體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇一

作為一名收銀員,，我已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作了很長(zhǎng)時(shí)間了。在這期間,，我積累了一些關(guān)于收銀員工作內(nèi)容的心得體會(huì),。收銀員工作內(nèi)容雖然看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高度的專業(yè)素養(yǎng),。在我的工作中,，我不斷努力地提升自己，以為顧客提供最好的服務(wù)。以下是我對(duì)收銀員工作內(nèi)容的一些心得體會(huì),。

首先,，作為一名收銀員，我始終堅(jiān)持誠(chéng)信的原則,。誠(chéng)信是收銀員職業(yè)道德的基石,。在處理顧客的付款時(shí)，我總是按照實(shí)際商品的價(jià)格進(jìn)行收款,，并向顧客詳細(xì)說(shuō)明,，避免錯(cuò)誤或欺詐行為的發(fā)生。我相信只有保持誠(chéng)信,，才能贏得顧客的信任,，建立良好的企業(yè)形象。

其次,，我注重細(xì)節(jié),，嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作。在收銀過(guò)程中,，我會(huì)仔細(xì)核對(duì)商品和價(jià)格,，確保輸入系統(tǒng)正確無(wú)誤。同時(shí),，我會(huì)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，不斷提高自己的操作技能和知識(shí)水平。只有做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，才能提高工作效率,，減少失誤，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

第三,，我注重與顧客的互動(dòng)和溝通。作為一名收銀員,，與顧客的交流是我工作中不可或缺的一部分,。我會(huì)用親切的微笑和友好的問(wèn)候歡迎顧客，詢問(wèn)他們的需求,，并幫助他們解決問(wèn)題,。在與顧客交談的過(guò)程中，我會(huì)積極傾聽(tīng)并盡量滿足他們的需求,，讓顧客感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn),。通過(guò)與顧客的互動(dòng)和溝通，不僅可以增加銷售額,，還可以建立起與顧客的良好關(guān)系，促進(jìn)顧客的回頭率。

第四,，我注重自我調(diào)節(jié)和情緒管理,。在工作中，我會(huì)經(jīng)常面對(duì)一些不愉快的局面,，如不滿意的顧客和繁忙的工作壓力,。然而，作為一名收銀員,，我必須學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和情緒管理,，保持良好的工作狀態(tài)。我經(jīng)常使用一些放松的方法來(lái)緩解壓力,，例如深呼吸和體育鍛煉,。我始終保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，用積極的心態(tài)面對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn),，并不斷提高自己的心理素質(zhì),。

最后，我注重團(tuán)隊(duì)合作和分享,。作為一名收銀員,，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在工作中,，我會(huì)與同事密切合作,，相互支持和幫助。我們互相交流經(jīng)驗(yàn),，分享技巧,，共同提高工作水平。我也積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn),，與同事們共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。團(tuán)隊(duì)的力量能夠激發(fā)個(gè)人的潛能，提高工作效率,，為顧客提供更好的服務(wù),。

通過(guò)以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到收銀員工作內(nèi)容并不簡(jiǎn)單,，需要綜合素質(zhì)的全面發(fā)展,。我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的工作能力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。希望通過(guò)自己的努力,，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多的價(jià)值，為顧客提供更完美的服務(wù)體驗(yàn),。收銀員工作雖然平凡,，但是我深信只要堅(jiān)持用心,，就能收獲意想不到的成果。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇二

我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié),。

一,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。

二,、認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

三,、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇三

作為一名收銀員,，我每周都要面對(duì)各種各樣的顧客,，處理各種各樣的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中,，我積累了很多經(jīng)驗(yàn),，也有了很多體會(huì)。在這篇文章中,，我將分享我在工作中的心得體會(huì),。

首先，良好的服務(wù)態(tài)度是成功的關(guān)鍵,。作為收銀員,，我認(rèn)識(shí)到顧客的滿意度對(duì)我們工作的重要性。一個(gè)愉快的服務(wù)態(tài)度不僅能夠讓顧客感到愉快,，還能夠提高他們的購(gòu)買意愿,。因此，我每天都會(huì)保持微笑,，并主動(dòng)問(wèn)候顧客,。當(dāng)顧客有問(wèn)題或投訴時(shí)，我會(huì)耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn),，并盡力解決問(wèn)題,。通過(guò)這些行動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)我的工作評(píng)價(jià)更高,，對(duì)店鋪也更加滿意,。

其次，在每一次交易中細(xì)致入微的操作是重要的,。作為一名收銀員,，我不僅僅只是簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品掃描并收取錢款,。相反，我會(huì)仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)商品和價(jià)格,，確保輸入正確的信息,。我了解到，任何一次疏漏都可能導(dǎo)致一系列問(wèn)題,，甚至?xí)绊懙赇伒穆曌u(yù),。因此，我把細(xì)致入微的操作視為我的職責(zé),，并確保每一筆交易都能夠正確進(jìn)行,。

