時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇一

目前,，公司管理的主要缺陷是缺乏完整可行的企業(yè)管理體系,。20__年，企業(yè)管理部應(yīng)組織并協(xié)助公司級制度的起草,、修訂和實(shí)施,，并監(jiān)督各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織,、審核和發(fā)布工作,，協(xié)調(diào)新舊制度的矛盾,，協(xié)助各部門做好制度的宣傳,、實(shí)施和監(jiān)督工作,。制定制定部門規(guī)章的程序,，指導(dǎo)和督促部門制定和實(shí)施業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范,?！镀髽I(yè)管理手冊》的制定在6月20日前完成,。

2.企業(yè)文化建設(shè)

制作《員工手冊》,，在《員工手冊》中加入企業(yè)理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容，第一季度完成這項(xiàng)工作,。

加強(qiáng)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀事跡的宣傳,，促進(jìn)健康趨勢,。對于所有新員工,，不僅要做好人員培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),，還要做好上崗前的企業(yè)文化培訓(xùn),。

3.企業(yè)管理部自身建設(shè)

作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源泉,，企業(yè)管理的正規(guī)化非常重要。因此，企業(yè)管理部將在20__年內(nèi)大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范化,。20__年企業(yè)管理部自身建設(shè)目標(biāo)是：完善部門組織職能；完成部門人員配備,；提高部門工作的質(zhì)量要求；圓滿完成部門年度目標(biāo)和公司分配的各項(xiàng)任務(wù),。

4.評價

逐步完善產(chǎn)值,、投入產(chǎn)出,、產(chǎn)量、能耗,、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對車間生產(chǎn)過程控制提出新的要求,，提倡節(jié)約和杜絕浪費(fèi)。對此,，企業(yè)管理部應(yīng)深入車間了解車間的實(shí)際生產(chǎn)情況,，進(jìn)行實(shí)地考察，希望車間能夠理解并積極配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和記錄工作,。

根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo)，對各部門的工作目標(biāo)和計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。檢查各部門的日常工作和每次會議安排工作的落實(shí)情況,。

對所有考核內(nèi)容制定書面考核計劃和細(xì)則,。

最后,，在20 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _我相信公司今年一定會實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇二

1,、完善公司企業(yè)管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。

2、企業(yè)文化建設(shè)

制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。

加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣,。對所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3,、企管部自身建設(shè)

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

4,、考核方面

逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出,、收率,、能源消耗,、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約,，杜絕浪費(fèi)。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況,，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、記錄。

依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo),，對各部門的工作目標(biāo),、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則,。

最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好,、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點(diǎn)抓管理,、抓落實(shí),，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇三

一,、拓寬思路,，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。

(一)檢查方式：采取定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合,、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式

1、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

2,、專項(xiàng)檢查

根據(jù)學(xué)校活動安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。

3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。

4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2,、師生員工的投訴

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇四

企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的歸口部門,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并直接對總經(jīng)理負(fù)全責(zé),。

其主要職責(zé)是：

一,、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度。監(jiān)督各部門,、班組嚴(yán)格執(zhí)行

1,、組織編寫公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，并保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,，提出修改,、補(bǔ)充意見,，逐步完善。

二,、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，組織編制各部門工作職責(zé)。

2,、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。

3,、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整,，部門職能變化等情況及時組織對工作職責(zé),、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,。

三,、對各部門進(jìn)行日常工作考核

1,、建立公司考核體系,，制定考核方案和考核細(xì)則,。

2,、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃和工作目標(biāo)，并對各部門的工作目標(biāo),、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

3、根據(jù)考核的結(jié)果,，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行，企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,。

4,、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤考核驗(yàn)證。

四,、組織建立公司內(nèi)控管理體系

定義：企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ),，以防范風(fēng)險、有效監(jiān)管為目的,，通過全方位建立過程控制體系,、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范,。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素：

（一）內(nèi)部環(huán)境,。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ),，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配,、內(nèi)部審計,、人力資源政策,、企業(yè)文化等。

（二）風(fēng)險評估,。風(fēng)險評估是企業(yè)及時識別、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險,，合理確定風(fēng)險應(yīng)對策略。

（三）控制活動,。控制活動是企業(yè)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果,，采用相應(yīng)的控制措施，將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi),。

（四）信息與溝通,。信息與溝通是企業(yè)及時,、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息,，確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通,。

（五）內(nèi)部監(jiān)督,。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，評價內(nèi)部控制的有效性,，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)及時加以改進(jìn),。

五,、公司級數(shù)據(jù)的收集,、分析和使用

1,、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍。

2,、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進(jìn)行統(tǒng)計,、整理和分析,，形成文件,，為考核和管理者決策提供依據(jù),。

3、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計劃進(jìn)行比較,，找出差距,。

4,、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析,，找出管理的薄弱環(huán)節(jié),，提出改進(jìn)建議報公司領(lǐng)導(dǎo)。

六,、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議、方案

1、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求,，調(diào)查研究,，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計方案。

2,、針對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況,，提出合并,、撤銷或增設(shè)某個部門,、工作組的建議,。

七,、綜合管理

對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)督執(zhí)行和考核,。

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施,。

依據(jù)程序文件,，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,，督促相關(guān)部門對顧客不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改,，并對整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證。

2,、對公司內(nèi)的合理化建議,、好人好事、技術(shù)革新等提出獎勵的建議,，同時對違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作,。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇五

強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,，企管部工作計劃,。

20xx年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。

我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。

樹立全新的形象,，爭創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,，培育核心競爭優(yōu)勢,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。

我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,，在師生員工中推行“好生活正禾造”,、“好朋友好正禾”等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺上，資源共享，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造“工大正禾”品牌,，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“做大,、做強(qiáng)”的整體工作目標(biāo)。

以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ),，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。

我們計劃通過實(shí)施“品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營”,，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊,，建設(shè)人才密集,、知識密集、資本密集,、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤,。

(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢

1,、制定集團(tuán)20xx年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實(shí)施計劃,、管理評審計劃等，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作,。

2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊伍,，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。

3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容。

4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設(shè)計,，及對文件的補(bǔ)充、修改,、完善,。

5,、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷,，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。

6,、針對更新的iso9000體系,，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。

7,、對新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團(tuán)“關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定”,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,，統(tǒng)計和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施，對糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。

8,、推行“客戶滿意”工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的.經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作,，開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序,，及時響應(yīng)，積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,，迅速改進(jìn),，給予客戶滿意的答復(fù)。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范,，要求每個記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實(shí),、完整、有效的信息,。

9,、其它常規(guī)性工作

(1)對后勤服務(wù)110電話的管理;

(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇六

一,、拓寬思路,，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施服務(wù)質(zhì)量年的各項(xiàng)措施,，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固爭創(chuàng)活動成果,，另一方面要開展和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量年活動,，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。

(一)檢查方式：采取定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合,、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式

1、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年爭創(chuàng)活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2,、專項(xiàng)檢查

