計劃可以幫助我們明確目標,、分析現狀,、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正,。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現狀,，確定行動步驟,，并制定相應的時間表和資源分配,。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
企管科工作計劃和目標篇一
在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，以投管公司的經營原則和公司的經營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)。
只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現存問題;只有解決了現存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。
1,、經濟指標的問題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場相對低迷，如租賃市場不景氣,，汽油價格下調等,，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調整汽車費用等各項經濟指標,。
2,、水泥廠的問題。在確定了新的領導班子后要有新的經營理念以及新的工作方法,，我部將協(xié)同新的領導班子共同探討水泥廠的定位,、各項制度以及經營方面的相關問題。
3,、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經營狀況,，并根據《關于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現存問題,。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調性及工作紀律比較松懈(包括下屬單位),，我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設,，加強督導工作，提升員工工作積極性和業(yè)務水平,，提高工作效率,。
我部年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題,，并根據當下時代特征,，從現實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學制定的。
1,、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度,、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
2、加強對下屬單位租戶經營狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產安全,，提高效益率。
3,、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風險預警機制，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生,。
4、抓好消防安全方面工作,，定期或不定期地對轄區(qū)進行消防,、生產安全檢查排查，消除安全隱患,。
(一)對下屬單位的經營管理方面,。
1、統(tǒng)籌指導作用,。
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃,。
(2)于二月底前審查并下達下屬單位經濟指標以及完成經濟責任書的簽訂。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費,、其它收入),。
2、管理作用,。
(1)建章建制,，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用,。修訂好有關規(guī)范化制度,，如：工作制度、合同管理辦法,、資產管理辦法,、成本管理辦法等。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數據信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產數據,、基本情況數據、經濟效益數據等等,。
(3)加強合同管理,，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內,、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度,，所有合同均納入檔案管理。
3,、監(jiān)督作用：
(1)加強與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經營活動，確保工作的順利進行,。
(2)通過電話,、網上、信件等方式反饋信息,，進行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見,，到相關部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產生的根本原因及解決方法。
4,、檢查作用：
(1)每月召開工作例會,，了解下屬單位的經營情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃,，根據報告情況,，我部將對出現問題的單位進行深入調查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決,。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組,，對下屬單位經營情況及服務質量進行抽檢。
5,、考核作用：
(1)落實完成年度經濟指標考核及獎罰情況。我部將根據本年度各下屬單位的經營情況進行匯總,，會同財務部完成考量工作,，并上報公司審批。通過工作,，逐步建立職責清晰,、責任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務規(guī)范的監(jiān)督網絡,。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃,，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進行改進,。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面。
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現企業(yè)欠薪，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況,。
2,、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。
3,、進一步了解公司、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經營情況,，并做好對合資合作企業(yè)經營狀況的調查。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經營方面出現的問題,，如水泥廠承包經營的相關問題等。
5,、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經營信息，并對信息加以分析匯總,。
(三)物業(yè)租賃管理方面,。
1,、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調查，統(tǒng)計分析,，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。
2、對物業(yè)市場進行調研工作,，了解當下物業(yè)市場現狀,，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。
3,、拓寬思路,，確定重點，增強服務意識,，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置，推動公司服務工作上新臺階,。
4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產情況。
(四)其它方面,。
1,、及時完成上級下達的各項工作任務;繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展,。
2,、加強與各部門之間的協(xié)調，配合,，保證各項工作順利開展,。
(1)配合人事部抓好工、青,、婦和計劃生育工作,。
(2)配合財務部處理好各單位的財務問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發(fā)揮作用,。
4,、做好員工培訓工作。
5、做好臺風暴雨季節(jié)的相關防范工作,。
(五)消防安全方面,。
1、做好安全生產宣傳工作,，如發(fā)放安全知識宣傳資料,、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等,。
2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產事故發(fā)生,。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產安全宣傳活動,。
4,、明確責任，落實消防安全責任制,。與下屬單位簽訂2年度消防安全責任書,。
5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作,。
企管科工作計劃和目標篇二
新的一年,，新的開始，來看看企管部門的,。
是如何制定的吧!下面是本站小編收集整理的企管部工作計劃,，歡迎閱讀。
1,、網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率,、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用,。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網站升級和建設工作,。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算,，另行確定,。