另外，良好的溝通能力對(duì)于收銀員來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的,。在與顧客交流時(shí),，我會(huì)用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解答顧客的問(wèn)題，并提供所需的幫助,。我發(fā)現(xiàn)顧客更愿意與那些能夠清晰表達(dá)自己需求的收銀員合作,。另外，與同事之間的良好溝通也是高效工作的關(guān)鍵,。我們需要相互協(xié)作,，分享信息，并確保顧客的需求得到滿足,。因此,，我盡量與同事保持良好的關(guān)系，確保我們能夠互相支持和理解,。

此外,，對(duì)于技術(shù)的熟練運(yùn)用也是提高工作效率的關(guān)鍵。在現(xiàn)代收銀系統(tǒng)快速發(fā)展的今天,，掌握這些技術(shù)對(duì)于收銀員來(lái)說(shuō)也變得至關(guān)重要,。我學(xué)習(xí)如何正確操作現(xiàn)代收銀機(jī)，并熟悉各種支付方式,，如信用卡,、移動(dòng)支付等。這些技術(shù)的熟練掌握使得我的工作更加高效,，讓顧客付款更加方便快捷,。

最后，每天學(xué)習(xí)和反思是提高自身能力的重要途徑,。作為一名收銀員,，我相信學(xué)習(xí)是進(jìn)步的基石。每天下班后,，我會(huì)反思自己的工作表現(xiàn),，并思考如何改進(jìn),。我會(huì)尋找一些相關(guān)的書籍或者文章，學(xué)習(xí)一些關(guān)于銷售和服務(wù)的知識(shí),，以便在以后的工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和反思，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中的能力和表現(xiàn)也在不斷提高,。

總之,，作為一名收銀員，我通過(guò)工作每周都積累了很多心得體會(huì),。良好的服務(wù)態(tài)度,、細(xì)致入微的操作,、良好的溝通能力,、技術(shù)的熟練運(yùn)用以及每天的學(xué)習(xí)和反思都是我提高工作能力的重要因素。我相信,，只要將這些體會(huì)貫徹到每一次工作中,，我會(huì)成為一名更優(yōu)秀的收銀員。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇四

光匆匆,，日語(yǔ)如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng),，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí),。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作,。熱愛(ài)企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),，提高技能,。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自我的儀容儀表,，整理款臺(tái),，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí),、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī),，關(guān)掉電源,，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

20__年_月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知,，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失,。

20__年_月,，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券,，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度,，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷,，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無(wú)誤,。

上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失,。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在20__年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌,，燦爛!

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇五

第一段：介紹收銀員的工作內(nèi)容和重要性（200字）

作為超市收銀員，我深知自己在整個(gè)購(gòu)物流程中扮演著重要的角色,。工作的內(nèi)容主要包括接待顧客,、掃描商品、收取款項(xiàng)及找零等,。超市的營(yíng)業(yè)額直接關(guān)系到我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，因此我們必須保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，為顧客提供高效便捷的結(jié)賬體驗(yàn)。

第二段：針對(duì)顧客服務(wù)方面的體會(huì)（200字）

與顧客的互動(dòng)是收銀員工作中最為重要和頻繁的環(huán)節(jié),。第一,，我們需要保持微笑和禮貌，主動(dòng)和顧客打招呼,，問(wèn)候他們的日子,，并注意細(xì)節(jié)，例如注意顧客購(gòu)物袋是否太重,，提供幫助,。第二，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的需求,，積極解答他們的問(wèn)題,。第三，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)我們要冷靜應(yīng)對(duì),，幫助顧客解決問(wèn)題,，比如找零錯(cuò)誤、商品價(jià)格疑慮等,。通過(guò)這些無(wú)微不至的服務(wù),，我們可以提升顧客滿意度，增加顧客的忠誠(chéng)度,。

第三段：談?wù)摵屯潞献骱蛨F(tuán)隊(duì)精神（300字）

作為一個(gè)收銀員,，緊密的合作和良好的團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的。首先,，我們需要和周圍的同事保持良好的溝通和協(xié)作,，及時(shí)交流工作信息和問(wèn)題。在高峰期,，好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以提高工作效率，縮短顧客等待時(shí)間,。其次,，我們需要尊重和支持每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，相互幫助,，共同成長(zhǎng),。無(wú)論是忙碌的收銀還是工作中的疑難問(wèn)題，都可以通過(guò)集體的智慧和團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決,。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,，可以在工作中取得更好的成績(jī)，也會(huì)帶來(lái)更多的職業(yè)成長(zhǎng)和滿足感,。

