。收費站于今年9月17日開征,，在這之前由于時間比較緊，站內(nèi)各種辦公,、生活用品及廚房設備都沒有到位,，辦公室在站分管領導的帶領下,，每天早出晚歸，出沒于各大商場,、購物城,，對每件物品看了又看，比了又比,，在盡可能短的時間時間內(nèi)買回了物美價廉的商品,，為收費站的順利開征打下了良好的物質(zhì)基礎，也為站里節(jié)約了不少經(jīng)費,。

2,、由于灣頭橋收費站是新建單位，人員大都來自公路系統(tǒng)各個部門,，且沒有現(xiàn)成的規(guī)章管理制度可用,，沒有規(guī)矩不成方圓，收費站即將開征,，規(guī)章管理制度的制定迫在眉睫,，辦公室日夜加班，在借鑒外單位資料并結(jié)合本單位實際情況下,，協(xié)同站領導制定了,、交接班制度、會議制度,、收費亭,、衛(wèi)生等管理制度，并完善了各個崗位職責,，使收費站各項工作有章可循,，健康有序進行。竹城公路灣頭橋收費站二0xx年目標管理辦法>

1,、公文辦理,。

堅持高標準嚴要求，做好公文的起草,、審核和把關工作,。截止12月，辦公室一共發(fā)文7份,，收文30份。所有收發(fā)文均都及時登記并分類裝好,，便于領導隨時查閱,，辦公室收文后立即請站領導批閱，爭取讓領導及時了解上級文件精神,，發(fā)文時嚴格把關,，逐字逐句審查,，做到言簡意賅，盡可能用最明確的形式反映最豐富的內(nèi)容,，用最樸素的言語表達最深刻的道理,，使文稿成為真正傳達上級政策更好更快的工具之一。

2,、會務和接待工作,。①開會前布置好會場，及時下達開會通知,，督促與會人員及時有序進入會場,。作好各類會議的前期資料準備，會期勤務,，會后資料整理工作,。②收費站屬省管單位，接待任務重,，既有上級部門經(jīng)常性檢查指導,，也有外單位來我站進行交流學習，大部分接待工作由辦公室接待落實,。辦公室做到使來訪領導吃好,、住好、工作好,。

3,、服務工作。針對辦公室電話多,，事務繁雜，領導臨時交辦的任務多等特點,，牢固樹立全局一盤棋的思想,，按照“工作要細，落實要快,，督辦要勤”的要求,，積極協(xié)調(diào)各方,，及時解決,，確保上下暢通,。首先是做好為站領導的服務工作,，對領導提出的各項工作部署,，能夠及時向各股室,、隊,、班傳達，抓好督促落實,，實行車輛統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度，妥善安排領導的出行,，確保領導用車及時,、安全。其次是做好對各部門的服務,，購買好各種辦公用品及必備物資,，及時解決站內(nèi)各部門的問題和困難。

4,、后勤保障工作,。①“兵馬未動，糧草先行”,，食堂工作是所有工作的重點,，辦公室專門抽調(diào)票證員管理食堂，盡量在節(jié)約的前提下使大家吃上可口的飯菜,。辦公室平時也注意收集整理意見,，并及時對食堂工作進行調(diào)整安排。②針對工會反映職工用熱水困難,，辦公室及時購買太陽能熱水器和壓力水泵,，解決了職工的用熱水問題。

5,、規(guī)范日常工作,。只有高效規(guī)范完成日常工作，才能確保各項工作的高效性,。辦公室嚴格管理督促本站人員按制度上下班,，并協(xié)助領導搞好站內(nèi)部稽查，收集好稽查原始資料負責好全站的月考評和平時的考勤工作,，收集好平時請假違紀違規(guī)等原始資料,，以便年底和年終講評。

辦公室工作千頭萬緒,，收費站辦公室也是新成立部門,，在某些方面存在不少問題，如工作主動性不夠,，有些工作在領導布置后沒有及時辦理,，有的排上工作計劃的也未完成。督促工作不到位,，工作計劃出來后辦公室未能認真督查,。組織紀律性不強，對辦公室人員要求不嚴,。

1,、加強部門建設，內(nèi)部互相協(xié)調(diào),，互相配合,，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率,，使其真正發(fā)揮辦公室應有的作用,。

