時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇一

1,、每日論壇發(fā)帖x貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點資訊以及商城相關介紹,，可以以宣傳的方式,，同時也可作廣告貼發(fā)布。

2,、貼吧每日發(fā)帖x篇,，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關的，網(wǎng)站會員功能體系以及作用的宣傳,，和網(wǎng)站平臺為會員推廣的作用,。

注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標題和網(wǎng)址記錄工作。

1,、尋求高質量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息,。每日至少x篇。

2,、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關鍵詞(例如xx網(wǎng),、xx網(wǎng)應用等)為主,，內(nèi)容以站內(nèi)文章進行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接,。

注：這里要主關鍵詞的排名：增加百度來訪流量,，在網(wǎng)站關鍵詞中挑選x到x個主關鍵詞，將挑選出來的關鍵詞,，在高權重的網(wǎng)站發(fā)布高質量的偽原創(chuàng)文章,，將關鍵詞排名做百度首頁位置。

1,、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結合物聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)業(yè)的信息交流qq群中,，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式,，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動進行宣傳和推廣,。

2、群發(fā)郵件,，以與之相關的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請,。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接，和會員享受功能效果,。

1,、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞,。(暫時沒找到)

2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間,，定期的更新博客文章(暫定以每個博客每天一篇為主),。

3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目,，每天做x個問題(以宣傳網(wǎng)站為主),。

在主要的'新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容,，或者吸引人們興趣的話題,。(每個小時發(fā)一條，轉播不限),。

1,、在百度貼吧發(fā)帖，頂貼,。每人發(fā)一帖,，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接,。

2,、論壇發(fā)帖,，每人x條。內(nèi)容自己找(人們關注的熱點話題,，有意思的東西),。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇二

今年大連分行運營部緊密圍繞kpi指標，以“績效,、服務,、風險、成本”為基本工作思路,，在林首席運營官所倡導的“學習,、主動積極、創(chuàng)新,、服務”的運營文化思想的指導下,，圓滿地完成了各項kpi指標，同時注重團隊建設,，強化文化傳導,，為分行業(yè)務的發(fā)展提供了最佳的運營支持。主要情況如下：

今年運營成本費用率為4.96%,，比去年優(yōu)化了44.77%,，低于目標值0.34個百分點。

1,、建立崗位業(yè)務量模型測評崗位飽和度,，融合同質崗位職責，整合崗位配臵,。集中處理中心將個貸抵押物保管崗和重空保管崗融合,，縮減了一人編制。

2,、開展“低碳環(huán)保,，快樂運營”活動，通過優(yōu)化日間業(yè)務流程和合理人員分工等措施,，使得營業(yè)部柜員下班時間由晚7點提前至6：30分,，同時由于業(yè)務流程的優(yōu)化，營業(yè)部每日節(jié)約近40張a4紙,，一年可節(jié)約14,，600張a4紙。

3,、大力推行電子對賬,，節(jié)約郵遞成本。今年電子對賬率為96%,，全行排名第一,，無紙化對賬的有效推行不但減輕了客戶郵寄的負擔,，而且也節(jié)約了郵遞費用近10萬元。

今年圓滿地完成了sla各項指標,。其中全行排名前三名的指標有外部客戶滿意度（9.5分）,、個貸運營出賬效率（0.1小時/筆）、個貸預約抵押登記辦理效率（0.001小時/筆）和自助設備正常運行時間（23：45分）,。網(wǎng)銀開通率和金衛(wèi)士開通率在xx月份也分別達到了98.53%和95.85%,，均超額完成目標值。

1,、成立服務和流程優(yōu)化團隊,，積極主動地優(yōu)化柜面業(yè)務流程，出臺了賬戶預審核等措施,，使得開戶辦理時間有原先的45分鐘降低為15分鐘,。

2、運營部推出了非工作時間出賬的應急預案,、出賬預報制,、限時服務等系列措施，提高了出賬效率,，減少了內(nèi)部客戶的等候時間,，同時還編制了《客戶經(jīng)理運營服務手冊》，提供最佳運營支持工作,。

3,、制定《營業(yè)網(wǎng)點電子渠道推廣方案》，指定“渠道支持專員”,，走出柜臺,，走近客戶，專門負責指導客戶正確的使用網(wǎng)銀,、自助設備辦理業(yè)務。

今年零售柜面轉接達8筆/人/日,，完成了目標值的266.67%,，對公轉接159個/日，完成了目標值的361.36%,。在總行舉辦的“工會杯”現(xiàn)金管理重點產(chǎn)品運營轉接勞動競賽中,，大連分行獲得了“網(wǎng)點電子渠道筆數(shù)替代率”一等獎，分行營業(yè)部獲“先進網(wǎng)點”的光榮稱號,，朱麗娟獲“先進個人”的光榮稱號,。

1、與零售條線和公司條線積極溝通配合,，區(qū)分網(wǎng)點細化指標,，并建立了預警-跟進-通報的循環(huán)管理機制,，

2、通過開設“柜面營銷課堂”,，提升產(chǎn)品認知程度,，并強化營銷話術培訓，提高柜員確定目標客戶的能力及營銷技巧,。

3,、開展“深度轉接”、“公私聯(lián)動”,、“1+8營銷”等系列營銷活動,，通過一定的獎勵措施促進了網(wǎng)點和柜員的營銷熱情，同時在網(wǎng)點內(nèi)組織柜面轉接工作經(jīng)驗座談,，互相交流,，分享經(jīng)驗。

今年按計劃完成總分行集中項目和系統(tǒng)優(yōu)化共22項,，其中總行15項,，分行7項。項目投產(chǎn)后運行正常,。

1,、落實完成總行流程銀行項目。分行成立了流程銀行工作小組細化分工,，通過定期走訪,，發(fā)布短信及召開溝通會等方式及時向客戶宣傳流程銀行的變化和影響，保障了流程銀行（一期）等15個項目的順利上線和系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。

2,、實施分行流程優(yōu)化。通過實施大連銀行代理信用卡還款批量入賬,、對公開戶預處理,、銀行本票編押機集中保管與編押、代付業(yè)務作業(yè)流程優(yōu)化等7個項目,，成功解決了柜面日益增長的信用卡還款壓力,，提升對公開戶作業(yè)效率，規(guī)范了業(yè)務操作,，防范了運營風險,，提升了客戶落意度。

3,、設計流程優(yōu)化方案,。通過征集流程優(yōu)化方案活動，網(wǎng)點共提交了200條流程優(yōu)化建議和方案,，分行采納了23條,，有3條建議被總行采納,，同時網(wǎng)點還自主開發(fā)了開戶申請書打印程序、新終端系統(tǒng)操作指南,、整理了賬戶管理指引和開戶資料模板,，簡化了作業(yè)流程，為網(wǎng)點日常培訓提供了實用教材提供,。