第四段：討論自我管理和抗壓能力（300字）

工作中的壓力是不可避免的,，作為一個(gè)收銀員,，我們需要具備良好的自我管理和抗壓能力。首先,，我們需要合理安排工作和休息時(shí)間,，保持良好的工作與生活平衡。其次,，我們需要學(xué)會(huì)放松自己,，例如通過(guò)閱讀、運(yùn)動(dòng)或者和朋友聚會(huì)等方式來(lái)釋放壓力,。此外,，當(dāng)面對(duì)處理諸多瑣事時(shí)，我們需要調(diào)整心態(tài),，保持積極的工作態(tài)度,。無(wú)論是顧客投訴、設(shè)備故障還是工作人員問(wèn)候,，我們都要冷靜處理,，解決問(wèn)題,，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

第五段：總結(jié)體會(huì)并展望未來(lái)發(fā)展（200字）

作為超市收銀員,，我從中學(xué)到了許多重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)與顧客互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，我獲得了寶貴的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。同時(shí),，我也充分展現(xiàn)了自己的自我管理和抗壓能力,。日積月累，我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。我將繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，并通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和努力提升自己的技能水平和職業(yè)素養(yǎng),。我相信,，通過(guò)不斷的努力和進(jìn)步,，我能夠在職場(chǎng)上不斷取得成就并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇六

第一段：引言（200字）

作為一名收銀員，每周都能夠感受到忙碌的工作節(jié)奏,。這個(gè)職位需要我處理顧客的付款,，維護(hù)現(xiàn)金和信用卡交易，并保持良好的服務(wù)態(tài)度,。在這周的工作中，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，學(xué)會(huì)了如何面對(duì)壓力和處理問(wèn)題,。今天，我將分享我在過(guò)去一周中的心得體會(huì),。

第二段：工作技巧（250字）

作為一名收銀員,，我學(xué)到了許多工作技巧,。首先，高效處理顧客的付款是必不可少的,。我學(xué)會(huì)了如何快速而準(zhǔn)確地操作收銀機(jī)，這不僅使顧客滿意,，還能節(jié)省時(shí)間,。其次,，與顧客保持良好的溝通也是很重要的,。我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)與顧客交流,，問(wèn)候他們,，詢問(wèn)是否需要幫助,，可以提升顧客體驗(yàn)。此外,，我也注意到了遇到問(wèn)題時(shí)要保持冷靜,。有時(shí)候，顧客可能會(huì)因?yàn)楦犊顔?wèn)題或找零錯(cuò)誤而感到生氣,，作為收銀員,，我需要冷靜地解決這些問(wèn)題，保持禮貌,、和善,。

第三段：適應(yīng)能力（250字）

作為一名收銀員，我發(fā)現(xiàn)自己具備了較強(qiáng)的適應(yīng)能力,。每天都會(huì)遇到不同的情況和挑戰(zhàn),。有時(shí)候,，隊(duì)伍會(huì)突然變得很長(zhǎng),，需要我快速地處理付款，并保持隊(duì)伍流暢,。有時(shí)候,，顧客可能迷失在商店中,，尋找特定的商品,，需要我提供指引和幫助。此外,，我還需要同時(shí)處理現(xiàn)金和信用卡交易，并確保準(zhǔn)確無(wú)誤,。通過(guò)這周的工作,，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)各種情況，提高了應(yīng)變能力,。

第四段：團(tuán)隊(duì)精神（250字）

作為一名收銀員,，我明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。在忙碌的日子里,，我們需要相互合作,，互相幫助,。當(dāng)隊(duì)伍變得很長(zhǎng)時(shí)，我會(huì)與其他收銀員一起處理付款,，以縮短等待時(shí)間,。我們會(huì)互相鼓勵(lì)，確保每個(gè)人都順利完成工作,。每周團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行一次聚會(huì),，讓我們更好地認(rèn)識(shí)彼此，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力,。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,，我感受到工作的樂(lè)趣和成就感。

第五段：總結(jié)（200字）

做為一名收銀員,，我明白這個(gè)職位并不容易,，但也充滿了挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。每周的工作讓我學(xué)會(huì)了高效處理付款,、與顧客保持良好的溝通,、保持冷靜處理問(wèn)題、適應(yīng)各種情況,，并且珍惜團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。通過(guò)這些經(jīng)歷，我在收銀員的角色中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,。我相信,，通過(guò)不斷的努力和積累，我會(huì)成為一名更出色的收銀員,，并且在未來(lái)的工作中取得更大的成就,。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇七

第一段：引言（引出超市收銀員的工作環(huán)境和工作內(nèi)容）

超市收銀員是超市中最常見(jiàn)的工作崗位之一。他們是超市門口的第一道門面,，也是超市與顧客溝通的橋梁,。超市收銀員的主要工作是接待顧客,、收款和分發(fā)找零。在這個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間,，我深深地體會(huì)到這份工作的美與苦,，也收獲了一些心得體會(huì)。

