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營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案目錄(五篇)

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營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案目錄(五篇)
時間:2023-03-27 12:50:19     小編:zdfb

為了確保我們的努力取得實效,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計劃,,具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點。寫方案的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案目錄篇一

*提高樓盤品牌知名度和美譽度、擴大和加強品牌的影響力;

*樹立品牌在客戶心中的良好口碑;

*營造城南大盤,、靜謐公園式人居生活氛圍;

*通過活動營造現(xiàn)場火爆銷售氣氛,、提升人氣、帶動后續(xù)銷售;

*達成效果:大氣,、隆重,、熱烈、喜慶,。

在進入銷售中心的道路前布置兩個大型充氣雙龍拱門營造大氣輝煌,、熱烈隆重的氣勢;從銷售中心廣場入口處到售樓中心門口用紅地毯鋪出一條迎賓大道;身穿中式禮服的禮儀小姐在兩旁迎賓;讓所有到場的客戶都能感受到開發(fā)商對客戶貴賓般的接待;現(xiàn)場設(shè)置有冷餐區(qū),冷餐區(qū)為到場客戶免費提供精美的各式西點及飲料;小廣場搭設(shè)大型航空架篷作為客戶區(qū),,航空架篷用淺藍色紗幔裝飾,,到場客戶在等候抽號選房的同時可欣賞到精彩的節(jié)目表演及品嘗精美的美食。

嘉賓宣布活動開始時主舞臺邊電子禮炮與舞臺主題背板上彩色煙霧同時打起,,同時邀請專

業(yè)動力滑翔傘(可在動力傘后掛上有祝賀開盤等字樣的條幅及彩色煙霧)在售樓部上空進行空中表演,,把整個活動現(xiàn)場營出隆重熱烈、大氣恢宏的氛圍,,以此達到轟動效應(yīng);同時活動現(xiàn)場區(qū)雜技團精彩,、刺激的高難度雜技、專業(yè)武術(shù)團體表演,、中華禮儀服裝秀,、大型歌舞表演等精彩紛呈的節(jié)目給到場的客戶視覺上的沖擊以活躍現(xiàn)場的氣氛。

20xx年07月05日(周日)上午09:00—12:00

樓盤銷售中心

1. 在進入銷售中心的道路兩旁插滿各色彩旗,,路口處布置兩個20米雙龍充氣拱門,,從銷售中心廣場前入口處到售樓部門口用紅地毯鋪設(shè)一條迎賓大道,迎賓大道兩旁各有4名身著中式禮服的禮儀小姐手持橄欖枝向到場的客戶揮灑祝福之水迎賓,,使客戶在進入活動現(xiàn)場時就能感受到喜慶,、大氣、隆重的氛圍;同時也讓客戶感受到賓至如歸的感覺;

2. 銷售中心門前廣場處搭建大型航空架篷作為客戶區(qū)及冷餐區(qū),,客戶在等候抽號選房時可品嘗到精美的點心,、飲料及欣賞舞臺區(qū)精彩紛呈的節(jié)目表演,主舞臺區(qū)搭設(shè)大型活動主題背景板、專業(yè)音響,,舞臺邊布置有電子禮炮及主題背景板上彩色煙霧,,同時高空動力滑翔傘在空中造勢,為活動現(xiàn)場營出隆重熱烈,、大氣恢宏的氣氛,。

現(xiàn)場開盤抽號、互動游戲,、購房大抽獎;專業(yè)團體武術(shù)表演;中華禮儀服裝秀;高難度雜技;大型歌舞表演;高空動力滑翔傘等,。

序 號

時 間

節(jié) 目

節(jié)目內(nèi)容

1

07:30—08:00

現(xiàn)場所有工作人員到位;所有準備工作就緒,。

冷餐區(qū)冷餐準備完畢,。

2

08:00—08:55

客戶簽到;同時現(xiàn)場音樂開始暖場,。

3

08:55—09:00

主持人場外導(dǎo)播活動即將開始,;冷餐區(qū)開始為到場客戶提供各式精美點心及飲料。

4

09:00—09:05

主持人出場

介紹本次活動內(nèi)容及項目相關(guān)信息,,宣布活動開始,;同時舞臺邊冷煙火及主題背景板上彩色煙霧打起,高空動力滑翔傘也在此時進行空中表演,。

5

09:05—09:10

節(jié)目表演:開場舞蹈表演

6

09:10—09:25

主持人出場,;進行第一輪選房抽號

7

09:25—09:40

主持人出場;進行互動環(huán)節(jié)

