時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

餐飲工作計劃和目標篇一

所以,，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質(zhì),。針對下半年的工作特制定計劃如下：

一,、繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗,，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,，必須抓好培訓工作,，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,，因此,，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,，并督導其在工作中學而用之,。

同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導,。

二,、多方面提高酒店經(jīng)濟效益

進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平,，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益,。

三、加強員工思想教育

利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神,，增強員工的凝聚力,，樹立集體榮辱觀。

四,、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作

1,、嚴抓日常消耗品的節(jié)約,。如餐巾紙、牙簽,、布草,、餐具等。

2,、降低設備運行的消耗,。如空調(diào)合理開啟及時關閉等。

3,、杜絕馬桶長流水,、長明燈等。

五,、突出以人為本的管理理念,，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解,，便于工作的開展

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，保證溝通程序的暢通,，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,，為員工排憂解難,。

如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,，從而人人能有個好心情,，這樣更有助于更好地服務于顧客,。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律,、餐中服務細節(jié),、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導工作,，并主動匯報部門質(zhì)檢情況,，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準。

七,、增強監(jiān)督機制和競爭機制,，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面

20xx年下半年是新的征程,，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任,、視部門的發(fā)展為已任,、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任,。

我堅信在酒店領導的帶領下,，全體員工團結(jié)一心，努力工作,，我們圣達酒店的生意會越來越紅火,，圣達的明天也會更加輝!

餐飲工作計劃和目標篇二

xx年，我將帶領著我的團隊,，認真,、負責的完成每項工作，總結(jié)xx年的得失,，做好每件事,，將業(yè)務更進一步。同時,，在以后的工作中,，我也將嚴格要求自己，提高自身素質(zhì),、提高業(yè)務知識和經(jīng)驗,，現(xiàn)將xx年的工作計劃如下：

一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排,，根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動,，并加強對領班的業(yè)務知識和業(yè)務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升,。

二,、提拔和栽培有潛力、有上進心,、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務技能,，業(yè)務知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人,，無論是接待會任何工作都是出色的完成接待,。

三、定期的召開員工坐談會,，了解員工的思想動態(tài)和生活情況,，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

四,、收集賓客對用餐服務質(zhì)量和菜肴意見和建議,，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據(jù),，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量,。

五,、針對餐具，流失量大,，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’,，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗,，降低并節(jié)約成本,。

六、加強員工的開口,、服務意識,，餐中微笑服務、細節(jié)服務,，特別是開口服務意識,，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離,，增進與客人之間的熟悉和了解,，并與此同時了解客人的喜好。

七,、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和溝通,、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識,，他們不但是服務員,，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì),，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用,，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

新的一年,、新的氣象,，xx年在悄然登場,，對于自身來說在即將過去的一年里,，有許多方面需要改進和學習的，那么在新的一年里我會更加的嚴格要求自己,，在以后的工作中,，不斷的進取、不斷的學習,，充實自己的知識和經(jīng)驗,。做到處事穩(wěn)重,、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣,。也將會認真負責的帶領著我的團隊,，共同的為了新世紀和我們的明天更加美好，去努力,、去奮斗,。

餐飲工作計劃和目標篇三

面對經(jīng)濟大環(huán)境，20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂觀,，國家陸續(xù)出臺“八項規(guī)定,，六項禁令”，厲行節(jié)約之風逐漸盛起,，我酒店和其它高星級賓館一樣,，在這新形勢環(huán)境中將會繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機遇共存,，我們相信在總辦的正確領導下,，部門有信心、有決心,，力爭在營業(yè)指標上尋求新的突破,，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力,，這就要求部門利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進行調(diào)整,，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設施的優(yōu)勢,，在軟件管理上加大力度,，尤其是在服務質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中,，不斷調(diào)整并加以完善,，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達的各項指標和任務,。為了能更好的開展新一年的工作,，特制定如下計劃。

