總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年度工作總結開場白 年度工作總結 個人簡短篇一

在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，已成立企業(yè)工會的企業(yè)增加農(nóng)民工數(shù),，農(nóng)民工數(shù)要達到職工數(shù)的98%,。今年,，我街道總工會需完成37686人農(nóng)民工入會,，現(xiàn)已完成36002人,。我街道總工會已完成7家企業(yè)組建任務，新組建的企業(yè)有： xx市建安（集團）股份有限公司,、xx市華瑜金業(yè)有限公司,、xx市嘉華婚愛珠寶首飾股份有限公司、深圳前海中寶集團有限公司,、xx市華鑒珠寶檢測有限公司、xx市慶美珠寶有限公司,、xx市吉盟珠寶有限公司，共計員工數(shù)有1222人,，會員數(shù)有1202人,。我街道總工會現(xiàn)已完成20家企業(yè)工會換屆,。

總工會一直很重視維權工作,，必須維護好職工的合法權益。已建會企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達80%以上,。其中,，世界500強在深企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達100%，百人以上已建會企業(yè)建制率保持在90%以上,。20xx年底，重點企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達75%以上,。目前集體合同簽訂覆蓋企業(yè)233家,，覆蓋職工數(shù)2527人，已建會企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達80%,。目前,，我街道總工會與11個社區(qū)工聯(lián)會協(xié)商召開職代會，簽訂10區(qū)域性集體合同,，1個行業(yè)性集體合同,。

關愛弱勢群體，主動替職工排憂解難,，積極為職工服務,，幫助職工解決困難是我們工會工作的重點,。對此，我們工會致力于做好困難職工幫扶救助工作,，對不同困難戶分別進行摸底排查,，對特困家庭進行上門慰問。今年我街道總工會慰問了3名企業(yè)職工,，共8000元,，春節(jié)慰問了5人，金秋助學幫助轄區(qū)4名企業(yè)員工子女申請了12000元助學金,。

年度工作總結開場白 年度工作總結 個人簡短篇二

一,、提升學習力，牢固樹立科學發(fā)展與服務基層理念

我始終堅持學習不放松,，以做一個“學習型”干部的標準來嚴格要求自己,。平時注重加強政治理論和業(yè)務知識的學習，做到邊工作邊學習,，不斷增強政治責任感和社會責任感,，牢固樹立科學發(fā)展與服務基層理念，在其位謀其政,，履其職盡其責,。堅持把群眾的利益放在首位。做到經(jīng)常深入群眾開展調(diào)查研究,，善于傾聽群眾呼聲,，把維護群眾的正當利益與自身的工作實際緊密結合起來，著力為群眾排憂解難,，辦實事,、辦好事。同時以提升自身綜合素養(yǎng)為目標,，積極參加學歷學位教育,，經(jīng)過在職研究生學習、論文撰寫和答辯,，順利獲得了亞洲(澳門)國際公開大學工商管理碩士學位,。

二、強化謀劃力,，較好完成分管各項工作

任職以來,，我堅持以求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風,，以優(yōu)質(zhì),、便民、親為的工作態(tài)度，精心謀劃,，強化執(zhí)行,，團結和帶領分管線干部職工扎扎實實抓好各項工作，贏得了機關干部和村(居)干部的信任和支持,，并取得較好成效,。主要表現(xiàn)在:一是農(nóng)林水利工作較好全面實施，街道農(nóng)業(yè)工作每年獲區(qū)經(jīng)濟工作會議獎勵,。加強水環(huán)境整治工作,，在全區(qū)率先完成市區(qū)禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)畜牧養(yǎng)殖場搬遷、關停和整治任務,。深入開展森林綠化示范創(chuàng)建活動,，創(chuàng)建省級森林街道通過省級初審，創(chuàng)建區(qū)級以上綠化示范村6個,。強化轄區(qū)森林防火設施和能力建設,，森林防火態(tài)勢連續(xù)保持平穩(wěn)?！鞍汆l(xiāng)和汛”工程深入推進，基本形成區(qū),、街道,、村(居)和企業(yè)四級防汛體系。

