總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)公司后勤工作總結 物業(yè)后勤保障工作總結篇一

一,、工作中取得的收獲主要有：

1,、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督,。

3、在上級領導的指導下,，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成,。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5,、根據(jù)上級領導給予策劃工作,，努力完成上級領導的計劃內容。

二,、工作中存在的不足當然我還有很多不足,，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行,。

3,、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果,。

4,、工作細心度不夠，經常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5,、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等,。

三,、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則：

營運部不斷健全管理職能,，完善服務體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性,。

四,，加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平

1,、針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務質量,。

2,、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務形象,，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3,、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

物業(yè)公司后勤工作總結 物業(yè)后勤保障工作總結篇二

企業(yè)總務后勤工作是企業(yè)經濟活動的重要組成部分,，它對改善和密切干群關系、促進兩個文明建設都有一定作用,。接下來小編搜集了物業(yè)公司后勤部年終總結,，歡迎閱讀!

營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識,，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻,。

20年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎設施維護方面，20年對所有設施設備進行普查,，重新建立健全了設備檔案,，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。

20年截止目前,，兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中店1項,，店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓20年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

20年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,，對工作業(yè)務不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督,。為全面提高服務質量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結果,，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié),，確保后勤服務配合工作保障到位,，保證后勤服務工作的圓滿完成。

20年,，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務為本”的主導思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應商的歡迎,。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務的基礎,，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20年,，后勤部在總結20年管理工作的基礎上,，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20年初,，后勤部組織召開了20年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結20年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升。

在20年房間管理普及的基礎上,，20年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理,。20年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內容涵蓋了所有的房間和運行設備,，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。

后勤部在20年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內容,、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。為及時總結工作中的問題,，后勤部在20年實行每月工作總結制,。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表,，對總結工作內容進行了明確,，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結,，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平,。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員,。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況,，后勤部年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié),、服務到位,、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設,、內部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,，20年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關,，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練，20年,，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證,。20年，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

物業(yè)公司后勤工作總結 物業(yè)后勤保障工作總結篇三

一,、人員調配情況

第三季度物業(yè)工程部人員穩(wěn)定無出入,，現(xiàn)有人員4名。

二,、管理工作

1,、遵循部門的《崗位說明書》，按照各崗位的的職責要求,，遵守了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則,。

2、根據(jù)本項目的實際情況,，加強人員技術能力的在崗培訓,、安全培訓、強化品質的親和力,。安全培訓仍是是重點,。

3、規(guī)范工程維修的工作流程,，細化落實崗位責任制,，使日常工作有序進行。

4,、根據(jù)季節(jié)及天氣變化調整有關設備的運行時間（如：室外照明,、空調）。

5、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，處理不了的及時上報。

6,、鼓勵員工學習各方面的專業(yè)知識技力,。

7、制定突發(fā)事件應急預案（防汛,、停電,、跑水）。

三,、日常巡視維修維護

1）聯(lián)系廠家修復售樓處二層衛(wèi)馬桶蓋,、下疊庭院門換鎖芯。

2）自購配件更換售樓處女衛(wèi)隔斷門合頁,。

3）對園區(qū)照明燈具的更換維修190余次,。

4）游戲機的電動鑰匙更換。

5）調試疏通水景觀管道及噴頭,。

6）對地下車庫配電箱內元部件除濕,。

7）園區(qū)攝像頭桿噴漆保養(yǎng)。

8）售樓處,、樣板區(qū)木門緊固門窗把手,、門吸。

9）疏通衛(wèi)生間便具及下水不通,。

10）維修更換樣板區(qū)售樓處窗戶把手,。

11）對樣板區(qū)小路的小方格地磚的粘固。

12）對上疊空調室外機冷凝管保溫層破損的包扎,。

13）對園區(qū)雨水管道的巡視檢查,。

14）對園區(qū)個排水泵的巡視檢查。

15）對園區(qū)的路面地磚的巡視檢查,。

16）對園區(qū)的設備設施的巡視檢查,。

17）對分包方進入維修的陪同管理。

四,、與地產工程部協(xié)商溝通問題

1,、7月2日和謝經理反映弱電問題，回復今日過來維修,。

2,、7月5日向劉敏反映下疊南庭院打通的排水口應盡快做防水處理，回復馬上安排,。

3,、7月6日隨同李巖查看上疊電梯廳頂子滲水情況，初步判斷是因防水未做好，并向鄭工說明,。

4,、7月10日和謝經理協(xié)商弱電要更換監(jiān)控電源空開問題，要求他們寫書面保證,，并查看外接對講電話路由,。

5、7月16日向謝經理反映地下車庫因潮濕配電箱結露,，元件損壞,，回復要等請示領導。

五,、建議

1）設計：景觀泵安裝地點要考慮防水侵泡損壞泵體,，或改裝潛水泵。

2）施工：建筑的防水層嚴格把關,，以防留下隱患,。

3）裝飾：節(jié)日期間應做一些增添節(jié)日喜慶的裝飾，如：掛一些紅燈籠,，彩旗,。夜間裝些彩燈之類。

六,、今后需改進之處

1,、我們的品質服務還望進一步提高。

2,、鼓勵員工學習各方面的專業(yè)知識技力,。

3、希望有關領導提出不足之處利于我們加以改進,。

物業(yè)公司后勤工作總結 物業(yè)后勤保障工作總結篇四

回首20xx年,，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司,，開始了一段新壞境的里程,，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。進一年時間轉瞬就過去了,，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,，每個人都應該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理,，收費,，基礎設施、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺,；有學習培訓,，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作,，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二,、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域,，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。冷靜辦理各項事務,，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足,；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位,；第三,，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四,，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強,。

