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企管部工作計劃和目標(biāo)篇一

計劃一：企管部年度工作計劃

一,、企管部年度工作的指導(dǎo)思想

在新的一年里,，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破,、各項工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。

二,、企管部年度存在的問題及對策（含下屬單位）

只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題；只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn),；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場相對低迷，如租賃市場不景氣,，汽油價格下調(diào)等,，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題,。

3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。

4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈（包括下屬單位），我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,。

三,、企管部年度的工作目標(biāo)

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,，并根據(jù)當(dāng)下時代特征,，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。

1,、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

2、加強(qiáng)對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率。

3,、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生,。

4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患,。

四,、企管部年度的工作計劃要點

（一）對下屬單位的經(jīng)營管理方面

1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

（1）于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃,。

（2）于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。

（3）于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃（物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費,、其它收入）,。

2、管理作用

（1）建章建制,，加強(qiáng)對各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度,、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等,。

（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。

（3）加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理,。

3、監(jiān)督作用：

（1）加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,，確保工作的順利進(jìn)行。

（2）通過電話,、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng),。

（3）到下屬單位中去聽取意見,，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。

4,、檢查作用：

（1）每月召開工作例會，了解下屬單位的經(jīng)營情況,。

（2）各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃,，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級,，提出建議協(xié)助解決,。（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,，對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。

5、考核作用：

（1）落實完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,，會同財務(wù)部完成考量工作，并上報公司審批,。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

（2）七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，對上半年工作進(jìn)行考核,，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。

（二）對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。

2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。

3,、進(jìn)一步了解公司、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查,。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等,。

5、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,，并對信息加以分析匯總。

（三）物業(yè)租賃管理方面

1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計分析,，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。

2、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。

3,、拓寬思路,，確定重點，增強(qiáng)服務(wù)意識,，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置，推動公司服務(wù)工作上新臺階,。

4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。

5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。

（四）其它方面

1,、及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),；繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展,。

2,、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合,，保證各項工作順利開展,。（1）配合人事部抓好工、青,、婦和計劃生育工作,。

（2）配合財務(wù)部處理好各單位的財務(wù)問題,。

（3）配合工程部做好物業(yè)的維修工作。

3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,，促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用。

4,、做好員工培訓(xùn)工作,。

5、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。

（五）消防安全方面

1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料,、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報等。

2,、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動,。

4、明確責(zé)任,，落實消防安全責(zé)任制,。與下屬單位簽訂20年度消防安全責(zé)任書。

5,、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作,。

計劃二：企管部年度工作計劃

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備,；

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

四、提高管理費和停車收費率,；

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好，評價再高,，如管理費收費率低下,，一切都將是空談，同時,，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想，故在2010年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析,；2、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓(xùn),；3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費,；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費,；5,、通過法律途徑追討。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實施,；

及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益,。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同,；

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

七、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,；

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,。

八,、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平,；

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平,。

九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實；

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成,。

十、開展多種經(jīng)營,；

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),；

是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實完成,。

十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù),，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

20xx年是一個跨越的年度,，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命,。

計劃三：企管部年度工作計劃

一,、重點工作

3、加強(qiáng)審計工作,，規(guī)范內(nèi)部管理,，杜絕內(nèi)部三角債；

4,、加強(qiáng)物價監(jiān)督和基建工程項目的管理,，控制物資采購和工程建設(shè)成本；

5、加強(qiáng)統(tǒng)計工作,，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量,；

6、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),，完成信息化平臺建設(shè),。

二、部門職能

組織優(yōu)化公司組織架構(gòu),，制訂公司發(fā)展目標(biāo),，對責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、考核,，規(guī)章制度完善,、修訂與落實，全面預(yù)算編制,、考核與審計管理,，物價監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制，信息化建設(shè),，統(tǒng)計信息收集,、分析與上報，工作質(zhì)量考核,，公司無歸口單位管理的事務(wù)等,。

三、20xx年工作思路

20xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn),，實干創(chuàng)新,，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，按照“總管（制訂總目標(biāo)）” “不管（明確各” “總管（抓好總目標(biāo)考核）”的工作思路,，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升團(tuán)隊整體素質(zhì),。通過不斷組織加強(qiáng)員工的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷完善部門與個人工作標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化各項管理流程,、業(yè)務(wù)流程、操作流程,，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的,，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法,，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力,，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。

（二）細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實考核,。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和20xx年發(fā)展思路,，制訂公司20xx年各項發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實,。同時,，根據(jù)20xx年考核情況，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系,、基礎(chǔ)分值,、評分辦法,，盡可能實現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、薪酬發(fā)放提供依據(jù),，實現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況,、經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動,。在對各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時,，對其經(jīng)濟(jì)運行情況著重進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo),，以此來保證公司目標(biāo)的完成。

（三）推行全面預(yù)算,，圍繞利潤資金加強(qiáng)集團(tuán)管控,。20xx年，我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解,，進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系,，做好對各單位領(lǐng)導(dǎo)和會計人員對預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以“利潤為中心”建立建全從收入,、成本,、費用等全面的預(yù)算管理制度，“以資金為重點”加強(qiáng)資金預(yù)算的分析和考核,，對各項資金,、資產(chǎn)、資本進(jìn)行跟蹤管理,，提高資金使用效率和效益水平；對各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總,、分析,，及時掌握各單位經(jīng)營情況和過程中存在的問題，并及時督促,、協(xié)調(diào)解決,，加強(qiáng)集團(tuán)控制和管理，確保公司年度目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督,，控制物資采購工程建設(shè)成本,。改進(jìn)工作方法，及時收集各類物資價格信息,，建立供應(yīng)商,、物資價格變動信息庫，通過物資購進(jìn)前的比質(zhì)比價,、處置前的市場詢價,，與采購部門配合，采購符合標(biāo)準(zhǔn)要求,、性價比最優(yōu)的物資,；同時，與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合,，改進(jìn)工藝配方,，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，節(jié)約物資采購成本,。

配合項目規(guī)劃部,、基建工程部搞好工程設(shè)計工作，從源頭上控制,、節(jié)約工程建設(shè)成本,。完善工程項目立項程序，從工程的土建,、安裝,、設(shè)備購置方面綜合考慮，依據(jù)立項時的工程造價控制工程建設(shè)成本,。加強(qiáng)對工程合同內(nèi)容的審核,，避免合同糾紛。材料認(rèn)價工作做到及時準(zhǔn)確,，達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo),。細(xì)化工程驗收內(nèi)容，規(guī)范驗收流程,。加強(qiáng)對工程決算資料的審核力度,，提升決算效率與質(zhì)量。按照工程管理流程,，在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時,，加強(qiáng)對工程材料物資質(zhì)量、價格的監(jiān)督,，及時辦理立項,、驗收,、交付使用、決算審計等手續(xù),。

（五）多角審計,，維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理。20xx年,，我部將轉(zhuǎn)變工作方法,，將關(guān)口前移，將離任審計和年終審計轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計和離任審計,、年中審計和年終審計,，定期、不定期對各單位的經(jīng)營情況進(jìn)行審計,，審計時重點圍繞目標(biāo)完成情況,、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善,、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展,，對下屬單位進(jìn)行全方位的審計檢查，及時發(fā)現(xiàn)查找公司運營中存在的問題,，指導(dǎo)各單位不斷完善各項制度,，正確進(jìn)行會計核算，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,，杜絕不合理開支,，維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序，保證公司健康發(fā)展,。

（六）完善制度,，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理。在20xx年工作的基礎(chǔ)上,，轉(zhuǎn)變管理理念,，組織各職能部門對各項制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要,，解決制度不連貫,、相互矛盾的問題。同時,，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度,，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進(jìn),。

（七）真實統(tǒng)計,，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量服務(wù)決策。對統(tǒng)計表格進(jìn)行梳理,、規(guī)范,，加強(qiáng)對各單位統(tǒng)計人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時,、如實上報,，積極推進(jìn)統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設(shè)，提高統(tǒng)計信息的質(zhì)量,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計信息,，真正發(fā)揮統(tǒng)計職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手,。

（八）圍繞管理,，開展信息建設(shè)提升管理水平。針對公司信息化建設(shè)相對滯后,，信息資源不能共享,、工作質(zhì)量和工作效率不能保證、下屬單位經(jīng)營活動信息不能及時掌握,、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀,，20xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對整個公司下屬各單位的生產(chǎn),、營銷與日常事務(wù)活動信息實行集中收集,，在收集的前提下，逐步加強(qiáng)集團(tuán)管控,，規(guī)范各種行為,，加強(qiáng)對下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平,。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題,，建立專項管理臺賬，采取措施從硬軟件的購置,、使用,、調(diào)撥、更新,、報廢逐程序把關(guān),，明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé)，確保硬軟件管理的規(guī)范有序,。

（九）嚴(yán)格細(xì)致,，加強(qiáng)工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核。在20xx年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上,，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點,，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日?；?、制度化,，通過考核達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率,、提升工作質(zhì)量,，促進(jìn)目標(biāo)完成，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的,。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇二

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，對于公司提出的20xx年“杜絕浪費,，節(jié)能降耗,，增產(chǎn)上量，停虧爭盈”的奮斗目標(biāo),，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、完善公司企業(yè)管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核,、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。

2、企業(yè)文化建設(shè)

制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。

加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣。對所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。

3、企管部自身建設(shè)

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。

4,、考核方面

4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出、收率,、能源消耗,、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約,，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況,，進(jìn)行實地調(diào)研,，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、記錄,。

4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo)，對各部門的工作目標(biāo),、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

4.3對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則,。

最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好,、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點抓管理、抓落實,，使各項管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo)。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇三

根據(jù)本年度實際情況,，結(jié)合目前***鋁業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，企管部20xx年度工作規(guī)劃和具體工作措施提請本草案,。

1.戰(zhàn)略管理

1.1組織制訂***鋁業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與內(nèi)部管理運營方案；擬訂未來3~5年***鋁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，推動***鋁業(yè)逐步實現(xiàn)由單一生產(chǎn)經(jīng)營,，向品牌經(jīng)營，進(jìn)而向資本經(jīng)營之戰(zhàn)略發(fā)展走勢的過度,；開展品牌經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查與研究,，探索跨行業(yè)品牌運作的可行性研究和與之實現(xiàn)的內(nèi)外部條件的考證。

1.2***鋁業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,，推行先進(jìn)的管理模式,，提高組織管理水平； 優(yōu)化***鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu),，建立內(nèi)部運營客戶機(jī)制,，推行項目管理的運營模式，實現(xiàn)由營銷帶動生產(chǎn)線運營,，由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變,，在成本控制上以代理營銷鋁型材實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控，“先打市場,、后建工廠”,，把握市場源頭，為***鋁業(yè)型材選擇暢銷型材提供市場依據(jù),，為按期投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)奠定基礎(chǔ),。

2.計劃與目標(biāo)管理

2.1組織編制***鋁業(yè)年度經(jīng)營計劃，建立目標(biāo)管理體系,，并持續(xù)加以完善,； 建立全員目標(biāo)管理機(jī)制，對此應(yīng)充分體現(xiàn)質(zhì)量意識,、效率意識,、責(zé)任意識和危機(jī)意識、我是老板意識,。

