范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

快遞客服工作職責內(nèi)容篇一

1,、試用期3000，轉(zhuǎn)正4000

2,、工作8小時制

3,、熟練電腦操作及office辦公軟件；

4,、剛畢業(yè)大學生亦可,；

5、具備良好的溝通,、協(xié)調(diào),、組織本事；

6,、五官端正,，工作進取有職責心，態(tài)度端正,。

1,、協(xié)助客服部日常管理和運營；

2,、下單接單,、貨物追蹤；

3,、erp系統(tǒng)錄入,；

4、完成上級安排的其他工作任務,。

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1,、接收客戶訂單。

2,、安排客戶訂單發(fā)運,。

3、每月核對帳單,，催收回單,，及跟客戶運費結算進度,。

4、配合協(xié)助營運工作,。

5,、處理貨物異常，及時反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常,。

1,、有必須的工作經(jīng)驗。

2,、能友好跟客戶溝通,。

3、做事認真負責,。

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1,、負責分管客戶的服務管理工作，進行定單處理,、根據(jù)客戶訂單要求向相關事業(yè)部下達具體的'物流實施指令,，進行貨物在途跟蹤、對帳結算,；

2,、定期回訪分管客戶，聽取客戶的意見,，與客戶建立起良好的關系,。組織對客戶的滿意度調(diào)查；跟進糾正,、預防措施的實施情景,；

3、處理客戶投訴,，提出糾正預防措施提議,；

4、負責配合處理倉儲,、運輸保險投保,、索賠業(yè)務；

5,、負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作,；

6、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關系,；

1,、1年以上物流相關工作經(jīng)優(yōu)先。

2,、人品好,，開朗

3,、熟練辦公軟件

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1、收到訂單后與操作協(xié)調(diào)安排好相關同事提貨,，送貨,。

2、負責客戶訂單,、回復客戶咨詢、處理客戶疑問,、投訴等其他事務,；

3、負責跟蹤及跟新貨物的運送信息并及時反饋回復客戶,。

4,、負責部分價格管理。

5,、及時收集匯總客戶反饋,，提出服務改善提議，提升客戶滿意度

6,、協(xié)助公司網(wǎng)絡推廣和宣傳,。

1，中專以上學歷,，電子商務,、物流等相關專業(yè)較佳。

2,，職責心強,，耐心好，有較強的服務意識,，具備良好的'溝通協(xié)調(diào)本事,；

3，學習本事強,，能承受必須的工作壓力,，敢于理解挑戰(zhàn)；

4,，良好計算機基礎,，有意愿在跨境電子商務行業(yè)發(fā)展；

5,，具備基本的英語溝通本事,；

6，服從管理,，遵守公司規(guī)章制度,。

7,，有電商物流或客服經(jīng)驗優(yōu)先研究；有網(wǎng)絡推廣,，文案策劃才能的優(yōu)先研究,。

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1、及時電話跟蹤貨物運輸及到達情景,，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并給客戶正確和滿意的回復,；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,；

3,、具備處理問題、跟進進程,、溝通及疑難問題服務的'意識跟本事,，最大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或經(jīng)理處理,，并跟蹤進展直至解決,；

1、有必須客戶服務工作經(jīng)驗及有必須的客戶服務知識和本事,。

2,、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練,，有物流客服經(jīng)驗優(yōu)先研究,。

3、要求必須要有“客戶為先”的服務精神,，一切從幫忙客戶,、滿足客戶角度出發(fā)。

4,、性格要求沉穩(wěn),、隱忍，善于傾聽,，有同理心,，樂觀、進取,。普通話標準,、流利，反應靈敏,。

5,、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇,，樂于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習本事。

工作時間：早8晚6

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1,、給客戶的到貨信息反饋,。

2、供給客戶咨詢的貨物信息,。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4,、與客戶預約送貨的相關事宜（系統(tǒng),、郵件、電話）

