當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

自來水公司普通員工個人總結篇一

一、二o_年各項指標完成狀況

二o_年共完成送水總量130萬立方,，共收水費253萬元，上交稅金16萬元,，安裝給水管道4000余米，樓房安裝工程1.7萬平方米,，維修管道1100余人次，整改67戶,，新增水表358戶，夜間突擊加班100多人次,。

二、抓管理,、力爭創(chuàng)收

工程隊擔負著公司創(chuàng)收的任務,，為了增效減負,，公司對工程隊實行了多項承包制度，徹底打破大鍋飯,，目的就是促使大家多勞多得，少勞少得,，不勞不得,，充分體現(xiàn)按勞分配的社會主義原則,。樓房安裝工程及管道鋪設工程量大的實行大包,，工程量小實行小包，杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn),，這樣以來有力的調動了廣大干部職工的用心性和能動性，公司增收了,，個人也得到了實惠，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀,。_年共完成樓房安裝工程1.7萬平方米，鋪設了新華路,、會堂北路、景華大街,、董仲舒路和西城墻路供水管道4000余米,。以上管網(wǎng)的鋪設在必須程度上改善了不合理的管徑配置,，減少了管道阻力,，增大了水壓，從而節(jié)約了電能,。

三、抓收費,、提高回收率

水費是公司的經(jīng)濟支柱,，涉及到千家萬戶,，是一項艱巨而復雜的任務，抓管理,、堵漏洞、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標,。

1,、抓管理、提高回收率

根據(jù)年初下達的指標任務,，我們對營業(yè)科召開了專門工作會議，分析了當前收費工作存在的問題,，以及應采取的措施，首先,、對稽察隊進行了調整，讓那些精明強干,、事業(yè)心強、工作肯賣力氣,、為了工作不怕得罪人的同志抽調到稽察隊，尤其是對全縣的特行用水大戶進行排查摸底,，對以前遺留問題，根據(jù)實際結合公司的規(guī)定,，逐項逐步處理，對查處的私按亂接黑管等問題,，該堵的堵,，該罰的罰,，教罰兼并，因此,，該項工作收到了很好的效果。

2,、抓抄表,、提高準確率

水費回收率的提高關鍵在于抄表,，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓,，我們對該項工作進行了認真總結，在總結過程中,，我們一致認為：一是以前有些抄表的同志職責心不強，素質不高,，動機不純，沒有意識到抄表的重要性,，以致態(tài)度不正，胡亂抄表,，蒙混過關，二是部分抄表人員怕吃苦,、怕風吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務,，三是抄表工作來不得半點馬虎，切忌閉門造車,，否則于公于私都不利,，抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的關鍵環(huán)節(jié),，是工作中的重中之重,，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠,，透過認真抄表,，仔細核對，一則可體現(xiàn)服務水準,，能為公司樹立良好的社會形象，二則可及時發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題,，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水，三是體現(xiàn)公平,、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公,。透過總結,，查出問題,，一是對抄表人員進行了整頓和改革,，對收費和抄表人員徹底分開,，避免以往在工作中的不利影響，二是對抄表人員劃區(qū)分片,，職責到人，并要求做到：抄到位,、查到戶、送到人且數(shù)字要看準,、寫準、算準,，確保抄表率到達99%，透過加強管理,，該項工作自下半年以來也收到了較好的效果,。

3、抓學習,、提高業(yè)務素質

隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化,，大多數(shù)職工不求上進，一切向錢看的私字思想相當嚴重,，對于本職業(yè)務不好好學習，業(yè)務不精通,，工作不用心，更談不上有緊迫感和壓力感,，當一天和尚撞一天鐘，針對這種狀況,，我們及時采取措施，定期組織各科室人員學習業(yè)務知識和法律知識,，透過學習使大家真正到達了提高業(yè)務素質,，增強法律意識的目的,。

4,、加大管理力度，使收費工作走向正規(guī)

為了便于管理和今后的收費工作能夠順利進行,，我們克服資金和技術上的困難，在年初投資近3萬元購買了電腦設備,，實行了電腦開票，使用水戶狀況一目了然,，這樣從根本上杜絕了人情水、關系水。加大了管理力度,。對67戶水表進行了整改。新增用戶358戶,，對跑冒滴漏及時進行維修。收費人員代表公司的形象,，他們走千家萬戶，不論嚴寒酷暑,，不管春夏秋冬，日復一日年復一年,，別人下班時間就是他們的上班時間,，每當收費緊張時,，顧不上生病的孩子和需要照顧的老人,，顧不上自己吃飯，全身心的投入到工作中,，以自己的熱情和真誠感動著每一位用戶,，保證收費任務按時完成，為公司增加了經(jīng)濟效益使回收率逐年上升,，同時也取得了較好的社會效益,。

