報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

經(jīng)營分析報告篇一

歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,，已經(jīng)成為集煤氣工程設計,、安裝、燃氣銷售,，煤氣設施巡檢維護,、搶險、燃氣器具銷售及售后服務為一體的國有獨資公用企業(yè),。

截止至20xx年12月末,，公司下屬5家全資子公司，一家參股公司,。

5家全資子公司分別為六盤水星炬建筑安裝工程有限公司,、盤縣燃氣公司、六盤水市熱力有限公司,、六盤水燃氣熱力設計院,、六盤水城市燃氣化學分析有限公司，參股公司為六盤水清潔能源公司(占股份30%),。

公司目前已開通煤氣用戶八萬余戶,，擁有10萬立及3萬立氣柜各一座，日供氣能力45萬立方米,，初步形成煤氣管網(wǎng)敷設東起雙水,，西止德塢，南至鳳凰新區(qū),，北抵水城礦務局,、鐵路片區(qū)的城市供氣格局。

截止20xx年末,，公司合并資產(chǎn)負債表顯示公司資產(chǎn)31230萬元,，負債14982萬元，所有者權益總額16247萬元,，合并利潤表顯示公司利稅總額2364萬元,，資產(chǎn)負債率為47、97%,。

由上表可以看出,，公司20xx年總資產(chǎn)規(guī)模比20xx年有較大幅度上升，上升了98,，757,，624,、53元，上升幅度為46,、25%,，負債上升了92，235,，680、83元,，上升幅度為160,、18%，同時所有者權益增加6,，521,，943、70元,，上升幅度為4,、18%，說明公司總資產(chǎn)規(guī)模的大幅上升主要是由負債的上升引起的,，公司20xx年增加了對外借款,，減少了自有資金的持有量。

(1),、從投資和資產(chǎn)角度分析：

從分析看公司總資產(chǎn)的增加主要是由流動資產(chǎn)的增加引起的,，流動資產(chǎn)增加的比重為157、72%,，使總資產(chǎn)增加了31,、65%，說明公司資產(chǎn)的流動性增強,，盈利能力有所加強,，這主要是因為貨幣資金的大量增加所致，貨幣資金持有量的上升幅度為85,、14%,，使總資產(chǎn)增加了11、82%,，公司的償債能力隨之有較大增強,。

其次是預付賬款、存貨和其它應收款較上年上升較大,，累計對總資產(chǎn)影響近19%,，這也是影響公司資產(chǎn)增加的另一個重要因素，當然,，這三個方面之所以上升較大主要是因為各子公司報表的合并造成的,。

再有應收賬款的增加,，對總資產(chǎn)的影響為0、6%,，也是因為今年公司合并報表造成,，但對總資產(chǎn)影響不大。

非流動資產(chǎn)的增加使總資產(chǎn)本期增加14,、60%,，其中主要是合并報表后在建工程的增加，對總資產(chǎn)的影響為9,、30%,，說明公司尚有相當部分在建工程沒能及時辦理完工結算手續(xù)轉為固定資產(chǎn)，造成在建工程上升較大,。

另外,，投資性房地產(chǎn)公允價值上升在本期影響公司總資產(chǎn)7、89%,，這也是公司資產(chǎn)增加的又一重要因素,。

固定資產(chǎn)本期上升10、16%,，影響公司資產(chǎn)上升不是太大,，除了上述在建工程尚未轉固的因素外，結合合并報表后存貨和工程物資的上升來看,，說明公司在擴大投資,，投入相對較大。

(2),、從籌資和權益角度分析：

負債和所有者權益中,，負債增加了92，235,，680,、83元，上升幅度為160,、18%,，同時所有者權益僅增加6，521,，943,、70元，增加幅度僅為4,、18%,，負債的較大幅度上升和權益資本的微小幅度上升，說明公司的財務風險有所加大,，同時資金成本升高,，財務杠桿效應下降,，因此項目投入的風險防控測算尤為重要。

負債的`增加當中流動負債和非流動負債均占了一定影響,，流動負債的增加主要是應付賬款和其它應付款的增加帶來的,，對總資本的影響為32、70%,，說明企業(yè)本期短期償債能力持續(xù)減弱,，這對公司的償債能力有一定影響，應予以關注,。

非流動負債本期增加24,，000，000元,，對公司總資產(chǎn)影響為11、24%,。

所有者權益的增加主要是資本公積和未分配利潤的增加引起的,，對總資本的影響分別為-5、74%和7,、78%,，其中資本公積之所以有所下降，主要是因為合并報表后的賬務調整造成的,。

綜合以上分析可以看出,，公司本期資產(chǎn)規(guī)模增加主要是舉債和投資性房地產(chǎn)公允價值變動引起的，而自有資本的增加則主要是由于未分配利潤的增加引起的,。

一,、資產(chǎn)負債表垂直分析：

(一)、資產(chǎn)結構的分析評價

1,、靜態(tài)分析：

20xx年燃氣總公司的流動資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的35,、36%，而20xx年的流動資產(chǎn)占20,、07%,，總資產(chǎn)結構中20xx年的流動資產(chǎn)比20xx年上升了15、29%,，反映了公司的資產(chǎn)流動性水平有較大幅度上升,，說明公司資產(chǎn)變現(xiàn)能力加強，特別是貨幣資金的比重,，本期比上期上升3,、69%，且非流動資產(chǎn)占總資產(chǎn)的64,、64%,，比去年下降15,、29%，說明公司資產(chǎn)彈性較強,，有利于公司靈活調度資金,，風險相對去年較小。

但公司總體資產(chǎn)結構不太合理,，應從增加貨幣資金的持有量增加流動資產(chǎn)的比重,，并且從未分配利潤上形成貨幣資金增加的幅度應當提升，從而更大程度上的降低資產(chǎn)風險,。

2,、動態(tài)分析：

本期公司流動資產(chǎn)比重上升了15、29%,，非流動資產(chǎn)比重下降了15,、29%，結合各資產(chǎn)項目的結構變動情況來看,，除貨幣資金的比重上升了3,、69%，其它應收款比重上升了4,、5%,，存貨比重上升了3、63%,，在建工程的比重上升了5,、9%外，其他項目變動幅度不是很大,，雖然資產(chǎn)整體結構比較穩(wěn)定,，但非流動資產(chǎn)的比重遠大于流動資產(chǎn)，故公司應加強貨幣資金的持有量來改善總體資產(chǎn)結構,。

3,、從有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)比例角度分析：

公司無形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重為0、63%,，非常低,，雖然與上年相比沒有變化，但具有強勁發(fā)展勢頭的企業(yè)應積極開發(fā)無形資產(chǎn),。

相比之下,，固定資產(chǎn)的比重為36、21%,，這是燃氣行業(yè)的一般特征,，應將固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)看得同等重要。

