在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購(gòu)置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。

4,、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度,，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。

5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書(shū),。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì),。明確招標(biāo)的項(xiàng)目，單項(xiàng)采購(gòu)金額超過(guò)1萬(wàn)元和年度批量采購(gòu)金額超過(guò)3萬(wàn)元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三,、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告

1,、成本管理調(diào)研工作,，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報(bào)告,，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策,。

2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式。在分配制度方面,，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上,，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。

3,、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。

4,、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、監(jiān)督,、獎(jiǎng)懲、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

企管部工作計(jì)劃篇三

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，對(duì)于公司提出的20xx年“杜絕浪費(fèi),，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量,，停虧爭(zhēng)盈”的奮斗目標(biāo),，企管部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

1、完善公司企業(yè)管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級(jí)制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂,、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊(cè)》的制訂,。

2、企業(yè)文化建設(shè)

制定《員工手冊(cè)》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。

加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣,。對(duì)所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3,、企管部自身建設(shè)

企管工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

4,、考核方面

4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出,、收率,、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對(duì)車間的生產(chǎn)過(guò)程控制提出新要求,，提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi),。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況,，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，希望各車間能理解并能主動(dòng)配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、記錄。

4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo),，對(duì)各部門的工作目標(biāo),、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。對(duì)各部門日常工作及每次會(huì)議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

4.3對(duì)所有考核內(nèi)容制訂書(shū)面的考核方案和考核細(xì)則,。

最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好,、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點(diǎn)抓管理,、抓落實(shí),，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo)。

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

一,、拓寬思路,，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施服務(wù)質(zhì)量年的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)成果,，另一方面要開(kāi)展和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng),，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。

1、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年?duì)巹?chuàng)活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

2,、專項(xiàng)檢查

根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。

3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問(wèn)題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽(tīng)取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如何處理等,。

4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì)，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2,、師生員工的投訴

通過(guò)電話、網(wǎng)上,、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3、到學(xué)生,、教工中去聽(tīng)取意見(jiàn);到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn),；到各中心的職工中聽(tīng)取意見(jiàn),，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。

(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過(guò)工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二、逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

1,、建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等。

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

3,、清產(chǎn)核資、摸清家底。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購(gòu)置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。

4,、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。

5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書(shū)。加強(qiáng)投標(biāo)管理,，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì)。明確招標(biāo)的項(xiàng)目,，單項(xiàng)采購(gòu)金額超過(guò)1萬(wàn)元和年度批量采購(gòu)金額超過(guò)3萬(wàn)元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三、搞好調(diào)查研究工作,，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告

1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報(bào)告,，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策。

2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu)；在經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上,，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。

3,、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。

4、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容、方式,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、監(jiān)督,、獎(jiǎng)懲,、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

服務(wù)監(jiān)督要有新思路,。一方面要鞏固“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的成果；另一方面,，要開(kāi)展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng),，繼續(xù)以活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)再上新臺(tái)階。

(一)檢查方式：定期檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合,，集團(tuán)企業(yè)管理部與各中心監(jiān)管部門聯(lián)合檢查

1,、全面檢查

在每月的頭兩個(gè)星期，企業(yè)管理部應(yīng)組織校園聯(lián)絡(luò)員和被督導(dǎo)人員

根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排,、后勤管理處要求和工作常規(guī)，對(duì)所有專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，在不同時(shí)期采取不同的專項(xiàng)檢查方式,，如迎新、飲食,、洗浴,、交通等。

3.充分發(fā)揮各中心監(jiān)督檢查部門的作用,。

每個(gè)中心每月向企業(yè)管理部提交一份監(jiān)督檢查報(bào)告,。據(jù)報(bào)道，企業(yè)管理部深入每個(gè)中心進(jìn)行有針對(duì)性的復(fù)查,。如仍有問(wèn)題,，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任，并扣分,。企業(yè)管理部也要聽(tīng)取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)的主要內(nèi)容是這個(gè)月采取了哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題,，如何處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。

4.各中心聯(lián)合檢查：由小組和各中心負(fù)責(zé)人組成的聯(lián)合檢查組對(duì)各中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查,，旨在取長(zhǎng)補(bǔ)短。抽樣檢查結(jié)果也是企業(yè)管理部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要組成部分,，每學(xué)期至少進(jìn)行一次聯(lián)合檢查,。

(二)督導(dǎo)方式：通過(guò)學(xué)生定期工作會(huì)議信息反饋、師生投訴,、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1、學(xué)生后勤服務(wù)工作會(huì)議反饋

后勤服務(wù)例會(huì)以校區(qū)為單位,，每月召開(kāi)一次,，由集團(tuán)企業(yè)管理部和學(xué)生后勤管理委員會(huì)共同組織，由校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表和校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2.來(lái)自教師,、學(xué)生和員工的投訴

通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò),、郵件和集團(tuán)總值班室反饋的信息,，及時(shí)進(jìn)行處理和整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3.去找學(xué)生和老師聽(tīng)取意見(jiàn),；去相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn)；聽(tīng)取各中心員工的意見(jiàn),，了解各中心的服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題根源,。

(三)考核方式：集團(tuán)企業(yè)管理部根據(jù)各中心今年扣分情況進(jìn)行匯總排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位考核和管理干部聘任的重要依據(jù),。通過(guò)工作,，逐步建立職責(zé)明確、監(jiān)管有力,、約束到位,、獎(jiǎng)懲分明、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二是逐步理順管理體制，加快依法治企步伐,。為了建立一種全新的適合物流服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)管理模式,，我們從管理體制、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理效率等方面進(jìn)行了深入的探索,，試圖建立一套相對(duì)完善的企業(yè)管理體系,。

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

一、企管部年度工作的指導(dǎo)思想

在新的一年里，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹(shù)立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項(xiàng)工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。

二,、企管部年度存在的問(wèn)題及對(duì)策(含下屬單位)

只有找出問(wèn)題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問(wèn)題;只有解決了現(xiàn)存問(wèn)題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),，才能使公司走向繁榮輝煌。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問(wèn)題,。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場(chǎng)相對(duì)低迷,，如租賃市場(chǎng)不景氣，汽油價(jià)格下調(diào)等,，我部為針對(duì)此類問(wèn)題將召開(kāi)會(huì)議商討對(duì)策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2,、水泥廠的問(wèn)題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問(wèn)題,。

3、有限公司的問(wèn)題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問(wèn)題》協(xié)助解決現(xiàn)存問(wèn)題。

4,、員工工作積極性的問(wèn)題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,。

三,、企管部年度的工作目標(biāo)

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問(wèn)題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。

1、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

2,、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率,。

3、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。

4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患。

四,、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)

(一)對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面

1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。

(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū)的簽訂,。

(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入),。

2,、管理作用

(1)建章建制，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度,、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等,。

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。

(3)加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理,。

3,、監(jiān)督作用

(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，確保工作的順利進(jìn)行,。

(2)通過(guò)電話、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng),。

(3)到下屬單位中去聽(tīng)取意見(jiàn),，到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn)，了解各下屬單位問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。

4,、檢查作用

(1)每月召開(kāi)工作例會(huì)，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況,。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報(bào)告情況，我部將對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí),，提出建議協(xié)助解決,。

(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。

5、考核作用

(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作，并上報(bào)公司審批,。通過(guò)工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃,，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問(wèn)題與不足,，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。

(二)對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。

2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開(kāi)。

3,、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問(wèn)題等,。

5、采取工作例會(huì)信息反饋,、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,，并對(duì)信息加以分析匯總。

(三)物業(yè)租賃管理方面

1,、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無(wú)閑置及租金無(wú)拖欠,。

2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案,。

3、拓寬思路，確定重點(diǎn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置,，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階,。

4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問(wèn)題,。

5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。

(四)其它方面

1,、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開(kāi)展,。

2、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合,，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

(1)配合人事部抓好工,、青,、婦和計(jì)劃生育工作。

(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問(wèn)題,。

(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。

3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作,，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用,。

4、做好員工培訓(xùn)工作,。

5,、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。

(五)消防安全方面

1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報(bào)等,。

2、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍,、“六小”場(chǎng)所的消防安全檢查及整治工作，確保無(wú)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)。

4,、明確責(zé)任,，落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書(shū),。

5,、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作。

從綜合部成立至今,，我們綜合部一直處在穩(wěn)步成長(zhǎng)中,，綜合部的工作也取得了一定的成績(jī)，同時(shí),，綜合部的管理制度也逐漸走上完善和正規(guī),，我們綜合部新的成員也已經(jīng)都熟悉了自己的工作，綜合部將繼續(xù)本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的工作態(tài)度,，搞好綜合部的各項(xiàng)工作,。我們本學(xué)期的工作重點(diǎn)是做好綜合部的本職工作;加強(qiáng)管理力度;并積極配合其他部門的各項(xiàng)工作;改進(jìn)上一學(xué)期的工作，為此制定了新學(xué)期的工作計(jì)劃,。

具體工作如下：

一,、部門內(nèi)部工作

二、部門本職工作

綜合部作為服務(wù)站的核心部門,，兼具著服務(wù)與管理的職能,，是各部門的橋梁紐帶，綜合部的工作相對(duì)瑣碎復(fù)雜,，但主要是配合站長(zhǎng)對(duì)服務(wù)站的各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌,，協(xié)調(diào)各部門的工作，妥善處理好服務(wù)站的各項(xiàng)工作,，更好的為同學(xué)們服務(wù),。

綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低,，直接影響著各部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,，我部將做好以下本職工作：

1,、值班考勤：

及時(shí)制定出本學(xué)期值班簽到表，考勤表,，以保證值班工作及時(shí),、有序地開(kāi)展。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)站值班的考勤工作,，對(duì)值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理,，而且今年會(huì)保證值班的質(zhì)量，嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象,，來(lái)提高工作效率!

