總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一

x年銷售x,，各區(qū)域銷量分別為……

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引藥店來,，搜集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告x篇,、軟文x篇,、報(bào)花x次、電臺(tái)廣播x多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要,，關(guān)系到x公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和x的驗(yàn)收。

以上是對(duì)x年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間,，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對(duì)于x年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為產(chǎn)品的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流,，了解產(chǎn)品銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。

7,、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8,、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表x專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在x年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)

以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇二

光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過了20xx年上半年，但是,，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,，壓力空前的大,，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力,，公司安排我接任店長(zhǎng)一職,，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),，看到專柜品牌齊全，知名度響亮,，人員團(tuán)結(jié),，心想既來之則安知，放下包袱,，一心投入工作中,，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。

上半年完成任務(wù)的96%,，這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，后來柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來,，上半年，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因后來撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響,，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。

舉行大型促銷活動(dòng),，連續(xù)8天,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),。派單不積極,，有些顧客都不知道在做活動(dòng)，賣場(chǎng)播音不頻繁,，贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客,，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失,，對(duì)于不懂的問題,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止,。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好銷售店長(zhǎng),，要做到以下幾點(diǎn)。

1,、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好,，這樣注意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒有積極性，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售,。

2、察顏觀色,，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高。

3,、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中，我們會(huì)遇到很多問題,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來說,，可能問題會(huì)更多，后來因超市過分的管理,，我想過離職,，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,，但領(lǐng)導(dǎo)的一番話給了我信心,，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人，他們會(huì)幫助我,，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信,，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備,，勤快不懶惰,，找問題不找借口，積極向上的心態(tài),，遇事不退縮,。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)，新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年,。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了下半年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1,、作為化妝品的店長(zhǎng),，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,，有一部分低消費(fèi)顧客群流失,，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長(zhǎng)著,，學(xué)習(xí)著，20xx下半年即將來臨,，我希望在以后的工作中,，快樂著工作。在工作中找到快樂,，同時(shí),，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績(jī)!

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇三

新的一年將至，又要有一個(gè)新的開始,?；厥?9年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過各部門的配合支持,，還有我們---全體店員的共同努力下,，我們?cè)?9年取得了驕傲的成績(jī)。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng),。當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng),，一路走來，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，就可以做好,。

1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4.以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 ? 首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；

? 其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店。 ? 現(xiàn)在,，門店的`管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)

提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們---。

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面

提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去

掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿期望和激情的xx年,。呵呵......

一轉(zhuǎn)眼，一年立刻就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自我的工作崗位上也取得過好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一向都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是十分的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到十分慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里,，首先感激公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感激領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感激我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感激同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自我更加的成熟。

經(jīng)過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交本事和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售本事。為此,，經(jīng)過這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自我現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻:

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上頭的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太夢(mèng)想。

2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3)工作每一天每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，異常是門崗這塊,，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號(hào)召力的作用,。工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改善的,。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自我，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量,。22店從開業(yè)---9月份女褲一向占比都比較高73%男褲只占27%之后意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這之后的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一向下降，這是自我不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,，此刻就開始改善這一系列的問題,。以上是自我做的好的及不好的和需要改善的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫忙和提寶貴意見,。

xx年工作計(jì)劃:

1)銷售目標(biāo):

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合:

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每一天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4)人員的培養(yǎng):

6店張蕊張青青以逐漸成熟,，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿,。22店李美霞:對(duì)22店所有工作及其付職責(zé)各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

對(duì)公司的提議:

公司應(yīng)當(dāng)多開總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維必須是活躍的,，如果要堅(jiān)持一個(gè)高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升,，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平,，怎樣領(lǐng)導(dǎo)好員工以上是我對(duì)公司的提議,，如那個(gè)方面說的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇五

彈指一揮間,，xxxx年就已悄然過去。在過去的一年里,，學(xué)到了很多,，收獲了很多，臨近年終,，感覺有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做得更好,，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長(zhǎng)，直到xxxx年11月,，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(zhǎng),，我深感責(zé)任重大,，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命,，這是我的首要任務(wù),。

