隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇一

人們喜歡外貿(mào)服裝,，但是不一定明白什么是真正的外貿(mào)服裝,，根據(jù)多位專業(yè)人士的說法，我大致概括了一下外貿(mào)服裝的特征,。

所謂外貿(mào)服裝,，是指國內(nèi)服裝生產(chǎn)廠家根據(jù)國外來料來樣或國外來樣、國內(nèi)選料加工的同時,，在完成訂單后剩余的那部分產(chǎn)品,，包括從面料、規(guī)格,、花色上看不大出毛病的殘次品,、多余或節(jié)省下來布料私自加工的及國外退貨的但無殘次的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”服裝。

這類服裝款式規(guī)格往往是按照歐美人或者日本,、韓國人的喜好,，其款式往往超前于國內(nèi)消費者的眼光，規(guī)格也不一定符合國人的身材特點,，但是因其獨特的外觀,、良好的面料、精細(xì)的做工,、相對低廉的價格還是受到了不少國內(nèi)消費者的喜愛,。

“真正的外貿(mào)服裝一般來源于出口服裝生產(chǎn)企業(yè)?！币晃恢O熟外貿(mào)服裝生意的老板告訴我,，外貿(mào)服裝款式設(shè)計大多由客戶提供，面料則根據(jù)客戶的要求在國內(nèi)選購或從國外進口,。廠家在生產(chǎn)時,，往往會比客戶要求的數(shù)量多出幾件，防止因為服裝質(zhì)量問題而造成的件額不足,，但是這種多加工生產(chǎn)的服裝數(shù)量不會太多,。 更多的外貿(mào)服裝則來自于出口之前經(jīng)過多道嚴(yán)格的檢驗淘汰下來的“殘次品”，這些服裝大多都流向了外貿(mào)服裝店,。

一般,，每款都只有2到3件，甚至一件，沒有超過5件的,。很少發(fā)生撞衫的事情哦,！偶爾有超過5件的,，那么肯定存在一些不影響穿著的小瑕疵,。

1）真貨：

國外大品牌提供全套面料、部件,、版型設(shè)計,，到國內(nèi)尋找廠家生產(chǎn)。質(zhì)量合格的,，正規(guī)渠道出廠的,，就是專賣店里的“真貨”。

2）原單貨（也叫余單,、尾單）：

“原單貨”就是生產(chǎn)廠家從不到3%的“計劃報廢物資”中摳出一點,，偷偷加工的成衣。它和“真貨”的惟一區(qū)別,，不過是“庶出”而已,，數(shù)量較少。

還有一種“原單貨”,，是因為種種問題,，被品牌商拒收的“外轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，有時數(shù)量頗多,。最常見的是顏色差異,，即與外商要求的不一致，但是質(zhì)量仍然能夠保證,。

3）跟單貨：

“原版”面料,，搭配一批國內(nèi)輔料（如扣子、拉鏈,、襯里等）,，采用和正品一樣的版型做出原來的款式，這就是“跟單貨”,。雖然“跟單貨”有時做工相對馬虎點,，細(xì)節(jié)比專柜貨差點，但關(guān)鍵是與正品有一樣的版型和面料,，關(guān)鍵是“血統(tǒng)”相同,，穿上身，效果一樣,，而且因為都是由生產(chǎn)專柜貨的大廠家生產(chǎn),，所以質(zhì)量工藝并不差，有時比國內(nèi)一些所謂名牌的正品貨要好的多。

4）追單貨：

當(dāng)廠家的原版面料全部用完,，商家又追著要貨,，怎么辦？好在版型仍在手上,，就在國內(nèi)采購一批類似的.面料按照原版加工,，這就叫“追單貨”。

5）仿單貨：

質(zhì)量最差的一種,，也是市面上最泛濫的一批,。街上小店隨處可見，眼見“原廠三兄弟”橫行無敵,，小廠看得眼紅,，便跟著“駁”?！胺聠巍贝髴糁灰橐谎郯屠钑r裝發(fā)布會上的成衣照片,，就能仿出來，當(dāng)然只是形似而已,。面料做工一踏糊涂,，難得有相對好的，那就要看你運氣了,。