林首席運營官年初的運營月度例會上做了dcfc專題,，分行的操作風險管控工作由此獲得了新思路、新理念,，從7月份開始將dcfc做為一項常態(tài)化管理的手段,，認真貫徹執(zhí)行dcfc，具體如下：

1,、成立dcfc工作小組,。工作小組由總經(jīng)理助理牽頭，負責項目的宣導以及分工落實,，同時決定將該項目的執(zhí)行情況納入績效考核,。

2、配合總行制定檢查清單,。接到總行關于dcfc檢查清單問題反饋任務后,，分行工作小組召集運營監(jiān)控室成員以及集中處理中心和網(wǎng)點的業(yè)務骨干開展集中討論，結合業(yè)務實際提出修改意見并如期上報總行,。

3,、開展dcfc檢查。從7月份開始在全行推行了dcfc檢查,，對檢查發(fā)現(xiàn)的異常問題能夠及時上報總行運營監(jiān)控部門,，并及時進行整改，有效的防范了內(nèi)控風險,。

今年客戶等候時間vip客戶99.6%不超過5分鐘,，普通客戶99.9%不超過10分鐘，在全行排名第一名,；外部客戶滿意度評價中大連分行排名第一,。面對外部客戶的服務，運營部推行了標準化,、特色化和優(yōu)質化服務,。

1,、建立錯峰服務制度,、開設綜合低柜、推廣電子渠道和自助設備的使用等措施減輕柜臺壓力,，減少客戶等候時間,。

2,、勇于探索服務創(chuàng)新，通過排隊機上張貼溫馨提示標識,、vip客戶的預約服務管理,、授權人員兼職分流等服務創(chuàng)新措施，加強客戶分流,，取得了顯著的成績,。

3、與零售部共同制定了《關于進一步加強營業(yè)網(wǎng)點服務管理的通知》,，突破了條線管理的框架,，從網(wǎng)點整體管理的角度出發(fā)，加強了網(wǎng)點現(xiàn)場的管理,，有效地改善了客戶體驗,。

10月份網(wǎng)點人均產(chǎn)能xx41件/人/月，在全行排名第二,，集中作業(yè)產(chǎn)能1067件/人/月,，在全行排名第六?？傮w產(chǎn)能位居全行前列,。我分行主要采取以下措施：

1、積極配合分行開展“百人千戶”活動,，運營部出臺了一攬子支持方案,，效果已初步顯現(xiàn)。截止xx月底,，共開立對公結算賬戶1024戶,，開立企業(yè)網(wǎng)銀939戶，新增零售客戶20,，750戶,，開立零售網(wǎng)銀用戶xx，875戶,，開立金衛(wèi)士用戶10,，939戶，使得網(wǎng)點人均產(chǎn)能有大幅提升,。

2,、運營部配合完成了供應鏈系統(tǒng)對接上線工作，汽車平臺業(yè)務全年承兌電票xx61筆,，金額50.8億元,，紙票14，525筆，金額191.1億元,，為分行的供應鏈金融業(yè)務提供了最佳的運營支持,。

20xx年大連分行實現(xiàn)了“0”案件的安全運營目標。作業(yè)質量全行排名第一,。

1,、強化信息管理，制定《運營經(jīng)理履職指引》,，明確工作重點,，同時以《運營早報》為基礎平臺，增加《風險快報》,、案防文件夾等的信息模塊,，強化預警，有效控制源頭風險,。

2,、拓寬檢查維度，推行代班稽核制,，由分行檢查輔導員以代班形式對網(wǎng)點內(nèi)控進行跟蹤檢查,，針對賬戶、票據(jù)等重要業(yè)務實施滾動檢查,，提高內(nèi)控的精細化程度,。

3、加強跟蹤落實,，建立《內(nèi)控管理信息表》,，記錄問題并定期匯總、分析,，避免產(chǎn)生內(nèi)控盲區(qū),。在案件多發(fā)的嚴峻態(tài)勢下，督導小組走訪網(wǎng)點,，實地開展風險培訓和警示教育,，嚴把風險關。

4,、加大獎懲力度,，深入宣導“紅、黃,、藍牌”亮牌制度,，讓每一名運營人員認清違規(guī)成本，同時提高違規(guī)處罰標準,。

為有效推進運營條線20xx年度kpi指標,，大連分行以“信息,、執(zhí)行、跟蹤”為理念,，在管控中尋求效率，在規(guī)范中尋求突破,，在習慣中尋求改變,，在實踐中尋求提高，具體措施：

1,、成立kpi項目中心,，即“服務管理中心”、“風險管理中心”,、“成本管理中心”和“團隊管理中心”保證kpi指標的有效推進,。

2、建立運營人員kpi考核體系,，層層分解分行kpi指標,，保證所有運營人員的工作目標同分行運營kpi指標相一致，使每個運營人員都向一個目標前進,。

3,、定期跟蹤，及時反饋,。定期跟進運營人員的工作進展情況,，對存在的不足及時溝通、反饋,，并在下期工作中及時修正,。

團隊建設一直是運營工作的重點。今年在人行大連中心支行舉辦的`業(yè)務技能比賽中,，大連分行代表隊取得了團隊第二名的優(yōu)異成績,，蒲曉嬌以96.4分的優(yōu)異成績獲得了大連市第一名。

1,、今年分行進行了運營經(jīng)理和主管公開選撥,，經(jīng)過筆試、面試共有2人成為運營經(jīng)理后備人選,，5人成為運營主管后備人員,，為運營條線的基礎管理儲備了人才。

2,、強化培訓,。今年人均培訓共計40余小時，培訓主要有貨幣反假,、票據(jù)防偽,、風險分析、系統(tǒng)項目和管理提升等20余項，同時結合差別輔導,，專項輔導等形式全面提升了運營人員的業(yè)務素質,。

3、先后向總行輸送了8人參與平安銀行新核心開發(fā)建設,，事后監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)等項目,，為總行提供了最大的人力支持。

第二部分存在的問題及反思

回顧一年來運營條線的工作,，在總,、分行的領導下，在全體運營人員的共同努力下取得了長足的進步,，但其中仍存在著許多不足和問題,，主要表現(xiàn)在：

一、培訓成效有待提升

本年度雖完成了近40余學時的培訓,，但由于培訓需求不清晰,，培訓者與參訓者之間以相對獨立的個體參與培訓過程，導致培訓形式化,，參訓者缺乏積極性,，培訓效果欠佳。

二,、e化率指標有待改善

大連分行由于同城尚未開通“柜面通”渠道,，因此通過大連銀行代理信用卡還款業(yè)務尚需手工逐筆入賬。從7月份開始,，該業(yè)務量出現(xiàn)大幅攀升,，月均達5000筆，占分行業(yè)務總量的5%,。同時受汽車金融線上化推行進度的影響,，保證金業(yè)務柜面交易占比依然較高，占全行柜面業(yè)務總量的35%,，因此e化率指標提升,。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇三

