報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告,，那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇一

實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成,，以現(xiàn)代制度運(yùn)營的旅游企業(yè),，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年（20xx,、20xx年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位,。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本,，以“誠譽(yù),、守信、兌諾,、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù),。

這段時間的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,，預(yù)計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣,。據(jù)中國旅游局預(yù)測,，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀,。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力,，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì),，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后,，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位,，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,，當(dāng)品牌開始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法,。

1.市場定位：對市場進(jìn)行分析調(diào)查,，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開拓階段,，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段,，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

2.機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化,，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益.。

3.挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入,，給中國旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力,，對方合資旅行社的數(shù)量,，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場競爭,，營銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇,，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐,、住宿,、交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同,，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,，花費(fèi)成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱,，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜,。

導(dǎo)游人員中,，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗(yàn),。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的,，都有導(dǎo)游證，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有,，都為中文導(dǎo)游,，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多,。

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動受自然氣候條件的影響較大,。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光,、度假,，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

(2)旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,，節(jié)假日期間,。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時,，人們外出旅游的時間成本則較小,。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別,，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時,，旅行社受接待的限制,，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者,，從而失去贏得更多收入的機(jī)會,，相反，到了旅游淡季,，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。

在實(shí)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,，補(bǔ)充了理論知識的局限性,，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇二

杭州各個景點(diǎn)

通過團(tuán)體旅游，現(xiàn)場講解等實(shí)習(xí)方式,，了解更多導(dǎo)游知識,，提高自身導(dǎo)游能力。

我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè),，進(jìn)入大學(xué)一年以來,，只是學(xué)習(xí)課堂知識，這個學(xué)期末,，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識,，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞,，互相講解,，取長補(bǔ)短。

24號早上七點(diǎn),，我們?nèi)w集中出發(fā),，唱著小曲，導(dǎo)游講解,，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了,。

首先我們來到的是花港觀魚,，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤,，北靠層巒疊翠的高山,，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件,，景區(qū)劃分明確，各具鮮明的主題和特點(diǎn),。老師讓我們分隊(duì)游覽,，既可以互相照顧，又可以玩的盡興,。大草坪上雪松挺拔,，紅魚池里游弋著各種美麗的魚，周圍欄桿旁游客的投餌,，使那些魚兒興奮異常,，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚,，心情都變得明朗起來,，大家鬧著要拍照，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了,，大家又笑又惱,。

老師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月,。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月,，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風(fēng)景秀麗,、景色清幽,，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個月亮,。小瀛洲與湖心亭,，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島,，面積七公頃,。四周圍是環(huán)形堤埂，島中有湖,，水面劃為“田”字形,，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個彎的九曲橋,。島上建筑精致,，天臺樓閣,，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水,，感覺心如平靜,，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來。

俗話說到杭州一看西湖,，二看靈隱,，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠(yuǎn),，可謂不可不去,。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州，看到這里山峰奇秀,，以為是“仙林所隱”,，就在這里建寺，取名靈隱,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇三

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí),，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識,，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,，認(rèn)識自我，磨煉意志,，鍛煉心態(tài),，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。

這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省 xx旅行社,。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金 xx萬元人民幣,。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),，由xx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社,。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù),，兼營會議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營xx境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國內(nèi)旅游線路,，云南游線路是該旅行社的招牌線路,。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店,、交通,、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié),。所以,，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個旅游行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢,?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r,。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的,。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識,。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的,，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟,，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性,，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通,。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識,，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍，開始一周的時間也是自己的導(dǎo)游知識豐富了許多,。除了給自己充電外,，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

上班第一天,，沒什么工作,，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼,，然后就到了老板指定的地方呆著,。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣,，有事的時候才會去關(guān)注你,。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料,，提高一下自己對自己將要實(shí)習(xí)一個多月的旅行社,。剛來旅行社，自己就要機(jī)靈些,，要謙虛好學(xué),，多去了解，不要以為有人會去主動的交你,。你要去觀察去傾聽,，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的,。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙,。吃飯是閑聊,，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學(xué),，還知道我

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼,，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識了，我們現(xiàn)在也處在一個過渡時期,，為了更好的結(jié)合實(shí)際,，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。通過觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄 像,，傾聽資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧,，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實(shí)地講解，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識與技巧,。我在這兩周之內(nèi),，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個團(tuán) 也信心倍增,。

通過組織這次實(shí)習(xí)教學(xué),，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和技巧。同時對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面,、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識,，使我 們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實(shí)踐,、專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基 礎(chǔ),。

1,、講座分析：

4月30日那天，于老師請來了資深導(dǎo)游員樊艷妮來給我們做講座,。于老師對她的評價師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行!”

