總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
城市管理局個人年度工作總結篇一
xx年基本工作情況
xx年,，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用,，加強對全市城市養(yǎng)護工作的指導,、監(jiān)督,、檢查,，做好城市日常管理,、基礎設施建設維護和各種城市垃圾的無害化處理工作,。全年共處理生活垃圾50.7萬噸(日均1300噸)、焚燒處理醫(yī)療垃圾715,。4噸(日均1.96噸),、處理糞便4。4萬噸(日均120噸),、處理污泥3萬噸,、處理海關工商打假物品和冷凍食品2732噸。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬千瓦時,，城市垃圾無害化處理率達60%,。全年收取垃圾處理費1060萬元，家庭住戶收繳率達87%以上,，還貸524萬元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設貸款),。
市政路燈維護管理保持較高水準。市政道路和管網(wǎng)完好率達到90%;全市51635盞路燈,，全年亮燈率保持在99%,，照明設施完好率保持在98%，路燈遍滅率,、故障修復及時,、開關燈時間準確率、燈容燈貌合格率都達到了國家規(guī)定標準,。
園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強,，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌，全市綠地總面積2930.31萬平方米,，公園綠地面積909.41萬平方米,，建城區(qū)綠地率40.34%、綠地覆蓋率42.11%,、人均公共綠地13.95平方米,。
公共基礎設施建設方面,，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場建設工作取得重大進展，可行性研究,、環(huán)境影響評價,、地質勘察、工程初步設計已基本完成,，工程監(jiān)理,、進場道路施工和林地使用可行性研究正在進行招標工作，可望在xx年7月1日前投入使用;公廁,、垃圾房的改造翻新有序進行,，在吉大免稅商場后建成第一座垃圾壓縮中轉站，對我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉運站的建設工作起到先期示范作用,。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設及機場北路的路燈改造工作如期完成,，安裝燈桿472基、燈具740盞,，敷設電纜6000余米,。珠港大道路燈建設緊急工程也基本完成。九洲大道,、迎賓南路“林蔭大道”建設項目按期完成,，種植各種樹木1651棵;迎賓北、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設方案初步完成,，已進入施工圖設計階段,。沈陽世界園藝博覽會，我市參展項目“海韻園”主體工程已順利完成,。
城市管理執(zhí)法工作方面，1—11月份,，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗,、適用簡易程序279宗、教育整改11489宗),，其中,，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗，違反園林綠化行為90宗,，違反市政管理行為43宗,，違反環(huán)境保護行為259宗，違反工商管理,，無證經(jīng)營亂擺賣行為2238宗,，燃放煙花爆竹行為36宗，旅游管理4宗,，違反燃氣管理行為70宗,，違反文化管理行為351宗,，違反生豬屠宰管理行為116宗，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗,。拆除各類違法違章建筑28.9455萬平方米,。隨著目前開展的違法建筑和住宅室內違法裝飾裝修兩大整治行動的扎實推進，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果,。
主要做法和成效
回顧即將過去的一年,，我局以發(fā)展為目標，從管理職能,、運作機制,、工作方法和管理手段等方面入手，做好做實城市管理工作,，主要抓了以下七個方面的工作,，實現(xiàn)了七個方面的發(fā)展和提高。
一,、以保持先進性教育活動為重點,，扎實推進基層黨組織建設和機關作風建設，提高城管隊伍整體素質,。
我局以加強隊伍素質建設、提高行政效能為重點,，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，扎實推進機關作風建設和黨風廉政建設等工作,。鞏固和加強基層黨組織建設，完成了局機關黨委和紀委的換屆選舉工作。認真開展“固本強基”工程,，機動大隊黨支部被市評為“實施固本強基工程先進黨支部”,，金灣大隊黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評為“固本強基工程示范點”,，市政處,、市容環(huán)衛(wèi)處機關黨支部都通過了達標驗收。在先進性教育活動中,，以踐行“三個代表，依法行政,、勤政為民”為中心,，突出重點,，講究實效，在解決實際問題上下功夫,，先后召開61場次近600人參加的征求意見座談會,，走訪群眾超過300人次，征詢意見和建議396條,。同時，在我局掛點的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實施“四工程一活動”,，即開展亮燈工程,，耗資5萬多元，安裝路燈40盞,，為該村解決中路燈問題,，結束了該村夜間無路燈的歷史;開展黨建幫扶活動，為該村建立黨員活動室;開展綠化工程,，為村中心小學綠化環(huán)境;開展扶貧和捐助讀書工程,，先后為該村送去幫扶資金11500元，捐款23762.7元,，資助25名貧困家庭子女上學;開展送法,、送技術下鄉(xiāng)活動活動，為村民解決實際問題,，受到村民歡迎,。
市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結合工作實際，開展“黨員身邊無事故”競賽活動,，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、支部書記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無事故承諾書》，受到市委先進辦和省委督導組的充分肯定,。機關作風建設和行政效能監(jiān)察工作扎實推進,。制定了《關于城市管理隊伍建設的決定》、《關于進一步加強和改進機關建設的決定》和《行政效能監(jiān)察實施辦法》,、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》,、《行政事項處置時限制度》等管理制度，完善了局辦公會議制度,、財務管理制度,，建立相應的工作機制。并立足城市管理隊伍的實際情況,，從政治思想素質,、思想道德素質、法律素質,、業(yè)務素質,、作風素質,、綜合能力6個方面提出具體要求，切實加強城管隊伍自身素質建設,，有效促進了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高,。
二、以“三定”方案為基礎,，理順城市管理體制,，提高城市綜合管理能力。
根據(jù)省委,、省政府批準的《**市人民政府機構改革方案》,，今年4月，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎上,，組建**市城市管理局,，加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌，明確我局為政府主管部門,，負責全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作,。相關的市市政管理處、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處,、市路燈管理處一并劃轉我局管理，使**城市管理的市級機構得以優(yōu)化,，為城市的有序,、長效管理構筑了基本的機構框架。
我局以此為起點,，迅速調整思路,，提高認識，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,，謀劃城市管理工作,。首先是堅持觀念更新，統(tǒng)一認識,。局黨組按照科學發(fā)展觀的基本要求,，著眼發(fā)展的實際，從落實“三個代表”構建和諧社會的高度,，充分認識城市管理工作的重要性,，把城市管理水平的高低作為衡量政府執(zhí)政能力和城市文明程度的重要標尺，增強全局做好城市管理工作的光榮感,、責任感和使命感,。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢，走出新路子，辦出新特色,，實現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求,，在全局上下樹立起三個觀念，即堅持以人為本原則,、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點,，從維護最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅持可持續(xù)發(fā)展原則，強調管理的整體性和長效性,，做好做實城市管理工作;堅持依法管理原則,，把法制化作為城市管理的方向，努力保證城市管理的各項工作始終在法律的框架下有序,、規(guī)范地開展,。其次是深入調研，全面掌握情況,。我局先后組織了多次調研，從市,、區(qū),、街道辦、養(yǎng)護單位以及居民等不同層次,、不同角度了解我市城市管理的情況,，使局管理決策層對我市城市管理的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù),，條理清楚,，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下，對管理的手段,、機制,、方式、方法進行系統(tǒng)研究,。第三是走出去,、請進來，學習借鑒先進經(jīng)驗,。先后由市領導,、局領導帶隊，組織市,、區(qū)兩級城市管理部門領導和相關人員到長三角的上海,、杭州、蘇州,、無錫,、南京等城市和鄰近的深圳、中山座談交流和實地參觀,，瞄準其它城市的先進理念和經(jīng)驗,，結合我市自身實際,，找差距、抓落實,。第四是積極向市委,、市政府提出構建城市管理責任體系的建議。在深入調研和充分征詢各個層次意見的基礎上,，針對目前我市城市管理體制中存在的職責不清,、層級過多、機制不健全,、行政執(zhí)法屬地色彩過重等急需解決的實際問題,，我局向市委、市政府提交了《關于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報告》,，提請市政府以“條塊結合,、協(xié)調互動、各有側重,、權責一致”為基本原則,，明確市、區(qū),、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責,，構建專業(yè)管理與綜合管理結合的城市管理體系，并進一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費管理制度,，理順城市管理行政執(zhí)法,，實行統(tǒng)一領導、垂直管理,。
三,、以行業(yè)專項規(guī)劃為載體，理順工作思路,，明確管理的目標和方向,。
行業(yè)規(guī)劃作為一定時期的發(fā)展目標和計劃，是城市長效,、有序管理的目標指引,。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導引職能的重要載體，根據(jù)國家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求,，做好我市城市管理相關行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作,。
《**市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改，今年取得突破性進展,，已完成修編工作,，報送市規(guī)劃委員會審批，該規(guī)劃依據(jù)目前的城市綠化基礎和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(xx年)、中期(20xx年)和遠期(20xx年)的規(guī)劃目標和規(guī)劃設想,，提出“一軸,、五環(huán)、十心”的市域綠色空間結構模式布局和主城區(qū)“外環(huán),、內心,、三橫、四縱,、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡規(guī)劃結構?！?*市城市照明系統(tǒng)～20xx年專項規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準立項，正在籌備招標前期工作,，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標的同時,，根據(jù)**城市自然地理環(huán)境、人文資源和城市的功能區(qū)分,，確定照明效果,，突出濱海城市的個性,?！?*市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進入編制單位的招標階段,，該規(guī)劃包括海島、內陸,、水面等范圍，主要內容有道路清掃、城市生活垃圾,、建筑垃圾,、醫(yī)療垃圾,、工業(yè)垃圾、船舶垃圾,、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集,、轉運、處理系統(tǒng)的管理,，環(huán)衛(wèi)設施的合理布局，環(huán)衛(wèi)設備的指標要求和配備,，可持續(xù)發(fā)展的目標和對策,，實施規(guī)劃的技術,、經(jīng)濟政策和管理對策等保障和實施計劃等環(huán)衛(wèi)管理各個方面。
三,、以建章立制為著力點,，規(guī)范管理，提高長效管理水平,。
法規(guī)制度是做好城市管理的基礎保障,，為實現(xiàn)依法行政，規(guī)范管理,，針對我市城管法規(guī)體系尚不完整,，缺乏切合實際、并具可操作性城管規(guī)章的實際情況,，今年,，我局重點抓了四個環(huán)節(jié)的工作：一是加強城市立法。借我市擁有地方立法權這一有利平臺,，我局以“實施”為重點,，以“程序”為內容，擬定《**市相對集中行政處罰權實施條例》(草案),，經(jīng)市人大審議通過,，省人大會批準，10月1日起正式實施,，在全國80多個開展相對集中行政處罰權工作城市中首開相對集中行政處罰權地方性法規(guī)立法之先河,。同時，出臺與行政執(zhí)法相關的多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件,，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作,。針對我市部分城市管理法規(guī)、規(guī)章過時,、陳舊的情況，完善更新立法,，已向市政府法制部門報送了《**市餐廚垃圾管理辦法》,、《**市“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等立法草案。二是強化行業(yè)管理規(guī)范,。按照國家建設部有關城市管理行業(yè)標準和規(guī)范,，對園林綠化、市政,、環(huán)衛(wèi),、路燈相關的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范、技術標準及考評辦法進行全面修改和完善,，已擬訂出了《**市城市照明設施維護質量考核辦法》,、《**市道路綠化養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》,、《**市公園養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》、《**市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法》和《**市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務規(guī)范》等養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范和考評辦法,。三是抓好審批,。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項進行了專題調研，完成《關于我市城市管理領域行政許可事項的調研報告》,，并對我局負責的綠化改造,、遷移樹木、占用城市綠地,、環(huán)衛(wèi)設施遷移拆除等審批項目的辦事程序等重新做了梳理,，做到程序清楚、辦事明白,，方便群眾,。四是創(chuàng)新普法。結合我局行使的市容環(huán)境,、城市規(guī)劃,、城市綠化等18個方面的行政處罰權，圍繞執(zhí)法主體,、執(zhí)法對象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素,，把握執(zhí)法人員,、行政處罰相對人以及廣大市民這三類普法對象,，創(chuàng)造性地開展了各項普法工作,，采用自學,、集中輔導,、上課講授和檢驗考試等方式,，在全體執(zhí)法人員中開展法律法規(guī)普及和培訓工作,。并在報紙和電視臺的《走向法制》,、電臺的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關的法規(guī)制度,。普法工作成效顯著,，受到省、市普法工作領導小組的充分肯定和高度贊揚,。
四,、以集中整治為手段，提高行政執(zhí)法效能,，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高,。
在做好城市管理日常執(zhí)法，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個方面相對集中行政處罰權的同時,，我局把集中整治作為具體實施政府協(xié)調職能,、實現(xiàn)社會公平公正的有效手段，加大工作力度,，綜合治理城市管理中的頑癥,。圍繞市中心工作和重大項目,，先后組織開展了市容市貌、城市牛皮癬,、戶外廣告招牌,、亂張掛宣傳品、違法用水,、亂擺亂賣,、占道經(jīng)營、生豬屠宰等十多個方面的專項整治,，有效維護了城市正常的管理秩序,。從9月21日至12月30日，針對近年我市違法建筑和住宅室內違法裝飾裝修特別嚴重的情況,，在市政府統(tǒng)一部署下,，我局聯(lián)合相關職能部門，盯著重點難點突破,，集中力量開展了我市自1999年澳門回歸以來規(guī)模的綜合整治行動,。通過宣傳發(fā)動、調查摸底,、建檔備案等前期工作,，第一階段以清拆違法建筑為主要內容，以“重點突破,、先難后易,，示范帶動”為工作思路，對工作任務,、分工,、措施、方法要求等周密部署,，以違法建筑較集中,、存在時間較長的前山夏村和吉大官村為突破口，動真格地拆,、堅決地拆,。到目前為止，完成清拆違法建筑129宗,，清拆面積3萬多平方米，取得階段性明顯成效,，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破,，大量被占用的公共空間得到有效恢復和保護，對破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用,，深受廣大市民群眾的理解和支持,。目前,，已進入以整治住宅室內違法裝飾裝修為重點的第二階段，正以拱北昌盛花園,、新市花園為試點,，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項工作，必將有效遏制室內違法裝修蔓延的勢頭,。
我局還注重服務方式方法的創(chuàng)新,，通過舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會、重大或較大案件審理聽證會,、新聞發(fā)布會等形式,，利用報刊、廣播,、電視等新聞媒體,，拓展與市民群眾的溝通渠道，結合政務公開活動,，增加市民群眾對城市管理工作的知情權,、參與權和監(jiān)督權，并向市民做出陽光承諾宣言,。同時,，抓好“窗口服務”和“現(xiàn)場服務”，完善“城管110”,，堅持專人受理群眾舉報,，24小時接聽信訪電話，對群眾投訴做到件件有落實,，事事有回音,，信訪受理率達100%(截止11月底，包括城管“110”共接受群眾來電,、來信,、來訪以及上級部門交辦,、轉辦的投訴15732宗)。
城市管理局個人年度工作總結篇二
今年來，我局緊緊圍繞市委,、市政府工作重點，以“科學,、嚴格,、精細、長效”八字方針為指導,，以開展“城管革命”活動為契機,，積極創(chuàng)新城市管理體制，努力構建大城管工作格局，切實加強隊伍建設和基層城管工作,，為營造良好的人居環(huán)境,、投資環(huán)境，建設潔美廣水作出了巨大貢獻,。
一,、大改革，理順城管體制
一是推行了綜合執(zhí)法體制改革,。成立了城市管理綜合執(zhí)法局,，與城管局、創(chuàng)建文明城市辦公室合署辦公,，將過去分屬于工商,、建設、環(huán)保,、公安,、交通等部門的市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市規(guī)劃管理、城市綠化管理,、市政管理,、環(huán)境保護管理、工商行政管理,、公安交通管理,、交通營運管理等八個方面的行政處罰權進行了集中，實現(xiàn)“8+1”管理職能的轉變,，進一步理順了綜合執(zhí)法體制。二是推進了環(huán)衛(wèi)市場化改革,。積極探索環(huán)衛(wèi)市場化路子,，將城區(qū)25條主次路段清掃保潔清運權推向市場化，變“以錢養(yǎng)人”為“以錢養(yǎng)事”,，實現(xiàn)“管干分開”,，徹底改變城管部門“既當裁判員，又當運動員”的不利局面,。三是創(chuàng)新了城管執(zhí)法模式,。積極探索城市網(wǎng)格化管理模式，把執(zhí)法人員編入每個網(wǎng)格,，對執(zhí)法人員實行“六定”管理制度,，定人、定時,、定崗,、定責、定管理標準,、定獎懲制度,。網(wǎng)格內各項行政執(zhí)法及管理職能集中在負責該單元網(wǎng)格的執(zhí)法人員身上，做到全面管理,、全面負責,，確保發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、處理問題在現(xiàn)場,、督察問題在現(xiàn)場,、意見反饋在現(xiàn)場、檢查驗收在現(xiàn)場,。通過網(wǎng)格化管理,，執(zhí)法人員任務明確、責任明確,、獎懲明確,，效果明確。四是掀起了城市管理革命。自7月26日啟動城市綜合治理工作以來,，我局按照市委,、市政府部署，恪盡職守,，切實開展各項專項治理工作,，市容市貌明顯改觀，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,，受到了全社會和上級領導的高度贊揚,。在10月的隨州城管工作大檢查活動中，我市以94,。6分的成績名列第一,。
二、大保潔,，改善環(huán)境衛(wèi)生
一是大幅度提高一線環(huán)衛(wèi)工人的工資福利待遇,。爭取資金800萬元，為301名環(huán)衛(wèi)工人購買養(yǎng)老保險,，解決了環(huán)衛(wèi)工人的后顧之憂,，調動了環(huán)衛(wèi)工人的積極性。精簡環(huán)衛(wèi)所機關人員15人,，新增環(huán)衛(wèi)公益性崗位310個,，全部充實到清掃保潔一線。二是加大主次干道的保潔力度,。延長城區(qū)保潔時間,，改一日“兩掃、兩灑,、兩清運”為“三掃,、三灑、三清運”,，垃圾滯留時間不超過2小時,，有效預防和杜絕了垃圾“二次污染”，保證了路面全天候干凈整潔,，逐步實現(xiàn)主次路面由清掃向清洗的根本性轉變,。三是擴大清掃保潔范圍。今年起擴大保潔面積近35萬平方米,，將綠化帶,、人行道納入了清掃保潔范圍，組織環(huán)衛(wèi)工人突擊清理50余次,，對四賢路,、三環(huán)路,、永陽大道、三里河等路段綠化帶,、人行道進行了全面清理,，全力消除衛(wèi)生死角。目前,，保潔范圍已延伸到城鄉(xiāng)結合部,，基本覆蓋整個城區(qū)。四是加強“門前四包”工作,。聯(lián)合有關單位,，組成工作專班，對主街主道進行巡查,、督導,。對不遵守“門前四包”制度的單位和個體，采取教育與處罰相結合的方式,。全年共實施處罰260余次，教育600余家,。五是加大建筑垃圾清運和砂石料運輸管理力度,。進一步完善了余土廢渣管理辦法，加強對建筑垃圾處臵管理,，嚴格核準渣土處臵,，現(xiàn)場勘測渣土外運量，設立了3個建筑垃圾臨時消納處臵點,，對城區(qū)建筑垃圾,、砂石料統(tǒng)一調劑外運，傾倒在指定的地點,。全年審批渣土處臵許可120件,，調劑渣土量40余萬方，減少了隨意漏撒現(xiàn)象,，做好了沿路保潔工作,，為服務項目建設發(fā)揮了作用。
三,、大整治,，規(guī)范市容秩序
一是全面開展“禁麻”工作。在市政府的有力支持下,，開展了聲勢浩大的“禁麻”行動,，查扣非法運營麻木160余輛，并結合實際,，積極爭取優(yōu)惠政策,，對特困戶,、下崗工人、傷殘業(yè)主落實相關安臵,、幫扶政策,，疏堵結合，嚴格控制反彈,。目前,，整個城區(qū)基本已無麻木載客運營活動。二是大力整治車輛?？恐刃?。在城區(qū)部分路段、人行道劃定停車位,，對違規(guī)停放車輛進行拍照,，并送交警處罰中心進行處罰。截至目前,，共糾正違停行為80多輛次,，移交交警處罰中心300多起，規(guī)范自行車,、摩托車?？恐刃?00多起，處罰不按要求?？康哪ν熊?00多起,，有效保障了城區(qū)大街小巷道路通暢。三是大力整治占道經(jīng)營秩序,。堅決取締城區(qū)主街主道占道經(jīng)營,，實行進店規(guī)范經(jīng)營，背街小巷嚴格控制占道面積,，盡量集中劃線經(jīng)營,。加強城區(qū)建筑施工管理，城區(qū)所有建筑一律實施圍擋施工,。規(guī)范城區(qū)托運,、物流門市部的經(jīng)營行為，杜絕占道裝卸貨物,。嚴格規(guī)范洗車點的經(jīng)營行為,，杜絕占道洗車。通過整治,，共取締主街主道廢舊回收門店,、修車和洗車門店11個，糾正流動攤販,、馬路市場,、及出店經(jīng)營設攤2600余起,，其中取締900余起，動員搬遷1400余起,，教育整改2300余起,。拆除占道棚亭50個，基本實現(xiàn)了城區(qū)主干道和重要街道無占道經(jīng)營,、出店經(jīng)營和流動經(jīng)營,。特別是占道經(jīng)營多年的蓮花池路段在今年得到徹底整治，在社會上引起強烈反響和一致好評,。四是大力整治專業(yè)市場秩序,。對東大街農貿市場、平靖路農貿市場,、三里河農貿市場開展集中整治,，規(guī)范內部衛(wèi)生管理，加強周邊環(huán)境整治;對曹塘角水果批發(fā)市場,、東大夜市市場等,，實行歸類、歸群,、定點,、定位管理;對小街小巷經(jīng)營攤點、城市出入口臨時攤點,，實行劃線管理,，杜絕出場經(jīng)營現(xiàn)象,。通過整治,，“場外經(jīng)營、以路代市”現(xiàn)象得到有效遏制,。五是大力整治城市廣告,、立面。按照一店一牌,、規(guī)范協(xié)調的要求,，對不合格的廣告招牌下達限期整改通知書。通過采取督促自拆和協(xié)助幫拆相結合的方式,，全年共清理多余和不合格的店鋪招牌136塊,、墻體廣告52塊、橫幅條幅310條,，收繳門前隨意放臵的站牌215塊,，收繳“小廣告”上萬份，在人員密集區(qū)增設規(guī)范統(tǒng)一的信息發(fā)布欄64處,。按照臨街建筑立面整潔,、規(guī)范的要求,，采取“逐街推進、集中清拆”的辦法,，督促產(chǎn)權單位,、經(jīng)營戶對主次干道、主要節(jié)點,、城市進出口上陳舊,、污損的建筑物、構筑物進行了全面整刷粉飾,，美化了房屋立面,，并在粉飾一新的臨街圍墻上設臵了統(tǒng)一、規(guī)范的公益廣告,。共拆除隨意拉扯,、搭蓋、支撐的彩條布150塊,、雨陽篷168處,、石棉瓦棚21間。委托專業(yè)公司“治癬”,，發(fā)動群眾“除癬”,，組織相關部門“打癬”，多管齊下,，嚴管重罰,，讓“牛皮癬”在城區(qū)無立足之地。同時采取機械作業(yè)和人工清除相結合的辦法,，對所有臨街建筑上的“牛皮癬”進行了原色覆蓋,，恢復了墻體本色。六是大力整治鞭炮燃放秩序,。按照《關于進一步加強城區(qū)鞭炮燃放和喪葬管理的通告》,，組建了城東、城南,、城西,、城北、十里五個整治專班,，對婚喪喜慶等各項行為加強監(jiān)管,，嚴控沖天炮擾民。局班子成員親自帶隊,，或集體出動,，或輪流值勤，連夜加班加點,，實施重點突擊整治和常態(tài)化治理,。對查處的違規(guī)燃放煙花爆竹單位及個人進行公開曝光,，并上報市紀委予以通報批評。截至目前,，共查處違規(guī)燃放煙花爆竹行為45起,，對當事人及相關責任單位處以1000元——20xx元數(shù)額罰款。
四,、大建設,，完善配套設施
一是千方百計爭取建設資金。今年我市城市管理建設投入達到800萬元,，超歷史水平,。二是加強了環(huán)衛(wèi)基礎設施的規(guī)劃建設。投資360多萬元,，增添大型壓縮車1輛,，轉臂車1輛，轉臂箱24個,，垃圾清運車2輛,，流動垃圾收集車100輛，果皮箱200個,，不銹鋼垃圾房40個,，垃圾桶200個?；I措資金600萬元,，擬在應山、廣水,、開發(fā)區(qū)城區(qū)興建10座垃圾中轉站,，并與城市公廁聯(lián)建，解決垃圾“中轉難”和市民“入廁難”問題,。完成了應山雙橋垃圾場場區(qū)后期配套工程,，進行了竣工決算,，按照要求配備了場長,、機械、值守等基本工作人員,。完成了廣水竹林垃圾處理場的申報立項,，目前前期的勘界、環(huán)評,、設計,、圖審等準備工作已初步完成，正在進行相應的征地協(xié)調和招投標工作,，預計明年啟動建設,。三是加強了公交站點的規(guī)劃與建設,。通過招商的方式，擬建50個港灣式公汽?？空军c,，實現(xiàn)城區(qū)全覆蓋，為市民乘車提供方便,。目前,，已有36個站點正在建設之中。
五,、大舉措,，打擊違法建筑