1,、分析市場新形勢,，確定新目標

20xx年我們將會對當前的形勢進行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設施的優(yōu)勢,， 餐廳,、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標開展工作，堅持以顧客為中心,，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路,，提高服務檔次,，時刻堅持以星級標準和員工手冊為依據(jù)，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標準等方面的嚴格管理,。同時確定20xx年餐飲營業(yè)指標為 7000 萬元,，食品總成本率控制在 44 %以下，水,、電,、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內(nèi)。要想完成上述目標,，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤柫Χ?，?yōu)化管理團隊，提高管理效率,。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構和制度健全上做文章,，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時,，計劃走出店外考察學習,，吸同行酒店之長，來完善自我,，真正讓我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配,，使酒店立于不敗之地。

2,、注重一專多能人才的培養(yǎng)

新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化,，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才,，而培養(yǎng)一專多能的復合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路,，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。

3,、樹立餐飲全員營銷理念

今年我們繼續(xù)把婚喜宴,、生日宴、壽宴,、搬家宴等等接待定為主攻方向,，大力推廣實惠性宴席，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度,，人人參與營銷,，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中,，拓寬更大的客源市場,，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率,，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益,。

20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進一步擴大酒店的知名度,，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大,。

4、 借助外來力量共同完成各檔接待

20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年,，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主,。盡管20xx年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀,，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務,，幫忙學生更注重傾向于蘇州理工學院學生。部門將在20xx年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理,。

5,、 繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當工作

我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核，同時也加大對崗位員工的培訓,，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌,、業(yè)務技能、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高,。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn),，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù),，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作,，體現(xiàn)公平、公正,，將員工收入與客情好壞,、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率,、員工對其滿意度與獎金相掛勾,，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工,，對獎金系數(shù)適當上調(diào),，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當下降，甚至調(diào)崗的方法,，從而充分調(diào)動員工的積極性,，營造比學趕超的工作氛圍。

6,、 增加外出頻率 ,，加大新菜肴開發(fā)力度

餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學習。新年度重點是在家常菜上下功夫,，并保持原有菜肴結(jié)構不變,，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴,。定期推出新品菜肴和廚師長特選,，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道,，邀請或聘請外來廚師來增加技術力量,， 豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化,。

7,、衛(wèi)生工作常態(tài)化

認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標準貫穿于整個年度工作中,，確保高標準衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境,，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生,，組織定期,、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習慣,。對存在的問題部門通過晨會,、餐前會及例會進行提醒、講解,，從而及時整改,。

1、 新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度,，責任到人,。在日常運轉(zhuǎn)

中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理,。

2,、 20xx年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構特點,，在現(xiàn)

有基礎上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面,，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾恚⒃黾痈鞣拯c的巡視力度,，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題,。同時對菜肴運輸車輛配相應的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率,，降低人工成本,。

3,、 定人定位，責任到人

各點,、各包廂實施人員相對固定,，采取針對性的服務，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時,，清洗,、保管相關的擺臺餐杯具,，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤,。同時百桌大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布a、b,、c,、d四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作,，配合相應區(qū)域酒吧臺發(fā)放領用酒水的工作,，從而更好的提高賓客滿意度。

4,、 新大樓運轉(zhuǎn)過程中,，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺

臺用品，20xx年擺臺小件損耗率比較高,，部門將吸取教訓,，要求各級管理人員齊抓共管， 繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗,，同時將餐具賠償制度落實到位,。

5、 酒店承接婚喜宴及大型會議等活動,，對用餐標準和設備設施的使用收費

標準及其他項目價格根據(jù)市場情況加以適當調(diào)整,，并形成文字規(guī)定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理,。

1,、20xx年度部門根據(jù)20xx年培訓方面暴露的問題進行整改并調(diào)整思路，以五星級標準的基礎上,，繼續(xù)推進七常管理和三大體系的運行,，進一步完善部

門的培訓制度，制定符合實效的培訓工作計劃,，并跟蹤檢測培訓效果,。

2、英語培訓注重實效,，力爭滿一年的前臺員工c級外語達標率100%,，根據(jù)員工水平分檔次培訓,。鼓勵員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學習氛圍,，將英語學習滲透到工作的方方面面,，提高員工與外賓交流的口語水平。

3,、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例,，部門將不定期組織員工學習、討論,，并進行剖析和針對性的培訓,，提高員工處理問題的能力。

4對于老員工采取針對性的回爐培訓,，提高他們的語言服務技巧,、操作技能規(guī)范。根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況,，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓,。