第二段：對(duì)待顧客要熱情友好,，細(xì)心耐心服務(wù)

超市收銀員的工作需要面對(duì)各個(gè)年齡層次和不同社會(huì)背景的顧客,。我發(fā)現(xiàn)，要做好這份工作,，首先要對(duì)待顧客要熱情友好,。無(wú)論顧客買了多少東西、付錢用了多長(zhǎng)時(shí)間,，我們都要保持微笑和耐心,，細(xì)心為他們服務(wù)。有時(shí)顧客可能會(huì)碰到一些問(wèn)題,，我們需要虛心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，積極解決問(wèn)題,。這樣不僅能增強(qiáng)顧客的滿意度,，也能提高超市的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：高效管理收銀臺(tái)的工作流程

超市收銀員需要掌握快速而準(zhǔn)確地完成工作的方法,。首先,，我們要熟悉超市收銀系統(tǒng)的操作流程，掌握各種付款方式的操作步驟,。其次,，我們要做到高效接待收銀，避免讓顧客等待,。這需要我們優(yōu)化收銀臺(tái)的布局和流程,，合理分配工作量，確保工作效率,。同時(shí),，我們要掌握一些技巧，如對(duì)于常見(jiàn)商品的價(jià)格能夠熟記于心,，這樣能提高掃碼速度,；對(duì)于大件商品或易碎商品，要小心處理,，確保不出現(xiàn)損壞或錯(cuò)誤,。

第四段：保持積極向上的工作態(tài)度

作為超市收銀員，每天都要面對(duì)大量的顧客和許多瑣碎的工作,。有時(shí)會(huì)碰到一些不滿意的顧客或遇到一些令人沮喪的事情,。但是,，要保持積極向上的工作態(tài)度是非常重要的。我發(fā)現(xiàn),，保持良好的心態(tài)和積極的心情可以讓工作更加輕松和高效,。學(xué)會(huì)放松自己，與同事和顧客進(jìn)行良好的溝通和合作,。在工作中也要保持一顆感恩的心,，珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

第五段：結(jié)尾（總結(jié)工作心得體會(huì)）

超市收銀員是一份既簡(jiǎn)單又不容易的工作,，但通過(guò)這份工作,，我學(xué)到了很多。在工作中,，要對(duì)待顧客熱情友好,，細(xì)心耐心；要高效管理收銀臺(tái)的工作流程,，提高工作效率,；要保持積極向上的工作態(tài)度，面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)不氣餒,。我相信,，只要每個(gè)人都能發(fā)揮自己的專業(yè)能力，用心對(duì)待顧客,，就能將超市收銀員的工作變得更加有價(jià)值和有意義,。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇八

我叫李xx，是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說(shuō)是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō),，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀,，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作,。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜,，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心。還有,，每次有不懂得問(wèn)題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒(méi)有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的`人，將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇九

第一段：介紹收銀員的工作背景和重要性（160字）

超市收銀員是超市中不可或缺的一環(huán),。他們承擔(dān)著為顧客結(jié)賬的責(zé)任，直接影響到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和超市的經(jīng)營(yíng)效益,。作為一個(gè)超市收銀員多年的工作經(jīng)驗(yàn),，我深刻體會(huì)到這一職業(yè)的重要性和特點(diǎn)。

第二段：快速反應(yīng)和處理問(wèn)題的能力（240字）

作為一名超市收銀員,，快速反應(yīng)和處理問(wèn)題的能力是非常重要的,。顧客的購(gòu)物可能面臨各種問(wèn)題，比如商品價(jià)格不符合或者卡支付失敗等,。這時(shí),，我們需要快速的反應(yīng)并尋找解決方案。我會(huì)主動(dòng)向顧客解釋情況,，確認(rèn)價(jià)格并與店內(nèi)同事協(xié)商解決方案,。通過(guò)這樣的處理，不僅可以有效避免糾紛,，還能讓顧客感受到我們的耐心和專業(yè),。

第三段：細(xì)心和嚴(yán)密的注意力（240字）

超市收銀員的工作需要具備細(xì)心和嚴(yán)密的注意力。我們需要仔細(xì)核對(duì)商品的條形碼與價(jià)格,，以避免錯(cuò)誤價(jià)格帶給顧客的不便,。同時(shí)，我們也要注意顧客購(gòu)買的商品,，尤其是可能出現(xiàn)食品過(guò)期和錯(cuò)誤商品的情況。有一次,，我在核對(duì)商品時(shí)發(fā)現(xiàn)有一件商品過(guò)期,，我立即將其退還給顧客并向店內(nèi)有關(guān)部門匯報(bào)。通過(guò)這樣的細(xì)心和嚴(yán)密的注意力,，我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù),，并且維護(hù)了超市的形象和信譽(yù)。