根據(jù)學(xué)校活動安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。

3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。

4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2,、師生員工的投訴

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇七

第一：保障系內(nèi)其他部分開展活動所需的場地，物品以及服裝等后勤需要,。此項(xiàng)工作作為本部的常規(guī)工作,。

第二：發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系,，通過與其他高校的聯(lián)系交流，把其他高校的特色引進(jìn)我校,，把我校的特色工作推廣到其他高校,，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野,，加強(qiáng)高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的,。

第三：我們部分要尋求潛伏的贊助商,，來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們系搞好學(xué)生工作,，打出品牌，樹立在社會上的良好形象是很有幫助的,。

第四：要加強(qiáng)與院內(nèi)其他系部的聯(lián)系和交流,，從而在工作上更好的相互配合,，共同為廣大師生服務(wù),。

第五：要緊跟學(xué)院的步伐,，了解社會動態(tài)，從社會上引進(jìn)一些信息知識,，例如請外界專家來我院開座談會等,，讓同學(xué)們有一個了解社會、接觸社會的機(jī)會,，進(jìn)步我院學(xué)生素質(zhì)，使我院的教學(xué)工作更上新臺階,。

第六：建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系,。這是一個任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作,，它需要日積月累才能有完善的資料,。固然此項(xiàng)工作有所困難，但它對我部分甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義,，我們會把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系,。

第七：制定完整的部分規(guī)章制度,，并要求部分職員嚴(yán)格遵守其制度,。例如,，外出聯(lián)系工作,，應(yīng)先制定工作計劃,，工作結(jié)束回校后，亦及時作總結(jié),、匯報,，決不私下聯(lián)系任何活動,。

第八：市場發(fā)展戰(zhàn)略要科學(xué)、市場調(diào)查要深進(jìn),，外聯(lián)工作要深進(jìn),。充分利用各種社會資源，打開外聯(lián)突破口,。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇八

玉兔乘風(fēng)去,，祥龍駕云來。20xx年是公司“一五”開局之年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在各店、各部門的共同努力下,，公司在經(jīng)營管理上取得了較好的成績,，基本上達(dá)了預(yù)期的目標(biāo),。20xx年是公司的“三效管理年”，企管部作為公司三效管理的執(zhí)行和監(jiān)督部門,，在堅持三效管理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)深入三效管理,。員工良好的工作習(xí)慣在慢慢形成，三效管理的三級檢查,，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化,；天天整理、事事規(guī)范已經(jīng)做到,，人人自律在逐步形成,。具體總結(jié)如下：

根據(jù)三效管理工作的年度計劃，組織了三項(xiàng)三效管理活動,，分別是“三效在我心中”演講比賽,、“公司首屆技能大賽”和“提升管理水平與實(shí)踐能力培訓(xùn)班”,。通過各項(xiàng)活動，充分調(diào)動全體員工的積極性和能動性,，貫徹三效管理,、執(zhí)行三效管理,。

通過組織“三效在我心中”演講活動,，提高了全體員工對三效管理的進(jìn)一步認(rèn)識和公司學(xué)習(xí)三效管理的氣氛,，提高了員工的團(tuán)隊意識,，豐富了員工的業(yè)余生活。

“公司首屆技能大賽”是公司全年度活動的重點(diǎn),，是為了貫徹三效管理的核心思想,，提高全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識和技能水平,，提高公司基礎(chǔ)管理能力,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，展示各店的精神面貌,，促進(jìn)各店間的相互交流,；是對公司各部門,、各崗位的全面大練兵,，服務(wù)、廚師,、后勤到職能部門，均參加了此次大賽,。從公司領(lǐng)導(dǎo)到各店各部門，思想上高度重視,，行動上積極響應(yīng),，達(dá)到了我們的預(yù)

期目的,。通過此次大賽,，全面掌握了目前公司各崗位的技能現(xiàn)狀，以及與公司要求的標(biāo)準(zhǔn)上的差距,，是一次標(biāo)準(zhǔn)化的大檢驗(yàn)和大練兵,。通過此次大賽,，反應(yīng)出公司存在的問題，對企業(yè)文化（應(yīng)知應(yīng)會）,、基本技能和服務(wù)意識培訓(xùn)的系統(tǒng)性有待提高,。

“提升管理水平與實(shí)踐能力培訓(xùn)班”是公司首次對主管級以上管理人員進(jìn)行的一次系統(tǒng)性的理論知識培訓(xùn),。各級管理人員高度重視,，克服工作忙，經(jīng)營任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)情況,，以積極的心態(tài)投入到此次學(xué)習(xí)中來，企管部嚴(yán)格按照制度的計劃實(shí)施,、全程監(jiān)督,、掌控培訓(xùn)過程，并進(jìn)行考核,、獎懲,，從組織到培訓(xùn)以“pdca循環(huán)法”為理論依據(jù),，做到了計劃,、執(zhí)行、檢查,、考核,，為今后組織類似的活動積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

通過公司組織三效管理的月內(nèi)審,、公司的周內(nèi)審（抽查）、各店的周內(nèi)審及部門班組的日內(nèi)審,，使三效管理工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求基本上落到了實(shí)處,。企管部邀請公司領(lǐng)導(dǎo)和各店三效秘書以每月三效內(nèi)審的形式對各店的環(huán)境衛(wèi)生,、物品擺放、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面的檢查,，各店相互交流,、學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，資源共享,，共同提升三效管理的內(nèi)涵。 通過每周的內(nèi)審,，發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問題，對出現(xiàn)嚴(yán)重,、重大問題以書面整改通知單的形式,，下發(fā)到部門,，要求在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢，并進(jìn)行復(fù)查,，提升了各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn),。各店堅持每天的三效內(nèi)審,，保證以干凈整潔的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（服務(wù)和菜品）笑迎八方來客。使三效管理工作的天天整理,、事事規(guī)范基本上做到了常態(tài)化,，穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展,。

三,、三效管理工作中存在的問題

①不能持之以恒的堅持三效管理工作，出現(xiàn)了時好時壞的波動現(xiàn)象,。從而使員工不能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

②三效管理工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)需進(jìn)一步明確,。員工在執(zhí)行三效工作的過程中，對標(biāo)準(zhǔn)的理解不清楚,、模糊，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，影響了工作的質(zhì)量。

③各層管理人員對三效管理工作的監(jiān)督,、檢查不能持續(xù)的堅持,，忽緊忽松，員工對三效工作的執(zhí)行也相應(yīng)的跟隨波動,。

④對三效管理的理論知識未能及時有效的跟進(jìn)培訓(xùn)。因員工流動較大,，新員工較大,，對新員工的三效理論知識的培訓(xùn)出現(xiàn)了滯后的現(xiàn)狀,，對三效理論知識的理解不夠深入,。

20xx年是公司的三效管理年，也是公司引進(jìn)三效管理工作持續(xù)發(fā)展的第一年,，從過程和結(jié)果來看,，基本上達(dá)到了預(yù)期的目的,，但離公司所要求的目標(biāo)還有一定的距離,。有收獲，有遺憾,，也有不足,，需要我們在20xx年繼續(xù)深化三效管理的管理理念,，以更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提高全體員工的三效管理意識,，為公司的又好又快發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),，形成具有知味齋特色的現(xiàn)代管理模式,。