2,、文檔管理：

在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理。同時(shí)以書(shū)面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時(shí)的整理與存檔,。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理,。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化,，統(tǒng)一化,。

3、事務(wù)通知：

及時(shí)傳達(dá)老師及各部長(zhǎng)的各類通知,，使信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門,，方便工作正常開(kāi)展。應(yīng)急機(jī)制的制作與初步宣傳,。制作站員空閑時(shí)間表，使人力資源的調(diào)度達(dá)到化,，提高服務(wù)站的工作效率,。

4、書(shū)寫(xiě)招聘信息

本學(xué)期書(shū)寫(xiě)招聘信息是綜合部工作的重要組成部分,，綜合部將及時(shí)書(shū)寫(xiě)招聘信息以確保招聘會(huì)的順利進(jìn)行,，同時(shí)做到書(shū)寫(xiě)格式正確、書(shū)寫(xiě)內(nèi)容的完整,、不浪費(fèi)紙張,，并將寫(xiě)好的招聘信息按序號(hào)排好以便查詢。安排專人負(fù)責(zé)“招聘會(huì)周周見(jiàn)”宣傳單的張貼,，做到及時(shí)將招聘信息發(fā)布到各個(gè)系,。我們會(huì)集思廣益聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，從中吸取經(jīng)驗(yàn),，提高書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量,，更好的為招聘會(huì)服務(wù)。

5,、相關(guān)活動(dòng)：

如果有可能的話綜合部會(huì)和各部商量對(duì)青蛙市場(chǎng)進(jìn)行改革創(chuàng)新,，還希望有更多的人提出建議，對(duì)于每個(gè)意見(jiàn)綜合部都會(huì)認(rèn)真考慮的,。對(duì)于服務(wù)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),，我們綜合部作為服務(wù)站的大本營(yíng)，都將積極配合相關(guān)部門投入到活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作以及一系列的后勤工作中。我們會(huì)與各部門共同努力,，為我們服務(wù)站取得更加輝煌的成績(jī)而不斷努力!

三,、部門建設(shè)

1、首先,，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)部員的管理,，我們會(huì)通過(guò)例會(huì)、培訓(xùn),、集體學(xué)習(xí)等方式,，提高部員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)部員的工作積極性,。讓每位部員都要有較高的工作熱忱,，認(rèn)真的工作態(tài)度，以及敏銳的工作頭腦,。

2,、其次，進(jìn)一步完善制度,。在學(xué)期初針對(duì)本學(xué)期實(shí)際工作情況對(duì)《大學(xué)生自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)站的管理制度》,、《文檔送呈細(xì)則》等制度進(jìn)行增補(bǔ)與修訂，使綜合部制度日益全面化,、規(guī)范化,。

3、最后,，我們會(huì)對(duì)各部門的例會(huì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，會(huì)制定服務(wù)站內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，力求將各部門,、各成員工作進(jìn)行量化考核,，同時(shí)制定出較完善的內(nèi)部處分機(jī)制。

四,、加強(qiáng)管理,，提高效率

為了提高工作效率，我們部將切實(shí)貫徹實(shí)施責(zé)任分工制,，量化工作,，充分調(diào)動(dòng)每位成員的工作積極性，培養(yǎng)成員責(zé)任意識(shí),，使部門成員真正得到鍛煉,。我們還將實(shí)行強(qiáng)化管理，制定出統(tǒng)一的工作時(shí)間表,，做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時(shí)間,。加強(qiáng)管理,，提高服務(wù)站的工作效率，為服務(wù)站美好的明天做出自己的貢獻(xiàn),。

企管部年度工作計(jì)劃3

一,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果,，另一方面要開(kāi)展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。

1,、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2、專項(xiàng)檢查

根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等。

3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問(wèn)題，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽(tīng)取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如何處理等。

4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴,、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì),，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。

2,、師生員工的投訴

通過(guò)電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3,、到學(xué)生、教工中去聽(tīng)取意見(jiàn);到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn);到各中心的職工中聽(tīng)取意見(jiàn),，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過(guò)工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1,、建章建制，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

3、清產(chǎn)核資,、摸清家底,。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購(gòu)置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。

4,、加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度,，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。

5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書(shū)。加強(qiáng)投標(biāo)管理,，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì)。明確招標(biāo)的項(xiàng)目,，單項(xiàng)采購(gòu)金額超過(guò)1萬(wàn)元和年度批量采購(gòu)金額超過(guò)3萬(wàn)元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三,、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告

1,、成本管理調(diào)研工作,，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報(bào)告,，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策,。

2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式。在分配制度方面,，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上,，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。

3,、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。

4,、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、監(jiān)督,、獎(jiǎng)懲、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

企管部年度工作計(jì)劃4

一、拓寬思路,，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果，另一方面要開(kāi)展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng),，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。

1,、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2、專項(xiàng)檢查

根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。

3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問(wèn)題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽(tīng)取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如何處理等,。

4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴,、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì)，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。

2,、師生員工的投訴

通過(guò)電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3,、到學(xué)生、教工中去聽(tīng)取意見(jiàn);到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn);到各中心的職工中聽(tīng)取意見(jiàn),，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過(guò)工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1、建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

3、清產(chǎn)核資,、摸清家底,。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購(gòu)置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。

4,、加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度,，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。

5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書(shū),。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì),。明確招標(biāo)的項(xiàng)目，單項(xiàng)采購(gòu)金額超過(guò)1萬(wàn)元和年度批量采購(gòu)金額超過(guò)3萬(wàn)元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三,、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告

1,、成本管理調(diào)研工作,，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報(bào)告,，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策,。

2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。

3,、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。

4,、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、監(jiān)督,、獎(jiǎng)懲、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

企管部年度工作計(jì)劃5

一、企管部年度工作的指導(dǎo)思想

在新的一年里,，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹(shù)立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心,，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。

二、企管部年度存在的問(wèn)題及對(duì)策(含下屬單位)

只有找出問(wèn)題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問(wèn)題;只有解決了現(xiàn)存問(wèn)題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問(wèn)題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場(chǎng)相對(duì)低迷，如租賃市場(chǎng)不景氣，汽油價(jià)格下調(diào)等,，我部為針對(duì)此類問(wèn)題將召開(kāi)會(huì)議商討對(duì)策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2,、水泥廠的問(wèn)題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問(wèn)題,。

3、有限公司的問(wèn)題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問(wèn)題》協(xié)助解決現(xiàn)存問(wèn)題。

4,、員工工作積極性的問(wèn)題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,。

三,、企管部年度的工作目標(biāo)

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問(wèn)題,，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。

1,、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

2、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率。

3,、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。

4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患。

四,、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)

(一)對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面

1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。

(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū)的簽訂,。

(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費(fèi),、其它收入),。

2、管理作用

(1)建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度,、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等,。

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。

(3)加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理,。

3、監(jiān)督作用：

(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，確保工作的順利進(jìn)行。

(2)通過(guò)電話,、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng),。

(3)到下屬單位中去聽(tīng)取意見(jiàn),，到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn)，了解各下屬單位問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。

4,、檢查作用：

(1)每月召開(kāi)工作例會(huì)，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況,。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報(bào)告情況，我部將對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí),，提出建議協(xié)助解決,。

(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。

5、考核作用：

(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作，并上報(bào)公司審批,。通過(guò)工作,，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核,，找出存在的問(wèn)題與不足,，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。

(二)對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。

2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開(kāi),。

3,、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問(wèn)題等,。

5、采取工作例會(huì)信息反饋,、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,，并對(duì)信息加以分析匯總。

(三)物業(yè)租賃管理方面

1,、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無(wú)閑置及租金無(wú)拖欠,。

2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案。

3,、拓寬思路,，確定重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階,。

4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問(wèn)題。

5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。

(四)其它方面

1,、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開(kāi)展。

2,、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。

(1)配合人事部抓好工,、青,、婦和計(jì)劃生育工作。

(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問(wèn)題,。

(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。

3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作,，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用,。

4、做好員工培訓(xùn)工作,。

5,、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。

(五)消防安全方面

1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報(bào)等,。

2、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍,、“六小”場(chǎng)所的消防安全檢查及整治工作，確保無(wú)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng),。

4,、明確責(zé)任，落實(shí)消防安全責(zé)任制,。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書(shū),。

5、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作,。

企管部年度工作計(jì)劃6

企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的歸口部門,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作并直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)全責(zé)。

其主要職責(zé)是：

一,、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。監(jiān)督各部門、班組嚴(yán)格執(zhí)行

1,、組織編寫(xiě)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，并保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2,、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,，提出修改,、補(bǔ)充意見(jiàn)，逐步完善,。

二,、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，組織編制各部門工作職責(zé),。

2、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。

3,、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整,，部門職能變化等情況及時(shí)組織對(duì)工作職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。