2、加強學習,，打造一個學習型部門,，提高辦公室人員的業(yè)務能力和個人素質(zhì)，體現(xiàn)辦公室良好形象,。

3,、積極配合黨支部，開展有益活動,，以達到團結(jié)和教育廣大干部職工的目的,。

4、提高工作主動性,，及時完成上級領導交予的任務,，真正的做好領導的助手。

在今后的工作中,，辦公室要進一步落實責任,，提高效能，服務大局,，加強合作,，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇十

今年上半年,，我班在處,、站的正確領導下，認真貫徹落實管理處和站年度工作會議精神,，不怕困難,，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強班員責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標,，不斷加強收費,、班組管理工作，切實加強班組安全生產(chǎn)和精神文明建設,。半年來,，經(jīng)過全班的共同努力，較好地完成了各項工作任務,。與此同時,，面對現(xiàn)場管理復雜和車流沖擊下，我班克服人員緊張的矛盾,，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打,，各項素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎?，F(xiàn)總結(jié)如下：

首先,，加強收費現(xiàn)場監(jiān)督管理，規(guī)范操作流程,，加強各類優(yōu)惠車輛的核查力度,。截至五月底，我班共查處各類不符合優(yōu)惠條件車輛111輛,，增收通行費22435元,。

其次，利用班組學習的機會制訂班組學習計劃,，根據(jù)相應的學習材料,，組織班員利用業(yè)余時間學習，進行正確的引導教育,；組織員工參加處,、站開展的操作技能擂臺賽，提高整體素質(zhì),，降低工作失誤率,。

工作中為嚴肅紀律，我班要求始終堅持兩嚴當頭,，堅決貫徹站制定的考個管理制度,。為抓好紀律，強化思想政治工作,，半年以來我班嚴格按照“6s”管理和精細化管理要求,，結(jié)合當前大的經(jīng)濟形式，召開安全生產(chǎn)會議和班務大會及各類危機教育工作,，及時掌握職工的思想動態(tài),，引導大家顧全大局的意識，正確處理個人與單位、個人與大局的利益關系,，大力號召全體員工要戒驕戒躁,、謙虛謹慎，正視自己的缺點與不足,，堅持批評與自我批評,，樹立“八小時以內(nèi)爭當崗位能手，八小時以外爭當好青年”的思想,。

業(yè)余生活上，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度,，團結(jié)同事,，互相幫助。員工外出嚴格執(zhí)行請銷假制度,，嚴格按照站內(nèi)務,、衛(wèi)生的半軍事化要求，不定期進行檢查,。做到內(nèi)務整齊劃一,，規(guī)范有序。做到生活條例化,，列隊上崗規(guī)范化,，學習制度化。

1,、業(yè)務水平提高,。為了進一步提高收費員的業(yè)務技能，我班不光積極參加處,、站開展的收費業(yè)務技能擂臺賽,，還利用班會的時機對班員開展業(yè)務培訓，主要培訓收費操作流程,，收費廣場突發(fā)事件處理,，異常ic卡的產(chǎn)生及預防措施，偽鈔的辨別,，法律法規(guī),、etc卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費機的使用,，各類優(yōu)惠政策的執(zhí)行等,，針對收費員辨別車型較難的問題，我班通過站組織的大會交流以及一些業(yè)務能力強的同志的傳授吸取這方面的經(jīng)驗,，要求收費員做到“一眼準,，即一眼看出該車的車型，幫助員工提高車型辨別能力，降低單車服務時間,，提高收費員的整體業(yè)務水平,。同時結(jié)合實際工作提出有爭議的問題以便站部統(tǒng)一落實。

2,、服務質(zhì)量提高,。為落實處、站確保安全暢通樹形象,，創(chuàng)一流的管理,、一流的服務的年度會議精神，我班緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,、依法征費、文明值勤,、確保暢通,、奉獻社會”的行業(yè)精神，認準“提供顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務”的目標,，堅持“領導為員工,，基層為一線，一線為司乘”的優(yōu)質(zhì)服務方針,，認真貫徹“以人為本,，以車為本，司機至上,，服務至上”的服務理念,，積極組織班員開展文明服務，大力開展“文明收費,，微笑服務”活動,，并把“文明收費、微笑服務”活動列入制度化實施,，推動文明服務深化發(fā)展,。同時經(jīng)常教育廣大員工要切實發(fā)揚寧滬精神，牢固樹立“服務第一,，司機至上”的思想,。為延伸服務功能，擴大服務領域,，拓展服務渠道,，將便民服務工作深入開展，我們始終堅持免費為過往司乘人員指路,、茶水,、加水,、推車等服務，對過往司乘人員的咨詢總是不厭其煩,，做到有問必答,、熱情微笑，讓他們?nèi)玢宕猴L,、賓至如歸,，受到司乘人員的好評。