三,、突出創(chuàng)新力,，著力提高自身履職成效

在工作中，我注重工作方式方法,，既積極為“一把手”和集體想辦法,、出主意，又善于團結和依靠下屬干部職工大膽創(chuàng)新地開展工作,。一是在試點工作中探索創(chuàng)新,。20xx年底，街道確定為全區(qū)村級組織換屆選舉的唯一試點,，作為分管民政和農(nóng)經(jīng)的我,，擔負著指導街道各村村民委員會和村經(jīng)濟合作社、村務監(jiān)督委員會換屆選舉的重任,，同時受新《村民委員會組織法》施行后新規(guī)定增多,，省、市委領導對村經(jīng)濟合作社班子建設提出的新要求等因素影響,，給選舉試點工作增加了難度和復雜性,。

我堅持邊請示邊學習，提出了排解各類復雜問題的對策與措施，并將村民委員會選舉與村經(jīng)濟合作社,、村務監(jiān)督委員會選舉有機結合起來,，為順利完成村級組織換屆試點提供了保障，在此基礎上提煉出來了村委會換屆選舉“九環(huán)工作法”,，受到了市,、區(qū)領導的充分肯定。二是在調(diào)查研究中促進創(chuàng)新,。緊緊圍繞工作重點和難點,，開展了城市社區(qū)科普、城市防洪,、城區(qū)山林消防安全和社會化養(yǎng)老等課題的調(diào)查研究,，既摸清了現(xiàn)狀、分析了問題,，又對促進工作進行了創(chuàng)新探索,。此外，《城市社區(qū)科普工作的實踐與思考》,、《椒江城區(qū)防洪能力建設的調(diào)查與思考》,、《椒江城區(qū)山林消防安全工作初探》等先后在《椒江政務調(diào)研》刊物上發(fā)表，既擴大了宣傳,，又促進了工作,。

年度工作總結開場白 年度工作總結 個人簡短篇三

根據(jù)全市實施“139富民攻堅計劃”動員大會精神和縣委縣政府有關扶貧工作的部署，結合新浦鄉(xiāng)第十四屆人民代表大會三次會議確定的20xx—20xx年的工作目標和任務,，我鄉(xiāng)扶貧工作的戰(zhàn)略指導思想是,，“穩(wěn)固成果、打好基礎,、放眼長遠,、立足根本”?？傮w工作要求是,，“重在堅持、切合實際,，關注民生,、務求實效”。

“穩(wěn)固成果”,，即對過去的扶貧工作進行一次全面的“回頭看”,，總結扶貧工作經(jīng)驗，特別是分析理清存在的問題,，提出解決辦法和改進措施,；“打好基礎”，即著重圍繞促進農(nóng)民增收的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基礎扶貧，改善農(nóng)村落后面貌的道路交通建設的基礎扶貧,，提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量的人居環(huán)境的基礎扶貧,；“放眼長遠”，即對一些重大扶貧項目,，特別是一些效益顯現(xiàn)期較長或扶貧期限較長的長遠發(fā)展項目,，力求一年有一個基礎，一年上一個臺階,，不求急功近利而流于形式,。“立足根本”,，即著重把扶貧工作從借力發(fā)展轉(zhuǎn)移到自力發(fā)展上來,，把農(nóng)民從被動扶貧轉(zhuǎn)移到主動脫貧上來，不斷提高農(nóng)民脫貧致富能力和自我發(fā)展能力,。

根據(jù)我鄉(xiāng)扶貧工作的戰(zhàn)略指導思想和總體工作要求,，20xx—20xx年我鄉(xiāng)扶貧工作項目著重落實在農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)基礎設施建設扶貧、道路交通基礎設施建設扶貧,、下山扶貧,、“一戶一策一干部”幫扶、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社及農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷大戶的培育扶持,、壯大村級集體經(jīng)濟扶貧,、知識扶貧、改善農(nóng)村居民人居環(huán)境和生活質(zhì)量的扶貧等方面,。

