總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售員年終總結(jié)匯編篇一

大家好,！回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件。自公司成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力,，我只用了月余時間，辦好了xxx證書,、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作 用,。

2、及時了解xxxxx情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到xx,、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流,、溝通,，及時將所了解的拆遷信息、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,。

3,、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作,。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求,，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查,。先后到土地、建設(shè),、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園,、xx花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。

4,、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀(jì)要提煉,，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作,；公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,。

5,、落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事、工資管理和員工的`考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂；

6,、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、宿舍用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后,，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊,、復(fù)印機,、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費,、招待費,、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),；

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作,。董事會在xxxx召開期間,，認真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料等工作。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),；第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

銷售員年終總結(jié)匯編篇二

回首20xx年,，有太多的完美的回憶，多年前本人就來到xx工作,，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天,。以下是我的工作總結(jié)。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理,，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手。年初,，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判,、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。以后,，我將一如既往地按照公司的要求,，在當(dāng)前的工作基礎(chǔ)上更加努力，對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

每月就應(yīng)盡努力完成銷售目標(biāo),。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著公司的服務(wù)理念去對待每位進店客戶,。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。為了銷售任務(wù)的完成,，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售員年終總結(jié)匯編篇三

又是一年末,，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時的惆悵,。時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20__年的_月，我第一次來到__這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下,，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售,，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀,?？蛻粼谟^望的比較多,，當(dāng)然同行的競爭也激烈。從_月份到現(xiàn)在,，各樓盤也紛紛的做各種活動,，開盤、特價房,、10萬首付,、買房送奔馳、體驗式營銷等等,。而我們項目在_月1號售樓處正式開放,。客戶對我們期待很大,，但因開盤時間在_月_號,，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多,。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論,，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀,。

近一年我取得了一些成績,，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作。對待新客戶,，要把我們的優(yōu)勢,、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子,、物超所值,。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上,，及時向老客戶告知樓盤進度,、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶有家的感覺,，花錢花的舒心,，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員,。

目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的`心理,。雖然大的市場行情不理想,，但是我們可以從自身的項目上著手。__省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),，三期商業(yè)配套圍墻,，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街,、石塘印象、菜場,、超市,。小一期結(jié)頂后，可以把__樓外立面和部分園區(qū)小景做出來,，讓客戶來體驗,。

20__年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇,，了解客戶需求,，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20__年度面臨的重要課題,。在新一年里,，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售__套,，分解目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)一個小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步,。并且在工作的提升中，提高自己的收入,。

銷售員年終總結(jié)匯編篇四

我是從xx年2月18日進入公司的,。在這近一年的工作中，我從一名實習(xí)開票員到今天的業(yè)務(wù)銷售員,。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正,、轉(zhuǎn)崗,。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實踐中磨練了自己的工作能力,。但我知道工作上的進步與公司和部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助是離不開的,，在這我真誠的感謝這個大家庭對我的幫助和鼓勵。在此,，特總結(jié)如下：

通過學(xué)習(xí),，廠家培訓(xùn)使自己不斷的提高業(yè)務(wù)知識，從事銷售使自己不斷提升自身修養(yǎng),，做到一名有強烈責(zé)任感和事業(yè)心的銷售精英

提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的要求和鍛煉,，在工作中不斷進取，使自己在xx年的業(yè)績中有大步的向前進,。

銷售是一門藝術(shù),，要求有一定的技巧，要想干好這一行,，對我來說是一項嚴(yán)酷的考驗,，也是對我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個平臺和機會,。我會努力去完成公司對我的這份信任,。

一，到了另一家公司,，在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型,，從普通住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著一些單子,，可都給別人墊了底,，所有的辛苦都送人了。

二,，手中單子確實不少,，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了,，要么看的數(shù)據(jù)又不準(zhǔn)確,，天天奔波于大街小巷，然而廣告卻打的.是自己的房源,，這樣陰差陽錯,，怎么能成單。而且店面與住宅市場走到了尾聲,，智者順時而謀,，這些道理不是很透嗎？廣告就是一個投石問路的好辦法。真的好好的整理過自己的思路嗎,？不是笨蛋,，從內(nèi)心深處我根本沒考慮我會過著平凡常人的日子，可是本事在哪兒,，結(jié)果在哪兒呢,？

