每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

管理者的心得管理人員的心得篇一

上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn),，通過(guò)聽(tīng)黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強(qiáng)執(zhí)行力的講座,，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐,，真正體會(huì)到作為一名公司中層的作用,。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層,，要承受上壓下頂,，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用,，中層的作用發(fā)揮得好,，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻,，就會(huì)形成"上邊想,、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要,。

什么是執(zhí)行力呢 所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃,、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì),，而是多種素質(zhì),、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想,，在三國(guó)演義中,，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 先不要回答 到最后我們一起討論一下,。

目前,，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大,，因此要提升管理,。而提升管理，除了要有好的決策班子,、好的發(fā)展戰(zhàn)略,、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力,。

第一,、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念,，做好一個(gè)傳播者,。 中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷,，不能不懂裝懂,，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ァ７駝t將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低,、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn),，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的,。

第二，表率作用是前提,。作為一個(gè)中層管理,，不能只靠說(shuō)，要靠做,，必須身先士卒,、百折不撓,，以自己的人格魅力樹(shù)形象， 無(wú)論是遵章守紀(jì),，還是公司布置任務(wù)的完成,，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬,。只有讓手下員工心悅誠(chéng)服,，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話,，別人才會(huì)聽(tīng),，才談得上執(zhí)行力。

第三,，主動(dòng)積極是作風(fēng),。主動(dòng)積極,、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng),。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大,，雨點(diǎn)小",。不能患得患失，畏難發(fā)愁,，避重就輕,，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待,，應(yīng)主動(dòng)地去完成自己該做的事,。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng),，整個(gè)部門(mén)工作就會(huì)主動(dòng),。

第四，工作到位是準(zhǔn)則,。工作做到位,，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)要做的工作不能敷衍,，要認(rèn)真去辦,。要想作到位，必須做到：頭腦到位--多思考如何做好工作的方式方法,，嘴巴到位--管理工作就是婆婆嘴,，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位--及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,，耳朵到位--及時(shí)了解廣大下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議，腿腳到位--經(jīng)常深入最基層，了解情況,。工作到位就是最好的本文來(lái)源：文秘范文 執(zhí)行力,。

第五， 不講借口是態(tài)度,。中層管理應(yīng)凡事不講借口,，恪守職責(zé)。"借口"的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任,，在責(zé)任與借口之間,，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度,。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口,，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口,，看似無(wú)情,，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,，一種服從,、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力,。

第六,，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任,，互相支持,，互相配合，互相幫助,，相互尊重,，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn),，接納或善意提醒別人的不足,。各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位,，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，形成合力,。自己的工作自己做，同事的工作幫著做,，集體的工作大家做,。只有這樣,，自己的執(zhí)行力才會(huì)提高。

第七,，公平公正是原則,。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī),、表現(xiàn),，解人之難、記人之功,，通過(guò)正面激勵(lì),，引導(dǎo)員工往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì),，推著員工往前走,。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁,。想問(wèn)題,、辦事情，都要從大局出發(fā),，公道正派,、是非分明,、一身正氣;能堅(jiān)持原則,、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命,，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,，才能樹(shù)立正氣，繼而提高執(zhí)行力,。

第八,，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省,，?；仡^總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié),，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段,，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑,，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過(guò)程,。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)通過(guò)總結(jié)得到積累,，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大;錯(cuò)誤的,、失敗的教訓(xùn)就會(huì)通過(guò)總結(jié)得到吸取,，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴,。

第九,，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、達(dá)成使命的基本保障,，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵,，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門(mén)實(shí)際的結(jié)合點(diǎn),，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一起來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,。

第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升,，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程,，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門(mén)員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。因此,，對(duì)上提高執(zhí)行力,、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

管理者的心得管理人員的心得篇二

本人有幸參加了這次山東電力集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班,，經(jīng)過(guò)這幾天培訓(xùn),，獲益匪淺，深有體會(huì),。參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部知識(shí)面很廣,、業(yè)務(wù)水平很高，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,，但是大家都能夠虛懷若谷,，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)和研討。