根據(jù)我鄉(xiāng)對以往扶貧工作的分析,，并結合當前扶貧工作實際,，提出今年及今后幾年的扶貧形式主要有,，“捆綁式”扶貧、“規(guī)模式”扶貧,、“自力發(fā)展式”扶貧和“求實效,、創(chuàng)成果式”扶貧，徹底改變過去那種“撒胡椒式”的“平均主義”扶貧和選擇項目“小而散,、效益低”的“形式主義”扶貧,，力求把有限的資金發(fā)揮出最大的效益，提升扶貧成效,。

1.加強扶貧工作的領導,，建立健全扶貧組織機構。

鄉(xiāng)黨委政府主要領導親自抓扶貧工作,，確定1名副鄉(xiāng)長專門分管扶貧工作,，抓好具體工作的落實。成立鄉(xiāng)扶貧工作領導小組（下設扶貧辦），抽調(diào)相關業(yè)務人員組成辦公室,，具體操作扶貧工作,。成立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織和農(nóng)產(chǎn)品營銷隊伍，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織化程度和農(nóng)民脫貧致富能力及抗風險能力,。

2.加強扶貧資金的爭取和管理力度,，提高扶貧資金使用效益。

緊緊抓住省市對欠發(fā)達地區(qū)扶持力度加大和工業(yè)反哺農(nóng)業(yè),、城市反哺農(nóng)村的有利時機,，積極主動“跑部、進縣,、上市,、赴省”，多渠道爭取扶貧資金支持,，借力推進扶貧工作,。抓住本地外出創(chuàng)業(yè)能人回報家鄉(xiāng)的熱情，積極組織籌措民間資金,，結合本鄉(xiāng)一些比較優(yōu)勢,，發(fā)展自我脫貧致富能力。加強扶貧資金的管理,，做好“錢生錢”文章,，充分發(fā)揮有限扶貧資金的滾動效益和乘數(shù)效應。

3.加大政策扶持力度,，提高農(nóng)民自我脫貧的積極性,。

建立扶貧專項基金，實行“政府擔保,、農(nóng)民信貸,、滾動發(fā)展、循環(huán)使用”的扶持政策,，變農(nóng)民被動扶貧為主動脫貧,。加大對農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織及營銷大戶的培育扶持，促進專業(yè)合作社及營銷大戶在做大做強自己的同時,，把更多的精力投入到為“三農(nóng)”服務上來,，提高扶貧成效。認真貫徹落實上級黨委,、政府,、扶貧掛鉤單位及相關部門給予的有關扶持政策，不折不扣落實各項政策規(guī)定,，確保政策兌現(xiàn)到位,，讓農(nóng)民得到政策實惠,。

4.加強扶貧項目的跟蹤管理和服務，真正確保項目出效益,、有成果,。

建立專項扶貧項目領導小組及組織機構，做到一個項目,、一套人馬,、全程跟蹤服務，徹底解決過去那種“沒資金,、找資金,，有資金、跑項目,，有項目,、無人管，有人管,、效益低“的情況,。建立政府扶貧資金專項基金，實行政府擔保,、農(nóng)民信貸,、循環(huán)扶持的服務政策，形成政府有義務,，農(nóng)民有責任,，干部有壓力，農(nóng)民有動力的良性發(fā)展狀態(tài),。加強項目前,、中、后期管理,，不定期分析項目發(fā)展中存在的困難和問題,，及時研究解決辦法和措施。加強項目技術服務和市場信息咨詢服務,，主動開展各項業(yè)務培訓,，確保項目良性發(fā)展,，創(chuàng)出成效,。