滿意度是公司的標桿，也是考量公司業(yè)績的標準,。如何提升客戶滿意,，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里,？我們服務的客戶是誰,？客戶需要什么樣的服務？我們是否已站在消費的角度和客戶的角度去看待我們的服務是否已經(jīng)做好更好,？

細節(jié)：既是強力的執(zhí)行力形成的結果,，物業(yè)服務的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來源于實際現(xiàn)場的積累,。

各服務中心培養(yǎng)建立獨立的信息樞紐機構，歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息,，由專業(yè)人員進行分類,、分流、跟蹤和驗證,。對客戶的信息持續(xù)關注,。

各項目的人員配置給公司帶來了承重的經(jīng)營負擔，不時企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè),。根據(jù)實際情況對現(xiàn)在的人員配置及管理架構進行評估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的,，相應聶總的號召,，對項目經(jīng)營情況進行預算和核實。實現(xiàn)資源的最大利益化,。

好的企業(yè)離不開好的團隊,，只有強大的團隊才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值。團隊的建立離不開企業(yè)的培訓,。培訓能使精神和文化得以傳播和深化,。培訓能培養(yǎng)激勵員工的工作動力和工作心態(tài)，能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感,，使打造高效團隊的'基礎,。它是團隊的靈魂得以發(fā)揮，產(chǎn)生了強烈的團隊凝聚力,。

我們沒有專業(yè)的培訓講師和培訓組織,，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累,，從實踐中總結經(jīng)驗,、從實踐中總結財富。我相信敢于開始,、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功,。

物業(yè)費時公司財務的主要來源，客戶的年度繳費習慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營,。相差12個月的繳費周期讓我們的在提供服務后得不到快速的回報,，給公司經(jīng)營成本帶來的壓力就無法得到緩解。

多和客戶打交道,，同時也讓客戶多和物業(yè)多打交道,。在一定程度上就已經(jīng)擴展了我們的對客溝通渠道，客戶追求物業(yè)服務的持續(xù)性,。12年應該是我們對客戶物業(yè)費繳費習慣形成大逆轉的一年,。員工工資是每月發(fā)放的,，就已此為基礎，也決定了我們的收入也應該是按照每月來衡量,。那樣才能保證物業(yè)能正常運轉,。

良好的供方在客戶服務上也取道了重要的作用，他們是一線現(xiàn)場品質的保障方,。我們源于對品質的追求離不開他們的支持,。

供方的監(jiān)督和評估一直都是離不開現(xiàn)場客觀的事實評價的，同時公司的良好發(fā)展也必然需要健康,、有發(fā)展的企業(yè)來協(xié)助,。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場化，供方行業(yè)難免有些良莠不齊,。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長處,，也是我們一直努力的目標和追求。

企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶,，公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務,，物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務，從服務中發(fā)現(xiàn)問題,、反饋問題,。物業(yè)在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道,，我們存在的價值和意義,，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務所追求的結果。以現(xiàn)場實際需求為服務標準,，節(jié)省成本,，又簡單易操作。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇四

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況,，持續(xù)提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下,，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩，以服務,、協(xié)調,、監(jiān)督、指導為宗旨,，充分貫徹,，嚴格落實，確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn),。為此,，根據(jù)公司實際情況，制定運營管理部20xx年度管理計劃,。

20xx年,，運營管理部主要從計劃管理,、質量管理體系管控、品質管理,、培訓管理,、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述,。

一,、計劃管理

計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此,，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能,。

1、經(jīng)營指標計劃管理,。結合財務管理部,，加強公司各部門預決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài),，每月初整合,、反饋于相關責任人,。

2,、管理指標管理。以管理計劃為突破口,，確定工作內(nèi)容,、目標、責任人及完成時間,，加強績效管理,，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間,，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰,。

3、健全績效管理體系,。配合人力資源部,，完善績效管理體系，使目標,、指標和成績與薪資緊密掛鉤,，定期考核，嚴格執(zhí)行,、落實,。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度,，激發(fā)員工的工作積極性,，增加經(jīng)營收入,。

二、質量管理體系管控

在質量管理體系上,，通過對質量管理體系的整合,，建立起符合康居物業(yè)原則的服務標準，使物業(yè)高品質服務貫穿于每個小區(qū),，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升,，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時,，隨著公司業(yè)務范圍的不斷拓展,，結合相關部門制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務標準及要求，用以滿足工作的需要,。

具體措施：

（1）強化執(zhí)行質量管理體系文件,，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準,，持續(xù)提高服務品質,。

（2）對體系以外的服務項目，如商業(yè)街等,，制定服務標準及要求,，拓展服務范圍。

三,、品質管理

1,、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程,、標準,，并進行試用、考核,、修訂,，建立起更高的服務平臺，提高服務品質,。

2,、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核,，全面了解服務過程中存在的薄弱環(huán)節(jié),，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施,。

3,、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式,，每季度考核一遍,，讓每個項目既是考核者,，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準,，確保服務質量標準的實現(xiàn),。

4、以業(yè)主滿意度為中心,，調整工作方法,，換位思考，開展精細化服務工程,，不斷修訂體系文件,，提高服務品質。

四,、培訓管理

1,、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標,。

2,、拓寬培訓內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路,，及時與地產(chǎn)相關部門溝通,，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結合培訓需求,，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法,、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內(nèi)容,。

3,、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核,，并評估培訓績效,，保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作,，形成順暢高效的協(xié)調機制和培訓體系,。

4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段,、培訓技術和培訓工具,；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓,；3）通過整合,，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化,。

5,、加強與外部的聯(lián)系,，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構合作,，開發(fā)相關的'培訓課程,，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識,。

6,、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫,，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料,。

五、投訴處理

1,、結合長垣縣實際情況,，深入項目，了解業(yè)主投訴原因,，掌握業(yè)主投訴心理,，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

2,、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低,，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上,，制定有效的投訴處理預案,，提高業(yè)主

投訴處理效率。

3,、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳,。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄,，加大物業(yè)管理宣傳,，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。

4,、建立快速反應機制,。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應機制,，成立重大事件處置小組,，妥善處理各項目緊急事件。

六,、法律事務管理

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律,、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現(xiàn)狀，20xx年重點在：

