總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

便民服務(wù)中心個人工作總結(jié)疫情 便民服務(wù)中心工作人員工作總結(jié)篇一

健全機構(gòu),、強化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,，于20--年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”,，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利,，面積為200平方米,。將領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪與便民服務(wù)中心帶班安排合二為一,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓工作落實格局。

1,、優(yōu)化辦事流程,，提高辦事效率,。

我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心集中辦理，設(shè)立對外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi),、水務(wù)管理,、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合,、國土城建,、婚姻登記、民政低保,、綜治信訪,、財政惠農(nóng)、文化廣播,、勞動就業(yè),、工交貿(mào)易、計生服務(wù)等十三個崗位,，接受統(tǒng)一管理,。辦事人員都能按照便民、公開,、高效,、依法行政的原則，承擔各自的業(yè)務(wù)受理,、辦結(jié)和回復(fù),。凡是與企業(yè),、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項,，包括基層站所審批的事項,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務(wù)等事項,，均進駐了便民服務(wù)中心集中,、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理,。

同時全鄉(xiāng)7個村已有3個村因地制宜設(shè)立了村便民服務(wù)中心,、4個村設(shè)立了村便民服務(wù)站，由村文書兼任代辦員,，明確具體負責人,，落實了中心負責人和窗口工作人員的職責，具體幫助群眾代辦力所能及的申請事項,，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄,，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動一體化運轉(zhuǎn)格局。

2,、做好政務(wù)公開,，完善事項辦理。

我鄉(xiāng)認真做好鄉(xiāng),、村級政務(wù)村務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核,、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù),、村務(wù)公開的內(nèi)容,、形式、時限,、范圍,、審核程序和責任部門，并及時更新,。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民,、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強管理,，完善制度入手,，切實推行“八個公開”，即：辦事依據(jù)公開,、辦事條件公開,、辦事程序公開、辦理時限公開,、辦事結(jié)果公開,、收費依據(jù)公開,、收費標準公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理,，特殊事項承諾辦理,，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理,，控制事項明確答復(fù),。

健全制度、深化服務(wù)按照環(huán)境優(yōu)美,、秩序井然,、統(tǒng)一規(guī)范的要求,，對辦公室門牌標識,、工作人員座牌、外出告知,、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進行了規(guī)范化,、標準化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責,、職位代理,、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。

一是建立健全制度,，即首問責任制,、一次性告知制、限時辦結(jié)制,、責任追究制度和投訴舉報,、“ab崗”工作模式等制度，各工作崗位職責和工作流程全部上墻,。二是嚴格考勤制度,。所有工作人員必須按正常上下班時間進行簽到，明確便民服務(wù)中心負責人和窗口工作人員的具體職責,，并制定了工作人員具體的考核辦法,，考評獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障;三是大廳內(nèi)設(shè)置了崗位示意圖，掛牌上崗,，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班,，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象,，做到了文明用語,，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋,，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象,，受了一致好評;四是建立健全了大廳接待,、全程代辦、延時辦理,、預(yù)約辦理,、上門辦理、信息查詢,、政策法規(guī)咨詢等標準化服務(wù)體系,，延伸服務(wù)鏈條，通過電子政務(wù)系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡(luò)等手段實現(xiàn)與各村民代辦點的互通互聯(lián),。

便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會,、服務(wù)群眾的“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體,。因此，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙,、筆和辦事指南等,，準備桌椅、報刊雜志,，方面前來辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設(shè)立了公開欄,、意見簿，將所有黨政領(lǐng)導(dǎo),、站辦所負責人,、便民服務(wù)中心辦事員相應(yīng)職責、業(yè)務(wù)范圍,、聯(lián)系電話進行公示,，方便群眾辦事。

便民服務(wù)中心個人工作總結(jié)疫情 便民服務(wù)中心工作人員工作總結(jié)篇二

20--年,，便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,，以轉(zhuǎn)變職能,、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾,、提高辦事效率為目標,，扎實開展了以下工作：