5,、破損貨物的'處理。

6,、其他工作,。

1、高中及以上學歷,，物流類相關專業(yè),，可適當加班者優(yōu)先；

2,、1年以上物流相關領域工作經(jīng)驗,，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3,、熟練操作辦公軟件word及excel,，有必須的計算機知識基礎、

4,、具備良好的計劃,、管理、溝通和協(xié)調(diào)本事,；

5,、職責心強，誠信,、細致,，有較強的團隊合作意識。

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1,、接客戶訂單,，安排訂車、調(diào)車,、提貨,、報關,；

2、追蹤貨物信息,，制作在途貨物追蹤表,，追蹤簽收單回收狀況；

3,、每月制作并核對客戶及供應商賬單,；

4、及時處理異常情景,，進取與倉庫及調(diào)度等部門溝通,，不斷提高客戶滿意度。

1,、有一年以上物流公司經(jīng)驗或報關工作經(jīng)驗,，大專及以上學歷；

2,、熟悉蘇州物流園報關等各個工作環(huán)節(jié),；

3、工作認真負責,，吃苦耐勞,，可配合公司加班；

4,、抗壓性強,，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作；

5,、性格開朗,，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。

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1,、維護公司重大件,、項目貨的大客戶；

2,、負責貨物進程跟蹤及做好售后服務,，及時處理客戶意見；

3,、制作物流方案及標書,；

4、完成經(jīng)理交代的'其他事項

1,、本科及以上學歷,；

2、國際物流貿(mào)易、交通運輸,、航海相關專業(yè)優(yōu)先,；

3、有熟練英語讀寫水平,，口語本事好,；

4、熟悉集裝箱業(yè)務流程,；

5,、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6,、海運客服經(jīng)驗三年以上,；

7、具有較強的職責心,，團隊協(xié)作和積極進取精神,；

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1、跟蹤反饋承運貨物,；

2,、負責客戶訂單狀態(tài)查詢，理解客戶簽單回到,，處理客戶投訴；

3,、負責托運信息的錄入,，保管相關資料維系好項目客戶。

4,、每日系統(tǒng)進行日結制度,，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性,；

1,、大專及以上學歷，物流客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,；

2,、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識,，熟悉公司業(yè)務知識和財務基礎知識,；

3、良好的'溝通技巧,，理解本事強,；能以良好的心態(tài)及時為網(wǎng)上客戶供給優(yōu)質(zhì)的售后服務;

4、個性開朗、職責心強,，誠信,、細致，有較強的團隊合作意識,。

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1,、管理客戶物流訂單，跟蹤在途運輸情景,，協(xié)調(diào)到貨時間和處理異常事件,；

2、理解客戶咨詢,，查單和投訴,，能及時發(fā)現(xiàn)客戶的`需求及意見，并記錄整理和報告,；

3,、與項目經(jīng)理和派送員共享信息，進行物流知識積累,，并能主動向主管供給改善依據(jù),。

1、男女不限,，92年以前出生,，普通話標準，聲音淳厚或聲音甜美,；

2,、職責心強，對待工作認真細致,，有條理性和邏輯性,，并具有良好的書面寫作本事和語言表達本事；

3,、能熟練使用word,、excel等文字處理軟件，且能承受必須的工作壓力,。

午,、晚餐，良好的激勵機制及工作環(huán)境,；

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1,、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務,；

