當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

總監(jiān)個人工作總結(jié)總監(jiān)工作總結(jié)篇一

一,、學(xué)習(xí)方面

本年度我能夠通過新聞、報紙,、網(wǎng)絡(luò),、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息,；通過每月兩次的會議來認真學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,，以及項目、銷售,、薪酬等方面的政策和制度,；通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通，及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題,，和公司各專業(yè)人士反映和了解,，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。

二,、思想方面

20xx年工作的每一天,，處理任何問題，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是鼎元人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上,。解決一切問題的前提是：有利于公司利益,，有利于企業(yè)發(fā)展。

三,、工作紀律

工作當(dāng)中我對于自己的要求是：一切從自身做起,。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴格要求自己,。

四,、管理和服務(wù)

作為一名產(chǎn)品總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù),。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息,，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售情況等,。

通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì),，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題，增強信心,。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象，我第一時間去解決,，解決的原則是公平,，公正，維護每個業(yè)務(wù)員的切身利益,，精心打造和諧,、健康的團隊。

五,、業(yè)績方面

本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務(wù),，市場完成任務(wù)率達95%，保底任務(wù)完成率達100%,，超額110%,，團隊新增人員200余人，有效業(yè)務(wù)員達75%,，新增業(yè)務(wù)主管20余人,。

本年度工作存在的問題：

1、市場發(fā)展不均衡,。

2,、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團隊發(fā)展,，影響了核心力量培養(yǎng),。

3、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭，造成市場死單率明顯上升,。

4,、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

5,、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠,。

1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量,。

2,、積極組織各類培訓(xùn),，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì),。

3、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增

4,、加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通,，對所服務(wù)市場加強監(jiān)督力度。

5,、和現(xiàn)場配合,，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

6,、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議,。

7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制,。

8,、第一時間處理市場的各類問題。

9,、按時參加公司的各種會議,，保證上通下達。

10,、完成公司下達的各項目標任務(wù),，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況。

總監(jiān)個人工作總結(jié)總監(jiān)工作總結(jié)篇二

初到工地,，人地生疏,，而本人面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣,，監(jiān)理工作人員少,，等客觀不利因素，因此在實際監(jiān)理工作中,，確實遇到了一些困難,，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中,，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通,，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作,，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料,，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色,。

在監(jiān)理實際工作中,，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系,，做到開工有報告,，施工有措施，技術(shù)有交底,，定位有復(fù)查,，材料、設(shè)備有試驗,，隱蔽工程有記錄,，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢,，交工有資料,。

在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合,，監(jiān)理工作主動進行,，以預(yù)防為主，對承包商資質(zhì)進行審查,，重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級,，交驗有關(guān)證件（復(fù)印件），了解技術(shù)力量簡況,，主要施工安裝經(jīng)歷等,，檢查砂、石,、水泥,、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比,。

根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,，審核承包人提交的施工組織設(shè)計，并針對其不足之處提出改進意見,，核查進廠材料的原始憑證,、檢測報告等質(zhì)量證明文件,。

進行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生,。例如：冬季施工,，氣溫較低，砼澆灌,、砌體砌筑,、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案,，提前預(yù)防,，避免凍害發(fā)生。

對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施,，例如：電力工程專業(yè)電纜排管埋設(shè)工程施工中,，人孔井是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑,、模板,、鋼筋綁扎,、砼澆灌等多道工序,，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，特別是位于機動車道上的人孔井,，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題后果嚴重,，因此在該部位施工中，加強監(jiān)控,，采取旁站監(jiān)理措施,，嚴格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出,，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案,，從而保證了人孔井的施工質(zhì)量。

加強事中控制,，在監(jiān)理軒宇二建施工隊的施工過程中,，發(fā)現(xiàn)該隊伍使用的建筑材料紅磚有質(zhì)量問題，雖然承包商有實驗室的質(zhì)檢報告,，但本著為業(yè)主負責(zé)的態(tài)度,，及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設(shè)計要求后方允許施工單位使用,。該隊伍在澆筑砼,、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題,，為保證施工質(zhì)量,，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理,，并達到設(shè)計、規(guī)范要求的質(zhì)量標準,。