一、遵章守法,，堅守崗位,。

便民服務(wù)中心工作人員嚴格按制度辦事，秉公辦事,，從不推諉,。各村(社區(qū))便民代辦點嚴格按制度要求,，為群眾辦理日常事務(wù)。嚴格考勤制度,，嚴格要求上班工作紀律,。半年以來，縣紀委每個月的行政效能通報,，我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開門,，人員未到崗、上班時間做與工作無關(guān)的事等情況,。

二,、加強學(xué)習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

便民服務(wù)中心工作人員認真學(xué)習辦事流程和有關(guān)法律,、法規(guī)知識，堅持首問責任制和限時辦結(jié)制,，虛心聽取群眾意見,，不斷完善有關(guān)制度,，不斷改進工作方法,，轉(zhuǎn)變工作作風，辦事質(zhì)量和效率不斷提高,。對因不了解情況,、理解有誤而引起有情緒的群眾，工作人員積極做好解釋,、協(xié)助辦理工作,。半年來，便民服務(wù)中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵,，造成不良影響的情況,。

三、為民辦事,、快捷服務(wù)

堅持以務(wù)實為民,、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心,，方便快捷地滿足了群眾的需求?，F(xiàn)共有計生、勞保,、建管,、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公后,，方便了群眾辦事,，群眾十分滿意,，反映良好。各辦事窗口工作人員都認真工作,，熱情為老百姓服務(wù),。半年來，民政窗口接待群眾咨詢23次,，上報醫(yī)療救助26人,，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶;建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次,，辦理房產(chǎn)證22戶;勞保窗口接待群眾咨詢120余人次,，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險180余份，新農(nóng)保認證2300余人次;計劃生育窗口接受群眾咨詢70余次,，辦理獨生子女父母光榮證61人次,、生育服務(wù)證62人次，加蓋行政印章300件次,，發(fā)放宣傳資料20__余份,。

四、對照縣目標考核認真完成任務(wù),。

每個窗口每月做好便民服務(wù)管理評價系統(tǒng),，及時將統(tǒng)計信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng)，認真對待和完成即辦件群眾,，做到了辦結(jié)率,、滿意度均達100%。半年來,，每月縣目標考核我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均為100分,。

五、存在的問題,。

窗口職能受限,，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒,。

個別窗口因本辦公室工作需要,，ab崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗,。

六,、下一步工作打算

一是加強中心隊伍建設(shè)。加強學(xué)習,，堅守崗位,，建立一支熱心為群眾服務(wù)，讓群眾滿意的隊伍。二是做好宣傳工作,。要通過多種形式宣傳,，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民,。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料,，讓群眾更了解相關(guān)政策。三是做好信息上報工作,，完成信息任務(wù),。

便民服務(wù)中心個人工作總結(jié)疫情 便民服務(wù)中心工作人員工作總結(jié)篇三

一年來，在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級部門的大力支持下,，依靠全體工作人員的共同努力，--便民服務(wù)中心圍繞服務(wù)主線,，按照上級部門的工作部署,，認真加以落實，順利完成各項工作,。因工作突出,，下半年--街道勞動爭議聯(lián)合調(diào)解分中心被浙江省構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動人事爭議先進基層調(diào)解組織”稱號，也是--區(qū)首家獲此殊榮的基層調(diào)解組織?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力打造服務(wù)品牌

窗口工作直接面對基層群眾,，為群眾提供便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造中心的服務(wù)品牌是我們的工作目標,。

一是投入資金，改善服務(wù)環(huán)境,。為了進一步提高窗口的辦事效率,，中心投入資金，更換老舊的辦公設(shè)備,，包括顯示屏,、電腦、打印機等,。各個窗口都印制了服務(wù)標簽,，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設(shè)立座椅,、老花鏡,、筆，方便群眾填寫,，并為他們免費提供常用藥品,、純凈水等,。全面改善了服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率提供了硬件基礎(chǔ),。