3,、隊伍素質(zhì)提高,。員工綜合素質(zhì)的高低，直接決定一個集體的班組的凝聚力和向心力,，是建立高效務實團隊的關鍵,。為此，我班采取多種渠道,，如班務會議、班組學習,、班組談心等,，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識，不斷提高員工思想素質(zhì),；另一方面積極參加站素質(zhì)達標任務工作,，提高自身的文化素質(zhì)，從而提高我們各方面的能力,，更好的服務于我們的崗位,，塑造整個班組的良好素質(zhì)。

加強班組內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一,。我班從強化崗位管理入手,，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理,、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范,，為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。與此同時,，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷,。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判,，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載,，在刷卡前確保軸型的準確，大大提高了服務質(zhì)量和工作效率,，使司機心服口服又做到了應征不漏,。對繞“s”型,，沖磅，跳磅以及一些投機取巧的的車輛做好解釋工作讓其重秤,，并制止多起架鋼板逃費車輛,，使全站職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”,。

今年來我班的人員比較緊張,。其中2人病假，一人產(chǎn)假,，而收費現(xiàn)場需處理的事情有比較繁忙,，員工休假計劃不能正常進行。針對這張情況,，首先站部也出臺了一系列激勵措施讓休息的員工進行頂崗,，而管理人員也進行義務帶班，緩解了現(xiàn)場壓力,，而班組員工也在站部的帶動下主動克服一切家庭的,、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部倡導的職業(yè)道德教育相得益彰,，所以,，盡管有著較大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強度增加,，但我班在確保安全暢通方面完成了任務,。

1、我班按貫標文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,，結(jié)合工作實際和各個時期開展的安全活動制定相關的安全計劃和管理方案,，在落實各項規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責任制的同時，充分發(fā)揮站安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡的作用,，積極推行事故隱患和職業(yè)危害及危險源排查,，開展安全生產(chǎn)建議，從而在思想上,，制度上,，措施上確保安全生產(chǎn)；

2,、動態(tài)管理,，持續(xù)改進。我班抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核,。班組對收費現(xiàn)場每天組織安全檢查,，經(jīng)常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查,，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，檢查班員對安全知識的掌握情況,，檢查收費設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標,。

3,、加強車輛安全管理，確保人身安全,。根據(jù)班員開車的問題,，我班每周進行一次車況檢查，督促有關人員做好經(jīng)常性的車輛檢查,，要求開車員工嚴格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》,、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴禁無證駕駛和不帶安全帽,，杜絕一切違章行車和違紀行為,。

4、堅持巡查制度,，做好內(nèi)保工作,。認真堅持夜巡和值班制度，繼續(xù)加強對收費,、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理,，督促班組在崗人員加強防范,，防止被盜、被搶及火災等事件,、事故發(fā)生,。

5、落實突發(fā)事件應急預案,，確保在發(fā)生突發(fā)事件時,，能得到及時有效的處置。我班在做好安全檢查等工作的同時,，認真學習各類預案,，以便隨時應付可能發(fā)生的各類事件。

6,、深入開展“安康杯”安全競賽,。為確保20xx年安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn),，我班積極投入到“安康”杯勞動競賽中,，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，展開安全生產(chǎn)標準化管理,，從而使班員在崗位安全知識與技能、掌握崗位安全工作特點,、遵守崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、提高特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步,。上半年,，在上級部門的正確領導和指導下，在我班的努力下,，基本實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標,。

7、強化班組管理,，做好節(jié)支工作,。我班積極響應處，站開展的增收節(jié)支活動,，從不開無人燈,，節(jié)約每一滴水做起，處處講節(jié)約,，事事講節(jié)約,，杜絕浪費現(xiàn)象。培養(yǎng)良好的節(jié)約習慣,。

上半年我班雖然取得了一些成績,，但我們也清醒看到了存在的問題，如員工的業(yè)務技能還需進一步提高,，特情處置能力還不夠,，處理道口矛盾還需加強技巧，文明服務質(zhì)量里標準還有差距,，主觀能動性不足,，這些都是有待改進的地方。爭取在下半年的工作中更好的完成工作任務,。

