報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇一

(1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部-經理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,，我都是在-總監(jiān)和-經理的帶領下進行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

(2)職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

(3)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

(4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第3季度公司的業(yè)績更加輝煌!

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇二

在王總和徐總及各部門領導的帶領下,，貫徹公司文化及理念,，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程,，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標,，但工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作,、實現(xiàn)既定目標,，特對階段性的銷售工作進行總結。

剛進公司那會,，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索,，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來,。

1、工作方面,。虛心向同事們學習,，不懂的多問,、多看、多想,。努力提高服務質量,，微笑面對顧客，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

2,、學習方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間,，在網絡,、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中,，增強了自身素質并提升個人銷售業(yè),。

3、生活方面,。在個人生活方面,，本人一直保持艱苦奮斗的作風，不鋪張,、不浪費,、不奢侈，不與同事斤斤計較,，

注重團隊合作精神，服從公司安排,，以創(chuàng)新理念為主,，提高最大銷售利潤為目標。

經過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認可我感到非常榮幸,。臨近年終，展望第四季度,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富,。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇三

把進店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的,。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后,，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

二,、明確任務，主動積極,。

積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三、努力經營和諧的員工關系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒。

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇四

第一季度轉眼間已經結束,，在此對一季度的各項工作的完成情況一個總結,。

一：門店的銷售業(yè)績完成

進入--年以來，二月,、三月的雨水比往年明顯偏多,，導致門店的業(yè)績沒有達到預期目標。門店一季度的計劃指標是完成40萬,，實際只完成34.6萬,，明顯低于計劃指標，在接下來的幾個季度中,，要通過各方面的努力去提升門店的總體業(yè)績，以此彌補一季度指標的差額,。

二:門店標準化的執(zhí)行

服務標準：一季度門店員工沒有發(fā)生太大變化,。三月份開始招了一名新員工，自己在新員工入職的前三天,，每天都會進行服務標準的培訓,。正式入職之后自己每周進行一次的服務標準檢視,，以此促進新員工服務標準的使用到位。在調查機構的暗訪當中,，門店的關聯(lián)推薦一直不是很到位,，針對這一點，自己規(guī)定,，員工每日把關聯(lián)推薦的案例記錄在管理者交接本內,，一方面讓自己了解員工在服務過程中關聯(lián)推薦的使用情況，另一方面讓員工養(yǎng)成關聯(lián)推薦的意識,。通過各方面的努力,，一季度三個月的調查機構的檢視結果，逐漸趨于穩(wěn)定,。

衛(wèi)生標準：門店的基礎衛(wèi)生工作一直不是很理想,，在門店人員增加為四名員工時，重新規(guī)定了衛(wèi)生區(qū)域和衛(wèi)生的清潔周期,，目前階段門店的基礎衛(wèi)生有了明顯進步,。自己會把衛(wèi)生標準放到和服務標準同樣重要的位置，不斷的總結和改進,，把門店的基礎衛(wèi)生工作落實到位,。

三：門店人員招聘

去年宜興地區(qū)一直面臨人員招聘不足的情況。進入--年以來,，通過網絡招聘和門店招聘相結合的方式,，招聘壓力明顯降低，特別是網絡招聘這一塊,，總結了過去的招聘經驗,，加大了網絡招聘信息的刷新頻率，基本上每天都會有應聘者打電話過來咨詢招聘情況,。其中52#店的新員工就是從網絡招聘的渠道招到,。雖然在三月底39#店出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)象，主要原因還是因為員工

突然離職,，加上門店沒有儲備足夠的員工,，才導致人員急缺現(xiàn)象，目前招聘情況已經到位,。通過一季度網絡招聘的良好情況,，讓自己對未來的招聘情況充滿了信心。

