總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

企業(yè)半年管理工作總結(jié) 企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇一

一,、上半年工作回顧,。

公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟,。但對手今年通過捆綁式的營銷模式,，采取一切手段對我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境,，我們每前進(jìn)一步都很難,。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力,，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下,，按照年初確立的“以人為本,，打造隊伍、完善管理,、和諧發(fā)展”的工作方針,，公司積極采取有效措施，對內(nèi)加強管理,，為發(fā)展打好基礎(chǔ),，對外大力加強市場營銷，以發(fā)展促鞏固,。上半年,，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略,，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營情況,。

今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù) 萬標(biāo)箱,，比去年同期增長 ;件雜貨完成 萬噸，比去年同期增長 ;裝拆箱理貨完成 萬標(biāo)箱,，比去年同期增長 %,。

今年上半年財務(wù)收入共計 萬元，比去年同期增長 ,。利潤 元,，成本利潤率 。

現(xiàn)有員工隊伍100人,，員工平均工資達(dá)3500元/月,。

(二)主要完成的工作。

1,、以人為本,、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè),。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道,。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工,，充分保障員工的利益,，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性,，為企業(yè)創(chuàng)造財富,。今年上半年，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,，按照年初提出的“以人為本,、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想,，以改善和提高員工的福利待遇,，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),，提高物質(zhì)基礎(chǔ),，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多,，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋,。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺,，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境,。

加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用,。按照公司黨委今年的工作計劃,，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長,、黨支部書納入學(xué)習(xí)組,，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講,。通過政治理論學(xué)習(xí),，黨員干部的思想認(rèn)識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則,，從現(xiàn)在做起,、從部門做起、從點滴做起,，處處起到表率作用,。

充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會的作用,。團(tuán)組織和工會是公司黨委的得力助手,，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來,，公司團(tuán)組織和工會在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”,、“第一屆友誼杯籃球比賽”,、“萬人獻(xiàn)愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點,，根據(jù)部門實際情況,，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動,，有學(xué)雷鋒,，做好事活動，臺球賽,，羽毛球賽活動;也有郊游,，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活,，既煅煉了身體,，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情,，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境,。

發(fā)揮輿論宣傳作用,，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。廈門某某從xx年開始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了,，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、干部與員工,、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺,。通過內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求,。員工們通過這一平臺,，交流工作、學(xué)習(xí),、生活的經(jīng)驗與感受,，對公司經(jīng)營管理提出意見，參與公司的民主管理,，不僅豐富了員工的文化生活,，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性,。今年以來,，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度,，每期都設(shè)有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工,。今年二月公司對《某某某某之聲》進(jìn)行全面改版,，由原先的兩版擴充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實際,，增加具有導(dǎo)向性的文章,，極大地豐富了簡報的內(nèi)容，提高了簡報的可視性和可讀性,，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用,。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄,，根據(jù)部門的具體情況,，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進(jìn)行宣傳和表揚，對工作的特殊情況,，注意事項進(jìn)行宣講,。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)管理，又調(diào)動了部門員工的工作積極性,。2,、加強隊伍建設(shè)，提升公司競爭力,。

隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重,，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合,、真抓實干,、敢于管理、擅于管理的干部隊伍,，和一批愛崗敬業(yè),、不畏辛苦、任勞任怨,、積極向上的員工隊伍,，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展,。今年上半年,，公司繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì),，提升公司的競爭力,。

加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā),，向前看,，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀,、價值觀和世界觀,。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量,。上半年,，公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行各種培訓(xùn)。各部門還組織了學(xué)習(xí)小組,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理貨英語,。今年6月公司推薦某某x、某某x二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓(xùn),。通過培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí),，干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

繼續(xù)實行干部員工動態(tài)管理,，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上,，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí),，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力,。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習(xí)助理,，對多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動,。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和干部調(diào)動機制,，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面,，很好地滿足了各個崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展,。

3、完善規(guī)章制度,，嚴(yán)抓貫徹落實,。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策,，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開,。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求,，尤其在安全質(zhì)量方面,。上半年，公司針對一些內(nèi)部差錯反復(fù)出現(xiàn)的問題,，修訂了《貢獻(xiàn)獎暫行辦法》和《綜合管理獎考核辦法》將和部門的利益與安全質(zhì)量掛鉤,，對差錯進(jìn)行嚴(yán)格的控制，內(nèi)部差錯按個計算,，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯即取消評比個人貢獻(xiàn)獎資格,，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯，扣比率扣除安全質(zhì)量獎;進(jìn)一步明確對外差錯的界定,，即只要錯誤送達(dá),、傳達(dá)外部單位，不管有沒造成影響,，都視為對外差錯,。只要出現(xiàn)一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻(xiàn)獎的評比。通過這一系列的措施加強了干部員工的責(zé)任感和緊迫感,，使工作差錯急劇的下降,，確保了安全質(zhì)量,，受到客戶的好評，為進(jìn)一步擴展市場創(chuàng)造了條件,。

今年以來,，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實，出臺了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定,，進(jìn)一步明確了職責(zé),，使員工在貫徹落實規(guī)章制度上有人抓、有人管,，而不是當(dāng)作廢紙一張,，同時加大對責(zé)任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理,。7月份,，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀(jì)律，無故曠工,，公司給予通報開除處理,，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度,，出臺了《現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容》,，對各部門規(guī)章制度的落實情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過采取上述措施,，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強,，保證了公司的政令暢通，令行禁止,，高質(zhì)量,、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)，從而提高公司在市場上的整體競爭力,。4,、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益,。