2.2擬定***鋁業(yè)年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考核方案,，定期對責(zé)任部門進(jìn)行評價；建立部門負(fù)責(zé)人責(zé)任機(jī)制,，定期述職與考評相結(jié)合,，日常監(jiān)督與不斷提高相協(xié)同，一切依法辦事,，確立經(jīng)常檢討與持續(xù)改善相促進(jìn)的良好組織管理體制,。

2.3掌握***鋁業(yè)經(jīng)濟(jì)運行狀況和經(jīng)營管理狀況，以月報表形式提交經(jīng)營情況的統(tǒng)計分析報告；將***鋁業(yè)內(nèi)部管理組織運行與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,，使內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動分析成為***鋁業(yè)修正內(nèi)部管理和審定未來發(fā)展的主要決策信息源和數(shù)據(jù)庫,。

2.4檢核***鋁業(yè)各部門專項工作計劃方案的制訂與完成情況。 在下達(dá)部門專項工作計劃中,，應(yīng)注重與其他部門工作計劃的聯(lián)動性,，避免孤軍作戰(zhàn)和效果甚微局面的產(chǎn)生。部門專項工作計劃既是戰(zhàn)略需要,，也是實現(xiàn)***鋁業(yè)既定目標(biāo)的要求,，或矯形的部署。

3.制度體系建設(shè)

3.1推行現(xiàn)代企業(yè)制度,，建立適應(yīng)***鋁業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理制度體系,；管理制度體系包括通用制度和專用制度兩部分。

3.2收集,、整理與企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī),，開展專題調(diào)查與研究,；無論對外開展業(yè)務(wù)，還是對內(nèi)遵循流程,，應(yīng)充分體現(xiàn)法律精神和制度精神,，營造良好的的依法辦事的工作氛圍,；適時開展應(yīng)對鋁業(yè)型材內(nèi)外形勢和企內(nèi)外運營形勢的變化的針對性較強(qiáng)的專題調(diào)研,，為***鋁業(yè)決策當(dāng)好參謀。導(dǎo)入對國家法律,、法規(guī),，行業(yè)鼓勵性政策，以及地方政策的研究并提出有關(guān)建議,。

3.3提出或?qū)徍烁鞑块T制度建設(shè)需求,，組織制度初稿會審。 在統(tǒng)籌制度體系建設(shè)中,，應(yīng)注重制度的合法性,、可行性、符合性,、科學(xué)性,、可操作性和服務(wù)性，應(yīng)充分考慮***鋁業(yè)的現(xiàn)狀與未來,。

4.標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

4.1組織推行全面質(zhì)量管理等現(xiàn)代企業(yè)管理方法,； 除了現(xiàn)有管理體系外，擬推行jit項目、能源管理體系等,，一改以往的應(yīng)付體系要求向自覺踐行體系規(guī)范,，逐步實現(xiàn)由他人驗廠向自我不斷改善的轉(zhuǎn)變?？偨Y(jié)并檢討以往驗廠中的現(xiàn)實不足,，持續(xù)推進(jìn)促進(jìn)學(xué)習(xí)與發(fā)展的管理方法，借鑒并推行標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗,。

4.2診斷***鋁業(yè)內(nèi)部管理運行機(jī)制,，提出糾正、預(yù)防和改進(jìn)意見,； 關(guān)注內(nèi)部客戶群的訴求,，深入調(diào)查企業(yè)運營中有代表性的問題，并轉(zhuǎn)換為課題加以研究和診斷,，提出可行的改善方案,。

理、操作等的各個層面工作,，建立模板數(shù)據(jù)庫和編碼數(shù)據(jù)庫,。

4.4開展管理評審活動,并對管理評審的適用性進(jìn)行跟蹤評價?？紤]到***鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及其所帶來的流程變化,，開展對現(xiàn)有認(rèn)證體系的符合性進(jìn)行論證和評價，總的指導(dǎo)思想：讓認(rèn)證體系真正成為***鋁業(yè)管理的行動指南,。

5.流程體系建設(shè)

5.1根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)有作業(yè)模式,，提出流程優(yōu)化改進(jìn)方案，使其更符合實際作業(yè)模式,。 作業(yè)模式?jīng)Q定流程走向,，優(yōu)化流程應(yīng)對現(xiàn)存的成文或不成文的流程進(jìn)行分類，流程體系包括管理流程,、業(yè)務(wù)流程和操作流程,。

5.2整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系,，形成業(yè)務(wù)的無縫銜接,。 流程的意義的在于規(guī)范，規(guī)范的意義在于效率,，效率的意義在于共同提高,。流程是團(tuán)隊合作的紐帶和橋梁。因此,，流程設(shè)計應(yīng)充分考慮內(nèi)部客戶間的互動性和客戶價值的實現(xiàn)（倡導(dǎo)）,。

5.3根據(jù)***鋁業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整,、新產(chǎn)品的出現(xiàn)和新工藝的要求，梳理,、優(yōu)化管理流程,； 優(yōu)化管理流程，是管理者自我覺醒的體現(xiàn),，流程表達(dá)了管理中的理的功效,，優(yōu)化管理流程就是要理出功效。

5.4維護(hù),、完善流程體系,，監(jiān)控流程運行狀況，評價流程再造效果,，并提出改進(jìn)方案,。 系統(tǒng)解決流程不暢帶來的管理瓶頸問題，如：作業(yè)隨意,、部門扯皮,、責(zé)權(quán)不清、管理真空等,。

6.項目管理

6.1組織***鋁業(yè)項目規(guī)劃,、可行性分析和編寫評估報告； 申報項目的規(guī)劃方案,；技術(shù)改造項目規(guī)劃方案；政府補(bǔ)貼等項目信息的收集等,。

6.2承辦項目申報及驗收管理,，做好對外材料上報工作；

6.3參與新建,、擴(kuò)建及更新改造項目的管理,；

6.3組織***鋁業(yè)組織變革、資產(chǎn)重組,、對外并購等項目方案的編制與報批,。

7.信息化建設(shè)

7.1制訂***鋁業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃方案； 對較大項目導(dǎo)入評審機(jī)制,，對規(guī)劃方案的可行性和效果進(jìn)行論證,，避免資金和資源的浪費。

7.2組織開發(fā),、引進(jìn)包括erp在內(nèi)的各項應(yīng)用系統(tǒng),，建立信息中心平臺。準(zhǔn)oa系統(tǒng),、內(nèi)部網(wǎng)站,、外網(wǎng)功能優(yōu)化等自主開發(fā)項目的立項,，基本實現(xiàn)準(zhǔn)無紙化辦公，提高信息化普及率,。

1.完善***鋁業(yè)企業(yè)管理制度

1.1在確定***鋁業(yè)的組織架構(gòu)后,，進(jìn)一步確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證***鋁業(yè)的運營在既有的組織架構(gòu)中運行.（2月末完成）

1.2實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性,。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展. 20xx年企管部著手進(jìn)行***鋁業(yè)績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運行,。（行政管理人員薪酬體系2月末完成，生產(chǎn)一線管理人員及員工薪酬體系在試生產(chǎn)前完成）

2.績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此企管部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

2.1企管部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的,。

2.2績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程,。企管部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順利進(jìn)行,。

3.建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解***鋁業(yè)各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容，從而使 ***鋁業(yè)各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,，也有助于***鋁業(yè)了解各部門、各職位全面的工作要素,，適時調(diào)整***鋁業(yè)及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò),、縮編制,。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ),。

4.企管部自身建設(shè):企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，企管部大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范,，自身建設(shè)目標(biāo)為：

4.1完善部門組織職能,；

4.2完成部門人員配備,；

4.3提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),；

4.4提高部門工作質(zhì)量要求；

4.5圓滿完成本部門年度目標(biāo)和***鋁業(yè)交給的各項任務(wù),。

5.招聘具體實施方案：

5.1招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求,；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；***鋁業(yè)宣傳品,；一些必需的文具,；招聘用表單.

6.薪酬管理

根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約***鋁業(yè)的人才隊伍建設(shè),，從而對***鋁業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響,。通過企管部對***鋁業(yè)各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立***鋁業(yè)科學(xué)合理的薪酬管理體系.

7.員工福利與激勵

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一,。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn),，所以在各種因素影響下,，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾,，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件,。企管部根據(jù)***鋁業(yè)目前狀況，使***鋁業(yè)“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn),，使***鋁業(yè)在人才競爭中處于優(yōu)勢地位,。

7.1計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項進(jìn)行改革與完善）,、滿勤獎,、節(jié)假日補(bǔ)貼,、社會醫(yī)療保險（服務(wù)滿一年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會,、每季度管理職員聚餐會,、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等,。

7.2計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰,、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立,、員工合理化建議（提案）獎,、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等,。

7.3第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項目與激勵政策的具體制訂,，并報***鋁業(yè)總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣貫,。

7.4自4月份起,，企管部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策,、制度進(jìn)行落實,。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查,。通過調(diào)查信息向***鋁業(yè)反饋,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和***鋁業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對***鋁業(yè)福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善.

8.人員流動與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,，合理控制企業(yè)人員流動比率,，是企管部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中,，此項工作一直未納入目標(biāo),，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。企管部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一,。

9.建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動***鋁業(yè)所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù).

9.1企管部在20xx年將加強(qiáng)員工晤談的力度,。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動,、離職,、學(xué)習(xí),、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行,，平時企管部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談,。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄,，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋,，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

9.2建立民主評議機(jī)制,。企管部計劃對***鋁業(yè)部門主管進(jìn)行民主評議,。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風(fēng),、工作能力,、工作效率、工作成績,、模范作用,、員工信任度等德、智,、能,、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一,。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制,，也可以避免***鋁業(yè)對部門主管的評價的主觀性。

9.3規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》,，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá),，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個人誤會與矛盾,，不利于工作的開展,。企管部在20xx年3月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

9.4其他溝通機(jī)制的完善,。如員工滿意度調(diào)查,、部門經(jīng)理會議等。

10.員工培訓(xùn)

通過崗前,、崗中生產(chǎn)操作規(guī)程培訓(xùn)，確保生產(chǎn)線順利運營投產(chǎn)達(dá)標(biāo),，對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高***鋁業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

10.1生產(chǎn)操作規(guī)程崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.

