制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇一

我公司的培訓(xùn)教育在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，以安教部為主,，負(fù)責(zé)全公司的文化,、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實施,。并把培訓(xùn)教育計劃納入公司的生產(chǎn)計劃，同時下達(dá),，同時落實,，同時總結(jié)考核。

一,、 崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主,，即練習(xí)實際操作的基本動作，基本技能和基礎(chǔ)理論,。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知,、應(yīng)會”的要求，達(dá)到“三熟三能”,。

1,、變電、線路及設(shè)備運行人員的“三熟三能”

(1) 熟悉設(shè)備,、系統(tǒng)和基本原理;

(2) 熟悉操作和事故處理;

(3) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

(4) 能正確進(jìn)行操作和分析運行狀況;

(5) 能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6) 能掌握一般的維修技能,。

2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)

(1) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

(2) 熟悉電工基礎(chǔ)知識;

(3) 熟悉檢修,、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4) 能熟練地進(jìn)行本工種的檢修,、維護(hù)和運行操作，正確處理事故;

(5) 能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;

(6) 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能,。

3,、財務(wù)、審計和用電營銷人員的“三熟三能”

(1) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(2) 熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識和要求;

(3) 熟悉電工基礎(chǔ)知識;

(4) 能熟練地進(jìn)行財務(wù)或經(jīng)營統(tǒng)計,、測算和分析;

(5) 能熟練地填報各類報表;

(6) 能熟練地運用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;

4,、計量人員的“三熟三能”

(1) 熟悉電能計量裝置的基本原理;

(2) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(3) 熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4) 能熟練地進(jìn)行電能計量裝置的安裝和校驗;

(5) 能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6) 能正確地進(jìn)行計量誤差的退補(bǔ)。

二,、 新工人培訓(xùn)

1,、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過安教部一段時間的培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可分配崗位,。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育,、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育,、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能教育。

2,、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳,、幫、帶培訓(xùn)。新工人到達(dá)崗位后,，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅,，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí),、跟班實習(xí)三個步驟,，考試合格并確認(rèn)有獨立操作能力，報經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可獨立上崗作業(yè),。

三,、 專業(yè)骨干培訓(xùn)

1、有目的,、有計劃地選擇優(yōu)秀的,、具有較高技術(shù)水平、熱愛本專業(yè),、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員,，作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對象，編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計劃,，并取得主管部門的同意,。

2、對專業(yè) 骨干的培訓(xùn),，要做到有目標(biāo),、有方向，理論和實際結(jié)合,，在一般情況下,，不輕易變動他們的工作，鼓勵他們從專業(yè)上提高,。

3,、所,、站長的培訓(xùn)

所,、站長的培訓(xùn)由公司編制計劃，組織實施,。所,、站長應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù),、思想政治工作三個方面提高,，特別是要學(xué)會管理，學(xué)會做人的思想工作,。

四,、培訓(xùn)的形式和方法

1、 崗中培訓(xùn),。由各部門(或班,、組,、站)根據(jù)本崗的實際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式,。

2、 集中培訓(xùn),。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí),，由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;

3、 專題講座,。聘請公司外專業(yè)技術(shù)人員,，針對某一專項內(nèi)容，到公司進(jìn)行授課,。

4,、 短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要,，有計劃,、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

五,、培訓(xùn)時間要求

1,、 崗中技能、安規(guī)培訓(xùn),，每月一次;

2,、 技術(shù)考問，每月一次;

3,、 異常和事故分析,，每月一次;

4、 模擬演練和事故預(yù)想,，每季一次;

5,、 集中培訓(xùn)，每季兩次;

6,、 安規(guī),、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識考試，半年一次,。

7,、 專題講座，每年四次;技能比武,，半年一次;

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇二

1系統(tǒng)概述

安全教育培訓(xùn)是供電企業(yè)安全生產(chǎn)活動中一項重要的工作,，是貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針，實現(xiàn)安全供電,、文明生產(chǎn),、提高員工安全意識和素質(zhì)、減少事故傷亡的有效途 徑,。

農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋廣泛,，從業(yè)人員安全生產(chǎn)技能水平參差不齊。特別是城鎮(zhèn)化道路的發(fā)展,，供電自動化水平不斷提高,，對從業(yè)人員安全用電水平提出了更高的要求。

從業(yè)人員通過系統(tǒng)全面的安全教育培訓(xùn),，對農(nóng)村電網(wǎng)安全運行很有意義,。 為此，北京中電方大科技有限公司依托自主知識產(chǎn)權(quán)的核心培訓(xùn)平臺,，采用視頻,、動漫等多媒體技術(shù)，開發(fā)出農(nóng)電安全教育培訓(xùn)系統(tǒng),。

2系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容

農(nóng)電基礎(chǔ)知識

相關(guān)法規(guī)評析

安全工器具

觸電急救

農(nóng)村電氣安全操作演示

農(nóng)電專項安全技能(防火,、防雷、交通安全)

反習(xí)慣性違章

典型違規(guī)案例

3系統(tǒng)特點

內(nèi)容系統(tǒng)而全面：公司根據(jù)電力行業(yè)安全教育培訓(xùn)的要求,，花費了大量的人力物力,，組織國內(nèi)一流安全教育專家和現(xiàn)場運行專家，編寫培訓(xùn)內(nèi)容,，從而使產(chǎn)品的培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)而全面;

課件生動形象：培訓(xùn)課件內(nèi)容采用圖像,、視頻、動漫,、解說等方式綜合描述,，學(xué)習(xí)起來生動形象、記憶深刻;

組織者更加輕松：全面的內(nèi)容和豐富的素材,，能大大減輕組織者的工作負(fù)擔(dān),，釋放其工作壓力;

開放式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺：系統(tǒng)為開放式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，具有多媒體展示風(fēng)格,、可擴(kuò)充課件管理,、現(xiàn)場可維護(hù)更新機(jī)制等特點,，為發(fā)電企業(yè)安全教育培訓(xùn)提供了一個功能強(qiáng)大,、特點新穎、運行穩(wěn)定的培訓(xùn)系統(tǒng);

培訓(xùn)過程流程化：輕松進(jìn)行“培訓(xùn)計劃下達(dá)+課件內(nèi)容自學(xué)習(xí)+網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考核”培訓(xùn)活動;

培訓(xùn)工作落到實處：通過使用本系統(tǒng),，使培訓(xùn)的內(nèi)容能明確的指定,，培訓(xùn)效果通過網(wǎng)絡(luò)考試能得到真實的量化，使培訓(xùn)工作真正得到落實。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇三

一,、錦盛新員工培訓(xùn)程序

第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)

內(nèi)容有：《員工須知》,、“六個一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報告,、《錦盛人》報紙,、《錦石博覽》雜志、公司概況,、崗位知識,、公司運行流程、部門職能等