1、配合服務中心,、分公司,，運用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛,，總結經(jīng)驗教訓,，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴,，追討欠費等,，雙月匯總并公布。

2,、配合人力資源部,，作好員工法律知識培訓工作，規(guī)避風險,，提高工作效率,。

3、依據(jù)《合同法》的相關規(guī)定,，對公司文件及合同進行審核,。 總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學習意識,、創(chuàng)新意識,、開源節(jié)流意識、換位思考意識,、深入一線服務意識和團隊協(xié)作意識,，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng),，促進公司快速發(fā)展,。

七、月度管理計劃：略

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇五

（一）協(xié)調推進軌道交通票制票價制定工作

協(xié)調運達公司對接價格行政主管部門市發(fā)改委開展軌道交通票制票價制定工作,。根據(jù)20xx年1月18日市發(fā)改委《關于蕪湖城市軌道交通運營成本監(jiān)審報告》（蕪發(fā)改成本[20xx]30號）,，軌道交通票價成本監(jiān)審工作已完成,。協(xié)調運達公司積極配合市發(fā)改委開展軌道交通票價制定聽證相關前期工作,，根據(jù)市發(fā)改委20xx年6月xx日發(fā)布《關于軌道交通票價制定聽證會公告》（第2號），定于20xx年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價制定聽證會,。

（二）積極協(xié)調“城市一卡通”在軌道交通上的應用

多次協(xié)調運達公司及相關設備供應商對接市交通局,、市城市卡公司、大數(shù)據(jù)中心等部門,，解決技術接口難題,，推進社會保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應用。

（三）協(xié)助運達公司開展運營籌備等相關工作

配合運達公司開展運營籌備、初期運營前安全評估等相關工作,。協(xié)助運達公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》,、《蕪湖市城市軌道交通運營突發(fā)事件應急預案（送審稿）》的制定工作，開展初期運營前安全評估預檢查工作,。配合機電設備部完成《跨坐式單軌交通初期運營前安全技術規(guī)范》報審報批工作,，規(guī)范已于20xx年6月15日經(jīng)安徽省市場監(jiān)管局正式批準發(fā)布。

（四）嚴格履行ppp合同相關監(jiān)管職責

根據(jù)ppp合同和社會投資人招標文件約定,，完成《蕪湖市軌道交通1號線,、2號線一期ppp項目運營期績效考核管理暫行辦法（初稿）》的起草工作。嚴格按照ppp合同要求,，履行軌道交通1號線,、2號線一期項目非票務經(jīng)營性業(yè)務的監(jiān)管，目前正在開展光伏項目（初設概算外）招商文件的審查工作,。

（一）開展運營期績效考核相關工作

根據(jù)ppp合同和社會投資人招標文件約定,，20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期ppp項目運營期績效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作,，啟動運營期績效考核第三方委托單位招標采購工作,。開展20xx年的工作籌劃，為開通初期運營后的運營期績效考核工作做好準備,。

（二）根據(jù)項目需要做好與主管部門的`協(xié)調工作

為保障軌道交通1號線,、2號線一期按期開通初期運營，全力協(xié)助運達公司做好與相關行政主管部門的對接工作,，主要包括：

1,、與市發(fā)改委對接軌道交通票制票價工作，配合開展軌道交通票價制定聽證會相關工作,，加快完成軌道交通票價制定,。

2、與市交通運輸局對接初期運營前安全評估工作,，確保軌道交通1號線,、2號線一期項目順利通過初期運營前安全評估；配合做好聯(lián)動應急演練,。

3,、與市公安局對接禁止、限制攜帶物品目錄相關工作,；

4,、與市人社局等單位對接一卡通在軌道交通應用工作。

（三）其他工作

1,、做好與中國城市軌道交通協(xié)會,、中國城市軌道交通單軌分會等單位的對接工作,。

2、配合經(jīng)開區(qū)做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟的相關工作,。

3、公司黨支部相關工作,。

4,、領導交辦的其他工作。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇六

公司業(yè)務部經(jīng)過歷次變遷,，——年最終確定總監(jiān)模式,，這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后,，這一點應該在——年的業(yè)務工作中需要重點改善,，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一,。再者,，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標,，迷失方向,，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐,，而不是結合自身實力去引導市場走向,。

“內(nèi)外結合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”就是增加信息搜索人員（2人）,，有一定的市場銷售經(jīng)驗,，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融,、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力,。把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類,，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次,，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率,。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心,，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視,，從而喪失搜索信息的信心。

業(yè)務大多情況下是廣種薄收的,，這就開始指“外”，充分利用網(wǎng)絡，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代,，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè),，但——年對網(wǎng)絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導致項目無法跟進的情況,。建立公司網(wǎng)站刻不容緩,；再有就是利用網(wǎng)絡搜索信息，開拓業(yè)務視角,，積極參與,，有些網(wǎng)絡招標項目機會是均等的。利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,，——年就有一些成功的例子,，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的,，加強溝通與聯(lián)系,，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間,，——年一定要加強處理,，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務人員,。這就需要公司在此方面的.政策特殊傾斜,。

要使今年的業(yè)務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的,，需要發(fā)掘客戶潛力,，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段,，這類業(yè)務是公司的實力的體現(xiàn),，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的,，換言之,，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪,，及時反映,，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調與合作,，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的,，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面,，就是提高工作技能,、加快工作效率,、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業(yè)知識,，適時的參與社會上的一些專題會議,、展覽，以及勤下工地,，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié),。

目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理，有具體的分工以及職責,，而基層員工目前只有五人,，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的,，特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門,。——年業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度,，專門制訂一套可行的操作制度,，內(nèi)容應當包括：獎懲機制、考勤補貼,、差旅報銷,、培訓計劃、項目分析,、每月總結等方面,。

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務,，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點,。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇七

會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作,，提出的“五個一”

要求,，抓緊貫徹落實，根據(jù)《xx分行網(wǎng)點坐銷推進方案》,、《xx分行網(wǎng)點轉型競賽辦法》,。結合xx支行所轄網(wǎng)點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經(jīng)驗,，與個金部共同探討推進方案,，努力提升坐銷工作占比。

一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉型,，結合xx,、xx路支行網(wǎng)點裝修計劃,，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵；另一方面：提高業(yè)務處理效率,，通過時長控制機制的推行,，提高服務效率,，提升客戶滿意度,，嚴防柜面有效投訴。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率,、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率,，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長,，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，著手細節(jié),，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,，為緩解我行金庫的.現(xiàn)金清分壓力,，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現(xiàn)金整點外包服務中心，采用“管理內(nèi)設,、整點外包”的模式,，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務外包模式第一步,。