細(xì)節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人,，我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績(jī)。所以,，作為一個(gè)店長(zhǎng),，我十分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨,，我總是提前到達(dá)店里,，作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,，我讓員工輪流主持召開每天的晨會(huì),，總結(jié)昨天的工作,，分析昨天銷售業(yè)績(jī)好的原因，以便再接再厲,，如果不好,，那么原因是什么，我們應(yīng)該怎樣來解決,，總之,，要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑那闆r,，制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表,。

作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提,。因此,，我歷來注意以身作則，注意自己的`儀容儀表,，對(duì)工作充滿激情,，認(rèn)真做好每天的工作，處理好售后服務(wù),。雖然本店剛開張一個(gè)多月,，但是，針對(duì)我們這一月的任務(wù)來說,，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順利的完成了,，并且超額完成了xxxxxx%，同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完美的句號(hào),。面對(duì)xxxx年的工作,，我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯(cuò),，見顧客處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

具體細(xì)節(jié)：

1：根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日，以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

2：加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作,。

3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)

4：充實(shí)產(chǎn)品知識(shí),，為顧客提供質(zhì)的服務(wù),。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇六

成功源于點(diǎn)滴,，細(xì)節(jié)決定成敗以前上學(xué)的時(shí)候,，聽過最多的話就是“思想決定出路,，定位決定地位,，理念 決定道路，性格決定命運(yùn),，細(xì)節(jié)決定成敗,，腦袋決定口袋” ,，自從 20xx 年從 xx 學(xué)院畢業(yè)之后，我就加入了 xx 這個(gè)大家庭,，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了 一種奮發(fā)改革的決心,，但是實(shí)踐證明，理論知識(shí)僅僅局限于書本上,，沒有實(shí)踐的 結(jié)合,，你永遠(yuǎn)都只是一個(gè)理論狂，在現(xiàn)實(shí)中一點(diǎn)作用也沒有,，曾經(jīng)以為自己只是 一個(gè)初入江湖的小兵,，但是社會(huì)給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長(zhǎng),，不會(huì)被 給予過多的時(shí)間去認(rèn)知社會(huì),，只能自己在社會(huì)中磨練、成長(zhǎng),，然后,，以高于同齡 人的思想生活、工作,，公司這次讓我寫“巾幗英雄” ,，著實(shí)然我有點(diǎn)為難，我能 算上巾幗英雄么,，只能是盡心盡力的完成本職工作而已,，長(zhǎng)篇闊論談不上,，從下 面幾個(gè)方面跟大家分享一下的日常工作吧。

很多人都認(rèn)為做好品牌店長(zhǎng)是一份很悠閑的工作,，不是干很多體力活,，只需 要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班,，考勤不是特別嚴(yán)苛，每年有獎(jiǎng) 金可以拿,，是一份特別光鮮艷麗的工作,，剛開始受到學(xué)校里的崗前培訓(xùn)工作，也 感覺作為店長(zhǎng),，重點(diǎn)是管理工作,、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，而不是日常很瑣碎的點(diǎn)滴,。到 了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為,， 不可肆意遲到早退,，甚至于不能擁有從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的過渡時(shí)間，碰到 問題,，同事只會(huì)說“這么年輕就當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)了，真能干”而不是“剛從學(xué)校畢業(yè),，慢 慢來,，不著急” 。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計(jì)較,，認(rèn)為自己沒有還沒有從大學(xué)生 的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個(gè)勾心斗角的市井小民,。每天的工作日復(fù)一日,，重 復(fù)性很強(qiáng)，但又不缺乏新鮮,，首先是人員方面