四：半年度盤點

三月初,，門店進行了半年度大盤點,，此次半年度盤點可能是門店最后一次大盤點。因為準備工作做的比較充分,，門店的盤點還是比較順利的,，基本上在當天晚上十點半的時候結束了盤點工作,，盤點結束后，利用半小時的時間對本次盤點進行了總結,，并對后期的日盤點工作中的一些注意事項進行了強調,。通過盤點后的復盤情況，本次大盤點出錯的并不多,，盤點虧損結果出來,，門店平時的商品管理還是比較合理，在控制范圍之內,，無需進行賠款,。后期主要目標是實施日盤點的新政策，合理安排盤點時間和盤點類別,，保證日盤點的工作順利推行,。

五：員工大會的召開

進入--年以來自己每月會召開兩次員工大會，一次是宜興三家門店統(tǒng)一召開,，一次是52#店單獨召開：

三家門店員工大會：自己會在每月的月底前安排三家門店的員工大會,，對三家門店的各方面的綜合表現(xiàn)進行一個總結;對月例會內容以及oa的重要事項進行傳達;對下個月的工作當中的一些注意事項和關注點做一個提醒。自己在時間充足的情況下會對大家進行一些培訓工作,。例如在三月分的員工大會上,，自己通過對萬方管理課程的學習和理解，對大家進行了員工心態(tài)的培訓,。自己會在以后每次的員工大會上盡量做到利用時間對大家進行一些培訓工作,。

52#店員工大會：52#店的開會主要是在每次的調查機構下來以后，開會的重點是調查機構整改計劃的實施,。雖然從二月份開始取消了整改計劃的上交,，自己還是會針對每次的調查機構，和大家一起總結,，并針對不足點采取新的一些措施,，在接下來的工作中重點實施;開會的另一個重點就是針對52#店的各方面工作進行總結，門店整體上哪些做的到位,，哪些還沒有到位,，接下來該如何去做，每位員工的表現(xiàn)如何,，接下來的期望的表現(xiàn)是什么,，好的

進行表揚，不好的在接下來的工作當中進行改進,。通過門店單獨的會議,，可以對門店的進行總結，促進了門店的工作良好的開展。

六：萬方管理學院課程的學習

在一季度自己共進行了10課時的學習,，學習的內容自己一方面盡可能的運用到工作中，同時自己在工作空閑時間,，會和員工進行分享,。以此達到自己和員工的共同進步，履行管理者的培訓職能,。同時自己在員工大會上也鼓勵管理組多進行管理學院課程的學習,，同時做好管理者的培訓職能，把自身的經驗不斷傳授給員工,，讓員工進步,，讓門店進步。

以上是對--年一季度工作的一個總結,，以下是對--年二季度工作的一個計劃

一：銷售業(yè)績

根據年初制定的計劃,，52#店二季度的指標為37萬，自己會努力帶領大家爭取超額完成指標,。為此,，工作重點是在5月份的黃金周做好商品的備貨，及人員的.安排,，爭取在黃金周銷售業(yè)績有所突破,，以此促進二季度整體業(yè)績的上升。

二：標準化

服務標準仍然是門店的重中之重,，目前已經初步保持穩(wěn)定,，接下來的目標是在穩(wěn)定的基礎上有所提升，在服務上達到一個更高的標準,，把15#店當作學習的目標和努力的方向,。

二季度相對也是一個淡季，門店的衛(wèi)生工作要高標準的落實到位,，目標是提升每位員工做衛(wèi)生的效率,，同時嚴格進行檢查。

三：人員的培養(yǎng)

目前38#店的章玲玲開始了儲備干部的課程學習,，自己也是指導老師,。自己要切實肩負起指導老師的責任，做到每次課程之后有溝通,，并對其在工作中的表現(xiàn)以及所學內容的實踐進行關注,，及時進行指導。目標是通過一個周期課程的結束,，章玲玲各方面都有明星提升,，可以具備帶店的各項技能及責任心。

四：萬方商貿學院課程的學習

計劃在二季度完成15課時的課程學習,，每月把學習到的實用知識,，在工作中進行實踐,，同時做好和員工的分享，以此鞏固自身的理解,，同時起到培訓員工的目的,。

以上是自己二季度工作的計劃，自己會努力實施,，確保在二季度結束進行總結的時候,，每項都能收到成果。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇五