10.2質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程培訓(xùn),，

10.3培訓(xùn)做到有培訓(xùn),、有考核、有提高,。企管部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察,。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核,、升遷和調(diào)薪,、解聘的依據(jù)之一。

10.4爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn),；以老帶新培訓(xùn),；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等,。

11.企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化的塑造與宣貫,，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承,、不斷發(fā)揚光大的過程,，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng),，企業(yè)的團(tuán)隊精神和拼搏精神也非常明顯,。

11.1制定《員工手冊》，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。

11.2將***鋁業(yè)先期礦業(yè)發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,，此建議如通過,，爭取在第一季度內(nèi)完成。

11.3加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣。

11.4對所有新進(jìn)員工，在正式上班前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇四

1,、部長崗

2,、督察崗

3、企管崗

4,、統(tǒng)計崗

二,、企管部職責(zé)

1.完善制度

（1）組織編制公司各項規(guī)章制度，保證各項制度行之有效,、協(xié)調(diào)統(tǒng)一,；

（2）各部門自行起草的制度經(jīng)批準(zhǔn)后報企管部統(tǒng)一歸檔；

（3）跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,，提出修改,、補(bǔ)充意見,，逐步完善,；

（4）根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,，組織各部門編制工作職責(zé)；

（5）督促和檢查各部門合理設(shè)置崗位,，組織編制崗位工作內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,；

（6）負(fù)責(zé)公司管理體系文件的更改,、換版,、作廢,、歸檔等日常管理,；

（7）負(fù)責(zé)生產(chǎn),、行政、安全,、管理部門的各項制度,、崗位標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程培訓(xùn),，并組織實施,。

（8）編制《員工手冊》。

2.計劃管理

（1）組織月度經(jīng)營計劃編制工作,，確定當(dāng)月工作重點,；

（2）組織例行月度經(jīng)營計劃會議，審批確認(rèn)上月經(jīng)營成果與當(dāng)月經(jīng)營計劃與重點工作,；

（3）檢查月度經(jīng)營計劃與重點工作完成情況,，收集數(shù)據(jù)并記錄；

（4）根據(jù)月度計劃檢查情況,，向各部門提出工作建議,；

（5）對每月重點工作落實情況進(jìn)行督察督辦。

3.總結(jié)考評

（1）制定員工績效管理細(xì)則,；

（2）對績效管理細(xì)則進(jìn)行定期總結(jié)與修訂,；

（3）建立員工績效檔案,；

（4）建立部門績效檔案，建立部門互評機(jī)制,。

4.數(shù)據(jù)管理

（1）建立公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫,，負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)的收集、整理,、歸檔,、分析和使用,；

（2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序的要求制定公司各級數(shù)據(jù)收集的范圍,；

（3）依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集,，轉(zhuǎn)報；

（4）對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時效性,、準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)督,；

（5）制定公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)的保密規(guī)則和使用程序。

三,、企管部各崗位職責(zé)

（一）部長

2、組織月度經(jīng)營計劃編制工作,，確定當(dāng)月重點工作,，并組織月度計劃會議；

3,、根據(jù)月度計劃及重點工作的安排,，檢查督辦計劃推進(jìn)情況，并提出相關(guān)建議,；

5,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查各部門工作的落實情況,，督促各部門做好各個環(huán)節(jié)工作,；

6、負(fù)責(zé)公司整體績效考核細(xì)則的制定,；

7,、負(fù)責(zé)公司對部門的考核指標(biāo)體系制定；

8,、負(fù)責(zé)組織各部門互評工作,；

9、負(fù)責(zé)組織制度,、崗位標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)程培訓(xùn)工作；

10,、編制本部門工作計劃,，保證本部門工作任務(wù)落實,；

11、組織本部門員工培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,；

13、完成上級交辦的其他任務(wù),。

（二）督察崗

1.計劃追蹤管理

（2）根據(jù)各部門提報的協(xié)作單內(nèi)容進(jìn)行追蹤,；

（3）負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促各部門月度計劃及重點工作的落實執(zhí)行；

（4）對各部門工作追蹤需記錄到“企管部追蹤表”中,，如出現(xiàn)特殊情況影響各部門工作開展,，需提報部門經(jīng)理。

2.協(xié)助工作

（1）協(xié)助各部門制定匯編,，部門制度,、流程及標(biāo)準(zhǔn)；

（2）對各部門月度計劃,、重點工作及部門協(xié)作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào)。

3.績效審核

（1）負(fù)責(zé)對各部門績效結(jié)果進(jìn)行審核,；

（2）負(fù)責(zé)對各部門績效管理細(xì)則依據(jù)工作實際需求每月提報總結(jié)并提報修訂意見,，提報部門經(jīng)理審批。

4.數(shù)據(jù)管理

（1）每日下班前提報當(dāng)日追蹤結(jié)果及次日待追蹤工作內(nèi)容,；

（2）每周二,、周五提報追蹤工作結(jié)果及待解決問題、處罰內(nèi)容,；

5,、經(jīng)常深入各車間部門，檢查落實質(zhì)量體系運行情況,，并及時提出整改意見,。

6、按標(biāo)準(zhǔn)要求制定內(nèi)審計劃,，組織實施內(nèi)部審核,，并跟蹤驗證審核結(jié)果。

7,、協(xié)助管理者代表組織管理評審工作,。

8、負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系,，并配合作好每次的監(jiān)督審核,。

（三）企管崗

1、負(fù)責(zé)對各部門上報制度等內(nèi)容進(jìn)行整理匯編（制度,、流程,、表單）,；

3、負(fù)責(zé)本部門文案起草,、部門文件管理等工作,；

5、負(fù)責(zé)已通過認(rèn)證的質(zhì)量管理體系的日常管理和其它新的管理體系的認(rèn)證,，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,，建立健全文件化的質(zhì)量管理體系。

6,、擬制公司質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標(biāo)，作為本企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面的奮斗目標(biāo)與方向,；組織編制公司質(zhì)量手冊,、質(zhì)量體系程序文件及各部門第三層次文件。

7,、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及體系文件的培訓(xùn),、宣傳和貫徹執(zhí)行。

8,、負(fù)責(zé)體系文件的更改,、換版、作廢等日常管理,。

9、根據(jù)公司發(fā)展需要及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，適時地進(jìn)行新的管理體系的認(rèn)證,。

10、每天查收oa（電子版）文件,，并匯總于當(dāng)日下班前報部門經(jīng)理,；

11、通過審批確認(rèn)的流程,、制度及表單等內(nèi)容,，需在接到任務(wù)后當(dāng)日內(nèi)添加或更新到oa辦公系統(tǒng)中。

12,、負(fù)責(zé)建立員工績效檔案,；

13、負(fù)責(zé)為人力資源部提供每月員工績效考核結(jié)果,，作為工資核算依據(jù),；

14、公司各部門原始文件檔案管理,，日常臺賬,、記錄管理,；

15、企管部外勤工作,。

（四）統(tǒng)計崗

1,、公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、整理,、存檔,，各部門負(fù)責(zé)提供；

2,、每年編制《公司統(tǒng)計資料》存檔,；

3、每月做出統(tǒng)計分析（納入公司經(jīng)營分析）,；

4,、公司月度、季度,、半年,、全年經(jīng)營分析；

5,、公司中長期經(jīng)營目標(biāo)預(yù)測,；

6、績效考核匯總,，以及制度考核,、操作規(guī)程考核匯總；

7,、辦公用品管理,；

8、負(fù)責(zé)接收,、轉(zhuǎn)報各部門上報的數(shù)據(jù)管理,，監(jiān)督檢查；

9,、每日上午提報前一日企管部日報（電子版）,；每周一上午提報上一周企管部周報。

10,、企管部內(nèi)勤工作,。

四、企管部工作內(nèi)容

（一）目標(biāo)管理

1,、公司中長期目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃,。

2、公司年度目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃。

3,、公司半年,、季度、月,、周目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃,。

（二）計劃管理

對于目標(biāo)管理發(fā)展規(guī)劃，按時間制定實現(xiàn)計劃措施,，計劃實施主體,、協(xié)作單位、影響計劃的主客觀因素,，實現(xiàn)目標(biāo)的可行性預(yù)測,。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇五

1、網(wǎng)站升級工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率,、外部點擊率和信息量,，加強(qiáng)作為交流平臺的作用。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作,。

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部,。

具體費用預(yù)算，另行確定,。

2,、內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介,。

計劃半年出一期,。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭,，組成編輯部,，負(fù)責(zé)運作。

每期排版印刷費用,，預(yù)計3500元。

3,、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),。由公司高管牽頭指導(dǎo),，按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與,，以培訓(xùn)的形式,，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,，既是學(xué)習(xí),，又是尋找差距；既是提出問題,，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施。

在培訓(xùn)過程中,，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識,、學(xué)習(xí)、解析,、診斷,，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo),，而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程,。利用診斷工具,，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式,，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。

所有診斷結(jié)果,，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的,。因此,，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時,，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓(xùn),，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成,。一部分，是培訓(xùn),、討論,、交流、學(xué)習(xí)和解析案例,。另一部分,，是測評、測驗,、填表,、統(tǒng)計、整理,。其中,，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材,，用以共同學(xué)習(xí)、分析,、研究,、討論。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇六

3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。

4,、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實行審批和認(rèn)證制度,，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。

5、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理,，凡對外投標(biāo)項目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項目,，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三、搞好調(diào)查研究工作,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告

1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報告,，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策。

2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面,，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機(jī)制上,，能否以更靈活、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程,。

3,、新項目開發(fā)工作調(diào)研，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。

4,、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,，對各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量,、監(jiān)督、獎懲,、評價等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

企管部工作計劃篇三

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，對于公司提出的20xx年“杜絕浪費,，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量,，停虧爭盈”的奮斗目標(biāo),，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、完善公司企業(yè)管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂,、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂。

2,、企業(yè)文化建設(shè)

制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項工作,。

加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣,。對所有新進(jìn)員工，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。

3、企管部自身建設(shè)

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù),。

4,、考核方面

4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出,、收率,、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約，杜絕浪費,。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況,，進(jìn)行實地調(diào)研，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、記錄。

4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo),，對各部門的工作目標(biāo),、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

4.3對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則,。

最后，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好,、服務(wù)好生產(chǎn)，將重點抓管理,、抓落實,，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇七

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，對于公司提出的2012年“杜絕浪費,，節(jié)能降耗,，增產(chǎn)上量，停虧爭盈”的奮斗目標(biāo),，企管部計劃從以下幾個方面開展2012年度的工作：

1,、完善公司企業(yè)管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，2012年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂,、執(zhí)行。于2012年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。

2,、企業(yè)文化建設(shè)

制定《員工手冊》，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。

加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣。對所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。

3,、企管部自身建設(shè)

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，企管部在2012年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部2012年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能,；完成部門人員配備；提高部門工作質(zhì)量要求,；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù),。

4,、考核方面

4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出,、收率,、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約，杜絕浪費,。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況，進(jìn)行實地調(diào)研,，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、記錄,。

4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo),，對各部門的工作目標(biāo)、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

4.3對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則。

最后,，在2012年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點抓管理,、抓落實，使各項管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。

謝謝大家！

企管部：王飛雄

2011年12月7日

企管部工作計劃和目標(biāo)篇八

一,、拓寬思路,，確定重點，全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施,，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,，另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。

1,、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織 校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

2,、專項檢查

根據(jù)學(xué)校 活動安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式,，如迎新專項,、伙食專項、洗浴專項,、交通 專項等,。

3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。

4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。

2,、師生員工的投訴

通過電話、網(wǎng)上,、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3,、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊,，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二、逐漸理順管理體制,，加快依法治 企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度 、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

1,、建章建制,，加強(qiáng)對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同 管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等。

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化 建設(shè)數(shù)據(jù)等等。

3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司 )所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。

4,、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。

5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理,，凡對外投標(biāo)項目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項目,，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三、搞好調(diào)查研究工作,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告

1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報告,，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策。

2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面,，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機(jī)制上,，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。

3,、新項目開發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。

4,、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,，對各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量,、監(jiān)督、獎懲,、評價等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇九

服務(wù)監(jiān)督要有新思路,。一方面要鞏固“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的成果,；另一方面，要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,，繼續(xù)以活動推動服務(wù)再上新臺階,。

(一)檢查方式：定期檢查與專項檢查相結(jié)合，集團(tuán)企業(yè)管理部與各中心監(jiān)管部門聯(lián)合檢查

1,、全面檢查

在每月的頭兩個星期,，企業(yè)管理部應(yīng)組織校園聯(lián)絡(luò)員和被督導(dǎo)人員

根據(jù)學(xué)校活動安排,、后勤管理處要求和工作常規(guī),，對所有專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，在不同時期采取不同的專項檢查方式,，如迎新,、飲食、洗浴,、交通等,。