近年來,，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個(gè)用工荒、招工難的問題,， 歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤(rùn)越來越低,，同質(zhì)化越來越高，同樣薪資待遇下,，越來越 多的年輕人選擇外出務(wù)工,，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴(yán)重,，愿意從事面食類的 年輕人越來越少,，就我門店來說，員工平均年齡超過 30 歲,，年齡的代溝,，企業(yè) 文化的認(rèn)知有限，造成在日常工作中,，溝通起來有點(diǎn)困難。作為品牌店長(zhǎng),，每天 需要參加商場(chǎng)晨會(huì),，完成商場(chǎng)一些日常工作、規(guī)章制度的上傳下達(dá)工作,，我會(huì)每 個(gè)月定期組織兩次內(nèi)部會(huì)議,，對(duì)商場(chǎng)及公司相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行上傳下達(dá)，對(duì)日 常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行督促整改,，對(duì)員工提出的建議合理采納,，對(duì)難以整改問 題進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)新品試銷問題及時(shí)討論,，并進(jìn)行銷售跟蹤,，面對(duì)員工，我是 領(lǐng)導(dǎo),，顧全大局,，為員工承擔(dān)問題，解決能力范圍內(nèi)的麻煩,，面對(duì)商場(chǎng),，盡力配 合，在確保公司利益的前提下,，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與公司制度的統(tǒng)一性,。

銷售方面，因員工文化程度,、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊,，對(duì)待顧客的服務(wù)意識(shí)也 大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況,，我會(huì)合理安排員工班次,，每個(gè)班次擁有一個(gè)整體 素質(zhì)較強(qiáng)的人員,，以帶動(dòng)其他員工的配合工作；同時(shí)合理安排休班制度,，確保周 五至周日銷售高峰期間,，人員在崗率高，貨源充足,，滿足顧客的需求,，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅 20%的速度增長(zhǎng),，圓滿完成公司年度工作任務(wù),， 20xx年我們會(huì)繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計(jì)劃努力,。

商品外協(xié)方面,，我們會(huì)定期與外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與 貨源,，如咸鴨蛋,、綠豆酥、馓子等,，我們會(huì)要求供應(yīng)商每天送貨,，確保商品的新 鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項(xiàng)，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議,，送貨人員的健康證明等,， 確保食品的安全性。

以上只是日常工作中的一小部分,，以小蓋全,，作為其中工作的一個(gè)縮影，與大家共分享,，同時(shí)用一句話概括就是：活在當(dāng)下,，盡力就是完美。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇七

今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1．加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；3．樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的`團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。篇四：店長(zhǎng)工作總結(jié)篇五：店長(zhǎng)工作總結(jié)店長(zhǎng)工作總結(jié)

回首過去,，播種過希望,，收獲過碩果。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們營(yíng)業(yè)部全體同仁的共同努力下，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大增,，凝聚力超強(qiáng),，同時(shí)取得了驕人的成績(jī)，人均消費(fèi)也有所提高,，超過了預(yù)期目標(biāo),！當(dāng)見習(xí)店長(zhǎng)也有2個(gè)多月了，這段時(shí)間對(duì)于我來說至今記憶猶新,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì),，讓我再一次邁上一個(gè)臺(tái)階。來展現(xiàn)自己,。前期做過一個(gè)工作計(jì)劃,，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下總結(jié)，總共分為4點(diǎn)：前期（5,、6月總結(jié)