(二)負債結構的具體分析：

(1)負債期限結構的分析評價

根據(jù)負債期限結構分析表進行分析，公司本年流動負債大量增加,，占總負債的比率較去年增長了5,、36%，且比重遠高于非流動負債,，表明公司在使用負債資金時,，以中短期資金為主，流動負債對公司資產(chǎn)流動性要求較高,，因此,，在本期公司的償債壓力加大，同時財務風險增強的情況下公司應增加流動資產(chǎn)的持有量來解決這一問題,。

(2)負債方式結構的分析評價：

根據(jù)資產(chǎn)負債表計算可知,，今年公司銀行借款的比重略有下降，但仍然是公司負債資金的主要來源,，隨著銀行信貸資金的比重上升,，會使其風險有所增加，同時也會使公司的負債成本受到影響,，相對于債務資本增加來說,，公司的自有資本比重有所下降，這是一個值得關注并應加以重視的現(xiàn)象,。

(三)股東權益結構的具體分析：

從表中可以看出，在靜態(tài)方面來看資本公積和未分配利潤上升是公司所有者權益的主要來源,，從動態(tài)方面來看,，雖然投入資本(資本公積)有所下降(主要為合并報表賬務調整形成下降)，但其本身占所有者權益總額的比重較大,，且本期未分配利潤有所增加,，實際可以理解為公司內部形成的權益資金比重相應上升了9、13%,，說明公司所有者權益結構的變化是生產(chǎn)經(jīng)營原因引起的,。

(四)基本分析：

公司20xx年流動資產(chǎn)比重有15、29%的上升,，主要是貨幣資金的增加,，但貨幣資金來源主要靠舉債，且非流動資產(chǎn)的比重遠遠大于流動資產(chǎn)的比重,，公司資產(chǎn)流動性較上年從報表上看雖有上升,，但償債能力下降，資產(chǎn)風險增大,，好在資產(chǎn)穩(wěn)定性較好,，近兩年比重沒有太大變化，這得益于固定資產(chǎn)的小幅增長,。

從比較來看,，資產(chǎn)負債均有增幅,，且幅度較大，但是資產(chǎn)負債率較低,，達到49,、97%，財務風險雖然較大,，但仍然可控,，同時資金成本較高，主要原因是公司本年度大舉對外投資擴張所引起的對外負債,。

將流動資產(chǎn)比重變化與流動負債比重變化比較,，得出前者上升速度略小于后者上升速度，企業(yè)短期償債能力略有下降,。

所有者權益有小幅增長,，主要原因是未分配利潤的大量增長所致。

而對資產(chǎn)負債表的變動原因進行分析可得出公司屬于負債變動型+經(jīng)營變動型+財務核算變動型,，即資產(chǎn)的變動不僅因為負債變動,，還有經(jīng)營的原因及財務核算公允價值原因引起資產(chǎn)發(fā)生變動。

所以公司應適當擴大經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍使其向經(jīng)營變動型轉化,。

綜上所述得出公司資產(chǎn)與權益對稱結構為平衡結構,，流動資產(chǎn)的資金需要用流動負債解決，非流動資產(chǎn)的資金用長期資金解決,，應當說公司還是存在潛在的財務風險,。

二、利潤表分析

1,、利潤表水平分析：

總體評價：

從表上看公司營業(yè)利潤本期比上期增加11,，536，356,、96元,，增幅高達102、87%,，但剔除非經(jīng)營性因素也即公允價值變動收益12,，809，767,、62元,，實際經(jīng)營利潤為9，940,，716,、47元，利潤總額為10，445,，880,、82元，加上項目投資融資利息抵減成本,，實際公司本期完成利潤總額12,，719，333,、92元,。

由此可以看出公司本期在主營業(yè)務收入較上年上升的情況下，營業(yè)利潤較上年相比有所下降,，總體上說明公司本年生產(chǎn)經(jīng)營盈利能力弱于去年,。

利潤增減變動水平分析：

凈利潤：20xx年公司實現(xiàn)凈利潤18，435,，179,、10元，剔除公允價值變動收益12,，809,，767、62元后,，實際為5,，625，411,、48元,，比上一年減少了2，607,，117、27元,，減幅為31,、67%，減幅很大,，從水平分析表看,，公司凈利潤減少主要是由于利潤總額比上年減少414，015,、75元,，加上所得稅費用比上年增長2，193,，101,、52元，兩者相加導致凈利潤減少2，607,，117,、27元。

利潤總額：20xx年的利潤總額為23,，638,，886、80元,，剔除公允價值變動收益12,，809，767,、62元后,，實際為10，829,，119,、18元，比上年減少414,，015,、75元，減幅為3,、7%,，這主要是由于營業(yè)利潤減少1，273,，410,、66元，加上今年得到了1,，000,，000、00元的營業(yè)外收入,，抵減后才有小幅的下降,，說明公司利潤總額主要還是來自于經(jīng)營利潤，但也有額外的偶發(fā)利潤,。

營業(yè)利潤：營業(yè)利潤本期比上期減少1,，273，410,、66元,，主要是營業(yè)成本和期間費用的大量增加，前兩者增幅各為22,、48%和近49%,，當然,，財務費用的增加作了成本費用扣除，所以這里特別需要指出的是銷售費用和管理費用,，它們分別較上年增漲了10,、76%和66、61%,。

由于主營業(yè)務成本,、銷售費用、管理費用的大幅上升,，直接導致營業(yè)利潤的減少,、公司效益的相對下降，應從擴大煤氣銷售和安裝實現(xiàn),、控制成本管理等方面增加利潤,，下面會作具體分析。

2,、利潤表垂直分析：

總體評價：

從利潤垂直分析表中可以看出20xx年度公司各項財務成果的構成情況,，公司本年營業(yè)利潤、利潤總額,、凈利潤占營業(yè)收入的比重均看似較去年上升不少,，但只要剔除非經(jīng)營性因素，也就是公允價值變動收益,，公司本年營業(yè)利潤,、利潤總額、凈利潤占營業(yè)收入的比重較上年分別下降如下：

由上表可以看出,，公司本年營業(yè)利潤,、利潤總額、凈利潤占營業(yè)收入的比重較上年分別下降了4,、58%,、3、70%,、5,、11%，即便是允許扣除財務費用2,，778，617,、45元,，上述三項指標比重較上年仍然分別下降了1、69%,、0,、8%,、2、21%,，這足以說明公司本年盈利能力比上一年度有所下降,，特別是生產(chǎn)經(jīng)營這一塊，公司應從加強成本管理,，降低成本費用比例著手提高其盈利能力,。