2、內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺,，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介,。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下,，由行政部牽頭,，組成編輯部,，負責運作。
每期排版印刷費用,，預計3500元,。
3、企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作,，完全采取公司內部自行組織的方式,，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導,，按照計劃分步組織實施,。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課,。
與員工培訓工作結合起來開展,。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與,，以培訓的形式,，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中,，發(fā)現和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程,，既是學習,，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施,。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識,、學習,、解析、診斷,，不是由一個人或幾個人完成,，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行,。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程,，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具,，設計多個課題,，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題,，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。
所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來的,。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同,。同時,，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識,，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識,，而且對企業(yè)的發(fā)展現狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程,，而且為企業(yè)發(fā)現問題、解決問題,、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成,。一部分，是培訓,、討論,、交流、學習和解析案例,。另一部分,，是測評、測驗,、填表,、統(tǒng)計、整理,。其中,，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成,。
每一次培訓或集體課題研討結束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果,，作為下一次課題素材,，用以共同學習、分析、研究,、討論,。
一、拓寬思路,，確定重點,，全面實施“服務質量年”的各項措施，推動集團服務工作再上新臺階,。
服務監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動,，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階,。
1、全面檢查,。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯絡員,、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查,。
2,、專項檢查。
根據學?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式,，如迎新專項,、伙食專項、洗浴專項,、交通專項等,。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復查,，如仍有問題,，要追究相關人員責任，并實施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施，發(fā)現哪些問題,，對發(fā)現的問題如何處理等,。
4,、各中心聯檢：由集團與各中心負責人組成聯檢組，對各中心服務質量進行抽檢,，目的是取長補短,，相互學習，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分,，聯檢每學期至少一次,。
(二)監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務質量信息,。
1、學生后勤服務工作例會反饋,。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會,，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學院學生代表,，所在校區(qū)負責人參加。
2,、師生員工的投訴,。
通過電話、網上,、信件,、集團總值班室反饋信息，進行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控內容,。
3,、到學生,、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務質量和問題產生的根本原因,。
(三)評估方式：集團企管部將根據本年度各中心的扣分情況進行匯總,、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據,。通過工作,，逐步建立職責清晰、責任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務規(guī)范,、師生滿意的服務監(jiān)督網絡,。
二、逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度、管理手段,、管理標準和管理效能等方面進行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1,、建章建制,，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用,。重新修訂有關規(guī)范化制度,，如：
合同。
管理辦法,、資產管理辦法,、招投標管理辦法、成本管理辦法等,。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數據信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產數據,、崗位數據,、基本情況數據、經濟效益數據,、企業(yè)文化建設數據等等,。
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企管科工作計劃和目標篇三
一,、工作理念：強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象,，抓住機遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流,，企管部工作計劃,。
201x年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式,，為集團培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務,、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二,、工作目標：樹立全新的形象,，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊,，培育核心競爭優(yōu)勢,，進一步實現集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上,，資源共享,，利益均沾，成為各公司項目管理,、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團打造工大正禾品牌，建設和諧后勤,，逐步實現集團做大,、做強的整體工作目標。
三,、工作要點：以三大戰(zhàn)略為基礎,，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃,，創(chuàng)建集團整體品牌,，協(xié)助各公司與集團一起做大做強,。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經營,，提高整體經營服務質量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合,，努力打造思想型,、學習型,、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊,，建設人才密集,、知識密集、資本密集,、管理密集,、技術密集的和諧新后勤。
四,、主要工作：
（一）加強質量管理管理和分工,，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢。
1,、制定集團201x年度內部審核計劃及內部審核實施計劃,、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心,，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作,。
2、組織各公司進行內審員培訓,。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員,，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識,。
3,、進行各公司文件修改、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充,、完善,；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容,。