初見樊學(xué)姐,，就體會到這一點(diǎn)了。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點(diǎn)兒也不夸張,。且不論她的微笑是否職業(yè)化了,，微笑是世界通用的語言，我們能否做到 時刻保持微笑呢?一開場樊學(xué)姐就為了我們一個問題：“你們知道114是干什么用的嗎?”“當(dāng)然是查到話號碼用的啊!”同學(xué)們紛紛回答,?？煞畬W(xué)姐神秘一笑之 后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店、火車,、機(jī)票,，查詢號嗎、公交線路等等,，這個對于導(dǎo)游很重要,，在關(guān)鍵時刻會有很大的幫助。作為一個新時代的 導(dǎo)游員,，不僅要心細(xì),，也要充分利用周圍發(fā)達(dá)的信息資源。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針,。

樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員,、宣傳員、服務(wù)員,、調(diào)研員和安全員于一身時,，我隱約感到了一個導(dǎo)游員的壓力。例如作為講解員,，不僅需要導(dǎo)游的語言生動,、活 潑、幽默,、正確,，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué)。只有博學(xué)了,，才能夠手到擒來,，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個韻味的。腹有詩書氣自華嘛!從這一點(diǎn)來看,，可以說導(dǎo) 游要是個雜家,，精通表演,、烹飪、書畫,、音樂等等,。大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧,。而作為一個調(diào)研員,，則要爭取做到第一時間知情人，同時還 要全面調(diào)查和掌握游客信息,。這一點(diǎn),，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來概括了,。再來看一下安全員,。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就 沒有旅游”，可見安全在旅游中有多重要了,。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任,。如時刻提醒游客注意人身財產(chǎn)安全，不要在彎道上狂歡等等,。

樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)給我們重點(diǎn)談了談她自己是如何帶還一個團(tuán)的,。有一點(diǎn)，我特別佩服,，就是她走過的路線回來后一定會畫出一幅自己的地圖,，這確 實(shí)是一個記地點(diǎn)的好辦法?？磥?，做一個好導(dǎo)游還要是一個有心人啊。其實(shí)做任何事都需要用心,，需要細(xì)心,。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個 成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人,?！闭f的也就是做事要細(xì)膩，往往很多事,，都是細(xì)節(jié)決定成敗,。這一點(diǎn)我要好好反思，因?yàn)槲沂莻€非常出心大意的人,。

最后,，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系，和與游客的關(guān)系,，如何平衡個方面的利益關(guān)系等,，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè) 之后需要考慮的問題了,。

短短的兩個小時，卻給我上了一堂生動的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課,。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺得很贊成，當(dāng)然也有保留意見的,。就像她說的,，只要你做得好，進(jìn)店所得是 你應(yīng)得的,，不必覺得這錢拿的不正當(dāng),。大概是我現(xiàn)在還是個學(xué)生吧，對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧,，所以對它還保有一定的幻想,，只要游客開心，自己開心,，不必太在 乎所得,。真不知道日后自己會怎么樣，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個人的人格和道德了,，我今天能信誓旦旦地說出這樣的話,，不知十年后我是否還能說得出。但現(xiàn)在是一 個積累知識的階段,，我的目標(biāo)是做一個知識型導(dǎo)游,，或者說是知識型學(xué)者。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇五

我叫xx,，是xx學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生,，今年大x，我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在xx的一個景點(diǎn)實(shí)習(xí)的,，叫云夢山,，很美麗的一個景點(diǎn)，我很喜歡我的實(shí)習(xí)單位,。（介紹一下自己的實(shí)習(xí)單位）首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團(tuán)的技巧在日常生活中,，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題,。

導(dǎo)游是什么,？

導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè),。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴,，兩條腿；走遍山山和水水”,。

一張嘴要說,。說什么,？要說山要道水。怎么說,？要洋洋灑灑,，盡情發(fā)揮；要指點(diǎn)江山,，激揚(yáng)文字,；要熱情洋溢，慷慨激昂,；要俠骨柔情,，蕩氣回腸……兩條腿要走。怎么走,？ 即不走回頭路,，不走重復(fù)路，不走冤枉路,，不走失敗路,。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。

導(dǎo)游是“五大員”,。

是宣傳員一要宣傳科學(xué),，傳播知識，弘揚(yáng)文化,，促進(jìn)精神文明的建設(shè),。

是安全員一要注意行車安全，旅游安全,，食宿安全和人身安全等,。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識,；要會處理旅途中突發(fā)的事件,。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購等事宜。