20xx年是公司“一五”規(guī)劃的第二年，是奮發(fā)之年,，是實(shí)施“一五”規(guī)劃承上啟下的重要一年,，公司確定今年是“管理〃發(fā)展年”經(jīng)營管理工作的重點(diǎn)將圍繞“強(qiáng)化管理,、穩(wěn)步發(fā)展,?？偟盟悸肥牵喊凑展尽耙晃逡?guī)劃的要求，以市場為導(dǎo)向,，以效益為中心，以“管理〃發(fā)展年”為主題,，突出菜品和服務(wù)兩個重點(diǎn)，打好基礎(chǔ)管理五個硬仗,，抓好員工隊伍建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，啟動生態(tài)農(nóng)莊和食品加工場建設(shè),，爭創(chuàng)知味齋大飯店新品牌，塑造知味齋青島店新形象,，實(shí)現(xiàn)

各店經(jīng)營與管理雙豐收,，確保公司又好又快發(fā)展。企管部作為公司的職能部門,，要充分發(fā)揮服務(wù),、指導(dǎo),、監(jiān)督、檢查的功能,，為一線部門做好保障工作,，具體計劃如下：

一、繼續(xù)深入三效管理,，完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),，在天天整理,、事事規(guī)范的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人人自律。

繼續(xù)做好三效管理的三級監(jiān)督,、檢查,，在天天整理,、事事規(guī)范的基礎(chǔ)上做到人人自律，使員工通過執(zhí)行日常的三效管理,，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

完善環(huán)境衛(wèi)生的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),；服務(wù)技能、服務(wù)流程的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),；菜品出品的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和行政管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),。養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)工作的良好習(xí)慣,，而不是靠經(jīng)驗(yàn)來工作,。

加強(qiáng)公司,、部門和班組的三效監(jiān)督,、檢查工作,，做好經(jīng)營部門的后勤保障工作,。部門配備專職人員。定期與不定期,、全面與專項(xiàng)的進(jìn)行監(jiān)督,、檢查。明確檢查和獎懲的標(biāo)準(zhǔn),，獎勵典型,，鞭策后進(jìn)，形成良好的工作競爭氛圍,，使三效工作深入到每個部門,，每個崗位，深入到員工的服務(wù)意識中,。

二,、做好三效管理理論、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，寓教于樂,，提高全體員工對三效管理的認(rèn)識和深入執(zhí)行，全面提升三效管理意識,。開展形式多樣的三效管理活動,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)三效管理的持續(xù)發(fā)展,。

因人員流動的問題,，新員工較多，將每一季度進(jìn)行一次,，公司組織的三效管理理論知識培訓(xùn),，使新員工迅速融入到公司的管理中來。改變固定的培訓(xùn)模式,，各種形式相結(jié)合,，把握員工的心里狀態(tài)，寓教于樂，提高培訓(xùn)的實(shí)效性,。

對在職員工每季度組織一次三效管理的活動,。結(jié)合經(jīng)營部門出現(xiàn)的實(shí)際問題，開展有針對性的活動,。如：安全管理,、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度,、設(shè)備設(shè)施的維

護(hù)保養(yǎng)等,。通過活動，以點(diǎn)帶面,，提升三效管理的內(nèi)涵和實(shí)際應(yīng)用,，真正做到“效能、效率,、效益”的全面提高,。

三、以三效管理為手段,，開源節(jié)流為目的,，保障企業(yè)健康、快速發(fā)展,。 經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是公司又快又好發(fā)展的兩個翅膀,，缺了哪一個都飛不起來。隨著公司的不斷發(fā)展,，更要在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時,，在節(jié)約費(fèi)用和降低成本上狠下功夫。要有成本效益理念,、全面成本管理意識（如人力資源成本,、資本成本、服務(wù)成本,、產(chǎn)權(quán)成本,、環(huán)境成本）、開源與節(jié)流同樣重要的意識,。建立公司統(tǒng)一的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)計劃，建立公司設(shè)備設(shè)施檔案,，加強(qiáng)監(jiān)督,、檢查，落實(shí)責(zé)任到人,。

1、在降低物資成本上下功夫。隨著公司不斷發(fā)展,，資產(chǎn)越來越大,，項(xiàng)目越來越多，而又面臨人員流動越來越大的現(xiàn)狀,，各種物資的需求量和消耗量急劇增加,，因此，加強(qiáng)物資成本的控制和節(jié)約顯得尤為重要,。必須抓好物資的采購，要堅決執(zhí)行公司采購配送統(tǒng)一的規(guī)定,，通過形成物資的采購規(guī)模來降低成本;要加強(qiáng)對物資的管理,，完善物資的申購,、進(jìn)出登記,、統(tǒng)計、驗(yàn)收手續(xù),，定期不定期地進(jìn)行清點(diǎn)，確保賬物相對;要嚴(yán)格各種物資領(lǐng)取的報批和發(fā)放手續(xù);要教育和督促員工自覺養(yǎng)成節(jié)約用料的良好習(xí)慣,，防止大手大腳,，鋪張浪費(fèi)，粗放式管理,。

2,、在降低能源成本上下功夫。隨著物價的和能源價格不斷上漲,，要加大開源力度,，特別是基建、工程方面,，要重視提高設(shè)施設(shè)備的節(jié)能效果,，如將老式鍋爐更換成節(jié)能型鍋爐和熱水爐，選用節(jié)能型照明器材,；要科學(xué)配備,、使用和操作設(shè)施設(shè)備。改變現(xiàn)在的以救火式的維修,，轉(zhuǎn)為維護(hù)保養(yǎng)為主,，維修為輔,。

3、在降低投入成本上下功夫,。各種設(shè)施設(shè)備的使用都有一個周期率,，到一定的時候就需要更新改造。工程的保養(yǎng)維修要有計劃性（年度計劃）,，要分輕重,。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇九

一、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存,，規(guī)范管理樹形象,，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,，企管部工作計劃。

201x年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。

我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。

二、工作目標(biāo)：樹立全新的形象,，爭創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，培育核心競爭優(yōu)勢,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。

我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺上，資源共享,，利益均沾，成為各公司項(xiàng)目管理、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌,，建設(shè)和諧后勤，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo),。

三、工作要點(diǎn)：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。

我們計劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營,，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊,，建設(shè)人才密集,、知識密集、資本密集,、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤。

四,、主要工作：

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢

1、制定集團(tuán)201x年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實(shí)施計劃,、管理評審計劃等,，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作,。

2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊伍,，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。

3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善；針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容,。

4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設(shè)計，及對文件的補(bǔ)充,、修改,、完善。

5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ),，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷,，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。

6,、針對更新的iso9000體系,，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。

7、對新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄,、管理。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施,，對糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。

8,、推行客戶滿意工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細(xì)分客戶群,，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時響應(yīng),，積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù),。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范，要求每個記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實(shí),、完整、有效的信息,。

9,、其它常規(guī)性工作

（1）對后勤服務(wù)110電話的管理；

（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題,；

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十

一,、企管部年度工作的指導(dǎo)思想

在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項(xiàng)工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。

二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)

只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),，才能使公司走向繁榮輝煌,。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷,，如租賃市場不景氣,，汽油價格下調(diào)等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法,，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題,。