不知不覺的,，又過了一個季度,，在本季度中，我的工作總結從以下4個方面來闡述,。

(1)切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

作為一名銷售管理員,，自己的崗位職責是：1,、盡一切可能帶領銷售顧問完成區(qū)域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3,、嚴格執(zhí)行上級安排的所有任務;4,、一直保持收集更新市場動態(tài)信息，并整理匯報給上級積;5,、嚴格遵守各項規(guī)章制度;6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和責任感。

(2)明確任務,，主動積極,，力求保質保量按時完成。

無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能松懈，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成(上個月的是任務是12臺)這個月給銷售團隊定15臺

為什么要這樣定任務?

1,、_月進店量是_月份的2倍,，很多買車的都是先看在買

2、雖然進店量接代印象型的客戶有8,、9組,，但是還不只這么多。

3、_月回訪和追蹤74組,，我們需要加強_月回訪和追蹤,。

4、本月戰(zhàn)敗4組,，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,，這點是__的功勞

5、我們的1037已經到賀,，在考察看來，市場還需要大量的1037這類似的車型,。

(3)對銷售管理辦法的幾點建議

1,、__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的任務,、考核、獎勵,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現(xiàn),。

2、__年應在公司,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，現(xiàn)在的管理辦法已經不再適用于飛速發(fā)展的公司，所以公司每年都應該根據市場的變化調整公司制度,。

(4)總結

雖然_月雖然銷量很不錯,，但是相比__年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力,，在謝經理的指導下,，把銷售提高一倍是完全有可能的,。

有很多不足之處：

1,、追蹤不是很到位。

2,、回訪也不是很到位,。

3,、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職)。

4,、沒帶人去發(fā)傳單,。

5、我們沒有外拓都是0,。

以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好,，在_月份，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔,。爭取把銷量提上去,。大家一起努力!

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇六

回顧這第四季度來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結。在諸多方面還存在不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的產品與顧客的橋梁,，為公司創(chuàng)造經濟效益和銷售業(yè)績,，提高企業(yè)的知名度，以利益化為宗旨,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關系，激發(fā)起客戶的合作欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在銷售工作中,，我必須努力提高強化自身的業(yè)務能力,，在專業(yè)的銷售技巧方面多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的介紹,，優(yōu)質的產品去征服和打動客戶的心。力爭在市場上程度得到客戶們的認同,。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們公司的優(yōu)質服務品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉產品的各項重要質量指標,，做到爛熟于心。學會面對不同的客戶,，采用不同的溝通協(xié)作技巧,。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數量,，提高銷售業(yè)績,。在公司領導的正確指導下對重點用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對基本用戶采取及時結算,、不拖欠,、重點用戶設置警戒線的制度，確保應收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運營,，有效降低和規(guī)避資金運營的風險,，確保經營資金的運營安全，加速資金周轉,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,，通過理論上對自己這第四季度的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇七

一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我,，在公司領導和同事的指點幫助下,，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容,。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經驗不足,，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經驗,。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之,，四個月來,，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距,。今后,，我將進一步加強學習，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

以上就是我今年的工作總結,。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇八

在這季度的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年月一號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下季度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇九

一,、1—5月份指標完成情況：

1、精煤發(fā)運17.16萬噸,，其中首鋼發(fā)運1.96萬噸,。北臺發(fā)運13.39萬噸,。唐鋼2.06萬噸。

電煤發(fā)運6.51萬噸,，其中齊魯石化發(fā)運3.18萬。保定2.34萬噸,。山東鋁業(yè)0.3萬噸。邢臺電廠0.65萬噸,。張富強代發(fā)1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸,。安陽電廠1.14萬噸。2,、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元,、齊魯石化1480萬元,、保定電廠500萬元、石家莊熱電20xx萬元。3,、清舊欠德州電廠270萬元。