自7月底開展私人違建房管控工作以來，我局嚴格按照政府指令,，抽調精干執(zhí)法人員深入到一線,，扎實開展管控工作。一是組織保障有力,。作為牽頭單位,，我局聯(lián)合住建、國土,、城郊鄉(xiāng)等各有關單位,，組成一支40余人的管控專班，對城區(qū)私人違建房進行了嚴密布控,。二是管控力度超前,。專班執(zhí)法成員連續(xù)奮戰(zhàn)4個多月，放棄了所有休息休假日,，中秋,、國慶期間仍然堅持在一線，每天步行10多公里,，走村串戶進行調查摸底,，開展執(zhí)法行動。三是打擊成效顯著,。采取常規(guī)管理或強制管理手段,，責令停工4000余戶次，拆除新建墻體2500余次,，回填新挖地基9起,，成功實施依法強制拆除4次，取得了強大的震懾效果,，成功遏制了城區(qū)私人違建房搶建,、強建勢頭。截至年底，城區(qū)90%私人違建戶停工等待處理,。
六,、大宣傳，促進文明創(chuàng)建
一是切合實際建章立制,。根據(jù)《市城市市容管理和環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》和市委,、市政府《關于深入開展文明城市創(chuàng)建活動的決定》等有關精神，緊密結合我市實際,，出臺了《20xx年文明城市創(chuàng)建工作方案》,、《市文明城市創(chuàng)建責任目標管理實施細則》，對創(chuàng)建工作進行了量化,、細化,，對創(chuàng)建責任進行了分解、落實,。
二是大張旗鼓展開宣傳,。緊密結合中心工作，通過設臵宣傳欄,，掛橫幅,、標語，發(fā)放小冊子,，出動宣傳車全城巡回,，深入到各個街道(鄉(xiāng))、社區(qū)(村)開展法律法規(guī)宣傳;印發(fā)了《致市民一封信》120xx多份;制作溫馨提示牌3000多塊,，樹立警示標語54處;在市廣播電臺,、市電視臺、廣水網(wǎng)開辟專欄,，做到每天有內容,，每周有專題報道。通過一系列的強力宣傳,，不斷提高廣大市民的知曉率和參與率,，不斷提高市民的法制意識和文明衛(wèi)生意識，營造了文明創(chuàng)建工作的浩大聲勢和良好勢頭,。
三是真抓實干樹立形象,。自開展城市綜合治理工作以來，以創(chuàng)建辦牽頭,，聯(lián)合各相關部門組成檢查專班,，對各路段,、各社區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各有關責任單位進行考核檢查和綜合評比，對考核評比結果予以通報,，對名次靠前的單位,、社區(qū)報請政府給予獎勵，有效地調動了各部門單位參與文明城市創(chuàng)建的積極性,，涌現(xiàn)出一批文明社區(qū),、文明單位。
七,、大落實,，推進中心工作
一是狠抓招商引資工作。作為珠三角招商專班成員單位,，局主要領導高度重視,，親自參與招商，并明確主職領導年外出時間不少于60天,，1名班子成員離崗招商不少于100天,。積極參與省、市組織的招商活動,，通過宣傳推介項目,，聯(lián)絡客商洽談，舉辦小型招商推介會,，引進了捷通紙品,、雙語幼兒園等項目，順利完成了年度招商任務,。
二是狠抓建議提案辦理工作,。對人大代表建議、政協(xié)委員提案,，迅速組織相關人員認真辦理并敦促落實,，全年共辦理人大政協(xié)代表委員建議提案8件，辦結率100%,，滿意率達100%,。
三是狠抓新農村建設和工會工作。認真開展“三萬”活動,，向駐點村長期派駐工作人員,。局主要領導認真部署，親自帶領全機關人員下鄉(xiāng)進村入戶，積極宣傳惠農政策,，走訪812戶,、2927人，收集意見200條,，發(fā)放宣傳資料1200多份，懸掛橫幅5條?；I措資金5000元,，為駐點村購買垃圾箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設備;上半年干旱,，我局又出資5000元,，為駐點村購買抗旱設備緩解旱情。組織向環(huán)衛(wèi)工人獻愛心活動,，對困難家庭進行扶助,，扎實推進工會建設。
四是狠抓黨建,、綜治,、計生、安全,、信訪等工作,。以慶祝建黨90周年為載體，開展了黨員學習教育活動,，培養(yǎng)發(fā)展了入黨積極分子,，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強。綜治,、廉政,、安全、計生,、信訪等工作穩(wěn)步推進,，實現(xiàn)了全年無治安事件，無安全事故,，無群體性事件,。
八、大動員,，加強隊伍建設
一是健全各項制度,，規(guī)范內部管理。進一步修改,、健全內部管理制度,，完善考核監(jiān)督機制，加強隊伍正規(guī)化建設,，嚴格以制度管人,、管事。堅持日?？己?、民主評議與年終工作目標責任制考核相結合,，實行績效管理，充分調動干部職工的主觀能動性,，形成上下一盤棋的工作格局,。
二是加強學習教育,，提高綜合素質,。積極組織干部職工參加各種培訓，不斷提高干部職工綜合能力和業(yè)務水平,。堅持一月一次集中學習制度,，深入開展思想政治教育、職業(yè)道德教育,、遵紀守法教育,，努力打造一支公正嚴明、勤勉敬業(yè),、務實高效,、清正廉潔的執(zhí)法隊伍，全面提高城管工作水平,。
三是強化法制工作,，規(guī)范執(zhí)法行為。堅持依法行政,、文明執(zhí)法的工作理念,，推行首違免罰執(zhí)法模式，做到“先亮證,、再宣傳,、再整改、后處罰”,，在日常管理中融入親民,、愛民、為民,、助民的理念,，使城管執(zhí)法在市民群眾中的形象得到改善;其次是細化管理標準，促進執(zhí)法公正,。根據(jù)上級下發(fā)的文件精神,，制定了統(tǒng)一、規(guī)范的執(zhí)法處罰和行政事業(yè)收費標準,，減少了執(zhí)法人員主觀性和隨意性,，促進了處罰行為的科學合理，為提升辦案質量和執(zhí)法水平奠定了基礎;加強規(guī)范管理,，提高隊伍執(zhí)行力,。堅持把依法行政,、文明執(zhí)法作為隊伍開展專題培訓、日常教育的主要內容,，系統(tǒng)學習城市綜合執(zhí)法法律,、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)定,，加強執(zhí)法隊伍自身建設，提升了隊伍形象,。
20xx年,，我局各項工作均取得了長足進展，但也存在一系列不足,，主要體現(xiàn)在：
一,、干部隊員對新形勢下的城管執(zhí)法工作認知度不高，責任心不強,，執(zhí)行力不夠,，綜合素質有待進一步提高。
二,、網(wǎng)格化管理推進還存在一定難度,，主要是執(zhí)法人員配備不足，部門與部門,，主管單位與街道,、社區(qū)的整體聯(lián)動有待進一步加強。
城市管理局個人年度工作總結篇三
20xx年,，臨港社區(qū)堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導,，在兩路街道黨工委辦事處的正確領導下，在街道城建科的指導下,，城市管理工作得到了很大提升,。我們堅持以完善社區(qū)環(huán)境為宗旨，以改善人民生活環(huán)境為著力點,，努力提高居民的文明素質和環(huán)保意識等,。社區(qū)通過“城市環(huán)境綜合整治”、“創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市”,、“全國文明城區(qū)”,、“衛(wèi)生城區(qū)”復檢等一系列工作的開展，轄區(qū)面貌煥然一新,，提升了城市整體形象,，為城市管理工作奠定了良好的基礎。現(xiàn)將工作總結如下：
一,、加強領導,、健全組織
領導重視,、精心組織。社區(qū)成立了以書記為組長,、主任為副組長,、其他干部為成員的城市管理工作小組。并下設了辦公室,，由社區(qū)城建干部周祥偉負責城市管理日常事務,。
二、真抓實干,，全面推進城市管理各項工作
1,、社區(qū)多次召開城市管理工作會議,、轄區(qū)物業(yè)單位會議,、志愿者、樓組長會議等,，會上反復強調城市建設的重要性,、持久性、反復性,，并制定落實城市管理工作方案,，建立了目標監(jiān)督機制。
2,、繼續(xù)加強轄區(qū)志愿者,、保潔員管理力度，明確責任,、履行義務,，并簽訂志愿者協(xié)議書，規(guī)范著裝,、佩戴標識,，并制定和規(guī)范上下班時間及請假制度，廣泛宣傳志愿服務理念,，讓“奉獻,、友愛、互助,、進步”的志愿者精神深入人心,，努力在全社會營造“志愿者表率帶頭、公眾積極參與”的志愿服務良好輿論氛圍,，努力做到美化環(huán)境,，清掃保潔，環(huán)境衛(wèi)生達標,。
3,、創(chuàng)建環(huán)保模范城市工作持續(xù)升溫,。20xx年是創(chuàng)模工作的攻堅年和決戰(zhàn)年，為了推進創(chuàng)模工作的深入開展,，一是社區(qū)制作了創(chuàng)模宣傳專欄,，宣傳創(chuàng)模的重要意義和目的;二是入戶發(fā)放創(chuàng)模宣傳資料、家庭記事本等共計8500份,，創(chuàng)模小冊子3200多份,，入戶率高達98%，并在轄區(qū)公示欄內張貼了宣傳畫80余張,、在雙鳳公園及綠化帶安插創(chuàng)?；ú菖?0余塊、宣傳橫幅10幅,、在社區(qū)辦事大廳及活動室擺放創(chuàng)模座牌5個,、張貼創(chuàng)模墻牌3塊等，努力營造創(chuàng)模氛圍以提高居民知曉率;三是召開了社區(qū)樓組長和居民代表會議,，以及物業(yè)企業(yè)和轄區(qū)單位會議,，廣泛宣傳市委市府創(chuàng)模工作的重要意義以及創(chuàng)模的時間、要求和任務,，充分動員各級各單位和居民積極參與創(chuàng)模工作,，為重慶市創(chuàng)建全國環(huán)境保護模范城市貢獻出力量。
4,、城市環(huán)境綜合整治見成效,，文明城區(qū)創(chuàng)建成果更鞏固。為迎接中央文明委對渝北區(qū)文明城區(qū)成果復檢,、迎接市委市政府對兩路街道城市環(huán)境綜合整治檢查評分,，兩路街道城市環(huán)境綜合整治工作從20xx年3月中旬開始啟動，歷經(jīng)4個多月集中對所轄各個社區(qū)城市建設進行了整體改造,。臨港社區(qū)作為兩路街道的必檢,、重點社區(qū)，整治要求本著“高標準,、高質量,、高效率”進行推進，街道,、社區(qū),、單位企業(yè)以及個人都積極參與配合此次環(huán)境改造，街道和社區(qū)更是投入大量人力,、財力,，經(jīng)過上下一心共同努力，臨港社區(qū)在7月份全市環(huán)境綜合考評中取得了全市第一名的優(yōu)異成績,。在此次城市環(huán)境綜合整治和文明城區(qū)復檢中,，社區(qū)雙鳳路段,、渝航路段、下代家灣片區(qū)全部拿入進行統(tǒng)一改造：近4個多月時間,，外立面粉水,、翻新1220xx㎡左右、清洗墻面(瓷磚)50200㎡,、樓道刷白25200㎡;更換雨棚172塊,、新增更換101戶約702㎡鋁塑材質的擱物板以及防盜網(wǎng)刷漆4600㎡;各類管線約10200米已進行穿管下地，規(guī)范3600米(橫平豎直),、拆除“飛線”140余處,、新增1060米和安裝更換各類端口82個;清洗居民、餐館油煙機525個,、發(fā)放洗具(鋼絲刷,、洗衣粉等)850份、撥出墻面鐵釘1369顆;黑化路面4條約600米,，修補主次干道,、背街小巷破損路面20xx㎡,、補栽綠化3050㎡;更換市政排污管道9500米左右,、雨污水井蓋40處、天燃氣,、自來水表箱更換25處,、刷漆125㎡;拆除違章搭建6處、規(guī)范3家廢品物收購站,、發(fā)放下達整改,、拆除通知書12份;渝航路段餐館門市新增壁燈10個、筒燈50個,，規(guī)范店招店牌13家;清理樓道垃圾,、雜物36車，組織志愿者清洗路面及小區(qū)院壩22次,，清洗維護市政及公共設施61余處等,。通過此次城市環(huán)境綜合改造，解決了社區(qū)存在的多處難點及重點：翻新外立面,，提升了城市整體形象;改造下水道,、管網(wǎng)，解決了長期因各種原因造成堵塞的問題;線網(wǎng)布設凌亂,，經(jīng)過下地和規(guī)范,，不僅讓居住環(huán)境靚麗了，更杜絕了安全隱患;黑化,、修補路面,，讓居民出行更方便,、更安全;拆違和規(guī)范小區(qū)廢品收購站，讓城市建設得到更好保障,，居民生活質量更高了,。不僅如此，社區(qū)還向上級部門申請并安裝了乒乓臺,、休閑座椅等健身器材,，加上雙鳳公園新建成的籃球場，更是讓居民有了鍛煉,、運動的場所,，居民們都說：“以前的農民街，臟亂差現(xiàn)象嚴重,，很多爛,、舊房子，現(xiàn)在黨的政策好了,，把這里經(jīng)過整改打造,，又建個雙鳳公園，讓我們出門進園,、推窗見綠的愿望得以實現(xiàn),，空氣又好，住在這里都要多活些年頭,?！碑斘覀兟牭竭@些話時，心里十分高興,，感覺做的這些事情,，能得到居民的認可，就是對我們工作的肯定,，相信經(jīng)過此次的大整治后,，我們的社區(qū)環(huán)境會越來越好、居民會更加健康,、更加和諧,、更加文明。
5,、社區(qū)因得天獨厚的地理環(huán)境,，區(qū)委區(qū)府將在我社區(qū)渝航路三巷打造渝北區(qū)首個國家級園林式社區(qū)公園。社區(qū)通過1期的入戶,，發(fā)放宣傳資料和致《市民的一封信》8500份,，外立面整治21000㎡，積極配合施工單位拆除防盜網(wǎng)960㎡、并同時安裝新型不銹鋼收拉式防盜網(wǎng),，更換雨棚186塊,，拆除違章搭建2處，統(tǒng)一更換門市店招店牌50余塊,，為了響應和配合園林式風格的集中打造,，社區(qū)干部分別對該路段門市進行了信息統(tǒng)計(包含產(chǎn)權人、租賃戶姓名及電話,、門市面積,、現(xiàn)經(jīng)營項目和以后經(jīng)營意向等)，并宣傳打造之后的整體效果,、環(huán)境等,，都得到了居民的充分肯定，都說愿意配合區(qū)委區(qū)府的統(tǒng)一指導和規(guī)劃;通過1期的大力宣傳,、配合,，2期工程現(xiàn)正如火如荼的進行中，開挖地面,、管線下地,、栽補綠化、路面修整,、黑化等,，改造工程雖然艱辛，但我們相信通過上下一心,、共同努力,，在不久的將來，一個嶄新的,、舒適的園林式社區(qū)公園將會呈現(xiàn)在市民面前。
6,、愛國衛(wèi)生持續(xù)升溫,。在區(qū)愛衛(wèi)辦、兩路街道辦事處的正確領導下,，我社區(qū)認真貫徹落實市,、區(qū)愛衛(wèi)會及街道下達的各項工作任務，努力把愛衛(wèi)工作做的更好,。以“愛衛(wèi)生,、潔家園、除四害”為主體而開展愛衛(wèi)活動,，通過發(fā)放宣傳資料7200多份,，組織召開轄區(qū)單位、物業(yè)、樓組長,、志愿者等會議12次;并落實專職保潔員進行清掃保潔,，社區(qū)干部分組包片包樓棟，負責各自區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生等情況,，并與轄區(qū)物業(yè)實行無縫對接,，切實做到每個路段,、每個巷道、每個角落等都有對應責任人,，明確任務,，加強管理;社區(qū)配合天乙公司工作人員2次在轄區(qū)各單位、樓院,、背街小巷,、渣臺等衛(wèi)生死角處進行消毒滅害,，防止蚊蟲滋生,、細菌傳播;社區(qū)還經(jīng)常聯(lián)系轄區(qū)衛(wèi)生醫(yī)院對轄區(qū)居民進行身體檢查,，讓居民了解自身身體狀況。經(jīng)過這些活動的開展,，社區(qū)居民的環(huán)保意識,、衛(wèi)生習慣都得到提高,。
三,、通過以上一系列活動的深入開展
臨港環(huán)境煥然一新,，也得到了居民的充分肯定，居民的文明素質也得到了提升。但由于我社區(qū)屬老城區(qū)，居民流動量比較大,，要使城市環(huán)境建設管理常態(tài)化，并徹底改變居民不文明的衛(wèi)生陋習、提高居民素養(yǎng)，任重道遠，但我們相信通過大家共同努力，將來我們的環(huán)境會更加美好，居民會更加健康,。
城市管理局個人年度工作總結篇四
20xx年我區(qū)城市管理和行政執(zhí)法工作緊緊圍繞“全國城市公共文明指數(shù)測評”、“森林”、“生態(tài)文明”建設等重點工作,，以優(yōu)化人居環(huán)境為目標，以精養(yǎng)細管為手段,，在體制機制上求突破,，圓滿完成了全年各項任務,。
第七次黨代會上，**區(qū)委、區(qū)政府緊跟時代需求,，緊貼區(qū)域實際,，適時提出了打造“建設幸福美好新家園”的**城市新定位,，為城市向高起點規(guī)劃、高標準建設與高效能管理帶來了新的歷史機遇,。在區(qū)委,、區(qū)府高度重視城市建設、管理的大背景下,，我區(qū)先后做出了國家級生態(tài)區(qū)建設等重大決策,，把城市管理工作作為改善區(qū)域環(huán)境、服務社會民生,、提升城市品位,、構建和諧社會的大事、要事來抓,。分管城市管理工作的張國平副區(qū)長,，針對城市建設與管理過程中薄弱環(huán)節(jié)，多次主持召開聯(lián)席會議,，每月聽取一次工作匯報,，及時解決工作中出現(xiàn)的急事、要事,，為城市管理工作的順利開展奠定了扎實的領導基礎,。今年，區(qū)委區(qū)府又為區(qū)城市管理局增配了4名局班子領導干部,，達到了11名,。
為確保城市維護經(jīng)費落實，滿足正常的市政公用設施維護,、綜合執(zhí)法需求,，根據(jù)區(qū)財政部門的要求，年初編制并上報城管系統(tǒng)年度部門預算,，確保管理資金到位,。20xx年區(qū)下達我局城市維護項目經(jīng)費預算指標10301。21萬元;區(qū)預算內追加車輛購置,、同三高速沿線綜合整治,、城區(qū)市政配套設施改造、中心城區(qū)城中村生活垃圾收運系統(tǒng)提升改造等經(jīng)費共20xx,。55萬元;增拔中高層供水改造工程經(jīng)費3155萬元;增拔新建垃圾焚燒場配套供電工程經(jīng)費90萬元,，市局增拔城城市區(qū)域綜合整治補助17。66萬元;劃拔道路清爽行動,、治理車輛超限超載等經(jīng)費1586,。9萬元，劃增政府投資基建項目18項,，投資16435萬元,，全年用于道路、橋梁,、市政管線,、人行道、綠化等景觀提升等經(jīng)費33579萬元,，比去年(26249萬元)遞增27,。9%。
三,、創(chuàng)新管理,，突出工作特色亮點
(一)充分利用智慧城管平臺提升群眾滿意度,。進一步擴大智慧城管覆蓋范圍，從原來21,。4平方公里的實施區(qū)域擴展到33,。6平方公里，工作網(wǎng)格由原來的15個網(wǎng)格增加到22個,，共配置34名信息采集員,，建立了23家區(qū)級網(wǎng)絡協(xié)同單位(新增大碶街道)，同步建立了一期范圍的所屬街道和網(wǎng)絡協(xié)同單位的二級平臺,，配置了相應的處置通,、執(zhí)法通、單兵等設備,。完成了我區(qū)智慧城管(一期)建設50個視頻租賃項目招標工作,。進一步完善機制，建立了首問責任制度,，對于不在本部門的責任范圍之內,，但是可以得到有效處理的案件，不再相互推諉;建立了考核通報制度,，每半個月對各協(xié)同網(wǎng)絡單位進行考核通報;建立了獎勵制度,，對于切實將問題處理到位，及時解決智慧城管平臺上報案件的部門予以適當?shù)莫剟?建立了例會制度,，定期召開各部門協(xié)調會議和疑難案件處置會議,。案件上報數(shù)量由原來的每日120多件提高到每日450件以上，問題主動發(fā)現(xiàn)率由49,。9%提高到了100%,，問題及時解決率由26。8%提高到了99,。15%,，各項數(shù)據(jù)在全市名列前茅。截止10月底,，全局共受理投訴3134起,，處理平臺流轉案件74733起，連續(xù)4個月智慧城管平臺考核工作位列全市第一位,。
(二)推進全區(qū)綜合行政執(zhí)法體制機制變革,。借助全區(qū)綜合行政執(zhí)法改革這個大平臺，努力提升城管工作效能,。經(jīng)過前期大量的調研,、梳理，在原有的228項城市管理行政執(zhí)法職能基礎上新增加了553項新的執(zhí)法權限，共將集中行使781項具體行政行為的行政處罰權,。在原來行使市容環(huán)境,、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市綠化,、市政公用,、環(huán)境保護、工商行政,、公安交通等全部或部分行政處罰權的基礎上，新增加食品安全,、農林漁業(yè)管理,、礦產(chǎn)資源監(jiān)督管理、水行政管理等其他4個職能部門的部分或全部行政執(zhí)法權,。執(zhí)法模式由原來的7+x轉變?yōu)?1+x的綜合行政執(zhí)法模式,。
(三)黃山路街景綜合改造項目亮點紛呈。圓滿完成了市三思三創(chuàng)辦直接督辦的政府投資項目——黃山路街景改造工程,。僅用時74天,。并在今年9月底，受到了王輝忠書記等市委市府領導的肯定,。事后,，市生態(tài)區(qū)創(chuàng)建領導小組、江北區(qū),、舟山市等黨政領導也到現(xiàn)場進行了參觀指導,。寧波日報也進行了專題報導。在項目的實施過程中,，一是重持續(xù),、重平衡、重決策：作為寧波市三思三創(chuàng)辦重點督辦項目,，**區(qū)政府在項目決策環(huán)節(jié),，始終注重處理好小工程與大項目之間的平衡，既注重與群眾息息相關的市政,、綠化零星維養(yǎng)項目,，又相對集中財力，將資金投入到最需要提升城市品質的地方,，使有限的財政資金在城市管理方面取得了最大的社會效益,。二是順民心、聽民意,、解民情：率先在行業(yè)內成立城管發(fā)言人制度,，自覺接受公眾監(jiān)督，網(wǎng)絡點擊近萬余次，并在第一時間予以回復網(wǎng)友評論,。嚴格履行內部監(jiān)督和首問責任制,，區(qū)人大、區(qū)政協(xié)等部門及時介入?yún)⑴c,，對群眾的合理化建議,，及時調整局部設計方案。現(xiàn)場受理群眾疑問80余起,，發(fā)放相關征求意見書300余份,。三是強班組、強技術,、強細節(jié)：創(chuàng)下了**街景提升項目多個第一：第一次大規(guī)模配置景觀燈;第一次運用橡膠瀝青+高粘瀝青+聚脂纖維布三層鋪設白加黑技術;采用物業(yè)+社區(qū)+城管提前介入辦法,，第一次成功規(guī)范沿街店名招牌;第一次采用立體花球，自動噴淋裝置等等,。
(四)實施紀念林項目認建認管新模式,。切實做好**區(qū)紀念林的認建、認養(yǎng)管理工作,，建設森林,，引導和鼓勵全社會通過以資代勞的方式，積極參與紀念林的認建,、認養(yǎng),，面積約48000平方米，主要有中心紀念林區(qū),、濱水紀念林區(qū),、企業(yè)風采林區(qū)、文化休閑活動區(qū),。完成了《**區(qū)紀念林認建認養(yǎng)管理暫行辦法》,、《**區(qū)紀念林認建認養(yǎng)收費標準》。紀念林認建認養(yǎng)活動宣傳工作也高潮迭起,，起草完成《**區(qū)紀念林認建認養(yǎng)宣傳方案》及宣傳手冊的編制和印刷,。首先邀請新聞論壇10多位資深網(wǎng)友走進紀念林在建工地，與網(wǎng)友一道一邊參觀工地建設情況,，一邊向網(wǎng)友詳細介紹紀念林的規(guī)模,、內容等，希望通過他們動員身邊的同事,、親友參與到紀念林的認建認養(yǎng)中來,。其次，充分利用本地門戶網(wǎng)站,、論壇,、報刊等新聞媒體資源，做好紀念林認建認養(yǎng)的立體式宣傳造勢工作。在新論壇上發(fā)布《共建綠色風景線歡迎網(wǎng)友為紀念林建設建言獻策》公告,，征求做好紀念林建設工作的意見和建議,，以便更加完善紀念林建設。與此同時,，在城管網(wǎng),、之窗,、新聞網(wǎng)等網(wǎng)絡論壇以及**新區(qū)時刊、電視臺,、電臺等新聞媒體也將做相應的跟進報道,，宣傳紀念林認建認養(yǎng)工作,。有寧波江天置業(yè),、寧波榮能房地產(chǎn),、寧波貝聯(lián)、寧波廣隆四個單位投入資金1760萬元完成11,。8萬多平方米綠地升級改造。
(五)積極推進管道燃氣進小區(qū)和中高層二次水改工作,。為回應群眾呼聲,、落實群眾要求，我區(qū)開展了老小區(qū)管道燃氣改造和中高層住宅二次水改工作,。20xx年對三峰公寓,、沁園坊等7個小區(qū)近20xx戶居民住宅進行了天然氣改造試點，目前工程已經(jīng)基本結束,，老小區(qū)居民即將用上優(yōu)質,、便捷的天然氣。20xx年,，我區(qū)將繼續(xù)推動老小區(qū)管道燃氣改造,，其中興光公司計劃改造20個老小區(qū)近7000戶居民住宅;富茂公司計劃改造5個老小區(qū)近1000戶居民住宅。根據(jù)市區(qū)布置,，20xx年對我區(qū)東海明園,、丹桂苑等七個試點小區(qū)進行了中高層住宅二次水改，目前這些小區(qū)已經(jīng)基本改造結束,，居民即可喝上無二次污染的自來水,。20xx年，我區(qū)計劃再完成25個小區(qū)近6000戶居民住宅水改工作,，至20xx年底,，完成二次水改項目總量的60%以上。
(一)市政設施暢通優(yōu)質,。堅持移交接管與維修改造并重,、功能增強與設施配套并舉、管理提升與形象建設同步發(fā)展的工作模式。完成明州西路,、東河路人行道改造,、泰山路、珠江路橋梁維修,，新大路,、岷山路砼路面改造等市政工程14個工程，共改造路面2萬余平方米,，鋪設人行道5678平方米,，鋪設橋面人行道632平方米，鋪設雨水管道215米,，安裝果殼箱25個,，安裝鋼護欄130米，安裝路燈73盞,，城區(qū)檢測橋梁26座,，至11月底，共辦理挖掘手續(xù)61起,，挖掘面積29998,。2平方米，辦理占道手續(xù)116起,，占用面積3123平方米,。結合市局城市管理標準化建設，做好市政道路設施綜合整治工作,。投入1202萬元對新凱河路進行改建,。新凱河路改造工程攤鋪瀝青面層16070平方米，改造紅線外人行道改造20xx平方米,，改造雨污水管239米,，路燈51套，候車亭2座,。
(二)園林景觀優(yōu)美宜人,。積極建設和維護群眾滿意的綠色生活環(huán)境。啟動增綠工程,，投入1,。12億實施公園和道路綠地建設，新增綠化面積93,。17萬平方米,，新增公園1座，完成以海洋文化為主題21萬平方米春曉“明月湖景觀一期”工程,。啟動城區(qū)花境建設工程,，完成城區(qū)太河路,、黃山路、泰山路,、四明山路,、中河路等主要道路82個花境改造，改造面積達10500平方米,，新增園藝花境植物一百多種,，增加了生物多樣性，為群眾展示了一幅幅色彩豐富,、品味高檔的生態(tài)畫卷,。積極推進節(jié)約型園林建設，投入217萬完成巖東污水處理廠,、東海名園4103平方米屋頂綠化,，明州路、黃山路花球,、花樹,、花箱、花籃等立體綠化;完成中心公園,、榮安花園,、職業(yè)技術學院3000平方米水體綠化建設;實施通途路拓寬香樟移苗工程，通盤考慮,，用于裸地綠化，共移植香樟20xx余株,，既減少了二次調運成本,，又達到消除裸地的目的。
(三)市容環(huán)境潔凈清新,。加強城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)基礎建設,，完成春曉生活垃圾中轉站1座，改造地坑式垃圾中轉站40只,，購置各類大型環(huán)衛(wèi)車輛15輛,，新增2座生態(tài)公廁及1座泡沫式公廁并投入使用，在建公廁3座,，改擴建7座,，制作標識統(tǒng)一高強度反光膜公廁導向牌20塊，新增新型果殼箱850多只,，在城區(qū)合理設置10個垃圾收集房,。
(一)創(chuàng)新執(zhí)法機制，落實執(zhí)法責任
一是全力推進街面保序專項整治,。制定了《**區(qū)中心城區(qū)街面保序工作實施方案》,，將中心城區(qū)6條主要道路5條次要道路列入保序范圍,，共計長度14700米，涉及1366家經(jīng)營戶,。全面建立網(wǎng)格化巡管機制,，落實地段管理執(zhí)法責任制，實施問責追究制度,，真正將街面保序責任落實到人,。大力推進街面保序整治，在公安部門的配合下,，開展了4次大型聯(lián)合整治行動,，對恒山路、明州路,、新大路,、華山路、廬山路,、中河路等路段進行了集中整治,，。按《寧波市中心城區(qū)街面保序工作方案》精神,，**區(qū)為二類區(qū)域,，全市共有4個區(qū)被列為二類區(qū)域考核單位。在今年的中心城區(qū)保序工作考核中,，我區(qū)7月份為第一名,，8月份為第三名，9月份為第一名,，成績突出,。
二是做好人行道違停處理工作。嚴格按照市局人行道執(zhí)法工作目標管理考核辦法的有關規(guī)定,，將人行道違停執(zhí)法作為重要整治內容,，結合今年**區(qū)“美好家園”建設百日提升行動，嚴格監(jiān)管,、依法查處,，努力規(guī)范人行道停車秩序。在加強常態(tài)管理的基礎上,，推行無縫監(jiān)管模式,，重點開展人行道違停執(zhí)法工作，分別在早,、中,、晚及周末等特殊時段不定期進行整治，確定每周不定期開展2次以上人行道違停執(zhí)法集中行動,。要求人行道違停處理窗口工作人員保持熱情周到的服務態(tài)度和耐心細致的工作作風,，堅持微笑服務,，耐心細致地向當事人進行宣傳教育，詳細解釋有關人行道違法停車處理的相關法律法規(guī),，化解當事人的不滿情緒,。在道路兩側的必要地方設置物理隔離，防止市民隨意駕車上下人行道,。在部分銀行,、商場周邊等車流量較大區(qū)域，盡可能挖掘潛力,，增多周邊路段的人行道停車位,，以疏堵結合的方式，緩解市民停車難問題,。截止11月16日我局共人行道違法停車抄告6572起,，處罰4964起，罰款744600元,。
三是開展行政執(zhí)法專項整治行動,。全力推進車輛超載超限專項整治。深入開展專題宣傳教育,，聯(lián)合住建局共同召開施工企業(yè)與運輸企業(yè)負責人座談會,，與管理對象面對面交流55人次，簽訂治超責任書11份,，文明施工承諾書12份,，深入施工現(xiàn)場宣傳、監(jiān)管治超工作300余次,，編印告知書600余份,。大力開展治超整治，對四明家園,、銀泰城、華潤,、世茂,、中青創(chuàng)廣場等在建工地進行定人定點全天候監(jiān)管，源頭超載情況得到有效控制,。在白天對在建工地和主要道路進行機動巡查的基礎上,，實施夜間設卡檢查，截止11月16日,，共開展大型夜間治超整治行動16次,，出動檢查人員315人次，排查嫌疑車輛20xx輛,，查處超重車輛11輛,。全力推進建筑垃圾百日專項整治,。按照全市統(tǒng)一部署，今年全面啟動了建筑垃圾陸上運輸百日專項整治行動,。
