總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇一

20xx年工作總結：

1,、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性,、針對性、公開性,；通過每天早會,，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流,；通過每周班組例會,，做到工作目標清晰、責任明確,，使各項工作有計劃、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識、集體意識,，增強班組的凝聚力；

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報,，對存在的問題進行及時督促整改；同時,，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修,，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設施設備進行維護保養(yǎng),，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài),；

3,、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質,，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎管理。

依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館,、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題,；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量,，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動,、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意,，xx年月度綜合滿意度平均達到95,、3%,。

1,、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情；同時,，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份、6月份,、9月份對調味品,、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查,，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭,，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本,；

2,、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報,、主管審核、部門領導批準的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則,；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員,、廚師,、采購員共同現場驗收確認,，財務人員,、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收,，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全,。

經過前期緊張,、有序的準備,，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據公司要求,，結合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購,，有效改善了食堂硬件設施；同時,，7月份,、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象,，提高了后勤服務質量,。

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量,，9月份組織廚師進行研討,，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

20xx年賓館,、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整,，合理分配工作任務,，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項,，如：20xx年區(qū)域年終總結會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓,、區(qū)域電氣、區(qū)域財務,、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓,、內控工作組,、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查,、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等,；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標準化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務質量。

安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現安全隱患,，杜絕不安全因素，同時,，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故,。

1、培訓方式單一,，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面,，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓的平臺,；

2、人員思想引導不到位,，20xx年賓館,、食堂人員流失較大,，員工素質整體水平不高,，服務質量和服務意識不能得到很好的提高,；

3,、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后,，日常用餐接待質量不高。

20xx年工作思路：

1,、加強規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管,、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查,，及時發(fā)現問題,，提高各崗位工作質量,。

2,、加強培訓,，強化員工隊伍素質

加強崗位間的技能培訓,，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，同時,，采取“請進來，走出去”的方法,，加大培訓效果,，強化員工技能，不斷提高服務水平,。

3,、細化服務措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流,，形成比,、學,、趕,、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短,，共同提高，同時,，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源,，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心,，以滿意服務贏得民心，提高賓館,、食堂的服務滿意度,。

4,、加大人員思想引導,，提高優(yōu)質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質服務的目的,。

5、鞏固6s推行成果,，強化基礎管理

梳理20xx年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現象,，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率,、高標準的完成任務，強化基礎管理,，全面體現高素質企業(yè)形象,。

6、加強食堂成本管控,，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出,，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標準菜譜,，并定期進行菜譜調查,，以員工為向導,，通過調查,、分析,、反饋等方法，定期改進,，加強菜肴質量,，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量,。

20xx年過去了,，我們又迎來新的一年,。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇二

領導的正確領導下，同事們的支持幫助下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨,，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館,、食堂的服務質量和管理水平,。為了總結經驗，克服不足,，更好完成總結和一、加強基礎管理,，提升服務質量,，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現賓館,、食堂管理上的及時性,、針對性、公開性,；通過每天早會，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流,；通過每周班組例會，做到工作目標清晰,、責任明確,，使各項工作有計劃,、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識，增強班組的凝聚力,；

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質量及效率,，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報,，對存在的問題進行及時督促整改,；同時,，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查,，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修,，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設施設備進行維護保養(yǎng),，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài),；

3、根據公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質,，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館,、食堂的基礎管理,。

依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題,；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量,，為每周制定菜譜提供依據,，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動,、熱情,、周到的服務換來廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均達到95.3% ,。

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價,、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情,；同時，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份、6月份,、9月份對調味品,、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查,，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭,，保障食品原材料采購的及時性和采購質量,，有效的控制了食品原材料的采購成本；

2,、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領導批準的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員,、廚師、采購員共同現場驗收確認,，財務人員、采購員負責對數量進行驗收,，廚師負責對質量進行驗收,，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收,，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全,。

經過前期緊張、有序的準備,，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求,，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購，有效改善了食堂硬件設施,；同時，7月份,、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象,，提高了后勤服務質量,。

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量,，9月份組織廚師進行研討,，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量,。

總結會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓,、區(qū)域電氣、區(qū)域財務,、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓,、內控工作組,、廣西區(qū)域七,、加強班組人員安全意識的宣貫

安全工作零事故 堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素,，同時，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作,，存在不足：

1、培訓方式單一,，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面,，弱化了實踐培訓,，培訓考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓的平臺,；

2,、人員思想引導不到位,，完善賓館、食堂各項管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管,、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查,，及時發(fā)現問題，提高各崗位工作質量,。

加強崗位間的技能培訓,，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況,，同時，采取“請進來,，走出去”的方法,，加大培訓效果，強化員工技能,，不斷提高服務水平,。

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流,，形成比,、學,、趕、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短，共同提高,，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務,，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心,，以滿意服務贏得民心,，提高賓館、食堂的服務滿意度,。

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質服務的目的,。

梳理以降低采購成本，節(jié)省支出,，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標準菜譜,，并定期進行菜譜調查，以員工為向導,，通過調查,、分析、反饋等方法,，定期改進,，加強菜肴質量,，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務質量,。

以上是我個人總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，不斷積累經驗,，與賓館,、食堂全體員工團結一致,、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇三

今年上半年,，本人在公司領導下，積極配合總經辦主任,，緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務、保障運營”的工作目標,，堅持以人為本,、管治結合的原則，對內完善管理運行,，對外提升服務質量,，不斷提升后勤服務管理水平,，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務，呈現出管理有序,、溫馨和諧的局面，受到了公司領導和職工的好評,。