我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部,，身處工作生產(chǎn)第一線,，平時(shí)工作忙，事務(wù)多,，很少有時(shí)間有精力放下來(lái)靜心學(xué)習(xí),。這種針對(duì)性的短期培訓(xùn)，使我們能暫時(shí)放下工作擔(dān)子,，安下心來(lái)學(xué)習(xí),。通過(guò)這次培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了智能電網(wǎng),、輸電線路運(yùn)行管理,、執(zhí)行力,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課程，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),，給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的機(jī)會(huì),。下面談?wù)勔恍﹤€(gè)人看法，以及對(duì)工作中經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題,，借此機(jī)會(huì)與大家共同探討,。

我們這一代的管理者很少有科班出身，大部分都是從基層一步步走到管理崗位,，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域涉足不多,。回顧我以往的工作,，總是機(jī)械的將交代的工作進(jìn)行布置,、分工，在推動(dòng)企業(yè)文化,、貫徹企業(yè)制度時(shí)也只是僵硬的傳達(dá)到員工中去,。當(dāng)員工無(wú)法理解或埋怨抵觸情緒時(shí)，自己并沒(méi)有做到及時(shí)有效的溝通,，也找不出積極有效的方法,，長(zhǎng)此這樣的惡性循環(huán)將影響員工自身的發(fā)展，也會(huì)使企業(yè)的發(fā)展得到阻礙,。

參加培訓(xùn)后,，我忽感頭腦特別輕松，思路格外清晰,。比如“領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)”一課,，使我認(rèn)識(shí)到繁忙的工作,，要靠科學(xué)的決策以及用人藝術(shù),、待人藝術(shù)和處事藝術(shù)，將時(shí)間運(yùn)籌法用上,，把工作分類法用上,，充分發(fā)揮員工的積極性，把自己從繁瑣的事務(wù)中解脫出來(lái),，著力抓方向,、抓落實(shí)、抓督促,，就會(huì)綱舉目張,。

對(duì)照自身，我檢討領(lǐng)導(dǎo)力的淺薄,。如果傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)依靠權(quán)力,，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力,。看不到自己的死角的領(lǐng)導(dǎo)者,，很可能會(huì)面臨大的挑戰(zhàn),。這次培訓(xùn)啟發(fā)我思維方式的改變。要做一名稱職的中層,，做一名有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者,，必須具備情緒表現(xiàn)力和情緒控制力，必須具備洞悉和解讀他人情緒需求的能力,，必須懂得說(shuō)什么話才能動(dòng)人,，必須時(shí)時(shí)刻刻心懷員工，多指導(dǎo),、多鼓勵(lì),。

萬(wàn)丈高樓平地起，知識(shí)就是平地,。一名合格的領(lǐng)導(dǎo),，必須具備必要的知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是像我們這些專業(yè)性較強(qiáng)的部門(mén),。

首先,，自己要釋放更多的信息量，要具備豐富的專業(yè)知識(shí),，要對(duì)具體事物作出客觀的評(píng)價(jià),。否則，就難以起到預(yù)想的積極效果,。作為中層管理人員,，不能僅僅滿足于現(xiàn)有的知識(shí)水平，要有一種自我學(xué)習(xí)提高的緊迫感,，要主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn),。正如一位學(xué)者所說(shuō)：在飛速發(fā)展的時(shí)代面前，我們要時(shí)刻感到知識(shí)恐慌,。學(xué)習(xí)則是一種改變自我,、提升自我的現(xiàn)實(shí)途徑和有效方法，其目的在于掌握更多的理論知識(shí)和專業(yè)技能,。所以,，首先就是要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，只有這樣才能在新情況,、新問(wèn)題面前把住大方向,，抓住關(guān)節(jié)點(diǎn)，才能保證“打得贏”,、“不變質(zhì)”,。

第二,，要學(xué)習(xí)怎樣做人，要以科學(xué)的理論武裝頭腦,，要行得正,，走得直。

第三要學(xué)習(xí)怎樣做事,，要借鑒一切最新的科學(xué)成果,，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，使新的知識(shí)能夠?yàn)槲宜谩?/p>

第四,，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，也是保證工作激情的基礎(chǔ)所在。當(dāng)今正是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代,，沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就不能在群眾中樹(shù)立威信,。能否把學(xué)習(xí)和工作安排妥當(dāng)是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高我們各方面能力的有效辦法,，但是平時(shí)堅(jiān)持自學(xué),、經(jīng)常學(xué)、系統(tǒng)學(xué)更不可缺,，我將以這次培訓(xùn)提高為基礎(chǔ),，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹(shù)立良好學(xué)風(fēng),，不斷在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己各方面能力，使自己真正具備執(zhí)行管理職責(zé)的組織能力和完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力,。