對品牌商來說,，威脅最大的還是“原單”、“跟單貨”,，因為與“真貨”相比質(zhì)量相差無幾,，價格卻便宜很多。不過,，由于數(shù)量極少,，要買到原單、跟單貨都要憑運氣,，但現(xiàn)在,，滿大街都說自己的產(chǎn)品是原單、尾單,，這就很值得懷疑了,。

而所謂的a貨、b貨,，則是廠家純粹仿照真貨打樣的仿貨,。仿貨有很多等級，如超a,、a貨,、b貨,、c貨，而超a或a貨是最好的,，幾乎可以以假亂真,。不過a貨有個特點，就是它生怕別人不知道它仿的是哪個牌子,，因此一定會在整個產(chǎn)品上面布滿品牌的商標(biāo),。沒有鮮明品牌特色和花紋的名牌，基本上不太有被仿冒的可能,，因為a貨仿冒的重點就是那個商標(biāo)花色,。

一般來說,，毛衣的原單相對比較多,，數(shù)量上也比較有優(yōu)勢，這是因為毛線類服裝比較容易出現(xiàn)瑕疵,。牛仔褲的原單相對較少,，且尺碼很難齊全。鞋子也是一樣,。t恤和外套等品牌差異較大,。

最后需要注意的是，原單產(chǎn)品一般有如下瑕疵：

1,、剪標(biāo),，領(lǐng)子后的標(biāo)在出廠前被剪掉了；

2,、無吊牌或者吊牌不全,，一般廠家都會把吊牌撕下來；

3,、無包裝,，基本上不可能搭配原廠包裝；

4,、有污點,，有些可能是有點臟，但是基本上洗一洗就沒問題了,；

5,、可能有其他部件或細(xì)節(jié)損壞，多在內(nèi)部,。

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另外就是有些商家常說“正單”,，也就是他們所稱的正品，一般需要講究：原廠生產(chǎn),，有專賣店同等的款式和質(zhì)量,，包括所有的附件和發(fā)票,，但當(dāng)然和專賣店的進貨渠道不同，又和國內(nèi)的仿品完全不一樣,，一般會包括完整的商品附加品,，比如：高檔防塵袋+商品吊牌+商品出廠身份識別卡+專賣店手提購物袋+皮革保養(yǎng)手冊+說明書+本款式其它必要配件，包身內(nèi)甚至附有序列號等等,。

這些只是我一個半月來的經(jīng)驗之談,，希望我的這些心得體會能給大家一點幫助。

貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇二

希望在這次難得的實習(xí)過程中,，能夠把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識與社會法工作實際相結(jié)合,，并對實習(xí)企業(yè)的發(fā)展情況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置和崗位職能有清晰的認(rèn)識，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運營及發(fā)展規(guī)劃有一定的了解,。同時,，通過對實習(xí)企業(yè)電子商務(wù)的實際運營情況的了解，充分運用在學(xué)校所學(xué)的電子商務(wù)知識,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進行電子商務(wù)發(fā)展的過程中存在的不足,，提出自己的建議和對策，并在實踐中鍛煉自己的實際操作能力和增強自己的解決問題的能力,。通過在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習(xí),，主要實現(xiàn)以下幾個主要目標(biāo)：

（一）通過實際的操作與學(xué)習(xí)，進一步考察自己在校學(xué)到的專業(yè)知識是否扎實,，把理論與實踐相結(jié)合,，不斷地增強自身的專業(yè)知識的運用能力，提高自己的綜合素質(zhì),；

（二）在實習(xí)過程中積極主動請教和學(xué)習(xí),，積累工作經(jīng)驗，在公司前輩的指導(dǎo)下,，加強自己在工作中與他人的溝通與交流的能力,，增強自己的團隊意識和工作責(zé)任感，提高自身的工作能力,，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題域不足,；

（三）能夠通過實習(xí)更加清晰的認(rèn)識自己，對自己有明確的界定,，并明確自身的未來發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo),，并不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識與增強自己的實際操作能力，為自己以后的工作與發(fā)展做充足的準(zhǔn)備,。

