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2022年物業(yè)項(xiàng)目部年終總結(jié)報(bào)告(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-20 09:38:34
2022年物業(yè)項(xiàng)目部年終總結(jié)報(bào)告(5篇)
時(shí)間:2022-12-20 09:38:34     小編:zdfb

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告不再是罕見的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢?下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

物業(yè)項(xiàng)目部年終總結(jié)報(bào)告篇一

xx項(xiàng)目工程占地面積:。51公頃,,總建筑面積:,。97㎡。其中:地上建筑面積:,。24㎡,,計(jì)棟住宅,1棟物業(yè)管理中心,,地下建筑面積:,。73㎡,計(jì)x個(gè)地下車庫,。一期開發(fā)建設(shè)近60萬平方米的住宅小區(qū),,在xx省的開發(fā)建設(shè)史上堪稱第一次。xx項(xiàng)目部成立于20xx年3月1日,,到20xx年12月31日止,,計(jì)22個(gè)月時(shí)間。本著回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,找出不足,,豐富自己,使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁,,特對過去的工作總結(jié)如下:

1,、xx項(xiàng)目部成立后,根據(jù)本項(xiàng)目工程的特點(diǎn)和規(guī)模,,xx地產(chǎn)公司決定由地產(chǎn)公司的副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理,,主抓項(xiàng)目部的全面工作。在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,從組織結(jié)構(gòu)上入手,,做好組織建設(shè)工作。項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)形式,,采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式,,即:根據(jù)工程特點(diǎn)和平面分布,劃分了xx個(gè)區(qū)域,,成立了xx個(gè)組團(tuán)項(xiàng)目部和xx個(gè)外網(wǎng)部,,負(fù)責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作。

2,、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,由總工程師負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),其中:安全目標(biāo)是:零死亡,。進(jìn)度目標(biāo)是:20xx年12月31工程竣工,,交付使用。質(zhì)量目標(biāo)是:按""杯的標(biāo)準(zhǔn)要求,,全部達(dá)到合格,。投資目標(biāo)是:不突破投資概算,在投資概算范圍內(nèi),,完成全部的建設(shè)內(nèi)容,。

3、目標(biāo)確定后,,為能實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo),,我們有針對性的制定了切實(shí)可行的各種規(guī)章制度,如:《考勤管理制度》,、《崗位工作職責(zé)》,、《項(xiàng)目例會(huì)管理制度》、《設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審制度》,、《施工組織設(shè)計(jì)與施工方案審查制度》,、《工程質(zhì)量與驗(yàn)收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》,、《安全管理制度》,、《安全教育培訓(xùn)制度》、《安全檢查,、文明施工檢查工作制度》,、《安全工作會(huì)議制度》、《文明施工管理辦法》,、《質(zhì)量,、進(jìn)度考核細(xì)則》、《安全考核細(xì)則》,、《甲供材管理制度》等,。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依,、凡事有監(jiān)督,、凡事有人管理,行為有約束,、管理有依據(jù),,減少了隨意性,增加了責(zé)任感,。

工期目標(biāo)確定后,,項(xiàng)目部要求所有參建的施工單位編制工期進(jìn)度為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形,我們要求施工單位必須使用新竹膠模板,,而且質(zhì)量必須是合格品,。特別是頂棚,我們要求是免抹灰頂棚,,目的就是防止頂棚因砼澆筑后表面不平整、變形過大,,基層表面處理不好,,抹灰厚度太厚,發(fā)生裂縫,,脫落傷人事故的發(fā)生,。經(jīng)過嚴(yán)格檢查模板的質(zhì)量,模板施工中的嚴(yán)格控制,,其結(jié)果基本令人滿意,。在主體驗(yàn)收中,基本滿足了觀感質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),,項(xiàng)目部總工辦非常重視砼的澆筑質(zhì)量,,加強(qiáng)平時(shí)巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率,對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,除按違約罰款制度進(jìn)行處罰外,,必須進(jìn)行推倒重來的,,堅(jiān)決砸掉拆除,重新施工,,達(dá)到設(shè)計(jì)及規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)為止,。經(jīng)過對幾起質(zhì)量事故的嚴(yán)肅處理,使得工程質(zhì)量有了很大的提高,,同時(shí)不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制,。

2砼工程

施工用的砼,全部為商品砼,,為了保證商品砼的質(zhì)量,,由項(xiàng)目總工辦組織組團(tuán)項(xiàng)目部、監(jiān)理部的人員到商品砼供應(yīng)商的砼拌制廠進(jìn)行原材料的檢查,、取樣,、復(fù)試,經(jīng)取樣復(fù)試合格后,,方可攪拌供應(yīng)到施工現(xiàn)場,。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進(jìn)行檢查,防止了不合格的商品砼進(jìn)入施工現(xiàn)場,,在施工現(xiàn)場嚴(yán)格檢查砼的坍落度,,對不符合規(guī)范要求的施工單位可以拒收退出場外。采取這些有效的措施后,,保證了砼的供應(yīng)質(zhì)量,。經(jīng)主體檢測后,砼質(zhì)量全部滿足設(shè)計(jì)及砼規(guī)范要求,,全部為合格,。

2.1砌筑工程

為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量,我們抓了如下幾個(gè)環(huán)節(jié):