年度工作總結開場白 年度工作總結 個人簡短篇四

去年初，我們制定了公司經(jīng)營目標指標,，當時可能各位覺得不太可能完成,，因為我們前兩個月都是虧損的`，但隨著時間的推移,，我們在年末看到的數(shù)字,，已經(jīng)遠遠超額完成了,，這次的年終分配也是預藏了今年二月份的指標，剩余部分拿出了其中百分之二十幾作為年終獎勵,，也就是說,，今年二月份大家將看到的數(shù)字是第一個月就完成指標并超額，過完年后,，第一個月就有好的提成數(shù)拿,，因為指標高提成也高，員工中努力的還能很快加上工資,。

回顧過去的一年,，是正方發(fā)展歷史上極不尋常的一年，去年我們采取了公開指標和公司利潤,，讓每一位員工都明白公司每個月的經(jīng)營狀態(tài),，讓每一個員工都隨正方的成功而心跳，也為正方的危機而心焦,，應該說,，在透明的經(jīng)營贏虧數(shù)據(jù)面前，我們不敢懈怠,，我們深感壓力與責任,。

回顧過去的一年，我們看到好多在公司辛勤努力工作的身邊最親密的同事,，有經(jīng)常熬夜加班的設計部的全體同仁,，默默無語、潛心好學,、勇于奉獻的孫劍雨;急客戶所急,、想客戶所想，笑口常開的陳冰;贏在中國雜志主設計,、動作飛快,、責任心日增的楊飛;滿面春風、好脾氣的洪曉兵,，他們都是好樣的,。

策劃部中有我們的才女周皆婷，她服務于近十個客戶,，忙得不亦樂乎卻依舊春風滿面;有進公司不久,，積極上進、虛心好學的趙宏偉;有以博客為宣傳工具,，大力宏揚正方文化的,、慷慨而講情義的殷徳義;有我們親愛的剛做了爸爸的植兵大師，他現(xiàn)在兼任兩個部門的總監(jiān),，負責創(chuàng)意和工作協(xié)調(diào),、把關,，任務繁雜，精力消耗很大,，但他十六年的專業(yè)經(jīng)歷和牧羊座的個性總是能應對各種挑戰(zhàn),，有他在正方，我們似乎沒有不敢接的策劃業(yè)務,。

當然我們別忘了還有每天服務于客戶和同事的的張孝文,，由于她的努力并堅持，我們獲得了多拿滋這樣忠實的客戶;司機趙宏偉從來任勞任怨,，把出車任務當做上戰(zhàn)場的命令,，總是安全把各位送達目的地，當然他也花了不少罰金權當交了公稅,，好在他年底還多了一份安全獎,，權當安慰獎得了。

值得我們大書特書的是我們的兩位大姐,，金一姫,，自從負責物料供應以來，她經(jīng)常在休息天被客戶的送貨命令所打擾,，但她總是不折不扣地完成任務,，并按時催繳貨款，她對工作認真負責,、細心,，這一切得益于做財務出身的職業(yè)素養(yǎng)，我們期待她在新的一年能更好地把控成本使公司產(chǎn)生更多贏利;樊姐,，樊利平,，她一人身兼客戶經(jīng)理、辦公室主管,、出納三項工作,，偶爾還要當一下司機幫助公司其他人員進行業(yè)務聯(lián)絡，她的身影是每一個同事最最熟悉的,，她不僅僅完成本職內(nèi)工作,，而且對于公司其他人需要幫助的時候，她總是義不容辭地,、想方設法地把忙幫到底,，她人品正、業(yè)務經(jīng)驗足,、責任心超強,，對于她經(jīng)手的業(yè)務,，她都會仔仔細細校對文稿,，立爭不出工作差錯,，應該說，我們?yōu)閾碛羞@樣的大姐感到幸福和欣慰,。

最后,，我們的文秘徐晶晶小姐由于工作踏實，積極好學,，很快地勝任了目前的崗位,，并努力向著文案職位邁進;還有我們的實習生朱雨辰，專業(yè)不對口,，但也很有興趣地感受著正方的一切,。