在監(jiān)理工作中,，要求施工單位在電纜排管敷設(shè)施工中，按照設(shè)計內(nèi)容,、設(shè)計要求,、施工驗收規(guī)范，按質(zhì),、按量敷設(shè)施工,，施工后對覆土要求分層夯實，確保了管溝上面道路的質(zhì)量,。

在各工序施工中,，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報驗制度，對施工單位交驗的有關(guān)施工質(zhì)量報表及時檢查認定,，根據(jù)設(shè)計文件及承包合同中有關(guān)工程量計算的規(guī)定,，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認,。

監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié),，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況,，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù),。

本人在兩工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,，使它們相互配合,，相互支持，搞好銜接,，保證了施工質(zhì)量和進度,。

通過上述工作，本人完成了xxx與xxx兩工地電力工程專業(yè)地下電纜排管敷設(shè)填埋7552米（此數(shù)為溝長）,，地下人孔井制作127座,，完成投資額6754萬元；有線電視工程地下upvc管埋設(shè)2850米（次數(shù)為溝長）,，地下人孔井制作51座,，完成投資額4620。7萬元,。

一年的監(jiān)理工作收獲很大,，但也有不足，例如：本人是學(xué)土建專業(yè)的,，對電力工程專業(yè)知識了解不多,，有些工藝要求不十分熟悉,，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應(yīng)具備多學(xué)科、多行業(yè)豐富的知識,，因此本人在各學(xué)科專業(yè)知識方面,，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平,。

1.嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序

目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行,，例如：設(shè)計交底，圖紙會審,，第一次工地會議,，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃,、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行,，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生,，就必須嚴格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序,，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作,。

2.健全項目監(jiān)理部組織機構(gòu)

項目監(jiān)理機構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師,、專業(yè)監(jiān)理工程師,、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確,，通訊,、交通設(shè)施齊備，因為市政工程監(jiān)理路線長,、區(qū)域廣,，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作,，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏,，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

3.進行監(jiān)理人員培訓(xùn),、提高全員素質(zhì)

加強監(jiān)理工作人員培訓(xùn),，組織員工認真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準,，參加市建委,、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策,、新標準,，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ),。

以上為本人一年來從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時間較短,，有些問題提法可能比較片面,，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們在今后的工作中多加指正,。

總監(jiān)個人工作總結(jié)總監(jiān)工作總結(jié)篇三

每個行業(yè)的工作總結(jié)也是不同的，以下是cn人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的總監(jiān)個人工作總結(jié),，希望大家喜歡!

一年里,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅持真理,，堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放,，堅信社會主義的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。一是認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學(xué)習(xí)黨的十七大報告精神,，自覺堅持以黨的十七大為指導(dǎo)，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的努力,。二是認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己存在的不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。三是認真學(xué)習(xí)法律知識,，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間,，選擇性地開展學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念,。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,。

一是搞好蔬菜基地建設(shè)工作。平時能深入實地考察,，認真收集整理有關(guān)塔城市蔬菜基地建設(shè)方面的各項資料,，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，為解決工作中遇到的問題作出科學(xué)的,、正確的處理措施,，能及時為市委政府領(lǐng)導(dǎo)提供蔬菜方面的有關(guān)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作做出了本人應(yīng)盡的職責(zé)。

二是積極配合各級領(lǐng)導(dǎo)或單位搞好蔬菜基地認證工作,，努力與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，為塔城市蔬菜基地認證工作做了大量工作和積極努力，目前,，目前,，塔城地區(qū)綠源公司出口蔬菜種植基地、塔城地區(qū)豐匯農(nóng)產(chǎn)品出口科技服務(wù)有限公司,、塔城市神農(nóng)蔬菜栽培示范有限公司,、塔城市興盛源農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司、塔城市大明農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司獲得出口蔬菜種植基地牌匾,。同時,這些企業(yè)還與塔城出口檢驗檢疫簽訂了產(chǎn)品質(zhì)量承諾書,，正積極為基地的10個蔬菜品種的gap認證做積極的準備工作。