本人根據工作的實際情況,，完善了食堂,、車隊、接待等管理工作細則,，工作人員分工明確，各司其職,，各盡其能，既分工又合作,。在此基礎上,，我們每一項工作都做到,，向領導匯報,，向上級請示,，既讓領導知道我們干什么,，又讓領導指導我們怎么干,，同時還加強監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循,，有制度可依,，有領導指導，有員工落實,，確保各項工作有人干，各項工作做得及時,。在運行機制的改革上,，更加細化了員工的工作考核制度,，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶,，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現并予以糾正,。同時,，建立了資產管理制度,、用人制度,、業(yè)務學習制度,、會議制度等,，通過實施均取得了較好的效果,。

本人在做好營業(yè)運行服務的同時,，結合實際，注重推行“人本化”管理,，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務,，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是我反復研究的課題,。上半年,，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到多個，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴,。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味,。為滿足員工就餐多樣化的需求,，食堂還推出xx,、xx及xxx等品種,也受到員工的歡迎。同時,，也為今后食堂經營管理方式的調整提供經驗。

今年以來,，面對日益嚴峻的交通安全形勢,，本人緊緊圍繞“安全行車、優(yōu)質服務”這一目標，落實安全責任,，強化日常管理，健全考核體系,，建立長效機制，確保了車隊安全行車無重大交通事故,，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務。

公司車隊在領導的關心支持和重視下,，為車隊專門配備了管理員，經過人力資源有效整合和制度的進一步完善,，各項管理工作更加規(guī)范,。為進一步加強車輛及駕駛員管理,，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》,，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》,，綜合,、及時、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數,、油耗,、修理費、輪胎,、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數據,，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數據簡單,、明了、直觀,。隨著管理的愈加透明化,，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數,、維修費用、輪胎,、機油、領用時間,、數量、金額,，以及各車輛過路費、油耗,、節(jié)超油,、班費的準確總額和明細數據。車隊的車輛調度,、車輛維修、班組建設工作都逐步走向制度化,、規(guī)范化，向簡單,、高效、精細的管理目標邁進,，真正做到車隊管理透明如水。

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作,，按照“接待也是生產力”的思路,，以提高接待服務水平為目標,，自覺增強責任意識,，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階,、上水平,，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作,、擴大對外交流,、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻。堅持熱情周到,，優(yōu)質服務的原則,，工作中，努力做到高標準,、嚴要求,，慎思慎行、細致周到,，滿腔熱情地為客人服好務,。同時,，對服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平,，受到了客人廣泛好評,。堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則,，在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣，不講排場,，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力,。上半年本人基本完成了后勤保障的任務,，履行了相應職能,，通過努力,，部分內部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。一是工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)有時出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領導的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現問題,。二是部分基層管理人員文化程度偏低,，管理經驗不足,，導致工作組織沒有章法,，內部還在管理混亂或水平偏低的情況,。三是工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現的問題出現。四是服務能力欠缺,，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因,。五是與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力,，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調,。

針對以上問題,，本人將在下半年的工作中重點加以關注和解決，結合細節(jié)問題,，重點做好以下幾方面的工作：

一是加強人性化服務管理,，牢固樹立“以人為本,、科學管理、優(yōu)質服務,、保障有力”的理念，實現準確調動,、迅速行動，有電必接,、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質標準,，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理,、細落實，確保工作“三到位”,，使人性化服務貫穿到每個員工,。

二是加強員工思想工作,，定期組織學習崗位職責及有關業(yè)務知識,，注重與精細化管理相結合，不斷提高員工思想意識和服務質量,。

三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

四是解決效率偏低的問題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán),。

五是圍繞人性化服務提升理念,，不斷擴展服務細節(jié)和流程,，針對實際情況,嚴格把握食品采購質量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康。

總之,，下半年依然面臨著諸多的問題,，對此，本人將認真總結上半年的經驗教訓,，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平,。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇四

第二后勤服務公司在院黨委及主管院長領導下,，在院各部門的支持配合下,，公司全體員工共同努力,在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步,，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務質量不斷上升,，主動服務的意識增強了,，同時很好的控制使用了本年度的經費指標，較好的落實了專項款的使用,，現將本年度工作總結

1,、 進一步擴展了分配制度的改革，使之更大程度地體現了多勞多得,，讓利益和效益緊密相連。與此同時加大清除舊觀念的力度,，使我們的分配制度更為合理。根據我們的實際情況今年在分配方案上共做了三次調整,，實踐證實效果較好,，它鼓勵勤奮的,、負責任的,、產生效益的員工,，更主要的是讓大多數員工能在思想上意識到這是改革的必然結果,；

2,、 ****年我們更加細化了員工的工作考核制度,，通過月度考核工作質量在不斷提高,，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度,，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現并予以糾正,。

建立了資產管理制度、用人制度,、業(yè)務學習制度,、會議制度,、通過實施均取得了較好的效果,，如資產管理做到了責任到人,，用人做到了按程序辦理并按需設崗,，經過對管理人員的業(yè)務培訓,，其素質有所提高等等,。

1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標準,，開展了評選服務標兵工作,，本年度共評出服務標兵9名,，他們是：