如數(shù)家珍地把各位的長處一一道來，希望我們每一個正方員工從身邊的人中取長補短,，并同時反省自身的不足,，用心血與汗水澆灌我們正方這塊生存了十五年的牌子，希望我們在新的一年里,，更加努力學習專業(yè)知識,，更好地互助互動，把新年新任務努力地完成,，爭取不俗的業(yè)績，年終荷包更滿滿,。

看完了客服經(jīng)理年度工作總結,，希望你自己的可以做得更好。

年度工作總結開場白 年度工作總結 個人簡短篇五

我在單位擔任出納會計工作,，我的工作宗旨就是“為全體xx人服務”,。我是這樣想的，也是這樣做的,。全校有223名在職職工,，62名離退休人員，50多名臨時工,。我無論老少，一視同仁,，全心全意為大家做好服務工作。

首先是工資,。工資是大家的經(jīng)濟命脈,，也是人們最關心,，最關注的,，我認真做好工資表的編制,，工資項目仔細核對，做到萬無一失,，不能讓任何一個人的個人利益受到損失,。由于人員比較多，工資項也比較多,，所以工作量很大，必須不厭其煩,，認真仔細,。一年來，我沒有一次失誤,，順利的完成了自己的工作?，F(xiàn)金的發(fā)放也是一件繁瑣的工作，200多人的結構工資,，過節(jié)費,，值班費等，每個月都多次有現(xiàn)金的發(fā)放,，不能出任何差錯,。我一個人現(xiàn)場辦公，要身手矯捷,，要心細如發(fā),，要監(jiān)督簽字，要催促領款,，有時中午都不能休息,。

其次是個人所得稅和公積金。大家都是教師,，覺悟都非常高,，個人所得稅是每個公民應盡的義務，我為了完成大家積極自覺納稅的心愿,，每個月都要進行兩次所得稅的核算工作,，月初還要進行網(wǎng)上上報，并把稅款按時交到銀行,。住房公積金是大家的福利,，每年6月，我要根據(jù)每個人的年收入測算公積金數(shù)額，然后上報,，并在每個月的月初到公積金管理處進行全校的公積金匯繳工作,。公積金的提取是一項非常復雜的工作，需要提供很多文件,，在我的幫助與努力下,，已經(jīng)為100多位教師提取了公積金,。

再次是公費醫(yī)療,。我還負責單位職工的公費醫(yī)療事項，門診費報銷,，區(qū)外住院費報銷,，產(chǎn)前檢查，外出就醫(yī)證明等,。一年來,，門診費報銷20多萬元，區(qū)外住院費8人次,，產(chǎn)前檢查8人次,，這16人次每人都要填2張表，跑兩次勞動局,。單位有6位享受離休待遇的老教師,，他們每月都有門診費報銷，所以我每月都要給他們收單據(jù),，核算,，輸機，報勞動局,，等款項撥付后,，還要取款，發(fā)放,。周而復始,，每年12次。今年又一次公費醫(yī)療改革開始了,，收醫(yī)療手冊,，選三家醫(yī)療機構，輸入電腦,，打印表冊,，上報勞動局，制作新的醫(yī)療手冊……

最后是其他雜項,。由于學校人員較多,，組成比較復雜，各種情況都有，我要負責的事情就比較多,。有事業(yè)編制的,，要向教委，人事局,，財政局報表,，有參加社會保障的人員和臨時工，要向勞動局,，統(tǒng)計局報表,。每年都會有工資變動，這就會令我的工作量增加很多,。職稱變動,，工資項目就要變動4項；退休,、調(diào)動,，要收復印件，填申請表,，變工資,，變醫(yī)療手冊，公積金變動,，社會保險增減,；薪級、年終獎,、教齡等變動,，每年一次，橫表,、豎表每人都要制三四張,。