20xx年起,，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名,，辭職員工10名,，造成柜面人手緊缺，后備力量不足,，針對以上情況,，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵,，結合支行的具體業(yè)務情況,、地域情況和人員素質情況等因素，確保網(wǎng)點業(yè)務正常平穩(wěn)運行,。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇八

現(xiàn)制定一下,，下周的工作計劃如下：

1、每日論壇發(fā)帖xx貼,，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點資訊以及商城相關介紹,，可以以宣傳的方式,，同時也可作廣告貼發(fā)布。

2,、貼吧每日發(fā)帖xx篇,，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關的，網(wǎng)站會員功能體系以及作用的宣傳,，和網(wǎng)站平臺為會員推廣的作用,。

注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標題和網(wǎng)址記錄工作。

1,、尋求高質量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息,。每日至少xx篇。

2,、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關鍵詞（例如偶然物聯(lián)網(wǎng),、智能、物聯(lián)網(wǎng)應用等）為主,，內(nèi)容以站內(nèi)文章進行修改,。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。

注：這里要主關鍵詞的`排名：增加百度來訪流量,，在網(wǎng)站關鍵詞中挑選x到x個主關鍵詞,，將挑選出來的關鍵詞，在高權重的網(wǎng)站發(fā)布高質量的偽原創(chuàng)文章,，將關鍵詞排名做百度首頁位置,。

1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結合物聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)業(yè)的信息交流qq群中,，可以發(fā)群郵件,、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動進行宣傳和推廣,。

2,、群發(fā)郵件，以與之相關的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請,。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接,，和會員享受功能效果。

1,、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站,，盡可能提交網(wǎng)站新聞。

2,、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間,，定期的更新博客文章。

3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目,，每天做2個問題,。

在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容,，或者吸引人們興趣的話題,。

1、在百度貼吧發(fā)帖,，頂貼,。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼,。能帶鏈接的盡量帶鏈接,。

2,、論壇發(fā)帖,，每人xx條。內(nèi)容自己找,。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇九

20xx年,，在分公司指標管控嚴格的`思想指導下，減少空駛公里,，嚴格控制運營公里投入,，關注人次的完成，運營專業(yè)做如下安排：

一,、每月一次調度例會,，一季度一次專業(yè)培訓；

二,、根據(jù)兩級公司運營部要求,，隨時調整行車計劃；

三,、每月安排上下旬五峰客流調查,，節(jié)假日根據(jù)分公司要求查詢假日五峰客流；

四,、月底匯總運營指標,，隨時關注早晚高峰出車及車次完成情況、公里完成情況等,；

五,、隨時回復運營原始意見及下轉投訴、并分析,，杜絕大間隔零容忍,，控制運營原始意見件數(shù)，嚴格考核質量類運營原始意見,。

六,、隨時檢查各站調度員各項具體工作,，嚴格按要求評分并考核；

七,、根據(jù)上級公司提質增效的要求,，決定取消11路接送班車，并改為孛羅營駐車,，每月可節(jié)省930公里無效公里,；并報告申請將四惠駐車車輛全部改為孛羅營駐車，實施后每月可再節(jié)省360公里無效公里,，并減少三方駐車帶來的不便,。

八、11路三部班車納入運營,，充分利用人員及車輛,；30路加氣可適當調整跨線運營，至34路天壇南門加氣,，減少空駛公里,，整合一切資源，減少公里浪費,。

九,、每月與團支部配合對線路站桿站牌進行檢查清洗。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇十

繼續(xù)對業(yè)務經(jīng)理實行精細化管理,，多渠道,、多方式提升業(yè)務經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務經(jīng)理組織領導能力,，充分發(fā)揮業(yè)務經(jīng)理在基層網(wǎng)點的管理與監(jiān)督職能,。

1、是繼續(xù)堅持業(yè)務經(jīng)理例會制度,。繼續(xù)堅持每月召開業(yè)務經(jīng)理例會,，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務經(jīng)理的精細化管理,，指明業(yè)務經(jīng)理的工作重點和方向,，增強業(yè)務管理能力和技能水平，達到鞏固,、學習,、提升業(yè)務知識水平和加強風險內(nèi)控管理的根本目標。

2,、是繼續(xù)對業(yè)務經(jīng)理進行全方位培訓,。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務部門對業(yè)務經(jīng)理進行業(yè)務知識、風險防范和履職等方面的培訓,，促進基層網(wǎng)點業(yè)務水平和內(nèi)控實力的雙提升,。定期對業(yè)務經(jīng)理履職能力進行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務經(jīng)理順利地,、高標準地完成省行組織的各項測試,，提高業(yè)務經(jīng)理的工作水平。

3,、是加大對業(yè)務經(jīng)理履職的`檢查力度,。加大對業(yè)務經(jīng)理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數(shù)不低于本轄機構總數(shù)的25%,，全年檢查必須覆蓋所有機構的時間目標,。在實施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察,、詢問,、查閱等手段對業(yè)務經(jīng)理履職進行深入細致地檢查。

4,、是嚴格執(zhí)行業(yè)務經(jīng)理輪崗和準入退出制度,。對業(yè)務經(jīng)理實施輪崗計劃，根據(jù)業(yè)務經(jīng)理個人素質,、業(yè)務知識水平以及履職能力對業(yè)務經(jīng)理進行崗位輪換。同時,，支行將采取網(wǎng)點推薦,，嚴格筆試和支行研討的方式充實業(yè)務經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗,，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務經(jīng)理,，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務經(jīng)理進行崗位調整,，進一步提升業(yè)務經(jīng)理整體素質和履職能力,。

5、是進一步強化業(yè)務經(jīng)理績效考核制度,。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機構業(yè)務經(jīng)理派駐制實施細則(20xx年版)》重新對白云支行業(yè)務經(jīng)理考核制度進行修訂,，通過真實反映、客觀評價業(yè)務經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務經(jīng)理工作積極性,，促進業(yè)務經(jīng)理隊伍工作效能最大化,，保障網(wǎng)點業(yè)務的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展,。

6,、是進一步提升業(yè)務經(jīng)理隊伍素質。建立業(yè)務經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性,。不定期組織業(yè)務經(jīng)理助理層面人員進行培訓和座談,，及時與網(wǎng)點進行溝通，準確把握基層真實現(xiàn)狀,，努力提升營業(yè)機構內(nèi)控管理能力,，不定期組織業(yè)務經(jīng)理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務經(jīng)理團隊凝聚力,。