三，不能在一個單子上花太多的時間,，疑心太重啊,，當(dāng)你無法改變的時候，學(xué)會接受,，要么不要給自己懷疑的機會,，不然，這樣會傷到好人的,。

四,，不要總是沒事就在那兒泡茶，搞得像個國家干部一樣,，上班一臺電腦,，一部手機，一份報紙,，一群泡茶的人，到頭來工資在哪里??！總得把自己的手頭上的事做完吧，如果沒有,，說明緊上沒有寫計劃,。

五，少參與公司的一些政治問題,，管理問題,，上半年吃虧還少嗎？要么被一群人鼓勵,，要么被一群人罵,，這與工作與錢有關(guān)系嗎？無非就是想你認輸,，誰叫俺天生就是個雄辯家呢,？

以上就是我的工作總結(jié)。在以后的日子里,，我會繼續(xù)努力的工作,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多指教，有什么不足和缺點說出來，好讓我改正,。祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上,！

銷售員年終總結(jié)匯編篇五

隨著20xx年的逝去，在這近一個多月的時間中我通過努力工作,，也有一點收獲,，年終對于自己的前段時間的工作，做一次總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，一至把工作做的更好,，更有效率,，同時自己有信心也有決心把明年的工作做的更出色。下面我對以前的工作進行簡要的總結(jié)：

我是20xx年十一月底到公司工作的,，通過近一個多月的學(xué)習(xí),，對產(chǎn)品有了初步的認識，由于以前沒有從事過刀具銷售的經(jīng)驗,，缺乏對刀具產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗和行業(yè)知識,，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)知識,，一邊摸索銷售市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，請教經(jīng)理,，和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案。

通過不斷的學(xué)習(xí),，了解產(chǎn)品,，同時收取信息和積累經(jīng)驗。現(xiàn)在對部分產(chǎn)品有了大概的認識和了解,。并且學(xué)習(xí)怎么發(fā)掘客戶,，把握客戶。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力與水平也在不斷提高,，我們的產(chǎn)品價格是具有相當(dāng)大的優(yōu)勢，因此我有信心去做好它,。

對于刀具系統(tǒng)了解還不夠深入,，對于公司的銷售流程等問題掌握的比較薄弱，自己在以后的學(xué)習(xí)工作中加倍努力積極學(xué)習(xí)。明年的工作計劃如下：

一,、開發(fā)新客戶資源

二,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

三,、不斷發(fā)掘工作上的失誤，并及時更正,。

四,、完善對產(chǎn)品的認知，達到十分清晰的把產(chǎn)品信息傳達給客戶,。

五,、了解同行業(yè)產(chǎn)品的性能、用途,、優(yōu)劣,。

六、和公司其他員工要有良好的`溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,。

以上就是,，我對過去一年的總結(jié)，也是,，我對新一年的計劃,，20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

銷售員年終總結(jié)匯編篇六

轉(zhuǎn)眼之間，進入x公司已經(jīng)一個月了,，在這一個月的時間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全,。

首先,，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入x這個減速機知名品牌企業(yè),，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,，讓我知道，選擇x是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對x公司來說，只是一名普通的銷售工程師,，但是x對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢想。

其次,，在這一個月的時間里,，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上,，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,，可是,，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題,，我不知該如何解釋時,，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時,，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好,。

但是,，在我感到困惑的同時,，我看到的`更多的仍然是希望，因為知識可以學(xué)習(xí),，經(jīng)驗可以積累,。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,，沒有客戶對x的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富,。另外,，我所負責(zé)的區(qū)域x、x和x,，也存在著很大的發(fā)展空間,，像x、x,、x等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是x正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期,，不斷地有新項目在涌現(xiàn)，如的建設(shè),、x動力機械有限公司新建,、污水處理系統(tǒng)的改造，還有預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目,，這讓我感到興奮,。x的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有像機x,、x、x有限公司,、x有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);x更是一片空白,，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

我堅信,，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識,，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在減速機知識方面,，我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后,，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解,。在行業(yè)相關(guān)知識方面,，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學(xué)習(xí),，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗的積累。

2,、與客戶溝通和交流：

有了一定的專業(yè)知識,，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,，這還遠遠不夠,，很多事情的進展，并不是想像中的順利,，這時如何解決價格,、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待,，這些需要我在實踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,。

3,、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理，對于工作中碰到的問題,，做到心中有數(shù),，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動,，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決,。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，不斷地去開發(fā)新的客戶,，對于新項目的進展，做到心中有數(shù),。