四、努力的方向

第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調與溝通,；有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三,，向領導提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海?！?0xx年,，收獲了成功，經歷了困難,，感受了啟迪,；我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預祝物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福。

物業(yè)公司后勤工作總結 物業(yè)后勤保障工作總結篇五

后勤是物業(yè)公司的一個十分重要的環(huán)節(jié),，是項復雜的系統(tǒng)工程,，經濟發(fā)展的步伐的不斷深入，社會主義市場經濟的建立,，只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,。有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心’’的服務意識,，才能全面提高后勤服務水平，促進石后與醫(yī)療同步發(fā)展,。

在本年度里,，在公司的領導下，我后勤部極主動的參加公司里的政治思想學習,，業(yè)務學習和公司外的各項活動,，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業(yè)務只是學習，提高自身思想認識服務技能,，認真完成公司部下達的各項工作任務,，熱情服務于全公司各個部門，在新的形勢下立足本職工作,，提高認識,、轉變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我部相關人員到各部門做好服務工作,。同時協(xié)助院部完成公司的工作,。協(xié)助xx部完成上級分給我院的各項勞動任務。在平時工作中不計個人得失,、任勞任怨,、加班加點、隨叫隨到,、愛公司如家,，但也存在一些問題，例如,，還沒有完善社會文化服務,、量化服務；人性化服務的具體方案及實施細則,。

以上是我后勤部今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功,，還需要努力,。在我部，還存在很多弱點和不足,。比較明顯的是工作計劃性和主動性不強,，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進,。為此,，我科室將從以下幾個方面做起：

一、完善后期后勤在量化服務,、人性化服務的具體方案,。

二、更新觀念,，增強創(chuàng)新意識,，為公司的快速發(fā)展作出努力。

三,、實施節(jié)能減排細則,，降低運營成本，真正做到公司的綠色消費,。

四,、堅持學習，服務公司,，在學習中爭取取得更大的進步,。

后勤工作是繁雜沉重的,，涉及面廣，影響范圍大,。但在后勤工作又是必不可少的至關重要的,。但我相信，通過我部全體同仁共同的努力,，我部將會在公司的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩,。

物業(yè)公司后勤工作總結 物業(yè)后勤保障工作總結篇六

我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署，較好地完成了部門的職能工作,。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結如下：

一,、管理處的日常管理工作

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職,，各負其責后,，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,，是總經理室領導下的一個日常維護,、管理、服務機構,，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門,。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃,、基礎設施設備維修維護,、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護,、水電維護,、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉、會議安排,、學習培訓,、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

二,、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面

全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起,，正在處理12起，處理率達99%,。其中水電投訴報修647起,，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起,，投訴164起,。

全年投訴主要集中在1、2,、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16,、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,，18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協(xié)調后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善。

2,、收費工作工作

全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成,，能限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收,。

3,、日常維護

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___,、新興苑,、翠竹苑、香洲苑,、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作。

4,、環(huán)境衛(wèi)生

在維護園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園,。20xx年，我處為公司獲得了愛衛(wèi)先進單位稱號,。

5,、水電維護

主要對轄區(qū)內的香洲苑、新興苑,、翠竹苑,、集團公司總部、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作,；全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%，嚴格控制在允許范圍內,；轄區(qū)的4個配電房,，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7、安全管理

今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案,，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生,。

三、加強學習,，提高業(yè)務水平

由于感到本部門的擔子分量,，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。

經過大家的不斷學習、不斷積累經驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

四,、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調不是十分到位。

第三,，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求,。

第四，車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重,，共有125個車位，其中有53個車位漏水,，故車主不愿將車停放進去,。

第五，大本營、新興苑,、翠竹苑水電虧損嚴重,，主要原因是管線表老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴謹，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴重,。

第六，現(xiàn)階段,，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產,、工程公司所承擔,。

第七，目前,，我處所轄的翠竹苑,、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展。

物業(yè)公司后勤工作總結 物業(yè)后勤保障工作總結篇七

后勤物業(yè)公司的一個十分重要環(huán)節(jié),，是項復雜的系統(tǒng)工程,，經濟發(fā)展的步伐的不斷深入，社會主義市場經濟的建立,，只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,。有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心’’的服務意識,，才能全面提高后勤服務水平,，促進石后與醫(yī)療同步發(fā)展,。

在本年度里，在公司的領導下，我后勤部極主動的參加公司里的政治思想學習,，業(yè)務學習和公司外的各項活動,，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業(yè)務只是學習，提高自身思想認識服務技能,，認真完成公司部下達的各項工作任務,，熱情服務于全公司各個部門，在新的形勢下立足本職工作,，提高認識,、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則,，積極主動與我部相關人員到各部門做好服務工作,。 同時協(xié)助院部完成公司的工作。協(xié)助部完成上級分給我院的各項勞動任務,。 在平時工作中不計個人得失,、任勞任怨、加班加點,、隨叫隨到,、愛公司如家，但也存在一些問題,，例如,，還沒有完善社會文化服務、量化服務;人性化服務的具體方案及實施細則,。

以上是我后勤部今年的工作情況,、但要取得更大的進步與成功，還 需要努力,。在我部,，還存在很多弱點和不足。比較明顯的是工作計劃性和主動性不強,，平時不夠,。這些都需要在以后的工作中加以改進。 為此,，我科室將從以下幾個方面做起

一,、完善后期后勤在量化服務、人性化服務的具體方案,。

二,、更新觀念，增強創(chuàng)新意識,，為公司的快速發(fā)展作出努力,。

三,、實施節(jié)能減排細則，降低運營成本,，真正做到公司的綠色消費,。

四、堅持學習,，服務公司,，在學習中爭取取得更大的進步。

后勤工作是繁雜沉重的,，涉及面廣,，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關重要的,。但我相信,，通過我部全體同仁共同的努力，我部將會在公司的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩,。