快樂飛鏢:參加游戲客戶沒人有3支飛鏢的機會,;客戶必須在指定的地方往粘有氣球的靶上投擲飛鏢,;每個汽球內(nèi)都有小紙條;如扎到有精美禮品一份的紙條的氣球則可獲得一份獎品,;如扎到有謝謝參與的紙條的氣球則無獎品,。

8

09:40—09:55

主持人出場;進行第二輪選房抽號

9

09:55—10:00

節(jié)目表演

專業(yè)武術(shù)團體表演

10

10:00—10:15

主持人出場,;進行第三輪選房抽號

11

10:15—10:30

主持人出場,;進行互動環(huán)節(jié)

吸乒乓球:每次參加游戲的客戶為2—3人;每位客戶必須用吸管將一個裝有乒乓的盆子里的乒乓球吸到另一個空盆子里,;在游戲過程中不能用手輔助,;在規(guī)定的時間內(nèi)吸得最多乒乓球的客戶為獲勝者;獲勝的客戶可獲得一份精美禮品,。

12

10:30—10:45

主持人出場,;進行第四輪選房抽號

13

10:45—10:50

節(jié)目表演

中華禮儀服裝秀

14

10:50—11:05

主持人出場;進行第五輪選房抽號

15

11:05—11:20

主持人出場,;進行互動環(huán)節(jié)

快樂廚房:參加游戲的客戶分為兩組;每組兩人,一人戴上圍裙站在指定的位置,,圍裙上有個大口袋,,另一人蒙上眼在指定范圍外朝隊友扔水果蔬菜,穿圍裙的人用圍裙上的口袋接水果蔬菜,,游戲時間1分鐘,,以接到最多水果蔬菜的為勝利,獲勝那組客戶可獲得一份精美禮品,。

16

11:20—11:35

主持人出場,;進行第六輪選房抽號

17

11:35—11:40

節(jié)目表演

區(qū)雜技團高難度雜技表演

18

11:40—11:50

主持人出場,;現(xiàn)場購房大抽獎

19

11:50

活動結(jié)束

營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案目錄篇二

只有對樓盤進行充分的調(diào)研,才能找出了自身的弱點和優(yōu)點,審視產(chǎn)品,擺正了迎戰(zhàn)市場的恰當位置,。這樣,我們才能對癥下藥,才能在理性的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢點,策劃才能行之有效。

(1)物業(yè)的定位;

(2)建筑,、配套,、價格的優(yōu)劣勢分析;

(3)目標市場的分析;

(4)目標顧客的特征、購買行為的分析;

或許有人講,搞房地產(chǎn)項目靠的是經(jīng)驗,但須知,市場調(diào)研的目的是從感性的經(jīng)驗,結(jié)合不斷變化和細分的市場信息,提升到理性的層次,科學(xué)地對所有在規(guī)劃,、推廣過程中將出現(xiàn)的問題進行有效的預(yù)測,。

在市場經(jīng)濟的競爭下,閉門造車或迷信經(jīng)驗終究是不行的,。

(1)區(qū)域房地產(chǎn)市場大勢分析;

(2)主要競爭對手的界定與swot的分析;

(3)與目前正處于強銷期的樓盤比較分析;

(4)與未來競爭情況的分析和評估,。

定位是所有廣告行為開展的一個主題,就像一個圓心,通過項目的調(diào)研,制定樓盤定位,提煉usp(獨特的銷售主張),提出推廣口號,使樓盤突現(xiàn)其與眾不同的銷售賣點。 尋找最能代表目標顧客對家庭和生活方式的理解作為創(chuàng)作原素,以此作為廣告的基調(diào),并以藝術(shù)的方式放大,使廣告更具形象力,、銷售力。

房地產(chǎn)廣告,有的決策者是去到哪里,做到哪里,既沒有時間安排,更沒有周期概念,。當樓盤無明顯優(yōu)勢時,競爭顯得激烈,則手忙腳亂,怨聲載道,。

房地產(chǎn)廣告必須以有效,、經(jīng)濟為原則,講究策略性,、計劃性

有人說,廣告費花在媒體上有一半是浪費的。確實,只有發(fā)揮好媒體的效率,才能使有限廣告經(jīng)費收到最大的經(jīng)濟效益,廣告公司為客戶選擇,、篩選并組合媒體是為客戶實現(xiàn)利潤最大化,。