3.充分發(fā)揮各中心監(jiān)督檢查部門的作用。

每個中心每月向企業(yè)管理部提交一份監(jiān)督檢查報告,。據(jù)報道,，企業(yè)管理部深入每個中心進(jìn)行有針對性的復(fù)查。如仍有問題，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任,，并扣分,。企業(yè)管理部也要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報的主要內(nèi)容是這個月采取了哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)了哪些問題,，如何處理發(fā)現(xiàn)的問題。

4.各中心聯(lián)合檢查：由小組和各中心負(fù)責(zé)人組成的聯(lián)合檢查組對各中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查,，旨在取長補(bǔ)短,。抽樣檢查結(jié)果也是企業(yè)管理部對各中心服務(wù)質(zhì)量評估的重要組成部分，每學(xué)期至少進(jìn)行一次聯(lián)合檢查,。

(二)督導(dǎo)方式：通過學(xué)生定期工作會議信息反饋,、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作會議反饋

后勤服務(wù)例會以校區(qū)為單位，每月召開一次,，由集團(tuán)企業(yè)管理部和學(xué)生后勤管理委員會共同組織,，由校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表和校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。

2.來自教師,、學(xué)生和員工的投訴

通過電話,、網(wǎng)絡(luò)、郵件和集團(tuán)總值班室反饋的信息,，及時進(jìn)行處理和整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容。

3.去找學(xué)生和老師聽取意見,；去相關(guān)部門聽取意見,；聽取各中心員工的意見，了解各中心的服務(wù)質(zhì)量和問題根源,。

(三)考核方式：集團(tuán)企業(yè)管理部根據(jù)各中心今年扣分情況進(jìn)行匯總排隊,，作為年度先進(jìn)單位考核和管理干部聘任的重要依據(jù)。通過工作,，逐步建立職責(zé)明確,、監(jiān)管有力、約束到位,、獎懲分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二是逐步理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為了建立一種全新的適合物流服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)管理模式，我們從管理體制,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理效率等方面進(jìn)行了深入的探索,，試圖建立一套相對完善的企業(yè)管理體系,。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，對于公司提出的20xx年杜絕浪費,，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量,，停虧爭盈的奮斗目標(biāo),，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、完善公司企業(yè)管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂,、執(zhí)行。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。

2,、企業(yè)文化建設(shè)

制定《員工手冊》，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項工作,。

加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣,。對所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。

3,、企管部自身建設(shè)

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備,；提高部門工作質(zhì)量要求,；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。

4,、考核方面

4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出、收率,、能源消耗,、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約,，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況,，進(jìn)行實地調(diào)研,，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、記錄,。

4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo)，對各部門的工作目標(biāo),、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

4.3對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則,。

最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好,、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點抓管理、抓落實,，使各項管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十一

1、義務(wù)理念：強(qiáng)化素養(yǎng)供生存,，尺度經(jīng)管樹籠統(tǒng),，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益,，聯(lián)絡(luò)互助爭一流,，企管部義務(wù)打算。

201x年是集團(tuán)發(fā)展閉鍵的一年,，隨著后勤經(jīng)管戰(zhàn)效力義務(wù)面愈來愈廣,，我部門將環(huán)繞集團(tuán)行政義務(wù)戰(zhàn)黨委的懇求，幫手各公司深化改革,，給與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運做情勢,，、為廣大師生供給一流效力,、為教校拔擢一流狀況做出自己的貢獻(xiàn),。

我們打算以細(xì)英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)栽種汲引劣秀員工,，以劣秀員工造制經(jīng)管名牌,，以經(jīng)管細(xì)品增進(jìn)范疇發(fā)展，以范疇擴(kuò)展遁供企業(yè)效益,，。

2,、義務(wù)目標(biāo)：樹立全新的籠統(tǒng),，爭創(chuàng)一流量量，挨造專業(yè)效力團(tuán)隊,，培育種植提拔核心互助優(yōu)勢,，進(jìn)一步完成集團(tuán)的可繼承發(fā)展。

我們打算經(jīng)由整開各公司優(yōu)勢本錢,，正正在師生員工中實行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念，正正在集團(tuán)供給的集團(tuán)客戶體驗平臺上,，本錢共享,，利益均沾，成為各公司項目經(jīng)管,、司法咨詢的橋梁,，幫手集團(tuán)挨造工大年夜正禾品牌，拔擢調(diào)和后勤,，漸漸完成集團(tuán)做大年夜,、做強(qiáng)的集團(tuán)義務(wù)目標(biāo),。

3、義務(wù)要面：以三大年夜策略為根蒂,，加強(qiáng)常規(guī)歷程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)集團(tuán)品牌,，幫手各公司取集團(tuán)一起做大年夜做強(qiáng),。

我們打算經(jīng)由執(zhí)行品牌策略、策略,、全員運營,，提高集團(tuán)運營效力量量，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化戰(zhàn)企業(yè)經(jīng)管精密星散,，勤懇挨造思維型、學(xué)習(xí)型,、效力型,、坐同型的經(jīng)管效力團(tuán)隊，拔擢密集,、知識密集,、成本密集、經(jīng)管密集,、技藝密集的調(diào)和新后勤,。

4、緊張義務(wù)：

（一）加強(qiáng)量量經(jīng)管經(jīng)管戰(zhàn)互助,，組成產(chǎn)品取量量的互助優(yōu)勢

1,、制定集團(tuán)201x年度中部審核打算及中部審核執(zhí)行打算、經(jīng)管評審打算等,，開營中國量量認(rèn)證中心,，遵照體系懇求中止內(nèi)審及經(jīng)管評審及審核換證義務(wù)。

2,、結(jié)構(gòu)各公司中止內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司師長教師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)展量管隊伍,，加深各公司對集團(tuán)量量經(jīng)管體系的熟習(xí),。

3、中止各公司文件修改,、編寫,。正正在咨詢公司師長教師的幫手下，星散各單位運轉(zhuǎn)情況,，對相關(guān)文件中止補(bǔ)充,、完善,；針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容,。

4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，遵照iso9000量量體系審核懇求中止體系文件的重新考訂,，包羅啟面的重新想象,，及對文件的補(bǔ)充、修改,、完善,。

5、以深入貫徹班組義務(wù)尺度戰(zhàn)獎懲規(guī)矩為根蒂,，不絕細(xì)化義務(wù)流程戰(zhàn)尺度,，對結(jié)果多支的環(huán)節(jié)及班組，中止診斷,，完善效力戰(zhàn)檢查標(biāo)準(zhǔn),。

6、針對更新的iso9000體系,，進(jìn)一步對各公司量管員中止相關(guān)iso9000量量經(jīng)管體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的義務(wù)能力,。

7,、對新的體系運轉(zhuǎn)中止檢查、記錄,、經(jīng)管,。根據(jù)集團(tuán)閉于加強(qiáng)看守戰(zhàn)測量的有閉規(guī)矩，承繼按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司中止現(xiàn)場檢查,，統(tǒng)計戰(zhàn)解析記錄，制定更正戰(zhàn)預(yù)防程序,，對更正戰(zhàn)預(yù)防程序的執(zhí)行后果中止考據(jù),。根據(jù)《安全狀況看管檢查制度》的懇求，定期對各單位中止安全狀況檢查,。

8,、實行客戶謙足工程，建立效力量量歌頌機(jī)制,?？偨Y(jié)上教期顧客謙足度查詢訪問的經(jīng)歷，中止定期的顧客謙足度查詢訪問義務(wù),。細(xì)分客戶群,，加強(qiáng)客戶群的細(xì)互助做,，開動思想，正正在效力上不絕推陳出新,，掩護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶，做好客戶閉系義務(wù),。制訂并落實客戶歌頌的處理程序,，及時吸應(yīng)，自動雷同客戶閉于想象戰(zhàn)效力的定睹戰(zhàn)歌頌,，靈敏改進(jìn),，給予客戶謙足的問復(fù)。針對集團(tuán)上門維建中顧客歌頌較多的情況,，對集團(tuán)的上門維建中止重面的尺度,，懇求每個記錄無缺準(zhǔn)確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計供給真實,、無缺,、有效的疑息。

9,、此外常規(guī)性義務(wù)

（1）對后勤效力110電話的經(jīng)管,；

（2）折衷各公司量管辦正正在義務(wù)中遇到的結(jié)果；

（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有閉資料的解析,，如：集團(tuán)量量周報表的'總結(jié),，每個月《沒有合格匯總表》的匯集、解析,、匯總,、上門維建電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪謙足率的統(tǒng)計,，統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的面擊率及問復(fù)率等,。

（4）查詢訪問戰(zhàn)處理顧客歌頌。

（兩）加強(qiáng)運營經(jīng)管戰(zhàn)互助,，成為集團(tuán)戰(zhàn)各公司項目經(jīng)管戰(zhàn)司法咨詢的橋梁

1,、幫手各公司對運營效力項目、領(lǐng)域適時加以拓寬戰(zhàn)延伸,，不絕增加新產(chǎn)品,、新項目，墾荒新的利潤添加面,。

2,、及時懂得教校的招投標(biāo)疑息，幫手各公司插手教校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。

3,、對各公司的效力戰(zhàn)運營舉行中止查詢訪問研究，幫手各公司遵照契約化經(jīng)管戰(zhàn)談,，中止運營效力項目的想象拓荒戰(zhàn)效力改進(jìn)的策劃,。

4、結(jié)構(gòu),、參預(yù)集團(tuán)對中合作項目的構(gòu)戰(zhàn),。

5、參預(yù)集團(tuán)宏大合同,、戰(zhàn)談的制定,，對集團(tuán)各類合同、戰(zhàn)談中止檢討,，遵照集團(tuán)規(guī)矩對合同坐案,。

6、根據(jù)集團(tuán)合同經(jīng)管規(guī)矩制定集團(tuán)分歧合同模版,。

7,、對集團(tuán)各單位的運營效力供給司法咨詢效力。

8,、對集團(tuán)企業(yè)籠統(tǒng)中止策劃,、經(jīng)管，對觸及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)籠統(tǒng)等的企圖中止想象,、監(jiān)控，樹立集團(tuán)運營效力品牌,。

9,、對集團(tuán)安全運轉(zhuǎn)體系的建立完善戰(zhàn)敦促檢查義務(wù)。

10,、對各公司項目投資發(fā)展企圖中止研究,、審核，對新項目的拓荒中止研究,、論證,，提出可行性研究論證報告。

11,、對各公司對中投資合作項目的中止前期調(diào)研戰(zhàn)論證義務(wù)。

12,、對各公司宏大投資取資產(chǎn)運做前期研究義務(wù)并提出抉擇企圖建議,。

（三）加強(qiáng)工程經(jīng)管，進(jìn)一步增進(jìn)經(jīng)管標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)科學(xué)化

1,、看管戰(zhàn)坐案工程項目的坐項,、打算,、預(yù)決算、審核等歷程,。

2,、結(jié)構(gòu)戰(zhàn)參預(yù)工程項目的招、投,、議標(biāo),；施工歷程的監(jiān)控；工程落成驗收,；工程項目保建期終了后交卸等,。

