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抖音運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 收費(fèi)所運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇一
一,、上半年主要工作任務(wù)完成情況
(一)突出重點(diǎn),著力做好土地運(yùn)營(yíng)工作,。
積極盤活已有存量土地,,以招商引資為重點(diǎn),積極開展食品巷片區(qū),、水利局片區(qū)和煙草片區(qū)的土地收回,、出讓。__年上半年完成土地收回補(bǔ)償總面積__.__畝,。完成共x宗地塊土地成本核撥方案,,完成土地出讓__.__畝,出讓金總額約x.__億元,。
(二)采取措施,,著力加大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備力度,。
按照制定的“退二進(jìn)三”規(guī)劃,,推進(jìn)中心城區(qū)環(huán)宇開關(guān),、振興天馬的“退二進(jìn)三”工作,,形成以區(qū)位聚項(xiàng)目,、以資源引項(xiàng)目,,項(xiàng)目與資源良性互動(dòng)的局面。積極配合區(qū)征收辦開展商業(yè)村片區(qū),、廣電衛(wèi)生局片區(qū),、運(yùn)河片區(qū),、黨校片區(qū)和三染片區(qū)的房屋征收工作,,目前正在制定征收方案,。
(三)強(qiáng)化服務(wù),著力解決項(xiàng)目建設(shè)難題,。
中心進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,、“四個(gè)城市”建設(shè)的全局意義,,統(tǒng)一思想,、凝聚共識(shí),扎實(shí)高效推進(jìn)“四個(gè)城市”建設(shè),,以開展全區(qū)城市建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī),把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為工作重點(diǎn),,完善工作機(jī)制,加大了對(duì)金磚城項(xiàng)目的重點(diǎn)幫扶工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過程中遇到的困難和問題,。截止x月底前,,金磚城項(xiàng)目__棟樓及地下車庫(kù)全面施工中,其中__棟樓進(jìn)入裝飾裝修階段,,x棟主體施工階段,,完成投資__萬元。
(四)狠抓落實(shí),,著力扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。
國(guó)資中心深入推進(jìn)深化“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),切實(shí)以作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)中心工作發(fā)展,,提升全體黨員干部工作能動(dòng)性和主動(dòng)性,,結(jié)合“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研,、大討論”活動(dòng)立足實(shí)際,,積極創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新手段,用新措施,、新辦法推動(dòng)中心各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展、新成效,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),,提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力,。
二,、工作中存在的問題
__年上半年的工作,與上級(jí)的要求和群眾的需求相比,,工作中還存在一些差距和不足,,一是班子學(xué)習(xí)意識(shí)有待進(jìn)一步提升。班子把加強(qiáng)自身建設(shè)作為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)來抓,,領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,、率先垂范,,帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),帶動(dòng)全體干部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。二是工作作風(fēng)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。面臨的工作任務(wù)重,,特別在土地出讓,、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)過程中,進(jìn)一步提升工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力,,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三,、20__年下半年工作打算
(一)以穩(wěn)妥實(shí)施解除土地出讓難,。
積極盤活已有存量土地,以招商引資為重點(diǎn),,改變建設(shè)項(xiàng)目融資財(cái)政托底擔(dān)保的單一模式,,整合建設(shè)資源和融資渠道,,創(chuàng)新籌資方式,,建立資金籌措,、利用、平衡機(jī)制,,優(yōu)先落實(shí)意向投資商。進(jìn)一步做好食品巷片區(qū),、水利局片區(qū),、煙草片區(qū)的土地收回、出讓工作,。
(二)進(jìn)一步積極抓好項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,。
按照“四個(gè)城市”建設(shè)要求,按照既定目標(biāo)抓進(jìn)度,,在確保工程質(zhì)量的前提下,,爭(zhēng)分奪秒抓進(jìn)度,千方百計(jì)趕工期,,盡快形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。積極聯(lián)系相關(guān)部門加大對(duì)金磚城項(xiàng)目重點(diǎn)幫扶推進(jìn)工作,,及時(shí)溝通,,相互協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目順利推進(jìn),。進(jìn)一步完善重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理臺(tái)賬,。堅(jiān)持金磚城項(xiàng)目進(jìn)展情況的每月__日,、__日(月底)報(bào)告制度,,確保__年金磚城項(xiàng)目完成室內(nèi)外裝飾,、車庫(kù)施工,累計(jì)完成投資__萬元,。
(三)進(jìn)一步配合做好棚戶區(qū)改造工作,。
嚴(yán)格貫徹落實(shí)《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等相關(guān)法律、法規(guī)以及政策規(guī)定,,扎實(shí)做好群眾工作,,確保積極穩(wěn)妥推進(jìn)廣電衛(wèi)生局片區(qū)、運(yùn)河片區(qū),、黨校片區(qū)和三染片區(qū)棚戶區(qū)改造,。
抖音運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 收費(fèi)所運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇二
新的一年,新的起點(diǎn),,運(yùn)營(yíng)管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬,、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標(biāo),,認(rèn)清形勢(shì),理清思路,,落實(shí)責(zé)任,,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)行保障工作。
針對(duì)運(yùn)管部的部門職能,、資源配置實(shí)際,今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中,,在“理念”、“意識(shí)”,、“能力”、“成效”四個(gè)方面下功夫,,力爭(zhēng)圓滿完成機(jī)場(chǎng)布置的各項(xiàng)任務(wù),。
一,、以“穿針引線”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹立兩個(gè)意識(shí)
運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),,關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢,、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升,。要做好這些工作,,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進(jìn)行“抽絲剝繭”,,將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,,運(yùn)用“穿針引線”的理念,以全局視角,,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。
一是要牢固樹立全局意識(shí),。從全局看問題,,從大局想問題,服務(wù)全局,,服從大局,。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,,事事,、時(shí)時(shí)、處處為旅客,、貨主,、航空公司著想,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,密切配合,,積極主動(dòng),,全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,,為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策,。
二是要樹立真情服務(wù)意識(shí),。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,,爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。其次,為板塊內(nèi)各單位,、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達(dá),。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,,注重員工培訓(xùn),,關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識(shí),,努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,,通過走訪,、調(diào)研,、撰文等途徑和方法,,尋找容易被忽視的問題,,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,,及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,并建立跟蹤抽查機(jī)制,,督促整改責(zé)任落實(shí)到位,,使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果,。