具體分析：各子公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況

由上表列示可以看出：

除星炬公司以外，公司各子公司都處于虧損狀態(tài),，今年整個公司利潤實現(xiàn)主要依靠安裝收入來實現(xiàn),。

化驗公司主要是為公司檢驗從水鋼購進煤氣氣質的相關指標，沒有對外營業(yè),，其收入主要依靠與公司簽訂化驗合同才能產(chǎn)生,，目前已正式開展工作。

從總公司的角度來說,，其產(chǎn)生收入公司必定要產(chǎn)生費用,，因此其尚未與公司簽訂化驗合同，沒有收入產(chǎn)生,，只有一些化驗藥品的采購費用和日常工資等費用,，全年累計虧損107，085,、99元,。

盤縣燃氣公司于今年5月底才正式成立，注冊資本1000萬元,，為總公司全資子公司,。

目前正在進行燃氣主管的敷設，于今年7月15日前進行稅務申報,，只產(chǎn)生了一些開辦及籌建費用,，一直沒有安裝收入，今年累計虧損743,，314,、09元。

經(jīng)營分析報告篇二

即將過去,，我們將迎來嶄新的,，時光飛逝，酒店已快進入開業(yè)后的第三個年頭,。隨著南沙經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，南沙公司的經(jīng)營業(yè)績不斷上升，人流量的不斷增加,，酒店的營業(yè)情況也隨著南沙這片熱土的持續(xù)升溫而不斷提高,。經(jīng)過一年的酒店工作,，我來總結一下在酒店在經(jīng)營管理方面的情況。

1,、酒店營收情況分析：

酒店各部門的經(jīng)營指標是：總營業(yè)額650萬,，其中餐飲部195萬，盈虧指標-25萬,，客房部340萬,，盈利指標220萬，康體部67萬,，盈利指標17萬,，其他收入50萬，后勤管理費用為162萬,?？傮w盈虧目標是收支平衡。

截止11月30日,，在領導的正確指導下和全體員工的共同努力下,，我們提前一個月完成公司下達給我們的全年營業(yè)指標650萬，完成盈虧平衡的目標,，并且盈利約為40萬元左右,。但是根據(jù)酒店營收表可以看出，客房部和康體部超額完成既定的340萬和67萬的營業(yè)額指標和盈虧指標,，但是由于年初2月餐廳由西餐向中餐轉型等一些原因未能完成指標,。

2、酒店內外部銷售

2.1對外銷售

對外銷售的任務主要是由酒店營銷部去完成,，我們的客源主要分為商務客源,、政府客源、中介客源,、旅游團體,、公司會議團體、濱海業(yè)主,、上門散客七大類,，營銷部根據(jù)每種客源的不同進行拓展和維護。是酒店進入正式開業(yè)的第二年,，在酒店行業(yè)中稱為次新店,，客源積累開始慢慢沉淀，出現(xiàn)一批相對比較穩(wěn)定的商務客源,、公司會議團體和旅游團體,，從1月試營業(yè)開始，截止到今年年底,，與我們酒店簽約的商務公司并且已有入住房數(shù)的約160家公司,；區(qū)政府各級單位和部門都與我們酒店簽訂了住房協(xié)議；國內五大中介（攜程,、藝龍,、同程、號碼百事通,、12580）關于酒店的訂房服務也全部開通,，并且嘗試與國外中介（雅高達）合作，拓展港澳,、日本,、東南亞等地的客戶；團體客源中德邦物流,、uc,、中國人壽、羊城之旅,、廣中旅,、中青旅、職旅,、禪之旅,、萬象國旅等都已把酒店作為長期定點合作單位，另外依靠越秀集團和南沙公司的影響力,，集團各分公司,、南沙公司兄弟單位、協(xié)作單位也成為酒店客源中不可缺少的重要一部分,。

2.2對內銷售

對內銷售的任務主要是由酒店前臺,、康體前臺和餐廳的樓面去完成，對內銷售指的是酒店對客戶接觸的一線部門對于上門散客的一種銷售方法,，即前臺面對上門散客怎樣以誠摯的服務和較高的價格推薦我們酒店的房間,，餐廳的樓面服務員面對上門的客人在點菜時怎樣以客人的喜好、酒店的特色來推薦給客人合適的菜肴,。經(jīng)過一年多的培訓,，前臺員工已熟練掌握推銷房間的技巧，從高價格到低價格,，從豪華房到普通標單,，力爭留住每一位上門無預定或者電話預定的客人；餐廳2月開始由西餐向中餐轉型,，餐廳服務員在餐飲部經(jīng)理和廚房師傅的培訓下,，已熟練掌握中餐的基本工作流程，每位員工逐步進入中餐的工作環(huán)境中,。

3,、內部管理

3.1會議制度和培訓制度逐步完善

酒店的會議制度是為了保證酒店管理的正常開展,，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時準確的傳達,，各部門做好協(xié)調工作,，所以會議的執(zhí)行直接影響到酒店的正常運作。培訓是酒店給予員工最好的福利,，不但能夠提高酒店員工員的工作效率,，更加能夠體現(xiàn)酒店的綜合管理能力，所以在,，酒店制定了每周三部門主管級以上人員例會制度,，確保在較短的時間內溝通和解決一周內各部門出現(xiàn)的問題和需要協(xié)調的事項，并將領導的管理思路和下達的指示及時傳達給各部門負責人,。各部門根據(jù)自身工作時間的特性安排每周部門員工的培訓會議,，培訓會議除對員工進行培訓，還有一項重要功能就是將每周三酒店例會的內容傳達給員工,，讓員工及時了解自身工作的不足和酒店運作上的信息,。

3.2酒店員工的禮貌禮儀和儀容儀表

酒店員工的禮儀禮貌和儀容儀表是公司形象的重要組成部分，是服務水平的衡量標準之一,，它既體現(xiàn)員工對工作的態(tài)度,，也表現(xiàn)員工對客人的禮貌、尊敬,，更加能反映員工是否積極向上的精神狀態(tài),，所以禮貌禮儀和儀容儀表是我在所有內部管理中最強調的一點，一個員工如果不懂得或者做不到酒店規(guī)定的禮貌禮儀和儀容儀表,，無論他有多么高的學歷,，多么吃苦耐勞，都不可能成為一個合格的酒店人,。在中,，我根據(jù)每個部門的特點，制定出禮貌禮儀和儀容儀表的培訓ppt,，分別對各個部門人員,，特別是管理層和一線員工，根據(jù)每月的培訓計劃進行針對性的禮儀培訓,，現(xiàn)在酒店人員整體素質有了明顯改善,，在工作期間都能夠按公司要求整理好著裝，主動與同事和客人打招呼,。