4,、根據集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設計,，及對文件的補充、修改,、完善,。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎,，不斷細化工作流程和規(guī)范,，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進行診斷，完善服務和檢查標準,。
6,、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓學習,，有效地提高內審員的工作能力。
7,、對新的體系運行進行檢查,、記錄、管理,。根據集團關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現場檢查，統(tǒng)計和分析記錄,，制定糾正和預防措施,，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查,。
8、推行客戶滿意工程,，建立服務質量投訴機制,。總結上學期顧客滿意度調查的經驗,，進行定期的顧客滿意度調查工作,。細分客戶群，加強客戶群的細分工作,，開動腦筋,，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序,，及時響應,，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進,，給予客戶滿意的答復,。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況,，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范,，要求每個記錄完整準確,，為數據統(tǒng)計提供真實、完整,、有效的信息,。
9、其它常規(guī)性工作,。
（1）對后勤服務110電話的管理,；
（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題；
（3）定期的數據統(tǒng)計及有關資料的分析,，如：集團質量周報表的總結,，每個月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計,，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等,。
（4）調查和處理顧客投訴。
（二）加強經營管理和分工,，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁,。
1、協(xié)助各公司對經營服務項目,、范圍適時加以拓寬和延伸,，不斷增加新產品、新項目,，開辟新的利潤增長點,。
2、及時了解學校的招投標信息,，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招,、投標。
3,、對各公司的服務和經營活動進行調查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃,。
4,、組織、參與集團對外合作項目的談判,。
5,、參與集團重大。
合同。
協(xié)議的制定,，對集團各類合同協(xié)議進行審查,，按照集團規(guī)定對合同備案。
6,、根據集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版,。
7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務,。
8,、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理,，對涉及集團企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控,，樹立集團經營服務品牌,。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作,。
10,、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核,，對新項目的開發(fā)進行研究,、論證，提出可行性研究論證報告,。
11,、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。
12,、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議,。
（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化,。
1,、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃,、預決算,、審核等過程。
2,、組織和參與工程項目的招,、投、議標,；施工過程的監(jiān)控,；工程竣工驗收；工程項目保修期結束后交接等。
3,、依據國家法律,、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定,，結合集團幾年來實際運行情況,，制定集團工程管理辦法,。
根據本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，對于公司提出的20xx年杜絕浪費,，節(jié)能降耗,，增產上量，停虧爭盈的奮斗目標,，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
1,、完善公司企業(yè)管理制度。
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司,。
規(guī)章制度,。
的起草、組織審核,、頒發(fā)工作,，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導督促部門做好業(yè)務流程,、業(yè)務規(guī)范的制訂、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。
2、企業(yè)文化建設,。
制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作,。
加強對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣,。對所有新進員工,，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓,，還要做好企業(yè)文化的培訓,。
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設目標為：完善部門組織職能,；完成部門人員配備；提高部門工作質量要求,；圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務,。
4、考核方面,。
4.1逐步完善產值產量,、投入產出、收率,、能源消耗,、產品質量的考核，對車間的生產過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約,，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產實際情況,，進行實地調研,，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎數據的收集,、記錄,。
4.2依據公司生產經營計劃和工作目標，對各部門的工作目標,、計劃執(zhí)行情況進行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進行考核。
4.3對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則,。
最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好、服務好生產,，將重點抓管理,、抓落實，使各項管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標,。
1、網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率,、外部點擊率和信息量,，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網站升級和建設工作,。
具體負責部門：綜合部,。
具體費用預算,，另行確定,。
2、內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺,，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介,。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下,，由行政部牽頭,，組成編輯部，負責運作,。
每期排版印刷費用,，預計3500元。
3,、企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作,，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構,。由公司高管牽頭指導,，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任,，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課,。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具,，通過全體員工的參與,，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格,，在培訓學習的過程中,，發(fā)現和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程,，既是學習,，又是尋找差距；既是提出問題,，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中,，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識,、學習、解析,、診斷,，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導,，而是由全體參與人員共同進行,。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程,。利用診斷工具,，設計多個課題，通過培訓的形式,，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。