1,、保持積極的心態(tài)

古人說(shuō)：“氣不盛者，遇事而氣先懾,，而目先逃,，而心先搖，不能自?shī)^也,?！毕麡O的人，一旦失敗,，總抱怨外界，不是上司,、同事有問(wèn)題,，遇人不淑，就是公司時(shí)機(jī)出狀況,，無(wú)命缺運(yùn)少風(fēng)水,。這種心態(tài)是不可取的,。

在日常工作中，一定要養(yǎng)成孜孜不倦的自覺(jué)行動(dòng)習(xí)慣,，保持樂(lè)觀向上的工作態(tài)度,，主動(dòng)關(guān)心幫助員工。當(dāng)完成具體任務(wù)遇到困難和問(wèn)題時(shí),，要積極面對(duì)挑戰(zhàn),，理性地分析判斷，聽(tīng)取別人的意見(jiàn),，吸取各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。良好的工作心態(tài)還可以互相傳遞和影響，營(yíng)造溫馨,、和諧,、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的積極情緒和工作熱情,，使工作變得更加輕松,、愉悅。

2,、加強(qiáng)溝通能力

要發(fā)揮好溝通的作用,，首先要掌握溝通的技巧方法。一是熱情洋溢,，一個(gè)時(shí)刻充滿熱情的人,，每個(gè)人都喜歡接近、與之交流,，溝通最忌諱一臉苦相,；二是兼卑有禮，要求做人誠(chéng)懇,，勝不驕,，敗不餒，接人待物彬彬有禮,，才能夠得到別人尊重,；三是全面聆聽(tīng)，溝通的另一半是聆聽(tīng),，三百六十度全方位聆聽(tīng),，勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)；四是察言觀色,，要根據(jù)對(duì)方的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào),、面部表情及肢體語(yǔ)言的變化做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

和員工進(jìn)行溝通時(shí)，要表達(dá)出自己的誠(chéng)意,，多聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,；體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情，根據(jù)各自特點(diǎn)分配他們的工作,，讓他們發(fā)揮所長(zhǎng),，及時(shí)的贊美他們工作中表現(xiàn)突出的地方。講究方式,，善于運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù),；換位思考，重視員工表達(dá)的意見(jiàn),，通過(guò)深入溝通達(dá)成共識(shí),。在不影響工作進(jìn)展的前提下，允許存在分歧,，多給員工一些思考的時(shí)間,，邊實(shí)踐邊溝通，切忌主觀臆斷,、家長(zhǎng)作風(fēng),，挫傷員工的積極性。當(dāng)然在與員工做好溝通的同時(shí),，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也是必要的,，作為承上啟下職能的中層管理人員為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)也是十分重要的。

3,、善于處理關(guān)系

一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人,，就能成大事。領(lǐng)導(dǎo)的性格有千百種,，但就我所接觸的人來(lái)看,，他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),，一絲不茍,，平時(shí)工作之余，性格隨和,，善于交際,，與同事、朋友能交心,。他們言行一致,，知行合一。同事與之相處,，沒(méi)有壓力,，沒(méi)有高高在上的感覺(jué),。要善于發(fā)現(xiàn)人才,，對(duì)于有才干的員工,，要重點(diǎn)培養(yǎng)，加壓加擔(dān),，為他們搭建展示才能的平臺(tái),，幫助其快速成長(zhǎng)。對(duì)于生活上有困難的員工,，在能力范圍之內(nèi)盡量為其解決問(wèn)題,。而對(duì)于小人，則要敬而遠(yuǎn)之,，找合適的機(jī)會(huì)教育他,，讓他明白成績(jī)是做出來(lái)的，能力是在工作中體現(xiàn)的,。

4,、要有包容的胸懷

一名領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我說(shuō)，你的肚子里能容下多少人,，就能管理多少人,。領(lǐng)導(dǎo)就是一名協(xié)調(diào)員，是一名和事佬,，是去解決問(wèn)題,，化解矛盾，推動(dòng)發(fā)展的,。