5、對于新進店的新員工,，要注重心理素質(zhì)的引導,，加強崗前培訓，讓他們在應知應會,，操作技能等方面有所提高,，注重他們在開口服務、禮節(jié)禮貌,、工作責任心,、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫,。

6,、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面,，樹立大局觀點,，鉆研業(yè)務技能和管理技巧，必要時組織人員外出學習,，將學到的先進的管理經(jīng)驗,、管理方法用于實際工作中，做到“學有所用”,。

新的一年,，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時溝通協(xié)調(diào),，也有助于部門整體工作的運行,。20xx年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳,，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進行剖析,，確保對客服務,。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務，進一步完善客史檔案,，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄,，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導首問責任制,，想客人之所想,，急客人之所急。把服務做在客人開口之前,，讓他們真正感受到馨苑的溫暖,，找到回家的感覺,。

實現(xiàn)20xx年度營業(yè)經(jīng)營指標,， 全員參與，加大原料驗收把關的督導工作,，將降本節(jié)支工作落到實處,，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作,，加大違規(guī)操作考核力度,。同時繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。

積極配合pa組加強對地毯的清潔和保養(yǎng)力度,，及時做好家具保養(yǎng),、餐廳布草、餐具等的領用發(fā)放機制,，細化日?！八暮Α毕麣⒐ぷ鳎_保食品安全,，

餐廳布草要做到專人專管,，領發(fā)兩清，盡量減少損耗,，力爭降低部門總成本率,，使利潤最大化。

加強全員對物品管理與節(jié)能意識,，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新,，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作,。

總之,，20xx年借助新大樓硬件設施,，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策,，帶領全體員工,，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，力爭完成各項目標,，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階,。

餐飲工作計劃和目標篇四

1、 計劃采取的招聘方式：

以現(xiàn)場招聘為主,，兼顧網(wǎng)絡,、中介、推薦（員工,、熟人推薦）,、學校合作等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮：寧波市人才市場（人力資源大廈,、國際會展中心）,，必要時可以考慮北侖人才市場。還可以在4,、9月份考慮個別大型人才招聘會,，6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等,；網(wǎng)絡招聘主要以寧波人才網(wǎng),、前程無憂人才網(wǎng)、58人才網(wǎng),、1010兼職網(wǎng),、百姓網(wǎng)等（具體視情況另定）；目前合作學校有東錢湖旅游學校,，主要是短期兼職學生,；跟蹤聯(lián)系的有寧波大學、寧波萬里學院,、醫(yī)藥?？茖W校、城市職業(yè)技術學校等,。

2,、 具體招聘時間安排：

○1.2月份目前訂了兩場招聘會，2月3日,、2月12日,；

○2.3—4月份,，根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會；

○3.6—7月份,，根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會（含學校供求見面會）,。

○411—12月份，根據(jù)公司需求參加現(xiàn)場招聘與校園招聘,，平時保持與相關院校學生部門的聯(lián)系,，以備所需；

○5.長期保持58同城網(wǎng),、百姓網(wǎng),、1010兼職網(wǎng)等網(wǎng)上招聘，以儲備可能需要的人才,。其他收費網(wǎng)站寧波人才網(wǎng),、前程無憂人才網(wǎng)每天更新招聘信息。根據(jù)實際情況變化,，人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會,。

3、根據(jù)公司各部門,、門店人員崗位定編,、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作,。及時、準確下達人事調(diào)令,，爭取使人力資源達到最佳合理配置,。

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。本年度重點做好xx年10月01日54人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作,，其他時間段有3月、6月,、12月共10人勞動合同到期員工續(xù)訂工作,。xx年對員工檔案進行了大量的整理工作，以前的檔案缺失,、檔案內(nèi)容不健全,，經(jīng)過整理后，除了部分員工在催促后尚未提交員工信息登記表或身份證復印件外,，其余員工的檔案基本健全,，每個門店一個資料冊，便于區(qū)分管理,。xx年做好員工人事檔案材料的收集,、整理建檔工作,，保證檔案的完整性、齊全性,、保密性,。