銷售員年終總結(jié)匯編篇七

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)過去,，我們滿懷堅定的信心，即將迎來了最具挑20xx年,對于我們來說20xx年是學(xué)習(xí)的一年,，是耕耘的一年,所以我們堅信20xx年也是收獲的一年,。

作為潤豪攪拌站的一員我將全年來的工作完成情況回顧如下

從5月份開始我站相繼接了鏡壩節(jié)能照明產(chǎn)業(yè)園區(qū)（康田照明,、豪澤燈飾，木雅軒燈飾 三銳燈飾 冠華燈飾 等,；龍華循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園區(qū) 開元礦業(yè)廠房建設(shè)項目,，唐江歐錦程項目御景城項目南康經(jīng)濟農(nóng)貿(mào)市場項目上猶幸福港灣工程項目等的混凝土供應(yīng)，在供應(yīng)過程中雖然有過小毛病,、小問題,，但是在我們大家共同的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決，并且取得了良好的效果,。尤其是在經(jīng)濟農(nóng)貿(mào)市場的供應(yīng)過程中,，我們采取加強過程檢測、全程過程跟蹤,、中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)的方式,，充分展示了我們中心一體化經(jīng)營的優(yōu)勢，并且都標(biāo)號的完成了混凝土的供應(yīng)任務(wù),。得到了工地的滿意評價,。相信通過以上大方量工程混凝土供應(yīng)經(jīng)驗的積累，我們會贏得更多的客戶和市場,。;

20xx年度工作計劃

1鏡壩市場節(jié)能照明產(chǎn)業(yè)園區(qū),。 （預(yù)計2萬方）

2 龍華市場循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園 跟蹤服務(wù)好開源礦業(yè)廠房建設(shè)項目（預(yù)計2萬方） 3唐江市場御景城項目的服務(wù)跟蹤 （預(yù)計2萬方）

4南康市場南康市場我們相對比較薄弱在14年度需要重點跟蹤 （國際商貿(mào)物流園區(qū)8萬方）

5三江市場大學(xué)城項目現(xiàn)處于征地拆遷階段，這塊市場也是公司的戰(zhàn)略市場（預(yù)計1萬方）

其他 圍繞本公司周邊的農(nóng)村市場（預(yù)計1萬方）

同志們：冬天已經(jīng)過去,，春天就在眼前,，讓我們以百倍信心，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，攻堅克難,，努力做好本職工作，與公司共進退,，為公司,、為社會創(chuàng)造更多的效益，也為我們自己創(chuàng)造更好的收入,，讓大家的錢袋子更鼓些吧,！

預(yù)祝大家新春快樂！全家幸福,！

銷售員年終總結(jié)匯編篇八

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在原來的位置上,，影響市場部的銷售業(yè)績。

從個人的銷售業(yè)績上看,，我的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個,，加上沒有記錄的.概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2） 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3） 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

5）個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好,，愛情是我的一大失敗,。

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今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，主管把任務(wù)分解到每月,，每周 ，每日,；以每月,，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時,，我要完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售員年終總結(jié)匯編篇九

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在20xx年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,！

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié),。

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

2,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析,；

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通；

5,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情,，堅持再堅持,！

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核,；

（五）借物還貨的及時處理,；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通,；

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3、采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

4、發(fā)貨及派車問題,。

5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好！

6,、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7,、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

銷售員工年終個人工作總結(jié)4

時代在進步,，社會在發(fā)展,。20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)2年,，在這2年來,，我深深體會到了這份工作的的.光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長,，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),，愛崗敬業(yè),，開拓創(chuàng)新，不斷進取,，按照公司上級下達的要求和任務(wù),，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結(jié)如下：

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,，就及時通過電話,、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實,，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂,。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦,、不怕累的精神，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標(biāo),，小到一個階段的步驟,。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機,。在日常的工作里,，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

銷售員年終總結(jié)匯編篇十

20xx年即將過去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

1,、銷售情況20xx年銷售xxx臺，各車型銷量分別為xxx臺,；xxx臺,；x臺,；x臺,；xx臺。其中x銷售xxx臺,。x銷量xx臺較x年增長x%（x年私家車銷售xx臺）,。

2、營銷工作為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次,，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇,、報花xx次,、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年x月正式提升任命x為x廳營銷經(jīng)理,。工作期間x每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻,。

3,、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收,，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命x為信息報表員,，進行對x公司的報表工作,，在工作期間x任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,，特安排x為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報x公司等,，工作期間x按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié),。