根據(jù)總公司年初的工作會議精神和要求,，廈門分公司積極采取有效措施,，做好開源節(jié)流工作,。一方面全力拓展市場,，爭取業(yè)務(wù)，拓寬營收渠道,，一方面加強內(nèi)部成本控制,，節(jié)省開支，取得了很好的效果,。首先,，加強人工成本控制,。各現(xiàn)場操作分部實行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機制,，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難,，減少各部門人員的編制。其次,，實行部門成本核算,。公司各部門的經(jīng)營、管理,、質(zhì)量和成本納入部門月度考核,，教育員工從自身做起，從點滴做起,，提高主人翁精神和節(jié)約意識,，努力降低成本。其次在管理費上嚴(yán)格控制,，盡量壓縮機關(guān)人員的配置,。機關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書,，在財務(wù)部會計請假回家生產(chǎn)后又暫時兼任公司會計,。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實事的原則,，采取一切措施，避免不必要的開支,。

上半年,，我司本著審計出效益、審計防風(fēng)險,、審計強管理,、審計促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計工作,。通過上述一系列的有效措施,，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低,。

5,、大力加強市場營銷工作。

今年隨著國家相關(guān)政策的出臺和廈門港的自身情況,，廈門港的某某市場總量沒有增加,，反而出現(xiàn)下降的趨勢,。而港務(wù)集團(tuán)給某某定了較高的利潤指標(biāo)，這勢必讓某某加大市場營銷力度,，采取一切辦法,，甚至不入流的手段對我們進(jìn)行反撲。公司及時采取相應(yīng)的對策,，鞏固了現(xiàn)有的市場份額,。如今，對手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù),，但我們每爭取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價,，這就是市場的相對“相持”階段。在這“相持”階段,，誰頂?shù)米毫?，先打開突破口，誰就掌握了市場的主動權(quán),，所以,，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重。

今年公司為了加強市場營銷工作,，在繼續(xù)發(fā)揮營銷小組作用的同時,，將某某x、某某x二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進(jìn)行市場營銷工作,，同時依然負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理,，充實了商務(wù)部的營銷力量。公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不同特點,，為客戶提供眾多的增值服務(wù),，包括為客戶做一些力所能及的事，想客戶之所想,，急客戶之所急,，受到了客戶的肯定與表揚，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系,。

公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動不大的特點,，及時調(diào)整策略，采取行之有效的營銷辦法,，對班輪繼續(xù)跟蹤,，保持關(guān)系，重點攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航線,。今年上半年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上,，通過積極營銷，相繼爭到某某地中海線;某某的一條內(nèi)支線和某某線;某某和某某合開的東南亞線;某某的一條船,。雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線,，導(dǎo)致公司理貨箱量的流失,，但由于我們爭取到了一些業(yè)務(wù)，從而補足了箱量,，鞏固了市場份額,。在件雜貨方面，公司加大營銷力度,，一有信息,，及時跟進(jìn)，不放過任何的機會,，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長,，有幾個月還超過了50%。在裝拆箱理貨方面,，加大與堆場和貨主的聯(lián)系,，擴大合作，上半年,，增加了某某物流的一塊業(yè)務(wù),，特殊理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。

公司還和相關(guān)碼頭加強合作,，上半年公司與碼頭簽定了合作協(xié)議,，其船邊、閘口,、驗關(guān)臺的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作,。這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者,，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ),。6、某某分公司正式開展某某業(yè)務(wù),。

根據(jù)總部的要求，某某分公司的經(jīng)營管理由廈門分公司負(fù)責(zé),，去年公司對某某市場進(jìn)行了調(diào)研,，并做好相關(guān)開業(yè)的準(zhǔn)備工作，今年公司加大了營銷力度,，積極推進(jìn)某某分公司各項工作的進(jìn)行,。今年上半年某某分公司已按照既定的計劃，順利開業(yè)了,，并已經(jīng)多次進(jìn)行了理貨作業(yè),。某某x作為某某分公司具體負(fù)責(zé)人，對某某分公司的開業(yè)經(jīng)營作了大量的工作,。

二,、存在的不足,。

(一)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。

公司成立三年來,，經(jīng)過公司的引導(dǎo)和教育,，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇,，客戶我們的員工提出了更高的要求,。

(二)干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。

有一批能抓管理,，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部,，他們在實踐中邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué)，工作能力,、管理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升,，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青,，無論是工作經(jīng)驗,、業(yè)務(wù)能力、管理管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距,。

(三)規(guī)章制度的落實還不夠全面到位,。

三年來，公司各項規(guī)章制度都已建立,，并在實踐中逐步地健全和完善,，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實,。今年,，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上,，沒有很好地杜絕差錯,，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè),。

(九)市場營銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新,。

上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破,。今年市場競爭的殘酷性在加劇,，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步的擴展業(yè)務(wù)，掌握市場的主動權(quán)。

企業(yè)半年管理工作總結(jié) 企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇二

一,、上半年小結(jié)