辦公室

（2名） 田文生、顧洪坤

物業(yè)管理中心（0名）

公寓管理中心

（2名） 任慶元,、莊軍

飲食管理中心

（2名） 顧鳳山,、朱國珍

快客印刷廠

（1名） 黃福路

京電招待所

（2名） 邊淑梅,、張秀園

受到公司提出表揚的人員

王曉慶、馮鏵質,、吳愛國,、孫偉、馮京,、李慶林,。

2、制定了各崗位的工作標準,，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。

3,、制定了公司的發(fā)展目標,，即緊跟高校后勤社會化改革步伐,，增收節(jié)支,，擴大積累,，增強自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展,。

4,、制定了服務用語，文明工作標準,，此項工作還需進一步細化。

5,、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力,。

1,、 公司辦公室、飲食中心,、公寓管理中心、物業(yè)中心,、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見,。

2,、 均能很好的控制使用經費，使其發(fā)揮最大的效益,，同時能把節(jié)省的經費投入到基礎設施的改造中,，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強了我們的發(fā)展實力,。

3、 很好的使用了專項款的開支,，公寓、食堂,、供暖管線,、開水房等改造工程保質保量如期完成，共開支300余萬元,，

4,、 為滿足擴招需要,，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作,，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程,，在以上工作中，公司各部門能通力合作,，顧全大局，滿足了擴招需要,。

5,、 公司辦公室對長途電話廳、報刊亭,、商店等項業(yè)務的開展做了很好的工作,。

6、 物業(yè)管理中心在供暖,、供水,、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現,。

7,、 飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網點的租賃和管理工作中付出了心血,。

8、 安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進,。

9,、 各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可,。

1、 京電招待所,、快客印刷廠、金路旅行社,、浴室,、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務,。

2,、 京電招待所,、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務培訓工作，并在拓展業(yè)務上盡心盡力,，京電招待所的企業(yè)文化建設較為出色,。

3,、 各企業(yè)能認真執(zhí)行國家政策，嚴格執(zhí)行國家法規(guī),。

4,、 能較好的承擔學院,、公司交辦的各項工作,。

1、 財務很好的承擔了公司交給的各項工作,，并在經費使用過程中能及時給公司領導提供準確數據,，能嚴格執(zhí)行財務制度,，在財務管理上能把好關，同時為公司財務的正式運行做了大量的準備工作,。

2、 為提高公司的辦公效率,，在公司辦公樓內建立了局域網,，并購置了10余萬元的辦公室設備，改善了辦公條件,。

3,、 加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。

4,、 能積極參加院里的各項活動,。

1,、 獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴,。

2、 員工的月度考核有不嚴肅現象,。

3、 工作中的主動性不夠,。

4、 學習氣氛不夠,，總體素質不高,，跟不上發(fā)展所需。

5,、 員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。

1,、 建立完整的崗位聘用制度并予以實施；

2,、 繼續(xù)深化分配制度改革；

3,、 調整公司編制，理順職能,；

4、 加強經營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作,；

5,、 建立完善勞動保障制度,；

6、 進一步提高改善員工的利益,。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇五

20xx是充實的一年,，在一年里按照公司安排規(guī)劃,，完成工作既定目標,，做好后勤工作,，雖然也遇到困難但最終都克服,。

身為后勤人員我們的工作也是非常忙碌的,，需要負責的事情也很多,，對于公司其他更為的人員的飲食都是由我們來提供。為了保證所有人員都能夠在工作結束之前有足夠的食物,，我們從上班開始就開始準備,，每天忙到晚上才結束,，對于餐后衛(wèi)生也是由我們來打掃,。

公司內部的所有人員的住宿用電等都由我們負責，在生活中工作中經常會出現一些問題,，我們需要根據其他員工的需要進行相應的維修,，保證每一個人都能夠有好的條件來生活，保證生活上的正常供應,。

在平時的工作中其他員工需要放松，有娛樂休息的時間,，這時的我們需要保證所有運動娛樂器材都是正常可行的沒問題,，只要收到其他員工的通知就會對已經損壞的器材及時做好修理工作,，讓每一個員工都有良好的鍛煉健身的場所,，可以在工作之余愜意休息鍛煉，保證他們有一個好的工作環(huán)境,。

企業(yè)安全關系到方方面面,，為此我們后勤部也需要重點關注,，對于進入企業(yè)的所有陌生人員都會進行實名登記，對重要地區(qū)做好監(jiān)控調查,，保證企業(yè)的安全,，避免其他人員在工作中做錯事情影響到其他人員工作,。做好企業(yè)防火措施，保證在出現火災的時候第一時間去撲滅大火，避免火勢綿延,，減少企業(yè)財產人員損傷,，對企業(yè)內的財產會做好統(tǒng)計和檢查，禁止員工公器私用,，破壞公物,，損害公司利益,，一旦發(fā)現及時上報到相關部門,，做好人員財產管控保證企業(yè)的后備資源充足,，有足夠的動力去生產創(chuàng)造,。

我們后勤還肩負著物資的采購，對于企業(yè)日常需求的一切生活用品,，節(jié)日需要給員工發(fā)放的禮品都是我們來準備,，會提前通過抽樣調查選擇合適的物品給到大家,，同時我們還要采購公司日常生產加工所需要的物資，既要保證物超所值要不要保證價格合理,，通常是建立多個渠道,，與多個供應商洽談，最終選擇方案,，把最終的解決方案上報給決策者，做好物資的供應，保證在工作時的物資能夠滿足生產所需,，不會因為物資不足而影響生產。