3.3文件管理和酒店物資管理

今年年中,，經(jīng)過越秀集團組織的文檔管理培訓，我們深刻的意識到文件管理對一個酒店內部管理的重要性。在培訓之后,，我們按照集團公司的對文檔管理的要求再結合我們酒店的實際情況進行改革,，每個部門根據(jù)自己工作的內容和流程制定相應的文件夾，對文件夾進行編號,，各部門基本幾個文件夾必須制定,，例如：每月班表、每月考勤,、會議記錄、培訓記錄,、酒店通知,、每月酒店損益表、固定資產(chǎn)盤點表,、易耗品盤點表等,。而關于酒店物資管理的固定資產(chǎn)盤點表和易耗品盤點表尤為重要，本是開業(yè)以來的第二年,，酒店物品的補充,、流失、報損,、調撥的數(shù)量都非常多,，很容易造成酒店資產(chǎn)的流失，所以針對物資管理實行每月盤點,，責任到崗到人,，這個舉措起到了維護酒店資產(chǎn)的重要作用。

3.4人員配置和薪資制度逐步完善

人員是酒店營業(yè)的基礎,，對人員進行合理編制,，調動起員工最大的能動性是酒店經(jīng)營效率最大化的保證，經(jīng)過1年多的探索和改革,，行政部根據(jù)我們酒店的規(guī)模和特點制定出較為完善的一套人事制度,，我們酒店現(xiàn)有工作人員共71人，相比去年最多63人有所增加,，增加的人數(shù)主要是由于去年pa是由清潔公司承包,，今年由客房部管理，增加3人,，員工飯?zhí)门c餐廳分離,，由行政部管理，增加3名員工,。在酒店營業(yè)額大幅增漲的同時,，人數(shù)卻增加較少，這得益于鐘總的領導思路和行政部的人員編制的落實。在試行人事制度時,，各部門負責人也能積極配合,，例如，餐飲部經(jīng)理根據(jù)酒店的實際情況,，統(tǒng)一安排人手,，將洗碗阿姨和地喱相結合；客房部在入住房間數(shù)比較多的時候,，靈活調配pa人員上樓層打掃衛(wèi)生,；前臺接待只有6人，根據(jù)每天工作的經(jīng)驗,，安排人員上兩頭班,，在較忙的時間段上班……這些措施都大大節(jié)約了人力成本，為酒店的盈利做出來重要貢獻,。在酒店實現(xiàn)盈利的同時,，行政部根據(jù)年初做的考核計劃和提成計劃對各部門的員工和管理層進行獎勵，以獎金形式體現(xiàn),，這也大大激發(fā)了酒店員工和管理層的工作熱情,，讓員工和管理層擁有主人翁的意識，時刻把酒店當成家一樣,，努力為酒店做出業(yè)績,。

3.5成本控制

酒店成本主要是由三大部分組成--人力成本、能耗成本,、物料成本,。人力成本的控制在“3.4人員配置和薪資制度逐步完善”已經(jīng)提到；能耗成本在酒店經(jīng)營中主要是以水,、電,、氣三個方面為主，客房是酒店營業(yè)的主要支柱,，水,、電的用量也是最大的，控制好客房的水,、電用量,，是能耗成本控制的關鍵，所以在客房管理中,，以制度形式規(guī)定員工不得開空調做房,，查房時第一時間檢查空調是否關閉，公共區(qū)域和員工洗手間不得開空調,，如有客人特別要求外出時不得關閉房間空調,，客房員工做房時可將空調調至26度，樓層燈光按時開啟和關閉等。在易耗品成本控制方面,，主力軍客房部也做了表率,，將紙杯墊換成膠杯墊，一次性拖鞋改成腳拖鞋,，瓶裝沐浴露和洗發(fā)水換成灌裝產(chǎn)品,，這一系列的改革幫助酒店半年時間內在易耗品成本控制方面節(jié)約超過5萬元，這些都只是酒店在成本控制方面的冰山一角,。

3.6內部溝通與團結

內部溝通和團結主要是主管級以上人員在酒店的工作環(huán)境中形成的企業(yè)文化的表現(xiàn),，酒店內部的凝聚力直接影響到酒店各部門的工作效率和協(xié)作能力。從第二季度開始,，以季度為單位召開員工大會,，在每次的員工大會中進行各部門負責人對上季度工作內容的匯報，員工生日會,，優(yōu)秀員工的評選，酒店安全培訓等,，在經(jīng)過內部討論和總結,，在，酒店總結出我們特有的服務理念和核心價值觀,，我們的服務理念是：全方位的服務,；主動式的服務；讓每個人（客人,、同事等）感受到被關心,、關愛。我們的核心價值觀是：客人利益永遠第一,；處理事情公正合理透明,，尊重、關愛,、培養(yǎng)員工,，逼你成才；過程和結果一樣重要,，簡化流程,，降低成本，勇于創(chuàng)新,，追求效率,、創(chuàng)造利潤。我們會一直遵循這個服務理念和核心價值觀,，把的員工打造成一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊,。

4、賓客滿意度

賓客的滿意度是客人對酒店的評價和認可程度，也是從另一方面展現(xiàn)酒店管理水平和對客服務的質量,。酒店應客人需求,，增加大功率的無線網(wǎng)絡來增強網(wǎng)絡信號，從8月開始配置了25臺冰箱,，餐廳提供西式早餐等等,，這些都是酒店根據(jù)客戶的需求而不斷完善和改進自身的軟件和硬件上的服務。中介訂房中心的賓客滿意度的分數(shù)也是公信力和影響力最大的,，酒店在國內五大中介中的同程網(wǎng)上滿意度是98%,，藝龍95%，攜程是4分（滿分是5分）,，由于114號碼百事通和12580的預定客戶主要是以電話形式預定,，所以其網(wǎng)站上沒有客戶滿意度的調查。綜上可以看出,，在酒店開業(yè)不到2年的時間內,，經(jīng)過改革和創(chuàng)新，我們的管理和服務是得到絕大多數(shù)客戶的滿意和認同的,，這也是我們今后按照本的工作思路和管理模式開展工作的理由和動力,。

5、本酒店工作的不足之處

5.1營銷部

5.1.1銷售

本的營業(yè)指標從年初到7月的經(jīng)營業(yè)績來看,，完成任務相當艱巨,，因為我們酒店的營銷模式一直是以關系營銷為主，都是以經(jīng)過公司領導,、單位同事,、附近業(yè)主和公司客戶跟朋友或友好單位介紹過來的客源為主，并且淡旺季情況相當明顯,，旺季主要以旅行社客源為主,，但是8月開始出現(xiàn)了轉折點，由于祈福酒店停業(yè),，大部分商務客源轉移到我們酒店,，造成酒店經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，開房率從4成突然提高到8成左右,。這個現(xiàn)象也折射出我們營銷部的銷售工作做的不夠,，營銷能力較弱，在祈福酒店停業(yè)之前無法憑借個人能力將這些重要的商務客源挖掘過來,。

5.1.2商場

由于商場的員工與銷售部同事在同一個辦公室,，所以經(jīng)常會與客人接觸，但是商場人員的溝通和表達能力欠缺,，直接會造成客人對酒店的不良印象,，影響酒店的形象,。