因此要全心全意,，真心實(shí)意地對待游客,，要滿腔熱誠。以誠待人,，以情感人,。

旅游六要素食——民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴,，如川菜粵菜本幫菜,；以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐,。

宿——要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn),，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等,。

行——要了解交通工具，會掌握時間,，要注意行車安全,。還要會制造旅途氣氛，如說笑話,、猜謎語,、講故事、做游戲等,，以解除游客旅途的寂默。

游——要知道各地的名勝古跡,，山水風(fēng)光,；各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。

娛——要有參與性,，娛樂性,，趣味性和藝術(shù)性。

購——要不誤導(dǎo),，不賣假,，不上當(dāng)受騙。

有人說,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游,。這些人是旅行社的頂梁柱。正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要,，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂,，這是一點(diǎn)也不過份的。

導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分如果有人問我下輩子干什么,？我會非常自豪地告訴他,，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游,。為付么呢,？因?yàn)槲沂钦娴南矚g，真的熱愛,。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,?！盃钤敝甘裁茨兀渴侵改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者,？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢,？ 主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細(xì),，遇事不慌,，要胸有成竹，指揮若定,；要臨危授命,，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?， 遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨(dú)擋一面,；因?yàn)椤皽婧M流,，方顯英雄本色”。

導(dǎo)游是一種形象形態(tài)的：手拿小旗子,，肩背小喇叭,；別著bp機(jī)，拿著大哥大,；身扎大腰包,，嘰哩又哇啦。

精神的：干干凈凈,，大大方方,；雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā),。

作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大,，說話響響亮亮，回答干干脆脆,，辦事利利落落,。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見不平一聲吼,，該出手時就出手,。

艱苦性：起早摸黑，披星戴月,，跋山涉水,；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬,。有人說,，愛情兩個字好辛苦，我說,，旅游兩個字好辛苦,。因此，要以苦為樂,，苦中作樂,。

導(dǎo)游是門技術(shù)任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外,。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無論什么事,，也無論大小，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真’’了，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練！ 練到什么程度呢,？要練到“滾瓜爛熟”,。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’,，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“熟練工”,，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。不要灰心,，既然入了門，就得下恒心。入門既不難,，深造也是辦得到的,。“世上無難事,，只怕有心人,。只要工夫深，鐵棒磨成針”,。功夫定會不負(fù)有心人,。還要一專多能，多才多藝,。導(dǎo)游隊(duì)伍是個藏龍臥虎之地,，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī),。隨著導(dǎo)游工作時間的增長,，經(jīng)驗(yàn)的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍,， 如有機(jī)會還要進(jìn)一步的深造,。

導(dǎo)游更是門藝術(shù)要把著龍頭走，上了車我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。

對待生人：不管你是什么級別,，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長,。

對待熟人：要熟規(guī)無睹,，視而不見，目中無人,，目空一切,。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好,。

要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。

要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來,。

要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮；感覺不好時,，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。

要一專多能：要多才多藝，會說會唱,，會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,，書法,，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助,。

要揚(yáng)長避短：要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮,。

如果說“熟”是技術(shù),，那么“巧’’就是藝術(shù)。

為什么這么說呢,？ 因?yàn)檫@不但是種工作能力的提高,，也是種境界的升華,，更是種藝術(shù)的造詣,。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）,。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青,，即不溫不火。程度上的恰如其分,，要適時發(fā)表,，即不早不晚。

導(dǎo)游是種素質(zhì)從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì),，導(dǎo)游工作也不例外,。首先人要正派。心理素質(zhì)要好,，承受能力強(qiáng),。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好,，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打,。

導(dǎo)游是種能力導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合,。說法不同,，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有能力,。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生,，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練,，要充分留有余地,，即看人說話。說話時還要看對象,，看層次,，看時機(jī)，看場合,。

要有組織能力,，還要有因時而異、因人而異,、因地而異的應(yīng)變能力,。

導(dǎo)游是種風(fēng)格風(fēng)格即人，即人的個性,。要親切自然,，同游客談話，如敘家常,。還要幽默風(fēng)趣,，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你,。脾氣性格要熱烈豪爽,，那樣才會給人留下深刻的印象。

當(dāng)我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢,？首先要問自己,！

為什么要問自己？ 因?yàn)橹挥凶约喊炎约簡柮靼琢瞬挪粫`人子弟,?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械摹Ｒ淙?，還要知其所以然,。要一而再,，再而三，要不厭其煩,。