3,、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。

4、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位),，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,，提高工作效率。

三,、企管部年度的工作目標(biāo)

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,，充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。

1、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

2,、加強(qiáng)對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率,。

3,、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生。

4,、抓好消防安全方面工作,，定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患。

四,、企管部年度的工作計劃要點(diǎn)

(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面

1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實(shí)下屬單位的工作計劃。

(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。

(3)于二月底前統(tǒng)計核實(shí)完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入),。

2,、管理作用

(1)建章建制，加強(qiáng)對各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度,、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等,。

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。

(3)加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內(nèi),、對外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理,。

3,、監(jiān)督作用：

(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，確保工作的順利進(jìn)行,。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十一

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部,。

具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定,。

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺,，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。

計劃半年出一期,。

每期排版印刷費(fèi)用,，預(yù)計3500元。

3,、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),。由公司高管牽頭指導(dǎo),，按照計劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具,，通過全體員工的參與,，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格,，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題,。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距,；既是提出問題,，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施,。

在培訓(xùn)過程中,，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí),、解析,、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo),，而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實(shí)際上是課題研究的過程,。利用診斷工具,，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式,，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。

所有診斷結(jié)果,，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的,。因此,，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時,，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識,，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程,，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成,。一部分,，是培訓(xùn)、討論,、交流,、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分,，是測評,、測驗(yàn)、填表,、統(tǒng)計,、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作,。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí),、分析,、研究、討論,。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十二

針對這次會議的主題,，我從小處談，對自己進(jìn)行一次剖析,。我是從外地來到上海尋求發(fā)展,，之所以來，就是在當(dāng)?shù)赜幸环N強(qiáng)烈的危機(jī)感,，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的落后,，不知自己的前途在哪里。自從來到大華,，依靠大華的飛速發(fā)展,，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展,，公司又做得如此成功,，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪,。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時,，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足,?；谶@個目的,，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題,，希望在2xx年的工作中能夠不斷改進(jìn),，不斷提高,，努力做到適崗,。

第一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距,。

陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作,，僅僅停留在事中記帳,、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外,，作為財務(wù)負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動,，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù),、資料,，在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時往往會將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計算,、去解釋,。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。

第二,、會計工作中仍有許多待改進(jìn)之處

去年集團(tuán)公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》,，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難,。

第三,、管理工作的形式化、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致,、深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求,，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

第四,、缺乏溝通,，對相關(guān)信息掌握不到位

財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督,，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解,，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息,、知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通,、了解,，到用時都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動,。

鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在2xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn),、提高：

1.在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理,、經(jīng)驗(yàn),，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，加強(qiáng)事前了解,，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)測,、分析工作,，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作,。在日常工作中按照財務(wù)計劃,，監(jiān)督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用,，使企業(yè)效益化,。在實(shí)際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃,，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗(yàn),。

2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會計核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作,，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù),。也爭取在大華集團(tuán)被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后,，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。

3.做深,、做細(xì)日常財務(wù)管理工作在接下來的一年,，我計劃多花一些時間,，多研究研究財務(wù)軟件及銷^v^中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制、管理作用,。

4.不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè),、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠,，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時,，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外,，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時,，不能單以自己的理解,，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理,。

5.加強(qiáng)內(nèi),、外部的溝通，搜集有關(guān)信息在新的一年中,，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,，對不同時期的各種信息資料不斷更新,，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息,。對外加強(qiáng)與地方財稅部門之間的聯(lián)系,，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅,，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀,。

除了我們自身的努力外，給集團(tuán)財務(wù)部提兩點(diǎn)建議：

首先,，從集團(tuán)外部請老師,，針對我們工作^v^同的弱點(diǎn),，舉辦一些專題講座,、培訓(xùn)，關(guān)鍵是理論在實(shí)踐中如何運(yùn)用,，如何提高財務(wù)管理水平,。另外,，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)讓我們大家學(xué)習(xí),、分享,。

其次，對于公司財務(wù)制度,，是否能夠也給項(xiàng)目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí),，讓他們認(rèn)為必須按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理,，否則,，僅僅財務(wù)上對他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來太難。

最后,，在今后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務(wù)工作,。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十三

隨著xxx公司規(guī)模的不斷壯大，在全國各地以xxx公司（或xx先生,、或其委托人）名義,，注冊的獨(dú)資公司（企業(yè)）或合資公司（企業(yè)）不斷增多，統(tǒng)一協(xié)調(diào),、統(tǒng)一管理已成為當(dāng)務(wù)之急,。先生具有預(yù)見性地組建了xxx公司企管領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱企管小組），并探索性地運(yùn)作xxx公司整體管理工作,，取得了一定成效,。～年以來,，隨著幾家xxx公司合資企業(yè)的組建,，進(jìn)一步明確企管小組的工作性質(zhì)和職能，使之更有效地開展工作顯得更加重要,，這也是xxx集團(tuán)整體管理水平上一個新臺階的重要步驟,。

1.明確企管小組的機(jī)構(gòu)性質(zhì)和職責(zé)范圍，便于企管小組開展工作,，及與各公司（企業(yè)）工作協(xié)調(diào),；

2.使企管小組有計劃地開展工作，推動xxx集團(tuán)快速穩(wěn)定地向前發(fā)展,；

3.進(jìn)一步明確xxx（集團(tuán)）管理工作重點(diǎn),，使各所屬公司的管理工作與之協(xié)調(diào)同步。

（一）企管小組的性質(zhì)

企管小組是xxx集團(tuán)的決策機(jī)構(gòu),，并受xx先生委托處理日常工作,，同時負(fù)責(zé)對集團(tuán)內(nèi)各公司工作的協(xié)調(diào),、督促、檢查,、考核等,。

（二）企管小組的組織結(jié)構(gòu)

1.人員組成：

組長：xx先生

成員：略

2.組織原則：

xxx集團(tuán)內(nèi)各公司（包括合資公司）的重大事務(wù)由企管小組成員集體決策，協(xié)商論證做出科學(xué)決策,。xx先生有最終決定權(quán),。

3.企管小組下設(shè)兩個辦公室：

南方辦公室工作由xxx負(fù)責(zé)；

北方辦公室工作由xxx負(fù)責(zé),。

（三）企管小組工作職責(zé)

1.決定xxx集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整,；

集團(tuán)內(nèi)高層管理人員的任免、調(diào)動與考核,；

3.制定xxx集團(tuán)年度經(jīng)營計劃和中長期發(fā)展規(guī)劃,；

4.制定xxx集團(tuán)產(chǎn)品發(fā)展方向、技術(shù)發(fā)展方向的策略,；

5.對投資項(xiàng)目,、重大經(jīng)營活動進(jìn)行評估與決策；

a.生產(chǎn)性固定資產(chǎn)投入xx萬元以上項(xiàng)目的審批,；

b.非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)投入xx萬元以上項(xiàng)目的審批,；

c.組織重大采購和銷售合同的評審。

6.審定xxx集團(tuán)統(tǒng)一的財務(wù),、物資管理制度,；

7.審定xxx集團(tuán)統(tǒng)一的人才激勵政策和人事管理制度；

8.組織對各公司進(jìn)行階段性財務(wù)狀況檢查,，定期審計,；

9.對各公司融資、貸款項(xiàng)目進(jìn)行評審與決策,；

10.決定重要部門的管理模式,，針對有問題部門進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)整或整改,；