人與人之間相處久之后,，總會(huì)有不協(xié)調(diào)的聲音，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音,，求同存異,，做為領(lǐng)導(dǎo)，就必須具備有博大的胸襟,，以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),，以解決問(wèn)題為宗旨，對(duì)事不對(duì)人,，把問(wèn)題引導(dǎo)到正解的路線上來(lái),，不因人而異，堅(jiān)持正確的立場(chǎng),，問(wèn)題總是能糾正到正確的路線上來(lái)的,。營(yíng)造珍惜員工、知人善任的工作氛圍,。寬厚豁達(dá),，胸懷寬廣,，才能凝聚各方面的力量，形成一種講團(tuán)結(jié),、干工作,、成大事的良好局面。

這次培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，提升了素質(zhì)，開(kāi)闊了眼界,。通過(guò)這次培訓(xùn),，使我覺(jué)得努力方向更加明確，惑而從師,，受益匪淺,。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作實(shí)踐，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論,，努力提高自身管理水平。

管理者的心得管理人員的心得篇三

管理是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量,，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此,，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級(jí)管理者不斷拷問(wèn)自己的一句話,。不無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己,，不斷成長(zhǎng)的,。國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師趙奕影老師根據(jù)銀行高級(jí)管理者反映的問(wèn)題有針對(duì)性的制定銀行高管培訓(xùn)方案，并結(jié)合案例,，給出自己關(guān)于管理方面的意見(jiàn)和建議,。

作為一名管理者，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練,，更要對(duì)行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握,，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠一個(gè)人的力量就能完成的,，而更要懂得用人的藝術(shù),，把合適的人用在合適的位置，使團(tuán)體發(fā)揮強(qiáng)大的力量,。

去過(guò)廟的人都知道,，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛,，笑臉迎客,，而在他的北面,，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前,，他們并不在同一個(gè)廟里,，而是分別掌管不同的廟。

彌樂(lè)佛熱情快樂(lè),，所以來(lái)的人非常多,，但他什么都不在乎,，丟三拉四,，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出,。而韋陀雖然管賬是一把好手,，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅,，搞得人越來(lái)越少,，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,，就將他們倆放在同一個(gè)廟里,，由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客,，于是香火大旺,。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較,，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù),，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中,，廟里一派欣欣向榮景象,。

其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人,，正如武功高手,， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人,，關(guān)鍵看如何運(yùn)用,。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸,，不管是在古代決戰(zhàn)沙場(chǎng),，還是現(xiàn)代無(wú)硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事,。

“世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子”同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人,，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式,。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。

一,、用人和用權(quán)藝術(shù),。

1.用人藝術(shù)。

用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置,。1938 年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意,，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置,。

領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇,，知人善任;揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人;合理使用,，積極培養(yǎng);用人要正激勵(lì)人才,。

2.用權(quán)藝術(shù)。

規(guī)范化用權(quán);

實(shí)效化用權(quán);

體制外用權(quán),。

3.授權(quán)藝術(shù),。

包括合理選擇授權(quán)方式;

授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問(wèn)題,，級(jí)負(fù)責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪,，過(guò)及主帥,。

視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán),，授多權(quán),，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。

明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí),，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo),、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清,、模棱兩可,。

適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留,。

監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后,，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過(guò)細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象,。

逐級(jí)授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán),，不能越級(jí)授權(quán)。

防止反向授權(quán),。

二,、決策藝術(shù)

1.決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合;綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮,。

2.決策藝術(shù)。

a.運(yùn)籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧,，把握關(guān)鍵,。

b.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí);判斷力,、想象力,、洞察力、應(yīng)變力,。

c.善于調(diào)動(dòng)他人的積極性,。

d.借用外腦。

三,、決策陷阱及應(yīng)對(duì)策略

1.(1)“沉錨”陷阱

考慮做一個(gè)決定時(shí),，我們的大腦會(huì)對(duì)得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣,，把我們的思維固定在了某一處。

“沉錨”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣,，它可能是同事無(wú)意中的一句意見(jiàn)或媒體上的一個(gè)小數(shù)字,。在商業(yè)中，最常見(jiàn)的“沉錨”是先例或趨勢(shì),。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷售計(jì)劃時(shí)會(huì)參考去年的計(jì)劃,，這樣的計(jì)劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)?，但如果一味依賴原?lái)的數(shù)字,，那原有數(shù)字就是“沉錨”。

聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應(yīng)以達(dá)到自己的目的,。他們會(huì)選擇有利的數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服對(duì)方,，讓他們屈服。例如,，有一家公司要在開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)一個(gè)辦事處,，在經(jīng)過(guò)一番考察后，找到了一個(gè)位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓,，于是安排與這家房產(chǎn)商見(jiàn)面,。房產(chǎn)商一開(kāi)始提出的合同條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費(fèi)用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長(zhǎng)租期,。