2,、了解客戶需求,，對其購買供給專業(yè)咨詢；

3,、客戶受理和客戶開通,；

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析,；

5、客戶相關信息的`錄入管理,，建立客戶檔案,；

6、完成上級交給的其它事務性工作,。

1,、中專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先,；

2,、普通話標準，口齒清楚,，聲音甜美,，優(yōu)秀的語言表達本事和溝通本事；

3,、較強的應變本事,、協(xié)調(diào)本事，能獨立處理緊急問題,；

4,、良好的服務意識、耐心和職責心,，工作積極主動。

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1,、聲音甜美,，普通話標準，溝通表達本事佳,；

2,、熟練操作辦公設備及office軟件；

3,、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神,；

4、熱愛工作,，敬業(yè),、勤懇,，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習本事,。

5,，從事物流工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

1,、負責接單,、貨物在途信息跟蹤以及貨物到貨確認；

2,、熟悉電腦辦公軟件操作,，車輸運輸?shù)脑谕拘畔⒏櫯c查詢；

3,、工作中與客戶密切配合,，協(xié)助相關項目的`工作實施,。

供給住宿,，有餐費補貼,，帶薪年假,，績效獎等。

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1,、試用期3000，轉(zhuǎn)正4000

2,、工作8小時制

3、熟練電腦操作及office辦公軟件；

4,、剛畢業(yè)大學生亦可,；

5,、具備良好的溝通,、協(xié)調(diào),、組織本事；

6,、五官端正,，工作進取有職責心，態(tài)度端正,。

1,、協(xié)助客服部日常管理和運營；

2,、下單接單,、貨物追蹤；

3,、erp系統(tǒng)錄入,；

4,、完成上級安排的其他工作任務,。

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1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作，并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題:

2,、按照公司操作流程進行整體正常操作

3,、應對操作過程中的突發(fā)及緊急事件

4,、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作態(tài)度,，良好的.服務態(tài)度

6,、各項書面單據(jù)的完整留檔

7、及時有效的反饋問題,，并配合解決問題

1,、熟練使用辦公軟件，

2,、普通話標準,，溝通表達順暢，

3,、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫),，

4、細心,，耐心,，責任心強

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1、負責日常供應商客服管理的溝通協(xié)調(diào)工作,，監(jiān)督供應商按要求進行無限極客服工作管理,；

2、負責物流客服的'日常質(zhì)檢,，輸出質(zhì)檢報告,；

3、編寫物流服務規(guī)范和服務口徑管理,，及時完成知識庫的更新,；

4、負責各地物流客服培訓資料整理,，以及培訓實施,；

5、編寫日常物流客戶服務流程

1,、具有良好的客戶服務理念及意識,，溝通能力強；

2,、邏輯思維清晰,，具有較強的學習能力和解決問題能力；

3,、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力,；

4、具備一定的文字撰寫能力；

5,、熟練使用office辦公軟件

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1,、部門的日常工作管理，包含但不限于組織部門周報,、周會與月度會議,，以及考勤、值班的管理,。

2、梯隊建設,，組織實施并落實崗位,、業(yè)務、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓,，包括培訓教材的出具信息查詢及反饋,。

3、接收與跟蹤指令及要求匯總,、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤,。

4、跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況

5,、跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性

6,、追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性

7、跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況

8,、復核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9,、跟蹤與監(jiān)督逆向物流的'及時性與準確性

10、組織開展新客戶服務;與客戶建立良性溝通互動,，提升滿意度,、并進行客戶滿意度調(diào)查

11、組織并解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

1,、大學?？埔陨蠈W歷，物流或相關科系畢業(yè);

2,、5年以上物流工作經(jīng)驗,，2年以上物流客服經(jīng)驗，有能力管理20人左右的客服團隊;

3,、能承受較大工作壓力;責任感強并具團隊合作精神;

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1,、負責倉儲、運輸,、配送等物流類供應商采購策略的制定及招標執(zhí)行;

2,、優(yōu)化倉儲、運輸、配送等物流類供應商的績效考核;

3,、采購流程的.'優(yōu)化,特別是對招投標有豐富的經(jīng)驗,。

4、包括但不限于倉庫運營,關務運營,干線運輸,國際保稅倉的運營,國際cp采購,運輸和倉儲服務采購,。

:

1,、教育背景優(yōu)秀,985、211等重點高校優(yōu)先,。

2,、邏輯思維,分析問題及解決問題能力強。

3,、主動好學,謙虛踏實,抗壓能力和責任心強,。

4、 5年以上的物流服務采購和相關招投標工作經(jīng)驗,。

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1,、負責貨品物流的跟進工作；

2,、負責定期和不定期的`跟蹤客戶,，接待客戶的各種投訴工作；

3,、記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答,，重大問題及時匯報上級；

4,、有目的和主動地跟進客戶,，并做動態(tài)記錄，完善客戶檔案,；

5,、傳達公司總部的命令和信息至全國代理商、加盟店,；

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1,、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給與正確和滿意的答復,。