四,、抓運行,、確保供水

運行科擔負著縣城的送水任務，如運行不良勢必造成少水,、斷水現(xiàn)象，這不僅僅給公司造成社會不良影響，也給公司帶來諸多麻煩,，針對這一狀況，我們對井位人員嚴加管理,，并制定了一系列規(guī)章制度，主管副經(jīng)理不定期的到各井位進行檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，輕者

批評教育,，重者按規(guī)定處罰，屢教不改者給予停職檢查甚至開除,，經(jīng)過嚴格管理，各井位工作人員不論夏日與冬季,，不論刮風與下雨,，他們披星戴月,，都能堅守工作崗位,，較好地完成了本職工作。二是履行節(jié)約,，由于近幾年來地下水位不斷下降，提水設備不斷更換,，電價不斷提高，各項費用相對增高,，這給公司的運行帶來了很大的負擔，根據(jù)這一狀況我們在保證供水的狀況下,，不斷調整時間、調整井位,，不但利用了充足的水源,，也做到了履行節(jié)約。三是我們從對人民利益和對事業(yè)高度負責的態(tài)度出發(fā),，居安思危，超前運作,，把可能出現(xiàn)的問題和困難想在前面，并制定出切實可行的方案,，對在用的九眼深井進行分類，合理調度使用,，確保良好狀態(tài)，其次是水廠應急方案,，做到兩臺備用機泵運行狀態(tài)良好，不出現(xiàn)機械問題,，從而使城鎮(zhèn)供水有了可靠的保障,，_年共完成送水總量130萬立方,。

五,、加強后勤管理，搞好各項服務

后勤工作千頭萬緒,，事務繁雜，質量要求高,、時限要求嚴,、任務壓力大，往往使工作在很大程度上存在著被動性,、偶發(fā)性,，我們要求工作人員有真正的務實態(tài)度和較強的實效觀念,，因此我們在日常的工作中，要求大家務必做到：

1,、愛崗敬業(yè)、講求奉獻,，

擺正自己的位置和自身心態(tài)，充分體現(xiàn)自身價值,，應持續(xù)一種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻的平常心,，即安于本職又熱愛本職，即勇于承擔任務,，又敢于承擔職責，牢固樹立不求索取,，只求奉獻的崇高思想，克服不求有功但求無過的錯誤傾向,，以一種踏實拼搏勇于爭先的超群品質，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,，在本職工作中精益求精,，在事業(yè)中奉獻才華,。

2,、踏實工作、務求實效,。

在平常的工作中不托不等，不推不靠,，由消極被動的應付思想，向用心主動的應對思想轉變,，做到會辦事,、巧辦事,、辦好事，一是培養(yǎng)理性辯證看待問題的思維方式,，善于分清主次，明確輕重緩急,，做到忙而有序，忙而不亂,，二是樹立終身學習思想，掌握嫻熟的業(yè)務技能,，愿意俯下身子尋找差距,，總結經(jīng)驗,，以工作的超前性,、預見性，提高工作效率,。

3、與時俱進,、力求創(chuàng)新

創(chuàng)新意識是后勤人員應具備的基本素質，在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應新形勢的需要,，是恰當解決新問題的有效手段，工作中敢于尋求變化,，突破常規(guī)，嘗試新的工作方法,，探索新的解決途徑，這不代表標新立異,，嘩眾取寵,，而是工作靈活性的體現(xiàn),，是特定狀況下的需要,，創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗積累，還有豐富的技術儲備,，這就需要后勤管理人員不斷開拓視野，總結規(guī)律,，增長悟性，在工作中學習,，在交流中提高。

4,、團結協(xié)作，善謀合力

后勤工作的好壞很大程度上取決于群眾的凝聚力,，每位后勤人員都應有大家思想，不計個人得失,，顧全大局，多一些比較,，少一些計較，靠寬廣的心胸去化解矛盾,，靠融洽的人際關系來發(fā)揮合力，每位人員都有自己的長處,，只有在相互協(xié)作中不斷磨合,，求同存異,，才能到達知識的互補，促進各自單一化的知識結構向多元化的發(fā)展,，增強群眾凝聚力和創(chuàng)造力,，溝通上下、協(xié)調左右,，只有這樣才能更好地服務于全局。

透過加強管理,，高標準,、嚴要求，人們的思想提高了,，業(yè)務素質增強了，在實際的工作中充分體現(xiàn)了團結協(xié)作,，用心向上的精神風貌，因此_年的各項工作進展順利,，有力的促進了一線工作的順利開展,，為公司樹立了一個良好的外界形象,。