11.監(jiān)督檢查各公司,、部門的經(jīng)營狀況，調(diào)查落實(shí)重大投訴意見,，做出處理決定并監(jiān)督落實(shí),；

12.組織臨時性活動。

（一）辦公室職責(zé)

1.作為企管小組的常設(shè)機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)處理企管小組職責(zé)中的日常事務(wù),，當(dāng)好xxx先生以及領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員的參謀，協(xié)助搞好各公司之間的綜合協(xié)調(diào)；

2.負(fù)責(zé)組織編制xxx公司總體年度經(jīng)營計劃,，并對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行督促和檢查；

3.組織建立健全各項(xiàng)總體的管理規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)督促和檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況,，促進(jìn)xxx（集團(tuán)）各項(xiàng)管理工作的規(guī)范化；

4.負(fù)責(zé)組織對xxx公司高層管理人員的業(yè)績考核,，并監(jiān)督各公司對中層管理人員的考核,。對各公司經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況等日常工作進(jìn)行檢查評價,，向企管小組反映考核結(jié)果,，提出處理意見；

5.負(fù)責(zé)企管小組來往電文的處理和文件資料的檔案管理工作,，負(fù)責(zé)對會議,、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦和落實(shí)。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十四

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，對于公司提出的20xx年杜絕浪費(fèi)，節(jié)能降耗,，增產(chǎn)上量,，停虧爭盈的奮斗目標(biāo)，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、完善公司企業(yè)管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂,、執(zhí)行。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂。

2,、企業(yè)文化建設(shè)

制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。

加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣,。對所有新進(jìn)員工，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3,、企管部自身建設(shè)

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能,；完成部門人員配備,；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

4,、考核方面

逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出,、收率,、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi),。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況,，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、記錄。

依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo),，對各部門的工作目標(biāo),、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則,。

最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好,、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點(diǎn)抓管理、抓落實(shí),，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十五

一,、宣傳工作

內(nèi)部宣傳：希望各部門積極加入公司宣傳隊伍中，部門最新動態(tài),，宣傳活動,、業(yè)績增長等都可以作為信息報道內(nèi)容，這一點(diǎn),，吳總也有提要求,。

外部宣傳：制定對外宣傳計劃，爭取向福清電視臺每月提供兩次簡訊,，每季度一個小專題,。

二、教育培訓(xùn)

年度規(guī)劃：1月配合經(jīng)理室制定年度培訓(xùn)計劃,。

課程設(shè)置：結(jié)合實(shí)際,，在聽取意見的基礎(chǔ)上，設(shè)置大家更感興趣,、更需要的課程,。

新員培訓(xùn)：培訓(xùn)時間要相對集中，培訓(xùn)內(nèi)容更重實(shí)際一些,、具體一些,。

考核制度：以前有制定，按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、文秘工作

注重學(xué)習(xí)，每個季度至少看一本文秘相關(guān)書籍;主動請教,，不懂的地方多向劉慧,、王珊請教。

重視公司的各類征文,，積極參與,，利用公司的活動提升自己。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十六

1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性,，督促全部人員全面完成任務(wù),；根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù)，定工作進(jìn)程,，做好指導(dǎo)組織督查工作,。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合,，做好銜接協(xié)調(diào)工作,。

2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制，明確企管部人員各崗位職責(zé),。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì),、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)描述書,。

3.聯(lián)合公司其他部門,，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書，于4月上旬匯總至企管部,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》,，形成公司級崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件。

4.聯(lián)合公司各部門,，于4月份開始績效考核,，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。

5.組織,、協(xié)助公司級制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作,。擬訂部門規(guī)章制定的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定,、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定,。

6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn),，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作,，并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象,、展示企業(yè)風(fēng)采,，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn)，確保每次接待工作的圓滿完成,。

7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊所有隊員的安全員培訓(xùn)取證工作,，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識,，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故,。

8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員，在公司相關(guān)部門的配合下對防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā),，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,，以于同行業(yè)企業(yè),。

9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下,，對公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害,，積極維護(hù)公司的權(quán)益,。

10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度，積極開展新專利的申請,、保密和存檔工作,。并積極配合企劃、商務(wù)和法律,，樹立企業(yè)專利新形象,。

11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié),、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量,。

12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài),，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,，科學(xué)分析信息內(nèi)容,，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析,、動態(tài)分析工作,。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作。

13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律,、政策、程序,、規(guī)章制度,，為公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn),、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。

14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,，開展調(diào)研,、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo),，制定調(diào)研方案,，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作,，分析調(diào)研結(jié)果,，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。

15.根據(jù)會議決議,、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖,，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選,，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案,，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題,；做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作,，提高工作效率。

16.積極開展對內(nèi)對外宣傳,。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍,，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英，積極推動公司對外形象和文化建設(shè),。

17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作,。按對口負(fù)責(zé)的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào),，整合資源,，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題,。將問題的解決落實(shí)到人，重大問題排定時間表,，按進(jìn)度跟蹤,。動態(tài)管理，及時溝通,，做好記錄,。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料,。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十七

一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)

協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),，落實(shí)公司規(guī)章制度,，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系,，保證上情下達(dá)和下情上報,，負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí),，加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò),，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂,，負(fù)責(zé)公司車輛的管理,。

二,、人力資源管理與開發(fā)

1,、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述,、人力規(guī)劃編制,、考勤管理的工作。

2,、招聘使用

提供工作分析的有關(guān)資料,，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,，對提升,、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定,，職務(wù)分析和工作分析的編寫,，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人,、事相宜”即采用科學(xué)的方法,，按照工作崗位要求,，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制,。

3,、工作報酬

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬,，論功行賞,，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障,。其次,，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4,、培訓(xùn)開發(fā)

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭,。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,，追求全員卓越,，以人為本的管理方式。

提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo),，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5,、人員考核

主要負(fù)責(zé)工作考核,，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng),，制定紀(jì)律獎懲制度,，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇,，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用,，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂,，制定及檢查監(jiān)督

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng),，強(qiáng)行進(jìn)行指揮,、控制、命令,、硬性管理來達(dá)到目的,。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障,，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行,。首先要制定相關(guān)制度;，加強(qiáng)對宿舍,、食堂,、水電、辦公用品,、零星修繕,、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生,、環(huán)境的管理,。

五、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對人員進(jìn)出,、公務(wù)訪客,、車輛物品出入、消防安全,、防盜防災(zāi),、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時對員工進(jìn)行安全教育,，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境,，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全,。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神,，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范,，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,，一種是硬的約束力、制度,，一種是軟的約束力,、無形的,，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,。

七,、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象,，它對于員工有強(qiáng)大的凝聚力,，感召力，引導(dǎo)力和約束力,，能增加員工對企業(yè)的信任感,，自豪感和榮譽(yù)感。

2,、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ),。

3,、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象,，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素,。員工的儀表裝束、言談舉止,、工作能力,、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌,、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象,。