出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù),。要一種方案多種準(zhǔn)備，寧可備而不用,；也不要臨時抱佛腳倉促應(yīng)戰(zhàn),，以至手足無措。要強(qiáng)聞博記,，要以變對變,，還要自信。試想一個人連自己都不相信自己,，那別人還會相信你嗎,？問同行！ 過去總是說文人相輕,，同行是冤家,。不對了！ 因?yàn)闀r代不同了,。該將那些陳腐的觀念和陋習(xí)扔到東洋大海里去,。不要閉關(guān)自守，孤陋寡聞,。要互相學(xué)習(xí),，互相交流；揚(yáng)長避短,，取長撲短,。掌握最新動態(tài)，采取拿來主義,，為我所用,。問社會！ 社會是個大課堂,，在這個臨時家庭中三教九流,，各色人等無所不有,。各種思潮,，各種生活方式和生活習(xí)慣，都會頑強(qiáng)的表現(xiàn)出來,。外面的世界很精彩,，高樓大廈，山珍海味,；奇花異草,，靚女麗人,；黑白黃。偷盜搶,；什么都有,。但外面的世界也很無奈：也有突發(fā)事件，也有天災(zāi)人禍,。有時真是上天無路,，入地?zé)o門。叫天天不應(yīng),，叫地地不靈,。

怎么辦？靠自己,！ 開動腦筋,，走出困境，因?yàn)樘鞜o絕人之路,。路就在你自己腳下,。

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？就是平時要多做有心人,。

怎么才算有心人,？就是平時要多思多想，多聽多說,，多走多跑,，多看多問。功到自然成,，皇天不負(fù)有心人,。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主,，也不靠神仙皇帝,。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠自己,。

看什么,？問什么？就是要看要問賓館,、飯店,、游船、車隊(duì),，旅行社,、管委會等資料和信息?？戳藛柫艘涀?，以后會有好處的,。關(guān)鍵時、危急時就可派上用場,。

導(dǎo)游更是門科學(xué)正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是種形象，是門技術(shù),，是門藝術(shù),；是種素質(zhì)，是種能力,，是種風(fēng)格,；所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它,，研究它。

現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試,。

這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇,，因此,，我們要善于抓住它，把握它,。要乘勢而上,，時不我待，要急起直追,。

一句話,，要干中學(xué)，要學(xué)中干,！“書山無路勤為徑,，學(xué)海無涯苦作舟”。

學(xué)海無涯,，人生苦短,。時代在前進(jìn)，社會在發(fā)展,。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度,，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己,。

實(shí)踐出真知,，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長,，在風(fēng)雨中百煉成鋼,。

現(xiàn)在是競爭社會,，竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然,。長江后浪推前浪,，奔騰不息向海洋。我相信,，青出于藍(lán)而勝于藍(lán),，一代更比一代強(qiáng)。

我相信,，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期,，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙,，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的,、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時,，人們會對導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看,，重新評定。

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來,，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力,。

能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術(shù),、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和,，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識,、學(xué)歷和資格,。一個剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力,。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起,，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛,，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力,，技術(shù)操作能力,，與別人溝通交往的能力,，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力,，團(tuán)隊(duì)合作能力等等,。

旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性,、不可見性,、差異性,、不可貯存性等特點(diǎn)，對服務(wù)人員的主動性,、積極性,、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為,，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào),、溝通意識,，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作,，充分發(fā)揮不同角色的作用,，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù),，真正發(fā)揮旅行社的紐帶,、中介作用。

服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式,。服務(wù)人員越了解顧客的期望,，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化,，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性,。

然而,，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客,，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識,，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人,、打動人,、說服人的能力，懂得清晰,、簡潔,、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確,、易懂的信息,，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

例如,，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為,，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),，調(diào)整自己的服務(wù)方式,，可以使服務(wù)工作更順利地完成,。

旅行社專業(yè)人員若能“上知天文,，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌,，將有利于與顧客之間的感情交流,。

旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序,，適應(yīng)崗位的需要,。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求,。隨著高新科技飛速發(fā)展,，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜,，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能,，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ),。

對于大部分旅行社來說,，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言,，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中,，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線,，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員,，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇六

這個暑假我做了兼職導(dǎo)游,，我覺得人總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長，每個人都希望自己比別人更優(yōu)秀,，能做一個讓別人認(rèn)可的人真的很不容易,，兼職導(dǎo)游社會實(shí)踐實(shí)習(xí)報告。