所有診斷結果,，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的,。因此,，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時,，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識,，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓,，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程,，而且為企業(yè)發(fā)現問題,、解決問題、確定新的目標做出了貢獻,。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成,。一部分，是培訓,、討論,、交流、學習和解析案例,。另一部分,，是測評、測驗,、填表,、統(tǒng)計、整理,。其中,，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成,。
每一次培訓或集體課題研討結束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果,，作為下一次課題素材,，用以共同學習,、分析,、研究、討論,。
一,、拓寬思路，確定重點,，全面實施服務質量年的各項措施,，推動集團服務工作再上新臺階。
服務監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固爭創(chuàng)活動成果,，另一方面要開展和實施服務質量年活動，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階,。
1,、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯絡員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年爭創(chuàng)活動的考評標準進行檢查。
2,、專項檢查,。
根據學?；顒影才牛笄诠芾硖幍囊蠹肮ぷ鞒Ｒ?guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查,，不同時期采取不同專項檢查方式,，如迎新專項、伙食專項,、洗浴專項,、交通專項等。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據報告情況,，企管部深入各中心進行有針對性復查,，如仍有問題，要追究相關人員責任,，并實施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施,，發(fā)現哪些問題,，對發(fā)現的問題如何處理等。
4,、各中心聯檢：由集團與各中心負責人組成聯檢組,，對各中心服務質量進行抽檢，目的是取長補短,，相互學習,，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分，聯檢每學期至少一次,。
(二)監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋,、師生投訴、聽取意見等方式收集服務質量信息,。
1,、學生后勤服務工作例會反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會,，由集團企管部,、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學院學生代表,，所在校區(qū)負責人參加,。
2、師生員工的投訴,。
通過電話,、網上,、信件、集團總值班室反饋信息,，進行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控內容。
3,、到學生,、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見；到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務質量和問題產生的根本原因,。
(三)評估方式：集團企管部將根據本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊,，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據,。通過工作，逐步建立職責清晰,、責任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務規(guī)范、師生滿意的服務監(jiān)督網絡,。
二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1,、建章建制,，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用,。重新修訂有關規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法、資產管理辦法,、招投標管理辦法,、成本管理辦法等。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數據信息中心,。要形成集團及各專業(yè)中心資產數據,、崗位數據、基本情況數據,、經濟效益數據,、企業(yè)文化建設數據等等。
3,、清產核資,、摸清家底。5月底前對全集團各中心(公司)所使用的校有固定資產和用自有資金購置的固定資產進行一次清查,。
4,、加強合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實體對內,、對外簽訂的經濟合同一律實行審批和認證制度，所有經濟合同均納入檔案管理,。
5,、加強招投標管理，規(guī)范招投標程序,，規(guī)范招投標工作的組織,，規(guī)范招投標各種文書。加強投標管理,，凡對外投標項目,，一律統(tǒng)一應對。明確招標的項目,，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標并由集團組織,。
三、搞好調查研究工作,，為集團和中心提供有價值的研究報告,。
1、成本管理調研工作,，本年度選擇一兩個中心進行成本管理的調研工作,，并形成報告，為中心和集團提供有價值的成本管理對策,。
2,、集團企業(yè)管理模式調研工作。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結構,；在經營方式和企業(yè)運行機制上，能否以更靈活,、更高效的機制推動集團企業(yè)化進程,。
3、新項目開發(fā)工作調研,，為集團和中心提供可靠的分析數據,。
4、服務體系調研,，為使集團服務體系完整和規(guī)范,，對各中心服務內容、方式,、標準,、質量、監(jiān)督,、獎懲,、評價等方面進行調研，形成集團完整的服務體系,。
1.組織實施企管部職責范圍內的各項工作,，調動全部及下屬各部門人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務,；根據公司目標分解企管部長工作任務,，定工作進程，做好指導組織督查工作,。密切各崗位之間工作關系,，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作,。
2.貫徹落實企管部崗位責任制,，明確企管部人員各。
崗位職責,。
企管部各人員根據工作目的性質,、任務，制定自己的崗位職責描述書,。
3.聯合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責描述書,，于4月上旬匯總至企管部,，經公司領導商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責描述書》，形成公司級崗位職責的標準文件。
4.聯合公司各部門,，于4月份開始績效考核,，并檢查督促各部門各崗位職責的執(zhí)行情況，培養(yǎng)公司各部員工嚴謹務實的工作作風,。
5.組織,、協(xié)助公司級制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作,。擬訂部門規(guī)章制定的程序,，指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范的制定,、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。
6.做好每次賓客來訪的接待工作,。根據不同的賓客制定不同的接待標準,，每次在賓客來訪前做好相關歡迎標語和企業(yè)資料的準備工作，并根據來賓的訪問時間制定合理的行程,。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象,、展示企業(yè)風采，并積累更多的接待經驗,，確保每次接待工作的圓滿完成,。
7.于上半年配合施工部和生產部完成施工隊所有隊員的安全員培訓取證工作，并在企業(yè)內部開展安全教育工作,，確保所有員工樹立牢固的安生產意識,，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。
8.設立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,，在公司相關部門的配合下對防爆材料和清洗液進行進一步的研發(fā),，并在這兩項產品上不斷創(chuàng)新，以于同行業(yè)企業(yè),。
9.法務和商務專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下,，對公司有關的法律事務進行詳細周到的處理，確保公司的利益和名譽不受損害，積極維護公司的權益,。
10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,，積極開展新專利的申請、保密和存檔工作,。并積極配合企劃,、商務和法律，樹立企業(yè)專利新形象,。
11.組織匯總公司年度綜合性資料,，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,，及時擬寫,、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴格按行文程序辦理,，保證文稿質量。