2.1.1按設(shè)計(jì)及規(guī)范要求,,放置墻體拉結(jié)筋,。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法,并且是沿墻體通長放置,,我們重點(diǎn)檢查植筋是否牢固,,在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長放置接結(jié)筋的部位,必須拆除,,重新植筋及布筋,,同時(shí)進(jìn)行違約處罰。此舉,,收到了良好的效果,。

2.1.2外墻腳手眼的留設(shè)必須滿足補(bǔ)砌腳手眼時(shí)施工方便,,避免造成補(bǔ)砌腳手眼時(shí)不按空心磚的模數(shù)砌筑,砌筑的灰縫不嚴(yán),、不密實(shí),、有透透亮現(xiàn)象,致使有透風(fēng)等現(xiàn)象的發(fā)生,,失去了空心磚墻保溫墻體的作用,。我們在檢查中發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象的,必須拆除重新砌筑,,達(dá)到要求為止,。通過嚴(yán)格的管理,結(jié)果很奏效,,使得施工單位重視起來,,砌筑工程質(zhì)量得到了很大的提高。

2.1.3在內(nèi)墻砌筑時(shí),,按新的規(guī)范及圖集要求,,衛(wèi)生間及廚房的墻體其底部必須澆筑與墻體寬度一致、高度200㎜的素砼,,以防止衛(wèi)生間及廚房的生活用水對其它房間的滲透,。在施工中,施工單位不理解,,因?yàn)橐郧皬臎]有這樣施工過,,為此,總工辦召開由監(jiān)理單位,、組團(tuán)項(xiàng)目部,、施工單位技術(shù)人員參加的專題會(huì)議。講明不這樣做,,會(huì)帶來哪些危害,,使得施工單位有了正確的認(rèn)識,沒有按規(guī)范及圖集施工的,,全部拆除,,重新澆筑了砼,再砌筑,,效果很好。

2.1.4在內(nèi)墻砌筑時(shí),,墻體與梁相連接部位,,為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn),,砌筑時(shí),,不能連續(xù)砌筑到梁下用砂漿填滿,,而是要按標(biāo)準(zhǔn)圖集及規(guī)范要求,砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑,,待砌筑砂漿有一定的強(qiáng)度及滿足技術(shù)間歇時(shí)間后,,再用普通粘土紅磚斜砌,并用砌筑砂漿填塞密實(shí),。在實(shí)際施工中,,有大部分施工單位沒有按要求施工,項(xiàng)目部為此加大了巡視檢查力度,,并召開會(huì)議,,提出嚴(yán)格要求,對凡是沒有按圖集及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工的全部拆除,,重新砌筑填塞,,不拆除的將停工整改。采取了這一強(qiáng)制措施后收效很大,,且經(jīng)實(shí)際驗(yàn)證,,內(nèi)墻抹灰后,墻體與梁連接處很少有裂縫出現(xiàn),。

3.1內(nèi)墻抹灰工程

3.1.1內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與剪力墻結(jié)合部,,與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫,為避免此通病發(fā)生,,項(xiàng)目部總工辦要求施工單位在結(jié)合部位用網(wǎng)格布粘貼,,并經(jīng)檢查合格后才能進(jìn)入抹灰工序,并下發(fā)了節(jié)點(diǎn)作廢的通知單,,把此做法作為一道工序,,必須報(bào)驗(yàn)。經(jīng)組團(tuán)項(xiàng)目部,、監(jiān)理部驗(yàn)收合格后,,方可進(jìn)入下道工序。此做法的實(shí)施,,經(jīng)實(shí)際驗(yàn)證,,取得了非常好的效果,值得推廣,。

3.1.2為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患,,我們?nèi)∠嗽O(shè)計(jì)圖紙的墻體抹灰刮青的做法,直接采用混合砂漿抹灰的做法,。這樣做給施工單位抹灰時(shí)增大了難度,,多耗費(fèi)了工時(shí),但抹灰的工程質(zhì)量得到了保證,,更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證,。

3.1.3頂棚刮灰膏前必須彈出四條水平的陰角線,,如果砼基層不平整的,必須剔鑿打磨后才能刮灰膏,,否則不能進(jìn)入下道工序的施工,。同時(shí),項(xiàng)目部要求各組團(tuán)項(xiàng)目部,、各監(jiān)理部加大了平行檢查的頻率和力度,,采取了組團(tuán)與組團(tuán)之間的互檢辦法,相互之間找毛病,、查問題,,之后整改。經(jīng)實(shí)際檢測的結(jié)果看,,效果很好,,內(nèi)墻抹灰的整體質(zhì)量都有很大的提高,墻面平整度,、陰角,、陽角方正、順直等全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn),。

3.2外墻抹灰

為了保證外墻保溫系統(tǒng)粘貼擠塑板平整度4㎜的技術(shù)要求,,在抹灰前,項(xiàng)目部總工辦要求施工單位必須把抹灰的基層處理好,,砼脹模處必須鑿除,,有污染的必須清洗干凈,從上到下掛垂直通線,,之后沖筋,、貼灰餅,然后才能開始抹灰,,保證墻面的整體平整,。為了實(shí)現(xiàn)上述要求,每棟樓都要做樣板墻,,經(jīng)總工辦,、組團(tuán)項(xiàng)目部、監(jiān)理部共同檢查驗(yàn)收后方可開始大面積施工,。經(jīng)嚴(yán)格檢查,、驗(yàn)收,使外墻抹灰工程基本達(dá)到了4㎜平整度的要求,,為外墻保溫系統(tǒng)的施工創(chuàng)造了條件,。