一、規(guī)劃總結(jié)1,、通過對(duì)人員和貨品的分析,，了解到其中存在的一些問題并迅速做出解決方案。人員方面新老員工相互學(xué)習(xí),，相互監(jiān)督,，相互幫助；貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢(shì),，吸取其他店面的優(yōu)點(diǎn),，同時(shí)讓每個(gè)人明白一句話“目標(biāo)越大，困難越小”,，對(duì)目標(biāo)要有一種不達(dá)目的不罷休的信心,！2,、人員儲(chǔ)備方面，因?yàn)槟承┰?，人員一直不夠,，存在空港現(xiàn)象，但通過大家的努力也堅(jiān)持到了暑期,，因?yàn)槭钇谟屑媛毴藛T補(bǔ)充,，所以不用擔(dān)心人員方面。3,、與采購(gòu)配合方面逐漸越來越默契,，采購(gòu)也非常給力，不僅貨品供應(yīng)充足,，而且新品力度也大大提高,，至今部分新品業(yè)績(jī)已占排行首列。4,、店面剛合并時(shí)第一周主要任務(wù)就是整合,，通過觀察了解其特點(diǎn)與不同，統(tǒng)一思想,、聲音,、行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及隱患取長(zhǎng)補(bǔ)短,，店面優(yōu)勢(shì)融合,，最終做出結(jié)果，業(yè)績(jī)提升30%以上,！5,、通過2個(gè)月工作，制定和完善了部分制度及流程,，包含即時(shí)激勵(lì),，促銷方案，員工規(guī)范,，滯銷品及殘次品的處理意見和兼職員工的行為標(biāo)準(zhǔn)等,。6。根據(jù)上級(jí)制定的業(yè)績(jī)指標(biāo),，制定店面業(yè)績(jī)的任務(wù)及個(gè)人分解和具體實(shí)施,，通過公司的全體人員的共同努力，這幾個(gè)月也超額完成了任務(wù),，在這里也非常感謝每一位同事,。7、在人均消費(fèi)方面有所提高,，起初人均一直在3元左右徘徊,，2個(gè)月邁上了2個(gè)臺(tái)階,，人均已突破5元，最高時(shí)達(dá)到7元以上,。5,。每周的業(yè)績(jī)分析，包含各店面的業(yè)績(jī)比例銷售情況,，客流,、貨品排行，促銷品的分析等,，每周的人均具體分析和下周的實(shí)施計(jì)劃,。

二、團(tuán)隊(duì)總結(jié)1,。近期增加了2名新員工,，針對(duì)新員工也針對(duì)性的做出相應(yīng)的培訓(xùn)，包括貨品和技巧方面的,。另外對(duì)員工也時(shí)刻進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),，早會(huì)或者分享會(huì)時(shí)，對(duì)所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù),、銷售等意識(shí),。2。主管每天都進(jìn)行溝通,，主管作為店面核心,，承擔(dān)著更大的責(zé)任。首先是大局觀意識(shí),，平和心態(tài),，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標(biāo)的管理,，激勵(lì)的重要性和處理突發(fā)事件等,。3。其次是店面核心員工的培養(yǎng),，近期各店已選出核心員工,，同時(shí)也是第二梯隊(duì)，協(xié)助主管做一些事情,。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化,，種程度高,；其次要時(shí)刻保持積極正面的工作態(tài)度,，提高店面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其他同事,；最后有助于實(shí)現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，將自身優(yōu)勢(shì)與公司相結(jié)合,，來推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1,。經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動(dòng),，如模擬演練、魔方比賽,、拓展訓(xùn)練等,。目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題,。例如本次的拓展訓(xùn)練,，舉辦的很成功，不僅看到了團(tuán)隊(duì)之間的默契,，員工中的佼佼者,。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中不足的地方，這都需要我們?nèi)ジ淖?，去解決,。每一次的活動(dòng)都會(huì)讓每一位人受益匪淺，得到許多東西,，不管是有形的還是無形的,，成功的還是失敗的。2,。新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn),，包括對(duì)新員工的考核階段，入職,，實(shí)習(xí)期,，通過嚴(yán)格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的，同時(shí)也能給團(tuán)隊(duì)注入一份新鮮血液,。文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化,，如核心價(jià)值觀、面子文化,、結(jié)果導(dǎo)向等,。

近期（暑期）規(guī)劃：，

一,、暑期每月的營(yíng)業(yè)目標(biāo)店面

三店,、七店、八店,、六店,。合計(jì)：底線目標(biāo)3514261590沖刺目標(biāo)70285230180

二、暑期準(zhǔn)備

兼職的儲(chǔ)備與培訓(xùn),，快速上崗,，融入團(tuán)隊(duì),；貨品的儲(chǔ)備及時(shí)遞交補(bǔ)貨單，保證賣場(chǎng)不斷貨,；協(xié)助經(jīng)理制定及實(shí)施促銷方案和即時(shí)激勵(lì),，清理滯銷品和激發(fā)員工士氣；合理安排員工工作時(shí)間,。