物質(zhì)激勵落實到具體政策上即成為員工福利。精神激勵主要是協(xié)調(diào)員工關系,，增進員工溝通,，完善組織文化，增進員工滿意度,。做好員工激勵工作,，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性,、穩(wěn)定性,、向心力、對公司的忠誠度,、榮譽感等問題,。人力資源部在xx年度全年工作中必須以貫之地做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂,，工作氛圍良好,。

餐飲工作計劃和目標篇五

假(節(jié))日營銷是非常時期的營銷活動，它有別于常規(guī)性的營銷活動,，而且往往呈現(xiàn)出集中性,、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點,，它要求企業(yè)營銷制定者果敢,、創(chuàng)新、迅速,、準確,，借“節(jié)”而發(fā)，順“節(jié)”而上,，出奇制勝,。因此，各類餐飲企業(yè)在制定一個完整有效的節(jié)日營銷活動計劃之前,，必須知己知彼,，胸有成竹，必須明確：通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或達到什么目標,，是突擊新菜式上市還是加速成熟菜式的口碑流轉(zhuǎn),，重點解決的對象是終端問題(出品部)還是銷售環(huán)節(jié)(樓面)，所選擇促銷方式、策略是否銳利有力,，能“短平快”加速任務完成,，還是對整體節(jié)日營銷活動進行實施、控制,、評估以較好完成目標……

制定方案是為了細分市場,，進行市場定位，預測市場規(guī)模及計劃每個細分市場中可獲得的市場份額,。第一,，設定營銷目標，第二,，制定營銷計劃,，第三，控制實施整體營銷方案,。

您是否為推出來的營銷計劃達不到預期的效果而煩惱?或是在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷計劃?您了解營銷計劃設計的步驟與過程嗎?本資料為您詳細介紹如何寫營銷計劃,。

在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標,，根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標,，制定了以下工作計劃：

市場分析：民以食為天，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速,，據(jù)統(tǒng)計,，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期,，市場潛力很大,，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕,，紛紛擠進了這個行業(yè),。263好吃網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤,，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制;西安美食網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的.合作;xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的吃家網(wǎng),，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間,，目標是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士,，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源,，另外他們的資金來源是西旅集團。在平媒方面,，《西部美食娛樂》在xx年提高了整體的廣告價格,，運營模式保持不變;《三秦美食娛樂》依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況一直不是很好,，發(fā)行量也很少;《吃喝玩樂》是西旅集團自己的一份媒體,，但給與的資金支持是一年,，從5月份開始要進入自負盈虧狀態(tài)，雖然他們有西旅集團的資源支持,，但編輯部的人員都是從大眾休閑媒體去的,，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運營人才;《吃在陜西》出了幾期之后，經(jīng)營比較困難,，主要原因是他們的團隊缺乏專業(yè),，主編在行業(yè)的名聲也不太好;《食品界》一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠西飲集團的支持,，也算是西飲的一個內(nèi)刊,。

我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠發(fā)展很有幫助,，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊;雜志雖然是個新平臺,，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源,，并確定了幾個合作伙伴,。根據(jù)以上情況，xx年計劃主抓以下三項工作：

年計劃銷售金額80萬元,。

根據(jù)年銷任務,，分解到每個季度，每個月,。再根據(jù)市場情況制定完整可行的銷售計劃,。分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及個人,，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上,，提高銷售業(yè)績,。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理,，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動,，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動,，強勢推進大客戶廣告投放,。

dm刊物銷售目標60萬。網(wǎng)站20萬。

dm刊物廣告銷售30萬,，是按照每月3萬元的銷售金額計算的,，需要完成一個封面(10000元)10個彩版內(nèi)頁(xx0元);其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費計劃收取目標為20萬,，其他版面合作銷售為10萬元,，目標客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認購,。

第一季度：理事單位10萬,。dm廣告收入5萬,網(wǎng)站廣告收入2萬。

第二極度：dm廣告收入8萬,。四五月廣告主要來源于餐飲,、酒店、旅游;六月主要來源于休閑,、旅游;組織特色餐飲旅游活動,。網(wǎng)站廣告收入4萬。

第三季度：dm廣告收入9萬,。主要來源于飲料產(chǎn)品,、休閑洗浴、旅游,。組織特色暑期活動和避暑休閑活動,，網(wǎng)站廣告收入8萬。

第四季度：dm廣告收入8萬,。主要來源于餐飲和旅游廣告,。網(wǎng)站廣告收入6萬。

網(wǎng)站的20萬銷售任務一部分來自與硬性廣告,，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作,。