第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

認(rèn)識板材,、行吊知識,、銷售基本知識、精品車間加工知識,、家裝安裝施工知識

第三是體驗學(xué)習(xí)

幫廚,、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備,、銷售體驗,、車間實習(xí)、與一線工人同吃,、參加考勤

第四是考評

認(rèn)識板材知識考核,、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核,?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章,、寫實習(xí)報告,、互評、專家評定,。

二,、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所,、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,。

2,、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會,，第三天到部門報到,，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等,。

3,、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能,、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述,、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。

4,、到職后第五天

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估,，并確定一些短期的績效目標(biāo),，設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第30天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表。

到職后第60天

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

三、培訓(xùn)教師安排

靜怡主講——“平臺與舞臺”,、“三個認(rèn)同”

王經(jīng)理主講——公司歷史與愿景,、績效考核、公司組織架構(gòu),、公司政策與福利,、公司相關(guān)程序

許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志,、網(wǎng)站,、親子團(tuán)活動)

王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)

顧艷萍主講——大理石家裝市場

楊靜主講——來到錦盛,，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的

方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的,、__年老工人的體會與感受

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

每天培訓(xùn)后要有反饋,，大家討論,，寫學(xué)習(xí)心得體會,。

許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評,。

要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)

五,、部門新員工培訓(xùn)所需表格

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇四

第1階段：新人入職，讓他知道來干什么的

時間：入職3~7天

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),，管理者需要做到下面七點：

1,、給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方,，并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識(每人介紹的時間不少于1分鐘);

2,、開一個歡迎會或聚餐，介紹部門里的每一位同事與新人相互認(rèn)識;

3,、直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)能力,、家庭背景,、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好;

4、hr主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值;

5,、直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),，包括：每天要做什么、怎么做,、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰;

6,、對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評)，并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪里;

7,、讓老同事(工作1年以上)盡可能多地和新人接觸,，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊,。

關(guān)鍵點：一起吃午飯,，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力,。

第2階段：新人過渡,，讓他知道如何能做好

時間：入職8~30天

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的,，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,，以下提供5個關(guān)鍵方法：

1、帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人,，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,，怎么發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人,，如何接內(nèi)部電話等;

2,、最好將新員工安排在老同事附近,，方便觀察和指導(dǎo);

3、及時觀察其情緒狀態(tài),，做好及時調(diào)整,，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

4、適時把自己的經(jīng)驗及時教給他,，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí),，“學(xué)中干，干中學(xué)”是新員工十分看重的;

5,、對其成長和進(jìn)步及時肯定和贊揚,，并提出更高的期望，要點：4c,、反饋技巧,。

第3階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)

時間：入職31~60天

在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ艽龠M(jìn)新員工的成長,，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓,。

1、知道新員工的長處及掌握的技能,，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;

2,、多開展公司團(tuán)隊活動，觀察其優(yōu)點和能力,，揚長提短;

3,、犯了錯誤時給其改善的機(jī)會，觀察其逆境時的心態(tài),，觀察其行為,，看其培養(yǎng)價值;

4、如果實在無法勝任當(dāng)前崗位,，看看是否適合其它部門,，多給其機(jī)會,，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。

第4階段：表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系

時間：入職61~90天

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,，或者說缺乏表揚的技巧,，而表揚一般遵循3個原則：及時性,、多樣性和開放性,。

1、當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),，或者有進(jìn)步的地方,，及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性;

2,、多種形式的表揚和鼓勵,，要多給他驚喜,，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性;

3,、向公司同事展示下屬的成績,，并分享成功的經(jīng)驗，表揚鼓勵的開放性,。

第5階段：讓新員工融入團(tuán)隊主動完成工作

時間：入職91~120天

對于新生代員工來說,，他們不缺乏創(chuàng)造性,，更多的時候管理者需要耐性指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊合作,，如何融入團(tuán)隊。

1,、鼓勵下屬積極踴躍參與團(tuán)隊的會議并在會議中發(fā)言,，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;

2、對于激勵機(jī)制,、團(tuán)隊建設(shè),、任務(wù)流程、成長,、好的經(jīng)驗,，要多進(jìn)行會議商討，分享;

3,、與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,，當(dāng)下屬提出好的建議時要去肯定他們;

4、如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理,。

第6階段：賦予員工使命,，適度授權(quán)

時間：入職121~179天

過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來的是新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點：

1,、幫助下屬重新定位,，讓下屬重新認(rèn)識工作的價值、工作的意義,、工作的責(zé)任,、工作的使命、工作的高度,，找到自己的目標(biāo)和方向;

2,、時刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時,，要及時調(diào)整,，要對下屬的各個方面有敏感性;當(dāng)下屬問負(fù)面的,、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式,，從積極的一面去解除他的問題,，管理者的思維轉(zhuǎn)換;

3、讓員工感受到企業(yè)的使命,，放大公司的愿景和文化價值,，放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地,，聚焦方向正確和高效溝通,、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);

4、當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,，要引導(dǎo)大家分享; (要求：隨時隨地激勵下屬);

5,、開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅,，放權(quán)不宜一步到位,。

第7階段：總結(jié)，制定發(fā)展計劃

時間：入職180天

6個月過去了,，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃了,。一次完整的績效面談一般包括下面的6個步驟：

1、每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,，面談之前做好充分的調(diào)查,，談話做到有理、有據(jù),、有法;

2,、績效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果,，為成果做了什么努力,、哪些方面得的不足、哪些方面和其他同事有差距);

3,、領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果,、能力、日常表現(xiàn),，要做到先肯定成果,，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);

4,、協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施,，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo);

5,、為下屬爭取發(fā)展提升的機(jī)會,，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3~6個月給下屬評估一次;

6,、給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會,，鼓勵他平時多學(xué)習(xí)，多看書,，每個人制定出成長計劃,，分階段去檢查;

第8階段：全方位關(guān)注下屬成長

(每一天)

過了前180天，下屬已經(jīng)完全融合成為公司的一分子了,。作為管理者,，要全方位關(guān)注他的成長。

1,、關(guān)注新下屬的生活,，當(dāng)他受打擊,、生病,、失戀、遭遇生活變故,、心理產(chǎn)生迷茫時多支持,、多溝通、多關(guān)心,、多幫助;

2,、記住部門每個同事生日，并在生日當(dāng)天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,，給每次的進(jìn)步給予表揚,、獎勵;

3、每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊集體活動,，增加團(tuán)隊的凝聚力,，關(guān)鍵點：坦誠、賞識,、感情,、誠信。

新人入職清單

一,、新員工報到之前

1,、確認(rèn)新員工報到日期

2、通知新員工在報到之前來公司明確報到需注意事項：所需資料,、體檢以及其他須知;

