總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

服裝年終工作總結(jié)篇一

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正,。

在這期間,，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。

本人后在女裝、休閑裝,、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等,。

3個月來,，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個層次堅強的團隊,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,，學(xué)的是軟件，俗話說,，“隔行如隔山”,，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說,，依然是一個全新的課題,。為此，我不斷學(xué)習(xí),，充實自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2,、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來,，營業(yè)人員調(diào)動頻繁,，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中,，能利用各種機會,，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧,、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，要員工做到的,，自己首先做到，要求員工不做的,，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理,、對自己的進(jìn)一步了解,。

3、加強現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便,、舒適的購物空間。

4,、堅持公正合理,，靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),，三個月來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益,，維護公司在消費者中良好的口碑,，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5,、了解員工狀況,，努力打造和諧團隊,。

3個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅持多與員工進(jìn)行溝通,、交流，同時,，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,，盡自己的努力,，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊,。

1,、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí),。

2、對品牌特色的了解,、對員工思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致,，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強,，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3,、處理退換貨時,，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識,，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員,。

2,、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通,，讓員工在里了解公司的最近動態(tài),，以及公司的各種要求,，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,，及時肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),，心往一處想、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3、提高自身服務(wù)意識,，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹立自己的，為所有員工樹好形象,，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點依依不舍,，在這一年里，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂！與之同成長,。

服裝年終工作總結(jié)篇二

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如下：

1,、培訓(xùn)。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,；是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓(xùn),，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

一年來,，我一直到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn),，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧,，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開店工作指導(dǎo)。

新店從量尺寸開始,、后裝修,、招人、鋪貨直至開業(yè),，整個程序需要各個部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了,。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來,，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1、裝修,。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視,。比如xx加盟店門頭字母間隔太開,；比如xx店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。

建議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位,！

2,、人員招聘,。

雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如xx市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3,、鋪貨,。

目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是,，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面,。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽,，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格,，那結(jié)果可想而知,。

這個問題，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回,，但還是有特賣場貨品難以控制,，因為導(dǎo)購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品,，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪,。

所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度）,，另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4,、道具鋪貨,。

我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,，xx店連工藝品都碎掉一個,。

這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎,。

5,、開業(yè)活動及店鋪日常活動,。

在商場內(nèi)開設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如xx店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。

所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣,，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認(rèn)為那個更具有針對性,！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！

服裝年終工作總結(jié)篇三

自從xx開始招聘開始我就在那報名了,，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有3個多月了,，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處,，如：買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來就能大家門口找到工作真的好開心,。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正,。

在這期間,，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。

本人后在女裝、休閑裝,、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等。

三個月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。

1、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個人簡歷學(xué)的是軟件,，俗話說,，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo),，對我來說,，依然是一個全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì),。

20xx年來,，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時工作中,，能利用各種機會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識,、銷售技巧,、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識,，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時在規(guī)范化管理的過程中,，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，要員工做到的，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對管理,、對自己的進(jìn)一步了解。

3,、加強現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間,。

4,、堅持公正合理，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),，三個月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平,、公正,、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑,，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5,、了解員工狀況,，努力打造和諧團隊,。

三個月來,，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通,、交流,，同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力,，帶動更多員工,，形成一個和諧的工作團隊。

1,、工作中,，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí),。

2,、對品牌特色的了解、對員工思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強,，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3、處理退換貨時,，有時心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

1,、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識,，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員,。

2,、充分調(diào)動每一位員工的積極性,，通過平日的溝通,，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求,，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),，心往一處想,、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3,、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹立自己的權(quán)威,，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂,！與z同成長,。

服裝年終工作總結(jié)篇四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間所謂的 20xx 就這樣過去了,，算起來,，從三月份實習(xí)到今天為止，在這里工作剛好整整十個月了,，正是在這里我開始踏上了社會,，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變,。回首過去的十個月里雖說談不上感慨萬千,，卻也有難以抑制住心中的百轉(zhuǎn)千回! 想到當(dāng)初自己獨自拉著行李來到這個陌生城市時,，面對前方未知的一切，對于剛出學(xué)校的我有的或許更多的就是迷茫了,，找到一份工作對于當(dāng)時的自己來說顯得那么急切,，懷著緊張不安的心打通了我們公司招聘電話，未接通之前無數(shù)次糾結(jié)與幻想,，幻想著各種委婉拒絕,，可是心里又多想聽到的是肯定的話語,，當(dāng)聽到對方的聲音時,，之前的緊張害怕瞬間被她溫柔的話語所打消，再到后來面試時的種種以及報到那天同事的熱情幫助等等讓孤身一人的我不再那么膽怯,，正是這些有形的無形的聲音一直引導(dǎo)我走到今天,，感謝他們，陰雨連綿的三月顯得不再那么寒冷