五、抓三產(chǎn),、促發(fā)展

隨著公司的不斷發(fā)展,，人員的增多,，靠有限的水費收入已遠遠不能滿足現(xiàn)狀，根據(jù)年初公司制定的目標主抓了純凈水生產(chǎn),。根據(jù)國家對食品生產(chǎn)的要求，生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證,，在時間緊任務重的狀況下,，公司上下不分晝夜,，不分份內份外協(xié)同作戰(zhàn)，在規(guī)定的時間內完成了純凈水車間改裝及設備安裝調試,、化驗室儀器購置安裝調試、資料的整理上報，體現(xiàn)了良好的團隊精神,，為下一步的工作打下了基礎,。

20__年我們還計劃新上投資小,、見效快的短,、平,、快項目,，以使公司有充足的后勁，不斷發(fā)展和壯大,。

六、克服困難,，確保供水

近幾年我縣地下水位不斷下降,，靜水位由原先的80多米下降到110多米,，各井位上水量嚴重不足，這就給我們供水帶來了很大的困難和經(jīng)濟負擔,，但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要,，公司在財力和物力不足的狀況下,，今年投資80多萬元鋪設了董仲舒路等3300多米的主干道，在鋪設過程中,，公司干部職工不怕臟、不怕累,，加班加點,，突擊施工,，提前完成了公司預定的計劃，受到了公司領導的表揚和用戶的高度贊譽,。

下一年的工作安排

1、抓純凈水銷售,，打出自己的品牌,。

2,、抓管理、上等級,，使各項工作規(guī)范化、制度化

3,、為了便于管理,，實行一戶一表制,，水表出戶制，對未到達要求的,，08年整改完畢,。

4,、透過水廠供水，壓力雖然提高了,，但部分地段管道不合理，我們計劃對三里莊,、水利局,、_等管道不合理的地段重新鋪設大口徑管道,，以便提高供水質量。

自來水公司普通員工個人總結篇二

20--年即將過去,，回顧這一年，在公司領導的關心栽培和同事們的支持幫助下,，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己,，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高,，對本職工作有了更深入的熟悉和理解?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一,、思想方面

作為一名年輕的企業(yè)員工,，自覺提高學習積極性。通過電視新聞,、網(wǎng)絡,、雜志認真學習和領會精神,，認真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導個人的言行,。思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事,，必須竭盡全力。

二,、工作方面

在這一年里，我本著認真負責的工作態(tài)度,，基本完成了以下本職工作：

1,、搞好水費計算,、審核工作,，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析,，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務隊,，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。

2,、熱心的為客戶提供業(yè)務咨詢服務，心系客戶,，想之所想,，盡自己所能為客戶排憂解難,，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復,，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。

3,、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月

初登記新增用戶卡片,，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫,。

4,、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費,。在規(guī)定時限內對欠費用戶進行催繳,，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務隊進行停水整頓,。

5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行登記和更新,，月底整理當月新增的客戶信息,，打印好并存檔,。

6,、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表,，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息,。

三、節(jié)能降耗方面

從抓設備管理來看,，設備高能耗是我們公司的一項重大問題，原來我們也是采取過一些像變壓器節(jié)能,、高壓電機節(jié)能、無功功率補償節(jié)能,、水泵改型或調速節(jié)能和供水經(jīng)濟運行節(jié)能等措施，同時還投入大量資金選用外國品牌的節(jié)能設備,，取得了一定效果,，但是我們并未滿足,。經(jīng)過考察論證，公司決定選用易揚磁懸浮潛水電泵進行設備改造,，同工況下與原用進口知名品牌水泵相比,，供水單耗由0.32降到0.23，節(jié)能效果達到27%,，一臺水泵每年可節(jié)電7.5萬度,，年節(jié)電費5.2萬余元,。整體改造完后，年可節(jié)省電費近300萬元,，節(jié)能降耗取得了前所未有的突破。

自來水公司普通員工個人總結篇三

一,、以提高職工隊伍素質為目的重點強化學習教育

堅持學習,，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質的有效方面,。因此,，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律,、法規(guī)及市場經(jīng)濟理論和專業(yè)知識的學習，基本做到了學有體會,、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦,，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力,。

通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干,、講實效,，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮,，公司干部，職工在完成本職工作的同時,，利用休息日，為不影響用戶正常用水,，早4時30分上班,，午間不休息,，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節(jié)省了資金,，而且水質有了明顯的好轉,。維修隊在公司減員后,，克服人員少，維修任務多的實際困難起早貪黑,，早出晚歸,，保證了維修任務的按時完成,，受到了職工群眾的一到好評,。