三,、對(duì)各部門進(jìn)行日常工作考核

1,、建立公司考核體系,，制定考核方案和考核細(xì)則,。

2、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃和工作目標(biāo),，并對(duì)各部門的工作目標(biāo),、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

3,、根據(jù)考核的結(jié)果,，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行，企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,。

4、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤考核驗(yàn)證,。

四,、組織建立公司內(nèi)控管理體系

定義：企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ)，以防范風(fēng)險(xiǎn),、有效監(jiān)管為目的,，通過(guò)全方位建立過(guò)程控制體系、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程而形成的管理規(guī)范,。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素：

(一)內(nèi)部環(huán)境,。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，一般包括治理結(jié)構(gòu),、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配,、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策,、企業(yè)文化等,。

(二)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)及時(shí)識(shí)別、系統(tǒng)分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),，合理確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,。

(三)控制活動(dòng)?？刂苹顒?dòng)是企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,，采用相應(yīng)的控制措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受度之內(nèi),。

(四)信息與溝通,。信息與溝通是企業(yè)及時(shí),、準(zhǔn)確地收集,、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部,、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通,。

(五)內(nèi)部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性,，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以改進(jìn),。

五,、公司級(jí)數(shù)據(jù)的收集、分析和使用

1,、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級(jí)數(shù)據(jù)收集的范圍,。

2、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集,，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、整理和分析，形成文件,，為考核和管理者決策提供依據(jù),。

3、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行比較,，找出差距,。

4、通過(guò)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,，找出管理的薄弱環(huán)節(jié),，提出改進(jìn)建議報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

六、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議,、方案

1,、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展要求，調(diào)查研究,，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案,。

2、針對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況,，提出合并,、撤銷或增設(shè)某個(gè)部門、工作組的建議,。

七,、綜合管理

對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核,。

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。

依據(jù)程序文件,，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,，督促相關(guān)部門對(duì)顧客不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證,。

2,、對(duì)公司內(nèi)的合理化建議、好人好事,、技術(shù)革新等提出獎(jiǎng)勵(lì)的建議,，同時(shí)對(duì)違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰。

3,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作,。

企管部年度工作計(jì)劃7

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso91：2質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;

各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于2_年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以,，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備,，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高,，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談，同時(shí),，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問(wèn)題,。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：

1,、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;

2,、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);

3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);

4,、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);

5,、通過(guò)法律途徑追討。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益,。

六,、簽訂業(yè)務(wù)合同;

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時(shí)續(xù)簽到期的合同,，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七,、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

八,、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,，以提高各管理處的服務(wù)水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比,、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì),，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過(guò)各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平。

九,、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃,，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見(jiàn)，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施,。未及時(shí)落實(shí)者,，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

十,、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng);

根據(jù)各樓盤(pán)的具體情況,，通過(guò)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化,。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租、場(chǎng)地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);

是一個(gè)企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)，并積極配合落實(shí)完成,。

十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作,。

2_年是一個(gè)跨越的年度,，_部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階,，完成管理部的職能使命,。

企管部年度工作計(jì)劃8

一、拓寬思路,，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果，另一方面要開(kāi)展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng),，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。

1、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

2,、專項(xiàng)檢查

根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等。

3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問(wèn)題，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽(tīng)取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如何處理等,。

4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴,、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì),，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。

2,、師生員工的投訴

通過(guò)電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3,、到學(xué)生、教工中去聽(tīng)取意見(jiàn);到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn);到各中心的職工中聽(tīng)取意見(jiàn),，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過(guò)工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二,、逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1、建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等,。

2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。

企管部年度工作計(jì)劃9

一,、重點(diǎn)工作

3,、加強(qiáng)審計(jì)工作，規(guī)范內(nèi)部管理,，杜絕內(nèi)部三角債;

4,、加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督和基建工程項(xiàng)目的管理，控制物資采購(gòu)和工程建設(shè)成本;

5,、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作,，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量;

6、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),，完成信息化平臺(tái)建設(shè),。

二、部門職能

組織優(yōu)化公司組織架構(gòu),，制訂公司發(fā)展目標(biāo),，對(duì)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、考核,，規(guī)章制度完善,、修訂與落實(shí),，全面預(yù)算編制、考核與審計(jì)管理,，物價(jià)監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制,，信息化建設(shè)，統(tǒng)計(jì)信息收集,、分析與上報(bào),，工作質(zhì)量考核，公司無(wú)歸口單位管理的事務(wù)等,。

三,、2_年工作思路

2_年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)干創(chuàng)新,，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求,，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各”“總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路,，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用,，著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),。通過(guò)不斷組織加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷完善部門與個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)管理流程,、業(yè)務(wù)流程,、操作流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的,，采取工作交插兼顧,、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力,，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),。

(二)細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實(shí)考核,。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和2_年發(fā)展思路,，制訂公司2_年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí),。同時(shí),，根據(jù)2_年考核情況，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系,、基礎(chǔ)分值,、評(píng)分辦法，盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核,，為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比,、薪酬發(fā)放提供依據(jù),，實(shí)現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤浮動(dòng),。在對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí),，對(duì)其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo),，以此來(lái)保證公司目標(biāo)的完成。

(三)推行全面預(yù)算,，圍繞利潤(rùn)資金加強(qiáng)集團(tuán)管控,。2_年，我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解,，進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系，做好對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)人員對(duì)預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo),，以“利潤(rùn)為中心”建立建全從收入,、成本、費(fèi)用等全面的預(yù)算管理制度,，“以資金為重點(diǎn)”加強(qiáng)資金預(yù)算的分析和考核,，對(duì)各項(xiàng)資金、資產(chǎn),、資本進(jìn)行跟蹤管理,，提高資金使用效率和效益水平;對(duì)各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總、分析,，及時(shí)掌握各單位經(jīng)營(yíng)情況和過(guò)程中存在的問(wèn)題,，并及時(shí)督促、協(xié)調(diào)解決,，加強(qiáng)集團(tuán)控制和管理,，確保公司年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督,，控制物資采購(gòu)工程建設(shè)成本,。改進(jìn)工作方法，及時(shí)收集各類物資價(jià)格信息,，建立供應(yīng)商,、物資價(jià)格變動(dòng)信息庫(kù)，通過(guò)物資購(gòu)進(jìn)前的比質(zhì)比價(jià),、處置前的市場(chǎng)詢價(jià),，與采購(gòu)部門配合，采購(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)要求,、性價(jià)比的物資;同時(shí),，與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合,，改進(jìn)工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料,，節(jié)約物資采購(gòu)成本,。

配合項(xiàng)目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設(shè)計(jì)工作,，從源頭上控制,、節(jié)約工程建設(shè)成本。完善工程項(xiàng)目立項(xiàng)程序,，從工程的土建,、安裝、設(shè)備購(gòu)置方面綜合考慮,，依據(jù)立項(xiàng)時(shí)的工程造價(jià)控制工程建設(shè)成本,。加強(qiáng)對(duì)工程合同內(nèi)容的審核，避免合同糾紛,。材料認(rèn)價(jià)工作做到及時(shí)準(zhǔn)確,，達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo)。細(xì)化工程驗(yàn)收內(nèi)容,，規(guī)范驗(yàn)收流程,。加強(qiáng)對(duì)工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質(zhì)量,。按照工程管理流程,，在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工程材料物資質(zhì)量,、價(jià)格的監(jiān)督,，及時(shí)辦理立項(xiàng)、驗(yàn)收,、交付使用,、決算審計(jì)等手續(xù)。

(五)多角審計(jì),，維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理,。2_年，我部將轉(zhuǎn)變工作方法,，將關(guān)口前移,，將離任審計(jì)和年終審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計(jì)和離任審計(jì)、年中審計(jì)和年終審計(jì),，定期,、不定期對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)時(shí)重點(diǎn)圍繞目標(biāo)完成情況、開(kāi)支有沒(méi)有依據(jù),、管理制度是否完善,、制度是否很好的執(zhí)行落實(shí)等開(kāi)展，對(duì)下屬單位進(jìn)行全方位的審計(jì)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查找公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題,，指導(dǎo)各單位不斷完善各項(xiàng)制度，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,，杜絕不合理開(kāi)支，維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序,，保證公司健康發(fā)展,。

(六)完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理,。在2_年工作的基礎(chǔ)上,，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善,，滿足公司發(fā)展管理需要,，解決制度不連貫、相互矛盾的問(wèn)題,。同時(shí),，加大對(duì)制度執(zhí)行情況的考核力度,，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題,，并加以改進(jìn)。

(七)真實(shí)統(tǒng)計(jì),，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量服務(wù)決策,。對(duì)統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行梳理、規(guī)范,，加強(qiáng)對(duì)各單位統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時(shí)、如實(shí)上報(bào),，積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化建設(shè),，提高統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)信息,，真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手。

(八)圍繞管理,，開(kāi)展信息建設(shè)提升管理水平,。針對(duì)公司信息化建設(shè)相對(duì)滯后，信息資源不能共享、工作質(zhì)量和工作效率不能保證,、下屬單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息不能及時(shí)掌握,、硬軟件管理規(guī)范化程度相對(duì)較低的現(xiàn)狀，2_年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng),，對(duì)整個(gè)公司下屬各單位的生產(chǎn),、營(yíng)銷與日常事務(wù)活動(dòng)信息實(shí)行集中收集，在收集的前提下,，逐步加強(qiáng)集團(tuán)管控,，規(guī)范各種行為，加強(qiáng)對(duì)下屬單位的監(jiān)督,，提高公司整體管理水平,。同時(shí)針對(duì)硬軟件管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，建立專項(xiàng)管理臺(tái)賬,，采取措施從硬軟件的購(gòu)置,、使用、調(diào)撥,、更新,、報(bào)廢逐程序把關(guān)，明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé),，確保硬軟件管理的規(guī)范有序,。