3、憑據(jù)國家司法,、法規(guī),，遵照教校相關(guān)部門規(guī)矩，星散集團(tuán)幾年來理論運轉(zhuǎn)情況,，制定集團(tuán)工程經(jīng)管方式,。

根據(jù)本年度義務(wù)情況取存正正在不足，星散此刻公司發(fā)展?fàn)顩r戰(zhàn)今后趨勢,，閉于公司提出的20xx年根絕摧殘浪費蹂躪,，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量,，停盈爭盈的奮斗目標(biāo),，企管部打算從以下幾個圓面睜開20xx年度的義務(wù)：

1、完善公司企業(yè)經(jīng)管制度

此刻公司經(jīng)管圓面的缺陷緊張是貧乏一套無缺可行的企業(yè)經(jīng)管制度,，20xx年企管部要結(jié)構(gòu),、幫手公司級制度的起草、考訂,、實行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草,、結(jié)構(gòu)審核,、收表義務(wù)，折衷新舊系統(tǒng)編制之間的抵觸,，幫手部門做好制度的宣傳,、實行、督查義務(wù),。造定部門規(guī)章制訂的程序,，引誘敦促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)尺度的制訂、實行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)經(jīng)管手冊》的制訂,。

2、企業(yè)文化拔擢

制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等中容增加進(jìn)《員工手冊》，并正正在第一季度內(nèi)完成此項義務(wù),。

加強(qiáng)對劣秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣,。對局部新進(jìn)員工,，正正在正式上崗前，不但做好人事培訓(xùn)戰(zhàn)義務(wù)培訓(xùn),，借要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。

3、企管部自己拔擢

企監(jiān)工做做為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自己的正軌化拔擢特別很是告急,是以,，企管部正正在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的中部經(jīng)管戰(zhàn)尺度.企管部20xx年度自己拔擢目標(biāo)為：完善部門結(jié)構(gòu)天性性能；完成部門人員拆備,；提高部門義務(wù)量量懇求,；圓滿完成本部門年度目標(biāo)戰(zhàn)公司交給的各項責(zé)任。

4,、考核圓面

4.1漸漸完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投進(jìn)產(chǎn)出、收率,、動力消耗,、產(chǎn)品量量的考核，對車間的花費歷程控制提出新懇求,，提倡節(jié)約,，根絕摧殘浪費蹂躪。正正在那圓面企管部要下到車間懂得車間花費理論情況,，中止實地調(diào)研,，渴望各車間能明白并能主動開營，做好一些根蒂數(shù)據(jù)的匯集,、記錄,。

4.2憑據(jù)公司花費運營打算戰(zhàn)義務(wù)目標(biāo),，對各部門的義務(wù)目標(biāo)、打算實行情況中止考核,。對各部門平凡義務(wù)及每次散會安排的義務(wù)實行情況中止考核。

4.3對局部考核內(nèi)容制訂書面的考核企圖戰(zhàn)考核細(xì)則,。

最后,，正正在20xx年企管部勤懇做好自己的本職義務(wù)，要開營好,、效力好花費,，將重面抓經(jīng)管、抓落實,，使各項經(jīng)管義務(wù)更上一層樓,。疑賴公司今年一定能完成目標(biāo)。

1,、網(wǎng)站升級義務(wù)：

目的正正在于提高公司網(wǎng)站的中部應(yīng)用率,、中部面擊率戰(zhàn)疑息量，加強(qiáng)做為互換平臺的浸染,。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉硬件公司幫手中止網(wǎng)站升級戰(zhàn)拔擢義務(wù),。

具體背責(zé)部門：綜開部。

具體費用預(yù)算,，另行確定,。

2、中部通訊編輯義務(wù)：

中部刊物是員工互換的平臺,，也是企業(yè)文化義務(wù)的一個告急敘言,。

打算半年出一期。

結(jié)構(gòu)方法：正正在公司下管率領(lǐng)下,，由行政部牽頭,，組成編輯部，背責(zé)運做,。

每期排版印刷費用,，估量3500元。

3,、企業(yè)中部診斷義務(wù)：

企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經(jīng)管改革義務(wù),，完好給與公司中部自行結(jié)構(gòu)的方式，沒有引進(jìn)中部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),。由公司下管牽頭引誘,，遵照打算分步結(jié)構(gòu)執(zhí)行。培訓(xùn)主講講師由公司下管擔(dān)當(dāng),，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課,。

取員工培訓(xùn)義務(wù)星散起來睜開,。引進(jìn)好國最盛行的企業(yè)診斷工具，經(jīng)由局部員工的參預(yù),，以培訓(xùn)的形勢,，借用各種查詢訪問問卷戰(zhàn)測試表格，正正在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的歷程中,，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經(jīng)管結(jié)果,、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結(jié)果。

培訓(xùn)戰(zhàn)診斷相星散的的歷程,，既是學(xué)習(xí),，又是尋找好距；既是提出結(jié)果,，又是尋供解決方法,。最終提出企業(yè)經(jīng)管改革程序。

正正在培訓(xùn)歷程中,，對企業(yè)經(jīng)管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習(xí),、學(xué)習(xí)、解析,、診斷,，沒有是由一個人或幾個人完成，也沒有是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo),，而是由局部參預(yù)人員合營中止,。

利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程,。利用診斷工具,，想象多個課題，經(jīng)由培訓(xùn)的形勢,，正正在局部人員參預(yù)的歷程中,，合營探求每一個研究課題，而沒有是由一個人或幾個人正正在課題研究中唱主角,。

局部診斷后果,，皆是正正在公開透明的狀況中，由局部參預(yù)者合營探求進(jìn)來的,。是以,，巨匠對診斷后果會有下度不合的認(rèn)同。同時,，這樣的培訓(xùn)戰(zhàn)企業(yè)診斷會產(chǎn)生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達(dá)分歧熟習(xí),，提高參預(yù)熟悉，提高固結(jié)力的明顯成果,。員工經(jīng)由培訓(xùn),，不只學(xué)習(xí)了最前沿的經(jīng)管知識,，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的熟習(xí);不只參預(yù)了企業(yè)的診斷全歷程，而且為企業(yè)支現(xiàn)結(jié)果,、解決結(jié)果,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

取培訓(xùn)相星散的企業(yè)診斷義務(wù),，由兩大年夜部分義務(wù)組成,。一部分，是培訓(xùn),、談?wù)摗⒒Q,、學(xué)習(xí)和解析案例,。別的一部分，是測評,、磨練,、填表、統(tǒng)計,、整理,。其中，統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務(wù)有很大年夜的義務(wù)量,。那一義務(wù)需要結(jié)構(gòu)人正正在培訓(xùn)課后完成,。

每次培訓(xùn)或集體課題研討終了后，需要特別安排人完成統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務(wù),。整理后果,，做為下一次課題素材，用以合營學(xué)習(xí),、解析,、研究、談?wù)摗?/p>

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十二

1,、網(wǎng)站升級義務(wù)：

目的正正在于提高公司網(wǎng)站的中部應(yīng)用率,、中部面擊率戰(zhàn)疑息量，加強(qiáng)做為互換平臺的`浸染,。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉硬件公司幫手中止網(wǎng)站升級戰(zhàn)拔擢義務(wù),。

具體背責(zé)部門：綜開部。

具體費用預(yù)算,，另行確定,。

2、中部通訊編輯義務(wù)：

中部刊物是員工互換的平臺,，也是企業(yè)文化義務(wù)的一個告急敘言,。

打算半年出一期,。

結(jié)構(gòu)方法：正正在公司下管率領(lǐng)下，由行政部牽頭,，組成編輯部,，背責(zé)運做。

每期排版印刷費用,，估量3500元,。

3、企業(yè)中部診斷義務(wù)：

企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經(jīng)管改革義務(wù),，完好給與公司中部自行結(jié)構(gòu)的方式,，沒有引進(jìn)中部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司下管牽頭引誘,，遵照打算分步結(jié)構(gòu)執(zhí)行,。培訓(xùn)主講講師由公司下管擔(dān)當(dāng)，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課,。

取員工培訓(xùn)義務(wù)星散起來睜開,。引進(jìn)好國最盛行的企業(yè)診斷工具，經(jīng)由局部員工的參預(yù),，以培訓(xùn)的形勢,，借用各種查詢訪問問卷戰(zhàn)測試表格，正正在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的歷程中,，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經(jīng)管結(jié)果,、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結(jié)果。

培訓(xùn)戰(zhàn)診斷相星散的的歷程,，既是學(xué)習(xí),，又是尋找好距；既是提出結(jié)果,，又是尋供解決方法,。最終提出企業(yè)經(jīng)管改革程序。

正正在培訓(xùn)歷程中,，對企業(yè)經(jīng)管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習(xí),、學(xué)習(xí)、解析,、診斷,，沒有是由一個人或幾個人完成，也沒有是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo),，而是由局部參預(yù)人員合營中止,。

利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程,。利用診斷工具,，想象多個課題,，經(jīng)由培訓(xùn)的形勢，正正在局部人員參預(yù)的歷程中,，合營探求每一個研究課題,，而沒有是由一個人或幾個人正正在課題研究中唱主角。

局部診斷后果,，皆是正正在公開透明的狀況中,，由局部參預(yù)者合營探求進(jìn)來的。是以,，巨匠對診斷后果會有下度不合的認(rèn)同,。同時，這樣的培訓(xùn)戰(zhàn)企業(yè)診斷會產(chǎn)生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達(dá)分歧熟習(xí),，提高參預(yù)熟悉,，提高固結(jié)力的明顯成果。員工經(jīng)由培訓(xùn),，不只學(xué)習(xí)了最前沿的經(jīng)管知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的熟習(xí);不只參預(yù)了企業(yè)的診斷全歷程,，而且為企業(yè)支現(xiàn)結(jié)果,、解決結(jié)果、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。

取培訓(xùn)相星散的企業(yè)診斷義務(wù),，由兩大年夜部分義務(wù)組成。一部分,，是培訓(xùn),、談?wù)摗⒒Q,、學(xué)習(xí)和解析案例,。別的一部分，是測評,、磨練,、填表、統(tǒng)計,、整理,。其中，統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務(wù)有很大年夜的義務(wù)量,。那一義務(wù)需要結(jié)構(gòu)人正正在培訓(xùn)課后完成,。

每次培訓(xùn)或集體課題研討終了后，需要特別安排人完成統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務(wù),。整理后果,，做為下一次課題素材,，用以合營學(xué)習(xí)、解析,、研究,、談?wù)摗?/p>

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十三

新的一年，新的開始,，來看看企管部門的

工作計劃

1,、網(wǎng)站升級工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率,、外部點擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺的作用,。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作,。

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。

具體費用預(yù)算,，另行確定,。

2、內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺,，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介,。

計劃半年出一期。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,，由行政部牽頭,，組成編輯部，負(fù)責(zé)運作,。

每期排版印刷費用,，預(yù)計3500元。

3,、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),。由公司高管牽頭指導(dǎo),，按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具,，通過全體員工的參與,，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,，既是學(xué)習(xí),，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施,。

在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識,、學(xué)習(xí),、解析、診斷,，不是由一個人或幾個人完成,，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程,，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具,，設(shè)計多個課題,，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。