3.3外墻外保溫系統(tǒng)

本工程的外墻外保溫系統(tǒng)采用的外墻粘貼擠塑板,擠塑板外粘貼網(wǎng)格布外刮干粉砂漿的做法,。此做法在xx地區(qū)采用的不多,,沒有成熟的經(jīng)驗(yàn),為保證工程質(zhì)量,,施工前,,項(xiàng)目部收集了有關(guān)粘貼擠塑板的施工資料,原材料的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范要求等,。同時(shí),走訪和參觀有同類型保溫墻體的工程吸取經(jīng)驗(yàn),。之后,,我們從原材料入手,把住原材料的質(zhì)量關(guān),,對欲使用的擠塑板,、干粉砂漿、網(wǎng)格布,、脹釘?shù)忍崆白鰪?fù)試,,根據(jù)復(fù)試的結(jié)果再確定品種、規(guī)格等,,以確保使用的材料是合格的,。施工開始后,我們要求施工單位必須做樣板墻,,且在施工中通知監(jiān)理部,、組團(tuán)項(xiàng)目部,由組團(tuán)項(xiàng)目部通知總工辦到施工現(xiàn)場作業(yè)面處,,實(shí)際檢測粘貼的質(zhì)量,,如粘貼面積接縫的間隙、平整度,、脹釘是否牢固等項(xiàng)目,,經(jīng)實(shí)際檢測,認(rèn)為操作的方法正確,,檢測項(xiàng)目符合圖集有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的方可開始粘貼,,否則必須整改,再經(jīng)組團(tuán)項(xiàng)目部,、監(jiān)理部驗(yàn)收合格后方可施工,。為了確保外墻外保溫的工程質(zhì)量,我們對進(jìn)入到各棟號的原材料全部進(jìn)行了抽樣復(fù)試檢測,,以防止調(diào)包,、更換原材料的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)對xx個(gè)棟號全部在實(shí)體上做了干粉砂漿與空心磚墻體(包括砼墻體),、干粉砂漿與擠塑板,、網(wǎng)格布與擠塑板,、脹釘與墻體之間的拉拔試驗(yàn),結(jié)果表明全部是合格的,。由此可基本保證擠塑板在其服務(wù)壽命周期內(nèi)是不會(huì)脫落的,。為了防止外墻外保溫系統(tǒng)常見的結(jié)露、上霜,、長毛現(xiàn)象的發(fā)生,,項(xiàng)目部總工辦對所有的節(jié)點(diǎn)都畫了節(jié)點(diǎn)詳圖,注明了尺寸及做法,,從而補(bǔ)充完善了設(shè)計(jì)文件中未注明,、未說明的地方,保證了設(shè)計(jì)文件的完整性,。為工程施工提供了依據(jù),,避免了可能發(fā)生的結(jié)露、上霜,、長毛,、發(fā)霉現(xiàn)象。

4.1屋面保溫:

屋面保溫是采用擠塑板保溫,、找坡是采用1:8水泥珍珠巖找坡,。為保證屋面保溫用擠塑板下無水,因此要求在拌制1:8水泥珍珠巖時(shí)不能在屋面上拌制,,必須在地面上拌制,,然后用吊車吊運(yùn)到屋頂,此種做法是保證屋面防水不起鼓,,以后頂層住戶室內(nèi)不結(jié)露,、長毛的必要條件。為此,,項(xiàng)目部總工辦下達(dá)有關(guān)通知,,必須強(qiáng)制性執(zhí)行。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在屋面拌制1:8水泥珍珠巖,,將對施工單位給予重罰,。此舉,收效甚好,,達(dá)到了預(yù)期目的,。

4.2屋面防水:

屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的,是常見的質(zhì)量通病,。為防止此類質(zhì)量通病的出現(xiàn),,在總結(jié)其它工程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合施工圖紙、標(biāo)準(zhǔn)圖集,,項(xiàng)目部總工辦補(bǔ)充,、細(xì)化了施工節(jié)點(diǎn),增加了防水部位,,畫出了節(jié)點(diǎn)詳圖及施工做法,,為施工提供了圖紙依據(jù)。在施工中,,要求監(jiān)理單位進(jìn)行全過程旁站監(jiān)理,防水工程施工完畢后進(jìn)行注水,,進(jìn)行48小時(shí)蓄水試驗(yàn),。如發(fā)現(xiàn)有漏點(diǎn),泄水后補(bǔ)做防水層,,再蓄水試驗(yàn),,直到?jīng)]有漏點(diǎn)合格為止。柔性復(fù)合高分子卷材防水施工完畢后,,再做一道細(xì)石砼剛性防水,。同樣,剛性防水完成后,,做48小時(shí)蓄水試驗(yàn),,看是否有漏水點(diǎn)。如有漏水點(diǎn),,查找,,返工處理。處理完畢后再做48小時(shí)蓄水試驗(yàn),,再檢查,,直到?jīng)]有漏水點(diǎn)合格為止。此項(xiàng)工程定為重點(diǎn)分部工程,,不能經(jīng)組團(tuán)項(xiàng)目部,、監(jiān)理部的檢查驗(yàn)收是不能進(jìn)入到下道工序施工的。同時(shí)從經(jīng)濟(jì)處罰入手,,規(guī)定未經(jīng)檢查驗(yàn)收進(jìn)入下道工序施工,,建設(shè)單位將視為此項(xiàng)工作沒有完成,將不予結(jié)算,。此項(xiàng)措施效果顯著,。