3,、人事助理準(zhǔn)備好新員工入職手續(xù)辦理所需表單。

二、正式報到(入職手續(xù)辦理)

1,、新員工提交所需資料及合格的體檢報告,，復(fù)印員工入職所需資料;

2、新員工編號,，填寫新員工入職的一系列表單,。

3、確認(rèn)新員工公司郵箱的開通及工牌制作,。

4,、帶新員工到其所在部門，介紹給其直接領(lǐng)導(dǎo),。

5,、按照《新員工入職手續(xù)清單》巡簽;

6、更新員工花名冊;

三,、熟悉部門及入職培訓(xùn)(員工所在部門辦理)

1,、部門行政確認(rèn)座位、辦公用品,、辦公電話;

2,、部門直接領(lǐng)導(dǎo)為其入職引導(dǎo)人，帶領(lǐng)參觀部門,，介紹部門情況,、部門人員。

四,、新員工入職培訓(xùn)

1,、人力資源部主管、培訓(xùn)專員對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，內(nèi)容包括公司介紹,、企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化與理念,、各項制度等,。

2、其他專業(yè)內(nèi)容培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn),。

五、新員工試用期：

1,、招聘專員跟進(jìn),，進(jìn)行面談;

2、進(jìn)行員工試用期評估,。

六,、新員工轉(zhuǎn)正：

1、招聘專員進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇五

一,、培訓(xùn)目的

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,， 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式,，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ),。

1,、為新員工提供正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員走入市場信心,。

2、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識,，更快進(jìn)入工作狀態(tài),。

3、讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望,。

4,、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感,。

5、使新員工明白自己的工作職責(zé),，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,。

6、提升業(yè)務(wù)員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法,。

二,、培訓(xùn)人員職責(zé)

1、對新人須全心全意的進(jìn)行崗位專業(yè)知識傳授和指導(dǎo),。

2,、根據(jù)培訓(xùn)時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估,。

3,、培訓(xùn)人員應(yīng)及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋行政部。

三,、新員工

1,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度

2、虛心、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度。

4,、每周,、月對本崗位工作內(nèi)容、工作成績,、建議及個人心得以書面的形式交予行政部,。

四、新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)安排明細(xì)表

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇六

第一天 熟悉酒店環(huán)境,，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),，著裝要求，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范,，介紹本崗點的位置及上,、下班時間。

第二天培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會,，常用的禮貌用語及服務(wù)忌語“如您好,、請、對不起,、讓您久等了”,。服務(wù)忌語“不知道、等一下,、又要打掃,、你自己打電話問”等，學(xué)習(xí)鋪床,，收拾房間內(nèi)垃圾,。

第三天 培訓(xùn)、了解領(lǐng),、交磁卡的手續(xù),，了解房態(tài)、接聽電話,、敲門通報,，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法,。

第四天 熟悉房型,、朝向、消防設(shè)施的使用方法,，及掌握走廊過道燈,，空調(diào)開啟的時間和規(guī)定,。

第五天培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途,，了解清掃順序,，即打掃房、貴賓房,、走客房,、住房、請勿打擾房,、空房,，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進(jìn)行打掃，先請領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃,，如無人可請領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃,。

第六天 培訓(xùn)查退房，遺留物品的處理,，清掃客房的基本法,，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向,，抹布折疊使用,，補(bǔ)充房內(nèi)所需物品。

第七天 培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù),，如打掃住房需注意事項,，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的'事項,。

第八天 培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間,，正確使用消毒藥水，補(bǔ)充物品,。

第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會自查,，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度,，文件夾內(nèi)信簽是否4張。

第十天 培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本,，大垃圾每天如何清理,，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間,。

第十一天 培訓(xùn)整理工作間,、服務(wù)臺、公共區(qū)衛(wèi)生,、花木,、地毯的保養(yǎng)工作,。

第十二天培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì),、職業(yè)素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作,，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字,、職稱、習(xí)慣,，以便在日后更好地服務(wù)客人,。介紹以往有關(guān)案例，如動用客人物品等的后果,。

第十三天 培訓(xùn)如何接收客衣,、叫醒、加床,、開夜床,、服務(wù)。

第十四天 培訓(xùn)個性化服務(wù),，服務(wù)員應(yīng)想客所想,，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù),，有關(guān)案例分析,。

第十五天 進(jìn)行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足,，及時糾正,，為新員工獨自上崗打下良好的基礎(chǔ)。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇七

一,、基本思路

(一)加強(qiáng)

安全意識教育就是通過對員工深入細(xì)致的思想工作,，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識,。在提高思想意識的基礎(chǔ)上,，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識,，不違章操作,，不違反勞動紀(jì)律，做到同時對項目部各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo),、項目部各部門,、車間管理人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育,，確保他們在工作時做好帶頭作用,，從關(guān)心人,、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn),，做到不違章指揮,。

(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積 極性和安全教育的長期性,。做到因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體,，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全教育,。

(三)開展多種渠道,、多種形式的安全教育。

安全教育形式要因地制宜,，因人而異,，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識特點的,、感興趣的,、易于接受的方式。針對我項目部的具體情況,，安全教育的形式主要有以下幾個方面

1,、會議形式。主要有：安全知識講座,、座談會,、報告會、先進(jìn)行經(jīng)驗交流會,、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等,。

2、張掛形式,。主要有：安全宣傳橫幅,、標(biāo)語、標(biāo)志,、圖片,、安全宣傳欄等。

3,、音像制品,。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等,。

4、現(xiàn)場觀摩演示形式,。主要有：安全操作方法演示,、消防演習(xí),、 觸電急救方法演示等。全教育時間不少于 10 學(xué)時,。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行項目部的三級安全教育制度,，杜絕未經(jīng)三級安 全教育就直接上崗的現(xiàn)象。

對于新進(jìn)廠的員工新工人,，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級安全教育(包括廠級,、車間級、班組級安全教育),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識,、設(shè)備性能、操作規(guī)程,、安全制度和嚴(yán)禁事項,，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案,，三級安全教育時間不少于10 學(xué)時,。

二、 培訓(xùn)要求

1,、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個月制定出來,，并報領(lǐng)導(dǎo)審 批，及時通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備,。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié),。

3,、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動，要及時向上級報告,，說明舉行的具體時間和原因,。

4、年底寫好年度培訓(xùn)教育活動的總結(jié)報告,，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面,，和以后教育要注意的方面。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇八

為提高我院護(hù)理人員基本理論及操作技能水平,，根據(jù)我院對全院護(hù)理人員分級管理的相關(guān)規(guī)定和我院各科室的實際工作情景,，我部特對全院護(hù)士的培訓(xùn)工作做相應(yīng)的分級別規(guī)定，以使各級護(hù)理人員能掌握不一樣的資料,，更好地運用于臨床,。