四是圓滿完成各項重大活動保障任務,。今年來，執(zhí)法大隊先后參加了清明保障,、中高考保障,、國際女排大獎賽總決賽保障、國家環(huán)保城市復查保障等一系列保障任務,，全力以赴做好了“美好家園”提升行動,、全市“清爽行動”、國家級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建,、宜居城區(qū)建設,、全國文明指數(shù)測評等各項工作。由于工作任務重,、時間緊,、壓力大，全體隊員充分發(fā)揚不怕苦,、不怕累,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，經(jīng)常加班加點,，早出晚歸,。截止10月底，大隊107名執(zhí)法隊員和大隊直管的59名城管隊員共計加班172584小時,，平均每人每月加班4,。7天。
五是推進城管理執(zhí)法工作創(chuàng)新,。針對城管執(zhí)法工作面臨的新形勢和新任務,，始終堅持因地制宜，開拓創(chuàng)新,，不斷提高科學管理城市的實效,。其中四項先進工作經(jīng)驗在工作中得到了實踐和推廣。第一,，作為寧波市社會管理創(chuàng)新的試點項目,，綜合行政執(zhí)法體制改革全面啟動，將于20xx年1月試運行,。該項目受市,、區(qū)兩級領導高度重視，多次召集各部門解決改革難題,，督促工作進度,。第二,，城管“集中辦案”機制破解重點難點案件查處難題。
(一)節(jié)水型城市創(chuàng)建有序推進,。結合“中國水日”,、“中國水周”和第十九個城市“節(jié)水宣傳周”，開展了一系列的節(jié)水宣傳活動,，共發(fā)放節(jié)水宣傳手冊,、節(jié)水倡議書7000余份。積極推進節(jié)水型社區(qū)和節(jié)水家庭的創(chuàng)建工作,，紅梅社區(qū)星陽新村小區(qū),、芙蓉社區(qū)京華名苑小區(qū)榮獲寧波市節(jié)水型社區(qū)稱號。
(二)燃氣管理進一步加強,。依托市“十小”行業(yè)信息平臺,，維護群眾用氣安全。以安全隱患治理為目標,，全年共進行安全生產(chǎn)檢查42次,，參與人員562人次，取締無證供應點87家,，規(guī)范47家,，暫扣鋼瓶300余只，扎實開展瓶裝燃氣經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營許可證發(fā)放工作,，全區(qū)3家燃氣經(jīng)營企業(yè)和42家燃氣供應點全部領取了瓶裝燃氣經(jīng)營許可證,，步入規(guī)范化管理軌道，順利通過省,、市“小液化氣”現(xiàn)場檢查驗收,。
深入開展城市管理進社區(qū)、進學校,、進企業(yè),，發(fā)揮志愿者作用的“三進一發(fā)揮”等文明城區(qū)共創(chuàng)共建活動。打造“城管義工”核心公共服務品牌,，在全區(qū)13個社區(qū)建立市協(xié)會,、區(qū)辦事處、街道服務點,、社區(qū)聯(lián)絡站四級義工組織網(wǎng)絡。現(xiàn)有在冊城管義工2500人,，會員單位達到8家,，相繼組織開展了“與城管執(zhí)法隊員同行”等大型城管義工活動30余次，人均參與城市義務服務近60小時,。在全區(qū)中小學實施“學禮儀,、講文明,、爭做城市好公民”公民基礎素質提升工程，已有城管共建學校12所,，開展專項教育20余次,，受教育學生達6960人次，有287名“城管小義工”親身體驗了文明勸導,、愛心服務,、義務認養(yǎng)等活動，形成了我區(qū)“和諧城市,、生態(tài)家園”共建人人有責,，重教育、重基礎,、重實踐的品牌特色,。重視主流媒體和網(wǎng)絡輿論宣傳引導，建立“城管發(fā)言人”工作機制,，抱著“不逃避,、不推諉、說事實,、擺證據(jù)”的態(tài)度,，對負面網(wǎng)絡輿情進行妥善處置，引起了積極的社會效用,，區(qū)長華偉專門對城管網(wǎng)絡發(fā)方言人給予批示,，向全區(qū)推廣，學習借鑒,。
回顧20xx年工作,，在肯定成績的同時，面對客觀實際,，我們也清醒地認識到城市管理工作中還存在著一些問題和不足,，具體表現(xiàn)在：一是城市管理的人力和物力投入跟不上我區(qū)城市化發(fā)展規(guī)模和速度。無論是從建成區(qū)面積還是城市管理內容分析,，呈幾何倍數(shù)增長,，而從事城市管理的人員明顯不足，專技隊伍老化,、薄弱,，隊伍結構不合理，急需補充新生力量;二是制約后期城市管理的前期問題仍較凸出,。從城市管理的性質分析,，屬于大的社會性綜合管理范疇，出現(xiàn)的矛盾也屬于社會化矛盾。諸如“流動設攤”,、“占道洗車”,、“小區(qū)車庫噪音擾民”、“入廁難”等等新老問題的出現(xiàn),，究根結底,，都屬于深層次的社會性矛盾，單靠城管一個部門根本無法解決,，迫切需要從政府層面,，成立強有力的多部門綜合城市管理機構，完善相關制度,，出臺相關文件,，解決深層次問題;三是公眾參與、人人有責的大城管機制遠未形成,。隨著外來人口的增長和農村土地拆遷移民,，城市居民的素質急待于提高，城市管理缺乏外界主流社會的關注和認可,。
城市管理局個人年度工作總結篇五
一年來,，市城市管理局(城市管理行政執(zhí)法局)在市委、市政府的正確領導和全局同志的共同努力下,，認真貫徹黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀,，堅持以人為本,，依法治城，認真履行城市管理職能,，在城管隊伍建設,、城市管理體制改革、城市日常管理,、城市環(huán)境綜合治理,、公共基礎設施建設、各種垃圾無害化處理和相對集中行政處罰權等方面做了大量工作,，取得了良好的成效,，城市管理市級機構得以優(yōu)化、行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序推進,、行政執(zhí)法效能穩(wěn)步提升,、綜合整治成效顯著、城市管理法規(guī)制度不斷完善,、西坑尾垃圾填埋場建設工程取得實質性進展,，有效促進了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高?，F(xiàn)就一年的工作總結如下并提出xx年工作意見。
xx年基本工作情況
xx年,，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處,、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用，加強對全市城市養(yǎng)護工作的指導,、監(jiān)督,、檢查，做好城市日常管理,、基礎設施建設維護和各種城市垃圾的無害化處理工作,。全年共處理生活垃圾50.7萬噸(日均1300噸)、焚燒處理醫(yī)療垃圾715,。4噸(日均1.96噸),、處理糞便4。4萬噸(日均120噸),、處理污泥3萬噸,、處理海關工商打假物品和冷凍食品2732噸。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬千瓦時,，城市垃圾無害化處理率達60%,。全年收取垃圾處理費1060萬元，家庭住戶收繳率達87%以上,，還貸524萬元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設貸款),。
市政路燈維護管理保持較高水準。市政道路和管網(wǎng)完好率達到90%;全市51635盞路燈,，全年亮燈率保持在99%,，照明設施完好率保持在98%，路燈遍滅率,、故障修復及時,、開關燈時間準確率、燈容燈貌合格率都達到了國家規(guī)定標準,。
園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強,，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌，全市綠地總面積2930.31萬平方米,，公園綠地面積909.41萬平方米,，建城區(qū)綠地率40.34%、綠地覆蓋率42.11%,、人均公共綠地13.95平方米,。
公共基礎設施建設方面，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場建設工作取得重大進展，可行性研究,、環(huán)境影響評價,、地質勘察、工程初步設計已基本完成,，工程監(jiān)理,、進場道路施工和林地使用可行性研究正在進行招標工作，可望在xx年7月1日前投入使用;公廁,、垃圾房的改造翻新有序進行,，在吉大免稅商場后建成第一座垃圾壓縮中轉站，對我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉運站的建設工作起到先期示范作用,。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設及機場北路的路燈改造工作如期完成,，安裝燈桿472基、燈具740盞,，敷設電纜6000余米,。珠港大道路燈建設緊急工程也基本完成。九洲大道,、迎賓南路“林蔭大道”建設項目按期完成,，種植各種樹木1651棵;迎賓北、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設方案初步完成,，已進入施工圖設計階段,。沈陽世界園藝博覽會，我市參展項目“海韻園”主體工程已順利完成,。
城市管理執(zhí)法工作方面,，1—11月份，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗,、適用簡易程序279宗,、教育整改11489宗)，其中,，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗,，違反園林綠化行為90宗，違反市政管理行為43宗,，違反環(huán)境保護行為259宗,，違反工商管理，無證經(jīng)營亂擺賣行為2238宗,，燃放煙花爆竹行為36宗,，旅游管理4宗，違反燃氣管理行為70宗,，違反文化管理行為351宗,，違反生豬屠宰管理行為116宗,，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗。拆除各類違法違章建筑28.9455萬平方米,。隨著目前開展的違法建筑和住宅室內違法裝飾裝修兩大整治行動的扎實推進,，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果。
主要做法和成效
回顧即將過去的一年,，我局以發(fā)展為目標,，從管理職能、運作機制,、工作方法和管理手段等方面入手，做好做實城市管理工作,，主要抓了以下七個方面的工作,，實現(xiàn)了七個方面的發(fā)展和提高。
一,、以保持先進性教育活動為重點,，扎實推進基層黨組織建設和機關作風建設，提高城管隊伍整體素質,。
我局以加強隊伍素質建設,、提高行政效能為重點，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，扎實推進機關作風建設和黨風廉政建設等工作,。鞏固和加強基層黨組織建設，完成了局機關黨委和紀委的換屆選舉工作,。認真開展“固本強基”工程,，機動大隊黨支部被市評為“實施固本強基工程先進黨支部”，金灣大隊黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評為“固本強基工程示范點”,，市政處,、市容環(huán)衛(wèi)處機關黨支部都通過了達標驗收。在先進性教育活動中,，以踐行“三個代表,，依法行政、勤政為民”為中心,，突出重點,，講究實效，在解決實際問題上下功夫,，先后召開61場次近600人參加的征求意見座談會,，走訪群眾超過300人次，征詢意見和建議396條,。同時,，在我局掛點的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實施“四工程一活動”,，即開展亮燈工程，耗資5萬多元,，安裝路燈40盞,，為該村解決中路燈問題，結束了該村夜間無路燈的歷史;開展黨建幫扶活動,，為該村建立黨員活動室;開展綠化工程,，為村中心小學綠化環(huán)境;開展扶貧和捐助讀書工程，先后為該村送去幫扶資金11500元,，捐款23762.7元,，資助25名貧困家庭子女上學;開展送法、送技術下鄉(xiāng)活動活動,，為村民解決實際問題,，受到村民歡迎。
市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結合工作實際,，開展“黨員身邊無事故”競賽活動,，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、支部書記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無事故承諾書》,，受到市委先進辦和省委督導組的充分肯定,。機關作風建設和行政效能監(jiān)察工作扎實推進。制定了《關于城市管理隊伍建設的決定》,、《關于進一步加強和改進機關建設的決定》和《行政效能監(jiān)察實施辦法》,、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》、《行政事項處置時限制度》等管理制度,，完善了局辦公會議制度,、財務管理制度，建立相應的工作機制,。并立足城市管理隊伍的實際情況,，從政治思想素質、思想道德素質,、法律素質,、業(yè)務素質、作風素質,、綜合能力6個方面提出具體要求,，切實加強城管隊伍自身素質建設，有效促進了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高,。
二,、以“三定”方案為基礎，理順城市管理體制,，提高城市綜合管理能力,。
根據(jù)省委,、省政府批準的《**市人民政府機構改革方案》，今年4月,，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎上,，組建**市城市管理局，加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌,，明確我局為政府主管部門,，負責全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作。相關的市市政管理處,、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處、市路燈管理處一并劃轉我局管理,，使**城市管理的市級機構得以優(yōu)化,，為城市的有序、長效管理構筑了基本的機構框架,。
我局以此為起點，迅速調整思路,，提高認識,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，謀劃城市管理工作,。首先是堅持觀念更新,，統(tǒng)一認識。局黨組按照科學發(fā)展觀的基本要求,，著眼發(fā)展的實際,，從落實“三個代表”構建和諧社會的高度，充分認識城市管理工作的重要性,，把城市管理水平的高低作為衡量政府執(zhí)政能力和城市文明程度的重要標尺,，增強全局做好城市管理工作的光榮感、責任感和使命感,。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢,，走出新路子，辦出新特色,，實現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求,，在全局上下樹立起三個觀念，即堅持以人為本原則,、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點,，從維護最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅持可持續(xù)發(fā)展原則，強調管理的整體性和長效性,，做好做實城市管理工作;堅持依法管理原則,，把法制化作為城市管理的方向,，努力保證城市管理的各項工作始終在法律的框架下有序、規(guī)范地開展,。其次是深入調研,，全面掌握情況。我局先后組織了多次調研,，從市,、區(qū)、街道辦,、養(yǎng)護單位以及居民等不同層次,、不同角度了解我市城市管理的情況，使局管理決策層對我市城市管理的過去,、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù),，條理清楚，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下,，對管理的手段,、機制、方式,、方法進行系統(tǒng)研究,。第三是走出去、請進來,，學習借鑒先進經(jīng)驗,。先后由市領導、局領導帶隊,，組織市,、區(qū)兩級城市管理部門領導和相關人員到長三角的上海、杭州,、蘇州,、無錫、南京等城市和鄰近的深圳,、中山座談交流和實地參觀,，瞄準其它城市的先進理念和經(jīng)驗，結合我市自身實際,，找差距,、抓落實。第四是積極向市委,、市政府提出構建城市管理責任體系的建議,。在深入調研和充分征詢各個層次意見的基礎上，針對目前我市城市管理體制中存在的職責不清,、層級過多,、機制不健全,、行政執(zhí)法屬地色彩過重等急需解決的實際問題，我局向市委,、市政府提交了《關于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報告》,，提請市政府以“條塊結合,、協(xié)調互動,、各有側重,、權責一致”為基本原則，明確市,、區(qū),、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責，構建專業(yè)管理與綜合管理結合的城市管理體系,，并進一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費管理制度,，理順城市管理行政執(zhí)法，實行統(tǒng)一領導,、垂直管理,。
三、以行業(yè)專項規(guī)劃為載體,，理順工作思路,，明確管理的目標和方向。
行業(yè)規(guī)劃作為一定時期的發(fā)展目標和計劃,，是城市長效、有序管理的目標指引,。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導引職能的重要載體,，根據(jù)國家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求，做好我市城市管理相關行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作,。
《**市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改,，今年取得突破性進展，已完成修編工作,，報送市規(guī)劃委員會審批,，該規(guī)劃依據(jù)目前的城市綠化基礎和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(xx年)、中期(20xx年)和遠期(20xx年)的規(guī)劃目標和規(guī)劃設想,，提出“一軸,、五環(huán)、十心”的市域綠色空間結構模式布局和主城區(qū)“外環(huán),、內心,、三橫、四縱,、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡規(guī)劃結構,?！?*市城市照明系統(tǒng)～20xx年專項規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準立項，正在籌備招標前期工作,，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標的同時,，根據(jù)**城市自然地理環(huán)境、人文資源和城市的功能區(qū)分,，確定照明效果,，突出濱海城市的個性?！?*市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進入編制單位的招標階段,，該規(guī)劃包括海島、內陸,、水面等范圍,，主要內容有道路清掃、城市生活垃圾,、建筑垃圾,、醫(yī)療垃圾、工業(yè)垃圾,、船舶垃圾,、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集、轉運,、處理系統(tǒng)的管理,，環(huán)衛(wèi)設施的合理布局，環(huán)衛(wèi)設備的指標要求和配備,，可持續(xù)發(fā)展的目標和對策,，實施規(guī)劃的技術、經(jīng)濟政策和管理對策等保障和實施計劃等環(huán)衛(wèi)管理各個方面,。
三,、以建章立制為著力點，規(guī)范管理,，提高長效管理水平,。
法規(guī)制度是做好城市管理的基礎保障，為實現(xiàn)依法行政,，規(guī)范管理,，針對我市城管法規(guī)體系尚不完整，缺乏切合實際,、并具可操作性城管規(guī)章的實際情況,，今年，我局重點抓了四個環(huán)節(jié)的工作：一是加強城市立法。借我市擁有地方立法權這一有利平臺,，我局以“實施”為重點,，以“程序”為內容，擬定《**市相對集中行政處罰權實施條例》(草案),，經(jīng)市人大審議通過,，省人大會批準，10月1日起正式實施,，在全國80多個開展相對集中行政處罰權工作城市中首開相對集中行政處罰權地方性法規(guī)立法之先河,。同時，出臺與行政執(zhí)法相關的多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件,，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作,。針對我市部分城市管理法規(guī)、規(guī)章過時,、陳舊的情況,，完善更新立法，已向市政府法制部門報送了《**市餐廚垃圾管理辦法》,、《**市“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等立法草案,。二是強化行業(yè)管理規(guī)范。按照國家建設部有關城市管理行業(yè)標準和規(guī)范,，對園林綠化,、市政、環(huán)衛(wèi),、路燈相關的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范,、技術標準及考評辦法進行全面修改和完善，已擬訂出了《**市城市照明設施維護質量考核辦法》,、《**市道路綠化養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》,、《**市公園養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》、《**市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法》和《**市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務規(guī)范》等養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范和考評辦法,。三是抓好審批,。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項進行了專題調研,，完成《關于我市城市管理領域行政許可事項的調研報告》,，并對我局負責的綠化改造、遷移樹木,、占用城市綠地,、環(huán)衛(wèi)設施遷移拆除等審批項目的辦事程序等重新做了梳理，做到程序清楚,、辦事明白,，方便群眾。四是創(chuàng)新普法。結合我局行使的市容環(huán)境,、城市規(guī)劃,、城市綠化等18個方面的行政處罰權，圍繞執(zhí)法主體,、執(zhí)法對象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素,，把握執(zhí)法人員、行政處罰相對人以及廣大市民這三類普法對象,，創(chuàng)造性地開展了各項普法工作,，采用自學、集中輔導,、上課講授和檢驗考試等方式,，在全體執(zhí)法人員中開展法律法規(guī)普及和培訓工作。并在報紙和電視臺的《走向法制》,、電臺的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關的法規(guī)制度,。普法工作成效顯著，受到省,、市普法工作領導小組的充分肯定和高度贊揚,。
四、以集中整治為手段,，提高行政執(zhí)法效能,，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高。
在做好城市管理日常執(zhí)法,，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個方面相對集中行政處罰權的同時,，我局把集中整治作為具體實施政府協(xié)調職能、實現(xiàn)社會公平公正的有效手段,，加大工作力度,，綜合治理城市管理中的頑癥。圍繞市中心工作和重大項目,，先后組織開展了市容市貌,、城市牛皮癬、戶外廣告招牌,、亂張掛宣傳品,、違法用水、亂擺亂賣,、占道經(jīng)營,、生豬屠宰等十多個方面的專項整治，有效維護了城市正常的管理秩序,。從9月21日至12月30日,，針對近年我市違法建筑和住宅室內違法裝飾裝修特別嚴重的情況,，在市政府統(tǒng)一部署下，我局聯(lián)合相關職能部門,，盯著重點難點突破,，集中力量開展了我市自1999年澳門回歸以來最大規(guī)模的綜合整治行動。通過宣傳發(fā)動,、調查摸底,、建檔備案等前期工作，第一階段以清拆違法建筑為主要內容,，以“重點突破,、先難后易，示范帶動”為工作思路,，對工作任務,、分工、措施,、方法要求等周密部署,，以違法建筑較集中、存在時間較長的前山夏村和吉大官村為突破口,，動真格地拆,、堅決地拆。到目前為止,，完成清拆違法建筑129宗,，清拆面積3萬多平方米，取得階段性明顯成效,，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破,，大量被占用的公共空間得到有效恢復和保護，對破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用,，深受廣大市民群眾的理解和支持,。目前，已進入以整治住宅室內違法裝飾裝修為重點的第二階段,，正以拱北昌盛花園,、新市花園為試點，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項工作,，必將有效遏制室內違法裝修蔓延的勢頭,。
五、以戶外廣告為切入點,，加強市容管理,，提高城市資源使用效益,。
戶外廣告既是市容管理的一個方面,，也是城市資源的一項主要內容，今年4月此項工作歸口管理以來，我局從加強市容管理,，促進城市公共資源保值,、增值的高度，重點做了以下幾方面工作,，一是提高效益,。通過戶外廣告公開交易和實施許可，為政府取得一定財政收入,，從xx年6月1日至10月31日,，受理戶外廣告385個，批準設置180個為政府收取空間資源費用110.3918萬元,。全市公交候車亭燈箱箱廣告牌,、標準路名牌及新建10塊大型立柱廣告牌設置權的公開競價準備工作均已就緒，待市政府批準即可進行公開交易,。二是規(guī)范程序,。《**市戶外廣告設施設置管理條例》于今年6月1日起正式實施,，明確市城管局為戶外廣告的行政主管部門,，使許可管理和執(zhí)法監(jiān)督為同一部門，為規(guī)范管理提供了有效保障,。我局組織編制了《**市戶外廣告設施設置技術規(guī)范》,、《**市戶外廣告設施設置管理條例實施細則》、《**市戶外廣告設施設置權平均出讓價格》等相關的制度文件,，制定了新的戶外廣告內部審批制度,，使戶外廣告管理程序逐漸規(guī)范化，管理更加透明化,。三是加強宣傳和整治,。通過派送法規(guī)手冊、召開廣告公司座談會,、懸掛路燈燈桿旗廣告等方式,，大力宣傳戶外廣告管理法規(guī)和設置要求。從今年9月起,，以口岸,、碼頭、主要旅游景點,、大型商場,、15條城區(qū)主干道等為重點，對存在安全隱患,、嚴重影響市容和違法擅自設置等三種情況的戶外廣告全面整治,，共有226塊違法戶外廣告進行了整改并補辦了報批手續(xù),，已自行拆除71塊，強制拆除12塊,。通過上述三個方面的努力,，我市的戶外廣告管理基本步入規(guī)范化管理，在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時,，發(fā)揮了美化,、亮化城市的作用。
六,、以服務為宗旨,，切實解決與市民群眾生活密切相關的問題，豐富公共服務內涵,。城市管理作為政府基本職能,，其實質是根據(jù)社會公共事務發(fā)展的客觀需要，為市民群眾提供公共服務,。我局把服務的理念貫穿于管理和執(zhí)法工作的全過程,，使管理和執(zhí)法真正體現(xiàn)廣大群眾的根本利益。
在城市管理方面,，重點解決了群眾比較關心的幾項主要問題,。市政管理處對市民反映強烈的28條爛尾路進行全面普查，會同市建設局和香洲區(qū)相關部門,，做好這些路段的整治管理工作,，同時開展了全市橋梁普查工作，制訂出《城市橋梁突發(fā)事故處理預案》,，對部分結構老化,、建造年代早的橋梁，提出安全保障預案,。路燈管理處在做好“有路無燈”路段照明設施建設的同時,，針對照明設施丟失損壞嚴重的問題，組織力量進行技術防盜工作并促成相關養(yǎng)護單位投入22.4萬元更換添置了損壞的照明設施解決了市民關心的有燈不亮問題,。還在市體育中心廣場,，投放資金8萬元，增加照明設施,，消除了群眾健身的安全隱患,。市容環(huán)衛(wèi)處在做好與市民生活息息相關的各種城市垃圾無害化處理工作同時，組織力量對部分舊公廁進行修整,，其中漁女公廁投入25.18萬元按星級標準更新,，并在城區(qū)公廁安裝鍍膜反光標識牌84幅，完善公廁標識,。園林處精心抓好市屬六大公園的管理和節(jié)日擺花工作,，擴大和豐富公園管理內涵,，為市民和游客休閑娛樂提供良好的場所，今年公園種植補植各類喬木大苗570株,，灌木11475株，袋苗83446袋,，鋪種草坪8615m2,，公園及**大道，機場路擺設鮮花27.3萬盆,。
在執(zhí)法工作方面,，把為經(jīng)濟發(fā)展大局服務、為項目服務,、為市民群眾服務的執(zhí)法理念落到實處,，機動大隊萬山、橫琴中隊和金灣大隊做到“守土有責”,，圍繞所在鎮(zhèn)區(qū)開展的“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”,、“廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)”創(chuàng)衛(wèi)達標活動進行鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治，使駐地環(huán)境面貌大為改觀,，順利通過創(chuàng)建檢查,，受到當?shù)卣途用竦母叨荣潛P。香洲區(qū)局把以人為本貫穿在執(zhí)法工作的實際中,，堅持做到“三個結合”即執(zhí)法與服務結合,、執(zhí)法與教育結合、執(zhí)法與疏導結合,。機動大隊圍繞我市前山河整治和仁恒集團投資房地產(chǎn)開發(fā)等重點項目,，積極為企業(yè)、為投資環(huán)境服務,，組織了4次大行動,，拆除違法搭建13727平方米。對港中旅海泉灣度假村建設項目,，我局更是以大局為重,，整合多方力量，克服時間緊,、任務重的困難,，把相關的路燈照明作為緊急工程，保質保量地完成設計和建設施工,，同時,，落實海泉灣道路的市政、綠化等養(yǎng)護工作,，并會同平沙鎮(zhèn)政府開展周邊環(huán)境的整治工作,，全心盡力為投資環(huán)境和創(chuàng)業(yè)項目服務,。