所有診斷結(jié)果,，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的,。因此,，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時,，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓(xùn),，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程,，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成,。一部分，是培訓(xùn),、討論,、交流、學(xué)習(xí)和解析案例,。另一部分,，是測評、測驗,、填表,、統(tǒng)計、整理,。其中,，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材,，用以共同學(xué)習(xí)、分析,、研究,、討論。

一,、拓寬思路,，確定重點，全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施,，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,，另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。

1,、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織 校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2,、專項檢查

根據(jù)學(xué)校 活動安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式,，如迎新專項,、伙食專項、洗浴專項,、交通 專項等,。

3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。

4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2,、師生員工的投訴

通過電話、網(wǎng)上,、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3,、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊,，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二,、逐漸理順管理體制，加快依法治 企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度 ,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1、建章建制,，加強(qiáng)對各中心實體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：

合同

2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化 建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

共

2

1

1

2

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十四

1.組織實施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作,，調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性,，督促全部人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù)，定工作進(jìn)程,，做好指導(dǎo)組織督查工作,。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合,，做好銜接協(xié)調(diào)工作,。

2.貫徹落實企管部崗位責(zé)任制，明確企管部人員各崗位職責(zé),。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì),、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)描述書,。

3.聯(lián)合公司其他部門,，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書，于4月上旬匯總至企管部,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》,，形成公司級崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件。

4.聯(lián)合公司各部門,，于4月份開始績效考核,，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),。

5.組織,、協(xié)助公司級制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作,。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定,、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。

6.做好每次賓客來訪的接待工作,。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn),，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作，并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程,。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象,、展示企業(yè)風(fēng)采，并積累更多的接待經(jīng)驗,，確保每次接待工作的圓滿完成,。

7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊所有隊員的安全員培訓(xùn)取證工作，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作,，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識,，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。

8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,，在公司相關(guān)部門的配合下對防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā),，并在這兩項產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，以領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè),。

9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下,，對公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害,，積極維護(hù)公司的權(quán)益,。

10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度，積極開展新專利的申請,、保密和存檔工作,。并積極配合企劃、商務(wù)和法律,，樹立企業(yè)專利新形象,。

11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié),、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量,。

12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài),，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,，科學(xué)分析信息內(nèi)容,，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析,、動態(tài)分析工作,。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作。

13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律,、政策、程序,、規(guī)章制度,，為公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn),、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。

14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,，開展調(diào)研,、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo),，制定調(diào)研方案,，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作,，分析調(diào)研結(jié)果,，科學(xué)合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論。

15.根據(jù)會議決議,、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖,，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選,，協(xié)助部門實施企劃方案,，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實施的總結(jié)工作,，提高工作效率,。

16.積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍,，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英,，積極推動公司對外形象和文化建設(shè)。

17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作,。按對口負(fù)責(zé)的原則,，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題,。將問題的解決落實到人,，重大問題排定時間表，按進(jìn)度跟蹤,。動態(tài)管理，及時溝通,，做好記錄,。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料,。

18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時性,、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂,、車輛,、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織、賓客接待,、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò),、宣傳、安全保衛(wèi),、值班,、文檔、基建協(xié)調(diào)等,。

19.工作建議：在財務(wù)管理部設(shè)臵專門的財務(wù)審計處(可暫由財務(wù)人員,、企管部人員兼任)， 制定督查工作制度,、規(guī)范,、程序、督查范圍,、細(xì)則等,，著重對企業(yè)各項經(jīng)費的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項經(jīng)費,、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費往來等開展督查審計工作,。有力的督查審計，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心,，經(jīng)濟(jì)問題是重點督查審計的對象,。財務(wù)審計處直接對董事長負(fù)責(zé)。

20.具體工作(食堂,、車輛,、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織、賓客接待,、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò),、宣傳、安全保衛(wèi),、值班,、文檔、基建協(xié)調(diào)等),。

總體目標(biāo)：

a,、有范可依——制定、完善企管部各項具體工作制度,，規(guī)范工作流程,，嚴(yán)格按制度和流程辦事;建設(shè)健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境,。

b,、建立民主、科學(xué),、合理的企管部內(nèi)部決策機(jī)制,，逐步完善“企劃—組織—實施—督導(dǎo)—總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制。

c,、節(jié)省經(jīng)費辦實事,，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善企管部服務(wù)職能,，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念,。

d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力,、愛好,、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能(附加值),，為公司發(fā)展提供更大的支持,。

具體措施：

a、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力,，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé),、性質(zhì)，各項工作規(guī)范,、程序,、要求，明確責(zé)任范圍，制定獎懲措施,。

b,、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項工作任務(wù)。

c,、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度,、品質(zhì)要求，充分動員發(fā)動,，同時依進(jìn)度、品質(zhì)督查,、催辦,、指導(dǎo)，積極辦理,、承擔(dān)責(zé)任,。

d、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,，針對出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對或補(bǔ)救措施,。

e、重大問題(如涉及公司全局,、重大經(jīng)濟(jì)性,、多部門協(xié)作、跨公司協(xié)作等)請示董事長,，在取得董事長,、協(xié)作部門支持的情況下實施。實施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果,。

f,、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實的意圖,，力求正確貫徹實施其意圖。

總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理,、行政服務(wù),、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的，來不得半點馬虎;企管部是公司的形象部門,，是對外聯(lián)系的窗口,，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門、跨領(lǐng)域，事多面廣,。這些需要調(diào)動企管部人員的工作積極性,，依靠團(tuán)隊的力量，克服困難,，為公司發(fā)展助推出力,，提供最大力度的支持。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十五

計劃要有科學(xué)性,、嚴(yán)肅性,。在計劃面前不斷的妥協(xié)，會讓人喪失信心和斗志,，會形成松散的工作作風(fēng),，會養(yǎng)成沒有責(zé)任感的不良品質(zhì)。下面就是小編給大家?guī)淼?0__年企管部

年度工作計劃

一,、拓寬思路，確定重點,，全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施,，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,，另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階,。

1,、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2、專項檢查

根據(jù)學(xué)?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式,，如迎新專項,、伙食專項、洗浴專項,、交通專項等,。

3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據(jù)報告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。

4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。

2,、師生員工的投訴

通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3,、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊,，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

二,、逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1,、建章建制，加強(qiáng)對各中心實體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：

合同

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

3、清產(chǎn)核資,、摸清家底,。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。

4,、加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本，各中心實體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實行審批和認(rèn)證制度,，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。

5、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織，規(guī)范招投標(biāo)各種文書,。加強(qiáng)投標(biāo)管理,，凡對外投標(biāo)項目，一律統(tǒng)一應(yīng)對,。明確招標(biāo)的項目,，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標(biāo)并由集團(tuán)組織。

三,、搞好調(diào)查研究工作,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告

1、成本管理調(diào)研工作,，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報告，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策,。

2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機(jī)制上,，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。

3,、新項目開發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。

4,、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、監(jiān)督,、獎懲,、評價等方面進(jìn)行調(diào)研，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

一,、企管部年度工作的指導(dǎo)思想

在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。

二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)

只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),，才能使公司走向繁榮輝煌。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場相對低迷,，如租賃市場不景氣，汽油價格下調(diào)等,，我部為針對此類問題將召開會議商討對策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題,。

3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。

4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,，提高工作效率。

三,、企管部年度的工作目標(biāo)

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,，充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時代特征,，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。

1、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

2,、加強(qiáng)對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率,。

3、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,，防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。

4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患。

四,、企管部年度的工作計劃要點

(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面

1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃,。

(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)

責(zé)任書

(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費,、其它收入),。

2、管理作用

(1)建章建制,，加強(qiáng)對各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度,、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等,。

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。

(3)加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內(nèi),、對外簽訂的合同一律實行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理,。

3,、監(jiān)督作用：

(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,，確保工作的順利進(jìn)行,。

(2)通過電話、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng),。

(3)到下屬單位中去聽取意見,，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。

4,、檢查作用：

(1)每月召開工作例會，了解下屬單位的經(jīng)營情況,。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃,，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級,，提出建議協(xié)助解決,。

(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,，對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。

5、考核作用：

(1)落實完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,，會同財務(wù)部完成考量工作,，并上報公司審批。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的

工作總結(jié)

(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。

2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。

3,、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查,。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等,。

5、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,，并對信息加以分析匯總。

(三)物業(yè)租賃管理方面

1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。

2,、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案,。

3、拓寬思路,，確定重點,，增強(qiáng)服務(wù)意識，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置,，推動公司服務(wù)工作上新臺階。

4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題,。

5、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況,。

(四)其它方面

1、及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開展,。

2、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合,，保證各項工作順利開展。

(1)配合人事部抓好工,、青,、婦和計劃生育工作。

(2)配合財務(wù)部處理好各單位的財務(wù)問題,。

(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。

3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,，促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用,。

4、做好員工培訓(xùn)工作,。

5,、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。

(五)消防安全方面

1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報等,。

2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動。

4,、明確責(zé)任,，落實消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。

5,、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作。

企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項管理的歸口部門,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并直接對總經(jīng)理負(fù)全責(zé),。

其主要職責(zé)是：

一、建立健全公司各項

規(guī)章制度

1、組織編寫公司各項規(guī)章制度,，并保證各項制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

2、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,，提出修改,、補(bǔ)充意見，逐步完善,。

二,、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，組織編制各部門工作職責(zé),。

2、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。

3,、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責(zé),、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,。

三、對各部門進(jìn)行日常工作考核

1,、建立公司考核體系,，制定考核方案和考核細(xì)則,。

2、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃和工作目標(biāo),，并對各部門的工作目標(biāo),、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

3,、根據(jù)考核的結(jié)果,，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實執(zhí)行,，企管部進(jìn)行跟蹤驗證,。

4、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項工作任務(wù)的跟蹤考核驗證,。

四,、組織建立公司內(nèi)控管理體系

定義：企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ)，以防范風(fēng)險,、有效監(jiān)管為目的,，通過全方位建立過程控制體系、描述關(guān)鍵控制點和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范,。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素：

(一)內(nèi)部環(huán)境,。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，一般包括治理結(jié)構(gòu),、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配,、內(nèi)部審計、人力資源政策,、企業(yè)文化等,。

(二)風(fēng)險評估。風(fēng)險評估是企業(yè)及時識別,、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險,，合理確定風(fēng)險應(yīng)對策略。

(三)控制活動,?？刂苹顒邮瞧髽I(yè)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，采用相應(yīng)的控制措施,，將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi),。

(四)信息與溝通。信息與溝通是企業(yè)及時,、準(zhǔn)確地收集,、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部,、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通,。

(五)內(nèi)部監(jiān)督,。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對內(nèi)部控制建立與實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，評價內(nèi)部控制的有效性,，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷,，應(yīng)當(dāng)及時加以改進(jìn)。

五,、公司級數(shù)據(jù)的收集,、分析和使用

1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍,。

2,、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進(jìn)行統(tǒng)計,、整理和分析,，形成文件，為考核和管理者決策提供依據(jù),。

3,、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計劃進(jìn)行比較，找出差距,。

4,、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié),，提出改進(jìn)建議報公司領(lǐng)導(dǎo),。

六、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議,、方案

1,、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求，調(diào)查研究,，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計方案,。

2、針對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況,，提出合并,、撤銷或增設(shè)某個部門、工作組的建議,。

七,、綜合管理

對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核,。

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實實施。

依據(jù)程序文件,，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,，督促相關(guān)部門對顧客不滿意項進(jìn)行整改,，并對整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗證。