2,、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求,，并對客戶經(jīng)行系統(tǒng)的`應用培訓,。

3、具備處理問題,，安排進展,，跟進流程,、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度,，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,。

4、具備一定的銷售能力,，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,，并讓客戶接受更為廣闊的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的營銷效果,。

5,、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

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1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,、聽從組織服從分配、保守公司機密,、工作積極主動、認真,、靈活,、嚴謹、創(chuàng)新,。

2,、負責來電記錄，來訪客戶接待,，根據(jù)客戶的要求和設計情景,，及時準確的將有關信息資料匯總并上報，及時對接相關人員針對客戶要求回復客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復客戶電話),。

3,、及時回訪客戶，根據(jù)客戶回復要求,，和注意事項處理及時調(diào)整運輸服務策略或無法自行處理的.及時對接相關部門安排處理,，保護物流運輸及時、準確,、有效,，提高客戶滿意度。

4,、每一天的貨量做成報表,，將明細錄入報表中，將回單整理好留存,，方便結賬,。

5,、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理，協(xié)調(diào)調(diào)度處理運輸過程中的任何異常,，若有異常情景要第一時間向上級反饋,，自我能處理的自我處理，處理不了的必須要反映,。

6,、每月配合財務跟客戶確認未收款。

7,、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作,。

8、每月運作統(tǒng)計分析,。

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1,、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

2、根據(jù)當日運作編制進出庫流水賬實物盤點工作;

3,、月末負責業(yè)務核算工作;

4,、配合倉儲部運輸部的其他工作。

5,、已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

6,、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持

7、制作業(yè)務需要的相關報表

8,、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng);

9,、異常事故的處理跟進

10、已收發(fā)貨物的`文件處理

11,、協(xié)調(diào)客戶關系,，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通;

12、其他領導交代的工作

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1,、負責跟進貨物

2,、負責整理更新用戶信息

3、物流供應商的管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;

4,、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的'處理;

5,、負責接聽客服的咨詢熱線，為客戶供給服務的`咨詢服務,。

6,、負責對接供應商

7、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證,，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善,。

8、整理核對保管簽收回單,，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;

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1,、負責制定,、完善并不斷優(yōu)化操作流程，提高服務質(zhì)量,、滿足客戶需求;

2,、及時反饋貨物信息，全程跟蹤貨物狀態(tài);

3,、根據(jù)客戶需求及時供給貨物的庫存報表并核對貨物庫存信息;

4,、負責與客戶的聯(lián)系溝通，處理客戶投訴;

5,、協(xié)助關務部準備報關資料,，并協(xié)助處理報關異常事項;

6、協(xié)助財務部核對和確認異常費用,，并協(xié)助進行應收賬款的.催收工作;

7,、對現(xiàn)有客戶進行深開發(fā)、對潛在客戶進行調(diào)研,，挖掘;

8,、完成上級交辦的其他工作。

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1,、本科以上學歷,，性別不限，一年以上工作經(jīng)驗,；

2,、辦公軟件操作熟練,，反應敏捷,，工作仔細；

3,、有運輸和倉庫管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先,；

4、對數(shù)據(jù)敏感,，善于溝通,；

5、吃苦耐勞,，職責心強,、具有團隊精神。

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01,、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運,，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,，負責安排搬運裝卸工作,、并負責搬運管理

03,、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的`維護管理和自備罐車的管理

04,、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作,，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作

05,、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06,、負責運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

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1,、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）,。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表,。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4,、提供客戶咨詢的.貨物信息,。

5、破損貨物的處理,。

6,、與客戶預約送貨的相關事宜（系統(tǒng)、郵件,、電話）

7,、聯(lián)想信息的導入、維護（系統(tǒng)）

8,、其他工作,。

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1、負責核對項目業(yè)務量,、協(xié)助項目報價,；

2、負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性,，同時將指令及時下達相關操作部門,，確保貨物及時流向及到達指令地；