二,、以提高經(jīng)濟效益為目的，廣泛開展了群眾經(jīng)濟創(chuàng)新活動

根據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一安排,，一年來,，我們在繼續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié),，三壓、三降,、四創(chuàng)新為主要內容的勞動競賽活動,，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮,，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式,，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修,、更換停水一天的歷史,，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水,。在合理化建設和技術革新活動中，我們注意挖掘企業(yè)內部潛力,，開展技術改造,，克服浪費現(xiàn)象，對此我們充分發(fā)揮勞動模范,、革新能手、能工巧匠的骨干的作用,，通過多方面的論證。--年我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換,，取而代之地換上了新型高效節(jié)能潛水泵,，降低了電量消耗,，增加了出水量，解決了過去由于設計不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象,，節(jié)約電費1400----，通過修舊利廢活動,，修復閥門----，節(jié)省材料費支出120----元,。

三、強化工會民主管理和維權力度,，廣泛推選廠務公開

職工群眾是企業(yè)的主人,，為保證職工的知情權、建議權,、參政權、監(jiān)督權“的落實,，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經(jīng)營，一年來公司工會共召開職代會三次,，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用,、獎懲,、經(jīng)營指標以及相關的責任等內容,，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權的落實,。同時我們還就職工關心的熱點，如福利待遇,、經(jīng)營狀況,、低保等問題進行全面公開,，對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開,，主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾,。

四、以穩(wěn)定職工隊伍為重點,、廣泛實施送溫暖工程

職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點,，一年來,，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難,、想辦法、謀出路,。為了了解職工的生活狀況,，我們在經(jīng)常深入車間,、班組的基礎上，利用星期天,、節(jié)假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難,，在走訪中,，我們感到當前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級,，工資收入低，加之工資拖欠,、老人有病、孩子入托上學等因素造成生活困難,。針對這種狀況,，--年春節(jié)前夕,，我們在爭取局慰問金1000,。0----的基礎上,，又自籌資金1500。0----,，對困難程度比較嚴重的2----職工進行了慰問補助,，幫助他們度難關,。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策,，在充分調查,，走訪的基礎上,，對1----3----的長補戶，進行了調整,，保證有限的資金，用在最需要的戶上,，同時公司領導還與相對較困難的----職工結成幫扶對子,，受到職工群眾的擁護，為企業(yè)減輕了負擔,，穩(wěn)定了職工隊伍。

五,、發(fā)揮組織優(yōu)勢,，用健康向上的文體活動占領職工思想陣地

為活躍職工的文化生活,，--年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦,、春節(jié),、三八,、五一、十一等節(jié)日先后開展了“辭舊迎新聯(lián)歡會”、“迎新春”橡,、圍旗富及慶“三八”,、迎“五一”,、“十、一”歌曲演唱會,，職工排球,、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動,，用健康向上的文體活動占領每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線,。

六,、真抓實干,，家庭經(jīng)濟有了長足發(fā)展

自來水公司自--年一月減員6----后，公司根據(jù)每個人的年齡,、工作年限制定了相應的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費,。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟,，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳,、促進家庭經(jīng)濟的普及;二抓信息和技術指導,，增強服務職能;三抓基礎研究，完善家庭經(jīng)濟的管理;一落實即落實家庭經(jīng)濟組織領導體系;通過三抓一落實工作的開展,，公司家庭經(jīng)濟戶戶數(shù)由6----增長到7----，全年共為職工提供信息16條,，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟提供了后助保障和支持。

七,、抓好女工工作,，半邊天作用成果顯著

自來水公司由于工作性質決定,，女工人數(shù)較多,，占公司總人數(shù)三分之二，多數(shù)分布在泵房和營業(yè)等重要崗位,，女工隊伍的好與壞直接關系到地區(qū)的供水和收費、關系到公司的經(jīng)濟效益,。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律,，綱要依法維權的同時，認真做好女工自尊,、自重、自愛教育,，同時為了便至管理和交流,，我們在配齊女工工作人員的基礎上,，在女工相對集中的科、隊配備女負責人,，隨時掌握女工的心態(tài),。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作,，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工,、文明家庭活動,，通過一系列富有成效的措施、活動,，充分調動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作,。

總結一年來的工作,，我們感到雖然取得了一點點成績,，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足,，比較明顯的表現(xiàn)在：

一是工作手段單一，仍停留在老方法,、老套路上，不能很好地為職工群眾職務,。

二是車間,、班組缺乏獨立活動能力,，存在等待、觀望現(xiàn)象,。

這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決,。