5.1各種門、窗安裝前為防止安裝出現(xiàn)偏差,,造成安裝完成后重新調(diào)整困難或不易調(diào)整,,項(xiàng)目部總工辦要求總包施工單位及安裝分包施工單位在監(jiān)理部的組織下進(jìn)行安裝調(diào)試的交接工作。安裝分包施工單位必須對安裝洞口進(jìn)行驗(yàn)收,總包施工單位負(fù)責(zé)給出墻體軸線,、標(biāo)高線等必要基準(zhǔn)線,,驗(yàn)收時(shí)應(yīng)做好詳細(xì)記錄,滿足安裝條件的可進(jìn)行安裝,。不滿足的總包施工單位必須整改經(jīng)再驗(yàn)收后方可進(jìn)行安裝,。安裝分包施工單位不經(jīng)檢查驗(yàn)收就進(jìn)行安裝所造成安裝質(zhì)量缺陷的,由安裝施工單位負(fù)責(zé)自行處理調(diào)整,,總包施工單位不積極配合驗(yàn)收工作或驗(yàn)收不合格強(qiáng)行讓安裝施工單位安裝的,,造成的質(zhì)量缺陷由總包施工單位負(fù)責(zé),劃清責(zé)任,,為安裝工程打下良好的基礎(chǔ),。

5.2為控制好安裝工程質(zhì)量,項(xiàng)目部總工辦收集大量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),,組織監(jiān)理部,、組團(tuán)項(xiàng)目部的監(jiān)理工程師、專責(zé)工程師到制作廠家對原材料進(jìn)行抽檢及對加工制作過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,,從而保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的,,加工制作的成品是合格品。制作的成品進(jìn)場后,,由組團(tuán)項(xiàng)目部,、監(jiān)理部負(fù)責(zé)對成品門窗進(jìn)行抽樣解體檢測,同時(shí)在監(jiān)理單位的見證下取樣送強(qiáng)檢,,合格后方可開始安裝,。

5.3為防止出現(xiàn)透風(fēng)、結(jié)露,、反霜,、發(fā)霉、滲水現(xiàn)象的發(fā)生,,我們項(xiàng)目部要求各組團(tuán)項(xiàng)目部,、各監(jiān)理部加強(qiáng)對發(fā)泡、窗框四周打膠的檢查力度,,總工辦也加強(qiáng)了巡檢頻率,,發(fā)現(xiàn)不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位,要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠,,重新發(fā)泡和打膠,,經(jīng)檢查合格后方可抹灰、粘貼擠塑板等工序的施工,。

5.4項(xiàng)目部總工辦下發(fā)通知,,要求各施工單位加強(qiáng)對成品的保護(hù)工作,,對已造成成品的損壞,分清責(zé)任,,由責(zé)任方承擔(dān)費(fèi)用,,制作安裝單位負(fù)責(zé)更換和維修,盡可能避免出現(xiàn)將損壞的不合格品交到用戶手中,。

6.1電梯安裝前,,項(xiàng)目部總工辦就在監(jiān)理部組織總包施工單位與電梯安裝施工單位對井道進(jìn)行交接驗(yàn)收,并做好驗(yàn)收記錄,,經(jīng)三方簽字確認(rèn)合格后方可開始安裝,。對在檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題,必須及時(shí)處理整改,,否則電梯安裝施工單位可拒絕接收安裝,。對電梯安裝單位因此發(fā)生的索賠費(fèi)用由總包施工單位承擔(dān),并將對主包施工單位進(jìn)行違約處罰,。

6.2在電梯安裝中,為防止土建施工中砼澆筑頂面的標(biāo)高誤差造成施工中地面上表面高于電梯門的下坎,,造成物業(yè)沖掃地面時(shí)將水沖入電梯,,造成電梯的損壞不能運(yùn)行。因此在安裝時(shí),,我們要求總包施工單位與電梯安裝單位共同對砼頂表面標(biāo)高實(shí)測,,根據(jù)實(shí)測的標(biāo)高確定電梯門下坎的安裝高度,這樣即可避免上述事故的發(fā)生,。目前全小區(qū)xx部電梯全部安裝調(diào)試完畢,,經(jīng)驗(yàn)收,全部合格,,達(dá)到了使用要求,。

目前,xx個(gè)單位工程雖已竣工驗(yàn)收,,但還存在很多問題,,需要克服、改正,,以求完善,,使管理水平再上一個(gè)新臺階。

1,、進(jìn)一步完善,、細(xì)化各種規(guī)章制度,不是靠人管人,,而是靠章制度約束,、規(guī)范人的行為,靠制度促使所有的管理人員去主動(dòng)工作,而不是被動(dòng)工作,,真正做到"凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查",。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,利用"冬閑"的時(shí)間自我學(xué)習(xí),,特別是對新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范,、新工藝,、新材料的使用等學(xué)習(xí)和掌握,使得自我的知識得到更新,。