一、新畢業(yè)護(hù)士上崗培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過上崗培訓(xùn),，使新護(hù)士了解我院的基本概況,，樹立愛崗敬業(yè),、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范,，履行護(hù)士的職責(zé),，努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護(hù)理知識和技能,，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位,。

1、培訓(xùn)時間：護(hù)理部上崗培訓(xùn)半天

2,、培訓(xùn)資料

（1）致歡迎詞,，介紹院史。

（2）愛崗敬業(yè)系列教育：資料為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育,，院規(guī)院紀(jì),、各項制度教育等。

（3）護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：資料為護(hù)理規(guī)章制度,、護(hù)理安全管理制度,、查對制度等。

二,、各級護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)

（一）一級護(hù)士（畢業(yè)后工作1年以內(nèi)或所有不能獨立承擔(dān)護(hù)理工作,、未取得執(zhí)業(yè)證者）的培訓(xùn)

1、教育資料

（1）專業(yè)知識：了解護(hù)理職業(yè)道德,，護(hù)理工作的組織,，規(guī)章制度，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識,，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識,，掌握所在科室專業(yè)理論知識，了解本學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r,，學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識,，了解護(hù)理專業(yè)的最新發(fā)展。

（2）技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能,，掌握急,、危重病人的搶救配合及監(jiān)護(hù)，學(xué)會使用臨床各種儀器設(shè)備,，獨立完成各班次工作,，掌握各種護(hù)理文件書寫，初步學(xué)習(xí)臨床護(hù)理教學(xué)工作的方法和技巧,，了解病房管理工作,。

2、教育形式

（1）由各病區(qū)帶教干事或護(hù)士長進(jìn)行統(tǒng)一教育。

（2）舉辦各類科內(nèi)講座和自學(xué)相結(jié)合,。

（二）二級護(hù)士,，（取得執(zhí)業(yè)證，畢業(yè)后工作2～4年的護(hù)士）的培訓(xùn)

1,、教育資料

（1）專業(yè)知識：掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握重癥監(jiān)護(hù)病人的護(hù)理知識,，了解本?？频陌l(fā)展?fàn)顩r，鼓勵參加護(hù)理高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育,。

（2）專業(yè)技能：熟練掌握臨床護(hù)理基本操作技能,，掌握本、?？频母黜棽僮骷寄?，掌握本專科急,、重病人的搶救配合及病情觀察,，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護(hù)理,，熟練掌握各種護(hù)理文件書寫,，了解臨床教學(xué)工作，參與中專護(hù)生的實習(xí)帶教工作,。

2,、教育形式

（1）每年考核1次。

（2）由各病區(qū)教育干事,、主管護(hù)師,、護(hù)士長作具體指導(dǎo)。

（3）參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，與護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合,。

三、三級護(hù)士（護(hù)理師,、工作5年以上護(hù)士）的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1,、具有綜合護(hù)理本事和熟練的專科護(hù)理技能（如心電監(jiān)護(hù),、心肺復(fù)蘇,、輸液泵應(yīng)用等）。

2,、具有較扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和?？谱o(hù)理知識，掌握專業(yè)的新知識和新技術(shù)。

3,、熟悉危重患者的觀察方法,，掌握急救技能，掌握配合?？茡尵鹊闹R和技能,。

4、具有必須的帶教臨床實習(xí)生的工作本事,。

5,、能運用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理,。

6,、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高學(xué)歷層次,。

（二）培訓(xùn)方法

1,、參與臨床護(hù)理工作

2、參與臨床實習(xí)護(hù)生,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士,、進(jìn)修護(hù)士的臨床帶教工作。

3,、參加院內(nèi),、院外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動。

（二）考核方法

1,、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次,，操作考試1次，成績達(dá)標(biāo),。

2,、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

3,、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作，能應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊邔嵤┱w護(hù)理,。

4,、經(jīng)過主管護(hù)師晉升考試，到達(dá)主管護(hù)師任職資格,。

四,、四級護(hù)士（主管護(hù)師、?？谱o(hù)士）的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1,、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,，掌握國內(nèi)本專業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實踐中應(yīng)用,。

2,、具有扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和專科護(hù)理知識和處理本專業(yè)復(fù)雜問題的本事,。

3,、具有必須的帶教臨床實習(xí)生的工作本事和護(hù)理管理本事。

4,、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

5、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護(hù)理科研的本事,，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的本事。

（二）培養(yǎng)方法

1,、參與臨床護(hù)理工作

2,、承擔(dān)臨床護(hù)理管理工作，如承擔(dān)護(hù)士長,、教學(xué)干事等工作,。

3、參與臨床護(hù)理帶教工作,，如實習(xí)護(hù)生,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士臨床帶教工作,。

4,、參加市內(nèi)、院內(nèi)外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動,。

（三）考核方法

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次,，成績達(dá)標(biāo),。

2、參加院護(hù)理部組織的,、科內(nèi),、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3,、承擔(dān)院內(nèi),、科室內(nèi)教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時臨床教學(xué)工作如小講課,、示教等,。

4、能勝任護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)或?qū),？谱o(hù)士的崗位工作,。

5、完成大?；?qū)Ｉ镜膶W(xué)歷教育,。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇九

為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì),、高效率,、高執(zhí)行力的團(tuán)隊，提升我行在金融市場中的生命力,、競爭力,，現(xiàn)對20某某年新員工進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案,。

一,、

培訓(xùn)目的：

本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化,，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì),，為崗位工作打下堅實的基礎(chǔ),。

入職培訓(xùn)的目的:

1.減少新員工的壓力和焦慮;

2.減少啟動成本;

3.降低員工流動;

4.縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時間;

5.幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀，文化以及期望;

6.協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

7.鼓勵新員工形成積極的態(tài)度,。

二,、

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù),、公司宗旨,、企業(yè)文化及發(fā)展前景;

2.公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng),、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào),、部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù);

3.會計基礎(chǔ)知識(含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化);

4.綜合系統(tǒng)操作流程;

5.公司薪酬程序,、如何發(fā)放及發(fā)放時間;

6.職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會,，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息);

7.介紹公司員工手冊,、公司有關(guān)政策,、程序、財務(wù)制度及相關(guān)流 1

程;

8.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入(儀容儀表,、服務(wù)流程,、特殊業(yè)務(wù),、晨會); 9.銀行日常安全防范工作;

10.工作外的活動(如工會活動，團(tuán)委活動,，本行辦的月報等) 11.參觀公司服務(wù)場所(如餐廳,，會議室，各部門等);

三,、 培訓(xùn)時間

第二批時間安排：20某某.10.9-20某某.10.18

四,、組織驗收：

1.組織考試 20某某年某月某日

2.上交職業(yè)生涯(5年內(nèi))規(guī)劃

五、培訓(xùn)紀(jì)律：

1.不可遲到,、早退,，不得請事假，擅自缺席,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動離職,。

2.培訓(xùn)場所禁止吸煙、吃東西,、大聲喧嘩,。

3.培訓(xùn)要保持安靜，注意力集中,，不可竊竊私語。

4.同事之間要互相謙讓,、友愛,，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架,，不能拉幫結(jié)派,，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止,。

5.培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課,，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事,。

六,、培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)意義

(一)培訓(xùn)的態(tài)度：積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的資源;它是個人決勝于未來的最大資本,，是縱橫職場最核心的競爭力!再平凡的培訓(xùn),，只要你有足夠積極的態(tài)度，也能從中得到最有價值的鍛煉!