首先,，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié),。

1,、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細(xì)的匯報，這里不再重復(fù),，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù),。

a、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成

前年同期我們在為月銷售突破萬而努力,，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬,，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番,，這就是一個很大的成績,，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績,。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

b,、1-6月虧損門店情況

其中一區(qū)、洪西,、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大,，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元,，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元,，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入,、評估不科學(xué),，隨意性太大。除開選址的原因,，也說明公司運營還缺失核心競爭力,，對虧損門店重視不夠、決心不夠,、辦法不多,，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯,，只有真正做到天時地利人和,，才能在做大的基礎(chǔ)上做強,，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題,。

當(dāng)然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，在這里要表揚月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店,，要表揚帶領(lǐng)團(tuán)隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚,、伍家?guī)X分店,、洪西、益欣,、福音,、一橋、新合店的店長,，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利,，更要表揚以盛x、付x,、胡x,、任x、張x,、張x,、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊拼搏奮斗,，讓這些月銷售20萬以上的門店存在,，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管,、人資,、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績,。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起,，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題,，傾聽員工心聲,，制定優(yōu)化方案，解決實際問題,，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端,，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬,、缺水停電,、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員,，這種艱苦奮斗,、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求,，加班加點,、花費了無數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破,。

2,、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求,。雖然原因很多,，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實,，業(yè)務(wù)不熟悉,，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織精兵強將,，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來,。同時洽談合同時要注意談判技巧,，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實事求是,，切實維護(hù)公司利益,。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作,，但結(jié)果往往不令人滿意,，究其原因主要是不能與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),，做事沒有計劃性和預(yù)見性,，習(xí)慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力,，不能通盤規(guī)劃該線的工作,，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下,。比如車輛管理,、空調(diào)維護(hù)、招牌更新,、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等,，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進(jìn)的,，工作總是處于被動地位,。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作,，加強計劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事,。

二,、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù),，有目標(biāo)有措施有辦法切實可行,，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù),，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊切實保障完成,，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見,。

1,、加強基礎(chǔ)管理 提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題,，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境,，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼,、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo),，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升,，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。

(1),、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別,。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感,、歸屬感,，加強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合,，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾,，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識,，從而獲得認(rèn)同的目的,。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉,。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化,，以后凡新店裝修都必須先做施工圖,，從設(shè)計到用材都必須人性化及環(huán)保化,，比如招牌,、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保,，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān),，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等,。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利,，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置,、收銀臺多設(shè)電源插頭等等,，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

a,、列出常用材料清單,，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì),。

b,、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng),，并直接與公司結(jié)賬,。

c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn),。

d,、對褪色、陳舊的招牌逐步更換,。

(2),、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同,，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理,。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物,、商品有灰塵,、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴,，門店管理人員要把衛(wèi)生,、陳列、著裝,、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓,，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣,，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位,，從進(jìn)店的微笑,、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情,，而且要讓員工形成習(xí)慣,，并堅持做好。由營運部門牽頭,，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣,。管理無小事,，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了,，品牌形象也就上來了,。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化,，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底,，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障,，用后開心健康實惠,，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材,，這是個利企利民的好項目,，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來,，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

2、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式

(1),、大家都知道,，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎(chǔ)上的,，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式,，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道,，要走出去,，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理,，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí),，并與之建立廣泛的合作關(guān)系,。

(2)、盡快將商品梳理完善,，改變不合理的商品結(jié)構(gòu),，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品,、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu),，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3,、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石

(1),、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感,，首先必須解決員工住宿問題,。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂,，才能全身心地投入工作,，才能真心實意地?zé)釔酃荆瑢井a(chǎn)生依賴和信任,，將公司當(dāng)成自己的家,，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部,，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進(jìn)行改造完畢,，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實行有效的管理。

a,、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn),，比如電視、廚房用品等,，將現(xiàn)有的宿舍條件改善,。

b、無宿舍的門店,，以片區(qū)為單位集中租房,，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂,。

c,、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢,。

(2),、要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明,，知人善用,，將合適的人放在合適的崗位上,。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求,，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難,，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強后盾,。

培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí),、考試題庫,，鼓勵員工參與學(xué)習(xí)和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵,，以此來激勵員工,。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。

4,、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述,，這里不再重復(fù),，董事會只有一個要求,，公司下半年一定要推行全員績效考評。現(xiàn)在楊部長在做方案,，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦,，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它,?？冃Э荚u以結(jié)果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解,，但不管阻力多大也要堅定不移的推行,，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達(dá),。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺,，想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來，不想做事的不能做事的自動離開”,，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展,。

同志們，和平,、發(fā)展,、共贏是當(dāng)今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革,、大發(fā)展,、大洗牌的非常時期,，我們要抓住機遇、聚精會神,、全力以赴,、勇于競爭、積極探索,、接受挑戰(zhàn),，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起,，宏偉藍(lán)圖都是靠一個個小目標(biāo)的實現(xiàn)描繪而成,，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，有良好的用人機制和管理體制,，相信只要每個人團(tuán)結(jié)一心,、腳踏實地、埋頭苦干,，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動力,，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標(biāo)，我們必將有一個更加美好的明天,。