我局還注重服務方式方法的創(chuàng)新，通過舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會,、重大或較大案件審理聽證會,、新聞發(fā)布會等形式，利用報刊,、廣播,、電視等新聞媒體，拓展與市民群眾的溝通渠道,，結合政務公開活動,，增加市民群眾對城市管理工作的知情權、參與權和監(jiān)督權,，并向市民做出陽光承諾宣言,。同時，抓好“窗口服務”和“現(xiàn)場服務”,，完善“城管110”,，堅持專人受理群眾舉報，24小時接聽信訪電話,，對群眾投訴做到件件有落實,，事事有回音，信訪受理率達100%(截止11月底,，包括城管“110”共接受群眾來電,、來信、來訪以及上級部門交辦,、轉辦的投訴15732宗),。
城市管理局個人年度工作總結篇六
20__年，定陶縣城管局在縣委,、縣政府的正確領導下,，在縣人大、政協(xié)的監(jiān)督指導下,，在縣有關部門和社會各界的大力支持下,，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作,，以科學發(fā)展觀為指導,，以建設一流執(zhí)法隊伍、營造良好的城市環(huán)境為目標,，堅持依法行政與文明執(zhí)法相結合,、突擊治理與長效管理相結合的原則，深入開展市容市貌環(huán)境綜合治理活動，狠抓了城區(qū)違規(guī)零星建筑和臟,、亂,、差的治理，維護了城市建設秩序,，改善了市容環(huán)境,，促進了城市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
主要做了以下幾方面的工作：
(一)黨建工作落實到位,，深入民心
今年以來,，在城管局黨組的正確領導下，全體黨員認真學習了黨的有關文件,，采取各種學習形式,，定時開展學習活動,，并強化學習意識,，提高思想認識，把學習貫徹黨章與學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想緊密聯(lián)系在一起,，與樹立和落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)系起來,，與實際工作緊密聯(lián)系起來，任何情況下都保持堅定的理想信念,，以身作則,，當好表率，真正把為民謀利,，執(zhí)政為民作為一切工作出發(fā)點,。同時充分發(fā)揮團支部、婦聯(lián),、工會等團體的作用,，積極開展各項有益的集體活動，讓每位黨員,、團員都感受到了黨的大家庭的溫暖,。
(二)抓班子帶隊伍，整體素質顯著提高
近年來,，我們始終把建設一個“團結,、務實、廉潔,、勤政”的領導班子和打造一支“政治強,、業(yè)務精、執(zhí)法嚴,、作風硬,、效率高”的執(zhí)法隊伍作為頭等大事來抓。在領導班子建設上重點抓了各項制度的建立與完善,。
一是建立了領導班子學習制度,。規(guī)定每周五為領導班子學習日,，提高了政治理論水平、決策水平和業(yè)務知識水平,，增強了抓大事,、議大事的組織領導能力。
二是完善了民主集中制度,。堅持每周召開一次黨組會,、局長辦公會、案審會,。
三是建立了班子成員分工負責制度,。班子成員分工明確具體，責任人到人,。
四是建立廉政責任制度,。把班子成員的廉政建設做為作風建設的重中之重來抓，做到清清白白做人,，堂堂正正為官,。
五是建立責任追究制度。每月對每個班子成員分管的工作實行集體評議,，誰分管的工作出現(xiàn)問題,，就追究誰的責任，確保了各項工作任務順利貫徹落實,。
在執(zhí)法隊伍建設上,，首先狠抓了教育培訓。8月初,，為切實提高隊員們的執(zhí)法水平,，做到知法、懂法,、用法,，實現(xiàn)用法律的手段規(guī)范工作行為，根據(jù)我局自身實際,，編制了《定陶縣城管局執(zhí)法手冊》,，開辟了城管局“出自己的書、共建和諧城管”的先河,?！秷?zhí)法手冊》共包含了11部法律和4部行政法規(guī)、3部地方法規(guī),、8部部門規(guī)章,、2部政府規(guī)章及3份收費文件和6部規(guī)范性文件。黨組要求，利用陰雨天安排隊員們到局大會議室學習,，以集中學習和隊員自學相結合的方式,，實現(xiàn)月培訓、季考核,，以考促學,，大大調動了執(zhí)法人員的學習積極性和主動性，構建了一支學習型,、知識型的城管隊伍,。同時，還堅持進行軍事化培訓,，做到訓練標準軍隊化,、著裝舉止軍人化。其次,，狠抓了作風紀律整頓,。定期組織全體隊員開展思想、作風,、紀律整頓活動,，提升嚴謹,、務實,、高效的工作水平，自覺遵紀守法,，履行好自己的職責,。第三，制定規(guī)章制度,。我們相繼出臺了《定陶縣城市管理局十條禁令》,、《定陶縣城市管理局日常管理制度》、《定陶縣城市管理局崗位責任目標考核辦法》等項制度和規(guī)定,。做到用制度管人,，用紀律約束人。
(三)轉變管理模式,，全面構建和諧城管
我們不斷強化以人為本的執(zhí)法理念,，堅持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法和人性化執(zhí)法,，在執(zhí)法中以說服教育為主,，搞好服務，并在服務中履行好行政執(zhí)法職責,，使城市管理行政執(zhí)法水平不斷提升,。在執(zhí)法過程中著重抓了四個關鍵環(huán)節(jié)。
一是強化宣傳教育，提高群眾對城管執(zhí)法工作的認識,。一年來,，先后在城區(qū)主要街道懸掛條幅50余條，出動宣傳車700余輛次,，印發(fā)各類通知書,、明白紙、公告等宣傳資料20__0余份,，印發(fā)征求意見書5000余份,，編發(fā)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》13期，《城市管理信息》56期,，其中由縣主要領導批示的有18期,，在《定陶信息》、《定陶采風》上發(fā)表信息,、稿件5件,，廣造了輿論，教育了群眾,，進一步提高了城區(qū)居民遵守城市管理法規(guī)的自覺性,。
二是堅持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法,。我們始終把文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法作為工作中的著力點，把樹立良好執(zhí)法隊伍形象做為執(zhí)法工作的出發(fā)點,，把為群眾搞好服務作為執(zhí)法工作的落腳點,，千方百計為群眾搞好服務，努力提高城市管理水平和能力,。一是今年以來局長接待服務大廳,，集中處理來人、來電,、來函共計1800余件,，進一步實現(xiàn)了工作重心下移，切實把各種矛盾化解在基層,，處理在萌芽狀態(tài),。二是局長接待服務熱線自向全縣公布以來，累計接聽并記錄市民投訴和意見,、建議共計900余條,，并將反映的各種情況及時給予解決，切實將人民群眾反映的熱點,、難點問題列入了執(zhí)法工作重要日程,，力求達到了“當天事當天辦,，定了事馬上辦，困難事想法辦,，重大事研究辦,，所有事必須辦”。投訴,、舉報處結率,、投訴舉報反饋率、群眾滿意率均達到100%,。
三是嚴格按程序執(zhí)法,。進一步規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。一年來,，在城管執(zhí)法工作中我們先后處理各種違章違規(guī)案件8632余起,，其中告知處理決定5631起，說服教育處理1700起,，嚴格按法律程序處理1301起,，結案率、群眾滿意率均達到99%以上,。四是關注民生,，解決實際問題。今年以來,，以局長接待大廳和群工辦為工作平臺,，以陽光熱線12319為紐帶，城管局工作人員認真履行自身職責的同時,，多次當面化解群眾因建房而引起的一系列糾紛;針對車輛亂停放和部分經(jīng)商戶無經(jīng)營場所,，難管理的實際,，劃定了車輛停放的地點和范圍,，使車輛存放逐步實現(xiàn)了規(guī)范化。同時也規(guī)范了一些市場,，集中治理了范蠡市場南頭占道批發(fā)市場,、北頭占道經(jīng)營、金茂商街,、一種門前占道經(jīng)營問題,，切實解決了群眾反映的熱點、難點問題,。
(四)結合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》與《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,，狠抓城市管理，城區(qū)環(huán)境明顯改善,。
一年來,，我們按照縣委,、縣政府確定的20__年度工作重點，結合自身工作實際,，具體狠抓了以下幾個方面的治理活動,。
一是狠抓了零星違法建設的治理。我們按照縣委,、縣政府確定的城區(qū)規(guī)劃的園區(qū)規(guī)劃的發(fā)展思路,，認真落實省政府批復的新城區(qū)建設規(guī)劃和縣政府定政發(fā)【20__】9號文件關于全縣在規(guī)劃區(qū)內禁止零星建設的規(guī)定，我們認真研究制定方案,、強化措施,，堅定不移地貫徹落實縣政府的有關規(guī)定，在嚴控區(qū),，禁止一切零星建設,，在控制區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》規(guī)定，實行嚴管重罰,。重點區(qū)域專人盯守,，采取早發(fā)現(xiàn)、早查處等有效手段,，從而控制零星建設的蔓延,。今年以來，累計共查處各類違法建設286起,，強制拆除135起,，拆除違法建設面積1850平方米，停工86起,，行政處罰65起,，較好地控制了全縣規(guī)劃區(qū)內的零星建設。
二是狠抓了市容市貌的治理,。
(一)物料占壓的治理,。結合全縣百條街巷治理活動，共開展專項治理活動6次,，共清理縣城規(guī)劃區(qū)內道路的各類建設占壓物料15800余立方米,，清理雜堆1000余立方米，保證了道路暢通,，減少了交通事故的發(fā)生,。
(二)馬路市場的治理。通過與有關部門協(xié)調,，統(tǒng)一規(guī)劃了陶驛路中段農副產(chǎn)品市場,、陶驛路南段的自行車市場、白土山路南段菜市場,、城中街東段農貿市場,、興華路東段農業(yè)局夾斜路菜市場,、濟陰路菜市場、建華路西段菜市場等7處市場,，并實行劃線定位經(jīng)營,，進行管理。既解決了下崗職工的就業(yè)和困難家庭的的困難,，又提高了城市管理能力,。
(三)車輛治理。我們按照“單位車輛院內停放,，服務窗口單位門前車輛統(tǒng)一劃線定位停放,，營運車輛規(guī)定地點停放，城區(qū)不得隨意停車上下乘客”的原則,，制定了詳細的管理辦法，切實加強了對城區(qū)停放車輛的管理,，根據(jù)定陶縣城市道路網(wǎng)規(guī)劃,，本著安全、便民的原則,，統(tǒng)一設置菏商路汽車站停車點，縣社門西停車點,、青年路劉莊停車點,、東關縣醫(yī)院停車點等5處臨時停車點,，從而使城區(qū)內的車輛停放基本上規(guī)范有序。
(四)人行道治理,。重點治理了城區(qū)興華路、城中街,、青年路,、白土山路,、范陽路,、臨商路等主干道人行道的人車分流,、占道經(jīng)營,、店外經(jīng)營等,。清理店外經(jīng)營,、跨門經(jīng)營共計13658起,，取締門口燈箱、廣告牌665塊,，取締流動攤點2986個,。
(五)戶外廣告治理。根據(jù)年初確定的戶外廣告規(guī)劃改
置要求,，針對我縣城區(qū)主次干道的戶外廣告設置現(xiàn)狀,，本著符合實際、統(tǒng)一尺寸,、標準、樣式的要求,，研究制定了《城區(qū)戶外廣告設置審核的實施意見》,。今年以來，共審核登記
各類戶外廣告共計1564處,、大型廣告牌15處、門頭牌匾1235處,，清理各類條幅380處,，同時加大了對城區(qū)門頭,、樓體的亮化美化的督促指導,，加大了對城市“牛皮癬”的治理，共清理粉刷亂貼亂畫,、沿街野廣告8500處,。
(六)學校周邊環(huán)境治理。我們針對城區(qū)北關小學,、實
驗小學,、定陶一中等學校周邊環(huán)境比較混亂的狀況以及學生家長反映強烈的一些問題，認真研究,、制定了具體方案,，定期進行治理。先后規(guī)范學校餐飲攤點75處,，規(guī)范流動攤點116處,，規(guī)劃自行車停放點6處。
(七)環(huán)境污染治理,。我們針對城市噪音擾民的現(xiàn)象,，
對城區(qū)行駛的汽車喇叭噪音、流動叫賣用的小喇叭及施工工地午間和夜間打夯等作業(yè)噪音超標行為加大了管理力度,。20__年,，共計查處違法噪音案件68起，對不符合標準的露天燒烤及飯店油煙排放進行限期整改,。有效地改善了城區(qū)居民,、學校、辦公場所的生活質量,，受到了廣大群眾的一致好評,。
三全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動
根據(jù)縣委、縣委統(tǒng)一部署,，開展了全縣城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治活動,，主要對城鎮(zhèn)及交通沿線的街容街貌、環(huán)境衛(wèi)生,、集貿市場,、殘墻斷壁、垃圾收購點等影響市容市貌的“臟,、亂,、差”問題進行了集中整治。經(jīng)過集中清理整治,，共清理店外經(jīng)營3900余處,，亂擺攤點3520處，流動攤點2550處,，拆除亂搭亂建棚廈260余處,，拆除不規(guī)范戶外廣告牌匾698塊，取締可移動燈箱585個,，規(guī)范亂停亂放車輛1887輛,，清理各類物料占壓5900方，清理廢棄建筑物料,、雜草等垃圾1156方,。規(guī)范了城鎮(zhèn)容貌管理秩序，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌煥然一新,。
四是圍繞縣委,、縣政府中心工作，全面搞好重點項目建設的服務:
一是住建局對過片區(qū)舊城改建,，城管局抽調精兵強將組成工作組到戶開展工作,。在具體的工作中，我們本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，堅持實事求是的原則對待征收戶提交的問題,，并耐心解答他們提出的各種問題疑問，及時化解由征收帶來的矛盾,，并積極解決他們的實際困難,，在入戶丈量過程中我局共涉及被征收人42戶。通過大量的耐心說服,、引導,、解答疑問等工作，得到了居民的理解和支持。
二是為市,、縣城鎮(zhèn)化大項目觀摩保駕護航,。在市、縣每季度大項目觀摩活動中,，城管局更是以身作責,，抽調精干力量，嚴防嚴守,，為觀摩活動做好安保工作,，沒有出現(xiàn)一例不良上訪事件，受到了各級領導的一致好評,。
三是今年五一前夕,，根據(jù)市、縣統(tǒng)一部署,，縣城管局抽調精干力量參與菏澤牡丹花會的安保執(zhí)勤任務和仿山廟會的安全管理任務,，按照市縣要求，即依法管好了亂的問題又確保了市民的觀光游覽,，達到文明執(zhí)法與良好效果的統(tǒng)一,，受到市縣領導的一致好評。同時,，我局計劃生育工作,、平安建設工作、檔案管理工作也取得了可喜的成績,。
存在的主要問題：
今年以來,，城管局各項工作得到了縣委、縣政府領導的充分肯定和稱贊,，既便如此,，我們感到在新老城區(qū)違法建設管理、市容市貌管理和執(zhí)法隊伍建設方面還有許多不盡人意的地方,，諸如市容市貌管理時有反彈,、零星違法建設偶有抬頭、執(zhí)法人員依法行政理念和業(yè)務素質需進一步提高,，還不能熟練掌握和運用相關法律,、法規(guī);服務意識、集體榮譽感還需加強,，我們決心在以后的工作中,，勵精圖治，振奮精神,，完善措施,，切實把我們的城市管理好、維護好，全面提高執(zhí)法人員的綜合執(zhí)法素質,。
城市管理局個人年度工作總結篇七
20xx年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗臶,，堅持科學發(fā)展,、協(xié)調發(fā)展,、和諧發(fā)展理念,，統(tǒng)籌安排，精心部署,，勤政務實,、真抓實干，不斷加快現(xiàn)代化發(fā)展進程,，優(yōu)化人居環(huán)境質量,，實現(xiàn)數(shù)字化城區(qū)管理，圓滿完成了各項工作任務,，先將20xx年城市管理工作總結如下：
一,、突出重點，強化治理,，深入開展城市管理綜合整治行動
（一）積極開展市容市貌整治,，大力改善城區(qū)面貌。
一是加大了對占道經(jīng)營的檢查執(zhí)法力度,，對城區(qū)主次干道,、重點街區(qū)違法占道攤點進行了全面清理，規(guī)范了臨時攤點,，共整治占道攤點20余處,，店外經(jīng)營及門前堆物60余處。二是開展了戶外廣告專項整治行動,，對城區(qū)道路兩側及重點部位,、主要街道的各類門牌和戶外廣告開展了全面整治活動，對xx處陳舊,、破損,、字跡不清、應同時使用規(guī)范的維漢兩種文字而未使用等不符合要求的門牌進行整改,；清理破損布標廣告xx0余條,；清除殘留廣告垃圾300余處。三是對建筑垃圾進行了集中整治,。自行組織8人的巡查小組,，堅持每天8：00-：00、21：00-23：00進行檢查，共出動人員xx0人次,，車輛臺次,，治理面積達3000余平方米，有效解決了重點地段環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂,、差的問題。四是開展市容市貌專項整治活動,。針對行風”12345”熱線問題及時處理,，處理不了的及時反饋區(qū)執(zhí)法大隊，全年共處理49宗,，營造了良好的經(jīng)營環(huán)境,。
（二）環(huán)衛(wèi)工作扎實有效，成效顯著,。
認真做好了小街小巷,、居民小區(qū)的清掃保潔及各衛(wèi)生死角的清除工作，掃保水平進一步提高,。生活垃圾實現(xiàn)了日產(chǎn)日清無積存,，全年共清運生活垃圾3320噸；組織中小學生,、社區(qū)居民,、志愿者xx2人次對社區(qū)居民區(qū)里的衛(wèi)生死角進行清理，共清除垃圾9,。6噸,，清理亂張貼廣告296處。為做好文明城區(qū)的創(chuàng)建工作,，消除環(huán)境衛(wèi)生死角,，經(jīng)常組織自檢自查工作，共查出城區(qū)內各類無人管理的衛(wèi)生死角18處,，均按照職責劃分分派給各責任社區(qū)及環(huán)衛(wèi)工人進行處理,，對其中的無人管理區(qū)域則進行交接管理。同時,，在城區(qū)道路兩側和小街小巷較為集中的出入口處設臵果皮箱共40個,，有效緩解了垃圾中轉設備不足的矛盾。
（三）堅決執(zhí)行”城市管理年”活動,，積極穩(wěn)妥做好拆違拆遷工作,。
為改變城區(qū)面貌，保障城區(qū)發(fā)展建設,，根據(jù)市啟動”城市管理年”活動的工作部署,，全面啟動了新東大橋,、中心大道、富貴百花項目小區(qū)等的拆遷拆違控違工作,。在拆除過程中,，主動和業(yè)主、經(jīng)營戶進行溝通,，成立了工作組,，就住戶的搬遷安臵、違建拆除等問題進行研究,，制定了細致可行的實施方案,。搬遷拆除工作啟動后，堅持定期聽取工作進展情況匯報,，及時研究解決存在的問題,。拆除各類違章建筑82余戶（棟），拆除面積達5.1多萬平米,。在工作中，堅持教育和疏導相結合的原則,，既堅持依法依規(guī)拆除,，又堅持以人為本，積極幫助當事人解決住房安臵,、貨物搬運,、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等問題。由于準備充分,，安排周密,，業(yè)主均自覺地對可再利用物資進行自行拆除，在整個拆違過程中沒有人員傷亡和大規(guī)模的群體性事件發(fā)生,，有力地維護了城市規(guī)劃建設秩序,，創(chuàng)造了和諧發(fā)展的城市開發(fā)建設環(huán)境。
（四）進一步強化環(huán)境綜合治理,，鞏固環(huán)境建設成果,。
在區(qū)實施創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”的方案后，創(chuàng)建工作進入實施階段,。圍繞這一目標,，一是加強噪聲污染整治。要求建筑施工單位開工前必須進行申報,，確需在禁止施工時限（夜間：00—凌晨6：00）內施工的單位,，必須到環(huán)保部門進行審批，而且施工時間不能超過夜間12：00,，并且在附近居民區(qū)張貼公告,。在中高考期間,，我們多次組織聯(lián)合夜查，限度的防止了夜間施工,、個體工商業(yè)噪聲對考生的影響,。二是加強城區(qū)商業(yè)噪聲和餐飲業(yè)油煙整治。認真落實環(huán)保審批作為工商營業(yè)執(zhí)照辦理前臵規(guī)定,，為157家飲食娛樂業(yè)辦理了環(huán)保審批,。對于在商住樓及一樓小院新開辦餐飲業(yè)的一律不予審批，而因歷史原因在商住樓及一樓小院開設餐飲業(yè)的,，要求餐飲業(yè)主對油煙凈化裝臵進行整改,，達標排放，并在年審時安裝油煙凈化器,，未安裝的一律不予審批,。截至目前，123家餐飲業(yè)通過環(huán)保審批,，居民住宅附近的51家餐飲業(yè)已按要求全部安裝了油煙凈化器,。三是繼續(xù)推進城區(qū)精品綠化工程。全年共種植苗木約63,。84萬株,，其中喬木約5。03萬棵,，灌木約24,。74萬株，花卉約36,。2521萬株,；種植草坪約4。2萬平方米,；安裝炭化木鳥窩400多個,。四是積極開展“花園式單位”創(chuàng)建工作，白堿灘物業(yè)管理公司對所管轄的18個小區(qū)種植了品種花卉xx余種,，共計8萬余株,，目前已初步形成喬、灌,、花,、草相結合的綠化景觀帶。五是嚴格執(zhí)行對新,、改,、擴建設項目的環(huán)境影響評價和“三同時”制度，全年共審批新建項目17家,，無應批未批,、違規(guī)審批,、擅自降檔降格和越級審批現(xiàn)象。
（五）加強了文化市場執(zhí)法檢查工作,。
一是加強了對網(wǎng)吧的集中整治,。年初，與轄區(qū)內7家網(wǎng)吧簽訂了《守法經(jīng)營責任書》,，每月不定期組織相關部門對全區(qū)網(wǎng)吧進行突擊檢查,，共查處違規(guī)經(jīng)營行為7起，均已責令當場整改,。網(wǎng)吧接納未成年人進入問題已得到有效遏制,。二是加強了圖書音像制品市場管理。對轄區(qū)范圍內的音像制品店,、書店進行了突擊檢查,，堅持每周例行檢查，每月抽查的方式,，加強了對音像制品,、出版物經(jīng)營單位的檢查。共沒收非法報刊60余份,，當場銷毀30余份,；沒收盜版音像制品2500余張；沒收非法口袋書36本,、“整人”卡片26張、內容不健康的漫畫書143本,；當場改正消防隱患37處,，下發(fā)限期責改通知書6份。三是加大了對游戲廳的突擊檢查力度,。在檢查中對發(fā)現(xiàn)設臵賭博機的3家游戲廳,，做出停業(yè)整頓一個月的行政處罰。
（六）深入開展規(guī)范養(yǎng)犬養(yǎng)鴿工作,，引導市民文明飼養(yǎng),。
1。近年來,，我區(qū)堅持開展規(guī)范養(yǎng)犬工作,，不斷加大宣傳力度，及時查處違法違章養(yǎng)犬行為,，積極引導市民文明養(yǎng)犬,，建立了一套由區(qū)城市管理辦公室牽頭，各相關部門單位分工負責的規(guī)范養(yǎng)犬工作機制,，有效預防和控制狂犬病,，保障轄區(qū)廣大群眾的健康及人身安全,。對于出現(xiàn)無證豢養(yǎng)狗咬傷小學生和流浪狗嚴重擾民事件，有關執(zhí)法部門均及時趕赴現(xiàn)場予以依法處理,。從今年8月開始,，堅持每年8月開展犬類專項治理活動，有效地遏制了流浪狗擾民事件的發(fā)生,。
2,。為規(guī)范養(yǎng)鴿工作，我們積極與區(qū)信鴿協(xié)會取得聯(lián)系,，了解區(qū)信鴿協(xié)會現(xiàn)狀及協(xié)會工作開展情況,，通過協(xié)會引導養(yǎng)鴿戶依法依規(guī)養(yǎng)鴿。為更有效地管理養(yǎng)鴿行為,，制定《白堿灘區(qū)鴿子飼養(yǎng)管理辦法》,，以進一步完善有關的管理機制。
（七）加大宣傳,，不斷提高市民參與城市管理的意識,。
堅持教育優(yōu)先，精心組織城管主題宣傳教育活動,，不斷提升市民城市意識,、文明意識、環(huán)衛(wèi)意識,。我們依托“3〃15普法宣傳”,、“世界衛(wèi)生日”等活動，通過新聞媒體,、網(wǎng)絡,、宣傳車、宣傳欄等多種形式,，深入宣傳城市管理法規(guī),、市民文明守則等，努力提高市民城市文明意識,。同時,，建立健全城市管理義務監(jiān)督員的管理制度，聘任xx名城市管理義務監(jiān)督員參與城市管理監(jiān)督,，增強市民參與城市管理,、維護城市形象的積極性和主動性。此外,，通過法治進社區(qū)普法宣傳活動,，解答、宣講城市管理的政策,、法律,、法規(guī),，積極與居民們進行座談，充分傾聽民聲,、聚焦民意,、集中民智，切實提高城市管理工作的民主性,、科學性和社會性,。
（八）數(shù)字指揮中心在城市管理工作中的作用日益顯現(xiàn)。
20xx年底,，我區(qū)啟動了城市管理（應急）指揮中心,。20xx年我區(qū)進一步完善了城區(qū)管理（應急）指揮工作機制和“96581”熱線管理，成立了效能監(jiān)察中心,，加強了對城市管理長效機制建設和城市管理效能監(jiān)察,，及時解決群眾的投訴舉報。指揮中心今年來共受理案件2665起,，其中來電咨詢2041起,，業(yè)務案件624起，及時解決了一批群眾關心的熱點難點問題,。數(shù)字指揮中心在強化城市管理,、改善市容市貌、提升城市形象,、服務市民群眾等方面發(fā)揮了重要作用,，初步實現(xiàn)了我區(qū)城市管理數(shù)字化、信息化和科學化,。
（九）采取錯時工作制,，加大城管依法治理工作力度
結合工作實際，建立城區(qū)管理“錯時制”工作制度,，實行執(zhí)法力量按照執(zhí)法實際配，執(zhí)法任務跟著違法現(xiàn)象走,，執(zhí)法崗位隨著執(zhí)法需要走,。打破傳統(tǒng)的八小時工作制，節(jié)日休假和雙休日,，根據(jù)城區(qū)管理案件發(fā)生的實際情況,，將主要執(zhí)法力量放在早、中,、晚時段上,，從每天早上8點到晚上23點，實行“錯時制”與“日常制”雙管齊下的城區(qū)管理模式,，重點針對無照商販,、違規(guī)飼養(yǎng)家禽畜,、亂搭建、亂堆放,、遺撒城區(qū)道路等市容市貌違法行為和網(wǎng)吧,、游戲廳（非法定節(jié)佳日）等場所接納未成年人等違法行為進行查處。通過以上措施,，實現(xiàn)了城區(qū)全天候都有執(zhí)法人員在路面上巡邏監(jiān)控,，基本上實現(xiàn)管理無盲區(qū)、無盲時,，進一步提升城區(qū)行政管理執(zhí)法效率,。
20xx年，我們較好地完成了今年城市管理各項目標任務,，截止目前共查處各類違法行為900余起,，制止、規(guī)范各類違法行為800起,，辦理城市管理執(zhí)法案件76件,，其中簡易程序案件31件、一般程序案件45件,，罰款3萬元,，下發(fā)責令改正通知書140余份，辦結整改率達xx0%,，為保障城區(qū)各項我區(qū)各族職工群眾居住和工作的環(huán)境質量有了顯著提高,。
20xx年，經(jīng)過相關職能部門的通力合作,、扎實工作,，取得了一定的成效。但隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展,，我區(qū)城市管理工作依然存在許多不容忽視,、亟待解決的問題：一是機關效能建設長效機制需要進一步建立和完善，基層組織作用還有待進一步發(fā)揮,；二是管理區(qū)域還存在“盲區(qū)”,，市容管理和環(huán)衛(wèi)保潔與重點地區(qū)、主要道路相比,，與日常工作相比,，有的地段、有的時段還有管理中的空白點,，尤其是城鄉(xiāng)結合部環(huán)境衛(wèi)生工作還需進一步加強,。三是一些建筑和生活垃圾的亂堆亂放，違法建筑的查處，流動攤販的管理等難點問題還未得到有效解決,，等,。
針對上述存在的問題，我們將進一步抓好城市管理長效機制的落實工作,，認真加以解決,。
城市管理局個人年度工作總結篇八
20xx年，定陶縣城管局在縣委,、縣政府的正確領導下,，在縣人大、政協(xié)的監(jiān)督指導下,，在縣有關部門和社會各界的大力支持下,，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作,，以科學發(fā)展觀為指導,，以建設一流執(zhí)法隊伍、營造良好的城市環(huán)境為目標,，堅持依法行政與文明執(zhí)法相結合,、突擊治理與長效管理相結合的原則，深入開展市容市貌環(huán)境綜合治理活動,，狠抓了城區(qū)違規(guī)零星建筑和臟,、亂、差的治理,，維護了城市建設秩序,，改善了市容環(huán)境，促進了城市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。
主要做了以下幾方面的工作：
(一)黨建工作落實到位,，深入民心
今年以來，在城管局黨組的正確領導下,，全體黨員認真學習了黨的有關文件,，采取各種學習形式，定時開展學習活動,，并強化學習意識,，提高思想認識，把學習貫徹黨章與學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想緊密聯(lián)系在一起,，與樹立和落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)系起來，與實際工作緊密聯(lián)系起來,，任何情況下都保持堅定的理想信念,，以身作則，當好表率，真正把為民謀利,，執(zhí)政為民作為一切工作出發(fā)點,。同時充分發(fā)揮團支部、婦聯(lián),、工會等團體的作用,，積極開展各項有益的集體活動，讓每位黨員,、團員都感受到了黨的大家庭的溫暖,。
(二)抓班子帶隊伍，整體素質顯著提高
近年來,，我們始終把建設一個“團結,、務實、廉潔,、勤政”的領導班子和打造一支“政治強,、業(yè)務精、執(zhí)法嚴,、作風硬,、效率高”的執(zhí)法隊伍作為頭等大事來抓。在領導班子建設上重點抓了各項制度的建立與完善,。
一是建立了領導班子學習制度,。規(guī)定每周五為領導班子學習日，提高了政治理論水平,、決策水平和業(yè)務知識水平,，增強了抓大事、議大事的組織領導能力,。