心若改變,，你的態(tài)度跟著改變

態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變

性格改變,，你的人生跟著改變

(二)培訓(xùn)的意義：

1.掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益,，職業(yè)道德,，更快的勝任工作;

2.學(xué)到新的知識，獲得經(jīng)驗,，從而有機(jī)會提升;

3.堅持接受培訓(xùn),，可減少工作中的安全事故;

4.可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件;

5.會增強(qiáng)自身對勝任工作的信心;

6.增強(qiáng)工作能力,，有利于未來發(fā)展;

7.了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求,，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇十

一,、 入職培訓(xùn)的目的：

1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法,，盡快進(jìn)入崗位角色。

3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度,。

二,、 培訓(xùn)對象：

公司所有新進(jìn)員工

三、 培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)期1個月,，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

四,、 培訓(xùn)方式：

1. 脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施,，采用集中授課的形式。 2. 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,，找出差距,，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),，人力資源部跟蹤監(jiān)控,。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式,。

五,、 培訓(xùn)教材

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等,。

六,、 入職培訓(xùn)內(nèi)容:

1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景,、經(jīng)營理念,、愿景,、使命、價值觀)

2. 組織結(jié)構(gòu)圖;

3. 組織所在行業(yè)概覽;

4. 福利組合概覽(如健康保險,、休假,、病假、退休等)

5. 業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),，即績效評估的方式,，何時，由誰來評估,，總體的績效期望 6. 薪酬制度：發(fā)薪日,，如何發(fā)放;

7. 勞動合同、福利及社會保險等;

8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

9. 員工體檢日程安排和體檢項目;

10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會,，職業(yè)通道,，如何獲得職業(yè)資源信息) 11. 員工手冊、政策,、程序,、財務(wù)信息;

12. 有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙,、電子郵箱帳戶的獲取,、電腦密碼、電話,、停車位,、辦公用品的使用規(guī)則等;

13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬,、同事;其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事) 14. 著裝要求;

15. 公務(wù)禮儀,、行為規(guī)范,、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守

16. 工作外的活動(如運動隊,、特殊項目等),。

七、 培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%,。書面考核考題由各位授課教師提供,，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定,。

八,、 效果評估：

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師,、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九,、培訓(xùn)工作流程：

1. 人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間,，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送人力資源中心及相關(guān)部門;

2. 人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,，包括經(jīng)費申請,、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn),、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3. 人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;

4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;

5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報總裁審閱;

6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),，由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源與知識管理部;

7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)

和監(jiān)控,，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況,，綜合、統(tǒng)計,、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小,，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法,。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇十一

培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計劃的制定,，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言,，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡,。相反，如果培訓(xùn)計劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,，那么一定是個繁榮成功的計劃,。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來,。假如對象是兒童,，你可以命令他們學(xué)這些那些,，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”,，以便能夠生存,、就業(yè)、幸福等等,，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者,，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會就要懲罰他們,。然而,，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說,，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法,。

然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,，他們往往憑自己的感覺行事,。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項,，看到了培訓(xùn)的必要性;然后,，在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容,，如課程,、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn),。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想,。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓(xùn)了,。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

一,、對需要內(nèi)涵的理解∶

“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”,，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”,，亦即“由需要引發(fā)的,、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析,，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已,。需要必須具體化,、明確化、目標(biāo)化,，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié),。

二、以推測,、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷,，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

◆本身學(xué)識,、眼界,、經(jīng)驗的限制;

◆對形勢的誤判;

◆不正確的假設(shè);

◆錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓(xùn)項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要,，效果上難免要大打折扣,。因此，無論從理論上的要求,，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā),，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待,，更不能省略,。

設(shè)計年度培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項目完整地計劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實施,。

首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo),。

培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點∶

◆可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合,，以達(dá)到整體的滿意效果;

◆管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤;

◆受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益,，如較優(yōu)越的感覺,、較多的工資收入、較高的工作技能,、較大的工作滿足感,、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會等等,。

其次,，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的,，但在實踐中常常被遺忘,。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對企業(yè)的整體管理越有破壞性,。

第三,，用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展∶

實施培訓(xùn)活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小來做出決策,，才是正確的方法,。

第四，用來規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)∶

目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù),，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向,。僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的，常常會導(dǎo)致與初衷的偏離,。

設(shè)計具體的培訓(xùn)項目,，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個弱項,。要科學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),、需教授的課程單元、每個單元的任務(wù),、必要的材料和道具,、完成時間的長短等，會令經(jīng)理們相當(dāng)為難,。

為避免因個人能力和學(xué)識導(dǎo)致的限制,，經(jīng)理有一個很好的和現(xiàn)成的幫手，那就是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。一般來說,，有聲譽(yù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項目的科學(xué)設(shè)計,。這時,，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設(shè)計的審核。這樣,，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢,，使培訓(xùn)項目既有足夠的先進(jìn)性,，又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造。

培訓(xùn)課程的難易,、繁簡均影響培訓(xùn)的成效,，所以無論對哪一方來說，都不得不加以注意,。要設(shè)計出合理而適宜的課程,，應(yīng)做好以下事項∶

一、課程的特性要求,。

這要從四方面來把握，即

◆完整性∶指課程的內(nèi)容、進(jìn)行和程序要配合培訓(xùn)目標(biāo),，使其具有完全性和統(tǒng)一性;

◆動力性∶課程不僅是變動的生活經(jīng)驗和活動,，而且是動態(tài)的經(jīng)驗，而不是靜態(tài)的知識;是參與的活動,，而非強(qiáng)迫替代的學(xué)習(xí);

◆聯(lián)系性∶課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性,，前者指相同學(xué)科的銜接，后者指不同學(xué)科間的配合;

◆平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領(lǐng)域,，以致不能幫助受訓(xùn)者作平衡的發(fā)展,。