餐飲工作計劃和目標篇六

今年是我作為店長的第x年，自從在20某年在這里開啟了這家店,，在工作中我其實一直都在學習,、探求。在過去,，其實自己也沒有多少作為店長的經(jīng)驗,，對于營業(yè)、管理,、創(chuàng)新……其實很多的事情，都是在經(jīng)歷了挫折后,，所領悟到的結(jié)果,。

不過，現(xiàn)在x年過去了，自己也在工作中累積下了一定的經(jīng)驗,，對于市場,，對于這家店，盡管算不上盡在掌握,，但也算是了解不少?，F(xiàn)在，20xx年即將到來,，按照慣例,，在總結(jié)了過去的情況后，我在這里對自己今后的工作做計劃如下：

一,、店長的提升計劃

作為店長,，我其實也一直承受著很大的壓力。為了能更好的做好餐廳的運營,，僅僅靠員工的努力是不夠的,。如去年一樣，在今年我也要及時的做好對市場的調(diào)查,，提高自己對附近市場的了解,。因為周圍臨近大學，對于學生的潮流和用餐趨勢我更要做調(diào)查,。

其次,，除了銷售市場，身后的原材料市場也是需要我緊抓的地方,。在過去,，店內(nèi)的材料也都是經(jīng)由我自己親自挑選，盡管在這幾年里因為菜單的定型基本上是固定了采購商,，但是隨著市場的波動,，我也要盡可能的做好準備。

最后,，就是提升自己的管理能力,，通過網(wǎng)路和書籍，不斷的在管理上提升自己,，提高對員工的要求前,，更要提升對自己的要求，讓自己能成為一名實干型店長,。

二,、工作計劃

在20xx年的工作中，我要緊跟市場的發(fā)展,，做好對店面的調(diào)整和改善,。

首先,，在營業(yè)上，我們要緊跟潮流,，迎合大學學生喜歡新奇的性格,，在保持熱門菜品的情況下，對于不適合的菜品進行不斷的更新和改變,。也可以針對節(jié)日,、季節(jié)、活動以及一些與游戲,、娛樂有關的信息推出特殊主題,。

其次，菜品上還要加強嚴格管理,，多開放活動,，多從大學生等群體中吸收信息，對菜品進行改良和調(diào)整,。不能光靠店內(nèi)人員的判斷,，必須面向主流群體的趨勢。

最后,，對于餐廳,，我還是要嚴格的加強管理要去，提升餐廳整體服務質(zhì)量,。為顧客帶來更高的服務質(zhì)量,。

三、結(jié)束語

計劃趕不上變化,，盡管有大體的思路,，但是改變和調(diào)整都要根據(jù)餐廳的實際情況做出更加詳細的計劃。為了餐廳能在今后的市場中更好的發(fā)展,，我作為店長還需要繼續(xù)的努力!

餐飲工作計劃和目標篇七

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標,。

2,、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。

3、制定員工崗位職責和服務標準程序,，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率,。

4,、抓好員工隊伍建設,，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估,、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。

5,、安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動,，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質(zhì)量，提高工作效率,。

6,、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析,、通報餐廳每月營運指標,、收支情況，解決目前存在的問題,；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7,、與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見,，改進菜品質(zhì)量,，滿足客人需要。

8,、建立餐廳物資管理制度,，加強餐廳食品原料、物品的管理,，安排專人負責食品原料,、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高,，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水,、電等資源，減少浪費,，降低費用,，增加盈利,。

9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度,。

2,、建立常客聯(lián)系檔案,，與客人建立良好的關系,，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品。

3,、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務,，程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵,，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力,。

本餐廳位于西安繁華地段,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此,，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店,，咖啡館,，面館，海鮮餐館,，川菜館等等,，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經(jīng)營上應該從一下幾方面著手：