二是完善了民主集中制度,。堅持每周召開一次黨組會、局長辦公會,、案審會,。
三是建立了班子成員分工負責制度。班子成員分工明確具體,，責任人到人,。
四是建立廉政責任制度。把班子成員的廉政建設做為作風建設的重中之重來抓,，做到清清白白做人,，堂堂正正為官。
五是建立責任追究制度,。每月對每個班子成員分管的工作實行集體評議,，誰分管的工作出現(xiàn)問題，就追究誰的責任，確保了各項工作任務順利貫徹落實,。
在執(zhí)法隊伍建設上,，首先狠抓了教育培訓。8月初,，為切實提高隊員們的執(zhí)法水平,，做到知法、懂法,、用法,，實現(xiàn)用法律的手段規(guī)范工作行為，根據(jù)我局自身實際,，編制了《定陶縣城管局執(zhí)法手冊》,，開辟了城管局“出自己的書、共建和諧城管”的先河,?！秷?zhí)法手冊》共包含了11部法律和4部行政法規(guī)、3部地方法規(guī),、8部部門規(guī)章,、2部政府規(guī)章及3份收費文件和6部規(guī)范性文件。黨組要求,，利用陰雨天安排隊員們到局大會議室學習,，以集中學習和隊員自學相結合的方式，實現(xiàn)月培訓,、季考核,，以考促學，大大調動了執(zhí)法人員的學習積極性和主動性,，構建了一支學習型,、知識型的城管隊伍。同時,，還堅持進行軍事化培訓,，做到訓練標準軍隊化、著裝舉止軍人化,。其次,，狠抓了作風紀律整頓。定期組織全體隊員開展思想,、作風,、紀律整頓活動，提升嚴謹,、務實,、高效的工作水平,，自覺遵紀守法，履行好自己的職責,。第三，制定規(guī)章制度,。我們相繼出臺了《定陶縣城市管理局十條禁令》,、《定陶縣城市管理局日常管理制度》、《定陶縣城市管理局崗位責任目標考核辦法》等項制度和規(guī)定,。做到用制度管人,，用紀律約束人。
(三)轉變管理模式,，全面構建和諧城管
我們不斷強化以人為本的執(zhí)法理念,，堅持文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法和人性化執(zhí)法,，在執(zhí)法中以說服教育為主,，搞好服務,，并在服務中履行好行政執(zhí)法職責,，使城市管理行政執(zhí)法水平不斷提升,。在執(zhí)法過程中著重抓了四個關鍵環(huán)節(jié),。
一是強化宣傳教育,，提高群眾對城管執(zhí)法工作的認識,。一年來,，先后在城區(qū)主要街道懸掛條幅50余條，出動宣傳車700余輛次,，印發(fā)各類通知書,、明白紙、公告等宣傳資料20xx0余份,，印發(fā)征求意見書5000余份,，編發(fā)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》13期，《城市管理信息》56期,，其中由縣主要領導批示的有18期,，在《定陶信息》、《定陶采風》上發(fā)表信息,、稿件5件,，廣造了輿論，教育了群眾,，進一步提高了城區(qū)居民遵守城市管理法規(guī)的自覺性,。
二是堅持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法,。我們始終把文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法作為工作中的著力點,，把樹立良好執(zhí)法隊伍形象做為執(zhí)法工作的出發(fā)點，把為群眾搞好服務作為執(zhí)法工作的落腳點,，千方百計為群眾搞好服務,，努力提高城市管理水平和能力。一是今年以來局長接待服務大廳,，集中處理來人,、來電、來函共計1800余件,，進一步實現(xiàn)了工作重心下移,，切實把各種矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài),。二是局長接待服務熱線自向全縣公布以來,，累計接聽并記錄市民投訴和意見、建議共計900余條,，并將反映的各種情況及時給予解決,，切實將人民群眾反映的熱點、難點問題列入了執(zhí)法工作重要日程,，力求達到了“當天事當天辦,，定了事馬上辦，困難事想法辦,，重大事研究辦,，所有事必須辦”。投訴,、舉報處結率,、投訴舉報反饋率、群眾滿意率均達到100%,。
三是嚴格按程序執(zhí)法,。進一步規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。一年來,，在城管執(zhí)法工作中我們先后處理各種違章違規(guī)案件8632余起,，其中告知處理決定5631起，說服教育處理1700起,，嚴格按法律程序處理1301起,，結案率、群眾滿意率均達到99%以上,。四是關注民生,，解決實際問題。今年以來,，以局長接待大廳和群工辦為工作平臺,，以陽光熱線12319為紐帶,，城管局工作人員認真履行自身職責的同時，多次當面化解群眾因建房而引起的一系列糾紛;針對車輛亂停放和部分經(jīng)商戶無經(jīng)營場所,，難管理的實際,，劃定了車輛停放的地點和范圍，使車輛存放逐步實現(xiàn)了規(guī)范化,。同時也規(guī)范了一些市場,，集中治理了范蠡市場南頭占道批發(fā)市場、北頭占道經(jīng)營,、金茂商街、一種門前占道經(jīng)營問題,，切實解決了群眾反映的熱點,、難點問題。
(四)結合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》與《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,，狠抓城市管理,，城區(qū)環(huán)境明顯改善。
一年來,，我們按照縣委,、縣政府確定的20xx年度工作重點，結合自身工作實際,，具體狠抓了以下幾個方面的治理活動,。
一是狠抓了零星違法建設的治理。我們按照縣委,、縣政府確定的城區(qū)規(guī)劃的園區(qū)規(guī)劃的發(fā)展思路,，認真落實省政府批復的新城區(qū)建設規(guī)劃和縣政府定政發(fā)【20xx】9號文件關于全縣在規(guī)劃區(qū)內禁止零星建設的規(guī)定，我們認真研究制定方案,、強化措施,，堅定不移地貫徹落實縣政府的有關規(guī)定，在嚴控區(qū),，禁止一切零星建設,，在控制區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》規(guī)定，實行嚴管重罰,。重點區(qū)域專人盯守,，采取早發(fā)現(xiàn)、早查處等有效手段,，從而控制零星建設的蔓延,。今年以來，累計共查處各類違法建設286起,，強制拆除135起,，拆除違法建設面積1850平方米,，停工86起，行政處罰65起,，較好地控制了全縣規(guī)劃區(qū)內的零星建設,。
二是狠抓了市容市貌的治理。
(一)物料占壓的治理,。結合全縣百條街巷治理活動,，共開展專項治理活動6次，共清理縣城規(guī)劃區(qū)內道路的各類建設占壓物料15800余立方米,，清理雜堆1000余立方米,，保證了道路暢通，減少了交通事故的發(fā)生,。
(二)馬路市場的治理,。通過與有關部門協(xié)調，統(tǒng)一規(guī)劃了陶驛路中段農副產(chǎn)品市場,、陶驛路南段的自行車市場,、白土山路南段菜市場、城中街東段農貿市場,、興華路東段農業(yè)局夾斜路菜市場,、濟陰路菜市場、建華路西段菜市場等7處市場,，并實行劃線定位經(jīng)營,，進行管理。既解決了下崗職工的就業(yè)和困難家庭的的困難,，又提高了城市管理能力,。
(三)車輛治理。我們按照“單位車輛院內停放,，服務窗口單位門前車輛統(tǒng)一劃線定位停放,，營運車輛規(guī)定地點停放，城區(qū)不得隨意停車上下乘客”的原則,，制定了詳細的管理辦法,，切實加強了對城區(qū)停放車輛的管理，根據(jù)定陶縣城市道路網(wǎng)規(guī)劃,，本著安全,、便民的原則，統(tǒng)一設置菏商路汽車站停車點,，縣社門西停車點,、青年路劉莊停車點、東關縣醫(yī)院停車點等5處臨時停車點,，從而使城區(qū)內的車輛停放基本上規(guī)范有序,。
(四)人行道治理,。重點治理了城區(qū)興華路、城中街,、青年路,、白土山路、范陽路,、臨商路等主干道人行道的人車分流,、占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等,。清理店外經(jīng)營,、跨門經(jīng)營共計13658起，取締門口燈箱,、廣告牌665塊,，取締流動攤點2986個。
(五)戶外廣告治理,。根據(jù)年初確定的戶外廣告規(guī)劃改
置要求，針對我縣城區(qū)主次干道的戶外廣告設置現(xiàn)狀,，本著符合實際,、統(tǒng)一尺寸、標準,、樣式的要求,，研究制定了《城區(qū)戶外廣告設置審核的實施意見》。今年以來,，共審核登記
各類戶外廣告共計1564處,、大型廣告牌15處、門頭牌匾1235處,，清理各類條幅380處,，同時加大了對城區(qū)門頭、樓體的亮化美化的督促指導,，加大了對城市“牛皮癬”的治理,，共清理粉刷亂貼亂畫、沿街野廣告8500處,。
(六)學校周邊環(huán)境治理,。我們針對城區(qū)北關小學、實
驗小學,、定陶一中等學校周邊環(huán)境比較混亂的狀況以及學生家長反映強烈的一些問題,，認真研究、制定了具體方案,，定期進行治理,。先后規(guī)范學校餐飲攤點75處,，規(guī)范流動攤點116處，規(guī)劃自行車停放點6處,。
(七)環(huán)境污染治理,。我們針對城市噪音擾民的現(xiàn)象，
對城區(qū)行駛的汽車喇叭噪音,、流動叫賣用的小喇叭及施工工地午間和夜間打夯等作業(yè)噪音超標行為加大了管理力度,。20xx年，共計查處違法噪音案件68起,，對不符合標準的露天燒烤及飯店油煙排放進行限期整改,。有效地改善了城區(qū)居民、學校,、辦公場所的生活質量,，受到了廣大群眾的一致好評。
三全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動
根據(jù)縣委,、縣委統(tǒng)一部署,，開展了全縣城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治活動，主要對城鎮(zhèn)及交通沿線的街容街貌,、環(huán)境衛(wèi)生,、集貿市場、殘墻斷壁,、垃圾收購點等影響市容市貌的“臟,、亂、差”問題進行了集中整治,。經(jīng)過集中清理整治,，共清理店外經(jīng)營3900余處，亂擺攤點3520處,，流動攤點2550處,，拆除亂搭亂建棚廈260余處，拆除不規(guī)范戶外廣告牌匾698塊,，取締可移動燈箱585個,，規(guī)范亂停亂放車輛1887輛，清理各類物料占壓5900方,，清理廢棄建筑物料,、雜草等垃圾1156方。規(guī)范了城鎮(zhèn)容貌管理秩序,，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌煥然一新,。
四是圍繞縣委、縣政府中心工作，全面搞好重點項目建設的服務:
一是住建局對過片區(qū)舊城改建,，城管局抽調精兵強將組成工作組到戶開展工作,。在具體的工作中，我們本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，堅持實事求是的原則對待征收戶提交的問題,，并耐心解答他們提出的各種問題疑問，及時化解由征收帶來的矛盾,，并積極解決他們的實際困難,，在入戶丈量過程中我局共涉及被征收人42戶。通過大量的耐心說服,、引導,、解答疑問等工作，得到了居民的理解和支持,。
二是為市,、縣城鎮(zhèn)化大項目觀摩保駕護航。在市,、縣每季度大項目觀摩活動中,，城管局更是以身作責，抽調精干力量,，嚴防嚴守,，為觀摩活動做好安保工作，沒有出現(xiàn)一例不良上訪事件,，受到了各級領導的一致好評。
三是今年五一前夕,，根據(jù)市,、縣統(tǒng)一部署，縣城管局抽調精干力量參與菏澤牡丹花會的安保執(zhí)勤任務和仿山廟會的安全管理任務,，按照市縣要求,，即依法管好了亂的問題又確保了市民的觀光游覽，達到文明執(zhí)法與良好效果的統(tǒng)一,，受到市縣領導的一致好評,。同時，我局計劃生育工作,、平安建設工作,、檔案管理工作也取得了可喜的成績。
城市管理局個人年度工作總結篇九
今年來,，我局緊緊圍繞市委,、市政府工作重點，以“科學、嚴格,、精細,、長效”八字方針為指導，以開展“*革命”活動為契機,，積極創(chuàng)新城市管理體制,，努力構建大*工作格局，切實加強隊伍建設和基層*工作,，為營造良好的人居環(huán)境,、投資環(huán)境，建設潔美廣水作出了巨大貢獻,。
一,、大改革，理順*體制
一是推行了綜合執(zhí)法體制改革,。成立了城市管理綜合執(zhí)法局,，與*局、創(chuàng)建文明城市辦公室合署辦公,，將過去分屬于工商,、建設、環(huán)保,、公安,、交通等部門的市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市規(guī)劃管理,、城市綠化管理,、市政管理、環(huán)境保護管理,、工商行政管理,、公安交通管理、交通營運管理等八個方面的行政處罰權進行了集中,，實現(xiàn)“8+1”管理職能的轉變,，進一步理順了綜合執(zhí)法體制。二是推進了環(huán)衛(wèi)市場化改革,。積極探索環(huán)衛(wèi)市場化路子,，將城區(qū)25條主次路段清掃保潔清運權推向市場化，變“以錢養(yǎng)人”為“以錢養(yǎng)事”,，實現(xiàn)“管干分開”,，徹底改變*部門“既當裁判員，又當運動員”的不利局面,。三是創(chuàng)新了*執(zhí)法模式,。積極探索城市網(wǎng)格化管理模式,，把執(zhí)法人員編入每個網(wǎng)格，對執(zhí)法人員實行“六定”管理制度,，定人,、定時、定崗,、定責,、定管理標準、定獎懲制度,。網(wǎng)格內各項行政執(zhí)法及管理職能集中在負責該單元網(wǎng)格的執(zhí)法人員身上,，做到全面管理、全面負責,，確保發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場,、處理問題在現(xiàn)場、督察問題在現(xiàn)場,、意見反饋在現(xiàn)場,、檢查驗收在現(xiàn)場。通過網(wǎng)格化管理,，執(zhí)法人員任務明確,、責任明確、獎懲明確,，效果明確,。四是掀起了城市管理革命。自7月26日啟動城市綜合治理工作以來,，我局按照市委,、市政府部署，恪盡職守,，切實開展各項專項治理工作,，市容市貌明顯改觀，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,，受到了全社會和上級領導的高度贊揚。在10月的隨州*工作大檢查活動中,，我市以94,。6分的成績名列第一。
二,、大保潔,，改善環(huán)境衛(wèi)生
一是大幅度提高一線環(huán)衛(wèi)工人的工資福利待遇。爭取資金800萬元,，為301名環(huán)衛(wèi)工人購買養(yǎng)老保險,，解決了環(huán)衛(wèi)工人的后顧之憂,，調動了環(huán)衛(wèi)工人的積極性。精簡環(huán)衛(wèi)所機關人員15人,，新增環(huán)衛(wèi)公益性崗位310個,，全部充實到清掃保潔一線。二是加大主次干道的保潔力度,。延長城區(qū)保潔時間,，改一日“兩掃、兩灑,、兩清運”為“三掃,、三灑、三清運”,，垃圾滯留時間不超過2小時,，有效預防和杜絕了垃圾“二次污染”，保證了路面全天候干凈整潔,，逐步實現(xiàn)主次路面由清掃向清洗的根本性轉變,。三是擴大清掃保潔范圍。今年起擴大保潔面積近35萬平方米,，將綠化帶,、人行道納入了清掃保潔范圍，組織環(huán)衛(wèi)工人突擊清理50余次,，對四賢路,、三環(huán)路、永陽大道,、三里河等路段綠化帶,、人行道進行了全面清理，全力消除衛(wèi)生死角,。目前,，保潔范圍已延伸到城鄉(xiāng)結合部，基本覆蓋整個城區(qū),。四是加強“門前四包”工作,。聯(lián)合有關單位，組成工作專班,，對主街主道進行巡查,、督導。對不遵守“門前四包”制度的單位和個體,，采取教育與處罰相結合的方式,。全年共實施處罰260余次，教育600余家,。五是加大建筑垃圾清運和砂石料運輸管理力度,。進一步完善了余土廢渣管理辦法,，加強對建筑垃圾處臵管理，嚴格核準渣土處臵,，現(xiàn)場勘測渣土外運量,，設立了3個建筑垃圾臨時消納處臵點，對城區(qū)建筑垃圾,、砂石料統(tǒng)一調劑外運,，傾倒在指定的地點。全年審批渣土處臵許可120件,，調劑渣土量40余萬方,，減少了隨意漏撒現(xiàn)象，做好了沿路保潔工作,，為服務項目建設發(fā)揮了作用,。
三、大整治,，規(guī)范市容秩序
一是全面開展“禁麻”工作,。在市政府的有力支持下，開展了聲勢浩大的“禁麻”行動,，查扣非法運營麻木160余輛,，并結合實際，積極爭取優(yōu)惠政策,，對特困戶,、下崗工人、傷殘業(yè)主落實相關安臵,、幫扶政策,，疏堵結合，嚴格控制反彈,。目前,，整個城區(qū)基本已無麻木載客運營活動。二是大力整治車輛?？恐刃?。在城區(qū)部分路段、人行道劃定停車位,，對違規(guī)停放車輛進行拍照,，并送*處罰中心進行處罰。截至目前,，共糾正違停行為80多輛次,，移交*處罰中心300多起,，規(guī)范自行車,、摩托車?？恐刃?00多起，處罰不按要求?？康哪ν熊?00多起,，有效保障了城區(qū)大街小巷道路通暢。三是大力整治占道經(jīng)營秩序,。堅決取締城區(qū)主街主道占道經(jīng)營,，實行進店規(guī)范經(jīng)營，背街小巷嚴格控制占道面積,，盡量集中劃線經(jīng)營,。加強城區(qū)建筑施工管理，城區(qū)所有建筑一律實施圍擋施工,。規(guī)范城區(qū)托運,、物流門市部的經(jīng)營行為，杜絕占道裝卸貨物,。嚴格規(guī)范洗車點的經(jīng)營行為,，杜絕占道洗車。通過整治,，共取締主街主道廢舊回收門店,、修車和洗車門店11個，糾正流動攤販,、馬路市場,、及出店經(jīng)營設攤2600余起，其中取締900余起,，動員搬遷1400余起,，教育整改2300余起。拆除占道棚亭50個,，基本實現(xiàn)了城區(qū)主干道和重要街道無占道經(jīng)營,、出店經(jīng)營和流動經(jīng)營。特別是占道經(jīng)營多年的蓮花池路段在今年得到徹底整治,，在社會上引起強烈反響和一致好評,。四是大力整治專業(yè)市場秩序。對東大街農貿市場,、平靖路農貿市場,、三里河農貿市場開展集中整治，規(guī)范內部衛(wèi)生管理,，加強周邊環(huán)境整治;對曹塘角水果批發(fā)市場,、東大夜市市場等，實行歸類,、歸群,、定點,、定位管理;對小街小巷經(jīng)營攤點、城市出入口臨時攤點,，實行劃線管理,，杜絕出場經(jīng)營現(xiàn)象。通過整治,，“場外經(jīng)營,、以路代市”現(xiàn)象得到有效遏制。五是大力整治城市廣告,、立面,。按照一店一牌、規(guī)范協(xié)調的要求,，對不合格的廣告招牌下達限期整改通知書,。通過采取督促自拆和協(xié)助幫拆相結合的方式，全年共清理多余和不合格的店鋪招牌136塊,、墻體廣告52塊,、橫幅條幅310條，收繳門前隨意放臵的站牌215塊,，收繳“小廣告”上萬份,，在人員密集區(qū)增設規(guī)范統(tǒng)一的信息發(fā)布欄64處。按照臨街建筑立面整潔,、規(guī)范的要求,，采取“逐街推進、集中清拆”的辦法,，督促產(chǎn)權單位,、經(jīng)營戶對主次干道、主要節(jié)點,、城市進出口上陳舊,、污損的建筑物、構筑物進行了全面整刷粉飾,，美化了房屋立面,，并在粉飾一新的臨街圍墻上設臵了統(tǒng)一、規(guī)范的公益廣告,。共拆除隨意拉扯,、搭蓋、支撐的彩條布150塊,、雨陽篷168處,、石棉瓦棚21間。委托專業(yè)公司“治癬”，發(fā)動群眾“除癬”,，組織相關部門“打癬”,，多管齊下，嚴管重罰,，讓“牛皮癬”在城區(qū)無立足之地。同時采取機械作業(yè)和人工清除相結合的辦法,，對所有臨街建筑上的“牛皮癬”進行了原色覆蓋,，恢復了墻體本色。六是大力整治鞭炮燃放秩序,。按照《關于進一步加強城區(qū)鞭炮燃放和喪葬管理的通告》,，組建了城東、城南,、城西,、城北、十里五個整治專班,，對婚喪喜慶等各項行為加強監(jiān)管,，嚴控沖天炮擾民。局班子成員親自帶隊,，或集體出動,，或輪流值勤，連夜加班加點,，實施重點突擊整治和常態(tài)化治理,。對查處的違規(guī)燃放*單位及個人進行公開曝光，并上報市紀委予以通報批評,。截至目前,，共查處違規(guī)燃放*行為45起，對當事人及相關責任單位處以1000元——20xx元數(shù)額罰款,。
四,、大建設，完善配套設施
一是千方百計爭取建設資金,。今年我市城市管理建設投入達到800萬元,，超歷史水平。二是加強了環(huán)衛(wèi)基礎設施的規(guī)劃建設,。投資360多萬元,，增添大型壓縮車1輛，轉臂車1輛,，轉臂箱24個,，垃圾清運車2輛，流動垃圾收集車100輛，果皮箱200個,，不銹鋼垃圾房40個,，垃圾桶200個?；I措資金600萬元,，擬在應山、廣水,、開發(fā)區(qū)城區(qū)興建10座垃圾中轉站,，并與城市公廁聯(lián)建，解決垃圾“中轉難”和市民“入廁難”問題,。完成了應山雙橋垃圾場場區(qū)后期配套工程,，進行了竣工決算，按照要求配備了場長,、機械,、值守等基本工作人員。完成了廣水竹林垃圾處理場的申報立項,，目前前期的勘界,、環(huán)評、設計,、圖審等準備工作已初步完成,，正在進行相應的征地協(xié)調和招投標工作，預計明年啟動建設,。三是加強了公交站點的規(guī)劃與建設,。通過招商的方式，擬建50個港灣式公汽?？空军c,，實現(xiàn)城區(qū)全覆蓋，為市民乘車提供方便,。目前,，已有36個站點正在建設之中。
五,、大舉措,，打擊違法建筑
自7月底開展私人違建房管控工作以來，我局嚴格按照政府指令,，抽調精干執(zhí)法人員深入到一線,，扎實開展管控工作。一是組織保障有力,。作為牽頭單位,，我局聯(lián)合住建、國土、城郊鄉(xiāng)等各有關單位,，組成一支40余人的管控專班,，對城區(qū)私人違建房進行了嚴密布控。二是管控力度超前,。專班執(zhí)法成員連續(xù)奮戰(zhàn)4個多月,，放棄了所有休息休假日，中秋,、國慶期間仍然堅持在一線,，每天步行10多公里，走村串戶進行調查摸底,，開展執(zhí)法行動。三是打擊成效顯著,。采取常規(guī)管理或強制管理手段,，責令停工4000余戶次，拆除新建墻體2500余次,，回填新挖地基9起,，成功實施依法強制拆除4次，取得了強大的震懾效果,，成功遏制了城區(qū)私人違建房搶建,、強建勢頭。截至年底,，城區(qū)90%私人違建戶停工等待處理,。
六、大宣傳,，促進文明創(chuàng)建
一是切合實際建章立制,。根據(jù)《市城市市容管理和環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》和市委、市政府《關于深入開展文明城市創(chuàng)建活動的決定》等有關精神,，緊密結合我市實際,，出臺了《20xx年文明城市創(chuàng)建工作方案》、《市文明城市創(chuàng)建責任目標管理實施細則》,，對創(chuàng)建工作進行了量化,、細化，對創(chuàng)建責任進行了分解,、落實,。
二是大張旗鼓展開宣傳。緊密結合中心工作,，通過設臵宣傳欄,，掛橫幅、標語，發(fā)放小冊子,，出動宣傳車全城巡回,，深入到各個街道(鄉(xiāng))、社區(qū)(村)開展法律法規(guī)宣傳;印發(fā)了《致市民一封信》120xx多份;制作溫馨提示牌3000多塊,，樹立警示標語54處;在市廣播電臺,、市電視臺、廣水網(wǎng)開辟專欄,，做到每天有內容,，每周有專題報道。通過一系列的強力宣傳,，不斷提高廣大市民的知曉率和參與率,，不斷提高市民的法制意識和文明衛(wèi)生意識，營造了文明創(chuàng)建工作的浩大聲勢和良好勢頭,。
三是真抓實干樹立形象,。自開展城市綜合治理工作以來，以創(chuàng)建辦牽頭,，聯(lián)合各相關部門組成檢查專班,，對各路段、各社區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處,、各有關責任單位進行考核檢查和綜合評比，對考核評比結果予以通報,，對名次靠前的單位,、社區(qū)報請政府給予獎勵，有效地調動了各部門單位參與文明城市創(chuàng)建的積極性,，涌現(xiàn)出一批文明社區(qū),、文明單位。
七,、大落實,，推進中心工作
一是狠抓招商引資工作。作為珠三角招商專班成員單位,，局主要領導高度重視,，親自參與招商，并明確主職領導年外出時間不少于60天,，1名班子成員離崗招商不少于100天,。積極參與省、市組織的招商活動,，通過宣傳推介項目,，聯(lián)絡客商洽談,，舉辦小型招商推介會，引進了捷通紙品,、雙語幼兒園等項目,，順利完成了年度招商任務。
二是狠抓建議提案辦理工作,。對人大代表建議,、政協(xié)委員提案，迅速組織相關人員認真辦理并敦促落實,，全年共辦理人大政協(xié)代表委員建議提案8件,，辦結率100%，滿意率達100%,。
三是狠抓新農村建設和工會工作,。認真開展“三萬”活動，向駐點村長期派駐工作人員,。局主要領導認真部署,，親自帶領全機關人員下鄉(xiāng)進村入戶，積極宣傳惠農政策,，走訪812戶,、2927人,，收集意見200條,，發(fā)放宣傳資料1200多份，懸掛橫幅5條,?；I措資金5000元，為駐點村購買垃圾箱,、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設備;上半年干旱,，我局又出資5000元，為駐點村購買抗旱設備緩解旱情,。組織向環(huán)衛(wèi)工人獻愛心活動,，對困難家庭進行扶助，扎實推進工會建設,。
四是狠抓黨建,、綜治、計生,、安全,、信訪等工作。以慶祝建黨90周年為載體,，開展了黨員學習教育活動,，培養(yǎng)發(fā)展了入黨積極分子,，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強。綜治,、廉政,、安全、計生,、信訪等工作穩(wěn)步推進,，實現(xiàn)了全年無治安事件，無安全事故,，無群體性事件,。
八、大動員,，加強隊伍建設
一是健全各項制度,，規(guī)范內部管理。進一步修改,、健全內部管理制度,，完善考核監(jiān)督機制，加強隊伍正規(guī)化建設,，嚴格以制度管人,、管事。堅持日?？己?、民主評議與年終工作目標責任制考核相結合，實行績效管理,，充分調動干部職工的主觀能動性,，形成上下一盤棋的工作格局。
二是加強學習教育,，提高綜合素質,。積極組織干部職工參加各種培訓，不斷提*部職工綜合能力和業(yè)務水平,。堅持一月一次集中學習制度,，深入開展思想政治教育、職業(yè)道德教育,、遵紀守法教育,，努力打造一支公正嚴明、勤勉敬業(yè),、務實高效,、清正廉潔的執(zhí)法隊伍，全面提高*工作水平,。
三是強化法制工作,，規(guī)范執(zhí)法行為,。堅持依法行政、文明執(zhí)法的工作理念,，推行首違免罰執(zhí)法模式,，做到“先亮證、再宣傳,、再整改,、后處罰”，在日常管理中融入親民,、愛民,、為民、助民的理念,，使*執(zhí)法在市民群眾中的形象得到改善;其次是細化管理標準,，促進執(zhí)法公正。根據(jù)上級下發(fā)的文件精神,，制定了統(tǒng)一,、規(guī)范的執(zhí)法處罰和行政事業(yè)收費標準，減少了執(zhí)法人員主觀性和隨意性,，促進了處罰行為的科學合理,，為提升辦案質量和執(zhí)法水平奠定了基礎;加強規(guī)范管理，提高隊伍執(zhí)行力,。堅持把依法行政,、文明執(zhí)法作為隊伍開展專題培訓、日常教育的主要內容,，系統(tǒng)學習城市綜合執(zhí)法法律,、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)定，加強執(zhí)法隊伍自身建設,，提升了隊伍形象,。
20xx年，我局各項工作均取得了長足進展,，但也存在一系列不足,，主要體現(xiàn)在：
一、干部隊員對新形勢下的*執(zhí)法工作認知度不高,，責任心不強,，執(zhí)行力不夠，綜合素質有待進一步提高,。
二,、網(wǎng)格化管理推進還存在一定難度,，主要是執(zhí)法人員配備不足，部門與部門,，主管單位與街道,、社區(qū)的整體聯(lián)動有待進一步加強。
城市管理局個人年度工作總結篇十
一年來,，市城市管理局(城市管理行政執(zhí)法局)在市委,、市政府的正確領導和全局同志的共同努力下，認真貫徹黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神,，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本,，依法治城,，認真履行城市管理職能，在城管隊伍建設,、城市管理體制改革,、城市日常管理、城市環(huán)境綜合治理,、公共基礎設施建設,、各種垃圾無害化處理和相對集中行政處罰權等方面做了大量工作，取得了良好的成效,，城市管理市級機構得以優(yōu)化,、行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序推進、行政執(zhí)法效能穩(wěn)步提升,、綜合整治成效顯著,、城市管理法規(guī)制度不斷完善、西坑尾垃圾填埋場建設工程取得實質性進展,，有效促進了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高?，F(xiàn)就一年的工作總結如下并提出xx年工作意見。
xx年基本工作情況
xx年,，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年,，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用,，加強對全市城市養(yǎng)護工作的指導、監(jiān)督,、檢查,，做好城市日常管理、基礎設施建設維護和各種城市垃圾的無害化處理工作,。全年共處理生活垃圾50.7萬噸(日均1300噸),、焚燒處理醫(yī)療垃圾715,。4噸(日均1.96噸)、處理糞便4,。4萬噸(日均120噸),、處理污泥3萬噸、處理海關工商打假物品和冷凍食品2732噸,。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬千瓦時,，城市垃圾無害化處理率達60%。全年收取垃圾處理費1060萬元,，家庭住戶收繳率達87%以上,，還貸524萬元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設貸款)。