20xx年3月10日至20xx年12月2日,。

杭州市拱墅區(qū)莫干山路18號藍天商務(wù)大廈10樓。

杭州網(wǎng)品科技有限公司,，網(wǎng)絡(luò)銷售客服,。

杭州網(wǎng)品科技有限公司于20xx年進軍我國的電子商務(wù)行業(yè),，并在20xx年12月成功入駐淘寶商城。后在20xx年1月,，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一,。網(wǎng)品科技有限公司多年來一直致力于為我國眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務(wù)一站式”的解決方案，并用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)其品牌價值的不斷傳遞,。網(wǎng)品能夠為廣大客戶提供關(guān)于電子商務(wù)規(guī)劃,、品牌營銷、店鋪設(shè)計,、平臺搭建,、客服管理、日常運營以及營銷策劃等流程的運營服務(wù),，努力為國內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣大消費者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺,，為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪租金,、工作人員以及廣告等,，以實現(xiàn)眾多廠商與消費者間的成本距離的縮短，最終尋求企業(yè)利益的最大化,。同時，網(wǎng)品公司有其豐富的媒體資源,、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)策劃,、專業(yè)的營銷團隊和先進的管理系統(tǒng)，且網(wǎng)品科技有限公司希望在未來三到五年的時間內(nèi)打造一個“shoppingmall”概念的專業(yè)家電銷售網(wǎng)絡(luò)平臺,。

我在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售客服,，主要的工作職責(zé)就是通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道對客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行推廣與銷售,。同時,，還要與廣大客戶之間建立良好的發(fā)展關(guān)系，負(fù)責(zé)與客戶的網(wǎng)絡(luò)接待與相關(guān)資訊的回復(fù),，引導(dǎo)客戶購買公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),，并為客戶提供良好的售前與售后服務(wù)。除了上述的主要工作之外,，還需做好以下工作：接受客戶的投訴并使其得以解決,，及時對相關(guān)茶品進行庫存的盤點以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產(chǎn)品的客戶進行回訪與客戶滿意度調(diào)查等等,。

這次作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí)工作,，讓我認(rèn)識到想要做一名好的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的,。網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作者必須基本一定的網(wǎng)絡(luò)操作技巧和關(guān)于銷售的基本知識與銷售技巧,。此外,，還應(yīng)當(dāng)努力使自己具備裝修、維護和推廣網(wǎng)站的能力,、制作及處理圖片的能力,、能夠獨立處理貨物上下架的能力以及很強的溝通能力等等，并且,，要對自己所從事的行業(yè)的實際行情足夠的熟悉并能夠及時抓住行業(yè)的發(fā)展動態(tài),，能夠根據(jù)企業(yè)的成本利潤對起亞的產(chǎn)品從作出合理的報價。同時,，作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服要做到“看言知人”,，能夠較為迅速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當(dāng)然,，一定的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)客服人員所應(yīng)當(dāng)具備的?？梢哉f,，雖然實習(xí)的時間較短,，但這次實習(xí)卻給我?guī)砹穗y忘的工作經(jīng)歷,，且通過這次網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí),，我對自身的不足有了清晰的認(rèn)識，也對自己未來的發(fā)展有了更加明確的目標(biāo)：

1、在尋找工作時,，要沉著并冷靜的應(yīng)對面試,。在當(dāng)前的就業(yè)市場中，工作尋求著之間的競爭是越來越激烈,，使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情,。何況我還是處于沒有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的情況下,，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難,。任何人的未來發(fā)展是無法預(yù)料,，但我堅信只要有信心并堅定地做好自己該做的事情,，最終會找到一份不錯的工作的,。我在相關(guān)求職網(wǎng)站投了很多簡歷，收到了很多公司的面試邀請,，也去了一些企業(yè)進行面試，但卻沒有一家企業(yè)愿意要一個不能長期任職的公司員工,。這給我?guī)砹撕艽蟮拇驌?！但是，我沒有放棄,，通過繼續(xù)努力,，并在之后的企業(yè)面試中沉著、冷靜、自信地去面對，終于得到了杭州網(wǎng)品科技有限公司的青睞,，成功的進入該企業(yè)做了一名網(wǎng)絡(luò)銷售客服。