3,、工程開發(fā)項(xiàng)目確定后,就應(yīng)進(jìn)入"早謀劃,、早安排"的程序,。加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通,,做好一切施工前后準(zhǔn)備工作,,特別是前期、技術(shù),、計(jì)劃,、甲供物資等準(zhǔn)備工作,做到有備無患,、恰好銜接,。

4、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系,,特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系,,如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性,充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能,,實(shí)現(xiàn)"小業(yè)主,、大監(jiān)理"的管理模式,是擺在我們面前的大難題和大課題,。因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是監(jiān)理單位聘用的監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平普遍較低,,而且責(zé)任心較差,監(jiān)督不到位,,監(jiān)理工程師人員數(shù)量不足,,不能滿足工程管理的實(shí)際需要,。

5、有部分施工單位管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,,技術(shù)水平低下,,不能滿足施工管理的實(shí)際需要,比如:不會(huì)編制施工組織設(shè)計(jì)及施工方案,,照抄照搬,,不符合本工程的實(shí)際,對施工圖紙不熟悉,,吃的不透,,不求甚解,不能正確的指導(dǎo)施工,。造成返工現(xiàn)象嚴(yán)重,。同時(shí),自檢體系不健全,,有些單位根本不自檢,,只靠監(jiān)理單位及組團(tuán)項(xiàng)目部的專責(zé)工程師檢查出問題后再整改。既影響了工期,,又保證不了工程質(zhì)量,。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料,以次充好,,質(zhì)量意識不高或者嚴(yán)重的說沒有質(zhì)量意識,使得工程質(zhì)量很難控制,。如在實(shí)際工程施工中不采取一些強(qiáng)有力的措施及時(shí)的扭轉(zhuǎn)事態(tài),,靠承包人的修養(yǎng)和素質(zhì),其后果是不堪設(shè)想的,。因此選擇優(yōu)秀的施工隊(duì)伍是尤為重要的,。

6、xx項(xiàng)目部在實(shí)際工程管理中,,雖然取得了一定成績,,但還是存在著一定的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,,我們有決心克服缺點(diǎn),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不斷豐富和完善自我,,在探索和摸索中發(fā)展自我,,以取得更佳的業(yè)績,,回報(bào)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持和信任,,回報(bào)廣大業(yè)戶和社會(huì),,為建設(shè)更加美好的家園和現(xiàn)代化住宅小區(qū)貢獻(xiàn)我們的力量,。

物業(yè)項(xiàng)目部年終總結(jié)報(bào)告篇二

x年是園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,,著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),,打造和諧文明科技園區(qū),建設(shè)團(tuán)結(jié),、高效,、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年。鑒于此,,x項(xiàng)目部在制定x年度項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí),,就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引,,確立項(xiàng)目部全年工作重心,,即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施,不斷修正,、提高,、完善。追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn),,不斷提高顧客滿意,。

x年物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員一年的全程積極努力,,在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的方法措施,、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測控,、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn),。具體

1 )實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程

以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)制定,、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程,、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,,落實(shí)崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系,。

2 )針對項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,,針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),,為保障管理服務(wù)品質(zhì),,力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,,通過工程,、客服、安全,、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化,。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件,,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,。

3 )重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持

成立了項(xiàng)目部宣傳小組,,通過宣傳欄、電子郵件等形式,,積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識,、天氣預(yù)報(bào),、租房信息、生活小常識等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

4 )推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式

成立了“貼心管家小組”,,形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn),、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式,。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),,每周針對收費(fèi)情況,分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,,而且成功化解了收費(fèi)困難,。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,,基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),。

5 )倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作

垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是政府申辦奧運(yùn)會(huì)對世界承諾項(xiàng)目之一,本年初,,按照及上地街道辦事處的要求,,物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,,完善了垃圾分類設(shè)施,,安排專人負(fù)責(zé),,細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳,、培訓(xùn),、監(jiān)督、落實(shí),。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求,,受到了市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

6 )完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌,。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理,、更新,,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,,保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全、便捷,、快速,、詳細(xì)、真實(shí),、完整的檔案管理要求,。

7 )跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo) 打造自然和諧美觀環(huán)境

監(jiān)督、管理,、指導(dǎo)園區(qū)綠化,、綠植租擺工作,對園區(qū)綠化,、綠植實(shí)行合理搭配,,適時(shí)調(diào)整,定期防治病蟲害,,突出特點(diǎn),,達(dá)到自然、和諧,、美觀的效果,。做到日常實(shí)時(shí)檢查管理,,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

8 )規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,,促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

9 )積極協(xié)助業(yè)主工作 贏得業(yè)主信賴贊賞

針對業(yè)主的一些特殊需求,,物業(yè)部認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理,主動(dòng)提供支援,。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團(tuán)兩次,、全國宣部長參觀團(tuán)一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次,,知名企業(yè)峰會(huì)6次,,協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十?dāng)?shù)次,協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次,,并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國軟件基地的延時(shí)制冷工作,。勞謙君子,天道酬勤 ,,物業(yè)部踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝,。