整合傳播則是圍繞既定的受眾,采取全方位的立體傳播,在最短時期內(nèi)為樓盤樹立清晰的形象,并以持續(xù)一致的形象建立品牌。

(1)不同媒體的效應(yīng)和覆蓋目標;

(2)不同種類,、不同時間,、不同篇幅的報紙廣告分析;

(3)不同種類,、不同時間、不同篇幅的雜志廣告分析;

(4)不同電視臺,、不同時段,、不同欄目的電視廣告分析;

(5)不同電臺、不同時段,、不同欄目的電臺廣告分析;

(6)不同地區(qū),、不同方式的夾報dm分析;

(7)戶外或其他媒體的分析;

(8)不同的媒體組合形式的分析。

房地產(chǎn)廣告,有的決策者是想到哪里,做到哪里,既沒有時間安排,更沒有周期概念,面對激烈的市場競爭,則始終處于被動狀態(tài),只能嘆怨廣告無效,。

規(guī)范的市場營銷對樓盤的推廣是一套系統(tǒng)工程,根據(jù)市場反映結(jié)合施工進度,針對競爭對手,形成一套有效,、經(jīng)濟的階段性策略尤為重要。

房地產(chǎn)階段性廣告創(chuàng)作要挖掘記憶點,、找準利益點,、把握支持點,以階段性目標為指導(dǎo),全方位地實施強有力的廣告攻勢,合理運用戶外媒體,印刷媒體和公共傳播媒體這各具優(yōu)點的"三套車"縱橫交錯,整合傳播。

營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案目錄篇三

對公存款作為銀行主要的資金來源,,是銀行經(jīng)營和盈利的基礎(chǔ),。對公存款不僅是商業(yè)銀行經(jīng)營之本、效益之本,、發(fā)展之本,,也是一個銀行綜合競爭力的集中體現(xiàn)。因?qū)婵罱痤~大,、成本低,、效益好,成為商業(yè)銀行重點組織的資金來源,。面對日益嚴峻的市場競爭環(huán)境,,如何提高對公存款業(yè)務(wù)市場占有率,成為商業(yè)銀行當前十分重要的課題,。

20xx年度,,諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,在拓展對公存款業(yè)務(wù)上取得了較好成績,,對公存款總量和增量穩(wěn)居全行首位,。本文結(jié)合諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部在對公存款業(yè)務(wù)工作上的成功經(jīng)驗,就如何進一步拓展對公存款業(yè)務(wù)提出了相應(yīng)的對策建議,。

目前,,“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,,以效益為目標”的經(jīng)營理念已成為銀行的共識,。為此,,商業(yè)銀行必須采取客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略,,把滿足客戶的需求作為經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿,,樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營觀念,以自己對客戶的忠誠來培育客戶對銀行的忠誠度,。在當前內(nèi)部變革與外部競爭的雙重壓力下,,商業(yè)銀行可以運用市場細分策略,滿足不同層次客戶的需求,。市場細分策略,,即銀行將客戶群體細分,,將具有相似特征的顧客群歸類于同一細分市場的方式進行市場分析,從而清晰識別出不同的細分市場,。

市場細分策略有兩種基本類型:集中策略和差別策略,。集中策略即把營銷活動集中于一個次級細分市場之上,,可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶群、某種可能形成的金融產(chǎn)品或服務(wù),、某一特定地區(qū)的市場,、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶。銀行運用這種策略可集中力量占領(lǐng)某一市場,,把合適的服務(wù)以合適的價值提供給合適的客戶,。“差別策略”,,即按照不同標準劃分出兩個或更多的次級人口群組,,然后再針對每一個細分群組展開營銷活動。我們諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部根據(jù)自身的市場定位,,靈活運用市場細分策略,,把目標客戶分為“必爭”和“必占”兩類,對于區(qū)域內(nèi)有些公認的存款額度大,、余額穩(wěn)定的大戶,、好戶,但因行政管理,、國家政策,、業(yè)務(wù)需求等因素,已經(jīng)和其他大型商業(yè)銀行形成多年穩(wěn)定合作關(guān)系的客戶,,我們采取“必爭”的策略,,即利用各種人脈資源和關(guān)系,密切關(guān)注,、多方公關(guān),、全力爭取,;對于在我部開戶的貸款企業(yè)和個體工商戶,,他們的業(yè)務(wù)需求單一,,經(jīng)營范圍多樣,經(jīng)營地點和場所較為分散,,人員流動性較強,,這些都符合我們“立足三農(nóng),面向社區(qū),,服務(wù)三農(nóng)”的市場定位和“小額,、分散”的業(yè)務(wù)特點,因此是我們“必占”的目標客戶群,。