(九)嚴(yán)格細(xì)致，加強(qiáng)工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核,。在2_年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上,，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范考核流程,，將考核工作日?；⒅贫然?，通過(guò)考核達(dá)到提升員工工作積極性,、提升工作效率、提升工作質(zhì)量,，促進(jìn)目標(biāo)完成,，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。

企管部年度工作計(jì)劃10

一,、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存,，規(guī)范管理樹(shù)形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流,，企管部工作計(jì)劃。

20_年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來(lái)愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。

我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。

二、工作目標(biāo)：樹(shù)立全新的形象,，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。

我們計(jì)劃通過(guò)整合各公司優(yōu)勢(shì)資源，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上，資源共享,，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。

三,、工作要點(diǎn)：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),，加強(qiáng)常規(guī)過(guò)程控制，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng)。

我們計(jì)劃通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營(yíng),，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集,、知識(shí)密集,、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。

四、主要工作：

(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1,、制定集團(tuán)20_年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃等,，配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作。

2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍,，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí),。

3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫(xiě),。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善;針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫(xiě)、添加文件內(nèi)容,。

4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對(duì)文件的補(bǔ)充,、修改、完善,。

5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對(duì)問(wèn)題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。

6,、針對(duì)更新的iso9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。

7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施,，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。

8、推行客戶滿意工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,。總結(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作,，開(kāi)動(dòng)腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序,，及時(shí)響應(yīng),，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，迅速改進(jìn),，給予客戶滿意的答復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范,，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí)、完整,、有效的信息,。

9、其它常規(guī)性工作

(1)對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理;

(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問(wèn)題;

(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析,，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié),，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì)，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等,。

(4)調(diào)查和處理顧客投訴。

(二)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工,，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁

1,、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸,，不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目，開(kāi)辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

2,、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。

3、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。

4,、組織,、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判。

5,、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查,，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案,。

6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。

7,、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。

8,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控，樹(shù)立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌,。

9,、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作。

10,、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核，對(duì)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)行研究,、論證,，提出可行性研究論證報(bào)告。

11,、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。

12、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議,。

(三)加強(qiáng)工程管理,，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化

1、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng),、計(jì)劃,、預(yù)決算、審核等過(guò)程,。

2,、組織和參與工程項(xiàng)目的招、投,、議標(biāo);施工過(guò)程的監(jiān)控;工程竣工驗(yàn)收;工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等,。

3、依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī),，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)團(tuán)幾年來(lái)實(shí)際運(yùn)行情況,，制定集團(tuán)工程管理辦法,。

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

2017年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來(lái)愈廣，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。

我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)

優(yōu)秀

二,、工作目標(biāo)：樹(shù)立全新的形象,，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。

我們計(jì)劃通過(guò)整合各公司優(yōu)勢(shì)資源,，在師生員工中推行“好

生活

三、工作要點(diǎn)：以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ),，加強(qiáng)常規(guī)過(guò)程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。

我們計(jì)劃通過(guò)實(shí)施“品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營(yíng)”,，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集,、知識(shí)密集,、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。

四、主要工作：

(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1,、制定集團(tuán)2011年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃等,，配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作。

2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍,，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí),。

3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫(xiě),。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善;針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫(xiě),、添加文件內(nèi)容。

4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對(duì)文件的補(bǔ)充,、修改,、完善,。

5、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎(jiǎng)懲規(guī)定”為基礎(chǔ),，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對(duì)問(wèn)題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進(jìn)行診斷,，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。

6、針對(duì)更新的iso9000體系,，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。

7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查、記錄,、管理,。根據(jù)集團(tuán)“關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定”，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施,，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。

8,、推行“客戶滿意”工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。

總結(jié)

9,、其它常規(guī)性工作

(1)對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理;

(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問(wèn)題;

(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié),，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集,、分析、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等,。

(4)調(diào)查和處理顧客投訴,。

(二)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁

1,、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目,，開(kāi)辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2,、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。

3,、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。

4,、組織、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判,。

5,、參與集團(tuán)重大合同、協(xié)議的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同,、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案,。

6,、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。

7,、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù),。

8,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控，樹(shù)立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌,。

9,、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作。

11,、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。

12,、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議,。

(三)加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化

1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng),、計(jì)劃、預(yù)決算,、審核等過(guò)程,。

2、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投,、議標(biāo);施工過(guò)程的監(jiān)控;工程竣工驗(yàn)收;工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等,。

3、依據(jù)國(guó)家法律,、法規(guī),，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)幾年來(lái)實(shí)際運(yùn)行情況,，制定集團(tuán)工程管理辦法,。

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

1、義務(wù)理念：強(qiáng)化素養(yǎng)供生存,，尺度經(jīng)管樹(shù)籠統(tǒng),，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益,，聯(lián)絡(luò)互助爭(zhēng)一流,，企管部義務(wù)打算。

201x年是集團(tuán)發(fā)展閉鍵的一年,，隨著后勤經(jīng)管戰(zhàn)效力義務(wù)面愈來(lái)愈廣,，我部門將環(huán)繞集團(tuán)行政義務(wù)戰(zhàn)黨委的懇求，幫手各公司深化改革,，給與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)做情勢(shì),，、為廣大師生供給一流效力,、為教校拔擢一流狀況做出自己的貢獻(xiàn),。

我們打算以細(xì)英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)栽種汲引劣秀員工,，以劣秀員工造制經(jīng)管名牌,，以經(jīng)管細(xì)品增進(jìn)范疇發(fā)展，以范疇擴(kuò)展遁供企業(yè)效益,，,。

2、義務(wù)目標(biāo)：樹(shù)立全新的籠統(tǒng),，爭(zhēng)創(chuàng)一流量量,，挨造專業(yè)效力團(tuán)隊(duì)，培育種植提拔核心互助優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步完成集團(tuán)的可繼承發(fā)展,。

我們打算經(jīng)由整開(kāi)各公司優(yōu)勢(shì)本錢，正正在師生員工中實(shí)行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,，正正在集團(tuán)供給的集團(tuán)客戶體驗(yàn)平臺(tái)上，本錢共享,，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目經(jīng)管,、司法咨詢的橋梁，幫手集團(tuán)挨造工大年夜正禾品牌,，拔擢調(diào)和后勤,，漸漸完成集團(tuán)做大年夜、做強(qiáng)的集團(tuán)義務(wù)目標(biāo),。

3,、義務(wù)要面：以三大年夜策略為根蒂，加強(qiáng)常規(guī)歷程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)集團(tuán)品牌，幫手各公司取集團(tuán)一起做大年夜做強(qiáng),。

我們打算經(jīng)由執(zhí)行品牌策略,、策略、全員運(yùn)營(yíng),，提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效力量量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化戰(zhàn)企業(yè)經(jīng)管精密星散,，勤懇挨造思維型,、學(xué)習(xí)型、效力型,、坐同型的經(jīng)管效力團(tuán)隊(duì),，拔擢密集、知識(shí)密集,、成本密集、經(jīng)管密集,、技藝密集的調(diào)和新后勤,。

4、緊張義務(wù)：

（一）加強(qiáng)量量經(jīng)管經(jīng)管戰(zhàn)互助,，組成產(chǎn)品取量量的互助優(yōu)勢(shì)

1,、制定集團(tuán)201x年度中部審核打算及中部審核執(zhí)行打算、經(jīng)管評(píng)審打算等,，開(kāi)營(yíng)中國(guó)量量認(rèn)證中心,，遵照體系懇求中止內(nèi)審及經(jīng)管評(píng)審及審核換證義務(wù)。

2,、結(jié)構(gòu)各公司中止內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請(qǐng)咨詢公司師長(zhǎng)教師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)展量管隊(duì)伍,，加深各公司對(duì)集團(tuán)量量經(jīng)管體系的熟習(xí),。

3,、中止各公司文件修改、編寫(xiě),。正正在咨詢公司師長(zhǎng)教師的幫手下,，星散各單位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)相關(guān)文件中止補(bǔ)充,、完善,；針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫(xiě)、添加文件內(nèi)容,。

4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，遵照iso9000量量體系審核懇求中止體系文件的重新考訂,，包羅啟面的重新想象,，及對(duì)文件的補(bǔ)充、修改,、完善,。

5、以深入貫徹班組義務(wù)尺度戰(zhàn)獎(jiǎng)懲規(guī)矩為根蒂,，不絕細(xì)化義務(wù)流程戰(zhàn)尺度,，對(duì)結(jié)果多支的環(huán)節(jié)及班組，中止診斷,，完善效力戰(zhàn)檢查標(biāo)準(zhǔn),。

6、針對(duì)更新的iso9000體系,，進(jìn)一步對(duì)各公司量管員中止相關(guān)iso9000量量經(jīng)管體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的義務(wù)能力,。