5.1.3前廳

前廳部經(jīng)過人員精簡后包括經(jīng)理、領班共6人,，但是很多前廳接待流程和單據(jù)處理未能合理簡化,，很多單據(jù)的處理要員工加班才能夠完成。前臺的位置過于擁擠,，單據(jù)擺放比積雜亂,。對于客戶投訴問題雖然有長足的進步，但是還有很多技巧方面的溝通需要加強,。對客服務和內部銷售方面,，缺乏系統(tǒng)性的標準化管理，新員工的禮貌禮儀和儀容儀表培訓需加強,。

5.2行政部

5.2.1行政,、人事

行政和人事的工作是由行政部副經(jīng)理謝朝暉和王斌負責，從開業(yè)至今,，雖然他們在行政,、人事方面付出了巨大努力來進行改革，但是酒店內部的規(guī)章制度,、培訓制度,、應急預案的實行考核和責任劃分制度等方面還欠缺完善，人事政策,、員工福利、薪資體系,、提成

方案

5.2.2工程

酒店現(xiàn)有工程人員3人，每天24小時至少有一位電工在酒店內值班,，在出現(xiàn)應急事件時保證有工程人員第一時間去解決和處理,。酒店工程人員對小型維修基本都能解決，但是大型機器的保養(yǎng)和維修都需要物業(yè)工程的協(xié)助,。工程部還欠缺一名合格的設備管理員,，希望工程人員能夠盡快熟悉酒店設施設備，在明年有人能夠考核上崗,，成為一名合格的設備管理員,。其次，工程人員經(jīng)常要在住客的房間維修,，對客服務的禮貌禮節(jié)和儀容儀表方面需要進一步加強,。

5.2.3保安

酒店現(xiàn)有保安員2名，都是夜晚值班,，由于保安年齡就比較大,，親自處理應急事件的能力較弱,，這就要求保安要提高他們如何去發(fā)現(xiàn)問題和報告問題的能力，這方面行政部經(jīng)理在新的一年中加強這方面的培訓,。其次,，本夜晚抽查時多次發(fā)現(xiàn)保安夜晚睡覺的問題，并且給予警告和處罰,，希望行政部加強培訓,，杜絕再次出現(xiàn)此類現(xiàn)象。本的安全生產(chǎn)工作也得到了公司和領導的表揚,，未出現(xiàn)特大安全生產(chǎn)事故,，希望酒店全體員工能夠在今后始終保持這樣的安全生產(chǎn)的警惕性。

5.2.4員工餐廳

經(jīng)過年初的改革,，員工餐廳與酒店對客餐廳分離出來,，主要以粵菜為主，這既保證了餐廳的對客服務質量,，也較好的控制了員工福食的成本,，員工福食相比去年有了明顯的改進，員工對工作餐的滿意度也有了很大的提高,。

5.3客房部（客房,、pa）

5.3.1客房

客房服務員的做房質量在本得到了領導和客人的認可，但是客房領班和主管的領導能力有待進一步加強,，主要體現(xiàn)在溝通問題上,。其次，對客服務質量還有待提高,，在抽查時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)服務員與客人遇到時不打招呼,，見到其他部門同事不打招呼。再次,，客房部的資產(chǎn)占酒店的80%,，資產(chǎn)的管理尤為重要，固定資產(chǎn)和易耗品的盤點以及成本的控制直接影響到酒店的盈虧指標,，所以在資產(chǎn)管理的制度上還要進一步健全和改進,。

5.3.2pa

pa即負責公共區(qū)域衛(wèi)生的服務員，并且在住房較多的情況下還擔當客房服務員的角色,。從8月開始,，幾乎三分之二的時間都要抽調pa人員去樓層打掃房間衛(wèi)生，但其獨立做房的質量還不能夠與一般客房服務員相比,，而且公共區(qū)域技術性工作,，例如大堂大理石晶面處理，地面拋光等還不夠專業(yè),，需要進一步加強培訓和學習,。

5.4餐飲部

5.4.1餐廳樓面

在經(jīng)過年初餐廳由西餐向中餐轉型,，樓面的學習任務非常艱巨，也需要非常大的適應能力,，在轉型的過程中,，出現(xiàn)過人員的不穩(wěn)定，有段時間流動性很大,，并且在與其他部門的溝通協(xié)調中出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象,，以廚房尤為突出，但是經(jīng)過磨合和適應,，現(xiàn)在基本能夠發(fā)揮最大的工作效率,。在成本控制方面，樓面對水果和飲料的損耗量非常大,；在銷售方面的主觀能動性較差,，沒有積極提出促進餐廳營業(yè)額上升的創(chuàng)新銷售思路。

5.4.2廚房

廚房在本的成本控制中做出了巨大貢獻,，一直保持毛利都在五成以上,，出品質量也得到了很多客戶和領導的贊賞，但是廚房的考核指標沒有與營業(yè)額掛鉤,，由于價格原因,，導致很多旅行社團餐和小公司團體的流失，并且早餐的成本及毛利與正餐混在一起統(tǒng)計是不科學的,，因為早餐是酒店的配套服務,，在酒店行業(yè)中，房費中含早餐的價格賺錢不是目的,，讓客人對酒店的滿意才是最重要的,，一般四星級酒店早餐的毛利能夠達到3成已經(jīng)算是很不錯的成績了。

5.5康體部

康體部在本負責了會議室,、康體,、游泳池,、袋鼠俱樂部,、八期雋城保潔等多項工作任務，由于員工的分散性,，培訓幾乎沒有開展過,，雖然每個員工的吃苦耐勞的精神值得全酒店員工學習，但是康體部人員的基本素質,，如禮貌禮儀,、儀容儀表等是全酒店中最差的，在很多會議接待中有損酒店的形象,，管理者的責任是不可推卸的,。

5.6財務部

財務部的主要職能是監(jiān)督和服務,，在監(jiān)督上出現(xiàn)過一些問題，倉管員直接兼顧采購的職責,，制定的每月詢價制度沒有一次執(zhí)行到位,，都是由行政部一個部門去詢價，造成詢價中的一些片面性,；個別倉管人員上班時間離開倉庫不匯報,，也不帶手機，嚴重影響酒店各部門的正常工作,；在服務與其他部門的職能上有所欠缺,，主要是由于財務人員都沒有從事過酒店行業(yè)，在處理酒店財務工作上欠缺經(jīng)驗,，而且除了酒店的工作任務還要分擔南沙公司的部分工作,，降低了工作效率。

出現(xiàn)問題并不可怕,，只要我們能夠發(fā)現(xiàn)和正確面對,，制定出解決的方法和策略，我們就能夠越做約好,。

通過以上總結,，回顧的全年工作，可謂得失兼具,，作為酒店的營運總監(jiān),，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使命感日益增強，我們相信,，在公司領導的正確決策下,，我們全體員工上下一心，積極進取,，團結務實,，開拓創(chuàng)新，不斷努力,，一定會創(chuàng)造出酒店的又有一個輝煌,！