最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策,。加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的.銷售技能,、服務(wù)技能、團對意識,、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化。

7,、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表x專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

銷售員年終總結(jié)匯編篇十一

售樓銷售工作如逆水行舟，不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑釁又在眼前。沉思回想,，這一年我作為銷售本部經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)到了更多理論知識,，同時，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足,。這是充實的一年,，具體的工作總結(jié)如下。

20xx年公司履行目標(biāo)義務(wù)制,，每個部門,、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是x—x期（含xx園）必達目標(biāo)xxx萬元,，爭取目標(biāo)xxx萬元,，考核時間20xx年x月—20xx年xx月。

根據(jù)20xx年x月—xx月xx日統(tǒng)計,，本部共實現(xiàn)銷售額xxx萬元,，其中x—x期實現(xiàn)銷售額xxx萬元，xx園實現(xiàn)銷售額xxx萬元,。

1,、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員,。目前,，本部有售樓人員：xx、xxx,、xx,、xx、xxx等五人,。其中20xx年年度目標(biāo)達xxxx萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xxx,、xx。

2,、本部銷使從無到有,。目前比較穩(wěn)固的銷使有x名,，周六周日兼職銷使x名。

3,、銷售人員的工作能動性加強,，具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面。

4,、團隊的履行力有所加強,，合理的.計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實行。

1,、采用每日早會,、晚會的方法，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶情況,。

2,、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動本部人員的積極性,。每周擬定目標(biāo)房源,，針對目標(biāo)房源提出銷售措施，并將計劃與策劃部商討履行,，進步了計劃的可行性,，也加強了銷售人員的工作能動性。

3,、在客戶減少的情況下,，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部,，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶,。

4、治理實踐中,，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,，不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強,。銷售如逆水行舟,，不進則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

銷售員年終總結(jié)匯編篇十二

歲月匆匆，彈指一揮間,，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠去了,。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們,。

初到公司時,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員,，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象,。所以要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。加強自己的知識積累和專業(yè)技能,。

下面我對20xx年的工作進行總結(jié)：

20xx年6月-12月共接待146組客戶，

本地93組客戶,，占總客戶的63,、6%。

本地以北地區(qū)28組,，占總客戶的19,、19%。

本地以南地區(qū)13組,，占總客戶的8,、9%。

其他地區(qū)8組,，占客戶的5,、4%。

外地客戶5組,，占總客戶的3,、4%。

70㎡-80㎡,，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%,，

100㎡以上占總客戶的10%。

貸款購房占客戶的70%,，一次性購房占總客戶的30%,。

來訪客戶年齡：25-50歲，

主力購買人群：30-40歲,。

青年人占來訪人群的70%,。

（1）婚房比例為20%、自住為50%,、陪讀為30%,。

（2）客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，

（3）項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性,，配套齊全,、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量,。

成交2組：一次性付款1組,，按揭貸款1組。

總房款：316365元

（1）價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入,，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素,。

（2）客戶認知度：

部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊,。

（3）客戶方面：

①購買習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁彿苛?xí)慣,，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中,，樓房完工即清盤售完,。

②主觀意識強對待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格,，不注重房屋質(zhì)量,。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,，未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識,。

抓住切入點，更好的與客戶溝通,，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥,。

記錄客戶信息姓名、性別,、來訪人數(shù),、客戶特征、聯(lián)系電話,、意向戶型,、認知途徑、意向價格,、客戶來源等,；記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來（包括電話追蹤,、多次來訪情況）,，以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道,。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài),，記錄客戶成交與未成交原因,。總結(jié)經(jīng)驗改進工作方法,。

　知己知彼百戰(zhàn)不殆,，樹立專業(yè)性,，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇,。從而促進銷售。

　總結(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢,，相同品質(zhì)樓盤銷售情況,，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù),。

總結(jié)半年來的工作,，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗在20xx年基礎(chǔ)上取長補短,，在新的一中年更好的完成工作。

1,、工作經(jīng)驗不足,，在工作中細節(jié)考慮不周全。

2,、業(yè)務(wù)知識和銷售技巧,，仍需學(xué)習(xí)掌握。

3,、應(yīng)變能力有待提高,。

根據(jù)20xx年的工作情況，制定20xx年的工作計劃

（一）挖掘潛在客戶通過項目介紹,，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴大銷售渠道,。

（二）增強自己服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。

（三）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗,，理論與實踐相結(jié)合更好運用在工作中。