7,、對(duì)新的體系運(yùn)轉(zhuǎn)中止檢查、記錄,、經(jīng)管,。根據(jù)集團(tuán)閉于加強(qiáng)看守戰(zhàn)測(cè)量的有閉規(guī)矩，承繼按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司中止現(xiàn)場(chǎng)檢查,，統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)解析記錄,，制定更正戰(zhàn)預(yù)防程序，對(duì)更正戰(zhàn)預(yù)防程序的執(zhí)行后果中止考據(jù),。根據(jù)《安全狀況看管檢查制度》的懇求,，定期對(duì)各單位中止安全狀況檢查。

8,、實(shí)行客戶謙足工程,，建立效力量量歌頌機(jī)制,。總結(jié)上教期顧客謙足度查詢?cè)L問(wèn)的經(jīng)歷,，中止定期的顧客謙足度查詢?cè)L問(wèn)義務(wù),。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)互助做,，開(kāi)動(dòng)思想,，正正在效力上不絕推陳出新，掩護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶閉系義務(wù)。制訂并落實(shí)客戶歌頌的處理程序,，及時(shí)吸應(yīng),，自動(dòng)雷同客戶閉于想象戰(zhàn)效力的定睹戰(zhàn)歌頌，靈敏改進(jìn),，給予客戶謙足的問(wèn)復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維建中顧客歌頌較多的情況，對(duì)集團(tuán)的上門維建中止重面的尺度,，懇求每個(gè)記錄無(wú)缺準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)供給真實(shí)、無(wú)缺,、有效的疑息,。

9、此外常規(guī)性義務(wù)

（1）對(duì)后勤效力110電話的經(jīng)管,；

（2）折衷各公司量管辦正正在義務(wù)中遇到的結(jié)果,；

（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有閉資料的解析，如：集團(tuán)量量周報(bào)表的'總結(jié),，每個(gè)月《沒(méi)有合格匯總表》的匯集,、解析、匯總,、上門維建電話回訪率的統(tǒng)計(jì)，電話回訪謙足率的統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)上的面擊率及問(wèn)復(fù)率等,。

（4）查詢?cè)L問(wèn)戰(zhàn)處理顧客歌頌。

（兩）加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)管戰(zhàn)互助,，成為集團(tuán)戰(zhàn)各公司項(xiàng)目經(jīng)管戰(zhàn)司法咨詢的橋梁

1,、幫手各公司對(duì)運(yùn)營(yíng)效力項(xiàng)目、領(lǐng)域適時(shí)加以拓寬戰(zhàn)延伸,，不絕增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目,，墾荒新的利潤(rùn)添加面。

2,、及時(shí)懂得教校的招投標(biāo)疑息,，幫手各公司插手教校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。

3,、對(duì)各公司的效力戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)舉行中止查詢?cè)L問(wèn)研究，幫手各公司遵照契約化經(jīng)管戰(zhàn)談,，中止運(yùn)營(yíng)效力項(xiàng)目的想象拓荒戰(zhàn)效力改進(jìn)的策劃,。

4、結(jié)構(gòu),、參預(yù)集團(tuán)對(duì)中合作項(xiàng)目的構(gòu)戰(zhàn),。

5、參預(yù)集團(tuán)宏大合同,、戰(zhàn)談的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同、戰(zhàn)談中止檢討,，遵照集團(tuán)規(guī)矩對(duì)合同坐案,。

6、根據(jù)集團(tuán)合同經(jīng)管規(guī)矩制定集團(tuán)分歧合同模版,。

7,、對(duì)集團(tuán)各單位的運(yùn)營(yíng)效力供給司法咨詢效力。

8,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)籠統(tǒng)中止策劃,、經(jīng)管，對(duì)觸及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)籠統(tǒng)等的企圖中止想象,、監(jiān)控，樹(shù)立集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效力品牌,。

9,、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)轉(zhuǎn)體系的建立完善戰(zhàn)敦促檢查義務(wù)。

10,、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展企圖中止研究,、審核，對(duì)新項(xiàng)目的拓荒中止研究,、論證,，提出可行性研究論證報(bào)告。

11、對(duì)各公司對(duì)中投資合作項(xiàng)目的中止前期調(diào)研戰(zhàn)論證義務(wù),。

12,、對(duì)各公司宏大投資取資產(chǎn)運(yùn)做前期研究義務(wù)并提出抉擇企圖建議。

（三）加強(qiáng)工程經(jīng)管,，進(jìn)一步增進(jìn)經(jīng)管標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)科學(xué)化

1,、看管戰(zhàn)坐案工程項(xiàng)目的坐項(xiàng)、打算,、預(yù)決算,、審核等歷程。

2,、結(jié)構(gòu)戰(zhàn)參預(yù)工程項(xiàng)目的招,、投、議標(biāo),；施工歷程的監(jiān)控,；工程落成驗(yàn)收；工程項(xiàng)目保建期終了后交卸等,。

3,、憑據(jù)國(guó)家司法、法規(guī),，遵照教校相關(guān)部門規(guī)矩,，星散集團(tuán)幾年來(lái)理論運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定集團(tuán)工程經(jīng)管方式,。

根據(jù)本年度義務(wù)情況取存正正在不足,，星散此刻公司發(fā)展?fàn)顩r戰(zhàn)今后趨勢(shì)，閉于公司提出的20xx年根絕摧殘浪費(fèi)蹂躪,，節(jié)能降耗,，增產(chǎn)上量，停盈爭(zhēng)盈的奮斗目標(biāo),，企管部打算從以下幾個(gè)圓面睜開(kāi)20xx年度的義務(wù)：

1,、完善公司企業(yè)經(jīng)管制度

此刻公司經(jīng)管圓面的缺陷緊張是貧乏一套無(wú)缺可行的企業(yè)經(jīng)管制度，20xx年企管部要結(jié)構(gòu),、幫手公司級(jí)制度的起草,、考訂、實(shí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草、結(jié)構(gòu)審核,、收表義務(wù)，折衷新舊系統(tǒng)編制之間的抵觸，幫手部門做好制度的宣傳,、實(shí)行,、督查義務(wù)。造定部門規(guī)章制訂的程序,，引誘敦促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)尺度的制訂、實(shí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)經(jīng)管手冊(cè)》的制訂,。

2、企業(yè)文化拔擢

制定《員工手冊(cè)》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等中容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并正正在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)義務(wù),。

加強(qiáng)對(duì)劣秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣,。對(duì)局部新進(jìn)員工,，正正在正式上崗前，不但做好人事培訓(xùn)戰(zhàn)義務(wù)培訓(xùn),，借要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。

3、企管部自己拔擢

企監(jiān)工做做為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,，自己的正軌化拔擢特別很是告急,是以,，企管部正正在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的中部經(jīng)管戰(zhàn)尺度.企管部20xx年度自己拔擢目標(biāo)為：完善部門結(jié)構(gòu)天性性能；完成部門人員拆備,；提高部門義務(wù)量量懇求,；圓滿完成本部門年度目標(biāo)戰(zhàn)公司交給的各項(xiàng)責(zé)任。

4,、考核圓面

4.1漸漸完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投進(jìn)產(chǎn)出、收率,、動(dòng)力消耗,、產(chǎn)品量量的考核，對(duì)車間的花費(fèi)歷程控制提出新懇求,，提倡節(jié)約,，根絕摧殘浪費(fèi)蹂躪。正正在那圓面企管部要下到車間懂得車間花費(fèi)理論情況，中止實(shí)地調(diào)研,，渴望各車間能明白并能主動(dòng)開(kāi)營(yíng),，做好一些根蒂數(shù)據(jù)的匯集、記錄,。

4.2憑據(jù)公司花費(fèi)運(yùn)營(yíng)打算戰(zhàn)義務(wù)目標(biāo),，對(duì)各部門的義務(wù)目標(biāo)、打算實(shí)行情況中止考核,。對(duì)各部門平凡義務(wù)及每次散會(huì)安排的義務(wù)實(shí)行情況中止考核,。

4.3對(duì)局部考核內(nèi)容制訂書(shū)面的考核企圖戰(zhàn)考核細(xì)則。

最后,，正正在20xx年企管部勤懇做好自己的本職義務(wù),，要開(kāi)營(yíng)好、效力好花費(fèi),，將重面抓經(jīng)管,、抓落實(shí)，使各項(xiàng)經(jīng)管義務(wù)更上一層樓,。疑賴公司今年一定能完成目標(biāo),。

1、網(wǎng)站升級(jí)義務(wù)：

目的正正在于提高公司網(wǎng)站的中部應(yīng)用率,、中部面擊率戰(zhàn)疑息量,，加強(qiáng)做為互換平臺(tái)的浸染。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉硬件公司幫手中止網(wǎng)站升級(jí)戰(zhàn)拔擢義務(wù),。

具體背責(zé)部門：綜開(kāi)部,。

具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定,。

2,、中部通訊編輯義務(wù)：

中部刊物是員工互換的平臺(tái)，也是企業(yè)文化義務(wù)的一個(gè)告急敘言,。

打算半年出一期,。

結(jié)構(gòu)方法：正正在公司下管率領(lǐng)下，由行政部牽頭,，組成編輯部,，背責(zé)運(yùn)做。

每期排版印刷費(fèi)用,，估量3500元,。

3、企業(yè)中部診斷義務(wù)：

企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經(jīng)管改革義務(wù),，完好給與公司中部自行結(jié)構(gòu)的方式,，沒(méi)有引進(jìn)中部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),。由公司下管牽頭引誘，遵照打算分步結(jié)構(gòu)執(zhí)行,。培訓(xùn)主講講師由公司下管擔(dān)當(dāng),，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課。