1,、經(jīng)營項目：我們要在避其鋒芒的同時,，發(fā)揚自己的特點,，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量,，把小六湯包這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2,、產(chǎn)品在保持以湯包為主,，弘揚陜西特色飲食的基礎上，輔之精致涼菜,、家常熱菜、特制蒸碗,，注重科學飲食,、合理搭配，真正做到踏踏實實為百姓服務,。

3,、從長遠來看，繼續(xù)開分店,，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標。

今后的工作中,，我將始終堅持品質(zhì)優(yōu)良,、價格低廉、環(huán)境舒適,、服務周到的經(jīng)營理念精益求精,，并以此計劃為基礎，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題,，不斷改進,。

是從周一到周日，還是從周六到周五,，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的,；在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五,，周六,、周日的時間要單獨制定。

周計劃的內(nèi)容應包括工作,、學習,、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭,、聚會,、旅游等都要安排進去,，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個人所掌握的,。

一定要分清主次,，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成,、別人完成等不同的類別,，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務清單,。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短,，一過周三，一周很快就結(jié)束,，所以每天都要有一個日計劃,，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結(jié)合,。

其實作為領導的大部分時間是安排及溝通,，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題,，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題,。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好,，那么就要采取措施,，決定周六、周日是否加班,，周計劃是必須要保證完成的,。

因為沒有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施,，一是對完成好者要獎,，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連,，并進行總結(jié),。

周會一般是互相交流與碰頭，領導將各部門的事情,、工作清單再安排理順一遍,，并結(jié)合月計劃強調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長,。開會的時間大多在周五下午,、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的,。

1,、抓不住重點與必須要完成的工作。

2,、分工不清不知道誰來完成,。

3、數(shù)字目標不清晰,。

4,、走過場，在一起說說而已,，或者報上去沒有檢查,。

5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合,。

6,、工作任務量過大，根本就完不成,，造成周計劃經(jīng)常落空。

7,、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作,，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領導,，請求支持與配合的工作,。

8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌,，不能就事論事,，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好,。

餐飲工作計劃和目標篇八

回顧這半年的工作,，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自我的本職工作,，透過學習與摸索,，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升,，也得到了大家對我的肯定與信任,，因此將下半年的工作計劃制定如下：

1、用心認真配合主管做好餐廳的日常工作,。

2,、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自我的工作中,，優(yōu)化工作質(zhì)量,。

3、做好餐廳的物品盤點工作,。

4,、針對新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的指導，提高員工的業(yè)務水平和服務意識,。

5,、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關合理安排好計劃衛(wèi)生。

6,、配合主管做好節(jié)能措施,，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識,。

7,、認真學習，準備培訓,，把培訓潛力提高,，掙取做到。

餐飲工作計劃和目標篇九

*一月份 a.元旦早茶開啟嶺南全廳---合家歡聚麗晶老廣州早茶大賣場,，啟用明檔自助形式早茶,，滿足更多消費者的需求同時增加餐飲收入。 b.西關人家推出會友小聚宴￥288/席3-4人用,、￥588/席6-8人用兩款,，同時推出20款節(jié)日特價菜。 c.明珠酒家推出家庭歡樂宴￥1188/席10人用,、￥1588/席10人用,、￥1880/席10人用。

*二月份 a.明珠酒家推出--“麗”用厚生,、“晶”心打造—“麗晶年夜團圓宴”（1）麗晶廳￥6888/席25人用（2）5個豪華包廂￥3888/席15人用 （3）大包廂￥2388/席10人用（4）中包廂￥1788/席8-10人用（5）小包廂￥1388/席6-8人用（6）嶺南廳30席￥888/席8人用,、￥1388/席8-10人用、￥1788/席8-10人用,、大包廂￥2388/席10人用 b.西關人家年夜團圓宴￥888/席8人用,、￥1388/席8-10人用、￥1788/席8-10人用,、大包廂￥2388/席10人用 c.年初一—年十五早茶開啟嶺南全廳,。 d.明珠酒家入口處擺放年糕銷售臺2月7日---2月17日，元宵銷售臺2月17日---2月21日,。 e.巴哩島西餐吧推出“情相依”燭光晚餐2月14日,。￥288/套2人用，贈送情人節(jié)巧克力、玫瑰花,、香檳酒2杯,。