我們后勤部門也負責管理公司的人員考勤,，對于每天員工的情況來核算他們實際的考勤，并把這些相關的數據交給相應的部門讓他們去核算,，做好日常的管理輔佐好領導管理，在領導需要的時候及時的給予幫助保證公司工作的正常,。

總結了一年的工作，學習到了很多工作中的優(yōu)點,，為新的一年做好了充足的準備，我們有足夠的信息在新的一年里做出新的突破,，創(chuàng)造出贏得成績,。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇六

采購工作有條不紊的完成，一年的結束,，也代表這一年的開始，在過去采購工作有許多值得我繼續(xù)堅持努力的地方,，有需要加強提升的地方,，我會牢記更會做好爭取在未來開啟新天地,。

有人所采購是一件非常累的活,，并且吃力不討好,，但是我覺得采購卻是一個有趣的活，工作對我來說可以鎖是一個樂趣,，不需要一直在公司從早呆到晚，只要我們只要能夠掌握技巧其實采購也是一個簡單的工作,，并沒有多大的問題,，當然采購需要掌握的東西也挺多的,。

當公司把采購的擔子交給我，那時候感覺身上的擔子并不容易完成,，想要做完需要付出更多的努力做更多的堅持,，才能夠有結果,，所以我也不敢大意，更不敢不重視,，每天都在思考采購方案,，思考對策，想著為了公司發(fā)展我必須要滿足采購工作的需要,，用合理的價格采購到公司需要的產品,，這是我的責任,，也是我想要完成的任務。

可是有時候做起來卻并不容易,，想要采購的產品如果要保證采購物品的質量,，就會價格高昂，如果只希望物品低廉,，就會出現所采購的產品質量不符合要求，這也給我們工作造成了很大困擾,，但是這些都成為了必須要考慮的,，為了完成采購任務，經常來往與各大市場,，考察市場行情,，了解市場價格,，做好市場采購工作，完成采購任務,，經常是一家不行去下家,，一直到選擇合適的公司去采購,。

采購過程中我們不斷要考慮到采購物品的價格質量，還要考慮到采購物品的運費等很多因素,，不能隨意決定,，考驗的是經驗更考驗的是我們的能力,，同時要設計合理方案,，就要做出調整，保證不會出現差錯,。經常會為了一個方案苦思數個月之久，因為公司的信任,，公司的要求不容我們有任何輕視，一點出現了問題,，我們不想后悔,，更不希望給公司帶來巨大損失,，所以小心沒打錯，浪費時間總比浪費資金要強很多,。

對于我個人來說這是磨礪也是一種享受,，我喜歡奔走在大街小巷,，喜歡在不同的地方工作,，讓我在工作中參觀更多有趣的景色，我不會考慮工作太難不能解決問題,，我考慮的是怎么用最簡單的方式解決問題，讓我可以有更大的進步,，有更多的成長空間,。

隨著工作的進步,，我也有了不錯的發(fā)展,，已經成為了一個有經驗有實力的采購人員,，經常在我手上達成幾萬幾十萬的大宗交易,，給公司減少了開支,，讓公司有更多的時間去發(fā)展其他事業(yè),，這是一件非常不錯的事情。

對于明年的工作,，我打算先設定計劃然后按照計劃執(zhí)行,，如果遇到問題會隨時調整完善工作保證完成當年的采購任務。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇七

20xx年度后勤服務中心工作在公司各級領導的正確指導下,，以及后勤全體員工的積極配合，20xx年度后勤服務工作順利完成,，回顧20xx年年度工作總結如下：

1、安全保衛(wèi)：20xx年度安全保衛(wèi)工作基本平穩(wěn)過度,，順利完成全年度安全保衛(wèi)任務,，公司業(yè)務不斷擴展,，安全保衛(wèi)目標不斷擴大,，保衛(wèi)人員也隨之增加,，安全保衛(wèi)人員目前已達到52人,，為加強安全保衛(wèi)管理,，重新修訂了保安管理制度,，加強了保衛(wèi)人員的技能培訓,，加強了個人軍事素質訓練，保衛(wèi)人員綜合素質與業(yè)務技能得到不斷提升,。對公司內部加強了安全宣傳與教育,，各部門簽訂了治安與消防安全責任書,，安全管理工作逐項落實。消防設施與設備配置完善,，消防系統(tǒng)運轉正常,，消防員通過資格考證,，消防監(jiān)控室實行24小時值班，定期與不定期進行消防安全檢查,，全年度對新入職員工進行消防安全常識培訓,，對在職干部進行消防知識培訓，對車間和宿舍實行了疏散演練,，以及滅火實操,，職工消防安全意識得到一定提升。全年度發(fā)生治安事件共 件,，消防事故2起,，

2,、食堂管理：食堂從20xx年1月由藍波旺餐飲公司承包，員工餐標為早餐1元（個人承擔）,、中晚餐餐標各3.5元（公司各補貼1元）,，組長餐標為早餐1元（個人承擔）,、中晚餐餐標各

4.5（公司各補貼1元）,，主任餐標為早餐2元（公司補貼1元）、中晚餐餐標各10元（公司各補貼6元）,，另公司每月為餐飲公司補貼用電10000度和用水800噸。從承包的角度來看，利于公司整體管理,，減少了人工成本和管理成本,。自承包運作以來，能夠全面保障職工就餐問題,，全年度未出現食物中毒事件,，未發(fā)生安全事故,。為不斷加強食堂監(jiān)督與管理,，后勤服務中心制訂了食堂監(jiān)督管理辦法,，對不符合要求事項進行監(jiān)督與處罰,。為收集員工對食堂之意見與建議，專門成立了生活委員會,，由各部門指派一名成員,，每月不定時召開生活委員會議,，員工之意見或建議直接與承包商進行溝通與解決,。每月實行生活滿意度調查，收集員工之意見，平均每月得分為 60分,，食堂存在的相關問題得到不斷完善,。