市政路燈維護管理保持較高水準,。市政道路和管網(wǎng)完好率達到90%;全市51635盞路燈,，全年亮燈率保持在99%，照明設施完好率保持在98%,，路燈遍滅率,、故障修復及時、開關燈時間準確率,、燈容燈貌合格率都達到了國家規(guī)定標準,。
園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌,，全市綠地總面積2930.31萬平方米,，公園綠地面積909.41萬平方米，建城區(qū)綠地率40.34%,、綠地覆蓋率42.11%,、人均公共綠地13.95平方米。
公共基礎設施建設方面,，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場建設工作取得重大進展,，可行性研究、環(huán)境影響評價,、地質勘察,、工程初步設計已基本完成,，工程監(jiān)理,、進場道路施工和林地使用可行性研究正在進行招標工作，可望在xx年7月1日前投入使用;公廁,、垃圾房的改造翻新有序進行,，在吉大免稅商場后建成第一座垃圾壓縮中轉站，對我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉運站的建設工作起到先期示范作用,。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設及機場北路的路燈改造工作如期完成,，安裝燈桿472基,、燈具740盞，敷設電纜6000余米,。珠港大道路燈建設緊急工程也基本完成,。九洲大道、迎賓南路“林蔭大道”建設項目按期完成,，種植各種樹木1651棵;迎賓北,、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設方案初步完成，已進入施工圖設計階段,。沈陽世界園藝博覽會,，我市參展項目“海韻園”主體工程已順利完成。
城市管理執(zhí)法工作方面,，1—11月份,，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗、適用簡易程序279宗,、教育整改11489宗),，其中，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗,，違反園林綠化行為90宗,，違反市政管理行為43宗，違反環(huán)境保護行為259宗,，違反工商管理,，無證經(jīng)營亂擺賣行為2238宗，燃放煙花爆竹行為36宗,，旅游管理4宗,，違反燃氣管理行為70宗，違反文化管理行為351宗,，違反生豬屠宰管理行為116宗,，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗。拆除各類違法違章建筑28.9455萬平方米,。隨著目前開展的違法建筑和住宅室內違法裝飾裝修兩大整治行動的扎實推進,，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果。
主要做法和成效
回顧即將過去的一年,，我局以發(fā)展為目標,，從管理職能、運作機制,、工作方法和管理手段等方面入手,，做好做實城市管理工作，主要抓了以下七個方面的工作，實現(xiàn)了七個方面的發(fā)展和提高,。
一,、以保持先進性教育活動為重點，扎實推進基層黨組織建設和機關作風建設,，提高城管隊伍整體素質,。
我局以加強隊伍素質建設、提高行政效能為重點,，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，扎實推進機關作風建設和黨風廉政建設等工作。鞏固和加強基層黨組織建設,，完成了局機關黨委和紀委的換屆選舉工作,。認真開展“固本強基”工程，機動大隊黨支部被市評為“實施固本強基工程先進黨支部”,，金灣大隊黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評為“固本強基工程示范點”,，市政處、市容環(huán)衛(wèi)處機關黨支部都通過了達標驗收,。在先進性教育活動中,，以踐行“三個代表，依法行政,、勤政為民”為中心,，突出重點，講究實效,，在解決實際問題上下功夫,，先后召開61場次近600人參加的征求意見座談會，走訪群眾超過300人次,，征詢意見和建議396條,。同時，在我局掛點的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實施“四工程一活動”,，即開展亮燈工程,，耗資5萬多元，安裝路燈40盞,，為該村解決中路燈問題,，結束了該村夜間無路燈的歷史;開展黨建幫扶活動，為該村建立黨員活動室;開展綠化工程,，為村中心小學綠化環(huán)境;開展扶貧和捐助讀書工程,，先后為該村送去幫扶資金11500元，捐款23762.7元,，資助25名貧困家庭子女上學;開展送法,、送技術下鄉(xiāng)活動活動,，為村民解決實際問題,，受到村民歡迎,。
市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結合工作實際，開展“黨員身邊無事故”競賽活動,，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、支部書記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無事故承諾書》，受到市委先進辦和省委督導組的充分肯定,。機關作風建設和行政效能監(jiān)察工作扎實推進,。制定了《關于城市管理隊伍建設的決定》、《關于進一步加強和改進機關建設的決定》和《行政效能監(jiān)察實施辦法》,、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》,、《行政事項處置時限制度》等管理制度，完善了局辦公會議制度,、財務管理制度,，建立相應的工作機制。并立足城市管理隊伍的實際情況,，從政治思想素質,、思想道德素質、法律素質,、業(yè)務素質,、作風素質、綜合能力6個方面提出具體要求,，切實加強城管隊伍自身素質建設,，有效促進了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高。
二,、以“三定”方案為基礎,，理順城市管理體制，提高城市綜合管理能力,。
根據(jù)省委,、省政府批準的《**市人民政府機構改革方案》，今年4月,，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎上,，組建**市城市管理局，加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌,，明確我局為政府主管部門,，負責全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作。相關的市市政管理處,、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處、市路燈管理處一并劃轉我局管理，使**城市管理的市級機構得以優(yōu)化,，為城市的有序,、長效管理構筑了基本的機構框架。
我局以此為起點,，迅速調整思路,，提高認識，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,，謀劃城市管理工作,。首先是堅持觀念更新，統(tǒng)一認識,。局黨組按照科學發(fā)展觀的基本要求,，著眼發(fā)展的實際，從落實“三個代表”構建和諧社會的高度,，充分認識城市管理工作的重要性,，把城市管理水平的高低作為衡量政府執(zhí)政能力和城市文明程度的重要標尺，增強全局做好城市管理工作的光榮感,、責任感和使命感,。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢，走出新路子,，辦出新特色,，實現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求，在全局上下樹立起三個觀念,，即堅持以人為本原則,、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點，從維護最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅持可持續(xù)發(fā)展原則,，強調管理的整體性和長效性,，做好做實城市管理工作;堅持依法管理原則，把法制化作為城市管理的方向,，努力保證城市管理的各項工作始終在法律的框架下有序,、規(guī)范地開展。其次是深入調研,，全面掌握情況,。我局先后組織了多次調研，從市,、區(qū),、街道辦、養(yǎng)護單位以及居民等不同層次,、不同角度了解我市城市管理的情況,，使局管理決策層對我市城市管理的過去,、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù)，條理清楚,，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下,，對管理的手段、機制,、方式,、方法進行系統(tǒng)研究,。第三是走出去,、請進來，學習借鑒先進經(jīng)驗,。先后由市領導,、局領導帶隊，組織市,、區(qū)兩級城市管理部門領導和相關人員到長三角的上海,、杭州、蘇州,、無錫,、南京等城市和鄰近的深圳、中山座談交流和實地參觀,，瞄準其它城市的先進理念和經(jīng)驗,，結合我市自身實際，找差距,、抓落實,。第四是積極向市委、市政府提出構建城市管理責任體系的建議,。在深入調研和充分征詢各個層次意見的基礎上,，針對目前我市城市管理體制中存在的職責不清、層級過多,、機制不健全,、行政執(zhí)法屬地色彩過重等急需解決的實際問題，我局向市委,、市政府提交了《關于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報告》,，提請市政府以“條塊結合、協(xié)調互動,、各有側重,、權責一致”為基本原則，明確市,、區(qū),、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責,，構建專業(yè)管理與綜合管理結合的城市管理體系，并進一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費管理制度,，理順城市管理行政執(zhí)法,，實行統(tǒng)一領導、垂直管理,。
三,、以行業(yè)專項規(guī)劃為載體，理順工作思路,，明確管理的目標和方向,。
行業(yè)規(guī)劃作為一定時期的發(fā)展目標和計劃，是城市長效,、有序管理的目標指引,。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導引職能的重要載體，根據(jù)國家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求,，做好我市城市管理相關行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作,。
《**市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改，今年取得突破性進展,，已完成修編工作,，報送市規(guī)劃委員會審批，該規(guī)劃依據(jù)目前的城市綠化基礎和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(xx年),、中期(20xx年)和遠期(20xx年)的規(guī)劃目標和規(guī)劃設想,，提出“一軸、五環(huán),、十心”的市域綠色空間結構模式布局和主城區(qū)“外環(huán),、內心、三橫,、四縱,、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡規(guī)劃結構?！?*市城市照明系統(tǒng)～20xx年專項規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準立項,，正在籌備招標前期工作，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標的同時,，根據(jù)**城市自然地理環(huán)境,、人文資源和城市的功能區(qū)分，確定照明效果,，突出濱海城市的個性,。《**市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進入編制單位的招標階段,，該規(guī)劃包括海島,、內陸,、水面等范圍，主要內容有道路清掃,、城市生活垃圾,、建筑垃圾、醫(yī)療垃圾,、工業(yè)垃圾,、船舶垃圾、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集,、轉運,、處理系統(tǒng)的管理，環(huán)衛(wèi)設施的合理布局,，環(huán)衛(wèi)設備的指標要求和配備,，可持續(xù)發(fā)展的目標和對策,，實施規(guī)劃的技術,、經(jīng)濟政策和管理對策等保障和實施計劃等環(huán)衛(wèi)管理各個方面。
三,、以建章立制為著力點,，規(guī)范管理，提高長效管理水平,。
法規(guī)制度是做好城市管理的基礎保障,，為實現(xiàn)依法行政，規(guī)范管理,，針對我市城管法規(guī)體系尚不完整,，缺乏切合實際、并具可操作性城管規(guī)章的實際情況,，今年,，我局重點抓了四個環(huán)節(jié)的工作：一是加強城市立法。借我市擁有地方立法權這一有利平臺,，我局以“實施”為重點,，以“程序”為內容，擬定《**市相對集中行政處罰權實施條例》(草案),，經(jīng)市人大審議通過,，省人大會批準，10月1日起正式實施,，在全國80多個開展相對集中行政處罰權工作城市中首開相對集中行政處罰權地方性法規(guī)立法之先河,。同時，出臺與行政執(zhí)法相關的多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件,，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作,。針對我市部分城市管理法規(guī),、規(guī)章過時、陳舊的情況,，完善更新立法,，已向市政府法制部門報送了《**市餐廚垃圾管理辦法》、《**市“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等立法草案,。二是強化行業(yè)管理規(guī)范,。按照國家建設部有關城市管理行業(yè)標準和規(guī)范，對園林綠化,、市政,、環(huán)衛(wèi)、路燈相關的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范,、技術標準及考評辦法進行全面修改和完善,，已擬訂出了《**市城市照明設施維護質量考核辦法》、《**市道路綠化養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》,、《**市公園養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》,、《**市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法》和《**市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務規(guī)范》等養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范和考評辦法。三是抓好審批,。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項進行了專題調研,，完成《關于我市城市管理領域行政許可事項的調研報告》，并對我局負責的綠化改造,、遷移樹木,、占用城市綠地、環(huán)衛(wèi)設施遷移拆除等審批項目的辦事程序等重新做了梳理,，做到程序清楚,、辦事明白，方便群眾,。四是創(chuàng)新普法,。結合我局行使的市容環(huán)境、城市規(guī)劃,、城市綠化等18個方面的行政處罰權,，圍繞執(zhí)法主體、執(zhí)法對象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素,，把握執(zhí)法人員,、行政處罰相對人以及廣大市民這三類普法對象，創(chuàng)造性地開展了各項普法工作,，采用自學,、集中輔導、上課講授和檢驗考試等方式,，在全體執(zhí)法人員中開展法律法規(guī)普及和培訓工作,。并在報紙和電視臺的《走向法制》,、電臺的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關的法規(guī)制度。普法工作成效顯著,，受到省,、市普法工作領導小組的充分肯定和高度贊揚。
四,、以集中整治為手段,，提高行政執(zhí)法效能，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高,。
在做好城市管理日常執(zhí)法,，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個方面相對集中行政處罰權的同時，我局把集中整治作為具體實施政府協(xié)調職能,、實現(xiàn)社會公平公正的有效手段,，加大工作力度，綜合治理城市管理中的頑癥,。圍繞市中心工作和重大項目,，先后組織開展了市容市貌、城市牛皮癬,、戶外廣告招牌,、亂張掛宣傳品、違法用水,、亂擺亂賣、占道經(jīng)營,、生豬屠宰等十多個方面的專項整治,，有效維護了城市正常的管理秩序。從9月21日至12月30日,，針對近年我市違法建筑和住宅室內違法裝飾裝修特別嚴重的情況,，在市政府統(tǒng)一部署下，我局聯(lián)合相關職能部門,，盯著重點難點突破,，集中力量開展了我市自1999年澳門回歸以來最大規(guī)模的綜合整治行動。通過宣傳發(fā)動,、調查摸底,、建檔備案等前期工作，第一階段以清拆違法建筑為主要內容,，以“重點突破,、先難后易，示范帶動”為工作思路,，對工作任務,、分工,、措施、方法要求等周密部署,，以違法建筑較集中,、存在時間較長的前山夏村和吉大官村為突破口，動真格地拆,、堅決地拆,。到目前為止，完成清拆違法建筑129宗,，清拆面積3萬多平方米,，取得階段性明顯成效，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破,，大量被占用的公共空間得到有效恢復和保護,，對破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用，深受廣大市民群眾的理解和支持,。目前,，已進入以整治住宅室內違法裝飾裝修為重點的第二階段，正以拱北昌盛花園,、新市花園為試點,，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項工作，必將有效遏制室內違法裝修蔓延的勢頭,。
五,、以戶外廣告為切入點，加強市容管理,，提高城市資源使用效益,。
戶外廣告既是市容管理的一個方面，也是城市資源的一項主要內容,，今年4月此項工作歸口管理以來,，我局從加強市容管理，促進城市公共資源保值,、增值的高度,，重點做了以下幾方面工作，一是提高效益,。通過戶外廣告公開交易和實施許可,，為政府取得一定財政收入，從xx年6月1日至10月31日,，受理戶外廣告385個,，批準設置180個為政府收取空間資源費用110.3918萬元。全市公交候車亭燈箱箱廣告牌、標準路名牌及新建10塊大型立柱廣告牌設置權的公開競價準備工作均已就緒,，待市政府批準即可進行公開交易,。二是規(guī)范程序?！?*市戶外廣告設施設置管理條例》于今年6月1日起正式實施,，明確市城管局為戶外廣告的行政主管部門，使許可管理和執(zhí)法監(jiān)督為同一部門,，為規(guī)范管理提供了有效保障,。我局組織編制了《**市戶外廣告設施設置技術規(guī)范》、《**市戶外廣告設施設置管理條例實施細則》,、《**市戶外廣告設施設置權平均出讓價格》等相關的制度文件,，制定了新的戶外廣告內部審批制度，使戶外廣告管理程序逐漸規(guī)范化,，管理更加透明化,。三是加強宣傳和整治。通過派送法規(guī)手冊,、召開廣告公司座談會,、懸掛路燈燈桿旗廣告等方式，大力宣傳戶外廣告管理法規(guī)和設置要求,。從今年9月起,，以口岸、碼頭,、主要旅游景點,、大型商場、15條城區(qū)主干道等為重點,，對存在安全隱患,、嚴重影響市容和違法擅自設置等三種情況的戶外廣告全面整治，共有226塊違法戶外廣告進行了整改并補辦了報批手續(xù),，已自行拆除71塊，強制拆除12塊,。通過上述三個方面的努力,，我市的戶外廣告管理基本步入規(guī)范化管理，在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時,，發(fā)揮了美化,、亮化城市的作用。
在執(zhí)法工作方面,，把為經(jīng)濟發(fā)展大局服務,、為項目服務、為市民群眾服務的執(zhí)法理念落到實處，機動大隊萬山,、橫琴中隊和金灣大隊做到“守土有責”,，圍繞所在鎮(zhèn)區(qū)開展的“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”、“廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)”創(chuàng)衛(wèi)達標活動進行鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治,，使駐地環(huán)境面貌大為改觀,，順利通過創(chuàng)建檢查，受到當?shù)卣途用竦母叨荣潛P,。香洲區(qū)局把以人為本貫穿在執(zhí)法工作的實際中,，堅持做到“三個結合”即執(zhí)法與服務結合、執(zhí)法與教育結合,、執(zhí)法與疏導結合,。機動大隊圍繞我市前山河整治和仁恒集團投資房地產(chǎn)開發(fā)等重點項目，積極為企業(yè),、為投資環(huán)境服務,，組織了4次大行動，拆除違法搭建13727平方米,。對港中旅海泉灣度假村建設項目,，我局更是以大局為重，整合多方力量,，克服時間緊,、任務重的困難，把相關的路燈照明作為緊急工程,，保質保量地完成設計和建設施工,，同時，落實海泉灣道路的市政,、綠化等養(yǎng)護工作,，并會同平沙鎮(zhèn)政府開展周邊環(huán)境的整治工作，全心盡力為投資環(huán)境和創(chuàng)業(yè)項目服務,。
我局還注重服務方式方法的創(chuàng)新,，通過舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會、重大或較大案件審理聽證會,、新聞發(fā)布會等形式,，利用報刊、廣播,、電視等新聞媒體,，拓展與市民群眾的溝通渠道，結合政務公開活動,，增加市民群眾對城市管理工作的知情權,、參與權和監(jiān)督權,，并向市民做出陽光承諾宣言。同時,，抓好“窗口服務”和“現(xiàn)場服務”,，完善“城管110”，堅持專人受理群眾舉報,，24小時接聽信訪電話,，對群眾投訴做到件件有落實，事事有回音,，信訪受理率達100%(截止11月底,，包括城管“110”共接受群眾來電、來信,、來訪以及上級部門交辦,、轉辦的投訴15732宗)。
城市管理局個人年度工作總結篇十一
一年來,，市城市管理局(城市管理行政執(zhí)法局)在市委,、市政府的正確領導和全局同志的共同努力下，認真貫徹黨的__大和__屆四中,、五中全會精神,，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本,，依法治城,，認真履行城市管理職能，在城管隊伍建設,、城市管理體制改革,、城市日常管理、城市環(huán)境綜合治理,、公共基礎設施建設,、各種垃圾無害化處理和相對集中行政處罰權等方面做了大量工作，取得了良好的成效,，城市管理市級機構得以優(yōu)化,、行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序推進、行政執(zhí)法效能穩(wěn)步提升,、綜合整治成效顯著,、城市管理法規(guī)制度不斷完善、西坑尾垃圾填埋場建設工程取得實質性進展,，有效促進了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高。現(xiàn)就一年的工作總結如下并提出__年工作意見,。
__年基本工作情況
__年,，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用,，加強對全市城市養(yǎng)護工作的指導、監(jiān)督,、檢查,，做好城市日常管理、基礎設施建設維護和各種城市垃圾的無害化處理工作,。全年共處理生活垃圾50.7萬噸(日均1300噸),、焚燒處理醫(yī)療垃圾715。4噸(日均1.96噸),、處理糞便4,。4萬噸(日均120噸)、處理污泥3萬噸,、處理海關工商打假物品和冷凍食品2732噸,。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬千瓦時，城市垃圾無害化處理率達60%,。全年收取垃圾處理費1060萬元,，家庭住戶收繳率達87%以上，還貸524萬元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設貸款),。
市政路燈維護管理保持較高水準,。市政道路和管網(wǎng)完好率達到90%;全市51635盞路燈，全年亮燈率保持在99%,，照明設施完好率保持在98%,，路燈遍滅率、故障修復及時,、開關燈時間準確率,、燈容燈貌合格率都達到了國家規(guī)定標準。
園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強,，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌,，全市綠地總面積2930.31萬平方米，公園綠地面積909.41萬平方米,，建城區(qū)綠地率40.34%,、綠地覆蓋率42.11%、人均公共綠地13.95平方米,。
公共基礎設施建設方面,，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場建設工作取得重大進展，可行性研究,、環(huán)境影響評價,、地質勘察,、工程初步設計已基本完成，工程監(jiān)理,、進場道路施工和林地使用可行性研究正在進行招標工作,，可望在__年7月1日前投入使用;公廁、垃圾房的改造翻新有序進行,，在吉大免稅商場后建成____第一座垃圾壓縮中轉站,，對我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉運站的建設工作起到先期示范作用。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設及機場北路的路燈改造工作如期完成,，安裝燈桿472基,、燈具740盞，敷設電纜6000余米,。珠港大道路燈建設緊急工程也基本完成,。九洲大道、迎賓南路“林蔭大道”建設項目按期完成,，種植各種樹木1651棵;迎賓北,、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設方案初步完成，已進入施工圖設計階段,。沈陽世界園藝博覽會,，我市參展項目“海韻園”主體工程已順利完成。
城市管理執(zhí)法工作方面,，1—11月份,，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗、適用簡易程序279宗,、教育整改11489宗),，其中，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗,，違反園林綠化行為90宗,，違反市政管理行為43宗，違反環(huán)境保護行為259宗,，違反工商管理,，無證經(jīng)營亂擺賣行為2238宗，燃放煙花爆竹行為36宗,，旅游管理4宗,，違反燃氣管理行為70宗，違反文化管理行為351宗,，違反生豬屠宰管理行為116宗,，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗。拆除各類違法違章建筑28.9455萬平方米,。隨著目前開展的違法建筑和住宅室內違法裝飾裝修兩大整治行動的扎實推進,，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果,。
主要做法和成效
回顧即將過去的一年，我局以發(fā)展為目標,，從管理職能、運作機制,、工作方法和管理手段等方面入手,，做好做實城市管理工作，主要抓了以下七個方面的工作,，實現(xiàn)了七個方面的發(fā)展和提高,。
一、以保持先進性教育活動為重點,，扎實推進基層黨組織建設和機關作風建設,，提高城管隊伍整體素質。
我局以加強隊伍素質建設,、提高行政效能為重點,，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，扎實推進機關作風建設和黨風廉政建設等工作,。鞏固和加強基層黨組織建設,，完成了局機關黨委和紀委的換屆選舉工作。認真開展“固本強基”工程,，機動大隊黨支部被市評為“實施固本強基工程先進黨支部”,，金灣大隊黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評為“固本強基工程示范點”，市政處,、市容環(huán)衛(wèi)處機關黨支部都通過了達標驗收,。在先進性教育活動中，以踐行“__,，依法行政,、勤政為民”為中心，突出重點,，講究實效,，在解決實際問題上下功夫，先后召開61場次近600人參加的征求意見座談會,，走訪群眾超過300人次,，征詢意見和建議396條。同時,，在我局掛點的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實施“四工程一活動”,，即開展亮燈工程，耗資5萬多元,，安裝路燈40盞,，為該村解決中路燈問題,，結束了該村夜間無路燈的歷史;開展黨建幫扶活動，為該村建立黨員活動室;開展綠化工程,，為村中心小學綠化環(huán)境;開展扶貧和捐助讀書工程,，先后為該村送去幫扶資金11500元，捐款23762.7元,，資助25名貧困家庭子女上學;開展送法,、送技術下鄉(xiāng)活動活動，為村民解決實際問題,，受到村民歡迎,。