企業(yè)半年管理工作總結(jié) 企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇三

一,、社區(qū)文化建設(shè)方面

1、以"健康豐盛,、鄰里關(guān)愛"為主題,，以"鄰里守望"為主線組織社區(qū)文化活動。舉辦了業(yè)主拔河比賽,、網(wǎng)球比賽,、健康體質(zhì)測試、植樹節(jié),、元宵節(jié),、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié),、六月花季童年月,、環(huán)保日等活動，增進(jìn)了鄰里間的溝通和交流,，增強社區(qū)凝聚力,。

2、加強社團(tuán)建設(shè),，成立了萬科城籃球隊,、萬科城足球隊、社區(qū)文化建設(shè)。豐富的活動取得良好的效果,，受到廣大住戶的好評,。

3、倡導(dǎo)高雅文化進(jìn)社區(qū),，舉行"社區(qū)文化與城市生活"講座,，開展讀書月活動，評選社區(qū)十大藏書家庭,，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座,，組織業(yè)主參觀深圳畫院。

4,、實施關(guān)愛老業(yè)主計劃,，與開發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻(xiàn)藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運動設(shè)施和兒童娛樂設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動,，受到業(yè)主歡迎,。

5、營造社區(qū)文明氛圍,，倡導(dǎo)文明的生活方式和生活秩序,，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止,。

二,、客戶服務(wù)方面

1、開展"深化客戶關(guān)系年"的主題年系列活動,。深化片區(qū)管理模式,，加強客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場巡查的力度,，推行顧客訪談計劃,，推行住戶"諍友積分"計劃，開展"走進(jìn)苑內(nèi)--與住戶真誠互動"的活動,，增進(jìn)與住戶的溝通,，鼓勵住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果,。

2,、開展"實話實說---社區(qū)建設(shè)大家談"活動，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物,、亂拋垃圾,、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場和六期微風(fēng)廣場及苑落內(nèi)宣傳消殺知識、消防知識,、家庭維修小常識等,，取得了良好的宣傳效果。

3、協(xié)助業(yè)委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場組織意見征詢活動,，順利對一至五期封閉實施管理,，提高小區(qū)安防系數(shù)。

4,、擴建了"義工巡邏隊",，聯(lián)合義工隊成員，上門勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象,，晚上人員進(jìn)出高峰期間,，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強安全防范,，形成社區(qū)安全"聯(lián)保"的管理特色,。

5、為解決外圍環(huán)境問題,，自20xx年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支,、居委會、業(yè)委會和住戶代表共計數(shù)百次向政府相關(guān)部門反映交通堵塞,、交通安全,、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問題,，敦促政府相關(guān)部門重視和改進(jìn),，目前小區(qū)外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與,，共同努力,。

a、政府相關(guān)部門已在五和南路設(shè)置了臨時隔離欄,，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時跟進(jìn)交警部門加強對道路交通的管理,，及時維修交通信號燈，監(jiān)督路燈所加強對大道路燈的維修養(yǎng)護(hù),。

b,、政府相關(guān)部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外,、惠眾百貨外各修建一座人行天橋,，在花城門口增設(shè)公交站點，并考慮在天橋設(shè)計中增加花城殘疾人通道接口問題,，原計劃在04 年中動工,。近日，經(jīng)管理處咨詢,，政府相關(guān)部門人員口頭答復(fù)：因資金問題和拆遷問題,，五和南路改造工期暫時延后,。管理處、業(yè)委會和居委會會繼續(xù)跟進(jìn)并及時向廣大住戶反饋,。

c,、關(guān)于外圍豬棚和燒蘑菇問題：寶安和布吉兩鎮(zhèn)城管部門已對現(xiàn)場進(jìn)行了多次清理。布吉"梳理行動"綜合辦多次到小區(qū)內(nèi)外圍現(xiàn)場辦公,，拆除了花城西外圍荔枝

3林內(nèi)的違章搭建物,。11 月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會和業(yè)主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題,，引起政府主管部門高度重視,，于11 月下旬全部拆除外圍違章建筑。d,、學(xué)校改制問題,，管理處配合業(yè)委會、居委會和社區(qū)黨總支多次召開專題會議,，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問題的突破口,。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門和有關(guān)方面反映，推動這一建議盡快得以落實,。針對廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問題,，四季花城黨總支、居委會,、業(yè)主委員會,、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名,。龍崗區(qū)教育局回復(fù)：已形成書面報告向市政府相關(guān)部門反映此問題,，目前正在等待市政府相關(guān)部門的回復(fù)。

三,、維修管理方面

1,、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對七期樓道墻面進(jìn)行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進(jìn)行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一,、二期地?zé)暨M(jìn)行更換,。

2,、六月份用水,、用電高峰期間，安排技術(shù)員24 小時值班,，跟蹤小區(qū)用水,、用電負(fù)荷情況，實施節(jié)約水電的措施,，確保小區(qū)設(shè)備正常運行,，正常供水供電。

3、完善花城安全設(shè)施,，進(jìn)行效果評估,，對安全隱患點進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能,，結(jié)合實際效果,，對小區(qū)安防設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改,。

4,、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運行，按計劃對花城設(shè)備進(jìn)行了年檢;為保證生活用水的正常供應(yīng),，按計劃對小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門進(jìn)行檢修;對小區(qū)二次供水水箱進(jìn)行全面清洗,，經(jīng)質(zhì)檢部門的水質(zhì)檢測，報告結(jié)果合格;對小區(qū)本體防雷接地進(jìn)行檢測,，結(jié)果合格,。

