范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

溝通交流心得篇一

通過此次培訓(xùn)讓我再一次的深深體會到了當(dāng)好優(yōu)秀班組長必須具備以下條件：

1,、堅持原則,，作風(fēng)正派,，做事公道。

2,、具備組織和指揮能力,，能夠帶領(lǐng)班組完成各項任務(wù),，保證設(shè)備安全可靠運行。

3,、具有生產(chǎn)經(jīng)驗,，懂管理，具有一定的技術(shù)和技能,。

4,、團結(jié)友愛，以身作則,，做好班組成員的思想工作,。

5、適應(yīng)市場經(jīng)濟,，用于開拓創(chuàng)新,。

6、具有較高的文化程度,，精通現(xiàn)代化管理方法,。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎(chǔ)上我還有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。我能夠熱愛班組工作,，帶頭遵守組織紀律和執(zhí)行各項規(guī)章制度。無論家里有什么事我都不請假,，堅持上班到崗,。把家里的一切事物交給妻子去做，可以說我一心撲在工作上,，達到了愛班如家,，愛崗敬業(yè)。妻子總是嘮叨我,，埋怨我不愛家,，我就輕輕地安慰妻子，對妻子笑笑說：“家里有你管理我一百個放心,，因為你是個好媳婦啊,，我還是把心放在班上吧!”我就這樣腳踏實地的工作在第一線，深入班組中,，從不好高騖遠,。而是努力做好本職工作。要想做好領(lǐng)頭雁,，必須具備扎實的業(yè)務(wù)技術(shù)基本功,。這就要求班組長技術(shù)水平一定要過硬，基本功一定要扎實,。多年來我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著,，肯鉆研,，勤動腦，在實踐中總結(jié)工作經(jīng)驗,，掌握熟練的業(yè)務(wù),。我曾一次次的參加各項技術(shù)競賽，獲得過東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名,，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評,。我又多次帶領(lǐng)班組成員順利完成多次大型倒閘操作,、事過處理以及大型事故演練,。圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，從沒有誤差,。

7,、做好班組培訓(xùn)工作，要想做好班組長工作,，領(lǐng)導(dǎo)班組成員,，員工若要有一杯水，班長就得有一桶水,。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動班組成員學(xué)習(xí),，提高班組整體水平。組織班組成員進行文化學(xué)習(xí),，開展勞動競賽和職業(yè)道德教育活動,。讓他們也掌握過硬的技術(shù)。遇到事故時做到心中有數(shù),，不手忙腳亂,。在基本了解班組成員能力水平、潛能的基礎(chǔ)上,，有針對性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,。

8、用人方面：我力求做到用人不疑,。一視同仁,，公平公正。對業(yè)務(wù)差點的成員我就手把手的教他們,，不厭其煩的給他們示范,，直到會了為止。用人時要揚長避短,，人盡其才,。充分挖掘潛能，把各項工作盡量做的盡善盡美,。

9,、做好人的工作,，關(guān)鍵在于尊重人、理解人,、關(guān)心人,、幫助人、諒解人,。班組長作為班里的班頭,，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好班組建設(shè),，做到心中有職工,，職工心中才會有班組。情感激勵,，在當(dāng)今市場競爭機制的條件下,，不是可有可無，而是十分重要的,，在強化班組建設(shè)的同時,，必須投入情感。同時班長在班組管理中還要有嚴厲的一面,，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行,。其要點是：要明白制度的重要性,，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人,。

通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到,，班組長是生產(chǎn)的組織者和指揮者,，也是直接生產(chǎn)者,，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗。所以,，班組長不僅要具備善于溝通,，執(zhí)行力要強、具有影響力,、關(guān)注細節(jié),、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能,、與人共事的人事技能和思想技能,。我有決心、更有信心帶出一支技術(shù)過硬,、肯于吃苦,、能夠打硬仗的團隊。

溝通交流心得篇二

溝通在我們的生活和工作中無處不在，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通,，我們通常只關(guān)心這件事“我說過了”,，而很少去想別人是否聽明白了，所以通常都會有這樣的困惑,，“這件事情我明明說過了,，為什么他還是會出錯呢”，其實這就是溝通的誤區(qū),，我們只關(guān)注了溝通,，卻忽略了高效。

一,、反思：我說話明白嗎?

培訓(xùn)的開始,，我們做了紙張對折的游戲，在沒有任何修飾語,，并且不允許提問的情況下,，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對折3次，然后撕掉其中的一角,，大家得出的圖形各式各樣。一是說明聽眾不同,，每個人的理解力是不一樣的,。另外就是：我們在發(fā)出指令的時候是否能夠讓所有人都聽明白，并且是聽出和理解我們的意思是什么,。

例會是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式,，也被普遍認為是一種有效的傳達方式，但是這個游戲充分的證明了,，例會組織者傳達出的信息如果存在歧義,，那么與會者的理解也是千差萬別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思,，首先需要反思一下自己在說話時是否進行了充分的準(zhǔn)備,，反復(fù)推敲，把話說明白,。如果我們沒有把話說明白,，那么就先別急著說別人。

二,、有效溝通的第一大技巧：同理心

“溝通的問題,，是在于已經(jīng)溝通好的假象?！薄挷{,。很多時候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達出去,，收訊人接到信息后,，經(jīng)過自己的想法解碼，然后進行反饋,。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異,。讓我感觸最深的就是例會。服務(wù)中心每周三召開例會,，主管會傳達一下教務(wù)會的內(nèi)容,，例如上周的培訓(xùn)，在主管例會上培訓(xùn)了財務(wù)知識,，說明了今年學(xué)員報名表變動的地方,，在本周給員工做財務(wù)培訓(xùn)時，特意問了一下,，在場將近70位老師,，沒有一個人能將變動說全面，如果說沒有傳達似乎很冤枉大家,，因為每個員工都知道我們的報名表有變動,，但是如果說傳達很到位又很牽強，因為沒有一位老師可以完整,、準(zhǔn)確的講出所有變動,。通過這件事在我以后的工作中需要注意，就是千萬不要幫助他人解碼,，因為“子非魚,，焉知魚之樂”你永遠也不可能知道別人在想什么，即使自己認為很了解這個人,，讓我在以后的工作中,，避免妄加揣測他人的意思。

三,、不同人際風(fēng)格的溝通技巧

人際風(fēng)格是我們受性格,、知識、環(huán)境,、文化影響而形成的一種特性,，每個人在做事，待人接物過程中都有自己的風(fēng)格,，在高效溝通的課程中,，將人際風(fēng)格做了詳細的劃分，以及針對不同風(fēng)格的人,，要采用不同的溝通方法,。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對待別人,，通過課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格,，不用自己喜歡的方式對待別人,，而要用別人喜歡的方式對待對方。我的風(fēng)格類型更偏向“理想型”,，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求,，對別人行為動機比較敏感，在解決人際問題時,，最能將心比心,，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點：為人著想,、謙虛,、信賴、重質(zhì)量,、有幫助性,、合作性強。缺點：勉強自己,、缺乏信心,、輕信、太挑剔,、過度關(guān)照,。與理想型溝通：強調(diào)對他的信任與尊重意見、理解并肯定他的存在價值與付出,、專注傾聽并給予認同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法,。

其實不只是上下級溝通時,，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進行分類,，促進大家融洽相處,，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格，那么再將周圍的人進行分類,，這樣大家的工作就會非常的融洽,。

通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會到要有一顆追求結(jié)果的心,，任何事情不要認為我做了就可以了,，而忽略了事情的結(jié)果。