市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結合工作實際，開展“黨員身邊無事故”競賽活動,，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、支部書記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無事故承諾書》，受到市委先進辦和省委督導組的充分肯定,。機關作風建設和行政效能監(jiān)察工作扎實推進,。制定了《關于城市管理隊伍建設的決定》、《關于進一步加強和改進機關建設的決定》和《行政效能監(jiān)察實施辦法》,、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》,、《行政事項處置時限制度》等管理制度，完善了局辦公會議制度,、財務管理制度,，建立相應的工作機制。并立足城市管理隊伍的實際情況,，從政治思想素質,、思想道德素質、法律素質,、業(yè)務素質,、作風素質、綜合能力6個方面提出具體要求,，切實加強城管隊伍自身素質建設,，有效促進了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高。
二,、以“三定”方案為基礎,，理順城市管理體制，提高城市綜合管理能力,。
根據(jù)省委,、省政府批準的《____市人民政府機構改革方案》，今年4月，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎上,，組建____市城市管理局,，加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌，明確我局為政府主管部門,，負責全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作,。相關的市市政管理處、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處,、市路燈管理處一并劃轉我局管理，使____城市管理的市級機構得以優(yōu)化,，為城市的有序、長效管理構筑了基本的機構框架,。
我局以此為起點,，迅速調整思路，提高認識,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,，謀劃城市管理工作。首先是堅持觀念更新,，統(tǒng)一認識,。局黨組按照科學發(fā)展觀的基本要求，著眼____發(fā)展的實際,，從落實“__”構建和諧社會的高度,，充分認識城市管理工作的重要性，把城市管理水平的高低作為衡量政府執(zhí)政能力和城市文明程度的重要標尺,，增強全局做好城市管理工作的光榮感,、責任感和使命感。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢,，走出新路子,，辦出新特色，實現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求,，在全局上下樹立起三個觀念,，即堅持以人為本原則、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點,，從維護最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅持可持續(xù)發(fā)展原則,，強調管理的整體性和長效性，做好做實城市管理工作;堅持依法管理原則,，把法制化作為城市管理的方向,，努力保證城市管理的各項工作始終在法律的框架下有序、規(guī)范地開展,。其次是深入調研,，全面掌握情況,。我局先后組織了多次調研，從市,、區(qū),、街道辦、養(yǎng)護單位以及居民等不同層次,、不同角度了解我市城市管理的情況,，使局管理決策層對我市城市管理的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù),，條理清楚,，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下，對管理的手段,、機制,、方式、方法進行系統(tǒng)研究,。第三是走出去,、請進來，學習借鑒先進經(jīng)驗,。先后由市領導,、局領導帶隊，組織市,、區(qū)兩級城市管理部門領導和相關人員到長三角的上海,、杭州、蘇州,、無錫,、南京等城市和鄰近的深圳、中山座談交流和實地參觀,，瞄準其它城市的先進理念和經(jīng)驗,，結合我市自身實際，找差距,、抓落實,。第四是積極向市委、市政府提出構建城市管理責任體系的建議,。在深入調研和充分征詢各個層次意見的基礎上,，針對目前我市城市管理體制中存在的職責不清、層級過多,、機制不健全,、行政執(zhí)法屬地色彩過重等急需解決的實際問題，我局向市委、市政府提交了《關于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報告》,，提請市政府以“條塊結合,、協(xié)調互動、各有側重,、權責一致”為基本原則,，明確市、區(qū),、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責,，構建專業(yè)管理與綜合管理結合的城市管理體系，并進一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費管理制度,，理順城市管理行政執(zhí)法,，實行統(tǒng)一領導、垂直管理,。
三,、以行業(yè)專項規(guī)劃為載體，理順工作思路,，明確管理的目標和方向。
行業(yè)規(guī)劃作為一定時期的發(fā)展目標和計劃,，是城市長效,、有序管理的目標指引。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導引職能的重要載體,，根據(jù)國家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求,，做好我市城市管理相關行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作。
《____市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改,，今年取得突破性進展,，已完成修編工作，報送市規(guī)劃委員會審批,，該規(guī)劃依據(jù)____目前的城市綠化基礎和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(__年),、中期(20__年)和遠期(20__年)的規(guī)劃目標和規(guī)劃設想，提出“一軸,、五環(huán),、十心”的市域綠色空間結構模式布局和主城區(qū)“外環(huán)、內心,、三橫,、四縱、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡規(guī)劃結構,?！禵___市城市照明系統(tǒng)__～20__年專項規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準立項，正在籌備招標前期工作，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標的同時,，根據(jù)____城市自然地理環(huán)境,、人文資源和城市的功能區(qū)分，確定照明效果,，突出____濱海城市的個性,。《____市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進入編制單位的招標階段,，該規(guī)劃包括海島,、內陸、水面等范圍,，主要內容有道路清掃,、城市生活垃圾、建筑垃圾,、醫(yī)療垃圾,、工業(yè)垃圾、船舶垃圾,、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集,、轉運、處理系統(tǒng)的管理,，環(huán)衛(wèi)設施的合理布局,，環(huán)衛(wèi)設備的指標要求和配備，可持續(xù)發(fā)展的目標和對策,，實施規(guī)劃的技術,、經(jīng)濟政策和管理對策等保障和實施計劃等環(huán)衛(wèi)管理各個方面。
三,、以建章立制為著力點,，規(guī)范管理，提高長效管理水平,。
法規(guī)制度是做好城市管理的基礎保障,，為實現(xiàn)依法行政，規(guī)范管理,，針對我市城管法規(guī)體系尚不完整,，缺乏切合實際、并具可操作性城管規(guī)章的實際情況,，今年,，我局重點抓了四個環(huán)節(jié)的工作：一是加強城市立法。借我市擁有地方立法權這一有利平臺,，我局以“實施”為重點,，以“程序”為內容,，擬定《____市相對集中行政處罰權實施條例》(草案)，經(jīng)市人大審議通過,，省人大會批準,，10月1日起正式實施，在全國80多個開展相對集中行政處罰權工作城市中首開相對集中行政處罰權地方性法規(guī)立法之先河,。同時,，出臺與行政執(zhí)法相關的多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作,。針對我市部分城市管理法規(guī),、規(guī)章過時、陳舊的情況,，完善更新立法,，已向市政府法制部門報送了《____市餐廚垃圾管理辦法》、《____市“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等立法草案,。二是強化行業(yè)管理規(guī)范,。按照國家建設部有關城市管理行業(yè)標準和規(guī)范，對園林綠化,、市政,、環(huán)衛(wèi)、路燈相關的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范,、技術標準及考評辦法進行全面修改和完善,，已擬訂出了《____市城市照明設施維護質量考核辦法》、《____市道路綠化養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》,、《____市公園養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》、《____市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法》和《____市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務規(guī)范》等養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范和考評辦法,。三是抓好審批,。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項進行了專題調研，完成《關于我市城市管理領域行政許可事項的調研報告》,，并對我局負責的綠化改造,、遷移樹木、占用城市綠地,、環(huán)衛(wèi)設施遷移拆除等審批項目的辦事程序等重新做了梳理,，做到程序清楚、辦事明白,，方便群眾,。四是創(chuàng)新普法,。結合我局行使的市容環(huán)境,、城市規(guī)劃、城市綠化等18個方面的行政處罰權,，圍繞執(zhí)法主體、執(zhí)法對象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素,，把握執(zhí)法人員,、行政處罰相對人以及廣大市民這三類普法對象，創(chuàng)造性地開展了各項普法工作,，采用自學,、集中輔導、上課講授和檢驗考試等方式,，在全體執(zhí)法人員中開展法律法規(guī)普及和培訓工作,。并在報紙和電視臺的《走向法制》、電臺的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關的法規(guī)制度,。普法工作成效顯著,，受到省、市普法工作領導小組的充分肯定和高度贊揚,。
四,、以集中整治為手段，提高行政執(zhí)法效能,，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高,。
在做好城市管理日常執(zhí)法，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個方面相對集中行政處罰權的同時,，我局把集中整治作為具體實施政府協(xié)調職能,、實現(xiàn)社會公平公正的有效手段，加大工作力度,，綜合治理城市管理中的頑癥,。圍繞市中心工作和重大項目，先后組織開展了市容市貌,、城市牛皮癬,、戶外廣告招牌、亂張掛宣傳品,、違法用水,、亂擺亂賣、占道經(jīng)營,、生豬屠宰等十多個方面的專項整治,，有效維護了城市正常的管理秩序。從9月21日至12月30日,，針對近年我市違法建筑和住宅室內違法裝飾裝修特別嚴重的情況,，在市政府統(tǒng)一部署下，我局聯(lián)合相關職能部門,，盯著重點難點突破,，集中力量開展了我市自1999年澳門回歸以來最大規(guī)模的綜合整治行動,。通過宣傳發(fā)動、調查摸底,、建檔備案等前期工作,，第一階段以清拆違法建筑為主要內容，以“重點突破,、先難后易,，示范帶動”為工作思路，對工作任務,、分工,、措施、方法要求等周密部署,，以違法建筑較集中,、存在時間較長的前山夏村和吉大官村為突破口，動真格地拆,、堅決地拆,。到目前為止，完成清拆違法建筑129宗,，清拆面積3萬多平方米,，取得階段性明顯成效，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破,，大量被占用的公共空間得到有效恢復和保護,，對破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用，深受廣大市民群眾的理解和支持,。目前,，已進入以整治住宅室內違法裝飾裝修為重點的第二階段，正以拱北昌盛花園,、新市花園為試點,，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項工作，必將有效遏制室內違法裝修蔓延的勢頭,。
五、以戶外廣告為切入點,，加強市容管理,，提高城市資源使用效益。
戶外廣告既是市容管理的一個方面,，也是城市資源的一項主要內容,，今年4月此項工作歸口管理以來，我局從加強市容管理,，促進城市公共資源保值,、增值的高度,，重點做了以下幾方面工作，一是提高效益,。通過戶外廣告公開交易和實施許可,，為政府取得一定財政收入，從__年6月1日至10月31日,，受理戶外廣告385個,，批準設置180個為政府收取空間資源費用110.3918萬元。全市公交候車亭燈箱箱廣告牌,、標準路名牌及新建10塊大型立柱廣告牌設置權的公開競價準備工作均已就緒,，待市政府批準即可進行公開交易。二是規(guī)范程序,?！禵___市戶外廣告設施設置管理條例》于今年6月1日起正式實施，明確市城管局為戶外廣告的行政主管部門,，使許可管理和執(zhí)法監(jiān)督為同一部門,，為規(guī)范管理提供了有效保障。我局組織編制了《____市戶外廣告設施設置技術規(guī)范》,、《____市戶外廣告設施設置管理條例實施細則》,、《____市戶外廣告設施設置權平均出讓價格》等相關的制度文件，制定了新的戶外廣告內部審批制度,，使戶外廣告管理程序逐漸規(guī)范化,，管理更加透明化。三是加強宣傳和整治,。通過派送法規(guī)手冊,、召開廣告公司座談會、懸掛路燈燈桿旗廣告等方式,，大力宣傳戶外廣告管理法規(guī)和設置要求,。從今年9月起，以口岸,、碼頭,、主要旅游景點、大型商場,、15條城區(qū)主干道等為重點,，對存在安全隱患、嚴重影響市容和違法擅自設置等三種情況的戶外廣告全面整治,，共有226塊違法戶外廣告進行了整改并補辦了報批手續(xù),，已自行拆除71塊，強制拆除12塊,。通過上述三個方面的努力,，我市的戶外廣告管理基本步入規(guī)范化管理,，在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時，發(fā)揮了美化,、亮化城市的作用,。
在執(zhí)法工作方面，把為經(jīng)濟發(fā)展大局服務,、為項目服務,、為市民群眾服務的執(zhí)法理念落到實處，機動大隊萬山,、橫琴中隊和金灣大隊做到“守土有責”,，圍繞所在鎮(zhèn)區(qū)開展的“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”、“廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)”創(chuàng)衛(wèi)達標活動進行鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治,，使駐地環(huán)境面貌大為改觀,，順利通過創(chuàng)建檢查，受到當?shù)卣途用竦母叨荣潛P,。香洲區(qū)局把以人為本貫穿在執(zhí)法工作的實際中,，堅持做到“三個結合”即執(zhí)法與服務結合、執(zhí)法與教育結合,、執(zhí)法與疏導結合,。機動大隊圍繞我市前山河整治和仁恒集團投資房地產(chǎn)開發(fā)等重點項目，積極為企業(yè),、為投資環(huán)境服務,，組織了4次大行動，拆除違法搭建13727平方米,。對港中旅海泉灣度假村建設項目,，我局更是以大局為重，整合多方力量,，克服時間緊,、任務重的困難，把相關的路燈照明作為緊急工程,，保質保量地完成設計和建設施工,，同時，落實海泉灣道路的市政,、綠化等養(yǎng)護工作,，并會同平沙鎮(zhèn)政府開展周邊環(huán)境的整治工作，全心盡力為投資環(huán)境和創(chuàng)業(yè)項目服務,。
我局還注重服務方式方法的創(chuàng)新，通過舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會,、重大或較大案件審理聽證會,、新聞發(fā)布會等形式,，利用報刊、廣播,、電視等新聞媒體,，拓展與市民群眾的溝通渠道，結合政務公開活動,，增加市民群眾對城市管理工作的知情權,、參與權和監(jiān)督權，并向市民做出陽光承諾宣言,。同時,，抓好“窗口服務”和“現(xiàn)場服務”，完善“城管110”,，堅持專人受理群眾舉報,，24小時接聽信訪電話，對群眾投訴做到件件有落實,，事事有回音,，信訪受理率達100%(截止11月底，包括城管“110”共接受群眾來電,、來信,、來訪以及上級部門交辦、轉辦的投訴15732宗),。
城市管理局個人年度工作總結篇十二
今年來,，我局緊緊圍繞市委、市政府工作重點,，以“科學,、嚴格、精細,、長效”八字方針為指導,，以開展“城管革命”活動為契機，積極創(chuàng)新城市管理體制,，努力構建大城管工作格局,，切實加強隊伍建設和基層城管工作，為營造良好的人居環(huán)境,、投資環(huán)境,，建設潔美廣水作出了巨大貢獻。
一,、大改革,，理順城管體制
一是推行了綜合執(zhí)法體制改革。成立了城市管理綜合執(zhí)法局，與城管局,、創(chuàng)建文明城市辦公室合署辦公,，將過去分屬于工商、建設,、環(huán)保,、公安、交通等部門的市容環(huán)境衛(wèi)生管理,、城市規(guī)劃管理,、城市綠化管理、市政管理,、環(huán)境保護管理,、工商行政管理、公安交通管理,、交通營運管理等八個方面的行政處罰權進行了集中,，實現(xiàn)“8+1”管理職能的轉變，進一步理順了綜合執(zhí)法體制,。二是推進了環(huán)衛(wèi)市場化改革,。積極探索環(huán)衛(wèi)市場化路子，將城區(qū)25條主次路段清掃保潔清運權推向市場化,，變“以錢養(yǎng)人”為“以錢養(yǎng)事”,，實現(xiàn)“管干分開”，徹底改變城管部門“既當裁判員,，又當運動員”的不利局面,。三是創(chuàng)新了城管執(zhí)法模式。積極探索城市網(wǎng)格化管理模式,，把執(zhí)法人員編入每個網(wǎng)格,，對執(zhí)法人員實行“六定”管理制度，定人,、定時,、定崗、定責,、定管理標準,、定獎懲制度。網(wǎng)格內各項行政執(zhí)法及管理職能集中在負責該單元網(wǎng)格的執(zhí)法人員身上,，做到全面管理,、全面負責，確保發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場,、處理問題在現(xiàn)場,、督察問題在現(xiàn)場、意見反饋在現(xiàn)場、檢查驗收在現(xiàn)場,。通過網(wǎng)格化管理,，執(zhí)法人員任務明確、責任明確,、獎懲明確，效果明確,。四是掀起了城市管理革命,。自7月26日啟動城市綜合治理工作以來，我局按照市委,、市政府部署,，恪盡職守，切實開展各項專項治理工作,，市容市貌明顯改觀,，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，受到了全社會和上級領導的高度贊揚,。在10月的隨州城管工作大檢查活動中,，我市以94。6分的成績名列第一,。
二,、大保潔，改善環(huán)境衛(wèi)生
一是大幅度提高一線環(huán)衛(wèi)工人的工資福利待遇,。爭取資金800萬元,，為301名環(huán)衛(wèi)工人購買養(yǎng)老保險，解決了環(huán)衛(wèi)工人的后顧之憂,，調動了環(huán)衛(wèi)工人的積極性,。精簡環(huán)衛(wèi)所機關人員15人，新增環(huán)衛(wèi)公益性崗位310個,，全部充實到清掃保潔一線,。二是加大主次干道的保潔力度。延長城區(qū)保潔時間,，改一日“兩掃,、兩灑、兩清運”為“三掃,、三灑,、三清運”，垃圾滯留時間不超過2小時,，有效預防和杜絕了垃圾“二次污染”,，保證了路面全天候干凈整潔，逐步實現(xiàn)主次路面由清掃向清洗的根本性轉變。三是擴大清掃保潔范圍,。今年起擴大保潔面積近35萬平方米,，將綠化帶、人行道納入了清掃保潔范圍,，組織環(huán)衛(wèi)工人突擊清理50余次,，對四賢路、三環(huán)路,、永陽大道,、三里河等路段綠化帶、人行道進行了全面清理,，全力消除衛(wèi)生死角,。目前，保潔范圍已延伸到城鄉(xiāng)結合部,，基本覆蓋整個城區(qū),。四是加強“門前四包”工作。聯(lián)合有關單位,，組成工作專班,，對主街主道進行巡查、督導,。對不遵守“門前四包”制度的單位和個體,，采取教育與處罰相結合的方式。全年共實施處罰260余次,，教育600余家,。五是加大建筑垃圾清運和砂石料運輸管理力度。進一步完善了余土廢渣管理辦法,，加強對建筑垃圾處臵管理,，嚴格核準渣土處臵，現(xiàn)場勘測渣土外運量,，設立了3個建筑垃圾臨時消納處臵點,，對城區(qū)建筑垃圾、砂石料統(tǒng)一調劑外運,，傾倒在指定的地點,。全年審批渣土處臵許可120件，調劑渣土量40余萬方,，減少了隨意漏撒現(xiàn)象,，做好了沿路保潔工作，為服務項目建設發(fā)揮了作用,。
三,、大整治,，規(guī)范市容秩序
一是全面開展“禁麻”工作。在市政府的有力支持下,，開展了聲勢浩大的“禁麻”行動,，查扣非法運營麻木160余輛，并結合實際,，積極爭取優(yōu)惠政策,，對特困戶、下崗工人,、傷殘業(yè)主落實相關安臵,、幫扶政策，疏堵結合,，嚴格控制反彈。目前,，整個城區(qū)基本已無麻木載客運營活動,。二是大力整治車輛停靠秩序,。在城區(qū)部分路段,、人行道劃定停車位，對違規(guī)停放車輛進行拍照,，并送交警處罰中心進行處罰,。截至目前，共糾正違停行為80多輛次,，移交交警處罰中心300多起,，規(guī)范自行車、摩托車?？恐刃?00多起,，處罰不按要求停靠的摩托車300多起,，有效保障了城區(qū)大街小巷道路通暢,。三是大力整治占道經(jīng)營秩序。堅決取締城區(qū)主街主道占道經(jīng)營,，實行進店規(guī)范經(jīng)營,，背街小巷嚴格控制占道面積，盡量集中劃線經(jīng)營,。加強城區(qū)建筑施工管理,，城區(qū)所有建筑一律實施圍擋施工。規(guī)范城區(qū)托運,、物流門市部的經(jīng)營行為,，杜絕占道裝卸貨物,。嚴格規(guī)范洗車點的經(jīng)營行為，杜絕占道洗車,。通過整治,，共取締主街主道廢舊回收門店、修車和洗車門店11個,，糾正流動攤販,、馬路市場、及出店經(jīng)營設攤2600余起,，其中取締900余起,，動員搬遷1400余起，教育整改2300余起,。拆除占道棚亭50個,，基本實現(xiàn)了城區(qū)主干道和重要街道無占道經(jīng)營、出店經(jīng)營和流動經(jīng)營,。特別是占道經(jīng)營多年的蓮花池路段在今年得到徹底整治,，在社會上引起強烈反響和一致好評。四是大力整治專業(yè)市場秩序,。對東大街農貿市場,、平靖路農貿市場、三里河農貿市場開展集中整治,，規(guī)范內部衛(wèi)生管理,，加強周邊環(huán)境整治;對曹塘角水果批發(fā)市場、東大夜市市場等,，實行歸類,、歸群、定點,、定位管理;對小街小巷經(jīng)營攤點,、城市出入口臨時攤點，實行劃線管理,，杜絕出場經(jīng)營現(xiàn)象,。通過整治，“場外經(jīng)營,、以路代市”現(xiàn)象得到有效遏制,。五是大力整治城市廣告、立面,。按照一店一牌,、規(guī)范協(xié)調的要求，對不合格的廣告招牌下達限期整改通知書,。通過采取督促自拆和協(xié)助幫拆相結合的方式,，全年共清理多余和不合格的店鋪招牌136塊,、墻體廣告52塊、橫幅條幅310條,，收繳門前隨意放臵的站牌215塊,，收繳“小廣告”上萬份，在人員密集區(qū)增設規(guī)范統(tǒng)一的信息發(fā)布欄64處,。按照臨街建筑立面整潔,、規(guī)范的要求，采取“逐街推進,、集中清拆”的辦法,，督促產(chǎn)權單位、經(jīng)營戶對主次干道,、主要節(jié)點,、城市進出口上陳舊、污損的建筑物,、構筑物進行了全面整刷粉飾,，美化了房屋立面，并在粉飾一新的臨街圍墻上設臵了統(tǒng)一,、規(guī)范的公益廣告。共拆除隨意拉扯,、搭蓋,、支撐的彩條布150塊、雨陽篷168處,、石棉瓦棚21間,。委托專業(yè)公司“治癬”，發(fā)動群眾“除癬”,，組織相關部門“打癬”,，多管齊下，嚴管重罰,，讓“牛皮癬”在城區(qū)無立足之地,。同時采取機械作業(yè)和人工清除相結合的辦法，對所有臨街建筑上的“牛皮癬”進行了原色覆蓋,，恢復了墻體本色,。六是大力整治鞭炮燃放秩序。按照《關于進一步加強城區(qū)鞭炮燃放和喪葬管理的通告》,，組建了城東,、城南、城西,、城北,、十里五個整治專班,，對婚喪喜慶等各項行為加強監(jiān)管，嚴控沖天炮擾民,。局班子成員親自帶隊,，或集體出動，或輪流值勤,，連夜加班加點,，實施重點突擊整治和常態(tài)化治理。對查處的違規(guī)燃放煙花爆竹單位及個人進行公開曝光,，并上報市紀委予以通報批評,。截至目前，共查處違規(guī)燃放煙花爆竹行為45起,，對當事人及相關責任單位處以1000元——20xx元數(shù)額罰款,。
四、大建設,，完善配套設施
一是千方百計爭取建設資金,。今年我市城市管理建設投入達到800萬元，超歷史水平,。二是加強了環(huán)衛(wèi)基礎設施的規(guī)劃建設,。投資360多萬元，增添大型壓縮車1輛,，轉臂車1輛,，轉臂箱24個，垃圾清運車2輛,，流動垃圾收集車100輛,，果皮箱200個，不銹鋼垃圾房40個,，垃圾桶200個,。籌措資金600萬元,，擬在應山,、廣水、開發(fā)區(qū)城區(qū)興建10座垃圾中轉站,，并與城市公廁聯(lián)建,，解決垃圾“中轉難”和市民“入廁難”問題。完成了應山雙橋垃圾場場區(qū)后期配套工程,，進行了竣工決算,，按照要求配備了場長、機械,、值守等基本工作人員,。完成了廣水竹林垃圾處理場的申報立項,，目前前期的勘界、環(huán)評,、設計,、圖審等準備工作已初步完成，正在進行相應的征地協(xié)調和招投標工作,，預計明年啟動建設,。三是加強了公交站點的規(guī)劃與建設。通過招商的方式,，擬建50個港灣式公汽?？空军c，實現(xiàn)城區(qū)全覆蓋,，為市民乘車提供方便,。目前，已有36個站點正在建設之中,。
五,、大舉措，打擊違法建筑
自7月底開展私人違建房管控工作以來,，我局嚴格按照政府指令,，抽調精干執(zhí)法人員深入到一線，扎實開展管控工作,。一是組織保障有力,。作為牽頭單位，我局聯(lián)合住建,、國土,、城郊鄉(xiāng)等各有關單位,，組成一支40余人的管控專班,，對城區(qū)私人違建房進行了嚴密布控。二是管控力度超前,。專班執(zhí)法成員連續(xù)奮戰(zhàn)4個多月,，放棄了所有休息休假日，中秋,、國慶期間仍然堅持在一線,，每天步行10多公里，走村串戶進行調查摸底,，開展執(zhí)法行動,。三是打擊成效顯著。采取常規(guī)管理或強制管理手段,，責令停工4000余戶次,，拆除新建墻體2500余次,，回填新挖地基9起，成功實施依法強制拆除4次,，取得了強大的震懾效果,，成功遏制了城區(qū)私人違建房搶建、強建勢頭,。截至年底,，城區(qū)90%私人違建戶停工等待處理。
六,、大宣傳,，促進文明創(chuàng)建
一是切合實際建章立制。根據(jù)《市城市市容管理和環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》和市委,、市政府《關于深入開展文明城市創(chuàng)建活動的決定》等有關精神,，緊密結合我市實際，出臺了《20xx年文明城市創(chuàng)建工作方案》,、《市文明城市創(chuàng)建責任目標管理實施細則》,，對創(chuàng)建工作進行了量化、細化,，對創(chuàng)建責任進行了分解,、落實。
二是大張旗鼓展開宣傳,。緊密結合中心工作,，通過設臵宣傳欄，掛橫幅,、標語,，發(fā)放小冊子，出動宣傳車全城巡回,，深入到各個街道(鄉(xiāng)),、社區(qū)(村)開展法律法規(guī)宣傳;印發(fā)了《致市民一封信》120xx多份;制作溫馨提示牌3000多塊，樹立警示標語54處;在市廣播電臺,、市電視臺,、廣水網(wǎng)開辟專欄，做到每天有內容,，每周有專題報道,。通過一系列的強力宣傳，不斷提高廣大市民的知曉率和參與率,，不斷提高市民的法制意識和文明衛(wèi)生意識,，營造了文明創(chuàng)建工作的浩大聲勢和良好勢頭。
三是真抓實干樹立形象。自開展城市綜合治理工作以來,，以創(chuàng)建辦牽頭,，聯(lián)合各相關部門組成檢查專班，對各路段,、各社區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各有關責任單位進行考核檢查和綜合評比,，對考核評比結果予以通報,，對名次靠前的單位、社區(qū)報請政府給予獎勵,，有效地調動了各部門單位參與文明城市創(chuàng)建的積極性,，涌現(xiàn)出一批文明社區(qū)、文明單位,。
七,、大落實，推進中心工作
一是狠抓招商引資工作,。作為珠三角招商專班成員單位,，局主要領導高度重視，親自參與招商,，并明確主職領導年外出時間不少于60天,，1名班子成員離崗招商不少于100天。積極參與省,、市組織的招商活動,，通過宣傳推介項目，聯(lián)絡客商洽談,，舉辦小型招商推介會,，引進了捷通紙品、雙語幼兒園等項目,，順利完成了年度招商任務,。
二是狠抓建議提案辦理工作。對人大代表建議,、政協(xié)委員提案,，迅速組織相關人員認真辦理并敦促落實,，全年共辦理人大政協(xié)代表委員建議提案8件,，辦結率100%，滿意率達100%,。