5、實施老業(yè)主關(guān)懷計劃,，對海棠苑,、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進(jìn)行了統(tǒng)一翻新更換;對百合,、海棠,、羅蘭苑外墻排水管進(jìn)行了改造，對四,、五期空調(diào)百葉進(jìn)行了翻新等,。

三、安全管理方面

1,、針對四季花城上半年的安全現(xiàn)狀,，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實各項安全防范措施,，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;配合社區(qū)警務(wù)室,，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進(jìn)行了統(tǒng)一清查,，并實施動態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理,，重新評估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強對進(jìn)出人員的盤查和登記,。

2,、開展現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)評估，重新評估和調(diào)整智能化安防設(shè)施,，有效利用探頭和門禁系統(tǒng),，強化人防技防物防的相互配合,，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈,、加高部分防爬刺,、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗?fù)さ取?/p>

3,、在部分車場崗啟用女安全員,，與現(xiàn)場安全員配合協(xié)作，實施各項車輛管理措施,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、每季度組織"安全管理大家談"活動,，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報警器,，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎(chǔ)知識和技能,、預(yù)警信息的處理方法和技巧等,，組織苑長、座長,、義工隊主動參與小區(qū)安全巡邏;倡議住戶群策群力,，共同做好安全防范工作。經(jīng)營管理方面

1`,、在管理處廣泛宣傳成本意識,，增強員工的成本意識，加強全員的內(nèi)部成本控制,，落實20xx 年下半年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo),。

2、下半年落實了六,、七期抄表到戶,，在用電高峰期時增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時免交基本電費,。

3,、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費,。

4,、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實施用水申請制度,，杜絕外包方用水的浪費,。

5、在材料采購方面,，增強了采購的計劃性并對零星采購實行嚴(yán)格監(jiān)控,，保證采購成本的合理。

6,、 7-12 月經(jīng)營收入情況基本較好,，收入均超額完成平均預(yù)算;截止目前，管理處全年虧損約333 萬元,，其中上半年虧損約133.5 萬元,，下半年虧損約199.5 萬元。虧損的主要原因

1,、為保障花城良好的治安環(huán)境,，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機增加成本約17萬,。

2,、隨著時間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難,，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35 萬元,，今下半年為51.6 萬元，增加16.6 萬元,。

4,、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運行費用大幅增加,，去年下半年公共設(shè)施運行費用約146 萬元,，今下半年為168 萬元，增加約22 萬元,。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加,，其它零星工程增多。

五,、內(nèi)務(wù)管理方面

1,、加強團(tuán)隊建設(shè)，采取競爭上崗形式選拔優(yōu)秀人才,。在5 月,、11 月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規(guī)劃和儲備,。

2,、積極開展員工"為住戶做好事、做實事"的競賽活動,，完善培訓(xùn)和考核體系,，開展各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能大比武活動，評選先進(jìn)班組,、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手,，強化員工的服務(wù)意識,，提高員工綜合服務(wù)技能。

3,、注重業(yè)務(wù)管理,，關(guān)注現(xiàn)場細(xì)節(jié)，積極開展"我為品質(zhì)進(jìn)一言"活動,，深入挖掘現(xiàn)場改善品質(zhì)的方法,，實現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量,。

4,、開展戶外拓展訓(xùn)練、知識競賽等形式多樣的員工活動,，加強員工思想教育,，促進(jìn)員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神,，確保團(tuán)隊的穩(wěn)定和高效,。

20xx 年工作思路：

一、 社區(qū)文化方面：

1,、關(guān)注顧客文化需求,，開展形式多樣的社區(qū)文化建設(shè)，豐富住戶文化生活;

2,、組建社團(tuán)聯(lián)合會,，加強社團(tuán)管理，促進(jìn)社團(tuán)良性運作;

3,、加強社區(qū)文明建設(shè),，營造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;

4,、營造社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍,，利用各種資源創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。

二,、 客戶服務(wù)方面：

1,、繼續(xù)深化客戶關(guān)系，強化客戶事務(wù)助理的現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督作用,，提高投訴處理的及時性和解決程度;

2,、繼續(xù)推動義工隊成員參與社區(qū)管理，調(diào)動廣大住戶參與管理的熱情;采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度,。

3,、繼續(xù)深化真誠互動、物業(yè)管理開放日、社區(qū)大家談等客戶服務(wù)項目,，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理,，增進(jìn)與住戶間的溝通與了解。

4,、繼續(xù)聯(lián)合黨總支,、居委會,、業(yè)委會走訪相關(guān)政府主管部門,，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能,、車輛亂停放,、商業(yè)街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題,。

5,、加強小區(qū)內(nèi)綠化的管理，對小區(qū)內(nèi)老化的植物進(jìn)行重剪修復(fù)處理或更換,。繼續(xù)引進(jìn)新的技術(shù)和工具,，采用科學(xué)的消殺方法提高小區(qū)"四害"消殺效果，為小區(qū)住戶營造良好的生活環(huán)境,。

三,、 維修服務(wù)方面：

1、從小區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備節(jié)能降耗方面著手,，在保證原有設(shè)施設(shè)備使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況,，在物業(yè)維護(hù)和節(jié)能降耗方面制定措施并嚴(yán)格執(zhí)行,。