第四段：與顧客的溝通與服務(wù)（240字）

超市收銀員與顧客的溝通和服務(wù)也是非常重要的,。每個(gè)顧客都有他們自己的需求和問(wèn)題,，我們需要時(shí)刻保持耐心和友好的態(tài)度去傾聽(tīng)和解決。比如,，有顧客可能由于拿了過(guò)多的商品而需要減少購(gòu)買,。作為超市收銀員,，我們會(huì)積極主動(dòng)地幫助顧客確認(rèn)要保留哪些商品，并安排其他商品的歸還,。通過(guò)與顧客的溝通與服務(wù),，我們能夠提高顧客的滿意度，并且培養(yǎng)顧客對(duì)超市的忠誠(chéng)度,。

第五段：總結(jié)工作的體會(huì)和成長(zhǎng)（320字）

多年來(lái),，作為一名超市收銀員，我的工作得到了不斷的鍛煉和成長(zhǎng),。通過(guò)與各類顧客的接觸和交流,，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。同時(shí),，我也深刻體會(huì)到耐心和友善對(duì)待顧客的重要性。這種心得不僅可以應(yīng)用于工作中,，也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和人際關(guān)系起到了積極的影響,。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的能力和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn),。

總結(jié)：超市收銀員的工作雖然看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上需要具備快速反應(yīng)和處理問(wèn)題的能力,，細(xì)心和嚴(yán)密的注意力,，以及與顧客的良好溝通與服務(wù)。通過(guò)這個(gè)職業(yè),，我不僅獲取了實(shí)際工作技能,，更對(duì)人際關(guān)系和責(zé)任意識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)的工作中,，我將不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì),，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇十

我是一名超市收銀員,，已經(jīng)在這個(gè)職位工作了三年時(shí)間,。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西,，不僅僅是收銀技巧,，還有如何與人打交道和處理突發(fā)情況的能力。在這篇文章中,，我將分享我的工作心得和體會(huì),。

第二段：收銀技巧

收銀技巧是超市收銀員必須掌握的基本技能之一。在處理買家的交易過(guò)程中，必須有快速,，準(zhǔn)確,，高效的能力。首先,，了解商品的定價(jià)和折扣信息并了解減免結(jié)算的流程非常重要,。其次，熟悉掃描儀,，POS系統(tǒng)等設(shè)備以及使用各種支付方式和兼容性,。加強(qiáng)與買家的溝通和銀行卡交易的流程，可以減輕買家的疑慮和不安,。

第三段：服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是超市收銀員表現(xiàn)良好的其他關(guān)鍵因素之一,。收銀員應(yīng)該始終保持微笑，積極向上的態(tài)度,。每次交易結(jié)束后,，工作人員可以向買家表示感謝，并問(wèn)他們是否需要幫助搬運(yùn)他們所購(gòu)買的商品,。在工作時(shí)間內(nèi),，如果有突發(fā)情況發(fā)生，超市員工應(yīng)該及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題,，以保證顧客得到滿意的體驗(yàn),。

第四段：職業(yè)素養(yǎng)

在處理突發(fā)狀況時(shí)，超市工作人員的職業(yè)素養(yǎng)非常重要,。超市收銀員應(yīng)學(xué)會(huì)如何處理顧客不滿意的情況,，配合門店工作人員協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件。在處理相關(guān)情況時(shí),，超市員工應(yīng)始終冷靜,，保持專業(yè)的態(tài)度。此外,，超市員工還應(yīng)注意保持自己的形象,。每次上班前要穿好制服，并保持個(gè)人外貌整潔干凈,，符合超市形象,。

第五段：總結(jié)

作為一名超市收銀員，我始終堅(jiān)持高效,，準(zhǔn)確，積極的服務(wù)態(tài)度,。我學(xué)會(huì)了如何使用現(xiàn)代化的商店設(shè)備,，如何迅速處理突發(fā)狀況，以及如何與顧客建立良好的溝通關(guān)系。超市收銀員工作并不容易,，它需要吃苦耐勞的精神和相應(yīng)的技能儲(chǔ)備,。非常感謝超市的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓我成為了一名合格的收銀員,。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇十一

[]進(jìn)入人人樂(lè)快五個(gè)月了,，我從一名沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多,，,。剛進(jìn)收銀部課長(zhǎng)會(huì)安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨(dú)立上機(jī),。這五天時(shí)間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對(duì)于放損部的考試內(nèi)容要牢記,。剛開始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張，怕自己出錯(cuò),，速度很慢,，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說(shuō)抱歉請(qǐng)他稍等,。隨著工作時(shí)間的推移,，操作也越來(lái)越熟練，也相應(yīng)學(xué)的很多,。