公司派出的談判代表做出了反饋,，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些,，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費(fèi)用,。其實(shí),，這家公司本來(lái)可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià),，兩年一次調(diào)整價(jià)格,，規(guī)定價(jià)格的上限，規(guī)定延長(zhǎng)租期的各種條件等,。但遺憾的是,，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的“沉錨”陷阱,，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金,。

(2)如何走出“沉錨”陷阱

從不同的角度來(lái)看問(wèn)題?？纯从袥](méi)有其它的選擇,，不要一味依賴你的第一個(gè)想法。

在向別人請(qǐng)教前,，先自己考慮一下問(wèn)題,，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見(jiàn)左右,。

集思廣益,。尋求不同的意見(jiàn)、方法,，以開(kāi)拓你的思維,，打破原有的條框束縛。

注意不要限制顧問(wèn),、咨詢員的思維,。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀公正,，不要攙雜你個(gè)人的觀點(diǎn)和傾向,，以免影響他們的思路。

2.(1)“現(xiàn)狀”陷阱

讓我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗(yàn),，請(qǐng)10個(gè)人出來(lái),，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力,。這兩種禮物價(jià)值相同,，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說(shuō),，應(yīng)當(dāng)有一半人會(huì)去交換手中的禮物,，但結(jié)果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢?是“現(xiàn)狀”效應(yīng)在起作用。

這種“現(xiàn)狀”陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中,，是一種自我利益保護(hù)心理,。要打破這種“現(xiàn)狀”，就要采取行動(dòng),，而行動(dòng)本身又意味著風(fēng)險(xiǎn),，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就有可能面對(duì)指責(zé)并進(jìn)而后悔。維持“現(xiàn)狀”,，在大多數(shù)情況下,，是因?yàn)檫@是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí),，卻失掉了機(jī)會(huì),。

(2)如何走出“現(xiàn)狀”陷阱

牢記自己所訂立的目標(biāo)，隨時(shí)審查自己是否為“現(xiàn)狀”困擾,，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙,。

一定不要把“現(xiàn)狀”作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性,，仔細(xì)權(quán)衡其中的利弊得失,。

不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人,。

記住對(duì)“現(xiàn)狀”的渴望隨著時(shí)間改變而改變,。將來(lái)的“現(xiàn)狀”與今天的是不可同日而語(yǔ)的。

如果你有比“現(xiàn)狀”更好的選擇,，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現(xiàn)它,。

3.(1)“有利證據(jù)”陷阱

先別忙著做出決定,，因?yàn)槟阌锌赡軙?huì)掉進(jìn)“有利證據(jù)”陷阱。這種“有利證據(jù)”陷阱會(huì)誘使我們尋找那些支持自己意見(jiàn)的證據(jù),，躲避同自己意見(jiàn)相矛盾的信息,。

(2)如何走出“有利證據(jù)”陷阱

審查自己對(duì)各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受“有利證據(jù)”的傾向,。

盡量朝與自己意見(jiàn)相反的方向去想,，或者找一個(gè)你所信賴的意見(jiàn)分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論,。

征求別人意見(jiàn)時(shí),，不要找那種“惟命是從”的下屬。如果你的顧問(wèn)或咨詢師一直都在說(shuō)：“是,，對(duì),。”那么要趕緊換個(gè)人。

四,、人際關(guān)系藝術(shù),。

1. 人際關(guān)系藝術(shù)

態(tài)度和藹、平等待人;

尊重別人,、注意方法;

簡(jiǎn)化語(yǔ)言;積極傾聽(tīng);

抑制情緒;把主動(dòng);

創(chuàng)造互信環(huán)境,。

2.人際溝通藝術(shù)

自古至今,溝通永遠(yuǎn)是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情,，卻又常常被忽視,。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè),，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作,。

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,，既可以使管理層工作更加輕松,，也可以使員工提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通,，積極開(kāi)展“有效溝通”的活動(dòng)!