抓好隊伍建設(shè),,加強員工培訓(xùn),培養(yǎng)一支思想作風端正,、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的員工隊伍,,是全面完成各項儲蓄任務(wù)特別是抓好對公存款、興行興業(yè)的根本保證,。為了提高對公存款市場份額,,商業(yè)銀行要選擇覺悟高、基礎(chǔ)好,、有對公存款管理經(jīng)驗的人擔任此項工作,;要穩(wěn)定公存員隊伍,切實保證在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,,儲蓄人員的收入不減少,,待遇不降低;加強人員行為管理,,嚴格工作要求,,每一個公存員都必須遵章守紀,自覺工作,,努力完成任務(wù),,做到合理分工;對公存員采取各種方式進行培訓(xùn),,提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。另外,客戶經(jīng)理是拓展對公存款業(yè)務(wù)市場的專業(yè)化隊伍,,要將那些有營銷才能或有客戶資源的人員聘任為客戶經(jīng)理,,在選好、配優(yōu)客戶經(jīng)理隊伍的基礎(chǔ)上,,加強他們在營銷理念,、營銷技巧和知識結(jié)構(gòu)等方面的培訓(xùn),還必須對他們進行嚴格的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,。

每年年初,,我營業(yè)部會根據(jù)上級行社和總行的要求,,制定出全年的培訓(xùn)計劃,分批分期組織員工進行培訓(xùn),。還多次組織開展規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能考試與技能比賽,,并以此作為評選

各類先進的主要依據(jù)。如,,我營業(yè)部會定期對客戶經(jīng)理組織資格考試,,內(nèi)容包括角色認知、常用知識和技巧,、溝通和禮儀技巧,、營業(yè)環(huán)境管理、工作規(guī)范,、客戶服務(wù)管理、服務(wù)補救管理和營銷機會挖掘等多方面知識,,有效提升了轄內(nèi)干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。

對公存款業(yè)務(wù)已成為銀行間相互競爭的一個焦點,在激烈競爭的情況下,,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信譽,、贏得客戶,是做好對公存款工作的根本途徑,。因此銀行要不斷加強和完善自身的服務(wù)功能,,全方位地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平??梢詮囊韵路矫嬷郑?/p>

一是創(chuàng)新對公存款業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。注重對經(jīng)濟活動中新情況、新問題的研究,,進行金融產(chǎn)品創(chuàng)新,,設(shè)計出滿足客戶需要的金融新產(chǎn)品,不斷提升自身的競爭力,。

二是做好客戶維護工作,。在客戶維護方面,我營業(yè)部采取分層包干,、責任到人的策略,。領(lǐng)導(dǎo)班子重點負責財政、社保,、學(xué)校等政府及事業(yè)單位和大集團,、大客戶的感情聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作,提高客戶的信賴度和忠誠度,;客戶經(jīng)理發(fā)揮自身作用,,加強與轄內(nèi)貸款客戶的聯(lián)系和走訪,,特別是加強與業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的交流與溝通,了解掌握客戶的資金動向,,為客戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù),。

三是做好大客戶的服務(wù)工作。我營業(yè)部對存款大戶高度重視,,設(shè)立大戶專柜,、大戶接待室,根據(jù)情況上門服務(wù)及免收辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)費等措施,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住和吸引大戶企業(yè),。四是重視加強對中小企業(yè)的服務(wù)。中小企業(yè)客戶雖然單個存款額較小,,但數(shù)量多,,總體存款相對穩(wěn)定,如果對其提供較好的服務(wù),,能促進對公存款的穩(wěn)定增長,。因此,要在服務(wù)好大戶企業(yè)的同時,,進一步提升對中小企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,,重視中小企業(yè)存款和結(jié)算市場,開發(fā)專門產(chǎn)品,,推廣適合中小企業(yè)的結(jié)算存折,、個人支票和保付支票,不斷增加中小客戶存款,。