3,、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接,，仔細核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表,，保持與客戶的隨時溝通,；

4、負責異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通,，了解有無送貨差異并記錄,，處理送貨及小庫的收貨差異,；

5、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常,；

6,、負責項目客戶報表的制作和及時遞交；

7,、負責該項目進港工作事務安排與協(xié)調(diào),，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作；

8,、主要工作完成后,，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的.其它工作,；

9,、負責跟進項目客戶返單情況；

10,、負責客戶投訴受理和反饋,，對外、內(nèi)部進行良好的溝通,。

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1,、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排,，公司利益高于一切,；

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)惠價格及服務政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式,；

3,、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放；

4,、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作,；

5,、負責每天物流的工作日記日清日畢,，及相關單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的`檢查,；

6,、負責物流車輛的整潔及勿受損壞；

7,、講究團隊合作精神,，與同事相互支持、互相幫助,、共同進步,，杜絕我行我素等不良行為,；

8、加強學習,，提升能力,，保證不出物流事故；

9,、敢于反映問題,，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報,；

10,、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

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一,、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規(guī)定,；

二、建立,、健全,、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程；

三,、對公司物流,、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡進行規(guī)劃和設計；

四,、制定物流渠道建設和考評的指導政策,；

五、根據(jù)產(chǎn)品的'開發(fā)進度,，組織評審,、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施；

六,、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預算,，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進行物料預算符合度分析,；

七,、負責貨物的收發(fā)、配送,、搬運等物流工作,；

八、協(xié)助庫管整理好庫房,，清點貨物等,；聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時、準確,、安全的發(fā)出,；

九、銷售人員開拓了一個新的客戶,，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司,；

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作,；

十一,、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達,；

十二,、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通,，以防萬一,；

十三、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作,。

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1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配,、保守公司機密,、工作積極主動、認真,、靈活,、嚴謹、創(chuàng)新,。

2,、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,，最后要求對方留下聯(lián)系方式,，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名,、屬于幾類,、起止地、每次運量是多少,、大約什么時間操作,、有什么特殊要求,，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds,。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的,，當時報價,，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析,，對距離進行測量,，稍后給他回電報價，（根據(jù)尋價的情況）無論價格是否有,，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話,。

3、下單：將客戶要求,，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,，轉(zhuǎn)交到單證那里。

4,、信息錄入：將明細錄入表格中,，方便查找。

5,、每天的貨量做成報表,。

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶,。

7、異常處理,，若有異常情況要第一時間向上級反饋,，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應,。

8,、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好,，行車單整理,，發(fā)貨單將客戶的`發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理,。

9,、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬,，確認好費用后第一時間開票,。

10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款,。

11,、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶,。

12,、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

13,、客戶檔案時時更新,。

14、每月運作統(tǒng)計分析,。

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1,、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表；

2,、跟蹤派單客戶信息,，并及時做好統(tǒng)計；

3,、做好派單預約工作,，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單,；

4,、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；

5,、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員,；

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果,，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員,。

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1、負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作,；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務,。

2、負責開單,，貼標,，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

3,、負責開發(fā)客戶資源,，有意向的.客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判,。

4,、每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

5,、負責與客戶的聯(lián)絡,，根據(jù)客戶的要求和設計情況,，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

6,、將客戶的重要情況,、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理,、副總經(jīng)理或總經(jīng)理,。

7、認真完成公司其他臨時交辦的任務,。

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1,、負責與項目客戶的'對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋,；

2,、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護；

3,、按要求制作日常相關報表,，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考,；

4,、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔,；

5,、處理日常運輸異常；

6,、積極完成上級交辦的其他工作任務,。

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1、負責日?？蛻絷P系的溝通與維護,，不斷增加發(fā)貨訂單；

2,、負責日常車輛的.統(tǒng)計與維護,，不斷增加承運車輛；

3,、負責來電記錄,，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排,；

4,、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；

5,、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理,；

6,、承運車輛回單的接收、審核,、上交管理,；

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況,。

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