另外，會計的日常工作我也完成的很好,，每月按時結賬,、對賬，跑銀行,、教委,、勞動局領任務，交表,，網(wǎng)上統(tǒng)計局報表,，校內(nèi)接待財政局、教委,、物價局等上級單位的檢查等等,，工作忙碌而充實,，樂在其中。

說是臨時工作,，也已經(jīng)干了三年了,，那就是學校基建手續(xù)的辦理,。今年我經(jīng)手的項目有三個,。宿舍樓的開工，食堂加層規(guī)劃審批,、圖紙敲定,，操場看臺驗收備案。一提到這些涉外事項,，我是一肚子的苦水啊,。辛苦不說,，求爺爺,，告奶奶，起早堵門找人,，耗時費力等人,，點頭哈腰求人，這一切都是為了xx人,。

基建手續(xù)相當復雜,，一個項目從立項到驗收成功，大約需要100多個手續(xù),，也就需要100多個章,。學校的這三個項目立項申請、可行性研究報告都是我自己寫的,，可行性研究報告專業(yè)性很強,，涉及辦學政策，氣候,，水文,，地質(zhì)，施工,，預算,，招投標，固定資產(chǎn)等多項知識,，我20年一直在學校工作,，兩眼一抹黑。讓我做就是趕鴨子上架,，但我還是查資料,，尋證據(jù),，修改若干次，終于完成了《報告》并通過了審批,。還有就是竣工報告,，驗收報告，結算證明,，消防申請,，工程說明等都是我獨立完成，并通過了驗收和審查,。

食堂加層由xx第四設計院設計,，為了完成規(guī)劃、發(fā)改委的審批,，我多次往返于設計院和xx之間,，最累的一次是我和xx校長走了5里路然后坐公交車回xx，我們兩個早上出來辦手續(xù),，回到家已經(jīng)晚上7點了,。

宿舍樓要開工建設了，勘探人員來打眼取土質(zhì),，正是冬天,，掛著五六級的風，我卻必須拿著圖紙陪他們選點,、打眼,、取土。

一言難盡,，冷暖自知,。早晨沒上班就去辦公事，下班了還在跑手續(xù),，自己的本職工作還要完成,，學校的基建項目也要迅速的順利進行，我?guī)缀鯖]什么空閑時間,，總之,，我盡力了，我為xx,，為xx人奉獻了自己的力量,。今后，我會更加努力,，無怨無悔的工作,，學校和職工的需求，就是我的責任,。

年度工作總結開場白 年度工作總結 個人簡短篇六

本年度服務的旅行社,、接待團隊量,、接待游客數(shù)、受到的獎勵,、扣分情況及體會,、下一年度的工作打算等。

看著窗外的雪花飄啊飄,，今年的導游工作算是告一段落,，勞累了一年的導游們終于能好好的休息休息，睡個懶覺呵呵

今年可以說是我豐收的一年,，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊,，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,，去給客人介紹我們祖國的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海,、介紹我們的廣場介紹我們的文化,、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證,、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想,，去完成我的人生使命,。

由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作,，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社,、瑞的旅行社,、百度旅行社、中國國際旅行社等等,。

在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹,、多做講解、多服務,、多微笑是我做導游的宗旨,。我相信只有真情的講解、周到的服務,、微笑待人,、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己,、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀,。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感,。

當我每走進一個旅行社的同時,，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游,，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社,，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺,，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴,，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至,，游客的每一個動作、游客的每一個眼神,、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游,、這才算是好導游。

面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽,，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平,，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題,，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題,，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”,。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪,，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天,、

今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊,，分享游客的酸甜苦辣,，為他們排憂解難，把不愉快留給我,。把快樂帶回家,，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨,，因為平安,、開心、快樂,、比什么都重要!

讓每一個來到大連旅游的人不僅看到,、認識、了解這座城市的美景,，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市,。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海,，永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松,、尋求快樂的,。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂,、快樂,、

在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化,、把不知道的知識彌補回來,。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務,、為大家服務,。