經(jīng)營分析報告篇三

上半年，我行認真貫徹省,、市行行長會議精神,，堅持以科學的發(fā)展觀指導經(jīng)營工作，不斷開拓市場,，提早動手,，搶抓機遇，堅持以公司業(yè)務為依托,，發(fā)展個人金融業(yè)務,，不斷調整客戶結構,，強化中高端客戶的維護和營銷，加快構建縣支行“大個金”的經(jīng)營格局,，積極推進經(jīng)營模式和增長方式的轉變?，F(xiàn)將上半年經(jīng)營工作報告如下。

1,、至六月末,，儲蓄存款凈增3699萬元，完成年度計劃任務的80.4%,，較上年同期減少2051萬元,；對公存款下降14986萬元，完成年度計劃任務的-956.3%,，較上年同期減少7375萬元,。

2、新增個人綜合消費貸款58萬元,，完成年度任務的32%,。個人綜合消費貸款余額較年初增加43萬元。

3,、理財產(chǎn)品銷售額40446萬元,，完成年度任務1900萬元的2129%，其中,，代理保險251萬元,，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元,，代理國債40060萬元,。新增個人中高端優(yōu)質客戶657戶，

4,、新增牡丹信用卡497張（含換卡101張）,，完成年度計劃任務的134.3%，超額完成分行下達的年度任務,。新增牡丹靈通卡2160張,，完成年度任務6000張的36%。

5,、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶,，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶,，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶,，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶,，手機銀行30戶,。

6,、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元,，完成年度任務的48.8%,。

7、實現(xiàn)中間業(yè)務收入141萬元,，較上年同期增加80萬元,，完成全年中間業(yè)務收入任務的67.8%。（若計算今年第二,、三期國債手續(xù)費,，中間業(yè)務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務）,。

8,、實現(xiàn)賬面利潤530萬元（去年481萬元），實現(xiàn)撥備前利潤522萬元,。

年初,，我行將各項業(yè)務的營銷和發(fā)展作為經(jīng)營工作的重中之重，為此,，支行積極根據(jù)縣域經(jīng)濟的發(fā)展,，整合內部機構，進一步加大考核,，制定符合我行實際的業(yè)務營銷

方案

1,，整合內部機構,，進一步實施“大個金”經(jīng)營戰(zhàn)略，

支行按照上級行加快發(fā)展個人金融業(yè)務的要求,，結合我行實際,，對原信貸管理部、資產(chǎn)風險部,、營業(yè)管理部進行了統(tǒng)一整合,，成立個人金融業(yè)務中心，分設個人金融業(yè)務服務部和個人金融業(yè)務營銷部,。為進一步加快個人金融業(yè)務的發(fā)展提供了堅實的保障,。

2，密切銀企關系,，狠抓各項存款工作

年初,，支行組織相關業(yè)務營銷人員利用閑暇時間，深入企業(yè)、事業(yè)單位,、學校等,，以公司業(yè)務為依托，對我行代發(fā)工資的優(yōu)質客戶逐一進行了上門拜訪,、慰問,，加深了銀企之間的關系，穩(wěn)固了現(xiàn)有代發(fā)工資客戶,。

3,，制定營銷方案，全力實施項目產(chǎn)品帶動業(yè)務發(fā)展

為了全力構建“大個金”經(jīng)營格局,，我們提前籌劃,，提早動手，開展業(yè)務營銷工作,，制定了一季度業(yè)務營銷方案,，明確了營銷目標，確定了以建立中高端客戶營銷系統(tǒng)為龍頭的七個營銷項目,，實行行級領導帶頭,，業(yè)務部門具體參與的營銷體系，充分發(fā)揮個人業(yè)務和公司業(yè)務的聯(lián)動效應,，增強整體服務能力,。先后集體營銷**縣石油公司中油牡丹國際卡62張，**糧庫23張,，為****集團有限公司營銷國債40000萬元,。同時，為**宏源機械廠,、橋梁廠開立企業(yè)網(wǎng)上銀行,，為**縣居家樂超市、城區(qū)加油站,、**酒樓安裝pos機,，目前，除**酒樓手續(xù)正在辦理外,，其他已全部安裝到位,，有力的改善了銀行卡消費環(huán)境。

3,，進一步加大個人客戶營銷系統(tǒng)的維護工作

為了促進個人客戶營銷系統(tǒng)管理工作的科學化,，進一步篩選中高端優(yōu)質客戶，支行積極制定個人客戶營銷系統(tǒng)客戶信息采集獎勵辦法,，對通過前臺業(yè)務操作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質客戶,，要求柜員講究策略,，與客戶拉近關系，盡最大可能的采集客戶的詳細信息,，為下一步個人客戶經(jīng)理的營銷提供詳細的資料。

4,，積極制定銀行卡業(yè)務營銷考核辦法,，促進銀行卡業(yè)務的發(fā)展

為了不斷拓寬市場份額，充分挖掘資源,，我們積極制定銀行卡業(yè)務營銷競賽考核辦法,，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營銷,、早收益,、多勞多得”的原則，根據(jù)營銷月份的不同分別給與50元和30元的"獎勵,，活動的開展,，有效的調動了全行員工營銷的積極性，至六月末,，新增信用卡396張,。換卡101張，提前完成了分行下達的年度

計劃

5,，強化中間業(yè)務收入，不斷促進經(jīng)營效益的提高

為了提高中間業(yè)務收入占比,，不斷調整收入結構,，一季度，按照支行實施的項目帶動發(fā)展戰(zhàn)略部署,，⑴是重點抓住了為金堆鉬業(yè)公司營銷國債一億元,，⑵是與**公司簽訂代保管國債憑證業(yè)務，收取手續(xù)費2萬元,，及時收回了陜化代保管,、**縣郵政局、**縣農(nóng)發(fā)行代理現(xiàn)金手續(xù)費3.3萬元,，與**縣煙草公司積極協(xié)商,，收回自去年10月份以來代理煙草訪銷手續(xù)費1.2萬元，⑶積極開展銀行代理保險,，基金,、理財產(chǎn)品的銷售，努力擴大代理類中間業(yè)務收入,。⑷是積極開展牡丹中油聯(lián)名卡營銷,，借助刷中油聯(lián)名卡加油優(yōu)惠的有利時機，積極與**縣二運司、**出租公司等單位聯(lián)系,，大力宣傳,，推廣中油聯(lián)名卡，有效的提高了銀行卡業(yè)務收入,。

1,，信貸營銷有待于進一步加大力度，目前,，在我行公司貸款業(yè)務難以投放的情況下,，唯有大力發(fā)展個人消費貸款、住房貸款,，才能有效地解決我行資產(chǎn)結構,，提高經(jīng)營效益。