3.處理人際糾紛藝術(shù)

嚴(yán)己寬人

分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢(shì)

講究策略

把握主動(dòng)

作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī),，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求,。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí),，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗,。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái),。

管理者的心得管理人員的心得篇四

首先,，通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí),。

解校長(zhǎng)在培訓(xùn)會(huì)上一再?gòu)?qiáng)調(diào),，中層干部要學(xué)好知識(shí)，多讀書(shū),。其實(shí),，培訓(xùn)也是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高中層干部素質(zhì)的最有效手段,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)討論,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，認(rèn)識(shí)到管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),，只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能接受新思維、新舉措，了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法,，平時(shí)也向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，只有這樣,，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望，完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

在自身素質(zhì)上,，要不段提高自立、自強(qiáng),、自律,、自信。要有自己的工作方法,，對(duì)本職工作多思考,，標(biāo)準(zhǔn)定到位，有具體的措施,、方法,、策略、有應(yīng)變能力和藝術(shù)處理能力,，要有長(zhǎng)效機(jī)制,，要經(jīng)常反思工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，多研究管理工作方法,，每天總結(jié)工作中的不足,，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,。要有創(chuàng)新意識(shí),，把工作做實(shí)做細(xì)，不被動(dòng),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

第三,，是要加強(qiáng)暢通性與協(xié)調(diào)性,，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁。

要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)暢通性與協(xié)調(diào)性相結(jié)合,，要善于與校領(lǐng)導(dǎo),、中層干部進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示,、匯報(bào),，多交流工作方法，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，不當(dāng)“傳話筒”,，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作思路,，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作,。

總之,，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)了知識(shí),，又明確了今后的工作重心和工作思路,。在今后的工作中，我要不斷加強(qiáng)管理技能的學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)大局觀念，努力工作,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好中層的管理工作,，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。但愿今后這種培訓(xùn)學(xué)習(xí)能多舉辦一些，舉辦時(shí)間能適當(dāng)延長(zhǎng)些,，培訓(xùn)內(nèi)容更豐富一些,。

管理者的心得管理人員的心得篇五

基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù),，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提,。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的,，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量,。

1、 具備相適應(yīng)的專業(yè),、技能,、理論知識(shí)。

2,、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容,、程序、方法,、技巧,、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。

3,、 業(yè)務(wù)精通,，科學(xué)決策,、組織、協(xié)調(diào)溝通能力,。

1,、 以公司、集體利益為重,，堅(jiān)持真理,，實(shí)事求是。

2,、 具有寬闊的胸懷,。

3、 具有公正用權(quán)意識(shí),。

4,、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。

5,、 具有理智的感情,。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本,。優(yōu)良的品德,，是好學(xué)、善良,、真誠(chéng),、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷,，正派的作風(fēng),，表里如一的形象方面的總和。

全民文化教育不斷提高,，員工文化水平普遍較高,，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備,，不斷涌現(xiàn),，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高,，必須具有較強(qiáng)的觀察能力,、思維能力，應(yīng)變能力,、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力,、計(jì)劃組織能力,、協(xié)調(diào)控制能力,，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高,，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ),。

1、 有一定的文化政治理論知識(shí),。

2,、 精通本職的專業(yè)知識(shí)。

3,、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí),。

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件,，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ),。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí),，提高各方面的本領(lǐng),，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則,，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作,。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1,、 有熱愛(ài)公司,、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位,、建功立業(yè)思想,。

2、 有以公司為家,，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí),。

3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,，一絲不茍的態(tài)度,。

4、 有埋頭苦干,，奮力拼搏的工作精神,。

1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工,。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”,，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中,，每個(gè)員工的身世背景,，家庭可能各有不同,，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍,，讓員工從心里愿意和你共事,，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展,。

2,、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦,、心聲”基層管理者知道得最清楚,。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。

3,、 體恤的心：既然有了關(guān)心,，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí),，學(xué)會(huì)換位思考,，所謂“己所不欲勿施于人”。

4,、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的'時(shí)候,，你就可以激勵(lì)他。作為管理者,，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工,，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì),，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候,。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度,，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙,，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià),，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng),，激勵(lì)員工的士氣。

5,、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度,，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí),、分享經(jīng)驗(yàn),、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西,，通過(guò)分享,，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念,，表達(dá)想法，不斷形成影響力,，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng),，相互學(xué)習(xí),，相互進(jìn)步。

6,、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在,，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工,，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé),，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心,，把授權(quán)工作做好,，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶,，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”,，能夠容忍下屬超越自己。

7,、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶,。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙,，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè),，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣,。