二、課程發(fā)展的程序,。

課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策,、課程設(shè)計、課程改進(jìn)和課程評鑒四個部分,，它們之間的次序是先有決策,，然后再根據(jù)決策進(jìn)行設(shè)計，研究討論后再改進(jìn),，最后,，以合適的標(biāo)準(zhǔn)評鑒課程的效果。

三,、課程涵蓋的范圍,。

范圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重點,，過小則無法了解培訓(xùn)的整體內(nèi)容,。

四、課程流程的排定,。

課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序,，須以循序漸進(jìn)的方式，由淺入深的原則,，讓學(xué)員有系統(tǒng)地了解全盤的培訓(xùn)內(nèi)容,。

輔助資料采購計劃

當(dāng)然，培訓(xùn)輔助工具不是絕對必需的,，你可以不用任何工具而開展一個培訓(xùn)項目,。但是，那是非常不可靠的,，很難想象光憑一個講座就能取得良好的培訓(xùn)效果,。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個持續(xù)的過程，人事主管應(yīng)該為員工的不斷學(xué)習(xí)提供條件和便利,。

為什么要使用培訓(xùn)輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的,，都在用不同的方式進(jìn)行學(xué)習(xí),，有些人能夠通過聽一個講座而學(xué)到東西，另一些人能通過閱讀進(jìn)行學(xué)習(xí);還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握,。你顯然不能對學(xué)習(xí)者的單一學(xué)習(xí)能力期望過高,。

輔助資料包括軟件及音像制品、圖書,、模型及道具,、實驗及實習(xí)場所等，其中以前兩類較為可行,，且成本較低,。圖書是最為常規(guī)的培訓(xùn)輔助資料，一萬元的經(jīng)費即可購買500本針對性的書籍,，足以形成一個小型的圖書室,。

培訓(xùn)軟件及音像制品則是近期興起的熱潮，它以現(xiàn)代手段為載體,，運用許多新穎的培訓(xùn)方式,，幫助受訓(xùn)者高效實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，并為自助培訓(xùn)(sst)提供了優(yōu)越的條件,，極大地緩解了培訓(xùn)主管的壓力,。以“金典培訓(xùn)寶庫為例，該套sst教程是國內(nèi)第一套標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)軟件,，專門面向國內(nèi)各類企業(yè),，選題涵蓋企業(yè)管理的各個方面，以軟件技術(shù)(vcd兼容)實現(xiàn)簡單,、輕松,、高效的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)對象包括各級管理人員及基層員工,，并提供“金典培訓(xùn)網(wǎng)”全程網(wǎng)上服務(wù),，不僅有專家組網(wǎng)上答疑，而且可下載包括培訓(xùn)策劃案在內(nèi)的大量資訊,，幫助培訓(xùn)經(jīng)理實現(xiàn)圓滿的,、人人滿意的培訓(xùn)。按照國內(nèi)外的經(jīng)驗,，輔助資料的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)控制在培訓(xùn)總預(yù)算的30%左右,，若比例偏低則會明顯影響培訓(xùn)的長期成效。

預(yù)算控制

對培訓(xùn)的預(yù)算,，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例,。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限,。對新公司,、新部門,，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司,，可相對低一點,。

只有有了預(yù)算以后，才能按照實際需要和公司的培訓(xùn)能力,，擬定出全年度的培訓(xùn)計劃。 上述是預(yù)算的總體概念,，落實到具體預(yù)算方法上,，則又有許多操作上的經(jīng)驗和教訓(xùn)。常見的預(yù)算法是承襲上年度的經(jīng)費,，再加上一定比例的變動,。這種預(yù)算法的邏輯假設(shè)是∶上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的,，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要,，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整。

按照這樣的假設(shè),、步驟得出的預(yù)算,，必然會出現(xiàn)下述不良傾向∶

※ 每次開始作預(yù)算時，往往會以上年實際支出為基礎(chǔ),，再增加一筆金額,，巧妙掩飾后，作為新計劃提交最高領(lǐng)導(dǎo)審批;

※ 主持審批的領(lǐng)導(dǎo),，明知預(yù)算里“水分”,，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白,，大砍一刀,，隨后開始一個討價還價的過程;

※ 這種“砍一刀”的做法，使有經(jīng)驗的人員有意把預(yù)算造得大大超過實際需要,，以便“砍一刀”后還能滿足需要,，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著“學(xué)壞”,。這樣,，不啻是鼓勵下級欺騙上級;

※ 終于預(yù)算確定了下來，但幾乎人人不滿意,，錢花了不少,，效果上平平常常。 這套方法雖由來已久,，但人人都意見紛紛,，認(rèn)為必須改革,，那么如何改呢?答案就是“零基預(yù)算法”(zero-base budgeting, zbb)。

零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出,，首先由 喬治亞州政府采用,，取得了很好的成效，然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用,。零基預(yù)算法的編制和審 批程序如下所示,。

※ 在審查預(yù)算前，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標(biāo),，并將長遠(yuǎn)目標(biāo),、近期目標(biāo)、定量目標(biāo)和非定期目標(biāo)之間的關(guān)系的重要次序搞清楚,，建立起一套可考核的目標(biāo)體系;

※ 在開始審查預(yù)算時,，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進(jìn)行的活動或項目,，都必須遞交可行性分析報告,，以證明自己確有存在的必要，并提交具體的計劃,，說明各項開支要達(dá)到的目標(biāo)和效益;

※ 確定出哪些是真正必要的之后,，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序;

※ 編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配,，盡可能滿足排在前面的活動的需要,，當(dāng)資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的,。

零基預(yù)算法的優(yōu)點是明顯的,，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個項目是極其繁重的工作,，所投入的人力,、物力和時間頗為可觀;安排項目優(yōu)先次序難免相當(dāng)程度的主觀性。

零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來,，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”,，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。

計劃的批準(zhǔn)與實施

一旦計劃得以全面完成,，下一個步驟就是報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。為了順利獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，在本系列之二“培訓(xùn)的策劃”(《經(jīng)濟(jì)師》20xx第11期)一文中,，我們已給出了詳細(xì)的指引,，請參照引用。

總的來說,，年度培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大,，只要遵循科學(xué)的方法體系,，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ),。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇十二

一,、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核,。

考核主要項目(要求計分,、評定)：

1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2,、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力,，最適合干什么工作?

3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

4,、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?

5、你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6,、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7,、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8,、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

9,、你認(rèn)為川菜的主要特點是什么?

10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo),、同事發(fā)生矛盾或沖突時,，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時,，該怎么辦?

12,、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13、你認(rèn)為在酒店利益,、顧客利益,、個人利益這三者之間，誰是首要的,，誰是次要的?

14,、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦?

15,、你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息,，主要*什么?