三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成每一項工作任務(wù)。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,，但也認識到自己的不足之處,，理論學(xué)習(xí)深度不夠，理論知識水平還低,，開拓進取精神還不夠強,。

1、努力增強學(xué)習(xí)的自覺性,。首先是自覺學(xué)習(xí),，認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想和十七大精神，學(xué)習(xí)新時期黨的路線,、方針,、政策，不斷提高自己的理論水平,、政策水平,、科學(xué)文化水平、法律水平以及業(yè)務(wù)工作能力，特別要努力提高運用理論知識指導(dǎo)實踐的能力,。通過學(xué)習(xí),，進一步堅定共產(chǎn)主義理想和建設(shè)有中國特色的社會主義信念。

2,、加強黨性修養(yǎng)鍛煉,。牢記黨的宗旨，時時處處以黨員干部標準要求自己,，既要以身作則率先垂范,，切實履行好自己的工作職責(zé)。

3,、要進一步加強廉潔自律的修養(yǎng),。要進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，明明白白做事，清清白白做人,。

4,、要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要牢固樹立群眾觀點,，忠實地執(zhí)行黨的群眾路線,，牢記群眾利益無小事的道理，為群眾誠心誠意辦實事,、解難事,、做好事，樹立好全心全意為人民服務(wù)的良好形象,。

這些不足,，只有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，努力做一名合格的工作人員,，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻。

轉(zhuǎn)眼間,，一年的是時間即將過去,，在突飛猛進，日新月異的今天,，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài),，推動著社會的進步，創(chuàng)造著世界的文明,，去迎接著人類更美好的未來。

我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè),。作為項目總監(jiān),，我堅持強調(diào)以合同管理為主線，以質(zhì)量控制為中心,，實行規(guī)范化管理,。建設(shè)單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類,，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生,。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。

去年11月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢,，走遍了全川各地,，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾,，互相學(xué)習(xí),，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務(wù),。一心為公司著想,，巡檢時為了節(jié)約成本經(jīng)費，精打細算,，從未超標準為個人享受,，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，最大努力為公司考慮,。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評,。

1.擔(dān)任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理,，熱情服務(wù)‘的宗旨,。嚴格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī),，標準,，規(guī)范。嚴格的遵守公正,，誠信,，科學(xué)的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方,。在我的帶領(lǐng)下,，項目部全體人員能團結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎,，還是狂風(fēng)大雨,，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋),、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費,，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮,，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神,，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評。

2.項目監(jiān)理資料管理良好,，過程資料及時,、規(guī)范、完整;所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理,，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔,。

3.工作認真負責(zé)，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天,， 在每一個周未和國假日期間,，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理,、甲方代表實行查崗考勤,，均無缺勤。例如;10月底至11月,，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久,，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持,。又如;11月6日同父所生的大哥去世,，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天,。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任,，想到的是工程的質(zhì)量，安全,。為了肩負的重任,、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé),。

4.為加強建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理,，依據(jù)相關(guān)的'條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離,，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導(dǎo)方針,、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度,，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實施,，實行了相應(yīng)的獎懲制度,。使認真遵守公司管理制度,，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定,，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。

5.認真履行了一名總監(jiān)的本職工作;編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項監(jiān)理細則,、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調(diào)會,、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案,，審核往來函件,、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應(yīng)人員溝通,、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜,。每周組織了項目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態(tài),，使他們能發(fā)揮出各自的積極性,，履行職責(zé)發(fā)揮出了主動性和能動性。提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和管理能力,，為更好地履行監(jiān)理合同目標值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子,受到了項目部各位員工的愛戴和尊敬,。

6.本人通過多年的工作實踐，積累了豐富的實際工作經(jīng)驗和較強的施工現(xiàn)場監(jiān)督管理能力,。在實際工作中有一定的組織協(xié)調(diào)能力,，有較強的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的奉獻精神。在工作中以精心服務(wù)于業(yè)主的宗旨,，以“守法,、誠信、公正,、科學(xué)”的準則執(zhí)業(yè),。所擔(dān)任總監(jiān)項目從未發(fā)生過質(zhì)量安全事故。去年擔(dān)任總監(jiān)的項目被評為 “優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽稱號,。每管理一個項目均受到了甲方和施工方的好評,。