以身作則,，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn),，員工接受管理者的教育和管理,，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行,。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力,，必須以身作則，樹(shù)立良好形象,，堅(jiān)持以行帶班,。

1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù),，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重,，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感,。

2,、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象,。

3,、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象,，要求員工做到的,，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來(lái)”,，“看我的”做出好樣子,。

4、 公道正派的形象,，堅(jiān)持原則,，不分親疏、一視同仁,。

5,、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象,，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系,，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能,。

1,、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管,，員工按制度去做,。

2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先,，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化,，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,。其次,，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因,，及時(shí)拿出解決的措施和辦法,，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”,，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

3,、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力,，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理,，從嚴(yán)帶班,，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班,，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。

4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力,?！叭松弦幻妫涡紊??！?/p>

基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力,。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀,，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英,。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用,，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢,？

2,、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題,，而且只有激勵(lì),，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。

3,、 善于組合,；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn),，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合,，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配,，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置,。

第一,、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力,。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命,，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力,。

第二,、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人,。

第三,、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的,；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃,、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

授命于基層管理者的是上司,，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵,。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀,，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求,，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一,、 讓上司知道你每天都有干什么,。

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重,，第二避免他滋生出太多的想法,，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂,、輕視他等等,。

第二,、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。

有時(shí)明明可以走的捷徑,，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通,，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò),。

做為一名旺旺公司的一名員工,，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人,，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書(shū)本當(dāng)中去,，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書(shū)本積累種想法歸納了一下,，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗,。

這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者,，什么事情讓他一管,，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此,，這類人不多談。

我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型],，二是技術(shù)型,，三是人力型。第三種是我分的,，前兩種是張維迎分的,，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。雖然,，他的資源型好像包括了人力資源型，但是,，這完全是兩碼事,，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類,，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來(lái)闡明,。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò),。但是我也感謝張維迎,，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?/p>

最難管理的是人力資源為主的公司，比如,，大到——大型建設(shè)工程公司,，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套,，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！

相對(duì)于中高管理者而言,，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引,，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己,，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣,，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題,。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題,，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作,，你的知識(shí)面,、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等,、一定要寬,，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之,，結(jié)果就是輕松之,。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松,。

如果,，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力,，或者你有些管理能力,，你同樣也輕松不了。

也就是說(shuō),，還是在自己那里下功夫,。

如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松,，讓他難管理就難的不行,，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。

造成管理的三大難題：一是通常下,，多數(shù)人是自利的,；二是一般信息是不對(duì)等的；三是往往經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立,。大企業(yè)如此,，對(duì)基層管理者更是提出了嚴(yán)格要求和嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。因?yàn)榛鶎庸芾碚撸绕涫窃S多企業(yè)設(shè)立在基層的辦事處,、分公司或聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)的基層管理往往出現(xiàn)的管理危機(jī)都由此產(chǎn)生,。

一、欺上瞞下的“山間竹筍”型危機(jī)

基層管理者的這種危機(jī)類型也正是對(duì)應(yīng)管理三大難題之一的：“通常下,，多數(shù)人是自利的”這一論述,。這種類型的基層管理人員自恃得到了企業(yè)高層或老板的垂青與信賴，開(kāi)始介入到基層獨(dú)立的管理當(dāng)中時(shí),，還比較老實(shí)本份,，一旦在基層站穩(wěn)了腳跟，對(duì)分支機(jī)構(gòu)各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)有所掌控之后,，許多基層管理者的原形開(kāi)始畢露,。他們巧言令色、自私自利,，幾乎可以與山間竹筍——嘴尖皮厚腹中空相提并論,。他們利用自身的這些特點(diǎn)，對(duì)上,，采取的是欺騙,、誤導(dǎo)、瞞報(bào),、虛報(bào),、造假等的行為，以使上級(jí)或總部得不到真實(shí)的基層情況,；對(duì)下，采取的謊言,、壓制,、偽裝、利誘,、矛盾等方式,，以達(dá)到自私自利的目的。

人性的弱點(diǎn)與這種基層管理有機(jī)可乘的空隙致使基層管理者中真正能夠盡心盡力,，忠于職守者幾乎是鳳毛麟角,。對(duì)于遭遇管理危機(jī)的基層管理者而言，他們自己對(duì)高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，能贏得部屬的尊敬與懷念的這種崇高而又偉大的管理者姿態(tài)追求已經(jīng)變成了一種奢望而趨之若騖。