12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài),，溝通公司內部信息,，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,，科學分析信息內容,，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析,、動態(tài)分析工作,。協(xié)助公司主要領導協(xié)調各部門之間業(yè)務工作。
13.根據公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國家及地方政府部門關于公司產品而制定的法律,、政策、程序,、規(guī)章制度,，為公司產品銷售,、生產、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務,，協(xié)助各部門加快工作進度,。
14.根據公司業(yè)務工作需要,，開展調研,、企劃工作,。根據具體工作目標，制定調研方案,，組織調研人員,，指導步署調研工作,，分析調研結果,，科學合理實事求實得出調研結論,。
15.根據會議決議、領導目的和意圖,，制作企劃方案,，提供領導決策備選，協(xié)助部門實施企劃方案,，及時收集反饋信息,，解決出現的問題；做好企劃實施的總結工作,，提高工作效率,。
16.積極開展對內對外宣傳。在現有基礎上進一步擴大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍,，培養(yǎng)一批接待和商務方面的骨干精英,，積極推動公司對外形象和文化建設。
17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作,。按對口負責的原則,，與各部門協(xié)商協(xié)調，整合資源,，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題,。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表,，按進度跟蹤,。動態(tài)管理，及時溝通,，做好記錄,。研究信息，發(fā)現問題與苗頭,，為領導決策提供依據性材料,。
18.做好具體的行政和后勤管理工作、以及臨時性,、突發(fā)性事務的處理工作,。具體事務大致為：食堂、車輛,、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織、賓客接待,、公司網頁與網絡,、宣傳,、安全保衛(wèi)、值班,、文檔,、基建協(xié)調等。
19.工作建議：在財務管理部設臵專門的財務審計處（可暫由財務人員,、企管部人員兼任）,，制定督查工作制度、規(guī)范,、程序,、督查范圍、細則等,，著重對企業(yè)各項經費的支出,、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項經費、采購供應部門的經費往來等開展督查審計工作,。有力的督查審計,，有利于提高員工的工作效率及責任心，經濟問題是重點督查審計的對象,。財務審計處直接對董事長負責,。
20.具體工作（食堂、車輛,、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織、賓客接待,、公司網與網絡,、宣傳、安全保衛(wèi),、值班,、文檔、基建協(xié)調等）,。
總體目標：
a,、有范可依制定、完善企管部各項具體工作制度,，規(guī)范工作流程,，嚴格按制度和流程辦事；建設健康和諧,、緊張有序的工作環(huán)境,。
b、建立民主,、科學,、合理的企管部內部決策機制,，逐步完善企劃組織實施督導總結提高內部執(zhí)行機制。
c,、節(jié)省經費辦實事,，為公司各方面提供優(yōu)質服務，完善企管部服務職能,，強調樹立服務觀念,。
d、依據企管部現有人員的能力,、愛好、興趣,，開發(fā)現有人員的更大的服務功能（附加值）,，為公司發(fā)展提供更大的支持。
具體措施：
a,、依據工作性質和各人能力,，在現有工作安排和平衡工作量的基礎上進一步明確企管部各人員的基本工作職責、性質,，各項工作規(guī)范,、程序、要求,，明確責任范圍,，制定獎懲措施。
b,、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見,，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達的企管部各項工作任務,。
c、具體工作任務排定工作進度,、品質要求,，充分動員發(fā)動，同時依進度,、品質督查,、催辦、指導,，積極辦理,、承擔責任。
d,、事務辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,，針對出現的問題積極采取應對或補救措施,。
e、重大問題（如涉及公司全局,、重大經濟性,、多部門協(xié)作、跨公司協(xié)作等）請示董事長,，在取得董事長,、協(xié)作部門支持的情況下實施。實施過程中多考慮可能發(fā)生的負面效果,。
f,、注意與公司主要領導、主管領導溝通,，充分把握領導主要真實的意圖,，力求正確貫徹實施其意圖。
總結：企管部工作無論人力資源管理,、行政服務,、后勤保障等一系列工作都是極為細致的，來不得半點馬虎,；企管部是公司的形象部門,，是對外聯系的窗口，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié),；企管部大量的工作跨部門,、跨領域，事多面廣,。這些需要調動企管部人員的工作積極性,，依靠團隊的力量，克服困難,，為公司發(fā)展助推出力,，提供力度的支持。
企管科工作計劃和目標篇四
2022年是集團的“標準化服務建設年”,，總體發(fā)展思路為：一是在學校黨委,、行的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導,，牢固樹立“三服務,，兩育人”的服務宗旨，全面推行標準化服務示范點建設,，提高后勤服務質量和管理水平;二是進一步完善集團管理模式,，夯實集團經營基礎;科學管理，創(chuàng)新思路,，敢于突破,，在鞏固現有優(yōu)勢項目的基礎上,，推動集團產業(yè)發(fā)展穩(wěn)妥進行;三是加強人才隊伍建設，培養(yǎng)骨干員工,，不斷完善人力資源管理體系和激勵機制;四是充分發(fā)揮基層黨組織的作用,，調動和發(fā)揮廣大黨員和員工的積極性與創(chuàng)造性，并將其貫穿到集團深化,、促進發(fā)展和保持穩(wěn)定的全過程,。
在高標準完成日常工作的基礎上，集團將重點做好以下幾方面的工作：
一,、進一步改進思想觀念,，大局意識常抓不懈。
井大的跨越式,、超常規(guī)發(fā)展,，更需要加快后勤集團的發(fā)展步伐，需要后勤廣大黨員干部善于把各項工作融入大局之中來思考,、謀劃和部署，千方百計拓展服務項目,，以滿足日益擴大的服務需要,，為集團發(fā)展提供強勁的拉動力;千方百計走出去、請進來,，充分利用校內校外兩大資源,、兩個市場，盤活集團經濟,。這是集團生存,、發(fā)展的需要，也是高校后勤社會化的必然要求和必由之路,。
二,、進一步加強團隊精神建設和企業(yè)文化建設，提高集團的核心競爭力,。
繼續(xù)抓好凝聚力建設,，和諧環(huán)境建設和機制建設。在抓企業(yè)文化建設方面,，要以集團工會,、團委、人力資源部為龍頭,，通過創(chuàng)新學習與教育培訓的方式,，組織開展多層次、多形式的文化教育活動,，提高集團思想內涵和員工的綜合素質,，進而提高集團的核心競爭力,。
三、進一步落實高標準嚴要求服務,，創(chuàng)建標準化服務后勤,。
服務的規(guī)范化、標準化,，始終是我們的努力方向和重點,。通過幾年的努力，集團由最初的三個中心標準化建設,，現已向其他中心推廣,，并在標準化服務體系的基礎上，拓展了標準化服務“示范點”,。2022年,，我們將通過“以點帶面”，將標準化服務示范點建設全面鋪開,，鞏固和提高后勤保障服務質量;以高標準,、嚴要求來規(guī)范我們的日常服務，使今年后勤服務滿意率穩(wěn)中有升,，飲食服務中心的服務滿意率要達到73%,，力爭達到76%;教寢物業(yè)服務中心滿意率要達到81%，力爭達到84%;商貿服務中心,、水電服務中心的服務滿意率要達到81%,，力爭達到84%;交通運輸服務中心、校園環(huán)境中心的服務滿意率要達到85%,，力爭達到88%;學術交流中心的服務滿意率要達到76%,，力爭達到78%。
四,、進一步加強開源節(jié)流,，創(chuàng)建節(jié)約型后勤。
由集團籌資建設的新學術交流中心工程前期準備工作目前已基本完成,，2022年將進入主體工程施工階段,。這是集團2022年的重要工作之一，集團將全力以赴建好新學術交流中心,，要繼續(xù)樹立“過緊日子”的思想,，在不影響集團日常經營服務工作的前提下，為新學術交流中心籌集資金,，保證該工程的順利進行,。各中心(部門)要繼續(xù)認真做好開源節(jié)流和成本核算工作，進一步加強節(jié)能降耗，降低經營成本,。各項行開支力爭在上年基礎上下降5%以上,。堅持少花錢、多辦事,、辦實事,、辦好事，養(yǎng)成“厲行節(jié)約,、勤儉辦事”的好作風,，形成“人人愛節(jié)儉、事事講節(jié)約”的好氛圍,。
五,、進一步強化管理，提高集團經濟總量,。
集團的各項工作,，始終要圍繞著為教學、科研和廣大師生服務這個中心來開展,，因此,，提高每個干部的管理水平和每個員工的服務水平，仍是集團常抓不懈的工作之一,。在我國經濟目前仍處于復蘇階段,，物價仍處于較高價位，但隨著我校的快速發(fā)展,，師生的服務要求不斷提高的情況下，我們要更加自覺,、更加堅定地進一步加強內部管理,，提高工作效率，進而向管理要效益,，一心一意謀求集團的發(fā)展,。2022年，集團經濟總量要在保持2021年水平的基礎上增長10%,，經濟收益實現2%-5%的增長,。
六、進一步加強制度執(zhí)行力建設,，推動管理規(guī)范,、高效、有序開展,。
集團將繼續(xù)加強制度執(zhí)行力的建設,，將已初步完善的經濟制度落到實處，在2022年12月份檢查財經制度執(zhí)行情況的基礎上，繼續(xù)抓好各中心(部門)的采購,、倉管,、合同和固定資產的帳務和檔案管理工作，促使各中心(部門)“管理要建檔,，物質要建賬”,，并加強對倉管隊伍的培訓。
七,、繼續(xù)抓好兩項品牌活動,，不斷提升集團形象和品質。