取員工培訓(xùn)義務(wù)星散起來(lái)睜開(kāi),。引進(jìn)好國(guó)最盛行的企業(yè)診斷工具，經(jīng)由局部員工的參預(yù),，以培訓(xùn)的形勢(shì),，借用各種查詢?cè)L問(wèn)問(wèn)卷戰(zhàn)測(cè)試表格，正正在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的歷程中,，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經(jīng)管結(jié)果,、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結(jié)果。

培訓(xùn)戰(zhàn)診斷相星散的的歷程,，既是學(xué)習(xí),，又是尋找好距；既是提出結(jié)果,，又是尋供解決方法,。最終提出企業(yè)經(jīng)管改革程序。

正正在培訓(xùn)歷程中,，對(duì)企業(yè)經(jīng)管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習(xí),、學(xué)習(xí)、解析,、診斷,，沒(méi)有是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也沒(méi)有是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo),，而是由局部參預(yù)人員合營(yíng)中止,。

利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程,。利用診斷工具,，想象多個(gè)課題，經(jīng)由培訓(xùn)的形勢(shì),，正正在局部人員參預(yù)的歷程中,，合營(yíng)探求每一個(gè)研究課題，而沒(méi)有是由一個(gè)人或幾個(gè)人正正在課題研究中唱主角,。

局部診斷后果,，皆是正正在公開(kāi)透明的狀況中，由局部參預(yù)者合營(yíng)探求進(jìn)來(lái)的,。是以,，巨匠對(duì)診斷后果會(huì)有下度不合的認(rèn)同,。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)戰(zhàn)企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達(dá)分歧熟習(xí),，提高參預(yù)熟悉,，提高固結(jié)力的明顯成果。員工經(jīng)由培訓(xùn),，不只學(xué)習(xí)了最前沿的經(jīng)管知識(shí),，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的熟習(xí);不只參預(yù)了企業(yè)的診斷全歷程，而且為企業(yè)支現(xiàn)結(jié)果,、解決結(jié)果,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

取培訓(xùn)相星散的企業(yè)診斷義務(wù),，由兩大年夜部分義務(wù)組成,。一部分，是培訓(xùn),、談?wù)?、互換、學(xué)習(xí)和解析案例,。別的一部分,，是測(cè)評(píng)、磨練,、填表,、統(tǒng)計(jì)、整理,。其中,，統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)整理義務(wù)有很大年夜的義務(wù)量。那一義務(wù)需要結(jié)構(gòu)人正正在培訓(xùn)課后完成,。

每次培訓(xùn)或集體課題研討終了后,，需要特別安排人完成統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)整理義務(wù)。整理后果,，做為下一次課題素材,，用以合營(yíng)學(xué)習(xí)、解析,、研究,、談?wù)摗?/p>

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

在新的一年里，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹(shù)立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項(xiàng)工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。

二,、企管部年度存在的問(wèn)題及對(duì)策（含下屬單位）

只有找出問(wèn)題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問(wèn)題；只有解決了現(xiàn)存問(wèn)題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn),；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問(wèn)題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場(chǎng)相對(duì)低迷,，如租賃市場(chǎng)不景氣,，汽油價(jià)格下調(diào)等，我部為針對(duì)此類問(wèn)題將召開(kāi)會(huì)議商討對(duì)策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2、水泥廠的問(wèn)題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的'工作方法,，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問(wèn)題,。

3,、有限公司的問(wèn)題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問(wèn)題》協(xié)助解決現(xiàn)存問(wèn)題,。

4、員工工作積極性的問(wèn)題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈（包括下屬單位）,，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,，提高工作效率。

三,、企管部年度的工作目標(biāo)

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問(wèn)題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。

1,、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

2,、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率,。

3,、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生。

4,、抓好消防安全方面工作,，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患,。

四、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)

（一）對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面

1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

（1）于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃,。

（2）于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū)的簽訂。

（3）于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃（物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi),、其它收入）。

2,、管理作用

（1）建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等。

（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。

（3）加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理,。

3、監(jiān)督作用：

（1）加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，確保工作的順利進(jìn)行。

（2）通過(guò)電話,、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng),。

（3）到下屬單位中去聽(tīng)取意見(jiàn)，到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn),，了解各下屬單位問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。

4,、檢查作用：

（1）每月召開(kāi)工作例會(huì),，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。

（2）各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報(bào)告情況,，我部將對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決,。（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。

5,、考核作用：

（1）落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作,，并上報(bào)公司審批。通過(guò)工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

（2）七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃,，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核,，找出存在的問(wèn)題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。

（二）對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。

2、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開(kāi),。

3、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,。

4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問(wèn)題，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問(wèn)題等,。

5,、采取工作例會(huì)信息反饋、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,，并對(duì)信息加以分析匯總,。

（三）物物業(yè)租賃管理方面

1、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析,，確保物業(yè)無(wú)閑置及租金無(wú)拖欠。

2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作,，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

計(jì)劃要有科學(xué)性,、嚴(yán)肅性,。在計(jì)劃面前不斷的妥協(xié)，會(huì)讓人喪失信心和斗志,，會(huì)形成松散的工作作風(fēng),，會(huì)養(yǎng)成沒(méi)有責(zé)任感的不良品質(zhì)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的20__年企管部

年度工作計(jì)劃

一,、拓寬思路,，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果,，另一方面要開(kāi)展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng),，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階。

1,、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2,、專項(xiàng)檢查

根據(jù)學(xué)校活動(dòng)安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng)、交通專項(xiàng)等,。

3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問(wèn)題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽(tīng)取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如何處理等,。

4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋、師生投訴,、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì),，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2、師生員工的投訴

通過(guò)電話,、網(wǎng)上,、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容。

3,、到學(xué)生,、教工中去聽(tīng)取意見(jiàn);到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn);到各中心的職工中聽(tīng)取意見(jiàn)，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過(guò)工作,，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

二,、逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

1,、建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：

合同

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

3,、清產(chǎn)核資、摸清家底,。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購(gòu)置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。

4、加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本,，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度,，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。

5、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織，規(guī)范招投標(biāo)各種文書(shū),。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì),。明確招標(biāo)的項(xiàng)目，單項(xiàng)采購(gòu)金額超過(guò)1萬(wàn)元和年度批量采購(gòu)金額超過(guò)3萬(wàn)元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三,、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告

1、成本管理調(diào)研工作,，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報(bào)告，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策,。

2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程,。

3、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。

4、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容、方式,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、監(jiān)督,、獎(jiǎng)懲,、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

一,、企管部年度工作的指導(dǎo)思想

在新的一年里，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹(shù)立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項(xiàng)工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。

二,、企管部年度存在的問(wèn)題及對(duì)策(含下屬單位)

只有找出問(wèn)題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問(wèn)題;只有解決了現(xiàn)存問(wèn)題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),，才能使公司走向繁榮輝煌,。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問(wèn)題,。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場(chǎng)相對(duì)低迷,，如租賃市場(chǎng)不景氣,，汽油價(jià)格下調(diào)等，我部為針對(duì)此類問(wèn)題將召開(kāi)會(huì)議商討對(duì)策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2、水泥廠的問(wèn)題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法,，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問(wèn)題,。

3,、有限公司的問(wèn)題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問(wèn)題》協(xié)助解決現(xiàn)存問(wèn)題,。

4、員工工作積極性的問(wèn)題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位),，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,，提高工作效率。

三,、企管部年度的工作目標(biāo)

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問(wèn)題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。

1、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

2,、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率,。

3、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。

4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患。

四,、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)

(一)對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面

1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。

(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)

責(zé)任書(shū)

(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入),。

2,、管理作用

(1)建章建制，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度,、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等,。

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。

(3)加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理。

3,、監(jiān)督作用：

(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保工作的順利進(jìn)行,。

(2)通過(guò)電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng)。

(3)到下屬單位中去聽(tīng)取意見(jiàn),，到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn),，了解各下屬單位問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。

4,、檢查作用：

(1)每月召開(kāi)工作例會(huì),，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報(bào)告情況,，我部將對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決,。

(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。

5,、考核作用：

(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作,，并上報(bào)公司審批。通過(guò)工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的

工作總結(jié)

(二)對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。

2、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開(kāi)。

3,、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問(wèn)題等,。

5、采取工作例會(huì)信息反饋,、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,，并對(duì)信息加以分析匯總。

(三)物業(yè)租賃管理方面

1,、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無(wú)閑置及租金無(wú)拖欠,。

2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案,。

3、拓寬思路,，確定重點(diǎn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置,，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階。

4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問(wèn)題,。

5、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況,。

(四)其它方面

1,、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開(kāi)展,。

2,、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合,，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。

(1)配合人事部抓好工、青,、婦和計(jì)劃生育工作,。

(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問(wèn)題。

(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。

3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用,。

4,、做好員工培訓(xùn)工作。

5,、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。

(五)消防安全方面

1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料,、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報(bào)等,。

2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場(chǎng)所的消防安全檢查及整治工作,，確保無(wú)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)。