二是加強培訓(xùn),，提高工作人員服務(wù)水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，開展各類崗位練兵活動,。根據(jù)需要安排學(xué)習培訓(xùn)，重點學(xué)習法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識,、職業(yè)道德、公務(wù)禮儀等內(nèi)容,。通過培訓(xùn),，工作人員的整體素質(zhì)得到進一步提高，形成了管理規(guī)范化,、學(xué)習日?；⒎?wù)效率化的良好氛圍,。

三是便民措施,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心積極推行便民服務(wù)舉措,，切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平,，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道,。第一,，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制,，統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關(guān)工作,，做到工作人員到崗、到位,，有人辦事,，所有服務(wù)事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次,，受到了廣大群眾和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可,。第二，在ab崗工作制的基礎(chǔ)上,，進一步推行多崗工作制,。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個崗位工作內(nèi)容，還必須掌握部分需要集中時段辦理的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理期間,，根據(jù)需要安排受理窗口,，提高工作效率。第三,，推行“陽光作業(yè)”,，接受社會監(jiān)督。公開收費標準,、辦事程序,、辦事指南、工作制度,、崗位職責等,，接受社會監(jiān)督，促進行政服務(wù)手段的規(guī)范化,，提高窗口工作的透明度,。

四是職能下延，基層服務(wù)惠群眾,。為了能更向群眾提供更便捷,、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù),，經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實際情況,，把九峰山社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫(yī)保,、培訓(xùn),、失業(yè)管理、土保城保,、退休管理等19大項服務(wù)職能下放到基層,，經(jīng)過一年多時間的運作，取得了良好的社會效應(yīng),。今年九峰山社區(qū)共受理各類業(yè)務(wù)3000件,，接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為--街道轄區(qū)內(nèi)原先15000余名新農(nóng)合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險,，為方便群眾，--街道設(shè)立4個參保受理點,，--社救站,、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務(wù)點,。

其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟,，--街道臨時調(diào)派人員購置設(shè)備，為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)，成效顯著,。其中--便民服務(wù)中心參保8000余人,，九峰山社區(qū)參保20__余人，塔峙社區(qū)參保20__余人,，靈巖社區(qū)參保5000余人,。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層,，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及,、稱心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進一步擴大,，走出了一條將社會管理服務(wù)工作落實到最基層,、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

二,、創(chuàng)新思路,，開發(fā)培訓(xùn)項目。

培訓(xùn)的目的是有效地促進人員就業(yè),，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的變化,，我們根據(jù)新需求，開發(fā)新的培訓(xùn)項目,。今年--街道組織了一期西式面點師(初級)培訓(xùn),，有50人參加培訓(xùn)。一期藝術(shù)插花培訓(xùn)班,，有40人參加培訓(xùn),。另有30人在全區(qū)各個定點培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。

對于在崗農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn),，今年我們積極開展安全生產(chǎn)培訓(xùn),，加強宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)知識，督促企業(yè)按規(guī)定開展生產(chǎn)工作,。今年有328名企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)負責人參加培訓(xùn),。由--街道農(nóng)業(yè)科結(jié)合自身工作職能，對仍以農(nóng)業(yè)勞動為主的農(nóng)村勞動力,，組織開展了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括楊梅栽培與修剪技術(shù)、蔬菜栽培技術(shù)和農(nóng)機安全等,，今年有268人參加農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，另有50人參加“綠色證書”培訓(xùn)。

三,、多種舉措,，促進就業(yè)再就業(yè)工作

為切實提高--街道年齡段人群的就業(yè)率,，--社救站一是搭建平臺，推動就業(yè),。工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位,，拓寬就業(yè)渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放,。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求,，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺,。

二是落實政策,，扶持促就業(yè)。--社救站全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款,、“4050”靈活就業(yè),、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定,，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策,，鼓勵他們根據(jù)自身實際情況去享受相應(yīng)的補助扶持政策，并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作,。