16、請你擺一張五人就餐臺,。

考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位,。

二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練

l,、熟記員工守則,，背誦后考試;2,、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3,、熟記大堂服務(wù)管理制度;4,、熟記員工考勤細(xì)則;5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;6,、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7,、熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8、熟習(xí)了解川菜的基本常識;9,、熟習(xí)了解本酒店的菜譜,、酒水知識，以及主要名菜的特點;10,、熟習(xí)掌握顧客的消費心理,。

培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條,，一條一條,、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分,。

三,、語言行為舉止訓(xùn)練

1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2,、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3,、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5,、學(xué)習(xí)向顧客,、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7,、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8,、學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9,、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10,、學(xué)習(xí)站立、行走,、注視的方式;ll,、學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12,、學(xué)會與顧客,、同事進(jìn)行思想交流。

培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點,。

四,，服務(wù)技能訓(xùn)練

1、怎樣迎接客人?

2,、怎樣引導(dǎo)客人就位?

3,、怎樣為客人沏茶?

4、怎樣為客人點菜,、配菜和填寫菜譜并及時送單;

5,、怎樣傳菜、上菜?

6,、怎樣為客人酌酒水?

7,、怎樣擺臺、折花,、布置就餐環(huán)境?

8,、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具,、臺面?

9,、怎樣為客人分菜?

10、怎樣為客人撤菜,、換菜?

11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?

12,、怎樣撤臺?

13,、怎樣結(jié)帳?

14、怎樣為客人開機(jī)點歌?

15,、怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習(xí),、

五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練

1,、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?

2,、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?

3、怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點,、酒水?

4,、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?

5,、怎樣機(jī)動靈活地為顧客安排就餐位置?

6,、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?

7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標(biāo)準(zhǔn)?

8,、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,，密切同顧客的關(guān)系?

9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?

10,、怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求：同第四部分,、

六,、衛(wèi)生防疫、消防安全知識

1,、學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

2、學(xué)會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;

3,、學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;

4,、學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;

5、學(xué)會安全用電知識及故障處理方法;

6,、學(xué)會安全用火,、防火知識及處理辦法;

7、學(xué)會外出安全防護(hù)知識;

8,、學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識,、

培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范,、

七,、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?

2,、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?

3,、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣,、蚊蠅等異物后怎么辦?

4,、不小心使油水、茶水,、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5,、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦?

6、客人因服務(wù)不及時,、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?

7,、客人想進(jìn)包間消費而消費標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?

8、客人因?qū)︼埐?，酒水,，服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?

9、客人因醉酒而行為不檢點,、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?

10,、客人對酒店提供的香煙、飲料,、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11,、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?

12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作,、語言時該怎么辦?

13,、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?

14、客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時該怎么辦?

15,、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?

16、客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17,、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18,、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?

19,、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?

20,、客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇十三

一、指導(dǎo)思想：

依據(jù)__區(qū)教育局頒布的《中小學(xué)教師培訓(xùn)方案》,，從我校教師隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀及教育改革和發(fā)展的要求出發(fā),，切實加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，深化改革,，優(yōu)化組合,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,，致力于培養(yǎng)和構(gòu)建一支“師德高尚,、愛校敬業(yè)、真誠奉獻(xiàn),、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),、業(yè)務(wù)精湛、教風(fēng)優(yōu)良,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、廉潔從教”的師資隊伍,，為創(chuàng)立“教育生活化”特色學(xué)校,，實現(xiàn)辦學(xué)品位的再提升和教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越供給有力的師資保障。

二,、工作目標(biāo)：

經(jīng)過培訓(xùn)力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀念,，使之貼合素質(zhì)教育的要求；更新知識結(jié)構(gòu)和本事結(jié)構(gòu),，使之具有綜合教育的本事和銳意創(chuàng)新的本事,；進(jìn)一步發(fā)展自我的個性特長，使之具有鮮明的教育,、教學(xué)個性,，并構(gòu)成自我的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；進(jìn)一步拓寬文化視野,，掌握現(xiàn)代教育技術(shù),，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)模式；進(jìn)一步提高理論功底和科研本事,，使之成為學(xué)科骨干,，為教師的成長和成功鋪設(shè)方便之路。培訓(xùn)以抓師德,、抓教改,、抓科研為主要途徑，樹立典型,，引導(dǎo)中青年教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提高,，同時逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式，構(gòu)成校本培訓(xùn)體系,，建立校本培訓(xùn)機(jī)制,，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化,、系列化,。

三、工作要點：

1,、抓師德教育,，樹立師表形象?！敖逃罨眲?chuàng)始人陶行知先生的教育思想中包含著重要的師德建設(shè)理論,，陶行知先生本人又是實踐師德理論的“萬世師表”。學(xué)校將組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校將組織教師閱讀《教師的師德修養(yǎng)》《陶行知生活教育叢書》,、《陶行知論著百篇》等,，使全體教師深刻了解“師愛”的真諦和生活教育理論的精神實質(zhì)。同時開展以“愛的奉獻(xiàn)”為主題的學(xué)術(shù)沙龍,、征文撰寫等富有教育性的活動來發(fā)揚陶行知先生“捧著一顆心來,，不帶半根草去”的奉獻(xiàn)精神，來實踐陶行知先生的崇高師德風(fēng)范,，自覺轉(zhuǎn)變教育觀念,，不斷促進(jìn)我校師德師風(fēng)建設(shè)和教師師德修養(yǎng)的提高。

2,、內(nèi)部挖潛,，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師,。即充分發(fā)揮我校那些實踐經(jīng)驗豐富,、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用,，經(jīng)過講座和示范課向其他教師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗、展示教學(xué)基本功與教學(xué)技能,，促進(jìn)全體教師專業(yè)水平的提升,。

3、繼續(xù)進(jìn)行“一人學(xué)習(xí),，眾人受益”式培訓(xùn),。學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干教師,，必須寫出學(xué)習(xí)匯報材料,，并利用校本培訓(xùn)時間對全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神,。培訓(xùn)可采用作專題講座,、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式,，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí),，多人受益的效應(yīng)。

4,、做好“請進(jìn)來”工作,。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請學(xué)科教研員,、校外專家,、學(xué)者來校開展專題講座，進(jìn)行“臨床會診,，現(xiàn)場診斷”,，找出問題及原因，制訂對策措施,，幫忙教師解答疑難,。

5、圍繞不一樣主題深入開展“同研一節(jié)課”活動,。9月份,，青年教師匯報課——尋找教育的遺憾，10月份骨干教師示范課——抓住教育的契機(jī),，11月份全員參與提高課——享受教育的幸福,。著重進(jìn)行案例研究,，使教師從中獲得啟迪,，開拓尋求解決問題的思路及方式。