2,、對公司內(nèi)的合理化建議,、好人好事、技術(shù)革新等提出獎勵的建議,，同時對違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰,。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項工作,。

為了有計劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作,，穩(wěn)步提升中心的質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系,，規(guī)范中心的質(zhì)量管理工作,，特制定本年度工作計劃,。

一,、指導(dǎo)思想

推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),，履行質(zhì)量承諾,，確保檢驗工作質(zhì)量，滿足客戶需求,，確保對社會出具第三方數(shù)據(jù)的公正性,。

二、工作計劃

1,、完成中心檢驗資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作,。

2、建立新的質(zhì)量管理體系,，包括質(zhì)量手冊,、程序文件的編寫修訂，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善,。

3,、開展年度內(nèi)審工作一次。

4,、開展年度管理評審工作一次,。

5、組織開展實驗室檢測設(shè)備的年度檢定工作,。

6,、督促、指導(dǎo)實驗室檢測設(shè)備的年度自校工作,。

7,、組織進(jìn)行實驗室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作,，全年不少于4次。

8,、開展一次全面的實驗室檢驗質(zhì)量控制工作,，保證檢驗質(zhì)量。

9,、組織開展實驗設(shè)備的期間核查工作,，保證設(shè)備狀態(tài)。

10,、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級單位舉辦的能力驗證,、比對試驗和考核活動，全年至少一次,。

11,、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和新的《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，提升中心質(zhì)量管理水平,。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三,、工作措施

1,、為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識，提升人員職能素養(yǎng),，提高人員質(zhì)量管理水平,，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等，同時在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作,。

2,、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員，做到“人人有職責(zé),，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督,?！?/p>

3、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,，完善質(zhì)量管理制度,，確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十六

一,、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存,，規(guī)范管理樹形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,，企管部工作計劃。

20xx年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。

我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。

二、工作目標(biāo)：樹立全新的形象,，爭創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,，培育核心競爭優(yōu)勢,，進(jìn)一步實現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。

我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗平臺上,，資源共享,，利益均沾，成為各公司項目管理,、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤,，逐步實現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。

三,、工作要點：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),，加強(qiáng)常規(guī)過程控制，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。

我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營,，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊，建設(shè)人才密集,、知識密集,、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。

四、主要工作：

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢

1,、制定集團(tuán)20xx年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等,，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。

2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊伍,，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。

3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運行情況,，對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善；針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容,。

4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設(shè)計,，及對文件的補(bǔ)充、修改,、完善,。

5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ),，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進(jìn)行診斷,，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。

6、針對更新的iso9000體系,，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。

7,、對新的體系運行進(jìn)行檢查、記錄,、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,，統(tǒng)計和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施，對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進(jìn)行驗證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。

8,、推行客戶滿意工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群,，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實客戶投訴的處理程序,，及時響應(yīng)，積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,，迅速改進(jìn),，給予客戶滿意的答復(fù)。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點的規(guī)范,，要求每個記錄完整準(zhǔn)確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實,、完整,、有效的信息。

9,、其它常規(guī)性工作

（1）對后勤服務(wù)110電話的管理,；

（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題；

（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析,，如：集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié),，每個月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計,，統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等,。

（4）調(diào)查和處理顧客投訴。

（二）加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工,，成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁

1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸,，不斷增加新產(chǎn)品,、新項目，開辟新的利潤增長點,。

2,、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。

3、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。

4、組織,、參與集團(tuán)對外合作項目的談判,。

5、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,，對集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查,，按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案,。

6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。

7,、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。

8,、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理，對涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計,、監(jiān)控，樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌,。

9,、對集團(tuán)安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。

10,、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核，對新項目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證,，提出可行性研究論證報告。

11,、對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。

12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議,。

（三）加強(qiáng)工程管理,，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化

1、監(jiān)督和備案工程項目的立項,、計劃、預(yù)決算,、審核等過程,。

2、組織和參與工程項目的招、投,、議標(biāo),；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗收,；工程項目保修期結(jié)束后交接等,。

3、依據(jù)國家法律,、法規(guī),，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)幾年來實際運行情況,，制定集團(tuán)工程管理辦法,。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十七

2022年是集團(tuán)的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)年”，總體發(fā)展思路為：一是在學(xué)校黨委,、行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“三服務(wù),，兩育人”的服務(wù)宗旨,，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點建設(shè)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平;二是進(jìn)一步完善集團(tuán)管理模式,，夯實集團(tuán)經(jīng)營基礎(chǔ);科學(xué)管理,，創(chuàng)新思路，敢于突破,，在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢項目的基礎(chǔ)上,，推動集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)妥進(jìn)行;三是加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)骨干員工,，不斷完善人力資源管理體系和激勵機(jī)制;四是充分發(fā)揮基層黨組織的作用,，調(diào)動和發(fā)揮廣大黨員和員工的積極性與創(chuàng)造性，并將其貫穿到集團(tuán)深化,、促進(jìn)發(fā)展和保持穩(wěn)定的全過程,。

在高標(biāo)準(zhǔn)完成日常工作的基礎(chǔ)上，集團(tuán)將重點做好以下幾方面的工作：

一,、進(jìn)一步改進(jìn)思想觀念,，大局意識常抓不懈。

井大的跨越式,、超常規(guī)發(fā)展,，更需要加快后勤集團(tuán)的發(fā)展步伐，需要后勤廣大黨員干部善于把各項工作融入大局之中來思考,、謀劃和部署,，千方百計拓展服務(wù)項目,，以滿足日益擴(kuò)大的服務(wù)需要，為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)勁的拉動力;千方百計走出去,、請進(jìn)來,，充分利用校內(nèi)校外兩大資源、兩個市場,，盤活集團(tuán)經(jīng)濟(jì),。這是集團(tuán)生存、發(fā)展的需要,，也是高校后勤社會化的必然要求和必由之路,。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊精神建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，提高集團(tuán)的核心競爭力,。

繼續(xù)抓好凝聚力建設(shè)，和諧環(huán)境建設(shè)和機(jī)制建設(shè),。在抓企業(yè)文化建設(shè)方面,，要以集團(tuán)工會、團(tuán)委,、人力資源部為龍頭,，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)的方式，組織開展多層次,、多形式的文化教育活動,，提高集團(tuán)思想內(nèi)涵和員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高集團(tuán)的核心競爭力,。

三,、進(jìn)一步落實高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求服務(wù)，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)后勤,。

服務(wù)的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，始終是我們的努力方向和重點,。通過幾年的努力,，集團(tuán)由最初的三個中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，現(xiàn)已向其他中心推廣,，并在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的基礎(chǔ)上,，拓展了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點”。2022年,，我們將通過“以點帶面”,，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點建設(shè)全面鋪開，鞏固和提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量;以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求來規(guī)范我們的日常服務(wù),，使今年后勤服務(wù)滿意率穩(wěn)中有升,，飲食服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到73%,，力爭達(dá)到76%;教寢物業(yè)服務(wù)中心滿意率要達(dá)到81%,，力爭達(dá)到84%;商貿(mào)服務(wù)中心、水電服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到81%,，力爭達(dá)到84%;交通運輸服務(wù)中心,、校園環(huán)境中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到85%，力爭達(dá)到88%;學(xué)術(shù)交流中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到76%,，力爭達(dá)到78%,。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流,，創(chuàng)建節(jié)約型后勤,。

由集團(tuán)籌資建設(shè)的新學(xué)術(shù)交流中心工程前期準(zhǔn)備工作目前已基本完成，2022年將進(jìn)入主體工程施工階段,。這是集團(tuán)2022年的重要工作之一,，集團(tuán)將全力以赴建好新學(xué)術(shù)交流中心，要繼續(xù)樹立“過緊日子”的思想,，在不影響集團(tuán)日常經(jīng)營服務(wù)工作的前提下,，為新學(xué)術(shù)交流中心籌集資金，保證該工程的順利進(jìn)行,。各中心(部門)要繼續(xù)認(rèn)真做好開源節(jié)流和成本核算工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗，降低經(jīng)營成本,。各項行開支力爭在上年基礎(chǔ)上下降5%以上,。堅持少花錢、多辦事,、辦實事,、辦好事，養(yǎng)成“厲行節(jié)約,、勤儉辦事”的好作風(fēng),，形成“人人愛節(jié)儉、事事講節(jié)約”的好氛圍,。

五,、進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量,。

集團(tuán)的各項工作,，始終要圍繞著為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)這個中心來開展,，因此,，提高每個干部的管理水平和每個員工的服務(wù)水平,，仍是集團(tuán)常抓不懈的工作之一。在我國經(jīng)濟(jì)目前仍處于復(fù)蘇階段,，物價仍處于較高價位,，但隨著我校的快速發(fā)展，師生的服務(wù)要求不斷提高的情況下,，我們要更加自覺,、更加堅定地進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率,，進(jìn)而向管理要效益,，一心一意謀求集團(tuán)的發(fā)展。2022年,，集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量要在保持2021年水平的基礎(chǔ)上增長10%,，經(jīng)濟(jì)收益實現(xiàn)2%-5%的增長。

六,、進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè),，推動管理規(guī)范、高效,、有序開展,。

集團(tuán)將繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)，將已初步完善的經(jīng)濟(jì)制度落到實處,，在2022年12月份檢查財經(jīng)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)抓好各中心(部門)的采購、倉管,、合同和固定資產(chǎn)的帳務(wù)和檔案管理工作,，促使各中心(部門)“管理要建檔，物質(zhì)要建賬”,，并加強(qiáng)對倉管隊伍的培訓(xùn),。

七、繼續(xù)抓好兩項品牌活動,，不斷提升集團(tuán)形象和品質(zhì),。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項活動，經(jīng)過四年的實踐,，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項目,，目前部分項目已在師生中初步形成品牌效應(yīng)。如何將系列初級形態(tài)的服務(wù)項目與活動提煉成集團(tuán)內(nèi)在的,、穩(wěn)定的形象與品質(zhì),，真正成為集團(tuán)的服務(wù)品牌，得到學(xué)校普遍認(rèn)可,，是集團(tuán)重點考慮的工作,。因此,，2022年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動仍重在品牌建設(shè)，活動的形式與內(nèi)容仍要有突破,，要突出實踐性,、時效性與前瞻性。

八,、繼續(xù)推行人性化管理,，創(chuàng)建和諧后勤。

集團(tuán)各級管理者要樹立起“以人為本”的管理理念,，將嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)員工思想治教育工作,，在力所能及的范圍內(nèi),，多幫助員工(特別是外聘員工)解決一些實際問題，多給他們一些理解和關(guān)愛,，進(jìn)一步維護(hù)員工權(quán)益,，激發(fā)員工的工作熱情，確保員工隊伍穩(wěn)定,，增強(qiáng)凝聚力,，提高責(zé)任感，推動企業(yè)的發(fā)展與壯大,。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十八

一,、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象,，抓住機(jī)遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,，企管部工作計劃,。

201x年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。

我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。

二,、工作目標(biāo)：樹立全新的形象,，爭創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。

我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗平臺上,，資源共享,，利益均沾，成為各公司項目管理,、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤,，逐步實現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。

三,、工作要點：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),，加強(qiáng)常規(guī)過程控制，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng)。

我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊,，建設(shè)人才密集,、知識密集、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。