“優(yōu)質服務月”和“崗位大練兵”兩項活動,，經過四年的實踐,，已經成為集團服務的知名項目，目前部分項目已在師生中初步形成品牌效應,。如何將系列初級形態(tài)的服務項目與活動提煉成集團內在的,、穩(wěn)定的形象與品質，真正成為集團的服務品牌,，得到學校普遍認可,，是集團重點考慮的工作。因此,，2022年的“優(yōu)質服務月”和“崗位大練兵”活動仍重在品牌建設,，活動的形式與內容仍要有突破，要突出實踐性,、時效性與前瞻性,。
八、繼續(xù)推行人性化管理,，創(chuàng)建和諧后勤,。
集團各級管理者要樹立起“以人為本”的管理理念，將嚴格管理與人文關懷有機結合起來,，加強員工思想治教育工作,，在力所能及的范圍內，多幫助員工(特別是外聘員工)解決一些實際問題,，多給他們一些理解和關愛,，進一步維護員工權益，激發(fā)員工的工作熱情,，確保員工隊伍穩(wěn)定,，增強凝聚力，提高責任感,，推動企業(yè)的發(fā)展與壯大,。
企管科工作計劃和目標篇五
一,、工作理念：強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象,，抓住機遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流,，企管部工作計劃,。
201x年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式,，為集團培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻,。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二,、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量,，打造專業(yè)服務團隊,，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現集團的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念,，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享,，利益均沾,，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團打造工大正禾品牌,，建設和諧后勤，逐步實現集團做大,、做強的整體工作目標,。
三,、工作要點：以三大戰(zhàn)略為基礎，加強常規(guī)過程控制,，強化企業(yè)營銷策劃,，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強,。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經營,，提高整體經營服務質量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合,，努力打造思想型,、學習型、服務型,、創(chuàng)新型的管理服務團隊,，建設人才密集、知識密集,、資本密集,、管理密集、技術密集的和諧新后勤,。
四,、主要工作：
（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢,。
1,、制定集團201x年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等,，配合中國質量認證中心,，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。
2,、組織各公司進行內審員培訓,。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍,，加深各公司對集團質量管理體系的認識,。
3、進行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況,，對相關文件進行補充,、完善,；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容,。
4,、根據集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設計,，及對文件的補充、修改,、完善,。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎,，不斷細化工作流程和規(guī)范,，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷,，完善服務和檢查標準,。
6、針對更新的iso9000體系,，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力,。
7,、對新的體系運行進行檢查、記錄,、管理,。根據集團關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現場檢查,，統(tǒng)計和分析記錄,，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證,。根據《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8,、推行客戶滿意工程,，建立服務質量投訴機制?？偨Y上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作,。細分客戶群,，加強客戶群的細分工作,，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新,，維護老客戶,，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作,。制訂并落實客戶投訴的處理程序,，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴,，迅速改進,，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況,，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范,，要求每個記錄完整準確，為數據統(tǒng)計提供真實,、完整,、有效的信息。
9,、其它常規(guī)性工作,。
（1）對后勤服務110電話的管理；
（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題,；
（3）定期的數據統(tǒng)計及有關資料的分析,，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集,、分析,、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計,，電話回訪滿意率的統(tǒng)計,，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等。
（4）調查和處理顧客投訴,。
（二）加強經營管理和分工,，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1,、協(xié)助各公司對經營服務項目,、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品,、新項目,，開辟新的利潤增長點。
2,、及時了解學校的招投標信息,，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招,、投標。
3,、對各公司的服務和經營活動進行調查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃,。
4,、組織、參與集團對外合作項目的談判,。
5,、參與集團重大。
合同,。
協(xié)議的制定,，對集團各類合同協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案,。
6,、根據集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7,、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務,。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃,、管理,，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計,、監(jiān)控,，樹立集團經營服務品牌。
9,、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作,。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究,、審核,，對新項目的開發(fā)進行研究、論證,，提出可行性研究論證報告,。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作,。
12,、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化,。
1,、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃,、預決算、審核等過程,。
2,、組織和參與工程項目的招、投,、議標,；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗收,；工程項目保修期結束后交接等,。
3、依據國家法律,、法規(guī),，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況,，制定集團工程管理辦法,。
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，對于公司提出的20xx年杜絕浪費,，節(jié)能降耗，增產上量,，停虧爭盈的奮斗目標,，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、完善公司企業(yè)管理制度,。
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司,。
規(guī)章制度。
的起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導督促部門做好業(yè)務流程,、業(yè)務規(guī)范的制訂、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。
2、企業(yè)文化建設,。