4,、明確責(zé)任,，落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書(shū),。

5,、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作。

企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的歸口部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作并直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)全責(zé),。

其主要職責(zé)是：

一,、建立健全公司各項(xiàng)

規(guī)章制度

1,、組織編寫(xiě)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

2,、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改,、補(bǔ)充意見(jiàn),，逐步完善。

二,、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，組織編制各部門工作職責(zé),。

2、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。

3,、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整，部門職能變化等情況及時(shí)組織對(duì)工作職責(zé),、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,。

三、對(duì)各部門進(jìn)行日常工作考核

1,、建立公司考核體系,，制定考核方案和考核細(xì)則。

2,、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃和工作目標(biāo),，并對(duì)各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

3,、根據(jù)考核的結(jié)果，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行,，企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,。

4、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤考核驗(yàn)證,。

四,、組織建立公司內(nèi)控管理體系

定義：企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ)，以防范風(fēng)險(xiǎn)、有效監(jiān)管為目的,，通過(guò)全方位建立過(guò)程控制體系,、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程而形成的管理規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素：

(一)內(nèi)部環(huán)境,。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ),，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配,、內(nèi)部審計(jì),、人力資源政策、企業(yè)文化等,。

(二)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)及時(shí)識(shí)別、系統(tǒng)分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),，合理確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,。

(三)控制活動(dòng)?？刂苹顒?dòng)是企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,，采用相應(yīng)的控制措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受度之內(nèi),。

(四)信息與溝通,。信息與溝通是企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集,、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息,，確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通,。

(五)內(nèi)部監(jiān)督,。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性,，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以改進(jìn)。

五,、公司級(jí)數(shù)據(jù)的收集,、分析和使用

1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級(jí)數(shù)據(jù)收集的范圍,。

2,、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、整理和分析,，形成文件,，為考核和管理者決策提供依據(jù)。

3,、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行比較,，找出差距。

4,、通過(guò)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

六,、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議、方案

1,、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展要求,，調(diào)查研究，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案,。

2,、針對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況，提出合并,、撤銷或增設(shè)某個(gè)部門,、工作組的建議。

七,、綜合管理

對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核,。

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。

依據(jù)程序文件,，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,，督促相關(guān)部門對(duì)顧客不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證,。

2,、對(duì)公司內(nèi)的合理化建議、好人好事,、技術(shù)革新等提出獎(jiǎng)勵(lì)的建議,，同時(shí)對(duì)違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰。

3,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作,。

為了有計(jì)劃的開(kāi)展20xx年度的質(zhì)量管理工作，穩(wěn)步提升中心的質(zhì)量管理水平,，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系,，規(guī)范中心的質(zhì)量管理工作,，特制定本年度工作計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，履行質(zhì)量承諾,，確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量,，滿足客戶需求，確保對(duì)社會(huì)出具第三方數(shù)據(jù)的公正性,。

二,、工作計(jì)劃

1、完成中心檢驗(yàn)資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作,。

2,、建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊(cè),、程序文件的編寫(xiě)修訂,，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善。

3,、開(kāi)展年度內(nèi)審工作一次,。

4、開(kāi)展年度管理評(píng)審工作一次,。

5,、組織開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度檢定工作。

6,、督促,、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度自校工作。

7,、組織進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作,，全年不少于4次。

8,、開(kāi)展一次全面的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量控制工作,，保證檢驗(yàn)質(zhì)量。

9,、組織開(kāi)展實(shí)驗(yàn)設(shè)備的期間核查工作,，保證設(shè)備狀態(tài)。

10,、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級(jí)單位舉辦的能力驗(yàn)證,、比對(duì)試驗(yàn)和考核活動(dòng)，全年至少一次,。

11,、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》,，提升中心質(zhì)量管理水平。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三、工作措施

1,、為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識(shí),，提升人員職能素養(yǎng)，提高人員質(zhì)量管理水平,，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等,，同時(shí)在內(nèi)部開(kāi)展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作。

2,、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員,，做到“人人有職責(zé)，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督?！?/p>

3,、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，完善質(zhì)量管理制度,，確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效,。

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

1、網(wǎng)站升級(jí)義務(wù)：

目的正正在于提高公司網(wǎng)站的中部應(yīng)用率,、中部面擊率戰(zhàn)疑息量,，加強(qiáng)做為互換平臺(tái)的`浸染。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉硬件公司幫手中止網(wǎng)站升級(jí)戰(zhàn)拔擢義務(wù),。

具體背責(zé)部門：綜開(kāi)部,。

具體費(fèi)用預(yù)算,，另行確定,。

2、中部通訊編輯義務(wù)：

中部刊物是員工互換的平臺(tái),，也是企業(yè)文化義務(wù)的一個(gè)告急敘言,。

打算半年出一期。

結(jié)構(gòu)方法：正正在公司下管率領(lǐng)下,，由行政部牽頭,，組成編輯部，背責(zé)運(yùn)做,。

每期排版印刷費(fèi)用,，估量3500元,。

3、企業(yè)中部診斷義務(wù)：

企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經(jīng)管改革義務(wù),，完好給與公司中部自行結(jié)構(gòu)的方式,，沒(méi)有引進(jìn)中部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司下管牽頭引誘,，遵照打算分步結(jié)構(gòu)執(zhí)行,。培訓(xùn)主講講師由公司下管擔(dān)當(dāng)，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課,。

取員工培訓(xùn)義務(wù)星散起來(lái)睜開(kāi),。引進(jìn)好國(guó)最盛行的企業(yè)診斷工具，經(jīng)由局部員工的參預(yù),，以培訓(xùn)的形勢(shì),，借用各種查詢?cè)L問(wèn)問(wèn)卷戰(zhàn)測(cè)試表格，正正在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的歷程中,，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經(jīng)管結(jié)果,、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結(jié)果。

培訓(xùn)戰(zhàn)診斷相星散的的歷程,，既是學(xué)習(xí),，又是尋找好距；既是提出結(jié)果,，又是尋供解決方法,。最終提出企業(yè)經(jīng)管改革程序。

正正在培訓(xùn)歷程中,，對(duì)企業(yè)經(jīng)管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習(xí),、學(xué)習(xí)、解析,、診斷,，沒(méi)有是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也沒(méi)有是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo),，而是由局部參預(yù)人員合營(yíng)中止,。

利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程,。利用診斷工具,，想象多個(gè)課題，經(jīng)由培訓(xùn)的形勢(shì),，正正在局部人員參預(yù)的歷程中,，合營(yíng)探求每一個(gè)研究課題，而沒(méi)有是由一個(gè)人或幾個(gè)人正正在課題研究中唱主角,。

局部診斷后果,，皆是正正在公開(kāi)透明的狀況中,，由局部參預(yù)者合營(yíng)探求進(jìn)來(lái)的。是以,，巨匠對(duì)診斷后果會(huì)有下度不合的認(rèn)同,。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)戰(zhàn)企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達(dá)分歧熟習(xí),，提高參預(yù)熟悉,，提高固結(jié)力的明顯成果。員工經(jīng)由培訓(xùn),，不只學(xué)習(xí)了最前沿的經(jīng)管知識(shí),，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的熟習(xí);不只參預(yù)了企業(yè)的診斷全歷程，而且為企業(yè)支現(xiàn)結(jié)果,、解決結(jié)果,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

取培訓(xùn)相星散的企業(yè)診斷義務(wù),，由兩大年夜部分義務(wù)組成,。一部分，是培訓(xùn),、談?wù)?、互換、學(xué)習(xí)和解析案例,。別的一部分,，是測(cè)評(píng)、磨練,、填表,、統(tǒng)計(jì)、整理,。其中,，統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)整理義務(wù)有很大年夜的義務(wù)量。那一義務(wù)需要結(jié)構(gòu)人正正在培訓(xùn)課后完成,。

每次培訓(xùn)或集體課題研討終了后,，需要特別安排人完成統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)整理義務(wù)。整理后果,，做為下一次課題素材,，用以合營(yíng)學(xué)習(xí),、解析,、研究、談?wù)摗?/p>

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,，調(diào)動(dòng)全部及下屬各部門人員的工作積極性,，督促全部人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長(zhǎng)工作任務(wù),，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查工作,。密切各崗位之間工作關(guān)系,，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作,。

2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制,，明確企管部人員各崗位職責(zé)。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì),、任務(wù),，制定自己的崗位職責(zé)描述書(shū)。

3.聯(lián)合公司其他部門,，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書(shū),，于4月上旬匯總至企管部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書(shū)》,，形成公司級(jí)崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件,。

4.聯(lián)合公司各部門，于4月份開(kāi)始績(jī)效考核,，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況,，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

5.組織,、協(xié)助公司級(jí)制度的起草,、修訂、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制定,。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核,、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊(cè)》的制定,。

6.做好每次賓客來(lái)訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn)，每次在賓客來(lái)訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語(yǔ)和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作,，并根據(jù)來(lái)賓的訪問(wèn)時(shí)間制定合理的行程,。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風(fēng)采,，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn),，確保每次接待工作的圓滿完成。

7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊(duì)所有隊(duì)員的安全員培訓(xùn)取證工作,，并在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展安全教育工作,，確保所有員工樹(shù)立牢固的安生產(chǎn)意識(shí)，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故,。

8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,，在公司相關(guān)部門的配合下對(duì)防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,，以領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè),。