三,、新店面規(guī)劃：

a）業(yè)績(jī)目標(biāo)暑期每天達(dá)到1萬(wàn)元b）團(tuán)隊(duì)編配3人（2名導(dǎo)購(gòu)和一名收銀）c）制定臨時(shí)講臺(tái)，每天3到4場(chǎng)得商品演講,，為后期的大型科學(xué)實(shí)驗(yàn)講臺(tái)奠定基礎(chǔ)d）商品做好規(guī)劃,，主打科普類的商品，在實(shí)踐中不斷完善e）后期形成規(guī)模之后,，作為重點(diǎn)推廣,，最終面向全國(guó)科技類場(chǎng)館?？傊?，暑期時(shí)一個(gè)繁忙的時(shí)期，也是最出業(yè)績(jī)的2個(gè)月,，這短時(shí)間不能有任何松懈,，業(yè)績(jī)我們竭盡全力去完成沖刺，同時(shí)在服務(wù)方面也要加強(qiáng),，禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象,，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，如履薄冰,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇八

一:觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自我原有的觀念，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái),，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原先的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念,。

二:做好自我的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自我的本質(zhì)工作,，就必須全面的認(rèn)識(shí)自我，了解自我的職責(zé)是什么,。我對(duì)自我的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí),。

1了解工作流程

初次應(yīng)對(duì)這項(xiàng)工作，感覺十分復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。所以，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括,，我所應(yīng)對(duì)的客體是什么,，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的資料是什么,，應(yīng)對(duì)這一連串的疑問,，我就把自我的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉,，可是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對(duì)訂單時(shí),，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自我的思維去解決問題，對(duì)此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情景了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是研究到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的資料是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了,，簡(jiǎn)單,，易懂的看清楚我所要到達(dá)的目的之后又研究到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要異常的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改善都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開始的時(shí)候,，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每一天的定單情景，可之后發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自我對(duì)工作的了解,，做了一些改變，這樣就減輕自我在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),，我必須要堅(jiān)持清醒的頭腦,，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情景，這應(yīng)當(dāng)要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因，進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自我去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講,，站在對(duì)方的角度去思考問題,，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí),，我忽視了自我的出發(fā)點(diǎn),，沒有注意到張弛有度，還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)資料上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自我這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自我不足,，就要找到方法進(jìn)行糾正.語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.

四:善于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但之后經(jīng)過提醒與反思,，我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,，我學(xué)到了很多的東西，能夠說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇九

在即將過去的xxxx月,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處,。

作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理:

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點(diǎn):

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán),。

三.通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四.以身作則做店員的`表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí),，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年即將來臨,，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽(yáng)店!力爭(zhēng)在xxxx年再創(chuàng)佳績(jī)!

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十

今年的工作總算是結(jié)束了,，忙碌了一年馬上就可以休息一會(huì)了。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務(wù),，也總算是可以松一口氣了。自己這一年在工作上的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,，馬上新的一年的工作就要開始了,，想要在新一年的工作中能力有進(jìn)一步的提升的話就應(yīng)該要做好一個(gè)工作總結(jié),，這樣才能夠知道自己還有哪些地方做的是不夠好的,，在之后才能夠有針對(duì)性的去改正,。

其實(shí)自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌，最忙碌的那段時(shí)間還沒有到來，根據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時(shí)間是農(nóng)歷新年前后,，那是也是銷售的好時(shí)機(jī),。作為銷售店長(zhǎng),，我是一定要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)去提高我們超市的營(yíng)業(yè)額的,，這段時(shí)間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了,。在平常想要提高超市的銷售額的話主要是通過促銷活動(dòng),，但又不能太過頻繁,，這樣雖然銷售額是增加了，但超市的總體收益是下降了的,。