這個暑假的兼職導(dǎo)游可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)和光環(huán)背后的幸苦,，我深深地知道做導(dǎo)游這個工作要起早貪黑,，有時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著游客游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的,，但是在這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,，哪里公平啊,？沒有穩(wěn)定的收入,，沒有保障，那一天出了任何事都找不到人給你賠償,，這個兼職導(dǎo)游談何容易?。?/p>

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧,，實(shí)習(xí)報告《兼職導(dǎo)游社會實(shí)踐實(shí)習(xí)報告》,。說實(shí)話，沒什么值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!我覺得自己是個導(dǎo)游工作者,，我可以去自己沒有去過的地方，可以免費(fèi)的進(jìn)入各個景區(qū),，自己真的高興的不得了,，經(jīng)過一個多月的帶團(tuán)，我覺得自己知道的太少了,。

我知道自己必須充實(shí)自己,，多學(xué)習(xí)，才能夠?yàn)樽约旱奈磥泶蛳禄A(chǔ),。六月二十七第一次帶團(tuán),，接到游客時真的很緊張,，但是在和游客互動時就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍，也鍛煉了我的膽量，第一次帶團(tuán)沒出什么問題,，自己感覺還很好,。接著第二,，三,，四等等都很好，但是意外發(fā)生了,，在七月二十八號被人給投訴了,，就在結(jié)束的時候，我問司機(jī)知道回去的路怎么走,，他說知道,，結(jié)果他還是不知道，他給我打電話時說了很多不好聽的話,，然后我與他爭吵起來了,，當(dāng)時我也是太沖動了,，所以被人家給投訴了，說實(shí)話這件事應(yīng)該是能避免的,?？墒恰?、,、、,、唉

總之做這個兼職導(dǎo)游,，除了你有淵博的知識，還的處理好你和游客,，和旅行社,，和家人所有的問題,，雖然你不是神,，但是你必須知道這是你的職責(zé)，不想被社會淘汰,，你就要天天爬在電線桿上等著被電死,，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了,，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人,，只要有十分的信心，才能做成九分的成績,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇七

一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園,，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進(jìn)入社會時，進(jìn)入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦,，但是沒有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí),，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個角色,，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開始的時候,，真的很興奮,，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張,，講的不好……但是隨著時間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步,。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧,，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。

而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán),，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪,，司機(jī)和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時感覺很輕松,，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,，從小我的方向感就不強(qiáng),，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了,，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話,，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任,，可是當(dāng)你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事,，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失!

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個團(tuán)不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點(diǎn)該如何買票,，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解,，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華……可以說跟團(tuán)只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團(tuán)拉，這時就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,，身邊不會再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,，那是一個十二人的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士,，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士,，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二個人,，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀,。

由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán)，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排,，而且還有點(diǎn)緊張,，在說的時候出了點(diǎn)錯，由于在車上邊講邊指路,，這個對于我來說好困難啊,，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路，一稍不留神就可能走過……印象非常深,，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團(tuán)了。第二個團(tuán)是教師團(tuán),，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),，可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好帶，只要真心對他們,，尊敬他們,，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團(tuán)相對很好帶，因?yàn)槭莂,、b,、c車,，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走下來,，帶的相當(dāng)順利……很開心認(rèn)識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會啦,，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時幫你說話,。緊接著就是第三個,，第四個……第十四個……

在這個過程中說不苦、不累,、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差,。也許大家都不信,，因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住,，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床,，那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床啊。現(xiàn)實(shí)就是這樣的,，即使我們這么說還是有人不理解的,。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見面總會說：呀!你怎么瘦成這樣啦……是啊!我們怎么都瘦了呢???這是因?yàn)樵谀銈兂燥垥r，我們還忙著為你們招呼飯菜,，你們吃上飯菜了我們還沒吃,，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下,，這苦沒有白,。心酸，難免不會有,，像我們這樣的新導(dǎo)游有時就會被老全陪們欺負(fù),。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過淚……

如果辛苦，心酸我們都體驗(yàn)過啦但是經(jīng)驗(yàn)沒有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±病?/p>

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇八

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：xxxxx

培訓(xùn)期間：20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

實(shí)訓(xùn)目的：

一,、實(shí)際應(yīng)用本書的理論知識,，更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二,、提高導(dǎo)游必要的語言表達(dá)能力,，在游客面前說話時，不要因外界因素影響自己的說明,，努力把自己的知識傳達(dá)給游客,。