二,、1—5月份指標完成情況分析：

1、洗精煤我公司全靠外購,，1—5月期間受金融風暴、兩會,、礦難影響,，煤炭采購難度大。價格上沒有明顯降價趨勢,，大型鋼鐵集團庫存偏高,，采購量小,，影響銷售完成,。首鋼發(fā)運量低就是煤源準備不足,。

2,、重點合同兌現(xiàn)率低,。濰坊電廠結算價格低,，中轉煤成本高利潤低,，影響發(fā)運積極性,。

三,、采取措施：

1,、加強與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求,，優(yōu)化產品結構,，加強市場營銷，實現(xiàn)了產銷平衡,。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應煤炭框架協(xié)議,，有力的保證了精煤發(fā)運。在鞏固老用戶的同時積極開發(fā)新的用戶,，加大地銷煤量。在運輸部趙亮部長的大力協(xié)助下,，與峰峰集團簽訂了購煤協(xié)議,，分別從馬頭洗煤廠,、大淑村礦洗煤廠發(fā)運洗中煤到安陽電廠，開辟新的市場用戶,。

2,、貨款回收情況,，積極與用戶溝通聯(lián)系,，在回款上采取回款目標明確責任到業(yè)務員,，公司領導協(xié)辦的措施，加大回款力度,。

3,、完善制度建設,，加強紀律約束,，經營管理工作有章可循。圍繞集團公司新的目標,，結合我公司實際情況,，制定相關管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了經營管理工作,，提高經濟運行可控性,。

4、以煤質管理為中心,。首先加強煤炭質量檢驗現(xiàn)場管理,，確保按用戶要求裝車發(fā)運。其次管理方面明確責任,，專人負責,，現(xiàn)場跟班，根據采樣化驗和檢查結果及時調整煤質,，增加煤質管理的針對性和預見性,。

四、存在的問題

1,、我們在開發(fā)新用戶時動作遲緩,，應對市場變化方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動,，走出去,，多了解，動腦筋,，想辦法,，增加市場占有率，增強危機意識,。

2,、業(yè)務人員今后要自動自發(fā)的開展工作，及時反饋信息,，以利領導對市場迅速做出準確判斷,，要提高業(yè)務人員綜合素質，樹立運銷人良好形象,。

五,、完成工作計劃保證措施：

1,、大力開發(fā)新用戶，積極與魏橋,、濰坊、北臺鋼鐵,、首鋼保持聯(lián)系,，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運力度，開展鐵路,、公路雙結合的方式來保證集團公司制訂的生產經營指標的完成,。

2、做好日常工作,。了解每日請車,、裝車，將發(fā)運情況及時與用戶聯(lián)系,，收集化驗檢斤結果,，及時反饋本公司有關部門。做好結算開票,，貨款回收工作,。

3、準確了解市場信息,，關注市場變化,，及時反饋信息，有助于公司領導對市場做出準確判斷,。4,、加大回款力度，及時與用戶聯(lián)系,，加快資金回收,，縮短資金周轉時間，保證資金運轉正常,。5,、加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，提高業(yè)務水平，把銷售工作與技巧相結合,。

六,、市場信息：

進入5月份，國內用電量水平持續(xù)上升,。動力煤市場供需狀況繼續(xù)好轉,，秦皇島價格也繼續(xù)小幅上漲,。目前鋼材市場十分不景氣，下游需求薄弱,，而礦石,、煤焦等原料成本依然過高。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損,，有的減產,、停產檢修，造成煉焦精煤,、焦炭等價格下滑,。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇十

____年的工作即將告一段落?；厥走@一年來的工作,，我在公司領導及列位同事的關切、指導和贊助下,，嚴格要求本身,，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作,、生活,、學習上照樣在治理上，都取得較大的提高?，F(xiàn)將一年以來的工作環(huán)境作以下總結：