四、主要工作：

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢

1,、制定集團(tuán)201x年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等,，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。

2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊伍,，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。

3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結(jié)合各單位運行情況,，對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善,；針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容。

4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計,，及對文件的補(bǔ)充,、修改、完善,。

5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。

6,、針對更新的iso9000體系，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。

7、對新的體系運行進(jìn)行檢查,、記錄,、管理。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施,，對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進(jìn)行驗證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。

8,、推行客戶滿意工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群,，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應(yīng),，積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù),。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實,、完整、有效的信息,。

9,、其它常規(guī)性工作

（1）對后勤服務(wù)110電話的管理,；

（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題；

（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析,，如：集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié),，每個月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計,，統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等,。

（4）調(diào)查和處理顧客投訴。

（二）加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工,，成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁

1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸,，不斷增加新產(chǎn)品,、新項目，開辟新的利潤增長點,。

2,、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。

3、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。

4,、組織、參與集團(tuán)對外合作項目的談判,。

5,、參與集團(tuán)重大

合同

6,、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。

7,、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù),。

8、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃、管理,，對涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計、監(jiān)控,，樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌,。

9、對集團(tuán)安全運行體系的建立完善和督促檢查工作,。

10,、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核,，對新項目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證，提出可行性研究論證報告,。

11,、對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。

12,、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議,。

（三）加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化

1,、監(jiān)督和備案工程項目的立項,、計劃、預(yù)決算,、審核等過程,。

2、組織和參與工程項目的招,、投,、議標(biāo)；施工過程的監(jiān)控,；工程竣工驗收,；工程項目保修期結(jié)束后交接等。

3,、依據(jù)國家法律,、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來實際運行情況,，制定集團(tuán)工程管理辦法。

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，對于公司提出的20xx年杜絕浪費,，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量,，停虧爭盈的奮斗目標(biāo),，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、完善公司企業(yè)管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司

規(guī)章制度

2,、企業(yè)文化建設(shè)

制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。

加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣。對所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。

3,、企管部自身建設(shè)

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能,；完成部門人員配備,；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù),。

4,、考核方面

4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出,、收率,、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約，杜絕浪費,。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況,，進(jìn)行實地調(diào)研，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、記錄。

4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo),，對各部門的工作目標(biāo),、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

4.3對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則,。

最后，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好,、服務(wù)好生產(chǎn)，將重點抓管理,、抓落實,，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。

1,、網(wǎng)站升級工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點擊率和信息量,，加強(qiáng)作為交流平臺的作用,。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部,。

具體費用預(yù)算,，另行確定,。

2、內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺,，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介,。

計劃半年出一期。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,，由行政部牽頭,，組成編輯部，負(fù)責(zé)運作,。

每期排版印刷費用,，預(yù)計3500元。

3,、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),。由公司高管牽頭指導(dǎo),，按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具,，通過全體員工的參與,，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格,，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題,。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距,；既是提出問題,，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施,。

在培訓(xùn)過程中,，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí),、解析、診斷,，不是由一個人或幾個人完成,，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo),，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程,，實際上是課題研究的過程,。利用診斷工具，設(shè)計多個課題,，通過培訓(xùn)的形式,，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題,，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。

所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來的,。因此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同,。同時,，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，提高參與意識,，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識,，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程,，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成,。一部分,，是培訓(xùn)、討論,、交流,、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分,，是測評,、測驗、填表,、統(tǒng)計,、整理。其中,，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作,。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí),、分析,、研究、討論,。

一,、拓寬思路，確定重點,，全面實施服務(wù)質(zhì)量年的各項措施,，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固爭創(chuàng)活動成果,，另一方面要開展和實施服務(wù)質(zhì)量年活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階,。

1,、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年爭創(chuàng)活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2、專項檢查

根據(jù)學(xué)?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式,，如迎新專項,、伙食專項、洗浴專項,、交通專項等,。

3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。

4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。

2,、師生員工的投訴

通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3,、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見,；到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。

(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊,，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1、建章建制,，加強(qiáng)對各中心實體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等,。

2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。

3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。

4,、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。

5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書,。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對外投標(biāo)項目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對,。明確招標(biāo)的項目，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三,、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告

1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報告,，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策。

2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面,，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu),；在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機(jī)制上，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程,。

3、新項目開發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。

4、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,，對各中心服務(wù)內(nèi)容、方式,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、監(jiān)督,、獎懲,、評價等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系。

1.組織實施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作,，調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性,，督促全部人員全面完成任務(wù)；根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù),，定工作進(jìn)程,，做好指導(dǎo)組織督查工作。密切各崗位之間工作關(guān)系,，加強(qiáng)協(xié)作配合,，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2.貫徹落實企管部崗位責(zé)任制,，明確企管部人員各

崗位職責(zé)

3.聯(lián)合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書,，于4月上旬匯總至企管部,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》，形成公司級崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件,。

4.聯(lián)合公司各部門,，于4月份開始績效考核，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況,，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),。

5.組織、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制定,。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定,、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。

6.做好每次賓客來訪的接待工作,。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn),，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作，并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程,。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象,、展示企業(yè)風(fēng)采，并積累更多的接待經(jīng)驗,，確保每次接待工作的圓滿完成,。

7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊所有隊員的安全員培訓(xùn)取證工作，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作,，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識,，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。

8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,，在公司相關(guān)部門的配合下對防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā),，并在這兩項產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，以于同行業(yè)企業(yè),。

9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理,，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害,，積極維護(hù)公司的權(quán)益。

10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,，積極開展新專利的申請,、保密和存檔工作。并積極配合企劃,、商務(wù)和法律,，樹立企業(yè)專利新形象。

11.組織匯總公司年度綜合性資料,，為公司年度總結(jié),、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫,、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理,，保證文稿質(zhì)量,。

12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時反饋處理意見,，做好信息綜合分析,、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,。

13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策,、程序,、規(guī)章制度，為公司產(chǎn)品銷售,、生產(chǎn),、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度,。

14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,，開展調(diào)研、企劃工作,。根據(jù)具體工作目標(biāo),，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員,，指導(dǎo)步署調(diào)研工作,，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論,。

15.根據(jù)會議決議,、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖，制作企劃方案,，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選,，協(xié)助部門實施企劃方案，及時收集反饋信息,，解決出現(xiàn)的問題,；做好企劃實施的總結(jié)工作，提高工作效率,。

16.積極開展對內(nèi)對外宣傳,。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英,，積極推動公司對外形象和文化建設(shè),。

17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負(fù)責(zé)的原則,，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào),，整合資源,，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人,，重大問題排定時間表,，按進(jìn)度跟蹤。動態(tài)管理,，及時溝通,，做好記錄。研究信息,，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料。

18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時性,、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂,、車輛,、辦公用品采購的審批與管理、會議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò)、宣傳,、安全保衛(wèi),、值班、文檔,、基建協(xié)調(diào)等。

19.工作建議：在財務(wù)管理部設(shè)臵專門的財務(wù)審計處（可暫由財務(wù)人員,、企管部人員兼任）,，制定督查工作制度、規(guī)范,、程序,、督查范圍、細(xì)則等,，著重對企業(yè)各項經(jīng)費的支出,、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項經(jīng)費、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費往來等開展督查審計工作,。有力的督查審計,，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心，經(jīng)濟(jì)問題是重點督查審計的對象,。財務(wù)審計處直接對董事長負(fù)責(zé),。

20.具體工作（食堂,、車輛、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織,、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò),、宣傳,、安全保衛(wèi)、值班,、文檔,、基建協(xié)調(diào)等）。

總體目標(biāo)：

a,、有范可依制定,、完善企管部各項具體工作制度，規(guī)范工作流程,，嚴(yán)格按制度和流程辦事,；建設(shè)健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境,。

b,、建立民主、科學(xué),、合理的企管部內(nèi)部決策機(jī)制,，逐步完善企劃組織實施督導(dǎo)總結(jié)提高內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制。

c,、節(jié)省經(jīng)費辦實事,，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善企管部服務(wù)職能,，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念,。

d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力,、愛好,、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能（附加值）,，為公司發(fā)展提供更大的支持,。

具體措施：

a、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力,，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé),、性質(zhì)，各項工作規(guī)范、程序,、要求,，明確責(zé)任范圍，制定獎懲措施,。

b,、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項工作任務(wù)。

c,、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度,、品質(zhì)要求，充分動員發(fā)動,，同時依進(jìn)度,、品質(zhì)督查、催辦,、指導(dǎo),，積極辦理、承擔(dān)責(zé)任,。

d,、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對或補(bǔ)救措施,。

e,、重大問題（如涉及公司全局、重大經(jīng)濟(jì)性,、多部門協(xié)作,、跨公司協(xié)作等）請示董事長，在取得董事長,、協(xié)作部門支持的情況下實施,。實施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果。

f,、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實的意圖,，力求正確貫徹實施其意圖。

總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理,、行政服務(wù),、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的，來不得半點馬虎,；企管部是公司的形象部門,，是對外聯(lián)系的窗口,，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)；企管部大量的工作跨部門,、跨領(lǐng)域,，事多面廣。這些需要調(diào)動企管部人員的工作積極性,，依靠團(tuán)隊的力量,，克服困難，為公司發(fā)展助推出力,，提供力度的支持,。

企管部工作計劃和目標(biāo)篇十九

一、企管部年度工作的指導(dǎo)思想

在新的一年里,，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,，切實做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破、各項工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。

二、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)

只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場相對低迷，如租賃市場不景氣,，汽油價格下調(diào)等,，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2,、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法,，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。

3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。

4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,。

三,、企管部年度的工作目標(biāo)

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,，并根據(jù)當(dāng)下時代特征,，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。

1,、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

2、加強(qiáng)對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率。

3,、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生,。

4、抓好消防安全方面工作,，定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患,。

四,、企管部年度的

工作計劃

(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面

1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃,。

(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)

責(zé)任書

(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費,、其它收入),。

2、管理作用

(1)建章建制,，加強(qiáng)對各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度,、

合同

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。

(3)加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理,。

3、監(jiān)督作用：

(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,，確保工作的順利進(jìn)行。

(2)通過電話,、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng),。

(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。

4、檢查作用：

(1)每月召開工作例會,，了解下屬單位的經(jīng)營情況,。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃,，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級,，提出建議協(xié)助解決,。 (3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,，對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。

5、考核作用：

(1)落實完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,，會同財務(wù)部完成考量工作，并上報公司審批,。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的

工作總結(jié)

(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。

2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。

3,、進(jìn)一步了解公司、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。

4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。

5,、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,，并對信息加以分析匯總。

(三)物業(yè)租賃管理方面

1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。

2、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。

3,、拓寬思路,，確定重點，增強(qiáng)服務(wù)意識,，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置，推動公司服務(wù)工作上新臺階,。

4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。

5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。

(四)其它方面

1,、及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開展。

2,、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合，保證各項工作順利開展,。(1)配合人事部抓好工,、青、婦和計劃生育工作,。

(2)配合財務(wù)部處理好各單位的財務(wù)問題,。

(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。

3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,，促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用。

4,、做好員工培訓(xùn)工作,。

5,、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。

(五)消防安全方面

1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報等,。

2、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動,。

4,、明確責(zé)任，落實消防安全責(zé)任制,。與下屬單位簽訂20年度消防安全責(zé)任書,。

5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作,。