三,、在外帶團(tuán)培養(yǎng)導(dǎo)游獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,、隨機(jī)應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力,。導(dǎo)游在樂隊(duì)時，她是個獨(dú)立的個體,，什么都可能發(fā)生,，所以有必要提高綜合能力。

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：

一,、把同學(xué)們分成幾個小組,，每組選一個領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)集中負(fù)責(zé)分配小組任務(wù),，每個旅游地同學(xué)都要說明,。

二、準(zhǔn)備青空學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料，收集多方面的導(dǎo)游詞,，把這些書面導(dǎo)游詞轉(zhuǎn)化為自己的知識,。

三、加快對旅游景點(diǎn)的了解和咨詢,，設(shè)計最合理的路線,，用最少的路線去看最有特色的旅游景點(diǎn)。

實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、根據(jù)藍(lán)天學(xué)院的說明,，鐵路是正門——旗臺——景觀街(教育區(qū))——臨水廣場、真湖,、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——青海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)公園——行政樓。

二,、八一起義紀(jì)念館說,，鐵路是先進(jìn)的陳列大樓，其次是江西省大旅團(tuán),、八一起義總司令部的遺址,。

三、滕王閣的說明,，按層次進(jìn)行說明,。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游說明所需的語言技術(shù)和處理突發(fā)事件的能力,，游客可以很好地回答相關(guān)問題,。

順利完成兩三次野外導(dǎo)游訓(xùn)練,，把平時老師在課堂上教的理論知識與實(shí)際結(jié)合起來。

三,、其中還存在不足,，一些旅游景點(diǎn)學(xué)生無法解釋，對旅游景點(diǎn)資料掌握不足,，沒有將書面知識轉(zhuǎn)化為自己的知識,。

實(shí)際教訓(xùn)：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù),。在我們這次野外研修課上,，我們學(xué)到了很多東西。首先認(rèn)識到理論知識和實(shí)力是非常重要的,。因?yàn)樵趯?dǎo)游的過程中,，有很多技術(shù)上的東西存在。例如,，與游客交流是最困難的,，但是最重要的技術(shù)還是來了，說明是工作的重要內(nèi)容,，在旅行中,，現(xiàn)場說明的效果，在一定程度上反映了導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時也相當(dāng)反映了導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè),，影響了游客對整個旅行的印象。

以下,，我具體了解這次的野外研修,。這次的導(dǎo)游培訓(xùn)場所分為三個

第一個觀光地是校園說明的這一部分，學(xué)生們的表現(xiàn)很好,，主要是理解自己的學(xué)校,，準(zhǔn)備也很充分，但是我們有共同的缺點(diǎn),，說明的時候越來越快,，速度也越來越快，但是大腦的思維一時跟不上,，這影響了說明的效果,。在對游客的吸引力也下降的同時，老師也在這次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣,、生態(tài)園為例說明園林和古老建筑的知識，我們可以結(jié)合更具體的東西來掌握知識,。

第二個觀光地是八一起義紀(jì)念館,，在這次講座中,，我首先聽定點(diǎn)導(dǎo)游講座，最后把導(dǎo)游講座分組,，聽導(dǎo)游講座,，發(fā)現(xiàn)我們之間的.差距，還有很多不足,。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游勝地,，是非常重要的歷史旅游勝地，是我們革命中最光榮,、最值得數(shù)年的地方,。但是，因?yàn)槲覀儗v史背景不太了解,，所以導(dǎo)游語的準(zhǔn)備反而不夠充分,，不能在講義中流利地表現(xiàn)出來。在這個過程中沒有預(yù)料到的效果,，表明我們應(yīng)該更加認(rèn)真地學(xué)習(xí),，更加掌握歷史知識，在今后的向?qū)дf明中起著很大的作用,。

第三個觀光地是騰王閣,，騰王閣因王勃寫的文章而聞名，這首先對我們提出要求,，要初步理解《騰王閣序》這篇文章,。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們也請這里的指南先說明,，同學(xué)們大體上都知道這些知識,，但還是認(rèn)真聽她說明，這次實(shí)訓(xùn)有收集了多方面知識的歷史,、人物,、山水等。這需要我們豐富的知識面,，對場面的理解也要更深入,。我們吸取了上次八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真準(zhǔn)備了導(dǎo)游語,，在部分地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，這次課程效果可以說很好,。

通過這次導(dǎo)游的野外研修,，我確實(shí)獲益良多，作為導(dǎo)游,，看到游客的目光受到贊揚(yáng),，有多么高興和自豪,，也有多么酸甜苦辣。