一,、____年____——____月份任公司采購部司理，在此期間率領本部門人員在公司領導下開展工作,，主要完成以下工作：

1,、較好完成采購部日常治理和采購計劃。

2,、督匆匆本部門人員常常與供應商保持聯(lián)結實時了解所采購原資料的市場行情,。

3、常常在網上了解相關原資料的行情,，同時和多個供應商聯(lián)系,，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道,，在同等質量下選擇了價格最低的原資料供應商,，與客歲同期相比玻璃價格降低8%，每月為公司勤儉6萬多元,。

4,、實時與生產部門人員溝通，了解原資料的需求環(huán)境,，合理節(jié)制庫存,，使資金最有效的應用,。

5、督匆匆本部門人員時刻保持清醒頭腦,，耿介奉公,、不謀私利，在供應商眼里,、心里建立優(yōu)越的公司形象,。

6、做好購貨合同的跟蹤制度,，此中包括何時匯款、何時到貨,、何時到票,，做到心中有數。

7,、四月至五月公司進行質量治理體系認證,，具體負責本部門的審核治理工作，通過盡力學習,，取得了內審員資格證書,，并按治理體系要求進行治理，使得質量治理體系在本部門有效運行,。

二,、公司快速成長壯大的同時，現(xiàn)有生產場地極大的制約了公司的成長,。

在這個癥結的轉折期間,，在市委、市當局的高度看重和支持下,，公司領導武斷的抉擇,，在徐州經濟開拓區(qū)購買90余畝地皮，籌建新廠區(qū),。作為公司的一位老員工被抽調負責新廠區(qū)的扶植,，心理有一種責任感，也有一種無形的壓力,，因為深知基建的緊張性,。本人對基建工程是一竅欠亨，真是硬著頭皮接收了任務,，現(xiàn)將基建工作,、治理環(huán)境陳訴請示如下：

1、開工之前的籌備,，基礎上天天和辦公室高主任奔波于開拓區(qū)管委會的各部門和市扶植局各部門解決各類手續(xù),，規(guī)劃定點,、選址、圖紙的設計和圖紙的檢察以及開工前的各項籌備工作,。

2,、待各類手續(xù)基礎籌備的同時，又依據領導的指示,，與高主任,、謝工和開拓區(qū)建管處袁處等人考察施工步隊，在選拔施工步隊的時候,，因本人對基建工程照樣不太了解,，對這一行照樣對照陌生，是摸著石頭過河,，一步一步當心的過,，多方面聽取袁處和謝工的看法，但本人的原則是公開,、公道,、透明的去處置懲罰招標，防止暗箱操作,，實時向領導陳訴請示環(huán)境,，報名的施工步隊有十家，其時正是農忙之際,，我們工期要求緊,，聽取袁處的建議，斟酌南方的步隊,，麥收工人不回家,，選擇三家南方步隊，漢中團體,、南通六建,、中淮團體。其時中淮團體承建市重點工程,，九里區(qū)龜山漢墓展覽廳,，實力其時對照而言，照樣對照強,?？疾熘螅嵞┭芯靠隙ù瞬疥?，然后向董事長陳訴請示,，肯定了中淮團體，簽訂了土建承包合同,。

3,、在五月二十八日正式開工進場,，破土動工，開始了廠房的施工,，從施工開始本人死守崗位,，因為本身對施工方面專業(yè)知識欠缺，本人在完本錢職工作的同時,，盡力學習施工知識,，在現(xiàn)場察觀、查觀,，客氣向專業(yè)人員學習,。

4、在開工以后,，堅持原則,，抓平安質量，常常與施工單位和監(jiān)理部門溝通,，預防各類弗成遇見的事情發(fā)生,。警鐘時刻在腦海中敲響,。

5,、在扶植期間，本身也在賡續(xù)的充足本身,，在工地里也學到了不少專業(yè)的知識,，固然不算太精，也充足了不少建筑知識,，學到了不少在其余地方所學不到的器械,。

6、工地沒有打仗,，不知道他的繁雜,。顛末在這半年來的工地生活，本身才知道工地的事對照繁雜,，對照繁瑣,。也是一個熬煉人的地方。觀到工廠順利搬家過來,，本身也很欣慰,。觀到漂亮的新廠區(qū)，本身也很自豪,，有我一份辛勤的汗水,。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇十一