自己通過工作的經(jīng)驗(yàn)也知道了促銷活動(dòng)的活動(dòng)力度和活動(dòng)間隔時(shí)間該怎樣去把握,，怎樣進(jìn)行促銷才是對(duì)超市最好的。同時(shí)還要對(duì)超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷,，讓消費(fèi)者有購(gòu)買的欲望,。若是沒有經(jīng)驗(yàn)的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的。其實(shí)自己也還是有很多需要改進(jìn)的地方的,，總結(jié)下來發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的.活動(dòng)辦的不是特別好的,，今后應(yīng)該要多為超市的效益著想,。

自己下一步的工作計(jì)劃就是在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前做好計(jì)劃，每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的,，所以這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方,。只有清楚了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段，才能夠最好的去增加超市的營(yíng)業(yè)額,。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例,，多多的學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更大的進(jìn)步,。我身上還是有著很多的不足的,，之后是必須要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯(cuò)的,，但我覺得這還是不夠的,，因?yàn)樽约菏悄軌虬压ぷ魍瓿傻酶玫摹?/p>

今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了，今年有收獲的同時(shí)也有著遺憾,，遺憾自己很多的工作還沒有完成好今年就這樣結(jié)束了,，但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時(shí)間，讓超市的的銷售額有增長(zhǎng)的同時(shí),，也能夠保證超市的營(yíng)收也是持續(xù)的在走高的,，明年繼續(xù)的加油吧。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一

在充滿機(jī)遇,、競(jìng)爭(zhēng),、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我20xx,。通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展,。

盤點(diǎn)20xx，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx下半年,，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),，日均客流量1647人，日均客單價(jià)39.88元,，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷售達(dá)成,，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%,。

下半年、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1,、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散糖,、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊，使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升,。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用,。

2、遵循公司的服務(wù)理念惠民,、便民,、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴,、米,、油,、鹽,、醬、醋,、茶選擇商品,。在11月2次超低促銷活動(dòng)中，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用,，其力度和頻率都很不錯(cuò),，也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn),。無論是從銷售業(yè)績(jī)、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng),。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小,，主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的.市場(chǎng)占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量,。

本年度，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個(gè)方面：

1,、開業(yè)后,，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊,，客流量有所下降,，以致至10月份銷售有大幅度的下降。

2,、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶不多，近年來月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國(guó)家對(duì)過禮品節(jié)的控制,，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買,，以降低采購(gòu)成本,。

3、dm活動(dòng)效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動(dòng)方案,、促銷商品選擇上沒有突出量，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng);故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠,。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm,，從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng),、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破0萬(wàn)元,，達(dá)到元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)0%,，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:

20xx年產(chǎn)品總銷售收入元，是20xx年的,，這些成績(jī)的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

針對(duì)不同消費(fèi)者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,，流失了很多客戶。

會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,。

進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求。

組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十三

我是來自xxxx專賣店的xxxx，現(xiàn)任xxxx櫥柜店店長(zhǎng),，自進(jìn)入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下,，使我的工作能力一步步得到了提升,。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下總結(jié)匯報(bào)：

1、為全面規(guī)范管理,，樹造良好形象,。xxxx店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理,，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹造了良好的形象。

2,、積極回籠公司貨款,，做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作,。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留,，不坐支，及時(shí)打款,。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),，確保不存留任何問題。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益,，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān),，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益,，使得市場(chǎng)銷售形成了良性循環(huán),。

4、在確保店內(nèi)工作的前提下,，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場(chǎng)渠道,，使得xxxx的大部分禮品渠道已步入正軌。

5,、積極拓展團(tuán)購(gòu)渠道,，維護(hù)老客戶，拓展新客戶,。但由于初涉團(tuán)購(gòu),，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚,，使得團(tuán)購(gòu)處于被動(dòng)局面,，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購(gòu)工作作為工作重心,，爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)被動(dòng)局面,。

6,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7,、本年取得成績(jī)：國(guó)慶期間xxxx專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額xxxx萬(wàn)余元,，其中現(xiàn)金xxxx萬(wàn),，暫欠款xxxx元,，團(tuán)購(gòu)與店內(nèi)銷售參半。較之xxxxxx,，銷售有所增加,。