食堂主要存在的問題有,；20xx年度中的市場物價一直處于不穩(wěn)定狀態(tài),，并持續(xù)漲價,，員工伙

食質量很難得到提升,，本地區(qū)菜市場規(guī)模較小,，菜品較為單一，這也是員工經常提出的意見,，以及樣式口味,，飯菜的供應等。食堂的衛(wèi)生,，如餐具的清潔,，餐具長時間使用和清洗出現銹痕,。餐廳地面較滑,，就餐員工容易摔跤。以上問題食堂承包商持續(xù)改善中,，但未能徹底得到解決,，加之食堂承包商經營成本不斷上漲等原因,，這也是伙食質量很難得到提升的一個瓶頸,。

3、宿舍管理：住房保障現有高干樓4幢,，員工樓4幢,，員工宿舍可容納6000多人,，目前已入住2200人左右，宿舍設施配備完善,，宿舍對員工滿意度調查平均達80分以上,，尚能滿足員工入住需求,，20xx年度宿舍管理中未出現安全事故,，確保了全年平穩(wěn)過度,。為豐富員工業(yè)余生活，在宿舍區(qū)增設了燈光夜市小吃街,，添加了一批娛樂設施,，解決了員工業(yè)余文化活動,。為營造舒適住宿環(huán)境,，加強了生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治,，工作任務劃分責任區(qū),，強化宿舍衛(wèi)生檢查與督導,，確保生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔,。

存在的問題有，男員工宿舍衛(wèi)生較差,，未能到徹底整治,。宿舍設施投入使用一年多,，相關設施保修期已過,，維修流程較為復雜,，員工宿舍空調得及時安裝等。

4,、車隊管理：

5、職業(yè)健康與環(huán)境安全：20xx年6月份起,，李寧公司對我司共進行了4次包括輔導與審核,，總體效果明顯得到提升,，其中辦理了衛(wèi)生許可證,、作業(yè)環(huán)境空氣檢測,、職業(yè)健康體檢197人,，其中3人不適宜當前崗位已采取調崗處理,。規(guī)范了現場操作人員的勞動防護措施,，增強了員工的職業(yè)健康意識,，各部管理人員都能積極行動起來，參與到社會責任各項目的整改中,，專門開展了環(huán)境衛(wèi)生整治工作,，職業(yè)健康與環(huán)境安全管理有較大提升,，得到社會責任審核組的認可。

存在問題：通過審核不合格項未得到及時改善,；相關部門未能持之以恒貫徹社會責任之工作要求,，如員工勞動防護用品的使用,，安全與警示標志等,，室外空氣未進行檢測,，固廢未指定專門機構回收,，作業(yè)場所噪音未檢測,，未取得排污許可證,，接觸有毒有害崗位員工未完全通過職業(yè)健康體檢，職工職業(yè)健康意識還不夠,。

1,、監(jiān)控和紅外線報警系統(tǒng)未安裝,，技防措施簿弱,。

2、員工宿舍空調仍未安裝,，來年夏季影響員工休息,。

3,、8#員工宿舍配置設施未到位,，為來年招工擴線做好準備,。

4,、職業(yè)健康與環(huán)境安全整改事項,；如室外空氣未進行檢測,，固廢未指定專門機構回收，作業(yè)場所噪音未檢測,，未取得排污許可證等。

1,、食堂缺乏競爭性,，改善效果不明顯,，工作較為被動，員工提出意見未能得到徹底改善,。

2,、后勤基礎設施完成交付且質保期已過，后續(xù)出現維修事項較多,，維修速度較慢，如電器類設備需請專業(yè)人員維修,，關系到報銷事項等,。

3,、公司外聯(lián)單位較多，不便于管理,，如食堂就餐,、宿舍入住、人員出入等,，管理上較為復雜。

4,、監(jiān)控與紅外線報警系統(tǒng)未完善,，公司安全保衛(wèi)目標不斷擴大，給安全保衛(wèi)工作帶來漏洞,。

1,、加快第二食堂工程建設,，盡快啟動第二食堂，給食堂承包商一定的競爭力,，提高服務質量，職工就餐更有選擇優(yōu)勢,。

2,、明確宿舍維修與報銷流程,，提高服務速度。

3,、所有外聯(lián)單位入駐我司需通過后勤辦理手續(xù),，簽訂管理協(xié)議書,。

4,、盡快確定安裝監(jiān)控與紅外報警系統(tǒng),，提高安全防范系數。

1,、安全保衛(wèi)：20xx年度安全保衛(wèi)工作杜絕重大刑事案件與重大惡性,、傷亡責任事故,，減少一般刑事案件和治安案件，嚴格控制發(fā)案率,。杜絕特大,、重大火災和傷亡事故,，原則上不發(fā)生一般火災和傷亡事故,，嚴格控制火警事故和火警苗頭,。