在工作中,，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中,，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的,，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部,，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告訴我們,，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個(gè)性，但當(dāng)穿上紅馬甲,，踏入人人樂(lè),，站在收銀臺(tái)旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對(duì)顧客，全心全意為顧客服務(wù),。

正確定位自己,，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡(jiǎn)單的工作都需要用心去完成,，多尋找工作技巧,，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請(qǐng)教別的同事,，決不能不懂裝懂,，這會(huì)直接影響到自己的工作正常進(jìn)行。在工作中要與同事互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式,，不可墨守成規(guī)一成不變，對(duì)待顧客要熱情,、大方,，盡可能去幫助顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù),，把平凡的工作干出色,！

學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時(shí)可能受到委屈,，或許自己沒(méi)做錯(cuò),，可對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客就是上帝,，上帝怎么會(huì)錯(cuò),？所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下,，除非是不想干了或是想要處分了,。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會(huì)對(duì)待,，對(duì)于不同的人要學(xué)會(huì)不同的接待方法,，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過(guò)那1-2分鐘就ok,！

學(xué)會(huì)充實(shí)的生活,。離開學(xué)校那個(gè)大集體，獨(dú)自一個(gè)人生活,，每天上下班很容易覺(jué)得無(wú)聊,。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學(xué)會(huì)調(diào)節(jié),，在生活上會(huì)照顧自己,，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢(mèng)想要努力去實(shí)現(xiàn),，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意,，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時(shí)間為自己充電,，這樣有機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)自己才有能力去把握,。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到最好,，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí),，不能做收銀就只關(guān)心收銀,，別的一概不在意，這是不對(duì)的,，要利用一切機(jī)會(huì)向別的同時(shí)學(xué)習(xí)，這樣對(duì)自己更好的工作會(huì)有很大幫助,。

工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題,、主送機(jī)關(guān)、正文,、署名四部分,。

九五年工作總結(jié)——

(2)前言。即寫在前面的話,，工作總結(jié)起始的段落,。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題;或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間,、地點(diǎn),、背景、事情的大致經(jīng)過(guò);或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn),、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過(guò)程,、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹,。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解,、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ),。

(3)正文,。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì),，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題,，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出,，重點(diǎn)明確,、闡述透徹、邏輯性強(qiáng),、使人信,，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此,，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好,、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì),、成績(jī)和缺點(diǎn),、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分,，這部分材料如何安排很重要,，一般寫法有二。一是寫出做法,，成績(jī)之后再寫經(jīng)驗(yàn),。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因,、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益,。二是寫做法、成績(jī)的同時(shí)寫出經(jīng)驗(yàn),，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”,。也有在做法，成績(jī)之后用“心得體會(huì)”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn),，這實(shí)際是前一種寫法,。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱,。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果,。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。在工作總結(jié)中,，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果,，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺(jué)悟的提高和精神境界的高尚,，使精神成果在工作總結(jié)中看得見(jiàn),、摸得著，才有感染力和說(shuō)明力,。

2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫,。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法,，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題,，分清主流和枝節(jié),。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤,，虛心謹(jǐn)慎,，繼續(xù)前進(jìn)。

寫存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯,、恰當(dāng),、實(shí)事求是,。

(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算,。這部分要精煉,、簡(jiǎn)潔。

(5)署名和日期,。署名寫在結(jié)尾的右下方,，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月,、日，如為突出單位,，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊,，則結(jié)尾只落上日期即可。

簡(jiǎn)而言之：

總結(jié),，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作,，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),，進(jìn)行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足,，有什么經(jīng)驗(yàn),、提高。 那么,，工作總結(jié)怎么寫?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析,。

(一)基本情況

1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單,，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。

2. 成績(jī)和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚,。

3. 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作,，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。

今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，明確努力方向,，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文,。

(二)寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1. 一定要實(shí)事求是,，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

2. 條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

3. 要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的,，寫作時(shí)要去蕪存精,。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外,，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃,。

人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,，而要改變它,，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐,，但更重要的是取決于他的表情,。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通,，愉悅心情的表現(xiàn)方式,。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情,、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重,。那么,，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢,？微笑是人際交往的金鑰匙,，作為一名洗浴會(huì)館收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的'體現(xiàn),，給顧客春天般的感覺(jué),，當(dāng)顧客滿心歡喜的選購(gòu)到一件滿意的商品來(lái)付款時(shí)，不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并且還能從我們微笑中得到信任,，收銀工作不復(fù)雜但是需要很嚴(yán)謹(jǐn)，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，卻遭到別人的不理解,，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了,，微笑不僅是一種最基本的禮儀,，而且它可以讓別人從你微笑中看到對(duì)他的尊重和示好的溫情，當(dāng)我們忘記該如何對(duì)顧客微笑時(shí),，心中的負(fù)面情緒邊開始出現(xiàn),，這樣就無(wú)法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的矛盾很容易出現(xiàn),，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展,，這時(shí)請(qǐng)想想微笑的魅力,，嘗試著運(yùn)用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。收銀工作充滿挑戰(zhàn)與壓力,，長(zhǎng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高,，因此開朗的性格，快樂(lè)的人生態(tài)度,，一顆真誠(chéng)的心,，這些是我們所迫切需要的。