下一年工作的兩條主線是實現(xiàn)“四?！蹦繕撕瓦_到“節(jié)支降耗”各項指標，上半年在上級領導的正確領導下,，我們圍繞目標,，緊扣主線，立足本職,，按照上級階段性工作部署,，較圓滿地完成了各項工作任務，截至五月底,，全班完成通行費2元,，出口流量3輛,，入口流量3輛，誤判14次,，誤判率千分之0.085,，差錯12次，差錯率千分之0.072,，被上級曝光零次,，責任性安全生產(chǎn)事故為零，有理投訴率為零,。

1,、職工受教育率達百分之百，班組整體素質(zhì)進一步提高,。上半年,，班組成員分別進行了技能培訓考試，新超限標準的學習,，文檔處理學習,，攝影寫作培訓，危險源辯識清單的學習,，安全員培訓和拓展訓練等活動,，通過各項學習實踐活動，班組成員的綜合素質(zhì)達到了新的高度,。

2,、認真學習貫徹修訂后的站考核標準，班員業(yè)務能力和組織紀律性不斷加強,。年初,，站領導對考核標準進行了細化完善，確保了考核更具有科學性和可操作性,，為實現(xiàn)今年兩大目標任務夯實了管理基礎，同時配套開展了征求合理化建議和骨干座談會等活動,，站部管理再上新的水平,，班組成員堅決貫徹上級對收費工作的大政方針，不斷加強學習,，嚴格自我約束,，按章辦事，班內(nèi)業(yè)務能力和班員組織紀律性不斷強化,。

3,、深入學習實踐科學發(fā)展觀，文明服務意識和服務技能繼續(xù)提升,。結(jié)合學習活動,，大家認識到,，發(fā)展的最終目的是為了民生，核心是以人為本,，實踐科學發(fā)展觀,，就是要堅持以人為本。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇十一

我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘,，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏,，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事,，他們長期堅守在平凡崗位上,，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育,！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下,，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務是高速公路窗口形象的重點,，是提高窗口服務的關鍵所在,，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重,，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn),。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜,、滿腹牢騷時,，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過,，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務向司機耐心解釋一切,！使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作,。當然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情,，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵,。

記得有次在綠色通道上班時,，由于自己的粗心大意，導致少了20塊,，當時心里真的很忐忑不安,，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠,，同時也對自己的疏忽感到羞愧,，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務,，防止和減少錯誤的發(fā)生,。

有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程,。熟練各種車型的收費性質(zhì),，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔,，找錢,，細心打票，,，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率,，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了,。

在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語,、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣,，還要面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。

而在外人看來,，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件,，體面又風光,，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易,，由于收費人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理,，有著嚴格的組織紀律,，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位,，上廁所不能超時；再者,收費站是服務窗口,，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語,，微笑服務,，我們心甘情愿！

我知道,，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距,，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領導放心,，司機滿意合格型的收費員,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇十二

一年來，在站長某某的帶領下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備,。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。

我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象,，所以每次都按照要求

著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色，良莠不齊,，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。

在開始的試收費工作中我就勤學苦練,，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認真核實車輛車型,，仔細打票，仔細驗票,，仔細驗鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,，,。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務更加熟練了。記得是某某某月某某某日,，晚上九點孩子發(fā)高燒,，我領孩子看病，等孩子打完點滴,，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了,，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始,，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口,，這一天收費xx元,，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”,，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己,，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認認真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,，包包子,，摘菜，有時候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開心,，我的心情也很開心。

我知道,，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排,，積極配合正副站長工作,，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì),。做一名領導放心,，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇十三

xx市xx公路征費稽查站是經(jīng)省政府批準于20xx年6月設立的,，位于xx城的東大門。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名,，其中7人,，團員14人，本科學歷4人,，在讀本科6人,，大專學歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書,。六年來,，在區(qū)委、區(qū)政府的關心重視下,，在上級主管部門的指導下,，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題,，堅持把內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象作為目標任務,，狠抓稽查隊伍的管理和建設，力求做到執(zhí)法求“嚴”,，服務求“真”,，加大行業(yè)管理和規(guī)費征管力度，查處各種違章車輛16000多臺次,，補征交通規(guī)費400多萬元,，開展文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務活動,，抓管理促征費,，抓教育促管理，推動了行業(yè)管理,，促進了道路運輸逐步走向規(guī)范有序,。連續(xù)被評為先進單位，多次受到省,、市執(zhí)法部門,、糾風部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚,，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設的重要“窗口”,。總結(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會,。