二,、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力
今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,以績(jī)效考核為抓手,不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),,增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),,在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問題能力,、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫,。
在績(jī)效考核方面:
一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo),。考核的各類指標(biāo)必須緊密結(jié)合實(shí)際,,細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,,突出工作重點(diǎn),合理分配考核權(quán)重;
二是樹立危機(jī)管理意識(shí),,逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,,全面動(dòng)員和解釋績(jī)效考核的意義,,統(tǒng)一思想,避免員工的抵觸情緒;
三是建立績(jī)效信息的定期發(fā)布和分析制度,,及時(shí)收集,、定期分析發(fā)布績(jī)效考核信息,,樹立全體人員的績(jī)效理念,鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);
四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),,通過年度績(jī)效考核評(píng)估,,把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性,、持續(xù)性。
以績(jī)效考核為抓手,,著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):
一是系統(tǒng)思維能力,即堅(jiān)持立足整體,、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,,對(duì)板塊的決策,、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合,,跳出板塊看板塊,,建立健全制度體系,,力爭(zhēng)使板塊運(yùn)行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢(shì);
二是挖掘并解決問題能力,,即按照“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng),,以“五找八問”為載體,,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足,,深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)行保障上所存在的問題,,從機(jī)場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā),充分利用板塊內(nèi)外各種資源,,制定解決問題的實(shí)施方案。同時(shí),,要善于收集板塊各單位對(duì)實(shí)施方案的反饋,,針對(duì)反饋的信息對(duì)相關(guān)板塊運(yùn)行制度加以修改和完善,,使之更有效地為機(jī)場(chǎng)和板塊服務(wù),此外,,要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè),、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn),收集機(jī)場(chǎng)職能部門與板塊內(nèi)各單位對(duì)安全服務(wù)保障方面的訴求,,然后綜合兩方面,,尋求體制機(jī)制上解決的途徑,,形成部門日常運(yùn)作管理機(jī)制;
三是指揮協(xié)調(diào)能力,,即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,,做好安全關(guān)口前移,做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、風(fēng)險(xiǎn)防范,,防止臨陣磨槍,,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三,、細(xì)化流程,、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步
指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章,、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20__年的工作重心:
一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,,以9000年審為契機(jī),,以流程,、程序再造或改進(jìn)為突破口,對(duì)涉及的制度,、工作規(guī)程,、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化,做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié),,并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,,以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,,實(shí)現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;
二是注重培訓(xùn),,強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,,重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,,規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,,在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上,、主要任務(wù)上突出量化,逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化,。
以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨,,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),,力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。
四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作,。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),,發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗(yàn)豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),,開展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責(zé)任和制度并重,,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實(shí)黨建責(zé)任制,,規(guī)范支部各項(xiàng)工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶,,進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,,努力保持黨員干部的廉政防線,。
抖音運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 收費(fèi)所運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇三
一. 關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng):
1.運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任,,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,,對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方,。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,把握住有利的資源,,更為重要,,現(xiàn)在買家越來越成熟理性,,我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,,再以多渠道的形式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,,從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶會(huì)員信息,,盡可能多做客戶回訪,,建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客,。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知,。
2.營(yíng)銷手法:整體營(yíng)銷策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣形式,發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣,,利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售,,優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié),樹立公司形象,,盡量避免客服溝通成本,,逐漸建立口碑,。產(chǎn)品營(yíng)銷設(shè)計(jì):產(chǎn)品在整體營(yíng)銷中要有兩類,分別是銷售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型,,銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買量,,在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌,、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,,保證整體營(yíng)銷的利潤(rùn),。利用八二原則來說,,我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來的,,而我們的80%的銷售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的,。產(chǎn)品營(yíng)銷分為培育期,,成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段,,充分考慮羊群效用,,尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣形式,在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值,。