2,，電子銀行業(yè)務營銷發(fā)展緩慢,，從分行通報各支行任務完成情況看，我行電子銀行開戶處于落后位置,，電子銀行代理交易額僅完成年度任務的13%,，任務差距較大，

3,，對公存款起伏較大,，從一季度任務完成情況看，我行對公存款雖日均存款較高,，但未完成時點任務數(shù),。對公存款主要依賴于**業(yè)公司的局面未有明顯改觀。

4,，個人中高端優(yōu)質客戶維護工作還有待進一步加強,，目前優(yōu)質客戶信息采集新增218戶，但是,，優(yōu)質客戶的維護及對優(yōu)質客戶的營銷工作還未能充分的發(fā)揮作用,。

從上半年各項任務完成情況看，我行距離序時進度任務還有較大的差距,，下半年,，經(jīng)營工作的重點主要是認真分析經(jīng)營工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步加大業(yè)務營銷,，縮小差距,，確保年度各項任務的全面完成。

㈠是狠抓存款工作不放松

從上半年任務完成情況看,，我行儲蓄存款工作增長勢頭較好,，下半年,，儲蓄存款工作仍要堅持以代發(fā)工資為重點，有目的,、有針對性地挖掘單位代發(fā)工資業(yè)務,。對公存款重點營銷**公司，在抓好優(yōu)質客戶的同時,，緊盯新的公司客戶和縣級機構客戶,，制定營銷措施，不斷強化業(yè)務營銷,，逐步改善對公存款優(yōu)質客戶結構,。力爭在年末完成對公存款任務

㈡是下大力氣,，強化各項代理業(yè)務

一是不斷加強傳統(tǒng)結算業(yè)務收入,，加大人民幣結算賬戶的開立，大力宣傳我行匯款直通車即時到帳和代收大專院校學雜費業(yè)務,，為客戶提供快捷,，高效的服務。二是加大各項代理業(yè)務的全面發(fā)展,，繼續(xù)堅持以代理保險為主的各項代理業(yè)務,，同時積極營銷各類基金和理財產(chǎn)品，促進各項代理業(yè)務的健康,、穩(wěn)定的發(fā)展,。三是借助電子銀行示范區(qū)的推廣，堅持發(fā)展新型的電子銀行業(yè)務,，逐步減輕柜面業(yè)務操作壓力,，繼續(xù)加大電子銀行業(yè)務營銷單項考核力度，對營銷企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶,、普通客戶,、個人證書客戶、普通客戶等按照產(chǎn)品貢獻度給于不同的獎勵,，以充分調動全員營銷電子銀行的積極性,，

㈢，努力加大個人消費貸款營銷力度

根據(jù)我縣區(qū)域發(fā)展的實際,，今年,，縣級部門和單位逐步向上搬遷，搶抓發(fā)展機遇,，積極開展個人綜合消費貸款,、個人住房按揭貸款。同時,，密切關注渭華路項目工程的建設,，提早介入,，力爭在年末完成各項貸款任務。

經(jīng)營分析報告篇四

為全面了解我市外商投資企業(yè)在當前金融危機中所面臨的困難和挑戰(zhàn),，最近我局結合“紅盾保民生護企業(yè)促發(fā)展”主題活動,，專門成立調研小組，深入1035戶外商投資企業(yè),、外國駐澄機構和在建項目進行了走訪調研,，全面調查掌握企業(yè)今年上半年的生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取企業(yè)的意見和建議,。

上半年,，我市新登記外商投資企業(yè)38戶，其中法人27戶,，分支機構11戶,；中合資企業(yè)10戶，獨資企業(yè)17戶,；投資總額2.8052億美元,，注冊資本1.9909億美元，其中外方認繳1.8685億美元,。另有21家外商投資企業(yè)辦理了注銷手續(xù),，其中法人11家。注銷企業(yè)投資總額0.9456億美元,、注冊資本0.58695億美元,、外方認繳0.4134401億美元。截止6月底,，我市實有外商投資企業(yè)1315戶,，其中法人1103戶，分支機構202戶,；合資企業(yè)702戶,，合作企業(yè)8戶，獨資企業(yè)386戶,，股份公司7戶,；注冊資本73.2868億美元，外方認繳48.5659億美元,。投資總額在1000-5000萬美元的有270戶,，投資總額在5000萬美元以上的有43戶,。從上半年度我市外資企業(yè)登記情況來看,，主要呈現(xiàn)以下四大特點：

（一）新登記企業(yè)數(shù)量略有增加,，戶均投資總額,、戶均注冊資本均比去年明顯減少。上半年我市新登記法人企業(yè)較去年同期的21戶增加28.57%,；注冊資本較去年同期的2.2583億美元減少11.84%,；外方認繳較去年同期的2.1962億美元減少14.92%,。外方認繳達到注冊資本的93.85%，外商獨資法人企業(yè)占新辦法人企業(yè)數(shù)的63%,。上半年戶均投資總額為1039萬美元,，較去年同期1683萬美元減少38.26%；戶均注冊資本為737萬美元,，較去年同期1075萬美元減少41.3%,。從上半年逐月登記情況分析看，一月份新登記外商投資企業(yè)3家,，比去年同期減少3家,；二月份新登記1家，與去年同期持平,；三月份新登記4家,，與去年同期持平；四月份新登記5家,，比去年同期增加3家,；五月份新登記3家,，比去年同期減少1家,；六月份新登記11家，比去年同期增加7家,。

（二）各鎮(zhèn)（街道）外商投資企業(yè)數(shù)量,、規(guī)模分布不均衡。臨港新城新設企業(yè)數(shù)位列第一,，新設外資法人企業(yè)注冊資本達8998萬美元,，占上半年全市新設外資法人企業(yè)注冊資本的45.2%；其次是濱江開發(fā)區(qū),，為6355.44萬美元,，占31.92%；第三是南閘鎮(zhèn),，為1268.6萬美元,，占6.37%。上半年新增的27戶外資法人企業(yè)中,，投資總額100萬美元以下的企業(yè)有13家,，占新設戶數(shù)的29.63%；投資總額100-1000萬美元的3戶,，占新設戶數(shù)的18.52%,；投資總額在1000-5000萬美元的共有9戶（臨港新城有4戶），投資總額在5000萬美元以上的有2戶（濱江開發(fā)區(qū),、臨港新城各1戶）,。上半年各鎮(zhèn)（街道）新設外資法人企業(yè)情況見下表：