總而言之，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn),，穩(wěn)步,，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十八

一,、指導(dǎo)思想

xx大學(xué)學(xué)生會是在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)和校團(tuán)委具體指導(dǎo)下的學(xué)生群眾組織，始終遵守和貫徹黨的教育方針,，以維護(hù)學(xué)生的切實(shí)利益為準(zhǔn)則,，以引導(dǎo)、代表,、發(fā)展和服務(wù)為主要職能,，以“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”為宗旨,，以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步完善校園民主機(jī)制,，引領(lǐng)校園學(xué)術(shù)風(fēng)尚,，掀起校園文化浪潮，推動校園精神文明建設(shè),。

二,、工作目標(biāo)

本年度，校學(xué)生會將繼續(xù)深入強(qiáng)化學(xué)生會的四大職能,，對外以展示濃厚校園學(xué)術(shù)文化氛圍,、構(gòu)建師生交流橋梁、全心全意服務(wù)同學(xué)和維護(hù)學(xué)生正當(dāng)權(quán)益為主線的工作目標(biāo)和發(fā)展方向,，對內(nèi)加強(qiáng)組織文化與工作作風(fēng)建設(shè),，完善各項(xiàng)制度，做到內(nèi)外兼修,，塑造校學(xué)生會良好的整體形象;同時,，校學(xué)生會將深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神，提高學(xué)生會干部思想理論水平,，充分發(fā)揮學(xué)生會思想引領(lǐng)職能;進(jìn)一步推進(jìn)新形勢下校園精神文明建設(shè),，堅持與時俱進(jìn)，努力探索創(chuàng)新,，明確改革形勢,，堅定發(fā)展方向。

三,、工作重點(diǎn)

(一)凝聚品牌創(chuàng)新合力,，共創(chuàng)團(tuán)學(xué)活動新風(fēng)貌

1、依托經(jīng)典品牌活動,，創(chuàng)新形式,，豐富內(nèi)涵，大力推動校園團(tuán)學(xué)活動建設(shè),。校學(xué)生會將繼續(xù)組織開展“明珠之光”學(xué)術(shù)文化節(jié),、華政杯辯論賽、模擬法庭等傳統(tǒng)品牌活動,，注重內(nèi)容創(chuàng)新,、形式多樣，覆蓋多維領(lǐng)域,，以培養(yǎng)學(xué)生探求學(xué)術(shù)的科學(xué)精神及良好的人文素養(yǎng)，全面推動校園團(tuán)學(xué)活動發(fā)展。同時,，大膽創(chuàng)新,，開展第一屆華政大四辯手告別賽、第一屆“這兒有料”脫口秀比賽,、事是學(xué)社20周年社慶閉幕儀式暨20年社長理事交流會,，豐富活動組織形式，營造積極進(jìn)取,、蓬勃繁盛的校園團(tuán)學(xué)活動發(fā)展氛圍,。

2、打造高水平學(xué)術(shù)競賽,，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,，促進(jìn)綜合性人才培養(yǎng)。擬繼續(xù)加強(qiáng)與學(xué)校教務(wù)處的合作,，組織學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽,、全國“理律杯”模擬法庭大賽等高層次的學(xué)術(shù)類競賽，進(jìn)一步完善賽前培訓(xùn)工作與對優(yōu)秀作品,、優(yōu)秀選手的專門指導(dǎo)培育,，發(fā)掘?qū)W生內(nèi)在潛力，培養(yǎng)更具競爭力的復(fù)合型人才,。此外,，將注重理論與現(xiàn)實(shí)的相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生不局限于書本和專業(yè),，結(jié)合當(dāng)下積極探索學(xué)術(shù)創(chuàng)新研究,，培養(yǎng)學(xué)生與時俱進(jìn)的先進(jìn)理念及辯證思維模式。

(二)切實(shí)保障民主權(quán)利,，積極建設(shè)自治平臺

1,、改革選舉制度，優(yōu)化提案質(zhì)量,，努力提高學(xué)代表任職能力與提案實(shí)用水平,。本年度,學(xué)生會將貫徹落實(shí)全國學(xué)聯(lián)、團(tuán)市委和市學(xué)聯(lián)工作報告精神,，汲取部門老師建議,積極籌備xx大學(xué)第八次學(xué)生代表大會,。擬開展學(xué)代表民主履職培訓(xùn)，完善和各班級的聯(lián)系機(jī)制,，全面激發(fā)學(xué)代表參與熱情,。并且改革選舉制度、細(xì)化選舉權(quán)實(shí)施規(guī)則,，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)代表權(quán)利,使正式選舉下的主席團(tuán)成員更符合廣大學(xué)子意愿,帶領(lǐng)下一屆學(xué)生會繼往開來,、共創(chuàng)輝煌,。

2、完善維權(quán)體系,，深化服務(wù)意識,，搭建校院學(xué)生會通力合作新平臺。校學(xué)生會一方面擬繼續(xù)開展“維權(quán)服務(wù)月”系列活動,，刪減形式老舊的活動,，以更加新穎有趣的活動形式吸引廣大學(xué)子積極參與到涉及自身利益的維權(quán)活動中;另一方面計劃將維權(quán)服務(wù)月以招投標(biāo)形式開展，旨在讓各學(xué)院借此提高服務(wù)意識并更好參與其中,。

此外,，將依托原有失物招領(lǐng)體制，增設(shè)失物招領(lǐng)點(diǎn);將制作完成的失物招領(lǐng)引導(dǎo)牌在更多失物招領(lǐng)點(diǎn)進(jìn)行張貼,，擴(kuò)大影響力;積極完善與學(xué)院合作的調(diào)研工作內(nèi)容與機(jī)制,，使得調(diào)研能切實(shí)為大家解決一些疑難問題提供可行方案。同時,，進(jìn)一步豐富學(xué)代表團(tuán)活動,，增加學(xué)代表特色活動的趣味性、實(shí)用性,，創(chuàng)新活動形式,、完善服務(wù)項(xiàng)目、暢通信息發(fā)布,，力爭建立校園全方位覆蓋的學(xué)生民主自治平臺,，從各個角度為華政學(xué)子維護(hù)自身權(quán)益提供全面保障及便捷服務(wù)。

(三)深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù),，營造自主創(chuàng)業(yè)氛圍

本年度,，校學(xué)生會擬繼續(xù)完善“四點(diǎn)一線”創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，將創(chuàng)業(yè)教育,、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,、創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)、創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)作為四項(xiàng)重點(diǎn)工作,，與學(xué)校創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心聯(lián)手,，及時傳遞就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，提供寬廣見習(xí)平臺,。校學(xué)生會將積極配合第八屆“挑戰(zhàn)杯”上海市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽xx大學(xué)選拔賽,，舉辦創(chuàng)業(yè)峰會、創(chuàng)業(yè)講座,、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)等活動,，通過整合企業(yè)、高校,、媒體資源,，一方面積極響應(yīng)政府號召,，幫助大學(xué)生完成職業(yè)規(guī)劃與人生發(fā)展定位的多重選擇;另一方面務(wù)求為青年提供一次與高端創(chuàng)業(yè)思想碰撞的機(jī)會,，為政府分擔(dān)一份責(zé)任，為社會貢獻(xiàn)一份力量,。