10 )組織園區(qū)文化平臺 建設(shè)和諧文明園區(qū)

x年初物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“文化年”,x年1月10日物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作,,成功舉辦了“之夜”新春聯(lián)誼會(huì),,通過此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對此給予高度評價(jià),,既豐富了園區(qū)的文化生活,,又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際,,廣大業(yè)主對“文化月”充滿了希冀并積極參與,。目前我們已經(jīng)收到書法、繪畫,、散文、詩歌,、攝影,、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,報(bào)名參加新年舞會(huì)者眾,。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏,。目前我物業(yè)部正在積極籌備“新春舞會(huì)”活動(dòng),。

11 )關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,,一旦發(fā)生火災(zāi),,業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此,,我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,,向其普及消防知識,。在x年11月9日舉行了園區(qū)消防演習(xí),提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救,、互救知識,。

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,安保部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),,貫徹“六防”措施,,實(shí)行群防、群檢,、群治,,以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,,成功抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,,受到業(yè)主贊譽(yù),。由于園區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評為“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位” ,。

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,,物業(yè)部通過對員工的思想道德教育,使這一美德在得以發(fā)揚(yáng),,本年度共拾到各類銀行卡,、證30張,另有多起拾遺物品事件,。值得一提的是,, a603財(cái)務(wù)人員的不慎,將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)遺失,,被物業(yè)部員工拾到,,物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,,該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分,,手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的財(cái)務(wù)票據(jù),該公司負(fù)責(zé)人充滿感激和贊賞,。

12) 關(guān)注業(yè)主感受 積極協(xié)調(diào)改善

由于本園區(qū)屬于新建園區(qū),,搬入企業(yè)較多,導(dǎo)致蟑螂滋生,,廣大業(yè)主深受困擾,。物業(yè)部根據(jù)特殊情況,在按計(jì)劃進(jìn)行消,、殺,、滅蚊蠅鼠蟑的同時(shí),專門安排了一次立體式集中消殺,,取得了良好的效果,。

由于園區(qū)標(biāo)識不完善,給業(yè)主及來訪賓客造成了不便,,我物業(yè)部主動(dòng)協(xié)調(diào),,靈活改善,逐步安裝了一些必要標(biāo)識,,得到業(yè)主的,。

2.1由于ibm公司個(gè)性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷,,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),,最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

2.2因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日,,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重,、時(shí)間短,、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點(diǎn),,犧牲周六日休息時(shí)間,,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,,無一投訴發(fā)生,。

2.3自接管x項(xiàng)目中水站并投入使用以來,,因設(shè)備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障,。尤其是在x年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,,影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵4臺,、電機(jī)2臺,、維修水泵4臺,基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

2.4 機(jī)房環(huán)境改善,機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì),、刷漆,,使機(jī)房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,,管理更標(biāo)準(zhǔn),。

2.5針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大,、業(yè)主交費(fèi)難等問題,,項(xiàng)目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關(guān)時(shí)間,,由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟,,項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案,有效的控制能源浪費(fèi),。

2.6物業(yè)部在地下二層辦公,,因地下潮濕、空氣不流通,,造成工作人員頭暈,、關(guān)節(jié)痛等問題,公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后,,及時(shí)批復(fù)材料,,由工程人員自行改造安裝新風(fēng),保證了空氣的流通,,改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境,。

2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚,、無處停放自行車的問題,經(jīng)項(xiàng)目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào),,通過項(xiàng)目部的努力,,最終開發(fā)企業(yè)為建設(shè)自行車場,解決了業(yè)主無處停放自行車的難題,。

x年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,,基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題,、標(biāo)識不全,、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關(guān)注支援,,以便使項(xiàng)目管理更加完善,,創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上是x項(xiàng)目x年對物業(yè)管理工作的總結(jié),,在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想,,按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃安排,上下一心,,團(tuán)來源自建筑施工 資料結(jié)一致,,再創(chuàng)佳績,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo),。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,,請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

物業(yè)項(xiàng)目部年終總結(jié)報(bào)告篇三

瞬息間,,對于我來說不平凡的20xx年即將過去,。在過去的一年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,,就在我以為生活和工作是那么的平平,,沒有什么學(xué)習(xí)動(dòng)力和工作熱情時(shí),20xx年5月,,我經(jīng)過工區(qū)長的引薦,,來到了路項(xiàng)目部。這對于我來說是一件值得高興的事情,,正式工作一年多的我,,有了第一份自己心儀的工作。

加入路項(xiàng)目部已半年有余,,對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程,。由于起初該項(xiàng)目的交工資料殘缺嚴(yán)重,,在大伙兒齊心協(xié)力加班加點(diǎn)的情況下,資料如期補(bǔ)缺完整,。并且在我和同事們團(tuán)結(jié)一致共同努力下,,我們的竣工資料也如期的通過興蜀公司兩次檢查的考驗(yàn)?;厥走^去,,內(nèi)業(yè)資料工作雖基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),但個(gè)別不足方面亦反思,,試待改進(jìn)。展望今后,,資料工作依然艱巨,、任重。