建立合理的考評機制能極大激發(fā)銀行員工拓展對公存款業(yè)務(wù)的積極性,,對此,在銀行內(nèi)部需要建立科學(xué)的考評體系,。采取既有年末,、季末、月末考核,,又有日平均數(shù),、旬末考核,并將考核與個人,、單位評比先進,、分配獎金結(jié)合起來的考核獎勵辦法。要加大獎勵兌現(xiàn)力度,,按辦法規(guī)定及時,、足額兌現(xiàn),杜絕保底封頂現(xiàn)象,徹底打破平均分配主義,。另外,,客戶經(jīng)理是銀行直接面向廣大客戶開展營銷和提供服務(wù)的中堅力量,其考核體系的完善與否,,將直接影響到客戶經(jīng)理積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,。在對客戶經(jīng)理的考核上,應(yīng)根據(jù)個人業(yè)績與貢獻論獎懲,,并在考核中把即期激勵,、遠期激勵、晉升機會激勵等多種方式綜合運用起來,,在保證考核機制連續(xù)性,、政策一貫性的前提下,獎優(yōu)罰劣,,拉開收入差距,。另外,對客戶經(jīng)理的考核還必須處理好效益指標與業(yè)務(wù)指標之間的關(guān)系,,在考慮貢獻度的同時,,應(yīng)考慮業(yè)務(wù)發(fā)展指標;同時還必須把對公存款開戶與增加作為重要指標與其崗位工資,、績效工資掛鉤,既充分調(diào)動對公客戶經(jīng)理抓對公存款的積極性,,又使全行業(yè)務(wù)能均衡,、全面發(fā)展。在逐步完善對公客戶經(jīng)理考核的同時,,還必須建立非對公營銷人員的獎勵機制,,把對公存款營銷業(yè)績與非對公營銷人員的獎勵掛鉤,真正形成全行員工工作同心,、目標同向,、市場同拓的吸存局面,以達到促進對公存款快速增長的目的,。

銀行要在激烈的同業(yè)市場競爭中鞏固和發(fā)展對公存款,,不斷拓展對公存款領(lǐng)域,穩(wěn)定增加對公存款,,就必須以客戶利益為中心,,細分市場客戶群;以隊伍建設(shè)為基石,,提升員工整體素質(zhì),;以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,全方位提升服務(wù)質(zhì)量;以獎優(yōu)罰劣為手段,,重點抓好考評機制的完善,,通過多項措施并舉,使銀行大幅提高對公存款的市場占有率,。

營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案目錄篇四

一,、營銷策劃計劃階段

(一)營銷策劃目的:

通過對沈陽26個農(nóng)貿(mào)市場情況的調(diào)查、統(tǒng)計,、分析,,建立一個大型農(nóng)貿(mào)超市。

沈陽農(nóng)貿(mào)市場太過分散,,而且市場臟,、亂、差,。通過對農(nóng)貿(mào)市場情況的具體調(diào)查與分析,,改善農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀,更為了方便廣大市民,,在市民方便區(qū)建立一個各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市,。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場,按照超市的經(jīng)營業(yè)態(tài),、經(jīng)營理念對城市農(nóng)貿(mào)市場進行生鮮超市化改造,,使其成為經(jīng)營生鮮農(nóng)副產(chǎn)品為主的超市。

(二)時間,、流程安排:

01月06日——09日 營銷策劃計劃書的撰寫與調(diào)查方案的準備

01月10日——14日 對市場情況進行具體調(diào)查

01月15日——20日 對調(diào)查結(jié)果的匯總,、統(tǒng)計、分析,,用word,、excel、ppt把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計圖形的.形式表述出來,,撰寫市場調(diào)查報告,。

01月21日——24日 通過策劃目的與市場調(diào)查報告,擬定營銷策劃方案,,撰寫營銷策劃書,。

(三)市場調(diào)查計劃

調(diào)查范圍:

從26個農(nóng)貿(mào)市場中選其六處進行調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容與對象:

內(nèi)容:農(nóng)貿(mào)市場的人流量,、市民的購買習慣,、商品價格、商品種類,、貨源,、新建農(nóng)貿(mào)超市的地址,。

對象:消費者(廣太市民)、競爭者(賣主,、超市):(具體情況見市場調(diào)查計劃書)

調(diào)查方式:

觀察法,、走訪法、問卷法,。

調(diào)查時間:

01月11日——01月15日

調(diào)查地點:

26個農(nóng)貿(mào)市場中選出其中的六處進行調(diào)查,。

調(diào)查人:

市場營銷三班15人

經(jīng)費預(yù)算:

150——200元(其中包括調(diào)查問卷費、交通費)

二,、調(diào)查階段:

按照準備階段的調(diào)查計劃,,具體實施調(diào)查市場情況。

三,、調(diào)查結(jié)果匯總階段:

1,、用word、excel或ppt把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計圖形的形式表述出來,,撰寫市場調(diào)查報告,。

2、通過策劃目的與市場調(diào)查報告,,擬定營銷策劃方案,,形成營銷策劃方案,撰寫營銷策劃書,。

營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案目錄篇五

餐飲o2o經(jīng)過一年多的洗禮已基本成熟,,外賣第三方平臺格局和模式也基本確定。第三方平臺是餐飲商家提高利潤的重要途徑之一,,而商家店鋪在第三方平臺的銷量是整個運營體系的基礎(chǔ),,決定銷量最重要的因素是店鋪在平臺上的排名,下面主要從如何提高店鋪排名為切入點談?wù)劸唧w的運營思路,。(平臺有許多分類,,下面只說默認排名)

1,、系統(tǒng)自動排名(無法人工干預(yù))

每個外賣平臺都有自己的排名規(guī)則,,具體來說無乎下面幾種要素:最近一段時間(一般5到7天)的是否是獨家商戶、銷量(或銷量增長率),、活動力度,、顧客評價、及時接單率,、配送時間,、客戶投訴、等等,。是一個綜合指標,。

也就是說從接單,、出餐、配送,、客戶評價這個流程越順暢系統(tǒng)排名越靠前,。

2、人工干預(yù)排名(現(xiàn)在人工干預(yù)排名的行為已經(jīng)很少)

第三方外賣平臺都會有一些人工干預(yù)的排名,,具體的由平臺方的區(qū)域負責人來操作,。

拿美團外賣舉例,美團外賣的前12名是由區(qū)域負責人來調(diào)的,,他們調(diào)的原則基本上就一個:根據(jù)平臺上商家的品類屬性來調(diào),,然后找出這個品類里做的最好的一個商家放在前面。舉例來說,,美團外賣上有中餐,、西餐、韓餐,。日餐,、特色菜、水果等等,,他們會從這些品類中找出最好的商家(他們稱之為頭部)排在前面,。

當然從公關(guān)的角度來說,如果與區(qū)域負責人關(guān)系處理好的話也會有很大的余地,,這是他們的權(quán)限,。

3、 平臺推廣付費模式

現(xiàn)在各個平臺經(jīng)過燒錢大戰(zhàn)之后都在尋求自己的盈利模式,,向商家收取服務(wù)費,,提供增值服務(wù)、付費推廣無疑是最直接的一種途徑,。

美團,、餓了么現(xiàn)在除了平臺費以外已經(jīng)在實驗付費排名

深耕細作運營點(粗略的說)

1、 重視增加收藏用戶

用戶收藏店鋪以后,,在用戶以后點餐的時候收藏店鋪永遠排在最前面,,可通過收藏送禮品或收藏特價等手段吸引用戶收藏店鋪。

2,、 積極參加各平臺的活動,,優(yōu)化各個工序,減少差評和退單量,,提高服務(wù)水平和用戶體驗

3,、 優(yōu)化手機端店鋪體驗

現(xiàn)在的平臺大部分都是在手機客戶端下單才會有優(yōu)惠活動,所以手機客戶端的體驗尤其重要,。

4,、適當增加營業(yè)時間

5,、豐富產(chǎn)品數(shù)量,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

6,、 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,,建立粉絲群

美食論壇、微博微信等新媒體推廣鼓勵粉絲美食分享,,與用戶形成互 動,,建立溝通反饋機制,形成二次傳播和口碑傳播,。

7,、 線下推廣和營銷

線下發(fā)放傳單是最基礎(chǔ)的手段,一般轉(zhuǎn)化率在千分之四左右,,這是美團內(nèi) 部人士統(tǒng)計的結(jié)果,。還可定期舉行粉絲見面會、試吃等活動,,增加用戶粘 性和口碑傳播,。

8、 可以每天設(shè)置一個爆品,,通過爆品對客戶的吸引可以引流到其他利潤更高 的菜品上,,提高銷量和營業(yè)額。

9,、 可在菜品設(shè)置上做些文章,比如設(shè)置美容套餐,、女神套餐,、防霧霾套餐等等,讓客戶更直接的感受到菜品的功效好處,。也可講述每道菜背后的故事等等

10,、 對競爭對手的了解、分析,、借鑒也很重要。

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