不知不覺中，幾個月的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(轉載于：業(yè)務員銷售月工作總結范文),，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，

這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

下個季度工作設想：

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇十二

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€季度，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將上季度工作總結作如下匯報：

一,、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程,，確定產品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產品甚至要__多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：__單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經過協(xié)調,，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘__粒;__單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

四,、下季度規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好__秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個季度我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我上個季度工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇十三

一個季度又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度,，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn),，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的,。

一、總結開來_月銷售方面有以下幾點

_月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱,，所以我們還要加強學習,。 “不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學習,，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

下半年我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分，基本上包括__,，__還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員,，我們要互相學習,，共同進步，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地。

二,、對于下個季度我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點

1,、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。

2、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3,、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介,。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶的維持工作,，在客戶關系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售,。

6,、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務,，百折不撓,，勇往直前。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇十四

時間一轉眼而過,，一個季度的工作已經結束,。面對上一季度完成的工作，我做了如下總結,。

上一個季度的工作,，除了每天日常的收銀工作以外，還有兩件值得我一提的事情,，這兩件事情都令我記憶深刻,，也給我的工作帶來了很多啟發(fā)。

一件是在____月____日,，我記得那天超市搞活動,，來了特別多的人，結賬的時候也排滿了人,，可能有一位顧客比較急,，但是在她結完賬的時候，又覺得我給她算的數目不對,，所以就一旁很生氣的問我,，要求我重新再給她算一次。其實,，我算的沒有錯,，只是她在買的時候沒有看清楚上面標的價格。所以,，我又只好耐心的跟她解釋了一遍,，雖然后面的人已經等的不耐煩了，一直在催,，但是我依然保持著熱情服務的態(tài)度,，一邊安撫著顧客的情緒，一邊幫那位女士又仔細的核算了一遍,，最后,，結果都沒有錯,。那位女士才面帶滿意笑容的離開了。

后來,，主管知道我這件事情后,，還在開會的時候，特地的表揚了我,，說超市的服務就是要做到這樣,，不管顧客有多么刁蠻和不講理，我們都要時刻以顧客為中心,，盡心盡力的幫顧客解決問題,，做到耐心服務,，忠誠服務,。

還有另外一件就是在____月____日,，我和往常一樣正在自己的崗位上值著班,，那天人很少,，所以當看到有一位母親面色十分著急的四處尋找著什么東西的時候,，我就多留心了一下,。果然,，過了一段時間,，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大門口,，不知道要去哪的樣子，我就立馬反應了過來,。之前那位媽媽應該是在尋找自己的孩子,，所以我趕緊把要走出去的小孩叫到了我身邊，仔細的詢問了一下,，果然她和她媽媽走丟了,。我就趕緊把這事稟報給了我主管，然后再通過廣播的方式,，讓她媽媽過來趕緊過來我收銀臺這里,。當她媽媽看到自己的小孩子時，眼淚一下子就涌了出來,，之后就是對我和我們超市各種感謝,。在第二天的時候，還特意跑過來給我們超市送了一面錦旗,，這還是我們超市里第一次收到錦旗,。所以這也算是我們這一季度工作的一大亮點。

這件事情也告訴了我,，作為一名超市的收銀員,，除了關注自己本崗位的工作之外，還要關注超市里所有一切事務的發(fā)生，凡是都要站在超市的角度出發(fā),，幫超市解決問題,。即便不是自己的工作和義務，我也要去盡力幫忙做到,。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇十五

我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經理完成一些工作,，并參與中支總經理室做出的所有重大決策。現(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡單總結匯報：

一,、協(xié)助總經理解決縣區(qū)管理,、中介合作中各種問題

1、陪同總經理參加省公司各種工作會議和培訓,，認真學習領會,，會后傳達落實到市縣兩級機構,。

2,、協(xié)助總經理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業(yè)典禮,、找負責人的進行工作談話,、聽取匯報，指導工作,、解決矛盾,。同時支持其業(yè)務發(fā)展。