在年末之際,,我在這里對自己前段時(shí)間工作進(jìn)行總結(jié),,如何做好自己的本職工作,以便更好的和同事們一起服務(wù)于公司,。

在工作中,,計(jì)劃調(diào)理不清晰,與領(lǐng)導(dǎo)和同事間溝通較少,,遇事考慮不夠全面,,不夠細(xì)致。雖然自己在努力認(rèn)真的工作著,,但距離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還是有一定差距,。如:理論水平、工作能力,、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還待進(jìn)一步提高,。并且自己應(yīng)該將能獨(dú)立完成的事情,勇于承擔(dān)下來,。以不依賴他人,,不退縮、不逃避的思想,,勇敢地邁出一步,,使自己在今后更加自信、大膽,、仔細(xì)的完成每一項(xiàng)工作,。

20xx年度工作思路與計(jì)劃

20xx年已過,未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,,總覺得所要做的努力,,看似容易,,做起來卻是需要用心、用力,、用態(tài)度的,。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,,加上自己個(gè)人的不懈努力,,20xx年會(huì)是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年。

(一)路竣工資料的尾聲計(jì)劃

1.在1月1日之前通過興蜀公司的資料審查,,以致業(yè)主能退還50%的質(zhì)保金,。

2.在1月21日之前把分項(xiàng)工程組卷完成。

3.在2月末,,竣工資料完全結(jié)束,,以便接受新的工作新的任務(wù)。

(二)勤動(dòng)手,,堅(jiān)守工作職責(zé),。

工作無大小,只是分工不同,,貢獻(xiàn)無多少,,要看用心沒有。作為一名社會(huì)閱歷淺薄的新人,,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏,,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,,我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,,最大的特點(diǎn)就是責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,,待人真誠,。工作中,我要勤于動(dòng)手做好本職工作,,戒驕戒躁,,不做也說話的巨人,行動(dòng)的矮子,。同時(shí),,這次要抓住路的竣工資料的契機(jī)磨練自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己,。(三)增強(qiáng)責(zé)任感,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,,提高工作效率,。

我個(gè)人覺得,,思想認(rèn)識的進(jìn)步程度衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績來做指標(biāo),,因?yàn)槟鞘强吹靡姷膭趧?dòng)成果體現(xiàn),。但是對我個(gè)人而言,我更看重的是思想認(rèn)識和政治意識的提高,。強(qiáng)烈的責(zé)任感,,是積極主動(dòng)做事的前提,也是把工作做到點(diǎn),,落到實(shí)處,,減少工作失誤的關(guān)鍵。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,,不明白就多學(xué)的態(tài)度,,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,,做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn),懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要,。

(四)勤學(xué)習(xí),,提高工作能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限,,工作中我遇到了許多接觸少,,甚至從不了解的新事物、新問題,、新情況,。面對這些問題,自己首先要多了解,,做到心中有數(shù),,很快的進(jìn)入工作角色。

(五)勤思考,,理論聯(lián)系實(shí)際,。

工作中要細(xì)心留意。在同事們的指導(dǎo)關(guān)心下,,我逐漸熟悉了工作情況,,要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人,通過自身細(xì)心觀察和留意,,反思和總結(jié),,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提升,,且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況,,提高履行崗位職責(zé)的能力。訓(xùn)練自己做到處事胸有成竹,,相信自己,,游刃有余。重視自己的獨(dú)立性,,學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié),、勤分析、勤匯總,,并最終完成自己我的提升和成長,。

希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對傷害,并且懂得封存疼痛的人的,。不舍棄一些執(zhí)念,,大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我,,或者我自己如何探測生活,,重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式,度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時(shí)間,,要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,,在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活,一直在昭示著某種必須走過,。很多時(shí)候,,自己無法去想是否能夠成功,但既然選擇了,,就要不顧風(fēng)雨兼程,。所以初心莫忘,謹(jǐn)以自勉,。

物業(yè)項(xiàng)目部年終總結(jié)報(bào)告篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室的熱情幫忙下,,經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力,全年承建的各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行,,在此我代表項(xiàng)目部全體員工向大家表示真摯的感謝,。

20x年項(xiàng)目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設(shè)施改造工程,、東風(fēng)小學(xué)危房翻建等6項(xiàng)工程,,質(zhì)量、安全、環(huán)境全部受控,。本人在項(xiàng)目部工作過程中,,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,敢于承擔(dān)職責(zé),,有較高的組織協(xié)調(diào)潛力,能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,,與同志協(xié)作共事,,較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務(wù),,現(xiàn)將20__年全年工作總結(jié)如下:

一,、20x年工作狀況:

作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人,安全一向是我最為關(guān)注的重點(diǎn),,安全是根本,,是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中,,認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度,,加強(qiáng)對施工隊(duì)的管理力度。針對各項(xiàng)承建工程的實(shí)際狀況,,制定切實(shí)可行的安全保證措施,,對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治,有效的杜絕了違章作業(yè),,順利的透過了上級各部門和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查,。全年輕,、重傷事故為零,。

"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題,更是自我追求的目標(biāo),,工作中我與員工共同探討,,“將質(zhì)量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T,將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”,。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》,,明確質(zhì)量管理目標(biāo),編制合理的施工方案,,從材料進(jìn)場到各項(xiàng)工序施工,,嚴(yán)格執(zhí)行“三控,三檢”制,,從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量,,各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率到達(dá)100%,。