2、提高家政維修質(zhì)量和及時性,，促進(jìn)技術(shù)員的一專多能,，強化禮儀訓(xùn)練，規(guī)范操作流程,，為住戶提供優(yōu)質(zhì),、高效的維修服務(wù)。

3,、細(xì)化分苑責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，責(zé)任考核到人,，確?，F(xiàn)場的公共設(shè)施設(shè)備的完好。

4,、加大對分包方的監(jiān)督力度,，定期對各類設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),，定期巡查公共用水用電設(shè)備設(shè)施，確保正常運轉(zhuǎn),。

四,、 安全管理方面：

1、繼續(xù)采取周密的安全防范措施,，巡查安全員的工作狀態(tài),，檢查智能化防范系統(tǒng)，確保人防技防物防的密切配合,，提高安全防范體系的穩(wěn)定性,，保障小區(qū)住戶的安全。

2,、對停車場的管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)研和分析,，規(guī)范停車場的秩序，對部分硬件措施進(jìn)行整改和調(diào)整,。加強車場崗和現(xiàn)場崗的互動,，完善標(biāo)識系統(tǒng)，加強重點監(jiān)控和現(xiàn)場指引,，持續(xù)組織開展義工隊和"紅領(lǐng)巾小分隊"的活動,，增強對不文明現(xiàn)象的說服教育。

3,、加強出租屋管理,，與派出所、居委會共同排查出租人員,，每月開展"將安全送到家"服務(wù)活動,，定期開展與業(yè)主的安全互動活動，以苑落為單位,，收集住戶對安全管理的意見和建議,，廣泛開展消防實操演習(xí)和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識,。

五,、 經(jīng)營管理方面：

1、持續(xù)廣泛宣傳成本意識,，增強員工的成本意識,，加強全員的內(nèi)部成本控制，制定并落實20xx 年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo),。

2,、繼續(xù)加強對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化,、公共設(shè)施外包服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，減少外包成本。

3,、為保持花城高尚住宅的檔次,，在合理范圍內(nèi)適當(dāng)減少小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營壓力，以持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,，擬于20xx 年7 月1 日對1-4 期物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,。

企業(yè)半年管理工作總結(jié) 企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇四

20xx年是x地產(chǎn)集團(tuán)公司精耕細(xì)作、持續(xù)發(fā)展的一年,，也是集團(tuán)公司重要項目——開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年,。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下,，公司全體員工本著“團(tuán)結(jié),、拼搏、求實,、創(chuàng)新”的精神,，經(jīng)過辛勤工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)及20xx年工作計劃匯報如下：

(一)“”開發(fā)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)：

20xx年是“”項目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年,。經(jīng)歷了20xx年波折坎坷的開發(fā)歷程，xx公司倍感壓力,，也深感責(zé)任重大,。消化項目開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源,，形成項目成功開發(fā)的合力,，是xx公司全年工作的重點。在加快推進(jìn)項目開發(fā)的總要求下,，x公司明確了前期各階段重點工作,。

一、完成現(xiàn)階段設(shè)計工作

首先,，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位,，于20xx年2月通過規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計審查批復(fù);其次,，11月完成xx區(qū)全部施工圖的設(shè)計;以及施工圖的審查,， 12月完成組團(tuán)全部施工圖的備案。

二,、完成前期報建工作

按照xx房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求,，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復(fù),、園林綠化批復(fù),、項目環(huán)評批復(fù)、雷電災(zāi)害評估,、人防批復(fù),、施工圖審查、組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證,、組團(tuán)建筑工程施工許可證等,，使xx項目建設(shè)能合法順利展開。

三,、項目建設(shè)全面推進(jìn)

x項目于20xx年1月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付,，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設(shè),，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查,，3月開始地塊地基強夯工程，4月完成項目部活動板房建設(shè),，開始修建xx大道,，5月完成組團(tuán)地基強夯并開始樁基工程施工，6月完成xx5,、xx6號樓樁基施工,，xx大道順利通車，7月完成d地塊地基強夯工程,，8月完成xx3,、xx4號樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心,。全年xx項目累計完成土石方開挖50萬立方米,，場地平整回填10萬平方米，地基強夯5萬平方米,。累計完成總投資6.5億元,。

四、超額完成年度融資任務(wù)

房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè),，資金是項目開發(fā)的生命,。通過不懈的努力，20xx年公司融資工作取得可喜成績,，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo),，為20xx年的全面拓展打下堅實的基礎(chǔ)。

五,、不斷規(guī)范各項管理制度

20xx年是xx公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年,。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化,、制度化邁進(jìn)。在各部門員工的積極配合下,，xx公司20xx年出臺了《財務(wù)管理制度》,、《物資申購領(lǐng)用制度》、《車輛管理制度》等,，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》,，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法,，完善了質(zhì)量責(zé)任制,。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善,，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高。

六,、前期營銷策劃

xx項目20xx年4月組建銷售團(tuán)隊,，完成了“”項目推介，使xx項目深入百姓心中,，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作,。xx項目由于過硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計,，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì)，榮獲 “”,、“”稱號,。這都為20xx年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二),、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身

20xx年xx酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績,。為集中力量，搞好xx項目開發(fā)建設(shè),，集團(tuán)公司決定將xx酒店運營模式改變?yōu)閭€體承包,，并于20xx年年底前完成這一轉(zhuǎn)變。