四,、監(jiān)察調(diào)解，兩方面入手穩(wěn)定就業(yè)市場

為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調(diào)解工作,，我們不斷探索,，積極創(chuàng)新勞動監(jiān)察調(diào)解機制，科學(xué)布局合理分塊,，保證勞動監(jiān)察經(jīng)?；瑒趧訝幾h調(diào)解日?；?，從監(jiān)察和調(diào)解兩方面展開工作，維護就業(yè)市場的穩(wěn)定,。

一是進一步落實勞動監(jiān)察網(wǎng)格化管理,。對四名勞動監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓(xùn),，進一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平,。

二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網(wǎng)絡(luò)下載,、電話,、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料,，今年共有3090家單位進行勞動保障書面年檢,。

三是充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)處大聯(lián)動的優(yōu)勢，以分片管理負責人為調(diào)解負責人,，對片區(qū)出現(xiàn)的各類勞動爭議糾紛進行快速調(diào)處,，同時積極完善集體投訴快速處理機制，把矛盾及時快速化解在基層,，消滅在萌芽,。

便民服務(wù)中心個人工作總結(jié)疫情 便民服務(wù)中心工作人員工作總結(jié)篇四

--鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標,，實行“一廳式辦公,，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立12個服務(wù)窗口(民政社保3個窗口,、人口計生2個窗口,、城鄉(xiāng)建設(shè)1個窗口、經(jīng)濟發(fā)展1個窗口,、綜合服務(wù)1個窗口,、咨詢服務(wù)1個窗口、戶證辦理2個窗口,、機動窗口1個),，有15名專職工作人員，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務(wù)事項全部集中到大廳辦理,。

1至10月共接待群眾77000余人次,，辦理業(yè)務(wù)56300余件。敞開的柜臺式窗口,、嚴格的掛牌制度,、貼心的微笑服務(wù)，使前來辦事的群眾,，享受到了輕松舒適的環(huán)境,。規(guī)范的人性化服務(wù)、滿意的辦事效率,，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評?，F(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下：

一、建章立制,，規(guī)范服務(wù),。

--鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運行辦法,、ab崗工作職責,、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問負責制度,、便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度,、便民服務(wù)中心一次性告知制度,、便民服務(wù)中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程,，使管理工作有章可循,。對違反便民服務(wù)中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行,、用制度管人,、用制度管事。

每個窗口建立了辦事臺帳,，對于需由上級部門審批的項目,，加強銜接，做到提前介入,，全程跟蹤服務(wù),，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務(wù)公開,，落實陽光作業(yè),，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報條件,、辦理程序,、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示,，并印刷了便民服務(wù)卡,、政策宣傳單等供群眾查閱。

二,、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動,，熱情服務(wù)群眾

--鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細化管理上做文章，以人為本,，熱情服務(wù),。每月開展以“我把群眾當親人、我用微笑來服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動,，評選出三星級青年文明工作人員1人,，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性,。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法,，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想,，由淺入深引導(dǎo)工作人員增強服務(wù)意識,，奉獻愛心和責任心。

在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識,，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源,，放置口杯,、老花鏡、筆,，從舉手投足一言一行的細微之處做起,，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離,。熱情服務(wù)、微笑服務(wù),、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中,，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高,。通過設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺帳,，建立與顧客交流平臺，自覺接受了群眾監(jiān)督,，不斷完善窗口服務(wù),。

三、不斷探索和實施了新的為民服務(wù)方式

--鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷解放思想,，更新觀念,，與時俱進，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新,。在便民措施上,，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標志牌，采取圖文并茂,、簡潔易懂的形式,，對辦事程序、服務(wù)標準,、服務(wù)承諾,、投訴電話等內(nèi)容進行公開。

為使服務(wù)事項全面覆蓋,，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便,，--鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng),，創(chuàng)建了--鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺,，自20--年3月正式對外使用以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務(wù)部門加入,，處理辦結(jié)了1385項業(yè)務(wù)和訴求,。該中心已形成了面向社會、面向群眾,、多層次,、全方位,、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚,。

四,、加強了村(居)便民服務(wù)大廳的建設(shè)