(四)展現(xiàn)品牌活動風(fēng)采,，引領(lǐng)校園文化風(fēng)潮

1,、豐富學(xué)生文娛生活，渲染校園文化氛圍，打造校園文化經(jīng)典。本年度,，校學(xué)生會將繼續(xù)開展新生節(jié)、體育節(jié),、“華政金秋”文化藝術(shù)節(jié)等系列品牌活動，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)風(fēng)尚,，秉承文化精髓,，活躍校園氛圍,。擬開展第十三屆學(xué)生體育節(jié)，延續(xù)采用招投標(biāo)方式,，充分調(diào)動各二級學(xué)院和社團(tuán)的積極性,，倡導(dǎo)全民健身，引領(lǐng)健康競技;舉辦第xx屆新生節(jié)，助新生迅速融入華政大家庭;開展第二十九屆“華政金秋”文化藝術(shù)節(jié),，為學(xué)生展現(xiàn)藝術(shù)才華,、張揚(yáng)真我風(fēng)采,、豐富課余生活搭建廣闊的平臺,。

2、切合工作重點(diǎn),，響應(yīng)時代號召,，推動校園學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè),。繼續(xù)開展第三屆“校園之星”評選活動,，樹立優(yōu)秀典型,，展現(xiàn)積極進(jìn)取,、奮發(fā)向上的時代精神，;延續(xù)優(yōu)良傳統(tǒng),，舉辦第二十屆“我心目中的教師”,，促進(jìn)師生間良好互動，濃郁校園尊師重道,、教學(xué)共長氛圍,。

(五)完善信息交流平臺，拓寬媒體溝通渠道

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇十九

銷售部是企業(yè)的先鋒部隊,、是貼近市場的偵察兵,、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,，而市場部在捕捉市場信息的前提下,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用,。 著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展,。在銷售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一,、計劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

二、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多,，技術(shù)方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,。

為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間,。

2、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼,。

三,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制,。開拓市場,，爭取客源

今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員,。督促營銷人員,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室

四,、密切合作,，主動協(xié)調(diào)

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳,，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,，宣傳公司，努力提高公司知名度,。 本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇二十

財務(wù)部作為公司的核心部門之一,，肩負(fù)著對成本的計劃控制,、各部門的費(fèi)用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作 人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出,，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司,、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場,、增收節(jié)支,，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu) 的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

**年全球金融危機(jī)時刻警示著我們,，在新的一年里,，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他 部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財務(wù)工作已經(jīng)好多年,，深知**年財務(wù)工作計劃對加強(qiáng)財務(wù)管理,、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作 用,。為了做到財務(wù)工作長計劃,，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特擬訂了**年財務(wù)工作計劃。在國家各項(xiàng)財務(wù)法律,、法規(guī)的 監(jiān)督下制定如下考核制度：

一,、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險,。

二,、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。

緊緊抓住增收,、節(jié)支兩個環(huán)節(jié),，外抓收入，內(nèi)抓 管理,，力爭全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息,，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤x萬元,，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo),。針 對目標(biāo)，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社**年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》,，圍繞增收,、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量,，拓寬增收渠 道,，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理,，降低經(jīng)營成本,，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個人費(fèi)用的前提下,，壓縮公費(fèi)用,，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi) 用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：一是財務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制,，嚴(yán)格實(shí)行了“ 以收定支,、先提后支、多收多支,、少收少支,、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計提開支原則,，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi),。二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家 有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi),，工會經(jīng)費(fèi),，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準(zhǔn)確計提,。對招待費(fèi),、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi),、 會議費(fèi),、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制,，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出,。四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi),、水電費(fèi),、公雜費(fèi)等我們 結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社,，其超額部分扣減個人費(fèi)用,。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外 支出的管理，堅持按月監(jiān)控,，防止以其他名義列支,。

三,、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故,。

四,、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴(kuò)股工作,。

去 年**月份,，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點(diǎn)為x元，法人股入股起點(diǎn)為x元,，投資股比例%,。入股起點(diǎn)的提高，給規(guī)范股本金帶 來了巨大困難,，**年雖然開展了此項(xiàng)工作,，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進(jìn)一步規(guī)范,。**年底投資股比例%,還差xx個百分點(diǎn), 需在一季內(nèi)達(dá)到比例,。**年要大力開展增資擴(kuò)股工作，雖然**年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足 率還不足以兌付專項(xiàng)票據(jù), 還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度,確保專項(xiàng)票據(jù)兌付時不受影響,。

五,、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作。

信 息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,，今年*月份之前,，要組織信用社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，具體對**年度的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況,、股金 分紅情況,、“三會”召開情況、利潤分配情況等進(jìn)行披露,，將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合,，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各 項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實(shí)情況。

六,、配合職能科室,，搞好統(tǒng)一法人工作。

七,、開展新財務(wù)制度的培訓(xùn)工作。

八,、做好其它各項(xiàng)財務(wù)工作,。

1、搞好會計報表,、項(xiàng)目電報的匯總上報工作,。

2,、做好重要空白憑證訂購、保管,、分發(fā)等管理工作,。

3、認(rèn)真搞好全年各項(xiàng)財務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá),。

4,、做好信用社業(yè)務(wù)和微機(jī)操作的日常指導(dǎo)。

5,、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項(xiàng)工作,。

6、認(rèn)真編寫財務(wù)分析和項(xiàng)目電報分析,。

7,、加強(qiáng)信用社無息資金管理,。

8,、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金,、大額支取方面的管理工作,。

企管部年度工作計劃 企管部工作總結(jié)及工作計劃篇二十一

1,、部長崗

2、督察崗

3,、企管崗

4,、統(tǒng)計崗

1. 完善制度

（1）組織編制公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)制度行之有效,、協(xié)調(diào)統(tǒng)一,；

（2）各部門自行起草的制度經(jīng)批準(zhǔn)后報企管部統(tǒng)一歸檔；

（3）跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,，提出修改,、補(bǔ)充意見，逐步完善,；

（4）根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,，組織各部門編制工作職責(zé)；

（5）督促和檢查各部門合理設(shè)置崗位,，組織編制崗位工作內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；

（6）負(fù)責(zé)公司管理體系文件的更改,、換版,、作廢、歸檔等日常管理,；

（7）負(fù)責(zé)生產(chǎn),、行政,、安全、管理部門的各項(xiàng)制度,、崗位標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)程培訓(xùn)，并組織實(shí)施,。

（8）編制《員工手冊》,。

2. 計劃管理

（1）組織月度經(jīng)營計劃編制工作，確定當(dāng)月工作重點(diǎn),；

（2）組織例行月度經(jīng)營計劃會議,，審批確認(rèn)上月經(jīng)營成果與當(dāng)月經(jīng)營計劃與重點(diǎn)工作；

（3）檢查月度經(jīng)營計劃與重點(diǎn)工作完成情況,，收集數(shù)據(jù)并記錄,；

（4）根據(jù)月度計劃檢查情況，向各部門提出工作建議,；

（5）對每月重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行督察督辦,。

3. 總結(jié)考評

（1）制定員工績效管理細(xì)則；

（2）對績效管理細(xì)則進(jìn)行定期總結(jié)與修訂,；

（3）建立員工績效檔案,；

（4）建立部門績效檔案，建立部門互評機(jī)制,。

4. 數(shù)據(jù)管理

（1）建立公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫,，負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)的收集、整理,、歸檔,、分析和使用；