2,、宿舍管理：

3,、食堂管理：

4、車隊管理：

5,、職業(yè)健康與環(huán)境安全管理：

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇八

xxxx年在校黨委,、校安全委員會的領導下,，后勤公司班子高度重視安全工作，認真落實各項安全制度,，實現xxxx年上半年安全生產,、食品安全無事故,。

xxxx年初落實安全責任制，從學校領導到后勤普通工人,，層層簽定安全責任狀。每年年初同下屬單位的第一負責人簽定安全責任狀,，做到層層落實,，獎罰分明,。各類操作工在上崗前要進行培訓,，嚴格各項操作規(guī)程，杜絕了違章作業(yè),。每年上級有關部門,、學校安全生產管理委員會、公司內部對后勤所屬單位進行安全檢查,，對存在的隱患進行整改排查，消除隱患,。建立,、健全后勤服務總公司安全工作三級網絡,，即：公司經理、書記為一級安全網絡責任人,，負責公司安全工作總體制度建設,、總體部署檢查,；分管副經理為第二安全網絡責任人,，負責督促檢查；下屬單位,、部門的負責人為第三級安全網絡責任人,，負責具體安全工作落實,，隱患整改排查匯報等。為56名高危崗位臨時工人辦理了意外傷害保險,。全校后勤工作連續(xù)6年無安全事故,。

1,、對校區(qū)陰暗處安裝射燈,，對老培訓中心消防水泵進行維修,。

2,、外雇通勤客車已投保第三者險,，并寫入合同中。

3,、自查校區(qū)用電隱患（裸露開關,、電線雜亂等）,。

4,、食堂工作人員進行了健康體檢,，新食堂已通過驗收,，辦理了衛(wèi)生許可,。

5、對外包檔口分管經理親自定期檢查,，對食堂食品衛(wèi)生安全進行了嚴格監(jiān)督,，嚴把進貨關,，堅持采購索證制度,，在保質期內進行銷售,，堅持食品留樣制度,，對變質的食品堅決扔掉,。食堂機械操作間設有安全使用警示,。溝通行政執(zhí)法部門對北門商販清理整治,，取得一定效果,。

6、堅持節(jié)假日,、雙休日值班制度,，水,、電、飲食公司,、校園超市有專人值班,，確保用水、用電,、飲食安全，建立水源地巡查制度,。

7,、水泵房,、綠化隊使用的硫酸,、鹽酸建立了使用、管理制度,。有專人保管,，指定地點存放,。進行水池消毒清洗,，保證用水安全。

8,、變電所設備老化已列入假期改造計劃，正在做前期考查招標,。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇九

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培,！

眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上,。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下,，通過一年的采購工作,，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗,。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上,，要保持對企業(yè)的忠誠,；不帶個人偏見,，在考慮全部因素的基礎上,，從提供最佳價值的供應商處采購,；堅持以誠信作為工作和行為的基礎,；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,，,；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識,；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,。

在這里我想說作為一個采購,，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是買個東西那樣簡單,，這只是其中之一,，也是最基本的,。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,，最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家，還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作,，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點,、作用及意義,。只要能降低成本,，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究,，商討辦法。

x年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下,，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系,，有的已經直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來,！在引進新品種方面,，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通,，并快速備貨,。對于新進品種，采購部都會向業(yè)務人員提供新進品種目錄表,，以供他們參考學習,。

幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對價格影響因素要有敏銳的察覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發(fā),，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的,，不過,，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗,，跟上公司的發(fā)展的腳步,！

對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在x年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環(huán)境,，使供應商能真正全心全意的為公司服務,，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展,。同時我們希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、去其槽粕。將不可能,、有缺陷的好方案,，變?yōu)榭刹僮?、無缺陷的好方案。

最后,，感謝公司所有領導和同事,，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功,?？傊瑇年我會以一顆感恩的心,，不斷學習,，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機和活力,！我保證以發(fā)自內心的真誠和體察入微的服務對待公司的采購工作，和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點開始,，邁向成功！

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇十

今年即將結束,，一年的工作轉瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務,，共同提高了賓館,、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗,，克服不足,，更好完成明年的工作任務，現將今年的今年工作總結匯報如下：

1,、通過會議形式實現賓館,、食堂管理上的及時性、針對性,、公開性;通過每天早會,，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流;通過每周班組例會，做到工作目標清晰,、責任明確,，使各項工作有計劃、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識，增強班組的凝聚力,。

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質量及效率,，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改;同時,，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查,，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設施設備進行維護保養(yǎng),，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài),。

3,、根據公司發(fā)展要求，先制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，然后完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質,，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎管理,。

以每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討,、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求,，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜提供依據,，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務質量,，用我們主動、熱情,、周到的服務換來廣大員工的滿意,，綜合滿意度平均達到95.%.

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價,、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時,，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的，先后對調味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應商,，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量,，有效的控制了食品原材料的采購成本,。

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報,、主管審核、部門領導批準的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師,、采購員共同現場驗收確認,，財務人員、采購員負責對數量進行驗收,，廚師負責對質量進行驗收,，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全,。

經過前期緊張、有序的準備,，新食堂搬遷投入使用,，根據公司要求，結合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量,。

為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質量，我們組織廚師進行研討,，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

今年賓館,、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整,，合理分配工作任務,，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐xxxx份,，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時,，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平,，促使賓館、食堂管理邁向標準化,、制度化,、程序化管理，不斷提高服務質量,。

堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素,，同時,，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作，今年各項安全工作零事故,。

(一)存在不足：

1,、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面,，弱化了實踐培訓,，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺;

2,、人員思想引導不到位,，20xx年賓館、食堂人員流失較大,，員工素質整體水平不高,，服務質量和服務意識不能得到很好的提高;