村級便民服務(wù)大廳建設(shè)扎實推進。今年以來,，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐,。一是配置專業(yè)人員，深入村(居)提供計算機技術(shù)培訓(xùn),。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力,，經(jīng)常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)次,，1至10月共組織培訓(xùn)16場次。三是加強標準化便民服務(wù)室建設(shè),。到目前,，全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標準化便民服務(wù)室的有10個村(居)，并都已投入使用,，10個村(居)的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次,，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。

五,、20--年工作計劃

(一)加強自身建設(shè),，進一步健全、完善各項管理制度,，加強效能監(jiān)督管理,，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù),，使服務(wù)更加科學(xué)合理,。

(二)開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力,。一是培訓(xùn)工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能,，加強學(xué)習,，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象,。

(三)加強村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點的建設(shè),，使服務(wù)到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決,，減少辦事成本,。

(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式,，開展上門服務(wù),，延伸服務(wù)鏈條。

便民服務(wù)中心個人工作總結(jié)疫情 便民服務(wù)中心工作人員工作總結(jié)篇五

虎鹿鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府積極圍繞市委、市政府提出的“建設(shè)強市名城”的總體要求,，認真學(xué)習貫徹十八大精神,，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照“美麗虎鹿,、人文虎鹿,、特色虎鹿”的發(fā)展思路，明確全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)各項指標,，逐一細化分解任務(wù),，落實責任領(lǐng)導(dǎo)責任人，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的共同努力,，20--年各項工作得到了穩(wěn)步推進,。

1、著力抓好農(nóng)業(yè)發(fā)展

要發(fā)展,，農(nóng)業(yè)是根本,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終把農(nóng)業(yè)作為全鎮(zhèn)重中之重工作來抓,，致力于優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè),。抓薄弱、明優(yōu)勢,、下功夫,，助推全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,。充分保障糧食生產(chǎn)功能區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè),，落實《糧食安全責任制》，完成市政府要求，糧食全年總產(chǎn)8080噸,，播種面積25500畝,。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全有保障，完成市農(nóng)業(yè)局要求抽簽200批次,，均達標上報,。完成市電大培訓(xùn)80余人，市駕校培訓(xùn)125人,，鎮(zhèn)級舉辦培訓(xùn)300余人次,。

二是完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。已上報黎明村,、廈程里村,、溪口、新周,、群力,、合力、燕山7個村農(nóng)房改造項目,，前期工作已開展,，溪口、廈程里,、新周,、合力共計完成改造房13600平方米。抓好氣象防災(zāi)減災(zāi)標準化建設(shè),，已成功完成氣象防災(zāi)減災(zāi)標準示范村建設(shè),。貫徹落實四邊三化工作，做好我鎮(zhèn)綠化生態(tài)工作,，完成年度平原綠化任務(wù)350畝,，東山村新創(chuàng)--市綠化示范村，蔡宅村,、東山村創(chuàng)建為--市綠化示范村,。建設(shè)十條特色水果路，對各村莊間的十條連接道路的綠化采用果樹種植,，共投入資金100萬元,，種植品種有香泡、石榴,、楊梅,、金桔、枇杷等,，觀賞性和實用性兼得,。

2,、著力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)

一是綜合推進環(huán)境整治。發(fā)動黨員干部,、村民代表,、群眾積極參與，重點對白溪江沿岸,、公路沿線,、村內(nèi)水溝及池塘進行清理整治。截止到11月18日,，全鎮(zhèn)共處理各類生活垃圾5320.4噸,，建筑垃圾1602.4噸，清理水塘340個,，臭水溝393條,，清洗河道28020米。全面啟動全鎮(zhèn)生活垃圾收集清運一體化處理,，30個自然村納入垃圾集中清運范圍,。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效機制，開展養(yǎng)豬場污染專項整治工作,，已完成四家養(yǎng)豬場的整治,。鎮(zhèn)污水處理廠投資100余萬進行提升改造，完成生態(tài)池防滲和三角池防滲加固項目改造,，已啟用。