1,、是全力以赴保障it藍圖順利上線。做好各機構網(wǎng)點人員合理安排,，兼顧日常工作和it藍圖的培訓學習,，組織員工在投入大量時間學習新系統(tǒng)和新業(yè)務流程的同時，既要做好現(xiàn)階段各項工作的跟進和處理,，也要做好風險內(nèi)控防范,。進一步加強it藍圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實做到業(yè)務管理和內(nèi)控措施同步,，防范風險于未然,，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍圖會計核算調整方案,，配合資金業(yè)務與支付業(yè)務,、國債業(yè)務、內(nèi)部往來業(yè)務及其他表內(nèi),、表外業(yè)務與利息核算等總賬賬戶進行的數(shù)據(jù)遷移工作,，并完成收付業(yè)務外圍系統(tǒng)的轉培訓工作。做好全行思想動員,，明確職責分工,，增強制度執(zhí)行力，做好bgl新舊賬戶補錄工作,。

2,、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強度,。根據(jù)運營工作檢查安排,，繼續(xù)對網(wǎng)點進行運營內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強度,。采取組織人員對全轄運營業(yè)務進行常規(guī)檢查,、錄像抽查、突擊檢查相結合方式,，進一步加強人民幣收付業(yè)務的檢查,，制訂相關業(yè)務操作規(guī)程,，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用,，加強內(nèi)控管理工作,。

三、抓收付清算管理,，提高清算質量

1,、是抓好資金收付清算管理。督導落實支付清算帳務核對,，提高支付清算帳戶核算質量,，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務的監(jiān)控管理,，防范清算操作風險,，確保各項管理指標達到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務指標,。

2,、是抓好網(wǎng)點業(yè)務培訓。充分利用支行聯(lián)動培訓,，對新規(guī)定,、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網(wǎng)點,。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(含反假貨幣)培訓,，切實掌握現(xiàn)金收付業(yè)務管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力,、合規(guī)操作意識和服務水平,。根據(jù)省行it藍圖出納業(yè)務上線進程安排，有序組織全轄it藍圖出納業(yè)務培訓工作,。

3、是抓好業(yè)務應急演練,。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務應急學習和演練,，提高各網(wǎng)點人員對現(xiàn)金業(yè)務突發(fā)事件的應急反應能力，妥善處理各類突發(fā)事件,，防范現(xiàn)金業(yè)務風險,。

4、是嚴格落實一線柜員上崗制度,。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排,，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習,，提高考試通過率,，努力實現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求,。

1、是嚴格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關規(guī)定,。進一步抓好人民幣收付業(yè)務的檢查,，完善我行人民幣收付業(yè)務管理，提高收付水平,。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù),，嚴格履行崗位職責，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定,，規(guī)范操作程序,。同時，搞好反假幣培訓管理工作,，提高柜員反假幣能力,。

2、是加大檢查力度,，規(guī)范網(wǎng)點出納業(yè)務操作對網(wǎng)點尾箱實施細則,、人民幣收付業(yè)務和atm現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進行全面、深入的檢查,，實現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%,，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求,，力求防患于未然,，降低出納業(yè)務差錯數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題,。嚴格監(jiān)控網(wǎng)點現(xiàn)金庫存,，結合我行實際情況，調整現(xiàn)金運轉流程,，提高現(xiàn)金流轉效率,，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無息資產(chǎn)占用,。

1,、是明確崗位職責，加強對賬人員管理,。明確專職對賬人員的職責,，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責任心,。進一步加強對帳管理的督導,，落實轄內(nèi)網(wǎng)點銀企對帳崗位相互制約的要求設置，提高全轄銀企對帳的意識,，全面促進對帳回執(zhí)回收率的提升,。

2,、是及時處理未達賬項，提高對賬質量,。繼續(xù)跟進落實銀企對帳外包公司的監(jiān)督管理工作,，對余額不符的做到及時處理未達賬項，用未達賬項余額調節(jié)表進行調節(jié),，真正實現(xiàn)面對面對賬,。

3、是突出重點賬戶對賬,，及時調整重點對賬賬戶名單,。除完成規(guī)定的重點對賬任務外，根據(jù)實際情況將新開戶賬戶,、新注冊網(wǎng)上(電話)銀行賬戶,、新更換預留印鑒賬戶，以及業(yè)務發(fā)生頻繁,、資金異動等高風險賬戶納入重點對賬范圍,，定期將篩選出的重點對賬賬戶名單及時下發(fā)各網(wǎng)點，由對賬員進行對賬,，加大異常賬戶資金異常情況的核實和排查,。

1、是規(guī)范印章使用流程,。規(guī)范轄屬網(wǎng)點運營條線業(yè)務印章管理使用流程,，落實對網(wǎng)點的檢查和核對工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進,，切實防范案件風險,。

2、是落實人員培訓,，配合重空憑證直配模式的轉型工作,。全力組織轄內(nèi)各機構、業(yè)務部門對廣東重空系統(tǒng)2,、0版本進行業(yè)務培訓及操作演練,。同時，對重空憑證庫存進行全面清理,，確保我行順利完成重空配送模式的轉型。

3 ,、是加強會計檔案管理,。加強對會計檔案庫的管理工作，按規(guī)定落實相關的清理歸檔管理工作計劃,，確保會計檔案的完整性及安全性,。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇十一

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵,，需要專人構建。

1,、項目負責人：整體運營,。

2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內(nèi)容優(yōu)化,。

3,、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4,、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能,。

5、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站,。

6,、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品。

7,、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息,。

8、服務器維護人員：服務器的安全,、網(wǎng)站相關功能提供,。

結合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充,，整體崗位進度在4月中旬到位,。

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務,，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺,。電商域名定位原則——簡短、易記,、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關。一個成功的域名就如同一個的品牌,，一個的商標,，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結合市調，聯(lián)動公司全體進行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化,，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。

1,、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項,。(注冊,、登陸,、會員,、產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品品類陳列、特賣,、團購等)

2,、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物,。

3,、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息,、計算商品的數(shù)目和價格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品。

4,、客戶服務中心：為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務,包括購物向導,、服務特點、服務,、能否退換貨,、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費,、在確認收到貨款后的.發(fā)貨時間等客戶關心的信息,。

5、訪問計數(shù)器：訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費者對商場,、商品及服務的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù),。

6、訂單查詢：用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期,、是否已收到貨款,、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。

7,、bbs：運用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對網(wǎng)站內(nèi)容,、提供的服務、產(chǎn)品搜索,、產(chǎn)品對比,、購物車、客服中心,、產(chǎn)品反饋,、配送站、查詢中心,、收銀中心,、熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進服務,豐富商品種類;另一方面通過答復,讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網(wǎng)站的信任度。

8,、電子郵件：在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時,將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時改進服務、處理問題,。

9,、電子郵件列表.每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,通過電子郵件列表聯(lián)系客戶,。