作為總監(jiān)，在今后的工作中,，我將更加努力的工作,，對技術(shù)精益求精，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷創(chuàng)新 ,，為公司多培養(yǎng)既懂技術(shù),，又會管理的復(fù)合型專業(yè)人員。更加努力積極配合公司的日常管理,，使我項目的每一個員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師,，為建設(shè)的發(fā)展更上一層新臺階，為社會出更多的力,。

總監(jiān)個人工作總結(jié)總監(jiān)工作總結(jié)篇四

在我談問題之前,，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù),，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上,，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢,，發(fā)揮團隊的力量,，群策群力，充分的尊重市場和事實,，才能夠取得成功,。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機會,，毫無保留地,、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面,，我將從三個方面談一點自己的看法,，與大家共同交流和探討。

一,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度

甲：經(jīng)過努力,，最終賣出了一把梳子,。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,，碰到一個小和尚,，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去,。)

乙：賣出了十把梳子,。(也跑了很多寺院，但都(“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動總結(jié))沒有推銷出去,，正在絕望之時,，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說,，這是一種對菩薩的不敬,，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多,。(在跑了幾個寺院之后,，沒有賣出一把，感到很困難,，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里,，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望,。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字,，如虔誠梳、發(fā)財梳……,，并且分成不同檔次,，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來越多的寺院要求購買此類梳子,。)

態(tài)度決定一切。大家知道,，在處方藥的市場管理當(dāng)中,，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險,，以此為基點，公司要建設(shè)好隊伍,，并達成目標,，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日,。

在前階段的工作中,，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友,、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策,、要錢,。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有,，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人,，不要因此耽誤了公司,、上級、下級以及自己將來的發(fā)展,。

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

2、關(guān)于目標

一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠,、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致,，才能往前走,。這就需要大家加強相互溝通，達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡(luò)的目標,。

二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念,、方法，并將目標切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。毛澤東說過,，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻,。在目標確定和實現(xiàn)的過程中,，不能僅依靠經(jīng)驗值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難,。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)

有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟,。”我們應(yīng)該從理論上,、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮,，對其觀點加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費金錢,，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,，肯定學(xué)不進去,。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進步。

我也經(jīng)常對大家說,，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步,，其實,，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實,，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊,，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,，要切記與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用,，相得益彰,。

4、關(guān)于團隊

每個企業(yè)都要做大做強,，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉,。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來,，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊,。

隨著公司的發(fā)展,，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設(shè)的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥,、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的,。

5、關(guān)于管理

在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度,，大家都是社會人、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去。

二,、總結(jié)教訓(xùn),，推廣經(jīng)驗

1、財務(wù)意識有待加強

需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時,，開發(fā)費用屬于個人借支,，涉及到攤銷問題，需要繃住弦,，樹立財務(wù)控制的態(tài)度,。

首先要學(xué)會算帳，加強財務(wù)分析,。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作,，幫助經(jīng)理算帳、分析,，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析,，做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場的帳,，要考慮怎樣去進行攤銷,，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事,，從自己的角度出發(fā),，什么事情該做，什么事情不該做,。

其次,，對于醫(yī)藥代表存在的價值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián),，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進行調(diào)整,，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分,，不同銷售部可以有不同的處理方式,，但任何人不得克扣他們的工資。

所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標上,，要拋打緊用,，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結(jié)合,。特別是財務(wù)主管,，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖,、曲線圖等加強分析,，幫助經(jīng)理做好財務(wù)控制。

2,、嚴格規(guī)范,、有效管理

前面說過,，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中,，需要大家共同努力,，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式,，否則還不如不要制度,。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,，對規(guī)范個人的行為,、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表,、周報表的填寫,，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時加以追蹤解決,。

對于年度計劃,，要將目標計劃分解到每個季度、每個月,、每一天,、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院,、每個科室,、每個醫(yī)生，并認真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標,。目標分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的,。

要加強目標管理和時間管理,，同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則,，才能帶好團隊,。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺,，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益,。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng),，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

3,、人力資源管理

首先有一個用人標準的事情,，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上,，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性,。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況,，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面,。

最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略,，把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進行有效組合,，達到整合資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的,。

在市場人員運用策略上,，對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮,，但必須事先向公司聲明,。

在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個方面來進行,，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習(xí)慣,，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如周會,、系統(tǒng)的培訓(xùn)會議來全面對他們進行知識和技能的培訓(xùn);三是通過市場運營過程中的傳幫帶,，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團隊,。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來,，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間,、實際能力的提高等諸多方面,，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè),。

總監(jiān)個人工作總結(jié)總監(jiān)工作總結(jié)篇五

1,、年度銷售回款：年度銷售總回款接近×千萬.