微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情,。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤(rùn)滑劑,，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客,。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來(lái)維護(hù),，而收銀員在收銀工作中講文明，有禮貌,，懂禮儀,，無(wú)疑能對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的精神文明建設(shè)起到重要作用，微笑反映自己內(nèi)心坦蕩,，善良友好,，并非虛情假意，它使人們?cè)谄浣煌凶匀环潘?，不知不覺(jué)縮短了心理距離,。

從現(xiàn)在開始清晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑，早上出門上班的路上,，微笑著加入步履匆匆的人流,，當(dāng)我們換上整潔的工作服后微笑著主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，自己的內(nèi)心充盈著幸福,，快樂(lè)的一天開始了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來(lái)做好顧客的貼心人吧,！

文章寫作服務(wù) 店鋪：學(xué)術(shù)期刊聯(lián)盟

一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三,、合理安排好收銀員值班、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

文章寫作服務(wù) 店鋪：學(xué)術(shù)期刊聯(lián)盟 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇十二

作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下資料：

一、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

二、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方,，舉止禮貌,，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來(lái)不必要的`麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客,，但是我會(huì)盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài),。

總之,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好,。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇十三

大家都認(rèn)為收銀員這個(gè)工作就是坐著收收錢，真的只有這么簡(jiǎn)單嗎?其實(shí)不然，究竟收銀員的工作包括寫什么呢,？今天本站小編為大家整理了幾篇關(guān)于收銀員工作心得收獲,，歡迎大家閱讀!

我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我有歡喜,，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺(jué)到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō),，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!

通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名賣場(chǎng)的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深,，無(wú)路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過(guò)歡喜，有過(guò)悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái),。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”來(lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),，特別是在我們豐都店,，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上2號(hào)臺(tái)的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,，都必須學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過(guò)去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),，并要請(qǐng)顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),，不管顧客對(duì)我們有多么不滿,，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口,。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天,，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在以后的工作里嗎,，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧,，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

我們所確立的項(xiàng)目是“市售各種食用蛋類蛋品質(zhì)分析”，在剛開始這次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí),，我們遇到很多困難,，自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)對(duì)于我們要求很高，關(guān)于試劑配制,、原料采購(gòu),、實(shí)驗(yàn)每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來(lái)明確，任務(wù)艱巨,，課余大量的時(shí)間都用在了創(chuàng)新項(xiàng)目的研究上,，但好在有老師的細(xì)心指導(dǎo)才能夠讓我們對(duì)其有深入的了解，少走了許多的冤枉路,。

在這次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中也遇到了許多以我們的能力無(wú)法解決的麻煩，就像中期檢查時(shí)提到的膽固醇標(biāo)準(zhǔn)品放置即會(huì)產(chǎn)生白色晶體;標(biāo)準(zhǔn)曲線r?值總不符合實(shí)驗(yàn)要求;打算根據(jù)時(shí)間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數(shù)據(jù)做一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn),，但是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn),，買來(lái)的蛋類存在新鮮度不同的問(wèn)題，無(wú)法同步時(shí)間;數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)規(guī)律不明顯;繪制蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)曲線的用紫外吸收法靈敏度低,、不易控制,、誤差太大等問(wèn)題都讓我們實(shí)驗(yàn)進(jìn)行很不順利，但在我們自己的多次重復(fù)試驗(yàn)中大家不斷總結(jié)失敗的教訓(xùn),，同時(shí)在經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師的幫助下也都將其一一克服,，順利的完成此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。

在此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中給我們?cè)S多的收獲:

增強(qiáng)了動(dòng)手能力：既然我們提出了申請(qǐng)就要自己動(dòng)手親自將其完成,。在這以前實(shí)驗(yàn)都是由老師設(shè)計(jì),，我們很多時(shí)候只是機(jī)械的操作,，不能明確實(shí)驗(yàn)原理和一些細(xì)節(jié)，自己動(dòng)起手來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷,，這是我們生活或者學(xué)習(xí)中都沒(méi)有遇到過(guò)的情況,。

的成果結(jié)合在一起，這讓我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到很大提升,。

感受到了創(chuàng)新的樂(lè)趣：在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中把自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會(huì)到了其中的樂(lè)趣與意義,。