基層管理者由于擁有一定的權(quán)力與職責(zé),，如果遇到上述危機(jī),，則修練德則是根本,，這也正好迎合了時(shí)下的社會(huì)與企業(yè) “萬(wàn)事德為先，用人德為重”的要求,。而不是因?yàn)榛鶎庸芾碚咭员旧硭邆涞哪芰εc低劣的欺騙與偽裝來(lái)管理一個(gè)“城中小王國(guó)”,，因?yàn)槿粝肴瞬恢羌耗獮?，基層管理者的人格,、能力、人際關(guān)系是能否得到總部認(rèn)可,，贏得上級(jí)器重,，獲得部屬尊重的“試金石”，畢竟象山間竹筍一樣的華而不實(shí)和花言巧語(yǔ)壽命太短,，終會(huì)有被揭穿的一天,。

二、唯我獨(dú)尊的“老爺式作風(fēng)”危機(jī)

企業(yè)管理必須綜合使用激勵(lì),、監(jiān)督,、競(jìng)爭(zhēng)、信息等手段以形成科學(xué)的,，完善的管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)高水平的管理,。然而由于要解決“一般是信息不對(duì)等”的管理難題，造成了的企業(yè)基層管理者在管理過(guò)程中使上面看到的現(xiàn)象與現(xiàn)實(shí)中存在著很大差別的信息不通暢的老爺作風(fēng),。

這些基層管理人員仰仗手中的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán),，可以聽(tīng)不進(jìn)任何建議或意見(jiàn)，做什么樣的事是上有政策,，下有對(duì)策,，幾乎可以一手將自己管理的一片天遮住。常常在部屬面前一副吆五喝六,，獨(dú)斷專行和我行我素的權(quán)威與主宰的老爺作風(fēng),。并沒(méi)有將一個(gè)分公司、一個(gè)辦事處,、一個(gè)聯(lián)絡(luò)站當(dāng)成是企業(yè)的,、大家的共有的，而是當(dāng)作是自己釋放宣泄,、擺弄權(quán)術(shù),、濫用職權(quán)的“城中小王國(guó)”了。同時(shí),，將下級(jí)對(duì)自己的矛盾有意的轉(zhuǎn)移到對(duì)公司總部和員工之間的矛盾中來(lái),。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、最新信息政策,、員工的未來(lái)等等也摸棱兩可,，意義模糊的進(jìn)行冷處理,。信息屏障使員工之間不了解，不知道彼此在忙些什么,，也不知道作為管理者的他們?cè)诿π┦裁础?/p>

并且,，這些基層管理者也不愿意花時(shí)間關(guān)心部屬工作以外的事情，更不會(huì)耐心聽(tīng)完部屬發(fā)言后才表達(dá)意見(jiàn),，在部屬心目中,，他們得到的不是值得去信賴，而是為保住飯碗而不得不去做的“緘口,、應(yīng)和與冷漠”,。

而基層管理者的工作是透過(guò)他人以完成工作所達(dá)到的效果與效率來(lái)提升你的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的，這些不是獨(dú)斷專行唯我獨(dú)尊的強(qiáng)壓能夠達(dá)到的,，相反,，它是需要準(zhǔn)確暢通無(wú)阻的信息傳遞和來(lái)自您平常與部屬雙向溝通以及對(duì)他們的關(guān)心的才能獲取的，這樣才使基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮出更大的管理績(jī)效,。

三,、放任自流的“一盤(pán)散沙式”危機(jī)

由于管理難題之三是由于“經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立”所造成的，而作為基層管理者更容易導(dǎo)致這樣的不良后果,，即基層的分公司也好,，辦事處也罷，其所有權(quán)不論屬于國(guó)有,、民營(yíng)或集體的,，但經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)該都會(huì)落實(shí)在基層管理者身上，這樣以來(lái),，如果相當(dāng)一部分基層管理者要么瞎管,，要么不管，采取放任自流的管理方式,，團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部往往變成“放羊式”的管理,，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，基層管理者充當(dāng)?shù)氖恰把蛉豪锱苤耐米印苯巧?，滋生的管理危機(jī)將會(huì)使所管理的團(tuán)隊(duì)或組織處境更加危險(xiǎn)，從而潛藏暗流而成為一盤(pán)散沙,。