（四）市場調(diào)研了解其他項目銷售情況,，銷售政策,，積極搜集信息并及時匯總。

20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待,。在新的一年,，我相信我能夠做的更好。在不斷的學(xué)習(xí)中,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也會得到進步,。20xx年，我一直在期待,！我也會更加努力的去工作,，交出自己滿意的成績單。

銷售員年終總結(jié)匯編篇十三

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨,，也沒有了那么多的驚喜,，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài),。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作,，使得銷售工作順利進行著,。

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀,，原因在于集團總部款不及時,。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通；,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,；,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總,；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的精確度,，仔細審核,；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持,！

（一）倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信xxx公司明天會更好,！

銷售員年終總結(jié)匯編篇十四

繁忙而充實的20xx年已經(jīng)過去，回首過去,，我深刻感受到它的不平凡,，20xx年是公司飛速發(fā)展的一年，在公司的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆,，跟隨著公司高速發(fā)展的步伐,，營銷中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合,、團結(jié)拼博,、務(wù)實進取，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo),，認真貫徹落實公司董事會的各項要求,，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為中心,、以提升經(jīng)濟效益為目的,、圓滿并超額完成了公司本年度各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

營銷部是公司今年新創(chuàng)立起來的部門,，從無到有,，到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯的成績，這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的,。從最先請咨詢公司制訂了營銷部的工作流程,，搭建出了營銷部人員的構(gòu)成框架和工作劃分，到獨立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開有條不紊進行工作?，F(xiàn)在我們已成立了營銷一部二部,，基本完成營銷人才的儲備和培訓(xùn)，我們正在有計劃地出臺營銷人員和隊伍的各項管理辦法,，我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營銷隊伍,，建設(shè)狼性團隊，打造“博元”的知名品牌,，提高企業(yè)可持續(xù)的核心競爭力。在這一年里,，我們多次組織召開公司營銷分析會,，并對公司的營銷信息進行了統(tǒng)一的管理，工程項目落實到具體實施人和負責(zé)人,，建立了較完善的營銷信息和客戶管理體

系,，信息資源實現(xiàn)共享，及時準(zhǔn)確地掌握營銷的動態(tài)資料,，對市場及業(yè)務(wù)進行全面分析,，推進了業(yè)務(wù)的順利開展。截止20xx年底,，公司已洽談項目達到了130多個,，目前掌握的信息資源78個，已簽訂的合同項目有104個,，合同額2.15億元,，結(jié)算額1.11億元，比去年

1.5億元合同額增長了百分之七十,，超額圓滿地完成了公司的目標(biāo)任務(wù),。此外我們還非常重視和其它部門的配合，并積極主動配合財務(wù)部門的回款工作,，到目前為止,，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進行?，F(xiàn)在正在洽談的項目已有一部分達成了協(xié)議，預(yù)計明年會取得更好的成績,。

外聯(lián)部工作的范圍和特點決定了它是許多矛盾的中心,，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力,，常常超負荷工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們對其進行了一些人事調(diào)整,，明確了各自分工,，并對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中,，外聯(lián)部運行平穩(wěn),，工作效率顯著提高：截止20xx年x月底共順利送電39個工程，辦理開工報告28個工程,，已報上未批下3個工程,，變更開工1個工程，一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶,，圖紙變更30個工程,，處理一戶一表串戶74戶，配合工程報裝17個工程,，辦理計劃停電手續(xù)5個2個臨停,，整理制作并上報竣工資料34套。外聯(lián)部取得的這些成績,，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點不分晝夜的努力,，相信外聯(lián)部在以后的工作中會更上一個新的臺階。

1,、營銷隊伍建設(shè)步子邁得太小,，達不到公司大營銷的目標(biāo)要求，制約公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn),；

2,、營銷部人員的營銷知識和專業(yè)水平還沒有達到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還需要更全面,、扎實,、深入的學(xué)習(xí)；

我會認真貫徹公司市場營銷工作精神,，圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo),，重點緊抓營銷隊的建設(shè)和管理，強化大營銷、大市場,、大服務(wù)理念,，狠抓各項具體工作措施的落實，建設(shè)起高效,、多能,、人才輩出的營銷隊伍，確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標(biāo)任務(wù),。

回首20xx年,，是有意義，有價值,，有收獲的一年,，展望20xx年，我相信公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力協(xié)作下,，會更上一個新的臺階,，營銷部會完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn),，為博元美好的明天貢獻力量,！