3、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后,，日常用餐接待質量不高。

(二)明年工作思路：

1,、加強規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管,、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查,，及時發(fā)現問題,，提高各崗位工作質量。

2,、加強培訓,，強化員工隊伍素質

加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況,，同時，采取“請進來,，走出去”的方法,，加大培訓效果，強化員工技能,，不斷提高服務水平,。

3、細化服務措施,，提高滿意度

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平,，增強員工之間的技能交流，形成比,、學,、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短,，共同提高,，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務,，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心,，以滿意服務贏得民心,，提高賓館、食堂的服務滿意度,。

4,、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質服務的目的,。

5、鞏固6s推行成果,，強化基礎管理

梳理6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率,、高標準的完成任務，強化基礎管理,，全面體現高素質企業(yè)形象,。

6、加強食堂成本管控,，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查,，以員工為向導,，通過調查、分析,、反饋等方法,，定期改進，加強菜肴質量,，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務質量。

以上是我個人的年度工作總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足，不斷積累經驗，與賓館,、食堂全體員工團結一致,、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇十一

20xx年已經過去了,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來。

清晰掌握好財務數據是非常重要的,。

為了妥善完成這項任務,，嚴守財務紀律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字,，及時上帳,，保證了經費的專款專用,，在節(jié)約的基礎上為大家采購到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題,。作為一個集體食堂,，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，關系到每一位員工的身體健康,。首先,，食堂工作人員每年都要定期進行體檢,。其次,，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學習,，提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,。餐具的“一洗、二沖,、三消毒”工作,，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出,，勒令及時整改,。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責,、各司其職,、服從分配、隨叫隨到,，保證員工正常就餐,。

在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦,，發(fā)揮團隊精神,，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生,，表示深深的感謝!

今年,，我行多家網點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中,，自己能夠積極主動配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時間，保證了新網點及時正常營業(yè),。

我行網點多,，本人負責各網點日常的水電等維修工作，在不影響各網點正常營業(yè)的情況下,，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內自來水主管道進行了更換,、云六所暖氣進行分戶改造、**支行廚房通風及設備安裝改造,。由于負責的事物繁雜,，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天,、夜晚還是刮風,、下雨，只要接到事故電話,，都會以最快的速度趕去支援,，保證支行的用水用電安全運行。

除此之外,，還有一些較繁雜的工作,，在此不一一述說。

一年來,，在支行領導和同志們的幫助下,，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領導的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離,，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格,，業(yè)務管理方面學習還不夠深入,，工作思路不夠開拓等。

針對以上存在的問題,，我相信有領導和同志們的幫助和支持,，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點,，努力完善自我,，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻,，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇十二

（一）努力做好行政管理工作

1,。為加強公司管理，工作以來,，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度,，切實通過落實各項制度,，規(guī)范了工作程序。

2,。在集團的統(tǒng)一領導下,，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影,，在喜迎國慶60周年之際,，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育,，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建,。

3。協(xié)助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作,。園區(qū)開工儀式有著重要意義,，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工,，更象征我司發(fā)展的新起點,，新機遇、新挑戰(zhàn),。

4,。與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片,。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層,，了解園區(qū)現有產業(yè)結構,，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時,，我也通過與管委會工作人員的積極配合,，拓展了人際關系，各方面組織協(xié)調能力也有所提高,。

（二）全力做好后勤保障工作

1,。對打印機、復印機,、傳真機,、計算機及網絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來,，各種設備不斷增加,，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作,，我堅決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響,。

2,。辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉,、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應,。

3,。加強車輛管理，保障行車安全,。按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴格把關,、統(tǒng)一調度,，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作,，確保我司公務用車及時,、快捷、安全,。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點,，堅持事前申報,，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。

4,。管理物業(yè)工作,。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作,，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜,。

1,。工作中沒有做好統(tǒng)籌安排,，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2,。缺乏工作經驗,，對于突發(fā)事件的處理辦法不多,。

3,。文學功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。

1,。"沒有規(guī)矩,，不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格的集體,。辦公室每天面對的工作紛繁復雜,，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度,。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率,，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計,，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上,。

2。做好行政工作首先要做好計劃,，學會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃,，晚總結”,。領導安排的事情做好記錄,，逐件落實,，以防遺漏。

3,。端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力,。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考,，主動工作，提前做到,。工作無小事,，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路,，在紛繁的工作中更加游刃有余,。

4。對于領導安排完的任務,，要做到及時反饋。

5,。做事要用心，細節(jié)之處方顯價值,。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發(fā)現別人的優(yōu)點,，做到取長補短。

6,。培養(yǎng)工作熱情與責任感,。要將公事當做家事,，當做自己事對待,，牢記工作是為自己,，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作,。

7,。加強公文寫作訓練,，多閱讀相關書籍,，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要,，易讀易懂,。

8,。積極與領導進行交流,，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正,，以便我能夠及時改正,，使我的工作更加完善,。

對每個人來說,，職業(yè)生涯中的第一步是至關重要的,，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位,，我會將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務技能,，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步,，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇十三

作為企業(yè)的后勤人員,，這一年來,，為同事們服務是我最主要的工作,，我負責的主要是食堂的工作,，可以說這一年來,，同事們能吃好喝好,，就是我的滿足了?，F在就這一年的工作做下總結。