(三),、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營穩(wěn)中有升

農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)過20xx年的經(jīng)營調(diào)整,，目前租金收益穩(wěn)步上升。農(nóng)貿(mào)市場在穩(wěn)步經(jīng)營的同時,，兩個家具賣場的入住盤活了農(nóng)貿(mào)市場的存量資產(chǎn),，使公司利益和社會效益得到最大化。

20xx年集團(tuán)公司取得的上述成績,，和全體員工的辛勤工作密不可分,。在20xx年的工作中,，涌現(xiàn)出眾多像\這樣的好同志。他們長期工作在第一線,，愛崗敬業(yè),、任勞任怨、克己奉公,，始終把公司利益放在第一位,，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的好榜樣。

20xx年集團(tuán)公司雖然取得一定的成績,，但對照年初既定目標(biāo)計劃還有一定差距,，特別是xx項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因,，主要有以下三個方面：一是管理水平還有待進(jìn)一步提高;二是設(shè)計單位的設(shè)計速度嚴(yán)重制約xx項目各項工作的推進(jìn);三是項目用地地質(zhì)情況相對復(fù)雜,，使樁基施工工期延長;四是xx地區(qū)行政管理繁瑣，相對增加了處理各種突發(fā)事件的時間,。

企業(yè)半年管理工作總結(jié) 企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇五

上半年,，是在試運行基礎(chǔ)上，逐步走上正常生產(chǎn)經(jīng)營時期,。今年1-6月份,，公司生產(chǎn)經(jīng)營由于受職工春節(jié)集中休假、枯水期電力供應(yīng)緊張,、勞動力資源不足,、原料價格漲幅大，以及歐美對中國紡織品出口限制等不利因素的影響,，導(dǎo)致生產(chǎn)成本,、產(chǎn)品市場價格不穩(wěn)定，生產(chǎn)設(shè)備開臺不足等諸多困難,，通過公司全體員工的共同努力,，特別是在一季度完成漿紗機技改和布機擴臺后，采取了一系列補救措施,，加強市場調(diào)研,，精心組織生產(chǎn)，較好地完成了上半年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),。

一,、20xx年1-6月份生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成情況：

(一)產(chǎn)品產(chǎn)量：棉紗3556噸，完成年計劃的48.41%;坯布(面料)1356.4萬米,，完成年計劃的49.41%,。

(二)財務(wù)成本計劃實際完成情況：紗原料消耗3389.6噸，占計劃的99.46%;布原料消耗2755.5噸,，占計劃的99.91%;紡場耗電618.1萬度,，占計劃的80.13%;織場耗電344.6萬度,，超計劃9.69%;機動耗電35.4萬度，超計劃3.58%;紡場物耗31.21萬元,，占計劃的95.18%;筒捻物耗4.87萬元,，占計劃的70.33%;整漿穿物耗9.41萬元，超計劃12.29%;織布物耗34.78萬元,，占計劃的93.70%;整理物耗1.1萬元,，超計劃32.18%;機動物耗11.09萬元， 占計劃的97.31%; 紡場修理費20萬元,， 占計劃的94.78%;筒捻修理費1.6萬元,， 占計劃的59.14%; 整漿穿修理費3.08萬元， 占計劃的86.66%;織布修理費4.03萬元,，占計劃的79.40%;整理修理費0.08萬元; 機動修理費5.29萬元,， 占計劃的88.28%; 紡場包裝耗用11.55萬元，超計劃43.49%; 織場包裝耗用13.92萬元,， 占計劃的99.61%; 漿料消耗192.8萬元,， 占計劃的98.55%; 煤消耗4751.54噸，超計劃12.91%; 產(chǎn)銷率105.79%,，超計劃5.79個百分點,。

二、企業(yè)管理工作：

(一)市場營銷管理：

1,、產(chǎn)品銷售：堅持以市場為導(dǎo)向,，貼近市場尋求品種，組織訂單以銷定產(chǎn),，針對國際,、國內(nèi)紡織產(chǎn)品市場形勢變化，積極采取應(yīng)對措施,，及時調(diào)整片區(qū)銷售力量，進(jìn)一步落實片區(qū)銷售責(zé)任制,，主動配合公司生產(chǎn)部門,，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，努力拓展銷售市場,，發(fā)展新客戶,，抓住軍布產(chǎn)品市場契機，實現(xiàn)促銷壓庫,。同時,，抽調(diào)力量開展針織布市場調(diào)研，為公司拓展新的銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ),。1-6月產(chǎn)銷率達(dá)105.79%;貨款回籠6700萬元;應(yīng)收帳款實現(xiàn)了控制目標(biāo),。

2,、原燃材料供應(yīng)：繼續(xù)堅持和完善“擇優(yōu)比價”的采購工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行物資采購過程中的質(zhì)量,、價格監(jiān)控制度,，按照生產(chǎn)部門的要求，保質(zhì)保量完成采購任務(wù),。上半年按計劃購進(jìn)原棉1898噸,，化纖1508噸，原煤3430噸,，漿料181萬元,。按照技術(shù)改造要求，及時組織調(diào)運漿紗機和75布機設(shè)備,，組織供應(yīng)各種機零配件380余萬元,，滿足生產(chǎn)需要。