寒暄了這么多,，還是言歸正傳吧,。來公司短短的這幾個月里，公司給予了我良好的學(xué)習(xí)和鍛煉時間的機會,，增加了自己的知識和實踐經(jīng)驗,。這讓自己有了更大的信心和動力去工作，每天自己都會提前半個小時到達(dá)工作崗位,，提前為自己一天的工作做準(zhǔn)備,。雖說每天接觸的東西在學(xué)校基本都見過,，但是要學(xué)習(xí)的卻截然不同,，每天重復(fù)性的事情對于剛工作的我來說也算是樂此不疲，不知不覺中自己也進(jìn)步了不少,，每天都感覺時間過得好快,，過得很充實。經(jīng)過這段時間的不斷學(xué)習(xí),，自己已經(jīng)可以獨立完成每天的日常工作了,。對于自己每天的工作，總結(jié)起來就是通過基本的實驗操作來檢測醋粉,、醋液中水分,、總酸、無機酸,、苯甲酸,、鹽分,、氨基態(tài)氮、菌群總數(shù)等相關(guān)物質(zhì)的含量,。偶爾會檢測魚膠原蛋白的粉中水分,、灰分、蛋白質(zhì),、鉻等相關(guān)物質(zhì)含量以及在450nm和620nm下的透光率等,，并及時做好相關(guān)記錄?？臻e之余

還會幫助其他同事做些力所能及的事情,。作為一名新員工，工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn),，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少,。但是我會繼續(xù)努力，爭取做到最好,。

回顧檢查自身存在的問題,，雖能自己能做到敬崗愛業(yè)，積極主動開展工作,，但自己仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方,，我一直在努力，并且力求做好,。在工作中由于專業(yè)知識較少,，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純,，工作方法過于簡單;看待問題比較片面,，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜，甚至有時不能準(zhǔn)確的去發(fā)現(xiàn)問題,。生活中雖說能和同事和睦相處,，或許還缺少了些與工作之外其他人的溝通。希望自己在今后的工作中繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高各自己項檢驗技能,，工作生活兩不誤。

在新的一年里,，我決心更加認(rèn)真工作,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中,，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的素質(zhì)和水平,，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

我想我應(yīng)努力做到：

第一,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，加強學(xué)習(xí)，掌握成熟技術(shù);

第二,，拓寬專業(yè)知識面,，參加各類檢驗員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員;

第三,，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《iso質(zhì)量控制體系》以及《haccp體系》,，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時任務(wù),，并能認(rèn)真及時地完成;

第四,，對檢驗儀器要正確操作,，做到及時用及時清理,、及時登記，做好日常維護工作;第五,，熱愛本職工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!雖然自己不是最好的，但是我會努力,，相信沒有最好,，只有更好!在此祝愿公司再創(chuàng)輝煌!祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦好運相伴。

服裝年終工作總結(jié)篇五

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實際工作情況,，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

（1）成交中需要多部門相互配合,。

（2）oem定單,，數(shù)量大，待出運時間長，履約風(fēng)險更大,。

（3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復(fù)雜。

（4）單證資料多,。

成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真,，充分，細(xì)致的工作,，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用,；做好此項工作，個人意見,，可以從如下幾個方面著手：

a,、在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色,，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品,，產(chǎn)品目錄,，了解清楚布料，款式,，價格,，做工，尺碼,，顏色組成,，輔料，包裝,，交期等信息,，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或email給固定現(xiàn)有的客人,。

b,、鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息,，到實地市場考察,，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷,。

c,、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集,，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如adidas，nike，puma等,，梳理吸收,，向客人推薦。

d,、鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價,。

外銷員事先聯(lián)系好客人,，了解客人來訪時間，人員組成,，航班到達(dá)時間等,，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種,，布種,，目標(biāo)價格，數(shù)量等,。提前了解這些信息,，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備,，樣品準(zhǔn)備,，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要,。在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作,。接待過程中,，外銷員需要熱情，有禮貌,。根據(jù)客人的不同愛好,，準(zhǔn)備好水果，零食,，茶水,，咖啡等。

按照客人的訂購意向,，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起,，按款號順序排放,。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。

另外,，把筆記本電腦連接上線,，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判,，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器,，批板修改紙,，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——logo——主麥吊牌——包裝——價格（exw/fob/cfr/cif）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認(rèn)。其中款式問題,，需要設(shè)計師在場,。

根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認(rèn),。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,，生成訂單,。所有的談判資料，按照客人分卷宗,，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,，確保資料完整，清楚,。

生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,，制作生成各個款式的打樣通知單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核,，檢查，確保不給出錯留下任何機會,。審核完畢后,，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認(rèn)樣,。期間,，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要第一時間通知生產(chǎn)部,，確認(rèn)落實好。工廠的確認(rèn)樣板出來后,，要按照之前的制作要求,，檢查一次,，套出確認(rèn)樣意見書。

把樣品,，大貨的質(zhì)量布卡,，色卡，規(guī)格表,，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料,，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn),。自己公司也要留一整套一模一樣的資料,。以便跟客人對應(yīng)起來——利于開展確認(rèn)工作?？腿耸盏酱_認(rèn)樣后,，按照所套的意見，獨一確認(rèn)清楚,。把相關(guān)確認(rèn)意見第一時間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金（如開l/c，收到申請書起）,，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色，安排輔料,，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上）,，最后做大貨生產(chǎn)。

服裝年終工作總結(jié)篇六

我自20xx年10月9號來公司以來,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，雖然只有4個月的時間,，但是讓我學(xué)到很多東西,，了解很多，收獲很多,，結(jié)識了一大幫朋友,，根椐這些日子來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。

幾點不足,，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤,。可在總結(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來的實際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。

在這里學(xué)到很多,，很多歡樂,，我愿與月半灣共同奮斗,，一起成長！奮斗,！奮斗,！堅持奮斗！