三月份a.明珠酒家推出“譚府私房菜”，引進廚師隊伍經(jīng)營傳統(tǒng)官府私房菜,。b.西關人家推出“蝦之幻想曲”專項海鮮推廣,。c.巴哩島西餐吧推出“金領紅酒體驗”。

a.針對清明祭祖推出“金豬祭祖”,、“鵝肉飄香”專題外賣活動 b.明珠酒家,、西關人家推出“海的味道”海鮮推廣。 c. 巴哩島西餐吧“永遠的藍調(diào)”酒水,、食品推廣月*五月份 a.針對五,。一假期啟動早茶嶺南計劃。 b.明珠酒家,、西關人家開展“瓜果飄香入菜來”健康菜肴推介,。 c.巴哩島西餐吧“雨林體驗”活動月。*六月份 a.明珠酒家,、西關人家開展“驚動味蕾的體會”美食月活動,，使用廚師長秘制醬料推廣12款經(jīng)典炒菜。 b.西關人家配合兒童節(jié)早茶增加經(jīng)營品種 c.巴哩島西餐吧“清涼一夏”活動月

a.明珠酒家,、西關人家開展“十二星座美味手札”,，根據(jù)十二星座的性格特點推出不同款式菜肴。 b.明珠酒家,、西關人家賀奧運世界美食薈萃宴￥20xx/席10人用。 c.巴哩島西餐吧推出“十二星座美味手札”,，根據(jù)十二星座的性格特點推出不同款式雞尾酒,、小食。

*九月份 a.明珠酒家,、西關人家推出開業(yè)周年感恩回顧美食活動,。 b.麗晶團圓月銷售工作。 c.巴哩島西餐吧嫦娥奔月中秋賞月晚會活動,。

a.西關人家推出“蠔”情萬丈生蠔美食月活動,。 b.明珠酒家推出無“蟹”可擊美食月活動。 c.巴哩島西餐吧推廣“甜蜜的天堂—這里是甜蜜的天堂,，常年販賣美麗”甜品美食月,。

*十一月份 a.西關人家推出冬日進補燉湯系列。 b.明珠酒家推出“烤烤你—一種熱辣辣的迷香”炭燒美食節(jié),。 c.巴哩島西餐吧推出“以雪茄的名義”雪茄吧體驗,。

*十二月份 a.西關人家推出“粵菜也spa”系列美食菜肴。 b.明珠酒家推出“麗晶十大招牌菜”年度盛宴活動。 c.巴哩島西餐吧“醇香醉夢”咖啡酒推廣活動,。

（1）嚴格勞動用工制度,，餐飲部招聘新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量,。同 時上級領導深入員工之間挖掘人才,、不斷充實隊伍。通過現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗的服務人員,。

（2）完善培訓制度,，為了使培訓收到預期的效果，餐飲部管理人 員首先明確了培訓要具有"目的性",、"實用性",、"時間性"的指導思想。其次成立了培訓小組,，再三是制定培訓方案,，采取理論與實際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進行培訓,。例如,，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓,、服務知識,、服務技能培訓等。再四,，定期進行考核,，全年開展"推銷手冊"、" 服務知識,、技能",、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識",、"出品質(zhì)量",、"促銷業(yè)務知識"、"英語50 句",、"禮貌用語",、"安全衛(wèi)生知識"等培訓。

（3）規(guī)范菜品試菜制度,，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品,，對推出的產(chǎn)品由廚師長定期做專項培訓。

（1）健全管理機構由餐飲部領導,、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,，全年充分發(fā)揮了作用,。小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實管理制度,， 實行對管理效益有獎有罰,，提高管理人員的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行,。

（2）完善餐飲部的會議制度,。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會,、每月經(jīng)營分析會,、每周例會、每日檢討會,、班前班后會,、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,，確保上級指令得到及時落實執(zhí)行,。

（3）建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,。每天早、午,、晚市檢查出品供應估清情況,，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證,。并要求管理人員簽名,，以分清責任。（4）加強協(xié)調(diào)關系,。酒店分工細環(huán)節(jié)多,，一項工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。

（5）提高綜合接待能力,。全面抓好服 務規(guī)范、出品質(zhì)量,、使接待能力提高,。在做好各類社團宴會、酒會,、喜宴,、自助餐、會議餐接待的同時,，還做好高級領導和各大公司,、酒店的各類型宴會接訂,。