“人是要有一點精神的”,。沒有奮發(fā)向上的精神，就不能開創(chuàng)一個好的工作局面,。為此,，我們十分重視這支稽查隊伍的建設，緊緊抓住選人,、管理,、育人三個環(huán)節(jié)。建站開始,，我們就把人員的選配放在首位,。堅持嚴格管理隊伍，制定和嚴格落實學習,、考勤,、獎懲、執(zhí)法檢查,、廉政執(zhí)法,、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤,、衛(wèi)生管理等制度,。每年堅持兩期封閉式培訓,，從隊列、舉止,、手勢,、敬禮到內(nèi)務統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求,，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì),，又加強和提高了執(zhí)法隊伍的作風建設和整體觀念。加強廉政建設決不允許以權(quán)謀權(quán),，向車主吃、拿,、卡,、要、報等公路“三亂”,，樹立了良好的執(zhí)法形象和風氣,。

在工作中，注意不斷加大道路運輸市場的監(jiān)管力度,，堅持“嚴”字當頭,，嚴格管理，嚴格要求,。執(zhí)法中,，堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序，二是公開執(zhí)法資格,，三是公開執(zhí)法標準,。在對違章車輛的處罰中，嚴格執(zhí)法程序,，規(guī)范文書,、票據(jù)，嚴格實行處罰車輛一案一卷,，歸檔有序,，處罰有據(jù)，準確無誤,。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生,。

我站把嚴格執(zhí)法,，文明執(zhí)法當作是一項長期而嚴肅的任務,，主動把嚴格執(zhí)法和文明執(zhí)法,、優(yōu)質(zhì)服務結(jié)合起來,，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來,，利用各種機會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī),。上路值勤,，必須著裝整齊,，儀表端正，語言文明,，禮貌在先，以嚴格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機結(jié)合來推動行業(yè)文明建設。

在依法管理和征費中,，做到堅持標準,，堅持原則，自覺頂住各種說情風,，凡欠繳規(guī)費的按照標準,，征管結(jié)合,，既征繳規(guī)費,，又嚴加管理,，做到請吃不到，送禮不要,，執(zhí)行法規(guī)標準一絲不荀。

xxxx年我站又新建一幢三層集辦公,、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用,，并配套建好查車道,、停車場、生活區(qū),，統(tǒng)一配備了辦公桌椅,，做到了內(nèi)務衛(wèi)生整齊,，一日生活制度化,、執(zhí)行公務軍事化。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)做好稽查隊伍的教育管理工作,，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地,，加大行業(yè)管理力度,，推動運輸市場進一步規(guī)范有序，加大規(guī)費稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇十四

作為一名監(jiān)控人員,，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己,，取得了一定的成績,。

一、自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件,。對闖口,。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄,；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象,；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員,，并提示他離開車道,，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,，請示后對堵車進行最快速度的疏通,，確保收費工作的正常進行。

二,、對收費員,。疏導員的文明收費。規(guī)范疏導進行監(jiān)控,。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示,；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看,，避免找錯錢,，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮,；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間,。

三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視,。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件,。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員,。交通派出所等部門查找丟失車輛,。違章車輛。犯罪嫌疑人,，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索,。

四,、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的.問題及時請示或報告給站長,，站長采取措施予以解決,；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

五,、愛護監(jiān)控設施,，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整,。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用,。操作和簡易維護,，保證設備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用,。

六,、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無雜務,，窗明。地凈,。墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

七,、按時交接班,，不遲到不早退。嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時間上下崗,，小病堅持。有事推遲,，愛崗敬業(yè),，有較強的事業(yè)心和責任感。

展望明年,，充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛,，同心同德,，一定會做到最好,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇十五

緊張,、充實的20xx年即將結(jié)束,。在這一年的日子里，我和大家在xx收費站一起學習和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高,，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!