作為后勤食堂的負責人,，除了要給同事們作出好的食物,，同時也是要對得起企業(yè)對我的信任,，把食堂的賬目做好,，控制好成本,，保障食材的衛(wèi)生干凈是我必須要做好的，在采購上面,，我都是仔細的去確認,，由于企業(yè)大，人員多，采購量也是比較多,，每一筆賬目我都會去核查,，同時對于采購的食材也是進行抽查，確保食材沒問題,，同時采購人員沒有吃回扣的情況發(fā)生，確保食堂每次的采購都能經得起核查的,。

對食堂員工的管理上面,，我制定合適的規(guī)章制度,，同時不定期的對員工進行培訓,，提高他們的服務意識,，衛(wèi)生意識,，明白要做好工作,，必須要服務好企業(yè)廣大的同事們,，同時把食堂的環(huán)境衛(wèi)生給搞好,，定期去體檢,，確保員工的身體健康，沒有傳染的疾病,，以及不合適食堂工作的疾病,。

作為食堂，主要是為同事們的就餐服務的,，所以我得對他們的飲食負責,，確保食材是新鮮的，食品做出來是干凈衛(wèi)生的，食物是可口的,，由于人員眾多,，每個人的口味是不同的，所以我們食堂也是聘請了不同菜系的廚師,，盡量滿足大部分人的口味,，讓同事們吃飯的時候能選到自己合適的菜肴。各個部門的同事下班時間也是不同的,，為了確保同事們吃上熱乎的飯菜,，我們食堂也是根據情況，提供正常三餐之外,，還有宵夜,，下午茶等一些餐點時間，讓同事們來到食堂,，都有飯菜,。

在這一年里，我也是不時的發(fā)放一些調查問卷,，詢問同事們的意見,，不斷改進食堂的菜式和服務水平，讓食堂能更好的為同事們服務,，做好這個后勤的工作,，才能讓同事們更好的去到工作崗位工作。

后勤的工作是比較繁忙,，同時也是需要有一個好的服務態(tài)度和細心的精神的,，在這一年里，我不斷的改進,，不斷的聽取同事們的意見,，以及領導給到的一些指導，把食堂的工作做好了,，雖然偶爾也會出現一些不好的情況發(fā)生,，但是總的來說，還是給同事們帶去了很好的后勤服務,。來年的工作中,，我要繼續(xù)努力,，繼續(xù)的給同事們提供更好的食堂后勤服務。

公司后勤工作總結100字 物業(yè)公司后勤工作總結篇十四

今年即將結束,，一年的工作轉瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務,，共同提高了賓館,、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗,，克服不足,，更好完成明年的工作任務，現將今年的今年工作總結如下：

1）,、通過會議形式實現賓館,、食堂管理上的及時性、針對性,、公開性,；通過每天早會,，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會,，做到工作目標清晰,、責任明確，使各項工作有計劃,、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識，增強班組的凝聚力,。

2）,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率,，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報,，對存在的問題進行及時督促整改；同時,，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查,，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設施設備進行維護保養(yǎng),，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài),。

3）,、根據公司發(fā)展要求，先制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，然后完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館、食堂的`工作環(huán)境,，提升了員工的素質,，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎管理。

以每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館,、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題,；依每月的后勤服務回訪為契機,，及時了解后勤服務的履行情況和廣大員工的服務需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量,，為每周制定菜譜提供依據,，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動,、熱情,、周到的服務換來廣大員工的滿意，綜合滿意度平均達到95.%,。

1）,、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價,、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情；同時,，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的，先后對調味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應商,，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量,，有效的控制了食品原材料的采購成本,。

2）、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報,、主管審核,、部門領導批準的程序，采購以從緊控制,、夠用為度的原則,；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師,、采購員共同現場驗收確認,，財務人員,、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收,，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收,，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。

經過前期緊張,、有序的準備,，新食堂搬遷投入使用，根據公司要求,，結合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購,，有效改善了食堂硬件設施,；同時對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象,，提高了后勤服務質量。

為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質量,，我們組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量,。

今年賓館、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務,，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作,；大型接待18項；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標準化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務質量,。

堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現安全隱患,，杜絕不安全因素,，同時，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作,，今年各項安全工作零事故,。

（一）存在不足：

1）、培訓方式單一,，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面,，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓的平臺,。

2）、人員思想引導不到位,，20xx年賓館,、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高,，服務質量和服務意識不能得到很好的提高,。

3）、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后,，日常用餐接待質量不高。

（二）明年工作思路：

1）,、加強規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管,、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查，及時發(fā)現問題,，提高各崗位工作質量,。

2）,、加強培訓，強化員工隊伍素質

加強崗位間的技能培訓,，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，同時,，采取“請進來,，走出去”的方法，加大培訓效果,，強化員工技能,，不斷提高服務水平。

3）,、細化服務措施,，提高滿意度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平,，增強員工之間的技能交流，形成比,、學,、趕、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工、賓客做了什么,，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短，共同提高,，同時,，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工,、賓客的角度審視我們的服務,，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心,，以滿意服務贏得民心,，提高賓館、食堂的服務滿意度,。

4）,、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質服務的目的,。

5）、鞏固6s推行成果,，強化基礎管理

梳理6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率,、高標準的完成任務，強化基礎管理,，全面體現高素質企業(yè)形象,。

6）、加強食堂成本管控,，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查,，以員工為向導,，通過調查、分析,、反饋等方法,，定期改進，加強菜肴質量,，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務質量。

以上是我個人的年度工作總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，不斷積累經驗，與賓館,、食堂全體員工團結一致,、開拓進取,，為公司的發(fā)展做出的貢獻,。