6,、以學(xué)科為單位開展“交流日”活動,，經(jīng)過案例交流,、經(jīng)驗交流、論文交流,、教育教學(xué)日記交流等,，既注重切實解決實際問題，又注重概括,、提升,，總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律,，逐漸構(gòu)成我校民主,、開放、有效的教育教學(xué)活動格局,。

7,、組織任課教師開展教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能大賽，如教學(xué)設(shè)計競賽,、課堂教學(xué)大賽,、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評比、課后反思交流,、課件大賽等活動,，著力打造名師，促進(jìn)教研活動的開展和教師業(yè)務(wù)技能與水平的提高,。

8,、立足年級組教研活動，大力開展校本教研,。除“同研一節(jié)課”之外,，各教研組在每周的教研活動中要圍繞課題，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實際,，結(jié)合課堂實踐,，把實踐中的疑問、困惑進(jìn)行歸納,、篩選,，確定一個討論專題，組織交流討論,，使教師沿著計劃——行動——觀察——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進(jìn)過程,，求得問題的解決。真正“開展自我的教學(xué)研究”,、“解決自我的教學(xué)問題”,、“發(fā)表自我的研究成果”、“改善自我的教學(xué)實踐”,，不斷積累經(jīng)驗,，提高教育教學(xué)研究本事,。

9、繼續(xù)開展“讀書工程”,，采取必讀與選讀相結(jié)合的形式開展讀書沙龍,，撰寫隨筆、暢談感悟,，注重培養(yǎng)教師自我反思,、自我剖析的本事。

10,、進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)工作,，開展“與班主任牽手”活動，干部與班主任成為工作伙伴,，增強(qiáng)溝通交流,，共議金點子，共謀金措施,，彰顯大智慧,，協(xié)助班主任搞好班級工作。其次,，學(xué)校還將班主任分為低中高三個組,，針對不一樣年齡段的學(xué)生定期開展主題研討，突出班風(fēng)建設(shè)和學(xué)校文化建設(shè),，加強(qiáng)心理健康指導(dǎo),、班隊會設(shè)計、班級工作藝術(shù)等培訓(xùn),，解決班級管理實際問題,。定期召開班主任論壇，暢談感悟與體會,，切實提高班主任工作水平與實效,。

電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表篇十四

新員工的前6個月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度，但許多企業(yè)往往只將重點放在前15天,，導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第6個月到1年,，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力,，取決于前180天管理者做了什么,。

第1階段：新人入職，讓他明白來干什么的(3~7天)

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),，管理者需要做到下面七點：

1.給新人安排好座位及辦公的桌子,，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識(每人介紹的時間不少于1分鐘);

2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,，相互認(rèn)識;

3.直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)潛力,、家庭背景,、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。

主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值,。

5.直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),，包括：每一天要做什么、怎樣做,、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰,。

6.對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評)，并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每一天的工作量及工作難點在哪里;

7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,，消除新人的陌生感,，讓其盡快融入團(tuán)隊。關(guān)鍵點：一齊吃午飯,，多聊天,，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。

第2階段：新人過渡,，讓他明白如何能做好(8~30天)

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,，但又是務(wù)必的，管理者需要用較短的時間幫忙新員工完成主角過度,，下面帶給五個關(guān)鍵方法：

1.帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人,，讓他明白怎樣寫規(guī)范的公司郵件，怎樣發(fā)傳真,，電腦出現(xiàn)問題找哪個人,，如何接內(nèi)部電話等;

2.最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo),。

3.及時觀察其情緒狀態(tài),，做好及時調(diào)整，透過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

4.適時把自己的經(jīng)驗及時教給他,，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí),，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的;

5.對其成長和進(jìn)步及時肯定和贊揚,，并提出更高的期望,，要點：4c、反饋技巧,。

第3階段：讓新員工理解挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)

在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓,。

1.明白新員工的長處及掌握的技能,，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;

2.多開展公司團(tuán)隊活動,，觀察其優(yōu)點和潛力，揚長提短;

3.犯了錯誤時給其改善的機(jī)會,，觀察其逆境時的心態(tài),，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值;

4.如果實在無法勝任當(dāng)前崗位,，看看是否適合其它部門,，多給其機(jī)會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切;

第4階段：表揚與鼓勵,，建立互信關(guān)系(61~90天)

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性,、多樣性和開放性,。

1.當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方及時給予表揚和獎勵,，表揚鼓勵的及時性;

2.多種形式的表揚和鼓勵,，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感,，表揚鼓勵的多樣性;

3.向公司同事展示下屬的成績,，并分享成功的經(jīng)驗，表揚鼓勵的開放性;

第5階段：讓新員工融入團(tuán)隊主動完成工作(91~120天)

對于新生代員工來說,，他們不缺乏創(chuàng)造性,，更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊合作，如何融入團(tuán)隊,。

1.鼓勵下屬用心踴躍參與團(tuán)隊的會議并在會議中發(fā)言,，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;

2.對于激勵機(jī)制、團(tuán)隊建設(shè),、任務(wù)流程,、成長、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會議商討,、分享;

3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與推薦,，當(dāng)下屬提出好的推薦時要去肯定他們;

4.如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理;

第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)(121~179天)

當(dāng)度過了前3個月,，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子,，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點：

1.幫忙下屬重新定位,，讓下屬重新認(rèn)識工作的價值、工作的好處、工作的職責(zé),、工作的使命,、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向;

2.時刻關(guān)注新下屬,，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時,，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性;當(dāng)下屬問道一下負(fù)面的,、幼稚的問題時,，要轉(zhuǎn)換方式,，從正面用心的一面去解除他的問題,，管理者的思維轉(zhuǎn)換;

3.讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值,、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通,、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);

4.當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,，要引導(dǎo)大家分享;要求：隨時隨地激勵下屬;

5.開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅,，放權(quán)不宜一步到位;

第7階段：總結(jié),，制定發(fā)展計劃(180天)

6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：

1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理,、有據(jù),、有法;

2.績效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果,，為成果做了什么努力,、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

3.領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果,、潛力,、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果,，再說不足,，再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);

4.協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾,，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度,，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo);

5.為下屬爭取發(fā)展提升的機(jī)會，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3-6個月給下屬評估一次;

6.給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會,，鼓勵他平時多學(xué)習(xí),，多看書，每個人制定出成長計劃,，分階段去檢查;

第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(每一天)

度過了前90天,，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子,。

1.關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受打擊,、生病,、失戀、遭遇生活變故,、心理產(chǎn)生迷茫時多支持,、多溝通、多關(guān)心,、多幫忙;

2.記住部門每個同事生日,，并在生日當(dāng)天部門群眾慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表揚,、獎勵;

3.每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊群眾活動,，增加團(tuán)隊的凝聚力，關(guān)鍵點：坦誠,、賞識,、感情、誠信