4、隊伍的穩(wěn)定 針對餐飲服務人員流動性較大的現(xiàn)狀,，為穩(wěn)定酒店餐飲服務我部將穩(wěn)定隊伍的工作作為08年工作重點,。

（1）完善部門工作流程，降低員工工作強度,，杜絕重復工作現(xiàn)象,。

（2）健全獎罰制度，對有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機會,，使員工產(chǎn)生對酒店 的歸屬感,。

（3）加強員工培訓使其在店期間學習到相關從業(yè)知識。

隨著餐飲業(yè)競 爭的日益激烈,，定期的市場調(diào)查,、經(jīng)營分析，準確的市場定位,，才能使我們的產(chǎn)品保持長久的市場占有率,。

1、與當?shù)鼗閼c公司合作,，簽署互惠促銷協(xié)議,，開拓我店 婚宴信息來源發(fā)展 增收渠道。

2,、切實落實好每月美食推廣活動,，通過系列經(jīng)營活動，提高了知名度,，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

3、開展聯(lián)營活動,，餐飲部與客房部,、康樂部相互配合，共同促進經(jīng)營,。

4,、全員公關，爭取更多的回頭客,。對員工灌輸公關意識和知識,，營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,，以不同的形式征求他們的寶貴意見,。逢節(jié)假日、客戶生日向關系戶電話問候,。

同時專人負責客戶資料的征集及補充,，并于日常例會期間及時溝通,。

5、作好重要假期餐飲促銷工作,。

6,、履行好定期市場巡查工作，對競爭對手的動態(tài)及時關注,。

1,、強調(diào)成本控 制、節(jié)約費用的重要性,，增強了員工的效益意識,，并要求員工付之行動。同時完善有關制度,，明確責任,，依據(jù)制度加強控制。完善《費用開支規(guī)定》,、《原材料收,、 付、存制度》,、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》,、《物品申購制度》,、等。

2,、嚴格執(zhí)行市場詢價制度,，保證原材料成本空間。 ,，也將是國民經(jīng)濟飛速發(fā)展的一年,，本地市場也將呈現(xiàn)較為活躍的發(fā)展，我們將抓住這個契機在完善內(nèi)部機制,、嚴格控制成本,、開拓經(jīng)營產(chǎn)品的基礎上使我店的餐飲銷售沖擊巔峰。

餐飲工作計劃和目標篇十

新的一年,，新動態(tài),，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品,，服務質(zhì)量，成本控制,，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿xx,，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略,，開創(chuàng)酒店酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一樓的出品主要以“快”為主,，不斷更換花色品種,，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點,，而在二,、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，,，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留,，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單,。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種,。計劃在20xx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié),。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味,，10月底將著力以高檔、營養(yǎng),、有特色來迎合商務宴請,，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味,。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力,，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究,，監(jiān)督質(zhì)量,，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食,，合理膳食,，精致飲食的食在xx良好社會形象，從而爭取更多的客源,。

來應對酒店餐飲市場的激烈競爭,。服務作為酒店餐飲的第二大核心產(chǎn)品，20xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx,，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓,。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出酒店餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條,，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容,，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求,。領班,、主管跟蹤落實,，將整體服務進一步細化，完善,，同時通過考核來檢驗實施效果,。

一樓的服務仍然以“快”、“準”,、“靈”為服務方針,，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質(zhì)量,。

二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法,，添置臺心布，口布,，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶,，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些,，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌,。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通,，突出“情”字,，用真誠、熱情,、友情留住顧客,，同時建立以三樓為點的酒店餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間,，走出去拜訪客戶,，聽取客人意見，拉近同顧客距離,，開發(fā)新客源,，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃,，考核工作成績,，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶,。

成本控制是今年的工作重點,，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距,。今年,，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收,，簽單,，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制,，另外，在廚房原料使用上加強管理,，杜絕浪費,。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領出和使用,，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳,，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放,，避免以前亂堆放的情況,，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益,，不降低服務水準,，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤,。

新的一年,，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下,，調(diào)動部門全體員工的工作熱情,，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績