一年來，在局和站領導的正確帶領下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費,，禮貌服務,，求真務實，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己收費工作的能力,。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù),、快速,、健康發(fā)展作出了我應有的貢獻。

一年來,，在思想上以高標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風上艱苦樸素,、務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務,。為收費事業(yè)盡心盡力,，努力工作，主要情況作工作總結(jié)如下：

俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動加強對政治理論知識的學習,。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習,，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力,，堅定了立場，堅定了信念,，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實,。理論源于實踐,，又高于實踐。在過去的一年中,，在工作中,，針對自己的本職工作進行了學習。注重加強對理論知識的了解和掌握,，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，進一步加強自己的業(yè)務知識。

本人嚴格遵守站的規(guī)章制度,，堅守征費條例,，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動請假;尊敬領導,、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務,，主動為司乘人員排憂解難,。尊守服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容,，把收費工作與文明服務活動緊密結(jié)合,，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、人際關系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高,。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習,，不斷提高業(yè)務水平,。以后我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次,。

20xx年,，我在收費工作中取得了一些成績，但我深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結(jié)果,，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果,。同時，我也認識到工作中還存在一些問題：在文明收費,，禮貌服務,，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強,，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解,。

在今后的工作中,，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,，堅決服從領導的指示要求和安排,，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。讓xx收費站的明天更輝煌,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇十六

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費站愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中,，我們在站長,辦事員,班長的帶領下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費,，熟練的操作設備。在高速公路的長龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上,，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影,，形成了遼闊大地上一道獨特,、亮麗的風景線。他們來自不同的地方,，但都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展,，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華,、高樓林立、車水馬龍,、燈紅酒綠,、霓虹閃爍，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞,。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風光，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費站實行的是半軍事化管理,，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費崗位,，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務,，唱收唱付，文明用語,，微笑服務,，我們心甘情愿!

收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務,。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗亭就是我們的工作之所,，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單,、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達,，“辛苦我一人,，幸福千萬家”,，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片,、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列,，來到了三尺收費崗亭,。星辰與我們做伴，日月伴我們同行,。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng),。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復、晝夜顛倒中度過,，但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費站上班的收費人員,，遠離家人、遠離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,，滲入骨髓,。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無一例外,，可是我們都能忍受!我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里,，親如一家人,。我們在工作上相互支持、幫助,，在生活中互相關心,、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在重復著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作,。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹,、百問不厭、不急不躁,、車道暢通,、耐心解釋”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切,、對暴躁者忍耐,、對困難者幫助、對詢問者細心”,。以“服務人民,、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位,。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強露笑容,，還要微笑服務、委屈服務,、禮貌服務,。可是,，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費人員,，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧,、幸福,，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞,、無私奉獻的收費人員,。

收費站個人工作總結(jié)100字 收費站個人工作總結(jié)500字篇十七

20xx年,，我站在xxx的支持下和站領導的規(guī)范管理下，各項工作有序進行,，全站人員共同努力,，樹立了我站“團結(jié)、廉潔,、務實,、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來,，我從收費崗位調(diào)到文秘員崗位,，積累了一定的工作經(jīng)驗，文字功底也逐步提高,，個人能力在辦公室領導指導下,、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認為,，收費工作是我后來進行文書處理工作的基礎,，無論是細心、認真和對個人崗位的責任心等,，都是文秘員做好工作的要決,。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門,，對員工工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點,，需要部門員工團結(jié)協(xié)作。作為文秘員,，這一年來,，我積極配合、做好會務工作,，盡心盡責,，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務辦公會議,、辦公室會議等，會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，交站長修改后，應盡快送至各班室輪閱,，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去,。在剛接任文秘時,，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領導的指導下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作,。

餐統(tǒng)計,、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍,。由于辦會室的工作事務繁瑣,，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考。

對于上級部門政府部門的指導文件以及公路三亂文件等,，應及時做好相應文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照,，因此應該做好靈活編排，以備查閱,。

辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫,，我認為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無差錯,。每一個通知事項的下發(fā),，都關系著工作的實際執(zhí)行。

這一年里,，在收費站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負責,，而我就籍開展這些活動的機會,，學習如何進行籌備工作、進行信息資料的搜集等,。如文明服務月活動,、我站的運動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等,，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準備,，使這幾項活動都得以順利地進行,、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時間,，無論在思想認識上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的,。比如個人知識面不夠廣,，導致工作的開展受到限制,；對工作的專注度不夠高，有時出現(xiàn)不必要的錯誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等,；另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的,。

面對新的一年,，不論是否有新的作務、新的工作,，我也應該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn),，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴格要求自己,，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實踐工作中取得更大的進步,。