10,、網(wǎng)絡支付：由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn),因此,商場在支付方面應提供多種支付方式,例如信用卡支付。

以上單項目版面設計,，會結合市調以及b2c或o2o的類型進行窗口設計,，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

通常一個網(wǎng)站的運行好壞,，硬件很重要,，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡設備,、服務器;

網(wǎng)絡設備：路由器,、交換機、防火墻

服務器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,，可自建,、托管、租用,。

2,、電子商務軟件一般三大部分：

a、操作軟件系統(tǒng)(uinx,、linux,、netware)

b、web服務器軟件

c,、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2,、oracle、sybase,、informix,、mssqlserver、mysql等)

以上設備軟件的選擇,，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結合,，再進行最終確定。

電商平臺搭建后,，協(xié)調公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調——財務結算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,，確保流程順暢,，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

1,、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群,、個人微信及公眾微信、微博,、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口,，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2,、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣,。

3、對高人氣的論壇,、搜索引擎(百度,、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷,。

4,、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上,，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端,，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值,，試點成功后再進行其他區(qū)的復制,。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇十二

隨著網(wǎng)絡的全面普及，電商部的設立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢,，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作,。

1、電子商務的成本低,，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié),；

2、電子商務直接面向消費者,，信息反饋及時,；

3、接觸群體廣,，網(wǎng)絡的發(fā)達使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者,；

4、提升公司知名度,，增加公司產(chǎn)品的曝光率,；

5、分銷渠道廣，銷量容易提升,；（蜀信茶業(yè)600多萬,，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

6,、淘寶天貓,、京東商城、拍拍網(wǎng),、當當網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。

7,、公司網(wǎng)站,、微博都需要專人管理維護，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進行推廣,。

1,、優(yōu)化公司網(wǎng)絡形象，負責對公司網(wǎng)站進行管理維護,，及時更新,，并提供技術支持。

2,、建設,、運營、管理京東商城,、淘寶,、天貓等第三方分銷平臺。

3,、拓展線上分銷平臺,，完成網(wǎng)絡銷售渠道建設工作。

4,、管理維護好各個企業(yè)微博,，增加微博的人氣，做到天天更新,。在各大論壇,、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等,，擴大企業(yè)的'曝光率,。

5、配合市場部完成產(chǎn)品的設計,、廣告圖片的修改等工作,。

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與roi負責,；圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案

2,、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作,；推廣,、活動策劃、營銷等

3,、以客戶為中心,，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產(chǎn)品與品牌影響力,、用戶與服務體驗等

4,、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶,、競品分析,；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系,、與其它部門協(xié)作流程,，實現(xiàn)標準化流程管理，以及kpi考核

6,、負責網(wǎng)絡分銷渠道體系的拓展與管理,；以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

部門目標：

1、銷售額：300w/20zz下半年,；20xxw/20zz年,。（20zz年9/10/11/12月銷售目標：20w/40w/90w/150w）

2、健康合理的運營結構：投入產(chǎn)出比roi控制在1：3——1：5,；營銷10—15%,、人員10%、運營25%,、毛利50%,；轉化1%；目標完成率在5080%,；復購率30%,；

3、運營體系流程清晰,，團隊磨合與維穩(wěn),；打造營銷型運營團隊；kpi考核合理,。

運營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷自建商城或平臺+ o2o +品牌營銷,；

培育成長期：20zz下半年,；主抓天貓網(wǎng)店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展,、推廣開始運作,，搭建梳理運營團隊，制定并優(yōu)化工作流程標準化sop規(guī)范+kpi考核制度,、梳理崗位協(xié)作,，銷售驅動支撐運營；官網(wǎng)建設與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣,；微博微信微淘構建改造,、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側重活動策劃與事件營銷,、公益營銷等,；網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先；詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵,；當然前期可能產(chǎn)品和上線進度，天貓審核,、以及申報活動都可能會延緩計劃進度,；主要以實際情況進行預案與應變。

網(wǎng)店運營計劃核心（20zz）：

1,、運營規(guī)劃和計劃,、目標與成本控制預算；組建運營團隊,、管崗管人,、任務落實到人；崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定,、kpi考核定制,；準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等,；客服體系,；營銷推廣資源共享與分工；

2,、產(chǎn)品定位,、風格定位、拍攝圖片,、天貓上線上新,、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功,、裝修與視覺營銷,、策劃文案,；

3、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車,、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞,；基礎排名優(yōu)化,；關聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4、活動策劃,、大促策劃（開業(yè)大促,、中秋活動、重陽活動,、雙11限時購,、雙12秒殺大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5,、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建,；引流與提升轉化率，內(nèi)容營銷為主,，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6,、站外sns與微博品牌推廣引流體系；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

7,、會員等級與積分制方案,；會員關懷；用戶體驗提升,；老客戶優(yōu)惠活動

8,、分銷體系建立與拓展；計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系

9,、網(wǎng)店上線計劃：9月初天貓上線,；11月底鋪設淘寶c店1家；12月底分銷渠道計劃初期10家c店,，

10,、日常維護管理、網(wǎng)店優(yōu)化,、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調整運營方向（店鋪,、行業(yè)、用戶,、活動數(shù)據(jù)等）,；

11、團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調溝通,、供應鏈的管理梳理（產(chǎn)品,、市場,、倉儲、物流等）

12,、電商核心要素：柔性供應鏈與價格,、用戶體驗、運營推廣

第一階段：準備孕育期（20zz年8月）

1,、運營團隊準備（運營,、美工、客服,、倉管,、推廣、策劃）,；初期美工和客服優(yōu)先,；計劃在8月10日前完成；預算人員成本2w/月/6人,。崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定,、kpi考核定制

2、倉儲物流準備（制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范,，選擇價格服務合適的快遞公司,，制定全國物流價格表）

3、經(jīng)營商品準備（根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析,；考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案,，初步制定有競爭力的引流款,、主推款、活動促銷款,、利潤款等產(chǎn)品方案）,；選品計劃在8月15日前完成

4、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標分解,；主推款,、促銷款與當季的sku數(shù)配比；pv,、uv,、轉化率、客單價目標分解,；廣告投入與其他活動資源的配比,。計劃在8月18日前完成。

5,、運營與營銷計劃細化（制定店鋪開業(yè)促銷計劃,，進行站內(nèi)和站外相結合的推廣）,；計劃在8月20日前完成。

6,、基礎人員的產(chǎn)品知識學習及服務話術培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）

7,、天貓上線準備：準備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理,、產(chǎn)品上傳,、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃,、廣告文案,、店鋪裝修等；店鋪風格定位與選品,；計劃在8月28日前完成