交到了良師益友：在實(shí)驗(yàn)中有些知識(shí)是我們所不知的,，在請(qǐng)教老師和學(xué)長(zhǎng)的時(shí)候認(rèn)識(shí)了很多老師和以前沒(méi)有打過(guò)交道的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了一些同一實(shí)驗(yàn)室的朋友,。

加強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)并提高了創(chuàng)新能力：在實(shí)驗(yàn)中由于將自己的想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成就感讓我們對(duì)創(chuàng)新?lián)碛辛烁叩呐d趣,，并且通過(guò)此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目讓我們的思維更加開放，可以把很多理論知識(shí)與實(shí)踐聯(lián)系在一起,，達(dá)到了學(xué)以致用的效果,。

大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性,、實(shí)踐性和協(xié)作性,，遵守“興趣驅(qū)動(dòng)，自主實(shí)踐,，重在過(guò)程的原則”,。重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施中得到的體會(huì)是:自己動(dòng)手才能體會(huì)到研究的不易,，自己動(dòng)手才知道其中的樂(lè)趣與辛酸,，自己動(dòng)手才能了解到其中的知識(shí)與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中,，達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的效果,。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識(shí)，達(dá)到所學(xué)有所用,，更加激發(fā)了我們學(xué)習(xí)更多知識(shí)的信念,。還有，任何科學(xué)實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過(guò)反復(fù)的斟酌和實(shí)驗(yàn),，最終才能得到令人滿意的效果,，一個(gè)成功的實(shí)驗(yàn)結(jié)果演示起來(lái)很快，但在前期準(zhǔn)備可能會(huì)是半年或是更多的時(shí)間,。所以我們不要只看到成果表面簡(jiǎn)單,，不知其前期所付出的辛苦與努力。

收銀員

年終工作總結(jié)

,。在實(shí)習(xí)期間,，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷,，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法,。他們每個(gè)人都耐心,、細(xì)致、親切,、隨和,，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如,。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習(xí),，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，感受深刻,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),。通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí),，使我明白了,，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法,、知法,、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用,，才能征好費(fèi),，服好務(wù)。

二,、收費(fèi)崗上操作,，必須細(xì)心認(rèn)真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,，出口收卡、收錢,、打票等操作技能,，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，要做到在崗一分鐘,，用心60秒,。

穩(wěn)、準(zhǔn),、快,，處理各種特情車問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳,、幫,、帶，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察,，我逐步掌握了如u行車,、j行車、無(wú)卡車,、換卡車,、損車、闖關(guān)車等的操作,，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序,，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心,、細(xì)心,，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室,，要做到有范有序,，有據(jù)可查。

第二,、在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”,。在日常工作中,，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，勤學(xué)好問(wèn),，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,，從而有效的控制錯(cuò)誤率,，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升,，我會(huì)一直要求自己要持之以恒,，把好的做到更好。

第三、在生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血,，一顆心寬容”,。寬容 是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱,。所以,，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容,，謙讓,。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親,。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,，為形象提供了有力的保障。

在工作中,，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種

規(guī)章制度

我感覺(jué)得到司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持,，我的工作，也有的時(shí)候,，遇到司機(jī)一肚子怨氣,，滿腹牢騷，怪話,。更有的罵罵咧咧,，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解,，使司機(jī)能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展,，廉潔發(fā)展的新理念,，在工作中真正做到不私放車輛。

我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁,，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí),，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力,，使自己成為一個(gè)有理論,，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員,。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作,，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好,。

實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的,。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng),，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo),，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人,。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位,，好好工作,，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺,，特別是站領(lǐng)導(dǎo),、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,，由生疏,、緊張到熟練、穩(wěn)重,。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

不過(guò)，我知道,，人無(wú)完人,，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中,，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí),，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力,，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員,。

收銀員工作心得體會(huì)感悟篇十四

收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮,，但要做好一個(gè)收銀員也不是件簡(jiǎn)單的事情,。下面是本站帶來(lái)的作為收銀員的工作心得,，僅供參考,。

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里,，我有過(guò)歡喜,，有過(guò)悲傷，但更多是收獲,，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富,。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！眮?lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),，特別是在我們豐都店,，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上2號(hào)臺(tái)的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,，都必須學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底,。

在過(guò)去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿,，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口,。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情,，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來(lái),，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

我叫李x，是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說(shuō)是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富， 因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō),，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀,，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì),，然后才開始一天的工作,。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好,歡迎光臨"“請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜,，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落,，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒(méi)有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。結(jié)賬過(guò)程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心,。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!

共

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收銀員工作心得體會(huì)感悟篇十五

光匆匆,，日語(yǔ)如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng),，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí),。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì),，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái),，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和午時(shí)班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源,，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

20xx年x月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。

20xx年x月,，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品,，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度,，提高了商場(chǎng)的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無(wú)誤。

上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)收銀安全意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作,，和公司全體員工一齊共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的.機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛,！