2、無論在生活中還是工作中,，都要做到注重細(xì)節(jié)和專注認(rèn)真。我又一次真實的工作經(jīng)歷：有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見一位客戶，由于客戶比較爽快，僅在咨詢了幾個簡單的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題后就購買了,，也做好了該客戶的相關(guān)信息的登記,。但是,，我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時，我被電話號碼弄錯了,，致使那個客戶想支付貨款而向公司打電話咨詢時,，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問交易情況時我才發(fā)現(xiàn)這個問題,，以至于客戶對我們公司的真實性產(chǎn)生了很大的懷疑,，客戶也對我的服務(wù)很不滿。之后我向客戶賠禮道歉,，并承諾會送一些小禮物,，但客戶仍舊不滿意。最后客戶還是因為我的服務(wù)不到位,、做事情不認(rèn)真,，不愿與我合作，我也失去了這個銷售機會,。這件事情的發(fā)生讓我認(rèn)識到自己的錯誤,，必須在以后的工作中該鎮(zhèn)自己的工作態(tài)度，做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé),，不能馬虎大意,！工作的好壞不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展,，甚至對公司的命運有很大的影響,。必須要一直保持認(rèn)真的態(tài)度,，抓好工作中的細(xì)節(jié)，如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關(guān)的資料時,，要保證相關(guān)信息的正確和準(zhǔn)備,。

3、要有持之以恒的決心和毅力,。在從事網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作期間,，大部分時間就是坐在辦公室里面，通過網(wǎng)絡(luò)或者是電話也客戶進行溝通和交流,，往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對著電腦或者是電話,，并且?guī)缀跻恢迸c同樣的人、在同一個地方工作,，這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥,，尤其對像我這樣剛走進實際工作環(huán)境中的實習(xí)生來講，更是一種煎熬,。我每天的基本工作就是要看公司網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記清楚,，然后進行相關(guān)產(chǎn)品的銷售和推廣，并接待網(wǎng)絡(luò)客戶,、核實網(wǎng)絡(luò)訂單,、接聽電話以及解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。這樣的工作不斷的重復(fù)下去,，大多數(shù)人都會覺得很枯燥,。我也是其中一例，在我重復(fù)的工作了一段時間后以后,，就開始產(chǎn)生了很強烈的厭倦感,，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時間和工作給消磨掉。但是,，我也清楚的認(rèn)識到,，如果我堅持的做下去，這份工作將會給我?guī)碡S富的經(jīng)驗,，能夠為我今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

4、要能夠?qū)W習(xí)和工作中實現(xiàn)自我肯定與自我否定,。在大學(xué)期間,，我層架如果學(xué)校內(nèi)的社團，當(dāng)時為把社團工作做到完美,，經(jīng)常采取“自我否定”,，以進一步激勵自己下一次要做得更好。但是,，現(xiàn)在的情況不同了,，在實際的工作中,，你就必須盡自己的最大努力追求好的業(yè)績。我的上司曾說過：“有顧客進來我們的網(wǎng)站詢問,，那就表示他有這個需要,，而你不能說服他購買，那就是你的溝通能力還欠缺,，還需要更加努力?！痹谶@次的實習(xí)過程中,，我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單,，但明天我可能一個訂單也沒有,。因此，做網(wǎng)絡(luò)銷售客服這樣的工作,，就必須懂得如何做好自我總結(jié),、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作,。

5,、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識匱乏，應(yīng)不斷努力學(xué)習(xí),，提高自身綜合能力,。我在參加很多公司的面試時，很多招聘人員都會問我會不會ps軟件或網(wǎng)站維護,、網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)問題,。對此，我提出一下兩點建議：（1）在學(xué)習(xí)過程中要加強計算機及其應(yīng)用方面學(xué)習(xí)和實操技能的培訓(xùn),，而我們在上計算機課程時,，大多都是理論上的教學(xué)的，卻大相應(yīng)的實際操作的訓(xùn)練,；（2）高校應(yīng)當(dāng)開設(shè)電子商務(wù)案例分析的課程,。在校的教學(xué)過程中，關(guān)于電子商務(wù)課程往往是老師講授相關(guān)知識,，缺乏相應(yīng)的實際案例的分析,。而實際中，企業(yè)開展電子商務(wù)并不僅僅停留在建立網(wǎng)站與做宣傳方面,，更多的是能夠通過先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)順利進行線上的交易以及更深層次的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用,。此外，企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中也會遇到很多的現(xiàn)實的發(fā)展瓶頸,，這就需要我們對其進行分析和研究,。所以,，開設(shè)這個課程，對培養(yǎng)有知識和懂技術(shù)的,、有志做電子商務(wù)的人才有巨大的推動作用,。

貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇三

對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語與外商交談?wù)勁屑皞髡鏁磐鶃?。如果專業(yè)知識掌握不好，就很難勝任工作,，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進行,。畢竟外貿(mào)工作的高風(fēng)險要求我們對于專業(yè)知識的掌握要精益求精，不可模棱兩可,，此次實訓(xùn)的目標(biāo)是提高我們的基礎(chǔ)知識,、操作能力、素質(zhì)培養(yǎng),。此次實訓(xùn)時間雖然不長,，但在這個過程中，加強了我對國際貿(mào)易實務(wù)知識的理解與把握,，熟悉了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程,，使我對國際貿(mào)易實務(wù)課程、專業(yè)和相對應(yīng)的職業(yè)有了更加清醒的認(rèn)識,，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)和職業(yè)能力的提高打下良好的基礎(chǔ),。

此次實訓(xùn)是利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，進行業(yè)務(wù)交流,、制作單據(jù)等,，能夠從全局上把握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，能夠初步進行成本核算,、報價,、選擇運輸方式和保險險別，計算運費和保險費,，辦理信用證開證申請和信用證審核,，填制托運單據(jù)和結(jié)匯單據(jù)等。特別是在各種單據(jù)填制過程中,，我深刻體會到國際貿(mào)易實務(wù)是一個必須以全身心投入的工作,，對于任何一個細(xì)節(jié)都必須認(rèn)真對待，任何一個小小的錯誤都會導(dǎo)致后面接下去的流程無法進行,。仔細(xì)認(rèn)真的將各種信息不遺不漏的填寫,，才會使得貿(mào)易過程中不會出現(xiàn)問題。將所學(xué)的課本基礎(chǔ)理論知識與實際操作相結(jié)合,，使基本理論記得更牢固,。同時,，通過實例操作了解國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，不說全部掌握,，但至少通過實訓(xùn)了解了國際貿(mào)易的工作環(huán)境,。

再就是在實訓(xùn)過程中，我體會到出口單證的審核也是一大難點,，各種單據(jù)的英文表格的繕制與審核不是一件輕松的事情,，要熟悉各種單證之間的相互聯(lián)系，做到“單單一致”,、“單證一致”的原則,，不可以隨意填寫，例如出單日期,、裝運日期、承兌日期,、匯付日期等都不可以隨意填寫,，在進出口合同、進出口貿(mào)易中的各種單證都是英文單證,，單詞的填寫必須準(zhǔn)確無誤,，表格中的項目填寫也要到位。

英文的運用有很多,，因此我體會到必須加強對外語掌握,，雖然這次實訓(xùn)只是在機房中電腦上操作，但口語的加強也是必須的,，這是我們以后做外貿(mào)工作的基礎(chǔ),，應(yīng)此必須掌握好。

通過此次實訓(xùn),，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié),，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會實際操作打下一個良好的基礎(chǔ),。本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密,，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導(dǎo)致彼流程無法完成,，某一細(xì)節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導(dǎo)致整個流程操作前功盡棄,，這為未來的實際工作敲響了警鐘:做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎。我知道了國際貿(mào)易實務(wù)流程分為三個階段,，即交易準(zhǔn)備階段,、交易磋商和簽訂合同階段、合同履行階段,。學(xué)會了不少以前課本上不會出現(xiàn)的東西,，讓我意識到實踐是很重要的,，以后面對工作要嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)然因為此次與同學(xué)的合作,，也培養(yǎng)了我合作精神,，提高了心理抗挫素質(zhì)。