三是狠抓新農村建設和工會工作,。認真開展“三萬”活動，向駐點村長期派駐工作人員。局主要領導認真部署,，親自帶領全機關人員下鄉(xiāng)進村入戶,，積極宣傳惠農政策，走訪812戶,、2927人,，收集意見200條，發(fā)放宣傳資料1200多份,，懸掛橫幅5條,。籌措資金5000元,，為駐點村購買垃圾箱,、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設備;上半年干旱，我局又出資5000元,，為駐點村購買抗旱設備緩解旱情,。組織向環(huán)衛(wèi)工人獻愛心活動，對困難家庭進行扶助,，扎實推進工會建設,。
四是狠抓黨建、綜治,、計生,、安全、信訪等工作,。以慶祝建黨90周年為載體,，開展了黨員學習教育活動，培養(yǎng)發(fā)展了入黨積極分子,，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強,。綜治、廉政,、安全,、計生、信訪等工作穩(wěn)步推進,，實現(xiàn)了全年無治安事件,，無安全事故，無群體性事件,。
八,、大動員，加強隊伍建設
一是健全各項制度,，規(guī)范內部管理,。進一步修改、健全內部管理制度，完善考核監(jiān)督機制,，加強隊伍正規(guī)化建設,，嚴格以制度管人、管事,。堅持日?？己恕⒚裰髟u議與年終工作目標責任制考核相結合,，實行績效管理,，充分調動干部職工的主觀能動性，形成上下一盤棋的工作格局,。
二是加強學習教育,，提高綜合素質。積極組織干部職工參加各種培訓,，不斷提高干部職工綜合能力和業(yè)務水平,。堅持一月一次集中學習制度，深入開展思想政治教育,、職業(yè)道德教育,、遵紀守法教育，努力打造一支公正嚴明,、勤勉敬業(yè),、務實高效、清正廉潔的執(zhí)法隊伍,，全面提高城管工作水平,。
三是強化法制工作，規(guī)范執(zhí)法行為,。堅持依法行政,、文明執(zhí)法的工作理念，推行首違免罰執(zhí)法模式,，做到“先亮證,、再宣傳、再整改,、后處罰”,，在日常管理中融入親民、愛民,、為民,、助民的理念，使城管執(zhí)法在市民群眾中的形象得到改善;其次是細化管理標準,，促進執(zhí)法公正,。根據(jù)上級下發(fā)的文件精神，制定了統(tǒng)一,、規(guī)范的執(zhí)法處罰和行政事業(yè)收費標準,，減少了執(zhí)法人員主觀性和隨意性，促進了處罰行為的科學合理,，為提升辦案質量和執(zhí)法水平奠定了基礎;加強規(guī)范管理,，提高隊伍執(zhí)行力。堅持把依法行政,、文明執(zhí)法作為隊伍開展專題培訓,、日常教育的主要內容，系統(tǒng)學習城市綜合執(zhí)法法律,、法規(guī),、規(guī)章、規(guī)定,，加強執(zhí)法隊伍自身建設,，提升了隊伍形象。
四是開展治庸問責,，加強效能建設,。自下半年以來，我局把治庸問責當作中心任務來抓,，把城市綜合治理納入問責體系,，通過掀起“責任風暴”，不斷深化“城管革命”,。成立了以局長為組長的城管局治庸問責領導小組,，出臺了《市城管局治庸問責工作實施方案》，召開了150多人參加的全系統(tǒng)治庸問責動員大會,，在全面總結成績的同時,，對客觀存在的庸懶散軟現(xiàn)象進行了深刻剖析。通過查找問題,，培養(yǎng)責任意識,，讓廣大干部職工充分認識了開展治庸問責和城市綜合治理的重要性與必要性，推進了治庸問責和城市綜合治理的廣泛度與深入度,，實現(xiàn)了治庸問責和城市綜合治理的長效化和制度化,。實行“問題導向”，采取明察暗訪,、集中排查,、民評民議、群眾舉報等多種方式,，不斷深入查找問題,，實現(xiàn)全過程治理,。自工作開展以來，整個系統(tǒng)風氣面貌為之一新,。
五是后勤保障有力,，實現(xiàn)齊抓共管。開通了城管110電話熱線,，局機關人員全天24小時輪流值守,，受理群眾投訴、舉報,，接受上級交辦案件,，并與相關執(zhí)法單位、隊員實施整體聯(lián)動,，對受理的投訴做到事事有回音,、件件有落實，努力構建“人民城市人民管”的工作格局,。經(jīng)統(tǒng)計,，今年以來共受理各類群眾投訴158件，已辦結155件,，辦結率達98.1%,，處理率和回復率均為100%。
城市管理局個人年度工作總結篇十三
20xx年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下,，高舉鄧小平理論偉大旗臶，堅持科學發(fā)展,、協(xié)調發(fā)展,、和諧發(fā)展理念，統(tǒng)籌安排,，精心部署,，勤政務實、真抓實干,，不斷加快現(xiàn)代化發(fā)展進程,，優(yōu)化人居環(huán)境質量，實現(xiàn)數(shù)字化城區(qū)管理,，圓滿完成了各項工作任務,，先將20xx年城市管理工作總結如下：
(一)積極開展市容市貌整治，大力改善城區(qū)面貌,。
一是加大了對占道經(jīng)營的檢查執(zhí)法力度,，對城區(qū)主次干道、重點街區(qū)違法占道攤點進行了全面清理,，規(guī)范了臨時攤點,，共整治占道攤點20余處,，店外經(jīng)營及門前堆物60余處。二是開展了戶外廣告專項整治行動,，對城區(qū)道路兩側及重點部位,、主要街道的各類門牌和戶外廣告開展了全面整治活動，對13處陳舊,、破損,、字跡不清,、應同時使用規(guī)范的維漢兩種文字而未使用等不符合要求的門牌進行整改;清理破損布標廣告130余條;清除殘留廣告垃圾300余處,。三是對建筑垃圾進行了集中整治。自行組織8人的巡查小組,堅持每天8:00-10：00,、21:00-23：00進行檢查,，共出動人員100人次，車輛10臺次,，治理面積達3000余平方米,，有效解決了重點地段環(huán)境衛(wèi)生臟、亂,、差的問題,。四是開展市容市貌專項整治活動。針對行風”12345”熱線問題及時處理,處理不了的及時反饋區(qū)執(zhí)法大隊,全年共處理49宗,營造了良好的經(jīng)營環(huán)境,。
(二)環(huán)衛(wèi)工作扎實有效,，成效顯著。
認真做好了小街小巷,、居民小區(qū)的清掃保潔及各衛(wèi)生死角的清除工作,，掃保水平進一步提高。生活垃圾實現(xiàn)了日產(chǎn)日清無積存,，全年共清運生活垃圾3320噸;組織中小學生,、社區(qū)居民、志愿者132人次對社區(qū)居民區(qū)里的衛(wèi)生死角進行清理,，共清除垃圾9.6噸,，清理亂張貼廣告296處。為做好文明城區(qū)的創(chuàng)建工作,，消除環(huán)境衛(wèi)生死角,，經(jīng)常組織自檢自查工作，共查出城區(qū)內各類無人管理的衛(wèi)生死角18處,，均按照職責劃分分派給各責任社區(qū)及環(huán)衛(wèi)工人進行處理,，對其中的無人管理區(qū)域則進行交接管理。同時,，在城區(qū)道路兩側和小街小巷較為集中的出入口處設臵果皮箱共40個,，有效緩解了垃圾中轉設備不足的矛盾,。
(三)堅決執(zhí)行”城市管理年”活動,積極穩(wěn)妥做好拆違拆遷工作。
為改變城區(qū)面貌,，保障城區(qū)發(fā)展建設,，根據(jù)市啟動”城市管理年”活動的工作部署，全面啟動了新東大橋,、中心大道,、富貴百花項目小區(qū)等的拆遷拆違控違工作。在拆除過程中,，主動和業(yè)主,、經(jīng)營戶進行溝通，成立了工作組,，就住戶的搬遷安臵,、違建拆除等問題進行研究，制定了細致可行的實施方案,。搬遷拆除工作啟動后,，堅持定期聽取工作進展情況匯報，及時研究解決存在的問題,。拆除各類違章建筑82余戶(棟),，拆除面積達5.1多萬平米。在工作中,，堅持教育和疏導相結合的原則,，既堅持依法依規(guī)拆除，又堅持以人為本,，積極幫助當事人解決住房安臵,、貨物搬運、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等問題,。由于準備充分,，安排周密，業(yè)主均自覺地對可再利用物資進行自行拆除,，在整個拆違過程中沒有人員傷亡和大規(guī)模的群體性事件發(fā)生,，有力地維護了城市規(guī)劃建設秩序，創(chuàng)造了和諧發(fā)展的城市開發(fā)建設環(huán)境,。
(四)進一步強化環(huán)境綜合治理,，鞏固環(huán)境建設成果。
在區(qū)實施創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”的方案后,，創(chuàng)建工作進入實施階段,。圍繞這一目標，一是加強噪聲污染整治,。要求建筑施工單位開工前必須進行申報,，確需在禁止施工時限(夜間10：00—凌晨6：00)內施工的單位,，必須到環(huán)保部門進行審批，而且施工時間不能超過夜間12：00,，并且在附近居民區(qū)張貼公告,。在中高考期間，我們多次組織聯(lián)合夜查,，最大限度的防止了夜間施工,、個體工商業(yè)噪聲對考生的影響。二是加強城區(qū)商業(yè)噪聲和餐飲業(yè)油煙整治,。認真落實環(huán)保審批作為工商營業(yè)執(zhí)照辦理前臵規(guī)定,，為157家飲食娛樂業(yè)辦理了環(huán)保審批。對于在商住樓及一樓小院新開辦餐飲業(yè)的一律不予審批,，而因歷史原因在商住樓及一樓小院開設餐飲業(yè)的,，要求餐飲業(yè)主對油煙凈化裝臵進行整改,，達標排放,，并在年審時安裝油煙凈化器，未安裝的一律不予審批,。截至目前,，123家餐飲業(yè)通過環(huán)保審批，居民住宅附近的51家餐飲業(yè)已按要求全部安裝了油煙凈化器,。三是繼續(xù)推進城區(qū)精品綠化工程,。全年共種植苗木約63.84萬株，其中喬木約5.03萬棵,，灌木約24.74萬株,，花卉約36.2521萬株;種植草坪約4.2萬平方米;安裝炭化木鳥窩400多個。四是積極開展“花園式單位”創(chuàng)建工作,，白堿灘物業(yè)管理公司對所管轄的18個小區(qū)種植了品種花卉10余種,，共計8萬余株，目前已初步形成喬,、灌,、花、草相結合的綠化景觀帶,。五是嚴格執(zhí)行對新,、改、擴建設項目的環(huán)境影響評價和“三同時”制度,，全年共審批新建項目17家,，無應批未批、違規(guī)審批,、擅自降檔降格和越級審批現(xiàn)象,。
(五)加強了文化市場執(zhí)法檢查工作,。
一是加強了對網(wǎng)吧的集中整治。年初,，與轄區(qū)內7家網(wǎng)吧簽訂了《守法經(jīng)營責任書》,，每月不定期組織相關部門對全區(qū)網(wǎng)吧進行突擊檢查，共查處違規(guī)經(jīng)營行為7起,，均已責令當場整改,。網(wǎng)吧接納未成年人進入問題已得到有效遏制。二是加強了圖書音像制品市場管理,。對轄區(qū)范圍內的音像制品店,、書店進行了突擊檢查，堅持每周例行檢查,，每月抽查的方式,，加強了對音像制品、出版物經(jīng)營單位的檢查,。共沒收非法報刊60余份,，當場銷毀30余份;沒收盜版音像制品2500余張;沒收非法口袋書36本、“整人”卡片26張,、內容不健康的漫畫書143本;當場改正消防隱患37處,，下發(fā)限期責改通知書6份。三是加大了對游戲廳的突擊檢查力度,。在檢查中對發(fā)現(xiàn)設臵賭博機的3家游戲廳,，做出停業(yè)整頓一個月的行政處罰。
(六)深入開展規(guī)范養(yǎng)犬養(yǎng)鴿工作,，引導市民文明飼養(yǎng),。
1.近年來，我區(qū)堅持開展規(guī)范養(yǎng)犬工作,，不斷加大宣傳力度,，及時查處違法違章養(yǎng)犬行為，積極引導市民文明養(yǎng)犬,，建立了一套由區(qū)城市管理辦公室牽頭,，各相關部門單位分工負責的規(guī)范養(yǎng)犬工作機制，有效預防和控制狂犬病,，保障轄區(qū)廣大群眾的健康及人身安全,。對于出現(xiàn)無證豢養(yǎng)狗咬傷小學生和流浪狗嚴重擾民事件，有關執(zhí)法部門均及時趕赴現(xiàn)場予以依法處理,。從今年8月開始,，堅持每年8月開展犬類專項治理活動，有效地遏制了流浪狗擾民事件的發(fā)生。
2.為規(guī)范養(yǎng)鴿工作,，我們積極與區(qū)信鴿協(xié)會取得聯(lián)系,，了解區(qū)信鴿協(xié)會現(xiàn)狀及協(xié)會工作開展情況，通過協(xié)會引導養(yǎng)鴿戶依法依規(guī)養(yǎng)鴿,。為更有效地管理養(yǎng)鴿行為,，制定《白堿灘區(qū)鴿子飼養(yǎng)管理辦法》，以進一步完善有關的管理機制,。
(七)加大宣傳,，不斷提高市民參與城市管理的意識。
堅持教育優(yōu)先,，精心組織城管主題宣傳教育活動,，不斷提升市民城市意識、文明意識,、環(huán)衛(wèi)意識,。我們依托“3〃15普法宣傳”、“世界衛(wèi)生日”等活動,，通過新聞媒體,、網(wǎng)絡、宣傳車,、宣傳欄等多種形式,，深入宣傳城市管理法規(guī),、市民文明守則等,，努力提高市民城市文明意識。同時,，建立健全城市管理義務監(jiān)督員的管理制度,，聘任10名城市管理義務監(jiān)督員參與城市管理監(jiān)督，增強市民參與城市管理,、維護城市形象的積極性和主動性,。此外，通過法治進社區(qū)普法宣傳活動,，解答,、宣講城市管理的政策、法律,、法規(guī),，積極與居民們進行座談，充分傾聽民聲,、聚焦民意,、集中民智，切實提高城市管理工作的民主性、科學性和社會性,。
(八)數(shù)字指揮中心在城市管理工作中的作用日益顯現(xiàn),。
20xx年底，我區(qū)啟動了城市管理(應急)指揮中心,。20xx年我區(qū)進一步完善了城區(qū)管理(應急)指揮工作機制和“96581”熱線管理,，成立了效能監(jiān)察中心，加強了對城市管理長效機制建設和城市管理效能監(jiān)察,，及時解決群眾的投訴舉報,。指揮中心今年來共受理案件2665起，其中來電咨詢2041起,，業(yè)務案件624起,，及時解決了一批群眾關心的熱點難點問題。數(shù)字指揮中心在強化城市管理,、改善市容市貌,、提升城市形象、服務市民群眾等方面發(fā)揮了重要作用,，初步實現(xiàn)了我區(qū)城市管理數(shù)字化,、信息化和科學化。
(九)采取錯時工作制,，加大城管依法治理工作力度
結合工作實際,，建立城區(qū)管理“錯時制”工作制度，實行執(zhí)法力量按照執(zhí)法實際配,，執(zhí)法任務跟著違法現(xiàn)象走,，執(zhí)法崗位隨著執(zhí)法需要走。打破傳統(tǒng)的八小時工作制,，節(jié)日休假和雙休日,，根據(jù)城區(qū)管理案件發(fā)生的實際情況，將主要執(zhí)法力量放在早,、中,、晚時段上，從每天早上8點到晚上23點,，實行“錯時制”與“日常制”雙管齊下的城區(qū)管理模式,，重點針對無照商販、違規(guī)飼養(yǎng)家禽畜,、亂搭建,、亂堆放、遺撒城區(qū)道路等市容市貌違法行為和網(wǎng)吧,、游戲廳(非法定節(jié)佳日)等場所接納未成年人等違法行為進行查處,。通過以上措施,，實現(xiàn)了城區(qū)全天候都有執(zhí)法人員在路面上巡邏監(jiān)控，基本上實現(xiàn)管理無盲區(qū),、無盲時,，進一步提升城區(qū)行政管理執(zhí)法效率。
20xx年,，我們較好地完成了今年城市管理各項目標任務,，截止目前共查處各類違法行為900余起，制止,、規(guī)范各類違法行為800起,，辦理城市管理執(zhí)法案件76件，其中簡易程序案件31件,、一般程序案件45件,，罰款3萬元，下發(fā)責令改正通知書140余份,，辦結整改率達100%,，為保障城區(qū)各項我區(qū)各族職工群眾居住和工作的環(huán)境質量有了顯著提高。
20xx年,，經(jīng)過相關職能部門的通力合作,、扎實工作，取得了一定的成效,。但隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展,，我區(qū)城市管理工作依然存在許多不容忽視、亟待解決的問題：一是機關效能建設長效機制需要進一步建立和完善,，基層組織作用還有待進一步發(fā)揮;二是管理區(qū)域還存在“盲區(qū)”,，市容管理和環(huán)衛(wèi)保潔與重點地區(qū)、主要道路相比,，與日常工作相比,，有的地段、有的時段還有管理中的空白點,，尤其是城鄉(xiāng)結合部環(huán)境衛(wèi)生工作還需進一步加強。三是一些建筑和生活垃圾的亂堆亂放,，違法建筑的查處,，流動攤販的管理等難點問題還未得到有效解決，等,。
針對上述存在的問題,，我們將進一步抓好城市管理長效機制的落實工作，認真加以解決,。
城市管理局個人年度工作總結篇十四
20xx年,，定陶縣*局在縣委,、縣政府的正確領導下，在縣人大,、政協(xié)的監(jiān)督指導下,，在縣有關部門和社會各界的大力支持下，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作,，以科學發(fā)展觀為指導，以建設一流執(zhí)法隊伍,、營造良好的城市環(huán)境為目標,，堅持依法行政與文明執(zhí)法相結合、突擊治理與長效管理相結合的原則,，深入開展市容市貌環(huán)境綜合治理活動,，狠抓了城區(qū)違規(guī)零星建筑和臟、亂,、差的治理,，維護了城市建設秩序，改善了市容環(huán)境,，促進了城市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。
主要做了以下幾方面的工作：
(一)黨建工作落實到位，深入民心
今年以來,，在*局黨組的正確領導下,，全體黨員認真學習了黨的有關文件，采取各種學習形式,，定時開展學習活動,，并強化學習意識，提高思想認識,，把學習貫徹黨章與學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想緊密聯(lián)系在一起,，與樹立和落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)系起來，與實際工作緊密聯(lián)系起來,，任何情況下都保持堅定的理想信念,，以身作則，當好表率,，真正把為民謀利,，執(zhí)政為民作為一切工作出發(fā)點。同時充分發(fā)揮團支部,、婦聯(lián),、工會等團體的作用，積極開展各項有益的集體活動,，讓每位黨員,、團員都感受到了黨的大家庭的溫暖,。
(二)抓班子帶隊伍，整體素質顯著提高
近年來,，我們始終把建設一個“團結,、務實、廉潔,、勤政”的領導班子和打造一支“政治強,、業(yè)務精、執(zhí)法嚴,、作風硬,、效率高”的執(zhí)法隊伍作為頭等大事來抓。在領導班子建設上重點抓了各項制度的建立與完善,。
一是建立了領導班子學習制度,。規(guī)定每周五為領導班子學習日，提高了政治理論水平,、決策水平和業(yè)務知識水平,，增強了抓大事、議大事的組織領導能力,。
二是完善了民主集中制度,。堅持每周召開一次黨組會、局長辦公會,、案審會,。
三是建立了班子成員分工負責制度。班子成員分工明確具體,，責任人到人,。
四是建立廉政責任制度。把班子成員的廉政建設做為作風建設的重中之重來抓,，做到清清白白做人,，堂堂正正為官。
五是建立責任追究制度,。每月對每個班子成員分管的工作實行集體評議,，誰分管的工作出現(xiàn)問題，就追究誰的責任,，確保了各項工作任務順利貫徹落實,。
在執(zhí)法隊伍建設上，首先狠抓了教育培訓,。8月初，為切實提高隊員們的執(zhí)法水平,，做到知法,、懂法,、用法，實現(xiàn)用法律的手段規(guī)范工作行為,，根據(jù)我局自身實際,，編制了《定陶縣*局執(zhí)法手冊》，開辟了*局“出自己的書,、共建和諧*”的先河,。《執(zhí)法手冊》共包含了11部法律和4部行政法規(guī),、3部地方法規(guī),、8部部門規(guī)章、2部政府規(guī)章及3份收費文件和6部規(guī)范性文件,。黨組要求,，利用陰雨天安排隊員們到局大會議室學習，以集中學習和隊員自學相結合的方式,，實現(xiàn)月培訓,、季考核，以考促學,，大大調動了執(zhí)法人員的學習積極性和主動性,，構建了一支學習型、知識型的*隊伍,。同時,，還堅持進行軍事化培訓，做到訓練標準軍隊化,、著裝舉止軍人化,。其次，狠抓了作風紀律整頓,。定期組織全體隊員開展思想,、作風、紀律整頓活動,，提升嚴謹,、務實、高效的工作水平,，自覺遵紀守法,，履行好自己的職責。第三,，制定規(guī)章制度,。我們相繼出臺了《定陶縣城市管理局十條禁令》、《定陶縣城市管理局日常管理制度》,、《定陶縣城市管理局崗位責任目標考核辦法》等項制度和規(guī)定,。做到用制度管人,，用紀律約束人。
(三)轉變管理模式,，全面構建和諧*
我們不斷強化以人為本的執(zhí)法理念,，堅持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法和人性化執(zhí)法,，在執(zhí)法中以說服教育為主,，搞好服務，并在服務中履行好行政執(zhí)法職責,，使城市管理行政執(zhí)法水平不斷提升,。在執(zhí)法過程中著重抓了四個關鍵環(huán)節(jié)。
一是強化宣傳教育,，提高群眾對*執(zhí)法工作的認識,。一年來，先后在城區(qū)主要街道懸掛條幅50余條,，出動宣傳車700余輛次,，印發(fā)各類通知書、明白紙,、公告等宣傳資料20xx0余份,，印發(fā)征求意見書5000余份，編發(fā)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》13期,，《城市管理信息》56期,，其中由縣主要領導批示的有18期，在《定陶信息》,、《定陶采風》上發(fā)表信息,、稿件5件，廣造了輿論,，教育了群眾,，進一步提高了城區(qū)居民遵守城市管理法規(guī)的自覺性。
二是堅持文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法,。我們始終把文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法作為工作中的著力點,，把樹立良好執(zhí)法隊伍形象做為執(zhí)法工作的出發(fā)點,，把為群眾搞好服務作為執(zhí)法工作的落腳點，千方百計為群眾搞好服務,，努力提高城市管理水平和能力,。一是今年以來局長接待服務大廳，集中處理來人、來電,、來函共計1800余件,，進一步實現(xiàn)了工作重心下移,，切實把各種矛盾化解在基層,，處理在萌芽狀態(tài)。二是局長接待服務熱線自向全縣公布以來,，累計接聽并記錄市民投訴和意見,、建議共計900余條，并將反映的各種情況及時給予解決,，切實將人民群眾反映的熱點,、難點問題列入了執(zhí)法工作重要日程，力求達到了“當天事當天辦,，定了事馬上辦,，困難事想法辦，重大事研究辦,，所有事必須辦”,。投訴、舉報處結率,、投訴舉報反饋率,、群眾滿意率均達到100%。
三是嚴格按程序執(zhí)法,。進一步規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為,。一年來，在*執(zhí)法工作中我們先后處理各種違章違規(guī)案件8632余起,，其中告知處理決定5631起,，說服教育處理1700起，嚴格按法律程序處理1301起,，結案率,、群眾滿意率均達到99%以上。四是關注民生,，解決實際問題,。今年以來，以局長接待大廳和群工辦為工作平臺,，以陽光熱線12319為紐帶,，*局工作人員認真履行自身職責的同時，多次當面化解群眾因建房而引起的一系列糾紛;針對車輛亂停放和部分經(jīng)商戶無經(jīng)營場所,，難管理的實際,，劃定了車輛停放的地點和范圍，使車輛存放逐步實現(xiàn)了規(guī)范化。同時也規(guī)范了一些市場,，集中治理了范蠡市場南頭占道批發(fā)市場,、北頭占道經(jīng)營、金茂商街,、一種門前占道經(jīng)營問題,，切實解決了群眾反映的熱點、難點問題,。
(四)結合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》與《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,，狠抓城市管理，城區(qū)環(huán)境明顯改善,。
一年來,，我們按照縣委、縣政府確定的20xx年度工作重點,，結合自身工作實際,，具體狠抓了以下幾個方面的治理活動。
一是狠抓了零星違法建設的治理,。我們按照縣委,、縣政府確定的城區(qū)規(guī)劃的園區(qū)規(guī)劃的發(fā)展思路，認真落實省政府批復的新城區(qū)建設規(guī)劃和縣政府定政發(fā)【20xx】9號文件關于全縣在規(guī)劃區(qū)內禁止零星建設的規(guī)定,，我們認真研究制定方案,、強化措施，堅定不移地貫徹落實縣政府的有關規(guī)定,，在嚴控區(qū),，禁止一切零星建設，在控制區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》規(guī)定,，實行嚴管重罰,。重點區(qū)域專人盯守，采取早發(fā)現(xiàn),、早查處等有效手段,，從而控制零星建設的蔓延。今年以來,，累計共查處各類違法建設286起,，強制拆除135起，拆除違法建設面積1850平方米,，停工86起,，行政處罰65起，較好地控制了全縣規(guī)劃區(qū)內的零星建設,。
二是狠抓了市容市貌的治理,。
(一)物料占壓的治理。結合全縣百條街巷治理活動，共開展專項治理活動6次,，共清理縣城規(guī)劃區(qū)內道路的各類建設占壓物料15800余立方米,，清理雜堆1000余立方米，保證了道路暢通,，減少了交通事故的發(fā)生,。
(二)馬路市場的治理。通過與有關部門協(xié)調,，統(tǒng)一規(guī)劃了陶驛路中段農副產(chǎn)品市場,、陶驛路南段的自行車市場、白土山路南段菜市場,、城中街東段農貿市場、興華路東段農業(yè)局夾斜路菜市場,、濟陰路菜市場,、建華路西段菜市場等7處市場，并實行劃線定位經(jīng)營,，進行管理,。既解決了下崗職工的就業(yè)和困難家庭的的困難，又提高了城市管理能力,。
(三)車輛治理,。我們按照“單位車輛院內停放，服務窗口單位門前車輛統(tǒng)一劃線定位停放,，營運車輛規(guī)定地點停放,，城區(qū)不得隨意停車上下乘客”的原則，制定了詳細的管理辦法,，切實加強了對城區(qū)停放車輛的管理,，根據(jù)定陶縣城市道路網(wǎng)規(guī)劃，本著安全,、便民的原則,，統(tǒng)一設置菏商路汽車站停車點，縣社門西停車點,、青年路劉莊停車點,、東關縣醫(yī)院停車點等5處臨時停車點，從而使城區(qū)內的車輛停放基本上規(guī)范有序,。
(四)人行道治理,。重點治理了城區(qū)興華路、城中街,、青年路,、白土山路、范陽路、臨商路等主干道人行道的人車分流,、占道經(jīng)營,、店外經(jīng)營等。清理店外經(jīng)營,、跨門經(jīng)營共計13658起,，取締門口燈箱、廣告牌665塊,，取締流動攤點2986個,。
(五)戶外廣告治理。根據(jù)年初確定的戶外廣告規(guī)劃改置要求,，針對我縣城區(qū)主次干道的戶外廣告設置現(xiàn)狀,，本著符合實際、統(tǒng)一尺寸,、標準,、樣式的要求，研究制定了《城區(qū)戶外廣告設置審核的實施意見》,。今年以來,，共審核登記各類戶外廣告共計1564處、大型廣告牌15處,、門頭牌匾1235處,，清理各類條幅380處，同時加大了對城區(qū)門頭,、樓體的亮化美化的督促指導,，加大了對城市“牛皮癬”的治理，共清理粉刷亂貼亂畫,、沿街野廣告8500處,。
(六)學校周邊環(huán)境治理。我們針對城區(qū)北關小學,、實驗小學,、定陶一中等學校周邊環(huán)境比較混亂的狀況以及學生家長反映強烈的一些問題，認真研究,、制定了具體方案,，定期進行治理。先后規(guī)范學校餐飲攤點75處,，規(guī)范流動攤點116處,，規(guī)劃自行車停放點6處。
(七)環(huán)境污染治理,。我們針對城市噪音擾民的現(xiàn)象,，
對城區(qū)行駛的汽車喇叭噪音,、流動叫賣用的小喇叭及施工工地午間和夜間打夯等作業(yè)噪音超標行為加大了管理力度。20xx年,，共計查處違法噪音案件68起,，對不符合標準的露天燒烤及飯店油煙排放進行限期整改。有效地改善了城區(qū)居民,、學校,、辦公場所的生活質量，受到了廣大群眾的一致好評,。
三全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動
根據(jù)縣委,、縣委統(tǒng)一部署，開展了全縣城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治活動,，主要對城鎮(zhèn)及交通沿線的街容街貌,、環(huán)境衛(wèi)生、集貿市場,、殘墻斷壁,、垃圾收購點等影響市容市貌的“臟、亂,、差”問題進行了集中整治。經(jīng)過集中清理整治,，共清理店外經(jīng)營3900余處,，亂擺攤點3520處，流動攤點2550處,，拆除亂搭亂建棚廈260余處,，拆除不規(guī)范戶外廣告牌匾698塊，取締可移動燈箱585個,，規(guī)范亂停亂放車輛1887輛,，清理各類物料占壓5900方，清理廢棄建筑物料,、雜草等垃圾1156方,。規(guī)范了城鎮(zhèn)容貌管理秩序，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌煥然一新,。
四是圍繞縣委,、縣政府中心工作，全面搞好重點項目建設的服務:
一是住建局對過片區(qū)舊城改建,，*局抽調精兵強將組成工作組到戶開展工作,。在具體的工作中，我們本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，堅持實事求是的原則對待征收戶提交的問題,，并耐心解答他們提出的各種問題疑問,，及時化解由征收帶來的矛盾，并積極解決他們的實際困難,，在入戶丈量過程中我局共涉及被征收人42戶,。通過大量的耐心說服、引導,、解答疑問等工作,，得到了居民的理解和支持。
二是為市,、縣城鎮(zhèn)化大項目觀摩保駕護航,。在市、縣每季度大項目觀摩活動中,，*局更是以身作責,，抽調精干力量，嚴防嚴守,，為觀摩活動做好安保工作,，沒有出現(xiàn)一例不良上訪事件，受到了各級領導的一致好評,。
三是今年五一前夕,，根據(jù)市、縣統(tǒng)一部署,，縣*局抽調精干力量參與菏澤牡丹花會的安保執(zhí)勤任務和仿山廟會的安全管理任務,，按照市縣要求，即依法管好了亂的問題又確保了市民的觀光游覽,，達到文明執(zhí)法與良好效果的統(tǒng)一,，受到市縣領導的一致好評。同時,，我局計劃生育工作,、平安建設工作、檔案管理工作也取得了可喜的成績,。