進(jìn)度控制也是降低成本,、提高企業(yè)效益的重要保障措施,。根據(jù)施工條件和合同工期,制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃,。隨著工程的進(jìn)行,,在不一樣階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃,特殊狀況,、特殊調(diào)整,,使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。20__年全年6項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成,,顧客滿意度到達(dá)95%以上,。

企業(yè)管理的最終目的是效益,所以實(shí)現(xiàn)利潤化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo),。在每一項(xiàng)工程開工前,,我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析,結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn),,制定合理的工期,,編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃,讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制,,以創(chuàng)新的成本管理措施,,確保了年初制定不超過去年86%的成本目標(biāo)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)務(wù)必要具備“凝聚力,、職責(zé)心,、榮譽(yù)感,歸屬感”,?!?0后”是項(xiàng)目部的主要組成部分,年輕人充滿朝氣,,而工作經(jīng)驗(yàn)不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實(shí),。如何揚(yáng)長避短,將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力,,將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才,,是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重。透過自身的形象及溫和的溝通交流,,首先打消年輕人的顧慮,,讓他們能夠很快的融入其中,有了歸屬感,。其次讓他們明白,,項(xiàng)目部的成功是全員努力的結(jié)果,每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子,增加了項(xiàng)目部員工的凝聚力和群眾榮譽(yù)感,。在老同志,、老大哥手把手的言傳身教下,構(gòu)成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良好風(fēng)氣,,使他們逐漸能夠勝任本職工作,,迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。

與主管單位,、建設(shè)單位的溝通與交流是項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作之一,,良好的關(guān)系氛圍,能夠使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順利的進(jìn)行,。創(chuàng)造這種良好的氛圍,,就務(wù)必取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、在公司各相關(guān)部室的大力配合下,,透過項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施,以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程,,充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平,。贏得了外界對華龍公司的充分信任。

二,、不足及展望

在項(xiàng)目部工作管理中,,雖然我努力學(xué)習(xí)公司三合一管理體系的管理手冊、程序文件,,但是由于自我的水平有限,,對各文件精神理解不夠,在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中,,還沒有到達(dá)完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn),。

在各項(xiàng)工程施工中,感謝公司各相關(guān)部室?guī)Ыo的及時(shí)配合和幫忙,,使我們承建的各項(xiàng)工程順利完成,。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表20__年又是一個(gè)新起點(diǎn),也是充滿期望和機(jī)遇的一年,。我必須不會(huì)辜負(fù)你們的期望,,帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員,為公司創(chuàng)造更高的效益,,贏得更多的榮譽(yù),。

物業(yè)項(xiàng)目部年終總結(jié)報(bào)告篇五

20--年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,,遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的原則精神,開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作,,取得了一定的成績也暴露出一些不足,,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、順利完成隊(duì)伍組建,,合理整合人力資源

有效開展培訓(xùn)工作,,努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到--項(xiàng)目經(jīng)理部工作,,起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作,,在-月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合,、歷練,,員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。

今年由于施工單位的疏漏,,傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,,項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,在場全體員工精誠合作,,用沙袋圍堰引水,,搶險(xiǎn)工作至深夜,未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;--月--日,,小區(qū)--棟-單元下水管道堵塞,,臟水已漫至---室戶內(nèi),由于施工方人手有限,,為不影響售樓部售房,,項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施,從工程班,、保潔班,、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃,經(jīng)過幾小時(shí)的疏通,、沖洗,,戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。-月份,,隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,,一支團(tuán)結(jié)一心,、通力合作,有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成,。

二,、減員增效、節(jié)能降耗,、增收節(jié)支

不斷提高收費(fèi)率,,完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1,、在收費(fèi)方面:我項(xiàng)目人員在日常工作中,,包括下班時(shí)間和節(jié)假日,通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用,,積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高;

2、在物資采購方面:項(xiàng)目堅(jiān)持就近,、價(jià)低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С?

3,、在減員增效方面:通過外包保潔班組和小區(qū),、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段,,節(jié)約人力成本開支約--萬元;

4,、在節(jié)能降耗方面:通過控制庭院燈、景觀燈,、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間,,調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量,開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段,,節(jié)約能耗開支約--萬元;

5,、在節(jié)約意識方面:通過培訓(xùn),在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年-月通過與施工方的多次協(xié)商,,順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施,節(jié)約開支近萬元;今年-月,,工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,,開動(dòng)腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子,,既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,,又節(jié)約了成本開支近千元。

三,、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的宗旨

明晰責(zé)任分工,梳理規(guī)范工作流程,,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,,從而提高業(yè)主滿意度。

1,、交房手續(xù),、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

3,、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化,。

4、外包單位,、維保單位,、便民服 服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

四、日常管理,、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來,,項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?!钡钠髽I(yè)文化,,不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,,各班組長及骨干人員均以身作則,,遵守規(guī)章制度,堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn),,狠抓工作執(zhí)行力,,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,聽取意見和建議,,不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,,業(yè)主的滿意度有了較大的提高,。

五、審視自我,,認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向

1,、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想,,思考問題有一定的片面性,不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化,。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn),,著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識,,提高員工的綜合素質(zhì),。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,,項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏,,突出人防與技防的有效配合,,警鐘長鳴,常抓不懈,。

3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,,項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路,爭取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20--年,,都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,,經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來,,我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié),,協(xié)同奮進(jìn),努力拼搏,,為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

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