二是全力推進白溪江整治及中小河流整治項目,。白溪江整治項目總投資2986萬元,，新建(加固)堤防5.5公里，交通橋1座,，排水箱涵2座,，排水涵管6處。目前已完成總工程進度的90%,，計劃于20--年12月底前完工,。中小河流整治工程項目，總投資3000萬元,，已于10月中旬進場施工,，目前，東坑,、黎明坑,、白峰坑、上甲溪,、西垣坑白溪村段等河段已陸續(xù)開工,，爭取春節(jié)前完成50%的工程量。

三是扎實推進農(nóng)村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細化指標,，遵循土地利用總體規(guī)劃確定的目標和用途,，以土地整理、復(fù)墾,、開發(fā)和城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤為平臺,，推動田、水,、路,、林、村綜合整治,，改善農(nóng)村生產(chǎn),、生活條件。目前已完成溪口村農(nóng)村土地復(fù)墾整治項目5畝,。

四是扎實推進農(nóng)村生活污水整治工作,。根據(jù)市委、市政府提出的今年實現(xiàn)行政村生活污水處理設(shè)施全覆蓋的工作目標,，我鎮(zhèn)計劃完成22個村的農(nóng)村生活污水治理工作,。目前，這22個村的設(shè)計,、預(yù)算,、審價等前期工作已全部完成，已完成招投標15個,，正在招標公示2個,，進場施工7個，計劃春節(jié)前基本完工,。另外,，結(jié)合山區(qū)村特點，在塢葛村開展了生活污水凈化糟處理工藝試點工作,。

3,、著力抓好農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)

一是以蔡宅古街建設(shè)為重點，狠抓古民居保護與開發(fā),。為了做好蔡宅古村落保護利用工作,，設(shè)立了鎮(zhèn)政府駐蔡宅工作站，扎實推進蔡宅工作順利進展,。成功申報第三批中國傳統(tǒng)古村落,。正在申報創(chuàng)建省級歷史文化名村。至今已完成古木長堤,、新街改造,、村口改造,、電網(wǎng)改造、部分房屋回收和拆除,、古街修復(fù),、菜市場搬遷、行堂維修等大小10余項工程,。正在規(guī)劃和開展中的有一里九橋,、內(nèi)部老街改造、綠化,、房屋降層等工程,。

二是加快農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)建設(shè)。我鎮(zhèn)6個村建成了文化禮堂,，通過開展一系列豐富多彩的活動,，使文化禮堂成為弘揚社會主義核心價值體系的主陣地，成為村民文化娛樂活動的主舞臺,。今年,，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10余次,，還舉辦了啟蒙禮儀,、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動,，掀起倡文明禮儀的熱潮,，并在中央電視臺朝聞天下欄目進行報道。在“去陋揚善”社會主義核心價值觀學(xué)習實踐主題活動中,，文化禮堂作為主戰(zhàn)場,，發(fā)放倡議書近萬份，收集整理老故事,、新故事、好故事,，動員家庭曬家訓(xùn),，推進農(nóng)村培育社會主義核心價值觀的普遍形成。

三是狠抓農(nóng)村醫(yī)療保障工作,。做好村級便民服務(wù)平臺建設(shè),，經(jīng)筆試面試招錄了各村村級代辦員，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次,。開展企業(yè)勞動年檢80家,，用人單位勞動用工和社會保險檢查督促企業(yè)與職工簽訂好勞動用工合同，維護用工雙方合法權(quán)益,。認真做好農(nóng)村醫(yī)療保險費收繳工作,。全鎮(zhèn)18個行政村共完成參保人數(shù)20372人,，收繳醫(yī)保費677.615萬元，參保率97.7%,，同比提高1.5%,。

四是服務(wù)農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)。努力完成市里下達指標,，完善農(nóng)村公路設(shè)施建設(shè),，保障農(nóng)民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化1.4km,，完成新周至紅江村路面硬化工程0.8km,。