9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對(duì)公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理,，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害,，積極維護(hù)公司的權(quán)益。

10.專利工程師今年需要在專利開(kāi)發(fā)和延伸上加大力度,，積極開(kāi)展新專利的申請(qǐng),、保密和存檔工作。并積極配合企劃,、商務(wù)和法律,，樹(shù)立企業(yè)專利新形象。

11.組織匯總公司年度綜合性資料,，為公司年度總結(jié),、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫(xiě),、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理,，保證文稿質(zhì)量,。

12.組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容,，及時(shí)反饋處理意見(jiàn),，做好信息綜合分析、動(dòng)態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,。

13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國(guó)家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律,、政策,、程序、規(guī)章制度,，為公司產(chǎn)品銷售,、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度,。

14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開(kāi)展調(diào)研,、企劃工作,。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案,，組織調(diào)研人員,，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果,，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論,。

15.根據(jù)會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖,，制作企劃方案,，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案,，及時(shí)收集反饋信息,，解決出現(xiàn)的問(wèn)題;做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作，提高工作效率,。

16.積極開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳,。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊(duì)伍，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英,，積極推動(dòng)公司對(duì)外形象和文化建設(shè),。

17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時(shí)處理工作。按對(duì)口負(fù)責(zé)的原則,，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào),，整合資源，以最快的速度解決市場(chǎng)需要及時(shí)解決的問(wèn)題,。將問(wèn)題的解決落實(shí)到人,，重大問(wèn)題排定時(shí)間表，按進(jìn)度跟蹤。動(dòng)態(tài)管理,，及時(shí)溝通,，做好記錄。研究信息,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與苗頭,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料。

18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時(shí)性,、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂,、車輛,、辦公用品采購(gòu)的審批與管理、會(huì)議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)絡(luò)、宣傳,、安全保衛(wèi),、值班、文檔,、基建協(xié)調(diào)等,。

19.工作建議：在財(cái)務(wù)管理部設(shè)臵專門的財(cái)務(wù)審計(jì)處(可暫由財(cái)務(wù)人員、企管部人員兼任),， 制定督查工作制度,、規(guī)范、程序,、督查范圍,、細(xì)則等，著重對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出,、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、采購(gòu)供應(yīng)部門的經(jīng)費(fèi)往來(lái)等開(kāi)展督查審計(jì)工作。有力的督查審計(jì),，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心,，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題是重點(diǎn)督查審計(jì)的對(duì)象。財(cái)務(wù)審計(jì)處直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé),。

20.具體工作(食堂,、車輛、辦公用品采購(gòu)的審批與管理,、會(huì)議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)、宣傳,、安全保衛(wèi),、值班、文檔,、基建協(xié)調(diào)等),。

總體目標(biāo)：

a、有范可依——制定,、完善企管部各項(xiàng)具體工作制度,，規(guī)范工作流程,，嚴(yán)格按制度和流程辦事;建設(shè)健康和諧,、緊張有序的工作環(huán)境。

b,、建立民主,、科學(xué)、合理的企管部?jī)?nèi)部決策機(jī)制,，逐步完善“企劃—組織—實(shí)施—督導(dǎo)—總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制,。

c、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事,，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，完善企管部服務(wù)職能，強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)觀念,。

d,、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力、愛(ài)好,、興趣,，開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能(附加值)，為公司發(fā)展提供更大的支持,。

具體措施：

a,、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé),、性質(zhì),，各項(xiàng)工作規(guī)范、程序,、要求,，明確責(zé)任范圍，制定獎(jiǎng)懲措施,。

b,、每一項(xiàng)工作上做到既充分聽(tīng)取企管部人員意見(jiàn),，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問(wèn)題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項(xiàng)工作任務(wù),。

c、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度,、品質(zhì)要求,，充分動(dòng)員發(fā)動(dòng)，同時(shí)依進(jìn)度,、品質(zhì)督查,、催辦、指導(dǎo),，積極辦理,、承擔(dān)責(zé)任。

d,、事務(wù)辦理過(guò)程中注重收集正反兩方面反饋意見(jiàn),，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題積極采取應(yīng)對(duì)或補(bǔ)救措施。

e,、重大問(wèn)題(如涉及公司全局,、重大經(jīng)濟(jì)性、多部門協(xié)作,、跨公司協(xié)作等)請(qǐng)示董事長(zhǎng),，在取得董事長(zhǎng)、協(xié)作部門支持的情況下實(shí)施,。實(shí)施過(guò)程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果,。

f、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實(shí)的意圖，力求正確貫徹實(shí)施其意圖,。

總結(jié)：企管部工作無(wú)論人力資源管理,、行政服務(wù)、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的,，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎;企管部是公司的形象部門,，是對(duì)外聯(lián)系的窗口，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門,、跨領(lǐng)域,，事多面廣。這些需要調(diào)動(dòng)企管部人員的工作積極性,，依靠團(tuán)隊(duì)的力量,，克服困難,，為公司發(fā)展助推出力，提供最大力度的支持,。

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

一,、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹(shù)形象,，抓住機(jī)遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流,，企管部工作計(jì)劃,。

20xx年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來(lái)愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。

我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。

二、工作目標(biāo)：樹(shù)立全新的形象,，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。

我們計(jì)劃通過(guò)整合各公司優(yōu)勢(shì)資源，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上，資源共享,，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目管理、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌,，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo),。

三,、工作要點(diǎn)：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過(guò)程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。

我們計(jì)劃通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營(yíng),，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),，建設(shè)人才密集、知識(shí)密集,、資本密集,、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤,。

四,、主要工作：

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1,、制定集團(tuán)20xx年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評(píng)審計(jì)劃等，配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作,。

2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí),。

3,、進(jìn)行各公司文件修改、編寫(xiě),。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善,；針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫(xiě),、添加文件內(nèi)容。

4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對(duì)文件的補(bǔ)充,、修改、完善,。

5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對(duì)問(wèn)題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。

6,、針對(duì)更新的iso9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。

7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查、記錄,、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。

8,、推行客戶滿意工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作,，開(kāi)動(dòng)腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序,，及時(shí)響應(yīng),，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，迅速改進(jìn),，給予客戶滿意的答復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范,，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí)、完整,、有效的信息,。

9、其它常規(guī)性工作

（1）對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理,；

（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問(wèn)題,；

（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié),，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集,、分析、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等,。

（4）調(diào)查和處理顧客投訴,。

（二）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁

1,、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目,，開(kāi)辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo)。

3,、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。

4,、組織、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判,。

5,、參與集團(tuán)重大合同、協(xié)議的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同,、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案,。

6,、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。

7,、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù),。

8、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控,，樹(shù)立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌。

9,、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作,。

10、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核，對(duì)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)行研究,、論證,，提出可行性研究論證報(bào)告。

11,、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。

12、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議。

（三）加強(qiáng)工程管理,，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化

1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃,、預(yù)決算,、審核等過(guò)程。

2,、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投、議標(biāo),；施工過(guò)程的監(jiān)控,；工程竣工驗(yàn)收；工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等,。

3,、依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī),，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來(lái)實(shí)際運(yùn)行情況，制定集團(tuán)工程管理辦法,。

企管部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

新的一年,，新的開(kāi)始，來(lái)看看企管部門的

工作計(jì)劃

1、網(wǎng)站升級(jí)工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率,、外部點(diǎn)擊率和信息量,，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作,。

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部,。

具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定,。

2,、內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介,。

計(jì)劃半年出一期,。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭,，組成編輯部,，負(fù)責(zé)運(yùn)作。

每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)3500元,。

3,、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式,，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施,。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)開(kāi)展,。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具,，通過(guò)全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式,，借用各種調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)試表格,，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問(wèn)題,。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過(guò)程，既是學(xué)習(xí),，又是尋找差距;既是提出問(wèn)題,，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施,。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí),、解析,、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成,，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo),，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過(guò)程,，實(shí)際上是課題研究的過(guò)程,。利用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題,，通過(guò)培訓(xùn)的形式,，在全體人員參與的過(guò)程中，共同探討每一個(gè)研究課題,，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。

所有診斷結(jié)果，都是在公開(kāi)透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來(lái)的,。因此，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同,。同時(shí),，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高參與意識(shí),，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過(guò)培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí),，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程,，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成,。一部分,，是培訓(xùn)、討論,、交流,、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分,，是測(cè)評(píng),、測(cè)驗(yàn)、填表,、統(tǒng)計(jì),、整理。其中,，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作,。整理結(jié)果，作為下一次課題素材,，用以共同學(xué)習(xí),、分析、研究,、討論,。

一,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果,，另一方面要開(kāi)展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。

1,、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織 校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2、專項(xiàng)檢查

根據(jù)學(xué)校 活動(dòng)安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng)、交通 專項(xiàng)等,。

3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,，根據(jù)報(bào)告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查，如仍有問(wèn)題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽(tīng)取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如何處理等,。

4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì),，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2、師生員工的投訴

通過(guò)電話,、網(wǎng)上,、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容。

3,、到學(xué)生,、教工中去聽(tīng)取意見(jiàn);到相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn);到各中心的職工中聽(tīng)取意見(jiàn)，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過(guò)工作,，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

二,、逐漸理順管理體制,，加快依法治 企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度 ,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1,、建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：

合同

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化 建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

共

2

1

1

2