2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破××0家(工程客戶除外),，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達到××家左右,。

3、工程信息：上?！痢练康禺a(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修××00套,，正在跟進之中;廣東××別墅工程××多套，已經(jīng)進入樣板房設(shè)計,?！痢寥f××已經(jīng)報備,，預(yù)計20××年初開始制作樣板房。

3,、各個區(qū)域銷售回款完成目標：××區(qū)約××5%,，××區(qū)××××%，××區(qū)××2%,，××××7%,，××7××%，××××3%,。

1,、招商情況：

××區(qū)共有簽約××個店，開業(yè)××個店,，山東省即有近××個店,，均建設(shè)在主流市場。

××區(qū)共招商簽約××個店,，已經(jīng)開業(yè)××個店;

××區(qū)共招商簽約××店,，已經(jīng)開業(yè)6個店;

××市場共有××個經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個;

××市場共招商簽約××個店,，已經(jīng)開業(yè)2個店,，××市場目前較為弱勢。

合計招商簽約店面約為××0個店,，已經(jīng)開業(yè)店面40個,，預(yù)計到年前開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量將突破××0家。

2,、零售情況：

透過銷售數(shù)據(jù),，我們不難看出幾大問題：

1、經(jīng)銷商整體參差不起,，銷售波動比較大;

2,、接單回款能力有待加強，單值偏低;

3,、板材類型不合理,，低端板材銷量大，高端不起量,，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,，后平臺有待提升!

a.招商建店，20××年全年目標開發(fā)新店數(shù)量××0家,，更多考核單店產(chǎn)值,，強調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件,，切入主流市場區(qū)域,，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。

b.工程目標：成功簽約5-××個精裝修樓盤項目,，并有3個左右開始供大貨,。

c.回款目標：回款目標××萬，挑××萬目標.

d.團隊建設(shè),，完善各區(qū)域商務(wù)配置,，對業(yè)務(wù)人員進行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴格激勵體系,。

e,、鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強大的政策支持,，尤其將電商及團購作為突圍重點,，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營部,，并在京東商城,、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設(shè)了旗艦店,。采用線上接單,，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式，這是對線下渠道的重要補充,。

與此同時,，公司與××齊家網(wǎng)、北京××等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團購平臺積極合作!經(jīng)銷商大力進行團購渠道的開發(fā),，成為品牌新的“吸單大法”,，涌現(xiàn)出諸如濟南店，上海店,，一日瘋狂簽單××余單的銷售業(yè)績,。

20××年對年度渠道的整體規(guī)劃：

3.對電商等新興平臺要加強關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里,，已經(jīng)是大勢所趨,，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視,，以工程,、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū),，品牌發(fā)展必然勢如破竹,。

1、20××年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程,，進行封閉式大培訓(xùn),，時間為××-20天,，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點，銷售講解,，簡單量尺初尺,，做設(shè)計方案。

3,、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式,，跟進工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商,，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗,，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān),，在工程渠道上取得突破,。

4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質(zhì)量,，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

6,、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流,，裝修形象好,，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學(xué)習(xí),，舉辦小范圍招商大會,，實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

7,、實行末位淘汰,，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶,。

1,、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣,，中華櫥柜網(wǎng),、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度,，盡快宣傳品牌,。

2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計要逐步形成領(lǐng)尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格,。

3,、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓(xùn)需要加強,，嚴格導(dǎo)入考核體系,。

4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,，讓經(jīng)銷商暢所欲言,，第一時間解決客戶需求。

5,、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強對經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn),，讓前端的工作簡化,。