3,、協(xié)助總經理開拓,、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務基本是交強險,，險種結構很好,，賠付率低。我中支同__代理,、__代理保持了良好的合作關系,，使代理業(yè)務成為__年新的增長點。

4,、協(xié)助總經理開展__車友俱樂部的合作,，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務發(fā)展,。每個星期五交通電臺都在宣傳__公司和服務,。此舉沒有花錢，卻使得__保險在港城迅速擴大了影響,。業(yè)務前景很好,，__車輛的統(tǒng)保正在洽談中。

二、作為內勤營銷管理崗負責人,，推動業(yè)務發(fā)展

1,、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解,。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務,。

2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動,。提供各種報表,。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策,，制定銷售推動方案,。做好任務分解。

3,、完成對市縣兩級營銷員的管理,。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試,，在用工方面一定做到規(guī)范,。

4、完成前線人員的管理,。如辦理入司手續(xù),、制作招聘卷宗、簽署轉正手續(xù),、制作工資月報表,。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調與支持,。

三,、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務

1,、組建和管理外勤團隊,。__年領取外勤團隊保費任務__萬。一共8人,，預計人均保費達到__萬,。外勤團隊完成情況：其中__月份__元，__月份__元,，__月份__元,。目前外勤團隊完成保費__萬。

2,、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領取,。安排內勤制作手續(xù)費發(fā)放表,，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務員報銷,。

四,、作為班子成員完成個人保費任務

1、上個季度個人完成年__萬,，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書,。今年計劃完成__萬。保證不低__萬,，完成對班子成員每月5萬元的考核,。第一季度已經完成__萬多。

2,、做客戶服務,，盡量自己客戶出現(xiàn)場，解答客戶疑問,。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務,，續(xù)保業(yè)務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做,。雖然達到公司考核標準,，但是個人目標沒有達到。

五,、協(xié)助總經理搞好行政和綜合管理

做為分管銷售的班子成員本不應該插手行政方面工作，但是只要公司需要,，總經理安排我都抽時間,，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。

1,、協(xié)助總經理引進人才,。比如成功引進同業(yè)人才。但是人才的引進還是非常的困難,，正在開拓其他渠道,。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求,。

2,、每周召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄,、打印和保管,。周例會是我們中支進行管理重要措施，很多問題在會上溝通,、解決,、各部門之間達成共識，消除矛盾，團結協(xié)作,，保證公司正常的經營管理,。

3、為總經理準備各種文稿,，做文秘工作,。給金融辦、保監(jiān)局,、行業(yè)協(xié)會,、省公司的匯報、心得,、體會,、聲明、方案,、總結,、計劃年終報告、三年發(fā)展規(guī)劃,、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務,，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構思,，寫作,、組織語言、整理電子文件,、思緒常常帶到夢中,。

4、組織帶領員工徹底搞好辦公區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生,。辦公區(qū)域外部的樓道,、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞,。這樣社會各界怎能信任__能夠成為“中國服務的保險公司”,。

銷售季度工作總結報告 銷售季度工作概述篇十六

上半年文秘部落全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下,，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路，以經營為中心,、以市場為導向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,，逐步得到了壽光廣大消費者的認可,，成為當地消費者公認的購物首選場所,。年上半年，我們共完成商品銷售1.6億元,，較去年同期增長45%,，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1,、上半年除根據總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

2、在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品,，引進了60多種適銷的商品,，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大,、供應量足的特點擴大地產品的當地采購,，降低了采購成本、擴大了毛利率,、提高了銷量,。

3、完善了超市商品質量管理體系,，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查,，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益,。

經營是我們工作的中心,，但管理是經營工作的保障，一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路,。

1,、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組,，對超市范圍內的營業(yè)秩序、工作紀律,、商品質量,、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果,。

2、完善各項制度與流程,。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順,。

3,、2月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓活動，以看錄像,、授課的形式分別對主管,、員工進行了培訓，開展了超市服務月,，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進行了專項檢查整改。