（三）新登記外資企業(yè)第三產(chǎn)業(yè)數(shù)繼續(xù)超第二產(chǎn)業(yè),，但其規(guī)模出現(xiàn)嚴重兩極分化。上半年,，從行業(yè)劃分來看,，新登記法人企業(yè)戶數(shù)繼續(xù)呈現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)超過第二產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)象。新登記第二產(chǎn)業(yè)11戶,，第三產(chǎn)業(yè)16戶,。第三產(chǎn)業(yè)注冊資本1.1011億美元，外方認繳1.0716億美元,，主要分布在批發(fā)和零售業(yè),、信息咨詢業(yè)、科技服務業(yè)等行業(yè),，其中：批發(fā)與零售業(yè)6家,、信息咨詢業(yè)4家、科技服務業(yè)3家,。但第三產(chǎn)業(yè)外資企業(yè)投資規(guī)模兩極分化嚴重,，今年新設的規(guī)模最大的2戶企業(yè)投資總額均為6000萬美元，均集中在第三產(chǎn)業(yè),，而規(guī)模最小的企業(yè),，注冊資本10萬美元的4戶企業(yè)也均集中在第三產(chǎn)業(yè)，新設第三產(chǎn)業(yè)的平均注冊資本為688.1936萬美元,，外方認繳為669.75萬美元（第二產(chǎn)業(yè)的平均注冊資本為808.8636萬美元,，外方認繳為724.434萬美元）。新設第三產(chǎn)業(yè)法人平均注冊資本為第二產(chǎn)業(yè)的85.08%,，外方認繳為第二產(chǎn)業(yè)的92.45%,。另外，上半年新登記16戶第三產(chǎn)業(yè)外資法人企業(yè)中,，注冊資本在50萬美元以下的有7家,，占新登記第三產(chǎn)業(yè)外資企業(yè)法人總數(shù)的43.75%。中小型第三產(chǎn)業(yè)外資企業(yè)占較大比例,，從一個側面反映,，我市第三產(chǎn)業(yè)外資企業(yè)規(guī)模亟待培育壯大。

（四）原有外資企業(yè)增資,、實收資本到位情況良好,。上半年我市有21家外資企業(yè)辦理了增資手續(xù)，共增注冊資本6553.245萬美元,，達上半年新設外資投資法人企業(yè)注冊資本的33%,。上半年實收資本到位4.8278億美元。此外,，我市上半年有12家外商投資企業(yè)辦理了減資手續(xù),，共減少注冊資本0.2619億美元,。

此次走訪調查的1035戶外資企業(yè)，涉及電子,、機械制造,、紡織、食品,、房地產(chǎn),、金融、服務外包,、物流等行業(yè),。調查顯示：884家外資企業(yè)正常經(jīng)營，約占調查總額的85%,；12家外資企業(yè)打算關閉,，約占調查總額的1%；受金融危機影響的外資企業(yè)有887家,，約占調查總額的85%,；希望政府支持發(fā)展并提供幫扶的有649家，約占調查總額的63%,。企業(yè)反映的問題主要體現(xiàn)在以下五個方面：

（一）受金融危機影響,，出口型企業(yè)訂單大幅減少。一是客戶減少,，訂單下降,。出口企業(yè)由于擔心“前接后虧”,，特別擔心對方公司破產(chǎn),，接單非常慎重，不敢接大單,、長單,，更不敢接新客戶單。二是企業(yè)出口效益降低,。去年上半年受國際國內市場影響,，原材料價格普遍上漲，目前大多數(shù)企業(yè)去年上半年高價進的原材料還未消化完,，高進低出的格局使許多企業(yè)逼近盈虧平衡點,，游走在“保市場”甚至是“保生存”的邊緣。

（二）流動資金緊張,，銀行貸款困難,。一是由于前期國家實行了適度從緊的貨幣政策，企業(yè)從銀行貸款存在一定困難,。二是因企業(yè)性質及商業(yè)習慣,，部分外資企業(yè)會借助母公司的信用支持從國內外資銀行得到金融信貸支持,。但因國家對外債指標的總量控制導致外資銀行的外匯資金來源受限，同時國際金融危機的影響也波及到國內的銀行間人民幣資金拆借市場,，進一步影響了外資銀行特別是中小規(guī)模企業(yè)的融資發(fā)展,。

（三）企業(yè)經(jīng)營成本上升，利潤下降,。由于前期人民幣持續(xù)升值,、勞動力成本上升、基礎原材料異常波動,、出口退稅率下調等因素,，給外資企業(yè)特別是紡織服裝、鞋類等勞動密集型企業(yè)帶來經(jīng)營壓力,。國家已對上述問題進行了相關調整,，給企業(yè)經(jīng)營減輕了負擔，效果正在逐步顯現(xiàn),。但由于金融危機等諸多因素仍然存在,，部分企業(yè)今年利潤下滑不可避免。

（四）開工不足,，造成企業(yè)勞動力隊伍不穩(wěn)定,。一方面由于訂單減少，企業(yè)關停部分生產(chǎn)線,，為降低經(jīng)營成本不得不考慮采取裁員等措施,。祝塘鎮(zhèn)的小部分的外企反映：由于國外市場受挫，銷售收入減少近四成,，明年有可能裁員,。另一方面技術熟練工人因待遇等原因辭職，造成企業(yè)技術骨干流失,，職工隊伍不穩(wěn)定,，使企業(yè)處于兩難的境地。

（五）市場萎縮導致部分企業(yè)資金到位推遲,。由于市場需求的萎縮,，部分公司收益預期大幅下降，不得不延緩資金到位和

擴張程度,。很多外企銷售總額嚴重下滑,，延緩增資甚至減資。調查顯示,，金融危機已經(jīng)給我市外資企業(yè)產(chǎn)生了一定的影響,。企業(yè)正在通過開發(fā)新產(chǎn)品、出口轉內銷、發(fā)展新興市場,、內部挖潛等方式自救,，消化金融危機對企業(yè)造成的不利影響。同時,，國家已陸續(xù)推出多項財政貨幣政策,，我市也出臺了多項扶持政策，給企業(yè)未來發(fā)展帶來信心,。

在調查中,，企業(yè)對政府部門如何推動外資企業(yè)發(fā)展，提出的建議主要集中五個方面：一是繼續(xù)提高出口退稅率,，擴大退稅范圍,，加快退稅速度，以減輕企業(yè)流動資金壓力,；二是出臺更加具體,、直接的優(yōu)惠政策，緩解企業(yè)經(jīng)營的實際困難,；三是放寬信貸政策,，降低融資門檻，加強對企業(yè)的融資支持,；四是簡化通關手續(xù),，提升進出口貨物效率；五是根據(jù)當前形勢制定更加符合實際的勞動規(guī)定,，幫助企業(yè)降低勞動力成本,。

目前，我局結合工商行政管理職能,，已針對調研中掌握的情況和外資企業(yè)提出的建議,，著手研究扶持外資企業(yè)應對危機的對策和措施，以幫助我市外資企業(yè)克服金融危機的影響,，為下一步的工作奠定良好基礎,。