（2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序的要求制定公司各級數(shù)據(jù)收集的范圍,；

（3）依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集,，轉(zhuǎn)報；

（4）對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時效性,、準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)督,；

（5）制定公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)的保密規(guī)則和使用程序。

（一）部長

1,、組織制定,、完善公司管理規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè),，對公司管理中不規(guī)范,、不適宜的制度進(jìn)行修訂，并負(fù)責(zé)發(fā)布,、解釋,、監(jiān)督執(zhí)行；

2,、組織月度經(jīng)營計劃編制工作,，確定當(dāng)月重點(diǎn)工作，并組織月度計劃會議,；

3,、根據(jù)月度計劃及重點(diǎn)工作的安排，檢查督辦計劃推進(jìn)情況,，并提出相關(guān)建議,；

4、協(xié)調(diào)解決月度計劃中出現(xiàn)的問題和情況,，每月對各部門月度計劃完成情況進(jìn)行記錄考核,；

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn),、檢查各部門工作的落實(shí)情況,，督促各部門做好各個環(huán)節(jié)工作；

6,、 負(fù)責(zé)公司整體績效考核細(xì)則的制定,；

7、 負(fù)責(zé)公司對部門的考核指標(biāo)體系制定,；

8,、 負(fù)責(zé)組織各部門互評工作；

9,、 負(fù)責(zé)組織制度,、崗位標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程培訓(xùn)工作,；

10,、編制本部門工作計劃，保證本部門工作任務(wù)落實(shí),；

11,、組織本部門員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,；

12,、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)各部門相關(guān)臺賬,、記錄,、檔案資料的保管工作，保證專人負(fù)責(zé),，管理合規(guī),；

13,、完成上級交辦的其他任務(wù)。

（二）督察崗

1. 計劃追蹤管理

（1）各部門月度計劃確認(rèn)后,，當(dāng)日內(nèi)通知至各部門,，如月度計劃有變更或調(diào)整，在變更調(diào)整后再次通知各部門,；

（2）根據(jù)各部門提報的協(xié)作單內(nèi)容進(jìn)行追蹤,；

（3）負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促各部門月度計劃及重點(diǎn)工作的落實(shí)執(zhí)行；

（4）對各部門工作追蹤需記錄到“企管部追蹤表” 中,，如出現(xiàn)特殊情況影響各部門工作開展,，需提報部門經(jīng)理。

2. 協(xié)助工作

（1）協(xié)助各部門制定匯編,，部門制度,、流程及標(biāo)準(zhǔn)；

（2）對各部門月度計劃,、重點(diǎn)工作及部門協(xié)作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào)。

3. 績效審核

（1）負(fù)責(zé)對各部門績效結(jié)果進(jìn)行審核,；

（2）負(fù)責(zé)對各部門績效管理細(xì)則依據(jù)工作實(shí)際需求每月提報總結(jié)并提報修訂意見,，提報部門經(jīng)理審批。

4. 數(shù)據(jù)管理

（1）每日下班前提報當(dāng)日追蹤結(jié)果及次日待追蹤工作內(nèi)容,；

（2）每周二,、周五提報追蹤工作結(jié)果及待解決問題、處罰內(nèi)容,；

5,、經(jīng)常深入各車間部門，檢查落實(shí)質(zhì)量體系運(yùn)行情況,，并及時提出整改意見,。

6、按標(biāo)準(zhǔn)要求制定內(nèi)審計劃,，組織實(shí)施內(nèi)部審核,，并跟蹤驗(yàn)證審核結(jié)果。

7,、協(xié)助管理者代表組織管理評審工作,。

8、負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系,，并配合作好每次的監(jiān)督審核,。

（三）企管崗

1、負(fù)責(zé)對各部門上報制度等內(nèi)容進(jìn)行整理匯編（制度、流程,、表單）,；

2、負(fù)責(zé)對日常管理不規(guī)范或未指定的制度及流程進(jìn)行擬定（每周對各部門制度追蹤一次）,；

3,、負(fù)責(zé)本部門文案起草、部門文件管理等工作,；

4、負(fù)責(zé)企管部oa（無紙化辦公）維護(hù)工作,，管理系統(tǒng)中流程表（單）添加與更新,，文件收發(fā)、整體企管部oa維護(hù)工作,；

5,、負(fù)責(zé)已通過認(rèn)證的質(zhì)量管理體系的日常管理和其它新的管理體系的認(rèn)證 ，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,，建立健全文件化的質(zhì)量管理體系,。

6、擬制公司質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標(biāo),，作為本企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面的奮斗目標(biāo)與方向；組織編制公司質(zhì)量手冊,、質(zhì)量體系程序文件及各部門第三層次文件,。

7、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及體系文件的培訓(xùn),、宣傳和貫徹執(zhí)行,。

8、負(fù)責(zé)體系文件的更改,、換版,、作廢等日常管理。

9,、根據(jù)公司發(fā)展需要及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，適時地進(jìn)行新的管理體系的認(rèn)證。

10,、每天查收oa（電子版）文件,，并匯總于當(dāng)日下班前報部門經(jīng)理；

11,、通過審批確認(rèn)的流程,、制度及表單等內(nèi)容，需在接到任務(wù)后當(dāng)日內(nèi)添加或更新到oa辦公系統(tǒng)中。

12,、負(fù)責(zé)建立員工績效檔案,；

13、負(fù)責(zé)為人力資源部提供每月員工績效考核結(jié)果,，作為工資核算依據(jù),；

14、公司各部門原始文件檔案管理,，日常臺賬,、記錄管理；

15,、企管部外勤工作,。

（四）統(tǒng)計崗

1、公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集,、整理,、存檔，各部門負(fù)責(zé)提供,；

2,、每年編制《公司統(tǒng)計資料》存檔；

3,、每月做出統(tǒng)計分析（納入公司經(jīng)營分析）,；

4、公司月度,、季度,、半年、全年經(jīng)營分析,；

5,、公司中長期經(jīng)營目標(biāo)預(yù)測；

6,、績效考核匯總,，以及制度考核、操作規(guī)程考核匯總,；

7,、辦公用品管理；

8,、負(fù)責(zé)接收,、轉(zhuǎn)報各部門上報的數(shù)據(jù)管理，監(jiān)督檢查,；

9,、每日上午提報前一日企管部日報（電子版）；每周一上午提報上一周企管部周報。

10,、企管部內(nèi)勤工作,。

（一）目標(biāo)管理

1、公司中長期目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃,。

2,、公司年度目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃。

3,、公司半年,、季度、月,、周目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃,。

（二）計劃管理

對于目標(biāo)管理發(fā)展規(guī)劃，按時間制定實(shí)現(xiàn)計劃措施,，計劃實(shí)施主體、協(xié)作單位,、影響計劃的主客觀因素,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性預(yù)測。