(二)生產(chǎn)管理：

1,、生產(chǎn)技術(shù),、工藝設(shè)備：繼續(xù)強化各項基礎(chǔ)管理工作，工藝,、設(shè)備,、運轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照iso9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)貫徹實施、規(guī)范運行;認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系確定的質(zhì)量方針目標(biāo);嚴(yán)把原料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān),，工藝設(shè)計,、工藝試驗嚴(yán)格執(zhí)行國家和企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范半成品,、成品周期試驗,，嚴(yán)格執(zhí)行半成品質(zhì)量“及時報警、反饋信息,、跟蹤整改”的預(yù)警制度,，杜絕不合格半成品流入下工序;根據(jù)市場調(diào)研，配合銷售部門開展紗,、布新品種和工藝優(yōu)選試驗,。

設(shè)備管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率為重點,，主要抓了維修“三率”和各項“專項”工作,。1-6月份，設(shè)備完好率92.8%;設(shè)備平車扣分6.1分/臺;設(shè)備保養(yǎng)一等車率95%;設(shè)備維修準(zhǔn)期率100%;紡場重點抓好梳棉“三針”完成狀況和各部自停完好;細(xì)紗以降低斷頭為重點,，加強工段管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到分工明確,，思想統(tǒng)一,，加大考核力度,，使設(shè)備完好狀況得到改善，細(xì)紗斷頭明顯減少,。準(zhǔn)備,、織布以器材維修和正確使用為核心，形成車間內(nèi)部相互監(jiān)督機制;動力以滿足生產(chǎn)需要為指導(dǎo)思想,，改善生產(chǎn)車間溫濕度狀況,，促進(jìn)生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高。

2,、技術(shù)改造以提高產(chǎn)品質(zhì)量,、滿足工藝要求，增加產(chǎn)量為重點,，上半年完成新增ga308漿紗機一臺,，75布機144臺和整理車間搬遷等技改工作，技改投入達(dá)700多萬元,。

(三)財務(wù)成本管理：按照總經(jīng)公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),，將成本費用控制目標(biāo)分解落實到各車間、科室,，每月進(jìn)行財務(wù)成本分析,，逗硬獎懲考核，堅決查處各種浪費現(xiàn)象,。按照總公司財務(wù)核算的要求,，進(jìn)一步完善財務(wù)歸類，明細(xì)科目細(xì)化,，努力實現(xiàn)降低成本與提高效益的最佳組合,。

(四)勞動人事管理：依據(jù)《勞動法》實行全員勞動合同制管理，按照公司的規(guī)定,，進(jìn)一步深化和完善勞動工資管理,。整合勞動力資源，在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的前提下,，進(jìn)一步實行減員增效措施,，對部分輔助工種崗位，繼續(xù)推行和完善崗位工作承包責(zé)任制,。研究制定政策，提高技術(shù)工人和勞務(wù)工待遇,，鼓勵生產(chǎn)一線運轉(zhuǎn)操作,、設(shè)備工人學(xué)技術(shù)、練操作,，提高整 體技術(shù)水平,。同時,，為解決布機擴臺新增人員，組織力量深入學(xué)校,、農(nóng)村發(fā)布招工信息,，上半年招收新工近300人，基本滿足了生產(chǎn)需要,。

(五)行政事務(wù)：在完成企業(yè)行政日常事務(wù),、為生產(chǎn)經(jīng)營各項工作服務(wù)的同時，積極研究國家改革,、發(fā)展有關(guān)政策,，配合總公司發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的擴張戰(zhàn)略，深入進(jìn)行資產(chǎn)市場可行性調(diào)研,，提供決策依據(jù),。改善職工食堂、職工浴室條件,，努力為生產(chǎn)一線職工創(chuàng)造衛(wèi)生,、舒適的生活環(huán)境。繼續(xù)堅持開展基層管理人員勞動競賽,，提高企業(yè)管理水平,。堅持“安全生產(chǎn)”方針，強化職工安全意識,，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行,。

三、下半年要認(rèn)真抓好以下幾件事情：

(一)認(rèn)清形勢,，統(tǒng)一思想,，全體干部、職工必須圍繞完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)這個中心任務(wù),，克服一切困難,，牢固樹立和發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì),、勤于奉獻(xiàn)”的俊華紡織團(tuán)隊精神,。特別是各級管理干部要為職工群眾作出表率，共產(chǎn)黨員要以“保先”教育為動務(wù),，用實際行為帶領(lǐng)職工群眾進(jìn)行創(chuàng)造性勞動,，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(二)以公司完成第一期技改項目為新起點,，重點抓好生產(chǎn)一線工藝,、技術(shù)、管理人員適應(yīng)市場的能力，深入解決提高產(chǎn)量,、質(zhì)量和生產(chǎn)效率工作中存在的各種問題,，使提高紗、布產(chǎn),、質(zhì)量有一個大的突破,，迅速形成公司生產(chǎn)經(jīng)營新的增漲點。

(三)加強職工隊伍建設(shè),，全面提高職工生產(chǎn)技術(shù)操作水平,。生產(chǎn)車間的各級基層管理人員要堅持和樹立“以人為本”的管理理念，克服簡單,、粗暴的工作作風(fēng),，管理工作要善于“攻心”，要從各方面采取措施,，教育和鼓勵職工學(xué)技術(shù),、練操作、愛企業(yè),，使俊華紡織成為職工賴以生存的家園,。