3.培育期:包含產(chǎn)品選擇,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分,。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場(chǎng)尋訪三個(gè)方面來確定產(chǎn)品范圍,,確定合適的產(chǎn)品后,,產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),通過熱銷產(chǎn)品搭配,、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣,、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣形式推動(dòng),。
4.成長(zhǎng)期:是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí),,這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名,。
5.成熟期:是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,,搜索在前五位可以看到,通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售,,這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售,。提高產(chǎn)品連帶,,提升客單價(jià)。
6. 客戶維護(hù)策略:對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶,,鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定,,讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買推動(dòng)者和口碑推廣者,一般客戶通過定期的'郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷,,吸引客戶二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)
7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷策略:盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷,,老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度,,對(duì)所有人價(jià)格公平,商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣,、雙11大促除外)
店鋪裝修方面,,先解決內(nèi)部視覺設(shè)計(jì)為先,頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,,應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,,再給予鋪墊式的推廣手法,,短時(shí)間內(nèi)提升知名度,,增加收藏量,提升轉(zhuǎn)化率,。
二.關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng):
可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,,重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán),、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,,關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,,通過往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng)。更種公司資料備存,,以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,,長(zhǎng)期合作,。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想,,可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,,以備后期連續(xù)性合作,謹(jǐn)記,,商家是以盈利為主,,賣得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì),,哪怕銷量很少,。
三.關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問題:
專供網(wǎng)上銷售的庫(kù)存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪,。考慮到自身的庫(kù)存壓貨因素,,我們可以壓縮至40-45個(gè)款式,,(后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫(kù)存,按照二八法則,,需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式,,平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上,以免出現(xiàn)客人投訴等情況,,在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量,,以備工廠下單生產(chǎn),活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定,。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素,。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力,。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),,則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮,。
四.人員安排:
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,,人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì),?;痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣,。
客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,,工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪,,引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作,。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),有求必助,。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,,保證每天發(fā)2篇以上,,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,,qq群客服的關(guān)系維護(hù),,輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,,配貨等工作,。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果,,以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,,配合促銷改良整店鋪提高訪問深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率,。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成,,可邊做邊學(xué)?;顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運(yùn)營(yíng):主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃,、上架、推廣,、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷售計(jì)劃,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),,解決客戶糾紛問題,。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。
推廣:前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成,,后期人員到再行安排。
五.店鋪活動(dòng)安排:
跟蹤各大活動(dòng),,如:雙12、淘金幣,,天天特價(jià),,等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排,。
六.整體目標(biāo):
前一個(gè)月,,主推款需要確定,,以較低價(jià)格引入流量,服務(wù)好顧客,,爭(zhēng)取高評(píng)分,,進(jìn)行直通車推廣,,達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng),利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,,樹立良好顧客印象,,集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品,定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng),,作引流作用,,如:一元拍,滿__減__,,滿__+1元換購(gòu),,店鋪vip,單品包郵,,全年包郵卡,等累積人氣活動(dòng),。定期參加一定的付費(fèi)推廣:鉆石展位、淘客,、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣,、幫派廣告位(直通車長(zhǎng)期固定推廣)等,。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格,再打低折扣銷售,,部分單品折扣不低于7折,,除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件,。雙12活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客,。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上,按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來計(jì)算,,進(jìn)步人數(shù)為uv1萬!計(jì)劃雖完美但執(zhí)行很重要!