8,、天貓上線開業(yè)準備、預熱（制造行業(yè)熱點話題,，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳,，發(fā)布平臺如微博、網(wǎng)易,、新浪,、搜狐等）

第二階段：開張期、試運營（20zz年9月）

1,、店鋪裝修,、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象（從店鋪裝修,、品牌介紹及殊榮,、設計理念、顧客需求上著手,，給消費者留下深刻的印象,；統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋,、品牌形象小禮品等）,；正式上線；計劃9月3日前上線,。

2,、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施，聚劃算,，0元購（滿100送100優(yōu)惠券）,；活動總結。

3,、中秋大促：提前10天準備,。9月9日前完成,。

4、網(wǎng)店推廣引流開始運作（主抓站內(nèi)直通車,、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞,；基礎排名優(yōu)化,；關聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建,；引流與提升轉化率,，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康,；計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃,。

6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久,；如uv,、pv、轉化率,、跳失率等）,；月度運營計劃和總結報表流程；運營表格計劃在9月20日前完成,。

7,、活動小結，總結試運營階段銷售與產(chǎn)品,、用戶等數(shù)據(jù),，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃,。

第三階段：運營成長期（20zz年第四季度）

1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃,，分階段的完成目標并分解指標,；直通車和鉆展為主；開拓淘客渠道,。（開始站內(nèi)站外sns的推廣）,；計劃在10月初完成

2、活動策劃,、大促策劃（開業(yè)大促,、中秋活動？,、重陽活動,、雙11大促,、雙12大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等,；各個活動準備期710天,。

3、鉆展10月開始測試,，活動海報,，并計劃在雙11前10天完成計劃，優(yōu)化并預案測試,；雙11主投鉆展預算1520w,。

4、根據(jù)銷售情況,，以及淘寶同類目銷售情況進行分析,，適當?shù)恼{整主推貨品，開始打造爆款計劃,，選品測試,。策劃有針對性的活動與關聯(lián)搭配、特惠套餐,，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成,。

5,、直通車養(yǎng)詞計劃50個；調整優(yōu)化質量得分,、點擊與轉化率,；定向與大詞培養(yǎng)，計劃在10月中旬完成,。

6,、站內(nèi)推廣與優(yōu)化；站外sns推廣計劃實施達到引流和品牌提升,。計劃在10月中旬完成,。

7、根據(jù)店鋪pv,、uv,、轉化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,，周期性做店鋪診斷

8,、制定會員等級與積分管理機制，遵循80：20定理，提升vip會員復購率,。計劃11月10日前完成,。

9、開設或購買一家淘寶c店（待議）,；店鋪定位,、人員安排準備、上線,、運營計劃等,；計劃在11月22日前完成。

10,、淘寶內(nèi)部分銷—建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡體系,，提升品牌的影響力；計劃在12月10日前完成,。

11,、團隊維穩(wěn)，適當擴充團隊成員（增加專職推廣,、文案策劃,、數(shù)據(jù)分析等）；運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗,，優(yōu)化流程和考核kpi,，計劃在11月25日前完成。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇十三

20xx上半年,，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用,。下面,，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

1。購置天融信網(wǎng)更加的安全,，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系,。

2。配置高端客戶機,，使各個部門的工作效率提高,。

3。優(yōu)化公司網(wǎng)絡線路,。

電子商務部在網(wǎng)站建設進入設計初步階段，通過這一平臺,，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡資源,，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象,，主動搶占市場等方面起了積極的作用,。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系,，開通了400客服熱線電話,，通過這一方式，提升了公司形象,，擴大了公司業(yè)務應用范圍,，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代,。

1,。公司的網(wǎng)絡平臺建設目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡設備和技術進一步完善起來,。

2,。公司網(wǎng)站建設現(xiàn)在不能達到公司的要求，要盡快的.達到公司的目標要求,。

3,。公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊,，使工作效率提高,。

電子商務部下半年的工作計劃

1。在20xx下半年,，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡設備和線路,。

2。計劃購買ups不間斷電源,，確保服務器的正常使用,，預算在1萬元左右

2。網(wǎng)站建設,、辦公自動化軟件,、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設

2,。1,。網(wǎng)站建設現(xiàn)在進入到設計階段，很快進入實施階段,，預算在2,。5萬/5年左右。

2,。2,。網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣項目。

2,。3,。辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng),、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段,，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右,。

3,。客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400——已經(jīng)開始啟用,，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站,、客戶服務平臺互通的業(yè)務，并在下半年進入試用階段,，預算在1萬元左右,。

抖音運營工作計劃 銀行運營工作計劃篇十四

20xx年的上半年就在不知不覺中過去了?？粗习肽甑墓ぷ鞒煽?，雖然滿足了上半年公司的要求，但是我知道,，這還不過是剛剛達到公司的要求罷了,，我們還不能因為這點成績在這里沾沾自喜。等著我們的,，還有之后更加長遠卻艱辛的提升之路,。

為了提升我們運營部的工作能力，就必需定下我們前進的目標,。想要提升部門,，就必須提升員工的能力，員工想要定下計劃,，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃,！如此，我們必須對運營部下半年的工作率先制定好工作的計劃,，這樣才能在下半年間帶領我們部門的員工們朝著相同的方向前進,！一下，就是我們運營部下半年的工作計劃：

首先,，是對我們整個部門的員工的提升,！參次不齊的隊伍是難以帶領軍隊獲得勝利的。作為公司的運營部,，我們更是需要有一顆團結的心,，有互相配合的默契,，更需要一心向著一個目標的意志才行！

為了能團結隊伍,，我們在下半年前需要抽出時間對全體運營部的員工進行培訓，提高他們的思考能力,，多和同事一起思考,，也可以趁此機會好好的讓他們明確公司在下半年的方針。

其次,，就是工作方面的努力,，在20xx年下半年，公司的總體前進方向雖然沒變,，但是在許多細節(jié)上可以說是做了大量的改進,。作為運營部，我們要將這些目標準確的制定為實施計劃,，并好好的`傳達到相應的部門當中,，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作,！

之后,，其實也就和之前一樣，對計劃的實施進行跟蹤,，監(jiān)督,，并總結這段時間的工作然后加以改進。

雖然看著沒有什么改變,，但實際上最重要的地方其實早就改變了,！我們作為運營部，能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進行調整計劃,。認證的完成自己的工作而已,，其他的地方，我們能做的就只有,，做好,、看好、細心檢查好,！

我們雖然不是實施部門,，但相比起來，我們的工作也是一樣的重要,，我們的工作如果出了任何的差錯,，就會影響到之后的工作。所以,，我們的工作是絕對不能有偏移的重要工作,，而我們能做的提升,，就是不斷的對自己能力和責任心的提升而已。