制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》,，并在第一季度內完成此項工作,。
加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣,。對所有新進員工，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓和工作培訓,，還要做好企業(yè)文化的培訓。
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設目標為：完善部門組織職能；完成部門人員配備,；提高部門工作質量要求,；圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
4,、考核方面,。
4.1逐步完善產值產量、投入產出,、收率,、能源消耗、產品質量的考核,，對車間的生產過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產實際情況,，進行實地調研,，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎數據的收集,、記錄,。
4.2依據公司生產經營計劃和工作目標，對各部門的工作目標,、計劃執(zhí)行情況進行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進行考核。
4.3對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則,。
最后，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好,、服務好生產，將重點抓管理,、抓落實,，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標,。
1,、網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量,，加強作為交流平臺的作用,。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部,。
具體費用預算,，另行確定。
2,、內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺,，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期,。
組織方法：在公司高管領導下,，由行政部牽頭，組成編輯部,，負責運作,。
每期排版印刷費用，預計3500元,。
3,、企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構,。由公司高管牽頭指導,，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任,，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課,。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具,，通過全體員工的參與,，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格,，在培訓學習的過程中,，發(fā)現和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題,。
培訓和診斷相結合的的過程,，既是學習，又是尋找差距,；既是提出問題,，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施,。
在培訓過程中,，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習,、解析,、診斷，不是由一個人或幾個人完成,，也不是由一個人或幾個人的思路主導,，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程,，實際上是課題研究的過程,。利用診斷工具，設計多個課題,，通過培訓的形式,，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題,，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。
所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來的,。因此,，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時,，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識,，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓,，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程,，而且為企業(yè)發(fā)現問題,、解決問題、確定新的目標做出了貢獻,。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成。一部分,，是培訓,、討論、交流,、學習和解析案例。另一部分,，是測評,、測驗、填表,、統(tǒng)計,、整理。其中,，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作,。整理結果，作為下一次課題素材,，用以共同學習,、分析、研究,、討論,。
企管科工作計劃和目標篇六
（1）于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。
（2）于二月底前審查并下達下屬單位經濟指標以及完成經濟責任書的簽訂,。
（3）于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃（物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費,、其它收入）。
2,、管理作用,。
（1）建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調控作用,。修訂好有關規(guī)范化制度，如：工作制度,、合同管理辦法,、資產管理辦法、成本管理辦法等,。
（2）逐步建立企業(yè)管理的數據信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產數據、基本情況數據,、經濟效益數據等等,。
（3）加強合同管理，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內,、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理,。
3,、監(jiān)督作用：
（1）加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經營活動,，確保工作的順利進行,。
（2）通過電話、網上,、信件等方式反饋信息,，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng),。
（3）到下屬單位中去聽取意見,，到相關部門聽取意見，了解各下屬單位問題產生的根本原因及解決方法,。
4,、檢查作用：
（1）每月召開工作例會，了解下屬單位的經營情況,。
（2）各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃,，根據報告情況，我部將對出現問題的單位進行深入調查了解并匯報上級,，提出建議協(xié)助解決,。
（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經營情況及服務質量進行抽檢,。
5,、考核作用：
（1）落實完成年度經濟指標考核及獎罰情況。我部將根據本年度各下屬單位的經營情況進行匯總,，會同財務部完成考量工作,，并上報公司審批。通過工作,，逐步建立職責清晰,、責任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務規(guī)范的監(jiān)督網絡,。
（2）七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃,，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進行改進,。
（二）對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面。
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現企業(yè)欠薪，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況,。
2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。
3、進一步了解公司,、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經營情況，并做好對合資合作企業(yè)經營狀況的調查,。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經營方面出現的問題，如水泥廠承包經營的相關問題等,。
5,、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經營信息,，并對信息加以分析匯總,。
（三）物業(yè)租賃管理方面,。
1、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調查,，統(tǒng)計分析,，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2,、對物業(yè)市場進行調研工作,，了解當下物業(yè)市場現狀，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案,。
3,、拓寬思路，確定重點,，增強服務意識,，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置,，推動公司服務工作上新臺階,。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題,。