抖音運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 收費(fèi)所運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇四
1,、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,,貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議,,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作,;
2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度,、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,,制定營(yíng)銷策略、措施,,并安排組織實(shí)施,;
3,、負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批,;
4,、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作,,明確其職責(zé),、權(quán)限、并監(jiān)督,;
5,、組織協(xié)調(diào)各部門工作,,聽取各部門工作匯報(bào),,提出決策性意見,;
6,、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié),、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā),。主持向有關(guān)部門,機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào),;
7,、 負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè),,戰(zhàn)略方針,。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(coo)要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理,;/參與公司整體策劃,,健全公司各項(xiàng)制度,完善公司運(yùn)營(yíng)管理,;/推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù),推廣公司產(chǎn)品,,組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),,推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政,、人力資源的管理;/負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,,建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;/維持并開拓各方面的外部關(guān)系,;/管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效,。
其權(quán)力范圍主要是:
1.對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán),、否決權(quán),、調(diào)度權(quán)
2.對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)
3.對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán),;
4.對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
其責(zé)任范圍主要是:
1.對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任,;
2.對(duì)公司中,、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任,;
3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真,,影響公司重大決策給公司造成損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任,。
抖音運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 收費(fèi)所運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇五
1,、深化客戶管理細(xì)節(jié)及節(jié)省公司運(yùn)營(yíng)成本
滿意度是公司的標(biāo)桿,,也是考量公司業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn),。如何提升客戶滿意,了解什么是客戶的需求,,我們的客戶在哪里,?我們服務(wù)的客戶是誰?客戶需要什么樣的服務(wù),?我們是否已站在消費(fèi)的角度和客戶的角度去看待我們的服務(wù)是否已經(jīng)做好更好?
細(xì)節(jié):既是強(qiáng)力的執(zhí)行力形成的結(jié)果,,物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來源于實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的積累。
各服務(wù)中心培養(yǎng)建立獨(dú)立的信息樞紐機(jī)構(gòu),,歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息,,由專業(yè)人員進(jìn)行分類、分流,、跟蹤和驗(yàn)證,。對(duì)客戶的信息持續(xù)關(guān)注,。
各項(xiàng)目的人員配置給公司帶來了承重的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),,不時(shí)企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè),。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)在的人員配置及管理架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和審查,,一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的,,相應(yīng)聶總的號(hào)召,,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)算和核實(shí),。實(shí)現(xiàn)資源的最大利益化。
2,、建立專業(yè)化的培訓(xùn)組織
好的企業(yè)離不開好的團(tuán)隊(duì),,只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的建立離不開企業(yè)的培訓(xùn),。培訓(xùn)能使精神和文化得以傳播和深化,。培訓(xùn)能培養(yǎng)激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和工作心態(tài),能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感,,使打造高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),。它是團(tuán)隊(duì)的靈魂得以發(fā)揮,產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚力,。
我們沒有專業(yè)的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織,,但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累,,從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、從實(shí)踐中總結(jié)財(cái)富。我相信敢于開始,、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功,。
3、對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)
物業(yè)費(fèi)時(shí)公司財(cái)務(wù)的主要來源,,客戶的年度繳費(fèi)習(xí)慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營(yíng),。相差12個(gè)月的繳費(fèi)周期讓我們的在提供服務(wù)后得不到快速的回報(bào),給公司經(jīng)營(yíng)成本帶來的壓力就無法得到緩解,。
多和客戶打交道,,同時(shí)也讓客戶多和物業(yè)多打交道。在一定程度上就已經(jīng)擴(kuò)展了我們的對(duì)客溝通渠道,客戶追求物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性,。12年應(yīng)該是我們對(duì)客戶物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)習(xí)慣形成大逆轉(zhuǎn)的一年,。員工工資是每月發(fā)放的,就已此為基礎(chǔ),,也決定了我們的收入也應(yīng)該是按照每月來衡量,。那樣才能保證物業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4,、梳理供方資料信息
良好的供方在客戶服務(wù)上也取道了重要的作用,,他們是一線現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的保障方。我們?cè)从趯?duì)品質(zhì)的追求離不開他們的支持,。
供方的監(jiān)督和評(píng)估一直都是離不開現(xiàn)場(chǎng)客觀的事實(shí)評(píng)價(jià)的,,同時(shí)公司的良好發(fā)展也必然需要健康、有發(fā)展的企業(yè)來協(xié)助,。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場(chǎng)化,,供方行業(yè)難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長(zhǎng)處,,也是我們一直努力的目標(biāo)和追求,。
5、以客戶需求為導(dǎo)向確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶,,公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務(wù),,物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務(wù),從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題,、反饋問題,。物業(yè)在一體化后存在的意義,作為公司的每一位員工都有必要知道,,我們存在的價(jià)值和意義,,挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務(wù)所追求的結(jié)果。以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,節(jié)省成本,,又簡(jiǎn)單易操作。