5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產情況,。
（四）其它方面,。
1、及時完成上級下達的各項工作任務,；繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開展。
2,、加強與各部門之間的協(xié)調,，配合，保證各項工作順利開展,。
（1）配合人事部抓好工,、青、婦和計劃生育工作,。
（2）配合財務部處理好各單位的財務問題,。
（3）配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,，促進基層工會發(fā)揮作用。
4,、做好員工培訓工作,。
5,、做好臺風暴雨季節(jié)的相關防范工作。
（五）消防安全方面,。
1,、做好安全生產宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料,、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報等。
2,、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,，確保無重大安全生產事故發(fā)生,。
3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產安全宣傳活動,。
4、明確責任,，落實消防安全責任制,。與下屬單位簽訂2年度消防安全責任書。
5,、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作,。
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企管科工作計劃和目標篇七
根據本年度實際情況，結合目前______鋁業(yè)發(fā)展狀況和今后趨勢,，企管部20__年度工作規(guī)劃和具體工作措施提請本草案,。
1.戰(zhàn)略管理。
組織制訂______鋁業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與內部管理運營方案,；擬訂未來3~5年______鋁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，推動______鋁業(yè)逐步實現由單一生產經營，向品牌經營,，進而向資本經營之戰(zhàn)略發(fā)展走勢的過度,；開展品牌經營現狀的調查與研究,，探索跨行業(yè)品牌運作的可行性研究和與之實現的內外部條件的考證,。
鋁業(yè)組織機構調整，推行先進的管理模式,，提高組織管理水平,；優(yōu)化______鋁業(yè)組織結構，建立內部運營客戶機制,，推行項目管理的運營模式,，實現由營銷帶動生產線運營,，由成本中心向利潤中心轉變，在成本控制上以代理營銷鋁型材實現動態(tài)監(jiān)控,，“先打市場,、后建工廠”，把握市場源頭,，為______鋁業(yè)型材選擇暢銷型材提供市場依據,，為按期投產達產奠定基礎。
2.計劃與目標管理,。
組織編制______鋁業(yè)年度經營計劃,，建立目標管理體系，并持續(xù)加以完善,；建立全員目標管理機制,，對此應充分體現質量意識、效率意識,、責任意識和危機意識,、我是老板意識。
擬定______鋁業(yè)年度經濟責任制和考核方案,，定期對責任部門進行評價,；建立部門負責人責任機制，定期述職與考評相結合,，日常監(jiān)督與不斷提高相協(xié)同,，一切依法辦事，確立經常檢討與持續(xù)改善相促進的良好組織管理體制,。
掌握______鋁業(yè)經濟運行狀況和經營管理狀況,，以月報表形式提交經營情況的統(tǒng)計分析報告；將______鋁業(yè)內部管理組織運行與經濟效益相結合,，使內部經濟活動分析成為______鋁業(yè)修正內部管理和審定未來發(fā)展的主要決策信息源和數據庫,。
檢核______鋁業(yè)各部門專項工作計劃方案的制訂與完成情況。在下達部門專項工作計劃中,，應注重與其他部門工作計劃的聯動性,，避免孤軍作戰(zhàn)和效果甚微局面的產生。部門專項工作計劃既是戰(zhàn)略需要,，也是實現______鋁業(yè)既定目標的要求,，或矯形的部署。
3.制度體系建設,。
推行現代企業(yè)制度,，建立適應______鋁業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理制度體系；管理制度體系包括通用制度和專用制度兩部分。
收集,、整理與企業(yè)有關的法律,、法規(guī),，開展專題調查與研究,；無論對外開展業(yè)務,，還是對內遵循流程，應充分體現法律精神和制度精神,，營造良好的的依法辦事的工作氛圍,；適時開展應對鋁業(yè)型材內外形勢和企內外運營形勢的變化的針對性較強的專題調研，為______鋁業(yè)決策當好參謀,。導入對國家法律,、法規(guī)，行業(yè)鼓勵性政策,，以及地方政策的研究并提出有關建議,。
提出或審核各部門制度建設需求，組織制度初稿會審,。在統(tǒng)籌制度體系建設中,，應注重制度的合法性、可行性,、符合性,、科學性、可操作性和服務性,，應充分考慮______鋁業(yè)的現狀與未來,。
4.標準化體系建設。
組織推行全面質量管理等現代企業(yè)管理方法,；除了現有管理體系外,，擬推行jit項目、能源管理體系等,，一改以往的應付體系要求向自覺踐行體系規(guī)范,，逐步實現由他人驗廠向自我不斷改善的轉變?？偨Y并檢討以往驗廠中的現實不足,，持續(xù)推進促進學習與發(fā)展的管理方法，借鑒并推行標桿企業(yè)的管理經驗,。
診斷______鋁業(yè)內部管理運行機制,，提出糾正、預防和改進意見,；關注內部客戶群的訴求,，深入調查企業(yè)運營中有代表性的問題，并轉換為課題加以研究和診斷,，提出可行的改善方案,。
理、操作等的各個層面工作,，建立模板數據庫和編碼數據庫,。
開展管理評審活動,并對管理評審的適用性進行跟蹤評價?？紤]到______鋁業(yè)組織結構的調整及其所帶來的流程變化,，開展對現有認證體系的符合性進行論證和評價，總的指導思想：讓認證體系真正成為______鋁業(yè)管理的行動指南,。
5.流程體系建設,。
根據______鋁業(yè)現有作業(yè)模式，提出流程優(yōu)化改進方案,，使其更符合實際作業(yè)模式,。作業(yè)模式決定流程走向，優(yōu)化流程應對現存的成文或不成文的流程進行分類,，流程體系包括管理流程,、業(yè)務流程和操作流程。
整理企業(yè)流程,，界定流程各環(huán)節(jié)內容及各環(huán)節(jié)間交接關系,，形成業(yè)務的無縫銜接。流程的意義的在于規(guī)范,，規(guī)范的意義在于效率,，效率的意義在于共同提高。流程是團隊合作的紐帶和橋梁,。因此,，流程設計應充分考慮內部客戶間的互動性和客戶價值的實現（倡導）。
根據______鋁業(yè)戰(zhàn)略的調整,、新產品的出現和新工藝的要求,，梳理、優(yōu)化管理流程,；優(yōu)化管理流程,，是管理者自我覺醒的體現，流程表達了管理中的理的功效,，優(yōu)化管理流程就是要理出功效,。
維護、完善流程體系,，監(jiān)控流程運行狀況,，評價流程再造效果，并提出改進方案。系統(tǒng)解決流程不暢帶來的管理瓶頸問題,，如：作業(yè)隨意,、部門扯皮、責權不清,、管理真空等,。
6.項目管理。
組織______鋁業(yè)項目規(guī)劃,、可行性分析和編寫評估報告,；申報項目的規(guī)劃方案；技術改造項目規(guī)劃方案,；政府補貼等項目信息的收集等,。
承辦項目申報及驗收管理，做好對外材料上報工作,；
參與新建,、擴建及更新改造項目的管理；
組織______鋁業(yè)組織變革,、資產重組,、對外并購等項目方案的編制與報批。
7.信息化建設,。
制訂______鋁業(yè)信息化建設規(guī)劃方案,；對較大項目導入評審機制，對規(guī)劃方案的可行性和效果進行論證,，避免資金和資源的浪費,。
企管科工作計劃和目標篇八
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核,、頒發(fā)工作,，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導督促部門做好業(yè)務流程,、業(yè)務規(guī)范的制訂,、執(zhí)行。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。
2,、企業(yè)文化建設。
制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》,，并在第一季度內完成此項工作,。
加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣,。對所有新進員工，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓和工作培訓,，還要做好企業(yè)文化的培訓。
3,、企管部自身建設,。
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設目標為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質量要求;圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務,。
4、考核方面,。
逐步完善產值產量,、投入產出、收率,、能源消耗,、產品質量的考核，對車間的生產過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約,，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產實際情況,，進行實地調研,，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎數據的收集,、記錄,。
依據公司生產經營計劃和工作目標,，對各部門的工作目標、計劃執(zhí)行情況進行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進行考核,。
對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則。
最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好、服務好生產,，將重點抓管理,、抓落實，使各項管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標,。
